Hotel - Sofitel Singapore Sentosa Resort & Spa
Sofitel Hotel Sofitel Hotel

Sofitel Singapore Sentosa Resort & Spa Hotel

Unsere AccorHotels
4.5/5 2.013 Bewertungen
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  • Das Hotel hat kein WIFI WLAN/Internetzugang
  • Das Hotel serviert Frühstück Frühstück
  • Das Hotel hat eine Bar Bar
  • Das Hotel hat einen Parkplatz Parkplatz
  • Das Hotel hat ein Restaurant Restaurant
  • Das Hotel verfügt über Klimaanlage in den Zimmern Klimaanlage im Hotel
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Leistungen im Hotel und in der Umgebung

Check-in ab 15h00
Check-out bis 12h00
Kostenpflichtig

Leistungen und praktische Informationen

  • Online-Check-in

    Online-Check-in: Ihre Ankunft wird von unserem Team sorgfältig vorbereitet
    Schneller Check-out: Geben Sie einfach Ihren Schlüssel ab

  • WLAN/Internetzugang
    • High-Speed-Internet
    • WiFi-Zugang
  • Parkplatz
    • Privater Außenparkplatz
    • Öffentlicher Außenparkplatz
    • Gut beleuchteter Parkplatz
  • Zugänglichkeit für Personen mit eingeschränkter Mobilität
    • Barrierearme Zimmer
    • Zugang für Rollstuhlfahrer
    • Barrierearme Ausstattung
    • Barrierearmes Badezimmer
  • Babysitter auf Anfrage
  • 100% Nichtraucherhotel
  • Klimaanlage
    • Klimaanlage
    • Manuelle Temperaturkontrolle
    • Klimaanlage im Hotel
  • CHANGI AIRPORT
  • Rezeption ist 24 Std. am Tag offen
  • Reinigung/Bügelservice
  • Wechselbüro
  • Portier
  • Concierge

Freizeit und Aktivitäten

  • Swimmingpool
    • Swimmingpool
    • Unbeheizter Swimmingpool
  • Fitness-Studio
  • Wellness
    • Dampfbad
    • Whirlpool
    • Massage (Kostenpflichtig)
    • Sauna
  • Babysitter auf Anfrage
  • Tennis
    • Tennisplatz im Freien
    • Tennis

Catering

  • Frühstück
  • 3 Restaurant(s)
  • 1 Bar(s)
  • Zimmerservice
    • Warme Mahlzeiten
    • Kalte Snacks
    • Öffnungszeiten: Woche 24 hours
    • Öffnungszeiten: Wochenende 24 hours

Business Services

  • 7 Tagungsraum/Tagungsräume
  • Kongresshotel
  • Business-Center mit Selbstbed.
  • Kopier- und Druckservice vorh.
Alle Leistungen anzeigen

Lage des Hotels

Unsere Zimmer

Unsere üppigen Zimmer wurden vom Jardin du Luxembourg inspiriert und überzeugen durch elegante Einflüsse natürlicher Elemente. Die französische Eleganz wird durch neueste und durchdachte Technologie in allen Zimmern komplettiert.

  • 215 Zimmer
  • 100% Nichtraucherhotel
  • 1 Zimmer für Personen mit eingeschränkter Mobilität
  • 35 Familienzimmer
  • Baby bed
    • Zimmersafe
    • Klimaanlage
    • 220/240 V AC
    • Kostenl. Mineralwasser im Zimmer
    • Telefon
    • Manuelle Temperaturkontrolle
    • Schreibtisch in allen Zimmern
    • Baby bed
    • Minibar
    • Kaffee-und Teeset
    • Bügeleisen im Zimmer
    • Badewanne
    • Duschkabine
    • Sicherheitsriegel
    • Sprinkler im Zimmer
    • Hörbarer Rauchmelder
    • Keycard-Zutrittskontrolle
    • Türspion
    • Rauchmelder im Zimmer
    • Notfallinformationen im Zimmer
    • Wecker
    • Weckruf
    • Automatischer Weckruf
Die Ausstattung unserer Zimmer

Unsere Restaurants und Bars

Alle unsere Restaurants anzeigen
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Unsere Tagungen und Veranstaltungen

4.3/5 AccorHotels Bewertung Basierend auf 9.099 Bewertungen

Unsere Gästebewertungen für Sofitel Singapore Sentosa Resort & Spa

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos
4.5/5 TripAdvisor-Gesamtwertung Basierend auf 2.013 Bewertungen
Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Www Paare - 13/05/2018
« Dieses Hotel entspricht nicht dem Sofitel Standard. »

Durch Sonderangebote für Familien mit Kindern kam es einem vor wie in einer Kindertagesstätte. Roomservice klappte erst nach täglicher Nachfrage. Internetterminal den ganzen Aufenthalt nicht funktionsfähig.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Dear Mr. P., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Sofitel Singapore Sentosa Resort & Spa. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Sofitel Hotels & Resorts, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Piotr Kupiec General Manager

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Bruno Paare - 11/05/2018
« Stopover »

Aufgrund eines annullierten Fluges wurden wir in diesem tollen Hotel untergebracht. Wir waren sehr happy. Tolles Personal und excellente Zimmer

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Bonjour Bruno, Tropical greetings from Sofitel Singapore Sentosa Resort and Spa! First and foremost, thank you for selecting our resort as your holiday destination in Sentosa Island, Singapore. It is always great pleasure to read such a heartfelt review from guests who enjoyed their recent stay at our resort. I am truly delighted to know that you were enjoying your stay with us and surely I will share your feedback to our team to motivate them even more. Once again thank you very much for your review, and we do look forward to welcome you back for another magnfique experience in our beautiful resort. Sincerely yours, Piotr Kupiec General Manager

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Ralf B. Familien - 18/04/2018
« In Ordnung »

(Eigentlich) ganz zufrieden. Sehr ruhig und entspannend. Wir haben uns zwar wohl gefühlt, aber mehr auch nicht. Die Zimmer, na ja...

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Bonjour Ralf Bammann, Tropical greetings from Sofitel Singapore Sentosa Resort and Spa! First and foremost, thank you for selecting our resort as your holiday destination in Sentosa Island, Singapore. It is always great pleasure to read such a heartfelt review from guests who enjoyed their recent stay at our resort. I am truly delighted to know that you were enjoying your stay with us and surely I will share your feedback to our team to motivate them even more. Once again thank you very much for your review, and we do look forward to welcome you back for another magnfique experience in our beautiful resort. Sincerely yours, Piotr Kupiec General Manager

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Anonym Paare - 08/04/2018

Der Aufenthalt war sehr schön und vor allem erholsam. Der Poolbereich ist wirklich toll. Bar und Restaurant waren auch sehr gut. Der Fahrservice (zum Vivo) ist sehr praktisch und freundlich. Die Anlage ist im Prinzip ein Traum - weitläufig, Pfauen, sehr sauber und wie im Dschungel. Schade war wirklich nur die Masse an Gästen über Karfreitag. Hier kam der Service dann kaum noch nach bzw. es wurde etwas chaotisch. Trotzdem blieb das Personal immer sehr freundlich und höflich! Alles in allem kommen wir gern wieder!

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Bonjour Christin, Tropical greetings from Sofitel Singapore Sentosa Resort and Spa! First and foremost, thank you for selecting our resort as your holiday destination in Sentosa Island, Singapore. It is always great pleasure to read such a heartfelt review from guests who enjoyed their recent stay at our resort. I am truly delighted to know that you were enjoying your stay with us and surely I will share your feedback to our team to motivate them even more. Once again thank you very much for your review, and we do look forward to welcome you back for another magnfique experience in our beautiful resort. Sincerely yours, Piotr Kupiec General Manager

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Bianca S. Familien - 05/04/2018

Das Hotel, die Anlage, der Pool sind sehr schön. Alles ist gepflegt und sauber. Das Frühstücksbuffet ist sehr gut. Die Zimmer sind von der Größe und Einrichtung her sehr schön. Was uns überhaupt nicht gefallen hat und ich noch überlege darauf bei Tripadvisor hin zu weisen, ist die Tatsache, dass das Wohnsimmer der Familie Suit absolut dunkel ist. Es gibt ein winzig schmales Fenster aus Milchglas, welches von aussen auch noch mit einer Holzverkleidung versehen ist. Selbst bei strahlendem Sonnenschein sitz man in einer dunklen Höhle. Im Bad ist es ähnlich und die Fenster sind von aussen völlig verdreckt, da durch die Holzverkleidung nicht geputzt wird. Architektonisch mag das von aussen ansprechend sein, aber im Interesse der Gäste in den Zimmern würde ich dringend raten die Holzelemente ab zu nehmen.

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
André H. Familien - 03/04/2018
« Traumhafte Erholung Garantiert »

Ein wunderbar erholsamer Urlaub, bei welchen das Zusammenspiel aus Spitzenservice und einem Hotel sich perfekt ergänzt haben.

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Andreas C. F. Familien - 27/03/2018
« Schlechteste Erfahrung in einem Sofitel »

Sehr enttäuschend

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Dear Andreas, Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Sofitel Singapore Sentosa Resort & Spa. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Sofitel Hotels & Resorts, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Piotr Kupiec General Manager

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Ulrich F. Familien - 27/03/2018
« Sehr schöner Aufenthalt »

Sehr schöner Aufenthalt, guter Service, gute Restaurants, schöner Pool und gute Anlage, gute Lage oberhalb der Strände, Instandhaltung leider nicht gut: Fön halb defekt, Griffe an Schränken und Türen nicht fest, Parkett im Zimmer verwohnt, Dichtung Dusche lose, Dichtung Fahrstuhl lose, Liegestühle, Cabanas und Sonnenschirme am Pool nicht in gutem Zustand

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Bonjour Ulrich F., Tropical greetings from Sofitel Singapore Sentosa Resort and Spa! First and foremost, thank you for selecting our resort as your holiday destination in Sentosa Island, Singapore. It is always great pleasure to read such a heartfelt review from guests who enjoyed their recent stay at our resort. I am truly delighted to know that you were enjoying your stay with us and surely I will share your feedback to our team to motivate them even more. Once again thank you very much for your review, and we do look forward to welcome you back for another magnfique experience in our beautiful resort. Sincerely yours, Piotr Kupiec General Manager

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Ginaa Geschäftsreisende - 16/03/2018
« Wunderbarer Aufenthalt »

Ich war im Sofitel Sentosa bei einem geschäftlichen Workshop. Die Organisation im Vorfeld, die tägliche Unterstützung durch das Personal war perfekt. Es blieb kein Wunsch offen. Ein Haus der Extraklasse.

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Bonjour Gina, Tropical greetings from Sofitel Singapore Sentosa Resort and Spa! First and foremost, thank you for selecting our resort as your holiday destination in Sentosa Island, Singapore. It is always great pleasure to read such a heartfelt review from guests who enjoyed their recent stay at our resort. I am truly delighted to know that you were enjoying your stay with us and surely I will share your feedback to our team to motivate them even more. Once again thank you very much for your review, and we do look forward to welcome you back for another magnfique experience in our beautiful resort. Sincerely yours, Piotr Kupiec General Manager

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
André Geschäftsreisende - 16/03/2018
« Singapore »

Geschäftsreise in einer Erholungsoase

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Bonjour Andre, Tropical greetings from Sofitel Singapore Sentosa Resort and Spa! First and foremost, thank you for selecting our resort as your holiday destination in Sentosa Island, Singapore. It is always great pleasure to read such a heartfelt review from guests who enjoyed their recent stay at our resort. I am truly delighted to know that you were enjoying your stay with us and surely I will share your feedback to our team to motivate them even more. Once again thank you very much for your review, and we do look forward to welcome you back for another magnfique experience in our beautiful resort. Sincerely yours, Piotr Kupiec General Manager

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Mario M. Geschäftsreisende - 03/03/2018
« sehr enttäuscht, wunderbare Erinnerungen an das Hotel sind zerstört »

Ich wählte das Hotel für einen Businesstrip wegen der ruhigen und relaxten Atmosphäre, die Ich vor ca. 3 Jahren dort schon einmal erleben durfte. Bewusst mied Ich ein Innenstadthotel. Negativ: An Tag 1 war die Innenbar komplett mit sehr lautstarker Gruppe nicht zu benutzen, man verstand sein eigenes Wort nicht. Die eigentlich ruhige und entspannte Atmosphäre des Hotels ist nicht mehr vorhanden. Bar und Pool sind zeitweise nicht zu benutzen (Spätnachmittag an Tagen 2+3) durch Touristen- oder Konferenzgruppen, die im Anzug am Pool herumstehen, lautstark Alkohol trinken und badende Gäste und Familien anstarren. Den ganzen Tag laufen fotografierende chinesische Touristen durch das Hotel (inkl.Pool und Restaurant) und fotografieren auch die Gäste, auch mich mehrfach. Dies ist absolut nicht akzeptabel. Auf meine Beschwerde an der Rezeption ab es keine Entschuldigung oder Reaktion.

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Dear Mario, Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Sofitel Singapore Sentosa Resort & Spa. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Sofitel Hotels & Resorts, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Piotr Kupiec General Manager

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Iva F. Freunde - 21/02/2018
« Es ist kein Luxushotel, die Zeiten von Beaufort sind vorbei! »

Nachdem ich direkt bei Sofitel in Singapur gebucht habe (eine Prestige Suite) wurde mir von dort ein um cca 3.000!!! höherer Preis berechnet und erst auf meine Intervention kam plötzlich, direkt vom Accord Hotels ein richtiger Preis heraus. Die "Culinary indulgence" ist ein absoluter Unsinn, mann kann nur ein Menue essen - können Sie sich das vorsetellen die ganze Woche??? So was Idiotischen habe ich noch nie gesehen. Das italinische Restaurant gehört nicht zum Hotel, die Portionen sind minimal bei Preisen wie Dolce Vita im Mandarin Oriental. Aber der Koch hat sich trotz unseres "Vouchers" bemüht etwas Anderes zu servieren. Beim Frühstück Schlange stehen bis zu 20 Minuten, franz. Produkte (Käse) nicht vorhanden, Baquettes so hart dass man damit einen schlagen könnte. Viel Lärm von den überwiegend chinesischen Gästen, sie bestimmt nicht über 1.000 Sing. Dollar pro Tag bezahlt haben! Schade. Die Lage ist immer noch fantastisch, auch wenn jetzt die Zimmer mit "funny" Möbel ausgestattet sind. Dir Direktorin hat sich ganze Woche nicht zeigen lassen - und eine Karte und vielleicht eine Flasche Champagner zur Begrüssung hat auch gefehlt. (Im Mandarin Oritental für weniger Geld Ruinart jeden Tag!!!

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Dear Iva F., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Sofitel Singapore Sentosa Resort & Spa. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Sofitel Hotels & Resorts, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. In regards of the menu selections that you had during your stay with us, the package has several options for each restaurant and I have the feedback from the il Lido and culinary team, that we have provided the customise the menu for your according to your liking, as has promised by our Guest Experience Director who spoken to you, I am relieved that our ambassadors has shown the extra mile service to make sure that our guest's preferences has fulfilled. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Piotr Kupiec General Manager

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Hans-georg P. S. Paare - 16/02/2018
« The Sofitel Sentosa is one of my top-spots in the ACCOR-group for over 25 years »

Ich komme seit über 25 Jahren in dieses gastliche Haus und habe es über die Jahre zu meinem 2-ten Home erkoren - weiter so!

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Bonjour Mr and Mrs. S., Tropical greetings from Sofitel Singapore Sentosa Resort and Spa! First, with deep gratitude, we would like to thank you for your support, and for selecting our resort as your preferred holiday destination. Thank you for making our day and for going out of your way to connect with us through the TrustYou Analytics. I am excited to share your heartwarming feedback with our team. It is reviews such as yours that make being a part of the Sofitel Singapore Sentosa Resort and Spa family so rewarding. Thank you again for sharing your experience, and we are looking forward to welcome you in the near future for another magnifique experience. Sincerely yours, Piotr Kupiec General Manager

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Anonym Geschäftsreisende - 02/02/2018
« Sehr schöner Aufenthalt »

Austattung im Tagungsbereich (Pin Walls, Whiteboards) könnte verbessert werden

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Dear Gerhard W., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Sofitel Singapore Sentosa Resort & Spa. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Piotr Kupiec General Manager

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Anonym Paare - 31/01/2018
« Schöne Anläge, schlechter Service »

Die Zimmer sind klein und unpraktisch eingerichtet. Kein Fenster lässt sich öffnen! Der Zimmerservice ist lausiger und schafft es nicht am Abend irgend etwas wegzuräumen (Kaffeetassen) oder die Lavabos zu putzen. Der Haartrockner kann nur am Schreibtisch eingesteckt werden und das heisst ohne Spiegel die Haare föhnen... Die Fernbedienung vom TV hatte leere Batterien. Am Pool war keine Hilfe mit Tücher/Liegen/ Sonnenschirme oder gar Wasser für die Gäste vorhanden.

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Dear Francis U., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Sofitel Singapore Sentosa Resort & Spa. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Sofitel Hotels & Resorts, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Sheeva Richard Guest Experience Director

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Anonym Freunde - 27/12/2017
« enttäuschend »

Ich hatte mir unter einem 4-5 Sterne Haus etwas anderes vorgestellt und war sehr enttäuscht als ich die Zimmer insbesondere die Suite betrat. Diese machte einen sehr abgewohnten Eindruck und ist sehr renovierungsbedürftig. An der Klimaanlage und Wände Schimmelbildung und die Einrichtung scheint nicht auf den neusten Stand zu sein. Trotz Reklamation wurden nicht alle Mängel behoben.

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Dear Jens M., Tropical greetings from Sofitel Singapore Sentosa Resort & Spa! First and foremost, thank you for selecting our resort for your holiday destination in Sentosa Island, Singapore. Thank you for taking the time to share your feedback with us. However, we regret to hear that you have experienced a number of inconveniences during your stay and do sincerely apologize for that. We will follow up with all your concerns with the urgency it deserves and appreciate you bringing these to our awareness. It is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely yours, Piotr Kupiec General Manager

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Anonym Paare - 24/12/2017
« Schönes Hotel, super Pool, mäßiger Service »

Sehr schöne Anlage, wunderbarer großer Pool, schönes Zimmer. Insgesamt sehr schönes Hotel. Leider schien das Personal etwas überfordert bzw. nicht wirklich geführt zu werden. Besonders beim Frühstück herrschte pures Chaos und Überforderung des Personal. Es war allerdings am WE auch relativ voll, aber bei der Saftbar gab es keine Gläser, am Tisch wurde nicht abgeräumt und teilweise war das Personal nicht nur völlig überfordert, sondern auch unfreundlich. Einzelne Leute waren sehr sehr nett, zB. der Herr der super leckeres Omlette oder der, der die Waffeln und Säfte gemacht hat. Unser Kellner am Tisch war jedoch unfreundlich und wirkte nicht sehr engagiert. Gegen Ende der Frühstückszeit wurde alles schnellsten abgeräumt, sodass man das Gefühl hatte, das Personal war froh, dass dieses Chaos vorbei war. Es wirklte so, als fehle hier jegliche Führung, die die kungen unerfahrenen Kellner ein wenig strukturiert. Das machte den Gesamteindruck von diesem an sich schönen Hotel leider etwas kaputt... Die Dame bei unserer Anreise am Empfang war nicht gerade sehr freundlich, eher etwas zickig. Das Personal bei unserer Abreise war hingegen jedoch sehr freundlich und zuvorkommend!

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Dear Kathrin Beckmann, Tropical greetings from Sofitel Singapore Sentosa Resort & Spa! First and foremost, thank you for selecting our resort for your holiday destination in Sentosa Island, Singapore. Thank you for taking the time to share your feedback with us. However, we regret to hear that you have experienced a number of inconveniences during your stay and do sincerely apologize for that. We will follow up with all your concerns with the urgency it deserves and appreciate you bringing these to our awareness. It is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely yours, Piotr Kupiec General Manager

Zertifizierte TripAdvisor Bewertung
Paare - 24/12/2017
« Nicht das was wir erwartet hatten »

Zimmer war in einem schlechten Zustand. Servicepersonal beim Frühstück war höflich aber auf Grund der vielen Gäste etwas überfordert mit Anfragen. Abendessen:an einem Abend mussten wir über eine Stunde lang auf die Vorspeise warten. Es waren nur zwei Salate. Wir waren im Oktober 2016 schon mal da und da war es richtig schön dort. Daher können wir nicht nachvollziehen warum es diesmal von fast allen Kriterien eher mangelhaft war. Aber das Personal muss man sagen war immer freundlich.

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Bonjour 673detlefd, Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Sofitel Singapore Sentosa Resort & Spa. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Sofitel Hotels & Resorts, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. Thank you very much once again for sharing your experience with us and it's our hope that you give us an opportunity to welcome you back in the near future. Sincerely yours, Piort Kupiec General Manager

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Werner U. Paare - 22/12/2017
« wunderbar schönes und ruhiges hotel »

alles super Bier und Buffett extrem teuer

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Bonjour Werner Ullrich, Tropical greetings from Sofitel Singapore Sentosa Resort and Spa! First and foremost, thank you for selecting our resort as your holiday destination in Sentosa Island, Singapore. It is always great pleasure to read such a heartfelt review from guests who enjoyed their recent stay at our resort. I am truly delighted to know that you were enjoying your stay with us and surely I will share your feedback to our team to motivate them even more. Once again thank you very much for your review, and we do look forward to welcome you back for another magnfique experience in our beautiful resort. Sincerely yours, Piotr Kupiec General Manager

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Drädet Paare - 21/12/2017
« haben uns gefreut auf schönen gemütlichen Aufenthalt. Leider gibt es einige Mängel »

Frühstück war gar nicht so wie ein Jahr zuvor. Haben uns auf gemütliches, entspanntes Frühstück gefreut. Leider war dem nicht so. Personal leicht überfordert. Hat nicht strukturiert gewirkt wie sie gearbeitet haben. Tisch abräumen und neu eindecken, teilweise nicht möglich gewesen, da zuviele Gäste was wollten. Dann 1 Kaffeeautomat im Innenbereichen und 1 Kaffeeautomat außen. Welche für die Kapazität der Gäste nicht ausreichten. Alle 10 Minuten musste Milch aufgefüllt werden, oder der Kaffeesatzbehälter war voll. Schlangenbildung vor diesen Automaten. Ab 10 Uhr wurde gefühlt nur Widerwillig aufgefüllt. Zum Beispiel Brot. Müsste nachfragen. Frühstück gab es bis 10:30 Uhr. Haben am dritten Tag eine Kanne Tee und eine Kanne Kaffee bestellt, weil das ständige aufstehen( sehr kleine Tassen) um Tee bzw. Kaffee zu holen und wieder in der Schlange zu warten doch lästig war. Hier merkte man dann das, das Personal widerwillig dazu bereit war. Aber sie waren freundlich. Am Tisch gab es ein Marmeladen und Honig Gestell mit kleinen Gläschen. War recht nett, jedoch wurde vom Personal einfach die kleinen halb leeren Gläschen wieder geschlossen und in das Gestell zurück getan. Fanden wir recht unhygienisch. Diese bitte austauschen , oder gar nicht erst anbieten. Es wurde Besteck und Papierservietten gereicht. Teilweise fehlte etwas mal der Löffel mal die Gabel, aber die Papierserviette ist eher 3***würdig nicht 5*****. Sehr schade. Abendessen: Buffet gab es jeden Abend. Wollten wir nicht. Haben dann a la Carte bestellt. Leider mussten wir über eine Stunde auf die Vorspeise warten. Dann ist hier auch zu erwähnen, das die Salate auf nicht zu empfehlenswerten Platten serviert wurden. Diese standen nicht Stabil und sobald man was darauf geschnitten hatte, wackelte diese und das dabei entstandene klappern war recht nervig. Zimmer: Eingangstür Verriegelung defekt. Bettlaken löchrig, Bettwand wurde etwas abgeschraubt nun unschöne Löcher zu sehen. Canapé sehr fleckig. Bad Fliesen kaputt Schnittgefahr, schimmliges Rollo. Silokonfugen nicht mehr schön. Schminkspiegel. Licht defekt und Löcher im Blickfeld. Wasser ist von der Dusche direkt in den WC Bereich geflossen Silikonfuge nicht mehr dicht. Handtücher sehr ausgefranst. WC Klobrille wackelte. Halterung rausgebrochen. Gäste Toilette nach der Rezeption war auch nicht schön. Abends kein WC Papier mehr und recht verdreckt. Haben öffentliche Toiletten in Singapor gesehen, welche wesentlich sauberer waren. Sowas sind wir von Sofitel nicht gewohnt. Daher doch recht erschrocken über diese Zustände.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Dear Detlef Drager, Tropical greetings from Sofitel Singapore Sentosa Resort & Spa! First and foremost, thank you for selecting our resort for your holiday destination in Sentosa Island, Singapore. Please accept my most profound apologies for the unpleasant experience you had. Rest assured that your concerns has been addressed to the related department and appreciate you bringing these to our awareness. Once again thank you very much for sharing your comment with us and It is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely yours, Piotr Kupiec General Manager

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