Hotel Mercure Vienna First

Note Tripadvisor 4.5/5 626 Bewertungen
Hotel Mercure Vienna First
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Zimmer 1

Anzahl Personen
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Hotel-Extras

  • TOP LAGE: Fußgängerzone in der historischen Innenstadt

  • charmantes Stadthotel mit Wienbezug

  • GRATIS: geführter Stadtrundgang jeden Samstag (Teilnehmeranzahl begrenzt)

  • Bistro Vienna 1st: Bar & Restaurant

  • ausgezeichnet mit dem Österreichsichen Umweltzeichen

Dieses Hotel nimmt an Planet 21 teil und setzt sich für nachhaltige Gastfreundschaft ein.

Leistungen im Hotel und in der Umgebung

Check-in ab 14h00

Check-out bis 12h00

Kostenpflichtig

Leistungen und praktische Informationen
  • Online-Check-in
  • WLAN/Internetzugang
  • Parkplatz
  • 100% Nichtraucherhotel
  • Klimaanlage
  • WIEN SCHWECHAT
  • Rezeption ist 24 Std. am Tag offen
  • Früher Check-in/Später Check-out
  • Wäscherei
  • Portier
  • Concierge
Catering
  • Frühstück
  • 1 Restaurant(s)
  • 1 Bar(s)
  • Zimmerservice
Business Services
  • Business-Center mit Selbstbed.
  • Kopier- und Druckservice vorh.

Lage des Hotels

Hotel Mercure Vienna First

Desider Friedmann Platz 2
1010
vienna
austria

Tel: +4319058280

Fax: (+43)1/905828333

Kontakt-E-Mail

Check-in ab 14h00

Check-out bis 12h00

  • Mit dem Flugzeug

    WIEN SCHWECHAT Bei 18 km/11,18 Meilen - Shuttle-Service Gebührenpflichtig

  • Mit dem Zug

    HAUPTBAHNHOF Bei 3 km/1,86 Meilen

GPS :48.211414, 16.374053

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Unsere Unterkünfte

Das Hotel verfügt über 49 Nichtraucher-Zimmer. Sie haben die Wahl zwischen Standard- und Privilege-Zimmern und der Executive Suite. Alle Kategorien haben einen funktionellen Schreibtisch, kostenloses Wi-Fi, sowie eine Kaffee- und Tee-Station.

Standard Doppelzimmer

  • Max. Anzahl an Personen: ‌2
  • Fläche: Ab 16
  • Aussicht: Stadtseite, Hofseite *

* Vorbehaltlich der Verfügbarkeit

  • WiFi - Internet im Zimmer
  • HighSpeed Internet-Zugang
  • Kostenloses Mineralwasser auf dem Zimmer
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher(...)

Privilege Doppelzimmer

  • Max. Anzahl an Personen: ‌2
  • Fläche: Ab 20
  • Aussicht: Stadtseite, Hofseite *

* Vorbehaltlich der Verfügbarkeit

  • WiFi - Internet im Zimmer
  • HighSpeed Internet-Zugang
  • Kostenloses Mineralwasser auf dem Zimmer
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher(...)

MyRoom by Katharina: Majestätische Auszeit/ Standard Doppelzimmer

  • Max. Anzahl an Personen: ‌2
  • Fläche: Ab 16
  • Aussicht: Stadtseite *

* Vorbehaltlich der Verfügbarkeit

  • WiFi - Internet im Zimmer
  • HighSpeed Internet-Zugang
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher
  • Schreibtisch(...)

MyRoom by Julia & Kerstin: Romantische Pause/ Standard Doppelzimmer

  • Max. Anzahl an Personen: ‌2
  • Fläche: Ab 16
  • Aussicht: Hofseite *

* Vorbehaltlich der Verfügbarkeit

  • WiFi - Internet im Zimmer
  • HighSpeed Internet-Zugang
  • Kostenloses Mineralwasser auf dem Zimmer
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher
  • Schreibtisch(...)

MyRoom by Barbara & Andrew: Vision of Vienna/ Standard Doppelzimmer

  • Max. Anzahl an Personen: ‌2
  • Fläche: Ab 16
  • Aussicht: Blick auf Altstadt bzw. Sehenswürdigkeit, Hofseite *

* Vorbehaltlich der Verfügbarkeit

  • WiFi - Internet im Zimmer
  • HighSpeed Internet-Zugang
  • Kostenloses Mineralwasser auf dem Zimmer
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher(...)

Executive Suite

  • Max. Anzahl an Personen: ‌4
  • Fläche: Ab 38
  • Aussicht: Hofseite, Stadtseite *
  • Vorteile der Unterkunft : Eckzimmer *

* Vorbehaltlich der Verfügbarkeit

  • WiFi - Internet im Zimmer
  • HighSpeed Internet-Zugang
  • Kostenloses Mineralwasser auf dem Zimmer
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher(...)

Unsere Restaurants und Bars

VIENNA 1ST

Art der Gastronomie: Bistro

Historisch und Modern-eine einzigartige Location architektonisch und kulinarisch. Lassen Sie sich von der außergewöhnlichen Atmosphäre, den köstlichen Düften aus unserer offenen Küche, Lounge Musik und einem guten Tropfen aus unserem Weinkeller verführen.

Abendessen

16:00 - 22:00

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

VIENNA 1ST

Photo non contractuelle / Strictly non binding

Wohlfühlen und genießen-Entspannen und erfreuen! Die Karte der "Grands Vins Mercure" gleicht einem Weinkeller, der keine Wünsche offen lässt. Dazu passend verwöhnen wir Sie mit unseren frischen Cold Cuts. Erfreuen Sie sich an unserer Gin und Tonic Auswah

Abendessen

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

Unsere Gästebewertungen für
Hotel Mercure Vienna First

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos

AccorHotels Bewertung 4.5/5

1.929 Bewertungen

tripadvisor tripadvisor

TripAdvisor-Gesamtwertung 4.5/5

626 Bewertungen

TripAdvisor-Zertifikat für Exzellenz
Zertifikat für Exzellenz 2019

Super Lage in der Innenstadt

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Anonym Paare - 04/06/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Tolles Hotel in Super Lage! Parken am Hotel auch nur zum Be- und Entladen sehr schwierig. Das Parkhaus ist ca. 7-10 Gehminuten entfernt!

Sehr geehrter Herr K. , wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Hotel Mercure Vienna First. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Julia Ron Assistant Front Office Manager ´´ Mercure Vienna First

Wie immer bin ich sehr zufrieden.

Note Kundenmeinungen 4.5/5

H. W. Geschäftsreisende - 26/05/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Zentral gelegen, gut ausgestattete und saubere immer, freundliches Personal, schönes Restaurant, super Frühstück

Sehr geehrter Herr W. , wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Hotel Mercure Vienna First. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Julia Ron Assistant Front Office Manager Mercure Vienna First

Staatsoper ein Traum Hotel grenzwertig

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Petra K. Familien - 26/05/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Toilette im 5. Stock nur für Lilliputaner geeignet. Zimmer wurden erst im späteren Nachmittag und einmal nicht gesäubert. Warmwasser kommt, wenn überhaupt nur mit extremer Zeitverzögerung (522). Frische Handtücher wurden trotz Bitte (Nichtreinigung des Zimmers) nicht zur Verfügung gestellt. Als Hinweis: Wir sind Stammgäste und verfügen über den Silver Card Status. Beim 1. Auftenthalt wurde Zimmer im 5. Stock bereits bemängelt. (Alter Gast 80 Jahre und Größe von mir 1,80 .

Sehr geehrte Frau K. , wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Hotel Mercure Vienna First die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen mit unserem Houskeeping Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Gerne werde ich in Ihrem Gästeprofil notieren dass Sie den 5. Stock nicht bevorzugen und eine zeitige Zimmerreinigung wünschen um in Zukunft unser Service noch besser optimieren zu können. Jeodch möcht ich Sie darauf hinweisen, dass wir nur im 5.Stockwerk Zimmer mit 2 gentrennten Betten verfügen. Die Hotels der Marke Mercure setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. Als kleine Kompensation habe ich mir erlaubt Ihnen 2000 Punkte auf Ihr LeCLub Accorhotels Konto gutzuschreiben. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen aus Wien, Julia Ron Assistant Front Office Manager Mercure Vienna First

Hotel Mercure Vienna First, Gesamterlebnis unbefriedigend

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Hans R. Paare - 12/05/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Der Service ist gut. Zimmerausstattung unzureichend. Es fehlt eine Deckenlampe. Auflagefläche auf Nachttisch ungenügend. Stauraum für Kleider sehr bescheiden. Liftbedienung kompliziert. Dusche ebenfalls. Rezeption dunkel, wenig Licht. Im Zimmer ist die Klappvorrichtung für Koffer ein Problem, wenn man die Tür öffnet, kommt man nicht hinein. Preisunterschied zu Hotels mit anderen 4-Stern-Hotels zu hoch.

Sehr geehrter Herr R., wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Hotel Mercure Vienna First die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Die Hotels der Marke Mercure setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen aus Wien, Julia Ron Assistant Front Office Manager Mercure Vienna First

Sehr zentral gelegenes Design-Hotel mit sehr freundlichem Personal

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Frannk E. Geschäftsreisende - 07/05/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Schon der Empfang war sehr freundlich und persönlich. Ich wurde als wiederkehrender Gast (dabei war ich vorher erst einmal in diesem Hotel) begrüßt, als ob ich ein Stammgast wäre. Mein Zimmer war sehr schön und recht großzügig. Das Bad geräumig und modern mit großer Dusche. Nur leider ist die Toilette etwas zu sehr in der Ecke platziert (obwohl ausreichend Platz gewesen wäre). Es gibt leider auch keine Heizung im Bad. Das Bett war sehr bequem und gut zum großen Fernseher platziert. Die Nacht war sehr ruhig aufgrund der Lage des Zimmers zum Innenhof. Aufgrund der zentralen Lage ist die Erkundung der Innenstadt Wiens sehr einfach. Der Frühstücksraum war sehr stylisch und ansprechend, das Büffet reichhaltig. Das Personal war wieder sehr freundlich und hilfsbereit. Der Checkout war reibungslos und ebenfalls wieder sehr freundlich. Ich werde wieder gerne dieses Hotel buchen.

Sehr geehrter Herr E., vielen herzlichen Dank für Ihr wunderbares Feedback zu Ihrem kürzlichen Aufenthalt bei uns im Mercure Vienna First. Wir freuen uns, dass Sie einen rundum angenehmen Aufenthalt hatten und Sie besonders, den freundlichen Service unseres Personals genossen haben. Unser Personal weiß es sehr zu schätzen, wenn wir einen Gast nochmal begrüßen dürfen. Auch über Ihre netten Worte zu dem Frühstücksbuffet und der gemütlichen Einrichtung Ihres Zimmers, freuen wir uns. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Kerstin Allabauer Front Office Manager ´ Mercure Vienna First

sehr schoen!

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Anonym Paare - 18/04/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

ein sehr schoener aufenthalt

Sehr geehrte Frau F. , wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Hotel Mercure Vienna First. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen aus Wien, Julia Ron Assistant Front Office Manager Mercure Vienna First
Note Kundenmeinungen 4.5/5

Anonym Paare - 12/04/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Wien Wochenende mit meiner Frau

Sehr geehrter Herr F., wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich für unser Boutique Hotel Mercure Vienna First, für die Geburtstagsreise Ihrer Frau, entschieden haben. Deshalb bedauern wir zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Selbstverständlich leite ich Ihre Anmerkung zu unserem Bistro an die zuständige Abteilung weiter. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Kerstin Allabauer Front Office Manager ´ Mercure Vienna First

Zentral gelegenes 4 Stern Hotel mit Baustelle

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Gast M. A. P. Geschäftsreisende - 14/03/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Der Zimmerpreis dieses Hotels betrug 380 Euro für eine Nacht. Dieser Preis war überteuert, auch wenn ein Kongress dort stattfand. Das Privileg-Zimmer hatte nichts Besonderes zu bieten. Schön war, dass die Minibar inklusive war. In den ersten drei Tagen war das Personal an der Rezeption und beim Frühstück sehr freundlich und bemüht, am 4 Tag, Montag den 04.03.2019 änderte sich das komplett. Beim Frühstück am 04.03. hat die Dame der Rezeption in den Raum gebrüllt "hat die Zimmernummer... das Frühstück überhaupt bezahlt und das war unsere Zimmernummer. Ich hatte Frühstück mitgebucht und gab als Anwort zurück: Die Zimmernummer .... hat Frühstück inklusive. Diese Dame war an der Rezeption und dementsprechend auch sehr unfreundlich und arrogant beim Auschecken. Am Abreisetag kurz nach 12h Uhr läutet das Telefon im Hotelzimmer. Als ich unten in der Lobby war , sagt sie laut. "Der Fall hat sich jetzt geklärt". Obwohl ich bei Accor den Platinstatus habe und länger bleiben dürfte, wurde ich pünktlich um 12h aus dem Zimmer verwiesen. Ich habe den P. bei Accor, aber berücksichtig wurde er nicht. Im Gegenteil ! Die Zimmermädchen und das Housekeeping waren an allen Tagen sehr nett und auch sehr bemüht. Es gab im Hotel bis 10.30 Frühstück und am 04.03.2019 um 9.45h gab es schon keine Brötchen mehr. Auf Verlangen wurden 4 Brötchen und ein paar Croissant für alle nachgereicht. Man hat sich nicht getraut mehr zu verlangen. Generell wurden sehr wenige Brötchen ab 9.30h angeboten. Wollte man um 10.33 h noch eine Tasse Kaffee, bekam man keinen Kaffee mehr, da das Frühstück nur bis 10.30h ging. Ich habe das bis jetzt noch in keinem Hotel erlebt. Die Tee-Butter, die angboten wurde, hatte ein Haltbarkeitsdatum 20.02 und 13.02. (Fotobeweis liegt mir vor) und diese wurde am 01.03. -04.03 noch mit angeboten. Ich hatte das durch Zufall entdeckt und habe es die Tage bis zum Abreisetag beobachtet. Am 04.03. habe ich das Personal darauf hingewiesen. Da direkt am Hotel ein Haus abgerissen wurde, war es sehr laut. Auch nachts war aufgrund der Disko sehr viel Lärm bis spät in die Nacht, den man auch bei geschlossenem Fenster hören konnte. Am Sonntag waren das Restaurant und auch die Bar im Hotel geschlossen und man wurde auf das Nachbarhotel verwiesen. Ich erwarte von einem 4 Stern Hotel mehr. Der 4 tägige Aufenthalt hatte 1320 Euro mit Frühstück gekostet. Ein bisschen mehr Freundlichkeit am Abreisetag und Komfort und ausreichend Brötchen wäre angebracht gewesen.

Sehr geehrte Frau Dr. F., Vielen herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um uns nach Ihrem Aufenthalt im Mercure Vienna First zu schreiben. Ich bedaure zutiefst, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt bei uns leider nicht zufrieden waren. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten, möchte ich mich vielmals bei Ihnen entschuldigen. Die Hotels der Marke Mercure setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Die von Ihnen genannten Punkten, spiegeln definitiv nicht unseren hohen Servicegedanken wieder. Wir bedauern sehr, dass Sie einen nicht zufriedenstellenden Service von unseren Mitarbeitern erfahren haben. Wir werden alles daransetzen, damit Vorkommnisse wie diese in Zukunft nicht mehr passieren. Leider ist es uns manchmal nicht möglich die Geräuschentwicklung in unserer Umgebung, aufgrund der zentralen Lage, komplett einzudämmen. Gerne hätten wir Ihnen vor Ort weitergeholfen und Ihnen ein ruhigeres Zimmer bzw. ein Zimmer in einem höheren Stockwerk in den Hof angeboten. Selbstverständlich nehmen wir uns Ihre Kritikpunkte bezüglich des Frühstücks zu Herzen, um eine sofortige Verbesserung in den angesprochenen Bereichen und die Einhaltung unserer Qualitätsrichtlinien zu gewährleisten. Ganz besonders, möchten wir uns für die Störung zur Mittagszeit und den beschriebenen Check out, entschuldigen. Als Gast mit Platin Status verfügen Sie natürlich über entsprechende Vorzüge. Seien Sie versichert, dass ich dies mit meiner Kollegin noch eimal besprechen werde. Ich habe mir erlaubt, Ihnen als Kompensation auf Ihr LeClub Accorhotels Konto 4000 Punkte gutzuschreiben. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie von unseren Service überzeugen zu können. Mit freundlichen Grüßen Roland Hamminger General Manager ´ Mercure Vienna First

Hotel mit vernünftigem Preis Leistung Verhältnis in guter Lage

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Anonym Paare - 03/03/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

freundliches Personal, leider etwas kleine Zimmer

Sehr geehrter Herr C., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Hotel Mercure Vienna First. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen aus Wien, Julia Ron Assistant Front Office Manager Mercure Vienna First

Angenehmer Aufenthalt

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Anonym Geschäftsreisende - 02/03/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Zimmer wie gewünscht hergerichtet (Lage, Matratzen). Check-in und Check-out freundlich und schnell.

Sehr geehrter Herr A. , wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Hotel Mercure Vienna First. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen aus Wien, Julia Ron Assistant Front Office Manager Mercure Vienna First

Habe mich rundum wohl gefühlt!

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Eveline Freunde - 23/02/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Nettes Personal, funktionelle saubere Zimmer, super Lage in der Stadt

Sehr geehrte Frau H. , wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Hotel Mercure Vienna First. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen aus Wien, Julia Ron Shiftleader ´ Mercure Vienna First

Liebenswerter Service in angenehmer Atmosphäre

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Lars, C. Geschäftsreisende - 23/02/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Sehr gut gelegenes Haus mit witziger und stilvoller Einrichtung. Sehr liebenswerter Aufenthalt, ich habe mich sehr wohl gefühlt.

Sehr geehrter Herr H. , wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Hotel Mercure Vienna First. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Es freut mich auch zu lesen, dass wir Sie mit unserer einzigartigen Einrichtung überzeugen konnten. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen aus Wien, Julia Ron Shiftleader´ Mercure Vienna First

Hotel okay, Einrichtung okay, Personal freundlich, Frühstück eine Unverschämtheit

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Hans-peter L. Paare - 21/02/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Wir waren 3 Nächte bei Ihnen. Das Frühstück über alle Tage hinweg angelaufene Wurst von den Vortagen, die Rühreier mit Speck gleichfalls unabetittlich. Dei Klimaanlage im Zimmer hat geheizt statt gekühlt.

Sehr geehrter Herr L. , wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Hotel Mercure Vienna First die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen bei unserem Frühstück Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Die Hotels der Marke Mercure setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. In der Winterzeit können wir in unseren Zimmern nur heizen. Jeodch können unsere Gäste jederzeit die Heizung im Zimmer abstellen. Als kleine kompensation haben wir uns erlaubt auf Ihren LeClub Accorhotels Konto 2000 Punkte gut zuschreiben. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen aus Wien, Julia Ron Shiftleader Mercure Vienna First

Nettes Hotel direkt in der Innenstadt / Top Lage

Note Tripadvisor 4.5/5

Trail59842732485 Familie - 20/02/2019 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

Charmantes Hotel, nettes Personal, gerne wieder! Ruhig, obwohl rundherum viele Bars und Restaurants. Um die Ecke Hard Rock Cafe, Viele Sehenswürdigkeiten zu Fuß zu erreichen. On Top gab es vom Hotel eine Stadtführung.

Sehr geehrter Mercure Gast! Herzlichen Dank für Ihre nettes Feedback zu Ihrem kürzlichen Aufenthalt bei uns im Mercure Vienna First. Wir freuen uns sehr, dass sie eine angenehme Zeit bei uns hatten und alles zu Ihrer Zufriedenheit war. Schön zu lesen, dass Sie unsere kostenlosen Stadtführung am Samstag besonders genossen haben. Wir hoffen Sie schon bald wieder begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Kerstin Allabauer Front Office Assistant Manager

Sehr zufrieden!

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Marijan K. Familien - 18/02/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Wenn was ungewöhnlich war, dann nur das Check In, bei dem die Kreditkarte nochmal überprüft wurde, obwohl das Zimmer im Voraus bezahlt war. Zu diesem Zeitpunkt war die Herzlichkeit der Mitarbeiterin noch nicht übersprungen worden. Das passierte aber ein wenig später. Insgesamt war ich sehr zufrieden und werde bei meinem nächsten Wien Besuch dieses Hotel auf jeden Fall präferieren. Auch die Baustelle vor dem Hotel störte nicht. Dankeschön!

Sehr geehrter Herr K., vielen Dank für Ihre tolle Bewertung bezüglich Ihres kürzlichen Aufenthalts im Mercure Vienna First. Wir freuen uns zu lesen, dass Sie einen sehr angenehmen Aufenthalt hatten und alles zu Ihrer Zufriedenheit war. Die doppelte Kontrolle der Kreditkarte beim Check In dient rein als Sicherheitsmaßnahme. Wir nehmen uns Ihre Anmerkungen sehr zu Herzen und freuen uns, dass Sie den freundlichen Service unserer Mitarbeiter genossen haben. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Kerstin Allabauer Front Office Assistant Manager Mercure Vienna First

Es war ein tolles Hotel!

Note Kundenmeinungen 4.5/5

P. L. Paare - 05/02/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Sehr nettes Personal, arbeiten toll als Team. Besonders positiv war eine vom Hotel angebotene Einstündige Stadtführung (bei uns kostenlos). Frühstück bot alles, was wir in diesem Preissegment erwartet haben. Süße Zimmer, kleines aber tolles Duschbad. Lage des Hotels im Bermudadreieck, bedeutet Abends auch mal feiernde Leute zu hören. Durch die zentrale Lage sind alle Sehenswürdigkeiten fußläufig erreichbar.

Sehr geehrter Herr L. , wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Hotel Mercure Vienna First. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen aus dem schönen Wien Katharina Moustakas Front Office Manager ´ Mercure Vienna First

Schöner Aufenthalt

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Paul Geschäftsreisende - 03/02/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Sehr Aufmerksam und tolle Bewirtung

Sehr geehrter Herr D., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Hotel Mercure Vienna First. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Katharina Moustakas Front Office Manager ´ Mercure Vienna First

Nettes Hotel in der Innenstadt

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Karl Geschäftsreisende - 02/02/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Angenehme Atmosphäre, nettes Personal, gute Zimmer

Sehr geehrter Herr H. , wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Hotel Mercure Vienna First. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen aus Wien, Julia Ron Shiftleader Mercure Vienna First

Sehr angenehm, freundlich und familiär

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Josef D. Paare - 30/01/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Sehr gutes Hotel, Zimmer sidn mit liebe und durchdacht gestaltet. Als Kritikpunkte wären das Licht im Bad (blendet im Spiegel mann kann nix sehen) und eigene keine Heizung im Band zu sehen. Ansonsten sehr zufrieden mit dem Aufenthalt und dem sehr freundlichen, zuvorkommenden Personal! Weiter so!!!

Sehr geehrter Herr D., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Hotel Mercure Vienna First. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Katharina Moustakas Front Office Manager ´ Mercure Vienna First

Gesamteindruck und Erlebnis gut.

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Axel B. Paare - 28/01/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Die Zimmer sauber und gepflegt, das Personal freundlich und kompetent. Das Frühstück verbesserbar insbesondere der Kaffee nebst Kaffeautomat. Die Organisation des Geburtstagsfrühstücks lief ausgezeichnet inklusive der Blumen. Wo Verbesserungsbedarf besteht ist bei dem Abgleich von Sonderangeboten im Internet und des Hotels vor Ort, denn uns wurde ein 48€ teurer Preis vor Ort berechnet, als im Internet gebucht. Aber auch hier war das Hotelpersonal sehr flexibel und freundlich bei der Klärung des Sachverhaltes.

Sehr geehrter Herr B., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Hotel Mercure Vienna First. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Es hat sich leider in unserem System ein Ratenfehler von €40 eingeschlichen, den unsere Kollegin umgehend storniert hat. €8 waren Ausgaben vom Restaurant die Sie ja beglichen haben. Wir bedauern diese Unannehmlichkeiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen aus dem verschneiten Wien Katharina Moustakas Front Office Manager ´ Mercure Vienna First
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