Mercure Hotel Dortmund Messe & Kongress 4 Sterne

Note Tripadvisor 4.0/5 349 Bewertungen
Mercure Hotel Dortmund Messe & Kongress
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Zimmer 1

Anzahl Personen
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Hotel-Extras

  • ruhig gelegen und doch "mittendrin" auf dem Gelände der Westfalenhallen Dortmund

  • direkt gegenüber des Signal Iduna Parks, der Heimat von Borussia Dortmund

  • direkte Anbindung an das Kongresszentrum Dortmund mit 15 Tagungsräumen

  • kostenfreies Parken für unsere Übernachtungsgäste

  • Nutzung des Römerbads mit Sauna und Dampfbad

Dieses Hotel nimmt an Planet 21 teil und setzt sich für nachhaltige Gastfreundschaft ein.

Leistungen im Hotel und in der Umgebung

Check-in ab 15h00

Check-out bis 12h00

Kostenpflichtig

Leistungen und praktische Informationen
  • WLAN/Internetzugang
  • Parkplatz
  • Zugänglichkeit für Personen mit eingeschränkter Mobilität
  • Haustiere erlaubt
  • Klimaanlage
  • Rezeption ist 24 Std. am Tag offen
  • Wäscherei
Freizeit und Aktivitäten
  • Beheiztes Hallenbad
  • Fitness-Studio
  • Wellness
  • Joggingpfad (In der Umgebung)
Catering
  • Frühstück
  • 1 Restaurant(s)
  • 1 Bar(s)
  • Zimmerservice
Business Services
  • 17 Tagungsraum/Tagungsräume
  • Kongresse/Tagungen
  • Business-Center mit Selbstbed.
  • Kopier- und Druckservice vorh.
Informationsnachricht

Bitte beachten Sie, dass es aufgrund der Techno-Events "Mayday" in der Nacht vom 30.04.-01.05. und "Syndicate" in der Nacht vom 05.-06.10.19 zu Ruhestörungen kommen wird.

Lage des Hotels

Mercure Hotel Dortmund Messe & Kongress

Strobelallee 41
44139
dortmund
deutschland

Tel: +492311204245

Fax: (+49)231/1204555

Kontakt-E-Mail

Check-in ab 15h00

Check-out bis 12h00

  • HAUPTBAHNHOF :   U 45 WESTFALENHALLEN

  • Mit dem Flugzeug

    DORTMUND Bei 15 km/9,32 Meilen

  • Mit dem Flugzeug

    DUESSELDORF Bei 62 km/38,53 Meilen

  • Mit dem Zug

    HAUPTBAHNHOF Bei 4,3 km/2,67 Meilen

GPS :51.49439, 7.4556

Unsere Unterkünfte

Das 4-Sterne Mercure Dortmund Messe & Kongress bietet 139 klimatisierte Standard-, Superior- und Privilege-Zimmer mit zeitgemäßem Komfort. Für Ihren Aufenthalt mit Familie empfehlen wir die großzügigen Zimmer mit Verbindungstür. Gratis W-lan, Kaffee- und Teestation und ein Bad mit Dusche oder Badewanne sind Teil der Ausstattung. Kinder bis 12 Jahre übernachten kostenfrei im Zimmer der Eltern, auch das Frühstück ist für die Kleinen gratis.

Standard-Zimmer mit Doppelbett oder zwei Einzelbetten

  • Max. Anzahl an Personen: 3
  • Fläche: Ab 22
  • WiFi - Internet im Zimmer
  • Schreibtisch

Superior-Zimmer mit Doppelbett

  • Max. Anzahl an Personen: 2
  • Fläche: Ab 16
  • WiFi - Internet im Zimmer
  • Schreibtisch

Privilege-Zimmer mit Doppelbett

  • Max. Anzahl an Personen: 3
  • Fläche: Ab 32
  • Vorteile der Unterkunft : Balkon *

* Vorbehaltlich der Verfügbarkeit

  • WiFi - Internet im Zimmer
  • Schreibtisch
  • Toilettenartikel

Unsere Restaurants und Bars

RELAX - FOOD, DRINKS & YOU

Art der Gastronomie: Regionale Küche

RELAX - Food, Drinks & You. Genießen Sie die entspannte Wohnzimmer- Atmosphäre unseres Restaurants: bei einem 198 Gramm Black Angus Burger mit Pommes oder Süßkartoffelpommes zur Wahl und einem 0,2l Softdrink. Sichern Sie sich 10% Online Discount.

Abendessen

18:00 - 01:00

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

RELAX - FOOD, DRINKS & YOU

Photo non contractuelle / Strictly non binding

Genießen Sie ein Glas unserer MERCURE WEINLESE oder lassen Sie sich von unserer GIN AND TONIC Auswahl begeistern.

Abendessen

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

Unsere Tagungen und Veranstaltungen

Unsere Tagungsräume

  • Anzahl Tagungsräume: 17

  • Maximale Größe: 1.800

  • Maximale Kapazität: 9.217 Personen

  • Maximale Bankettkapazität: 1.520 Personen

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Unsere Gästebewertungen für
Mercure Hotel Dortmund Messe & Kongress

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos

AccorHotels Bewertung 4.5/5

273 Bewertungen

tripadvisor tripadvisor

TripAdvisor-Gesamtwertung 4.0/5

349 Bewertungen

TripAdvisor-Zertifikat für Exzellenz
Zertifikat für Exzellenz 2019

offene Packung Wurst in der Minibar vom "Vorgänger", keine Getränke für Gäste, da geschlossene Gesellschaft

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Sybille L. Paare - 07/08/2019 AccorHotels Bewertung

Die Minibar kühlte nicht so gut, deshalb haben wir etwas genauer hingesehen, woran es liegen könnte. Eine angebrochene Packung Snack-Würstchen, die ein Vorbewohner deponiert hatte, hat wohl dazu beigetragen. Sie war 2 Monate über dem Verfallsdatum. Die Rückmeldung an der Rezeption am nächsten Tag hat nicht mal eine Entschuldigung ausgelöst oder sonst eine Reaktion, die zeigt, dass das nicht so ganz in Ordnung war. Weiter gab es eine geschlossene Gesellschaft am Abend, die so viel Platz brauchte, dass man als Gast an der Bar nichts zu trinken bekam, mit dem Argument "die Minibar sein ja inklusive" und "wir könnten ja noch ausser Haus etwas nehmen." Auch in der Lobby oder in irgendeinem Eckchen wollte man uns nicht haben. Das Zimmer war sauber, das Personal korrekt. Aber Herzlichkeit und ein Zeichen, als Gast willkommen zu sein, sind nur Texte auf den Begrüssungsschildchen auf dem Bett.

Sehr geehrte Frau L., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt in unserem Mercure Hotel Dortmund Messe & Kongress. Für Ihre konstruktive ausführliche Kritik danken wir Ihnen sehr. Wir bedauern die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten zutiefst und bitten in aller Form um Entschuldigung. Seien Sie versichert, dass wir Ihre Schilderungen als Anlass nehmen sowohl mit unserem mit der Zimmerreinigung und dem Minibarservice beauftragten Dienstleister als auch mit unseren Mitarbeiterinnen und Mitarbeiten ein Gespräch in Bezug auf Gastorientierung und Servicequalität zu führen. Wir würden uns sehr freuen, Sie dennoch bei nächster Gelegenheit erneut bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Ihr Mercure Dortmund Messe & Kongress i. A. Jessica Decker Hotel Manager Kongress DortmundGmbH c/o Mercure Dortmund Messe & Kongress Strobelallee 41 44139 Dortmund Tel. 0049 (0…-244 Fax. 0049 (0…-555 Email:h9…

Super Service mit Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft von allen Seiten des Hauses!

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Bernd J. Familien - 06/08/2019 AccorHotels Bewertung

Zum Kirchentag war ich mit meiner Tochter in Ihrem Hause. Das Zimmerpersonal hat sofort ohne Aufforderung je eine Bettdecke aufgezogen als wir ankamen. Sehr aufmerksam, sodass wir nicht unter einer Bettdecke schlafen mussten. Wir haben uns bei dem leider sehr kurzen Aufenthalt sehr wohl gefühlt, was auch u.a. mit dem sehr freundlichen und hilfsbereiten Personal an der Reception und beim Frühstück zusammenhängt.

Sehr geehrter Herr J., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt in unserem Mercure Hotel Dortmund Messe & Kongress. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr - vielen Dank dafür. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir gehen davon aus, dass die Antwort auf die Fragen, ob Sie unser Haus bzw. die Marke Mercure weiterempfehlen würden versehentlich mit nur 10 statt 100 Punkten beantwortet haben. Oder ist etwas vorgefallen, dass wir wissen sollten ? Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Ihr Mercure Dortmund Messe & Kongress i. A. Jessica Decker Hotel Manager KHC Westfalenhallen GmbH c/o Mercure Dortmund Messe & Kongress Strobelallee 41 44139 Dortmund Tel. 0049 (0…-244 Fax. 0049 (0…-555 Email:h9…

Tolles Hotel

Note Kundenmeinungen 4.5/5

H.d. Familien - 02/08/2019 AccorHotels Bewertung

Wie bereits zweimal zuvor hatten wir eine sehr schöne Zeit. Das Personal ist immer freundlich und hilfsbereit, ob an der Rezeption, im Relax, beim Frühstück im Restaurant oder im Roomservice. Nicht selbstverständlich für ein Kongresshotel ist auch die Kinder- und Familienfreundlichkeit, die hier aber in jedem Bereich gegeben ist. Leider mussten wir uns zweimal über die Küche ärgern, die um 09:00 nicht mehr bereit war, Croissants nachzulegen. Die Zimmer sind absolut in Ordnung, kommen aber langsam in die Jahre. Hier und da funktioniert mal der Safe oder eine Jalousie nicht richtig, schafft die Klimaanlage nicht die volle Leistung oder verstopft auch mal der Abfluss. Das Team an der Rezeption ist in solchen Fällen aber stets bemüht, Abhilfe zu schaffen, auch bei ausgebuchtem Haus. Für die Kids war mal wieder der Pool das absolute Highlight.

Super Hotel

Note Tripadvisor 4.0/5

riemerdetlef Paare - 29/07/2019 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

keine Beanstandungen. Vom Empfang bis zum Auschecken alles in Ordnung Qualität des Essen im Restaurant sehr gut Für Stadiontour beim BVB bestens geeignet sehr gut Minibar und Parken kostenfrei also im Zimmerpreis enthalten

Sehr geehrter Detlef, wir danken Ihnen für Ihren Aufenthalt in unserem Haus. Über Ihr durchaus positives Feedback haben wir uns sehr gefreut, vielen Dank dafür. Gern sind wir bei kommender Gelegenheit wieder Ihre Gastgeber. Wir freuen uns auf Sie ! Mit freundlichen Grüßen aus Dortmund

Überteuerter Preis

Note Tripadvisor 4.0/5

Florian1287 Paare - 09/07/2019 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

Wir fanden es etwas dreist, zu sehen, wie sich die Hotelpreise ändern, wenn ein Event in der Stadt ist und das Zimmerangebot knapp wird. Ansonsten hatten wir einen guten Aufenthalt. Das Personal war sehr zuvorkommend und hilfsbereit.

Tolle Lage, nahe Arbeitseinsatzort, tolles Personal, Zimmer: da geht noch was...

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Dennis Geschäftsreisende - 29/06/2019 AccorHotels Bewertung

Der junge Mann an der Rezeption hat gleich einen tollen Eindruck gemacht. Später brachte er persönlich Getränke, da die Minibar defekt war. Einfach ein toller Typ - guter Repräsentant für Mercure. Das Zimmer und die Nacht waren okay. Die Dame an der Rezeption war sehr nett und hilfsbereit beim Check-Out und hat mir - da ich bereits weitere Nächte gebucht habe - ein anderes Zimmer in Aussicht gestellt. Ich bin zufrieden und auf die kommenden Aufenthalte freudig gespannt!

Sehr gut

Note Tripadvisor 4.0/5

Vacation12461849534 Paare - 20/06/2019 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

Schöne Zimmer und netter Service, gutes Frühstück und angenehmer Wellnessbereich. Es hat wieder einmal gut geklappt, wird sind sehr zufrieden. Der Parkplatz vor der Tür ist ebenfalls sehr praktisch und das Restaurant haben wir auch ausprobiert- sehr lecker.

somehow OK

Note Tripadvisor 4.0/5

M_E_Worldwide Paare - 13/06/2019 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

Hotel ist direkt am Dortmunder Stadion, für Fussballfans ein echter Vorteil. Parken ist kostenlos, auch gut. Aber ... Klimaanlage hat trotz der heissen Tage kaum einen Beitrag zu einem gutem Raumklima geleistet, quasi ohne Wirkung. Auch auf Beschwerde hat sich daran nicht wirklich verbessert. Frühstück ist für Reisende mit internationler Erfahrung und Vergleich eher nicht so begeisternd und "Mohrenköpfe" anstastt Kuchen oder Muffins auf einem Teller anzureichen ist auch keine kulinarische Meisterleistung. Pancakes wurde nicht nachgelegt, Omlettstation häufig nicht besetzt. Das Handtücher erst auf Anforderung an der Reception gebracht wurden, da die Reinung diese vergessen hatte, passte irgendwie in den nicht ganz so positiven Eindruck. Beim Check-Out wurde uns "für all unsere Probleme" 1 von 6 kostenpflichtigen Frühstückrechnung erlassen (5% der Gesamtrechnungssumme).

Wie beim letzen Aufenthalt: toller Service durch sehr freundlches Personal

Note Kundenmeinungen 4.5/5

R. Z. Geschäftsreisende - 19/05/2019 AccorHotels Bewertung

Aufenthalt in diesem Mercure, dieses Mal wieder anläßlich der Empack. Trotz ausgebuchtem Haus dank Status ein schönes Upgrade bekommen. Das Team der Rezeption ist sehr kompetent, freundlich und hilfsbereit. Das 2-er-Team an der Bar war leider abends total überlastet - hier hätte bei dem Gästeaufkommen zwingend eine weitere Service-Kraft verfügbar sein müssen. Toll beim zweiten Tag im Frühstücksbereich: einen nette Dame hat sehr aufmerksam reagiert mit frischen Zitronensaft :-). DANKE an das TEAM dses Hauses!

tolles Wochenende mit der Familie

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Melissa E. Familien - 16/05/2019 AccorHotels Bewertung

Wir hatten ein tolles Wochenende in Ihrem Haus. Auch unsere kleine Hündin stellte kein Problem dar. Der Empfang was freundlich und unkompliziert. Alle Anliegen wurden sofort bearbeitet. Sämtliches Personal was einem begegnete war sehr freundlich und zuvorkommend. Das Frühstück war sehr gut. Und auch die Abbildungen mit ubahn waren sehr gut. Restaurants in der Umgebung sind auch zu Fuß in 15 Minuten gemütlich zu erreichen. Einzig die Parkplätze sind sehr eng bemessen. Wenn ein größeres Auto dort auf dem Parkplatz steht wird es eng. War für uns persönlich allerdings kein Problem. Alles in allem hatten wir ein schönes Wochenende in einem sauberen gut geführtem Hotel. Auch bei unserem nächsten Besuch in Dortmund wird dieses Hotel wieder unsere erste Wahl sein. Vielen Dank dafür.

Professionell geführtes Hotel

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Oliver S. Geschäftsreisende - 14/05/2019 AccorHotels Bewertung

Wir nutzen das Hotel immer für unsere geschäftlichen Aktivitäten, besonders aber auch als direkte Anbindung an den BVB. Service ist hervorragend, ohne Ausnahme. Die Zimmer sind komfortabel eingerichtet, besonders gut gefällt das die Jalousien den Raum vollständig abdunkeln. Küche mit guten Leistungen, tolles Frühstück das keine Wünsche offen lässt. Rezeption mit ausgewählter Höflichkeit und Kompetenz. Leider gibt es ein Wermutstropfen, aber das betrifft alle Hotels: Gäste nehmen einfach keine Rücksicht in der Nachtruhe. So kommt es vor das man sich auf dem Etagenflur laut unterhält. In England stehen hierfür besondere Schilder die zur Ruhe mahnen: "Sie befinden sich in einer Ruhezone, bitte respektieren sie ihre bereits schlafenden Zimmernachbarn."

Sehr geehrter Herr S., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt in unserem Mercure Hotel Dortmund Messe & Kongress. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Für Ihren Tipp aus England bezüglich der Ruhezone danken wir Ihnen sehr. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Ihr Mercure Dortmund Messe & Kongress i. A. Jessica Decker Hotel Manager Kongress Dortmund GmbH c/o Mercure Dortmund Messe & Kongress Strobelallee 41 44139 Dortmund Tel. 0049 (0…-244 Fax. 0049 (0…-555 Email:h9…

Sehr angenehmes "ÜbergangszuHause"

Note Tripadvisor 4.0/5

FloD0518 Reisen mit Freunden - 12/05/2019 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

Sehr angenehme Atmospäre vorhanden, alle Mitarbeiter sind freundlich und zuvorkommend. Hier kann man sich ab der ersten Minute wie zu Hause fühlen. Preis/Leistung sehr gut. Direkt an den Westfalenhallen gelegen, ist dieses Hotel ideal für den Besuch von Events in den Hallen, sowie für Fussballfans des BvB (und anderen natürlich auch) geeignet, da das Stadion in nur ca. 10min zu Fuß zu erreichen ist. Sollte man in Dortmund übernachten wollen, ist dies meine absolute Empfehlung, vor allem für alle Fans der Mayday : )

Traumhaft

Note Tripadvisor 4.0/5

David1010Melissa Familie - 08/05/2019 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

Wir hatten für ein Wochenende (2 Nächte) dieses Hotel gebucht. Wir waren 2 Erwachsene 1 Kind und unsere kleine Hündin. Von außen erscheint das Hotel eher unscheinbar. Aber Innen ist es einladend gestaltet. Der Check in verlief sehr freundlich und zuvorkommend. Wir hatten ein Privileg Zimmer, welches für uns ausreichend Platz bot. Sämtliche Angestellten in diesem Hotel sind sehr freundlich und hilfsbereit. Sie haben uns zwei tolle Tage beschert. Jede Frage und auch Anliegen wurden sofort beantwortet bzw umgehend umgesetzt. Das Frühstück war sehr lecker, ausreichend viel Auswahl und auch frisch. Die Anbindung ist super. Die U-Bahn liegt direkt vor der Tür. Zu Fuß ist es auch nicht allzu weit zu den umliegenden Restaurants (12 Minuten zu Fuß ins Schmackes z.b.) und auch das Parken war total unkompliziert. Unser Fazit: Sollten wir wieder für ein Wochenende oder auch länger nach Dortmund kommen wird dieses Hotel wieder unsere erste Wahl sein. Vielen Dank für das tolle Wochenende

ich komme gerne wieder weil ich mich willkommen fühlte

Note Kundenmeinungen 4.5/5

R. K. Alleinreisende - 06/05/2019 AccorHotels Bewertung

privataufenthaltwo ich/wir einen Messestand haben. Ich war sehr zufrieden. sehr schön gemacht mit einem kleinen Verbesserungsvorschlag. Die Fugen in der Dusche weisen teils schwanze Bereiche auf was nicht so schön ist und auf schäden im Hygienebereich deuten könnte. Das würde ich prüfen und abstellen lassen. Ansonsten komme ich gerne wieder. Das Personal ist sehr gut.

Sehr geehrter R., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt in unserem Mercure Hotel Dortmund Messe & Kongress. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Seien Sie versichert, dass wir auch Ihren Hinweis bezüglich der Fugen mit großer Aufmerksamkeit gelesen haben und uns schnellstens hierum kümmern werden. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Ihr Mercure Dortmund Messe & Kongress i. A. Jessica Decker Hotel Manager Kongress Dortmund GmbH c/o Mercure Dortmund Messe & Kongress Strobelallee 41 44139 Dortmund Tel. 0049 (0…-244 Fax. 0049 (0…-555 Email:h9…

Wir geniessen immer wieder die herausragende Stimmung im Hotel

Note Kundenmeinungen 4.5/5

J. S. Paare - 03/05/2019 AccorHotels Bewertung

Wir sind immer wieder begeistert bei ihnen Gast zu sein. Eine wunderbare Atmosphäre begleitet uns Jedesmal. Das sehr nette Personal ( in ALLEN Bereichen ) ist immer hilfsbereit.

Sehr geehrter Herr S., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt in unserem Mercure Hotel Dortmund Messe & Kongress. Über Ihr positives Feedback haben wir uns sehr gefreut. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Ihr Mercure Dortmund Messe & Kongress i. A. Jessica Decker Hotel Manager Kongress Dortmund GmbH c/o Mercure Dortmund Messe & Kongress Strobelallee 41 44139 Dortmund Tel. 0049 (0…-244 Fax. 0049 (0…-555 Email:h9…

Sehr zufrieden

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Otto Paare - 01/05/2019 AccorHotels Bewertung

Zum ersten Mal in Dortmund gewesen und das Mercure als sehr angenehmes Hotel empfunden. Das Zimmer ist geräumig ist sehr gut strukturiert, getrenntes Bad und Toilette, kleiner Arbeitsbereich (Schreibtisch), sowie ein ordentliches Bett. Die Bar, wo man auch essen konnte, hatte eine kleine aber feine Auswahl an Speisen und Getränken. Die Preise sind Hotel typisch nicht günstig, aber auch nicht übertrieben hoch. Die Angestellten waren freundlich und hilfsbereit.

Sehr geehrter Herr Otto, wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt in unserem Mercure Hotel Dortmund Messe & Kongress. Über Ihr positives Feedback freuen wir uns sehr. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Ihr Mercure Dortmund Messe & Kongress i. A. Jessica Decker Hotel Manager Kongress Dortmund GmbH c/o Mercure Dortmund Messe & Kongress Strobelallee 41 44139 Dortmund Tel. 0049 (0…-244 Fax. 0049 (0…-555 Email:h9…

Wir waren nicht nur sehr zufrieden, sondern begeistert.

Note Kundenmeinungen 4.5/5

R. A. Familien - 01/05/2019 AccorHotels Bewertung

Die zentrale Lage zwischen Westfalenhalle und Signal Iduna-Park, unser schönes großes Zimmer mit Minibar, das vielfältige Frühstücksbuffet haben uns den Aufenthalt zu einem unvergesslichen Erlebnis werden lassen Für unseren Stadionbesuch brauchten wir bloß die Strobelallee überqueren und schon waren wir am Stadion.

Sehr geehrter Herr A., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt in unserem Mercure Hotel Dortmund Messe & Kongress. Über Ihr positives Feedback haben wir uns sehr gefreut. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Ihr Mercure Dortmund Messe & Kongress i. A. Jessica Decker Hotel Manager Kongress Dortmund GmbH c/o Mercure Dortmund Messe & Kongress Strobelallee 41 44139 Dortmund Tel. 0049 (0…-244 Fax. 0049 (0…-555 Email:h9…

Immer wieder

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Helgs Paare - 01/05/2019 AccorHotels Bewertung

Wir waren sehr gut aufgehoben. Das Zimmer sehr schön und das Bad sehr groß. Das Personal war sehr freundlich und kompetent. Wir kommen gerne wieder

rundum zufrieden

Note Tripadvisor 4.0/5

Adventure58256916360 Alleinreisende - 26/04/2019 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

hotel war gut wie die anderen hotelsderselben kette im restaurant war zunächst kein platz frei, als dann doch 1 platz frei war infromierte mich die mitarbeiterin noch rechtzeitig (war auf dem weg das hotel zu verlassen) nur: das man als hotelgast vorfahren durfte war nicht bekannt, es lagen strassensperren vor wegen eines fussballspiels (k.a welches es war), und eben vor ort sagte mir die freundliche rezeptionistin das kunden vorfahren durften / reinfahren durften. zimmer gut, essen war gut, freundlichkeit

Sehr geehrter Gast, wir danken Ihnen für Ihren Aufenthalt und Ihr positives Feedback. Wir freuen uns zu lesen, dass es Ihnen bei uns gefallen hat und Sie sich wohl gefühlt haben. Gern sind wir bei nächster Gelegenheit wieder Ihre Gastgeber in Dortmund. Mit herzlichen Grüßen & bis bald

Service-Wüste Restaurant

Note Tripadvisor 4.0/5

Paradise40257238903 Alleinreisende - 11/04/2019 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

Zum Messebesuch der Creativa wohnte ich im Mercure Westfalenhalle, Dortmund. Am Zimmer war nichts auszusetzen. Allerdings war das Restaurant, trotz Messe und anderer Veranstaltungen im Hotel, geschlossen. Als Ersatz wurde die Bar "Relax" mit schätzungsweise 30-40 Plätzen angeboten. Dies reichte bei weitem nicht aus. Als ich nach dem Messebesuch ein Abendessen einnehmen wollte, wurde ich vom "Servicepersonal" 5 Minuten schlicht ignoriert, erst nachdem ich mich nachdrücklich bemerkbar machte, wurde mir gesagt, dass evtl. in 1 1/2 Stunden etwas frei wäre. Auf Nachfrage durfte ich mich an dem einzigen größeren Tisch zu einer Gruppe Damen setzen. Nach einer gefühlten Ewigkeit konnte ich auch eine Bestellung für mein Abendessen aufgeben. Ein Nebenprodukt der Barnutzung, das Essen wurde, ohne dass es abgedeckt war, auf einem Rollwagen von der Küche quer durch die Hotellobby bis in die Bar gefahren. Als das Essen serviert wurde, wurde mir allerdings gesagt, dass ich den Tisch jetzt verlassen müsste, da er reserviert sei. Wenigstens war ein kleiner Tisch freigeworden, an dem ich Platznehmen konnte. Als ich mein Weinglas und meinen Essteller nicht selbst zu dem neuen Tisch trug, sondern, ich denke wohl zu Recht, annahm, dass dies durch die Bedienung erfolgt, bekam ich einen Blick zugeworfen, der hätte töten können. Die anderen Damen, die noch, vergeblich, auf ihre Rechnung warteten, konnten nur verwundert mit dem Kopf schütteln. Und die Restaurantrechnung zahlen, das klappte nur, wenn man selbst zur Kasse ging.

Sehr geehrter Gast, wir danken Ihnen für Ihren Aufenthalt in unserem Haus sowie Ihr ausführliches Feedback bezüglich Ihres Besuchs in unserem Restaurant. Wir bedauern die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten zutiefst und bitten um Entschuldigung. Seien Sie versichert, dass wir das Geschilderte als Anlass nehmen werden, mit unserem Mitarbeitern ein Gespräch bezüglich service- und gastorientierten Verhaltens auch in stressigen Situationen zu führen. Für Ihren nächsten Aufenthalt möchten wir empfehlen, dass Sie rechtzeitig eine Tischreservierung vornehmen. Gern nehmen wir diese bereits bei Ihrer Zimmerreservierung auf. Wir würden uns freuen bei nächster Gelegenheit bzw. zur Creativa im kommenden Jahr wieder Ihr Gastgeber sein zu dürfen. Bis dahin verbleiben wir mit freundlichen Grüßen
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