Hotel - Hotel Mercure Vienna First
Mercure Hotel Mercure Hotel

Hotel Mercure Vienna First

4.5/5 583 Bewertungen
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  • Das Hotel hat WIFI WLAN/Internetzugang
  • Das Hotel serviert Frühstück Frühstück
  • Das Hotel hat eine Bar Bar
  • Das Hotel hat keinen Parkplatz Parkplatz
  • Das Hotel hat ein Restaurant Restaurant
  • Das Hotel verfügt über Klimaanlage in den Zimmern Klimaanlage im Hotel
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Leistungen im Hotel und in der Umgebung

Check-in ab 14h00
Check-out bis 12h00

Leistungen und praktische Informationen

Kostenpflichtig
  • Online-Check-in

    Online-Check-in: Ihre Ankunft wird von unserem Team sorgfältig vorbereitet
    Schneller Check-out: Geben Sie einfach Ihren Schlüssel ab

  • WLAN/Internetzugang
    • WiFi im Hotel
    • High-Speed-Internet
    • WIFI in gemeinsam genutzten Bereichen des Hotels verfügbar
    • WiFi im Zimmer
  • Parkplatz  (In der Umgebung)
    • Öffentlicher Außenparkplatz
    • Öffentliches Parkhaus
    • Gut beleuchteter Parkplatz
  • 100% Nichtraucherhotel
  • Klimaanlage
    • Klimaanlage
    • Manuelle Temperaturkontrolle
    • Klimaanlage im Hotel
  • WIEN SCHWECHAT
  • Rezeption ist 24 Std. am Tag offen
  • Früher Check-in/Später Check-out
    • Früher Check-in ab 10:00 Uhr (Kostenpflichtig)
    • Später Check-out bis 18:00 Uhr (Kostenpflichtig)
  • Wäscherei
    • Reinigung/Bügelservice
    • Schuhputzmaschine
  • Portier
  • Concierge

Catering

  • Frühstück
  • 1 Restaurant(s)
  • 1 Bar(s)
  • Zimmerservice
    • Öffnungszeiten: Woche 00:00-24:00
    • Öffnungszeiten: Wochenende 00:00-24:00

Business Services

  • Business-Center mit Selbstbed.
  • Kopier- und Druckservice vorh.
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Unsere Zimmer

Das Hotel verfügt über 49 Nichtraucher-Zimmer. Sie haben die Wahl zwischen Standard- und Privilege-Zimmern und der Executive Suite. Alle Kategorien haben einen funktionellen Schreibtisch, kostenloses Wi-Fi, sowie eine Kaffee- und Tee-Station.

  • 49 Zimmer
  • 100% Nichtraucherhotel
  • Babybett
    • Zimmersafe
    • Klimaanlage
    • 220/240 V AC
    • Kostenl. Mineralwasser im Zimmer
    • Telefon
    • Babybett
    • WiFi im Zimmer
    • Radio im Zimmer
    • Manuelle Temperaturkontrolle
    • Schreibtisch in allen Zimmern
    • Fenster können geöffnet werden
    • TV m. Satelliten-/Kabelfernsehen
    • Automatische Temperaturkontrolle
    • Direktwahltelefon
    • Minibar
    • Kaffee-und Teeset
    • Duschkabine
    • Haartrockner im Badezimmer
    • Haartrockner an der Rezeption
    • Sicherheitsriegel
    • Hörbarer Rauchmelder
    • Keycard-Zutrittskontrolle
    • Rauchmelder im Zimmer
    • Notfallinformationen im Zimmer
    • Weckruf
    • Automatischer Weckruf
Die Ausstattung unserer Zimmer

Unsere Restaurants und Bars

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4.5/5 AccorHotels Bewertung 1.720 Bewertungen

Unsere Gästebewertungen für Hotel Mercure Vienna First

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos
tripadvisor tripadvisor
4.5/5 TripAdvisor-Gesamtwertung 583 Bewertungen
TripAdvisor-Zertifikat für Exzellenz Zertifikat für Exzellenz 2018
Anonym Familien - 04/12/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Sehr gute Lage »

Bestechend durch die Lage! Sehr nett an der Rezeption und im Restaurant. Zimmer im DG sehr klein und nur mit einem Dachflächenfenster. Frühstück zu teuer für Obstsalat aus der Dose etc.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrte Frau H., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Hotel Mercure Vienna First. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen aus dem weihnachtlichen Wien Katharina Moustakas Front Office Manager ´ Mercure Vienna First

Andreas Geschäftsreisende - 04/12/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Große Zufriedenheit »

Ich habe mich sehr gut aufgehoben gefühlt.

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Sehr geehrter Herr E., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Hotel Mercure Vienna First. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Katharina Moustakas Front Office Manager ´ Mercure Vienna First

Dr. C. T. Geschäftsreisende - 28/11/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Aufenthalt bei Geschäftsreise »

Ich war für eine Nacht geschäftlich in dem Hotel. Der Empfang war sehr freundlich, das Zimmer schön, leider war das Frühstück enttäuschend.

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Sehr geehrter Herr Dr. T., wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Hotel Mercure Vienna First die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen betreffend des Frühstücks Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Die Hotels der Marke Mercure setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen aus dem weihnachtlichen Wien Katharina Moustakas Front Office Manager ´ Mercure Vienna First

Georg D. Geschäftsreisende - 21/11/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Schönes Zimmer, Perfekte Lage »

Immer wenn ich beruflich in Wien bin, dann versuche immer im Mercure Vienna First zu nächtigen. Das Hotel hat super schöne Zimmer, eine perfekte Lage in der Innenstadt sowie zu den Öffis sowie sehr nettes und zuvorkommendes Personal. Man fühlt sich als Gast wertgeschätzt.

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Sehr geehrter Herr D., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Hotel Mercure Vienna First. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen wissen wir sehr zu schätzen und leiten wir an das zuständige Personal sehr gerne weiter. Wir freuen uns, Sie as LeClub Platinum Member so oft bei uns begrüßen zu dürfen und Sie sich jedesmal rundum wohl und geschätzt fühlen. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Kerstin Allabauer Front Office Assistant Manager Mercure Vienna First

Karl A. Paare - 21/11/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

sehr freundliches und hilfsbereites Personal, hervorragendes Frühstück, gut geschlafen, sauberes und gemütliches Zimmer

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Sehr geehrter Herr A., vielen herzlichen Dank für Ihr positives Feedback zu Ihrem kürzlichen Aufenthalt bei uns im Mercure Vienna First. Wir freuen uns sehr, dass Sie sich rundum wohl gefühlt haben und Sie unser freundliches Personal sowie das großzügige Frühstücksbuffet genossen haben. Auch Ihre netten Worte zu unseren gemütlichen Zimmern wissen wir sehr zu schätzen. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Kerstin A. Front Office Assistant Manager Mercure Vienna First

Ruditirol Freunde - 04/11/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Charmantes Boutiquehotel im Zentrum von Wien »

Kompetenter und freundlicher Empfang, aufmerksamer Service, ansprechendes und inspirierendes Design, vieles ist fussläufig erreichbar;

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Sehr geehrter Herr W., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Hotel Mercure Vienna First. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Katharina Moustakas Front Office Manager ´ Mercure Vienna First

Anonym Geschäftsreisende - 30/10/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Tolle Hotel im stylischen Innendesign »

Rundum zufriedenstellend, Die Rezeption was mit tollen, kompetenten Leuten besetzt!

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Sehr geehrter Herr S., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Hotel Mercure Vienna First. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Katharina Moustakas Front Office Manager ´ Mercure Vienna First

H. Paare - 25/10/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Super Hotel »

Super freundliches Personal . Moderne Zimmer gut ausgestattet. Komme gerne wieder

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Sehr geehrter Herr H., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Hotel Mercure Vienna First. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Katharina Moustakas Front Office Manager ´ Mercure Vienna First

Anonym Geschäftsreisende - 19/10/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Empfang sehr liebevoll, leider war das Zimmer zur angegebenen Zeit immer noch nicht bereit.

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Sehr geehrter Herr B., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Hotel Mercure Vienna First. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen aus Wien Katharina Moustakas Front Office Manager ´ Mercure Vienna First

Anonym Paare - 18/10/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Ein schöner Aufenthalt. »

Sehr freundliches Personal.

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Sehr geehrte Frau K., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Hotel Mercure Vienna First. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Katharina Moustakas Front Office Manager ´ Mercure Vienna First

Anonym Geschäftsreisende - 09/10/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Tolles Hotel »

Zum ersten Mal im Mercure Vienna First und war im großen und ganzen sehr angetan. Gute Lage, schönes Zimmer, netter Empfang. Ein Minuspunkt gibt es für das Shuttle, welches ich nach Bewerbung an der Rezeption bestellt hatte. Dieses kam 5 Minuten zu spät und wusste offenbar nicht, dass es eine Fahrt zum Flughafen zu einem definierten Preis geben sollte. Auch sind bis heute leider noch keine Punkte für den Aufenthalt auf meinem Konto eingegangen.

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Sehr geehrter Herr W. , wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Hotel Mercure Vienna First. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Vielen Dank für die Anmerkung bezüglich dem Taxi zum Flughafen. Für die entstanden Unannehmlichkeiten, entschudlige ich mich vielmals. Ich hab dies soeben kontrolliert, die automatische Pu kte gutschrift kann bis zu 7 Tag nach dem Check out andauern. Jeodch beifnden sich Ihre Punkte jetzt auf Ihrem Konto. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Julia Ron Shiftleader Mercure Vienna First

Bernd M. Geschäftsreisende - 27/09/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Komme nicht wieder »

* Sensationelles Frühstück * Sehr freundliches Personal * Schmuddeliger Gesamteindruck * Sauberkeit fraglich (Glasränder auf dem Tisch) * abgegriffene Möbel

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Sehr geehrter Herr M., wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Hotel Mercure Vienna First die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen bezüglich der Sauberkeit und des Zustandes diverser Möbel nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Ihre tollen Anmerkungen über unsere Kollegen schätzen wir sehr! Die Hotels der Marke Mercure setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. Sie waren an zwei Tagen in Wien wo ein großer Kongress stattgefunden hat, weshalb die Preise sehr sehr hoch waren. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen aus dem herbstlichen Wien Katharina Moustakas Front Office Manager ´ Mercure Vienna First

Anonym Paare - 21/09/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Einzigartig »

Sehr entspannend, tolles aufmerksames Personal, tolles Zimmer, ich bin vom Haus begeistert

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Sehr geehrte Frau S., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Hotel Mercure Vienna First. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen aus dem schönen Wien Katharina Moustakas Front Office Manager ´ Mercure Vienna First

Anonym Paare - 14/09/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« sauber, ordentlich, freundlich »

Wir empfanden unseren Aufenthalt als sehr angenehm. Das Personal war freundlich, die Räumlichkeiten ordentlich und sauber. Das Zimmer eher klein und aufgrund der Deko fehlte etwas der Stauraum für das Gepäck/die Koffer, aber ansonsten sauber und ordentlich. Das Zimmer war "romantisch" eingerichtet, die Idee wurde jedoch nicht komplett durchgezogen, da z.B. nicht alle Batterien bei den Lämpchen funtionierten oder ersetzt wurden. Dies fanden wir ein wenig schade.

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Sehr geehrte Frau Z., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Hotel Mercure Vienna First. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen aus dem schönen Wien Katharina Moustakas Front Office Manager ´ Mercure Vienna First

Andreas B. Paare - 26/08/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Klasse Hotel in Innenstadtlage »

wir waren für 3 Tage in Wien und haben 2 Nächte im Mercure Vienna First übernachtet. Nicht nur die Toplage in der Innenstadt überzeugt, sondern auch das außergewöhnliche Ambiente der Inneneinríchtung und die sehr netten und freundlichen Mitarbeiter machten diesen Städtetrip zu einem tollen Erlebnis für uns! Wir werden wieder kommen.....

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Sehr geehrter Herr B. , wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Hotel Mercure Vienna First. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Julia Ron Shiftleader Mercure Vienna First

Stefan K. Geschäftsreisende - 17/08/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Ein sehr schönes Hotel in hervorragender Lage im 1. Bezirk »

Vom Check-In bis zum Check-out war alles perfekt organisiert. Die Mitarbeiter sind sehr freundlich und die Zimmer sind wirklich schön eingerichtet.

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Sehr geehrter Herr K., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Hotel Mercure Vienna First. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen aus dem schönen Wien Katharina Moustakas Front Office Manager ´ Mercure Vienna First

Sf Paare - 09/08/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Wien mit sehr schönem Hotelaufenthalt »

Sehr schönes zentrales Hotel in Wien. Zimmer und Bad modern und geschmackvoll eingerichtet. Auch Lobby und Restaurantbereich sehr außergewöhnlich schön eingerichtet. Das Personal ist sehr freundlich. Es ist kein sehr großes Hotel, aber in der Accor Gruppe eines, wo man sich sehr wohl fühlt. Ist fast schon ein Geheimtipp! Man kann nicht mit dem Auto direkt davor fahren, da es in der Fussgängerzone ist. Aber man kommt über eine Treppe (Jerusalem-Stiege) fast direkt ans Hotel. Parkplätze sind in der Nähe: Parkplatz Franz-Josefs-Kai zu einem fairen Kooperationspreis möglich ca. 25€ (!Tiefgarage in der Nähe sonst zu 44€). Frühstück mit 20€ erscheint viel, aber es ist den Preis wert! Komme wieder, da ich beruflich hin wieder nach Wien komme.

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Sehr geehrter Herr F., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Hotel Mercure Vienna First. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Katharina Moustakas Front Office Manager ´ Mercure Vienna First

Anonym Familien - 02/08/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Schönes Haus »

Freundliche Mitarbeiter

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Sehr geehrter Herr B., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Hotel Mercure Vienna First. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen aus Wien Katharina Moustakas Front Office Manager ´ Mercure Vienna First

Anonym Geschäftsreisende - 26/07/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Tolle Lage - nettes Team aber.... »

Ich habe 4 Nächte im Hotel übernachtet und die JuniorSuite Zimmer 521 unter dem Dach bewohnt. Das Zimmer war gut geschnitten und top ausgestattet. Leider war über die ganze Zeit meines Aufenthalts die Lüftung einfach zu laut ... und konnte nicht abgestellt werden...sodass auch in der Nacht immer ein Klappern und Pfeifen zu hören war. Ebenfalls nicht ideal wurde das Parkhaus beim Checkin falsch beschrieben. Ich parkte (wie ich nach 2 Tagen erfuhr) in einem "falschen" und durfte damit die nicht unerheblichen Kosten von 45€ per Tag VOLL tragen... zum Abschluss wurde mir dann auch noch vom Hotel eine Parkhausnacht zuviel berechnet (3 statt 2 Tage!)... mach insgesamt dann so ca. 60€ zuvie gezahlte Parkgebühren... ein schönes Essen... Daher werde ich für das Parken und den Service leider keine gute Bewertung geben. Frühstück war ok und die Lage mit fußläufig zum Stephansplatz - AnkerUhr etc... genial. Ich würde wiederkommen... wenn die Lüftung nachts STILL ist und bei dem Parken besser darauf geachtet wird... Ich bin Accor Platinum / Business Plus Member... vielleicht gibt es ja eine Möglichkeit für die Ausbalancierung über mein Punktekonto.

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Sehr geehrter Herr S., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Hotel Mercure Vienna First. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir bedauern sehr, dass es Missverständnisse wegen der Garage gegeben hat und die Lüftung in Ihrem Zimmer unangenehm war. Selbstverständlich verstehen wir unsere Fehler und haben Ihnen bereits 4000 Punkte (€80) auf Ihre Business Plus Karte gutgeschrieben! Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen aus dem sommerlichen Wien Katharina Moustakas Front Office Manager ´ Mercure Vienna First

Daniela E. Alleinreisende - 21/07/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Wien, Wien nur du allein »

So zentral & so ruhig - ganz großartig!! Zimmer sehr geschmackvoll eingerichtet - hatte ein myRoom & das fand ich ganz besonders! Frühstück à la Mercure, immer ein Genuß - toll dass der Café trotz Automaten serviert wurde, dass ist nicht immer so!! Mitarbeiter sehr freundlich & zuvorkommend & für meine individuelle Anfragen bewiesen sie ein tolles Geschick! Danke

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Liebe Frau E., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Hotel Mercure Vienna First. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen aus dem schönen Wien Katharina Moustakas Front Office Manager ´ Mercure Vienna First

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