Hotel - Novotel Phu Quoc Resort
Novotel Hotel Novotel Hotel

Novotel Phu Quoc Resort Hotel

Unsere AccorHotels
4.0/5 461 Bewertungen
Alle Hotels in Phu quoc insel
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  • Das Hotel hat WIFI WLAN/Internetzugang
  • Das Hotel serviert Frühstück Frühstück
  • Das Hotel hat eine Bar Bar
  • Das Hotel hat einen Parkplatz Parkplatz
  • Das Hotel hat ein Restaurant Restaurant
  • Das Hotel verfügt über Klimaanlage in den Zimmern Klimaanlage im Hotel
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Check-in ab 14h00
Check-out bis 12h00

Leistungen im Hotel und in der Umgebung

Kostenpflichtig
  • Online-Check-in

    Online-Check-in: Ihre Ankunft wird von unserem Team sorgfältig vorbereitet
    Schneller Check-out: Geben Sie einfach Ihren Schlüssel ab

  • WLAN/Internetzugang
    • WiFi im Hotel
    • High-Speed-Internet
    • WIFI in gemeinsam genutzten Bereichen des Hotels verfügbar
    • WiFi im Zimmer
    • WiFi-Zugang
  • Parkplatz
    • Privater Außenparkplatz
    • Eingezäunter Privatparkplatz
    • Busparkplatz
    • Gut beleuchteter Parkplatz
  • Zugänglichkeit für Personen mit eingeschränkter Mobilität
    • Barrierearme Zimmer
    • Zugang für Rollstuhlfahrer
    • Barrierearme Ausstattung
    • Barrierearmes Badezimmer
  • Swimmingpool
    • Swimmingpool
    • Two outdoor unheated pools
  • Frühstück

Leistungen und praktische Informationen

  • Online-Check-in

    Online-Check-in: Ihre Ankunft wird von unserem Team sorgfältig vorbereitet
    Schneller Check-out: Geben Sie einfach Ihren Schlüssel ab

  • WLAN/Internetzugang
    • WiFi im Hotel
    • High-Speed-Internet
    • WIFI in gemeinsam genutzten Bereichen des Hotels verfügbar
    • WiFi im Zimmer
    • WiFi-Zugang
  • Parkplatz
    • Privater Außenparkplatz
    • Eingezäunter Privatparkplatz
    • Busparkplatz
    • Gut beleuchteter Parkplatz
  • Zugänglichkeit für Personen mit eingeschränkter Mobilität
    • Barrierearme Zimmer
    • Zugang für Rollstuhlfahrer
    • Barrierearme Ausstattung
    • Barrierearmes Badezimmer
  • Serviceleistungen für Kinder
    • Babysitter auf Anfrage (Kostenpflichtig)
    • Kinderclub für 6- bis 12-Jährige
    • Kinderclub für über 12-Jährige
  • Klimaanlage
    • Klimaanlage
    • Manuelle Temperaturkontrolle
  • Rezeption ist 24 Std. am Tag offen
  • Reinigung/Bügelservice
  • Portier
  • Concierge

Freizeit und Aktivitäten

  • Swimmingpool
    • Swimmingpool
    • Two outdoor unheated pools
  • Fitness-Studio
  • Massage
  • Serviceleistungen für Kinder
    • Babysitter auf Anfrage (Kostenpflichtig)
    • Kinderclub für 6- bis 12-Jährige
    • Kinderclub für über 12-Jährige
  • Two outdoor tennis courts
  • Fahrradverleih

Catering

  • Frühstück
  • 2 Restaurant(s)
  • 2 Bar(s)
  • Zimmerservice
    • Warme Mahlzeiten
    • Kalte Snacks
    • Öffnungszeiten: Woche 0:00-23:59
    • Öffnungszeiten: Wochenende 0:00-23:59

Business Services

  • 4 Tagungsraum/Tagungsräume
  • Kongresshotel
  • Internet Ecke (Macintosh)
  • Business Center
    • Business-Center mit Personal (Kostenpflichtig)
    • Business-Center mit Selbstbed.
  • Kopier- und Druckservice vorh.
Alle Leistungen anzeigen

Lage des Hotels

Unsere Zimmer

  • 366 Zimmer
  • 337 Nichtraucher-Zimmer
  • 3 Zimmer für Personen mit eingeschränkter Mobilität
  • Zustellbett für ein Kind
  • Kinderbett auf Anfrage
    • Zimmersafe
    • Klimaanlage
    • 110/120 V AC
    • 220/240 V AC
    • Kostenl. Mineralwasser im Zimmer
    • Telefon
    • WiFi im Zimmer
    • Radio im Badezimmer
    • Telefon im Badezimmer
    • Kinderbett auf Anfrage
    • Manuelle Temperaturkontrolle
    • Schreibtisch in allen Zimmern
    • Fenster können geöffnet werden
    • High-Speed-Übertragungsleitung
    • Minibar
    • RJ11-Steckdose
    • RJ45-Steckdose
    • Kaffee-und Teeset
    • Bügeleisen im Zimmer
    • Badewanne
    • Duschkabine
    • Haartrockner im Badezimmer
    • Haartrockner an der Rezeption
    • Sicherheitsriegel
    • Sprinkler im Zimmer
    • Hörbarer Rauchmelder
    • Keycard-Zutrittskontrolle
    • Türspion
    • Rauchmelder im Zimmer
    • Notfallinformationen im Zimmer
    • Wecker
    • Weckruf
    • Voicemail
    • Automatischer Weckruf
Die Ausstattung unserer Zimmer

Unsere Restaurants und Bars

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Unsere Tagungen und Veranstaltungen

4.4/5 AccorHotels Bewertung Basierend auf 2.791 Bewertungen

Unsere Gästebewertungen für Novotel Phu Quoc Resort

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos
4.0/5 TripAdvisor-Gesamtwertung Basierend auf 461 Bewertungen
Zertifizierte AccorHotels Bewertung
L. Familien - 13/10/2017
« Fühlte mich wirklich als Gast »

Schöne Anlage, sehr aufmerksames und sehr freundliches Personal . Schade waren die Beeinträchtigungen durch die zum Teil sehr lauten Bauarbeiten an der Poolbar und an den Pools.

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Thu H. T. Familien - 12/08/2017
« Super Aufenthalt in einem 5 Sterne Hotel. »

Staff war sehr nett und hat uns immer alle unserer Wünsche zu vollster Zufriedenheit erfüllt! Selbst nachts im Pool baden haben wir noch Badetücher bekommen! Gegenüber Kindern und Behinderten sehr aufmerksam!

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Tam D. Familien - 06/08/2017
« Sehr schöne Anlage, »

8 tage im Novotel phu Quoc, die Bettwäsche wurden nicht mal frisch bezogen (nur Bett gemacht). Im Sauna - Bereich soll doch eine Bank oder paar Stühle zum Ausruhen stellen!!!(Fall man Kreislauf Problem hat !!!). Es hat mich sehr gestört, das 5* Hotel man mit Bademantel im Restaurant besucht ?!!!.Das Personal im Restaurant sind über gefördert!!!, wir waren 20' am Tisch und sie sind uns vorbei gelaufen. Fr. Trinh war sehr nett, hatte uns beim Ein- Auschecken sehr geholfen, Danke

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Astrid Familien - 17/06/2017
« wunderschön gestaltete Anlage mit privatem Sandstrand »

Anlage war sehr schön, der Strand war leider rechts und links vom Hotel total vermüllt, sodass kein Strandspaziergang möglich war. An der Zimmereingangstür als auch an der Trennwand von Waschbecken und Toilette waren noch die Handabdrücke der Vormieter verewigt ( wohl Eltern mit Kleinkind....)sie wurden während unseres gesamten Aufenthalts nicht beseitigt! Unser Weiterflug ging sehr zeitig und wir mussten morgens um 6 Uhr das Hotel verlassen: wir hatten einen privaten Transfer gebucht. Obwohl wir diesen am Abend zuvor rückbestätigt hatten und uns auch eine Frühstücksbox zugesichert wurde, war am Abreisetag nichts vorbereitet! Es wurde dann auf die Schnelle noch eine Transportmöglichkeit organisiert, die Frühstücksbox war extrem lieblos und sehr schlecht ausgestattet: 2 Wasserflaschen, 2 Yoghurts, 2 Äpfel und 4 mini süße Stückchen..... Ein leider unrühmlicher Abgang eines ansonsten schönen Aufenthalts!

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Anonym Freunde - 08/05/2017

rat hai long ve khach san

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Anonym Paare - 27/04/2017

Das Hotel ist perfekt! Die Mitarbeiter sind sehr freundlich und zuvorkommend! Einziger (kleiner) Kritikpunkt: Der über das Hotel angebotene Schnorchelausflug (John Tours) war nicht einer Tour eines 5-Sterne Hotels würdig (hatte Backpacker-Niveau). So war das Boot sehr alt und überfüllt und die auf dem Prospekt angepriesenen Events haben nicht alle stattgefunden (Badeaufenthalt, Strandbbq, Nachtisch...)

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Anonym Familien - 18/04/2017

Wir haben unseren Aufenthalt sehr genossen! Alles zur Zufriedenheit!

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Anonym Paare - 27/03/2017

grundsätzlich ein schönes, noch neues Hotel. Jedoch hatten wir einen privat Bungalow gebucht mit eigenem Pool. Diesen konnten wir jedoch nur sehr eingeschränkt nutzen, da das Personal für den Garten des Öfteren (mind. 3x) mit einer Dauer von mind. einer Stunde vor unserer Terrasse den Rasen gegossen hat, obwohl wir auf der Terrasse lagen. Auch unser Hinweis an der Rezeption wurde anscheinend nicht wirklich für ernst genommen, den am nächsten Tag war dasselbe Spiel wieder zugange... Weiter wurde um 6 Uhr früh Pause auf unserer Terrasse gemacht und um zu telefonieren (2x passiert während unseres Aufenthaltes). somit muss ich leider die Privatsphäre der Poolvilla absprechen... für welches wir ja auch diesen Bungalow gebucht hatten... ärgerlich!!! Ich hoffe die nächsten Gäste Ihres Hauses werden ernster genommen als wir. Ansonsten war der Service gut, jedoch die Verständigung auf englisch mit den Mitarbeitern gestaltete sehr oft als schwierig.

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Anonym Geschäftsreisende - 15/03/2017

Dich vu rat tot

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Anonym Familien - 01/02/2017

Ich bin sehr zufrieden mit dem Service . Die ganze Personal waren alle sehr nett und höflich .

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Anonym Paare - 15/01/2017

Strand Bungalow traumhaft 5 Sterne!!! Frühstück gut, Frühstücksservice schlecht... Wir haben immer kalten Café bekommen und die Bitte um heißen Café wurde mit einem grimmigen Gesicht bestraft Essenspreise in beiden Lokalen extrem überteuert! Weinpreise eine Frechheit! Englisch der Mitarbeiter im Exchange Restaurant zum Frühstück verbesserungswürdig. Strand sehr gepflegt! Wir waren bis auf die genannten Dinge sehr zufrieden.

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Anonym Paare - 24/12/2016

tolle Anlage, freundlicher Service.

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Anonym Familien - 20/12/2016

Das Hotel und die Lage ist sehr schön. Die Mitarbeiter sprechen teilweise schlecht englisch! Das Angebot an Essen könnte etwas größer sein, da das Hotel relativ weit abgelegen ist und man doch recht häufig im Hotel isst! Der Night Market am Pool war sehr schön! Es wäre auch toll wenn ab und zu ein Dinner Buffet angeboten werden würde! Beim Frühstück sollte es auch mehr Abwechslung geben und die Kaffee Auswahl (Latte, Cappuccino usw. ) vergrößert werden! Ansonsten haben wir unseren Aufenthalt sehr genossen!

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Anonym Geschäftsreisende - 20/12/2016

Mein Aufenthalt war sehr kurz, nur eine Übernachtung.

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Anonym Paare - 04/12/2016

Wir haben uns für 7 Tage den Beachfront Bungalow gebucht für 280 USD die Nacht. Dementsprechend sollten man eine gewisse Qualität und Service erwarten können. Ich möchte meinen großen Unmut über dieses Hotel im folgenden mit einer Gegenüberstellung der guten und schlechten Punkte strukturieren: (++) Pro (Was war gut): Der Bungalow hatte eine sehr schöne Lage direkt am Strand. Der Strand war sauber und relativ leer. (--) Contra (Was war schlecht): Der Service war in allen Bereichen sehr sehr schlecht. Bereits beim Check-In wurde uns mitgeteilt, dass für das Frühstück nochmal zusätzlich 20 Dollar pro Tag zahlen müssen, da dies angeblich nicht in unserem Zimmerpreis enthalten war. Wir haben das Zimmer direkt über die Hotelwebsite von Novotel Deutschland gebucht und auch in unserer Buchungsbestätigung stand explizit inklusive Frühstück. Dies hat den Mitarbeiter nicht interessiert, da die Buchungsbestätigung auf deutsch war und er dies nicht verstanden hat. Schafft es Novotel nicht mal innerhalb Ihres eigenen Buchungssystems eine sauberen Datenaustausch sicherzustellen? Die Zimmerreinigung war auch nicht proffesionell. Der Boden wurde nie durchgewischt und die Minibar wurde nicht aufgefüllt. Schmutzige Tassen wurden nicht ausgetauscht. Es wurden unsere Poolhandtücher mitgenommen aber nicht gegen neue Handtücher getauscht. Erst nach telefonischer Nachfrage kamen diese. Alle anderen Bungalows hatten eine Gartenbeleuchtung aber bei unserem Bungalow war diese defekt. Trotz dreimaligem Nachfragen, ob dies behoben werden kann, ist nichts passiert. Beim Frühstück wurde mir zunächst lauwarmer und dann kalter Kaffee serviert. Als ich dann bemerkte, dass es hilft extra "Hot" dazu zusagen, bekam ich endlich einen ordentlichen Kaffee. In den folgenden Tagen habe ich dies dann berücksichtigt. Leider hat es immer zwischen 10-15 Minuten gedauert bis der Kaffee endlich kam. Der Service beim Frühstück ist sehr unaufmerksam. Ich musste fasst immer zum bestellen aufstehen und zum Personal hingehen. Das Frühstück selbst hat eine hohe Quantität aber die Qualität ist schlecht. Im Vergleich zu vielen anderen von uns besuchten vietnamesischen Hotels in deutlich günstigerer Kategorie ist dieses Frühstück das Schlechteste. Ich habe z.B. eine Poh bestellt und diese wurde wohl mit einer Instantbrühe zubereitet. Ich habe zumindest den großen Knorreimer in der Küche gesehen und geschmacklich hat die Brühe auch nicht natürlich geschmeckt. Das ist aus meiner Sicht kein 5 Sterne Niveau und im Vergleich zu den vielen Suppenküchen in Vietnam eine absolute Enttäuschung. Das Englisch der Mitarbeiter war durchgehend schlecht bis sehr schlecht. Häufig musste ein anderer Mitarbeiter hinzugezogen werden, damit eine Verständigung möglich ist. Wir haben die zwei Restaurants getestet, welche auf der Anlage sind. Das Restaurant im Haupthaus ist vom Preis-/Leistungsverhältnis nicht gut und wir können dieses nicht empfehlen. Das Essen schmeckt absolut durchschnittlich. Das Seafood Restaurant hingehen ist akzeptabel, aber auch hier ist der Service weit weg von einem 5 Sterne Niveau, welches einem suggeriert wird. Darüberhinaus haben wir auch einmal den Room Service getestet und dieser war ebenfalls durchschnittlich. Das Essen war leider lauwarm als es bei uns ankam. Ich könnte hier noch 100 weitere Kleinigkeiten aufzählen, aber dies würden den Rahmen sprengen. Es waren soviele Kleinigkeiten die dann in der Summe wirklich nerven Auf Grund der vielen Mängel haben wir sehr häufig beim Front Desk anrufen müssen, aber es hat sich bis zur Abreise niemand mehr nach unserer Zufridenheit erkundigt. Ich denke, dass wir mehr als deutlich unsere Unzufriedenheit zum Ausdruck gebracht haben. Randbemerkungen: Das Wifi bricht mehrfach täglich ab, ist aber ansonsten relativ schnell. Wir hatten ebenfalls 2-3 Stromausfall und einmal hatten wir auch kein fließendes Wasser. Was zum Schluss noch zu erwähnen ist, dass die Anlage erst seit März 2016 eröffnet ist und bereits jetzt an vielen Stellen massive Alterungserscheinungen zu erkennen sind. Fazit: Ich würde dieses Hotel nicht empfehlen. Da das Preis-/Leistungsverhältnis absolut nicht gerechtfertigt ist. Am meisten hat uns der sehr schlechte Service und das Frühstück enttäuscht und wir haben einige Vergleichshotel in Vietnam und in anderen asiatischen Ländern. Ich kann Novotel nur raten den Mitarbeitern eine umfangreiche Serviceschulung zu geben und eine Kontrollinstanz für die Zimmerreinigung und den Service beim Frühstück einzuführen. Das Management ist uns im Hotel mehrfach begegnet, aber wir wurden von diesen kein einziges Mal gegrüßt. Dies lässt auf die Unternehmenskultur hindeuten, die vor Ort vertreten wird...

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Anonym Paare - 04/12/2016

Wir waren für 6 Tage auf Phu Quoc um uns zu erholen und die Insel zu erkunden. Gebucht hatten wir ein Doppelzimmer mit Frühstück und waren rund um zufrieden, bis auf zwei, drei Kleinigkeiten. Zum einen hat uns eine Auswahl an vegetarischen vietnamesischen Gerichten gefehlt. Wir wollten am ersten Abend typisch vietnamesisch essen und konnten in beiden Restaurants leider nur Gerichte mit Fleisch O. Fisch auswählen. Die Verständigung mit dem Kellner war nicht ganz einfach - wir hatten gehofft ein paar einfache Frühlingsrollen ohne Fleisch bestellen zu können. Stattdessen haben wir 2 Pizzen gegessen. Weiterhin störte uns das dauerhafte "Laufenlassen" der Transporter und Hotelautos. Das ist keineswegs notwendig und sehr schlecht für unsere Umwelt. Man macht dies scheinbar, damit die Klimaanlagen die Wagen für die Touristen kühlen - aber das würde wenige Minuten vor Abfahrt vollkommen ausreichen - die Wagen müssen nicht dauerhaft laufen. Auch war die Temperatur in den Wagen im Vergleich zur Außentemperatur extrem niedrig. Wenn außen 30 Grad herrschen, innen aber nur 16 Grad, dann laufen auch die Scheiben von innen an - was für eine sichere Fahrt im Dunkeln etwas ungünstig ist. Als dritten Punkt möchten wir hinterfragen, warum die Handtücher täglich gewechselt werden, obwohl jeder Gast die Wahl hat, Handtücher nochmals zu nutzen. Wenn man diese Hinweisschilder auslegt und dem Gast somit die Wahl lässt, ob der die Handtücher hängen lässt O. auf den Boden legt - dann sollte ein hängendes Handtuch, der Umwelt zuliebe, auch nicht dauernd gewechselt werden. Wir würden uns freuen, wenn man über diese Hinweise nachdenkt und möchten uns zugleich für den wundervollen Aufenthalt bedanken. Neben der wunderschönen Lage, der gepflegten Anlage und einem sehr leckeren, üppigen Frühstück, sind uns vor allem die stets zuvorkommenden, freundlichen Angestellten positiv in Erinnerung geblieben. Mit ihnen konnte man auch zwischendurch sehr entspannt reden und etwas über die Insel erfahren.

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Anonym Paare - 29/11/2016

Wir waren vom Hotel beeindruckt: nachdem im Internet und auch im TUI-Katalog nur nichtssagende Bilder gezeigt waren, hatten wir ein einfaches 4*-Hotel erwartet. Das Haus in Phu Quoc hat dies bei weitem übertroffen. Leider hat das Haus noch ein Serviceproblem: während die Zimmer und die öffentlichen Hoteleinrichtungen toll sind, ist das Personal noch gar nicht eingespielt (es wird nicht gesehen, wenn Getränke fehlen, nicht regelmäßig abgeräumt, beim Frühstück die Tische nicht gründlich saubergemacht und wieder ordentlich eingedeckt). In den beiden Restaurants wäre - neben der Standardkarte - eine kleine wechselnde Karte mit Tagesgerichten wünschenswert.

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Anonym Paare - 23/11/2016

Lautes und langes "Gala Dinner" einer Reisegruppe direkt vor unserem Zimmer bis spät in die Nacht. Wenig Englischkentnisse beim Personal.

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Anonym Paare - 20/11/2016

Wir haben unseren Aufenthalt sehr genossen. Uns hat besonders das Ambiente die Zimmer und die ganze Anlage gefallen. Alles neu und modern

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Anonym Paare - 14/11/2016

Bereits der Empfang war sehr herzlich und freundlich.

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