Hotel - Mercure Krakow Stare Miasto
Mercure Hotel Mercure Hotel

Mercure Krakow Stare Miasto

5.0/5 1.116 Bewertungen
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  • Das Hotel hat WIFI WLAN/Internetzugang
  • Das Hotel serviert Frühstück Frühstück
  • Das Hotel hat eine Bar Bar
  • Das Hotel hat einen Parkplatz Parkplatz
  • Das Hotel hat ein Restaurant Restaurant
  • Das Hotel verfügt über Klimaanlage in den Zimmern Klimaanlage im Hotel
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Leistungen im Hotel und in der Umgebung

Check-in ab 14h00
Check-out bis 12h00

Leistungen und praktische Informationen

Kostenpflichtig
  • Online-Check-in

    Online-Check-in: Ihre Ankunft wird von unserem Team sorgfältig vorbereitet
    Schneller Check-out: Geben Sie einfach Ihren Schlüssel ab

  • WLAN/Internetzugang
    • WiFi im Hotel
    • WiFi im Zimmer
  • Eigene Tiefgarage
  • Zugänglichkeit für Personen mit eingeschränkter Mobilität
    • Barrierearme Zimmer
    • Zugang für Rollstuhlfahrer
    • Barrierearme Ausstattung
    • Barrierearmes Badezimmer
  • Haustiere erlaubt 40  PLN
  • 100% Nichtraucherhotel
  • Klimaanlage
    • Klimaanlage
    • Klimaanlage im Hotel
  • Sprachen, die im Hotel gesprochen werden
    • Englisch
    • Spanisch
    • Französisch
    • Italienisch
    • Polnisch
  • Früher Check-in/Später Check-out
    • Früher Check-in ab 8:00 Uhr (Kostenpflichtig)
    • Später Check-out bis 18:00 Uhr (Kostenpflichtig)

Freizeit und Aktivitäten

  • Fitness-Studio

Catering

  • Frühstück
  • 1 Restaurant(s)
  • 1 Bar(s)

Business Services

  • 6 Tagungsraum/Tagungsräume
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Lage des Hotels

Unsere Zimmer

  • 198 Zimmer
  • 100% Nichtraucherhotel
  • 3 Zimmer für Personen mit eingeschränkter Mobilität
  • Zustellbett für ein Kind
  • Babybett
    • Klimaanlage
    • 220/240 V AC
    • Karte mit Notausgängen
    • Kostenl. Mineralwasser im Zimmer
    • Zimmersafe
    • Telefon
    • WiFi im Zimmer
    • Direktwahltelefon
    • Schreibtisch in allen Zimmern
    • TV m. Satelliten-/Kabelfernsehen
    • Babybett
    • Kaffee-und Teeset
    • Minibar
    • Badewanne
    • Duschkabine
    • Haartrockner im Badezimmer
    • Schmink-/Vergrößerungsspiegel
    • Hörbarer Rauchmelder
    • Notfallinformationen im Zimmer
    • Wecker
    • Weckruf
    • Automatischer Weckruf
Die Ausstattung unserer Zimmer

Unsere Restaurants und Bars

Alle unsere Restaurants und Bars anzeigen

Unsere Tagungen und Veranstaltungen

4.7/5 AccorHotels Bewertung 3.051 Bewertungen

Unsere Gästebewertungen für Mercure Krakow Stare Miasto

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos
tripadvisor tripadvisor
5.0/5 TripAdvisor-Gesamtwertung 1.116 Bewertungen
TripAdvisor-Zertifikat für Exzellenz Zertifikat für Exzellenz 2018
Geschäfts-<br>reisende - 09/02/2019 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung
« Exzellentes Hotel mit einem guten Service im Zentrum von Krakow »

Das hotel ist noch immer sehr empfehlenswert (mein 3-er Aufenthalt dort) obwohl man die erste Verbrauchsanzeichen bemerken kann (Badezimmer, Tepiche).Sehr bemühtes Personal in jedem Bereich (Rezeption, Restaurant). Beim Frühstück könnte das Abservieren besser funktionieren. Unschlagbar die Nähe zum Rynek (6 Minuten Fussweg).

Matty Freunde - 06/02/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Sehr schönes Hotel in praktischer Lage um Krakow kennenzulernen »

War nicht das erste und auch nicht das letzt mal hier. Sehr schönes Ambiente nach meinem Geschmack, ein tolles Restaurant, nettes Personal und die Zimmerausstattung ist auch sehr schön. Am besten gefällt mir aber die Lage, direkt gegenüber dem Hauptbahnhof und der Galaria Krakowska. Die Krakow Alstadt ist gleich um die Ecke und falls man per Auto anreist gibts eine Tiefgarage (die allerdings nicht ganz billig ist). Ich hatte nach meiner Buchung auf ein größeres Zimmer upgegradet und wir wurden nicht enttäuscht: das große Zimmer war wirklich klasse und lag gleich in der Etage des Fitnessraum, was ich sehr praktisch gefunden hätte, wäre ich diesmal nicht gesundheitstechnisch etwas angeschlagen gewesen (leider ziemlich erkältet).

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Dear Sir. Thank you very much for sharing your feedback. Such comments are always welcome as we can improve our services for our current and future Guests. Regarding the temperature at your room, please note that because of cold weather outside, we have increased temperature in our rooms and additionally our Guests are able to increase it manually up to 26C. Please next time, ask, seek help at the reception. Our staff and technical department will be happy to help. I hope that despite this small issue you will choose our hotel again in the future. Wishing you all the best and I looking forward to welcoming you again in the near future in our Hotel :) Sincerely, Grzegorz - Guest Experience Manager

Alleinreisende - 06/02/2019 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung
« Modern, sehr gute Lage ,Freundlichkeit groß geschrieben »

Man ist direkt in der City. Das Gebäude neu, sehr modern ausgestattet, Zimmerausstattung top, es fehlt an nichts. Frühstück sehr umfangreich, viel Auswahl an Obst und Gemüse.Der Abend lässt sich sehr gut im Hotel mit einem Snack oder Getränk in schöner Atmosphäre ausklingen.Hotel problemlos mit dem Zug erreichen. Es gibt auch einen Shuttlebus zum Flughafen. Zur Altstadt läuft man 5 bis 10 Minuten, dort gibt es zahlreiche Restaurants für jeden Geschmack und Geldbeutel. Direkt gegenüber über vom Hotel gibt es ein spoppingcenter,

Peter S. Alleinreisende - 01/02/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Alles super »

Schon beim Einchecken freundlicher Empfang. Personal sehr hilfsbereit und kompetent. Sehr zu empfehlen, Zimmer und Service top. Gerne wieder.

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Dear Guest :) Thank you for taking the time to share your feedback. We hope to welcome you back to our hotel very soon :) With best regards, Grzegorz - Guest Experience Manager Mercure Kraków Old Town

Anonym Geschäftsreisende - 31/01/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Modern und angenehme Atmosphäre »

Modern eingerichtetes Haus nahegelegen zur Altstadt. Exzellentes Frühstück und angenehmer Atmosphäre. Sehr zu empfehlen für Städtetrips und bei Geschäftsreisen.

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Dear Guest :) Thank you for taking the time to share your feedback. We hope to welcome you back to our hotel very soon :) With best regards, Grzegorz - Guest Experience Manager Mercure Kraków Old Town

Wolfgang Geschäftsreisende - 18/01/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« ich wurde nett begrüßt, das Ambiente war wie gewohnt nett »

Leider wurde die Speisekarte etwas umgestellt und die angebotenen Speisen waren leider nicht alle verfügbar. Ich hätte gerne das Club Sandwich gegessen, das war aber aus. Und einen Schokoladenkuchen gibt es nicht mehr. Schade!

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Dear Sir. I would like to kindly inform that, that's how looks like our Winestone Restaurant concept, from time to time we are changeing our menu and we are trying the new options. Ofcourse I will inform our F&B Team about your comment and at the same time I would like to excuse for enconvenience during the stay. Thank you for taking the time to share your feedback. We hope to welcome you back to our hotel in the future. With best regards, Grzegorz - Guest Experience Manager Mercure Kraków Old Town

Anonym Freunde - 05/01/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« angenehme Atmosphäre, saubere Zimmer »

Guter Service der Mitarbeiter im Restaurant, sehr freundlich. Missstand: Check-Out Mitarbeiterin stellt keine Rechnung aus, mit der Begründung diese wird direkt per Mail geschickt. Da ich per Kreditkarte zahle unzulässig da nicht genehmigt. Trotzdem wird der Betrag abgebucht am 02.01.2019. ICH HABE BIS ZUM 05.01.2019 KEINE RECHNUNG ERHALTEN: EIN FÜR DEN GAST UNZUMUTBARER VORGANG: ICH BITTE UM ÜBERPRÜFUNG DER vORGÄNGE

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Dear Sir. I'm very much appreciate your comments regarding your stay at the Hotel Mercure Krakow Old Town. I've send an invoice for your stay once again (directly from the system and also from my Mercure account), just in case, please check your junk email box. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be more pleasant than the previous one. Sincerely, Grzegorz - Guest Experience Manager

Emanuel H. Paare - 03/01/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« State of the art-Mercure mit gewissen Extras »

Der Aufenthalt war wie erwartet in einem hochmodernen Mercure mit vielen Extras. Das Hotel ist an bester Lage direkt im Zentrum und nahe aller Sehenswürdigkeiten. Das Zimmer ist gut eingerichtet, das Personal sehr freundlich. Leider war die Klimaanlage zu laut und die Vorhänge nicht ganz dunkel.

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Dear Sir. Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Mercure Krakow Stare Miasto. I am sorry that your experience with conditioning and curtains did not meet your expectations. Please allow me to express my sincerest apologies for these things. At Mercure, we strive to provide a superior service experience for every customer, therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. happy New Year :) Sincerely, Grzegorz - Guest Experience Manager

Axel Paare - 03/01/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Sehr angenehmer Aufenthalt. »

Wir waren für einen kurzen Aufenthalt im Hotel. Sehr ruhige Zimmer und ein sauberer Gesamteindruck haben und begeistert. Die Mitarbeiter am Empfang ( sehr modern mit Pad) waren sehr schnell und super freundlich. Toll!!!

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Dear Sir :) Thank you for sharing your comment, we hope your next visit in Mercure Cracow Old Town, will be only more pleasant. We hope to welcome you back to our hotel very soon :) Happy New Year. With best regards - Grzegorz - Guest Experience Manager.

Sl Paare - 30/12/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Wieder ein gelungener Aufenthalt! »

Wir haben zwei Nächte in dem zentral gelegenen und modernen Hotel verbracht. Die Junior-Suite ist sehr komfortabel und zeitgemäß ausgestattet, das Personal war wieder sehr freundlich.

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Dear Guest :) Thank you for taking the time to share your feedback. We hope to welcome you back to our hotel very soon :) Happy New Year. With best regards, Grzegorz - Guest Experience Manager Mercure Kraków Old Town

Marcus B. Alleinreisende - 27/12/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Alles soweit gut »

Sehr angenehm - lediglich auf das Frühstück würde ich demnächst verzichten - es war mir auf Grund der vielen Gäste einfach zu hecktisch.

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Dear Guest. Thank you for taking the time to share your feedback. We hope to welcome you back to our hotel in the future. With best regards, Grzegorz - Guest Experience Manager Mercure Kraków Old Town

Uwe B. Freunde - 27/12/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« schöner Kurzurlaub »

sehr sauberes Hotel mit netten Beschäftigten

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Dear Guest :) Thank you for taking the time to share your feedback. We hope to welcome you back to our hotel very soon :) With best regards, Grzegorz - Guest Experience Manager Mercure Kraków Old Town

Anonym Paare - 20/12/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Entspannter Aufenthalt »

Modernes, neues Hotel - Zimmer ausreichend groß und modern möbiliert. Badezimmer mit ebenerdiger Dusche ebenfalls ein Plus. Frühstücksbüffet reichhaltig mit guter Qualität.

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Geschäftsreisende Geschäftsreisende - 20/12/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Ein modernes Hotel in Zentrum »

Mit dem Zug direkt von Wien in Krakau angekommen. Das Hotel liegt direkt gegenüber dem Bahnhof. Angenehme Ambiente, freundliches Personal, gutes Frühstück. Vom Hotel bis zum Hauptmarkt und Tuchlauben ca. 500 m. Mittagessen und Abendessen in dem Hoteleigenem Restaurant sind sehr empfehlenswert. Hochwertige, polnische und internationalle Küche. Gute Weine! Sehr empfehlenswert.

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Dear Guest :) Thank you for taking the time to share your feedback. We hope to welcome you back to our hotel very soon :) With best regards, Grzegorz - Guest Experience Manager Mercure Kraków Old Town

Anonym Geschäftsreisende - 03/12/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Angenehm »

Das Entree, die Rezeption, das Zimmer...alles sehr gut gemacht. Mit dem Zimmer waren wir sehr zufrieden. Das Frühstück war ausgezeichnet. Etwas befremdlich war die Art der Tischreinigung während des Frühstücks. Die Mitarbeiter wischen alles mit einem blauen Microfasertuch vom Tisch. Krümel, Ei, etc. Das finde ich extrem unhygienisch!

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Dear Guest. Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Mercure Krakow Stare Miasto. I am sorry that your experience did not meet your expectations so please allow me to express my sincerest apologies. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Grzegorz - Guest Experience Manager

Anonym Geschäftsreisende - 19/11/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Wie immer: Alles Bestens. »

Für einen Geschäftsaufenthalt optimal. Gute Lage, unkomplizierte Abwicklung.

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Dear Sir, It is a big pleasure to read your comments about our hotel. I want to say that we will do all the best , that your next stay will be only more convenient in Mercure Kraków Old Town &quot; As Always &quot; ;-) With Very best regards - Mercure KRK Team

Anonym Geschäftsreisende - 19/11/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Nahezu perfekt, außer ... »

Sehr schönes & modernes Hotel, tolles Zimmer (522)!! 2 Kritikpunkte: 1. In der zweiten Nacht machte nachts die Klimaanlage, obwohl diese ausgeschaltet war, extrem laute Geräusche. Die einzige Möglichkeit, das Geräusch zu verhindern, war die Zimmerkarte aus dem Steckplatz zu ziehen, so dass die Stromversorgung des Zimmers unterbrochen wurde. 2. Die Qualität des Toilettenpapiers entspricht nicht der Kategorie des Hotels.

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Dear Guest Thank you for taking the time to tell us about your experience. I am sorry that your experience a specially wit AirCon did not meet your expectations so please allow me to express my sincerest apologies. At Mercure, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Grzegorz - Guest Experience Manager

Wolfgang Geschäftsreisende - 19/11/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« war mehr oder weniger ok »

netter Empfang, schnelles unkompliziertes Einchecken, Bedienung im Frühstücksraum überhaupt nicht auf Zack, man wird nicht gefragt, ob man etwas zusätzlich haben möchte. Ich habe 2 Spiegeleier bestellt, die leider nicht kamen. Abendessen: Entweder die Bedienung kommt, wenn man noch nicht richtig sitzt, um die Bestellung aufzunehmen, oder ich warte relativ lange. Spiegeleier waren von unten zu durch und oben noch zu weich, wurde mit zu viel Hitze gemacht. War nicht lecker... Zimmerservice räumt dreckige Handtücher aus dem Gym nicht weg,

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Dear Sir. Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Mercure Krakow Stare Miasto. I am sorry that your experience, specially during the breakfast and gym time, did not meet your expectations. Please allow me to express my sincerest apologies for these situations. At Mercure, we strive to provide a superior service experience for every customer, therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Grzegorz - Guest Experience Manager

Marc S. Geschäftsreisende - 16/11/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« War alle in Ordnung »

Erholsam

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Dear Guest :) Thank you for taking the time to share your feedback. We hope to welcome you back to our hotel very soon :) With best regards, Grzegorz - Guest Experience Manager Mercure Kraków Old Town

A.f. Paare - 29/10/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Gute zentale Lage »

Netter Empfang allerdings ein paar Verständigungsprobleme die mit einer APP gelöst wurden!

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Dear Sir :) Thank you for taking the time to share your feedback. From this place I would like to apologize for the inconvenience with our application and We hope to welcome you back to our hotel very soon :) With best regards, Grzegorz - Guest Experience Manager Mercure Kraków Old Town

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