Hotel - Mercure Catania Excelsior
Mercure Hotel Mercure Hotel

Mercure Catania Excelsior

3.5/5 1.057 Bewertungen
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  • Das Hotel hat WIFI WLAN/Internetzugang
  • Das Hotel serviert Frühstück Frühstück
  • Das Hotel hat eine Bar Bar
  • Das Hotel hat einen Parkplatz Parkplatz
  • Das Hotel hat ein Restaurant Restaurant
  • Das Hotel verfügt über Klimaanlage in den Zimmern Klimaanlage im Hotel
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Leistungen im Hotel und in der Umgebung

Check-in ab 14h00
Check-out bis 12h00

Leistungen und praktische Informationen

Kostenpflichtig
  • WLAN/Internetzugang
    • WiFi im Hotel
    • High-Speed-Internet
    • WIFI in gemeinsam genutzten Bereichen des Hotels verfügbar
    • WiFi im Zimmer
    • WiFi-Zugang
  • Parkplatz
    • Eigene Tiefgarage
    • Öffentlicher Außenparkplatz
    • Busparkplatz (In der Umgebung)
    • Gut beleuchteter Parkplatz
  • Zugänglichkeit für Personen mit eingeschränkter Mobilität
    • Barrierearme Zimmer
    • Zugang für Rollstuhlfahrer
    • Barrierearme Ausstattung
    • Barrierearmes Badezimmer
  • Haustiere erlaubt
  • Babysitter auf Anfrage
  • Klimaanlage
    • Klimaanlage
    • Automatische Klimaanlage
    • Manuelle Temperaturkontrolle
    • Klimaanlage im Hotel
  • Rezeption ist 24 Std. am Tag offen
  • Früher Check-in/Später Check-out
    • Früher Check-in ab 8:00 Uhr (Kostenpflichtig)
    • Später Check-out bis 18:00 Uhr (Kostenpflichtig)
  • Reinigung/Bügelservice
  • Wechselbüro  (In der Umgebung)
  • Portier
  • Concierge

Freizeit und Aktivitäten

  • Fitness-Studio
  • Wellness  (In der Umgebung)
    • Dampfbad (In der Umgebung)
    • Sauna (In der Umgebung)
  • Babysitter auf Anfrage
  • Bicycles rental

Catering

  • Frühstück
  • 1 Restaurant(s)
  • 1 Bar(s)

Business Services

  • 7 Tagungsraum/Tagungsräume
  • Kongresse/Tagungen
    • Kongresszentrum
    • Kongresshotel
  • Business Center
    • Business-Center mit Personal
    • Business-Center mit Selbstbed.
  • Kopier- und Druckservice vorh.
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Lage des Hotels

Unsere Zimmer

Die Einrichtung mit mediterranen Farben und Vliestapeten zaubert ein klassisches, exklusives Ambiente.

  • 176 Zimmer
  • 113 Nichtraucher-Zimmer
  • 9 Zimmer für Personen mit eingeschränkter Mobilität
  • Zustellbett für ein Kind
  • Baby bed
    • Zimmersafe
    • Klimaanlage
    • 220/240 V AC
    • TV mit Gebührenanzeige
    • Automatische Klimaanlage
    • Pay-TV
    • Telefon
    • WiFi im Zimmer
    • Radio im Zimmer
    • Telefon im Badezimmer
    • Manuelle Temperaturkontrolle
    • Schreibtisch in allen Zimmern
    • Fenster können geöffnet werden
    • Automatische Temperaturkontrolle
    • Baby bed
    • Minibar
    • RJ11-Steckdose
    • RJ45-Steckdose
    • Badewanne
    • Duschkabine
    • Haartrockner im Badezimmer
    • Hörbarer Rauchmelder
    • Rauchmelder im Zimmer
    • Notfallinformationen im Zimmer
    • Wecker
    • Weckruf
    • Automatischer Weckruf
Die Ausstattung unserer Zimmer

Unsere Restaurants und Bars

Alle unsere Restaurants und Bars anzeigen

Unsere Tagungen und Veranstaltungen

4.2/5 AccorHotels Bewertung 554 Bewertungen

Unsere Gästebewertungen für Mercure Catania Excelsior

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos
tripadvisor tripadvisor
3.5/5 TripAdvisor-Gesamtwertung 1.057 Bewertungen
Peter Alleinreisende - 04/02/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Preis - Leistung- i. O. »

Gute Lage - freundliches Personal- Frühstück ok - der Duschvorhang ist zu kurz - die Brause nicht richtig montiert - das Rührei nicht geniessbar - Preis/Leistung aber insgesamt empfehlenswert!

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Dear Thomas J., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Mercure Catania Excelsior. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Francesco Caselli General Manager Mercure Catania Excelsior

Anonym Alleinreisende - 02/11/2017 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Sehr zufrieden! »

Sehr angenehm!

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Sehr geehrter Herr G. // Sehr geehrte Frau {guest_last_name}, wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Catania Excelsior. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Giovanni Sapienza

Michaeln Paare - 16/10/2017 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Weit unter den Erwartungen. »

Die Begrüßung fiel extrem spartanisch aus. Sie war nicht sehr herzlich. Uns wurde nur die Raumkarte gegeben und die Raumnummer gesagt. Wir mussten alles einzeln erfragen: Wann gibt es Frühstück? Wo gibt es Frühstück? Wann ist Check-out? Wie kommt man ins Wi-Fi? Aber den Portier, der unser Gepäck hochbringen würde und wahrscheinlich Geld kosten sollte hat man uns sehr angepriesen. Das ist irgendwie eine starke Diskrepanz: In einem noblem Hotel bringen Portiers Gepäck aufs Zimmer. Jedoch erwarte ich da auch selbstständige und freundliche Auskunft! Das Zimmer war dann auch weit unter den Erwartungen. Die Möbel wirken wie aus den 70er Jahren. Der Teppich war geflickt und hatte teilweise kaputte Stellen. Die Lampen und Steckdosen waren schief und einige Glühbirnen gingen nicht. Es gab nur zwei freie Steckdosen in dem Zimmer. Das Bad war leider nicht besonders sauber, die Wasserhähne waren nicht einwandfrei und die Stange in der Badewanne um die Brause zu halten war gebrochen und hing lose rum - ganz offensichtlich, sodass es _niemand_ übersehen könnte. Nicht schlimm, aber auch nicht ansehnlich: die Beine vom Hocker im Bad waren stark verrostet. Bis auf das Bad alles in allem kein Beinbruch, jedoch vollkommen unangemessen für ein 4 Sterne Hotel. Das Bad hingegen ist vollkommen inakzeptabel! Der Etna Blick mit dem geworben wurde, war auch stark übertrieben. Im 3. Stock hat man hauptsächlich die Fassaden von den Gebäuden gegenüber gesehen! Noch was positives: Beim Frühstück war das Personal sehr aufmerksam und freundlich! Das Buffet ist auch im guten Bereich gewesen - sowohl was Qualität und Auswahl anging. Zusammengefasst: Ich war noch nie in so einem schlechten Mercure Hotel!

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Sehr geehrter Herr N. wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Mercure Catania Excelsior die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Die Hotels der Marke Mercure setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Giovanni Sapienza

Anonym Freunde - 06/05/2017 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Eine feste Buchung und Bestätigung des Haues bestand für eine Suite mit Balkon oder Terrasse. Bei Ankunft war jedoch nur eine Suite ohne Balkon oder Terrasse verfügbar. Das Personal in der Hotelbar und beim Frühstücksservice erschien uninteressiert. Es war dem Hotel bekannt, dass zwei Personen anreisen. In der Suite lag trotzdem nur ein Bademantel zur Verfügung. Sicher hätte man einen zweiten Bademantel anfordern können. Aber ich halte es für unangenehm, so selbstverständliche Dinge wie einen zweiten Bademantel beim Housekeeping anfordern zu müssen. Die Suite besaß eine Verbindungstür zum Nebenzimmer, diese Tür war jedoch gar nicht schallgedämmt und so waren Gast und Fernseh aus dem Nebenzimmer sehr deutlich zu hören. Ein abendliches Lesen vor dem Einschlafen ist mangels einer funktionierenden Leseleuchte am Bett nicht möglich. Erwähnenswert ist der schöne Blick auf den Ätna. Das bedeutet jedoch auch, dass das Zimmer nach vorn liegt und der Schlaf gegen 6 Uhr vorbei ist, weil der Verkehrslärm in massiver Stärke durch die nicht fest zu schließenden Fenster dringt. Insgesamt muss ich leider feststellen, dass das Hotel seine Sterne nicht verdient. Hier muss beim Personal und bei der Zimmerausstattung deutlich nachgebessert werden.

Anonym Paare - 16/01/2017 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Die Lage des Hotels ist sehr gut, die Ausstattung des Hotels jedoch sehr in die Jahre gekommen

Anonym Paare - 06/12/2016 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Betreuung an der Rezeption bei der Ankunft wenig persönlich, nur zwei oder drei Worte wurden gewechselt. Ein Vorstellung des Zimmers und seiner Lage wurde nicht gegeben (sollte eigentlich bei einem 4-Sterne-Hotel der Standard sein). Sehr positiv: Ein früher Checkin (gegen 12 Uhr) wurde ohne Kommentar gewährt. Checkout war etwas chaotisch, dafür wurden wirklich mehr Worte gewechselt. Die Rechnungsstellung war korrekt, jedoch waren auf dem Rechnungsbeleg deutlich niedrigere Zimmerpreise angegeben. Die Lage und die Ausstattung wurde unseren Erwartungen vollständig gerecht. Der Zimmerservice war perfekt, besonders positiv ist zu vermerken das frühzeitige Richten der Zimmer nach dem wir es morgens verlassen hatten. So war eine erholsame Mittagsruhe möglich. Der Blick auf den großen Platz vom Balkon des Zimmers war ein großes Plus. Die Möglichkeit, vom Zimmer aus den Ätna zu sehen, gab es tatsächlich, aber biss einen klaren Morgen war der Vulkan von Wolken verhüllt. Bad und Zimmereinrichtung waren großzügig, allerdings waren gewisse Alterserscheinungen nicht zu übersehen. Günstig war die Nachtruhe, die trotz der Lage im Stadtzentrum gegeben war. Insgesamt ein rundum zufriedenstellender Aufenthalt (3 Tage) mit einigen Schönheitsfehlern.

Anonym Alleinreisende - 01/11/2016 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Angenehmer Aufenthalt mit hervorragendem Upgrade, sehr freundliches Personal. Restaurant mit tollem Angebot und Service. Das Standard-WLAN ist sehr lahm. Leider habe ich es nicht geschafft nach dem ersten Login mich neu zu registrieren um ein kostenpflichtiger Premium-Zugang zu buchen.

Alleinreisende - 07/10/2016 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung
« Ein Zimmer, das so nicht hätte vermietet werden dürfen »

Lage des Hotels und Servicebereitschaft des Personals absolut top! Auch die Großzügigkeit des Zimmers war sehr angenehm. Der technische Zustand des Zimmers jedoch war sehr zu beanstanden. Im Schlafbereich war ein Großteil des Putzes der Zimmerdecke durch offensichtlichen Wasserschaden (und der war nicht nur einen Tag alt!!) heruntergekommen. So hätte man das Zimmer eigentlich einem Gast gar nicht übergeben dürfen. Der Geruch aus den Abflüssen im Bad war extrem penetrant. Man hat sich zwar für die Mißstände entschuldigt, jedoch keinerlei Erklärung, warum man ein solches Zimmer dennoch einem Gast anbietet.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Lieber Gast, Mueller-Thoenissen Wir haben Ihre Kommentare und wir danken Ihnen sehr für Ihre Zeit gewidmet Ihre Eindrücke zu schreiben. Darüber hinaus danken wir Ihnen für unser Hotel für Ihren letzten Aufenthalt in Catania entschieden haben. Eine Frage. Ich entschuldigte mich persönlich. Ich verstehe nicht, die Wut dieser Bewertungen. Ich habe auch eine Erklärung. es war ein Fehler. Wir wollten das Zimmer wechseln. Sie wollte nicht zu. Wir sind sehr traurig, zu wissen, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllt . Darüber hinaus danken wir Ihnen für Ihre Kritik und wir möchten Sie wissen lassen , dass wir sie einstellen Recht so schnell wie möglich arbeiten . Wir freuen uns, Sie in unserem Hotel begrüßen zu dürfen noch einmal und zu halten Ihre Präferenz verdient . Freundliche Grüße Giovanni Sapienza

Anonym Alleinreisende - 28/09/2016 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Die Lage des Hotels ist optimal, das Parkplatzangebot sehr angenehm. Wenn alles besser gepflegt und ausgebessert würde, wäre das Hotel sehr zu empfehlen. Die Gerueche im Bad waren unerträglich. Die Decke im Schlafzimmer mit großen Wasserschaeden, Putz und Farbe waren herunter gekommen. So war die Übergabe an Gaeste eine echte Zumutung! Der Fernseher ging leider auch nicht. Bin daher vorzeitig abgereist.

Anonym Paare - 06/09/2016 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Wir haben uns im Mercure Catania sehr wohl gefühlt. Besonders gefallen hat uns das großzügige Zimmer mit Balkon und sehr großen Bad. Ein Highlight war, das Frühstück auf der Terasse einnehmen zu können. Das Personal war durchgehend freundlich und zuvorkommend.

Anonym Paare - 22/03/2016 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Hotellage sehr gut. Für Comfortzimmer (Zimmer 309) war der Level etwas niedrig: Vorhang hing teilweise herab. Schranktüren lassen sich nur halb (ca. 45°) öffnen, dann klemmen sie am Teppich. TV funktionierte nicht - bes. kein dt. Programm (ZDF lt. Liste). Trotz Monierung an der Rezeption (15.03.2016) wird das Gefäß mit alten Zigarettenkippen auf dem Balkon nicht entfernt. - Steht bei der Abreise am 19.03.2016 noch immer da! Rezeption entschuldigt sich mehrfach. Zimmerservice sonst einwandfrei.

Paare - 02/03/2016 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung
« ..super nett in zentrale Lage... »

.. besonderen Dank an Gianluca, er hat uns bei der Wahl des richtigen Zimmers und der Garage sehr geholfen, immer ansprechbar, immer freundlich! Das Hotel ist zwar etwas in die Jahre gekommen und einige Renovierungsarbeiten stehen an, Teppichböden sollten ersetzt oder ganz gegen Holzböden, die viel besser ins Ambiente passen würden ausgetauscht werden. Einige der Tapeten gehören wieder vollständig an die Wand. Das Zimmer und das Bad waren groß und sauber. Das Frühstück in Ordnung, nichts Besonderes und Ei-Optionen kosten extra, aber das Personal war sehr freundlich und hilfsbereit. Mit kleinen Abstrichen ist das Catania Excelsior aber eine Empfehlung wert, auch weil das Parken in der Garage kostenlos ist.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Sehr geehrter Herr GerMell wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Catania Excelsior (new Opening). Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Giovanni Sapienza

Anonym Paare - 29/02/2016 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Es war ein sehr angenehmer Aufenthalt, vor allem durch die Hilfe und Freundlichkeit von Gianluca, dem ich herzlich Danke.

Anonym Paare - 08/02/2016 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

nie geschätzter Kunde, Leistungen des Hotels nicht der Mercure Kategorie

Anonym Familien - 05/01/2016 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Das Hotel macht einen sehr veralteten und renovierungsbedürftigen Eindruck Viele Sachen funktionieren nicht und werden nicht reparieret. Ich kann das Hotel nicht weiter empfehlen.

Anonym Paare - 10/12/2015 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Kurzer Städtetrip. Hotel ist auf dem Weg der Besserung. Noch nicht alles ist renoviert oder repariert. Teppiche in Korridoren und Zimmern schmutzig und teilweise mit Löchern. Keine Hausschuhe im Zimmer? Reception war bei unserer Ankunft nur durch 1 Person besetzt, obwohl 4 Kunden warteten. Sonst verlief das Check-in und Check-out zügig. Welcomedrink wurde vergessen. Frühstück am Samstag war recht gut mit feinem Brot, am Sonntag war alles etwas weniger in der Qualität. Auch der Kaffee war am Sonntag kalt!! Alles in Allem Preis/Leistung OK.

Anonym Familien - 02/11/2015 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Das Hotel entspricht leider nicht mehr dem heutigen Standard. Das Preis/Leistungsverhältnis was die Zimmer anbelangt muss nachgebessert werden. Die Zimmer sind leider abgewohnt, so dass es einer Renovierung und Erneuerung des Mobilar bedarf. Auch dass man auf Grund der Mücken die Fenster nicht öffnen kann ist ein klarer Minuspunkt. Wir wären beim Eintreten auf Grund der stehenden, warmen, stickigen Luft gern wieder rückwärts hinaus gegangen. Auf dem Flur war bessere Luft als im Zimmer! Hier wären Moskitonetze an den Fenstern eine Lösung. Auf Grund der schlechten Lüftungsmöglichkeit auch hier ein klarer Punktabzug. Man erwartet definitiv etwas anderes, wenn man 'new opening' liest.

Anonym Paare - 19/10/2015 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Bett und Frühstück top Teppich und Tapeten schmudlig Duschhalterung defekt kein Aetna-Blick

Paare - 19/10/2015 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung
« Widersprüchlicher Eindruck »

Bett und Frühstück waren top. Badezimmer war gut, leider war die Halterung der Duschbrause defekt. Mit dem versprochenen Aetna-Blick war nichts. Teppich und Tapeten waren schmudlig - müsste dringendst in Ordnung gebracht werden! Angebotenes Ersatzzimmer war auch nicht besser

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Catania Excelsior. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Giovanni Sapienza

Anonym Paare - 12/08/2015 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Schönes Hotel, günstig gelegen (Flughafenbus-Haltestelle gleich gegenüber) Sehr freundliches Personal. Man sieht, dass es ein etwas älteres Haus ist, aber das ist in Ordnung. Der etwas höhere Preis für "Etna-Blick" ist lächerlich, da man nur auf das gegenüberliegende Gerichtsgebäude sieht, darüber den Berggipfel.

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