Hotel - Novotel Phu Quoc Resort
Novotel Hotel Novotel Hotel

Novotel Phu Quoc Resort Hotel

4.0/5 813 Bewertungen
Siehe Karte
  • Das Hotel hat WIFI WLAN/Internetzugang
  • Das Hotel serviert Frühstück Frühstück
  • Das Hotel hat eine Bar Bar
  • Das Hotel hat einen Parkplatz Parkplatz
  • Das Hotel hat ein Restaurant Restaurant
  • Das Hotel verfügt über Klimaanlage in den Zimmern Klimaanlage im Hotel
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Leistungen im Hotel und in der Umgebung

Check-in ab 14h00
Check-out bis 12h00

Leistungen und praktische Informationen

Kostenpflichtig
  • Online-Check-in

    Online-Check-in: Ihre Ankunft wird von unserem Team sorgfältig vorbereitet
    Schneller Check-out: Geben Sie einfach Ihren Schlüssel ab

  • WLAN/Internetzugang
    • WiFi im Hotel
    • High-Speed-Internet
    • WIFI in gemeinsam genutzten Bereichen des Hotels verfügbar
    • WiFi im Zimmer
    • WiFi-Zugang
  • Parkplatz
    • Privater Außenparkplatz
    • Eingezäunter Privatparkplatz
    • Busparkplatz
    • Gut beleuchteter Parkplatz
  • Zugänglichkeit für Personen mit eingeschränkter Mobilität
    • Barrierearme Zimmer
    • Zugang für Rollstuhlfahrer
    • Barrierearme Ausstattung
    • Barrierearmes Badezimmer
  • Serviceleistungen für Kinder
    • Babysitter auf Anfrage (Kostenpflichtig)
    • Kinderclub für 6- bis 12-Jährige
    • Kinderclub für über 12-Jährige
  • Klimaanlage
    • Klimaanlage
    • Manuelle Temperaturkontrolle
    • Klimaanlage im Hotel
  • Rezeption ist 24 Std. am Tag offen
  • Reinigung/Bügelservice
  • Portier
  • Concierge

Freizeit und Aktivitäten

  • Swimmingpool
    • Swimmingpool
    • Vier unbeheizte Pools
  • Fitness-Studio
  • Massage
  • Serviceleistungen für Kinder
    • Babysitter auf Anfrage (Kostenpflichtig)
    • Kinderclub für 6- bis 12-Jährige
    • Kinderclub für über 12-Jährige
  • Two outdoor tennis courts
  • Bicycles rental

Catering

  • Frühstück
  • 2 Restaurant(s)
  • 2 Bar(s)
  • Zimmerservice
    • Warme Mahlzeiten
    • Kalte Snacks
    • Öffnungszeiten: Woche 0:00-23:59
    • Öffnungszeiten: Wochenende 0:00-23:59

Business Services

  • 4 Tagungsraum/Tagungsräume
  • Kongresshotel
  • Internet Ecke (Macintosh)
  • Business Center
    • Business-Center mit Personal (Kostenpflichtig)
    • Business-Center mit Selbstbed.
  • Kopier- und Druckservice vorh.
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Lage des Hotels

Unsere Zimmer

  • 366 Zimmer
  • 337 Nichtraucher-Zimmer
  • 3 Zimmer für Personen mit eingeschränkter Mobilität
  • Zustellbett für ein Kind
  • Babybett
    • Zimmersafe
    • Klimaanlage
    • 110/120 V AC
    • 220/240 V AC
    • Kostenl. Mineralwasser im Zimmer
    • Telefon
    • WiFi im Zimmer
    • Babybett
    • Radio im Badezimmer
    • Telefon im Badezimmer
    • Manuelle Temperaturkontrolle
    • Schreibtisch in allen Zimmern
    • Fenster können geöffnet werden
    • High-Speed-Übertragungsleitung
    • Minibar
    • RJ11-Steckdose
    • RJ45-Steckdose
    • Kaffee-und Teeset
    • Bügeleisen im Zimmer
    • Duschkabine
    • Haartrockner im Badezimmer
    • Haartrockner an der Rezeption
    • Sicherheitsriegel
    • Sprinkler im Zimmer
    • Hörbarer Rauchmelder
    • Keycard-Zutrittskontrolle
    • Türspion
    • Rauchmelder im Zimmer
    • Notfallinformationen im Zimmer
    • Wecker
    • Weckruf
    • Automatischer Weckruf
Die Ausstattung unserer Zimmer

Unsere Restaurants und Bars

Alle unsere Restaurants anzeigen
Alle unsere Bars anzeigen
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Unsere Tagungen und Veranstaltungen

4.4/5 AccorHotels Bewertung 3.601 Bewertungen

Unsere Gästebewertungen für Novotel Phu Quoc Resort

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos
tripadvisor tripadvisor
4.0/5 TripAdvisor-Gesamtwertung 813 Bewertungen
TripAdvisor-Zertifikat für Exzellenz Zertifikat für Exzellenz 2018
Christian Paare - 02/11/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Guter Service tolles Hotel »

Angenehmer Aufenthalt

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Dear Christian Michael S., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Novotel Phu Quoc Resort. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Hanh Truong Quality Control Novotel Phu Quoc Resort

Fabian U. K. Paare - 03/10/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« 10 unvergessliche Tage »

Wir haben in den letzen Jahren viele Hotels der Accor-Gruppe in Asien besucht, doch der Aufenthalt hier im Novotel Phu Quoc war mit keinem der bisherigen Aufenthalte zu vergleichen. Wir hatten hier nicht das typische Gefühl, Urlaub in einem Hotel zu machen, sondern vielmehr hatten wir das Gefühl, ein zweites zu Hause gefunden zu haben. Die Gastfreundlichkeit, mit der wir hier empfangen wurden, hatte schon etwas von einem familiären Touch. Beim Check-In wurden wir ausführlich nach unseren Wünschen und Vorstellungen zu unserem Aufenthalt gefragt, um uns einen bestmöglichen Aufenthalt für die nächsten 10 Tage zu gewährleisten (wir konnten uns sogar aussuchen zu welcher Uhrzeit die tägliche Zimmerreinigung erfolgen soll). Der Service, den wir in den nächsten 10 Tagen geboten bekamen, war von einer außerordentlichen Gastfreundlichkeit geprägt. Die Freundlichkeit und das Herzliche der Mitarbeiter empfanden wir hier als sehr natürlich (in anderen Hotels hatte man dann doch öfters das Gefühl, das vieles nur Fassade ist). Viele zusätzliche Annehmlichkeiten wurden uns geboten: war es morgens beim Frühstück doch etwas zu voll und laut, wurde uns ein ruhiger Platz gesucht; die Terrasse unseres Beach-Front-Bungalows bot ab dem frühen Nachmittag nur wenig Schatten - hier wurde uns kurzerhand ein Sonnenschirm zur Verfügung gestellt; auch beim Abendessen konnten wir uns darauf verlassen, einen ruhigen Tisch mit bestem Blick in die offene Show-Küche zu erhalten (inklusive eines kleinen Amuse-Gueule vom Koch). Der Service in Restaurant und Bar ließ keine Wünsche offen. Die Bedienung erfolgte schnell, effizient und überaus freundlich. Nahrungsmittelunverträglichkeiten (z.B. kein Koriander oder Seafood) wurden berücksichtigt. Benutztes Geschirr wurde schnell vom Tisch wieder entfernt. Die Englisch-Kenntnisse der Restaurant- und Barmitarbeiter sind sehr unterschiedlich ausgeprägt. Was uns hier in dem Zusammenhang sehr gut gefallen hat, war der Mut und das Offene der Mitarbeiter, durch unaufdringlichen Smalltalk ihre Englischkenntnisse zu verbessern. In der Beachbar wurden unsere Lieblingsgetränke recht schnell verinnerlicht und die Bestellung wurde einfach nur noch durch Blickkontakt ausgelöst - man hatte sich hier sehr gut auf uns eingestellt. Unser Beachfront-Bungalow ließ keine Wünsche offen. Die Reinigung erfolgte zur abgesprochenen Zeit und war sehr gründlich. Die Sonnenuntergänge von der eigenen Terrasse, direkt am Strand mit dem Rauschen des Meeres im Hintergrund, zu beobachten, waren ein allabendliches Highlight. Wir haben seit mehreren Jahren den Accor-Gold-Status. In anderen Hotels wurden uns dafür bisher nur die zusätzlichen Annehmlichkeiten und Service entsprechend den Programm-Bedingungen gewährt. Hier im Novotel Phu Quoc ging es aber bei weitem über die Standard-Annehmlichkeiten hinaus. Über die 10 Tage hinweg konnte uns sehr nachhaltig ein Gefühl des Besonderen, von Geborgenheit und von Herzlichkeit gegeben werden. Wir wissen nicht, wie man dies noch toppen könnte. Vielen Dank an alle Mitarbeiter, die für uns diese 10 unvergesslichen Tage ermöglicht haben.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Dear Fabian S., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Novotel Phu Quoc Resort. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Hanh Truong Quality Control Novotel Phu Quoc Resort

Pohler Familien - 23/07/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Rund um zufrieden »

Ein ganz tolles Haus !!! Die Freundlichkeit und Herzlichkeit des Personales habe ich noch nirgendwo erlebt. Wir waren bereits das zweite Mal dort, und werden in Kürze das dritte Mal buchen. Sogar des Manager selbst ist täglich auf der Anlage zu sehen und erkundigt sich ob alles zur Zufriedenheit ist. Er hat uns sogar mit Namen angesprochen, was bei der Anzahl von Gästen schon sehr erstaunlich ist. Topadresse!!

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Dear Karsten G., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Novotel Phu Quoc Resort. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Hanh Truong Quality Control Novotel Phu Quoc Resort

A. Z. Paare - 21/02/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Schönes Hotelresort, in schöner Lage am Meer und sauberen Strand »

Das Hotelresort ist weitläufig mit mehreren Pools, Restaurants und eigenem gepflegten Strandabschnitt. Die ganze Anlage ist noch sehr neuwertig, gepflegt und sauber. Der schöne tropische Garten weist mehrere Teiche mit Fischen und Wasserpflanzen auf, insgesamt sehr schön gestaltet. Optimal für einen erholsamen und ruhigen Urlaub.

David S. Paare - 23/11/2017 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Luxusresort der Spitzenklasse »

Das war bereits unser zweiter Aufenthalt im Novotel Phu Quoc Resort. Wir haben es sehr genossen. Wir hatten ja einen Bungalow ohne Pool gebucht in der Hoffnung eines Upgrades auf einen mit Pool (Platinum Member). Leider war das nicht möglich da es ausgebucht war. Als kompensation gab es eine Flasche Wein und ein leckeres Welcome Treatment. Sehr gut. Empfang und geleit in den Bungalow wie gewohnt perfekt. Bungalow sehr gut ausgestattet. Wunsch nach Liege für die Terrasse wurde umgehend erfüllt. Perfekt. Einziges Manko im Bungalow. Keine Kaffeemaschine. Gehört in die 5 Sterne Bungalows unbedingt. Frühstück eher durchschnittlich aber gut. Volles Restauramt jeden morgen und sehr laut. Einmal wurden wir in das Seafood Restaurant zum Frühstück eingeladen. Sehr schön und es wäre toll wenn das für Platinum Member anstelle der eh nicht vorhandenen Lounge angeboten würde. Zimmerservice und Personal exzellent. Seafood Restaurant zum Abendessen ein Genuss. Perfekt. Exzellente Auswahl an Speisen und Getränken. Gute Weinkarte. Und das beste. Super trainiertes Personal. Was uns gestört hat während unseres Aufenthaltes waren die vielen TUI All Inclusive Gäste. Mittags schon betrunken.... furchtbar. Wir wollten kein All Inclusic da wir uns lieber im Seafood Restaurant verwöhnen haben lassen. Und Alkohol nur zum Essen ein Glas oder zwei Wein.... Gym super. Pools mehr als toll. Sehr sauberer Strand. Genug Liegen. Wir kommen wieder und können das Resort sehr empfehlen. Vielen Dank an das Management für den exklusiven Service. Feel welcome ala AccorHotels ist hier auf jeden Fall gegeben.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Dear Mr. David S., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Novotel Phu Quoc Resort. It is always a pleasure to receive positive feedback, especially when it came from a Platinum member of Le Club AccorHotels - thank you for your loyalty. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Ngoc Hai Quality Control Novotel Phu Quoc Resort

L. Familien - 13/10/2017 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Fühlte mich wirklich als Gast »

Schöne Anlage, sehr aufmerksames und sehr freundliches Personal . Schade waren die Beeinträchtigungen durch die zum Teil sehr lauten Bauarbeiten an der Poolbar und an den Pools.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr L., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Novotel Phu Quoc Resort. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Ngoc Hai Quality Control Novotel Phu Quoc Resort

Thu H. T. Familien - 12/08/2017 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Super Aufenthalt in einem 5 Sterne Hotel. »

Staff war sehr nett und hat uns immer alle unserer Wünsche zu vollster Zufriedenheit erfüllt! Selbst nachts im Pool baden haben wir noch Badetücher bekommen! Gegenüber Kindern und Behinderten sehr aufmerksam!

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Sehr geehrter Thu Hang T., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Novotel Phu Quoc Resort. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Ngoc Hai Quality Control Novotel Phu Quoc Resort

Tam D. Familien - 06/08/2017 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Sehr schöne Anlage, »

8 tage im Novotel phu Quoc, die Bettwäsche wurden nicht mal frisch bezogen (nur Bett gemacht). Im Sauna - Bereich soll doch eine Bank oder paar Stühle zum Ausruhen stellen!!!(Fall man Kreislauf Problem hat !!!). Es hat mich sehr gestört, das 5* Hotel man mit Bademantel im Restaurant besucht ?!!!.Das Personal im Restaurant sind über gefördert!!!, wir waren 20' am Tisch und sie sind uns vorbei gelaufen. Fr. Trinh war sehr nett, hatte uns beim Ein- Auschecken sehr geholfen, Danke

Astrid Familien - 17/06/2017 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« wunderschön gestaltete Anlage mit privatem Sandstrand »

Anlage war sehr schön, der Strand war leider rechts und links vom Hotel total vermüllt, sodass kein Strandspaziergang möglich war. An der Zimmereingangstür als auch an der Trennwand von Waschbecken und Toilette waren noch die Handabdrücke der Vormieter verewigt ( wohl Eltern mit Kleinkind....)sie wurden während unseres gesamten Aufenthalts nicht beseitigt! Unser Weiterflug ging sehr zeitig und wir mussten morgens um 6 Uhr das Hotel verlassen: wir hatten einen privaten Transfer gebucht. Obwohl wir diesen am Abend zuvor rückbestätigt hatten und uns auch eine Frühstücksbox zugesichert wurde, war am Abreisetag nichts vorbereitet! Es wurde dann auf die Schnelle noch eine Transportmöglichkeit organisiert, die Frühstücksbox war extrem lieblos und sehr schlecht ausgestattet: 2 Wasserflaschen, 2 Yoghurts, 2 Äpfel und 4 mini süße Stückchen..... Ein leider unrühmlicher Abgang eines ansonsten schönen Aufenthalts!

Anonym Freunde - 08/05/2017 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

rat hai long ve khach san

Anonym Paare - 27/04/2017 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Das Hotel ist perfekt! Die Mitarbeiter sind sehr freundlich und zuvorkommend! Einziger (kleiner) Kritikpunkt: Der über das Hotel angebotene Schnorchelausflug (John Tours) war nicht einer Tour eines 5-Sterne Hotels würdig (hatte Backpacker-Niveau). So war das Boot sehr alt und überfüllt und die auf dem Prospekt angepriesenen Events haben nicht alle stattgefunden (Badeaufenthalt, Strandbbq, Nachtisch...)

Anonym Familien - 18/04/2017 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Wir haben unseren Aufenthalt sehr genossen! Alles zur Zufriedenheit!

Anonym Paare - 27/03/2017 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

grundsätzlich ein schönes, noch neues Hotel. Jedoch hatten wir einen privat Bungalow gebucht mit eigenem Pool. Diesen konnten wir jedoch nur sehr eingeschränkt nutzen, da das Personal für den Garten des Öfteren (mind. 3x) mit einer Dauer von mind. einer Stunde vor unserer Terrasse den Rasen gegossen hat, obwohl wir auf der Terrasse lagen. Auch unser Hinweis an der Rezeption wurde anscheinend nicht wirklich für ernst genommen, den am nächsten Tag war dasselbe Spiel wieder zugange... Weiter wurde um 6 Uhr früh Pause auf unserer Terrasse gemacht und um zu telefonieren (2x passiert während unseres Aufenthaltes). somit muss ich leider die Privatsphäre der Poolvilla absprechen... für welches wir ja auch diesen Bungalow gebucht hatten... ärgerlich!!! Ich hoffe die nächsten Gäste Ihres Hauses werden ernster genommen als wir. Ansonsten war der Service gut, jedoch die Verständigung auf englisch mit den Mitarbeitern gestaltete sehr oft als schwierig.

Anonym Geschäftsreisende - 15/03/2017 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Dich vu rat tot

Anonym Familien - 01/02/2017 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Ich bin sehr zufrieden mit dem Service . Die ganze Personal waren alle sehr nett und höflich .

Anonym Paare - 15/01/2017 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Strand Bungalow traumhaft 5 Sterne!!! Frühstück gut, Frühstücksservice schlecht... Wir haben immer kalten Café bekommen und die Bitte um heißen Café wurde mit einem grimmigen Gesicht bestraft Essenspreise in beiden Lokalen extrem überteuert! Weinpreise eine Frechheit! Englisch der Mitarbeiter im Exchange Restaurant zum Frühstück verbesserungswürdig. Strand sehr gepflegt! Wir waren bis auf die genannten Dinge sehr zufrieden.

Anonym Paare - 24/12/2016 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

tolle Anlage, freundlicher Service.

Anonym Familien - 20/12/2016 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Das Hotel und die Lage ist sehr schön. Die Mitarbeiter sprechen teilweise schlecht englisch! Das Angebot an Essen könnte etwas größer sein, da das Hotel relativ weit abgelegen ist und man doch recht häufig im Hotel isst! Der Night Market am Pool war sehr schön! Es wäre auch toll wenn ab und zu ein Dinner Buffet angeboten werden würde! Beim Frühstück sollte es auch mehr Abwechslung geben und die Kaffee Auswahl (Latte, Cappuccino usw. ) vergrößert werden! Ansonsten haben wir unseren Aufenthalt sehr genossen!

Anonym Geschäftsreisende - 20/12/2016 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Mein Aufenthalt war sehr kurz, nur eine Übernachtung.

Anonym Paare - 04/12/2016 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Wir haben uns für 7 Tage den Beachfront Bungalow gebucht für 280 USD die Nacht. Dementsprechend sollten man eine gewisse Qualität und Service erwarten können. Ich möchte meinen großen Unmut über dieses Hotel im folgenden mit einer Gegenüberstellung der guten und schlechten Punkte strukturieren: (++) Pro (Was war gut): Der Bungalow hatte eine sehr schöne Lage direkt am Strand. Der Strand war sauber und relativ leer. (--) Contra (Was war schlecht): Der Service war in allen Bereichen sehr sehr schlecht. Bereits beim Check-In wurde uns mitgeteilt, dass für das Frühstück nochmal zusätzlich 20 Dollar pro Tag zahlen müssen, da dies angeblich nicht in unserem Zimmerpreis enthalten war. Wir haben das Zimmer direkt über die Hotelwebsite von Novotel Deutschland gebucht und auch in unserer Buchungsbestätigung stand explizit inklusive Frühstück. Dies hat den Mitarbeiter nicht interessiert, da die Buchungsbestätigung auf deutsch war und er dies nicht verstanden hat. Schafft es Novotel nicht mal innerhalb Ihres eigenen Buchungssystems eine sauberen Datenaustausch sicherzustellen? Die Zimmerreinigung war auch nicht proffesionell. Der Boden wurde nie durchgewischt und die Minibar wurde nicht aufgefüllt. Schmutzige Tassen wurden nicht ausgetauscht. Es wurden unsere Poolhandtücher mitgenommen aber nicht gegen neue Handtücher getauscht. Erst nach telefonischer Nachfrage kamen diese. Alle anderen Bungalows hatten eine Gartenbeleuchtung aber bei unserem Bungalow war diese defekt. Trotz dreimaligem Nachfragen, ob dies behoben werden kann, ist nichts passiert. Beim Frühstück wurde mir zunächst lauwarmer und dann kalter Kaffee serviert. Als ich dann bemerkte, dass es hilft extra "Hot" dazu zusagen, bekam ich endlich einen ordentlichen Kaffee. In den folgenden Tagen habe ich dies dann berücksichtigt. Leider hat es immer zwischen 10-15 Minuten gedauert bis der Kaffee endlich kam. Der Service beim Frühstück ist sehr unaufmerksam. Ich musste fasst immer zum bestellen aufstehen und zum Personal hingehen. Das Frühstück selbst hat eine hohe Quantität aber die Qualität ist schlecht. Im Vergleich zu vielen anderen von uns besuchten vietnamesischen Hotels in deutlich günstigerer Kategorie ist dieses Frühstück das Schlechteste. Ich habe z.B. eine Poh bestellt und diese wurde wohl mit einer Instantbrühe zubereitet. Ich habe zumindest den großen Knorreimer in der Küche gesehen und geschmacklich hat die Brühe auch nicht natürlich geschmeckt. Das ist aus meiner Sicht kein 5 Sterne Niveau und im Vergleich zu den vielen Suppenküchen in Vietnam eine absolute Enttäuschung. Das Englisch der Mitarbeiter war durchgehend schlecht bis sehr schlecht. Häufig musste ein anderer Mitarbeiter hinzugezogen werden, damit eine Verständigung möglich ist. Wir haben die zwei Restaurants getestet, welche auf der Anlage sind. Das Restaurant im Haupthaus ist vom Preis-/Leistungsverhältnis nicht gut und wir können dieses nicht empfehlen. Das Essen schmeckt absolut durchschnittlich. Das Seafood Restaurant hingehen ist akzeptabel, aber auch hier ist der Service weit weg von einem 5 Sterne Niveau, welches einem suggeriert wird. Darüberhinaus haben wir auch einmal den Room Service getestet und dieser war ebenfalls durchschnittlich. Das Essen war leider lauwarm als es bei uns ankam. Ich könnte hier noch 100 weitere Kleinigkeiten aufzählen, aber dies würden den Rahmen sprengen. Es waren soviele Kleinigkeiten die dann in der Summe wirklich nerven Auf Grund der vielen Mängel haben wir sehr häufig beim Front Desk anrufen müssen, aber es hat sich bis zur Abreise niemand mehr nach unserer Zufridenheit erkundigt. Ich denke, dass wir mehr als deutlich unsere Unzufriedenheit zum Ausdruck gebracht haben. Randbemerkungen: Das Wifi bricht mehrfach täglich ab, ist aber ansonsten relativ schnell. Wir hatten ebenfalls 2-3 Stromausfall und einmal hatten wir auch kein fließendes Wasser. Was zum Schluss noch zu erwähnen ist, dass die Anlage erst seit März 2016 eröffnet ist und bereits jetzt an vielen Stellen massive Alterungserscheinungen zu erkennen sind. Fazit: Ich würde dieses Hotel nicht empfehlen. Da das Preis-/Leistungsverhältnis absolut nicht gerechtfertigt ist. Am meisten hat uns der sehr schlechte Service und das Frühstück enttäuscht und wir haben einige Vergleichshotel in Vietnam und in anderen asiatischen Ländern. Ich kann Novotel nur raten den Mitarbeitern eine umfangreiche Serviceschulung zu geben und eine Kontrollinstanz für die Zimmerreinigung und den Service beim Frühstück einzuführen. Das Management ist uns im Hotel mehrfach begegnet, aber wir wurden von diesen kein einziges Mal gegrüßt. Dies lässt auf die Unternehmenskultur hindeuten, die vor Ort vertreten wird...

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