Hotel - Mercure Krakow Stare Miasto
Mercure Hotel Mercure Hotel

Mercure Krakow Stare Miasto

Unsere AccorHotels
5.0/5 794 Bewertungen
Alle Hotels in Krakau
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  • Das Hotel hat WIFI WLAN/Internetzugang
  • Das Hotel serviert Frühstück Frühstück
  • Das Hotel hat eine Bar Bar
  • Das Hotel hat einen Parkplatz Parkplatz
  • Das Hotel hat ein Restaurant Restaurant
  • Das Hotel verfügt über Klimaanlage in den Zimmern Klimaanlage im Hotel
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Leistungen im Hotel und in der Umgebung

Check-in ab 14h00
Check-out bis 12h00
Kostenpflichtig

Leistungen und praktische Informationen

  • Online-Check-in

    Online-Check-in: Ihre Ankunft wird von unserem Team sorgfältig vorbereitet
    Schneller Check-out: Geben Sie einfach Ihren Schlüssel ab

  • WiFi im Hotel
  • Eigene Tiefgarage
  • Barrierearme Zimmer
  • Haustiere erlaubt 40  PLN
  • 100% Nichtraucherhotel
  • Klimaanlage im Hotel
  • Früher Check-in ab 8:00 Uhr

Freizeit und Aktivitäten

  • Fitness-Studio

Catering

  • Frühstück
  • 1 Restaurant(s)
  • 1 Bar(s)

Business Services

  • 6 Tagungsraum/Tagungsräume
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Lage des Hotels

Unsere Zimmer

  • 198 Zimmer
  • 100% Nichtraucherhotel
  • 3 Zimmer für Personen mit eingeschränkter Mobilität
  • Zustellbett für ein Kind
  • Kinderbett auf Anfrage
    • Kinderbett auf Anfrage
Die Ausstattung unserer Zimmer

Unsere Restaurants und Bars

Alle unsere Restaurants und Bars anzeigen

Unsere Tagungen und Veranstaltungen

4.8/5 AccorHotels Bewertung Basierend auf 2.146 Bewertungen

Unsere Gästebewertungen für Mercure Krakow Stare Miasto

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos
5.0/5 TripAdvisor-Gesamtwertung Basierend auf 794 Bewertungen
TripAdvisor-Zertifikat für Exzellenz Zertifikat für Exzellenz 2017
Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Anonym Paare - 18/04/2018
« Super Frühstück, tolle Einrichtung, Service sehr gut »

Wir waren rundum zufrieden. Es ist für uns bisher das beste Haus der Mercure Kette.

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Wolfgang Geschäftsreisende - 16/04/2018
« gutes Hotel »

gutes Hotel, Service bemüht sich, Frühstück geht so, Abendessenauswahl gut mit großem Weinangebot

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Dear Guest, Thank you for taking the time to share your feedback. We hope to welcome you back to our hotel very soon :) Sincerely, Grzegorz - Guest Experience Manager

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Anonym Alleinreisende - 16/04/2018

Dieses "Handy" auf dem Zimmer mag gut und recht sein, allerdings wäre es gut, wenn dort auch sämtliche Infos zu finden wären, die sonst in Hotel-Ordner sind. Ich weiss z.B., dass es ein Fitness hat doch wo sich das Fitness befindet, stand weder im Zimmer, noch im Aufzug noch in diesem Handy (dort waren nur die Infos zu finden, die auf der Website sind und die kannte ich ja bereits) und wurde auch nicht beim Check-in erwähnt. Eigentlich erwarte ich als Gast, sämtliche Infos zum Hotel wie z.B. wo sich ein Fitness befindet und wie die Öffnungszeiten sind, wo/wann Frühstück ist, wann Check-out ist etc. schnell und einfach zu finden im Zimmer, ohne dass ich an der Rezeption nachfragen muss.

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Arek C. Familien - 02/04/2018
« Sehr zufriedener Aufenthalt. »

Sehr gute Lage in Krakau, man kommt schnell zu Fuß zur Galeria Krakowska, zum Bahnhof und auch zur Altstadt, das Hotel ist sehr sauber und gepflegt. Auf ein leckeres Frühstück kann man sich freuen. Die Zimmer verfügen über eine gute Ausstattung. Auch das Fitnessstudio ist sehr gut.

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
M. M. Familien - 29/03/2018
« Alles war perfekt »

Es gibt keinen Anlass für Kritik. Vielleicht maximal die 20 Euro für den Pkw Stellplatz.

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
K. Familien - 29/03/2018
« Personal TOp. Hotel Top. Restaurant Top. Lage Top. Jederzeit gerne wieder »

Das Hotel ist einfach klasse. Wir waren rundum zufrieden und haben uns sehr sehr wohl gefühlt.

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Matthias Freunde - 20/03/2018
« Alles perfekt - modern eingerichtet, freundliches Personal, gute Bar und tolles Frühstück »

Was soll ich groß schreiben - das Hotel ist einfach perfekt! Der Eingangsbereich ist sehr modern gestaltet. Die klassische "Rezeption" wurde ersetzt durch einen Empfangsbereich am Eingang, bestehend aus Stehtischen. Das Personal geht auf einen zu und man wird "am eigenen Stehtisch" bedient. So wirkt der Empfang noch viel persönlicher - als nur ein Gast in einer Warteschlange vor einem Tresen zu sein. Super! Das Hotel ist erst wenige Jahre alt. Dies erkennt man vor allem auch an den Zimmern. Sie sind modern eingerichtet, das W-LAN ist sehr schnell und der Smart TV unterstützt auch Apps wie z.B. ZDF Mediathek. Sehr zu empfehlen ist auch die große Weinauswahl an der Bar im Erdgeschoss. Das Frühstück ist abwechslungsreich und schön angerichetet. Sachen, die beim Buffet nicht vorhanden sind, können beim Personal frisch bestellt werden (Omlett, Bacon, Spiegelei). Mein Favorit war das Waffeleisen. Das Hotel liegt direkt gegenüber des Hauptbahnhofes und der Galeria Krakowska und am Rande der Altstadt. Zum zentralen Marktplatz sind es nur ca. 10 Minuten zu Fuß.

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Nicole Geschäftsreisende - 15/03/2018
« Tolle Zimmer, tolles Frühstück, super nette Mitarbeiter, ein Rundumpaket zum wohlfühlen »

Tolle Zimmer, tolles Frühstück, super nette Mitarbeiter, ein Rundumpaket zum wohlfühlen. Ich habe nichts zu bemängeln, mir fällt nichts negatives ein.

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Elke Geschäftsreisende - 15/03/2018
« stylisches Haus mit Wohlfühlcharakter zum Wiederkommen. »

Das Personal ist freundlich, höflich und sehr aufmerksam. Das Frühstück ist ausgezeichnet, vielfältig und sehr lecker. Die Zimmer sind groß und sauber. Das Hotel ist sehr stylisch und man fühlt sich sofort wohl. Die Lage ist zentral und nur zu empfehlen.

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Martin S. Geschäftsreisende - 11/03/2018
« Das beste Team am Check- In, das ich je getroffen habe! Und ich übernachte seit 13 Jahren etwa 150x pro Jahr in Hotels in ganz Europa. »

Super Team am Check- In!! Super Frühstück! Schlafqualität für mich nicht die Beste?

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Dear Mr S.. Thank you for taking the time to share your feedback. We hope to welcome you back to our hotel very soon :) Sincerely, Grzegorz - Guest Experience Manager

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Linda Paare - 28/02/2018
« Alles Bestens »

Wir waren für eine Nacht im Hotel mit Frühstück. Das Zimmer war sehr schön, vielleicht ein paar Kissen zu viel aber optisch sah es schön aus. Die Mitarbeiter waren unglaublich nett und zuvorkommend. Das Frühstück hat unsere Erwartungen übertroffen, kein Wunsch blieb unerfüllt. Ich kann keine Verbesserungsvorschläge geben, den alles war super. Abends haben wir noch in der Bar was getrunken. Das war auch sehr schön.

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Friedo Geschäftsreisende - 25/02/2018
« super Stadthotel »

sehr freundliches willkommen mit individueller Bedienung abseits vom Tresen. Hatten um frühen checkin gebeten, klappte reibungslos, bekamen auch gleich ein super infopaket auf deutsch. kurzum alles paletti

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Anonym Geschäftsreisende - 20/02/2018
« Es war in Ordnung, Sauberkeit geht besser! »

Nach Ankunft im Hotel erhielt ich zügig die Zimmerkarte. Nach kurzem Blick ins Zimmer sind mir fremde Haare im Bett, ein dreckiges Kopfkissen und eine verschmierte Türklinke im Badezimmer aufgefallen. Nach ca. 45 min erhielt ich ein neues Zimmer, diesmal waren nur die Spuren (Fingerabdrücke) an der Toilettenspülung sichtbar. Die Fingerabdrücke an der Spülung verschwanden an Tag 4 oder 5. 10 Nächte im Hotel, in der Zeit wurde nicht einmal die geflieste Duschwand gereinigt. Hand-Abdruck war nach dem Duschen sichtbar. Schwarze Haare im Badezimmer: an Tag 3 landete ein schwarzes Haar zwischen Waschbecken und Zahnputzbecher. Das Haar lag unangetastet bis Tag 7 dort. Wasserflaschen: angebrochene Flasche Wasser wurde nur nach Lust & Laune des Housekeepings ersetzt. Wecker um Mitternacht: Es war nicht möglich, den Wecker im TV zu deaktivieren. Dafür musste extra ein Techniker kommen und den Wecker ausmachen. Nachdem das Housekeeping da war, war der Wecker wieder an. Weckzeit: 00:00h!!!! Nachdem ich das Spielchen leid hatte, habe ich den Wecker jeden Tag auf den Folgetag 9:00h gestellt und hatte damit Ruhe. Das Problem hatten auch andere Gäste im Hotel. Frühstück war zwar nicht abwechslungsreich, aber dafür eine gute Auswahl. Rezeption war super, sie haben sich sofort gekümmert & stets zuvorkommend.

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Dear Mrs Msrtyn. Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Mercure Krakow Old Town. I am sorry that your experience a specially with the room cleaning and tv alarm, did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Mercure, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. I've already informed our Housekeeping Department about issues. In case of any further questions, please do not hesitate to contact me directly: h9… We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Grzegorz - Guest Experience Manager

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Krause Geschäftsreisende - 18/02/2018
« Schickes, neues und modernes Hotel »

Vom Hauptbahnhof leicht zu Fuß erreichbar, die Tiefgarage war (bis auf die sehr enge Zufahrt) auch für uns als Autofahrer sehr bequem. Die Wallanlage der Altstadt ist in 3 Minuten zu Fuß erreichbar.

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Wolfgang D. Geschäftsreisende - 16/02/2018
« angenehmes, ordentliches Haus zentral gelegen »

Das erste Mal wurde ich wirklich als Accor Gold Member begrüßt. Etliche Aufenthalte vorher war dies leider nie der Fall. Das Haus ist ordentlich, der Service bemüht, aber leider immer noch nicht wirklich professionell. Dieses Mal war erstmalig der Herr an der Rezeption feedback-interessiert. Am Ende lief es mal wieder (wie in vielen anderen Hotels leider auch) mit der Rechnung und der Rechnungsadresse schief. Ich war jetzt bestimmt 20x in diesem Haus, aber es klappt leider nie ohne direktes Begleiten. Schade, denn so etwas müßte technisch einfach sein und nervt den Gast einfach nur.

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Anonym Geschäftsreisende - 10/02/2018
« Sehr angenehme, hilfreiche und freundliche mitarbeiter »

Hervorragend

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Michelle Alleinreisende - 10/02/2018
« Gute Lage Stadthotel »

War ein netter Aufenthalt. Vom Check-in bis Check-out lief alles reibungslos. Zimmer waren sauber. Frühstück ist auch zu empfehlen. Hatten viel Auswahl.

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Dear Mrs Comeford. Thank you for taking the time to share your feedback. We hope to welcome you back to our hotel very soon :) Sincerely, Grzegorz - Guest Experience Manager

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Christina G. Geschäftsreisende - 29/01/2018
« Sehr gastfreundlich, das Personal sehr zuvorkommend. »

Sehr gastfreundlich, das Personal sehr zuvorkommend und das Zimmer und Frühstücksbuffet entsprach meinen Erwartungen.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Dear Mr. G.. Thank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon. Best regards, Grzegorz - Guest Experience Manager.

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Matty Alleinreisende - 26/01/2018
« war wieder top »

Nicht mein erster besuch. Tolles sehr freundliches und professionelels Personal, super location für Kurzaufenthalte in Krakau. Astriene Zimmerausstattung, ein inspirierender Stil und ein klasse Restaurant. Komme gerne wieder.

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Dear Mr D. :) Dzień dobry ! We very much appreciate your comments regarding your stay at the Mercure Krakow Stare Miasto. We are delighted to read that you had an excellent stay and enjoyed your visit at our hotel. It is always encouraging to learn that guests are satisfied with our service as it is what we strive for every day. Thank you for your kind feedback, and we hope to see you again soon for another magnifique journey with us. Sincerely, Grzegorz - Guest Experience Manager

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Anonym Geschäftsreisende - 22/01/2018
« Angenehmer und unkomplizierter Aufenthalt »

Angenehmer Aufenthalt, unkompliziertes Ein und Auschecken. Höfliches Personal, gutes Frühstück, sauberes Zimmer und gutes Bett!

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