Hotel - Sofitel Rio de Janeiro Ipanema
Sofitel Hotel Sofitel Hotel

Sofitel Rio de Janeiro Ipanema Hotel

4.4/5 5.129 Bewertungen
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  • Das Hotel hat WIFI WLAN/Internetzugang
  • Das Hotel serviert Frühstück Frühstück
  • Das Hotel hat eine Bar Bar
  • Das Hotel hat einen Parkplatz Parkplatz
  • Das Hotel hat ein Restaurant Restaurant
  • Das Hotel verfügt über Klimaanlage in den Zimmern Klimaanlage im Hotel
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Leistungen im Hotel und in der Umgebung

Check-in ab 15h00
Check-out bis 12h00

Leistungen und praktische Informationen

Kostenpflichtig
  • Online-Check-in

    Online-Check-in: Ihre Ankunft wird von unserem Team sorgfältig vorbereitet
    Schneller Check-out: Geben Sie einfach Ihren Schlüssel ab

  • WLAN/Internetzugang
    • WiFi im Hotel
    • High-Speed-Internet (Kostenpflichtig)
    • WIFI in gemeinsam genutzten Bereichen des Hotels verfügbar
    • WiFi im Zimmer
    • WiFi-Zugang
  • Privater Außenparkplatz
  • Zugänglichkeit für Personen mit eingeschränkter Mobilität
    • Barrierearme Zimmer
    • Zugang für Rollstuhlfahrer
    • Barrierearme Ausstattung
  • 100% Nichtraucherhotel
  • Klimaanlage
    • Klimaanlage
    • Automatische Klimaanlage
    • Manuelle Temperaturkontrolle
    • Klimaanlage im Hotel
  • Sprachen, die im Hotel gesprochen werden
    • Englisch
    • Spanisch
    • Französisch
    • Portugiesisch
  • Rezeption ist 24 Std. am Tag offen
  • Früher Check-in/Später Check-out
    • Früher Check-in ab 8:00 Uhr (Kostenpflichtig)
    • Später Check-out bis 17:00 Uhr (Kostenpflichtig)
  • Reinigung/Bügelservice
  • Portier
  • Concierge

Freizeit und Aktivitäten

  • Swimmingpool
    • Dachpool
    • Dachpool
  • Fitness-Studio
  • Wellness
    • Massage (Kostenpflichtig)
    • Sauna

Catering

  • Frühstück
  • 2 Restaurant(s)
  • 1 Bar(s)
  • Zimmerservice
    • Warme Mahlzeiten
    • Kalte Snacks
    • Öffnungszeiten: Woche 24 HOURS
    • Öffnungszeiten: Wochenende 24 HOURS

Business Services

  • 5 Tagungsraum/Tagungsräume
  • Business-Center mit Personal
  • Kopier- und Druckservice vorh.
Alle Leistungen anzeigen

Unsere Zimmer

  • 223 Zimmer
  • 100% Nichtraucherhotel
  • 2 Zimmer für Personen mit eingeschränkter Mobilität
  • Zustellbett für Erwachsenen
  • Babybett
    • Zimmersafe
    • Klimaanlage
    • 110/120 V AC
    • 220/240 V AC
    • Automatische Klimaanlage
    • Web-TV
    • Telefon
    • Babybett
    • WiFi im Zimmer
    • Radio im Zimmer
    • Telefon im Badezimmer
    • Manuelle Temperaturkontrolle
    • Schreibtisch in allen Zimmern
    • Automatische Temperaturkontrolle
    • High-Speed-Übertragungsleitung
    • Minibar
    • RJ11-Steckdose
    • RJ45-Steckdose
    • Duschkabine
    • Haartrockner im Badezimmer
    • Haartrockner an der Rezeption
    • Sicherheitsriegel
    • Sprinkler im Zimmer
    • Hörbarer Rauchmelder
    • Keycard-Zutrittskontrolle
    • Türspion
    • Rauchmelder im Zimmer
    • Notfallinformationen im Zimmer
    • Wecker
    • Weckruf
    • Voicemail
Die Ausstattung unserer Zimmer

Unsere Restaurants und Bars

Alle unsere Restaurants anzeigen
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Unsere Tagungen und Veranstaltungen

4.4/5 AccorHotels Bewertung 5.129 Bewertungen

Unsere Gästebewertungen für Sofitel Rio de Janeiro Ipanema

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos
Su Paare - 08/10/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Ganz nett, leider keine 5 Sterne »

+ Lage, Freundlichkeit d. Angestellten, Rooftopbar, große Zimmer, renoviert, gutes Frühstück - Unangenehmer Geruch im Badezimmer (Abfluss?), Dekokissen mit Flecken (keine kleinen/übersehbaren Flecken!), Pool nicht vom Restaurantbereich abgetrennt. Haben diesen daher nicht benutzt. Es ist einfach merkwürdig, mit Bademantel durch das Restaurant zu spazieren und "inmitten" des Restaurants zu plantschen während andere essen o. im Anzug ihre Emails bearbeiten. Das mag in anderen Hotels funktionieren, wenn mehr Platz besteht.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrte B., Wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Sofitel Rio de Janeiro Ipanema die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Die Hotels der Marke Sofitel Hotels & Resorts setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Netto Moreira Sofitel Rio de Janeiro Ipanema Hotel Manager

Sabine H. Alleinreisende - 27/09/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« angenehm und freundlich »

freundlicher Empfang, besonders auch das Empfangspersonal am Hoteleingang (Sicherheitspersonal, Mitarbeiter, die sich um Koffer/Taxi kümmern) täglich freundlich und hilfsbereit durch diese Mitarbeiter; Zwei Mitarbeiter der Rezeption sind besonders positiv aufgefallen: Manuel hat Check-In und Verlängerung und was damit zusammenhing (WLAN-Nutzung, Infos) organisiert, täglich sehr freundlich, hilfsbereit, zügig und kompetent; man sieht, er hat Überblick und ist in seiner Arbeit strukturiert; Er ist sehr herausgestochen mit seiner Arbeit und verdient positive Rückmeldung seitens Hotel. Drazem hat Check-Out organisiert, ebenfalls kompetent, sehr freundlich und hilfsbereit Ich hatte allerdings nur zum Check-Out Kontakt, kann also etwas weniger sagen

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Bonjour Mrs. H., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Sofitel Rio de Janeiro Ipanema. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Netto Moreira Sofitel Rio de Janeiro Ipanema Hotel Manager

Anonym Paare - 18/07/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Sehr zuvorkommend und sevice auf höchstem niveau »

Wir hatten ein sehr schöne Zeit im Sofitel in Rio. Das Personal in jeder Abteilung war stets zuvorkommend und hilfsbereit. Wir haben unseren Aufenthalt in vollen Zügen genossen. Einzig die Klimaanlage im ganzen gebäude war viel zu kalt eingestellt.

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Dear Amel H., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Sofitel Rio de Janeiro Ipanema. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Netto Moreira Sofitel Rio de Janeiro Ipanema Hotel Manager

Peter &. S. T. Paare - 19/06/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Wir hatten einen rundum schönen und angenehmen Aufenthalt im Sofitel in Ipanema »

Wir hatten die Möglichkeit früher einzuchecken das war zwar nicht kostenlos jedoch waren wir froh über diese Option. Der "Night Supervisor" Pedro Chaves hat uns immer ausgezeichnet unterstützt. Sei das bei Restaurantbuchungen, Tipps für Ausflüge und Transfers. Ein herzliches Dankeschön. Das Hotel hat eine super Lage. Die Möblierung in den Zimmern ist schon etwas in die Jahre gekommen da braucht es mal eine Erneuerung. Die Bar mit Pool ist super schön und sollte noch besser vermarktet werden. Das Fitnessstudio ist ebenfalls top (Geräte und Aussicht).

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Dear Peter T., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Sofitel Rio de Janeiro Ipanema. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Netto Moreira Sofitel Rio de Janeiro Ipanema Hotel Manager

C. K. Paare - 17/05/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Sehr schön und gut gelegen »

Hat uns sehr gut gefallen, super Aussicht vom Zimmer, 1a Zimmer, freundlicher & zuvorkommender Service. Gutes & reichhaltiges Frühstücks Buffet.

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Dear Christian Bruno K., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Sofitel Rio de Janeiro Ipanema. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Netto Moreira Sofitel Rio de Janeiro Ipanema Hotel Manager

Claudia Familien - 07/05/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Toller Reise nach Rio de Janeiro »

Kurzer aber schöner Aufenthalt

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Dear Claudia S., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Sofitel Rio de Janeiro Ipanema. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Netto Moreira Sofitel Rio de Janeiro Ipanema Hotel Manager

Kjs Alleinreisende - 09/04/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« immer schlechteres Service, trotzdem schöne Location »

Ich war schon 8 Mal zu Gast im Caesar Park Ipanema und war eigentlich immer sehr zufrieden, diesmal war aber das Service wesentlich schlechter als früher - was sich in vielen Kleinigkeiten äußert, sodass ich beschlossen habe bei meinem nächsten Aufenthalt in Rio nicht mehr dort zu wohnen, sondern eher ins Fasano auszuweichen.

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Dear Klaus-Juergen S., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Sofitel Rio de Janeiro Ipanema. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Sofitel Hotels & Resorts, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Netto Moreira Sofitel Rio de Janeiro Ipanema Hotel Manager

Anonym Freunde - 03/04/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Gute Lage, gutes Frühstück, alte Zimmer und schlechter Service »

Unser Zimmer wurde nicht gemacht, auch nach mehrmaligem Anrufen um Frage für Duschtücher wurde keines vorbeigebracht. Wir mussten mit den alten Tücher vom Badezimmer Boden duschen. Entschuldigung gab es keine. Der Wein auf der Room Serice Karte ist überrissen teuer und dazu schlecht. Der Abfluss im Bad ging nicht. Ansonsten ist das Frühstücksbuffet genial, die Lage super und die Leute freundlich.

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Dear Laura H., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Sofitel Rio de Janeiro Ipanema. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Sofitel Hotels & Resorts, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Netto Moreira Sofitel Rio de Janeiro Ipanema Hotel Manager

Jorge Freunde - 06/03/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Geniale Lage »

Würde das Hotel wieder buchen.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Lieber Gast, Vielen Dank für die gute Bewertung, die Sie unserem Hotel gegeben haben. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen, Netto Moreira Sofitel Rio de Janeiro Ipanema Hotel Manager

W. R. W. Paare - 05/03/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« neuer Name - gleiches Hotel »

Der Aufenthalt war in etwa wie erwartet. positiv: Sous-Chef Pablo und Kellner Simon machten den Aufenthalt erfreulich negativ: die langsamen Aufzüge und der miserable Strand-Service

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Dear Wolfgang W., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Sofitel Rio de Janeiro Ipanema. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Sofitel Hotels & Resorts, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Netto Moreira Sofitel Rio de Janeiro Ipanema Hotel Manager

Isabelle Paare - 02/03/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Sehr gepflegtes Hotel »

Aufenthalt war perfekt, schade war nur, dass wir unser Zimmer erst ab 14.30 beziehen konnten, waren schon vormittags vor Ort. Late Check out konnten wir nutzen, allerdings gegen Bezahlung. Frühstück sehr lecker. Personal sehr freundlichen .

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Sehr geehrte M., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Sofitel Rio de Janeiro Ipanema. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Netto Moreira Sofitel Rio de Janeiro Ipanema Hotel Manager

Anonym Paare - 26/02/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Super Lage am Ipanema Strand »

Das Hotel liegt direkt am Ipanema Strand. Es gibt Liegen mit Sonnenschirm und Wasser gratis. Personal ist sehr aufmerksam. Die Zimmer Einrichtung könnte allerdings eine Renovierung Verträgen. Leider ist auch der Pool nur zum planschen für Kinder geeignet. Wassertiefe nur ca. 50 cm. Zum Schwimmen ungeeignet.

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Dear Ingrid R., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Sofitel Rio de Janeiro Ipanema. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Netto Moreira Sofitel Rio de Janeiro Ipanema Hotel Manager

Uwe L. Freunde - 29/01/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« TOP-Hotel in Ipanema mit kleinen Mängeln »

Beste Lage am Strand von Ipanema. Ehemaliges CAESAR PARK Hotel unter Sofitel Leitung, bei der die Umfirmierung noch nicht ganz abgeschlossen ist - wohl aber die Zimmer renoviert und die französische Gastfreundschaft gepaart mit brazilianischem Charme zu spüren ist. Sehr freundliche und hilfsbereite Mitarbeiter, ausgezeichnetes Frühstück, ein zuvorkommender Beach-service und ein nettes Rooftop-Restaurant mit atemberaubendem Blick lassen über kleine Mängel beim Housekeeping hinwegsehen...

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Sehr geehrter Herr L., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Sofitel Rio de Janeiro Ipanema. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Netto Moreira Sofitel Rio de Janeiro Ipanema Hotel Manager

L. R. S. Paare - 26/01/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Das Sofitel Rio de Janeiro Ipanema ex Caesar Park ist kein Luxushotel »

Ihre Vermutung täuscht Sie nicht. Wir haben bisher keine Bewertung abgegeben, weil wir vom Sofitel Rio de Janeiro Ipanema ex Caesar Park insgesamt sehr enttäuscht waren. Das «Luxushotel» hat unseren Erwartungen in keiner Weise entsprochen. Wir haben diesen Umstand den Angestellten auch kundgetan, haben dafür aber nur ein müdes Lächeln, ein Schulterzucken oder Lügen aufgetischt bekommen. Eine korrigierende Reaktion seitens Management blieb in allen Belangen aus. Schade. Ein Kurzbericht unseres Aufenthalts. Beim Einchecken haben wir schnell bemerkt, dass wohl kein freies Zimmer in der von uns gebuchten Kategorie mehr verfügbar war. Der Mitarbeiter an der Réception tippte lange Zeit, ohne Resultat, auf der Tastatur herum und besprach sich immer wieder mit seinem Arbeitskollegen. Ein untrügliches Zeichen für "kein freies Zimmer mehr in der gebuchten Zimmerkategorie". Dieser "clevere" Mitarbeiter wusste sich aber zu helfen und gab uns - nach Rücksprache, dass wir das erste Mal in diesem Hotel übernachten und wir die normalen Zimmergrössen und Lage nicht kennen - anstelle eines Upgrades die "Abstellkammer" mit der Nummer 2208 (soweit wir uns erinnern können), welches betreffend Grösse in keiner Weise der gebuchten Zimmerkategorie entsprach. Tags darauf haben wir die Mitarbeiter an der Réception auf diesen Umstand aufmerksam gemacht, wurden jedoch nur darauf hingewiesen, dass die von uns gebuchte Zimmerkategorie zurzeit restlos ausgebucht und unser Zimmer nicht kleiner als andere der gleichen Kategorie sei. Diese Aussage war eine glatte Lüge! Wir haben im Anschluss daran einige andere Zimmer unserer Kategorie besichtigt und uns selber davon überzeugen können, dass diese Zimmer grösser sind und die Aussicht bei weitem schöner ist. Der grösste Nachteil unseres Zimmers war jedoch nicht die Grösse, sondern dass man Tag und Nacht(!) die Fahrstühle hören kann bzw. ertragen muss! Und das ist sehr, sehr unangenehm. Im Weiteren gibt es einen Service-/Geräteschrank direkt vor der Zimmertür, welcher vom Reinigungspersonal bereits früh morgens rege genutzt wird und dabei jedes Schliessen der Schranktüren so laut ist, dass man davon aufwachen muss (die regen Unterhaltungen des Reinigungspersonals direkt vor unserer Zimmertüre bzw. vor dem Service-/Geräteschrank haben sicherlich auch dazu beigetragen früh zu erwachen). Wir hoffen nur, dass dieses Vorgehen des Personals in diesem Hotel nicht System hat, damit Sie die Zimmer dann reinigen können, wenn es den Angestellten gerade passt… . Wir haben das Reinigungspersonal höflich darauf hingewiesen (auch mit Trinkgeld), leider ohne nachfolgenden Erfolg. Das Fass zum Überlaufen brachte aber die Nacht vom 13. auf den 14. Januar 2018. In dieser Nacht wurde von 22:00pm bis morgens um 03:00am auf der 23. Etage, also eine Etage über uns, eine geschlossene, private Party auf der Dachterrasse lauthals gefeiert und abgetanzt. Das geht nun gar nicht und ist in keiner Weise einem Luxushotel entsprechend. Unser Flug ging am 14. Januar 2018 und wir hätten in dieser Nacht darum gerne etwas geschlafen. Dies war aber gänzlich unmöglich! Anschliessend an die Party wurde noch lange Zeit aufgeräumt und Stühle herum geschoben, weshalb fast die ganze Nacht an Schlaf nicht zu denken war. Am Morgen darauf haben wir die Mitarbeiter am Empfang um einen late check out gebeten (Verlängerung um drei Stunden!), um noch etwas Schlaf nachzuholen. Dies war aber nicht möglich, weil das Hotel, gemäss Mitarbeiter, in der darauffolgenden Nacht komplett ausgebucht war(!). Ist durchaus möglich, auch wenn man auf der Hoteleigenen Homepage für die Nacht vom 14. auf den 15. Januar 2018 problemlos noch ein Zimmer buchen konnte. Wir haben dem Mitarbeiter am Empfang unsere "Leidensgeschichte" geschildert und um ein Gespräch mit dem Management gebeten. Nach kurzer Nachfrage seitens des Mitarbeiters beim Management hat er uns mitgeteilt, dass der Manager zurzeit beschäftigt sei und wir leider ohne Gespräch mit dem Manager in den "sauren Apfel" zu beissen hätten. Bereits zu diesem Zeitpunkt hatten wir von diesem Hotel bzw. deren Leitung schon gar nicht mehr viel erwartet, aber eine Entschuldigung oder eine kleine Geste (Drink, Massage, Lunch, etc.) seitens des Managements wäre unserer Ansicht nach in diesem Fall durchaus angemessen gewesen und hätte ein wenig zur Entspannung unseres «verkorksten» Aufenthalts beigetragen. Summa summarum können wir das Sofitel Rio de Janeiro Ipanema ex Caesar Park leider nicht weiterempfehlen und werden es bei unseren künftigen Aufenthalten in Rio de Janeiro definitiv nicht mehr berücksichtigen. Leider ist es so, dass wir in Brasilien bereits mit einem anderen Sofitel (Salvador) schlechte Erfahrungen gemacht haben, weshalb wir die Sofitel’s in Brasilien künftig wohl meiden werden. Wir sind uns von anderen Luxushotels in Rio zum Glück etwas anderes gewöhnt. Wir hoffen auf Ihr Verständnis.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr R. / Sehr geehrte Frau {guest_last_name}, wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Sofitel Rio de Janeiro Ipanema die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Die Hotels der Marke Sofitel Hotels & Resorts setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Netto Moreira Sofitel Rio de Janeiro Ipanema Hotel Manager

Manfred F. Paare - 22/12/2017 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Gute Lage für Ipanema »

Ich war sehr zufrieden in ihrem Hotel.Ein negatives Erlebnis hatte ich jedoch.Wir kamen nachts nach Hause und wollten in unser Zimmer.Die Karte war gesperrt !!!!! Wir hatten das Schild bitte nicht stören morgens schon an die Tür gehängt,trotzdem wurde unser angemietetes Zimmer betreten.Angeblich aus Sicherheitsgründen wurde der Zutritt gesperrt.Nach weiterer Wartezeit kam dann endlich jemand der uns den Zutritt wieder herstellte.Eine Erklärung oder Entschuldigung gabs es nicht!!!! Wir haben den Mitarbeiter auf das Schild bitte nicht stören hingewiesen!!!!! Wir haben trotzdem bei Booking.com alles positiv bewertet.Wir teilen nur ihnen das hier mit! Ansonsten das Personal sehr freundlich und hilfsbereit.Die Zimmer und das Frühstück waren sehr zufriedenstellend,auch wenn wir die Preise für die Leistung als sehr hoch empfunden haben. Wir waren dann bei der Konkurenz um die Ecke mit schöner Dachterasse frühstücken. Auch das sich kein Fenster öffnen lässt finde ich sehr Negativ. Die Lage des Hotels ist sehr gut.

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Dear Manfred F., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Sofitel Rio de Janeiro Ipanema. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Sofitel Hotels & Resorts, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Netto Moreira Sofitel Rio de Janeiro Ipanema Hotel Manager

Falcaopedra Paare - 03/12/2017 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Wunderschöner Reiseabschluss in Brasilien »

Nach einer Rundreise durch Südbrasilien haben wir in unserer letzten Nacht vor dem Heimflug einen wundervollen Aufenthalt im Sofitel Ipanema verbracht. Sehr schönes Hotel, Spitzenservice, wunderbare stilvolle Einrichtung und in vielen Details eine VErbeugung vor der brasilianischen Kultur (von der Kunst bis zu den Cocktails). Wir kommen gerne wieder!

Reinhard K. Alleinreisende - 30/11/2017 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Traumlage an Traumlage »

Das Haus kann man nur empfehlen! Lage, Ausstattung , Service : alles sehr sehr gut !

S.u. Geschäftsreisende - 26/11/2017 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Nicht den Namen Sofitel würdig »

Altes, ebgenutztes Hotel, nicht den Namen Sofitel würdig, alte Zimmer, abgewohnt, altes und kleines Pool. Bettenanlage gut.. Mein Zimmer war Superior , wir schlecht sind die normale Zimmer? Investment dringend benötigt.

Anonym Alleinreisende - 31/10/2017 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Rundum zufrieden »

Äußerst freundliche und zuvorkommende Mitarbeiter

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Lieber Reinhard S., Vielen Dank für die gute Bewertung, die Sie unserem Hotel gegeben haben. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen, Netto Moreira Sofitel Rio de Janeiro Ipanema Hotel Manager

Dr.eleonore S. Alleinreisende - 25/10/2017 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« ich komme immer wieder! »

sehr familiär,individuell, kein "Massenbetrieb",sehr freunliche Mitarbeiter, Landestypisches Essen, sehr bemühter guest manager

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Lieber Gast, Vielen Dank für die gute Bewertung, die Sie unserem Hotel gegeben haben. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen, Netto Moreira Sofitel Rio de Janeiro Ipanema Hotel Manager

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