Hotel - Mercure Catania Excelsior
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Mercure Hotel

Mercure Catania Excelsior

Piazza Giovanni Verga 39 
95129  CATANIA
ITALIEN

894 Bewertungen
TripAdvisor-Gesamtwertung Basierend auf 894 Bewertungen
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Check-in ab 14h00
Check-out bis 12h00
Kostenpflichtig

Leistungen im Hotel und in der Umgebung

  • WLAN/Internetzugang
    • WIFI im Hotel
    • High-Speed-Internet
    • WIFI in gemeinsam genutzten Bereichen des Hotels verfügbar
    • WIFI im Zimmer
    • WIFI-Zugang
  • Parkplatz
    • Eigene Tiefgarage
    • Öffentlicher Außenparkplatz
    • Busparkplatz (In der Umgebung)
    • Gut beleuchteter Parkplatz
  • Zugänglichkeit für Personen mit eingeschränkter Mobilität
    • Barrierearme Zimmer
    • Zugang für Rollstuhlfahrer
    • Barrierearme Ausstattung
    • Barrierearmes Badezimmer
  • Haustiere erlaubt
  • Fitness-Studio
  • Dampfbad  (In der Umgebung)

Leistungen und praktische Informationen

  • WLAN/Internetzugang
    • WIFI im Hotel
    • High-Speed-Internet
    • WIFI in gemeinsam genutzten Bereichen des Hotels verfügbar
    • WIFI im Zimmer
    • WIFI-Zugang
  • Parkplatz
    • Eigene Tiefgarage
    • Öffentlicher Außenparkplatz
    • Busparkplatz (In der Umgebung)
    • Gut beleuchteter Parkplatz
  • Zugänglichkeit für Personen mit eingeschränkter Mobilität
    • Barrierearme Zimmer
    • Zugang für Rollstuhlfahrer
    • Barrierearme Ausstattung
    • Barrierearmes Badezimmer
  • Haustiere erlaubt
  • Babysitter auf Anfrage
  • Klimaanlage im Hotel
  • Rezeption ist 24 Std. am Tag offen
  • Früher Check-in ab 8:00 Uhr
  • Reinigung/Bügelservice
  • Wechselbüro  (In der Umgebung)
  • Portier
  • Concierge

Freizeit und Aktivitäten

  • Fitness-Studio
  • Dampfbad  (In der Umgebung)
  • Babysitter auf Anfrage
  • Fahrradverleih

Catering

  • 1 Restaurant(s)
  • 1 Bar(s)

Business Services

  • 7 Tagungsraum/Tagungsräume
  • Kongresse/Tagungen
    • Kongresszentrum
    • Kongresshotel
  • Business Center
    • Business-Center mit Personal
    • Business-Center mit Selbstbed.
  • Kopier- und Druckservice vorh.
Alle Leistungen anzeigen

Lage des Hotels

Unsere Zimmer

Die Einrichtung mit mediterranen Farben und Vliestapeten zaubert ein klassisches, exklusives Ambiente.

  • 176 Zimmer
  • 113 Nichtraucher-Zimmer
  • 9 Zimmer für Personen mit eingeschränkter Mobilität
  • Zustellbett für ein Kind
  • Kinderbett auf Anfrage
    • Zimmersafe
    • Klimaanlage
    • 220/240 V AC
    • TV mit Gebührenanzeige
    • Automatische Klimaanlage
    • Pay-TV
    • Telefon
    • WIFI im Zimmer
    • Radio im Zimmer
    • Telefon im Badezimmer
    • Manuelle Temperaturkontrolle
    • Schreibtisch in allen Zimmern
    • Fenster können geöffnet werden
    • Automatische Temperaturkontrolle
    • Kinderbett auf Anfrage
    • Minibar
    • RJ11-Steckdose
    • RJ45-Steckdose
    • Badewanne
    • Duschkabine
    • Haartrockner im Badezimmer
    • Hörbarer Rauchmelder
    • Rauchmelder im Zimmer
    • Notfallinformationen im Zimmer
    • Wecker
    • Weckruf
    • Automatischer Weckruf
Die Ausstattung unserer Zimmer

Unsere Restaurants und Bars

Alle unsere Restaurants und Bars anzeigen

Unsere Tagungen und Veranstaltungen

4.1/5 AccorHotels Bewertung Basierend auf 351 Bewertungen

Unsere Gästebewertungen für Mercure Catania Excelsior

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos
3.5/5 TripAdvisor-Gesamtwertung Basierend auf 894 Bewertungen
Zertifikat für Exzellenz 2016
Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Anonym Freunde - 06/05/2017

Eine feste Buchung und Bestätigung des Haues bestand für eine Suite mit Balkon oder Terrasse. Bei Ankunft war jedoch nur eine Suite ohne Balkon oder Terrasse verfügbar. Das Personal in der Hotelbar und beim Frühstücksservice erschien uninteressiert. Es war dem Hotel bekannt, dass zwei Personen anreisen. In der Suite lag trotzdem nur ein Bademantel zur Verfügung. Sicher hätte man einen zweiten Bademantel anfordern können. Aber ich halte es für unangenehm, so selbstverständliche Dinge wie einen zweiten Bademantel beim Housekeeping anfordern zu müssen. Die Suite besaß eine Verbindungstür zum Nebenzimmer, diese Tür war jedoch gar nicht schallgedämmt und so waren Gast und Fernseh aus dem Nebenzimmer sehr deutlich zu hören. Ein abendliches Lesen vor dem Einschlafen ist mangels einer funktionierenden Leseleuchte am Bett nicht möglich. Erwähnenswert ist der schöne Blick auf den Ätna. Das bedeutet jedoch auch, dass das Zimmer nach vorn liegt und der Schlaf gegen 6 Uhr vorbei ist, weil der Verkehrslärm in massiver Stärke durch die nicht fest zu schließenden Fenster dringt. Insgesamt muss ich leider feststellen, dass das Hotel seine Sterne nicht verdient. Hier muss beim Personal und bei der Zimmerausstattung deutlich nachgebessert werden.

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Anonym Paare - 16/01/2017

Die Lage des Hotels ist sehr gut, die Ausstattung des Hotels jedoch sehr in die Jahre gekommen

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Anonym Paare - 06/12/2016

Betreuung an der Rezeption bei der Ankunft wenig persönlich, nur zwei oder drei Worte wurden gewechselt. Ein Vorstellung des Zimmers und seiner Lage wurde nicht gegeben (sollte eigentlich bei einem 4-Sterne-Hotel der Standard sein). Sehr positiv: Ein früher Checkin (gegen 12 Uhr) wurde ohne Kommentar gewährt. Checkout war etwas chaotisch, dafür wurden wirklich mehr Worte gewechselt. Die Rechnungsstellung war korrekt, jedoch waren auf dem Rechnungsbeleg deutlich niedrigere Zimmerpreise angegeben. Die Lage und die Ausstattung wurde unseren Erwartungen vollständig gerecht. Der Zimmerservice war perfekt, besonders positiv ist zu vermerken das frühzeitige Richten der Zimmer nach dem wir es morgens verlassen hatten. So war eine erholsame Mittagsruhe möglich. Der Blick auf den großen Platz vom Balkon des Zimmers war ein großes Plus. Die Möglichkeit, vom Zimmer aus den Ätna zu sehen, gab es tatsächlich, aber biss einen klaren Morgen war der Vulkan von Wolken verhüllt. Bad und Zimmereinrichtung waren großzügig, allerdings waren gewisse Alterserscheinungen nicht zu übersehen. Günstig war die Nachtruhe, die trotz der Lage im Stadtzentrum gegeben war. Insgesamt ein rundum zufriedenstellender Aufenthalt (3 Tage) mit einigen Schönheitsfehlern.

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Anonym Alleinreisende - 01/11/2016

Angenehmer Aufenthalt mit hervorragendem Upgrade, sehr freundliches Personal. Restaurant mit tollem Angebot und Service. Das Standard-WLAN ist sehr lahm. Leider habe ich es nicht geschafft nach dem ersten Login mich neu zu registrieren um ein kostenpflichtiger Premium-Zugang zu buchen.

Zertifizierte TripAdvisor Bewertung
Alleinreisende - 07/10/2016
« Ein Zimmer, das so nicht hätte vermietet werden dürfen »

Lage des Hotels und Servicebereitschaft des Personals absolut top! Auch die Großzügigkeit des Zimmers war sehr angenehm. Der technische Zustand des Zimmers jedoch war sehr zu beanstanden. Im Schlafbereich war ein Großteil des Putzes der Zimmerdecke durch offensichtlichen Wasserschaden (und der war nicht nur einen Tag alt!!) heruntergekommen. So hätte man das Zimmer eigentlich einem Gast gar nicht übergeben dürfen. Der Geruch aus den Abflüssen im Bad war extrem penetrant. Man hat sich zwar für die Mißstände entschuldigt, jedoch keinerlei Erklärung, warum man ein solches Zimmer dennoch einem Gast anbietet.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Lieber Gast, Mueller-Thoenissen Wir haben Ihre Kommentare und wir danken Ihnen sehr für Ihre Zeit gewidmet Ihre Eindrücke zu schreiben. Darüber hinaus danken wir Ihnen für unser Hotel für Ihren letzten Aufenthalt in Catania entschieden haben. Eine Frage. Ich entschuldigte mich persönlich. Ich verstehe nicht, die Wut dieser Bewertungen. Ich habe auch eine Erklärung. es war ein Fehler. Wir wollten das Zimmer wechseln. Sie wollte nicht zu. Wir sind sehr traurig, zu wissen, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllt . Darüber hinaus danken wir Ihnen für Ihre Kritik und wir möchten Sie wissen lassen , dass wir sie einstellen Recht so schnell wie möglich arbeiten . Wir freuen uns, Sie in unserem Hotel begrüßen zu dürfen noch einmal und zu halten Ihre Präferenz verdient . Freundliche Grüße Giovanni Sapienza

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Anonym Alleinreisende - 28/09/2016

Die Lage des Hotels ist optimal, das Parkplatzangebot sehr angenehm. Wenn alles besser gepflegt und ausgebessert würde, wäre das Hotel sehr zu empfehlen. Die Gerueche im Bad waren unerträglich. Die Decke im Schlafzimmer mit großen Wasserschaeden, Putz und Farbe waren herunter gekommen. So war die Übergabe an Gaeste eine echte Zumutung! Der Fernseher ging leider auch nicht. Bin daher vorzeitig abgereist.

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Anonym Paare - 06/09/2016

Wir haben uns im Mercure Catania sehr wohl gefühlt. Besonders gefallen hat uns das großzügige Zimmer mit Balkon und sehr großen Bad. Ein Highlight war, das Frühstück auf der Terasse einnehmen zu können. Das Personal war durchgehend freundlich und zuvorkommend.

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Anonym Paare - 22/03/2016

Hotellage sehr gut. Für Comfortzimmer (Zimmer 309) war der Level etwas niedrig: Vorhang hing teilweise herab. Schranktüren lassen sich nur halb (ca. 45°) öffnen, dann klemmen sie am Teppich. TV funktionierte nicht - bes. kein dt. Programm (ZDF lt. Liste). Trotz Monierung an der Rezeption (15.03.2016) wird das Gefäß mit alten Zigarettenkippen auf dem Balkon nicht entfernt. - Steht bei der Abreise am 19.03.2016 noch immer da! Rezeption entschuldigt sich mehrfach. Zimmerservice sonst einwandfrei.

Zertifizierte TripAdvisor Bewertung
Paare - 02/03/2016
« ..super nett in zentrale Lage... »

.. besonderen Dank an Gianluca, er hat uns bei der Wahl des richtigen Zimmers und der Garage sehr geholfen, immer ansprechbar, immer freundlich! Das Hotel ist zwar etwas in die Jahre gekommen und einige Renovierungsarbeiten stehen an, Teppichböden sollten ersetzt oder ganz gegen Holzböden, die viel besser ins Ambiente passen würden ausgetauscht werden. Einige der Tapeten gehören wieder vollständig an die Wand. Das Zimmer und das Bad waren groß und sauber. Das Frühstück in Ordnung, nichts Besonderes und Ei-Optionen kosten extra, aber das Personal war sehr freundlich und hilfsbereit. Mit kleinen Abstrichen ist das Catania Excelsior aber eine Empfehlung wert, auch weil das Parken in der Garage kostenlos ist.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Sehr geehrter Herr GerMell wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Catania Excelsior (new Opening). Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Giovanni Sapienza

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Anonym Paare - 29/02/2016

Es war ein sehr angenehmer Aufenthalt, vor allem durch die Hilfe und Freundlichkeit von Gianluca, dem ich herzlich Danke.

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Anonym Paare - 08/02/2016

nie geschätzter Kunde, Leistungen des Hotels nicht der Mercure Kategorie

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Anonym Familien - 05/01/2016

Das Hotel macht einen sehr veralteten und renovierungsbedürftigen Eindruck Viele Sachen funktionieren nicht und werden nicht reparieret. Ich kann das Hotel nicht weiter empfehlen.

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Anonym Paare - 10/12/2015

Kurzer Städtetrip. Hotel ist auf dem Weg der Besserung. Noch nicht alles ist renoviert oder repariert. Teppiche in Korridoren und Zimmern schmutzig und teilweise mit Löchern. Keine Hausschuhe im Zimmer? Reception war bei unserer Ankunft nur durch 1 Person besetzt, obwohl 4 Kunden warteten. Sonst verlief das Check-in und Check-out zügig. Welcomedrink wurde vergessen. Frühstück am Samstag war recht gut mit feinem Brot, am Sonntag war alles etwas weniger in der Qualität. Auch der Kaffee war am Sonntag kalt!! Alles in Allem Preis/Leistung OK.

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Anonym Familien - 02/11/2015

Das Hotel entspricht leider nicht mehr dem heutigen Standard. Das Preis/Leistungsverhältnis was die Zimmer anbelangt muss nachgebessert werden. Die Zimmer sind leider abgewohnt, so dass es einer Renovierung und Erneuerung des Mobilar bedarf. Auch dass man auf Grund der Mücken die Fenster nicht öffnen kann ist ein klarer Minuspunkt. Wir wären beim Eintreten auf Grund der stehenden, warmen, stickigen Luft gern wieder rückwärts hinaus gegangen. Auf dem Flur war bessere Luft als im Zimmer! Hier wären Moskitonetze an den Fenstern eine Lösung. Auf Grund der schlechten Lüftungsmöglichkeit auch hier ein klarer Punktabzug. Man erwartet definitiv etwas anderes, wenn man 'new opening' liest.

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Anonym Paare - 19/10/2015

Bett und Frühstück top Teppich und Tapeten schmudlig Duschhalterung defekt kein Aetna-Blick

Zertifizierte TripAdvisor Bewertung
Paare - 19/10/2015
« Widersprüchlicher Eindruck »

Bett und Frühstück waren top. Badezimmer war gut, leider war die Halterung der Duschbrause defekt. Mit dem versprochenen Aetna-Blick war nichts. Teppich und Tapeten waren schmudlig - müsste dringendst in Ordnung gebracht werden! Angebotenes Ersatzzimmer war auch nicht besser

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Sehr geehrter Herr wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Catania Excelsior. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Giovanni Sapienza

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Anonym Paare - 12/08/2015

Schönes Hotel, günstig gelegen (Flughafenbus-Haltestelle gleich gegenüber) Sehr freundliches Personal. Man sieht, dass es ein etwas älteres Haus ist, aber das ist in Ordnung. Der etwas höhere Preis für "Etna-Blick" ist lächerlich, da man nur auf das gegenüberliegende Gerichtsgebäude sieht, darüber den Berggipfel.

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