Mercure Hotel Kamen Unna 4 Sterne

Note Tripadvisor 4.0/5 197 Bewertungen
Mercure Hotel Kamen Unna
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Zimmer 1

Anzahl Personen
Alter der Kinder
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Hotel-Extras

  • 104 klimatisierte Zimmer, eine angenehme Temperatur für einen erholsamen Schlaf.

  • Inklusive einer Tassimo-Espresso Maschine, mit einem Kaffee gut in den Tag starten!

  • Inklusive einer Flasche Gerolsteiner Mineralwasser, wir achten auf Ihre Gesundheit!

  • 14 klimatisierte Tagungsräume mit Tageslicht, für eine erfolgreiche Veranstaltung!

  • Highspeed WI FI in allen Bereichen, für Web basiertes Arbeiten vor und nach dem Seminar!

Dieses Hotel nimmt an Planet 21 teil und setzt sich für nachhaltige Gastfreundschaft ein.

Leistungen im Hotel und in der Umgebung

Check-in ab 15h00

Check-out bis 12h00

Kostenpflichtig

Leistungen und praktische Informationen
  • WLAN/Internetzugang
  • Parkplatz
  • Zugänglichkeit für Personen mit eingeschränkter Mobilität
  • Haustiere erlaubtKostenpflichtig
  • 100% Nichtraucherhotel
  • Klimaanlage
  • Rezeption ist 24 Std. am Tag offen
  • Wäscherei
  • Wechselbüro
Catering
  • Frühstück
  • 1 Restaurant(s)
  • 1 Bar(s)
  • Zimmerservice
  • Snack- und Getränkeautomat
Freizeit und Aktivitäten
  • Fitness-Studio
  • Sauna
Business Services
  • 16 Tagungsraum/Tagungsräume
  • Kongresse/Tagungen
  • Internet Ecke (Macintosh)
  • Business-Center mit Selbstbed.
  • Kopier- und Druckservice vorh.

Lage des Hotels

Mercure Hotel Kamen Unna

Kamen Karree 2
59174
kamen
deutschland

Tel: +4923079690

Fax: (+49)2307/969666

Kontakt-E-Mail

Check-in ab 15h00

Check-out bis 12h00

  • Mit dem Flugzeug

    DORTMUND AIRPORT Bei 10 km/6 Meilen

  • Mit dem Zug

    KAMEN Bei 3 km/1 Meilen

GPS :51.57192, 7.67049

Unsere Unterkünfte

Eine Oase des Komforts im östlichen Ruhrgebiet: Das 4-Sterne Hotel Kamen Unna hat 104 Standard- und Privilege-Zimmer mit regulierbarer Klimaanlage. Zur hochwertigen Ausstattung zählen ein Schreibtisch und kostenloses Wi-Fi rund um die Uhr . Mit Ihrem Flatscreen-TV empfangen Sie kostenfrei Sky Cinema. Auch an Ihre Familie ist gedacht: Ein Kind bis 12 Jahre übernachtet gratis im Zimmer der Eltern. Ihr Haustier ist willkommen, Gebühr 10 EUR pro Nacht.

Privilege-Zimmer mit Kingsize-Bett

  • Max. Anzahl an Personen: 2
  • Fläche: Ab 24
  • WiFi - Internet im Zimmer
  • HighSpeed Internet-Zugang
  • Kostenloses Mineralwasser auf dem Zimmer
  • Schreibtisch
  • Toilettenartikel(...)

Superior-Zimmer mit Doppelbett oder 2 Einzelbetten

  • Max. Anzahl an Personen: 2
  • Fläche: Ab 23
  • WiFi - Internet im Zimmer
  • HighSpeed Internet-Zugang
  • Kostenloses Mineralwasser auf dem Zimmer
  • Schreibtisch
  • Direktwahltelefon

Standard-Zimmer mit 2 Einzelbetten

  • Max. Anzahl an Personen: 2
  • Fläche: Ab 23
  • WiFi - Internet im Zimmer
  • HighSpeed Internet-Zugang
  • Kostenloses Mineralwasser auf dem Zimmer
  • Schreibtisch
  • Direktwahltelefon

Standard-Zimmer mit Queensize- oder Doppelbett

  • Max. Anzahl an Personen: 2
  • Fläche: Ab 23
  • WiFi - Internet im Zimmer
  • HighSpeed Internet-Zugang
  • Kostenloses Mineralwasser auf dem Zimmer
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Schreibtisch(...)

Privilege Studio mit Kingsizebett

  • Max. Anzahl an Personen: 2
  • Fläche: Ab 34
  • WiFi - Internet im Zimmer
  • HighSpeed Internet-Zugang
  • Kostenloses Mineralwasser auf dem Zimmer
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Schreibtisch(...)

Unsere Restaurants und Bars

RESTAURANT

Art der Gastronomie: Internationale Küche

Genießen Sie im hoteleigenen Restaurant internationale Spezialitäten - frisch von unseren Köchen zubereitet. Ebenfalls ein Genuss ist unsere Terasse im Sommer. Das Restaurant ist täglich von 06:30 bis 22:00 Uhr geöffnet

Mittagessen

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

Abendessen

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

ME LOUNGE

Photo non contractuelle / Strictly non binding

Entspannen, abschalten, Menschen begegnen: Die Me-Lounge ist der richtige Ort für eine angenehme freie Zeit. Genießen Sie regelmäßige Sportübertragungen auf dem HD TV und entspannen Sie im Sommer auf der Terasse. Geöffnet 17:00 Uhr bis 1:00 U

Mittag

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

Abend

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

Unsere Tagungen und Veranstaltungen

Unsere Tagungsräume

  • Anzahl Tagungsräume: 16

  • Maximale Größe: 168

  • Maximale Kapazität: 200 Personen

  • Maximale Bankettkapazität: 100 Personen

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Unsere Gästebewertungen für
Mercure Hotel Kamen Unna

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos

Bewertung AccorHotels 4.2/5

701 Bewertungen

tripadvisor

TripAdvisor-Gesamtwertung 4.0/5

197 Bewertungen

Note Kundenmeinungen 4.2/5

D. Geschäftsreisende - 07/11/2019 Bestätigte Mitteilungen AccorHotels

Angenehm

Gutes Hotel mit Verbesserungspotenzial

Note Kundenmeinungen 4.2/5

Ak Geschäftsreisende - 05/11/2019 Bestätigte Mitteilungen AccorHotels

Hallo, Zimmer und Bad Das Zimmer wie auch die Betten sind schön groß. Auch die Anzahl wie Größe der Kissen war sehr gut. Insgesamt war das Zimmer sauber. Die Matratzen dagegen fand ich etwas zu hart. Fenster haben gut gegen den Außenschall (nahe Autobahn) abgeschirmt. Allerdings sind die Wände zu den Nachbarn zu dünn, Gespräche konnte ich wahrnhemen, nicht was gesagt wurde, aber "Gemurmel". Das Bad ist zu klein bzw. zu eng für ein 4-Sterne Hotel. Auch fände ich eine moderne Dusche besser als die installierte Badewanne, was doch recht umständlich ist, wenn man duscht. Ablagefläche im Bad am Spiegel auch zu klein, das geht größer! Eine kostenlose Flasche Sprudel jeden Tag finde ich eine sehr nette Gäste. Frühstückraum und Bar dagegen sehr gut, kein Verbesserungspotential. Frühstück war auch ausreichend und die Auswahl war auch ausreichend. Positiv, es gibt zwar nur ein Kaffeeautomat, aber der Kaffee ist schnell durch! Die Mitarbeiter im Frühstückbereich und BArbereich waren durchgehend freundlich. Top! Begrüßung bzw. Dialog am Empfang war je nach Personal entweder recht kühl oder professionell freundlich. Letztere Eigenschaft könnten alle Mitarbeiter am Empfang in Ihrem Hotel an den Tag legen :-) Parkplatzsituation vor dem Hotel ist auch herovrragend gelöst. Allerdings erwarte ich, dass man darauf hingewiesen wird, dass man bei mehreren Tagen auch eine Parkkarte bekommen kann, ohne bei jedem Verlassen und Kommen ein Ticket zu ziehen. Insgesamt bin ich aber zufrieden. Viele Grüße

Nette Zimmer und freundliches Personal

Note Kundenmeinungen 4.2/5

Anonym Geschäftsreisende - 05/11/2019 Bestätigte Mitteilungen AccorHotels

Die Zimmer sind zweckmäßig ausgestattet, freundliches Personal .

Guter Aufenthalt mit freundlichen Mitarbeitern und wenig Verbesserungspotential

Note Kundenmeinungen 4.2/5

Alexander M. Geschäftsreisende - 01/11/2019 Bestätigte Mitteilungen AccorHotels

Der Check-in verlief sehr freundlich und reibungslos. Das Zimmer war schön und sauber. Bis auf den fehlenden Flaschenöffner, eine abgelaufene Flasche Limo in der Minibar und eine etwas vorstehende Abdeckklappe war alles in bester Ordnung. Das Parken funktioniert super. Sucht man eine Alternative zum Essen im eigenen Hotelrestaurant, findet man in fußläufiger Entfernung Alternativen. Ich werde das Hotel wieder buchen, wenn es sich anbietet.

Tolles Zimmer, angenehmes Hotel

Note Kundenmeinungen 4.2/5

Ks Geschäftsreisende - 29/10/2019 Bestätigte Mitteilungen AccorHotels

Alles gut, daher nichts zu beschreiben.

Wie immer sehr zufriedem

Note Kundenmeinungen 4.2/5

Jochen G. Geschäftsreisende - 23/10/2019 Bestätigte Mitteilungen AccorHotels

Was habe ich erlebt? Einen sehr freundlichen Empfang ( Regina ), Zimmer war sehr sauber, der Aufenthalt an der Bar ebenfalls sehr angenehm. Die Mitarbeiter sind immer zu einem netten Gespräch bereit. Frühstück ist sehr gut, so kann man gut gestärkt in den Tag starten. Ich kann dieses Haus sehr gerne empfehlen! Kleiner Minus Punkt ist der Getränkegutschein.....in jedem anderen Mercure Hotel erhalte ich ein Getränk mit 0,5 Liter, hier jedoch nur 0,3. Komme gerne wieder!

Sehr geehrter Herr G., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Kamen Unna. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir freuen uns, wenn Sie auch während Ihres nächsten Aufenthaltes unsere Gastfreundschaft und unsere familiäre Atmosphäre genießen können. Mit herzlichen Grüßen Ihre Hoteldirektion

Freundliches und serviceorientiertes Hotel

Note Kundenmeinungen 4.2/5

Enrico S. Geschäftsreisende - 23/10/2019 Bestätigte Mitteilungen AccorHotels

Bei meiner Anreise wurde ich an der Rezeption sehr freundlich empfangen. Parkplätze stehen in ausreichender Menge vor dem Hotel zur Verfügung. Das Hotel selbst ist aber auch gut mit öffentlichen Verkehrsmitteln zu erreichen. Der CheckIn verlief schnell und reibungslos. Leider wurden mir beim CheckIn keine Zugangsdaten zum eigentlich inclusive enthaltenen WLAN-Netzwerk mitgeteilt. Das fiel mir allerdings erst auf dem Zimmer auf, als ich mich einloggen wollte und in der Gästeinformation lesen musste das man die Zugangsdaten beim CheckIn erhält. Da ich keine Lust mehr hatte nochmal nach unten zu laufen habe ich darauf verzichtet und stattdessen mit meinem Smartphone ein eigenes Netzwerk erstellt um noch arbeiten zu können. Gefehlt hat auch die Information, das die Codekarte für die Zimmertür auch im Fahrstuhl benötigt wird. So stand ich erstmal im Fahrstuhl und wunderte mich, warum trotz Wahl des Stockwerkes der Fahrstuhl sich nicht in Bewegung setzte. Ein anderer Hotelgast, welcher ebenfalls zustieg half dann nach kurzer Zeit bei der Lösung des Rätsels. Das Zimmer selbst wirkte beim Betreten sauber und aufgeräumt. Auf eine ausführliche Prüfung habe ich verzichtet. Die Flasche Wasser als Begrüssungsgeschenk habe ich dankend und lobenswert zur Kenntnis genommen. Zur abendlicher Reinigung beschloss ich, die im Badezimmer befindliche Wanne zu nutzen. Bei der Benutzung stellte ich einen dicken, verkrusteten Schmutzrand im oberen Armaturenbereich fest. Diesen fotografierte ich und zeigte das Foto bei meinem CheckOut am nächsten Tag auf die Frage, ob alles okay gewesen sei der wieder sehr freundlichen Rezeptionistin, die sich entschuldigte und versicherte, das dort nachgebessert wird. Das Bett war sehr angenehm gefedert und trug zu einem sehr erholsamen Schlaf bei. Am nächsten Morgen begab ich mich gegen 8.30 Uhr zur Einnahme des mit gebuchten Frühstücks. Das Frühstücksbüffet war reichhaltig und bot für jeden Geschmack eine abwechslungsreiche Palette. Für einen Frühstückspreis von 17,00 Euro (brutto) hätte ich allerdings frischen Aufschnitt erwartet und keine "abgepackte" Supermarktwurst. Da ich fast täglich in verschiedenen nationalen und internationalen Hotels unterwegs bin, habe ich das bei anderen Mitbewerbern schon besser zum gleichen Kurs oder gar zu einem besseren Preis-Leistung-Verhältnis bekommen und kann daher bestätigen, das es auch anders geht. Etwas missfallen hat mir auch, das ich nach dem Frühstück noch in Ruhe meinen Kaffee geniessen wollte, aber von einer überengagierten Mitarbeiterin mit dem Worten "kann das weg" vom Frühstücksgeschirr "befreit" wurde. Auf mich wirkte das nach dem Motto: "na Sie sind ja fertig mit dem essen, jetzt können sie auch zügig gehen" und kam schon irgendwo einem dezenten Rauswurf gleich, bzw. könnte man daraus schlussfolgern, das vielleicht nicht genug Geschirr für kommende Gäste zur Verfügung steht und man das benutzte schnell schon spülen will. Würde ich das Frühstück allein bewerten wäre mit Augen zudrücken eine Schulnote 4 sehr schmeichelhaft. Frühstück würde ich in diesem Haus also nicht noch einmal buchen. Gesamtfazit: Gepflegtes Hotel mit sehr freundlichem Personal am Empfang aber mit kleinen Abstrichen in den Punkten Übersichtlichkeit, Sauberkeit und Dienstleistung. Das Hotel selbst ist sehr weiter zu empfehlen.

Sehr geehrter Herr S., vielen Dank für Ihre sorgfältig ausgearbeitete, insgesamt positive, Bewertung und dass Sie sich die Zeit genommen haben, unsere Serviceleistungen sowie das Hotelangebot zu analysieren. Unser Anspruch ist es, bestehende Leistungen und Bereiche des Hotels stetig in Qualität und Aktualität weiter zu entwickeln. Daher ist Ihr Beitrag sehr wertvoll für uns. Wir freuen uns, wenn Sie unser Hotel bei der Planung Ihrer nächsten Reise wieder berücksichtigen. Ihre Hoteldirektion

Preis - Leistungsverhältnis passt nicht

Note Kundenmeinungen 4.2/5

Bernd G. Geschäftsreisende - 22/10/2019 Bestätigte Mitteilungen AccorHotels

Die Buchung war für eine Nacht für ein Privilege Studio mit Kingsizebett zu EUR 122,55 ohne Frühstück. Erneut mußte ich erleben, dass die Klimaanlage in diesem Hotel nicht in Betrieb war. Die Begründung (habe ich schon bei einem vorherigen Aufenthalt dort gehört) war erneut, dass bei den Wetterverhältnissen sich die Anlage nicht so schnell umstellt. Im Zimmer habe ich während der Nacht auf meinem Multi-Funktionswecker eine Temperatur von 25 Grad C gemessen - ein Fenster zu öffnen, ist so gut wie unmöglich, da das Zimmer zwar zur Rückseite des Hotels lag, aber die Autobahn in unmittelbarer Nähe hinter dem Hotel verläuft. Es kam hinzu, dass das Zimmer 215 direkt neben dem Aufzug lag, und ich somit während der gesamten Nacht in den "Genuss" der Geräuschentwicklung des Aufzuges kam und dadurch immer wieder aufwachte. Es fehlten auch die üblichen Pantoffel im Zimmer. Für ein 4-Sterne-Hotel keine überzeugende Leistung.

Note Kundenmeinungen 4.2/5

Anonym Geschäftsreisende - 17/10/2019 Bestätigte Mitteilungen AccorHotels

Freundlicher Empfang und Personal. Badezimmer leider nicht mehr sehr modern. Fugen in der Dusche mit schwarzem Schimmel der Seifenspender war abgebrochen. Der Bezug des Kopfkissens hatte Löcher und die Lampe am Schreibtisch war defekt.

Lieber Herr Müller, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Meinung zu Ihrem Aufenthalt bei uns mitzuteilen. Auch wenn wir es bedauern, dass Sie keine besseren Erfahrungen bei uns gemacht haben, hilft uns Ihre Beurteilung dazu zu lernen und uns zu verbessern. Wir arbeiten daran, es unseren Gästen an nichts fehlen zu lassen. Wenn Sie uns die Chance geben, Ihr Vertrauen zurück zu gewinnen, garantieren wir Ihnen, unser Bestes zu geben, damit Sie genauso gute Erfahrungen mit uns machen können, wie andere Gäste. Mit freundlichen Grüßen Ihre Hoteldirektion

Dienstleistung, was ist das???

Note Kundenmeinungen 4.2/5

Torsten Geschäftsreisende - 15/10/2019 Bestätigte Mitteilungen AccorHotels

Begrüßung war unfreundlich, das bestellte Freigetränk, ein großes Bier, wurde mit der Bemerkung abgeschmettert: Hier gibt es nur ein kleines Bier auf den Coupon. Kenne ich aus anderen Mercure/Ibis Hotels nicht. Auf den Hinweis, dass das nicht auf dem Coupon steht, wurde ich mit Nichtbeachtung gestraft. Absolut arrogant die Dame an der Bar!!!!!

Sehr geehrter Herr S., Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Meinung zu Ihrem Aufenthalt bei uns mitzuteilen. Auch wenn wir es bedauern, dass Sie keine besseren Erfahrungen bei uns gemacht haben, hilft uns Ihre Beurteilung dazu zu lernen und uns zu verbessern. Wir arbeiten daran, es unseren Gästen an nichts fehlen zu lassen. Wenn Sie uns die Chance geben, Ihr Vertrauen zurück zu gewinnen, garantieren wir Ihnen, unser Bestes zu geben, damit Sie genauso gute Erfahrungen mit uns machen können, wie andere Gäste. Mit freundlichen Grüßen, Ihre Hoteldirektion

Wie immer... :-)

Note Kundenmeinungen 4.2/5

Ingo G. Geschäftsreisende - 13/10/2019 Bestätigte Mitteilungen AccorHotels

Wie immer... Sehr freundlicher Empfang. Nette und schnelle Bedienung im Restaurant. Sauberes und geräumiges Zimmer. Einziger Kritikpunkt: 10.- € pro Nacht für den Parkplatz ist zu teuer.

Sehr geehrter Herr Gätzschmann, wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Kamen Unna. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Ihre Hoteldirektion
Note Kundenmeinungen 4.2/5

Anonym Geschäftsreisende - 04/10/2019 Bestätigte Mitteilungen AccorHotels

Da sich die Anreise verzögert hat, wollte ich das Zimmer auch für eine Anreise nach 18:00 Uhr sichern. Dies ist mir nicht gelungen, da das Hotel bzw. die Hotline nicht zu erreichen war und trotz Rückrufbitte auf den Anrufbeantworter sich nicht gemeldet hat. Zum Glück war das Zimmer noch frei. Der Duschbereich des Zimmers war von Schimmel befallen.

Es war alles sehr sauber, nettes Personal, gutes Essen

Note Kundenmeinungen 4.2/5

W. Geschäftsreisende - 27/09/2019 Bestätigte Mitteilungen AccorHotels

Ich war mit (fast) allem sehr zufrieden. Einen Punkt Abzug wegen dem nicht richtig funktionierenden Aufzug in den 4. Stock.

Lieber Herr W., vielen Dank für die gute Bewertung, die Sie unserem Hotel gegeben haben. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen Ihre Hoteldirektion

positiv überrascht

Note Kundenmeinungen 4.2/5

Anonym Geschäftsreisende - 27/09/2019 Bestätigte Mitteilungen AccorHotels

Kurzaufenthalt im Vorfeld einer Seminarveranstaltung des Genossenschafsverbandes

Lieber Herr W., vielen Dank für die gute Bewertung, die Sie unserem Hotel gegeben haben. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen Ihre Hoteldirektion

Ein guter Aufenthalt im Hotel

Note Kundenmeinungen 4.2/5

S. Geschäftsreisende - 23/09/2019 Bestätigte Mitteilungen AccorHotels

Der Service ist gut. Es gibt nichts auszusetzen.

Lieber Herr S., Vielen Dank für die gute Bewertung, die Sie unserem Hotel gegeben haben. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen Ihre Hoteldirektion

Ein Business-, Tagungshotel für Geschäftsreisende.

Note Kundenmeinungen 4.2/5

Anonym Paare - 18/09/2019 Bestätigte Mitteilungen AccorHotels

Wir fühlten uns wiederholt nicht willkommen. Der Parkplatz sollte wieder bezahlt werden, so dass wir außerhalb parken durften. Hier handelt es sich um ein Tagungshotel, auch Stammgäste (wie ich) sind nicht als Gäste vorgesehen.

Geschäftsreise

Note Kundenmeinungen 4.2/5

Anonym Geschäftsreisende - 18/09/2019 Bestätigte Mitteilungen AccorHotels

Angenehme Atmosphäre, Servicepersonal zuvorkommend, saubere Zimmer.

Lieber Herr R., vielen Dank für die gute Bewertung, die Sie unserem Hotel gegeben haben. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen Ihre Hoteldirektion

Personal freundlich und hilfsbereit, Sauberkeit sehr verbesserungsfähig

Note Kundenmeinungen 4.2/5

Christoph Familien - 17/09/2019 Bestätigte Mitteilungen AccorHotels

Das von mir gewünschte barrierearme Zimmer war nicht verfügbar. Schade das man das bei Online Reservierungen nur als Sonderwunsch ohne Garantie angeben kann. Barrierefreiheit ist für einen Rollstuhlfahrer leider kein Luxus, sondern eine Notwendigkeit. Dieses Problem gilt aber für fast alle Accorhotels, nur selten gibt es eine buchbare Zimmerkategorie barrierearmes Zimmer. Die als Teil des Privileg Zimmers beworbene Tassimo war funktionsunfähig, abgebrochene Plastikteile schwammen im Wasserbehälter. Die Teile waren vermutlich von der Füllstandkontrolle, was zu einer dauerhaften Fehlermeldung führte. Die Weinflasche im Regal war sehr stark verstaubt, auch in anderen Bereichen des Zimmers waren deutliche Staubschichten aufcden Einrichtungsgegenständen

Sehr geehrter Herr W., wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Kamen Unna die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Die Hotels der Marke Mercure setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Ihre Hoteldirektion
Note Kundenmeinungen 4.2/5

Anonym Familien - 17/09/2019 Bestätigte Mitteilungen AccorHotels

Alles gut bis auf die schranke hier 10Euro zui verlange ist NIO

Liebes Ehepaar S., vielen Dank für die gute Bewertung, die Sie unserem Hotel gegeben haben. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen Ihre Hoteldirektion

Aufenthalt zur vollen Zufriedenheit

Note Kundenmeinungen 4.2/5

Anonym Freunde - 12/09/2019 Bestätigte Mitteilungen AccorHotels

Nur eine Nacht online gebucht (zum wiederholten Male). Alles sehr in Ordnung, werde wieder dort buchen, wenn ich in der Nähe übernachten möchte.

Sehr geehrter Herr B., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Kamen Unna. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Ihre Hoteldirektion
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