Hotel - Novotel Muenchen City Arnulfpark
Novotel Hotel Novotel Hotel

Novotel Muenchen City Arnulfpark Hotel

4.5/5 1.182 Bewertungen
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  • Das Hotel hat WIFI WLAN/Internetzugang
  • Das Hotel serviert Frühstück Frühstück
  • Das Hotel hat eine Bar Bar
  • Das Hotel hat keinen Parkplatz Parkplatz
  • Das Hotel hat ein Restaurant Restaurant
  • Das Hotel verfügt über Klimaanlage in den Zimmern Klimaanlage im Hotel
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Ab 91.00 EUR Nichtmitglieder-Rate
Ab 86.45 EUR Members' Rate Members' Rate - kostenfrei bei Buchung anmelden
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Leistungen im Hotel und in der Umgebung

Check-in ab 15h00
Check-out bis 12h00

Leistungen und praktische Informationen

Kostenpflichtig
  • Online-Check-in

    Online-Check-in: Ihre Ankunft wird von unserem Team sorgfältig vorbereitet
    Schneller Check-out: Geben Sie einfach Ihren Schlüssel ab

  • WLAN/Internetzugang
    • WiFi im Hotel
    • High-Speed-Internet
    • WIFI in gemeinsam genutzten Bereichen des Hotels verfügbar
    • WiFi im Zimmer
    • WiFi-Zugang
  • Parkplatz
    • Öffentliches Parkhaus (Kostenpflichtig)
    • Gut beleuchteter Parkplatz
  • Zugänglichkeit für Personen mit eingeschränkter Mobilität
    • Barrierearme Zimmer
    • Zugang für Rollstuhlfahrer
    • Barrierearme Ausstattung
    • Barrierearmes Badezimmer
  • Haustiere erlaubt 10  EUR
  • 100% Nichtraucherhotel
  • Klimaanlage
    • Klimaanlage
    • Automatische Klimaanlage
    • Manuelle Temperaturkontrolle
    • Klimaanlage im Hotel
  • Sprachen, die im Hotel gesprochen werden
    • Deutsch
    • Englisch
    • Spanisch
    • Französisch
    • Italienisch
    • Polnisch
  • Rezeption ist 24 Std. am Tag offen
  • Früher Check-in/Später Check-out
    • Früher Check-in ab 8:00 Uhr (Kostenpflichtig)
    • Später Check-out bis 17:00 Uhr (Kostenpflichtig)
  • Wäscherei
    • Reinigung/Bügelservice
    • Schuhputzmaschine

Freizeit und Aktivitäten

  • Fitness-Studio
  • Sauna

Catering

  • Frühstück
  • 1 Restaurant(s)
  • 1 Bar(s)
  • Zimmerservice
    • Warme Mahlzeiten
    • Kalte Snacks
    • Öffnungszeiten: Woche 06:30 - 23:00
    • Öffnungszeiten: Wochenende 06:30 - 23:00

Business Services

  • 10 Tagungsraum/Tagungsräume
  • Internet Ecke (Macintosh)
  • Business-Center mit Selbstbed.
  • Kopier- und Druckservice vorh.
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Unsere Zimmer

Ideal für Ihre Geschäftsreise oder Ihren Aufenthalt mit der Familie: 2 Kinder bis 16 J. übernachten kostenfrei im Zimmer der Eltern oder Großeltern, mit gratis Frühstück. Unser Hotel hat 185 klimatisierte Zimmer mit zeitgemäßem Komfort und gratis Wi-Fi.

  • 185 Zimmer
  • 100% Nichtraucherhotel
  • 5 Zimmer für Personen mit eingeschränkter Mobilität
  • 10 Zimmer mit Verbindungstür
  • Zustellbett für ein Kind
  • Babybett
    • Zimmersafe
    • Klimaanlage
    • 220/240 V AC
    • Karte mit Notausgängen
    • Automatische Klimaanlage
    • Telefon
    • WiFi im Zimmer
    • Radio im Zimmer
    • Direktwahltelefon
    • TV mit Fernbedienung
    • Manuelle Temperaturkontrolle
    • Schreibtisch in allen Zimmern
    • Fenster können geöffnet werden
    • Automatische Temperaturkontrolle
    • TV m. Satelliten-/Kabelfernsehen
    • Babybett
    • High-Speed-Übertragungsleitung
    • Minibar
    • RJ45-Steckdose
    • Kaffee-und Teeset
    • Badewanne
    • Toiletten
    • Duschkabine
    • Haartrockner im Badezimmer
    • Schmink-/Vergrößerungsspiegel
    • Sicherheitsriegel
    • Hörbarer Rauchmelder
    • Keycard-Zutrittskontrolle
    • Türspion
    • Rauchmelder im Zimmer
    • Notfallinformationen im Zimmer
    • Weckruf
    • Automatischer Weckruf
Die Ausstattung unserer Zimmer

Unsere Restaurants und Bars

Alle unsere Restaurants und Bars anzeigen

Unsere Tagungen und Veranstaltungen

4.7/5 AccorHotels Bewertung 6.693 Bewertungen

Unsere Gästebewertungen für Novotel Muenchen City Arnulfpark

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos
tripadvisor tripadvisor
4.5/5 TripAdvisor-Gesamtwertung 1.182 Bewertungen
TripAdvisor-Zertifikat für Exzellenz Zertifikat für Exzellenz 2018
B. Geschäftsreisende - 07/11/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« super wie immer »

Sehr schön wie immer

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Sehr geehrter Herr B., "super wie immer" - ein Feedback wie das Ihre ist immer eine besondere Auszeichnung und ein Höhepunkt eines Tages, an dem wir Gastgeber sein dürfen. Herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Novotel München City Arnulfpark zu bewerten. Über die maximale Punktezahl in allen Kategorien freuen wir uns sehr. Gerade auch die exzellenten Noten für unseren Service werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter weiterleiten. Denn: Ihre Zufriedenheit ist für all jene, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, eine tolle Bestätigung und klasse Motivation zugleich. Schön, dass Sie sich bei uns rundum wohl gefühlt haben und wir Sie erneut mit unserem Angebot überzeugen konnten. Gemeinsam mit meinem Team freue ich mich auf Ihren nächsten Besuch, der hoffentlich nicht allzu lange auf sich warten lässt. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Jochen Fuchs General Manager

H. M. Familien - 07/11/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Gut Sauber Freundlich

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Sehr geehrter Herr H., "Gut Sauber Freundlich" - ein Feedback wie das Ihre ist immer eine besondere Auszeichnung und ein Höhepunkt eines Tages, an dem wir Gastgeber sein dürfen. Herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Novotel München City Arnulfpark zu bewerten. Über die maximale Punktezahl in allen Kategorien freuen wir uns sehr. Gerade auch die exzellenten Noten für unseren Service werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter weiterleiten. Denn: Ihre Zufriedenheit ist für all jene, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, eine tolle Bestätigung und klasse Motivation zugleich. Schön, dass Sie sich bei uns rundum wohl gefühlt haben und wir Sie mit unserem Angebot überzeugen konnten. Gemeinsam mit meinem Team freue ich mich auf Ihren nächsten Besuch, der hoffentlich nicht allzu lange auf sich warten lässt. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Jochen Fuchs General Manager

Anonym Familien - 06/11/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Ein sehr schönes Hotel, zentral gelegen, sehr nettes Personal und das Frühstück war auch sehr lecker. Ein Kritikpunkt habe ich allerdings: Unser Zimmer wurde nicht richtig sauber gemacht.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Sehr geehrte Frau H., ich entschuldige mich aufrichtig für Ihre Probleme bzgl. der Zimmerreinigung. Das darf nicht vorkommen, das sind nicht unsere Standards. Seien Sie bitte versichert, dass ich bereits die entsprechenden Gespräche geführt und die nötigen Prozesse nachjustiert habe – und gemeinsam mit meinem Team dafür sorgen werde, dass die negativen Erfahrungen die sprichwörtliche „Ausnahme von der Regel“ sein werden. Ich bedaure sehr die Unannehmlichkeiten – und bedanke mich gleichzeitig für die Hinweise, denn nur so ist es uns möglich, dauerhaft und immer wieder unseren hohen Qualitätsanspruch auch umzusetzen. Deshalb auch ein herzliches Dankeschön, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Novotel München City Arnulfpark zu bewerten. Es wäre schön, wenn Sie uns noch eine Chance geben würden, um die ich Sie hiermit bitte. Wir alle hoffen, Sie bald wieder als unseren Gast begrüßen zu dürfen. Mit den besten Grüßen, Ihr Jochen Fuchs General Manager

Chris Geschäftsreisende - 05/11/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Angenehmer Aufenthalt in tollem Hotel »

Tolles Business Hotel mit freundlichem Personal. Lage top. Frühstücksbuffet mit grosser Auswahl. Komme gerne wieder.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Sehr geehrter Herr B., "Komme gerne wieder" - ein Feedback wie das Ihre ist immer eine besondere Auszeichnung und ein Höhepunkt eines Tages, an dem wir Gastgeber sein dürfen. Herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Novotel München City Arnulfpark zu bewerten. Über die maximale Punktezahl in allen Kategorien freuen wir uns sehr. Gerade auch die exzellenten Noten und das Lob für unseren Service werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter weiterleiten. Denn: Ihre Zufriedenheit ist für all jene, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, eine tolle Bestätigung und klasse Motivation zugleich. Schön, dass Sie sich bei uns rundum wohl gefühlt haben und wir Sie u.a. mit unserem Frühstücksbuffet überzeugen konnten. Gemeinsam mit meinem Team freue ich mich auf Ihren nächsten Besuch, der hoffentlich nicht allzu lange auf sich warten lässt. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Jochen Fuchs General Manager

Anonym Alleinreisende - 05/11/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Schönes Hotel aber vor allem eine super Crew! »

Zuvorkommend und sehr, sehr hilfsbereit.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr H., es war uns eine Freude, dass wir Ihr Gastgeber sein durften. Ein herzliches Dankeschön dafür und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Novotel München City Arnulfpark zu bewerten. Wir freuen uns sehr darüber, dass wir Sie mit unserem Service überzeugen konnten und Sie sich bei uns rundum wohl gefühlt haben. Es tut gut zu wissen, dass wir unseren hohen Anspruch an Gastfreundschaft erfüllen konnten und Sie mit uns zufrieden waren. Auch im Namen meines Teams bedanke ich mich für die ausgezeichnete Bewertung, die Bestnoten in vielen Kategorien und das Lob "... vor allem eine super Crew!" Nun hoffen wir, dass Sie uns bald wieder besuchen und es uns dann abermals gelingen wird, Ihnen einen entspannten Aufenthalt zu ermöglichen. Bis dahin mit den besten Grüßen, Ihr Jochen Fuchs General Manager

Rainer K. Paare - 05/11/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Ein rundum gelungener Aufenthalt! »

Es stimmte einfach alles. Deshalb werden wir das Hotel mit Sicherheit auch bei unserem nächsten Aufenthalt in München frequentieren!

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr K., es freut mich sehr, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Novotel München City Arnulfpark zu bewerten. Besten Dank dafür und für die ausgezeichnete Bewertung, das Lob und vor allem auch die kritischen Hinweise bzw. Verbesserungsvorschläge, die wir allesamt sehr ernst nehmen und die ich stets intern mit den zuständigen Abteilungsleitern und Mitarbeitern bespreche. Erlauben Sie mir bitte, dass ich mich aufrichtig für die lange Wartezeit zur Begleichung der Parkgebühr entschuldige. Über Ihre ansonsten lobenden Worte und die guten Noten freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Denn: Ihre Zufriedenheit ist für all jene, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, Belohnung und Motivation zugleich. Nun hoffen wir, dass Sie uns bald wieder besuchen und es uns dann abermals gelingen wird, Ihnen einen entspannten Aufenthalt zu ermöglichen. Mit den besten Grüßen, Ihr Jochen Fuchs General Manager

B. H. Familien - 05/11/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Sehr toller, netter und guter Service.Gerne wieder. »

Verbesserung: Das Abendessen für die Kinder hat leider sehr lange gedauert, dies würde ich verbesern.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Sehr geehrter Herr B., es freut mich sehr, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Novotel München City Arnulfpark zu bewerten. Besten Dank dafür und für die gute Bewertung, das Lob und vor allem auch die kritischen Hinweise bzw. Verbesserungsvorschläge, die wir allesamt sehr ernst nehmen und die ich stets intern mit den zuständigen Abteilungsleitern und Mitarbeitern bespreche. Ich bedaure außerordentlich, dass Ihre Kinder so lange auf das Essen warten mussten. Seien Sie bitte versichert, dass wir dies intern zum Thema machen und uns bemühen werden, dass Ihre negativen Erfahrungen die sprichwörtliche „Ausnahme von der Regel“ sein werden. Über Ihre ansonsten lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Denn: Ihre Zufriedenheit ist für all jene, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, Belohnung und Motivation zugleich. Ich hoffe sehr, dass wir Sie beim nächsten Besuch vollends von unserem Service überzeugen können. Wir würden uns über diese Chance sehr freuen. Mit den besten Grüßen, Ihr Jochen Fuchs General Manager

Anonym Familien - 05/11/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Tolles Hotel für Familien. »

Schöner Kurztrip im Novotel Arnulfpark. Der Putzservice hatte einen schlechten Tag und die Gläser vom vorherigen Gast im Bad nicht gereinigt sondern einfach nur umgedreht. Kann mal passieren. Nobody's perfect. Hotelmanager hat sich schriftlich dafür entschuldigt. Alles in Allem: ok. Wir kommen wieder und zwar schon am 27.11.18 :-) Frühstücksbuffet gibt's nichts zu meckern. Schneller Service und anständige Brötchen.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Sehr geehrter Herr K., es freut mich sehr, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Novotel München City Arnulfpark zu bewerten. Besten Dank dafür und für die hervorragende Bewertung, das Lob und vor allem auch die kritischen Hinweise bzw. Verbesserungsvorschläge, die wir allesamt sehr ernst nehmen und die ich stets intern mit den zuständigen Abteilungsleitern und Mitarbeitern bespreche. Erlauben Sie mir bitte, dass ich mich erneut aufrichtig für das Versehen unseres Reinigungspersonals bezüglich der Gläser im Badezimmer entschuldige. Über Ihre ansonsten lobenden Worte und die guten Noten freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Denn: Ihre Zufriedenheit ist für all jene, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, Belohnung und Motivation zugleich. Wir freuen uns sehr, dass wir Sie bereits Ende November wieder als unseren Gast begrüßen dürfen. Mit den besten Grüßen, Ihr Jochen Fuchs General Manager

Bernhard K. Familien - 05/11/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Ein perfekter Service! »

Man merkt zu jeder Sekunde des Aufenthalts, dass hier Gastfreundschaft oberste Priorität genießt. Besonders hervorheben möchten wir die TOP Frühstücksmitarbeiterinnen, die den Trubel zur Stoßzeit bravourös im Griff hatten. Vielen Dank für alles!

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr K., es war uns eine Freude, dass wir Ihr Gastgeber sein durften. Ein herzliches Dankeschön dafür und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Novotel München City Arnulfpark zu bewerten. Wir freuen uns sehr darüber, dass wir Sie mit unserem Service überzeugen konnten und Sie sich bei uns rundum wohl gefühlt haben. Es tut gut zu wissen, dass wir unseren hohen Anspruch an Gastfreundschaft erfüllen konnten und Sie mit uns zufrieden waren. Auch im Namen meines Teams bedanke ich mich für die ausgezeichnete Bewertung, die Bestnoten in allen Kategorien und das spezielle Lob für unsere Frühstücksmitarbeiterinnen. Nun hoffen wir, dass Sie uns bald wieder besuchen und es uns dann abermals gelingen wird, Ihnen einen entspannten Aufenthalt zu ermöglichen. Bis dahin mit den besten Grüßen, Ihr Jochen Fuchs General Manager

M. E. Alleinreisende - 05/11/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Wie immer Alles bestens!! »

Wie immer hatte ich drei wunderbare Tage. Schneller, unkomplizierter Check-In, Zimmer wie gewünscht, tolles Frühstück, super Service in allen Bereichen, nettes und aufmerksames Personal..sowohl beim Zimmerservice, Empfang, Bar und ganz besonders beim Frühstück! Ein rundum gelungener Aufenthalt!

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrte Frau E., es war uns eine Freude, dass wir wieder Ihr Gastgeber sein durften. Ein herzliches Dankeschön dafür und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren jüngsten Aufenthalt in unserem Novotel München City Arnulfpark zu bewerten. Wir freuen uns sehr darüber, dass wir Sie einmal mehr mit unserem Service überzeugen konnten und Sie sich bei uns rundum wohl gefühlt haben. Es tut gut zu wissen, dass wir unseren hohen Anspruch an Gastfreundschaft erfüllen konnten und Sie mit uns zufrieden waren. Auch im Namen meines Teams bedanke ich mich für die ausgezeichnete Bewertung, die Bestnoten in fast allen Kategorien und das Lob für für das Frühstück und vor allem für das "aufmerksame Personal". Nun hoffen wir, dass Sie uns bald wieder besuchen und es uns dann abermals gelingen wird, Ihnen einen angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen. Bis dahin mit den besten Grüßen, Ihr Jochen Fuchs General Manager

B. Familien - 04/11/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Super Preis-Leistung »

Es passte alles.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrte Frau B., es war uns eine Freude, dass wir Ihr Gastgeber sein durften. Ein herzliches Dankeschön dafür und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Novotel München City Arnulfpark zu bewerten. Wir freuen uns sehr darüber, dass wir Sie mit unserem Service überzeugen konnten und Sie sich bei uns rundum wohl gefühlt haben. Es tut gut zu wissen, dass wir unseren hohen Anspruch an Gastfreundschaft erfüllen konnten und Sie mit uns zufrieden waren. Auch im Namen meines Teams bedanke ich mich für die ausgezeichnete Bewertung, die sehr guten Noten in allen Kategorien und das Lob "Super Preis-Leistung / Es passte alles." Nun hoffen wir, dass Sie uns bald wieder besuchen und es uns dann abermals gelingen wird, Ihnen einen entspannten Aufenthalt zu ermöglichen. Bis dahin mit den besten Grüßen, Ihr Jochen Fuchs General Manager

Anonym Familien - 04/11/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Super Hotel, Personal, Frühstück »

Sehr schönes modernes Zimmer, super nettes Personal und das Frühstück lässt keine Wünsche offen. Wir waren mit unserer Tochter und Hunde schon das Zweite mal da und sicherlich nicht das letzte mal.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Sehr geehrte Frau S., "Super Hotel, Personal, Frühstück" - ein Lob wie das Ihre ist immer eine besondere Auszeichnung und ein Höhepunkt eines Tages, an dem wir Gastgeber sein dürfen. Herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Novotel München City Arnulfpark zu bewerten. Über die maximale Punktezahl in allen Kategorien freuen wir uns sehr. Gerade auch die exzellenten Noten und das Lob für unseren Service werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter weiterleiten. Denn: Ihre Zufriedenheit ist für all jene, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, eine tolle Bestätigung und klasse Motivation zugleich. Schön, dass Sie sich bei uns rundum wohl gefühlt haben und wir Sie u.a. mit unserem Zimmer überzeugen konnten. Gemeinsam mit meinem Team freue ich mich auf Ihren nächsten Besuch, der hoffentlich nicht allzu lange auf sich warten lässt. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Jochen Fuchs General Manager

T. S. Paare - 04/11/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Einfach perfekt! »

Waren in München für einen 3 Tage Kurztripp, das Hotel war dafür einfach perfekt. Die Lage, besser geht nicht. Zum Hotel, spitzen Service, super Zimmer und Frühstück auch sehr sehr gut. In großen Ganzen gesehen wirklich empfehlenswert!!

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Sehr geehrter Herr S., ein Feedback wie das Ihre ist immer eine besondere Auszeichnung und ein Höhepunkt eines Tages, an dem wir Gastgeber sein dürfen. Herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Novotel München City Arnulfpark zu bewerten. Über die maximale Punktezahl in fast allen Kategorien freuen wir uns sehr. Gerade auch die exzellenten Noten und das Lob für unseren Service werden wir selbstverständlich gerne an unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter weiterleiten. Denn: Ihre Zufriedenheit ist für all jene, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, eine tolle Bestätigung und klasse Motivation zugleich. Schön, dass Sie sich bei uns rundum wohl gefühlt haben und wir Sie u.a. mit unserem Frühstück und dem Zimmer überzeugen konnten. Gemeinsam mit meinem Team freue ich mich auf Ihren nächsten Besuch, der hoffentlich nicht allzu lange auf sich warten lässt. Mit besten Grüßen, Ihr Jochen Fuchs General Manager

Norbert Familien - 04/11/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Hotel Top Service teilweise Flop! »

Liebes Accor/Novotel Team, Ich habe während meine Aufenthaltes vergeblich versucht über Ihre Internetseite zu reklamieren da Jedoch ohne Erfolg mit einer Fehlermeldung kommt. Dann habe ich noch während des Aufenthaltes eine Emailantwort an: H8… gesendet mit der Bitte um Antwort, ohne Erfolg ! Vielleicht bekomme ich jetzt durch die Umfrage eine Rückantwort. Hier der Sachverhalt: Reservierung Nr. GRXDDSJD (Zimmer 234) Hallo Liebes Accor Team, Den Herbsurlaub mit meiner Fam. wollte ich in München in Ihren Hause verbringen. Als Mitarbeiter im Qualitätsbereich weiß ich wie wichtig Feedback ist. Deshalb anbei einige Erfahrungen: Bei der Ankunft wurde mir, obwohl Zimmer vorbezahlt, eine Unterschrift für eine Sicherheit von 200€ abverlangt! (Ich kenne es in anderen Häusern nur, wenn überhaupt, das nur die Kreditkarte durchgezogen wird) Als wir am Montag abend, so gegen 19:10 im Restaurant Essen wollten war es stark belegt, neben einem freiem Tisch war leider der Boden durch Knappersachen verschmutzt deswegen wollten wir uns dort nicht hinsetzen. Glücklicherweise wurde ein andere Tisch frei. Essen bestellt, dann mussten wir leider 75min warten bis wir das Essen kam. Nun wurde dann auch die Verschnutzung am Boden beseitigt. Das essen war gut leider war die Dame die uns bediente wohl etwas überfordert. Im Spiegelei unseres Sohne waren einige Eierschalen. die reklamierten wir nach dem Essen. Die Dame entschuldigte sich und sagte meiner Frau einen Espresso als ausgleich zu, ich bestellte auch noch einen. Als aber nach 20min noch kein Espresso kam haben wir bei der gleichen Dame die Rechnung bestellt dann gezahlt. (ohne Reaktion) Auf der Rechnung war dann ein Softgetränk das eigentlich im Juniormenü unseres Sohnes für 12€ eingeschlossen war. Die Bedienung hat dann mürrisch die Rechnung korrigiert. Heute beim Frühstück (9:20) fragte ich eine Mitarbeiterin ob es noch etwas Fruchtsalat gibt, Sie sagte er wäre aus. (Frühstück gibt es bis 10:30Uhr) Meine Frau wollte heute nach dem Tagesausflug einen warmen Kakao trinken, im sonst gemachten Zimmer stand jedoch noch die gebrauchte Tasse ohne nachgefüllten Kakao. Ich bin mit dem Hotel und der Einrichtung sehr zufrieden, (Ausnahme Sauna, hier wäre ein Ruheraum angebracht) jedoch entspricht der mir entgegengebrachte Service nicht der eines 4* Hotels. Ich würde mich über Ihre Sicht und eine Rückmeldung freuen. Norbert T.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr T., unser Empfangschef, Maximilian Mertens, hat Ihnen ja bereits geschrieben - ich kann mich nur der ausdrücklichen Bitte um Verzeihung anschließen. Die vielen Mängel und Fehlverhalten, sie dürfen nicht vorkommen, das sind nicht unsere Standards. Seien Sie bitte versichert, dass ich bereits die entsprechenden Gespräche geführt und die nötigen Prozesse nachjustiert habe – und gemeinsam mit meinem Team dafür sorgen werde, dass die negativen Erfahrungen die sprichwörtliche „Ausnahme von der Regel“ sein werden. Sehr geehrter Herr T., ich bedaure sehr die Unannehmlichkeiten. Als Geste der Wiedergutmachung würde ich Ihnen sehr gerne einen Gutschein für zwei Übernachtungen inklusive Gutschein anbieten. Es würde mich sehr freuen, wenn Sie meine Entschuldigung und den Gutschein annehmen. Ich hoffe sehr, dass wir Sie beim nächsten Besuch vollends von unserem Service überzeugen können. Wir würden uns über diese Chance sehr freuen. Mit den besten Grüßen, Ihr Jochen Fuchs General Manager

Anonym Familien - 04/11/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Passt! »

Es gibt nur einen (!) Punkt, den wir als verbesserungswürdig sehen. Das Schlafsofa für zwei Kinder ist nicht sehr gemütlich bzw. zu hart.

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Sehr geehrter Herr R., es freut mich sehr, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Novotel München City Arnulfpark zu bewerten. Besten Dank dafür und für die gute Bewertung, das Lob und vor allem auch die kritischen Hinweise bzw. Verbesserungsvorschläge, die wir allesamt sehr ernst nehmen und die ich stets intern mit den zuständigen Abteilungsleitern und Mitarbeitern bespreche. Ich bedaure sehr, dass das Schlafsofa unbequem für Ihre Kinder war und entschuldige mich für die Unannehmlichkeiten. Über Ihre ansonsten lobenden Worte und die guten Noten freuen wir uns. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Denn: Ihre Zufriedenheit ist für all jene, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, Belohnung und Motivation zugleich. Ich hoffe, wir dürfen Sie bald wieder in München und bei uns im Hotel willkommen heißen. Mit den besten Grüßen, Ihr Jochen Fuchs General Manager

Tk Paare - 04/11/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Schöner Aufenthalt »

Sehr schöner Aufenthalt, sehr saubere Zimmer, sehr gutes Frühstück. Das Einzige was mich etwas gestört hat sind die hohen Kosten für das Parkhaus hie 18 Euro pro Nacht, das sollte man besser vorher dem Kunden mitteilen. Bei allen Bewertungsbeurteilungen ist zu Berücksichtigen das das Hotel ziemlich neu ist.

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Sehr geehrter Herr K., im Namen meines gesamten Teams und ganz persönlich sage ich Danke für die positive Bewertung. Ein Feedback wie das Ihre zeigt uns, dass wir in unserem Anspruch, bestmögliche Gastgeber sein zu wollen, auf einem guten Weg sind. Hinsichtlich Kreditkartenbelastung darf ich kurz erklären, dass der gebklockte Betrag sewlbstverständlich mit Ihrer Abreise wieder freigegeben worden ist. Zum Preis für die Tiefgarage erlauben Sie mir bitte darauf hinzuweisen, dass er im leider nicht immer ganz günstigen München absolut im Durchschnitt vergleichbarer Angebote für überdachte Stellplätze liegt. Ich bitte hier deshalb um Ihr Verständnis. Allesamt hoffen wir, dass wir Sie bald wieder als unseren Gast begrüßen dürfen. Mit den besten Grüßen, Ihr Jochen Fuchs General Manager

Oliver Freunde - 04/11/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Tolles Hotel »

1 tolle Übernachtung mit Familie und Freunden mit kleiner Überraschung

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Sehr geehrter Herr W., im Namen meines gesamten Teams und ganz persönlich sage ich Danke für die ausgezeichnete Bewertung. Ein Feedback wie das Ihre zeigt uns, dass wir in unserem Anspruch, bestmögliche Gastgeber sein zu wollen, auf einem guten Weg sind. Es freut uns sehr, dass Sie sich die Zeit genommen und die Mühe gemacht haben, Ihren Aufenthalt im Novotel München City Arnulfpark zu bewerten. Und es freut uns außerordentlich, dass Sie sich mit Ihrer Familie bei uns rundum wohl gefühlt haben. So soll es sein, das ist unser Anspruch! Allesamt hoffen wir, dass wir Sie bald wieder als unseren Gast begrüßen dürfen. Mit den besten Grüßen, Ihr Jochen Fuchs General Manager

Da Paare - 04/11/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Gewinn bei einem Preisausschreiben »

Wir waren hellauf begeistert über den Aufenthalt. Service, Personal und Ausstattung waren toll. Jedoch hatte mein Gleichgewichtssinn Probleme mit den Mustern der Teppiche und Tapeten im Eingangsbereich. Fazit: jederzeit empfehlenswert

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Sehr geehrter Herr D., herzlichen Dank für Ihren Besuch und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Novotel München City Arnulfpark zu bewerten. Über die hohe bis sehr hohe Punktezahl in fast allen Kategorien freuen wir uns sehr. Es ist schön, dass Sie sich bei uns rundum wohl gefühlt haben und Ihnen u.a. die Ausstattung unseres Hotels zugesagt hat. Außerordentlich wichtig ist uns natürlich, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren. Deshalb haben uns die guten Noten in dieser Kategorie sowie Ihr explizites Lob für das Personal besonders gefreut. Beides habe ich gerne an mein Team weitergegeben – auch von dieser Seite ein herzliches Dankeschön! Wir alle hoffen, Sie bald wieder als unseren Gast begrüßen zu dürfen. Mit besten Grüßen, Ihr Jochen Fuchs General Manager

Anonym Paare - 04/11/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Passt alles »

Sehr angenehm. Die Lobby war leider nicht von der musikalischen kostenpflichtigen Veranstaltung getrennt . Frühstück leider erst ab 6.30 ...

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Sehr geehrter Herr C., es freut mich sehr, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Novotel München City Arnulfpark zu bewerten. Besten Dank dafür und für die gute Bewertung, das Lob und vor allem auch die kritischen Hinweise bzw. Verbesserungsvorschläge, die wir allesamt sehr ernst nehmen und die ich stets intern mit den zuständigen Abteilungsleitern und Mitarbeitern bespreche. Erlauben Sie mir bitte, dass ich mich aufrichtig für die Belästigung durch die Musik-Veranstaltung entschuldige. Auch dass das Frühstücksbuffet zu spät für Sie öffnete, bedaure ich sehr. Über Ihre ansonsten lobenden Worte und die guten Noten freuen wir uns. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Denn: Ihre Zufriedenheit ist für all jene, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, Belohnung und Motivation zugleich. Ich hoffe, wir dürfen Sie bald wieder in München und bei uns im Hotel willkommen heißen. Mit den besten Grüßen, Ihr Jochen Fuchs General Manager

Anonym Geschäftsreisende - 02/11/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Perfektes Preis-Leistungverhältnus »

Haben uns sehr wohl gefühlt

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Sehr geehrte Frau E., es war uns eine Freude, dass wir Ihr Gastgeber sein durften. Ein herzliches Dankeschön dafür und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Novotel München City Arnulfpark zu bewerten. Wir freuen uns sehr darüber, dass wir Sie mit unserem Service überzeugen konnten und Sie sich bei uns rundum wohl gefühlt haben. Es tut gut zu wissen, dass wir unseren hohen Anspruch an Gastfreundschaft erfüllen konnten und Sie mit uns zufrieden waren. Auch im Namen meines Teams bedanke ich mich für die ausgezeichnete Bewertung, die Bestnoten in fast allen Kategorien und das Lob "Perfektes Preis-Leistungs-Verhältnis". Nun hoffen wir, dass Sie uns bald wieder besuchen und es uns dann abermals gelingen wird, Ihnen einen entspannten Aufenthalt zu ermöglichen. Bis dahin mit den besten Grüßen, Ihr Jochen Fuchs General Manager

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