Hotel - Mercure Hotel Kamen Unna
Mercure Hotel Mercure Hotel

Mercure Hotel Kamen Unna

4.0/5 178 Bewertungen
Siehe Karte
  • Das Hotel hat WIFI WLAN/Internetzugang
  • Das Hotel serviert Frühstück Frühstück
  • Das Hotel hat eine Bar Bar
  • Das Hotel hat einen Parkplatz Parkplatz
  • Das Hotel hat ein Restaurant Restaurant
  • Das Hotel verfügt über Klimaanlage in den Zimmern Klimaanlage im Hotel
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Leistungen im Hotel und in der Umgebung

Check-in ab 15h00
Check-out bis 12h00

Leistungen und praktische Informationen

Kostenpflichtig
  • WLAN/Internetzugang
    • WiFi im Hotel
    • High-Speed-Internet
    • WIFI in gemeinsam genutzten Bereichen des Hotels verfügbar
    • WiFi im Zimmer
    • Glasfasertechnologie sorgt für schnellstmögliche Internetverbindungen.
  • Parkplatz
    • Privater Außenparkplatz
    • Öffentlicher Außenparkplatz
    • Busparkplatz
    • Gut beleuchteter Parkplatz
  • Zugänglichkeit für Personen mit eingeschränkter Mobilität
    • Barrierearme Zimmer
    • Zugang für Rollstuhlfahrer
    • Barrierearme Ausstattung
    • Barrierearmes Badezimmer
  • Haustiere erlaubt
  • 100% Nichtraucherhotel
  • Klimaanlage
    • Klimaanlage
    • Automatische Klimaanlage
    • Manuelle Temperaturkontrolle
    • Klimaanlage im Hotel
  • Rezeption ist 24 Std. am Tag offen
  • Wäscherei
    • Reinigung/Bügelservice
    • Schuhputzmaschine
  • Wechselbüro

Freizeit und Aktivitäten

  • Fitness-Studio
  • Sauna

Catering

  • Frühstück
  • 1 Restaurant(s)
  • 1 Bar(s)
  • Zimmerservice
    • Warme Mahlzeiten
    • Kalte Snacks
    • Öffnungszeiten: Woche 06:30-10:30
    • Öffnungszeiten: Wochenende 06:30-12:00
  • Snack- und Getränkeautomat

Business Services

  • 16 Tagungsraum/Tagungsräume
  • Kongresse/Tagungen
    • Kongresszentrum
    • Kongresshotel
  • Internet Ecke (Macintosh)
  • Business-Center mit Selbstbed.
  • Kopier- und Druckservice vorh.
Alle Leistungen anzeigen

Lage des Hotels

Unsere Zimmer

Eine Oase des Komforts im östlichen Ruhrgebiet: Das 4-Sterne Hotel Kamen Unna hat 104 Standard- und Privilege-Zimmer mit regulierbarer Klimaanlage. Zur hochwertigen Ausstattung zählen ein Schreibtisch und kostenloses Wi-Fi rund um die Uhr .Mit Ihrem Flatscreen-TV empfangen Sie kostenfrei Sky Cinema. Auch an Ihre Familie ist gedacht: Ein Kind bis 12 Jahre übernachtet gratis im Zimmer der Eltern. Ihr Haustier ist willkommen, Gebühr 10 EUR pro Nacht.

  • 104 Zimmer
  • 100% Nichtraucherhotel
  • 1 Zimmer für Personen mit eingeschränkter Mobilität
  • 6 Zimmer mit Verbindungstür
  • Zustellbett für ein Kind
  • Zustellbett für Erwachsenen
  • Babybett
    • Klimaanlage
    • 220/240 V AC
    • Automatische Klimaanlage
    • Kostenl. Mineralwasser im Zimmer
    • WiFi im Zimmer
    • Radio im Zimmer
    • Manuelle Temperaturkontrolle
    • Schreibtisch in allen Zimmern
    • Fenster können geöffnet werden
    • Babybett
    • Direktwahltelefon
    • High-Speed-Übertragungsleitung
    • RJ11-Steckdose
    • RJ45-Steckdose
    • Kaffee-und Teeset
    • Badewanne
    • Duschkabine
    • Haartrockner an der Rezeption
    • Sicherheitsriegel
    • Hörbarer Rauchmelder
    • Keycard-Zutrittskontrolle
    • Türspion
    • Rauchmelder im Zimmer
    • Notfallinformationen im Zimmer
    • Wecker
    • Weckruf
Die Ausstattung unserer Zimmer

Unsere Restaurants und Bars

Alle unsere Restaurants und Bars anzeigen

Unsere Tagungen und Veranstaltungen

4.2/5 AccorHotels Bewertung 509 Bewertungen

Unsere Gästebewertungen für Mercure Hotel Kamen Unna

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos
tripadvisor tripadvisor
4.0/5 TripAdvisor-Gesamtwertung 178 Bewertungen
TripAdvisor-Zertifikat für Exzellenz Zertifikat für Exzellenz 2018
Mh Geschäftsreisende - 13/09/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« 4 Sterne - wofür??? »

+ sehr freundliche MA am Empfang. - Sauberkeit der Zimmer - die Betten hätte ich in einer Minute augenfreundlicher hergerichtet als das lieblos hingeschmissene Bettzeug- neu bezogen wurde auch nicht. - kein Minisafe - keine Minibar - kein LAN-Anschluss .. also für diese Ausstattung hochpreisig!

Geschäfts-<br>reisende - 12/09/2018 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung
« Sehr persönlich »

Seit Jahren buche ich dieses Hotel und werde auch von wechselnden Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern serviceorientiert und ausgesprochen zuvorkommend behandelt. Ob Rezeption oder Bar. Man fühlt sich bei "Freunden" gut aufgehoben. Heute in der Branche - selten.

Anonym Paare - 20/08/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Es war eine gute Wahl. »

Einen großen Kritikpunkt gibt es. Es waren im Bad/Duschraum am 2.Tag-nach Reinigung des Zimmers- keine Abschminktücher mehr im Spender. Für meine Frau sehr unangenehm! In unserem Zimmer (219) ist an ein Schlafen mit offenem Fenster nicht zu Denken gewesen. Aber das ist sicher die Kategorie Standartzimmer. Da das Hotel nicht ausgebucht war, hätte man vielleicht darauf hinweisen können und sich für ein höherwertiges Zimmer entschieden. Jetzt noch zwei Hinweise, welche vielleicht besprochen werden sollten. Ob die Getränke der Minibar und die Getränke an der Rezeption unbedingt so kalt sein müssen? Ich weiß nicht. Dann das Frühstück am Wochenende. Eins vornweg. Es wurden alle Wünsche sehr, sehr freundlich erfüllt. Ohne Wenn und Aber. Optimal ist es aber auf keinen Fall, wenn ich mich &quot;auf nüchternen Magen&quot; sofort entscheiden soll, welches Brot, welche Wurst und wie viele Scheiben etc. Ein kleineres Büffet, wo man selbst wählen kann, würde dem Gast am Wochenende sehr Zusprechen. Vielleicht kann man das ja mal diskutieren. Sonst aber alles sehr okay. Wir kommen sehr gern wieder. mfg Frank O.

Geschäfts-<br>reisende - 20/08/2018 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung
« sehr angenehmes Hotel, äußerst freundliches und kompetentes Team vor Ort »

ich bin sehr gerne hier: gute Parkmöglichkeiten, sehr schneller + freundlicher Check Inn und Check Out, angenehm großes Zimmer mit sehr gutem Bad: alles vorhanden was ich benötige.Sehr gutes Frühstück-Buffet mit super Service.Ich werde in dieser Gegend immer wieder hier buchen!Vielen Dank für das Übernachtungs-Erlebnis!

Paare - 11/07/2018 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung
« Urlaubsfeeling »

Das Hotel liegt verkehrsgünstig. Top Service. Sonnenstühle vor dem Hotel eine feine Sache. Das Frühstück ist reichhaltig. Dank Klimaanlage bleibt der nahe Autobahnlärm dort wo er hingehört. Wir besuchen Sie gerne wieder.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Lieber Dirk E., herzlichen Dank für Ihre super Bewertung und Ihre tolles Feedback. Schön, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben. Wir freuen uns, wenn Sie uns bald wieder einmal im Mercure Hotel Kamen Unna besuchen kommen. Ihre Hoteldirektion.

Magnolie Paare - 10/07/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Wie es sein soll »

Wir waren sehr zufrieden und kommen gerne wieder.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Sehr geehrter Herr E., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Kamen Unna. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Jan Gebühr Resident Manager ________________________________________ Mercure Hotel Kamen Unna ________________________________________

Paare - 05/07/2018 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung
« Befriedigend »

Etwas chaotisch. Da wir nicht richtig eingebucht waren oder besser gesagt gar nicht (Fehler Mitarbeiter) über den gesamten Aufenthalt, hat Zimmerkarte und Wlan nicht funktioniert. Aufgrund das unser Zimmer auch nicht registriert war, wurden wir auch unhöflich beim Frühstück behandelt, wie jemand, der sich im Hotel einen Essen erschleichen will. Die Tonlage hat uns dann schon verärgert. Beim Frühstück wurden bereits die Tische um 9 Uhr verrückt und gedeckt fürs Mittagessen. Es war daher eine enorme Unruhe im Raum. Die Schlafqualität wurde von uns mit befriedigend bewertet, da die Kissen so dünn und klein waren, das es keinen Unterschied gemacht hat, ob man darauf lag oder direkt auf der Matratze. Sauberkeit, ausreichend kostenlose Parkplätze sowie die Erreichbarkeit bzw. Lage des Hotels lassen das Hotel jedoch wieder besser aussehen.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Sehr geehrter Gast, wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Kamen Unna die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Die Hotels der Marke Mercure setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Ihre Hoteldirektion

Paare - 01/07/2018 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung
« Zum Wohlfühlen »

Das Hotel ist vom Zustand sowohl der öffentlichen Bereiche wie der Zimmer über jeden Zweifel erhaben. Die Speisen werden frisch und sehr gut zubereitet, die Karte könnte ein wenig umfangreicher sein. Erfreulich, dass es noch Accor-Hotels gibt, in denen die Klimaanlage tatsächlich funktioniert Top wie sich Management und MitarbeiterInnen in allen Bereichen um die Gäste bemühen. Sehr empfehlenswert.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben Ihren letzten Aufenthalt zu bewerten. Wir sind sehr stolz auf Ihre Resonanz auf Ihren Hotelaufenthalt. Ihre Meinung ist uns wichtig, um unsere Qualitätsstandards weiterhin erfolgreich zu optimieren. Auf Wiedersehen im Mercure Hotel Kamen Unna. Ihre Hoteldirektion

Cps Geschäftsreisende - 30/06/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Geschäftsreise »

Eine Nacht auf Geschäftsreise.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr S. , wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Kamen Unna. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Jan Gebühr Resident Manager ________________________________________ Mercure Hotel Kamen Unna ________________________________________

Schlei Paare - 30/06/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Hotelkultur »

Das Hotel ist top gepflegt, das Zimmer war schön eingerichtet mit zwei excellenten Betten und blitzeblank. Sogar die Klimaanlage konnte individuell eingestellt werden, was häufig genug in Accor-Hotels nicht der Fall ist. Die Speisen waren excellent zubereitet, daher wünscht man sich ein etwas umfangreicheres Angebot. Das Management und die MitarbeiterInnen in allen Bereichen haben uns den Aufenthalt sehr angenehm gestaltet, wir haben uns wohlgefühlt und können dieses Haus nur wärmstens empfehlen.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Sehr geehrter Herr S., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Kamen Unna. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Jan Gebühr Resident Manager ________________________________________ Mercure Hotel Kamen Unna ________________________________________

Ingo G. Geschäftsreisende - 17/06/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Unterbringung top, aber... Preis trotz Reservierung! »

Hatte bei meinem letzten Aufenthalt Mitte März gleich ein Zimmer für 12.6. -14.6. (2 Nächte) reserviert. Ich dachte, es gelten die gleichen Konditionen wie bei diesem Aufenthalt . Die Dame am Empfang sagte auch nichts. Beim Check Out am 14.6. kam dann die Ernüchterung: 2 Nächte 491.-€! Hatte zwar eine tolles Zimmer, dachte aber, das wäre ein Upgrade. Man hätte mich ja bei der Reservierung, bzw. beim Check In auf den höheren Preis hinweisen können. Mein Auftraggeber übernimmt nun nur die Hälfte der Rechnung. Schlechte Kommunikation!

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr Gaetzschmann, wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Kamen Unna die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Wir werden Ihre Anmerkungen nochmals prüfen und heute noch direkt auf Sie zukommen. Die Hotels der Marke Mercure setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. Mit herzlichen Grüßen Ihre Hoteldirektion ________________________________________ Mercure Hotel Kamen Unna ________________________________________

Anonym Geschäftsreisende - 05/06/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« in Ordnung »

Ruhig, schönes Zimmer, freundlicher Service

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr W., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Kamen Unna. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Jan Gebühr Resident Manager ________________________________________ Mercure Hotel Kamen Unna ________________________________________

Adolf A. Paare - 02/05/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Sehr geehrte Damen und Herrn leider ist der Aufenthalt im Hotel nicht zur meiner Zufriedenheit abgelaufen,die Parkplätze sind gebührenpflichtig,und das kostenlos wlan ist so schlecht das es nicht zu gebrauchen ist.Ich werde das Hotel nicht mehr Buchen mit freundlichem Gruß Familie A.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Sehr geehrter Herr A., wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Kamen Unna die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Wenn Sei bei uns übernachten habe Sie automatisch ein 10 Mbit Leitung frei, da wir im letzten Jahr i eine Glasfaserleitung investiert haben, ich habe keine Erklärung warum Ihr Internet nicht funktioniert hat. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Jan Gebühr Resident Manager ________________________________________ Mercure Hotel Kamen Unna ________________________________________

Anonym Paare - 16/04/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Würden wir wieder wählen! »

Sehr netter Empfang. Alles reibungslos gelaufen

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Sehr geehrte Frau O. , wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Kamen Unna. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Jan Gebühr Resident Manager ________________________________________ Mercure Hotel Kamen Unna ________________________________________

Anonym Geschäftsreisende - 13/04/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Meeting ResMed »

Alles super vrobereitet und gelöst

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Sehr geehrter Herr B., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Kamen Unna. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Jan Gebühr Resident Manager ________________________________________ Mercure Hotel Kamen Unna ________________________________________

Ingo G. Geschäftsreisende - 22/03/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Wie immer alles hervorragend. »

Sehr entspannt. Nettes Ambiente.

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Sehr geehrter Herr G., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Kamen Unna. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Jan Gebühr Resident Manager ________________________________________ Mercure Hotel Kamen Unna ________________________________________

Andrea F. Geschäftsreisende - 04/03/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« rundherum gut und sehr freundlich betreut »

Sehr freundliches und angenehmes Personal. Die Zimmer in den ersten beiden Etagen sind topp, die anderen könnten auch auf diesen Standard gebracht werden. Ansonsten gibt es an Ihrem Haus nichts auszusetzen.

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Liebe Frau F., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im mercure Hotel Kamen Unna. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Ihr Jan Gebühr

M. Geschäftsreisende - 26/01/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Kamen / Unna / Lünen »

Angenehmer Aufenthalt - wie immer im Mercure

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Sehr geehrter Herr M. , wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Kamen Unna. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Jan Gebühr Resident Manager ________________________________________ Mercure Hotel Kamen Unna ________________________________________

Mario S. Geschäftsreisende - 16/01/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Mercure Hotel Kamen Unna »

Sehr angenehmer Aufenthalt, sehr freundliches, hilfsbereites und kompetentes Personal im Hotel.

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Sehr geehrter Herr S., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Kamen Unna. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Jan Gebühr Resident Manager ________________________________________ Mercure Hotel Kamen Unna ________________________________________

Reisen mit Freunden - 09/01/2018 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung
« Leider nicht kooperations fähig. »

Sehr geehrte Damen und Herren, leider konnten meine Gäste das gebuchte Zimmer aus gesundheitlichen Gründen nicht in Anspruch nehmen. Ich habe am 18.12.17 versucht das Zimmer zu stornieren, leider ohne Erfolg. Daher finde ich es jetzt sehr verwunderlich, dass ich nach der Zufriedenheit mit den Aufendhalt befragt werde. Aber vieleicht haben ja andere Gäste das reservierte Zimmer genutz? Da ich unweit Ihres Hauses in Kamen-Unna wohne und auch bereits öffter Geschäftspartner und Freunde in Ihem Haus unterbringen konnte, bin ich sehr enttäuscht von Ihrem verhalten. MfG. Rüdiger Schäfer

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Sehr geehrter Herr Schäfer, wir wissen es zu schätzen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen zu unserem Hotel kundzutun. Ich bedaure dass wir Ihren Ansprüchen nicht gerecht wurden. Schade auch, dass Sie nicht direkt mit mir den Kontakt gesucht haben hier hätte ich Ihnen bestimmt weiterhelfen können und Ihren Gästewünschen gerecht werden zu können. Wir hatten auch nochmal versucht, leider erfolglos, zu Ihnen Kontakt aufzunehmen. Ich hätte mich gefreut Sie persönlich kennenzulernen um Ihr Anliegen zu gestalten. Bitte beachten Sie dass wir hier in Ihrem Fall eine NoShow Buchung hatten und das System die Abfrage automatisch versendet. Dennoch hoffe ich Sie wieder in unserem Hause begrüßen zu dürfen gerne überrasche ich Sie positiv bei Ihren nächsten Aufenthalt. Nochmals möchte ich mich für Ihre Unannehmlichkeiten um Entschuldigung bitten. Mit freundlichen Grüßen Ihre Hoteldirektion

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