Hotel - Mercure Hotel Dortmund Centrum
Mercure Hotel Mercure Hotel

Mercure Hotel Dortmund Centrum

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3.5/5 331 Bewertungen
Alle Hotels in Dortmund
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  • Das Hotel hat WIFI WLAN/Internetzugang
  • Das Hotel serviert Frühstück Frühstück
  • Das Hotel hat eine Bar Bar
  • Das Hotel hat einen Parkplatz Parkplatz
  • Das Hotel hat ein Restaurant Restaurant
  • Das Hotel verfügt über Klimaanlage in den Zimmern Klimaanlage im Hotel
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Leistungen im Hotel und in der Umgebung

Check-in ab 15h00
Check-out bis 12h00
Kostenpflichtig

Leistungen und praktische Informationen

  • WLAN/Internetzugang
    • WiFi im Hotel
    • High-Speed-Internet (Kostenpflichtig)
    • WIFI in gemeinsam genutzten Bereichen des Hotels verfügbar
    • WiFi im Zimmer
    • WiFi-Zugang
  • Parkplatz
    • Privater Außenparkplatz (Kostenpflichtig)
    • Öffentlicher Außenparkplatz (Kostenpflichtig)
    • Öffentliches Parkhaus (Kostenpflichtig)
    • Gut beleuchteter Parkplatz (Kostenpflichtig)
  • Zugänglichkeit für Personen mit eingeschränkter Mobilität
    • Barrierearme Zimmer
    • Zugang für Rollstuhlfahrer
    • Barrierearme Ausstattung
    • Barrierearmes Badezimmer
  • Haustiere erlaubt 12  EUR
  • Klimaanlage
    • Klimaanlage
    • Automatische Klimaanlage
    • Manuelle Temperaturkontrolle
    • Klimaanlage im Hotel
  • Rezeption ist 24 Std. am Tag offen
  • Wäscherei
    • Reinigung/Bügelservice
    • Schuhputzmaschine
  • Wechselbüro
  • Portier

Freizeit und Aktivitäten

  • Fitness-Studio
  • Sauna

Catering

  • Frühstück
  • 1 Restaurant(s)
  • 1 Bar(s)
  • Zimmerservice
    • Warme Mahlzeiten
    • Kalte Snacks
    • Öffnungszeiten: Woche 07:00 - 22:00
    • Öffnungszeiten: Wochenende 07:00 - 22:00

Business Services

  • 10 Tagungsraum/Tagungsräume
  • Business-Center mit Selbstbed.
  • Kopier- und Druckservice vorh.
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Lage des Hotels

Unsere Zimmer

Erleben Sie entspannte, erholsame Momente mit 4-Sterne-Komfort im Herzen von Dortmund: Das Mercure Hotel Dortmund Centrum hat 125 Standard- und Privilege-Zimmer mit individuell regulierbarer Klimaanlage. Alle Zimmer haben einen Schreibtisch und rund um die Uhr kostenloses Wi-Fi, einen hochwertigen Flatscreen-Fernseher mit vielen Gratis-Programmen und einen Safe. Ein Kind bis 12 Jahre schläft gratis im Zimmer der Eltern. Ihr Haustier ist willkommen, Gebühr 12 EUR/Nacht.

  • 125 Zimmer
  • 125 Nichtraucher-Zimmer
  • 1 Zimmer für Personen mit eingeschränkter Mobilität
  • Zustellbett für ein Kind
  • Baby bed
    • Zimmersafe
    • Klimaanlage
    • 110/120 V AC
    • 220/240 V AC
    • TV mit Gebührenanzeige
    • Automatische Klimaanlage
    • Kostenl. Mineralwasser im Zimmer
    • Telefon
    • WiFi im Zimmer
    • Radio im Zimmer
    • Manuelle Temperaturkontrolle
    • Schreibtisch in allen Zimmern
    • Fenster können geöffnet werden
    • Automatische Temperaturkontrolle
    • Baby bed
    • RJ11-Steckdose
    • RJ45-Steckdose
    • Kaffee-und Teeset
    • Badewanne
    • Duschkabine
    • Haartrockner im Badezimmer
    • Sicherheitsriegel
    • Sprinkler im Zimmer
    • Hörbarer Rauchmelder
    • Keycard-Zutrittskontrolle
    • Türspion
    • Notfallinformationen im Zimmer
    • Weckruf
    • Voicemail
    • Automatischer Weckruf
Die Ausstattung unserer Zimmer

Unsere Restaurants und Bars

Alle unsere Restaurants und Bars anzeigen

Unsere Tagungen und Veranstaltungen

4.2/5 AccorHotels Bewertung Basierend auf 109 Bewertungen

Unsere Gästebewertungen für Mercure Hotel Dortmund Centrum

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos
3.5/5 TripAdvisor-Gesamtwertung Basierend auf 331 Bewertungen
Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Meltem B. Geschäftsreisende - 11/06/2018
« Wie zu Hause. »

Ich bin immer wieder gerne in diesem Hause. Das Personal ist sehr zuvorkommend, freundlich und hilfsbereit. Die Zimmer sind sauber, das Frühstück vielseitig und reichhaltig. Außerdem hat das Haus ein Fitness Raum und eine Sauna. Hinzu kommt, dass es super zentral gelegen ist. Hier fühle ich mich wie zu Hause.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Liebe Frau B., wir danken Ihnen vielmals für Ihr super Feedback zu Ihren Aufenthalten im Mercure Hotel Dortmund Centrum. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an das gesamte Team weitergeben. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir freuen uns auf Ihren kommenden Aufenthalt! Mit herzlichen Grüßen Ihre Hoteldirektion

Zertifizierte TripAdvisor Bewertung
Alleinreisende - 05/05/2018
« Hotel direkt am Zentrum »

Lage top direkt an/in der Innenstadt. Begrenzte Parkplätze vor dem Haus (€20 p Tag). Frühstücks Buffet gut aber nicht besonders. Zimmer war sauber aber speziell das Bad doch recht abgewohnt. Zum Bad: Flecken auf den Fliesen, Geruch aus dem Abfluß im Boden, keine Lüftung/kein Fenster. Für den Preis (140) woanders schon mehr Qualität bekommen.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Arno, vielen Dank für Ihre offenen Worte. Ihr Feedback ist für uns aüßerst wichtig, nur so können wir eine hohe Qualität sichern und die Prozesse im Hotel im Sinne unsere Gäste gestalten. Ihren Hinweis nehme ich ernst und lasse das Bad überprüfen. Wir freuen uns, dass Sie sich ansonsten wohl gefühlt haben und auch die Küchen Mitarbeiter gelobt haben. Vielen Dank. Gerne überraschen wir Sie positiv, bei Ihrem nächsten Aufenthalt in Dortmund Mit freundlichen Grüßen Ihre Hoteldirektion

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Tomaxe Freunde - 12/04/2018
« Anfangs leicht irritiert danach alles in bester Ordnung »

Trotz Frühanreise Buchung war nicht sicher ob unsere Zimmer bezugsbereit waren! Dies hat mich irritiert! Wir konnten danach aber sofort auf die Zimmer! Sonst alles i.O.! Frühstück TOP

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Lieber Herr Studer, Vielen Dank für die gute Bewertung, die Sie unserem Hotel gegeben haben. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen Ihr Mercure Dortmund Centrum

Zertifizierte TripAdvisor Bewertung
Geschäfts-<br>reisende - 12/04/2018
« Dortmund - Innenstadt »

sehr zentrale Lage - fast alle wichtigen Stellen sind gut zu Fuß zu erreichen. Ich war leider in einem noch nicht sanierten/renovierten Zimmer untergebracht. Die Schall-Isolierung der Fenster zur Kleppingstraße lässt allerdings sehr zu wünschen übrig, wenngleich dieses auch von nicht zu akzeptierenden Verhalten der anderen Verkehrsteilnehmer abhängig ist. Sonst war soweit alles durchaus zufriedenstellend.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Gerd, wir danken Ihnen herzlich für die positive Bewertung. Vielen Dank für den Hinweis, wir freuen uns über das Lob und begrüßen Sie gerne bald wieder im Mercure Hotel Dortmund Centrum Mit freundlichen Grüßen Ihre Direktion,

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
M.wilde Geschäftsreisende - 20/02/2018
« So was haben wir noch nie erlebt, mit Unhöflichkeit und sehr patzigen Worten wurden man begrüßt!!! »

Das Mangelhaft bezieht sich auf die Unhöflichkeit eines Angestellten ihres Hotel Herr Brauckhoff. Wir hatten zwei Doppelzimmer vom 27.01-28.01.2018 gebucht, als wir so gegen 11:30 Uhr in ihrem Hotel ankamen und vor uns noch andere Gäste waren, denen anscheinend mitgeteilt wurden das momentan keine Zimmer frei wären, wurden wir bei der Frage ob es möglich wäre unsere Zimmer schon zu beziehen, sofort sehr unhöflich angegangen, ob wir das nicht mitbekommen hätten, auch für uns wäre kein Zimmer jetzt frei, egal was eine Kollegin am Abend zuvor telefonisch zugesagt hätte. Er wurde ziemlich laut, darauf mein Mann zu ihm sagte er solle sich beruhigen, ansonsten könnten er auch lauter werden. Bei der Frage nach einem Parkplatz sagte er wenn vorm Hotel nichts frei wäre, könnte er auch nicht machen und es würde keine Alternative geben. Nachdem Herr Brauckhoff wohl kurz mal weg musste, übernahm eine andere Kollege (deren Namen ich leider nicht mehr weiß) die Rezeption und da fragte ich nochmal nach wie lange das dauern könnte mit den Zimmern, da wir einen wichtigen Termin wahrnehmen müssten. Dieser nette Mann sagte kein Problem ich frag mal eben nach und kümmerte sich. Wir konnte, dann doch unsere Zimmer beziehen, da sie fertig waren. Ich fragte ihn auch nochmal nach einem Parkplatz und erklärte das gleich um die nächste Ecke eine Tiefgarage wäre. Fazit: Herr Brauckhoff war sehr überfordert oder besser gesagt sollte so ein Mensch nicht in dieser Branche arbeiten, so was ist Geschäftsschädigend!!!! MfG Manuela Wilde

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Lieber Gast, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Meinung zu Ihrem Aufenthalt bei uns mitzuteilen. Auch wenn wir es bedauern, dass Sie keine besseren Erfahrungen bei uns gemacht haben, hilft uns Ihre Beurteilung dazu zu lernen und uns zu verbessern. Wir arbeiten daran, es unseren Gästen an nichts fehlen zu lassen. Wenn Sie uns die Chance geben, Ihr Vertrauen zurück zu gewinnen, garantieren wir Ihnen, unser Bestes zu geben, damit Sie genauso gute Erfahrungen mit uns machen können, wie andere Gäste. Bitte seien Sie sich gewiss, dass es ein Gespräch mit dem betreffendem Mitarbeiter gegeben hat. Grundsätzlich ist dieser immer sehr freundlich und wir von den Gästen in der Regel als sehr angenehm und zuvorkommend wahrgenommen, so dass ich hoffe Sie geben Ihm bei einem erneutem Besuch eine zweite Chance. Mit freundlichen Grüßen, Christian Jobling -Area General Manager-

Zertifizierte TripAdvisor Bewertung
Paare - 05/01/2018
« Urlaub »

Wir waren sehr zufrieden mit unserem Urlaub. Die Lage war sehr gut. Frühstück war hervorragend, gute Auswahl und immer frische Sachen. Das einzigste was uns gestört hat, war dass der Parkplatz nochmal 18€ gekostet hat...

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Kz2018, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt in unserem Hause hatten und sich wohlgefühlt haben. Gerne geben wir Ihr Feedback an die Küche und den Service weiter, dass Sie mit dem von uns gebotenen Frühstücksbuffet zufrieden waren. Es freut uns, dass die Lage unsere Hauses ein guter Ausgangspunkt für Ihre Aktivitäten bot. Unser Hoteleigener Parkplatz bietet unseren Gästen ein Maximum an Komfort, da Sie direkt vom Parkplatz in das Hotel können und sich nicht durch lange Laufwege mit Ihrem Koffern abmühen müssen. Wir hoffen, dass wir Sie bald wieder in unserem Haus begrüßen dürfen und freuen uns auf Ihre nächste Buchung. Mit freundlichen Grüßen Ihr Gastgeber

Zertifizierte TripAdvisor Bewertung
M5879EHfrankk Familie - 05/01/2018
« Kurztrip »

Alles im allem o,k,, das wichtigste ist und war das Hotel liegt Mitten im Herzem von Dortmund.Verkehrsanbindung top. Restaurants und Kneipen alles liegt eng beieinander. Zimmer war mit Badewanne, also keine reine Dusche, aber man überlebt es wenn man nicht zu steif ist beim aussteigen aus der Wanne.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter M5879EHfrankk, vielen Dank, dass Sie uns eine Bewertung über Ihren Aufenthalt in unserm Haus geschrieben haben. Es freut uns, dass Sie von unsere zentralen Lage profitieren konnten und wir hoffen, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt in unserem Haus hatten. Wir haben auch Zimmer mit Dusche, wenn Sie dies während Ihres Aufenthalts bevorzugen , geben Sie dies einfach bei der Buchung oder bei der Anreise an, dann können wir Ihnen gerne ein Zimmer mit Dusche zuteilen. Wir hoffen, dass wir Sie bald wieder in unserem Haus begrüßen dürfen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Gastgeber

Zertifizierte TripAdvisor Bewertung
Familie - 20/12/2017
« ungewohnt für ein Mercure, Enttäuschend »

+ zentrale Lage, - 45min nach Parkplatz gesucht -18€ für Frühstück bezahlt, um 10.00 fast alles leer, keine Wurst-Schinken-Käsescheiben am Büffet, Saft leer, wurde nicht mehr aufgefüllt, - Nachts relativ viel Lärm in den Gängen

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter christianlN6214ON, wir haben Ihr Anliegen zur Kenntnis genommen und wollen Ihnen danken, dass Sie die Kritik offen geäußert haben. Wir bitten um Verzeihung, dass Sie unser Frühstücksbuffet nicht so vorgefunden haben wie Sie es erwartet haben und wie es unserem Standard entspricht. Wir nehmen Ihr Anliegen sehr ernst und leiten es an die entsprechenden Abteilung weiter. Auch durch Kritiken in jeglicher Hinsicht helfen Sie uns unseren Service weiter zu verbessern. Es gibt neben unserem Hoteleigenem Parkplatz noch ein öffentliches Parkhaus, unsere Mitarbeiter an der Rezeption hätten Ihnen gerne geholfen und Ihnen die Wegbeschreibung gegeben, damit Sie nicht 45 Minuten nach einem Parkplatz suchen müssen. Das öffentliche Parkhaus ist ca. 150 m von uns entfernt. Es tut uns leid zu hören, dass es während Ihres Aufenthaltes laut auf den Gängen war und Sie sich gestört gefühlt haben. Dennoch hoffen wir Sie auch weiterhin als Gast bei uns begrüßen zu dürfen und würden uns freuen Sie bald wieder in unserem Haus zu begrüßen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Gastgeber

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Mr. B. Geschäftsreisende - 04/12/2017
« Für eine Nacht okay »

Das Zimmer war okay, die Lage zum Glück nicht sehr laut. Die Wartezeit beim einchecken war zu lang und die Sauberkeit im Zimmer vor allem im Bad sollte B. werden. Der Service beim Frühstück war der langsamste, den ich seit Jahren erlebt habe.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr B., wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Dortmund Centrum die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Die Hotels der Marke Mercure setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Ihr Gastgeber

Zertifizierte TripAdvisor Bewertung
Geschäfts-<br>reisende - 27/11/2017
« So etwas geht garnicht, schlechte Werbung für die Marke Accor »

Zimmer für 150€ direkt an Fahrstuhl, mind. 30mal aus dem Schlaf gerissen, starker Geruch im Bad aus dem Abfluss, Koffer mussten vom 4.Stock über eine Treppe in den 5. Stock getragen werden, Obst im Obstsalat fing an zu gären, für die Sauna sollten 5€ extra bezahlt werden, usw.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr Kuhn2913, wir haben Ihr Anliegen zu Kenntnis genommen und danken Ihnen, dass Sie Ihre Kritik offen geäußert haben. Zuerst bitten wir Sie um Verzeihung für die Unannehmlichkeiten, die wir Ihnen bereitet haben. Wir bedanken uns, dass Sie uns darauf Aufmerksam gemacht haben, dass es aus dem Abfluss riecht, diesen Fehler werden wir sofort beheben. Auch durch Kritiken in jeglicher Hinsicht helfen Sie uns den Service in unserem Hause stetig zu verbessern. Wir hoffen dennoch, dass wir Sie bald wieder als Gast bei uns begrüßen dürfen und hoffen, dass wir Sie von unserem Service überzeugen können. Mit freundlichen Grüßen Ihr Gastgeber

Zertifizierte TripAdvisor Bewertung
Geschäfts-<br>reisende - 13/11/2017
« Wieder einmal Dortmund-Zentrum »

Das Hotel liegt für mich und meine Bedürfnisse ideal. Kurze Wege zu Behörden und Kanzleien und abends zur Oper/Konzerthaus/Theater. Sehr gut auch von Dortmund HBF erreichbar. Aufenthalt war angenehm, so wie ich mir das vorstelle.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Gerd F, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns, dass unser Hotel Ihren persönlichen Ansprüchen gerecht wird. Unsere Innenstadtlage ist für viele unsere Gäste ein Grund uns immer wieder gerne zu buchen. Auch hoffen wir, dass Sie sich in unserem Haus wohlgefühlt haben und wie Sie bald wieder begrüßen können. Mit freundlichen Grüßen Ihr Gastgeber

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Jürgen B. Geschäftsreisende - 07/11/2017
« Es hält nicht was es verspricht »

Sehr geehrte Damen und Herren, 1) Raucherzimmer auf dem Weg zu meinem Zimmer im 2-ten Stock roch es nach Rauch, als ob in den Zimmer geraucht werden darf. Nach Auskunft der Rezeption gibt es jedoch keine Raucherzimmer, ist dies richtig? Ein Kollege bestätigte, dass er in ein Zimmer gesteckt wurde, in dem es nach Zigarrenrauch roch. Es gibt wohl doch Raucherzimmer. Der Hotelgast sollte beim Einchecken gefragt werden, ob er ein Raucherzimmer möchte oder nicht. Ich wurde nicht gefragt und hatte wohl Glück den Rauch nur auf dem Weg zum Zimmer zu haben. 2) Frühstück: Um ca. 7:30 Uhr ging ich zum Frühstück für das ich 18,--Euro bezahlte. Beim kalten Buffet gab es zu dieser Zeit gerade mal 3 Wurstsorten zur Auswahl, Salami, Lyoner und roher Schinken. Die zur Verfügung stehende Menge war äußerst bescheiden, ca. 3 Scheiben Salami, 8 Scheiben Lyoner und 4 Scheiben roher Schinken. Ich fragte nach, ob es denn gekochten Schinken zum Frühstück gäbe. Das Personal kümmerte sich, fragte in der Küche nach und kam mit der Antwort zurück &quot; der Metzger war noch nicht da&quot;. Diese magere Auswahl für 18,--Euro zur Frühstückszeit für Geschäftsreisende ist ihr Geld nicht wert. kalt und ungemütlich schlechte Wurstauswahl am kalten Frühstücksbuffet Hotelgäste werden in Raucherzimmer gesteckt ohne vorher nach Preferenzen Raucher/Nichtraucher gefragt zu werden kurze Wege ins Zentrum Frühstück zu teuer Zimmer zu teuer kein Nachfragen nach Raucher / Nichtraucherzimmer Frühstücksbuffet lausig

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Sehr geehrter Herr Bittner, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Meinung zu Ihrem Aufenthalt bei uns mitzuteilen. Auch wenn wir es bedauern, dass Sie keine besseren Erfahrungen bei uns gemacht haben, hilft uns Ihre Beurteilung dazu zu lernen und uns zu verbessern. Wir arbeiten daran, es unseren Gästen an nichts fehlen zu lassen. Wir möchten ausdrücklich darauf hinweisen, dass wir ein Nichtraucherhotel sind. In jedem unsere Zimmer ist dies ersichtlich und wir weisen bei Anreise unsere Gäste darauf hin, dass wir ein reines Nichtraucher Hotel sind. Wenn es auf dem Flur nach Zigaretten roch oder in dem Zimmer Ihres Kollegen, dann melden Sie so etwas bitte der Rezeption. Ihr Kollege hätte, falls er es nicht gemeldet hat, ein anderes Zimmer bekommen können. Frühstück ist die wichtigste Mahlzeit des Tages, unser Küchenchef legt großen Wert auf eine große Vielfalt und Abwechslung. Es ist sehr schade, dass an dem Tag nicht alles für Sie zur Verfügung stand. Wir hoffen, dass Sie dennoch satt geworden sind, da wir dennoch ein sehr reichhaltiges Buffet anbieten. Wenn Sie uns die Chance geben, Ihr Vertrauen zurück zu gewinnen, garantieren wir Ihnen, unser Bestes zu geben, damit Sie genauso gute Erfahrungen mit uns machen können, wie andere Gäste. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Gastgeber

Zertifizierte TripAdvisor Bewertung
Geschäfts-<br>reisende - 05/11/2017
« Zentral liegendes gutes Mittelklassehotel »

Zentral in Dortmund gelegen. Man kannn zu Fuß alles erkunden. U Bahn ist in zwei Minuten zu erreichen. Familienzimmer mit angenehmer Größe. Betten und Matratzen waren sehr gut. Frühstück etwas zu teuer.

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Sehr geehrter 242herberth, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns Ihre persönlichen Eindrücke zu schildern. Wir freuen uns, dass Ihnen unsere Innenstadtlage ermöglicht hat Dortmund zu Fuß zu erkunden. Wir freuen uns, dass das Zimmer zu Ihrer Zufriedenheit war und auch, dass die Betten und Matratzen Ihren Vorstellungen entsprachen. Wir hoffen Sie bald wieder bei uns als Gast begrüßen zu können. Mit freundlichen Grüßen Ihr Gastgeber

Zertifizierte TripAdvisor Bewertung
Sterni-on-Tour Geschäfts-<br>reisende - 30/10/2017
« Erster Versuch im neuen Dortmunder Mercure »

Ich war das erste Mal in diesem Haus, drei Nächte. Es war der Versuch eines direkten Vergleichs zum unweit befindlichen Drei-Sterne-Mercure Dortmund City (Kampstraße) herstellen zu können, in dem ich schon oft nächtigte. Der Preisaufschlag war deutlich für den vierten Stern, den das Mercure Dortmund Centrum führt. Die gelieferte Ware war allerdings schlechter. Gebucht hatte ich - wie auch sonst im Dortmund City, ein "Privilege-Zimmer", zu dem u. a. eine sogen. "VIP-Badausstattung" und eine "Tageszeitung im Zimmer" gehören. Besagte Tageszeitung hatte ich an keinem einzigen Tag im Zimmer. Beim ersten Mal fragte ich an der Rezeption nach und erhielt dort eine Zeitung ausgehändigt - das Wort Entschuldigung kannte die Dame nicht. Die bessere Badausstattung gabs nur bei Anreise, danach hat es niemanden mehr interessiert, ob etwas nachzufüllen war. Frühstück: mindestens das Rührei war regelmäßig leer, über längere Zeit. Jedes Mal musste ich erst nachfragen... Vier Sterne kenne ich anders. Für mich wird´s wohl bei diesem einen Versuch bleiben.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Sterni-on-Tour, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben Ihre persönlichen Eindrücke zu schildern. Nur durch Feedback unserer Gäste können wir unseren Service verbessern, daher bedanken wir uns herzlich für Ihr Feedback. Sie haben recht, dass bei dem gebuchten Privileg Zimmer die Tageszeitung dabei sein sollte, wir haben diese der Umwelt zuliebe abgeschafft. Es gibt diese für unsere Gäste aber natürlich noch auf Nachfrage, es tut uns Ausgesprochen leid, dass Sie nicht gefragt wurden. Wenn in Ihrem Zimmer etwas nicht aufgefüllt wurde hätten Sie dies jederzeit gerne der Rezeption mitteilen können, wir hätten uns gerne für Sie darum gekümmert. Gerne geben wir Ihr Feedback bezüglich des Frühstücks an die Küche weiter, da Ihre Bewertung anonym ist können wir leider nicht nachvollziehen ob es an den Tagen an denen Sie frühstücken waren besonders voll war oder was es für Gründe gab, dass das Rührei leer war. Dennoch sollte so etwas nicht vorkommen. Wir hoffen dennoch, dass wir Sie auch in Zukunft bei uns als Gast begrüßen können, vielleicht buchen Sie ja doch nochmal bei uns und lassen Sich doch von dem guten Service unseres Hauses überzeugen für den wir bekannt sind und für den uns viele andere Gäste immer wieder gerne buchen. Wir würden uns freuen Sie auch von uns überzeugen zu können. Mit freundlichen Grüßen Ihr Gastgeber

Zertifizierte TripAdvisor Bewertung
muellerj Reisen mit Freunden - 25/10/2017
« Gutes Hotel im Zentrum »

Hotel liegt im Zentrum und nahe Stadtbahn Parkplatz für Auto 150m zu Fuss entfernt für 12 Euro pro Tag reichhaltiges Frühstück und grosszügige Zimmer mit viel Platz. An der Rezeption sehr freundliches Personal.

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Sehr geehrter muellerj, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns eine Bewertung zu schreiben. Wir freuen uns, dass Sie sich in unserem Haus wohlgefühlt und willkommen gefühlt haben. Gerne geben wir Ihr positives Feedback an unsere Mitarbeiter weiter. Das Frühstück ist die wichtigste Mahlzeit des Tages, daher legt unser Kühe viel Wert auf eine große Vielfalt. Wir freuen uns schon auf Ihre nächste Buchung in unserem Haus. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Gastgeber

Zertifizierte TripAdvisor Bewertung
Paare - 30/09/2017
« in Ordnung für einen Kurztrip zu zweit »

Zentrale Lage zu den Shopping Möglichkeiten der Fußgängerzone. Gute Frühstücks- und Abendessensgelegenheiten um die Ecke. Frühstück hatten wir extra nicht gebucht weil verhältnismäßig teuer. U-Bahn Station in Sichtweite (Stadtgarten).

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Sehr geehrter dominicm58, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt in unserem Haus hatten und von unsere zentralen Lage profitieren konnten. Unser Frühstückspreis liegt im Durchschnitt und ist ein schönes Buffet, dies können Sie gerne bei Ihrem nächsten Besuch ausprobieren. Wir hoffen, dass wie Sie bald wieder begrüßen können. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Gastgeber

Zertifizierte TripAdvisor Bewertung
Paare - 18/09/2017
« Das gebuchte Zimmer nicht vorhanden. »

Wollte mit meiner Frau das We in Dortmund verbringen. Statt das gebuchte Privelleg Zimmer hat man uns 1 Doppelzimmer mit 2x Bett gegeben.Darauf sollten wir uns 1 anderes ansehen für 10 Euro weniger..das aber wie ein gewöhnliches Zimmer war für 80 Euro..Wir hatten dann gesagt das wir doch 1 normales nehmen da wir 2 Betten nicht gebrauchen können. Dann ging es doch auf einmal und wir hatten unser gebuchtes Privelleg Zimmer erhalten. Das Zimmer würde für Dauergäste freigehalten die auf ihr Upgrade bestehen..Aber ich hatte das Zimmer gebucht und dann muss es mir zu verfügung stehen!!! Sonst war alles super. Schade sonst hätte ich 5 punkte gegeben. Alle total nett da.

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Sehr geehrter Herr 395eugent, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben Ihre persönlichen Eindrücke zu schildern. Natürlich sollte Ihr Zimmer bei Ankunft in der gebuchten Kategorie zur Verfügung stehen, allerdings können mache Zimmer von den Bildern her abweichen und anders aussehen als auf der Buchungsbestätigung. Das von Ihnen gebuchte Privileg Zimmer war bei Anreise vorhanden und stand Ihnen zur Verfügung. Das Zimmer, welches Ihnen die Mitarbeiterin Ihnen gegeben hat war hoffentlich zu Ihrer Zufriedenheit und wir hoffen Sie hatten einen schönen Aufenthalt in Dortmund. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Gastgeber

Zertifizierte TripAdvisor Bewertung
Geschäfts-<br>reisende - 18/09/2017
« Mangelhaft »

Das Zimmer hat ein komisches Geruch. Ich habe ein Zimmer neben Aufzug bekommen. Schlaffen war unmöglich. Ich habe andere Zimmer bekommen. Mir wurde versprochen dass ich die Rechnung am nächsten Abend mitnehmen kann. Ich habe bis heute noch keine Rechnung. Mit dem Bezahlung war auch problematisch. Es wurde nur zuerst für einen Tag abgebucht. Ich musste zwei mal hin und her laufen. Warum doch immer? ....

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Sehr geehrter Herr 405dmitrijp, vielen Dank für Ihre konstruktive Kritik. Wir werden uns dieser annehmen und Rücksprache mit der Rezeption halten. Es tut uns leid, wenn Sie Ihren Aufenthalt bei uns nicht nicht von Anfang an genießen konnten. Wir hoffen, dass das neue Zimmer mehr Ihren Ansprüchen entsprach und Sie sich wohlgefühlt haben. Sollten Sie bis zum heutigen Tag noch keine Rechnung erhalten haben melden Sie sich doch bitte kurz bei der Rezeption, dann werden wir Ihnen gerne eine Rechnungskopie ausstellen und Ihnen diese zusenden. Wir hoffen, dass wir Sie bei zukünftigen Aufenthalten von unseren Service und unserem schönen Zimmern überzeugen können. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Gastgeber

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
K. Geschäftsreisende - 17/09/2017

Ich bin seit über acht Jahren regelmäßiger Gast in ihrem Hotel und finde mich immer gut umsorgt und aufgehoben.

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Sehr geehrte Frau K., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Dortmund Centrum. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Sarah Schwertner

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Mario B. Freunde - 03/09/2017
« Sehr gute Lage in der Innenstadt von Dortmund, freundliches und sehr nettes Personal an der Rezeption. »

Gute Lage in der Innenstadt von Dortmund, freundliches und nettes Personal, Preis Leistung Verhältnis in Ordnung. Nur wenige Hoteleigene Parkplätze vorhanden. ( Wir hatten zwar Glück, aber andere halt nicht mehr) Zimmer sauber und ordentlich allerdings sehr klein, außerdem hatten wir Einzelbetten gebucht und dann aber Zimmer mit Doppelbetten erhalten!

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Sehr geehrter Herr B., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Dortmund Centrum. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Sarah Schwertner

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