Hotel - Sofitel Berlin Kurfürstendamm
Sofitel Hotel Sofitel Hotel

Sofitel Berlin Kurfürstendamm Hotel

4.5/5 3.326 Bewertungen
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  • Das Hotel hat WIFI WLAN/Internetzugang
  • Das Hotel serviert Frühstück Frühstück
  • Das Hotel hat eine Bar Bar
  • Das Hotel hat einen Parkplatz Parkplatz
  • Das Hotel hat ein Restaurant Restaurant
  • Das Hotel verfügt über Klimaanlage in den Zimmern Klimaanlage im Hotel
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Leistungen im Hotel und in der Umgebung

Check-in ab 15h00
Check-out bis 12h00

Leistungen und praktische Informationen

Kostenpflichtig
  • Online-Check-in

    Online-Check-in: Ihre Ankunft wird von unserem Team sorgfältig vorbereitet
    Schneller Check-out: Geben Sie einfach Ihren Schlüssel ab

  • WLAN/Internetzugang
    • WiFi im Hotel
    • High-Speed-Internet (Kostenpflichtig)
    • WIFI in gemeinsam genutzten Bereichen des Hotels verfügbar (Kostenpflichtig)
    • WiFi im Zimmer
    • WiFi-Zugang
    • Glasfasertechnologie sorgt für schnellstmögliche Internetverbindungen. (Kostenpflichtig)
  • Parkplatz
    • Eigene Tiefgarage (Kostenpflichtig)
    • Öffentlicher Außenparkplatz (Kostenpflichtig)
    • Öffentliches Parkhaus (Kostenpflichtig)
    • Einparkservice Valet-Parking
    • Gut beleuchteter Parkplatz
  • Zugang für Rollstuhlfahrer
  • Haustiere erlaubt 22  EUR
  • Klimaanlage
    • Klimaanlage
    • Automatische Klimaanlage
    • Manuelle Temperaturkontrolle
    • Klimaanlage im Hotel
  • AIRPORT TEGEL
  • Rezeption ist 24 Std. am Tag offen
  • Wäscherei
    • Reinigung/Bügelservice
    • Schuhputzservice über Nacht
    • Schuhputzmaschine
  • Wechselbüro
  • Portier
  • Concierge

Freizeit und Aktivitäten

  • Fitness-Studio
  • Wellness
    • Massage (Kostenpflichtig)
    • Sauna
  • Bootsfahrten
  • Fahrradvermietung

Catering

  • Frühstück
  • 2 Restaurant(s)
  • 1 Bar(s)
  • Zimmerservice
    • Warme Mahlzeiten
    • Kalte Snacks
    • Öffnungszeiten: Woche 24 hours
    • Öffnungszeiten: Wochenende 24 hours

Business Services

  • 21 Tagungsraum/Tagungsräume
  • Kongresszentrum
  • Business Center
    • Business-Center mit Personal
    • Business-Center mit Selbstbed.
  • Kopier- und Druckservice vorh.
Alle Leistungen anzeigen

Unsere Zimmer

  • 311 Zimmer
  • 296 Nichtraucher-Zimmer
  • 15 Zimmer mit Verbindungstür
  • Zustellbett für ein Kind
  • Zustellbett für Erwachsenen
  • Babybett
    • Zimmersafe
    • Klimaanlage
    • 220/240 V AC
    • TV mit Gebührenanzeige
    • Automatische Klimaanlage
    • Kostenl. Mineralwasser im Zimmer
    • Web-TV
    • Pay-TV
    • Telefon
    • WiFi im Zimmer
    • Radio im Zimmer
    • Babybett
    • Radio im Badezimmer
    • Telefon im Badezimmer
    • Manuelle Temperaturkontrolle
    • Schreibtisch in allen Zimmern
    • Fenster können geöffnet werden
    • TV m. Satelliten-/Kabelfernsehen
    • Automatische Temperaturkontrolle
    • High-Speed-Übertragungsleitung
    • RJ11-Steckdose
    • RJ45-Steckdose
    • Kaffee-und Teeset
    • Mikrowelle im Zimmer
    • Minibar
    • Badewanne
    • Duschkabine
    • Haartrockner im Badezimmer
    • Schmink-/Vergrößerungsspiegel
    • Sicherheitsriegel
    • Sprinkler im Zimmer
    • Hörbarer Rauchmelder
    • Keycard-Zutrittskontrolle
    • Türspion
    • Notfallinformationen im Zimmer
    • Wecker
    • Weckruf
    • Voicemail
    • Automatischer Weckruf
Die Ausstattung unserer Zimmer

Unsere Restaurants und Bars

Alle unsere Restaurants anzeigen
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Unsere Tagungen und Veranstaltungen

4.7/5 AccorHotels Bewertung 7.636 Bewertungen

Unsere Gästebewertungen für Sofitel Berlin Kurfürstendamm

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos
tripadvisor tripadvisor
4.5/5 TripAdvisor-Gesamtwertung 3.326 Bewertungen
TripAdvisor-Zertifikat für Exzellenz Zertifikat für Exzellenz 2018
Martina Geschäftsreisende - 15/03/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Wir kommen wieder! »

Wir haben dieses Hotel das 2. Mal gebucht und waren ebenso zufrieden, wie beim 1. Mal. Das Zimmer war sehr sauber und geräumig. Der Club war ebenfalls mit sehr gut und die Mitarbeiter sowohl im Club wie auch an der Rezeption waren sehr nett sowie zuvorkommend. Im Club auch äußerst zuvorkommend. Wir freuen uns bereits heute auf unseren abermaligen Aufenthalt Ende April 2019. Bis dahin wünschen wir Ihnen allen eine gute sowie erfolgreiche Zeit.

Anonym Geschäftsreisende - 14/03/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Gerne immer wieder im Hotel SOFITEL Kurfürstendamm »

Sehr freundliche Betreuung und in der Gesamtheit ein rundum stimmiger Aufenhalt.

Anonym Alleinreisende - 13/03/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Angenehmes Hotel an hervorragender Lage »

Seit ein paar Jahren komme ich ca. zwei Mal pro Jahr ins Sofitel. Die Zimmer sind ruhig, geräumig und das Bett bequem. Das Zimmer, welches ich dieses Mal bekam, war leicht anders designt als die bisherigen Zimmer. Der rote Farbton sowie das kleine gemütliche Sofa haben mir gut gefallen. Einchecken und auschecken ging ziemlich speditiv. Die Mitarbeiter sind professionell freundlich, aber nicht herzlich. Was mich eher befremdet hat, ist die Begrüssungsfrage, ob ich schon mal in diesem Hotel war. Ich erwarte ja nicht, dass ich gleich namentlich willkommen geheissen werde, aber mit all den Daten, welche heute gespeichert werden, wäre eine Begrüssung im Stil von "schön, dass wir Sie wieder in unserem Hotel begrüssen dürfen" doch sympathischer.

Ingo K. Geschäftsreisende - 13/03/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Es ist stets eine Freude, wieder zu kommen. »

Kurze Geschäftsreise. Das Sofitel Kurfürstendamm ist eines meiner Lieblingshotels ob seiner unaufdringlichen Eleganz.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Sehr geehrter Herr K., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Sofitel Berlin Kurfürstendamm. Über Ihre durchweg positive Bewertung und Ihre schönen Worte freuen wir uns sehr und werden diese selbstverständlich gerne an das gesamte Team weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Herr K., wir freuen uns, Sie hoffentlich recht bald wieder bei uns im Sofitel Berlin Kurfürstendamm - einem Ihrer Lieblingshotels - zu begrüßen. Bitte wenden Sie sich bei Ihrem nächsten Aufenthalt vertrauensvoll an Frau Katrin Schäfer, Guest Relations Manager, erreichbar unter 030/ 80… – sie steht Ihnen bei Wünschen und Anmerkungen zur Seite. Viele Grüße aus Berlin Miriam Velagic Personal Assistant/ Executive Secretary Sofitel Berlin Kurfürstendamm miriam.velagic @sofitel.com Tel : +4… 1501 Fax : +4… 1503 Augsburger Straße 41 10789 Berlin, Germany www.sofitel.com

Bernd Geschäftsreisende - 13/03/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Nicht wie erhofft »

Zuerst bekam ich ein Raucherzimmer. Dieses roch nicht nur unangenehm sondern war auch unangenehm abgewohnt für 5 Sterne. Flecken an den Wänden, abgestoßene Holzkanten der Inneneinrichtung, Fliesenfugen schmutzig. Auf Nachfrage bekam ich dann ein anderes Zimmer das weniger Schäden aufwies. Auch hier war bsp. der Zahnputzbecher schmutzig von innen und das Kopfteil des Bettes quietschte. Der Wellnessbereich ist keiner, sondern eine reine Sauna für den Fitnessbesucher. So liegt man im ungemütlichen Ruhebereich und hat in ein paar Meter Entfernung ächzende Sportler auf piepsenden lauten Laufbändern... Kein Vergleich zum Sofitel München - einem großartigen Haus.

Stephan V. K. Geschäftsreisende - 12/03/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Sofitel im März 2019, fabelhaft »

Es war wieder ein wunderbarer Aufenthalt. Freundliches Personal und ein wunderbares Zimmer. Alles war wieder perfekt!

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Sehr geehrter Herr von K., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Sofitel Berlin Kurfürstendamm. Schön, dass Sie alles als wieder perfekt empfunden haben. Über Ihre durchweg positive Bewertung freuen wir uns sehr und werden diese selbstverständlich gerne an das gesamte Team weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Herr von K., wir freuen uns sehr, Sie hoffentlich recht bald wieder bei uns im Sofitel Berlin Kurfürstendamm zu begrüßen. Bitte wenden Sie sich bei Ihrem nächsten Aufenthalt weiterhin vertrauensvoll an Frau Katrin Schäfer, Guest Relations Manager, erreichbar unter 030/ 80… – sie steht Ihnen bei Wünschen und Anmerkungen zur Seite. Viele Grüße aus Berlin Miriam Velagic Personal Assistant/ Executive Secretary Sofitel Berlin Kurfürstendamm miriam.velagic @sofitel.com Tel : +4… 1501 Fax : +4… 1503 Augsburger Straße 41 10789 Berlin, Germany www.sofitel.com

Christoph Alleinreisende - 12/03/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Ein fast perfekter Aufenthalt »

Einzig die Ankunft bei strömendem Regen war irritierend. Drei Mitarbeiter stehen in der Ecke und unterhalten sich. Keiner bewegt sich mit einem Schirm Richtung Taxi und hilft!

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Sehr geehrter Herr K., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen und Ihre Offenheit zu Ihrem Aufenthalt im Sofitel Berlin Kurfürstendamm. Über Ihre positive Bewertung freuen wir uns sehr und danken Ihnen für Ihr Feedback. Sie haben absolut Recht und es tut uns leid, dass es bei Ihrer Anreise zu diesem Malheur gekommen ist. Bitte entschuldigen Sie die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten. Wir haben Dank Ihrer Offenheit den Schulungsbedarf hier erhöht und werden verstärkt darauf achten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Herr K., wir freuen uns, Sie schon hoffentlich recht bald wieder bei uns im Sofitel Berlin Kurfürstendamm zu begrüßen. Bitte wenden Sie sich bei Ihrem nächsten Aufenthalt vertrauensvoll an Frau Katrin Schäfer, Guest Relations Manager, erreichbar unter 030/ 80… – sie steht Ihnen bei Wünschen und Anmerkungen zur Seite. Viele Grüße aus Berlin Miriam Velagic Personal Assistant/ Executive Secretary Sofitel Berlin Kurfürstendamm miriam.velagic @sofitel.com Tel : +4… 1501 Fax : +4… 1503 Augsburger Straße 41 10789 Berlin, Germany www.sofitel.com

Marcel Alleinreisende - 12/03/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Wieder einmal hoch zufrieden »

Wieder einmal durfte ich im Sofitel am Ku'damm einkehren. Mein Aufenthalt war rundum perfekt. - schneller und Check-In - meinem Wunsch nach einem Zimmerupgrade wurde nachgekommen - mich erwartete ein schmackhafter Obstkorb

Michael Familien - 12/03/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Erstklassig »

Wir haben uns sehr wohl und willkommen gefühlt. Der Service ist herausragend gewesen. Die Executive Suite war schön groß und ruhig. Ich kann das Hotel nur empfehlen.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Sehr geehrter Herr R., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Sofitel Berlin Kurfürstendamm. Schön, dass Sie sich willlkommen gefühlt haben und uns weiter empfehlen. Über Ihre durchweg positive Bewertung freuen wir uns sehr und werden diese selbstverständlich gerne an das gesamte Team weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Herr R., wir freuen uns, Sie schon bald wieder bei uns im Sofitel Berlin Kurfürstendamm zu begrüßen. Bitte wenden Sie sich bei Ihrem nächsten Aufenthalt vertrauensvoll an Frau Katrin Schäfer, Guest Relations Manager, erreichbar unter 030/ 80… – sie steht Ihnen bei Wünschen und Anmerkungen zur Seite. Viele Grüße aus Berlin Miriam Velagic Personal Assistant/ Executive Secretary Sofitel Berlin Kurfürstendamm miriam.velagic @sofitel.com Tel : +4… 1501 Fax : +4… 1503 Augsburger Straße 41 10789 Berlin, Germany www.sofitel.com

Anonym Geschäftsreisende - 11/03/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Gut mit Verbesserungspotential »

solides Zimmerprodukt, gutes Bett und Badezimmer freundliche Mitarbeiter und zum grossen Teil guter Service

Thomas R. Alleinreisende - 11/03/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Sehr geehrte Damen und Herren, Leider war der Aufenthalt nicht so wie ich es erwartet habe bzw. gewohnt bin. Hier im Einzelnen meine Kritikpunkte: Check in: Ich hatte mich online eingecheckt. Auf Nachfrage ob der Check in online ok war wurde leider verneint. Ich hatte darin eindeutig geschrieben, dass meine Ankunft vor 15:00 Uhr zu erwarten sei. Der Check in vor Ort hat funktioniert, die Mitarbeiterin war sehr freundlich. Zimmer: Eine Kaffeestation war vorhanden, leider fehlten der Kaffee, Sahne, Zucker und das komplette Geschirr. Im Profil hatte ich vermerken lassen, dass ich Mineralwasser mit Sprudel wünsche, leider war kein Wasser mit Sprudel bereitgestellt. Bei meinen früheren Aufenthalten waren Blumen auf dem Zimmer, nur beim vorletzten und letzten Aufenthalt haben diese gefehlt! Warum nur ? Die kleine Aufmerksamkeit zum Willkommen stand erst nach Bezug des Zimmers bereit, der schriftliche Willkommensgruss aus der Club-Lounge kam auch erst verspätet. Club Lounge: Am 04.03.19 hatte ich die Absicht mein Frühstück zu 07:00 Uhr einzunehmen. Leider war zu diesem Zeitpunkt keine Mitarbeiterin vor Ort! Erst ein Telefonat mit der Rezeption ermöglichte es, dass eine Mitarbeiterin vor Ort erschien. Ich hatte nur den Wunsch nach einem Kaffee und Butter. Diesen Wunsch konnte sie mir nicht erfüllen, da sie sich nicht auskannte. Nach weiteren 10 Minuten kam die zuständige Mitarbeiterin. Nur leider nach gefühlten weitern 10 Minuten konnte erst der Kaffee und Butter gereicht werden. Ich verbinde die Erwartung für meinen nächsten Aufenthalt, dass diese Anmerkungen der Vergangenheit angehören und ins positive umgesetzt werden. Mit freundlichen Grüßen Thomas R.

Bernd Paare - 11/03/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Angenehmes langes Wochenende in einem starken Hotel »

Das große, zweckgerichtete Zimmer, geschmackvoll eingerichtet bietet alles, was es braucht und ein bisschen mehr: Nespesso Maschine, Bose Anlage u.a. Im Restaurant Feaubourg haben wir mittags sehr gut und gern gegessen, -leider nur verbarg das Service-Team sein Desinteresse an uns nicht.

Anonym Paare - 11/03/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Verwöhnurlaub im Herzen Berlins »

Wir haben zwei private Nächte als kleine Auszeit im Sofitel Kurfürstendamm Berlin verbracht.

Anonym Paare - 10/03/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Ein Satz wird dem nicht gerecht. »

Aus unserer Sicht kann nichts verbessert werden. Es war einfach unglaublich schön!

Thomas W. Geschäftsreisende - 10/03/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« immer wieder ein gutes Erlebnis »

über ein Jahrzehnt Stammgast - ein gutes Gefühl. Und jedes Jahr ausf`s Neue größtest Lob am Frau Schäfer: Menschen wie sie machen den Unterschied!!!

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Sehr geehrter Herr W., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Sofitel Berlin Kurfürstendamm. Über Ihre durchweg positive Bewertung und Ihr Lob, insbesondere über Katrin Schäfer, freuen wir uns sehr und werden diese selbstverständlich gerne an das gesamte Team weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Herr W., wir freuen uns, Sie hoffentlich recht bald wieder bei uns im Sofitel Berlin Kurfürstendamm zu begrüßen. Bitte wenden Sie sich bei Ihrem nächsten Aufenthalt weitehrin vertrauensvoll an Frau Katrin Schäfer, Guest Relations Manager, erreichbar unter 030/ 80… – sie steht Ihnen bei Wünschen und Anmerkungen zur Seite. Viele Grüße aus Berlin Miriam Velagic Personal Assistant/ Executive Secretary Sofitel Berlin Kurfürstendamm miriam.velagic @sofitel.com Tel : +4… 1501 Fax : +4… 1503 Augsburger Straße 41 10789 Berlin, Germany www.sofitel.com

Im Paare - 09/03/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Wieder ein entspannender Aufenthalt in Berlin »

Wir haben uns erneut in Ihrem Haus sehr wohl gefühlt und die aufmerksame Betreuung in der Lounge genießen können. Wir würden uns bei unserer nächsten Anreise freuen, wenn trotz vorherigem Einchecken die komplette Buchung vorliegen würde. Dieser Fehler konnte zügig behoben werden. Sicher haben wir vor wieder bei Ihnen zu wohnen.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Sehr geehrte Frau M., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Sofitel Berlin Kurfürstendamm. Schön, dass Sie Ihren Aufenthalt als so entspannend empfunden haben. Über Ihre durchweg positive Bewertung freuen wir uns sehr und werden diese selbstverständlich gerne an das gesamte Team weiterleiten. Vielen Dank für Ihren Hinweis. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Frau M., wir freuen uns, Sie schon bald wieder bei uns im Sofitel Berlin Kurfürstendamm zu begrüßen. Bitte wenden Sie sich bei Ihrem nächsten Aufenthalt vertrauensvoll an Frau Katrin Schäfer, Guest Relations Manager, erreichbar unter 030/ 80… – sie steht Ihnen bei Wünschen und Anmerkungen zur Seite. Viele Grüße aus Berlin Miriam Velagic Personal Assistant/ Executive Secretary Sofitel Berlin Kurfürstendamm miriam.velagic @sofitel.com Tel : +4… 1501 Fax : +4… 1503 Augsburger Straße 41 10789 Berlin, Germany www.sofitel.com

Paare - 09/03/2019 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung
« Angenehmer Aufenthalt »

Unser Aufenthalt war wie auch bei den letzten Aufenthalten sehr angenehm und entspannend. Gut wäre, wenn zukünftig bei dem Einchecken vorab auch die gebuchten Räumlichkeiten zeitnah zur Verfügung stehen würden und die komplette Buchung als Information zur Verfügung steht. Wir werden sicher gerne wieder kommen.

R. K. Geschäftsreisende - 06/03/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« TOP Hotel in bester Stadtlage »

Schönes Stadthotel in bester Citylage. Sehr freundliches und hilfsbereites Personal. Große Zimmer und ein tolles Frühstücksbuffet.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr K., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Sofitel Berlin Kurfürstendamm. Schön, dass Ihnen insbesondere die großen Zimmer und das Frühstücksbuffet so gut gefallen haben. Über Ihre durchweg positive Bewertung und Ihr Lob freuen wir uns sehr und werden diese mit dem gesamten Team teilen. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Herr K., wir freuen uns, Sie hoffentlich recht bald wieder bei uns im Sofitel Berlin Kurfürstendamm zu begrüßen. Bitte wenden Sie sich bei Ihrem nächsten Aufenthalt vertrauensvoll an Frau Katrin Schäfer, Guest Relations Manager, erreichbar unter 030/ 80… – sie steht Ihnen bei Wünschen und Anmerkungen zur Seite. Viele Grüße aus Berlin Miriam Velagic Personal Assistant/ Executive Secretary Sofitel Berlin Kurfürstendamm miriam.velagic @sofitel.com Tel : +4… 1501 Fax : +4… 1503 Augsburger Straße 41 10789 Berlin, Germany www.sofitel.com

Anne-katrin D. Paare - 06/03/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Es war schon besser bei Ihnen »

Mein Mann und ich sind nun schon seit einigen Jahren bei Ihnen Gäste und uns hatte es zum einen das Zimmer 922 und der Zugang zur Clublounge angetan, so dass wir diese beiden Möglichkeiten bei unserem 5-tägigen Aufenthalt vom 28.2. bis 5.3.2019 kombiniert hatten. Allerdings ist uns zum einen die lieblose und wenig engagierte Bedienung in der Clublounge jeden Tag neu aufgestoßen - es fehlt bei fast allen dort eingeteilten Mitarbeitern jegliche Liebe zum Details und auch die Vorlieben der Gäste konnte man selbst nach mehreren Tagen noch immer nicht behalten und erfüllen – das geht nach unserer Einschätzung gar nicht. Auch die Servicequalität und das Engagement in der hauseigenen Bar war wenig motiviert und engagiert – es fehlt das Herz und von daher waren wir auch nur das eine Mal vor Ort gewesen – ganz im Gegensatz zu den Aufenthalten davor. Des Weiteren war die Sauberkeit sowohl des Zimmers aber auch in der Clublounge einem Luxushotel, wie Sie sich ja selbst auf der Homepage nennen, nicht würdig. Das Housekeeping lässt leider auch mehr als zu wünschen übrig, wenn die Badewanne in keiner Weise gesäubert wurde und trotz eines Hinweises, auch die Kissen in den Fensternischen nicht ordentlich abgesaugt wurden, was bereits mit dem Bezug des Zimmers nicht stattgefunden hatte. Als negatives Highlight kam dann noch die hausinterne Veranstaltung von Accor hinzu, die doch einige Unruhe in das Hotel gebracht hat und auch nicht geringe Einschränkungen für alle Gäste und damit auch für uns - für eine solche Beeinträchtigung dann nur ein Schreiben auf dem Zimmer vorzufinden und nicht mal eine Geste, mit der man sich bei den Gästen für die Unannehmlichkeiten entschuldigt, ist ein weiterer Punkt, der einem 5- Sterne-Haus nicht angemessen ist. Wir haben auch Bilder zur Dokumentation des nicht angemessenen Auftretens Ihres Hauses aufgenommen, die wir Ihnen bei Interesse, gerne überlassen.

Andreas M. Paare - 06/03/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Lange her »

Da mein Aufenthalt schon 5 Jahre her ist ist es sehr schwierig jetzt noch eine Bewertung abzugeben! Ich kann mich nur noch an den Disput mit ihrem Geschäftsführer erinnern weil er mir den Zugang zur Lounge verweigert hat!! Mit freundlichen Grüßen Andreas M.

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