Hotel - Mercure Firenze Centro
Mercure Hotel Mercure Hotel

Mercure Firenze Centro

Unsere AccorHotels
4.0/5 843 Bewertungen
Alle Hotels in Firenze
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  • Das Hotel hat WIFI WLAN/Internetzugang
  • Das Hotel serviert Frühstück Frühstück
  • Das Hotel hat eine Bar Bar
  • Das Hotel hat einen Parkplatz Parkplatz
  • Das Hotel hat kein Restaurant Restaurant
  • Das Hotel verfügt über Klimaanlage in den Zimmern Klimaanlage im Hotel
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Leistungen im Hotel und in der Umgebung

Check-in ab 14h00
Check-out bis 12h00
Kostenpflichtig

Leistungen und praktische Informationen

  • Online-Check-in

    Online-Check-in: Ihre Ankunft wird von unserem Team sorgfältig vorbereitet
    Schneller Check-out: Geben Sie einfach Ihren Schlüssel ab

  • WLAN/Internetzugang
    • WiFi im Hotel
    • 2 Internetpoints
    • WiFi im Zimmer
  • Parkplatz  (In der Umgebung)
    • Privater Außenparkplatz (Kostenpflichtig, In der Umgebung)
    • Öffentliches Parkhaus (Kostenpflichtig, In der Umgebung)
  • Zugänglichkeit für Personen mit eingeschränkter Mobilität
    • Barrierearme Zimmer
    • Zugang für Rollstuhlfahrer
    • Barrierearme Ausstattung
    • Barrierearmes Badezimmer
  • Kleine Haustiere gegen Gebühr erlaubt
  • Klimaanlage
    • Klimaanlage
    • Automatische Klimaanlage
    • Manuelle Temperaturkontrolle
    • Klimaanlage im Hotel
  • Sprachen, die im Hotel gesprochen werden
    • Englisch
    • Spanisch
    • Französisch
    • Italienisch
  • Rezeption ist 24 Std. am Tag offen
  • Bügelraum

Catering

  • Frühstück
  • 1 Bar(s)
  • Zimmerservice
    • Warme Mahlzeiten
    • Kalte Snacks
    • Öffnungszeiten: Woche 07:00 - 12:00
    • Öffnungszeiten: Wochenende 07:30 - 12:00

Business Services

  • 1 Tagungsraum/Tagungsräume
  • Internet Ecke (Macintosh)
Alle Leistungen anzeigen

Lage des Hotels

Unsere Zimmer

85 stilvolle und helle Zimmer (inklusive 4 Suiten) mit einer Mischung aus modernem Design und traditionellen florentinischen Details. Ausstattung: kostenloses WIFI, Safe, LCD-TV mit Sky-Sendern, Klimaanlage, Tee- und Kaffeezubereiter sowie Minibar.

  • 85 Zimmer
  • 85 Nichtraucher-Zimmer
  • 4 Zimmer für Personen mit eingeschränkter Mobilität
    • Zimmersafe
    • Klimaanlage
    • 110/120 V AC
    • 220/240 V AC
    • Automatische Klimaanlage
    • WiFi im Zimmer
    • Radio im Zimmer
    • Manuelle Temperaturkontrolle
    • Schreibtisch in allen Zimmern
    • Fenster können geöffnet werden
    • Kaffee-und Teeset
    • Minibar
    • Badewanne
    • Duschkabine
    • Haartrockner im Badezimmer
    • Keycard-Zutrittskontrolle
    • Weckruf
    • Automatischer Weckruf
Die Ausstattung unserer Zimmer

Unsere Restaurants und Bars

Alle unsere Restaurants und Bars anzeigen

Unsere Tagungen und Veranstaltungen

4.4/5 AccorHotels Bewertung Basierend auf 2.043 Bewertungen

Unsere Gästebewertungen für Mercure Firenze Centro

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos
4.0/5 TripAdvisor-Gesamtwertung Basierend auf 843 Bewertungen
TripAdvisor-Zertifikat für Exzellenz Zertifikat für Exzellenz 2018
Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Betty O. Paare - 23/05/2018

Wir waren nur kurz in Ihrem Haus, weil wir nur 1 Nacht dort waren und früh 9:00 am schon wieder ausgeheckt haben.

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Jj S. Paare - 13/05/2018
« Tolles Hotel im Zentrum von Florenz »

Schönes 4-Sterne Haus im Zentrum von Florenz. Hinter einer schmucklosen Fassade an der Via Nazionale verbirgt sich ein top modernes Hotel. Die Zimmer und das Bad sind grosszügig und sehr einladend. Das Personal ist freundlich und zuvorkommend. - die wichtigsten Sehensürdigkeiten sind in Gehdistanz zum Hotel.

Zertifizierte TripAdvisor Bewertung
JJ1946 Paare - 13/05/2018
« Tolles Hotel im Zentrum von Florenz »

Mercure Firenze: Hinter einer schlichten Fassade verbirgt sich ein Top Modernes Hotel. Die Zimmer und das Badezimmer sind gross und komfortabel.. Der Service ist freundlich und zuvorkommend. - einige der wichtigsten Sehenswürdigkeiten sind zu Fuss gut erreichbar.

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
K. H. Paare - 19/04/2018
« Top-Hotel »

Sehr freundliches und hilfsbereites Personal, super ! Danke bestens für den angenehmen Aufenthalt und insbesondere ihrem Personal !

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
W. K. Geschäftsreisende - 07/01/2018
« So geht Florenz »

Lage genial, Personal genial und zuvorkommend, Zimmer perfekt, was will man mehr!

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre netten Worte über mein Team und das Hotel. Ich bin froh, dass der Aufenthalt in meinem Hotel nach seinem Geschmack war und ich hoffe, Sie wieder in Florenz begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Lucia Padovan

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Anonym Paare - 28/11/2017
« Zentrale Lage eines perfekten Hotels »

Wie gewohnt freundlicher Service und ein eben solches Willkommen. Eines des besten Mercure Hotels.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Sehr geehrter Herr W. , wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Firenze Centro. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Lucia Padovan

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Anonym Freunde - 30/10/2017
« Brauchbar, unschöner Fruehstuecksraum »

Nettes Mittelklassehotel in Bahnhofsnaehe, zentral

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Dear Mrs V., I am deeply sorry that your experience at my hotel did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. I see you evaluated with a low score the quality of service of my Reception team, and I would like to intervene to better it. Can you give me more details about what caused your dissatisfaction regarding friendliness and helpfulness during the check-out? And also, regarding The benefits that are offered only upon availability (room upgrade, early check in, late check-out…), what was lacking in my offer? At Mercure, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. With your answers I will be able to take the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. Regarding the breakfast's room location underground I know that it is not so appreciated. Unfortunately I have to manage it in the best way with a good selection of quality products and of service attendance. I hope you appreciated it. Hoping you will give us the opportunity to better serve you in the near future, I wait for your kind feedback. Sincerely, Lucia Padovan

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
S. Paare - 29/10/2017
« Gute Lage, tolles Zimmer, nettes Personal »

Sehr freundliches und hilfsbereites Personal an der Rezeption. Zimmer mit super Betten. Sehr sauberes Hotel an einer ausgezeichneten Lage. Negativ war einzig der Frühstücksraum. Viel zu kalt, mann musste zum Frühstück eine Jacke tragen! Teilweise war das Personal überfordert, Fleisch- und Käseplatte über längere Zeit nicht nachgefüllt. Teilweise kein Brot vorhanden. Tische nicht abgeräumt oder mehr als die Hälfte der Tische zwar abgeräumt aber nicht mehr frisch aufgedeckt. Da gibt es einen grossen Nachholbedarf/Nachschulung.

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Carina R. Freunde - 20/10/2017
« Gut situiert in einem schönen Zimmer »

Das Hotel ist sehr gut gelegen und einfach zu finden. Die Einganghalle sehr ansprechend und das Personal freundlich. Das Zimmer war gross und sehr konfortabel. Einzig das Frühstücksbuffet war etwas mager, da selten nachfüllt wurde und auch die Tische nie abgeräumt wurden

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Sehr geehrtere Frau Rohrer, wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Firenze Centro. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Ich bedauere, dass das Frühstück nicht Ihren Erwartungen entsprach, und ich bitte Sie, meine aufrichtigsten Entschuldigungen zu akzeptieren. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Frohe Neujahrsgrüße, Lucia Padovan

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Gernot N. Geschäftsreisende - 09/09/2017
« Bis aufs Frühstück alles gut »

Tolles Upgrade, tolles Team am Empfang, super Zimmermädchen...aber versagt beim Frühstück

Zertifizierte TripAdvisor Bewertung
Geschäfts-<br>reisende - 05/09/2017
« ...fast alles klasse.... »

….angefangen mit dem Team am Empfang, freundlich, immer am lächeln, immer hilfsbereit, man fühlt sich gleich wohl. Dank meines Status ein Upgrade in eine der Suiten, Platz satt, bequeme Sitzecke, zwei Bäder, bequemes Bett. Ein aufmerksames Zimmermädchen, sehr freundlich und super sauber. .. die Lage zum Kongresszentrum, Bahnhof oder den Sehenswürdigkeiten ist super, tolle Bars, Kneipen, kleine und große Restaurants in Hülle und Fülle in der Nähe. Volle 5 Punkte bis hier hin, aber Punktabzug für das Frühstück, einfallslos, überforderte und planlose Mitarbeiter, Tische werden nicht abgeräumt, leere Platten nicht nachgelegt… Das ist eigentlich keine zwei Punkte wert, aber der Rest is so gut dass ich trotzdem 4 Sterne gebe und hoffe dass das Frühstück besser wird.

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Anonym Paare - 24/08/2017
« Herausragend freundlich! »

Das Hotel hat schöne Zimmer, die aber nicht ganz sauber sind. Der Teppich war doch sehr verdreckt und das Bad schimmelig und roch unangenehm. Der Service und die Freundlichkeit waren besser als ich es jemals irgendwo erlebt habe! Vielen Dank!

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Good morning Mr K., I have read with pleasure your appreciation regarding the service and friendliness. It is always a pleasure to receive positive feedback. Regarding the lack of cleanliness of your room, for which I apologize. I hope you reported it to the Reception, in order to let us intervene and better the quality of your stay. I will point out the Housekeeper's attention, to avoid such occurence in the future. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Lucia Padovan - General Manager

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Markus S. Paare - 14/08/2017
« Schönes und zentrales Hotel in Florenz »

Der Aufenthalt im Mercure Florenz war sehr angenehm. Zunächst ist es sehr positiv gewesen, dass der Check-In schon vor 11.00 Uhr möglich war. Das Zimmer war groß und hatte eine eigene Terrasse. Das Hotel ist nah am Bahnhof gelegen; außerdem können alle Sehenswürdigkeiten zu Fuß besucht werden. Der Service war rundum gut. Grundsätzlich war das Hotel sehr ruhig; leider war unser Zimmer nah am Fahrstuhl, was etwas störend war. Das Preis-Leistungsverhältnis war alles in allem aber sehr in Ordnung. Wir würden wieder kommen.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr S., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Firenze Centro. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Lucia Padovan - General Manager

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Thomas F. Freunde - 16/07/2017
« Gute Lage, schönes Haus »

Angenehmer Aufenhalt, freundlicher Service, zentrale Lage

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Good Morning Mr. F., I very much appreciate your comments regarding your stay in my Hotel. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and I hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Lucia Padovan - General Manager

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Novema29 Alleinreisende - 14/07/2017
« Schöner, angenehmer Aufenhalt »

Entspannter Aufenthalt im Zentrum von Florenz, schönes/großzügig geschnittenen Zimmer, sehr freundliches/hilfsbereites Personal, leckeres Frühstück

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Dear Mrs. Nicole S., I very much appreciate your comments regarding your stay in my Hotel. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with my team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of them as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and I hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Lucia Padovan - General Manager

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Susanne M. Paare - 19/06/2017
« Schönes Hotel. Mäßiger Service beim Reinigungspersonal. »

Zimmer wurde nicht vollständig aufgeräumt. Gardinen blieben offen. Bad nicht in Ausgangslage zurück versetzt d.h . Zustand bei Anreise. Kein Duschmittel nachgelegt. Erst auf Anfrage bei der Rezeption, dann sollten wir es selbst mit hoCh nehmen, was wir nicht wollten. Dann wurde Shampoo nachgelegt. Schlechter Service bei 4 Sternen.

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
A. Paare - 31/05/2017

Unsrer Zimmer war sehr schön eingerichtet, sauber und sehr ruhig. Das Personal war sehr nett und freundlich. Das Frühstück war wie in Italien üblich eher einfach gehalten. Der Frühstücksraum lag im Keller, was den Tag nicht besonders freundlich beginnen lässt, da man das Tageslicht vermisst.

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Jn Paare - 26/05/2017
« Angenehmer Aufenthalt im Zentrum von Florenz »

Gute Atmosphäre, freundliches Personal, der Frühstücksort ist einziger Kritikpunkt

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Anonym Paare - 24/05/2017
« Sehr gutes, zentral gelegenes Hotel mit freundlichem, hilfsbereiten Personal ! »

Freundlicher Empfang, früher Check-in möglich, kostenloses Upgrade auf eine Suite. Klimaanlage in der Suite in der 5. Etage leider mit mangelhafter Funktion. Nach einiger Diskusdion wurde eine Suite in der 2. Etage mit hervorragender Klimatisierung angeboten. Der Aufenthalt war gerettet ! Vielen Dank für den Service !

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Michel Paare - 18/05/2017
« Super Lage und modern »

Im Grundsatz OK. Sehr schönes modernes uns sauberes Zimmer 606. Dank dem hilfsbereiten und freundlichen Personal haben wir auch die Licht- bzw Schalterprobleme in den Griff bekommen.Der Frühstücksraum im Untergrund nicht sehr einladend. Allerdings sind die Damen im Kaffeedienst sehr umsichtig und ausgelastet. Wir vermissten im Zimmer das tägliche Drinkwasser und auch das wiederholte einloggen im WiFi sollte bei Mehrtagesaufenthalten vermeidbar sein.

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