Hotel - Hôtel La Citadelle Metz MGallery by Sofitel
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Hôtel La Citadelle Metz MGallery by Sofitel

Unsere AccorHotels
4.0/5 591 Bewertungen
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  • Das Hotel hat WIFI WLAN/Internetzugang
  • Das Hotel serviert Frühstück Frühstück
  • Das Hotel hat eine Bar Bar
  • Das Hotel hat einen Parkplatz Parkplatz
  • Das Hotel hat ein Restaurant Restaurant
  • Das Hotel verfügt über Klimaanlage in den Zimmern Klimaanlage im Hotel
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Leistungen im Hotel und in der Umgebung

Check-in ab 15h00
Check-out bis 12h00
Kostenpflichtig

Leistungen und praktische Informationen

  • WLAN/Internetzugang
    • WiFi im Hotel
    • High-Speed-Internet
    • WIFI in gemeinsam genutzten Bereichen des Hotels verfügbar
    • WiFi im Zimmer
    • WiFi-Zugang
    • Glasfasertechnologie sorgt für schnellstmögliche Internetverbindungen.
    • Glasfasertechnologie sorgt für schnellstmögliche Internetverbindungen.
  • Parkplatz
    • Privater Außenparkplatz (Kostenpflichtig)
    • Eingezäunter Privatparkplatz (Kostenpflichtig)
    • Öffentliches Parkhaus (Kostenpflichtig)
    • Busparkplatz
    • Einparkservice Valet-Parking
    • Gut beleuchteter Parkplatz
  • Zugänglichkeit für Personen mit eingeschränkter Mobilität
    • Barrierearme Zimmer
    • Zugang für Rollstuhlfahrer
    • Barrierearme Ausstattung
    • Barrierearmes Badezimmer
  • Haustiere erlaubt
  • Babysitter auf Anfrage
  • Klimaanlage
    • Klimaanlage
    • Automatische Klimaanlage
    • Manuelle Temperaturkontrolle
    • Klimaanlage im Hotel
  • Rezeption ist 24 Std. am Tag offen
  • Wäscherei
    • Reinigung/Bügelservice (Kostenpflichtig)
    • Schuhputzmaschine
  • Portier

Freizeit und Aktivitäten

  • Swimmingpool  (In der Umgebung)
  • Thalassotherapie-Zentrum
  • Wellness
    • Dampfbad (Kostenpflichtig, In der Umgebung)
    • Whirlpool (Kostenpflichtig, In der Umgebung)
    • Massage (Kostenpflichtig)
    • Solarium (Kostenpflichtig, In der Umgebung)
  • Babysitter auf Anfrage
  • Golf  (In der Umgebung)
    • Golf (In der Umgebung)
    • Golfunterricht (In der Umgebung)
  • Fahrradverleih  (In der Umgebung)

Catering

  • Frühstück
  • 2 Restaurant(s)
  • 1 Bar(s)
  • Zimmerservice
    • Warme Mahlzeiten
    • Kalte Snacks
    • Öffnungszeiten: Woche 12:00-14:00/19:30-22:00
    • Öffnungszeiten: Wochenende 12:00-14:00/19:30-22:00

Business Services

  • 4 Tagungsraum/Tagungsräume
  • Business-Center mit Selbstbed.
  • Kopier- und Druckservice vorh.
Alle Leistungen anzeigen

Lage des Hotels

Unsere Zimmer

Mit ihrer Kombination aus Stein, Glas und Stahl zeichnet sich La Citadelle mit ihrer imposanten Architektur und modernen Einrichtung aus: Luxus, Charme und Raffinesse. In die 55 Zimmer und 2 Suiten mit charmanten Original-Fenstern strömt viel Tageslicht,Die Schlichtheit in Grau und Wengé schmücken einige gewagte Akzente.

  • 68 Zimmer
  • 20 Nichtraucher-Zimmer
  • 3 Zimmer für Personen mit eingeschränkter Mobilität
  • 2 Zimmer mit Verbindungstür
  • Zustellbett für ein Kind
  • Zustellbett für Erwachsenen
  • Kinderbett auf Anfrage
    • Zimmersafe
    • Klimaanlage
    • 110/120 V AC
    • 220/240 V AC
    • Automatische Klimaanlage
    • Kostenl. Mineralwasser im Zimmer
    • Telefon
    • WiFi im Zimmer
    • Radio im Zimmer
    • TV-Bouquet beIN Sports
    • Manuelle Temperaturkontrolle
    • Schreibtisch in allen Zimmern
    • Fenster können geöffnet werden
    • TV-Bouquet Canal+ und Canalsat
    • Kinderbett auf Anfrage
    • High-Speed-Übertragungsleitung
    • Minibar
    • RJ11-Steckdose
    • Kaffee-und Teeset
    • Glasfasertechnologie sorgt für schnellstmögliche Internetverbindungen.
    • Badewanne
    • Haartrockner im Badezimmer
    • Schmink-/Vergrößerungsspiegel
    • Keycard-Zutrittskontrolle
    • Türspion
    • Notfallinformationen im Zimmer
    • Wecker
    • Weckruf
    • Automatischer Weckruf
Die Ausstattung unserer Zimmer

Unsere Restaurants und Bars

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Unsere Tagungen und Veranstaltungen

4.4/5 AccorHotels Bewertung Basierend auf 1.662 Bewertungen

Unsere Gästebewertungen für Hôtel La Citadelle Metz MGallery by Sofitel

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos
4.0/5 TripAdvisor-Gesamtwertung Basierend auf 591 Bewertungen
Zertifizierte TripAdvisor Bewertung
Paare - 04/04/2018
« Aufenthalt im La Citadelle Metz »

Service war ausgesprochen nett, auch wenn wir so gut wie kein französisch sprechen. Englisch kein Problem. Frühstück war sehr gut. Das einzige was uns beim Frühstück gefehlt hat; war frische Salatgurken und Tomaten. DasZimmer war sehr großund sauber. Was uns gestört hatte. Die Toilette war extra. Allerdings kein Waschbecken und der Lüfter funktionierte nicht. Das Essen im Le Magasin aux Vivre war ausgezeichnet. Kurzer Weg vom Hotel in die Altstadt.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Dear Kartoffel132, What can we say except thank you for this enthusiastic comments shared on Trip Advisor following your recent stay with us. We are very concerned about the opinions of our guests and are extremely sensitive to the guests who take the time to share their feelings. We are pleased that you enjoyed your stay with us and that all our services were up to your expectations and wishes. All La Citadelle MGallery By Sofitel Hotel team warmly thank you for the kindness of your writings! This encourage us to continue our efforts in our quest for '' excellence ''. Your satisfaction is our best reward! We look forward to have the pleasure to see you back soon for a new experience at the La Citadelle MGallery By Sofitel. Best regards, Delphine & Christophe Dufossé

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Anonym Geschäftsreisende - 05/03/2018
« Der Aufenthalt war zufriedenstellend »

Zimmer sind sehr gut, Dusche/Bad ein wenig unpraktisch, beim duschen war der komplette Raum nass. Aber im allgemeinen war der Aufenthalt sehr zufriedenstellend. Essen in der Brasserie war sehr gut. Rezeption könnte besser Englisch sprechen.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Dear Sir, We deeply thank you for taking the time to share your comments after your recent stay in our House. We are thrilled to read your satisfaction and thank you moreover for your comments as it helps us to improve ourselves. We remain at your entire disposal for any other request you may have and we are looking forward to welcome you back in our House in order to offer you a stay that will exceed your expectations. Yours sincerely,

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Anonym Paare - 05/03/2018
« Das Personal beim Check-in nicht sehr freundlich. »

Wir sind fast schon Stamgaeste im Hotel und stellten fest ,dass noch immer das Fruehstuck sehr ,sehr arm ist - fuer diesen Preis absolut nicht ausreichend.Im Fruehstuckraum ist immer sehr kalt. Das Pesonal beim Check-in meistens nicht sehr freundlich.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Dear Madam, We thank you for taking the time to tell us about your experience at the Hôtel La Citadelle Metz - MGallery by Sofitel. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At MGallery, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely,

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Boge Paare - 27/02/2018
« Zentrale Lage,geräumige Zimmer »

Alles okay,Frühstück für französische Verhältnisse auch gut

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr, wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Hôtel La Citadelle Metz - MGallery by Sofitel. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Klaus S. Geschäftsreisende - 05/02/2018
« Kurz und schmerzlos, super schönes Haus, toller Oberkellner im Top-Restaurant! »

Es war ein klassischer Walk-in...ein langer schwerer tag und dadurch die Entscheidung kurzfristig eine Bleibe zu finden, wo man auch übernachten kann...mein Office hat es dann für mich recherchiert.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Dear Sir, We very much appreciate your comments regarding your stay at the Hôtel La Citadelle Metz - MGallery by Sofitel. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely,

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Alf Paare - 13/01/2018
« Schönes historisches Ambiente mitten in der Stadt. »

Luxuriöse Zimmer. Leckeres Essen.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Dear Albert KIRSCH, We very much appreciate your comments regarding your stay at the Hôtel La Citadelle Metz - MGallery by Sofitel. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely,

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Dr. H. H. Geschäftsreisende - 08/01/2018
« Sehr schönes Hotel aber nicht perfekt »

Als wir ankamen, regnete es in Strömen. Claude kam mit einem Schirm an unser Auto und so kamen wir trocken in das Haus. Beim Check-in wurden wir zweimal gefragt, ob es unser erster Aufenthalt hier ist und wir bekamen das Zimmer 306. Die Betten sind bequem und wir konnten gut schlafen. Negative Punkte während unseres Aufenthaltes waren: Leuchten im Zimmer sind abends viel zu dunkel. Die Sauberkeit lässt auch zu wünschen übrig, insbesondere im Bad und auf Tischoberflächen. Die Rezeption war bemüht, konnte aber angeblich das Restaurant „Le Chat Noir“ nicht telefonisch erreichen, was mir dann aber selber über Mobilfunk gelang. Der Service am Frühstück war zu einigen Gästen besonders freundlich, leider nicht so ganz freundlich zu uns. Ein Kollege, der eine Woche vorher Gast in Ihrem Hause war, Mr David Gauld aus NYC, USA, hatte mit Ihr Haus empfohlen. Leider können wir seine Empfehlung nach eigener gemachter Erfahrung nicht zu 100% teilen.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Dear Hikaru HANE, Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Hôtel La Citadelle Metz - MGallery by Sofitel. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At MGallery, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We want to deeply thank you for your very kind words regarding Claude and he wants to thank you as well for your very kind comments! We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely,

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Romain Paare - 23/11/2017
« Enttäuschende Erfahrung »

Bei der Ankunft waren Badezimmer und Toilette sehr schlecht sauber gemacht, insbesonders die Fußböden! Das Bad dringend renovierungsbedürftig, Schimmel und abplatzender Putz an der Wand. Entspricht nicht einem 4-Sterne Hotel! Am zweiten Aufenthaltstag waren nur noch Handtücher für eine Person vorhanden.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Dear Romain THILMAN, Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Hôtel La Citadelle Metz MGallery by Sofitel. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At MGallery, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely,

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Nick N. Geschäftsreisende - 12/10/2017
« Geschäftsreise »

Zimmerbeleuchtung ist dürftig die Anordnung der Lichtschalter ist nicht logisch

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Lieber Gast, Vielen Dank für die gute Bewertung, die Sie unserem Hotel gegeben haben. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen, Delphine & Christophe Dufossé

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Franz-josef W. Freunde - 29/08/2017
« Ein besonders schönes Gebäude, aber leider überwiegend unerfahrenes Personal »

Nach mehreren erfolglosen telefonischen Buchungsversuchen habe ich das Doppelzimmer für eine Nacht per Email gebucht. Eine nichts sagende Bestätigung kam umgehend. Erst auf meine schriftliche Aufforderung, die Buchung komplett zu bestätigen, erhielt ich eine korrekte Buchungsbestätigung. Dies stellte sich im Nachhinein als sehr wichtig heraus, denn Kollegen, die nicht auf eine detaillierte Buchungsbestätigung geachtet haben, sollten € 24,- / Person für das Frühstück bezahlen, obwohl sie schon € 68,- mehr für das Doppelzimmer bezahlen mussten. Wir waren 10 Paare und hatten 6 verschiedene Preise für die Doppelzimmer. Das ist nicht akzeptabel. Weiteres Minus: Das Personal an der Bar war total überfordert mit der Bestellung von 4 Getränken. Geliefert wurden nur 2. Die beiden fehlenden Getränke mussten wiederholt reklamiert werden. Das passt nicht zu einem 4-Sterne Hotel. Restaurant: Wir, 20 Personen, hätten gerne im Hotelrestaurant gegessen. Aufgrund der Gruppengröße hat man uns gebeten, ein Menü zu vereinbaren. Dies haben wir gerne angenommen. Allerdings wollten wir 2 Menüs, ein Fleisch- und ein Fischmenü, angeboten bekommen. Dies war aber leider nicht möglich. "Reine Fleisch- und reine Fischmenüs bieten wir nicht an" lautete die Antwort. Es gibt aber Menschen, die kein Fleisch essen, auch nicht als Vorspeise. Und andere möchten keinen Fisch, auch nicht als Vorspeise. Zu Schluss möchte ich ein großes Lob aussprechen für den Mitarbeiter, der am 20.08.2017 morgens gegen 9:30 Uhr an der Rezeption Dienst hatte. Er hat unser Problem mit den fehlenden Frühstücken mit der Direktion besprochen und lies alle, die kein Frühstück auf der Buchungsbestätigung hatten, dennoch frühstücken. Das ist Service am Kunden!!!

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr W. wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Hôtel La Citadelle Metz MGallery by Sofitel die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Die Hotels der Marke MGallery setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Delphine & Christophe Dufossé

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
R. C. Paare - 23/08/2017
« entpicht einem 4 Sterne Standing »

Architektonisch interessantes Gebäude in zentraler Lage

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Herr R., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Hôtel La Citadelle Metz MGallery by Sofitel. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Delphine & Christophe Dufossé

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Adrien Geschäftsreisende - 23/08/2017
« Kurzaufenthalt in historischer Umgebung an bester Lage »

Auf der Durchreise nach Deutschland verbrachte ich in diesem gepflegten Hotel einen angenehmen Kurzaufenthalt. Meinen Wagen konnte ich direkt vor dem Hotel parkieren, wo ich sehr freundlich empfangen wurde und mir mein Gepäck umgehend abgenommen worden ist. Als Club Accor Mitglied habe ich mein Uprade in ein schönes und grosszügig ausgestattetes Zimmer und mein Glas Bordeaux in der eleganten Bar genossen. Bestimmt werde ich bei meiner nächsten Reise nach Metz dieses Hotel wieder wählen und dann meinen Aufenthalt zusammen mit meiner Frau im "La Citadelle" verlängern.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr K. wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Hôtel La Citadelle Metz MGallery by Sofitel. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Delphine & Christophe Dufossé

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Simba Paare - 13/07/2017
« Zentral, trotzdem ruhig gelegenes Haus mit erstklassigen Zimmern. »

Bei Ankunft gewohnt freundlicher und hilfsbereiter Empfang. Besondere Gäste: Das Skoda-Begleitteam der "Tour-de-France" ,die an diesem Tag durch Lothringen gefahren war. Wunderbarer Blick aus unserem Zimmer auf die Kathedrale, die immer wieder einen Besuch wert ist.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr D. wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Hôtel La Citadelle Metz MGallery by Sofitel. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Delphine & Christophe Dufossé

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Köhler Paare - 29/06/2017
« Sehr zu empfehlen! »

Wir haben uns wohl gefühlt und insbesondere den freundlichen service und die ausgezeichnete Gastronomie geschäzt.

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Sehr geehrte Frau K., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Hôtel La Citadelle Metz MGallery by Sofitel. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Delphine & Christophe Dufossé

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Herbert H. Paare - 27/06/2017
« Ein sehr angenehmes Hotel in sehr guter Lage von Metz »

Ankunft relativ früh, ausreichend Parkplätze direkt vor dem Hotel und nicht in einer Tiefgarage, wo man einen freien Platz oftmals erst suchen muß. Überbrücken der Wartezeit zum Zimmer in der Brasserie mti einem hervorgenden Angebot an Speisen und Getränken. Abendessen im 1* Restaurant, sehr gut.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Lieber Gast, Vielen Dank für die gute Bewertung, die Sie unserem Hotel gegeben haben. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen, Delphine & Christophe Dufossé

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Christian Paare - 12/06/2017
« Probleme mit der Lüftungsanlage »

Keine Lüftungssteuerung aus dem Zimmer Es gab Abends Probleme mit der Klima und Lüftungsanlage. Die Ventilation war zu hoch aufgedreht. Nach ein Anruf bei der Rezeption wurde sie abgeschaltet was zu einer erhöhung der Zimmertemperatur und entsprechend schlechter Schlaf führte.

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Hans-joachim S. Paare - 30/05/2017
« Schlechte Organisation und Service. »

Das Zimmer sollte um 15.00 Uhr fertig sein, war es aber nicht. Erst als ich protestiert habe weil es beim letzten Aufenthalt genauso war wurde ein Zimmer gesucht und uns zugeteilt. Das ist vollkommen unverständlich weil wir schon lange im voraus gebucht hatten. Das Zimmer war nich sauber es war staubig und es fehlte eine Steckdose oder eine Mehrfachsteckdose für den Wasserkocher. Am 2.Tag und auch am 3. Tag konnten wir nicht ins Zimmer und brauchten jeweils eine neue Karte. Am 3.Tag wurde das Zimmer nicht gemacht. Welches Chaos und welche Disorganisation. Die Mitarbeiter waren vollkommen überfordert. Eine Entschuldigung für die Mißstände gab es nicht. So etwas darf in einem 4 Sterne Hotel nicht vorkommen.

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
As Paare - 26/05/2017
« Ein rundum perfekter Aufenthalt ! »

Sehr freundlicher Empfang, ein traumhaftes Zimmer und ein außerordentlich freundliches und hilfsbereites Personal. Die Lage, die Ausstattung des Hotels und der Zimmer übertrifft die Beschreibung bei weitem. Vielen Dank, wir planen schon jetzt den nächsten Aufenthalt.

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Anonym Familien - 07/05/2017

Der gebotene Beherbungsservice entspricht in keinster Art und Weise dem Anspruch des Hotels, das vorgibt, ein Luxushotel zu sein. Zimmer nicht vorbereitet wie reserviert, Schrankregal muss selber geputzt werden, Schrank oben dreckig. Spinnweben an der Lampe im Eingangsbereich, glücklich ist wer selber Toilettenartikel wie Wattestäbche etc mitbringt, Klimatisierung, die nicht funktioniert. Zwar wird auf Reklamationen eingegangen, aber der Eindruck entsteht, dass man als Kunde ein Bettler ist. Wenn im Zimmer nach dem ersten Tag nur ein Zettel mit dem Hinweis "à vos compliment" leigen bleibt, dass Trinkwasser jedoch nicht nachgereicht wird, entspricht das einer Praxis, die ich in Asien noch nirgends erlebt habe, auch nicht in einfachen Hotels dort. Das wirkt als absichtliche verhähnung des Gastes. Das einzig positive am Hotel ist La Brasserie, die einen wirklich guten Service zu einem vernünftigen Preis-Leistungs-Verhältnis bietet. Der Sinn des Aufenthaltes war es, sich etwas zu gönnen, in einem Luxushotel. Auf der Basis dieser Erfahrung werde ich nie mehr in einem MGallery Hotel buchen.

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Anonym Paare - 07/05/2017

Wunderbare Lage nahe an der Altstadt , perfekter Service . Das Restaurant la Brasserie sehr gut , das Sternerestaurant werden wir beim nächsten Besuch ausprobieren .Frühstück hervorragend , Parkplatz vor der Tür.

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