Hotel Sofitel Singapore Sentosa Resort & Spa 5 Sterne

Note Tripadvisor 4.5/5 2.634 Bewertungen
Sofitel Singapore Sentosa Resort & Spa
Siehe Karte
+ 26 Services
Dieses Hotel buchen

Zimmer 1

Anzahl Personen
Geschäftsreisende mit Vertrag
Bestpreisgarantie Wie es funktioniert?

Le Club AccorHotels

Kostenlos: Werden Sie Mitglied

Bei der Buchung dieses Hotels:

  • Ich sammle Status- & Prämien-Punkte

  • Ich löse meine Prämien-Punkte ein

  • Ich profitiere von Vorteilen

  • Ich kann die Members' Rate nicht nutzen

Hotel-Extras

  • Eine Oase der Ruhe inmitten von üppigen Gärten mit Panoramablick aufs Meer.

  • Kulinarische Köstlichkeiten, die den Gaumen verwöhnen

  • Mehrfach preisgekröntes SoSPA mit ausgedehntem Spa-Garten im Freien

  • Spezielle Kindermahlzeiten und Aktivitäten mit dem MyKids-Paket

  • Erstklassiges Getränkeangebot mit dem MyGlass-Paket

Dieses Hotel nimmt an Planet 21 teil und setzt sich für nachhaltige Gastfreundschaft ein.

Leistungen im Hotel und in der Umgebung

Check-in ab 15h00

Check-out bis 12h00

Kostenpflichtig

Leistungen und praktische Informationen
  • Online-Check-in
  • WLAN/Internetzugang
  • Parkplatz
  • Zugänglichkeit für Personen mit eingeschränkter Mobilität
  • Babysitter auf Anfrage
  • 100% Nichtraucherhotel
  • Klimaanlage
  • CHANGI AIRPORT
  • Rezeption ist 24 Std. am Tag offen
  • Early Check In
  • Reinigung/Bügelservice
  • Wechselbüro
  • Portier
  • Concierge
Freizeit und Aktivitäten
  • Swimmingpool
  • Fitness-Studio
  • Wellness
  • Babysitter auf Anfrage
  • Tennis
Catering
  • Frühstück
  • 3 Restaurant(s)
  • 1 Bar(s)
  • Zimmerservice
Business Services
  • 7 Tagungsraum/Tagungsräume
  • Kongresshotel
  • Business-Center mit Selbstbed.
  • Kopier- und Druckservice vorh.

Lage des Hotels

Sofitel Singapore Sentosa Resort & Spa

2 Bukit Manis Road
Sentosa
099891
singapur
singapore

Tel: +6567088310

Fax: (+65)62750228

Kontakt-E-Mail

Check-in ab 15h00

Check-out bis 12h00

  • MRT - CIRCLE LINE :   Circle Line CC29 HarbourFront Station

  • MRT - NORTH EAST LINE :   North East Line NE1 HarbourFront Station

  • Mit dem Flugzeug

    CHANGI AIRPORT Bei 26 km/16,16 Meilen

  • Mit dem Flugzeug

    CHANGI AIRPORT Bei 26 km/16,16 Meilen - Shuttle-Service Gebührenpflichtig

GPS :1.24517, 103.827905

Unsere Unterkünfte

Unsere üppigen Zimmer wurden vom Jardin du Luxembourg inspiriert und überzeugen durch elegante Einflüsse natürlicher Elemente. Die französische Eleganz wird durch neueste und durchdachte Technologie in allen Zimmern komplettiert.

LUXUS ZIMMER, 1 Kingsize-Bett, Illy-Kaffee- und Teezubereiter, kostenl. WIFI

  • Max. Anzahl an Personen: 3
  • Fläche: Ab 36
  • Minibar

LUXUS ZIMMER, 2 Einzelbetten, Illy-Kaffee- und Teezubereiter, kostenl. WIFI

  • Max. Anzahl an Personen: 3
  • Fläche: Ab 36
  • Minibar

Luxury-Familienzimmer - 1 Kingsize-Bett und 1 Twin-Bett

  • Max. Anzahl an Personen: 6
  • Fläche: Ab 72
  • Minibar

LUXUS GARTENZIMMER, 1 Kingsize-Bett, Illy-Kaffee- und Teezubereiter, kostenl. WIFI

  • Max. Anzahl an Personen: 3
  • Fläche: Ab 36
  • Minibar

LUXUS GARTENZIMMER, 2 Einzelbetten, Gartenblick, Illy-Kaffee- und Teezubereiter, WIFI

  • Max. Anzahl an Personen: 3
  • Fläche: Ab 36
  • Minibar

JUNIOR SUITE, 1 Kingsize-Bett, offene Suite, kostenloses WIFI

  • Max. Anzahl an Personen: 3
  • Fläche: Ab 55
  • Minibar

PRESTIGE SUITE, 1 Kingsize-Bett, Schlafzimmer und Wohnbereich separat, kostenl. WIFI

  • Max. Anzahl an Personen: 3
  • Fläche: Ab 64
  • Minibar

PRESTIGE FAMILIENSUITE, 1 Kingsize-Bett und Schlafsofa, Schlafzimmer und Wohnbereich, WIFI

  • Max. Anzahl an Personen: 4
  • Fläche: Ab 72
  • Minibar

IMPERIAL SUITE, 1 Kingsize-Bett, Wohn- und Essbereich, Hermès-Toilettenartikel, WIFI

  • Max. Anzahl an Personen: 4
  • Fläche: Ab 190
  • Minibar

VILLA DU JARDIN, 2 Schlafzi., 1 King-Bett, 2 Einzelb., priv. Pool, Hermès-Toilettenart., WIFI

  • Max. Anzahl an Personen: 6
  • Fläche: Ab 300
  • Vorteile der Unterkunft : PRIVATE_POOL *

* Vorbehaltlich der Verfügbarkeit

  • Minibar

Unsere Restaurants und Bars

THE CLIFF

Art der Gastronomie: null

Ein modernes, zwangloses Speisekonzept mit unübertroffen authentischen und schmackhaften italienischen Aromen, verlockender Gastfreundschaft und fesselndem Panoramablick auf das Südchinesische Meer.

Mittagessen

12:00 - 15:30

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

Abendessen

18:00 - 10:30

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

THE GARDEN

Art der Gastronomie: Diätküche

Neben dem weltweit größten So Spa in einer ruhigen tropischen Umgebung ist The Garden ein Restaurant mit bewusster Küche. Hier werden handgemachte, nahrhafte Köstlichkeiten serviert, mit Kalorientabelle für jedes Gericht.

Mittagessen

11:00 - 18:00

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

Abendessen

18:00 - 22:00

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

KWEE ZEEN

Art der Gastronomie: Internationale Küche

Das Kwee Zeen serviert Nudelgerichte aus ganz Asien und klassische französische Köstlichkeiten auf einer Freiluftterrasse mit atemberaubendem Meerblick. Der wöchentliche Magnifique Sunday Champagne Brunch ist ein Highlight mit 16 Show-Kochstationen.

Mittagessen

06:30 - 18:00

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

Abendessen

18:00 - 22:00

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

LEBAR

Photo non contractuelle / Strictly non binding

Dank ruhiger Lage ist Le Bar perfekt für den Nachmittagstee, zu dem asiat. Käsegebäck, franz. Konditoreiwaren, Pralinen und bester Grand-Cru-Tee angeboten werden. Abends können Sie bei Wein, leckeren Tapas oder frisch zubereiteten Cocktails entspannen.

Mittagessen

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

Abendessen

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

Unsere Tagungen und Veranstaltungen

Unsere Tagungsräume

  • Anzahl Tagungsräume: 7

  • Maximale Größe: 323

  • Maximale Kapazität: 320 Personen

  • Maximale Bankettkapazität: 280 Personen

Mehr erfahren

Unsere Gästebewertungen für
Sofitel Singapore Sentosa Resort & Spa

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos

AccorHotels Bewertung 4.3/5

12.573 Bewertungen

tripadvisor tripadvisor

TripAdvisor-Gesamtwertung 4.5/5

2.634 Bewertungen

TripAdvisor-Zertifikat für Exzellenz
Zertifikat für Exzellenz 2019

Sehr schöner Aufenthalt

Note Kundenmeinungen 4.3/5

Ich Familien - 05/08/2019 AccorHotels Bewertung

Der Aufenthalt war wirklich super schön. Das Hotel läßt keine Wünsche offen. Wir waren wirklich sehr zufrieden und würden jederzeit wiederkommen.

Bonjour Ms. H., Tropical greetings from Sofitel Singapore Sentosa Resort and Spa! We are absolutely thrilled to read that you have scored maximum points for the overall experience from the arrival to your farewell. It is a great pleasure to know that our guests were really enjoying your stay with us and I am so delighted to learn that our exceptional service is the reason for your magnifique experience in our resort. I will make sure that your kind words will be shared with all the team to further inspire them. Thank you again for sharing your experience, and we are looking forward to welcoming you back for another flawless experience. Sincerely yours, Piotr Kupiec General Manager

Schöne Hotelanlage etwas in die Jahre gekommen

Note Kundenmeinungen 4.3/5

P. Paare - 01/08/2019 AccorHotels Bewertung

Schöne Hotel-Anlage mit vielen grünen Flächen, aber viele schmutzige Sachen, wie Liegen, Sonnenschirme, Fenster, Treppenhaus, Gardinen im Zimmer, Aufzug. Frühstück am Samstag stark überfüllt und Personal absolut überfordert. Abendessen in Restaurant sehr gut. Schöne Zimmer mit kleinen Mängel, fehlende Blenden und abgebrochene Griffe. Hotelpersonal sehr freundlich. Angenehmer Shuttleservice. Leider war Treppe zum Strand gesperrt.

Dear Mr. P., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Sofitel Singapore Sentosa Resort & Spa. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Sofitel Hotels & Resorts, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Piotr Kupiec General Manager

Wieder einmal ein schöner Aufenthalt

Note Kundenmeinungen 4.3/5

K W. Geschäftsreisende - 10/07/2019 AccorHotels Bewertung

Guter Service und freundliche und aufmerksame Mitarbeiter.

Dear Valued Guest, We very much appreciate your comments regarding your stay at the Sofitel Singapore Sentosa Resort & Spa. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Piotr Kupiec General Manager

Tolle Hotelanlage und traumhafter Poolbereich

Note Kundenmeinungen 4.3/5

Elisa W. Familien - 28/06/2019 AccorHotels Bewertung

Wir waren fast zwei Wochen zu Gast. Sehr schöne Anlage, toller Servicebereich, abgesehen von dem etwas ruppigen Personal am Chech-in. Zimmer müssten unbedingt einmal renoviert werden. Wir haben insgesamt unseren Aufenthalt sehr genossen und werden die toll Zeit dort nie vergessen!

Dear Valued Guest, We very much appreciate your comments regarding your stay at the Sofitel Singapore Sentosa Resort & Spa. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. I have also taken note of your comment about our rooms. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Piotr Kupiec General Manager

Enttäuschend

Note Kundenmeinungen 4.3/5

Bernd Familien - 23/06/2019 AccorHotels Bewertung

Das Resort ist einmalig schön gelegen und architektonisch wundervoll gestaltet. Ein perfekter Rückzugsort in der turbulenten Stadt Singapur. Leider ist die Instandhaltung und Pflege auf der Strecke geblieben, man hat den Eindruck, als wären im Management keine Profis am Werk. Das Hotel wirkt insgesamt abgewohnt und unsauber, ein Zustand, der sich sicher mit überschaubarem Aufwand abstellen ließe. Die Teppiche im Zimmer sind fleckig, in einem Zimmer wurde offenbar vorher geraucht und randaliert, ohne die Spuren zu beseitigen. Im Flur zu unserem Zimmer lag mehrere Tage lang ein vertrockneter Frosch und sonstiger Schmutz, ohne beseitigt zu werden. Der Pool ist verschmutzt, die Pool-Unterwasserscheinwerfer hängen halb heraus und sind mit Draht und Kabelbindern notdürftig befestigt. Beim Frühstück mangelt es an der Nachlieferung von allem (Speisen, Besteck, Tassen, ...). Der Gipfel des Unfassbaren trat ein, als ein vermummtes Gärtnerkommando lärmenden und stinkenden Rasentrimmern und Laubbläsern das Resort überfiel, um die großen Rasenflächen zu mähen (und die Gäste im Umfeld zu verscheuchen). Ich frage mich, wer in einer Oase der Ruhe auf so eine Idee gekommen ist. Positiv hervorzuheben ist, dass das Personal war jederzeit hilfsbereit und freundlich war, allerdings eher reaktiv als proaktiv vorausschauend. Fazit: das Hotelerlebnis entspricht nicht dem Anspruch an die Adresse an diesem herausragend schönen Ort sondern erinnert in Teilen an ein 3-Sterne Hotel in der chinesischen Provinz - das ist sehr schade.

Dear Mr. Bernd, Tropical greetings from Sofitel Singapore Sentosa Resort & Spa! First and foremost, thank you for selecting our resort for your holiday destination in Sentosa Island, Singapore. Thank you for taking the time to share your feedback with us. However, we regret to hear that you have experienced a number of inconveniences during your stay and do sincerely apologize for that. We will follow up with all your concerns with the urgency it deserves and appreciates you bringing these to our awareness. It is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely yours, Sheeva Richard Guest Experience Director

Schönes Resort, jedoch ohne Spa!

Note Kundenmeinungen 4.3/5

Angelika M. Paare - 17/06/2019 AccorHotels Bewertung

Wir waren zum 3. Mal in diesem Haus. Nach wie vor schön: die Lage, Zimmer, die Umgebung, der halbstündige Shuttle Service. Freundliche Rezeption, Super Service am Pool (Tony!), hilfsbereite Köche beim Frühstücksbüffet, Zimmerservice perfekt! Nicht gefallen hat uns dieses Mal: das Frühstücksbüffet war von Montag -Donnerstag in der Auswahl doch erheblich reduziert. Auf Nachfrage bekam man jedoch alles. Es war keine einzige Spa Behandlung ( außer facial) während des gesamten Aufenthalts ( 9 Tage!) möglich! Der Service beim Frühstück war oft „ überschnell“ ( unüberlegt!). Es wurde rigoros abgeräumt, obwohl noch Sonnenbrille, Tasche, Zeitung etc da lagen und man sehen konnte, dass vllt. nur 1 Tasse Kaffee nachgeholt wurde. Dies war richtig ärgerlich und kam auch bei anderen Gästen häufig vor. Wir sind danach nur noch getrennt and Buffet. Die Treppe zum Strand under construction, sodass ein direkter Zugang zum Strand nicht möglich war. Dies alles war in den Jahren zuvor erheblich besser, sodass wir uns in der Tat überlegen, beim nächsten Mal evtl. ein anderes Resort auf Sentosa zu buchen. Schade, denn wir wissen, dass es besser geht/ging.

Dreckig

Note Kundenmeinungen 4.3/5

Andreas Paare - 05/05/2019 AccorHotels Bewertung

Das Hotel ist schmutzig und schlecht gemanagt

Dear Mr. K., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Sofitel Singapore Sentosa Resort & Spa. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Sofitel Hotels & Resorts, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Sheeva Richard Guest Experience Director

Hotel verspricht mehr als es einhalten kann

Note Kundenmeinungen 4.3/5

Anonym Paare - 20/04/2019 AccorHotels Bewertung

Viele Kleinigkeiten haben dazu geführt, dass wir das Hotel nicht weiterempfehlen werden. Von einem 5 Sterne Haus sind wir mehr gewohnt.

Dear Mr. B., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Sofitel Singapore Sentosa Resort & Spa. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Sofitel Hotels & Resorts, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Sheeva Richard Guest Experience Director

Entspannung in angenehmen Ambiente mit guter Anbindung an die Innenstadt

Note Kundenmeinungen 4.3/5

Susanne Paare - 12/04/2019 AccorHotels Bewertung

Wir haben 4 Tage Zwischenstopp gemacht und uns bewusst gegen ein Hotel in der Innenstadt entschieden, um auch Ruhe genießen zu können. Das Hotel ist toll und sehr grün angelegt, ist ruhig, Pfaue laufen herum, sehr entspannte Atmosphäre. Das Personal ist sehr aufmerksam und hilfsbereit, das Frühstücksbuffet sehr umfassend. An der einen oder anderen Ecke (u.ä. Duschen und Toiletten am Pool) könnte etwas modernisiert werden. Alle 30min fährt ein Shuttle zur nächstgelegenen U-Bahn (Fahrtzeit 15min), von der aus man schnell bei allen Attraktionen ist. Der nahe gelegene aufgeschüttet Strand ist schön, ob man quasi im Hafen baden ist eine andere Frage. Würde beim nächsten Aufenthalt wieder dieses Hotel wählen.

Entspannte Auszeit in toller Hotelumgebung

Note Kundenmeinungen 4.3/5

Die M. Paare - 09/04/2019 AccorHotels Bewertung

2 Tage zur Entspannung auf der Durchreise von Australien zurück nach Europa. Ein Hotel, dass zum Entspannen und Ausspannen einlädt. Zimmer zum Wohlfühlen, Restaurants und Bars zum kulinarischen Verwöhnen. In dem weitläufigem Ressort gibt es schöne Blickwinkel und Aussichten. Der Blick auf das Meer und die dort zahlreich liegenden Schiffe ist großartig. Der Swimmingpool ist jedoch dem naheliegenden Meer vorzuziehen, was kein Problem ist, da ein schöner, großer Pool sehr einladend wirkt und ist. Auf der sehr schönen Zufahrt zum Hotel darf man sich von den Hinweisen auf die Vergnügungsstätten nicht irritieren lassen, man bekommt von dieser Welt im Hotel nichts mit, wenn man möchte. Zur Abwechselung mit dem shuttle mal nach Singapur, kein Problem. ein vom Hotel gut organisierter shuttle fährt alle 30 Minuten.

Dear Valued Guest, Thank you for taking the time to share your wonderful feedback of your recent stay at Sofitel Singapore Sentosa Resort & Spa. I am absolutely delighted to hear that you have enjoyed your stay with us as well as our comfortable and relaxing ambiance. Thank you for acknowledging our Bar and Restaurants, it is gratifying to know that you have enjoyed your dining experiences. Thank you, and we look forward to welcoming you again at Sofitel Singapore Sentosa Resort & Spa. Kind Regards, Piotr Kupiec General Manager

Außenanlage sehr gut, Zimmer im schlechten Zustand

Note Kundenmeinungen 4.3/5

P. Paare - 20/03/2019 AccorHotels Bewertung

Das Hotel konnte einen 5 Sterne Aufenthalt was Sauberkeit und Zimmerausstattung betrifft zu keiner Zeit erfüllen. War alles sehr abgewohnt und die angezeigten Radioprogramme im TV haben auch nicht funktioniert. Einzig die Außenanlagen waren sehr gepflegt.

Dear Mr. P., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Sofitel Singapore Sentosa Resort & Spa. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Sofitel Hotels & Resorts, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Sheeva Richard Guest Experience Director

Toller Aufenthalt

Note Kundenmeinungen 4.3/5

W. F. P. Paare - 19/03/2019 AccorHotels Bewertung

Wir waren nach einer Kreuzfahrt im Hotel. Sehr grosser schöner Pool. Top Service. Gute Anbindung an Sentosa Island. Kostenloser Transfer zu Vivo City Center, größte Einkaufszentrum in Singapur. Kostenloser Shuttle ebenfalls nach Sentosa Beach Area. 5 Sterne Hotel Frühstück Top. Essen Prima. Hotel in Singapurs Großstadt ist Wellness Oase. KARIBIK Feeling.

Sehr schöne Anlage in Strandnähe

Note Tripadvisor 4.5/5

Roeschi Familie - 06/03/2019 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

Weitläufige sehr schöne Hotelanlage mit Treppe zum Strand. Frühstücksbuffet qualitativ hochwertig und Riesenauswahl, leider manchmal etwas voll aber das Personal hilft gerne einen Tisch zu finden. Personal sehr freundlich und hilfsbereit

Bonjour Roeschi, Thank you for taking the time on sharing your kind feedback on our TripAdvisor page. I am pleased to learn that you have enjoyed your overall stay with us and found our property spacious with a beautiful ambiance. Thank you also for acknowledging our breakfast spread and professional and attentive service. It is so inspiring for us to see that our guests have had an enjoyable stay which in itself is the biggest recognition for all the efforts we put in. I have shared your rating with the whole team. Thank you, and we look forward to welcoming you again at Sofitel Singapore Sentosa Resort & Spa. Kind Regards, Piotr Kupiec General Manager

Ich hatte höhere Erwartungen an ein 5 Sterne Sofitel

Note Kundenmeinungen 4.3/5

Alexandra K. Freunde - 03/03/2019 AccorHotels Bewertung

der Preis für das Zimmer in diesem Zustand und in diesem Umfeld war zu hoch. Die Anlage am Weg zum Zimmer, der Teppichboden im Zimmer und Veranda eher abgenutzt und desolat. Auswahl beim Frühstück könnte vielfältiger sein! Das Personal war sehr freundlich.

Sehr schöne Anlage

Note Kundenmeinungen 4.3/5

S.r. Familien - 24/02/2019 AccorHotels Bewertung

Sehr freundliches und hilfreiches Personal. Frühstücksbuffet leider etwas überfüllt. Die Treppe zum Strand ist super. Wir haben auch die Spa-Fisch Erfahrung sehr genossen. Gerne empfehlen wir das Resort weiter.

Zu viele Mängel für ein "Luxury Resort"

Note Kundenmeinungen 4.3/5

Johann G. Paare - 23/02/2019 AccorHotels Bewertung

Wir buchten für 11 Nächte die "Prestige Suite". Die Lage (der Wunsch war Terrasse oder Loggia) wurde erfüllt. Bedauerlicherweise fanden sich Tag für Tag Mängel, welche meines Erachtens bei einem selbsternannten und ausgewiesenen "Luxusresort" in dieser Menge einfach nicht auftreten dürfen. (auszugsweise: Flecken auf dem Teppich; Flecken am Vorhang; 2 Schrauben in der Wand welche in besseren Zeiten vielleicht einmal ein Bild oder eine Wanddekoration festhielten - jetzt eigentlich nur mehr unnötig und gefährlich waren; beim Schminkspiegel die Beleuchtung defekt; auf der Terrasse beide (!) Beleuchtungen ausgefallen. In der Dusche löste sich beinahe jeden Tag eine der Mosaikfliesen; Abendservice wurde nicht regelmäßig durchgeführt - und wenn dann in unterschiedlichster Qualität; Zimmerreinigung nicht gründlich genug (ein Wollfaden am Boden des WC sowie meine gesammelten Mosaikfliesen welche ich am Duschrand deponierte, wurden de facto permanent übersehen; Terrasse bei Bezug vollkommen verdreckt; modriger Geruch der Bettwäsche. Jeder Teil für sich keine Katastrophe - in der Gesamtheit zeichnet sich jedoch ein Bild, welches von mangelnder Sorgfalt und nachlässiger Kontrolle geprägt ist. Die meisten der beanstandeten Sachen hätten eigentlich bei einer gründlichen Kontrolle bereits im Vorfeld behoben werden können und erst gar nicht zu Urgenzen führen müssen. Man muss jedoch darauf hinweisen, dass sämtliche Mängel nach entsprechender Urgenz äußerst rasch behoben wurden. (ausgenommen der unangenehme Geruch der tlw. aus den Abflussrohren bei WC und Dusche aufstieg). Erschwerend (für das gesamte Personal) kam hinzu, dass das Hotel - bedingt durch das chinesische Neujahr - zur Gänze belegt war; dies stellte eine kaum zu bewältigende Aufgabe für das Personal dar, und die entsprechende Hektik beim Frühstücksbuffet verbunden mit den logistischen Grenzen des Personals war unübersehbar. Die Pfaue (Peackocks) in der gesamten Hotelanlage sind zwar sehr schön anzusehen, nerven aber teilweise mit ihrem lauten Geschrei (auch des nachts). Dass die Ausscheidungen dieser Vögel nicht immer unverzüglich weggeräumt werden sei nur marginal angemerkt. Alles in allem eine Resortanlage, welche die besten Zeiten schon (länger) hinter sich hat; eine gründliche Renovierung wäre wohl in den nächsten Jahren angebracht; alternativ zumindest eine gründliche Reinigung um saubere Böden, Vorhänge etc. zu gewährleisten. Ein professioneller "Zimmercheck" vor der Übergabe könnte hier schon sehr Wind aus den Segeln nehmen und um erst gar nicht Reklamationen aufkommen zu lassen.

Bonjour Mr. G., Tropical greetings from Sofitel Singapore Sentosa Resort and Spa! First and foremost, thank you for selecting our resort as your holiday destination in Sentosa Island, Singapore. Thank you for sharing and highlighting this to us. Indeed we are truly sorry for what had happened. It is regrettable and certainly not a standard that we are proud of. We will follow up with all your concerns with the urgency it deserves and appreciates you bringing these to our awareness. Once again thank you very much for your review, and we do look forward to welcoming you back for a better and flawless experience. Sincerely yours, Sheeva Richard Guest Experience Director

Massenabfertig

Note Kundenmeinungen 4.3/5

Teure M. Familien - 14/01/2019 AccorHotels Bewertung

Ausser der tollen Anlage hat mir nichts gefallen. Sehr schelchter Service, lange Wartezeiten auf einen Platz beim Frühstück, keine Gläser Tassen ect.... Der Service am Pool , Restaurant und der Bar war ebenfalls schlecht, langsam und völlig unaufmerksam, man hatte Mühe eine Bestellung los zu werden. Dazu extrem überteuerte Preise. Wir sind völlig unzufreiden abgereist und werden Sofitel nicht mehr buchen.

Dear Mr. S., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Sofitel Singapore Sentosa Resort & Spa. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Sofitel Hotels & Resorts, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Sheeva Richard Guest Experience Director

leider waren die Liegen morgens um 7.ooh schon belegt, um dann bis zum Mittag nicht genutzt zu werden, schade, wir kannten dies von unseren vorherigen Aufenthalte so nicht.

Note Kundenmeinungen 4.3/5

Berthold F. Familien - 13/01/2019 AccorHotels Bewertung

Nach einer Asia-Cruise-Tour wollten wir uns auf Sentosa/Sofitel entspannen, dies ist uns erwartungsgemäß gelungen. Singapore und Sentosa ist immer eine Reise wert.

Bonjour Mr. F., Tropical greetings from Sofitel Singapore Sentosa Resort and Spa! We are absolutely thrilled to read that you have scored maximum points for the overall experience from the arrival to your farewell. It is a great pleasure to know that our guests were really enjoying your stay with us and I am so delighted to learn that our exceptional service is the reason of your magnifique experience in our resort. I will make sure that your kind words will be shared to all team to further inspire them. Thank you again for sharing your experience, and we are looking forward to welcoming you back for another flawless experience. Sincerely yours, Piotr Kupiec General Manager

sehr enttäuscht, sehr moderiger Geruch im Zimmer 326

Note Kundenmeinungen 4.3/5

Anonym Geschäftsreisende - 12/01/2019 AccorHotels Bewertung

Der Service war wie immer sehr gut, das Zimmer eine riesen Enttäuschung. Es hat extrem moderig während des ganzen Aufenthalts gerochen, so dass ich jetzt zu Hause alle meine Klamotten (auch nicht benutzte und Sakkos) waschen und mein Gepäck erst mal durchlüften musste. Das war 1-2 Sterne Niveau.

Dear Mr. N., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Sofitel Singapore Sentosa Resort & Spa. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Sofitel Hotels & Resorts, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Sheeva Richard Guest Experience Director
Note Kundenmeinungen 4.3/5

Anonym Paare - 11/01/2019 AccorHotels Bewertung

Schöne Lage, Personal freundlich, Sauberkeit muss verbessert werden , Zimmern fehlt eine gründliche Reinigung

Unsere neuesten 20 Bewertungen

In Partnerschaft mit TripAdvisor

Unsere anderen Hotels in der Nähe

Alle unsere Hotels in singapur