Hotel - LaGare Hotel Milano Centrale - MGallery by Sofitel
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LaGare Hotel Milano Centrale - MGallery by Sofitel

4.0/5 1.303 Bewertungen
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  • Das Hotel hat WIFI WLAN/Internetzugang
  • Das Hotel serviert Frühstück Frühstück
  • Das Hotel hat eine Bar Bar
  • Das Hotel hat keinen Parkplatz Parkplatz
  • Das Hotel hat ein Restaurant Restaurant
  • Das Hotel verfügt über Klimaanlage in den Zimmern Klimaanlage im Hotel
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Leistungen im Hotel und in der Umgebung

Check-in ab 14h00
Check-out bis 12h00

Leistungen und praktische Informationen

Kostenpflichtig
  • WLAN/Internetzugang
    • WiFi im Hotel
    • WIFI in gemeinsam genutzten Bereichen des Hotels verfügbar
    • WiFi im Zimmer
    • Glasfasertechnologie sorgt für schnellstmögliche Internetverbindungen. (Kostenpflichtig)
  • Barrierearme Zimmer
  • Haustiere erlaubt
  • 100% Nichtraucherhotel
  • Klimaanlage
  • Früher Check-in/Später Check-out
    • Früher Check-in ab 10:00 Uhr (Kostenpflichtig)
    • Später Check-out bis 18:00 Uhr (Kostenpflichtig)

Catering

  • Frühstück
  • 1 Restaurant(s)
  • 2 Bar(s)
  • Zimmerservice
    • Warme Mahlzeiten
    • Kalte Snacks

Business Services

  • 11 Tagungsraum/Tagungsräume
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Lage des Hotels

Unsere Zimmer

Die Zimmer und Suiten unserer charmanten Hotels bieten Gästen modernsten Komfort in einer authentischen Atmosphäre.

  • 141 Zimmer
  • 100% Nichtraucherhotel
  • 8 Zimmer für Personen mit eingeschränkter Mobilität
    • Klimaanlage
    • Telefon
    • WiFi im Zimmer
Die Ausstattung unserer Zimmer

Unsere Restaurants und Bars

Alle unsere Bars anzeigen
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Unsere Tagungen und Veranstaltungen

4.4/5 AccorHotels Bewertung 2.368 Bewertungen

Unsere Gästebewertungen für LaGare Hotel Milano Centrale - MGallery by Sofitel

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos
tripadvisor tripadvisor
4.0/5 TripAdvisor-Gesamtwertung 1.303 Bewertungen
TripAdvisor-Zertifikat für Exzellenz Zertifikat für Exzellenz 2018
Mike Paare - 02/08/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Sehr freundliches Personal, guter Gesamteindruck »

Zwei Nächte im Deluxe-Zimmer. Check-in hat reibungslos geklappt. Zimmer sauber, etwas enttäusch von der Kaffeemaschine (ich dachte, eine Nespresso stünde zur Verfügung, stattdessen nur ein Wasserkocher, der auch noch undicht war). Zudem: Klimaanlage lässt sich nicht abschalten. Restaurant für meinen Geschmack zu eng getischt. Auch schade, dass man für den Spa Eintritt bezahlen muss.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr Mike, Vielen Dank für die gute Bewertung, die Sie unserem Hotel gegeben haben. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen, Andrea Pallavicini General Manager

Michael S. Paare - 25/07/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Sehr gutes Hotel in toller Lage »

Schöner Wochenendtrip nach Mailand, teilweise schien das Hotel relativ gut gefüllt. Unser Zimmer könnte evtl. noch einmal eine Renovierung vertragen.

M. Paare - 19/07/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Sehr schlechte Kissen und Matratze.

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Dear Guest, Thank you for taking the time to review our hotel. We are glad that you enjoyed your stay and we are sorry if the pillows weren't not enough comfortable. The next time, please ask the reception. We hope to see you again very soon. Sincerely, Andrea Pallavicini General Manager

Chris78Berlin Geschäfts-<br>reisende - 21/06/2018 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung
« Gutes Hotel abseits vom Zentrum »

Das Hotel liegt gussläufig zum Hauptbahnhof in Mailand und 4 Stationen mit der U- Bahn vom Zentrum entfernt. Der Service ist freundlich und bemüht, etwas enttäuschend war das Frühstück, die Hälfte des Restaurants ist, wahrscheinlich wegen zu wenig Gästen, gesperrt gewesen. Auch ist das Haus sehr sauber. Was mir nicht gefallen hat sind die Zimmer in den unteren Etagen (sehr dunkel). Wirklich fantastisch ist die Bar auf der Dachterasse, inakzeptabel dabei ist, wenn Hotelgäste nicht mehr reingelassen werden, weil hotelfremde Gäste die Bar besuchen möchten. Ich verstehe ja, dass man auch die Mailänder braucht, aber nicht bei einer vom Hotel betriebenen Bar. Ich würde sagen ein solides Hotel, wenn man es nicht zu teuer (über 200 Euro) bucht.

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Chris, Vielen Dank für die gute Bewertung, die Sie unserem Hotel gegeben haben. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen, Andrea Pallavicini

Anonym Alleinreisende - 13/06/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Top Hotel »

Super gelegen. Sehr freundliches und hilfsbereites Personal. Sehr schönes modernes und sehr sauberes Hotel.

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Lieber Gast, wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im LaGare Hotel Milano Centrale. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen, Andrea Pallavicini General Manager

Pascal Freunde - 12/06/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Schönes Hotel in perfekter Lage »

Alles bestens, wir waren sehr zufrieden. Ich würde jedoch vorschlagen, dass Gäste das Spa bzw. den Pool ohne Aufpreis besuchen dürfen wie in allen Sofitels.

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Sehr geehrter Herr Pascal, wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im LaGare Hotel Milano Centrale. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen, Andrea Pallavicini General Manager

Anonym Paare - 12/06/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Sehr gut, aber... Fitness... »

Das Hotel ist toll, alles schön, neu und sauber. Einzig der Fitnessraum ist etwas speziell. Die Geräte mögen modern und stylisch sein, praktisch sind sie nicht. So schaltet es sich automatisch aus, wenn man ein Tüchlein drüber legt. Oder es gibt keine Ablagemöglichkeiten für Tabletts oder Smartphones. Oder das Internet am Stepper funktioniert IMMER NOCH NICHT. Das habe ich schon beim letzten Aufenthalt vor ca. 1,5 Jahren gemeldet...

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Dear Guest, We very much appreciate your comments regarding your stay at the LaGare Hotel Milano Centrale. It is always a pleasure to receive positive feedback and also some suggestions as the ones you wrote about the gym. I will share your comments with our team in order to solve the problem with the stepper. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Andrea Pallavicini General Manager

Anonym Geschäftsreisende - 27/05/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Rundum zufrieden! »

Zuvorkommendes Personal. Tolles Frühstück. Gelungenes Styling !

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Lieber Gast, wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im LaGare Hotel Milano Centrale - MGallery by Sofitel. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen, Andrea Pallavicini General Manager

J.w. Paare - 21/05/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

sehr schoen, die zimmer etwas klein, keine parkmöglichkeiten im hotel, service sehr gut

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Sehr geehrter Herr W. Vielen Dank für die gute Bewertung, die Sie unserem Hotel gegeben haben. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen, Andrea Pallavicini General Manager

Christoph Freunde - 16/05/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Tolles Hotel in bester Lage Designnicht nur praktisch »

Das Hotel liegt ideal 5Min von der Stazione Centrale in einer ruhigen Seitenstrasse. Super freundliches Personal in jedem Bereich, Margarita an der Rezeption aufmerksam und kompetent. Frühstück im 4. Stock sehr gut, die Rooftop Bar und im Erdgeschoss ebenfalls. Etwas zuviel Design, zb bei den zwei Reihen Lichtschaltern und im Bad ist nicht alles benutzerfreundlich. Negativ: Zwangsklimaanlage zwischen 18-20 Grad. Das ist eine Zumutung

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Sehr geehrter Herr Christoph wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im LaGare Hotel Milano Centrale - MGallery by Sofitel. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Andrea Pallavicini General Manager

Lutz K. Paare - 11/05/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Gutes Hotel in optimaler Lage »

Das Hotel ist super gelegen mit reichlich Gastronomie in der direkten Umgebung. Die Rooftopbar ist einen Besuch wert. Die Zimmer sind sehr modern eingerichtet. Bei uns kühlte das Zimmer aif 18 °C in unserer Abwesenheit runter und es war sehr staubig. Ich kann das Hotel für einen Besuch in Mailand empfehlen.

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Dear Lutz K., We very much appreciate your comments regarding your stay at the LaGare Hotel Milano Centrale - MGallery by Sofitel. We are happy you appreciated your stay and we are sorry for the dust and the temperature, please the next time contact the reception, they will be happy to immediately take the appropriate actions to solve the problem. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Andrea Pallavicini General Manager

Sabrina Paare - 03/05/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Unfreundlicher Empfang, schmutziges Zimmer, geschlossene Rooftop Bar, extra Gebühr fürs Spa - kein gewohnter Sofitel Standard. »

Als Accor Member übernachte ich regelmäßig in Sofitels auf der ganzen Welt. Bisher war ich immer überaus zufriedenen, bis zum vergangenen Wochenende. Ich buchte das Hotel unter anderem wegen der Rooftopbar und dem Spa. Nun zu unserem Aufenthalt: Wir wurden zunächst sehr unfreundlich von einer Damen mit kurzen Blonden Haaren empfangen. Die Frage nach einem Upgrade wurde lediglich mit einem kurzem nein beantwortet. Bei der frage nach einem Stellplatz, teilte man uns mit das dass Parkhaus voll sein und wir woanders sowieso günstiger parken könnten - keine Ahnung ob das so eine professionelle Auskunft ist. Im Zimmer angekommen, mussten wir leider feststellen, das die Air-condition mega schmutzig und verstaubt war und die Duschkabine auch nicht sauber war. Am Abend wollten wir dann die Rooftopbar besuchen und mussten feststellen, dass diese erst ab 1.Mai geöffnet hat. Sehr schade, da dies ein Grund für die Entscheidung für dieses Haus war und auf der Webseite hierzu nichts erwähnt worden ist. Der zweite Grund für die Buchung dieses Hotels war der Spabereich. Leider stand auch hierzu nichts auf der Webseite von zusätzlichen Kosten. So das wir diesen auch nicht besucht haben. Ganz schlimm wurde es dann morgens während unserem Frühstück. Der Frühstücksbereich ist in zwei Bereiche eingeteilt, einer Links und einer Rechts vom Flur aus gesehen. Wir wurden gebeten im Linken Bereich Platz zunehmen.Dort saßen wir dann zwischen drei Schiebetüren, welche über einen Bewegungsmelder gesteuert wurden und in die Küche führten. Sie können sich gar nicht vorstellen, wie laut es dort war. in der Vergangenheit war ein Frühstück in einem Sofitel immer ein Highlight und seinen Preis Wert. Doch hier haben wir uns wirklich sehr darüber geärgert, dass wir in unserem Urlaub mit solch einem Lärm während dem Frühstück in den Tag starten mussten. Am nächsten Morgen haben wir dann darum gebeten, unser Frühstück im Rechten Bereich zu genießen. Dies wurde uns leider verwährt. Beim Check Out hat der wirklich nette Kollege dann nach unserem Aufenthalt gefragt. Ich habe ihm ganz ehrlich über diese Tage berichtet und er meinte dass sie bereits einige dieser Feedbacks erhalten haben und das Management sogar darüber bescheid weiß. Auch wenn er wirklich nett war, stellt sich mir die Frage warum dies toleriert wird. Ich habe die letzten beiden Tage schon sehnsüchtig auf Ihre E-Mail mit der Bitte um Feedback gewartet und würde mich auf Grund dieser Umstände sehr über Wiedergutmachung freuen.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrte Frau Sabrina, wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im LaGare Hotel Milano Centrale - MGallery by Sofitel die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Die Hotels der Marke MGallery setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Andrea Pallavicini General Manager

Tom@63 Freunde - 03/05/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Für eine Städtetrip ideal zentral gelegen - tolles Hotel »

Toll gestyltes .... fast neues Hotel - zentral gelegen (Hauptbahnhof 3 Minuten zu Fuß) - sehr gutes internationales Frühstück (alles frisch - in sehr guter Qualität) - sauber und leise - sehr freundliches und hilfsbereites Personal

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Sehr geehrter Herr Tom, wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im LaGare Hotel Milano Centrale - MGallery by Sofitel. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen, Andrea Pallavicini General Manager

Abby Paare - 30/04/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Sauber, freundlich und gute Lage »

Die Mitarbeitern sind sehr freundlich. Das Hotel ist modern und liegt im Zentrum.

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Sehr geehrte Frau Abby, Vielen Dank für die gute Bewertung, die Sie unserem Hotel gegeben haben. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen, Andrea Pallavicini General Manager

Anonym Familien - 18/04/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Viel Ärger »

Vom Hotelpersonal wurden wir sehr freundlich begrüsst und auch im weiteren waren die Damen und Herren an der Rezeption sehr freundlich. Nur leider war unser Zimmer mit Hamam nicht verfügbar und wir bekamen scheinbar ein up-grad. Doch dieses erwies sich nicht als solches. Das Zimmer war gar nicht ausgerüstet für drei Personen, es fehlte der 3. Bademantel und die 3. Frotteewäschegarnitur. Da wir das Spa besuchen wollten, fragten wir nach dem 3. Bademantel. Es dauerte sehr lange, bis dieser aufs Zimmer gebracht wurde. Anschliessend wollten wir das Spa besuchen, doch leider liess sich die Tür nicht öffnen. Ich ging an die Rezeption und man erneuerte den Zugangs-Code auf der Karte, doch die Türe liess sich noch immer nicht öffnen, erneut an der Rezeption versprach man, jemanden zu schicken. Nach langem Warten ging ein anderer Hotelgast ebenfalls zweimal an die Rezeption. Bis wir schliesslich das Spa betreten konnten, vergingen 90 Minuten!(Vom Warten auf den Bademantel bis jemand die verriegelte Tür vom Spa öffnete) Ein weiteres grosses Ärgernis war, dass mit unserem Gepäck nicht sorgsam umgegangen wurde. Wir konnten beobachten, wie dem Angestellten der Koffer mit der darauf gestellten Tasche umkippte, darin befand sich der Laptop. Ausserdem hat jemand zuvor eine andere Tasche fallen gelassen, darin befand sich eine Glas-Trinkflasche im Wert von Fr. 30.-, diese ging kaputt und sämtliche Bücher und Hefte mit Studiennotizen meiner Tochter wurden nass. An der Rezeption vertröstete man uns bis zur Abreise, dass man eine Wiedergutmachung aushandeln wolle, doch der Hotelmanager sei nicht anwesen. Auch jetzt, drei Tag nach dem Aufenthalt, hat sich noch niemand gemeldet, dies wurde uns aber versprochen...

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Dear Guest, Thank you for taking the time to tell us about your experience at the LaGare Hotel Milano Centrale - MGallery by Sofitel. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. We have already sent you en email message with a refund that you can use in any Accor hotel. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Andrea Pallavicini General Manager

K. Paare - 09/04/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Sehr freundliches, hilfsbereites und aufmerksames Personal. Die Zimmer sind modern und ganz neu eingerichtet. Die Lage ist prima für Ausflüge in die Stadt. Die Metrostation ist fußläufig in ein paar Minuten erreichbar.

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Sehr geehrte Frau K., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im LaGare Hotel Milano Centrale - MGallery by Sofitel. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Andrea Pallavicini General Manager

Reiner O. Familien - 07/04/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Klasse Hotel, toller Service »

Zunächst ist mir der sehr freundliche Empfang in Erinnerung geblieben. Dies zog sich durch alle vier Tage durch, dafür erst einmal ein Danke. Das Zimmer war sehr schön und hat unsere Erwartungen übertroffen. Das Frühstück war reichhaltig und lecker, nichts zu bemängeln. Wenn es einen Punkt zur Kritik gibt, dann nicht, dass das Spa extra Geld kostet sondern der fehlende Hinweis das Kinder (10 Jahre) dort nicht zugelassen sind. Für uns die unter diesem Gesichtspunkt gebucht haben ein Ärgernis. Trotzdem sehr empfehlenswert das Haus und wir kommen gerne wieder.

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Sehr geehrter Herr O. wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im LaGare Hotel Milano Centrale - MGallery by Sofitel. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen, Andrea Pallavicini General Manager

Anonym Paare - 22/03/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Gutes Businesshotel »

Gute Lage nicht weit vom Bahnhof. Zimmer waren okay. Frühstück gut und günstig. Negativ: Eingang mit vielen Stufen - schwierig mit. Koffern. Hilfe wurde uns nicht angeboten. Kleiner Fitnessraum im Keller.

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Lieber Gast, Vielen Dank für die gute Bewertung, die Sie unserem Hotel gegeben haben. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen, Andrea Pallavicini General Manager

Wme Paare - 20/03/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Idealer Standort für Zugsreisende. »

Angenehm, modern. Die farbige Fensterbeleuchtung ist etwas gewöhnungsbedürftig. Die Lobby könnte etwas besser beheizt sein.

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Lieber Gast, Vielen Dank für die gute Bewertung, die Sie unserem Hotel gegeben haben. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen, Andrea Pallavicini General Manager

Christian H. Paare - 06/03/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Ordentliche Zimmer, Wellnessangebot unverschämt »

Wir hatten das Hotel v.a. wegen dem Wellnessbereich ausgewählt (sonst hätten wir andere Hotels auf gleichem Niveau, aber mit deutlich niedrigerem Preis gehabt). Allerdings mussten wir vor Ort erfahren, dass der Wellnessbereich erst ab 17:30 öffnet und 15 Euro extra kostet für einen Aufenthalt von maximal 2 Stunden. Leider kam kein entsprechender Hinweis während des Buchungsprozesses über die Accor Homepage, sonst hätten wir das Hotel sicher nicht gebucht! Das Zimmer und Frühstück waren ordentlich. Allerdings scheint auch beim Frühstück vieles extra zu kosten, was bei anderen Hotels Standard im Frühstücksbüffet ist (z.B. Omlett 8€).

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Sehr geehrter Herr H. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Meinung zu Ihrem Aufenthalt bei uns mitzuteilen. Auch wenn wir es bedauern, dass Sie keine besseren Erfahrungen bei uns gemacht haben, hilft uns Ihre Beurteilung dazu zu lernen und uns zu verbessern. Wir arbeiten daran, es unseren Gästen an nichts fehlen zu lassen. Wenn Sie uns die Chance geben, Ihr Vertrauen zurück zu gewinnen, garantieren wir Ihnen, unser Bestes zu geben, damit Sie genauso gute Erfahrungen mit uns machen können, wie andere Gäste. Mit freundlichen Grüßen, Andrea Pallavicini General Manager

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