Hotel - Mercure Firenze Centro
Mercure Hotel Mercure Hotel

Mercure Firenze Centro

4.0/5 950 Bewertungen
Siehe Karte
  • Das Hotel hat WIFI WLAN/Internetzugang
  • Das Hotel serviert Frühstück Frühstück
  • Das Hotel hat eine Bar Bar
  • Das Hotel hat einen Parkplatz Parkplatz
  • Das Hotel hat kein Restaurant Restaurant
  • Das Hotel verfügt über Klimaanlage in den Zimmern Klimaanlage im Hotel
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Leistungen im Hotel und in der Umgebung

Check-in ab 14h00
Check-out bis 12h00

Leistungen und praktische Informationen

Kostenpflichtig
  • Online-Check-in

    Online-Check-in: Ihre Ankunft wird von unserem Team sorgfältig vorbereitet
    Schneller Check-out: Geben Sie einfach Ihren Schlüssel ab

  • WLAN/Internetzugang
    • WiFi im Hotel
    • 2 Internetpoints
    • WiFi im Zimmer
  • Parkplatz  (In der Umgebung)
    • Privater Außenparkplatz
    • Öffentliches Parkhaus
  • Zugänglichkeit für Personen mit eingeschränkter Mobilität
    • Barrierearme Zimmer
    • Zugang für Rollstuhlfahrer
    • Barrierearme Ausstattung
  • Kleine Haustiere gegen Gebühr erlaubt
  • Klimaanlage
    • Klimaanlage
    • Automatische Klimaanlage
    • Manuelle Temperaturkontrolle
    • Klimaanlage im Hotel
  • Sprachen, die im Hotel gesprochen werden
    • Englisch
    • Spanisch
    • Französisch
    • Italienisch
  • Rezeption ist 24 Std. am Tag offen
  • Bügelraum

Catering

  • Frühstück
  • 1 Bar(s)
  • Zimmerservice
    • Warme Mahlzeiten
    • Kalte Snacks
    • Öffnungszeiten: Woche 07:00 - 12:00
    • Öffnungszeiten: Wochenende 07:30 - 12:00

Business Services

  • 1 Tagungsraum/Tagungsräume
  • Internet Ecke (Macintosh)
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Lage des Hotels

Unsere Zimmer

85 stilvolle und helle Zimmer (inklusive 4 Suiten) mit einer Mischung aus modernem Design und traditionellen florentinischen Details. Ausstattung: kostenloses WIFI, Safe, LCD-TV mit Sky-Sendern, Klimaanlage, Tee- und Kaffeezubereiter sowie Minibar.

  • 85 Zimmer
  • 85 Nichtraucher-Zimmer
  • 4 Zimmer für Personen mit eingeschränkter Mobilität
  • Babybett
    • Zimmersafe
    • Klimaanlage
    • 110/120 V AC
    • 220/240 V AC
    • Automatische Klimaanlage
    • WiFi im Zimmer
    • Radio im Zimmer
    • Babybett
    • Direktwahltelefon
    • Manuelle Temperaturkontrolle
    • Schreibtisch in allen Zimmern
    • Fenster können geöffnet werden
    • TV m. Satelliten-/Kabelfernsehen
    • Kaffee-und Teeset
    • Minibar
    • Bidet
    • Duschkabine
    • Haartrockner im Badezimmer
    • Schmink-/Vergrößerungsspiegel
    • Keycard-Zutrittskontrolle
    • Weckruf
    • Automatischer Weckruf
Die Ausstattung unserer Zimmer

Unsere Restaurants und Bars

Alle unsere Restaurants und Bars anzeigen

Unsere Tagungen und Veranstaltungen

4.4/5 AccorHotels Bewertung 2.319 Bewertungen

Unsere Gästebewertungen für Mercure Firenze Centro

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos
tripadvisor tripadvisor
4.0/5 TripAdvisor-Gesamtwertung 950 Bewertungen
TripAdvisor-Zertifikat für Exzellenz Zertifikat für Exzellenz 2018
Martin B. Paare - 04/12/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Freundliches Personal, saubere Zimmer, kleines Frühstück im Kellerraum »

Als Teilnehmer des Florenz-Marathons buchte ich dieses Hotel auch aufgrund der dafür idealen Lage. Diese zentrale Position hat sich auch als Nutzer von öffentlichen Verkehrsmitteln wirklich als perfekt herausgestellt. In wenigen Minuten erreicht man zu Fuß das Hotel vom Bahnhof aus. Der herzliche Empfang an der Rezeption lässt auch die Alltagshektik auf der Straße schnell vergessen ... und auch der Straßenlärm bleibt perfekt draußen. Wenn´s etwas zum Kritisieren gibt, betrifft es das Frühstücksangebot: Im Vergleich zu anderen Accor- bzw./Mercure-Hotels ist das Frühstücksbuffet eher klein gehalten und daher die Auswahl nicht so groß wie gewohnt - obwohl wir auch immer ausreichend gefunden haben und die Qualität ansprechend war. Die Lage im Keller des Hotels ist wohl platzmäßig die einzige Möglichkeit, allerdings haben wir es nicht besonders schön empfunden. Abschließend würde ich der Geschäftsführung empfehlen, das Frühstücksteam zumindest um eine Mitarbeiterin zu verstärken, da die beiden diensthabenden Mitarbeiter zwar immer extrem bemüht und freundlich waren, aber ganz einfach der Aufwand nicht zu bewältigen war - daher waren auch immer mindestens die Hälfte der Tische benutzt und noch nicht abgeräumt .... und das macht wahrlich kein gutes Bild. Ansonsten können wir das Hotel uneingeschränkt empfehlen!

Sven J. Paare - 30/10/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Sehr schönes Hotel, Top Service »

Sehr gute zentrale Lage, sehr saubere und moderne Zimmer. Das zusammen mit dem sehr freundlichen und persönlichen Service machen das Hotel zu einer Top-Empfehlung.

S. M. Paare - 27/10/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Das Frühstück , der Raum, die Unordnung -entspricht nicht den bisherigen Besuchen bei Mercure »

Der Gutschein über ein Willkommen-Getränke wurde von uns eingelöst....2 Gläser Weißwein. Diese wurden uns aber in Rechnung gestellt. (9.60 E ) Leider habe ich erst zu Hause die Rechnung kontrolliert.---Seit 10 Jahren haben wir div. Mercurehotels in Europa besucht München , Paris, Neapel..div in Deutschland...mit besserem Standard. Das Zimmer war sauber und in Ordnung.

Oa Familien - 25/09/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Wir fühlten uns sehr wohl »

Zentral gelegenes und schönes Hotel mit netten Personal.

Stefan Paare - 18/09/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Sehr angenehmes Haus mit tollem Personal »

Insgesamt das beste Mercurehotel auf unserer Reise; sehr ruhig, das Personal sehr aufmerksam und hilfsbereit, das Zimmer groß, nur die Dusche sollte überholt werden (besonders in den Fugen), leider hatten wir keine Vorteile durch das Bonusprogramm

Paare - 05/08/2018 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung
« Super »

Wir waren zwei Nächte in diesem Hotel und sind sehr zufrieden. Die Lage ist top das Personal sehr freundlich und das Hotel richtig stilvolle und gemütlich eingerichtet. Der barbereich ist etwas klein aber das ist das einzige was ich aussetzen kann.

Anonym Familien - 01/08/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Klimaanlage defekt, eine warme Nacht »

Zum wiederholten Male haben wir das Mercure in Florenz genutzt, die Zimmer waren wie immer sehr großzügig geschnitten und ruhig zum Innenhof gelegen. Leider fiel dann in der zweiten Nacht die Klimaanlage aus, dies bei Temperaturen von 36 Grad, eine Alternative konnte nicht geboten werden, da es mehrere Zimmer betraf. So hatten wir eine sehr warme Nacht, was nicht zu gutem Schlaf geführt hat. Auch am späten Vormittag des folgenden Morgens war noch nichts wieder repariert.

Alfred L. Geschäftsreisende - 30/06/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Reise Florenz »

Schönes Hotel gut gelegen im Zentrum, kompetentes Personal

Betty O. Paare - 23/05/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Wir waren nur kurz in Ihrem Haus, weil wir nur 1 Nacht dort waren und früh 9:00 am schon wieder ausgeheckt haben.

Jj S. Paare - 13/05/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Tolles Hotel im Zentrum von Florenz »

Schönes 4-Sterne Haus im Zentrum von Florenz. Hinter einer schmucklosen Fassade an der Via Nazionale verbirgt sich ein top modernes Hotel. Die Zimmer und das Bad sind grosszügig und sehr einladend. Das Personal ist freundlich und zuvorkommend. - die wichtigsten Sehensürdigkeiten sind in Gehdistanz zum Hotel.

JJ1946 Paare - 13/05/2018 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung
« Tolles Hotel im Zentrum von Florenz »

Mercure Firenze: Hinter einer schlichten Fassade verbirgt sich ein Top Modernes Hotel. Die Zimmer und das Badezimmer sind gross und komfortabel.. Der Service ist freundlich und zuvorkommend. - einige der wichtigsten Sehenswürdigkeiten sind zu Fuss gut erreichbar.

K. H. Paare - 19/04/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Top-Hotel »

Sehr freundliches und hilfsbereites Personal, super ! Danke bestens für den angenehmen Aufenthalt und insbesondere ihrem Personal !

W. K. Geschäftsreisende - 07/01/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« So geht Florenz »

Lage genial, Personal genial und zuvorkommend, Zimmer perfekt, was will man mehr!

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre netten Worte über mein Team und das Hotel. Ich bin froh, dass der Aufenthalt in meinem Hotel nach seinem Geschmack war und ich hoffe, Sie wieder in Florenz begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Lucia Padovan

Anonym Paare - 28/11/2017 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Zentrale Lage eines perfekten Hotels »

Wie gewohnt freundlicher Service und ein eben solches Willkommen. Eines des besten Mercure Hotels.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Sehr geehrter Herr W. , wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Firenze Centro. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Lucia Padovan

Anonym Freunde - 30/10/2017 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Brauchbar, unschöner Fruehstuecksraum »

Nettes Mittelklassehotel in Bahnhofsnaehe, zentral

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Dear Mrs V., I am deeply sorry that your experience at my hotel did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. I see you evaluated with a low score the quality of service of my Reception team, and I would like to intervene to better it. Can you give me more details about what caused your dissatisfaction regarding friendliness and helpfulness during the check-out? And also, regarding The benefits that are offered only upon availability (room upgrade, early check in, late check-out…), what was lacking in my offer? At Mercure, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. With your answers I will be able to take the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. Regarding the breakfast's room location underground I know that it is not so appreciated. Unfortunately I have to manage it in the best way with a good selection of quality products and of service attendance. I hope you appreciated it. Hoping you will give us the opportunity to better serve you in the near future, I wait for your kind feedback. Sincerely, Lucia Padovan

S. Paare - 29/10/2017 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Gute Lage, tolles Zimmer, nettes Personal »

Sehr freundliches und hilfsbereites Personal an der Rezeption. Zimmer mit super Betten. Sehr sauberes Hotel an einer ausgezeichneten Lage. Negativ war einzig der Frühstücksraum. Viel zu kalt, mann musste zum Frühstück eine Jacke tragen! Teilweise war das Personal überfordert, Fleisch- und Käseplatte über längere Zeit nicht nachgefüllt. Teilweise kein Brot vorhanden. Tische nicht abgeräumt oder mehr als die Hälfte der Tische zwar abgeräumt aber nicht mehr frisch aufgedeckt. Da gibt es einen grossen Nachholbedarf/Nachschulung.

Carina R. Freunde - 20/10/2017 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Gut situiert in einem schönen Zimmer »

Das Hotel ist sehr gut gelegen und einfach zu finden. Die Einganghalle sehr ansprechend und das Personal freundlich. Das Zimmer war gross und sehr konfortabel. Einzig das Frühstücksbuffet war etwas mager, da selten nachfüllt wurde und auch die Tische nie abgeräumt wurden

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Sehr geehrtere Frau R., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Firenze Centro. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Ich bedauere, dass das Frühstück nicht Ihren Erwartungen entsprach, und ich bitte Sie, meine aufrichtigsten Entschuldigungen zu akzeptieren. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Frohe Neujahrsgrüße, Lucia Padovan

Gernot N. Geschäftsreisende - 09/09/2017 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Bis aufs Frühstück alles gut »

Tolles Upgrade, tolles Team am Empfang, super Zimmermädchen...aber versagt beim Frühstück

Geschäfts-<br>reisende - 05/09/2017 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung
« ...fast alles klasse.... »

….angefangen mit dem Team am Empfang, freundlich, immer am lächeln, immer hilfsbereit, man fühlt sich gleich wohl. Dank meines Status ein Upgrade in eine der Suiten, Platz satt, bequeme Sitzecke, zwei Bäder, bequemes Bett. Ein aufmerksames Zimmermädchen, sehr freundlich und super sauber. .. die Lage zum Kongresszentrum, Bahnhof oder den Sehenswürdigkeiten ist super, tolle Bars, Kneipen, kleine und große Restaurants in Hülle und Fülle in der Nähe. Volle 5 Punkte bis hier hin, aber Punktabzug für das Frühstück, einfallslos, überforderte und planlose Mitarbeiter, Tische werden nicht abgeräumt, leere Platten nicht nachgelegt… Das ist eigentlich keine zwei Punkte wert, aber der Rest is so gut dass ich trotzdem 4 Sterne gebe und hoffe dass das Frühstück besser wird.

Anonym Paare - 24/08/2017 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Herausragend freundlich! »

Das Hotel hat schöne Zimmer, die aber nicht ganz sauber sind. Der Teppich war doch sehr verdreckt und das Bad schimmelig und roch unangenehm. Der Service und die Freundlichkeit waren besser als ich es jemals irgendwo erlebt habe! Vielen Dank!

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Good morning Mr K., I have read with pleasure your appreciation regarding the service and friendliness. It is always a pleasure to receive positive feedback. Regarding the lack of cleanliness of your room, for which I apologize. I hope you reported it to the Reception, in order to let us intervene and better the quality of your stay. I will point out the Housekeeper's attention, to avoid such occurence in the future. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Lucia Padovan - General Manager

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