Hotel Royal Hoi An - MGallery by Sofitel 5 Sterne

Note Tripadvisor 4.5/5 1.466 Bewertungen
Hotel Royal Hoi An - MGallery by Sofitel
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Zimmer 1

Anzahl Personen
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Hotel-Extras

  • Nur 10 Gehminuten von der majestätischen Altstadt von Hoi An (UNESCO-Weltkulturerbe).

  • Die höchste Dachterrasse mit Pool und Bar in Hoi An.

  • Köstliche und vielfältige kulinarische Erlebnisse.

  • Stilvoller Außenpool mit Mosaikfliesen.

  • Bezaubernde Lage am Fluss in der Altstadt.

Dieses Hotel nimmt an Planet 21 teil und setzt sich für nachhaltige Gastfreundschaft ein.

Leistungen im Hotel und in der Umgebung

Check-in ab 14h00

Check-out bis 12h00

Kostenpflichtig

Leistungen und praktische Informationen
  • Online-Check-in
  • WLAN/Internetzugang
  • Parkplatz
  • Zugänglichkeit für Personen mit eingeschränkter Mobilität
  • Babysitter auf Anfrage
  • 100% Nichtraucherhotel
  • Klimaanlage
  • Sprachen, die im Hotel gesprochen werden
  • Rezeption ist 24 Std. am Tag offen
  • Reinigung/Bügelservice
  • Läden/Einkaufen
  • Portier
  • Concierge
Freizeit und Aktivitäten
  • Swimmingpool
  • Fitness-Studio
  • Wellness
  • Babysitter auf Anfrage
  • Fahrradvermietung
Catering
  • Frühstück
  • 2 Restaurant(s)
  • 3 Bar(s)
  • Zimmerservice
Business Services
  • 3 Tagungsraum/Tagungsräume
  • Business Center
  • Kopier- und Druckservice vorh.

Lage des Hotels

Hotel Royal Hoi An - MGallery by Sofitel

39 Dao Duy Tu Street
Cam Pho Ward
51000
hoi an
viet nam

Tel: +842353950777

Fax: (+84)235/3950888

Kontakt-E-Mail

Check-in ab 14h00

Check-out bis 12h00

  • DA NANG - HOI AN BUS :   HOI AN BUS STATION (4.6 KM)

  • HUE - HOI AN :   HOI AN BUS STATION (4.6 KM)

  • Mit dem Flugzeug

    DA NANG Bei 30 km/18,64 Meilen

  • Mit dem Flugzeug

    DA NANG AIRPORT Bei 35 km/21 Meilen

  • Mit dem Schiff

    CHAM ISLAND DIVING Bei 6 km/3,73 Meilen

GPS :15.876437, 108.320335

Unsere Unterkünfte

Das Hotel Royal Hoi An bietet 187 luxuriöse Zimmer und Suiten. Der Sotaro Wing bietet eine harmonische Mischung aus jap. Tradition und indochin. Luxus. Der Wakaku Wing mit glamourösem femininen Touch bietet einen Ausblick auf die Altstadt und den Fluss.

DELUXE-ZIMMER - 1 Kingsize-Bett

  • Max. Anzahl an Personen: x3
  • Fläche: Ab 40
  • Aussicht: Stadtseite *

* Vorbehaltlich der Verfügbarkeit

  • WiFi - Internet im Zimmer
  • HighSpeed Internet-Zugang
  • Bademantel
  • Hausschuhe
  • Kissenservice(...)

DELUXE-ZIMMER - 2 Einzelbetten

  • Max. Anzahl an Personen: x3
  • Fläche: Ab 40
  • WiFi - Internet im Zimmer
  • HighSpeed Internet-Zugang
  • Bademantel
  • Hausschuhe
  • Kissenservice(...)

GRAND DELUXE-ZIMMER - 1 Kingsize-Bett

  • Max. Anzahl an Personen: x3
  • Fläche: Ab 40
  • Aussicht: Flussseite *
  • Vorteile der Unterkunft : Balkon *

* Vorbehaltlich der Verfügbarkeit

  • WiFi - Internet im Zimmer
  • HighSpeed Internet-Zugang
  • Bademantel
  • Hausschuhe
  • Kissenservice(...)

GRAND DELUXE-ZIMMER - 2 Einzelbetten

  • Max. Anzahl an Personen: x3
  • Fläche: Ab 40
  • Aussicht: Flussseite *
  • Vorteile der Unterkunft : Balkon *

* Vorbehaltlich der Verfügbarkeit

  • WiFi - Internet im Zimmer
  • HighSpeed Internet-Zugang
  • Bademantel
  • Hausschuhe
  • Kissenservice(...)

ROYAL DELUXE-ZIMMER - 1 Kingsize-Bett

  • Max. Anzahl an Personen: x3
  • Fläche: Ab 50
  • Aussicht: Poolseite, Flussseite *
  • Vorteile der Unterkunft : Eckzimmer *

* Vorbehaltlich der Verfügbarkeit

  • WiFi - Internet im Zimmer
  • HighSpeed Internet-Zugang
  • Bademantel
  • Hausschuhe
  • Kissenservice(...)

ROYAL DELUXE-ZIMMER, 2 Einzelbetten

  • Max. Anzahl an Personen: x3
  • Fläche: Ab 50
  • Aussicht: Flussseite *
  • Vorteile der Unterkunft : Eckzimmer *

* Vorbehaltlich der Verfügbarkeit

  • WiFi - Internet im Zimmer
  • HighSpeed Internet-Zugang
  • Bademantel
  • Hausschuhe
  • Kissenservice(...)

YASU DELUXE-SUITE - 1 Kingsize-Bett, privater Balkon

  • Max. Anzahl an Personen: x3
  • Fläche: Ab 70
  • Aussicht: Flussseite, Stadtseite *
  • Vorteile der Unterkunft : Balkon *

* Vorbehaltlich der Verfügbarkeit

  • WiFi - Internet im Zimmer
  • HighSpeed Internet-Zugang
  • Bademantel
  • Hausschuhe
  • Kissenservice(...)

TAU DELUXE-SUITE - 2 Einzelbetten, privater Balkon

  • Max. Anzahl an Personen: x3
  • Fläche: Ab 70
  • Aussicht: Stadtseite *
  • Vorteile der Unterkunft : Balkon *

* Vorbehaltlich der Verfügbarkeit

  • WiFi - Internet im Zimmer
  • HighSpeed Internet-Zugang
  • Bademantel
  • Hausschuhe
  • Kissenservice(...)

ANIO-SUITE - 2 Schlafzimmer, 1 Kingsize-Bett, 2 Einzelbetten, obere Etage

  • Max. Anzahl an Personen: x3
  • Fläche: Ab 110
  • Aussicht: Flussseite *
  • Vorteile der Unterkunft : Eckzimmer *

* Vorbehaltlich der Verfügbarkeit

  • WiFi - Internet im Zimmer
  • HighSpeed Internet-Zugang
  • Bademantel
  • Hausschuhe
  • Kissenservice(...)

ARAKI-SUITE - 2 Schlafzimmer, 1 Kingsize-Bett, 2 Einzelbetten, obere Etage

  • Max. Anzahl an Personen: x3
  • Fläche: Ab 110
  • Aussicht: Flussseite *
  • Vorteile der Unterkunft : Eckzimmer *

* Vorbehaltlich der Verfügbarkeit

  • WiFi - Internet im Zimmer
  • HighSpeed Internet-Zugang
  • Bademantel
  • Hausschuhe
  • Kissenservice(...)

Unsere Restaurants und Bars

FAIFO CAFE

Art der Gastronomie: Internationale Küche

Das Faifo Cafe verfügt über eine offene Küche und ein reichhaltiges Frühstücksbüfett. Hier erleben Sie wahre Gaumenfreuden! Ob nun internationale oder vietnamesische Küche - in diesem gemütlichen Restaurant kommt jeder auf seine Kosten.

Mittagessen

11:00 - 18:00

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

Abendessen

18:00 - 22:00

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

WAKAKU

Art der Gastronomie: Japanische Küche

Dieses japanische Gourmetrestaurant in Hoi An begeistert selbst anspruchsvollste Gaumen. Freuen Sie sich auf erstklassiges Sushi und professionell zubereitetes Yakitori.

Mehr erfahren und buchen

Abendessen

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

THE DECK

Photo non contractuelle / Strictly non binding

Die höchste Rooftop-Bar und Lounge in Hoi An mit spektakulärem Blick über die Altstadt und den Fluss Thu Bon. Eine traumhafte Location für unvergessliche Momente in Hoi An.

Mittagessen

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

Abendessen

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

RIVER BAR

Photo non contractuelle / Strictly non binding

Die tagsüber gemütliche und in der Nacht schicke Bar mit Lounge-Sound liegt am vom Jugendstil inspirierten Pool. Sie bietet kreative Cocktails sowie traditionelle vietnamesische Köstlichkeiten.

Mittagessen

  • Mo
  • Di
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  • Fr
  • Sa
  • So

Abendessen

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

THE ATTIC

Photo non contractuelle / Strictly non binding

The Attic liegt auf der achten Etage des Wakaku-Flügels. Das einzigartige Restaurant offenbart einen tollen Blick auf Hoi An und den Fluss. Genießen Sie in diesem einladenden Lokal die lockere Atmosphäre, großartiges Essen und edle Getränke.

Mittagessen

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

Abendessen

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

Unsere Tagungen und Veranstaltungen

Unsere Tagungsräume

  • Anzahl Tagungsräume: 3

  • Maximale Größe: 245 m²

  • Maximale Kapazität: 200 Personen

  • Maximale Bankettkapazität: 17 Personen

Mehr erfahren
Hotel Royal Hoi An - MGallery by Sofitel Tagungsraum

Unsere Gästebewertungen für
Hotel Royal Hoi An - MGallery by Sofitel

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos

AccorHotels Bewertung 4.6/5

4.151 Bewertungen

tripadvisor tripadvisor

TripAdvisor-Gesamtwertung 4.5/5

1.466 Bewertungen

TripAdvisor-Zertifikat für Exzellenz
Zertifikat für Exzellenz 2018

Ein tolles Hotel mit vorbildlichem Service an einem der schönsten Orte Vietnams.

Note Kundenmeinungen 4.6/5

Brigitte Paare - 24/04/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Wir haben im Rahmen einer Rundreise durch Vietnam für 4 Tage Im Royal Hoi Anh gewohnt. Die Zimmer sind sehr schön und sehr sauber. Der Pool und die Poolbar sind sehr einladend. Ich persönlich hätte mir in Anbetracht der hohen Temperaturen gewünscht, dass man den Poo lauch nach 18 Uhr noch nutzen darf. Die Versorgung der Gäste mit Trinkwasser könnte sehr viel umweltschonender gestaltet werden. Ein frei zugänglicher Wasserspender an dem man Trinkflaschen auffüllen kann würde den Plastikmüll erheblich reduzierren.

Dear valued guest, We very much appreciate your comments regarding your stay at the Hotel Royal Hoi An - MGallery by Sofitel. We are truly pleased to hear that you have enjoyed your stay with us in Hoi An. Especially thank you for your kind words regarding to room condition and the pools. In addition, we highly appreciate your feedback which need to be improved about pool closure time and water dispenser. All the information mentioned will be shared with concerned department to improve our guest satisfaction. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, KIM CHANGIK(Mr) / Guest Experience Manager

Ok

Note Kundenmeinungen 4.6/5

Anonym Paare - 18/04/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Ist ok aber nicht 5 Sterne Niveau. Frühstücksservice nicht gut - Personal nicht aufmerksam. Türen schlagen sehr stark beim schliessen- könnte einfach ein stopper eingebaut werden *Soft close*. Pool unten kaputt- überall schwimmen Mosaiksteine im Pool.

Dear valued guest, We very much appreciate your comments regarding your stay at the Hotel Royal Hoi An - MGallery by Sofitel. I am truly sorry to hear that your experience, especially the room condition, breakfast service and pool maintenance ,did not meet your expectation. Please accept my sincerest apologies. It is always our aim to instill in all members of our team the desire to make each guest welcome and the hotel a place of warmth and true hospitality. Please rest assured that I have reviewed with the concerned departments to provide sufficient training to ensure that it will not happen in the future. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, KIM CHANGIK(Mr) / Guest Experience Manager

Super Hotel und sehr aufmerksames Personal Als Stad

Note Kundenmeinungen 4.6/5

Slaya Paare - 12/04/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Top Ausstattung des Hotels, es lässt keine Wünsche offen!! Top Lage! Jeder Zeit wieder.

Dear Ms. Slaya, Thank you for your comments regarding your stay at the Hotel Royal Hoi An - MGallery by Sofitel. It is always a pleasure to receive positive feedback. We very much appreciate your kind words about room facilities and friendly staff. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, KIM CHANGIK(Mr) / Guest Experience Manager

Superschickes Hotel - rundum wohl gefühlt

Note Kundenmeinungen 4.6/5

Anastasia D. Paare - 04/04/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Wir haben drei Nächte im Hotel Royal in Hoi An verbracht. Unser Zimmer war total schick und wir haben uns gleich total wohl gefühlt. Das Zimmer hatte alles, was man sich wünschen kann. Wir waren nur etwas mit der WC-Tür überfordert - entweder hat hier ein Griff gefehlt oder sie war einfach schwer zu öffnen... Auch die restlichen Angebote waren toll. Das Frühstück war total lecker und es gab viel Auswahl - jeden Morgen haben wir auf der schönen Terrasse draußen gesessen und uns ein bisschen in die Kolonialzeit zurückversetzt gefühlt. Die Kellner draußen kamen manchmal nicht mit dem Nachdecken der Tische bzw. dem Anbieten von Kaffee /Tee hinterher, aber sonst war alles super. Gerne haben wir uns nach einem anstrengenden Tag draußen oben an den Pool gelegt. Die Aussicht ist einfach toll!

Dear Ms.Anastasia D., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Hotel Royal Hoi An - MGallery by Sofitel. It is always a pleasure to receive positive feedback.Especially thenk you for your compliments regarding to the room and breakfast. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. We also appreciate your feedback which should improve for better service such as service at breakfast and toilet door. Those information will be reviewed with all concerned department in order to improve our service Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, KIM CHANGIK(Mr) / Guest Experience Manager

Lage, Haus und Service hervorragend

Note Kundenmeinungen 4.6/5

Chris Familien - 04/04/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Die Lage ist hervorragend, in 5 Minuten Fußweg erreicht man die Altstadt. Das Haus ist hervorragend und lässt keine Wünsche offen. Der Service ist hervorragend, freundlich, hilfsbereit und unaufdringlich. Ein absolutes Nichtraucher Hotel, aber als Raucher fühle ich mich diskriminiert, wenn ich vor die Tür in eine ungemütliche Ecke geschickt werde. Aber ansonsten absolut empfehlenswert!

Ganz Super

Note Kundenmeinungen 4.6/5

Peter H. Paare - 02/04/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Gute Lage. Schöne Zimmer. Freundliches Personal. Gutes Frühstück. Alles super. Nur das Japanische Restaurant ohne Gäste und ohne Tuna enttäuschte.

Dear Peter H., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Hotel Royal Hoi An - MGallery by Sofitel. Once again thank you for your loyalty to Accor hotels. We are pleased to hear that you had a great experience with us. Especially thank you for your kind compliment such as room, staff and breakfast. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. We also appreciate your feedback which should improve for better service such as quality of WAKAKU restaurant. These information will be reviewed with all concerned department in order to improve our service Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, KIM CHANGIK(Mr) / Guest Experience Manager

Gute Lage für Sightseeing Hoi An,

Note Kundenmeinungen 4.6/5

Ruth A. Alleinreisende - 30/03/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Das Hotel liegt an einem Kanal, nicht direkt am Fluss. Es besteht aus einem alten und neuen Wing. Einige Zimmer haben Balkone andere nicht. Sehr schade ist, daß keinerlei Möbel auf dem Balkon vorhanden sind. Es wäre schön zum Sonnenaufgang- oder Untergang draussen sitzen zu können. Es gibt 2 Pools einer im alten Wing ebenerdig, mit Liegen und Tischen. Poolservice gibt es aus der Bar. Der 2. Pool ist auf dem Dach des neuen Wing, schmal und lang. Direkt daneben die Rooftopbar. Das Essensauswahl auf dem Frühstücksbüffet ist sehr groß und gut. Leider ist der Service beim Frühstück schlecht. Es dauert sehr lange bis man eine Tasse Kaffee bekommt, der dann oft kalt oder ungenießbar ist. Hier müsste dringend Abhilfe geschaffen werden. Das Personal besteht zu einem großen teil aus Hilfskräften. Ganz toll ist der Spa-Bereich. Freundliche und kompetente Mitarbeiter, saubere Räumlichkeiten, in jedem Behandlungsraum eine Toilette und Dusche. Ganz besonders bedanken möchte ich mich bei Thao, die hervorragend massiert hat. Während meines 5-tägigen Aufenthalts war ich 4-mal zur Massage. Das Preis-Leistungsverhältnis stimmt. Ich hatte eine Zimmer mit Zugang zur Executive Lounge gebucht. Afternoon Tea und abends Cocktails mit Canapé. Die Auswahl war nicht riesig aber die Qualität gut. Ganz herzlichen Dank an Hoa, sie hat die Lounge so freundlich betreut, immer aufmerksam und liebenswürdig. Ich hatte einen Royal Deluxe room gebucht mit Balkon. Schön an diesem Zimmer war, es hatte im Badezimmer ein Fenster und im Zimmer neben dem Balkon ein weiteres Fenster, das sich auch öffnen lässt. Ausreichend Schrankraum, die Schubladen waren leider nicht sauber, da muß nachgebessert werden. Das Bett war ok obwohl die Matratze schon länger im Gebrauch war und bald ausgetauscht werden sollte.

Dear Ruth A, We very much appreciate your comments regarding your stay at the Hotel Royal Hoi An - MGallery by Sofitel. It is always a pleasure to receive positive feedback concerning to our staff, Spa and executive lounge. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. We also appreciate your feedback which should improve for better service such as service at breakfast and drawer, mattress condition. Those information will be reviewed with all concerned department in order to improve our service Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, KIM CHANGIK(Mr) / Guest Experience Manager

Schönes Hotel mit altem Charme

Note Kundenmeinungen 4.6/5

Travelbunnylito Paare - 26/03/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Das Hotel liegt direkt am Fluss in der Nähe der historischen Altstadt. Sehr schönes historisches Gebäude, Zimmer geräumig. Bad mit Dusche und separate Badewanne. 2 Pools, einer davon auf dem Dach, auf dem auch die Rooftop Bar ist (höchste Roof top bar der Stadt). Fahrräder kann man gratis ausleihen um die Gegend zu erkunden. Uns hat das Hotel sehr gut gefallen. Einzig das ökologische Bade-/Handtuch-Wechsel System hat nicht geklappt. Wir hatten die Tücher auf den Handtuchhalter gehängt und sie wurden dennoch jeden Tag neu gewechselt. Vielleicht müsste das Personal hier nochmal drauf hingewiesen werden. Schade, wenn der gute Wille da ist, aber das nicht entsprechend umgesetzt werden kann. Dies nur als kleiner Hinweis zur Verbesserung:-).

Luxus mit kleine Fehlern

Note Kundenmeinungen 4.6/5

Anonym Alleinreisende - 23/03/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Schönes Hotel mit großzügigen Zimmern und aufmerksamem Empfang. Leider war das Personal während der Frühstücks mit dem Buffet und dem Service der Gäste im vollen Buffetraum komplett überfordert.

Dear Juergen Heinz Walter R., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Hotel Royal Hoi An - MGallery by Sofitel. It is always a pleasure to receive positive feedback. Regarding to all the information which are needed to be improved on your review, they have been shared to related departments. we are sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, KIM CHANGIK(Mr) / Guest Experience Manager
Note Kundenmeinungen 4.6/5

Anonym Freunde - 19/03/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Angenehmer und komfortabler Aufenthalt!

Dear Neuhoefer E., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Hotel Royal Hoi An - MGallery by Sofitel. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, KIM CHANGIK(Mr) / Guest Experience Manager

Stylisches Hotel an Toplage mit sehr freundlichem Personal

Note Kundenmeinungen 4.6/5

Pascal A. Paare - 17/03/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Das Hotel liegt top, in Gehdistanz zur Altstadt von Hoi An. Die Zimmer sind geräumig und stylisch eingerichtet. Die Beleuchtung ist - v.a. im Badezimmer - ein wenig zu dunkel. Die Betten sehr gross, aber ein wenig zu weich. Die Rooftop Terrasse bietet einen herrlichen Ausblick und tolle Sonnenuntergänge mit Happy Hour und einem einladenden Pool. Das Personal ist seh freundlich, kompetent und hilfsbereit.

Wunderbares Hotel, toller Service, sehr gelungenes Ambiente

Note Kundenmeinungen 4.6/5

Alexander Paare - 06/03/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

9 Nächte, als Ausgangsort für einen Golfurlaub. Personal sehr freundlich, hilfsbereit und um die Zufriedenheit der Gäste bemüht, das Ambiente ist ganz toll.

Top-Hotel in Laufnähe zur Altstadt

Note Kundenmeinungen 4.6/5

E Paare - 06/03/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Das Frühstück war absolut sensationell!!! Wir haben den Aufenthalt sehr genossen mit den beiden Pools und der Frühstücksterrasse. Sehr geschmackvoll eingerichtet. Leider überbucht und wir konnten in der ersten Nacht nicht die gebuchte Zimmerkategorie erhalten. Ich häte mir gewünscht, dass das auch so kommuniziert worden wäre. Wir wurden stattdessen in einer niedrigeren Kategorie untergebracht, vermutlich in der Hoffnung, dass wir es nicht merken würden. Nach einer Reklamation konnten wir nach einer Nacht umziehen. Ich hätte a) offene Kommunikation b) einen Refund oder zumindest eine kleine Entschuldigung erwartet. Deshalb keine volle Punktzahl

Dear Ms. W., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Hotel Royal Hoi An - MGallery by Sofitel. It is always a pleasure to receive positive feedback. Regarding to all the information which are needed to be improved on your review, they have been shared to related departments. we are sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, KIM CHANGIK(Mr) / Guest Experience Manager

sehr gut

Note Kundenmeinungen 4.6/5

Rmehlhase Paare - 06/03/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

ausgezeichneter Service und sehr gute Zimmer

Sehr angenehmer Aufenthalt

Note Kundenmeinungen 4.6/5

Walter Paare - 25/02/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Die Zimmer sind toll ausgestattet, die Rooftopbar der Hammer. Frühstück ist sehr gut, der Service nett! Die Lage ist fussläufig zur Altstadt

Dear Walter A., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Hotel Royal Hoi An - MGallery by Sofitel. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, KIM CHANGIK(Mr) / Guest Experience Manager

Gute Lage, super Zimmer

Note Kundenmeinungen 4.6/5

Brida Familien - 25/02/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Schöner Rooftop Swimmingpool

Dear Juergen F., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Hotel Royal Hoi An - MGallery by Sofitel. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, KIM CHANGIK(Mr) / Guest Experience Manager

Zimmer sehr gut, Service mittelmäßig, Zimmer und Hotel wirken sehr steril

Note Kundenmeinungen 4.6/5

T. M. Paare - 23/02/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Zimmer geräumig und sauber, mehr oder weniger durchsichtige Glastüren zur Toilette und Dusche finde ich für meine Privatsphäre störend. Dichtungen an den Türen lösen sich. Service ordentlich, , Zimmer und Hotel wirken sehr steril, keine Atmosphäre, in der ich mich für einen längeren Aufenthalt wohlfühlen könnte. Für zwei Tage in Ordnung. Die Atmosphäre erinnert mich eher an ein Hotel für Business-Kunden, für einen längeren Urlaub eher nicht geeignet. Als alternatives Beispiel kann ich z.B. meinen Aufenthalt im Metropol Hanoi bringen, das sehr viel mehr aufwies. Nicht zu toppen war das Hotel La Residence in Hue . Auf die Frage wo ich im Hotel rauchen kann ( in beiden Hotels nicht im Zimmer, da ich und meine Frau das nicht mögen), bekam ich die Antwort, daß ich dies auf dem Balkon machen könnte und ein Aschenbecher wurde mir gebracht, der zwei mal täglich gereinigt wurde. In Ihrem Hotel wurde mir dies auf Anfrage strikt untersagt. Beim Frühstück habe ich mich eher an einen Massenbetrieb in einem All-Inclusive Hotel erinnert als in einem 5-Sterne-Hotel, wobei Service und Qualität der Speisen erstaunlich gut waren. Die Bar im 8. Stockwerk fand ich eher ungemütlich, der Service war nicht auf dem Level eines 5-Sterne-Hotels, eher mäßig. Der Service am Pool im Erdgeschoß war schlecht und einfach schlecht. Für Bestellungen musste man an die Bar im Hotel gehen, Personal hat sich nur sehr selten blicken lassen, obwohl mehrere Leute anwesend waren. Obwohl Ihr Hotel gegenüber den anderen Hotels, die ich gebucht hatte (gleiche Kategorie) deutlich abfällt, haben meine Frau und ich sehr viel Spaß gehabt, das liegt aber eher an der herrlichen Atmosphäre von Hoi An.

Dear Till Fritz Ferdinand M., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Hotel Royal Hoi An - MGallery by Sofitel. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At MGallery, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, KIM CHANGIK(Mr) / Guest Experience Manager

wunderschönes Boutiquehotel in Hoi An

Note Kundenmeinungen 4.6/5

Susan Paare - 22/02/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

wir hatten 3 Nächte Zwischenstop in diesem perfektem Hotel,Zimmer mit viel Geschmack und allem was man braucht eingerichtet, tolles Frühstücksbüffet,2 Pools zum entspannen und Gratis-Fahrräder um Hoi An zu erkunden.

Dear Susan A., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Hotel Royal Hoi An - MGallery by Sofitel. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, KIM CHANGIK(Mr) / Guest Experience Manager

Sehr schönes Hotel

Note Kundenmeinungen 4.6/5

W. Paare - 21/02/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Sehr schönes Hotel in guter Lage. Das Personal ist überaus freundlich und die Zimmer sind klasse. Vielen Dank!

Dear Christian W., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Hotel Royal Hoi An - MGallery by Sofitel. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, KIM CHANGIK(Mr) / Guest Experience Manager

Super hotel

Note Kundenmeinungen 4.6/5

Peter Paare - 19/02/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Erstklassig schön einfach toll

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