Hotel - Mercure London Heathrow
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Mercure Hotel

Mercure London Heathrow

Shepiston Lane  Hayes  Middlesex 
UB3 1LP  London
UNITED KINGDOM

827 Bewertungen
TripAdvisor-Gesamtwertung Basierend auf 827 Bewertungen
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Check-in ab 14h00
Check-out bis 12h00
Kostenpflichtig

Leistungen im Hotel und in der Umgebung

  • WLAN/Internetzugang
    • WIFI im Hotel
    • High-Speed-Internet
    • WIFI in gemeinsam genutzten Bereichen des Hotels verfügbar
    • WIFI im Zimmer
    • WIFI-Zugang
  • Parkplatz
    • Privater Außenparkplatz (Kostenpflichtig)
    • Busparkplatz (Kostenpflichtig)
    • Gut beleuchteter Parkplatz
  • Zugänglichkeit für Personen mit eingeschränkter Mobilität
    • Barrierearme Zimmer
    • Zugang für Rollstuhlfahrer
    • Barrierearme Ausstattung
    • Barrierearmes Badezimmer
  • Kinderclub für 4- bis 6-Jährige
  • 100% Nichtraucherhotel
  • Klimaanlage im Hotel

Leistungen und praktische Informationen

  • WLAN/Internetzugang
    • WIFI im Hotel
    • High-Speed-Internet
    • WIFI in gemeinsam genutzten Bereichen des Hotels verfügbar
    • WIFI im Zimmer
    • WIFI-Zugang
  • Parkplatz
    • Privater Außenparkplatz (Kostenpflichtig)
    • Busparkplatz (Kostenpflichtig)
    • Gut beleuchteter Parkplatz
  • Zugänglichkeit für Personen mit eingeschränkter Mobilität
    • Barrierearme Zimmer
    • Zugang für Rollstuhlfahrer
    • Barrierearme Ausstattung
    • Barrierearmes Badezimmer
  • Kinderclub für 4- bis 6-Jährige
  • 100% Nichtraucherhotel
  • Klimaanlage im Hotel
  • LONDON HEATHROW
  • Rezeption ist 24 Std. am Tag offen
  • Wechselbüro
  • Portier

Freizeit und Aktivitäten

  • Kinderclub für 4- bis 6-Jährige

Catering

  • 1 Restaurant(s)
  • 1 Bar(s)
  • Zimmerservice
    • Warme Mahlzeiten
    • Kalte Snacks
    • Öffnungszeiten: Woche 00:01 - 23:59
    • Öffnungszeiten: Wochenende 00:01 - 23:59

Business Services

  • 7 Tagungsraum/Tagungsräume
  • Business-Center mit Selbstbed.
  • Kopier- und Druckservice vorh.
Alle Leistungen anzeigen

Lage des Hotels

Unsere Zimmer

Die 184 neu renovierten Zimmer bieten neben einem modernen Look und Ambiente auch viel Komfort für Geschäfts- und Urlaubsreisende. Wählen Sie zwischen Standard-, Superior- und Privilege-Zimmern, Zimmern mit Verbindungstür und Familienzimmern.are non-smoking and feature flat-screen TV with satellite channels, ensuite Grohe bath/ rain shower, mini fridge, laptop safe, hairdryer, air conditioning, heating, complimentary toiletries and tea and coffee making facilities.

  • 184 Zimmer
  • 100% Nichtraucherhotel
  • 5 Zimmer für Personen mit eingeschränkter Mobilität
  • Zustellbett für ein Kind
  • Kinderbett auf Anfrage
    • Zimmersafe
    • Klimaanlage
    • 220/240 V AC
    • Karte mit Notausgängen
    • Automatische Klimaanlage
    • Telefon
    • WIFI im Zimmer
    • Radio im Zimmer
    • Radio im Badezimmer
    • Manuelle Temperaturkontrolle
    • Schreibtisch in allen Zimmern
    • Fenster können geöffnet werden
    • Automatische Temperaturkontrolle
    • Kinderbett auf Anfrage
    • Minibar
    • Kaffee-und Teeset
    • Bügeleisen im Zimmer
    • Badewanne
    • Rain shower
    • Haartrockner im Badezimmer
    • Haartrockner an der Rezeption
    • Sicherheitsriegel
    • Hörbarer Rauchmelder
    • Keycard-Zutrittskontrolle
    • Türspion
    • Rauchmelder im Zimmer
    • Notfallinformationen im Zimmer
    • Wecker
    • Weckruf
    • Voicemail
    • Automatischer Weckruf
Die Ausstattung unserer Zimmer

Unsere Restaurants und Bars

Alle unsere Restaurants und Bars anzeigen

Unsere Tagungen und Veranstaltungen

3.8/5 AccorHotels Bewertung Basierend auf 2.274 Bewertungen

Unsere Gästebewertungen für Mercure London Heathrow

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos
3.5/5 TripAdvisor-Gesamtwertung Basierend auf 827 Bewertungen
Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Anonym Geschäftsreisende - 17/09/2017
« Lobby modern, Rest des Gebäudes alt, notdürftig renoviert und sehr kleine Zimmer »

Nicht mehr das, was ich bei Mercure erwarten würde. Zimmer sehr klein und kaum Platz zum bewegen, kein kleiner Schreibtisch für Laptop, Bad saber aber auch recht alt. Amaturen wurden mal erneuert. Laut, sowohl zu den Nachbarzimmern wie auch zur Strasse

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Laura Geschäftsreisende - 28/06/2017
« Klimaanlage viel zu schwach, Zimmer abgewohnt »

Es war die ganze Nacht viel zu warm und man hat sich nicht wohl gefühlt. Alles abgewöhnt und muffig. Würde niemals wieder kommen

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Katrina Paare - 21/06/2017
« Super Personal, Zimmer mittelmäßig »

Personal war unfassbar freundlich und zuvorkommend. Das Zimmer an sich mittelmäßig- in einem Flughafenhotel darf es an Dingen wie Haartrockner, Zahnbürsten, Zahnpasta, Wattestäbchen und -pads (gerne auch käuflich zu erwerben!) einfach nicht fehlen. Ich war schon öfter in einem Airport-Hotel, dort gab es all diese Notwendigkeiten- denn was, wenn der Koffer der Reisenden nicht da ist? Daran sollte gedacht werden. Der Shuttle Service zum Flughafen hat nicht, wie angegeben, 20 Minuten sondern ganze 40 Minuten gedauert - es lag allerdings nicht am Verkehr. Des Weiteren könnte einen eine minibar erwarten, die mit irgendetwas gefüllt sein könnte- unsere war leider leer. Nach einem anstrengenden Flug dachte ich, ich könnte mich darauf verlassen, im Zimmer etwas 'kaufen' zu können- leider Fehlanzeige. Aber wie oben bereits erwähnt, der Service und das Personal waren top und haben viel wettgemacht!

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
W. Paare - 31/05/2017
« Ruhiges Hotel mit kleinen Service Mängeln »

Wir hatten einen ruhigen Aufenthalt in einem gepflegten Zimmer. Die zugesagten Zusatzleistungen (alkoholfreie Getränke, Bademantel, Hausschuhe) wurden erst nach Aufforderung einmalig bereitgestellt.

Zertifizierte TripAdvisor Bewertung
Paare - 31/05/2017
« War gut »

Waren hier für 4 Nächte, Zimmer war sehr schön bis auf das Bad (sehr klein und beim Duschen wurde das ganze Bad geflutet). Frühstück für das Angebot und Qualität zu teuer! Hotel ist eher für Aufenthalte von nur 1 Nacht zu empfehlen.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Dear Guest, Thank you for taking the time to share your feedback. While I wish you had a better experience, it is feedback like this that we learn from and use to improve. We work hard to deliver an exceptional guest experience, and it's apparent in this case that we fell short. If you give us a chance to earn back your trust, I can assure you that we will do our best to give you the great hotel experience that so many of our guests have grown so fond of. Kind regards, Ana Merriman Operations Manager

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Anonym Paare - 16/04/2017

4 Tage London Urlaub, nur Abends im Hotel

Zertifizierte TripAdvisor Bewertung
Geschäfts-<br>reisende - 06/03/2017
« Hat mich leider nicht überzeugt »

Das Hotel wurde leider nur halbherzig neu renoviert! Der Empfang und die Lobby ist zwar sehr schön modern gestaltet worden doch die Zimmer und vor allem die Badezimmer wurden leider nicht auf den neuesten Stand gebracht. Entspricht leider nicht ganz dem Mercure Standard

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Dear Guest, Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Mercure London Heathrow. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Mercure, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Kind regards, Ana Merriman Operations Manager

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Anonym Geschäftsreisende - 27/02/2017

Zimmer sind schön, allerdings ist Wifi extrem langsam. Das ist heutzutage nicht mehr standard.

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Anonym Familien - 29/12/2016

Fruehstueck ok allerdings fuer kinder die nicht viel essen zu teuer fuer 1 toast und einen saft die haelfte des vollen preises zu bezahlen nicht gut. Teppich im Zimmer definitiv zu viele Flecken nicht schoen.Ansonsten alle ok

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Anonym Alleinreisende - 04/12/2016

Nettes Hotel in der Nähe vom Flughafen Heathrow

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Anonym Alleinreisende - 12/11/2016

Probleme beim Check In, Zimmer war aber schon im Voraus bezahlt Klima hat nicht richtig funktioniert (Heizung)

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Anonym Geschäftsreisende - 02/11/2016

Zweckmäßig, für eine Nacht am Flughafen ausreichend

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Anonym Paare - 01/10/2016

Es war mit Abstand das schlechteste Mercure in dem wir je waren. Dreckige Wände, offensichtliche Flecken auf den Kissen, unsauberes Badezimmer mit Urinflecken an den Türen, Haare im Bett usw.

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Anonym Geschäftsreisende - 28/09/2016

Der Aufenthalt war sehr angenehm, das Abendessen hat lecker geschmeckt. Ich konnte gut schlafen und auch mit dem Flughafenbus hat alles geklappt.

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Anonym Geschäftsreisende - 20/09/2016

Angenehm

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Anonym Geschäftsreisende - 20/08/2016

Gutes Standardhotel mit kleinen Schwächen.

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Anonym Familien - 21/07/2016

2 Nächte im Familienzimmer, sehr geräumig und sehr freundliches Personal

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Anonym Alleinreisende - 25/06/2016

nur eine Nacht da Flug an LHR um 04.00am Offenbar war Ihr Staff mit den Abend An/Abreisen überfordert oder war in Pause- wie auch immer - die Wartezeit zum einchecken (im Vergleich zu IBIS Kensington) kein Vergleich! Auch wurde meine AccorKarte nicht berücksichtigt obwohl angegeben und die Punkte, wenn auch wenig bis jetzt nicht gutgeschrieben. Ausserdem habe ich keine Rechnung bekommen - obwohl man diese ja auch einen Tag vorher schon ausdrucken kann!! - sondern nur den CC Zahlungsbeleg- eigenartig, bin ich eigentlich vom der Mercure Gruppe nicht gewohnt.

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Anonym Geschäftsreisende - 24/06/2016

Kleinstzimmer, nicht gerader kundenfokussierter Check-in

Zertifizierte TripAdvisor Bewertung
Geschäfts-<br>reisende - 25/05/2016
« Durchwachsen »

Warte immer noch auf die Rechnung, da vor Ort der falsche Name trotz Visitenkarte eingetragen wurde. Die Damen am Schalter konnten die Rechnung leider nicht gleich umschreiben - der Kollege am Nebenschalter hat das Kunststück zuwege gebracht, die Rechnung umzuschreiben. Auch nach mehrmaliger Aufforderung per email die Rechnung ztuzustellen, kam keine Antwort.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Lieber Gast, wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Mercure London Heathrow die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Bitte kontaktieren Sie mich und ich werde die Rechnung für Sie weiter zu untersuchen. Mit herzlichen Grüßen Richard Jackson General Manager

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