Hotel - Pullman Riga Old Town
Pullman Hotel Pullman Hotel

Pullman Riga Old Town Hotel

Unsere AccorHotels
4.5/5 322 Bewertungen
Alle Hotels in Riga
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  • Das Hotel hat WIFI WLAN/Internetzugang
  • Das Hotel serviert Frühstück Frühstück
  • Das Hotel hat eine Bar Bar
  • Das Hotel hat keinen Parkplatz Parkplatz
  • Das Hotel hat ein Restaurant Restaurant
  • Das Hotel verfügt über Klimaanlage in den Zimmern Klimaanlage im Hotel
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Leistungen im Hotel und in der Umgebung

Check-in ab 14h00
Check-out bis 12h00
Kostenpflichtig

Leistungen und praktische Informationen

  • Online-Check-in

    Online-Check-in: Ihre Ankunft wird von unserem Team sorgfältig vorbereitet
    Schneller Check-out: Geben Sie einfach Ihren Schlüssel ab

  • WLAN/Internetzugang
    • WiFi im Hotel
    • High-Speed-Internet
    • WIFI in gemeinsam genutzten Bereichen des Hotels verfügbar
    • WiFi-Zugang
  • Parkplatz  (In der Umgebung)
    • Öffentlicher Außenparkplatz (Kostenpflichtig, In der Umgebung)
    • Öffentliches Parkhaus (Kostenpflichtig, In der Umgebung)
    • Gut beleuchteter Parkplatz (Kostenpflichtig, In der Umgebung)
  • Zugänglichkeit für Personen mit eingeschränkter Mobilität
    • Barrierearme Zimmer
    • Zugang für Rollstuhlfahrer
    • Barrierearme Ausstattung
  • Haustiere erlaubt 30  EUR
  • Babysitter auf Anfrage
  • 100% Nichtraucherhotel
  • Klimaanlage
    • Automatische Klimaanlage
    • Manuelle Temperaturkontrolle
    • Klimaanlage im Hotel
  • RIGA INTERNATIONAL
  • Rezeption ist 24 Std. am Tag offen
  • EARLY CHECK IN FROM 10AM
  • Reinigung/Bügelservice
  • Portier
  • Concierge

Freizeit und Aktivitäten

  • Swimmingpool
    • Swimmingpool
    • Beheiztes Hallenbad
  • Fitness-Studio
  • Massage
  • Babysitter auf Anfrage
  • Golf  (In der Umgebung)
  • Tennisplatz im Freien  (In der Umgebung)
  • Strand und Wassersport  (In der Umgebung)
    • Bootsfahrten (Kostenpflichtig, In der Umgebung)
    • Tretboot (Kostenpflichtig, In der Umgebung)
  • Fahrradverleih

Catering

  • Frühstück
  • 2 Restaurant(s)
  • 1 Bar(s)
  • Zimmerservice
    • Warme Mahlzeiten
    • Kalte Snacks
    • Öffnungszeiten: Woche 00:00-24:00
    • Öffnungszeiten: Wochenende 00:00-24:00

Business Services

  • 6 Tagungsraum/Tagungsräume
  • Internet Ecke (Macintosh)
  • Business-Center mit Selbstbed.
  • Kopier- und Druckservice vorh.
Alle Leistungen anzeigen

Lage des Hotels

Unsere Zimmer

  • 154 Zimmer
  • 100% Nichtraucherhotel
  • 2 Zimmer für Personen mit eingeschränkter Mobilität
  • Extra bed in room for child
    • Automatische Klimaanlage
    • Radio im Zimmer
    • Manuelle Temperaturkontrolle
    • Automatische Temperaturkontrolle
    • High-Speed-Übertragungsleitung
    • Duschkabine
Die Ausstattung unserer Zimmer

Unsere Restaurants und Bars

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Unsere Tagungen und Veranstaltungen

4.4/5 AccorHotels Bewertung Basierend auf 857 Bewertungen

Unsere Gästebewertungen für Pullman Riga Old Town

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos
4.5/5 TripAdvisor-Gesamtwertung Basierend auf 322 Bewertungen
TripAdvisor-Zertifikat für Exzellenz Zertifikat für Exzellenz 2017
Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Bodo73 Paare - 06/02/2018
« Zimmer nähe Housekeeping store »

Wir hatten das Zimmer 547, welches direkt neben des Stores des House Keepings lag, durch das Rausschieben der Wagen war es leider in den frühen Morgenstunden sehr laut :-(

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Dear Bodo K., Thank you for taking the time to share your feedback. I am very sorry to read that we could not live up to your expectations and the negative experience you have received during your stay regarding the noise. This is certainly not the usual feedback we receive from our Guests. Once again, please accept my apologies. It would be great if you would give us a second chance, that way we would have an opportunity to show you our true attitude. Best regards, Terēze Vecvanaga Front Office Manager

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Mr. G. Geschäftsreisende - 04/02/2018
« Angenehmes Wohnen in einem stylisicheren Ambiente »

Sehr schön und vollständig ausgestattete Zimmer, ein gut ausgerüstetes spa und Fitness Center sowie sehr freundliches Personal und ein reichhaltiges Frühstücksbüffet.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Dear Rene L., Thank you for the great review. We highly appreciate all your kind comments and we are very happy that you truly enjoyed your stay with us. We look forward to welcoming you back! Best Regards, Terēze Vecvanaga Front Office Manager

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Lolita Geschäftsreisende - 29/01/2018
« Ein stilvolles Hotel im Herzen von Riga »

Wir haben in diesem Haus 1 Nacht verbracht. Ein schoenes geraeumiges Zimmer, absolut ruhig, gute Matrazen, sehr gutes Fruehstueck mit gutem Kaffee und frisch gepresstem Saft.Direkt nebem dem Hotel ist ein Parkplatz : pro 24 h 15,00 Euro. Ich wuerde dieses Haus waermstens allen empfehen.

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Dear Lolita K., Thank you for staying with us and for taking the time to share your positive experience. We are truly pleased to hear that enjoyed your stay with us. We highly appreciate all your kind comments and your feedback has been shared with the team. We look forward to welcoming you back in the near future! Sincerely, Terēze Vecvanaga Front Office Manager

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Anonym Geschäftsreisende - 24/01/2018

Es war so gut wie alles in Ordnung, insbesondere sehr freundliches und hilfsbereites Personal hat mich gefreut. Lediglich die Zimmer entsprechen nicht einem 5-Sterne Niveau. Vergeblich suchen Sie etwa eine Steckdose über einem Tisch oder Regal, wo man das Telefon aufladen kann. Stattdessen muss man auf eine dafür nicht vorgesehene Steckdose ausweichen.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Dear Alexander Litzinger, Thank you very much for your candid review of your recent stay at our hotel. Your feedback is extremely valuable to us, as we strive to improve with each and every stay. I greatly appreciate your comments, they have been shared with the team and corrective steps were taken. We are glad to see that overall you had a good stay and hope we have the opportunity to welcome you back in future. Best regards, Terēze Vecvanaga Front Office Manager

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Anonym Geschäftsreisende - 14/01/2018
« AC war defekt. »

Nachdem ich 3 x die Instandsetzung der AC Anlage angemahnt hatte würde Sie repariert und ausgeschaltet. Das im Zimmer 201 kein Fenster geöffnet werden kann Gersten im Zimmer 27Grad C bei denen an Schlafen keine Rede sein kann.

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Dear Ulf Leistikow, Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Pullman Riga Old Town. I am sorry that your experience did not meet your expectations, allow me to express my sincerest apologies. Please note that this problem was a true exception to our normal practices. Rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem. All our efforts are concentrated in preventing future occurrences. I would like to reiterate our commitment to high quality standards, and I personally would like to make sure you will experience it during your next stay with us. We are looking forward to welcoming you again at Pullman. Please do not hesitate to contact me during your next visit. Sincerely, Terēze Vecvanaga Front Office Manager

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Explorer Paare - 04/01/2018
« Erster Eindruck gut. Im Detail leider sehr viele Mängel im Service, Speisen, Qualität etc. - kein 5 Sterneniveau »

Das 5-Sterne Hotel Pullman in der Altstadt von Riga ist auf jeden Fall eines der besseren Hotels in Riga. Aber es bietet kein 5 Sterneniveau in vielerlei Hinsicht. Der erste Eindruck ist positiv, modern und stylisch. Die Lage des Hotels ist ruhig und trotzdem zentral und nah an der Altstadt. Im Detail gibt es jedoch viele Mängel. Im Zimmer waren Steckdosen nicht richtig montiert, Wandfarben waren lieblos angebracht, im Bad waren viele Fugen dreckig verarbeitet. Außerdem funktionierte die Klimaanlage nicht. Es war einfach zu heiß. Nachdem wir uns Beschwerten bekamen wir ein neues Zimmer. Aber auch hier funktionierte die Klimaanlage nicht richtig und die Temperatur konnte nicht reguliert werden. Ärgerlich. Unser Zimmer hatte den "Ausblick" in den Innenhof bzw. ins Atrium. Was Ok ist, aber hier lief 24 Stunden permanent eine mechanische Anlage a la Ventilator die durchgehend ein lautes "Brummen" von sich gab. Nervtötend. Das Frühstückbüffet bietet eine große Vielfalt, aber die Qualität der angebotenen Speisen war Minderwertig bzw. teilweise nicht genießbar. Eiergerichte probierte ich nur beim ersten Mal. Da diese so seltsam schmeckten habe ich an den Folgetagen kein Eiergericht mehr angefasst. Die Wurst und Käsequalität war auch minderwertig. Neben der schlechten Qualität der Speisen kommt noch die lustlosen Servicemitarbeiter hinzu. Wortkarg, kaum Lächeln, keine Begrüßung. Der Spabereich im obersten Stockwerk beinhaltet ein keines Fitnessstudio mit ca. 10 Geräten, eine Sauna und einen “außergewöhnlich” Pool mit den Maßen 15m lang und 130cm breit. Dieser Spabereich ist ganz ok. Sehr kompakt, bietet das Nötigste, aber keine Wellnessoase. Fazit: Erster Eindruck Top, im Detail für ein 5 Sterne Hotel zu viel Defizite.

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Dear Taro-Bonaparte W., Thank you so much for sharing your impressions with us, it is really very important for us as it shows us that we still have a lot of space to grow. Please, accept our sincerest apologies for all of the inconveniences that you have experienced during your recent stay with us. Definitely, it is nothing like our general level of service that we provide to our guests. I am very sorry to learn that you were not welcomed and greeted the way you should have been at Pullman Riga Old Town. We will definitely work on this issue to see how we can improve our service at this case. Once more I would like to apologize for this unpleasant impression, but I sincerely hope that you will give us another chance to welcome you here, at Pullman Riga Old Town, and during your next stay with us we will do our best to change your opinion regarding the quality of service at our property. Best regards, Terēze Vecvanaga Front Office Manager

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Dr. S. W. Familien - 02/01/2018
« Gemischte Erfahrungen zwischen Weihnachten und Neujahr »

sehr gemischte Erfahrung, insgesamt gute Ausstattung des Hotels, allerdings mit deutlichen Mängeln beim Service. Die Freundlichkeit des Personals sollte unbedingt verbessert werden (z.B. sehr verhaltene, um nicht sagen neutrale Begrüßung beim Check-in, selbst als Accor Platinum Kunde; bei der Buchung einer Veranstaltung wurde empfohlen, dass man dies auch selbst über das Internet machen könne - Service und Freundlichkeit entsprachen nicht einem Accor 5 Sterne Hotel!). Frühstücksbuffet war sehr gut im Angebot, aber viel zu wenig Sitzmöglichkeiten und nur zwei Kaffeeautomaten mit langen Schlangen! Krönung, war, dass am 31. Dez. morgens bei -1 Grad die Außentüren des Frühstücksbereiches zum Abladen von Geräten geöffnet wurden und die Frühstücksgäste im eiskalter Zugluft gesessen haben - unglaublich! Insgesamt war ich mit dem Hotel (Gebäude, Einrichtung) zufrieden, doch das Personal wirkte bei der Gästeanzahl überfordert und die Freundlichkeit war weit unter dem Standard, den Accor üblicherweise in Sofitel, Pullman, Mgallery Häusern bietet und einem Fünfsterne Haus nicht adäquat.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Dear Stefan W., Thank you so much for sharing your impressions with us, it is really very important for us as it shows us that we still have a lot of space to grow. Please, accept our sincerest apologies for all of the inconveniences that you have experienced during your recent stay with us. We really feel ourselves so very ashamed – hardly ever we’ve performed so really bad. Definitely, it is nothing like our general level of service that we provide to our guests. I would like to apologize for our receptionist, I am very sorry to learn that you were not welcomed and greeted the way you should have been at Pullman Riga Old Town. We will definitely work on this issue to see how we can improve our service at this case. Once more I would like to apologize for this unpleasant impression, but I sincerely hope that you will give us another chance to welcome you here, at Pullman Riga Old Town, and during your next stay with us we will do our best to change your opinion regarding the quality of service at our property.Please, be sure that all necessary trainings for the employees will be done. In case you travel to Riga again I would appreciate if you can contact me directly at te… and I will make all necessary arrangements for you. Sincerely, Terēze Vecvanaga Front Office Manager

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Ts Paare - 30/12/2017

Sehr freundlicher Emfang tolle, sehr sehr nette Conbsierge, netter freundlicher Frühstücksservice

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Dear Tiina Schivelbusch, We very much appreciate your comments regarding your stay at the Pullman Riga Old Town. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I do hope we have the opportunity to welcome back in our Hotel soon. Sincerely, Terēze Vecvanaga Front Office Manager

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Konrad B. Freunde - 15/12/2017
« Städtereise nach Riga »

Die Kommunikation klappt leider nicht immer. Die Reservation der Limousine vom Flughafen zum Hotel wurde nie bestätig. Aber wir wurden erfreulicherweise erwartet. Wir haben zwei Einzelbetten gebucht. Die waren auch im Zimmer aber zusammen geschoben und mit nur einem $Bettlacken über die ganze Breite bespann, so dass die Betten nicht auseinander geschoben werden konnten. Es fehlen Ablageflächen für den PC z.Bp. Für einen längeren Aufenthalt war das Zimmer nicht geeignet, dass es nur wenig Platz im Kleiderschrank gab.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Dear Konrad B., Thank you for taking the time to share your feedback. I am very sorry to read that we could not live up to your expectations. This is certainly not the usual feedback we receive from our Guests. Please be assured that I took notes of your comment. Once again, please accept my apologies. It would be great if you would give us a second chance, that way we would have an opportunity to show you our true attitude. Best regards, Terēze Vecvanaga Front Office Manager

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Nico Geschäftsreisende - 22/10/2017
« Schönes Hotel Design im Zentrum von Riga »

Das Hotel vermittelt einen sehr schönen Eindruck. Moderne Elemente sind optimal abgestimmt mit dem alten Gemäuern des Hauses. Das Zimmer war ein wenig zu kühl und konnte während des Aufenthaltes nicht beheizt werden.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Lieber Nico J., Vielen Dank für die gute Bewertung, die Sie unserem Hotel gegeben haben. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen, Terēze Vecvanaga Front Office Manager

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Werner Freunde - 16/10/2017
« Tolles Erlebnis »

Znetral gelegenes Hotel, Sehenswürdigkeiten alle zu Fuss erreichbar. Personal sehr freundlich und hilfsbereit.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Lieber Werner, Vielen Dank für die gute Bewertung, die Sie unserem Hotel gegeben haben. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen, Terēze Vecvanaga Front Office Manager

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Stefanie B. Freunde - 11/10/2017
« In der Altstadt, aber unmöglich zu erreichen »

Leider fing das Erlebnis schon damit schlecht an, dass sowohl Punkte und Geld abgebucht wurden und somit zuviel. Dies wäre grundsätzlich kein Problem gewesen, wenn ich nicht dreimal hätte anrufen müssen, um dieses Problem zu lösen. Da erwarte ich bei einem 5*-Haus einfach mehr. In Riga selbst war es unöglich, das Hotel überhaupt mit Auto zu erreichen und weder vorher noch am Telefon wurde eine hinreichende Mitteilung abgeliefert, wie man das Hotel erreicht. Das Personal war durchweg sehr freundlich und aufmerksam und auch das Obst & die persönliche Mitteilung auf dem Zimmer war eine sehr nette Geste. Leider konnte ich weder meine Postkarten im Hotel lassen noch gab es genügend Regenschirme, allein die Frage nach einem stieß erst auf Erstaunen des Rezeptionisten. Ich erwarte halt gerade von einem 5*-Hotel, dass zu einer Kette gehört, einen gleichbleibenden Standard und den habe ich leider nicht gesehen. Im Grossen und Ganzen war der Aufenthalt gut, da sowohl das Zimmer, als auch das Frühstück und die Freundlichkeit des Personals stimmte, aber leider gab es zuviele Kleinigkeiten, als dass abgerundet und wunschlos glücklich war.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Dear Stefanie Brockstaedt, Thank you for choosing us and for the time taken to provide such a detailed review about our property, its much appreciated. We value the opinions of our guests very much and I apologise that we did not manage to fully meet your expectations on this occasion. We hope to welcome you again in Riga and feel free to contact me directly the next time you are traveling and I would be delighted to make the necessary arrangements for you. Best Regards, Terēze Vecvanaga Front Office Manager

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
B. Geschäftsreisende - 09/10/2017
« Im Wesentlichen alles in Ordnung, bis auf Kleinigkeiten bei Service, Rezeption und Sauberkeit »

Sehr schönes Hotel in guter und ruhiger Lage mit freundlichem Personal. 4 kleine Kritikpunkte: - 3 Tage lang hat trotz eines Hinweises der Saftspender für den Apfelsaft nicht funktioniert - 2 mal lange Wartezeit an der Bar zum Bezahlen - Auch die Fernbedienung des Fernsehers sollte geputzt sein - Check-out hat etwas lang gedauert

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
S.p. Familien - 03/10/2017
« gut geführtes Hotel in toller Lage mit sehr nettem und hilfreichem Personal »

Ich bin mit meinen sehr betagten Eltern (87, 81) gereist und die schöne Stadt Riga, in der ihr Enkelsohn studiert zu sehen. Im Hotel Pullmann wurden alle Anstrengungen unternommen , um dies zu ermöglichen und man ging schon bei der Buchung auf alle meine / unsere Extrawünsche ein. Vor Ort war der Service excellent. Am ersten Abend haben wir im Equus gegessen und haben es sehr genossen. Für mich war es der 2. Aufenthalt hier und es gibt nur einen Punkt, den ich zu bemängeln habe: die neue Versorgung mit heißen Getränken beim Frühstück ist schlecht. Letztes Jahr wurden uns - meinem Mann und mir- Tee und Kaffee in Kännchen zum Tisch gebracht. Nun muss man sich die Getränke TASSENWEISE am Automaten ziehen. Abgesehen davon, dass ein Automat ständig defekt war, sorgt dies für eine sehr große Unruhe, besonders da der Frühstücksraum an einigen Tagen auch sehr eng bestuhlt war. Wenn wenigstens für den Tee Kännchen da gewesen wären. Auch war die Auswahl an Teesorten extrem eingeschränkt. Nochmals danke Sibylle

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Karin P. Freunde - 28/09/2017
« Ideale Lage in Riga »

Die Architektur ist bezaubernd, eine gelungene Verbindung zwischen alt und neu. Beim Frühstück fehlte landestypisches Brot, der Tee war knapp und musste explizit bestellt werden.

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Anonym Geschäftsreisende - 25/09/2017
« Gut »

Insgesamt war es nicht schlecht. Mit der Dusche war es ein großes Problem: Nach dem Duschen war der Boden im Nebenzimmer voll mit Wasser, obwohl dir Glastür komplett zu war und die Abdichtungen waren in Ordnung!!!

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Cb Paare - 20/09/2017
« Wochenendtrip »

Wir hatten ein Zimmer mit Kingsize Bett gebucht, bekamen ein Zimmer mit 2 Einzelnetten. Im Zimmer war es sehr kalt, und die Heizung funktionierte nicht richtig. Trotz Beschwerde an der Rezeption keine Änderung. Meine Frau und ich reisen viel (AccorHotels Gold ,HH Hold, SPG Gold ). Hotel ist schön, ABER das Personal hat keine 5 Sterne verdient. Keine Bekleiding aufs Zimmer, kein Herzlich Willkommen, usw. Rechnung beim Auschecken ebenso falsch.

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Martin Paare - 22/08/2017
« Schönes Design, aber für Geschäftsreisende weniger praktisch »

Freundlicher Empfang, schönes Design, sehr gutes Frühstück. Leider hat man nur viel an Design und nicht so sehr an Funltionalität gedacht. Es gibt keine Gepäckablage, obwohl Platz wäre. Jedes mal Bücken, wenn man an den Koffer will, macht keinen Spaß. Es gibt keinen Schreibtisch (keines der Dutzenden 5* Hotels, in denen ich genächtigt habe, hat darauf verzichtet). Der kleine Beistelltisch mit dem nach hinten geneigten Sessel ist sehr unbequem, wenn man am Computer arbeitet. Zudem gibt es keine Steckdose, es sei denn, man verzichtet auf die Stehlampe und zieht dort den Stecker (geht nur bei extra langem Kabel). Schlechte Schrittschalldämmung vom Zimmer darüber.Bad steht nach dem Duschen unter Wasser. Fazit: Man hat sehr aufs Design geachtet, aber dabei einiges an Funktionalität vergessen. Eigentlich schade, denn ansonsten ist es ein schönes Hotel.

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Jan Alleinreisende - 17/08/2017
« Schönes neues Hotel. aber... »

Ich war für 3 Tage im Pullman Hotel Riga Old Town. Hinter der historischen Fassade befindet sich ein schönes, modernes Hotel. Der erste Eindruck beim Betreten ist positiv. Es waren dann aber doch einige Kleinigkeiten, über die ich bei einem Haus der Pullman Gruppe so noch nicht erlebt habe und die den Gesamteindruck (auf immer noch ordentlichen Niveau) etwas getrübt haben. - Generell ist im Frühstücksbereich zu wenig Personal vorhanden - Kaffe aus der Maschine zur Selbstbedienung mit Schlagestehen an der Maschine darf in einem Pullman Hotel nicht sein, ich erwarte in einem solchen Haus, dass die Getränke am Platz serviert werden. - Am 2. Tag war beim Frühstück irgendwann das Brot (wirklich alles) alle und wurde auch nicht nachgelegt. - Der Pool ist so schmal, dass man schon beim Brustschwimmen an der Seite anstößt. Mehr als eine Person kann hier nicht schwimmen. - Im Zimmer war ein Vorhang in der falschen Schiene eingefädelt, so dass die Vorhänge nicht vollständig überlappend geschlossen werden konnten. - Im Bad fehlte an der Toilette ein Abstandshalter beim Sitz. - Die beiden Dinge im Zimmer hätten dem Personal bei der Zimmerabnahme eigentlich auffallen müssen. Unter dem Strich trotz allem ein sehr schönes Hotel. Aber unter dem Label Pullman erwarte ich einfach etwas mehr und habe es in anderen Pullman Hotels auch besser vorgefunden. Da ist noch Luft nach oben.

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Nada Paare - 08/08/2017
« leider kein 5* Niveau »

Einige Mitarbeiter sind sehr freundlich, professionell und sehr bemüht. Leider machen die, die weder professionell noch freundlich sind, das Gesamtbild zu Nichte. Beim Frühstück bäumt sich die hübsche, junge Frau mit den Armen auf dem Rücken vor dem Gast oppositionell auf und behauptet: "Nein, das Frühstück fängt erst um 7 Uhr an", hört nicht auf zu diskutieren. Nach dem der Gast sagt, er habe von der Rezeption eine andere Information und lediglich um das Brot bittet, um keine Zeit zu verlieren, behauptet die junge Dame, das Brot sei noch nicht geliefert. worden. Auf nochmalige Bitte des Gastes, wenigstens das Brot zu bringen, wendet sie sich an ihre Kollegin, geht zur Rezeption, um nachzufragen, ob die Aussage des Gastes stimmt. Sie kommt zurück, sagt, dass es stimmt, geht in die Küche und bringt einen Korb voll heißen, gerade gebackenen Brotes mit. Die Diskussion mit dem Gast hat lange gedauert und ist wohl unter jedem Nievau der Gastfreundlichkeit, zumal der Gast auch noch im recht war. Aufgrund der schlaflosen Nacht wegen Lärm und der langen, unsinnigen Diskussion mit der jungen Kellnerin den Flug verpaßt. Für den nächtlichen Lärm auf unserer Etage, der tatsächlich die ganze Nacht ging, zu lauten Gesprächen, Gesängen ständiges Tür auf, Tür zu, Unterhaltung auf dem Flur etc. Junge Abiturienten haben deren Schulabschluß gefeiert! Schön und wichtig für die Jugend, doch das Management des Hotels müßte wissen, auf welcher Etage die Jugend am günstigsten zu unterbringen ist, damit anderen Gästen die Nachtruhe nicht gestört wird. Für die schlaflose Nacht bekamen wir von der netten Dame Einladungsbonn für ein Getränk an der Bar. Auf dem Bonn steht nur: Einladung zum Getränk, keine weitere wichtige Information. Der Gast geht davon aus, daß er das trinken darf, was er auch sonst gerne trinkt. Ich habe also an der Bar Champagner geordert, ist neben Wasser das einzige Getränk, das ich trinke. Zunächst teilte mir die junge Kellnerin mit, die offene Flasche Champagner sei noch frisch, da erst gestern geöffnet und mit einem Verschluss versehen und: "Wenn Sie frischen Champagner trinken wollen, dann müssen Sie eine ganze Flasche bestellen". Welch' ein Umgang mit dem Gast!! Ich orderte dann den Rose, trank 3 Gläser, wollte 2 mit dem Bonn und eines mit meiner Kreditkarte bezahlen, da hörte ich: "Nein, Sie können nicht trinken was Sie wollen mit diesem Bonn. Sie hätten ein Glas Prosseco bekommen, aber kein Champagner". Also, bezahlte ich meine 3 Gläser Champagner. Am nächsten Tag sprach ich den Restaurantleiter auf diese Situation an und er sagte zwar, daß das nicht geht und sagte "Sorry" und das war es. Wieviele Sorry's habe ich während des Aufenthaltes gehört, kann ich Ihnen nicht mitteilen, sorry. Ich bin sehr gerne Gast guter Hotels, deswegen habe ich dieses Hotel gewählt, dann erwarte ich auch das Niveau. Riga ist voll von netten, freundlichen Hotels, ich vertraute jedoch auf die Marke Pullman, leider.

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