Mercure Hotel Wiesbaden City 4 Sterne

Note Tripadvisor 4.0/5 642 Bewertungen
Mercure Hotel Wiesbaden City
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Zimmer 1

Anzahl Personen
Geschäftsreisende mit Vertrag
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Hotel-Extras

  • das Hotel liegt in der Stadtmitte, die Einkaufsstrasse und Attraktionen sind in Laufnähe

  • alle Zimmer sind Nichtraucherzimmer

  • 2 Betten mit 1,40 m Breiten in den Twin-Zimmern

  • Zimmer mit Verbindungstüren auf Anfrage verfügbar

  • Parkgarage mit zwei Stromtankstellen unter dem Hotel

Dieses Hotel nimmt an Planet 21 teil und setzt sich für nachhaltige Gastfreundschaft ein.

Leistungen im Hotel und in der Umgebung

Check-in ab 15h00

Check-out bis 12h00

Kostenpflichtig

Leistungen und praktische Informationen
  • Online-Check-in
  • WLAN/Internetzugang
  • Eigene Tiefgarage
  • Zugänglichkeit für Personen mit eingeschränkter Mobilität
  • Haustiere erlaubt 15.00 EUR
  • 100% Nichtraucherhotel
  • Klimaanlage
  • Sprachen, die im Hotel gesprochen werden
  • Rezeption ist 24 Std. am Tag offen
  • Früher Check-in/Später Check-out
  • Wechselbüro
Catering
  • Frühstück
  • 1 Restaurant(s)
  • 1 Bar(s)
  • Zimmerservice
Freizeit und Aktivitäten
  • Sauna
  • Bootsfahrten In der Umgebung
  • Weitere sportliche Aktivitäten
Business Services
  • 12 Tagungsraum/Tagungsräume
  • Internet Ecke (Macintosh)
  • Business-Center mit Selbstbed.
  • Kopier- und Druckservice vorh.

Lage des Hotels

Mercure Hotel Wiesbaden City

Bahnhofstrasse 10 bis 12
65185
wiesbaden
deutschland

Tel: +4906111620

Fax: (+49)0611304599

Kontakt-E-Mail

Check-in ab 15h00

Check-out bis 12h00

  • LINIE 1 :   1 WILHELMSTRASSE

  • LINIE 14 :   14 DERNSCHES GELAENDE

  • LINIE 27 :   27 AUGUST-BEBEL-STRASSE

  • LINIE 4 :   4 DERNSCHES GELÄNDE

  • LINIE 8 :   8 WILHELMSTRASSE

  • Mit dem Flugzeug

    FRANKFURT AIRPORT Bei 30 km/18,64 Meilen

  • Mit dem Zug

    WIESBADEN HBF Bei 0,8 km/0,5 Meilen

GPS :50.078563, 8.242863

Unsere Unterkünfte

Zeitgemäßer Komfort in der historischen Stadt Wiesbaden: Das 4-Sterne Mercure Hotel Wiesbaden City hat 235 Zimmer mit individuell einstellbarer Klimaanlage. Für Ihren Komfort nach Wunsch können Sie sich für ein Standard- oder ein Privilege-Zimmer entschei den. Alle Zimmer sind mit kostenlosem Wi-Fi, Schreibtisch und Minibar ausgestattet. Ein Kind bis 12 J. schläft gratis im Zimmer der Eltern. Wenn Sie für Ihre Kinder bis 16 J. ein Zimmer dazubuchen, erhalten Sie 50% Rabatt für das zweite Zimmer.

Standard-Zimmer mit Kingsize-Bett

  • Max. Anzahl an Personen: x2
  • Aussicht: Stadtseite, Blick auf Terrasse, Hofseite *

* Vorbehaltlich der Verfügbarkeit

  • WiFi - Internet im Zimmer
  • HighSpeed Internet-Zugang
  • Kostenloses Mineralwasser auf dem Zimmer
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher(...)

Standard-Zimmer mit Queensize-Bett

  • Max. Anzahl an Personen: x1
  • Aussicht: Stadtseite, Blick auf Terrasse, Hofseite *

* Vorbehaltlich der Verfügbarkeit

  • WiFi - Internet im Zimmer
  • HighSpeed Internet-Zugang
  • Kostenloses Mineralwasser auf dem Zimmer
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher(...)

Standard-Zimmer mit 2 Einzelbetten

  • Max. Anzahl an Personen: x4
  • Aussicht: Hofseite, Stadtseite, Blick auf Terrasse *

* Vorbehaltlich der Verfügbarkeit

  • WiFi - Internet im Zimmer
  • HighSpeed Internet-Zugang
  • Kostenloses Mineralwasser auf dem Zimmer
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher(...)

Privilege-Zimmer mit Kingsize-Bett

  • Max. Anzahl an Personen: x2
  • Aussicht: Stadtseite, Blick auf Terrasse, Hofseite *

* Vorbehaltlich der Verfügbarkeit

  • WiFi - Internet im Zimmer
  • HighSpeed Internet-Zugang
  • Kostenloses Mineralwasser auf dem Zimmer
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher(...)

Unsere Restaurants und Bars

LILI RESTAURANT & LOUNGE

Art der Gastronomie: Internationale Küche

Bringen Sie einen guten Appetit mit und gute Freunde. Unser Bistro serviert Ihnen von 12:00 bis 22:00 Uhr warme und kalte Snacks sowie leckere kleine Speisen. Auf unserer Weinkarte finden Sie eine Auswahl Rheingau Weine.

Mittagessen

12:00 - 16:00

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

Abendessen

16:00 - 22:00

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

LILI LOUNGE

Photo non contractuelle / Strictly non binding

An unserer Bar haben Sie von 12.00 bis 01.00 Uhr reichlich Gelegenheit, in aller Ruhe abzuschalten oder angeregte Gespräche mit Freunden oder Geschäftspartnern zu führen. Unser Team serviert Ihnen Bier, heiße Getränke und vielfältige Erfrischungen.

Mittagessen

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

Abendessen

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

Unsere Tagungen und Veranstaltungen

Unsere Tagungsräume

  • Anzahl Tagungsräume: 12

  • Maximale Größe: 180 m²

  • Maximale Kapazität: 189 Personen

  • Maximale Bankettkapazität: 80 Personen

Mehr erfahren
Mercure Hotel Wiesbaden City Tagungsraum

Unsere Gästebewertungen für
Mercure Hotel Wiesbaden City

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos

AccorHotels Bewertung 4.2/5

1.823 Bewertungen

tripadvisor tripadvisor

TripAdvisor-Gesamtwertung 4.0/5

642 Bewertungen

Note Kundenmeinungen 4.2/5

Anonym Geschäftsreisende - 19/04/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Bar könnte teilweise flexibler sein mit den Öffnungszeiten.

Insgesamt sehr gut.

Note Kundenmeinungen 4.2/5

Anonym Geschäftsreisende - 16/04/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Das Zimmer, das Frühstück, das Personal - alles perfekt. Einziger Wermutstropfen: 30€ early check in Gebühr ist verglichen mit anderen Hotels weltfremd. Habe dankend verzichtet & das Gepäck wenigstens kostenfrei einlagern lassen.

gut bis sehr gut

Note Kundenmeinungen 4.2/5

F. C. V. S. Geschäftsreisende - 15/04/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Leider ist die Parkgarage eine Katastrophe, wenn das Ticket nicht funktioniert und mann läutet, wird einem schnoddrig erklärt, man müsse nochmals hochkommen und ein neues Ticket organisieren, auch wenn bereits zwei weitere Fahrzeuge hinten warten!

Sehr geehrter Herr F., vielen Dank für Ihre positive und ehrliche Bewertung! Wir schätzen es sehr, dass Sie sich die Zeit genommen haben, über Ihren Aufenthalt bei uns zu berichten. Jede Anregung unserer Gäste ist uns eine Verpflichtung, Mitarbeiterverhalten, Betriebsabläufe und Standards zu überprüfen, um den Erwartungen und Wünschen unserer Kunden zu entsprechen und Fehlern vor Ort nachzugehen. Herzliche Grüße und bis bald, wenn Sie Ihr Weg das nächste Mal nach Wiesbaden führt. Nina Selenski Guest Service Team

alles gut, bis aufs Zimmer

Note Kundenmeinungen 4.2/5

S. Familien - 15/04/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Gut: Freundliches Personal, netter Empfang, schönes Ambiente (Empfang, Leseecken, Bar, Frühstücksraum), zentrale Lage, Zimmer schön Nicht so gut: 1. Zimmer (145)nicht gut belüftet, zu heiss in der Nacht, offenes Fenster war viel zu laut zum Schlafen, also hatte man die Wahl zwischen trockenem Mund oder Lärm, was uns leider beides um den Schlaf gebracht hat. 2. Das Bad etwas zu klein und auch etwas altmodisch. Wasser läuft beim Duschen ins ganze Bad. 3. Warum räumt man beim Frühstück nicht unbenötigtes Geschirr auf Seite??? Es hat uns zu dritt sehr gestört, dass immer das vierte Gedeck auf dem Tisch blieb! Gedeckte Tische sind sehr schön, aber man kann, wenn Gäste da sind, dies doch kurz anpassen, oder? Man nimmt ja auch beim Essen die Weingläser vom Tisch, wenn diese nicht benötigt werden... Ansonsten war es ein schöner Aufenthalt. Wenn wir ein anderes, ruhigeres Zimmer bekommen würden, würden wir wiederkommen.

Sehr geehrte Frau S., vielen Dank für Ihre positive und ehrliche Bewertung! Wir schätzen es sehr, dass Sie sich die Zeit genommen haben, über Ihren Aufenthalt bei uns zu berichten. Es freut uns zu hören, dass wir Sie, nach erfolgreicher Renovierung, mit unserem neuen Ambiente im Erdgeschoß begeistern konnten. Die Planungen für die Renovierung der Zimmer startet in naher Zukunft, Sie verstehen sicher, dass alles zusammen nicht machbar ist. Ihren Hinweis bezüglich der undichten Dusche habe ich bereits ab unsere Haustechnik weitergeleitet, vielen Dank dafür! Wir haben bereits Maßnahmen ergriffen, um den durch die direkte Innenstadtlage nicht zu vermeidenden Lärm, entsprechend einzudämmen. So wurden z.B. im Zuge der Renovierung des Erdgeschosses auf den Etagen neue Zimmertüren sowie schallisolierende Fenster eingesetzt. Es tut uns leid, dass Sie trotzdem keinen erholsamen Schlaf finden konnten. Ihre Bemerkungen und Informationen zum Ablauf des Frühstücks sind für uns sehr wichtig. Nur durch unsere Gäste ist es uns möglich, die gebotenen Dienst- und Serviceleistungen kontinuierlich zu verbessern und Ihren Erwartungen und Wünschen zu entsprechen. Gerne sind wir auch in Zukunft wieder Ihre Gastgeber, wenn Sie in Wiesbaden sind. Fragen Sie am besten direkt bei Ihrer Buchung nach einem Zimmer zur ruhigeren Seite, das können wir sicher arrangieren! Mit herzlichen Grüßen Nina Selenski Guest Service Team
Note Kundenmeinungen 4.2/5

Monika T. Alleinreisende - 08/04/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

In Ordnung soweit. Da ich keine Visakarte dabei hatte, musste ich nach Ankunft sofort mit ec karte zahlen und 50 Euro hinterlegen. War nicht so der Hit. Frühstück war super, und es ist ar auch genügend Personal da, waren auf Zack. Brötchen waren am Sonntag knusprig und warm. Im Zimmer lief das Wasser schlecht sb beim Duschen. Ohne Stopfen gings gut.

Sehr geehrte Frau T., schön, dass Sie für Ihren Aufenthalt in Wiesbaden unser Hotel gewählt haben. Wir danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke zu schildern. Es ist richtig, ein Standard vieler Hotelketten, so auch bei Accor Hotels, ist es, bei Anreise eine Sicherheit zu hinterlegen. Diese Sicherheit kann in Form einer Kreditkarte (auf der dann der Betrag für den Aufenthalt sowie € 50.00 Kaution pro Tag für eventuelle Extras reserviert wird), einer EC Karte oder per Barzahlung hinterlegt werden. Leider gibt es nicht nur ehrliche Menschen auf dieser Welt, so dass sich die Hotels dementsprechend absichern. Bitte sehen Sie dies keinesfalls als eine persönliche Wertung. Wir freuen uns sehr, dass wir Sie mit unserem Frühstücksangebot begeistern konnten. Vielen Dank für Ihren Hinweis bezüglich des schlecht ablaufenden Wassers in der Badewanne. Ich habe unsere Techniker bereits informiert, das problem zu beheben. Gerne sind wir auch in Zukunft wieder Ihre Gastgeber, wenn Sie in Wiesbaden sind. Mit herzlichen Grüßen Nina Selenski Guest Service Team
Note Kundenmeinungen 4.2/5

Peter D. Paare - 08/04/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Lage, Service, Frühstück, Freundlichkeit alles Bestens. Wir hatten ein behindertenfreundliches Zimmer, einige Anmerkungen dazu: Teppichböden und Enge des Zimmer, keine Haltegriffe im Nassraum( wurden darüber bei der Buchung in Kenntnis gesetzt), erschweren den Aufenthalt. Vorabinformation bei Booking.com - keine Informationen über die Preiskategorie eines behindertenfreundlichen - behindertengerechten Zimmers vorhanden. Sie sind im Umgang mit mit diesem Thema keine Ausnahme und ich bitte sie über erleichternde Maßnahmen und eine fairere Handhabung damit nachzudenken. Es gibt ganz wenige Hotelbetriebe die alle Fakten in den Buchungsforen offenlegen und da unsere Gesamtbewertung sehr gut ist würden wir uns auch wieder für diese Unterkunft entscheiden. Mit freundlichen Grüßen Edda und Peter D.

Sehr geehrte Frau D., sehr geehrter Herr D., herzlichen Dank für Ihr detailliertes Feedback zu Ihrem Aufenthalt bei uns. Wir danken Ihnen für Ihre Offenheit und Ihre Hinweise. Ihre konstruktive Kritik ist uns sehr wichtig, um den Erwartungen und Wünschen unserer Gäste zu entsprechen und unsere Qualität ständig zu überprüfen. In der Tat ist das von Ihnen bewohnte Zimmer kein behindertengerechtes Zimmer, sondern wird normalerweise, aufgrund der Dusche, als behindertenfreundlich bzw. für Menschen die z.B. mit einem Rollator laufen, verkauft. Für Rollstuhlfahrer ist es aufgrund der Aufteilung/Enge und der fehlenden Haltegriffe eigentlich nicht geeignet. Unser Haus verfügt über ein behindertengerechtes Zimmer, welches auch mit den von Ihnen genannten Dingen ausgestattet ist. Dieses war leider bereits belegt. Gerne steht Ihnen unsere Reservierungsabteilung bei Ihrer nächsten Buchung helfend zur Seite, um dann das wirklich behindertengerechte Zimmer zu buchen. Sie erreichen die Reservierung unter der Telefonnummer +4…. Wir freuen uns schon jetzt auf Ihren nächsten Aufenthalt. Mit herzlichen Grüßen Nina Selenski Guest Service Team

Fast wie erwartet

Note Kundenmeinungen 4.2/5

Heinrich Freunde - 07/04/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Überraschend konnte das Zimmer schon vor 12 Uhr erhalten werden. Leider war es etwas hellhörig. Beim Frühstück könnte es vegane Aufstriche geben.

Sehr geehrter Herr H., vielen Dank für Ihre positive und ehrliche Bewertung! Wir schätzen es sehr, dass Sie sich die Zeit genommen haben, über Ihren Aufenthalt bei uns zu berichten. Ihre Hinweise sind uns sehr wichtig, um den Erwartungen und Wünschen unserer Gäste zu entsprechen und unsere Qualität ständig zu überprüfen. Gerne sind wir auch in Zukunft wieder Ihre Gastgeber, wenn Sie in Wiesbaden sind. Mit herzlichen Grüßen Nina Selenski Guest Service Team

Overall very comfortable stay

Note Kundenmeinungen 4.2/5

Anonym Geschäftsreisende - 04/04/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Sehr freundlicher Empfang, sauberes und komfortables Zimmer

Sehr geehrter Herr S., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Wiesbaden City. Es freut uns zu hören, dass es Ihnen so gut in unserem Hause gefällt und wir Sie mit unserem Service überzeugen konnten. Die Zufriedenheit unserer Gäste ist für unser Team oberste Priorität und wir freuen uns daher immer sehr über positive Bewertungen. Wir fteuen uns auf Ihren nächsten Aufenthalt. Mit herzlichen Grüßen Nina Selenski Guest Service Team

Entspannter Aufenthalt

Note Kundenmeinungen 4.2/5

Anonym Geschäftsreisende - 03/04/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Zwei tägiger Aufenthalt, Essen im Bistro war sehr lecker, Bett angenehm. Leider war die Belüftung im Bad dauerhaft an, was beim einschlafen etwas störend war, dem sehr guten Aufenthalt aber keinen Abbruch getan hat.

Sehr geehrter Herr H., vielen Dank für diese tolle Bewertung! Es freut uns zu hören, dass Sie die Zeit bei uns so genossen haben und unser Service Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ich habe Ihre Anmerkung bezüglich der Badlüftung bereits an unsere Techniker weitergeleitet, sie werden sich darum kümmern. Herzliche Grüße und bis bald, wenn Sie Ihr Weg das nächste Mal nach Wiesbaden führt. Nina Selenski Guest Service Team

ein entspannter Aufenthalt

Note Kundenmeinungen 4.2/5

Johanna H. Freunde - 01/04/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Wir sind sehr freundlich und zuvorkommend bedient worden. Das Zimmer war sehr gepflegt und einladend. Das Frühstück reichhaltig und für uns als Vegetarier gab es ein großes Angebot - danke. Obwohl nur für eine Nacht gebucht, würde ich Ihr Hotel, vor allem auch wegen der zentralen Lage, immer wieder wählen.

Sehr geehrte Frau H., vielen Dank für Ihren Besuch in unserem Haus und für die tolle Bewertung. Es freut uns zu hören, dass Sie die Zeit bei uns so genossen haben und unser Service Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir freuen uns jetzt schon auf Ihren nächsten Aufenthalt. Mit herzlichen Grüßen Nina Selenski Guest Service Team

Zufrieden

Note Kundenmeinungen 4.2/5

Anonym Paare - 01/04/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Es war alles ok ausser einer sehr unfreundlichen Dame bei unserem Chek in, leider kann ich mich an den Name nicht genau erinnern, der klang eher jugoslavisch mit etwa... "ovic" am Ende.

Sehr geehrter Herr W., vielen Dank für Ihre positive und ehrliche Bewertung! Wir schätzen es sehr, dass Sie sich die Zeit genommen haben, über Ihren Aufenthalt bei uns zu berichten. Es tut uns sehr leid, wenn die Empfangsmitarbeiterin einen unfreundlichen Eindruck hinterlassen hat. Sie können versichert sein, dass wir uns Ihre wertvollen Hinweise zu Herzen nehmen und ich dazu mit der Mitarbeiterin im Gespräch war. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Nina Selenski Guest Service Team

Gutes Business Hotel mit sehr gutem Frühstücksbuffett

Note Tripadvisor 4.0/5

Wolfram R Geschäfts-<br>reisende - 31/03/2019 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

Hotel liegt in sehr guter Lage, zentral gelegen in der Nähe zum Hauptbahnhof und zum Rhein-Main Kongresszentrum. Das Frühstücksbuffet ist sehr gut, deutlich über dem sonstigen Standard. In Summe ein gutes Businesshotel.

Lieber Wolfram, vielen Dank für Ihr lobendes und positives Feedback. Es freut uns zu hören, dass es Ihnen so gut in unserem Hause gefällt und wir Sie mit unserem Service und Frühstück überzeugen konnten. Die Zufriedenheit unserer Gäste ist für unser Team oberste Priorität und wir freuen uns daher immer sehr über positive Bewertungen. Gerne sind wir auch in Zukunft wieder Ihre Gastgeber, wenn Sie in Wiesbaden sind. Mit herzlichen Grüßen Nina, Guest Service Team

Dienstreise

Note Kundenmeinungen 4.2/5

Anonym Geschäftsreisende - 30/03/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Alles ok. Bad etwas abgenutzt.

Sehr geehrte Frau S., vielen Dank, für Ihre positive und ehrliche Bewertung! Wir schätzen es sehr, dass Sie sich die Zeit genommen haben, über Ihren Aufenthalt bei uns zu berichten. Im Sommer 2018 haben wir die Renovierung im kompletten Erdgeschoß abgeschlossen und dort insgesamt ca. 7,5 Millionen Euro investiert. Langsam gehen wir nun in die Planungen für die Renovierung der Zimmer, um auch dort, die unter anderem von Ihnen angesprochenen Mängel, zu beheben. Sie verstehen sicher, dass nicht alles auf einmal machbar ist. Herzliche Grüße und bis bald, wenn Sie Ihr Weg das nächste Mal nach Wiesbaden führt. Nina Selenski Guest Service Team

Businesshotel mit guten frühstücksbuffet

Note Kundenmeinungen 4.2/5

Wolfram R. Geschäftsreisende - 29/03/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Erster Eindruck: Hotel: gut freundlicher Empfang beim Check-In zimmer entsprach Erwartungen an 4- Sterne Haus gutes Frühstücksbuffet

Sehr geehrter Herr R., vielen Dank für Ihr lobendes und positives Feedback. Es freut uns zu hören, dass es Ihnen so gut in unserem Hause gefällt und wir Sie mit unserem Service und Frühstück überzeugen konnten. Die Zufriedenheit unserer Gäste ist für unser Team oberste Priorität und wir freuen uns daher immer sehr über positive Bewertungen. Gerne sind wir auch in Zukunft wieder Ihre Gastgeber, wenn Sie in Wiesbaden sind. Mit herzlichen Grüßen Nina Selenski Guest Service Team

Viel luft nach oben

Note Kundenmeinungen 4.2/5

André Z. Geschäftsreisende - 29/03/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Empfang gut, Zimmer abgewohnt, Frühstück sehr gut, Preis Leistung für das Produkt stimmt leider nicht.

Sehr geehrter Herr Z., herzlichen Dank für Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt bei uns. Wir danken Ihnen für Ihre Offenheit und Ihre Hinweise. Es ist schön zu hören, dass Ihnen unser Frühstücksangebot in besonders guter Erinnerung geblieben ist. Im Sommer 2018 haben wir die Renovierung im kompletten Erdgeschoß abgeschlossen und dort insgesamt ca. 7,5 Millionen Euro investiert. Langsam gehen wir nun in die Planungen für die Renovierung der Zimmer, um auch dort, die unter anderem von Ihnen angesprochenen Mängel, zu beheben. Sie verstehen sicher, dass nicht alles auf einmal machbar ist. Gerne sind wir auch in Zukunft wieder Ihre Gastgeber, wenn Sie in Wiesbaden sind. Mit herzlichen Grüßen Nina Selenski Guest Service Team

Angenehmer Aufenthalt in Wiesbaden

Note Kundenmeinungen 4.2/5

Anonym Geschäftsreisende - 28/03/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Freundlicher Empfang und angenehmer Aufenthalt.

Sehr geehrter Herr W., vielen Dank für Ihren erneuten Besuch in unserem Haus und für die tolle Bewertung. Es freut uns, dass Sie unser Hotel so wertschätzen und hoffen, dass wir Sie noch lange zu unseren Gästen zählen können. Mit herzlichen Grüßen Nina Selenski Guest Service Team

Super Lage, gutes Frühstück, sehr kleines Bad und sehr unterschiedliches Personal.

Note Kundenmeinungen 4.2/5

Hünting Geschäftsreisende - 27/03/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Check-in-Erfahrung: katastrophal; unfreundlicher Empfang (weiblich) und obwohl Doppelzimmer gebucht zunächst nur Einzel- erhalten. Nach Reklamation erhaltenes Zimmer okay; Bad klein und mit Badewanne - Dusche wäre sinnvoller und bequemer. Restaurant und dortiges Personal gut; Frühstück ausgezeichnet. Check-out: Sehr gut, extrem engagiertes und freundliches Personal (männlich).

Sehr geehrter Herr H., herzlichen Dank für Ihr detailliertes Feedback zu Ihrem Aufenthalt bei uns. Wir danken Ihnen für Ihre Offenheit und Ihre Hinweise. Es tut uns sehr leid, wenn die Empfangsmitarbeiterin beim check in einen unfreundlichen Eindruck hinterlassen hat und Ihnen nicht direkt die gebuchte Zimmerkategorie zugeteilt wurde. Ich habe den Vorfall bereits mit dem betroffenen Abteilungsleiter besprochen. Er wird dafür Sorge tragen, dass sich ähnliche Vorkomnisse in Zukunft nicht wiederholen. Es freut uns, dass wir Sie mit unserem Frühstücksangebot und dem Service überzeugen konnten. Nach erfolgreicher Renovierung im Erdgeschoß, mit einer Gesamtinvestion von € 7,5 Millionen, gehen wir nun langsam in die Planung für die Renovierung der Zimmer, um auch dort, die unter anderem von Ihnen angesprochenen Mängel, zu beheben. Sie verstehen sicher, dass alles auf einmal nicht machbar ist. Gerne sind wir auch in Zukunft wieder Ihre Gastgeber, wenn Sie in Wiesbaden sind. Mit herzlichen Grüßen Nina Selenski Guest Service Team

Ich danke Ihnen für ein schönes Wochenende in Ihrem Hotel in Wiesbaden.

Note Kundenmeinungen 4.2/5

Ralf L. Geschäftsreisende - 25/03/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Ein schönes und sehr sauberes Zimmer. Frühstücks- Büffet war sehr gut und mehr als ausreichend. Insgesamt ein gelungenes Wochenende.

Sehr geehrter Herr L., vielen Dank für diese tolle Bewertung! Es freut uns zu hören, dass es Ihnen so gut in unserem Hause gefällt und wir Sie mit unserem Service überzeugen konnten. Die Zufriedenheit unserer Gäste ist für unser Team oberste Priorität und wir freuen uns daher immer sehr über positive Bewertungen. Herzliche Grüße und bis bald, wenn Sie Ihr Weg das nächste Mal nach Wiesbaden führt. Nina Selenski Guest Service Team

Beschriebene Ausstattung gar nicht verfügbar (Sauna)

Note Kundenmeinungen 4.2/5

C.g. Geschäftsreisende - 25/03/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Sehr ärgerlich: ich hatte über das Buchungsportal ausdrücklich nach Hotels mit Sauna gesucht und mich dann für das Mercure entschieden. Vor Ort wurde dann mitgeteilt, dass hier schon lange Baustelle sei und der Wellness/Saunabereich nicht zur Verfügung steht (mir war nicht klar, ob es diesen Bereich überhaupt gibt). Auszug aus &quot;Hotelausstattung&quot;: [..] In der Wellness-Oase finden Sie Schwimmbad, Sauna und einen Fitnessraum [..] Auf der offiziellen eigenen Website: &quot;Leistungen&quot;: Freizeit und Aktivitäten: Sauna . Da fühlt man sich wie bei Nepper-Schlepper-Bauernfänger.... Werbung mit Ausstattung, die nicht vorhanden ist, an der Rezeption hat man natürlich keine Chance mehr auf andere Alternative. Ansonsten: Grundsätzlich ok, Frühstück gut. Das Zimmer war zu warm, die Klimaanlage anscheinend abgeschaltet. Hier funktionierte nur die Lüftung. Verdunkelung des Zimmers war erfreulich wirksam. Auf die Frage nach Leihfahrrädern leider keine vernünftige Antwort erhältlich. Bett/Matratze erfreulich angenehm. Fernseher sehr klein. Insgesamt unzufrieden.

Sehr geehrter Herr G., auch hier nochmal vielen Dank für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt in unserem Hause. Wir schätzen es sehr, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke mitzuteilen. Auf Ihre Anmerkungen und Kritikpunkte sind wir ja per E-Mail bereits detailliert eingegangen. Wir würden uns sehr freuen, wenn wir Sie zukünftig noch einmal als Gast im Mercure Hotel Wiesbaden City begrüßen dürften. Mit herzlichen Grüßen Nina Selenski Guest Service Team

Nach langer Reise freut man sich auf ein sauberes Zimmer und ruhige umgebucht für ein guten Schlaf.. das war nicht der Fall.

Note Kundenmeinungen 4.2/5

T. M. Geschäftsreisende - 25/03/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Das Zimmer hatte mehrere Mängel vom Fleck auf dem Teppich über das sich die Teppich-Leiste von der Wand löst. Die Fenster bzw Wand darum war dreckig. Der Lärm von draußen (von der Lüftung) war bei offenem Fenster sehr unangenehm. Habe deshalb sehr schlecht geschlafen. Ich hatte ein &quot;upgrade&quot; da ich Mitglied bin aber davon habe ich nichts gemerkt. Bin Geschäftlich in Wiesbaden gewesen und bin bei einem Preis von über 120 € von einem sauberen und schönerem Zimmer ausgegangen. Selbst das Bild beim buchen war ein anderes. Ich habe mich sehr abgespeckt gefühlt.. nicht als Gast. Rund um die schlechteste Erfahrung in einem Hotel.. und von denen habe ich schon ein paar gesehen.

Sehr geehrter Herr T., herzlichen Dank für Ihr detailliertes Feedback zu Ihrem Aufenthalt bei uns. Wir danken Ihnen für Ihre Offenheit und Ihre Hinweise. Wir bedauern sehr, dass Ihr Aufenthalt nicht zu Ihrer vollen Zufriedenheit verlaufen ist. Sie können sich sicher sein, dass wir uns Ihre wertvollen Hinweise zu Herzen nehmen und in den entsprechenden Abteilungen im Hause die notwendigen Schritte einleiten werden, die von Ihnen angesprochenen Mängel zu beheben. Die Planung für die Renovierung der Zimmer startet ebenfalls in Kürze, Sie verstehen sicher, dass wir nach erfolgreicher Renovierung im kompletten Erdgeschoß mit einer Gesamtinvestion von 7,5 Millionen Euro, nicht alles auf einmal bewerkstelligen können. Sehr geehrter Herr T., wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns nochmals Gelegenheit gäben, Sie von der Qualität und Gastfreundschaft unseres Hotels überzeugen zu können und verbleiben mit nochmaligem Dank für Ihre Mühe. Mit freundlichen Grüßen Nina Selenski Guest Service Team
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