Hotel Sofitel Rio de Janeiro Ipanema, wegen Renovierung geschlossen 5 Sterne

Note Tripadvisor 4.0/5 2.304 Bewertungen
Sofitel Rio de Janeiro Ipanema, wegen Renovierung geschlossen
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Zimmer 1

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Hotel-Extras

  • Der beliebteste Sonnenuntergang der Stadt

  • Lokale Gastronomie

  • Service

  • Advantage 4

  • Advantage 5

Dieses Hotel nimmt an Planet 21 teil und setzt sich für nachhaltige Gastfreundschaft ein.

Leistungen im Hotel und in der Umgebung

Check-in ab 15h00

Check-out bis 12h00

Kostenpflichtig

Leistungen und praktische Informationen
  • Online-Check-in
  • WLAN/Internetzugang
  • Privater AußenparkplatzKostenpflichtig
  • Zugänglichkeit für Personen mit eingeschränkter Mobilität
  • 100% Nichtraucherhotel
  • Klimaanlage
  • Sprachen, die im Hotel gesprochen werden
  • Rezeption ist 24 Std. am Tag offen
  • Früher Check-in/Später Check-outKostenpflichtig
  • Reinigung/BügelserviceKostenpflichtig
  • Portier
  • Concierge
Freizeit und Aktivitäten
  • Swimmingpool
  • Fitness-Studio
  • Wellness
Catering
  • Frühstück
  • 2 Restaurant(s)
  • 1 Bar(s)
  • Zimmerservice
Business Services
  • 5 Tagungsraum/Tagungsräume
  • Business-Center mit Personal
  • Kopier- und Druckservice vorh.

Lage des Hotels

Sofitel Rio de Janeiro Ipanema, wegen Renovierung geschlossen

AV Vieira Souto 460
Ipanema
22420 006
rio de janeiro
brasilien

Check-in ab 15h00

Check-out bis 12h00

  • BRS :   TWO PRUD DE MORAES

  • METRO RIO :   ZONA SUL NOSSA SENHORA DA PAZ

  • Mit dem Flugzeug

    ANT CARLOS JOBIN Bei 25,3 km/15,72 Meilen

GPS :-22.9863, -43.20726

Unsere Unterkünfte

CLASSIC-ZIMMER, 1 Queensize-Bett, Blick auf den Zwei-Brüder-Felsen (Morro Dois Irmaos)

  • Max. Anzahl an Personen: 1
  • Fläche: Ab 18
  • WiFi - Internet im Zimmer
  • Minibar

SUPERIOR-ZIMMER - 1 Queensize-Bett, Stadtblick

  • Max. Anzahl an Personen: 3
  • Fläche: Ab 33
  • WiFi - Internet im Zimmer
  • Nespresso-Maschine
  • Minibar

SUPERIOR-ZIMMER - Twin-Betten, Stadtblick

  • Max. Anzahl an Personen: 3
  • Fläche: Ab 33
  • WiFi - Internet im Zimmer
  • Nespresso-Maschine
  • Minibar

LUXURY-ZIMMER - 1 Queensize-Bett, seitlicher Meerblick

  • Max. Anzahl an Personen: 3
  • Fläche: Ab 33
  • WiFi - Internet im Zimmer
  • Nespresso-Maschine
  • Minibar

LUXURY-ZIMMER - Twin-Betten, seitlicher Meerblick

  • Max. Anzahl an Personen: 3
  • Fläche: Ab 33
  • WiFi - Internet im Zimmer
  • Nespresso-Maschine
  • Minibar

LUXURY-ZIMMER - 1 Queensize-Bett, direkter Meerblick

  • Max. Anzahl an Personen: 3
  • Fläche: Ab 33
  • WiFi - Internet im Zimmer
  • Nespresso-Maschine
  • Minibar

LUXURY-ZIMMER - Twin-Betten, direkter Meerblick

  • Max. Anzahl an Personen: 3
  • Fläche: Ab 33
  • WiFi - Internet im Zimmer
  • Nespresso-Maschine
  • Minibar

JUNIOR-SUITE - 1 Queensize-Bett, direkter Meerblick

  • Max. Anzahl an Personen: 3
  • Fläche: Ab 38
  • WiFi - Internet im Zimmer
  • Nespresso-Maschine
  • Minibar

PRESTIGE SUITE, 1 Queensize-Bett, Meerblick und Blick auf Ozean und Penhasco Dois Irmaos

  • Max. Anzahl an Personen: 3
  • Fläche: Ab 66
  • WiFi - Internet im Zimmer
  • Nespresso-Maschine
  • Minibar

OPERA-SUITE - 1 Kingsize-Bett, separates Wohnzimmer, separates Büro, 19., 20. und 21. Etage.

  • Max. Anzahl an Personen: 2
  • Fläche: Ab 100
  • WiFi - Internet im Zimmer
  • Nespresso-Maschine
  • Minibar

Unsere Restaurants und Bars

23 OCEAN LOUNGE

Art der Gastronomie: Internationale Küche

Erfreuen Sie sich an den berühmtesten Dächern von Rio de Janeiro, und probieren Sie das von unserem Küchenchef Jérome Dardillac kreierte Menü zur besten Aussicht auf den Sonnenuntergang über dem Strand - garantiert ein wunderbares Erlebnis!

Mittagessen

08:00 - 18:00

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

Abendessen

18:00 - 00:00

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

GALANI RESTAURANT

Art der Gastronomie: Internationale Küche

Moderne Küche ist das Kennzeichen unseres Kochs Willians Halles, dessen Kreationen eine Verbindung aus lokalen Zutaten und internationalen kulinarischen Trends sind. An Samstagen wird traditionelle Küche in Form der berühmten Feijoada serviert.

CAJÁ CAFÉ

Photo non contractuelle / Strictly non binding

Visit the flavors of France in front of Ipanema beach. A gastronomic trip through authentically French sweets, croissants and gourmandises.

Mittagessen

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

Abendessen

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

Unsere Tagungen und Veranstaltungen

Unsere Tagungsräume

  • Anzahl Tagungsräume: 5

  • Maximale Größe: 113

  • Maximale Kapazität: 200 Personen

  • Maximale Bankettkapazität: 60 Personen

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Unsere Gästebewertungen für
Sofitel Rio de Janeiro Ipanema, wegen Renovierung geschlossen

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos

AccorHotels Bewertung 4.4/5

5.992 Bewertungen

tripadvisor

TripAdvisor-Gesamtwertung 4.0/5

2.304 Bewertungen

TripAdvisor-Zertifikat für Exzellenz
Zertifikat für Exzellenz 2019

Tolles Hotels mit exzellentem Service - Zimmer leider nicht auf demselben Niveau

Note Kundenmeinungen 4.4/5

Chris Paare - 17/05/2019 AccorHotels Bewertung

Das Hotel liegt erste Reihe am Strand von Ipanema - einmal über die Strasse und man kann die Schuhe ausziehen. Das Personal ist durch die Bank ausgezeichnet - sehr freundlich, sehr hilfsbereit, kümmert sich sofort um jedes Anliegen, der Concierge hat gute Tipps und organisiert jeden Ausflug einschl. Hol- und Bringservice. Rezeption und Bar sind sauber, aufgeräumt und freundlich, die Dachterasse mit (kleinem) Plunge Pool ist der Hammer. Das Fitness-Center ist eher dürftig, aber wer's auch im Urlaub nicht lassen kann, sollte sich behelfen können. Dagegen fallen leider die Zimmer etwas ab - die Fenster lassen sich in der Regel nicht öffnen und der deutliche Modergeruch, den die Klimanlage nicht verbessert, bleibt nicht nur in der Nase, sondern auch in der Kleidung hängen. Was mich persönlich allerdings nicht sehr stört, weil ich nur zum Schlafen im Zimmer bin... Badezimmer, Schrank und Schreibtisch haben schon bessere Tage gesehen. Das Bett ist prima.

Bonjour Mr H., Thank you for taking the time to share your feedback. We hope to welcome you back to our hotel very soon! Sincerely, Netto Moreira Sofitel Rio de Janeiro Ipanema Hotel Manager

Bausubstanz feucht, schlechte Belüftung, sehr gutes Frühstück, netter Service

Note Kundenmeinungen 4.4/5

Anonym Freunde - 05/05/2019 AccorHotels Bewertung

Unsere Zimmer in der 8., 12.,15.und 22 Etage waren klamm und feucht und ließen sich nicht lüften! in der 15. Etage war die Wand nass und der Putz viel von der Wand. Gute Lage, super Frühstück und guter Service.

Bonjour Ms A., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Sofitel Rio de Janeiro Ipanema. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Sofitel Hotels & Resorts, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Netto Moreira Sofitel Rio de Janeiro Ipanema Hotel Manager

Beste Lage, tolles Personal

Note Kundenmeinungen 4.4/5

Anonym Paare - 12/04/2019 AccorHotels Bewertung

Das Hotel ist an bester Lage in Ipanema und man die Gegend ist sehr sicher. Die Zimmer sind grosszügig und extrem sauber. Das Hotel Personla war sehr kompetent wie man das in einem 5* Hotel erwarten kann.

Bonjour Ms Grob, Thank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon. Sincerely, Netto Moreira Sofitel Rio de Janeiro Ipanema Hotel Manager

Veraltet, abgewohnt

Note Kundenmeinungen 4.4/5

Dr. R. W. Paare - 23/03/2019 AccorHotels Bewertung

Sehr nettes Personal, hilfsbereit an der Reception und Concierge. Zimmer renovierungsbedürftig! Fenster schallundicht, Pool ist eher für Kinder geeignet. Essen am Pool war nicht gut, Nudeln verkocht und Soße nicht gut abgeschmeckt.

Bonjour Mr W., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Sofitel Rio de Janeiro Ipanema. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Sofitel Hotels & Resorts, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Netto Moreira Sofitel Rio de Janeiro Ipanema Hotel Manager
Note Kundenmeinungen 4.4/5

Salvatore O. Paare - 22/03/2019 AccorHotels Bewertung

angenehem und entspannend

Bonjour Mr O., Thank you for taking the time to share your feedback. We hope to welcome you back to our hotel very soon! Sincerely, Netto Moreira Sofitel Rio de Janeiro Ipanema Hotel Manager

Beautyfull Rio

Note Kundenmeinungen 4.4/5

Kari Alleinreisende - 18/03/2019 AccorHotels Bewertung

Es ist sehr gut dass dieses Haus renoviert wird

Bonjour Ms S., Thank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon. Sincerely, Netto Moreira Sofitel Rio de Janeiro Ipanema Hotel Manager

Danke

Note Kundenmeinungen 4.4/5

Martin Geschäftsreisende - 10/03/2019 AccorHotels Bewertung

Sauber, guter Service. Cooles Frühstücksbuffet mit soay milk und Früchten. Danke

Bonjour Mr G., Thank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon. Sincerely, Netto Moreira Sofitel Rio de Janeiro Ipanema Hotel Manager

Tolle Lage, Toller Service

Note Tripadvisor 4.0/5

boytoy39 Reisen mit Freunden - 10/03/2019 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

Das SOFITEL Ipanema ist das ehemalige berühmte Cesars Park Hotel. Direkte Strandlage mit hoteleigenem sehr guten Beach-Service (Liegen, Schirme,Handtücher und Wasser frei -Aufsicht vorhanden). Alle Zimmer entweder mit direktem oder seitlichem Meerblick. Die Zimmer sind in hellen freundlichen Farben gestaltet, sehr bequeme Betten, Badezimmer teilweise noch mit Badewanne-Duschkombination (Glastür statt Vorhang !) Die Einrichtung wirkt etwas abgenutzt, funktioniert aber tadellos. Kleiner Swimming-Pool auf der Dachterasse, der im Dachrestaurant eingebettet ist mit einer grandiosen Aussicht). Das dortige Essen wurde von uns mehrfach getestet und hat wirklich Sterne-Niveau bei akzeptablen Preisen. Das zweite Restaurant ist zeitgleich Frühstücks-Restaurant und befindet sich in der 4. Etage mit großer Fensterfront zum Strand. Man sitzt sehr gediegen in französisch angehauchtem Ambiente ohne sich allzu dekandent zu fühlen. Das Frühstücks- Büffet ist für Rio-Verhältnisse ausserordentlich gut und vielseitig. Zusätzlich besteht die Möglichkeit Eierspeisen a la carte zu bestellen (inclusive). Während unseres Aufenthaltes (7 Nächte) gab es abgesehen von ein paar Startschwierigkeiten (mehrfaches Wechseln des Zimmers aufgrund beschädigter Fenster) nix zu beanstanden. Der Service und die Freundlichkeit der Mitarbeiter waren tadellos genauso wie das hohe Maß an (sichtbarer) Sicherheit im Hotel. Fazit: Das Sofitel Ipanema ist eines der "besseren" Hotels in Ipanema und Copacabana (neben dem "Fasano", "Hilton Copa" etc.), an dem jedoch langsam der Zahn der Zeit nagt. Mit Neueröffnung des "Fairmont Copacabana" (ehemals Sofitel Copacabana) in diesem Frühjahr hat die Accor-Gruppe ein neues Flagschiff vor Ort und dieses Sofitel Ipanema wird dann wohl vermutlich erstmal geschlossen und von Grund auf renoviert...hoffentlich. Bis dahin ist der Aufenthalt dort aber unbedingt zu empfehlen - gerne wieder !

Okay

Note Kundenmeinungen 4.4/5

Roland A. Geschäftsreisende - 22/02/2019 AccorHotels Bewertung

Ingesamt okay, es gab allerdings ein großes Ärgernis: Seitens des Receptionspersonals (ein freundlicher Herr) wurde einem Mitreisenden und mir ungefragt bestätigt, dass das Frühstück inclusive sei. Beim Auschecken erschien das Frühstück dann bei uns beiden separat auf der Rechnung und als das Receptionspersonal (diesmal 2 Damen) darauf angesprochen wurde, wurde dies verneint und unsere mehrfache Reklamation diesbezüglich ignoriert. Wir fühlten uns ziemlich verschaukelt. Diese Verhaltensweise ist keinesfalls akzeptabel! Weitere Buchungen über Ihr Haus werde ich mir genau überlegen.

Bonjour Mr A., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Sofitel Rio de Janeiro Ipanema. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Sofitel Hotels & Resorts, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Netto Moreira Sofitel Rio de Janeiro Ipanema Hotel Manager

Wir kommen wieder!

Note Kundenmeinungen 4.4/5

Stefan, S. Paare - 18/02/2019 AccorHotels Bewertung

Sehr freundliches und hilfsbereites Personal, gute, grosszügige Zimmer mit toller Aussicht auf den Strand, top Betten, ausgezeichnetes Frühstück, beste Lage, Liegestühle und Sonnenschirm gratis vom Hotel. Gute Ausgangslage zu den Sehenswürdigkeiten.

Bonojur Herr L. wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Sofitel Rio de Janeiro Ipanema. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Netto Moreira Sofitel Rio de Janeiro Ipanema Hotel Manager

Wir hatten einen sehr schönen Aufenthalt im Hotel.

Note Kundenmeinungen 4.4/5

Karen G. Paare - 15/01/2019 AccorHotels Bewertung

Der Aufenthalt im Hotel hat uns sehr gut gefallen. Das Personal ist sehr freundlich und aufmerksam.

Bonjour, wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Sofitel Rio de Janeiro Ipanema. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Netto Moreira Sofitel Rio de Janeiro Ipanema Hotel Manager

Allerbeste Lage - unglaublich freundliches Personal

Note Kundenmeinungen 4.4/5

Susi Paare - 12/01/2019 AccorHotels Bewertung

Tolle Lage, direkt am Strand - ipanema/ leblon alles walking distance. Sehr zentral für Erkundigungen und sightseeing. Freundliche, geräumige Zimmer, Bad ok. Außerordentlich freundliches, hilfsbereites Personal.

Bonjour! wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Sofitel Rio de Janeiro Ipanema. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Netto Moreira Sofitel Rio de Janeiro Ipanema Hotel Manager

Für ein 5 Sterne Hotel zu teuer und zu wenig Leistung

Note Kundenmeinungen 4.4/5

Stefan Paare - 09/01/2019 AccorHotels Bewertung

Check-in sollte um 15 Uhr sein. Das Zimmer war aber erst um 17 Uhr fertig. Die Getränke die wir im Rooftop Cafe bestellt haben, um die Wartezeit zu überwinden, mussten wir dann selbst zahlen. Auch die Koffer wurden nicht automatisch aufs Zimmer gebracht, ging nur mit Nachfrage. Die Toilette im Zimmer hatte einen üblen Kloakegeruch und man musste die Badtüre immer schließen, sonst konnte manwegen des Geruchs nicht gut schlafen. An einigen Tagen gab es am Rooftop Stromausausfall, so dass kein Essen oder Heißgetränke mehr serviert werden konnten. Irgendwann fanden Bauarbeiten am Stockwerk statt. Dann hat auch die Klimaanlage nach Kloake gestunken und man konnte sie nicht mehr benutzen. Auf den Hinweis beim Check-out, dass es nach Kloake gestunken hat, entgegnete man mir nur, ok das tut mir Leid. Ansonsten ist das Personal sehr nett und hilfsbereit. Das Frühstück ist auch sehr gut und es geht alles recht flott. Auch die Liegen am Strand sind sehr praktisch. Leider ist das Hotel für das Gebotene uzu teuer. Da bin ich anderes gewohnt von Sofitel.

Bonjour, wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Sofitel Rio de Janeiro Ipanema die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Die Hotels der Marke Sofitel Hotels & Resorts setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Netto Moreira Sofitel Rio de Janeiro Ipanema Hotel Manager

Nie mehr ein solches Hotel.

Note Kundenmeinungen 4.4/5

Jürgen B. H. Paare - 08/01/2019 AccorHotels Bewertung

Schlechter Check in-Prozess, konnten erst um 16 Uhr in unser Zimmer, absolut schmutziges und schäbiges Zimmer, Air Condition defekt, Reklamationsbearbeitung pampig, enges, altes Gebäude, nur drei Aufzüge für 23 Etagen, lange Wartezeiten, Dachrestaurant hat katastrophalen Service.

Bonjour, wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Sofitel Rio de Janeiro Ipanema die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Die Hotels der Marke Sofitel Hotels & Resorts setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Netto Moreira Sofitel Rio de Janeiro Ipanema Hotel Manager

Es war ein toller Aufenthalt im Sofitel Ipanema

Note Kundenmeinungen 4.4/5

Peter Familien - 04/01/2019 AccorHotels Bewertung

Das Zimmer war mordern und großzügig ausgestattet. Das Essen war sehr gut, vorallen das Frühstück war hervorragend. Das Personal war sehr freundlich und zuvorkommend, egal ob im Restaurant, Rezeption, Strand,... Besonders hervorzuheben möchten wir die sehr gute Betreuung durch dem Keller Altamir.

Bonjour Mr. P., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Sofitel Rio de Janeiro Ipanema. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Netto Moreira Sofitel Rio de Janeiro Ipanema Hotel Manager

Sehr schönes Hotel, coole Atmosphäre

Note Kundenmeinungen 4.4/5

Sonja Z. S. Geschäftsreisende - 11/12/2018 AccorHotels Bewertung

Ich war leider nur zwei Nächte in Ihrem Hotel. Zimmer war ganz toll (2103). Schade fand ich, dass ich die Nespresso-Kaffeekapseln bei dem hohen Zimmerpreis noch separat bezahlen musst.

Lieber Sonja , Vielen Dank für die gute Bewertung, die Sie unserem Hotel gegeben haben. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen, Netto Moreira Sofitel Rio de Janeiro Ipanema Hotel Manager

Guter Service / abgelebtes Hotel

Note Kundenmeinungen 4.4/5

R. Paare - 09/12/2018 AccorHotels Bewertung

Aufenthalt in Rio nach eine Transantlantik Kreuzfahrt

Sehr geehrter Herr R., wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Sofitel Rio de Janeiro Ipanema die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Die Hotels der Marke Sofitel Hotels & Resorts setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Netto Moreira Sofitel Rio de Janeiro Ipanema Hotel Manager

Ganz nett, leider keine 5 Sterne

Note Kundenmeinungen 4.4/5

Su Paare - 08/10/2018 AccorHotels Bewertung

+ Lage, Freundlichkeit d. Angestellten, Rooftopbar, große Zimmer, renoviert, gutes Frühstück - Unangenehmer Geruch im Badezimmer (Abfluss?), Dekokissen mit Flecken (keine kleinen/übersehbaren Flecken!), Pool nicht vom Restaurantbereich abgetrennt. Haben diesen daher nicht benutzt. Es ist einfach merkwürdig, mit Bademantel durch das Restaurant zu spazieren und "inmitten" des Restaurants zu plantschen während andere essen o. im Anzug ihre Emails bearbeiten. Das mag in anderen Hotels funktionieren, wenn mehr Platz besteht.

Sehr geehrte B., Wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Sofitel Rio de Janeiro Ipanema die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Die Hotels der Marke Sofitel Hotels & Resorts setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Netto Moreira Sofitel Rio de Janeiro Ipanema Hotel Manager

angenehm und freundlich

Note Kundenmeinungen 4.4/5

Sabine H. Alleinreisende - 27/09/2018 AccorHotels Bewertung

freundlicher Empfang, besonders auch das Empfangspersonal am Hoteleingang (Sicherheitspersonal, Mitarbeiter, die sich um Koffer/Taxi kümmern) täglich freundlich und hilfsbereit durch diese Mitarbeiter; Zwei Mitarbeiter der Rezeption sind besonders positiv aufgefallen: Manuel hat Check-In und Verlängerung und was damit zusammenhing (WLAN-Nutzung, Infos) organisiert, täglich sehr freundlich, hilfsbereit, zügig und kompetent; man sieht, er hat Überblick und ist in seiner Arbeit strukturiert; Er ist sehr herausgestochen mit seiner Arbeit und verdient positive Rückmeldung seitens Hotel. Drazem hat Check-Out organisiert, ebenfalls kompetent, sehr freundlich und hilfsbereit Ich hatte allerdings nur zum Check-Out Kontakt, kann also etwas weniger sagen

Bonjour Mrs. H., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Sofitel Rio de Janeiro Ipanema. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Netto Moreira Sofitel Rio de Janeiro Ipanema Hotel Manager

Sehr zuvorkommend und sevice auf höchstem niveau

Note Kundenmeinungen 4.4/5

Anonym Paare - 18/07/2018 AccorHotels Bewertung

Wir hatten ein sehr schöne Zeit im Sofitel in Rio. Das Personal in jeder Abteilung war stets zuvorkommend und hilfsbereit. Wir haben unseren Aufenthalt in vollen Zügen genossen. Einzig die Klimaanlage im ganzen gebäude war viel zu kalt eingestellt.

Dear Amel H., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Sofitel Rio de Janeiro Ipanema. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Netto Moreira Sofitel Rio de Janeiro Ipanema Hotel Manager
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