Hotel - Mercure Hotel Dortmund Centrum
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Mercure Hotel

Mercure Hotel Dortmund Centrum

Olpe 2 
44135  DORTMUND
DEUTSCHLAND

299 Bewertungen
TripAdvisor-Gesamtwertung Basierend auf 299 Bewertungen
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Check-in ab 15h00
Check-out bis 12h00
Kostenpflichtig

Leistungen im Hotel und in der Umgebung

  • WLAN/Internetzugang
    • WIFI im Hotel
    • High-Speed-Internet (Kostenpflichtig)
    • WIFI in gemeinsam genutzten Bereichen des Hotels verfügbar
    • WIFI im Zimmer
    • WIFI-Zugang
  • Parkplatz
    • Privater Außenparkplatz (Kostenpflichtig)
    • Öffentlicher Außenparkplatz (Kostenpflichtig)
    • Öffentliches Parkhaus (Kostenpflichtig)
    • Gut beleuchteter Parkplatz (Kostenpflichtig)
  • Zugänglichkeit für Personen mit eingeschränkter Mobilität
    • Barrierearme Zimmer
    • Zugang für Rollstuhlfahrer
    • Barrierearme Ausstattung
    • Barrierearmes Badezimmer
  • Haustiere erlaubt 12  EUR
  • Fitness-Studio
  • Klimaanlage im Hotel

Leistungen und praktische Informationen

  • WLAN/Internetzugang
    • WIFI im Hotel
    • High-Speed-Internet (Kostenpflichtig)
    • WIFI in gemeinsam genutzten Bereichen des Hotels verfügbar
    • WIFI im Zimmer
    • WIFI-Zugang
  • Parkplatz
    • Privater Außenparkplatz (Kostenpflichtig)
    • Öffentlicher Außenparkplatz (Kostenpflichtig)
    • Öffentliches Parkhaus (Kostenpflichtig)
    • Gut beleuchteter Parkplatz (Kostenpflichtig)
  • Zugänglichkeit für Personen mit eingeschränkter Mobilität
    • Barrierearme Zimmer
    • Zugang für Rollstuhlfahrer
    • Barrierearme Ausstattung
    • Barrierearmes Badezimmer
  • Haustiere erlaubt 12  EUR
  • Klimaanlage im Hotel
  • Rezeption ist 24 Std. am Tag offen
  • Wäscherei
    • Reinigung/Bügelservice
    • Schuhputzmaschine
  • Wechselbüro
  • Portier

Freizeit und Aktivitäten

  • Fitness-Studio

Catering

  • 1 Restaurant(s)
  • 1 Bar(s)
  • Zimmerservice
    • Warme Mahlzeiten
    • Kalte Snacks
    • Öffnungszeiten: Woche 07:00 - 22:00
    • Öffnungszeiten: Wochenende 07:00 - 22:00

Business Services

  • 10 Tagungsraum/Tagungsräume
  • Business-Center mit Selbstbed.
  • Kopier- und Druckservice vorh.
Alle Leistungen anzeigen

Lage des Hotels

Unsere Zimmer

Erleben Sie entspannte, erholsame Momente mit 4-Sterne-Komfort im Herzen von Dortmund: Das Mercure Hotel Dortmund Centrum hat 125 Standard- und Privilege-Zimmer mit individuell regulierbarer Klimaanlage. Alle Zimmer haben einen Schreibtisch und rund um die Uhr kostenloses Wi-Fi, einen hochwertigen Flatscreen-Fernseher mit vielen Gratis-Programmen und einen Safe. Ein Kind bis 12 Jahre schläft gratis im Zimmer der Eltern. Ihr Haustier ist willkommen, Gebühr 12 EUR/Nacht.

  • 125 Zimmer
  • 125 Nichtraucher-Zimmer
  • 1 Zimmer für Personen mit eingeschränkter Mobilität
  • Zustellbett für ein Kind
  • Kinderbett auf Anfrage
    • Zimmersafe
    • Klimaanlage
    • 110/120 V AC
    • 220/240 V AC
    • TV mit Gebührenanzeige
    • Automatische Klimaanlage
    • Kostenl. Mineralwasser im Zimmer
    • Telefon
    • WIFI im Zimmer
    • Radio im Zimmer
    • Manuelle Temperaturkontrolle
    • Schreibtisch in allen Zimmern
    • Fenster können geöffnet werden
    • Automatische Temperaturkontrolle
    • Kinderbett auf Anfrage
    • RJ11-Steckdose
    • RJ45-Steckdose
    • Kaffee-und Teeset
    • Badewanne
    • Duschkabine
    • Haartrockner im Badezimmer
    • Sicherheitsriegel
    • Sprinkler im Zimmer
    • Hörbarer Rauchmelder
    • Keycard-Zutrittskontrolle
    • Türspion
    • Notfallinformationen im Zimmer
    • Weckruf
    • Voicemail
    • Automatischer Weckruf
Die Ausstattung unserer Zimmer

Unsere Restaurants und Bars

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Unsere Tagungen und Veranstaltungen

4.2/5 AccorHotels Bewertung Basierend auf 94 Bewertungen

Unsere Gästebewertungen für Mercure Hotel Dortmund Centrum

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos
3.5/5 TripAdvisor-Gesamtwertung Basierend auf 299 Bewertungen
Zertifizierte TripAdvisor Bewertung
Paare - 18/09/2017
« Das gebuchte Zimmer nicht vorhanden. »

Wollte mit meiner Frau das We in Dortmund verbringen. Statt das gebuchte Privelleg Zimmer hat man uns 1 Doppelzimmer mit 2x Bett gegeben.Darauf sollten wir uns 1 anderes ansehen für 10 Euro weniger..das aber wie ein gewöhnliches Zimmer war für 80 Euro..Wir hatten dann gesagt das wir doch 1 normales nehmen da wir 2 Betten nicht gebrauchen können. Dann ging es doch auf einmal und wir hatten unser gebuchtes Privelleg Zimmer erhalten. Das Zimmer würde für Dauergäste freigehalten die auf ihr Upgrade bestehen..Aber ich hatte das Zimmer gebucht und dann muss es mir zu verfügung stehen!!! Sonst war alles super. Schade sonst hätte ich 5 punkte gegeben. Alle total nett da.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Sehr geehrter Herr 395eugent, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben Ihre persönlichen Eindrücke zu schildern. Natürlich sollte Ihr Zimmer bei Ankunft in der gebuchten Kategorie zur Verfügung stehen, allerdings können mache Zimmer von den Bildern her abweichen und anders aussehen als auf der Buchungsbestätigung. Das von Ihnen gebuchte Privileg Zimmer war bei Anreise vorhanden und stand Ihnen zur Verfügung. Das Zimmer, welches Ihnen die Mitarbeiterin Ihnen gegeben hat war hoffentlich zu Ihrer Zufriedenheit und wir hoffen Sie hatten einen schönen Aufenthalt in Dortmund. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Gastgeber

Zertifizierte TripAdvisor Bewertung
Geschäfts-<br>reisende - 18/09/2017
« Mangelhaft »

Das Zimmer hat ein komisches Geruch. Ich habe ein Zimmer neben Aufzug bekommen. Schlaffen war unmöglich. Ich habe andere Zimmer bekommen. Mir wurde versprochen dass ich die Rechnung am nächsten Abend mitnehmen kann. Ich habe bis heute noch keine Rechnung. Mit dem Bezahlung war auch problematisch. Es wurde nur zuerst für einen Tag abgebucht. Ich musste zwei mal hin und her laufen. Warum doch immer? ....

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Sehr geehrter Herr 405dmitrijp, vielen Dank für Ihre konstruktive Kritik. Wir werden uns dieser annehmen und Rücksprache mit der Rezeption halten. Es tut uns leid, wenn Sie Ihren Aufenthalt bei uns nicht nicht von Anfang an genießen konnten. Wir hoffen, dass das neue Zimmer mehr Ihren Ansprüchen entsprach und Sie sich wohlgefühlt haben. Sollten Sie bis zum heutigen Tag noch keine Rechnung erhalten haben melden Sie sich doch bitte kurz bei der Rezeption, dann werden wir Ihnen gerne eine Rechnungskopie ausstellen und Ihnen diese zusenden. Wir hoffen, dass wir Sie bei zukünftigen Aufenthalten von unseren Service und unserem schönen Zimmern überzeugen können. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Gastgeber

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Kebelmann Geschäftsreisende - 17/09/2017

Ich bin seit über acht Jahren regelmäßiger Gast in ihrem Hotel und finde mich immer gut umsorgt und aufgehoben.

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Mario B. Freunde - 03/09/2017
« Sehr gute Lage in der Innenstadt von Dortmund, freundliches und sehr nettes Personal an der Rezeption. »

Gute Lage in der Innenstadt von Dortmund, freundliches und nettes Personal, Preis Leistung Verhältnis in Ordnung. Nur wenige Hoteleigene Parkplätze vorhanden. ( Wir hatten zwar Glück, aber andere halt nicht mehr) Zimmer sauber und ordentlich allerdings sehr klein, außerdem hatten wir Einzelbetten gebucht und dann aber Zimmer mit Doppelbetten erhalten!

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
S., U. Alleinreisende - 14/08/2017
« Alles OK. »

Angenehm, Zentral, freundliches Personal

Zertifizierte TripAdvisor Bewertung
Geschäfts-<br>reisende - 13/08/2017
« Trotz Baustelle, war es sehr angenehm »

Zimmer und Aufteilung der Zimmer mit Familie war super. Negativ war nur die hohen Parkgebühren vor dem Hotel und die Wasserwärme. Die war an den beiden ersten Morgen eher kühl. Ab sonst mehrkte man nichts von der Renovation.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Sehr geehrter Gast, wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Dortmund Centrum. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Auch Ihre Anregungen bezüglich des Wassers werden wir im Team mit aufnehmen und prüfen lassen. Mit herzlichen Grüßen Ihr Mercure Hotel Dortmund Centrum

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Monika Familien - 06/08/2017
« Perfekt glatte Bettlaken, freundlicher Service und Kaffeeautomat im Zimmer entschädigen für Hinterhofaussicht allemal! »

Insegesamt war der Aufenthalt über zwei Nächte sehr angenehm. Irritiert haben mich bei Ankunft die Baustelle in der Lobby (Eingang &quot;hintenrum&quot;) und ein Missverständnis mit der Zimmergrösse. Ich hättte ein zu grosses, für uns unpassendes Zimmer bekommen und war nicht über die Mehrkosten direkt informiert worden (versehentlich). Das uns zugewiesene passende Zimmer hatte dann keinen &quot;Stadt- Ausblick&quot; (wie in der ursprünglichen Buchung erwähnt), doch das wurde durch die positiven Punkte wettgemacht. Die notwendigen Brandschutztüren sind ausreichend breit und mit Glas, doch mit Kinderwagen und Gepäck etwas hinderlich. Auch hätte ich gerne zwischendurch die Treppe benutzt, was durch besagte Baustelle nicht möglich war. Die Lage in der Stadt Dortmund war mehr als perfekt. Das perfekt straff aufgezogene Bettlaken hat mich sehr begeistert. Die Matratze war nicht zu weich (wie es so oft der Fall ist). Zwei Kissen fand ich gut, so konnte ich das passende(kleinere) für mich wählen. Der Kleiderschrank war von der Aufteilung her gut und hatte genügend Bügel. Das Personal am Empfang, sowie der Reinigungsservice waren freundlich und hilfsbereit. Es war gut, auf Nachfrage Babybett und Bügeleisen zur Verfügung gestellt zu bekommen. Ein grosser Vorteil ist, dass der Empfang rund um die Uhr besetzt ist und ich als Gast auch in der Nacht unproblematisch in das Haus gelangen konnte. Die Beleuchtung war ausreichend, jedoch nicht so bequem zu bedienen: die Stehlampe wurde nur vom Zimmereingang aus gesteuert, das Licht um den Badezimmerspiegel herum eignet sich nicht gut zum Schminken. Über Bodylotion hätte ich mich gefreut, ansonsten waren Seife, Shampoo etc ausreichend und teilweise erfreulicherweise umweltfreundlich im Spender. Der Kaffee-/Teeautomat mit entsprechenden Pads, sowie Mineralwasser sind ein grosses Plus im Service. Die kleinen &quot;Schlafschäfchen&quot; (wie Gummibärchen) ein lustiges Detail. Leider sind ja Papp-Aufsteller und Informationskarten nicht so haltbar, so dass sie von Gast zu Gast etwas &quot;abgenutzt&quot; aussehen. Die (Werbe-)Bettlektüre hat mich erfreut, stattdessen gibt es wohl kein Briefpapier mehr in der Schublade. Da ich derzeit mit Kleinkind unterwegs bin, fällt mir auf, an welchen Orten es Kinderspielecken gibt und wo nicht. Im Hotel war zwar diesmal kein gesonderter Bedarf, doch wir hätten eine solche wohl benutzt. Auf Anfrage konnte ich ein gutes Bügeleisen und Bügelbrett benutzen (ohne Zusatzkosten), das war sehr hilfreich.

Zertifizierte TripAdvisor Bewertung
Geschäfts-<br>reisende - 02/08/2017
« Mercure Hotel Dortmund Centrum »

Gerade wurde der Empfangsbereich während unseres Aufenthaltes renoviert. Das war etwas ungewöhnlich, aber nicht weiter störend. Das freundliche und zuvorkommende Personal hat das wieder wett gemacht. Wir würden dort wieder übernachten.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Liebe Gabriele, herzlichen Dank für positive Feedback zu von Ihnen. Schön, dass es Ihnen gefallen hat. Sie sind uns immer herzlich Willkommen im Mercure Hotel Dortmund Centrum. Mit freundlichen Grüßen Ihre Hoteldirektion

Zertifizierte TripAdvisor Bewertung
Paare - 22/06/2017
« Naja »

Von der guten lage einmal abgesehen, ist das Hotel in die Jahre gekommen ,der Teppich in den Gängen ist sehr verlebt ,die Zimmer sind sauber aber die Möbel scheinen aus den späten 90er,das Bett war gut das, Badezimmer war sauber aber auch in die Jahre gekommen und was meiner Meinung garnicht geht ist ein Duschvorhang.Personal war freundlich Frühstück war gut.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben Ihren Aufenthalt zu bewerten. Ihre Meinung ist uns wichtig, um unsere Qualitätsstandards weiterhin erfolgreich zu optimieren. Ihre Anmerkungen bezüglich unserer Hotelzimmer sowie deren Bäder wissen wir zu schätzen. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihr Feedback. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Mercure Hotel Dortmund Centrum

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Olaf M. Geschäftsreisende - 21/06/2017
« Das gewünschte und frühzeitig reservierte &quot;ruhige Zimmer&quot; wurde nicht an mich vergeben. »

Bei der Reservierung habe ich ein &quot;ruhiges Zimmer&quot; angegeben. In Dortmund, Ople 2 bedeutet dies &quot;zum Innenhof&quot; oder &quot;zum Wintergarten&quot;. Die Strassenseite ist definitive nicht ruhig. Dieser Wunsch ist auch in meinem Profil hinterlegt. Leider habe ich ein Zimmer zur Strassenseite gehabt und habe aufgrund der Lautstärke &quot;kein Auge zugemacht&quot;. Mir wurde erläutert, dass, egal wir früh ich reserviere, mir kein ruhiges Zimmer reserviert werden darf. Je nach Ansprechpartner im Hotel werden mir dafür unterschiedliche Gründe genannt. Dann verstehe ich nicht, dass für mich ein &quot;Profil&quot; hinterlegt ist. Ich würde mich über eine Erläuterung dieser Praxis freuen. Wenn ich kein ruhiges Zimmer reservieren kann, werde ich nur noch in Ausnahmefällen, also wenn es nicht anders geht in diesem Hotel übernachten. Viele Grüße Olaf M.

Zertifizierte TripAdvisor Bewertung
Paare - 31/05/2017
« Urlaubswochenende »

Sehr Zentral gelegenes Hotel in der Dortmunder Innenstadt. Gutes Zimmer, Service gut, Kommunikation innerhalb des Hotels verbesserungswürdig! Es war nicht möglich innerhalb von 2 Tagen zusätzliche Kissen zu bekommen.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Sehr geehrter Gast, wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Dortmund Centrum die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Ihre Anmerkung bezüglich der Kommunikation im Hotel haben wir zur Kenntnis genommen und Rücksprache mit den involvierten Mitarbeitern gehalten, um unseren Service nachhaltig zu verbessern. Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und würden uns freuen, Sie bald wieder als Gast bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Mercure Hotel Dortmund Centrum

Zertifizierte TripAdvisor Bewertung
Paare - 31/05/2017
« Mercure Dortmund »

Sehr zentrale Lage, gute Ausstattung, freundliches und kompetentes Personal, Parkplätze direkt am Hotel, auf Grund der zentralen Lage zur Innenstadt sehr zu empfehlen. Reichhaltiges Frühstücksbuffet. Werden das Hotel wieder buchen.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihre super Bewertung. Wir freuen und sehr, dass der Aufenthalt in unserem Hotel Ihren Erwartungen entsprochen hat. Gerne gebe ich Ihr positives Feedback an unsere Mitarbeiter weiter. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder in bei uns begrüßen zu dürfen. Mit besten Grüßen, Ihr Mercure Hotel Dortmund Centrum.

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Rincke K. Paare - 15/05/2017
« Mercure Dortmund Zentrum »

UNSERES ABSOLUTES LIEBLINGSHOTEl wegen der Lage und der Zimmerausstattungen !

Zertifizierte TripAdvisor Bewertung
Reisen mit Freunden - 01/05/2017
« Durchschnitt »

Das Hotel liegt nahe U-Bhf.,, 2 Stationen ab Hbf, mitten in der Dortmunder City, auch mit eigenem Parkplatz.Der Zimmerservice könnte gründlicher sein. Das Frühstücksbuffet bietet all das was man erwartet, ohne Überraschungen. Zimmer ohne Fahrstuhl sind problematisch. In diesem Hotel hatte ich Probleme mit der Wlan-Verbindung.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Gast, wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Dortmund Centrum die Zeit genommen haben, uns Feedback zu geben. Wir freuen uns, dass es Ihnen bei uns gut gefallen hat. Bei Problemen mit der Internetverbindung steht Ihnen unser Empfangspersonal jederzeit gerne zur Verfügung. Selbstverständlich werden wir Ihre Eindrücke, bezüglich der Sauberkeit im Zimmer, mit unserem Housekeeping-Team teilen. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder als Gast bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Mercure Hotel Dortmund Centrum.

Zertifizierte TripAdvisor Bewertung
Geschäfts-<br>reisende - 28/03/2017
« Sehr zu empfehlen! »

Das Hotel befindet sich in sehr guter Innenstadtlage. Öffentliche Räume und Zimmer sind sehr ansprechend eingerichtet; alles ist sehr sauber. Kostenloses Wasser im Zimmer sowie die Möglichkeit, Kaffee zuzubereiten. Extrem nette, hilfsbereite Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter!

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihre super Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt bei uns hatten. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Aufenthalt. Bis bald, Ihr Mercure Hotel Dortmund Centrum.

Zertifizierte TripAdvisor Bewertung
658y_cel_ Geschäfts-<br>reisende - 28/03/2017
« ein 4-Sterne-Hotel !!! »

Im großen ganzen "sehr gut" aber! Das Privileg Zimmer hatte ein altes Bad mit Kalkspuren und Schimmel an der Gummilippe von der Glastrennwand! Baden macht da kein Spaß. Das Frühstückbüffet wird ab 07:00 Uhr eröffnet. Nach 07:05 Uhr war das Büffet immer noch nicht vollständig eingerichtet. Erst nach Nachfrage wurde die Käseplatte und Wabenhonig ausgestellt.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir wissen Ihre Anmerkungen sehr zu schätzen. Selbstverständlich haben wir Ihren Hinweis auf die Mängel in unserem Bad geprüft und mit unserer Hausdame entsprechende Maßnahmen besprochen. Schade, dass das Frühstück während Ihres Aufenthaltes nicht rechtzeitig aufgebaut war. Dies gehört nicht zu unserem üblichen Standard. Das Buffet steht unseren Gästen pünktlich zu den angegebenen Zeiten zur Verfügung. Nochmals vielen Dank für Ihre Kritik. Wir würden uns sehr freuen Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Ihr Mercure Hotel Dortmund Centrum.

Zertifizierte TripAdvisor Bewertung
Paare - 22/03/2017
« Guter Service, altes Haus »

Wir waren nicht zum ersten mal im Mercure Hotel Dortmund Centrum. Die Mitarbeiter an der Rezeption sind immer super freundlich und sehr aufmerksam. Leider ist das Haus nicht wirklich einladend und bedarf der Generalüberholung. Die Flure sind dunkel, die Zimmer sind ziemlich verwohnt und alles ist sehr renovierungsbedürftig. Auch die Bäder sind veraltet. Nur die Betten und die Matratzen sind hervorragend und darum halte ich es in diesem Hotel zwei Nächte lang aus. Da ich aber oft mehr Nächte in Dortmund verbringe, bevorzuge ich dann doch die zwei anderen Mercure Hotels.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Sehr geehrter Gast, wir möchten uns bei Ihnen für Ihre Bewertung bedanken. Wir wissen es sehr zu schätzen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Anmerkungen wie Ihre geben uns die Chance täglich an unserer Qualität zu arbeiten. Ihr positives Feedback bezüglich unser Serviceleistung geben wir sehr gerne an unsere Kollegen weiter. Wir freuen uns, wenn Sie auch während Ihres nächsten Aufenthaltes unsere Gastfreundschaft und unsere familiäre Atmosphäre genießen können. Ihr Mercure Hotel Dortmund Centrum.

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Anonym Paare - 07/03/2017

Gutes Stadthotel in zentraler Lage. Personal freundlich und hilfsbereit.

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Anonym Geschäftsreisende - 06/03/2017

Ich war drei Nächte im Mercure Dortmund City. Das Personal war sehr freundlich und auch bei spontaner Verlängerung um eine Nacht hat alles reibungslos funktioniert. Hier wird SERVICE noch groß geschrieben. Die Zimmer sind mit allem ausgestattet was man braucht und sehr sauber.

Zertifizierte TripAdvisor Bewertung
Geschäfts-<br>reisende - 19/02/2017
« Ok, aber kein Accor-Standard »

Hotel ist schon etwas in die Jahre gekommen. Hatte ein Privilege-Zimmer gebucht und bin Accor-Gold-Mitglied. Leider war davon nichts zu spüren. Minibar ist inklusive, war aber nur spärlich gefüllt. Es gab auch keinen Hinweis dazu, im Gegenteil, es stand extra ein Schild mit den Preisen dazu. Wahrscheinlich hofft man, das kein Gebrauch davon gemacht wird. Dazu sollte es Sky Cinema geben. War leider nicht so. Ebenso ist WiFi-Premium inklusive. Auf meine Nachfrage an der Rezeption sagte man mir das kostet extra. Auch meine Nachfrage bzgl. Gold-Status hat nichts gebracht. Ich solle einfach das normale WLAN nehmen und schauen ob mir das ausreicht. Hat es nicht, die Verbindung ist extrem langsam. Kostenübernahme der Firma ist beim Hotel auch nicht angekommen; musste ich dann bei der Abreise nochmals klären (ich hatte diese in Kopie). Somit gabs auch keinen schnellen Check-Out. Frühstück entspricht ebenfalls nicht den anderen Mercure-Hotels (z.B. gibts Quark und Joghurt nur als Fertig-Packungsprodukt aus dem Kühlschrank). Zimmer sind ok und die Lage des Hotels ist extrem gut (direkt am Alten Markt); Freundlichkeit der Mitarbeiter ist ebenfalls ok. Insgesamt kann das Hotel mit anderen Mercure Hotels (z.B. in Düsseldorf) nicht mithalten.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Sehr geehrter Thorsten, vielen Dank für Ihre offenen Worte. Ihr Feedback ist für uns äußerst wichtig, nur so können wir eine hohe Qualität sichern und die Prozesse im Hotel im Sinne unsere Gäste gestalten. Es tut mir leid wenn wir nicht unsere volle Performance ausschöpfen konnten. Gerne nehme ich Ihre Hinweise entgegen um uns zu verbessern. Ich hoffen wir können Sie beim nächsten Mal von uns überzeugen .Vielen Dank. Mit freundlichen Grüßen Ihre Hoteldirektion

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