Hotel - Hôtel La Citadelle Metz MGallery by Sofitel
Mgallery by Sofitel Hotel Mgallery by Sofitel Hotel

Hôtel La Citadelle Metz MGallery by Sofitel

Unsere AccorHotels
4.0/5 607 Bewertungen
Alle Hotels in Metz
Siehe Karte
  • Das Hotel hat WIFI WLAN/Internetzugang
  • Das Hotel serviert Frühstück Frühstück
  • Das Hotel hat eine Bar Bar
  • Das Hotel hat einen Parkplatz Parkplatz
  • Das Hotel hat ein Restaurant Restaurant
  • Das Hotel verfügt über Klimaanlage in den Zimmern Klimaanlage im Hotel
Preise anzeigen
Bestpreisgarantie Wie es funktioniert?
Ab
Ab 135.00 EUR Nichtmitglieder-Rate
Ab 128.25 EUR Members' Rate Members' Rate - kostenfrei bei Buchung anmelden
5.00P
Bis zu {{amount}}% extra sparen
Members' Rate - kostenfrei bei Buchung anmelden
Preise anzeigen

Leistungen im Hotel und in der Umgebung

Check-in ab 15h00
Check-out bis 12h00
Kostenpflichtig

Leistungen und praktische Informationen

  • WLAN/Internetzugang
    • WiFi im Hotel
    • High-Speed-Internet
    • WIFI in gemeinsam genutzten Bereichen des Hotels verfügbar
    • WiFi im Zimmer
    • WiFi-Zugang
    • Glasfasertechnologie sorgt für schnellstmögliche Internetverbindungen.
    • Glasfasertechnologie sorgt für schnellstmögliche Internetverbindungen.
  • Parkplatz
    • Privater Außenparkplatz (Kostenpflichtig)
    • Eingezäunter Privatparkplatz (Kostenpflichtig)
    • Öffentliches Parkhaus (Kostenpflichtig)
    • Busparkplatz
    • Einparkservice Valet-Parking
    • Gut beleuchteter Parkplatz
  • Zugänglichkeit für Personen mit eingeschränkter Mobilität
    • Barrierearme Zimmer
    • Zugang für Rollstuhlfahrer
    • Barrierearme Ausstattung
    • Barrierearmes Badezimmer
  • Haustiere erlaubt
  • Babysitter auf Anfrage
  • Klimaanlage
    • Klimaanlage
    • Automatische Klimaanlage
    • Manuelle Temperaturkontrolle
    • Klimaanlage im Hotel
  • Sprachen, die im Hotel gesprochen werden
    • Deutsch
    • Englisch
    • Spanisch
    • Französisch
  • Rezeption ist 24 Std. am Tag offen
  • Wäscherei
    • Reinigung/Bügelservice (Kostenpflichtig)
    • Schuhputzmaschine
  • Portier

Freizeit und Aktivitäten

  • Swimmingpool  (In der Umgebung)
  • Thalassotherapie-Zentrum
  • Wellness
    • Dampfbad (Kostenpflichtig, In der Umgebung)
    • Whirlpool (Kostenpflichtig, In der Umgebung)
    • Massage (Kostenpflichtig)
    • Sauna (Kostenpflichtig, In der Umgebung)
    • Solarium (Kostenpflichtig, In der Umgebung)
  • Babysitter auf Anfrage
  • Golf  (In der Umgebung)
    • Golf (In der Umgebung)
    • Golfunterricht (In der Umgebung)
  • Tennis  (In der Umgebung)
    • Tennishalle (In der Umgebung)
    • Tennisplatz im Freien (In der Umgebung)
    • Tennis (In der Umgebung)
  • Weitere sportliche Aktivitäten  (In der Umgebung)
    • Bicycles rental (Kostenpflichtig, In der Umgebung)
    • Fußball (In der Umgebung)

Catering

  • Frühstück
  • 2 Restaurant(s)
  • 1 Bar(s)
  • Zimmerservice
    • Warme Mahlzeiten
    • Kalte Snacks
    • Öffnungszeiten: Woche 12:00-14:00/19:30-22:00
    • Öffnungszeiten: Wochenende 12:00-14:00/19:30-22:00

Business Services

  • 4 Tagungsraum/Tagungsräume
  • Business-Center mit Selbstbed.
  • Kopier- und Druckservice vorh.
Alle Leistungen anzeigen

Lage des Hotels

Unsere Zimmer

Mit ihrer Kombination aus Stein, Glas und Stahl zeichnet sich La Citadelle mit ihrer imposanten Architektur und modernen Einrichtung aus: Luxus, Charme und Raffinesse. In die 55 Zimmer und 2 Suiten mit charmanten Original-Fenstern strömt viel Tageslicht,Die Schlichtheit in Grau und Wengé schmücken einige gewagte Akzente.

  • 68 Zimmer
  • 20 Nichtraucher-Zimmer
  • 3 Zimmer für Personen mit eingeschränkter Mobilität
  • 2 Zimmer mit Verbindungstür
  • Zustellbett für ein Kind
  • Zustellbett für Erwachsenen
  • Baby bed
    • Zimmersafe
    • Klimaanlage
    • 110/120 V AC
    • 220/240 V AC
    • Aufdeckservice
    • Automatische Klimaanlage
    • Kostenl. Mineralwasser im Zimmer
    • Telefon
    • WiFi im Zimmer
    • Radio im Zimmer
    • Direktwahltelefon
    • TV-Bouquet beIN Sports
    • Manuelle Temperaturkontrolle
    • Schreibtisch in allen Zimmern
    • Fenster können geöffnet werden
    • TV-Bouquet Canal+ und Canalsat
    • Baby bed
    • High-Speed-Übertragungsleitung
    • Minibar
    • RJ11-Steckdose
    • Kaffee-und Teeset
    • Glasfasertechnologie sorgt für schnellstmögliche Internetverbindungen.
    • Badewanne
    • Haartrockner im Badezimmer
    • Schmink-/Vergrößerungsspiegel
    • Keycard-Zutrittskontrolle
    • Türspion
    • Notfallinformationen im Zimmer
    • Wecker
    • Weckruf
    • Automatischer Weckruf
Die Ausstattung unserer Zimmer

Unsere Restaurants und Bars

Alle unsere Restaurants anzeigen
Alle unsere Restaurants und Bars anzeigen

Unsere Tagungen und Veranstaltungen

4.4/5 AccorHotels Bewertung Basierend auf 1.808 Bewertungen

Unsere Gästebewertungen für Hôtel La Citadelle Metz MGallery by Sofitel

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos
4.0/5 TripAdvisor-Gesamtwertung Basierend auf 607 Bewertungen
TripAdvisor-Zertifikat für Exzellenz Zertifikat für Exzellenz 2018
Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Jeanet M. H. Paare - 14/06/2018
« umwerfend »

sehr angenehmes Haus, ein wunderbaren Aufenthalt.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Dear Jeanet H., Thank you very much for having taken the time to share this feedback with us. We have taken good note of your comments regarding our stay. Hoping to have the pleasure of welcoming you back for a future, once again, pleasant stay at La Citadelle. Best regards, Delphine & Christophe Dufossé.

Zertifizierte TripAdvisor Bewertung
Paare - 14/06/2018
« Tolles Hotel und Küche »

Das Hotel liegt sehr Zental und gegenüber einem Park. Sehr geräumiges Zimmer aber unpraktisches Bad. Beim Duschen wird zwangsläufig der ganze Raum nass. Zu wenig Haken um Handtücher aufzuhängen. Die Bedienung, ob an der Rezeption oder im Resto war überwiegend unsicher. Da würde etwas mehr Schulung Wunder wirken. Es darf wirklich nicht sein, dass die Getränke in der Mini Bar nicht auf gefüllt werden und in Restaurant die zum Essen getrunkene Weinflasche, erst auf unseren Hinweis hin, auf der Rechnung erscheint.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Dear Guest, Many thanks for taking the time to write this review on Tripadvisor. I am glad to read that you enjoyed your stay at La Citadelle and the comfort of our facilities! Please be assured that we have well noted your remark regarding the staff and that the necessary follow up will be done. I sincerely hope to have the pleasure to welcome you back very soon for a next visit. Best regards, Delphine & Christophe Dufossé

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Wendelin K. Paare - 10/06/2018
« schönes Haus in guter Lage »

wir waren vor Jahren in Metz und hatten das Hotel gesehen - und uns vorgenommen, wenn wir weiderkommen, hier zu wohnen :-)

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Dear Wendelin KARG, Many thanks for taking the time to write and post this comment on AccorHotels survey. And what a comment! It is a real delight to read that you enjoyed your visit at La Citadelle. We will share your kind words with them, we are sure they will be glad to know that they contributed to the success of your stay. Best regards, Delphine & Christophe Dufossé

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Rosemarie H. Paare - 01/06/2018
« Schöne Lage, freundliche Bedienung. »

Der Aufenthalt in Ihrem Haus hat mir - wie immer - gut gefallen. Nur hatten wir ein Badezimmer mit einer Badewanne, duschen war nur unter großen Anstrengungen möglich. Außerdem finde ich Plastikzahnputzbecher für ein Haus Ihrer Kategorie unakzeptabel.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Dear Mrs H., Thank you so much for sharing your experience after your stay at La Citadelle ! We are very pleased to note you appreciated your whole stay from your arrival to your room & staff. We are also happy that you appreciated the location of the hotel ! Many thanks to you and Looking forward to welcoming you soon! Best regards, Delphine & Christophe Dufossé

Zertifizierte TripAdvisor Bewertung
Paare - 01/06/2018
« Aufenthalt im La Citadelle »

Das Hotel La Citadelle in Metz ist eine äusserst gelungene Kombination aus altem Militärgebäude und modernem geschmackvoll eingerichteten Hotel. Es liegt zentral wenige Meter zur Altstadt und trotzdem unglaublich ruhig in einem Parkgelände. Die Anfahrt stellte sich trotz Navi als etwas schwierig heraus. Erst nach 3 Ehrenrunden um das Parkgelände begriffen wir, dass sich wirklich dort ein Hotel befindet. Parkplätze für Autos sind vor dem Hotel vorhanden. Die Zufahrt ist durch einen versenkbaren Poller geregelt.. Wir werden sicher wiederkommen, zumal Metz eine lebendige und sehr saubere Stadt ist. Wir sahen mehr Müllmänner als Polizisten!!

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Dear Guest, We thank you to sharing your experience after your recent stay in your 4 stars property. We well noted your comment regarding the military building hotel. It's a real pleasure for the whole team to read that you enjoyed our location in the heart of one the most beautiful Metz area. Your satisfaction is our motivation! Thank you so much for your recomendation! We will be very delighted to welcome you for your next stay in Metz. Best Regards, Delphine & Christophe Dufossé

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Juemue Paare - 31/05/2018
« Aufenthalt im Hotel La Citadelle »

Wir hatten das Hotel auf der Accor-Website ausgesucht. Es schien uns etwas Besonderes zu sein , und das bestätigte sich. Das Hotel liegt sehr zentral und dennoch unglaublich ruhig in einem ehemaligen Militärgelände. Die Umgestaltung von Kaserne zu Hotel erfolgte mit viel Geschmack und bestens. Lediglich die Anfahrt gestaltete sich trotz Navi etwas kompliziert. Wir fuhren mehrmals im Kreis, bis wir begriffen, dass in diesem Parkgelände wirklich das Hotel liegt. Beim nächsten Mal wird es auf Anhieb klappen!

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Dear juemue, Many thanks for taking the time to write and post this comment on Accor. And what a comment! It is a real delight to read that you enjoyed your visit at La Citadelle. I sincerely thank you for your compliment about the front fesk staff, I will share your kind words with them, I am sure they will be glad to know that they contributed to the success of your stay. Awaiting to have the pleasure to welcome you back soon to your Metz address, I wish you a lovely day. Sincerely, Delphine & Christophe Dufossé

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Elisabeth Paare - 15/05/2018
« Eine prima Adresse wegen der vorzüglichen Lage und der hohen Qualität des Essens, der Einrichtung und des Personals. »

Ein wunderschönes Haus umgeben von einem Park und weiteren beeindruckenden Gebäuden. In fünf Minuten ist man mitten in der Stadt, trotzdem kann man mit geöffneten Fenstern schlafen. Und morgens wird man vom Vogelkonzert geweckt. Sehr begeistert hat uns die Qualität des Essens (Frühstück und Nachtessen im Bistrot), die stilsichere schöne Einrichtung des Hauses und die Aufmerksamkeit des Personals, obwohl wir 'nur' ein Standartzimmer hatten. Wir kommen wieder!

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Sehr geehrte Frau CASPAR-SCHMID, Wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Hôtel La Citadelle Metz - MGallery by Sofitel. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Delphine & Christophe Dufossé

Zertifizierte TripAdvisor Bewertung
Paare - 14/05/2018
« Sehr schönes Hotel in historischem Gebäude »

Sehr angenehmes, gepflegtes Hotel, geräumiges Zimmer, freundlicher Service; Innenstadt, Fußgängerzone, Kathedrale von Metz zu Fuß zu erreichen. Auch im obersten Stockwerk kann man Fenster etwas öffnen. Allerdings hört man ein leichtes Rauschen der Lüftung auch wenn die Klimaanlage ausgeschaltet ist.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Dear klaus20152015, Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Hôtel La Citadelle - MGallery by Sofitel. It is always a pleasure to read positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that it will serve as an encouragement to all the staff as we strive to continuously improve the quality of our services. We hope to welcome you back. Best regards, Delphine & Christophe Dufossé

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Dr. G. Paare - 28/04/2018
« Alles bestens. Schade, dass der Hund nicht ins Bistrot durfte. Und wir damit auch nicht. »

S.o.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Dear Mrs B., Thank you so much for your review after your recent stay at the Hôtel La Citadelle MGallery By Sofitel ! We are very pleased to note your satisfaction regarding your whole stay in our Metz Home ! Your satisfaction is such a gift for the whole team who deliver the best of service every day to create Magnifique Memories for our Guests ! Looking forward to welcoming you for your next stay in Metz ! Best regards, Delphine & Christophe Dufossé

Zertifizierte TripAdvisor Bewertung
Paare - 04/04/2018
« Aufenthalt im La Citadelle Metz »

Service war ausgesprochen nett, auch wenn wir so gut wie kein französisch sprechen. Englisch kein Problem. Frühstück war sehr gut. Das einzige was uns beim Frühstück gefehlt hat; war frische Salatgurken und Tomaten. DasZimmer war sehr großund sauber. Was uns gestört hatte. Die Toilette war extra. Allerdings kein Waschbecken und der Lüfter funktionierte nicht. Das Essen im Le Magasin aux Vivre war ausgezeichnet. Kurzer Weg vom Hotel in die Altstadt.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Dear Kartoffel132, What can we say except thank you for this enthusiastic comments shared on Trip Advisor following your recent stay with us. We are very concerned about the opinions of our guests and are extremely sensitive to the guests who take the time to share their feelings. We are pleased that you enjoyed your stay with us and that all our services were up to your expectations and wishes. All La Citadelle MGallery By Sofitel Hotel team warmly thank you for the kindness of your writings! This encourage us to continue our efforts in our quest for '' excellence ''. Your satisfaction is our best reward! We look forward to have the pleasure to see you back soon for a new experience at the La Citadelle MGallery By Sofitel. Best regards, Delphine & Christophe Dufossé

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Anonym Geschäftsreisende - 05/03/2018
« Der Aufenthalt war zufriedenstellend »

Zimmer sind sehr gut, Dusche/Bad ein wenig unpraktisch, beim duschen war der komplette Raum nass. Aber im allgemeinen war der Aufenthalt sehr zufriedenstellend. Essen in der Brasserie war sehr gut. Rezeption könnte besser Englisch sprechen.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Dear Sir, We deeply thank you for taking the time to share your comments after your recent stay in our House. We are thrilled to read your satisfaction and thank you moreover for your comments as it helps us to improve ourselves. We remain at your entire disposal for any other request you may have and we are looking forward to welcome you back in our House in order to offer you a stay that will exceed your expectations. Yours sincerely,

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Anonym Paare - 05/03/2018
« Das Personal beim Check-in nicht sehr freundlich. »

Wir sind fast schon Stamgaeste im Hotel und stellten fest ,dass noch immer das Fruehstuck sehr ,sehr arm ist - fuer diesen Preis absolut nicht ausreichend.Im Fruehstuckraum ist immer sehr kalt. Das Pesonal beim Check-in meistens nicht sehr freundlich.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Dear Madam, We thank you for taking the time to tell us about your experience at the Hôtel La Citadelle Metz - MGallery by Sofitel. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At MGallery, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely,

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Boge Paare - 27/02/2018
« Zentrale Lage,geräumige Zimmer »

Alles okay,Frühstück für französische Verhältnisse auch gut

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Sehr geehrter Herr, wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Hôtel La Citadelle Metz - MGallery by Sofitel. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Klaus S. Geschäftsreisende - 05/02/2018
« Kurz und schmerzlos, super schönes Haus, toller Oberkellner im Top-Restaurant! »

Es war ein klassischer Walk-in...ein langer schwerer tag und dadurch die Entscheidung kurzfristig eine Bleibe zu finden, wo man auch übernachten kann...mein Office hat es dann für mich recherchiert.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Dear Sir, We very much appreciate your comments regarding your stay at the Hôtel La Citadelle Metz - MGallery by Sofitel. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely,

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Alf Paare - 13/01/2018
« Schönes historisches Ambiente mitten in der Stadt. »

Luxuriöse Zimmer. Leckeres Essen.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Dear Albert KIRSCH, We very much appreciate your comments regarding your stay at the Hôtel La Citadelle Metz - MGallery by Sofitel. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely,

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Dr. H. H. Geschäftsreisende - 08/01/2018
« Sehr schönes Hotel aber nicht perfekt »

Als wir ankamen, regnete es in Strömen. Claude kam mit einem Schirm an unser Auto und so kamen wir trocken in das Haus. Beim Check-in wurden wir zweimal gefragt, ob es unser erster Aufenthalt hier ist und wir bekamen das Zimmer 306. Die Betten sind bequem und wir konnten gut schlafen. Negative Punkte während unseres Aufenthaltes waren: Leuchten im Zimmer sind abends viel zu dunkel. Die Sauberkeit lässt auch zu wünschen übrig, insbesondere im Bad und auf Tischoberflächen. Die Rezeption war bemüht, konnte aber angeblich das Restaurant „Le Chat Noir“ nicht telefonisch erreichen, was mir dann aber selber über Mobilfunk gelang. Der Service am Frühstück war zu einigen Gästen besonders freundlich, leider nicht so ganz freundlich zu uns. Ein Kollege, der eine Woche vorher Gast in Ihrem Hause war, Mr David Gauld aus NYC, USA, hatte mit Ihr Haus empfohlen. Leider können wir seine Empfehlung nach eigener gemachter Erfahrung nicht zu 100% teilen.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Dear Hikaru HANE, Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Hôtel La Citadelle Metz - MGallery by Sofitel. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At MGallery, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We want to deeply thank you for your very kind words regarding Claude and he wants to thank you as well for your very kind comments! We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely,

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Romain Paare - 23/11/2017
« Enttäuschende Erfahrung »

Bei der Ankunft waren Badezimmer und Toilette sehr schlecht sauber gemacht, insbesonders die Fußböden! Das Bad dringend renovierungsbedürftig, Schimmel und abplatzender Putz an der Wand. Entspricht nicht einem 4-Sterne Hotel! Am zweiten Aufenthaltstag waren nur noch Handtücher für eine Person vorhanden.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Dear Romain THILMAN, Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Hôtel La Citadelle Metz MGallery by Sofitel. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At MGallery, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely,

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Nick N. Geschäftsreisende - 12/10/2017
« Geschäftsreise »

Zimmerbeleuchtung ist dürftig die Anordnung der Lichtschalter ist nicht logisch

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Lieber Gast, Vielen Dank für die gute Bewertung, die Sie unserem Hotel gegeben haben. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen, Delphine & Christophe Dufossé

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Franz-josef W. Freunde - 29/08/2017
« Ein besonders schönes Gebäude, aber leider überwiegend unerfahrenes Personal »

Nach mehreren erfolglosen telefonischen Buchungsversuchen habe ich das Doppelzimmer für eine Nacht per Email gebucht. Eine nichts sagende Bestätigung kam umgehend. Erst auf meine schriftliche Aufforderung, die Buchung komplett zu bestätigen, erhielt ich eine korrekte Buchungsbestätigung. Dies stellte sich im Nachhinein als sehr wichtig heraus, denn Kollegen, die nicht auf eine detaillierte Buchungsbestätigung geachtet haben, sollten € 24,- / Person für das Frühstück bezahlen, obwohl sie schon € 68,- mehr für das Doppelzimmer bezahlen mussten. Wir waren 10 Paare und hatten 6 verschiedene Preise für die Doppelzimmer. Das ist nicht akzeptabel. Weiteres Minus: Das Personal an der Bar war total überfordert mit der Bestellung von 4 Getränken. Geliefert wurden nur 2. Die beiden fehlenden Getränke mussten wiederholt reklamiert werden. Das passt nicht zu einem 4-Sterne Hotel. Restaurant: Wir, 20 Personen, hätten gerne im Hotelrestaurant gegessen. Aufgrund der Gruppengröße hat man uns gebeten, ein Menü zu vereinbaren. Dies haben wir gerne angenommen. Allerdings wollten wir 2 Menüs, ein Fleisch- und ein Fischmenü, angeboten bekommen. Dies war aber leider nicht möglich. "Reine Fleisch- und reine Fischmenüs bieten wir nicht an" lautete die Antwort. Es gibt aber Menschen, die kein Fleisch essen, auch nicht als Vorspeise. Und andere möchten keinen Fisch, auch nicht als Vorspeise. Zu Schluss möchte ich ein großes Lob aussprechen für den Mitarbeiter, der am 20.08.2017 morgens gegen 9:30 Uhr an der Rezeption Dienst hatte. Er hat unser Problem mit den fehlenden Frühstücken mit der Direktion besprochen und lies alle, die kein Frühstück auf der Buchungsbestätigung hatten, dennoch frühstücken. Das ist Service am Kunden!!!

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Sehr geehrter Herr W. wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Hôtel La Citadelle Metz MGallery by Sofitel die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Die Hotels der Marke MGallery setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Delphine & Christophe Dufossé

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
R. C. Paare - 23/08/2017
« entpicht einem 4 Sterne Standing »

Architektonisch interessantes Gebäude in zentraler Lage

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Herr R., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Hôtel La Citadelle Metz MGallery by Sofitel. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Delphine & Christophe Dufossé

Unsere neuesten 20 Bewertungen
Mehr Bewertungen anzeigen
In Partnerschaft mit

Bewertung der Internetnutzer

So bewerten andere Internetnutzer unser Hotel

Dieses Hotel buchen
Ab
Ab 135.00 EUR Nichtmitglieder-Rate
Ab 128.25 EUR Members' Rate Members' Rate - kostenfrei bei Buchung anmelden
5.00P
Bis zu {{amount}}% extra sparen
Members' Rate - kostenfrei bei Buchung anmelden
BestpreisgarantieWie es funktioniert?
Nicht teilnehmendes Hotel Als {{fidelityCard}} Mitglied Kostenlos: Werden Sie Mitglied Le Club AccorHotels

Bei der Buchung dieses Hotels:

  • Ich sammle Status- & Prämien-Punkte
  • Ich sammle keine Punkte
  • Ich kann meine HuaZhu Rewards-Punkte ganz einfach in Le Club AccorHotels-Punkte umwandeln (und umgekehrt)
  • Ich löse meine Prämien-Punkte ein
  • Ich kann meine Punkte nicht einlösen
  • Ich profitiere von {{fidelityCard}} Vorteilen
  • Ich profitiere von Vorteilen
  • Ich profitiere nicht von Vorteilen
  • Ich kann die Members' Rate nutzen
  • Ich kann die Members' Rate nicht nutzen

Unsere anderen Hotels in der Nähe

In 520 m Mercure Metz Zentrum Hotel
Mercure Metz Zentrum Hotel
Ab
Ab 104.00 EUR Nichtmitglieder-Rate
Ab 104.00 EUR Members' Rate Members' Rate - kostenfrei bei Buchung anmelden
0.00P
Bis zu {{amount}}% extra sparen
Members' Rate - kostenfrei bei Buchung anmelden
In 560 m ibis Styles Metz Zentrum Bahnhof
ibis Styles Metz Zentrum Bahnhof Hotel
Ab
Ab 67.49 EUR Nichtmitglieder-Rate
Ab 67.49 EUR Members' Rate Members' Rate - kostenfrei bei Buchung anmelden
0.00P
Bis zu {{amount}}% extra sparen
Members' Rate - kostenfrei bei Buchung anmelden
In 700 m ibis Metz Centre Gare
ibis Metz Centre Gare Hotel
Ab
Ab 54.00 EUR Nichtmitglieder-Rate
Ab 51.30 EUR Members' Rate Members' Rate - kostenfrei bei Buchung anmelden
5.00P
Bis zu {{amount}}% extra sparen
Members' Rate - kostenfrei bei Buchung anmelden
In 780 m Novotel Metz Centre
Novotel Metz Centre Hotel
Ab
Ab 108.00 EUR Nichtmitglieder-Rate
Ab 102.60 EUR Members' Rate Members' Rate - kostenfrei bei Buchung anmelden
5.00P
Bis zu {{amount}}% extra sparen
Members' Rate - kostenfrei bei Buchung anmelden
Alle unsere Hotels in METZ
Preise anzeigen