Hotel Mercure Vienna First

Note Tripadvisor 4.5/5 649 Bewertungen
Hotel Mercure Vienna First
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Zimmer 1

Anzahl Personen
Alter der Kinder
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Hotel-Extras

  • TOP LAGE: Fußgängerzone in der historischen Innenstadt

  • charmantes Stadthotel mit Wienbezug

  • GRATIS: geführter Stadtrundgang jeden Samstag (Teilnehmeranzahl begrenzt)

  • Bistro Vienna 1st: Bar & Restaurant

  • ausgezeichnet mit dem Österreichsichen Umweltzeichen

Dieses Hotel nimmt an Planet 21 teil und setzt sich für nachhaltige Gastfreundschaft ein.

Leistungen im Hotel und in der Umgebung

Check-in ab 14h00

Check-out bis 12h00

Kostenpflichtig

Leistungen und praktische Informationen
  • Online-Check-in
  • WLAN/Internetzugang
  • ParkplatzKostenpflichtig
  • 100% Nichtraucherhotel
  • Klimaanlage
  • WIEN SCHWECHATKostenpflichtig
  • Rezeption ist 24 Std. am Tag offen
  • Früher Check-in/Später Check-outKostenpflichtig
  • Wäscherei
  • Portier
  • Concierge
Catering
  • Frühstück
  • 1 Restaurant(s)
  • 1 Bar(s)
  • Zimmerservice
Business Services
  • Business-Center mit Selbstbed.
  • Kopier- und Druckservice vorh.

Lage des Hotels

Hotel Mercure Vienna First

Desider Friedmann Platz 2
1010
vienna
austria

Tel: +4319058280

Fax: (+43)1/905828333

Kontakt-E-Mail

Check-in ab 14h00

Check-out bis 12h00

  • Mit dem Flugzeug

    WIEN SCHWECHAT Bei 18 km/11,18 Meilen - Shuttle-Service Gebührenpflichtig

  • Mit dem Zug

    HAUPTBAHNHOF Bei 3 km/1,86 Meilen

GPS :48.211414, 16.374053

Unsere Unterkünfte

Das Hotel verfügt über 49 Nichtraucher-Zimmer. Sie haben die Wahl zwischen Standard- und Privilege-Zimmern und der Executive Suite. Alle Kategorien haben einen funktionellen Schreibtisch, kostenloses Wi-Fi, sowie eine Kaffee- und Tee-Station.

Standard Doppelzimmer

  • Max. Anzahl an Personen: 2
  • Fläche: Ab 16
  • Aussicht: Stadtseite, Hofseite *

* Vorbehaltlich der Verfügbarkeit

  • WiFi - Internet im Zimmer
  • Kostenloses Mineralwasser auf dem Zimmer
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher
  • Schreibtisch(...)

Privilege Doppelzimmer

  • Max. Anzahl an Personen: 2
  • Fläche: Ab 20
  • Aussicht: Stadtseite, Hofseite *

* Vorbehaltlich der Verfügbarkeit

  • WiFi - Internet im Zimmer
  • Kostenloses Mineralwasser auf dem Zimmer
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher
  • Schreibtisch(...)

MyRoom by Katharina: Majestätische Auszeit/ Standard Doppelzimmer

  • Max. Anzahl an Personen: 2
  • Fläche: Ab 16
  • Aussicht: Stadtseite *

* Vorbehaltlich der Verfügbarkeit

  • WiFi - Internet im Zimmer
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher
  • Schreibtisch
  • Direktwahltelefon

MyRoom by Julia & Kerstin: Romantische Pause/ Standard Doppelzimmer

  • Max. Anzahl an Personen: 2
  • Fläche: Ab 16
  • Aussicht: Hofseite *

* Vorbehaltlich der Verfügbarkeit

  • WiFi - Internet im Zimmer
  • Kostenloses Mineralwasser auf dem Zimmer
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher
  • Schreibtisch
  • Direktwahltelefon

MyRoom by Barbara & Andrew: Vision of Vienna/ Standard Doppelzimmer

  • Max. Anzahl an Personen: 2
  • Fläche: Ab 16
  • Aussicht: Blick auf Altstadt bzw. Sehenswürdigkeit, Hofseite *

* Vorbehaltlich der Verfügbarkeit

  • WiFi - Internet im Zimmer
  • Kostenloses Mineralwasser auf dem Zimmer
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher
  • Schreibtisch(...)

Executive Suite

  • Max. Anzahl an Personen: 4
  • Fläche: Ab 38
  • Aussicht: Hofseite, Stadtseite *
  • Vorteile der Unterkunft : CORNER_ROOM *

* Vorbehaltlich der Verfügbarkeit

  • WiFi - Internet im Zimmer
  • Kostenloses Mineralwasser auf dem Zimmer
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher
  • Schreibtisch(...)

Unsere Restaurants und Bars

VIENNA 1ST

Art der Gastronomie: Bistro

Historisch und Modern-eine einzigartige Location architektonisch und kulinarisch. Lassen Sie sich von der außergewöhnlichen Atmosphäre, den köstlichen Düften aus unserer offenen Küche, Lounge Musik und einem guten Tropfen aus unserem Weinkeller verführen.

Abendessen

16:00 - 22:00

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

VIENNA 1ST

Photo non contractuelle / Strictly non binding

Wohlfühlen und genießen-Entspannen und erfreuen! Die Karte der "Grands Vins Mercure" gleicht einem Weinkeller, der keine Wünsche offen lässt. Dazu passend verwöhnen wir Sie mit unseren frischen Cold Cuts. Erfreuen Sie sich an unserer Gin und Tonic Auswah

Abend

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

Unsere Gästebewertungen für
Hotel Mercure Vienna First

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos

Bewertung AccorHotels 4.5/5

2.075 Bewertungen

tripadvisor

TripAdvisor-Gesamtwertung 4.5/5

649 Bewertungen

TripAdvisor-Zertifikat für Exzellenz
Zertifikat für Exzellenz 2019

Alles passt!

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Eveline Freunde - 05/11/2019 Bestätigte Mitteilungen AccorHotels

Saubere Zimmer...sehr nettes und aufmerksames Personal...super Lage des Hotel

Sehr geehrte Frau H. , wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Hotel Mercure Vienna First. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Julia Ron Assistant Front Office Manager Mercure Vienna First

Gute Location aber das Haus ist nicht gut geführt

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Anonym Paare - 03/11/2019 Bestätigte Mitteilungen AccorHotels

Der erste Eindruck war sehr positiv. Leider war es im Zimmer 521 ziemlich kalt. Nach dem Einstellen der Klimaanlage wurde es immer noch nicht warm im Zimmer. 2 Tage später habe ich erfahren das die Heizung noch nicht eingeschaltet ist. Das Schlafsofa schob immer nach vorne wenn man sich darauf setzte, 3x habe ich an Rezeption nachgefragt ob man das Sofa nicht fixieren könnte erst danach hat an es gemacht. Im Bad wurde nicht genügend Kosmetiktücher beeit gestellt, die Box war nach wenigen Entnahmen leer. Neben diesen negativen Eindrücken gibt es aber auch viele Positive und das ist die Freundlichkeit der Mitarbeiter und die Saubekeit der Zimmer. OK Wien ist eine Einkufsstadt und da bringt man doch einige Papietüten mit, leider gab es nur einen winzige Abfalleimer im Bad. Und dann das schreckliche Frühstück. Das überzeugt gar nicht. 1 der Service, es hat 2 Mitabeiter die das ganze Frühstück handeln müssen 1 Person für die Bedienung der Gäste und 1 Person für das Buffet. Woran merkt man das, die Tische werden nicht vom leeren Geschirr befreit und die Stellfläche auf den Tischen ist nicht gross. Tee wird mit Teebeutel serviert aber es gibt keine Teller auf den man dden benutzten Teebeutel ablegen kann. Für gesundheitsbewusste Esser hat es kaum Auswahl. Es gabe keine frischen Früchte wie Blaubeeren Himbeeren zum Joghurt. Es wurden Konserven Früchte angeboten die übermässig gezuckert sind. Es gab auch zuckerhaltige Cornflaakes und Müslis. Ich musste nach Haferflocken fragen. Ja es hatte Obstsäfte, ja es hatte Äpfele und Birnen. Und Samtag sogar geschnitte Melone im Glas. Ich habe geshnitte Karotten und Gurken gesehen. Die Backwaren waren Standard, leider konnte ich nicht erkennen ob es Vollkornbrot auf dem Büffet hatte. Zusätzlich gab es Salate im Glas, da hatte ich Pech und griff eines mit Fisch. Aber so war es auf dem kleinen Schild davor nicht angeschrieben. Dann hatte es Rechauds auch ohne Beschriftung, Man konnte erkennen das Tüten-Rührei war und Sausage im anderen Rechaud war etwas undefinierbares. KAnn Milchreis und Porridege gewesen sein. Aber es war nicht angeschrieben. Die Bestellung des Milchkaffees war eine grosse Kanne Filterkaffee mit warmer Milch, da stelle ich mir etwas anderes vor. Auch der Tee wurde meistens in Edelstahlkännchen serviert sodass man sich schön brennen konnte nach der Ziehzeit des Tees. Unpersönlich fand ich es das das Besteck in Kübeln steckte und nicht aufgedeckt war. Mein Eindruck war es das das Haus als Business Hotel geführt ist und der Gast es gewohnt ist sich selbst zu versorgen. auch wurden wir nicht gefragt ob wir ein Omelette haben wollten oder eine andere Eierspeise ausser denen im Rechaud. Fernseh Angebot war OK, kostenfreies Wlan na ja. Als Gast der Executive Suite dachte ich das das leistungsstärkere Wlan im Prei sbeinhaltet ist. Minibar vom Angebot absolut OK. Die Qualität der Handtücher der Bettwäsche des Bettes alles OK. Im Grunde wäre es ein Hotel in das man gerne zurückkäme dann sollte es mehr Persönlihkeit ausstrahlen. Ich denke Sie versehen was ich meine das es eben die Kleinigkeitn sind die einen Aufenthalt im Hotel zum Erlebnis machen. Auch solche Dinge bei der Ankunft zu fragen ob mit dem Gepäck geholfen werden sollte. Die Lage des Hotels erlaubt keine direkte Anfahrt, man muss über Kopfsteinpflaster seine Koffer rollen, auch bei Regen. Da ist kein Bellboy oder Gepäcktrolley. Gehen Sie selbst schauen. Die Arbeit hinter den Kulissen ist mir bewusst und es ist keine leichter Job der von den Mitarbeitern zu leisten ist. Ach ja da fällt mir ein das das Haus nur 1 Lift in die Etagen hat un der wird morgens von den Reinigungskräften benutzt um die Bettwäsche usw in die Etagen zu transportieren dann kann kein Gast mehr mitfahren.

Sehr geehrter Herr D. , wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Hotel Mercure Vienna First die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Wie vor Ort mit Ihnen schon besprochen habe ich dies umgehend an das zuständige Managment weitergeleitet. Wir werden die von Ihnen genannten Punkte genaustens überprüfen und die notwendigen Maßnahmen werden umgehend ergriffen. Entschudligen Sie auch vielmals die Unannehmlichkeiten bezüglich dem Sofa und der langen Wartezeit . Dies habe ich vor Ort noch in Auftrag gegeben und wurde Schlussendlich wärend Ihres Aufenthaltes repariert. Die Hotels der Marke Mercure setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. Ich habe mir erlaubt, Ihnen als kompensation 2000 Punkte auf Ihr LeClub Accorhotels Konto gutzuschreiben. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen aus Wien, Julia Ron Assistant Front Office Manager´ Mercure Vienna First

Das Hotel bleibt uns in guter Erinnerung

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Jutta K. Paare - 02/11/2019 Bestätigte Mitteilungen AccorHotels

Hervorragendes Personal Gute Lage zu Zentrum Sehr ansprechendes Frühstück ausgezeichnetes hervorragendes Zimmerpersonal

Sehr geehrte Frau K., wir danken Ihnen vielmals für Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt in unserem Boutique- Hotel Mercure Vienna First. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Kerstin Allabauer Front Office Manager ´ Mercure Vienna First

Tolles Stadthotel im Bermuda Dreieck

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Jörg Paare - 28/10/2019 Bestätigte Mitteilungen AccorHotels

Nettes Stadthotel mitten in Wien im Trubel vieler Bars in nächster Umgebung. Fenster bieten ausreichend Schalldämmung daher ist ein ruhiger Schlaf möglich. Direkte Zufahrt vor den Eingang ist nicht möglich wegen der Lage in der Fußgängerzone, aber sehr nahe dran. Parkmöglichkeiten in Parkhäusern bzw. Kooperation mit Parkhaus klappt gut und ist in nur 5 min. zu Fuß zu erreichen.

Sehr geehrter Herr W., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Hotel Mercure Vienna First. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Kerstin Allabauer Front Office Manager ´ Mercure Vienna First

Im Gesamtergebnis nicht empfehlenswert

Note Kundenmeinungen 4.5/5

B.r. Paare - 22/10/2019 Bestätigte Mitteilungen AccorHotels

Der Charme des Gebäudes und die Einrichtung des Hotels haben uns gut gefallen. Auch das jüdisch geprägte Umfeld hat einen besonderen (positiven) Charme. Natürlich ist auch der kurze Weg zu den Sehenswürdigkeiten usw. hervorzuheben. Aber das war, wie Sie sich vorstellen können, der Grund für die Buchung in Ihrem Hause. Die Hotelangestellten, vor allem an der Rezeption, waren ausgesprochen nett, höflich und kompetent. Leider waren die Servicekräfte beim Frühstück völlig überfordert, was allerdings nicht mit deren Einsatz zu tun hat. Es sind schlichtweg zu viele Frühstücksgäste und zu wenig Personal. Dieses Ungleichgewicht hatte zur Folge, dass wir bei unserem ersten Frühstück quasi schon fertig waren als der Kaffee gebracht wurde. Es ist unmöglich, alle Tätigkeiten vom Ausräumen der Spülmaschine über das Auffüllen der Schalen bis zur Zubereitung des Kaffees zugleich zu erledigen. Das Zimmer machte optisch einen ordentlichen Eindruck. Wie bei vergleichbaren Badezimmereinrichtungen stand aber nach dem Duschen das halbe Bad unter Wasser, weil die Glaswand als "Spritzschutz" nicht ausreicht. Zudem funktionierte der Lüfter überhaupt nicht! Das wäre alles verzeihbar gewesen (weil die Erlebnisse tagsüber so positiv waren), wenn das Zimmer eine moderne Klimaanlage gehabt hätte - oder umgekehrt ausgedrückt: Wenn man bei offenem Fenster hätte schlafen können. Die Betrunkenen und Schreihälse in der unmittelbaren Umgebung (sprich: die Kunden der benachbarten Kneipen) haben bis tief in die Nacht dafür gesorgt, dass wir kaum schlafen konnten. Mit geschlossenem Fenster lagen wir in unserem Schweiß, mit offenem Fenster war der Lärm unerträglich. Fazit: Obgleich sich die Mitarbeiter alle Mühe gegeben haben ist eine Empfehlung für Ihr Hotel an diesem Standort absolut unmöglich!

Sehr geehrter Herr R., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Hotel Mercure Vienna First. Über Ihre lobenden Worte zu unserem freundlichen und bemühten Personal freuen wir uns sehr. Auch Ihre Komplimente zu unserem einzigartigen Boutiquehotel Design schätzen wir. Trotzdem entschuldigen wir uns, dass nicht alle erbrachten Serviceleistungen zu Ihrer Zufriedenheit waren. Bitte seien Sie versichert, dass wir ständig daran arbeiten uns zu verbessern um unsere Gäste vollkommen von uns zu überzeugen. Deshalb leite ich Ihr Feedback selbstverständlich auch weiter. Wir arbeiten sehr eng mit unsere Nachbarschaft zusammen um unseren Gästen, Ihren wohlverdienten Schlaf zu gewähleisten. Wir bedauern zu lesen, dass wir es diesmal nicht umsetzten konnten. Auch möchten wir Ihnen versichern, dass unser Hotel eine gut funktionierende Klimaanlage hat. Aufgrund von kühlen Tagen vor Ihrem Aufenthalt wurde sie umgestellt auf Zuluft, somit passt sich die Klima an die Außentemperaturen an. Auch für die Unzufriedenheit entschuldigen ich mich bei Ihnen nochmal. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Kerstin Allabauer Front Office Manager ´ Mercure Vienna First

Zentral gelegenes Hotel mit toller Atmosphäre!

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Sandra O. Paare - 18/10/2019 Bestätigte Mitteilungen AccorHotels

Perfektes Hotel für einen Städtetrip, sehr zentral und tolle Atmosphäre! Sehr zuvorkommendes Personal.

Sehr geehrte Frau O., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Hotel Mercure Vienna First. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Kerstin Allabauer Front Office Manager ´ Mercure Vienna First

Sehr angenehm weil sehr freundlich

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Anonym Paare - 10/10/2019 Bestätigte Mitteilungen AccorHotels

s. O.

Sehr geehrter Herr P. , wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Hotel Mercure Vienna First. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen aus Wien, Julia Ron Assistant Front Office Manager´ Mercure Vienna First

Wien Trip

Note Tripadvisor 4.5/5

Footprints787395 Paare - 04/10/2019 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

Wie immer im Vienna First sehr nett, sehr angenehm.... alles hat gepasst! Das Hotel ist eines unser Lieblingshotels in Wien. Die Lage ist sehr gut, Innenstadt alles fußläufig zu erreichen! Wir freuuen uns schon auf den nächsten Besuch im Vienna First! Danke!

Lieber Mercure Gast. Herzlichen Dank für diese tolle Bewertung im Mercure Vienna First. Es freut uns sehr dass wir Ihr lieblings Hotel in Wien sind. Ja, Sie haben recht. Einen besseren Standort könnte unser Hotel nicht haben. Auch wir freuen uns schon heute, Sie bald wieder bei uns Willkommen zu heißen. Bis dahin, wünschen mein Team und ich Ihnen alles Gute. Mit den besten Grüßen aus Wien, Julia Ron Assistant Front Office Manager

Spannendes Hotel mit super Personal

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Anonym Paare - 10/09/2019 Bestätigte Mitteilungen AccorHotels

Kurzer Städtetrip nach Wien. Hotel war super gelegen und Personal war freundlich und gut informiert. Frühstück war sehr lecker mit großer Auswahl.

Sehr geehrter Herr S., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Hotel Mercure Vienna First. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Komplimente zu unserem reichhaltigen Frühstücksbuffet und dem Gästeservice sind für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Kerstin Allabauer Front Office Manager ´ Mercure Vienna First

Kurztrip Wien

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Es Freunde - 09/09/2019 Bestätigte Mitteilungen AccorHotels

Sehr gut organisiertes Hotel, nette Mitarbeiter, gute Lage, tolles Frühstück.

Sehr geehrte Frau S., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Hotel Mercure Vienna First. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Kerstin Allabauer Front Office Manager ´ Mercure Vienna First

Gute Unterbringung

Note Kundenmeinungen 4.5/5

H. Freunde - 03/09/2019 Bestätigte Mitteilungen AccorHotels

Nach der ersten Nacht konnten wir das Zimmer in ein ruhuges Zimmer tauschen, ab dort war der Aufenthalt sehr angenehm.

Sehr geehrter Herr H., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Hotel Mercure Vienna First. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Julia Ron Assistant Front Office Manager´ Mercure Vienna First
Note Kundenmeinungen 4.5/5

Karin Paare - 28/08/2019 Bestätigte Mitteilungen AccorHotels

Sehr angenehmer Aufenthalt. Das Personal ist sehr zuvorkommend!

Sehr geehrte Frau L., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Hotel Mercure Vienna First. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Kerstin Allabauer Front Office Manager ´ Mercure Vienna First

Ok, aber mit Luft nach oben

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Anonym Paare - 27/08/2019 Bestätigte Mitteilungen AccorHotels

Leider mussten wir nach dem ersten Tag umziehen, da die Abstimmung am Anreisetag nicht erfolgreich umgesetzt wurde. Dann war leider noch die Milch (für den Kaffee) auf dem Zimmer seit 3 Monaten abgelaufen. Alles insgesamt kein Drama, aber für 4 Sterne eher unüblich. Die Mitarbeiter haben aber jeweils gut reagiert und nichts schön geredet.

Sehr geehrter Herr W., wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Hotel Mercure Vienna First die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass nicht alle erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Die Hotels der Marke Mercure setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihre Kommentare zu der Milch am Zimmer und dem Kommunikationsfehler bezüglich Ihres Zimmers sehr ernst nehmen und sie auch umgehend weiterleiten werden. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Kerstin Allabauer Front Office Manager ´ Mercure Vienna First

Wir waren sehr zufrieden!

Note Kundenmeinungen 4.5/5

J. M. Paare - 20/08/2019 Bestätigte Mitteilungen AccorHotels

Alles war bestens!

Sehr geehrter Herr M. , wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Hotel Mercure Vienna First. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen aus Wien, Julia Ron Assistant Front Office Manager Mercure Vienna First

Wochenendtrip

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Michael N. Paare - 19/08/2019 Bestätigte Mitteilungen AccorHotels

Sehr freundliche Aufnahme und Betreuung, haben uns wohl gefühlt.

Sehr geehrter Herr N. , wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Hotel Mercure Vienna First. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen aus Wien, Julia Ron Assistant Front Office Manager´ Mercure Vienna First

Mittendrin

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Anke R. Paare - 02/08/2019 Bestätigte Mitteilungen AccorHotels

Zum zweiten Mal haben wir das schöne Wien von diesem Hotel aus bewundert Wunderbar zentrale Lage, da kann man fast alles zu Fuss besichtigen und auch direkt vor der Tür lange Abende genießen. Und das gute Netz der öffentlichen Verkehrsmittel ist schnell zu erreichen, wenn die Sehenswürdigkeiten etwas weiter entfernt sind. Im Hotel top Service, freundlich, sauber und familiär.

Sehr geehrte Frau R. , wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Hotel Mercure Vienna First. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Es freut uns sehr, dass Sie von unserer einzigartigen Stadtlage profitiert haben ubd somit Wien ganz einfach erkunden konnten. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Julia Ron Assistant Front Office Manager Mercure Vienna First

Wohlfühlen

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Marco Alleinreisende - 30/07/2019 Bestätigte Mitteilungen AccorHotels

Ihr Team ist sehr freundlich, kompetent und man fühlt sich wohl in ihrem Haus.

Sehr geehrter Herr L. , wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Hotel Mercure Vienna First. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Julia Ron Assistant Front Office Manager Mercure Vienna First

Schöne Zimmer und sehr freundliches Personal, Gastronomie und öffentl. Bereich mit Mängeln

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Petra Familien - 30/07/2019 Bestätigte Mitteilungen AccorHotels

Begrüßung und Kundenkontakt stets sehr, sehr freundlich - wir haben uns immer willkommen gefühlt! Die Zimmer (Standard) waren für uns ausreichend groß, obwohl man mit 2 (größeren) Koffern schon etwas räumen/organisieren muß. Funktion und Sauberkeit in Zimmer & Bad jederzeit tadellos. Kostenloses Wasser im Kühlschrank hat uns gefreut - danke! Schade ist allerdings, daß das Frühstück mit 20€ für das, was geboten wird, überteuert ist. Die Auswahl an Aufschnitt ist unterdurchschnittlich! Schön wären auch glutenfreie BRÖTCHEN gewesen, nicht nur eine Sorte glutenfreies Brot. Das Porridge war fast kalt - hier muß unbedingt mehr Augenmerk auf die Warmhaltefunktion der Kasserolen gelegt werden! Das Frühstücksbuffet ist im übrigen sehr unüberlegt und wirr aufgebaut. Teller bzw. Schüsseln oder Besteck (Löffel) zu den betr. Speisen liegen oft nicht in unmittelbarer Nähe zur gewünschten Speise, sondern müssen umständlich zusammengesucht werden. Hier könnte man es dem Gast viel leichter machen, indem man sinniger plaziert oder mehrere Teller/Besteckstationen einrichtet!!! Ich komme auch aus der Gastronomie und habe selten so einen undurchsichtigen Buffetaufbau erlebt... Ein weiteres Manko, das sich sowohl durch das Restaurant als auch durch die Lobby zieht, sind die völlig ungemütlichen und unnützen Sitzmöbel. Entweder man sitzt fast auf Bodentiefe oder auf Barhockern. Unterirdisch! Man könnte meinen, hier ist ein längerer Aufenthalt des Gastes nicht erwünscht... Trotzdem: die Zimmer sind schön, die Lage top und wir würden wiederkommen - aber nicht mehr dort frühstücken!

Sehr geehrte Frau P. , wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Hotel Mercure Vienna First. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Entschuldigen Sie vielmals die Unannehmlichkeiten während dem Frühstück. Die von Ihnen genannten Punkte werde ich selbstverständlich an den Restaurant Manager weiterleiten. Schade dass wir Sie mit unserem Desgin nicht überzeugen konnten. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen aus Wien Julia Ron Assistant Front Office Manager Mercure Vienna First

Wie in den letzten Jahren ein angenehmer Aufenthalt in ansprechendem Ambiente.

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Klaus K. Paare - 16/07/2019 Bestätigte Mitteilungen AccorHotels

Wie auch in den letzten Jahren unseres Aufenthaltes waren wir mit der Unterbringung sehr zufrieden. Die Damen und Herren an der Rezeption waren sehr freundlich und hilfsbereit (abgesehen vom erbetenen nicht erhaltenen Weckanruf am Abreisetag). Der Roomservice war sehr gut. Zu bemängeln ist u. E. nach das Frühstück bzw. der Service in dem Bereich. Um 09:15 h waren bis auf 3 - 5 keine Brötchen keine mehr in den dafür vorgesehenen Behältern. Diese wurden auch nicht mehr aufgefüllt. Im Bereich des (Käse-) Aufschnitts wurde nicht nachgelegt. Die wenigen Reste lagen teilweise verklebt und auf den Platten verteilt. Bacon wurde auch nur auf Nachfrage neu zubereitet. An 2 Tagen standen Kaffeetassen bereits auf dem Tisch. Die Löffel fehlten und mussten erbeten werden. Obwohl teilweise nur 3 weitere Tische besetzt waren, musste man sich nach ca. 10 Minuten bemerkbar machen, um Kaffee zu ordern, da man schon das erste Brötchen fast gegessen hatte. Das Personal wirkte wenig geschult. Nur freundlich lächeln reicht nicht. Teller waren im Bereich des Aufschnitts pp. nicht gelagert. Sie befanden sich am anderen Ende des Raumes unterhalb der Warmhaltebehältnisse. Das Speiseangebot bestand im Allgemeinen aus mit vielen kleinen drapierten Glasschüsselchen mehr fürs Auge, als dass es wirklich hochwertig und vielfältig gewesen wäre. Das kennen wir aus anderen 4-Sterne-Hotels viel besser. Somit unsere Aussage: Das Preis-Leistungsverhältnis ist nicht ausgewogen.

Sehr geehrter Herr K. , wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Hotel Mercure Vienna First. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Entschudligen Sie vielmals, für die Unannehmlichkeiten während des Frühstücks. Die von Ihnen genannten Punkte spiegeln unseren hohen Servicedanken bei Accorhotels keinsterweise wieder. Ich habe Ihr Schreiben umgehend an die Direktion sowie an unseren Restauarant Manager weitergeleitet und die notwendigen Maßnahmen werden umgehend ergriffen. Als kleine Kompensation, habe ich mir erlaubt Ihnen auf Ihr LeClub Accorhotels Konto 2000 Punkte gut zuschreiben! Wir hoffen Ihr Vertrauen bei Ihrem nächsten Aufenthalt wieder gewinnen zu können. Mit herzlichen Grüßen aus Wien, Julia Ron Assistant Front Office Manager´ Mercure Vienna First

Alles prima

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Korni Geschäftsreisende - 13/07/2019 Bestätigte Mitteilungen AccorHotels

Schöne Zimmer, tolle Lage

Sehr geehrter Herr K., Vielen Dank für Ihre Bewertung während Ihres Aufenthaltes bei uns im Mercure Vienna First. Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns wohlfühlen und alles zu Ihrer Zufriedenheit ist. Gerne sind wir 24h an der Rezeption für Ihre Wünsche erreichbar. Mit freundlichen Grüßen Oliver Lang Front Office Agent´ Mercure Vienna First
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