Hotel - Mercure Hotel Berlin Wittenbergplatz
Mercure Hotel Mercure Hotel

Mercure Hotel Berlin Wittenbergplatz

Unsere AccorHotels
4.5/5 420 Bewertungen
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  • Das Hotel hat WIFI WLAN/Internetzugang
  • Das Hotel serviert Frühstück Frühstück
  • Das Hotel hat eine Bar Bar
  • Das Hotel hat keinen Parkplatz Parkplatz
  • Das Hotel hat kein Restaurant Restaurant
  • Das Hotel verfügt über Klimaanlage in den Zimmern Klimaanlage im Hotel
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Leistungen im Hotel und in der Umgebung

Check-in ab 15h00
Check-out bis 12h00
Kostenpflichtig

Leistungen und praktische Informationen

  • Online-Check-in

    Online-Check-in: Ihre Ankunft wird von unserem Team sorgfältig vorbereitet
    Schneller Check-out: Geben Sie einfach Ihren Schlüssel ab

  • WLAN/Internetzugang
    • WiFi im Hotel
    • High-Speed-Internet (Kostenpflichtig)
    • WiFi im Zimmer
    • Glasfasertechnologie sorgt für schnellstmögliche Internetverbindungen. (Kostenpflichtig)
    • Glasfasertechnologie sorgt für schnellstmögliche Internetverbindungen.
  • Barrierearme Zimmer
  • Haustiere erlaubt 10  EUR
  • 100% Nichtraucherhotel
  • Klimaanlage
    • Klimaanlage
    • Manuelle Temperaturkontrolle
    • Klimaanlage im Hotel
  • Rezeption ist 24 Std. am Tag offen
  • Wäscherei
    • Reinigung/Bügelservice
    • Schuhputzmaschine

Freizeit und Aktivitäten

  • Weitere sportliche Aktivitäten
    • Fahrradverleih (Kostenpflichtig)
    • Fahrradständer

Catering

  • Frühstück
  • 1 Bar(s)
  • Zimmerservice
    • Warme Mahlzeiten
    • Kalte Snacks
    • Öffnungszeiten: Woche 6:30-22:30
    • Öffnungszeiten: Wochenende 6:30-22:30

Business Services

  • Business-Center mit Selbstbed.
  • Kopier- und Druckservice vorh.
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Lage des Hotels

Unsere Zimmer

Ihr Mercure Hotel Berlin Wittenbergplatz hat 183 Nichtraucher-Zimmer mit individuell einstellbarer Klimaanlage. Sie haben die Wahl zwischen ca. 22 m² großen Standard-Zimmern und Privilege-Zimmern, die ca. 25 m² und teils einen Balkon haben.Alle Zimmer sind mit einem Flatscreen-TV ausgestattet. Wi-Fi ist rund um die Uhr kostenlos. Sie können in Ihrem Zimmer Kaffee und Tee zubereiten. Ein Kind bis 6 Jahre schläft gratis im Zimmer der Eltern.

  • 183 Zimmer
  • 100% Nichtraucherhotel
  • 6 Zimmer für Personen mit eingeschränkter Mobilität
  • Zustellbett für ein Kind
  • Kinderbett auf Anfrage
    • Zimmersafe
    • Klimaanlage
    • 220/240 V AC
    • Karte mit Notausgängen
    • Kostenl. Mineralwasser im Zimmer
    • Telefon
    • WiFi im Zimmer
    • Radio im Zimmer
    • TV mit Fernbedienung
    • Manuelle Temperaturkontrolle
    • Fenster können geöffnet werden
    • Automatische Temperaturkontrolle
    • TV m. Satelliten-/Kabelfernsehen
    • Kinderbett auf Anfrage
    • Minibar
    • Glasfasertechnologie sorgt für schnellstmögliche Internetverbindungen.
    • Haartrockner im Badezimmer
    • Schmink-/Vergrößerungsspiegel
    • Sicherheitsriegel
    • Hörbarer Rauchmelder
    • Keycard-Zutrittskontrolle
    • Rauchmelder im Zimmer
    • Notfallinformationen im Zimmer
    • Weckruf
Die Ausstattung unserer Zimmer

Unsere Restaurants und Bars

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4.7/5 AccorHotels Bewertung Basierend auf 1.382 Bewertungen

Unsere Gästebewertungen für Mercure Hotel Berlin Wittenbergplatz

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos
4.5/5 TripAdvisor-Gesamtwertung Basierend auf 420 Bewertungen
Zertifizierte TripAdvisor Bewertung
Geschäfts-<br>reisende - 21/04/2018
« super Klasse Service und modernes Hotel »

4 Nächte Berlin und das Geschäftlich. Dieses Mal habe ich mich für das Mercure am Wittenbergplatz entschieden, was ich in keinster Weise bereut habe. Super freundlicher Check-In von Jason mit den dazu gehörigen Erklärungen. Auf meine Frage nach dem Parken, empfahl man mir das Conti Parkhaus (€ 16,00 – 24 Stunden & 24 St. geöffnet), Einfahrt Passauer Str. 33, Ausfahrt war die Straße zum Mercure. Sollte man viel Gepäck haben, kann man vor dem Hotel fahren zum be- und entladen. Hatte mein Zimmer im 7´ten Stock. Gut und geräumig, sehr modern und super sauber. Aller war in einwandfreiem Zustand. Es gibt kein Restaurant, aber genügend in der Umgebung. Allerdings kann man an der Hotelbar Kleinigkeiten erhalten. Leckere Weine gibt es auch. Ebenfalls ein schöner lockerer netter Freundlicher Service. Auch zwischendurch wurde nachgefragt, ob man noch was möchte oder alles in Ordnung sei und das war nicht aufdringlich, sondern wie bei Freunden, wenn man Gast ist! Das klassische Frühstück gibt es gleich neben der Bar mit allem was man möchte. Verschiedene Eierspeisen kann man auf Wunsch bekommen. Hier werden die Teller auch zwischenzeitlich abgeräumt, was ich bei guten 100 Übernachtungen im Jahr sehr selten vorfinde. Oft gibt es nicht mal einen guten Morgen. Hier grüßte jeder! Gerne komme ich wieder und freue mich darauf, zumal man nicht weit von verschiedenen Attraktionen dem KaDeWe (gleich gegenüber) und sonstigen Einkaufsgelegenheiten entfernt ist.

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Rainer Paare - 13/04/2018
« Mercure Hotel Berlin Wittenbergplatz mit verdienter Auszeichnung 2018 »

Immer wieder gerne verbringen wir unseren Aufenthalt hier zentral gelegen am Wittenbergplatz. Erneut begeistert die moderne &quot; Fashion&quot; Ausstattung des neuen Hotels der Accorgruppe und das immer freundliche und hervorragend hilfsbereite Mercure-Team . Hotel und Lage sind bestens empfehlenswert.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Lieber Herr R., über Ihr wunderbares Lob freue ich mich sehr und werde dieses natürlich gerne mit meiner Mannschaft teilen. Wir werden auch in Zukunft unser Bestes geben um Sie von unserem Haus zu begeistern. Herzliche Grüße und ein schönes Wochenende. H. Berg Hoteldirektor

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Anonym Familien - 12/04/2018
« Erholung von turbulenten Tagen in einem wundervollen Zimmer »

Wir waren zum zweiten Mal im Hotel am Wittenbergplatz, nachdem wir mehrmals im Pullman in Berlin waren. Die Lage ist noch etwas bestechender und Mercure hat hier ein sehr gutes Preis-Leistungs-Verhältnis. Die Decken der Zimmer im Altbau sind richtig hoch und wir finden das zusammen mit dem farblich zurückhaltenden Decor und den riesigen Vorhängen wunderschön. Wie bei Buchung als Wunsch angegeben bekamen wir ein Zimmer im Altbau. Wunderbar. Auch wenn mit Kinderwagen ein paar Stufen zu überwinden sind. Es war sogar ein Kinderbett für unsere kleine schon vorhanden. Wobei wir unser eigenes bei hatten. Das andere wurde zügig wieder abgeholt. Sehr gut. Zu bemängeln wäre, dass trotz Reklamation am ersten Abend ein aufgrund eines fehlenden Halters bereits abgestürzter Regalboden nicht repariert wurde während der vier Tage Aufenthalt. Und die Sauberkeit rund um den Kaffeebereiter war nicht sorgfältig gehandhabt. Schrank und Wand wiesen doch einige Flecken auf. Aber das sind Kleinigkeiten. Wir haben uns sehr über das große Zimmer gefreut, da das Kinderbett um die Ecke stehen konnte und wir so abends noch ein wenig Fernsehen konnten, ohne die Kleine groß zu stören. Unschätzbarer Vorteil für Eltern mit früh zu Bett gehenden Kindern: Die minibar ist inklusive. Das fanden wir ganz toll! Vielen Dank für all diese Annehmlichkeiten!. Das Frühstück nehmen wir in der Stadt eigentlich nie in Anspruch, da es uns meist zu teuer ist. Hier profitierten wir von meiner Carte Bienvenue von Europcar und das Frühstück wurde uns reduziert berechnet. Wir haben es mitgebucht und es war angemessen. Sehr freundliches Personal und sogar zwei Stokke TrippTrapp Stühle vorhanden. Extraklasse!! So konnten wir morgens reichhaltig und rein Ruhe frühstücken und bekamen auch jeden Morgen heiße Milch für den Brei für die Kleine. Unserer einjährigen gefiel dann noch besonders der Blaubeerjoghurt. Alles in allem ist dies ein sehr gut geführtes Hotel mit freundlichen Mitarbeitern und schönen, sauberen, gemütlichen Zimmern. Wir kommen gerne wieder.

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Jurgen F. Paare - 11/04/2018
« Sehr gute Lage, schönes Hotel, Zimmerausstattung und Bad technisch alles ok, Housekeeping gut, Personal sehr freundlich. »

Alles sehr gut, außer: a) Falsche Preisberechnung bei Ankunft, Accor-Punkte waren nicht verrechnet (kein Problem!) b) Haare auf dem Bettlaken bei Ankunft (nicht so schön!) Insgesamt: Ich komme gerne wieder.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Lieber Herr F., vielen Dank für Ihr Feedback hier und die lobenden Worte über unser Team. Leider gab es in der Vergangenheit ein paar technische Herausforderungen in Bezug auf die Anrechnung der Le Club Punkte. Diese sind nun behoben. Bitte entschuldigen Sie den Fehler. Ihr Zimmer muss natürlich jederzeit einwandfrei sauber sein und das dies in Ihrem Zimmer zum Anreisezeitpunkt nicht der Fall war, ist inakzeptabel. Wir werden umgehend unsere Kontrollmechanismen überprüfen und ggf. anpassen. In der Hoffnung Sie bald wieder begrüßen zu dürfen verbleiben wir mit freundlichen Grüßen H. Berg Hoteldirektor

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Georg.b Geschäftsreisende - 11/04/2018
« MERCURE Berlin Wittenbergplatz »

Mit einem Wort: Sensationell - seit langer Zeit das beste Hotel - freundliches und serviceorientiertes Personal, tolle Ausstattung - Zimmer mit Balkon und Kaffeautomat - super Lage - einfach alles perfekt!

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Lieber Herr B., wir danken Ihnen vielmals für Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt in unserem Mercure Hotel. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Holger Berg Hoteldirektor

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Tobias Freunde - 09/04/2018
« Tolles Wohlfühlambiente durch sehr freundliches Personal »

Ich fühlte mich Mercure Wittenbergplatz mehr, als nur willkommen. Alle Mitarbeiter waren stets mit einem freundlichen Lächeln um das Wohlergehen ihrer Gäste bemüht. Das alles in einer sehr lockeren Atmosphäre, dieses stylischen Hauses. Das Housekeeping sollte allerdings am check out Tag nicht bereits vor der check out Zeit in das Zimmer wollen. Aber dies nur als kleiner dezenter Hinweis. Auch diese Mitarbeiter waren sebstverständlich sofort kooperativ und haben sich sehr freundlich auf einen späteren Termin verabschiedet. Schade, dass dieses Mercure über keinen kleinen Saunabereich, o. ä. verfügt.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Lieber Herr Z., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Berlin Wittenbergplatz. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Für die frühe Störung am Abreisetag entschuldigen wir uns. Diesbezüglich werden wir das Team nochmals nachschulen. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Holger Berg Hoteldirektor

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Ccp Geschäftsreisende - 09/04/2018
« Perfekter Aufenthalt als Geschäftsreisende mit Hund »

Ein herzliches Welcome, perfektes Zimmer, tolles upgrade und auch der Hund wurde gebührend begrüsst. Alle Wünsche erfüllt - lediglich ein kleines Faux-pas (Milch für Kaffee war schon 4 Monate abgelaufen).

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Liebe Frau P., herzlichen Dank für Ihr wunderbares Feedback welches Sie uns haben zukommen lassen. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Für die nicht korrekte Kontrolle der MHD bei der Milch entschuldigen wir uns. Dies darf nicht passieren. Wir werden dies umgehend prüfen lassen. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Holger Berg Hoteldirektor

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
B. M. Alleinreisende - 09/04/2018
« Diesmal nicht ganz so toll wie sonst »

Ich verlangte bei der Reservation ein Zimmer zum Innenhof, leider hat mich beim Check-in niemand darauf aufmerksam gemacht, dass es Baulärm im Innenhof gibt. Auch am Samstag den ganzen Tag. Hier hätte ich erwartet, dass man mir sagt, Herr B. wir geben Ihnen ein Zimmer im oberen Stock und zur anderen Seite. Ich war schon mehrmals bei Ihnen. Wegen einer Nacht würde ich auch nichts sagen, jedoch bei 3 Nächten hätte ich einen bessern Service erwartet. Ausserdem war es extrem kühl im Zimmer und es konnte nicht geheizt werden. Selbst der Techniker der kam, hat mir erklärt, dass der Übergang vom Winter zum Frühling immer ein wenig Probleme mit sich bringe, weil die Temperaturen tagsüber um die 20 Grad sind und nachts kühl und so komme es dass die Anlage Kaltluft ins Zimmer pumpe auch wenn die Klimaanlage ausgeschaltet ist... Frühstücksbuffet ok, jedoch mit 19 Euro sollten die Eierspeisen frisch sein und nicht mindestens 2 Std. oder mehr, warm gehalten werden (extrem hartes Rührei, mein Tipp etwas weniger produzieren und einmal zwischendurch auffüllen.) Warum nimmt die Staff vom Housekeeping die Seife weg und legt jedesmal eine neue hin? Schade ist heutzutage nicht umweltgerecht... Ansonsten ist die Staff extrem freundlich und hilfsbereit.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Lieber Herr B., wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt in unserem Mercure Hotel die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Die Hotels der Marke Mercure setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Holger Berg Hoteldirektor

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Michael S. Paare - 09/04/2018
« Stylish Modern und zentral gelegen »

Das Personal war allgemein sehr freundlich und hilfsbereit. Speziell am Front Office wurden wir sehr professionell jedoch individuell begrüsst. Tolles Design und Farbkonzept in den Zimmern. Sehr stylisches Hotel. Wir kommen sicher wieder

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Lieber Herr S., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Berlin Wittenbergplatz. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Holger Berg Hoteldirektor

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Andreas B. Alleinreisende - 09/04/2018
« Rundum gelungener Hotelaufenthalt »

Neben dem tollen Ambiente des Mercure Hotels am Wittenbergplatz besticht das herzliche Team um Holger Berg immer wieder auf´s Neue! Ganz tolle Gastgeber! Habe mich wieder sehr wohl gefühlt! Besten Dank, bis zum nächsten Mal...

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Danke sehr, lieber Andreas. Das Feedback gebe ich gerne in die Runde. :-) LG Holger

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Robert Geschäftsreisende - 09/04/2018
« Gute Qualität mitten in der City. »

Sehr nettes Personal, leckeres Frühstück, guter Preis, sehr gute Anbindung.

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Lieber Herr S., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Berlin Wittenbergplatz. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Holger Berg Hoteldirektor

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Y. Alleinreisende - 08/04/2018
« Alles okay »

Es ist alles bestens. Zimmer freundlich und salba Personal auch freundlich.

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Lieber Herr Y., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Berlin Wittenbergplatz. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Holger Berg Hoteldirektor

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Holger M. Geschäftsreisende - 08/04/2018
« Wenn da nicht der Hausmeister/für Heizungen mich &quot;vorgeführt&quot; hätte,wäre alles super gewesen! »

Das Haus finde ich sehr gut...Auch das Personal ist absolut ok..Allerdings.: Es gab in Berlin letzte Woche Dienstag oder Mittwoch einen Tag,wo es zum ersten Mal so ca. 21Grad warm war...Plötzlich bließ die Klimaanlage nur noch sehr kalte Luft.Darauf verständigte ich die Rezeption und der besagte Hausmeister kam zum Zimmer 738 und meinte ganz lapidar,ob ich denn schon mal draußen war...Dann schalten Sie die Heizung einfach aus; und verschwand...Ich gehe grundsätzlich nicht an Heizungsreglern an..Ehrlich gesagt.: nicht nur blöd dieser Typ;sondern auch extrem unfreundlich und primitiv!! In den 2 Nächten hatte ich dann nur noch 13-bis 14c...Wir haben schließlich noch keinen Hochsommer wo es auch in der Nacht wärmer ist...Leider bin ich nun mal an unheilbaren Krebs erkrankt und bin auf Wärme von etwa 25c angewiesen...Bin dann ins Bad geflüchtet wo man ja per Zeituhr die Wärme regulieren kann..Der &quot;Hausmeister&quot; hat wohl die gesamte Heizung runtergefahren...In den Fluren der einzelnen Etagen war es wärmer als in den Zimmern...Leider kann ich den Herrn nicht als Mensch bezeichnen;sondern nur als Typ,wo ich den Eindruck hatte,daß er auf Probleme überhaupt nicht eingeht..Er hat wahrscheinlich selbst etliche mit sich selbst....!!! Da ich am Dienstag ja wieder im Hause bin,so bitte ich Sie, daß zu regeln...Sollt sich dieser &quot;Herr&quot; mit mir sich nochmals unterhalten wollen,so lehne ich dies strikt ab...Der sollte mal im IBIS (Kurfürstendamm) bei den dortigen Hausmeister sich vorstellen,denn die sind wirklich um die Gäste bemüht und sehr freundlich...Ansonsten liegen da ganz andere Dinge im Argen...Da übernachte ich ohnehin nicht mehr! Meine Ibis-Card habe ich nicht mehr verlängert..Bitte korigieren Sie noch den Betrag von 19,00€ (als Gutschrift) den Sie mir nochmals per Kreditkarte belastet haben...Grundsätzlich zahle ich meine Gesamtrechnung immer eine Tag vor Abreise;und alles was ich dann noch verzehre,wird entweder bar oder mit Karte bezahlt..(Hotelbar Frau Gehrmann MA-Nr. 91…) Beleg mit 19,00€ dort intern mit Karte bezahlt und dann nochmals im Nachhinein meinem Amexkonto belastet...Betrag.: 19,00€ Auch bei Frau Ehnes schon mal etwas bezahlt...Alles OK.!ohne neuerliche Belastung!!! OK...Fehler können entstehen,die nehme ich auch keinem übel...Nur wenn sich . nichts bewegt,dann bin ich ein wenig sauer...Ich hatte das gestern schon dem Rezeptonisten gemeldet...Ich sollt ihm den Beleg plus Kundenbeleg senden...Sorry..siehe Kassenschnitt usw. Da finden Sie alles vor und im externen Buchungsmodus....Ich freue mich dennoch bald wieder bei Ihnen zu übernachten...ab Dienstag...Zimmer (738) ist ja bereits vorgeplockt...Liebe Grüße Holger M. @-mail h.… mobil.: 01… Bis bald!!!

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Lieber Herr M., vielen Dank für Ihr offenes Feedback hier. Ich nehme mich heute der angesprochenen Punkte an. Gerne gebe ich Ihnen meine Rückmeldung dazu persönlich wenn Sie in den nächsten Tagen im Haus sind. Ich hoffe dies ist so für Sie in Ordnung. Beste Grüße vom sonnigen Wittenbergplatz. H. Berg Hoteldirektor

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Michael Paare - 06/04/2018
« Status-Kunde mit winzigem Zimmer »

Sehr nette Rezeptionsmitarbeiter. Leider wurde unser Wunsch nach zusätzlichen Toppern nicht umgesetzt. Badezimmer ohne Amnity-Kit. Als Status- und Stammkunde des Hauses mit regulär gebuchter Standardrate wäre entweder ein Upgrade oder die Zuweisung eines etwas größeren Zimmers sehr schön gewesen. Das uns zugewiesene Zimmer war schon ziemlich winzig (aber immerhin sehr ruhig).

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Lieber T., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem erneuten Aufenthalt in unserem Haus. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Leider war ein Upgrade in ein privilege Zimmer nicht möglich da diese aufgrund der Ostertage alle belegt waren. Hier hätten wir aber auf jeden Fall das Ihnen zugewiesene Zimmer mit zusätzlichen Amenities ausstatten müssen. Hier haben wir einen Fehler gemacht für den wir uns entschuldigen. Leider standen auch keine zusätzlichen Topper mehr zur Verfügung. Diesbezüglich werden wir nachrüsten. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Holger Berg Hoteldirektor

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Anonym Freunde - 06/04/2018
« nicht ganz billig, aber gut. »

Alles OK! Ein paar kleinere Punkte: - Auffüllen des Kaffee/Tee funktioniert nicht immer (2 von 10 Tagen) - Lautes Brummen im Schrank von Zimmer 720 (Transformator?) - Wifi teilweise langsam (auch premium)

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Lieber Herr H., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt in unserem Mercure Hotel. Über Ihre grundsätzliche Zufriedenheit freuen wir uns sehr. Für den nicht perfekten Minibarservice entschuldigen wir uns an diser Stelle. Dies muss zu jeder Zeit perfekt funktionieren. Ebenso wie das WLAN. Hier werden wir noch heute einen Funktionscheck durchführen um eine mögliche Fehlerquelle zu finden bzw. diese auszuschließen. Wir hoffen Sie trotzdem bald wieder bei uns willkommen heißen zu dürfen und senden die besten Grüße vom Wittenbergplatz. H. Berg Hoteldirektor

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Andreas K. Alleinreisende - 04/04/2018
« TOP LAGE und TOP SERVICE »

Der Empfang war sehr freundlich, fröhlich und informierte mich über alles, was nötig ist bei einem Erstbesuch. Mein &quot;Early-Check-in&quot; hat bestens funktioniert. Die Zimmer haben eine gute Grösse und es ist alles drin was man braucht. Der Nassbereich ist grosszügig gestaltet für ein Standartzimmer. Während dem Aufenthalt bekam ich immer kompetente Auskunft über alle Fragen, die ich hatte. Gefrühstückt habe ich nicht. Deshalb kann ich dies nicht bewerten. Trotz sehr zentraler Lage am Wittenbergplatz ist es absolut ruhig. Das einzige was mir nicht gefallen hat, sind die zwei Einzelbetten, die immer wieder auseinander gedriftet sind. Ich werde das nächste Mal ein grosses Bett buchen in der nächsthöheren Kategorie, weil dort die Minibar im Zimmerpreis noch inbegriffen ist. Ich freue mich schon auf den nächsten Aufenthalt im Mercure. Ich bin auch gleich dem Club AccorHotels beigetreten, um noch mehr Annehmlichkeiten zu haben. Vielen Dank.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Lieber Herr Kesler, es freut mich sehr Ihre Bewertung und Ihre lobenden Worte hier zu lesen. Gerne teile ich das auch mit meinem Team. Mit Ihrer LeClub AccorHotels Karte haben Sie wunderbare Vorzüge und sammeln wertvolle Punkte. Buchen Sie Ihren nächsten Aufenthalt gleich über unsere Seite www.mercure.com. Dort finden Sie auch die Optionen für ein &quot;Queen Size Bett &quot; oder Sie buchen gleich eines der tollen Privilege Zimmer mit weiteren Annehmlichkeiten. Gerne sind wir bald wieder Ihre Gastgeber in Berlin. Herzliche Grüße vom Wittenbergplatz. Holger Berg Hotldirektor

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Gian M. Freunde - 03/04/2018
« Einmal mehr perfekter Aufenthalt.... »

Über Ostern in Berlin erkundet obwohl das Wetter nicht mitmachte trotzdem ein toller Aufenthalt. Tolle moderne Zimmer schönes Bad mit Regendusche. Ebenso toll empfunden ist das die Zimmer Ruhig waren keine Geräusche von Nebenzimmer zu hören wie es in anderen Hotels der fall ist.

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Lieber Herr M., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Berlin Wittenbergplatz. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Holger Berg Hoteldirektor

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Anonym Paare - 03/04/2018
« Sehr gut, wie immer! »

Einfacher und freundlicher Check In, nette Bedienung an der Bar und sauberes Zimmer.

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Lieber Herr B., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Berlin Wittenbergplatz. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Holger Berg Hoteldirektor

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Vielreiser24 Paare - 02/04/2018
« zentral, jung, stylish »

Unser erster Besuch in diesem Hotel - es sollte ein besonderer Aufenthalt werden, deshalb ein Privilege-Zimmer und kein Standard-Classiczimmer gebucht. Leider dafür erster Eindruck enttäuschend: beim Zimmerbetreten, erschwert mit Koffern wegen 2x Treppen auf dem Flur zum Zimmer hin, begrüßte uns ein halb abgerissener Vorhang am Fenster ☹️, dadurch war mit dem Vorhang auch kein komplettes Abdunkeln möglich.

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Liebe Frau S., wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Berlin Wittenbergplatz die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Die Hotels der Marke Mercure setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. Gerade weil unsere Altbauzimmer einen besonderen Flair haben, haben wir Ihnen auch dort Ihr Privilege Zimmer eingebucht. Eine Treppe (Übergang Alt- Neubau) ist dahin zu bewältigen. Lassen Sie uns einfach bei einem erneuten Besuch eine Info zukommen und wir helfen Ihnen gerne. Ihren Hinweis auf zwei Treppen können wir nicht ganz nachvollziehen. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Holger Berg Hoteldirektor

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Jörg F. Paare - 02/04/2018
« Top Lage und freundliches Personal »

Wir waren mit unserem Aufenthalt sehr zufrieden. Das Zimmer zum Wittenbergplatz wird im Sommer sicherlich nicht so attraktiv sein, da die Geräuschkulisse dann sicherlich höher sein wird. Aber ansonsten waren wir mit dem freundlichen Personal und auch dem Essen sehr zufrieden. Das Preis-Leistungsverhältnis ist voll in Ordnung

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Lieber Herr F., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Berlin Wittenbergplatz. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Holger Berg Hoteldirektor

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