Mercure Hotel Wiesbaden City 4 Sterne

Note Tripadvisor 4.0/5 677 Bewertungen
Mercure Hotel Wiesbaden City
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Zimmer 1

Anzahl Personen
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Hotel-Extras

  • das Hotel liegt in der Stadtmitte, die Einkaufsstrasse und Attraktionen sind in Laufnähe

  • alle Zimmer sind Nichtraucherzimmer

  • 2 Betten mit 1,40 m Breiten in den Twin-Zimmern

  • Zimmer mit Verbindungstüren auf Anfrage verfügbar

  • Parkgarage mit zwei Stromtankstellen unter dem Hotel

Dieses Hotel nimmt an Planet 21 teil und setzt sich für nachhaltige Gastfreundschaft ein.

Leistungen im Hotel und in der Umgebung

Check-in ab 15h00

Check-out bis 12h00

Kostenpflichtig

Leistungen und praktische Informationen
  • Online-Check-in
  • WLAN/Internetzugang
  • Parkplatz
  • Zugänglichkeit für Personen mit eingeschränkter Mobilität
  • Haustiere erlaubtKostenpflichtig
  • 100% Nichtraucherhotel
  • Klimaanlage
  • Sprachen, die im Hotel gesprochen werden
  • Rezeption ist 24 Std. am Tag offen
  • Früher Check-in/Später Check-outKostenpflichtig
  • Schuhputzmaschine
  • Wechselbüro
Catering
  • Frühstück
  • 1 Restaurant(s)
  • 1 Bar(s)
  • Zimmerservice
Freizeit und Aktivitäten
  • Sauna
  • Bootsfahrten (In der Umgebung)
  • Weitere sportliche Aktivitäten
Business Services
  • 12 Tagungsraum/Tagungsräume
  • Internet Ecke (Macintosh)
  • Business-Center mit Selbstbed.
  • Kopier- und Druckservice vorh.

Lage des Hotels

Mercure Hotel Wiesbaden City

Bahnhofstrasse 10 bis 12
65185
wiesbaden
deutschland

Tel: +4906111620

Fax: (+49)0611304599

Kontakt-E-Mail

Check-in ab 15h00

Check-out bis 12h00

  • LINIE 1 :   1 WILHELMSTRASSE

  • LINIE 14 :   14 DERNSCHES GELAENDE

  • LINIE 27 :   27 AUGUST-BEBEL-STRASSE

  • LINIE 4 :   4 DERNSCHES GELÄNDE

  • LINIE 8 :   8 WILHELMSTRASSE

  • Mit dem Flugzeug

    FRANKFURT AIRPORT Bei 30 km/18,64 Meilen

  • Mit dem Zug

    WIESBADEN HBF Bei 0,8 km/0,5 Meilen

GPS :50.078563, 8.242863

Unsere Unterkünfte

Zeitgemäßer Komfort in der historischen Stadt Wiesbaden: Das 4-Sterne Mercure Hotel Wiesbaden City hat 235 Zimmer mit individuell einstellbarer Klimaanlage. Für Ihren Komfort nach Wunsch können Sie sich für ein Standard- oder ein Privilege-Zimmer entschei den. Alle Zimmer sind mit kostenlosem Wi-Fi, Schreibtisch und Minibar ausgestattet. Ein Kind bis 12 J. schläft gratis im Zimmer der Eltern. Wenn Sie für Ihre Kinder bis 16 J. ein Zimmer dazubuchen, erhalten Sie 50% Rabatt für das zweite Zimmer.

Standard-Zimmer mit Kingsize-Bett

  • Max. Anzahl an Personen: 2
  • WiFi - Internet im Zimmer
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher
  • Toilettenartikel

Standard-Zimmer mit Queensize-Bett

  • Max. Anzahl an Personen: 1
  • WiFi - Internet im Zimmer
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher
  • Toilettenartikel

Standard-Zimmer mit 2 Einzelbetten

  • Max. Anzahl an Personen: 4
  • WiFi - Internet im Zimmer
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher
  • Toilettenartikel

Privilege-Zimmer mit Kingsize-Bett

  • Max. Anzahl an Personen: 2
  • WiFi - Internet im Zimmer
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher
  • Schreibtisch
  • Toilettenartikel
  • Bügeleisen

Unsere Restaurants und Bars

LILI RESTAURANT & LOUNGE

Art der Gastronomie: Internationale Küche

Bringen Sie einen guten Appetit mit und gute Freunde. Unser Bistro serviert Ihnen von 12:00 bis 22:00 Uhr warme und kalte Snacks sowie leckere kleine Speisen. Auf unserer Weinkarte finden Sie eine Auswahl Rheingau Weine.

Mittagessen

12:00 - 16:00

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

Abendessen

16:00 - 22:00

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

LILI LOUNGE

Photo non contractuelle / Strictly non binding

An unserer Bar haben Sie von 12.00 bis 01.00 Uhr reichlich Gelegenheit, in aller Ruhe abzuschalten oder angeregte Gespräche mit Freunden oder Geschäftspartnern zu führen. Unser Team serviert Ihnen Bier, heiße Getränke und vielfältige Erfrischungen.

Mittagessen

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

Abendessen

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

Unsere Tagungen und Veranstaltungen

Unsere Tagungsräume

  • Anzahl Tagungsräume: 12

  • Maximale Größe: 180

  • Maximale Kapazität: 189 Personen

  • Maximale Bankettkapazität: 80 Personen

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Unsere Gästebewertungen für
Mercure Hotel Wiesbaden City

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos

AccorHotels Bewertung 4.2/5

2.034 Bewertungen

tripadvisor

TripAdvisor-Gesamtwertung 4.0/5

677 Bewertungen

Super Service an der Rezeption!

Note Tripadvisor 4.0/5

Gin240 Alleinreisende - 14/10/2019 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

Die Damen an der Rezeption waren sehr empathisch und engagiert. Auch außergewöhnliche Situationen wurden mit hoher Kompetenz und sehr viel Entgegenkommen gemanagt. Ich danke vielmals und komme sicher wieder.

Ich war sehr zufrieden

Note Kundenmeinungen 4.2/5

Daniel B. Geschäftsreisende - 07/10/2019 AccorHotels Bewertung

- gutes Bett - leckeres Frühstück - großes Zimmer - ruhige Lage

Sehr geehrter Herr Boedeker, vielen Dank für diese tolle Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass wir Sie mit unserem Frühstücksangebot begeistern konnten und hoffen, dass wir sie schon bald wieder im Mercure Hotel Wiesbaden City begrüßen dürfen. Mit herzlichen Grüßen Nina Selenski Guest Service Team

Unfreundliche Begrüßung, unmögliche Behandlung

Note Kundenmeinungen 4.2/5

A. Freunde - 04/10/2019 AccorHotels Bewertung

Sehr geehrter Herr Michael Mann, mein Anliegen bezieht sich ausschließlich auf die Begrüßung, sowie den Ablauf beim Check in. Meine Aufenthalt mit 8 weiteren Personen in Ìhrem` Hotel, war zuvor mehrfach mit Frau Anna Klenk (Reservation Supervisor) schriftlich kommuniziert und bestätigt worden. Es war besprochen, dass wir falls möglich auf eine Etage kommen, nah bei einander. Alles dokumentiert im Schriftverkehr mit Frau Klenk. Am Front Desk wurden wir von Frau Bayirli unfreundlich und alles andere als zuvorkommend begrüßt! Frau Stergiu (Auszubildende) begrüßte uns sehr freundlich und sehr bemüht. Ich sagte FrauBayirli, dass mit Frau Klenk alles besprochen sei und ich dies auch schriftlich hätte. Das interessierte sie überhaupt nicht, statt dessen wurden wir angeschnauzt mit den Worten:"Ich finde hier niemanden von Ihnen!" Auf meine Frage die Zimmerkategorie ändern zu wollen, gab Frau Bayirli der Kollegin Frau Stergui das OK, mit einer Anweisung wie es zu machen ist. Leider funktionierte dies technisch nicht. Darauf hin wurde Frau Stergiu .vor versammelter Mannschaft verbal degradiert und laut beschimpft. Frau Bayirli knallte mir meine Zimmerkarte vor die Nase, mit den Worten "wir haben nichts frei, da haben sie das Zimmer, was Sie gebucht haben!!!" Leider musste ich dann Frau Bayirli sagen, dass Ihr Verhalten einem Gast, sowie ihrer Kollegin gegenüber, unmöglich ist. Dass man Kritik nur hinter verschlossener Türe tätigt. Und, dass die Kollegin einen sehr guten Job gemacht hat, zuvorkommend und äusserst bemüht war." All das hat mich 1 Stunde Ärger an der Rezeption gekostet! Ich erhoffe mich ernsthaft, dass es für Frau Bayirli Konsequenzen hat. So ein Benehmen ist geschäftsschädigend und hinterläßt kein gutes Bild für das Hotel. Mit freundlichen Grüßen Nicola A.

Sehr geehrte Frau A., herzlichen Dank für Ihr detailliertes Feedback zu Ihrem Aufenthalt bei uns. Wir danken Ihnen für Ihre Offenheit und Ihre Hinweise. Herr Mann befindet sich in dieser Woche im Urlaub. Ich würde den Vorfall gerne in der nächsten Woche mit ihm besprechen und mich dann bei Ihnen zurück melden. Vielen Dank für Ihr Verständnis! Mit freundlichen Grüßen Nina Selenski Guest Service Team

schlechtester und unfreundlichster Service beim Ein und Auschecken den ich je erlebt habe.

Note Kundenmeinungen 4.2/5

Miriam Geschäftsreisende - 30/09/2019 AccorHotels Bewertung

Frühstück, Zimmer okay!

Sehr geehrte Frau M., sehr geehrter Herr M., herzlichen Dank für Ihr detailliertes Feedback zu Ihrem Aufenthalt bei uns. Wir danken Ihnen für Ihre Offenheit und Ihre Hinweise. Es ist schön zu hören, dass Ihnen unser Frühstück in besonderes guter Erinnerung geblieben ist und bedauern gleichzeitig, dass der Service unseres Empfangsteam Ihren Aufenthalt beeinträchtigt hat. Sie können sich sicher sein, dass wir uns Ihre wertvollen Hinweise zu Herzen nehmen und dazu mit dem betroffenen Abteilungsleiter im Gespräch waren. Er hat Ihr Anliegen mit den Mitarbeitern bereits eingehend besprochen und wird dafür Sorge tragen, dass sich ähnliche Vorkommnisse in Zukunft nicht wiederholen. Wir hoffen, dass Sie sich bei einem weiteren Besuch unseres Hauses von der Verbesserung der angesprochenen Punkte überzeugen können. Mit herzlichen Grüßen Nina Selenski Guest Service Team

Unser Lieblingshotel für einen Städtetrip nach Wiesbaden !!

Note Kundenmeinungen 4.2/5

Bernd Paare - 30/09/2019 AccorHotels Bewertung

Wir lieben dieses Hotel im Herzen der Innenstadt und sind immer wieder gerne hier. Die Innenstadt mit allen Sehenswürdigkeiten wie historische Altstadt, Kurhaus und Kurpark sowie Casino sind nur wenige Minuten zu Fuß entfernt. Das Hotel überzeugt durch ein sehr modernes Ambiente und komfortable, großzügig gestalte Zimmer. Wir sind schon mehrmals hier gewesen und kommen immer wieder gerne zurück. Das weitere Umfeld, wie der Rheinhafen, Mainz, der Taunus oder auch Frankfurt, sind auch bequem mit dem Nahverkehr zu erreichen.

Sehr geehrter Herr E., vielen Dank für diese tolle Bewertung! Es freut uns, dass Sie unser Hotel so wertschätzen und hoffen, dass wir Sie noch lange zu unseren Gästen zählen können. Wir freuen uns jetzt schon auf Ihren nächsten Aufenthalt. Mit herzlichen Grüßen Nina Selenski Guest Service Team

alles bestens!

Note Kundenmeinungen 4.2/5

Anonym Geschäftsreisende - 27/09/2019 AccorHotels Bewertung

netter Empfang, großes Zimmer, gute Lage

Sehr geehrte Frau Brachthaeuser, vielen Dank für Ihren Besuch in unserem Haus und für die tolle Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben und hoffen, Sie schon bald wieder im Mercure Hotel Wiesbaden City begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Nina Selenski Guest Service Team

Das Gesamterlebnis war super!

Note Kundenmeinungen 4.2/5

Kevin B. Paare - 27/09/2019 AccorHotels Bewertung

Alles war super und sehr zufriedenstellend.

Sehr geehrter Herr B., vielen Dank für Ihren Besuch in unserem Haus und für die tolle Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns so genossen haben und wir bedanken uns ganz herzlich für Ihre netten Worte über das Mercure Hotel Wiesbaden City. Gerne werden wir Ihren schönen Kommentar mit unserem Team teilen. Gerne sind wir auch in Zukunft wieder Ihre Gastgeber, wenn Sie in Wiesbaden sind. Mit herzlichen Grüßen Nina Selenski Guest Service Team

Typisches geschäftliches Seminar in angenehmer Umgebung

Note Kundenmeinungen 4.2/5

Fdb Geschäftsreisende - 26/09/2019 AccorHotels Bewertung

2-Tage Workshop in kleinem Kreis, eine Übernachtung, zweimal Mittagessen, Snacks, einmal Frühstück.

Sehr geehrter Herr S., vielen Dank für Ihren Besuch in unserem Haus und für die tolle Bewertung. Es freut uns zu hören, dass Sie sich während Ihres Workshops bei uns wohlgefühlt haben. Da uns die Zufriedenheit unserer Gäste sehr wichtig ist, würden wir uns freuen, wenn Sie uns genauer mitteilen würden, was wir an der Qualität der Speisen und Getränke verbessern können bzw. was Ihnen nicht zugesagt hat. Gerne sind wir auch in Zukunft wieder Ihre Gastgeber, wenn Sie in Wiesbaden sind. Mit herzlichen Grüßen Nina Selenski Guest Service Team

Der Aufenthalt war wieder hervorragend.

Note Kundenmeinungen 4.2/5

Anonym Geschäftsreisende - 26/09/2019 AccorHotels Bewertung

Ich besuchte bezüglich einer Geschäftsreise ihr Hotel. Wie immer war das Personal sehr freundlich, das Zimmer super. Alles in allem wieder ein sehr schöner Aufenthalt bei Ihnen.

Sehr geehrter Herr Z., vielen Dank für Ihren Besuch in unserem Haus und für die tolle Bewertung. Es ist schön zu hören, dass Sie sich wieder bei uns wohl gefühlt haben. Wir freuen uns schon jetzt auf Ihren nächsten Aufenthalt. Mit herzlichen Grüßen Nina Selenski Guest Service Team

Alles gut

Note Kundenmeinungen 4.2/5

Anonym Geschäftsreisende - 26/09/2019 AccorHotels Bewertung

Ich war nur für eine Nacht in Wiesbaden. Das Personal war sehr höflich, das Zimmer sauber und ruhig, das Frühstück lecker. Also alles gut.

Sehr geehrte Frau Buechle, vielen Dank für Ihr lobendes und positives Feedback. Es ist schön zu hören, dass Ihnen der Service unseres Teams und unser Frühstücksangebot in besonders guter Erinnerung geblieben ist. Herzliche Grüße und bis bald, wenn Sie Ihr Weg das nächste Mal nach Wiesbaden führt. Nina Selenski Guest Service Team

Der Teppichboden auf dem Flur ist absolut nicht mehr zeitgemäß (Muster und Flecken)

Note Kundenmeinungen 4.2/5

W. Geschäftsreisende - 25/09/2019 AccorHotels Bewertung

Ich habe das Hotel gewählt, weil ich an dem Abend verabredet war. Insgesamt empfand ich den Preis als sehr hoch.

Sehr geehrte Frau W., herzlichen Dank für Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt bei uns. Wir danken Ihnen für Ihre Offenheit und Ihre Hinweise. Im Sommer 2018 haben wir die Renovierung im kompletten Erdgeschoß abgeschlossen und dort insgesamt ca. 7,5 Millionen Euro investiert. Langsam gehen wir nun in die Planungen für die Renovierung der Zimmer und Etagen, um auch dort, die unter anderem von Ihnen angesprochenen Mängel, zu beheben. Sie verstehen sicher, dass nicht alles auf einmal machbar ist. Gerne sind wir auch in Zukunft wieder Ihre Gastgeber, wenn Sie in Wiesbaden sind. Mit herzlichen Grüßen Nina Selenski Guest Service Team
Note Kundenmeinungen 4.2/5

Anonym Geschäftsreisende - 22/09/2019 AccorHotels Bewertung

Alles bestens ausser der kaputten Kaffeemaschine!

Sehr geehrter Herr M., vielen Dank für Ihre positive und ehrliche Bewertung! Wir freuen uns ganz besonders darüber, dass Sie immer wieder gerne unser Gast im Mercure Hotel Wiesbaden City sind - das ist für uns das schönste Kompliment. Besten Dank für den Hinweis bezüglich der defekten Kaffeemaschine auf dem Zimmer, ich habe unseren Technikern bereits Bescheid gegeben. Wir freuen uns schon jetzt auf Ihren nächsten Aufenthalt. Mit herzlichen Grüßen Nina Selenski Guest Service Team

Schönes Hotel mit angenehmer Atmosphäre

Note Kundenmeinungen 4.2/5

Sigrid B. A. K. Geschäftsreisende - 21/09/2019 AccorHotels Bewertung

Günstig zwischen Hauptbahnhof und Innenstadt gelegenes Hotel mit gediegenem Komfort. Sehr schönes Zimmer, zweckmäßig ausgestattet. Das innenliegende Bad ist zwar eher als winzig zu bezeichnen, aber solange das Doppelzimmer allein bewohnt wird, ist das unschädlich. Üppiges, abwechslungsreiches Frühstück. Freundliches und hilfsbereite Mitarbeiter an der Rezeption. Tipps zur Verbesserung: An der Hellhörigkeit könnte noch was getan werden. Die Wanne mit der halben Glasduschwand ist ziemlich unpraktisch. Die halbe Abschirmung führt immer dazu, dass der Fußboden nass wird, nicht eben wenig. Ebenerdige Duschen mit einer vernünftigen Abschirmung sind doch heute kein großer Luxus mehr.

Sehr geehrte Frau B., herzlichen Dank für Ihr detailliertes Feedback zu Ihrem Aufenthalt bei uns. Wir danken Ihnen für Ihre Offenheit und Ihre Hinweise. Es ist schön zu hören, dass Ihnen der Service unseres Teams und unser Frühstücksangebot in besonders guter Erinnerung geblieben ist. Im Sommer 2018 haben wir die Renovierung im kompletten Erdgeschoß abgeschlossen und dort insgesamt ca. 7,5 Millionen Euro investiert. Langsam gehen wir nun in die Planungen für die Renovierung der Zimmer, um auch dort, die unter anderem von Ihnen angesprochenen Mängel, zu beheben. Sie verstehen sicher, dass nicht alles auf einmal machbar ist. Gerne sind wir auch in Zukunft wieder Ihre Gastgeber, wenn Sie in Wiesbaden sind. Mit herzlichen Grüßen Nina Selenski Guest Service Team

Lekkeres frühstück, Top-Wellnessbereich

Note Kundenmeinungen 4.2/5

Uh Geschäftsreisende - 19/09/2019 AccorHotels Bewertung

War dienstlich in WB unterwegs und für 2 Übernachtungen in diesem Hotel. Eigentlich rundum zufrieden, Top Mitarbeiter/innen, freundliche Behandlung, sehr gutes Frühstück und gute Sauna. 1 Punkt Abzug gibt's wegen der scheinbar defekten Lüftung im Bad. Dadurch sehr unangenehme Gerüche. Positiv: das Fenster ließ sich weit öffnen.

Sehr geehrter Herr H., vielen Dank für Ihren Besuch in unserem Haus und für die tolle Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass wir Sie mit unserem Service und unserem Frühstücksangebot begeistern konnten. Vielen Dank für den Hinweis bezüglich der offensichtlich defekten Lüftung, ich habe unserer Technik bereits informiert. Gerne sind wir auch in Zukunft wieder Ihre Gastgeber, wenn Sie in Wiesbaden sind. Mit herzlichen Grüßen Nina Selenski Guest Service Team

Wohlfühlen in Wiesbaden

Note Kundenmeinungen 4.2/5

Dr. H. J. M. Geschäftsreisende - 18/09/2019 AccorHotels Bewertung

Im Mercure in Wiesbaden erlebt man eine umfassende Betreuung, sehr schöne Zimmer, nettes Ambiente mit leckeren Snacks zum Abend und ein jeden Wunsch erfüllendes Frühstück. Einfach wohlfühlen, auch auf der Dienstreise.

Sehr geehrter Herr Dr. M., vielen Dank für Ihren Besuch in unserem Haus und für die tolle Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns so genossen haben und wir bedanken uns ganz herzlich für Ihre netten Worte über das Mercure Hotel Wiesbaden City. Gerne werden wir Ihren schönen Kommentar mit unserem Team teilen. Herzliche Grüße und bis bald, wenn Sie Ihr Weg das nächste Mal nach Wiesbaden führt. Nina Selenski Guest Service Team

Service

Note Tripadvisor 4.0/5

hwidmann Alleinreisende - 18/09/2019 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

Parkplätze waren nicht verfügbar, der Service an der Rezeption sieht lieber weg und ist mit der Computertastatur beschäftigt als sich um den Gast zu kümmern. Zimmer sind okay, ansonsten würde ich nicht mehr das Hotel buchen.

Lieber hwidmann, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Meinung zu Ihrem Aufenthalt mitzuteilen. Auch wenn wir es bedauern, dass Sie keine besseren Erfahrungen bei uns gemacht haben, hilft uns Ihre Beurteilung dazu zu lernen und uns zu verbessern. Wir arbeiten daran, es unseren Gästen an nichts fehlen zu lassen. Wenn Sie uns die Chance geben, Ihr Vertrauen zurück zu gewinnen, garantieren wir Ihnen, unser Bestes zu geben, damit Sie genauso gute Erfahrungen mit uns machen können, wie andere Gäste. Mit freundlichen Grüßen Nina, Guest Service Team

Gut wie immer!

Note Kundenmeinungen 4.2/5

Karsten T. Geschäftsreisende - 09/09/2019 AccorHotels Bewertung

Alles perfekt wie immer!

Sehr geehrter Herr T., vielen Dank für diese tolle Bewertung! Es freut uns, dass Sie unser Hotel so wertschätzen und hoffen, dass wir Sie noch lange zu unseren Gästen zählen können. Wir freuen uns jetzt schon auf Ihren nächsten Aufenthalt. Mit herzlichen Grüßen Nina Selenski Guest Service Team

Netter Service, aber

Note Kundenmeinungen 4.2/5

Sebastian Geschäftsreisende - 09/09/2019 AccorHotels Bewertung

Bei dem Hotel handelt es sich um ein schickes und sauberes Haus. Die Zimmer sind gut ausgestattet und verfügen über ein sauberes und geräumiges Bad. Das Personal an der Rezeption ist freundlich und zuvorkommend. Leider scheint sich dieser Wesenszug nicht auf alle Mitarbeiter des Hauses zu erstrecken. Ich habe bei Abreise meinen eReader auf dem Zimmer vergessen und dies erst nach Ankunft festgestellt. Leider wurde das Gerät nicht "aufgefunden". Es sollte klar sein, dass der Personenkreis der Zugang zum Zimmer nach meiner Abreise hatte, sich doch in einem sehr überschaubaren Rahmen darstellt. Auch das Servicepersonal sollte sich am gesamten Wesen des Hotel ausrichten.

Sehr geehrter Herr S., herzlichen Dank für Ihr detailliertes Feedback zu Ihrem Aufenthalt bei uns. Wir danken Ihnen für Ihre Offenheit und Ihre Hinweise. Es freut uns zu hören, dass wir Sie mit unserem Zimmerprodukt begeistern konnten und bedauern zugleich den Verlust Ihres eReaders. Bezüglich des vermissten eReaders lässt sich der Personenkreis, welcher Zugang zum Zimmer hat, genau eingrenzen. Wir arbeiten seit vielen Jahren erfolgreich und vertraulich mit unserer Reinigungsfirma zusammen und haben tagtäglich auch mit hochwertigen Fundsachen zu tun. Diese werden nach einen definierten Prozess gewissenhaft am Empfang gemeldet, inventarisiert und zur Verwahrung abgegeben. Nachdem wir das Zimmerschloss ausgelesen haben, habe ich nochmal Rücksprache mit den entsprechenden zwei Personen gehalten. Mir wurde versichert, dass in dem von Ihnen bewohnten Zimmer nichts gefunden wurde. Ich selber habe das Zimmer ebenfalls nochmal durchsucht, mit dem selben Ergebnis. Ist es vielleicht möglich, dass Sie den eReader nicht bei uns vergessen haben? Wir hoffen Sie bald wieder mal bei uns im Mercure Hotel Wiesbaden City begrüßen zu dürfen und verbleiben bis dahin mit den besten Wünschen Nina Selenski Guest Service Team

sehr freundlich und guter Service

Note Kundenmeinungen 4.2/5

Anonym Paare - 08/09/2019 AccorHotels Bewertung

Gut angekommen, sehr gut aufgenommen, wohl versorgt, ein schöner Rahmen für den Rheingau-Festivalbesuch.

Sehr geehrter Herr Z., vielen Dank für Ihren Besuch in unserem Haus und für die tolle Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben und hoffen, Sie schon bald wieder im Mercure Hotel Wiesbaden City begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Nina Selenski Guest Service Team

Gastlichkeit, Komfort und sehr effizienter Service

Note Kundenmeinungen 4.2/5

Ccb Geschäftsreisende - 25/08/2019 AccorHotels Bewertung

Wie immer verlief der Check-in sehr schnell und freundlich, Upgrade auf ein schönes Zimmer, Gutschein für die Bar, genügend Getränke auf dem Zimmer und leckeres Frühstück. Was will man mehr!?

Sehr geehrter Herr B., vielen Dank für Ihr lobendes und positives Feedback! Schön, dass Sie Ihre Zeit bei uns wieder genießen konnten- das ist für uns das schönste Kompliment. Wir freuen uns auf ein baldiges Wiedersehen und senden die besten Grüße. Nina Selenski Guest Service Team
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