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Hotel Novotel Muenchen City Arnulfpark 4 Sterne

Note Tripadvisor 4.5/5 1.243 Bewertungen
Novotel Muenchen City Arnulfpark
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Zimmer 1

Anzahl Personen
Geschäftsreisende mit Vertrag
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Hotel-Extras

  • nur 1,8km vom Hauptbahnhof entfernt und 200m zur Straßenbahn

  • 185 komfortable und klimatisierte Zimmer

  • The FLAVE Restaurant & Bar mit"100% homemade" Brot

  • Sauna und Fitnessbereich mit Tageslicht

  • 7 Konferenzräume mit Tageslicht mit Novotel Premium Meeting Konzept

Dieses Hotel nimmt an Planet 21 teil und setzt sich für nachhaltige Gastfreundschaft ein.

Leistungen im Hotel und in der Umgebung

Check-in ab 15h00

Check-out bis 12h00

Kostenpflichtig

Leistungen und praktische Informationen
  • Online-Check-in
  • WLAN/Internetzugang
  • Parkplatz
  • Zugänglichkeit für Personen mit eingeschränkter Mobilität
  • Haustiere erlaubt 10.00 EUR
  • 100% Nichtraucherhotel
  • Klimaanlage
  • Sprachen, die im Hotel gesprochen werden
  • Rezeption ist 24 Std. am Tag offen
  • Früher Check-in/Später Check-out
  • Ladestation für Elektroauto
  • Wäscherei
Catering
  • Frühstück
  • 1 Restaurant(s)
  • 1 Bar(s)
  • Zimmerservice
Freizeit und Aktivitäten
  • Fitness-Studio
  • Sauna
Business Services
  • 10 Tagungsraum/Tagungsräume
  • Internet Ecke (Macintosh)
  • Business-Center mit Selbstbed.
  • Kopier- und Druckservice vorh.

Lage des Hotels

Novotel Muenchen City Arnulfpark

Arnulfstrasse 57
80636
münchen
deutschland

Tel: +49892420780

Fax: (+49)89/242078150

Kontakt-E-Mail

Check-in ab 15h00

Check-out bis 12h00

  • 16, 17 :   16, 17 MARSSTRASSE

  • Mit dem Flugzeug

    MUNICH FJS AIRPORT Bei 35 km/21 Meilen

  • Mit dem Zug

    HAUPTBAHNHOF Bei 2 km/1 Meilen

GPS :48.145601, 11.539065

MÜNCHEN Reiseführer

Unsere Unterkünfte

Ideal für Ihre Geschäftsreise oder Ihren Aufenthalt mit der Familie: 2 Kinder bis 16 J. übernachten kostenfrei im Zimmer der Eltern oder Großeltern, mit gratis Frühstück. Unser Hotel hat 185 klimatisierte Zimmer mit zeitgemäßem Komfort und gratis Wi-Fi.

Standard Zimmer mit 1 Doppelbett und Sofa

  • Max. Anzahl an Personen: x4
  • Fläche: Ab 22m²
  • Aussicht: Stadtseite, Blick auf Terrasse *

* Vorbehaltlich der Verfügbarkeit

  • WiFi - Internet im Zimmer
  • HighSpeed Internet-Zugang
  • Kostenloses Mineralwasser auf dem Zimmer
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher(...)

Standard Zimmer mit zwei Einzelbetten

  • Max. Anzahl an Personen: x2
  • Fläche: Ab 22m²
  • Aussicht: Blick auf Terrasse *

* Vorbehaltlich der Verfügbarkeit

  • WiFi - Internet im Zimmer
  • HighSpeed Internet-Zugang
  • Kostenloses Mineralwasser auf dem Zimmer
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher(...)

Standard Zimmer mit 1 Doppelbett / BusinessRoom Standard

  • Max. Anzahl an Personen: x2
  • Fläche: Ab 22m²
  • Aussicht: Blick auf Terrasse, Stadtseite *

* Vorbehaltlich der Verfügbarkeit

  • WiFi - Internet im Zimmer
  • HighSpeed Internet-Zugang
  • Kostenloses Mineralwasser auf dem Zimmer
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher(...)

Superior Zimmer mit 1 Doppelbett

  • Max. Anzahl an Personen: x2
  • Fläche: Ab 22m²
  • Aussicht: Stadtseite, Blick auf Terrasse *

* Vorbehaltlich der Verfügbarkeit

  • WiFi - Internet im Zimmer
  • HighSpeed Internet-Zugang
  • Kostenloses Mineralwasser auf dem Zimmer
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher(...)

Superior Zimmer mit 1 Doppelbett und Sofa

  • Max. Anzahl an Personen: x4
  • Fläche: Ab 22m²
  • Aussicht: Blick auf Terrasse, Stadtseite *

* Vorbehaltlich der Verfügbarkeit

  • WiFi - Internet im Zimmer
  • HighSpeed Internet-Zugang
  • Kostenloses Mineralwasser auf dem Zimmer
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher(...)

Superior Suite mit 1 Doppelbett und Sofa

  • Max. Anzahl an Personen: x4
  • Fläche: Ab 37m²
  • Aussicht: Stadtseite *
  • Vorteile der Unterkunft : Eckzimmer *

* Vorbehaltlich der Verfügbarkeit

  • WiFi - Internet im Zimmer
  • HighSpeed Internet-Zugang
  • Kostenloses Mineralwasser auf dem Zimmer
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher(...)

Unsere Restaurants und Bars

GOURMETBAR

Art der Gastronomie: Internationale Küche

In unserer GourmetBar dreht sich alles ums Brot! Täglich frisch von unseren Meisterbäckern in der eigenen Bäckerei zubereitet - 100% HOMEMADE. Vom leichten, leckeren Snack bis hin herzhaften, sättigenden Mahlzeit- Brot passt einfach immer.

Mittagessen

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

Abendessen

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

GOURMETBAR

Photo non contractuelle / Strictly non binding

In the FLAVE haben Sie täglich bis 01.00 Uhr die Gelegenheit, eine entspannte Pause einzulegen - oder den Abend mit einem leckeren Getränk ausklingen zu lassen. Verpassen Sie nicht die leckeren Brotvariationen gegen den kleinen Hunger.

Mittagessen

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

Abendessen

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

Unsere Tagungen und Veranstaltungen

Unsere Tagungsräume

  • Anzahl Tagungsräume: 10

  • Maximale Größe: 120 m²

  • Maximale Kapazität: 100 Personen

  • Maximale Bankettkapazität: 40 Personen

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Novotel Muenchen City Arnulfpark Tagungsraum

Unsere Gästebewertungen für
Novotel Muenchen City Arnulfpark

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos

AccorHotels Bewertung 4.7/5

7.617 Bewertungen

tripadvisor tripadvisor

TripAdvisor-Gesamtwertung 4.5/5

1.243 Bewertungen

TripAdvisor-Zertifikat für Exzellenz
Zertifikat für Exzellenz 2018

Das Zimmer war top, der Service beim Essen eher flop.

Note Kundenmeinungen 4.7/5

W. M. Familien - 18/04/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Das Zimmer war sehr schön und einladend. Einzig der Mischhahn der Dusche funktionierte nicht recht, so das es entweder kaltes oder zu heisses Wasser gab. Das Frühstück war sehr vielfältig und fein. Leider hat das Servicepersonal am ersten Morgen seine Arbeit wohl zu ernst genommen und uns ständig das Geschirr abgeräumt, kaum hatten wir den letzten Bissen in der Hand. Wir fühlten uns etwas gestresst. Am zweiten Tag holten Sie das Geschirr dafür gar nicht mehr. Am ersten Abend assen wir im Hotelrestaurant und müssten sehr lange auf das Essen warten. Zwischen den Gängen ging es auch sehr lang. Das Essen selber war gut.

Sehr ansprechendes Hotel in strategisch günstiger Lage mit Wohlfühlcharakter

Note Kundenmeinungen 4.7/5

S.s. Geschäftsreisende - 17/04/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Kurzaufenthalt anlässlich der BAUMA

An sich perfekt, nur der Frühstücksraum ist nicht optimal

Note Kundenmeinungen 4.7/5

G. H. Geschäftsreisende - 16/04/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Hallo, das war meine erste Nacht im Arnulfpark. Ich war absolut begeistert und dachte schon "das wird dein neues München Stammhotel". Glatte 10 Punkte mit Sternchen. Bis zum Frühstück. Leider ist der Frühstücksraum nebst Aufteilung allerdings zu viel für mich. Ich finde es klasse, dass Sie familienfreundliche Angebote schaffen und haben. Aber als Geschäftsreisender hätte ich morgens gern meine Ruhe und nicht pure Action und das Gefühl auf einem Kinderspielplatz zu sitzen. Macht mal Spaß - brauche ich aber definitiv nicht vor meinen typischen Arbeitstagen ;). Eine Möglichkeit zur Verbesserung wäre ein separater Raum, der nicht für Familien ist (oder eben umgekehrt einen Familienraum). So ist mir das tatsächlich zu anstrengend gewesen. Vielleicht hatte ich aber auch einfach nur Pech und die Ferienzeit hat mir einen Streich gespielt. Also falls Sie das verbessern würden, bin ich gern wieder zu Gast bei Ihnen. Beste Grüße Gunnar H.

Geschäftsreise nach München

Note Kundenmeinungen 4.7/5

Anonym Geschäftsreisende - 15/04/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Ich war geschäftlich in München. Dabei ist das Novotel Arnulfpark aufgrund seiner Lage, seiner Tiefgarage und ansonsten der gewohnten Sauberkeit und Effizienz meine erste Wahl. Das Hotel ist noch recht neu, alles funktioniert gut.

Sehr geehrter Herr Schwörer, es war uns eine Freude, dass wir wieder Ihr Gastgeber sein durften. Ein herzliches Dankeschön dafür und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren jüngsten Aufenthalt in unserem Novotel München City Arnulfpark zu bewerten. Über die hohe Punktezahl in fast allen Kategorien freuen wir uns sehr. Es ist schön, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben. Aber natürlich sehen wir auch das Verbesserungspotenzial u.a. in der Kategorie "Frühstück" - und nehmen die Bewertung gerne zum Anlass, hier weiter an uns zu arbeiten. Wir alle hoffen, Sie bald wieder als unseren Gast begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Jochen Fuchs

Wie immer sehr zufrieden

Note Kundenmeinungen 4.7/5

Anonym Familien - 15/04/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Wie immer war alles super, v.a. Preis/Leistung. Lediglich der Service beim Frühstück und der Bar könnte verbessert werden

Sehr geehrte Frau B., es war uns eine Freude, dass wir wieder Ihr Gastgeber sein durften. Ein herzliches Dankeschön dafür und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren jüngsten Aufenthalt in unserem Novotel München City Arnulfpark zu bewerten. Besten Dank für die gute Bewertung, das Lob und vor allem auch die kritischen Hinweise bzw. Verbesserungsvorschläge zum Service an der Bar und beim Frühstück, die ich bereits intern mit den zuständigen Abteilungsleitern und Mitarbeitern besprochen habe. Erlauben Sie mir bitte, dass ich mich für etwaige Unannehmlichkeiten aufrichtig entschuldige! Ich hoffe sehr, dass wir Sie beim nächsten Besuch wieder vollends von unserem Service überzeugen können. Wir würden uns über diese Chance sehr freuen. Mit den besten Grüßen, Ihr Jochen Fuchs General Manager

Soweit alles in Ordnung bis auf Check-out bzw. Rechnungsstellung.

Note Kundenmeinungen 4.7/5

Anonym Familien - 14/04/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Erwartungen aufgrund bisheriger Erfahrungen erfüllt.

Sehr geehrter Herr Nguyen, ich entschuldige mich aufrichtig für die Probleme beim Check-out. Seien Sie bitte versichert, dass ich bereits die entsprechenden Gespräche geführt und die nötigen Prozesse nachjustiert habe – und gemeinsam mit meinem Team dafür sorgen werde, dass die negativen Erfahrungen die sprichwörtliche „Ausnahme von der Regel“ sein werden. Ich bedaure sehr die Unannehmlichkeiten – und bedanke mich gleichzeitig für die Hinweise, denn nur so ist es uns möglich, dauerhaft und immer wieder unseren hohen Qualitätsanspruch auch umzusetzen. Ich hoffe sehr, dass wir Sie beim nächsten Besuch vollends von unserem Service überzeugen können. Wir würden uns über diese Chance sehr freuen. Mit den besten Grüßen, Ihr Jochen Fuchs General Manager

Von der Ankunft bis zur Abreise war alles stimmig

Note Kundenmeinungen 4.7/5

Dirk R. Freunde - 12/04/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Wir haben Online ein und ausgecheckt . Das klappte wunderbar , die Zimmer waren bei Ankunft bezugsfertig und bei der Abreise brauchten wir die Schlüssel nur an der Rezeption abgeben .

Sehr geehrter Herr R., ein Feedback wie das Ihre ist immer eine besondere Auszeichnung und ein Höhepunkt eines Tages, an dem wir Gastgeber sein dürfen. Herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Novotel München City Arnulfpark zu bewerten. Über die maximale Punktezahl in fast allen Kategorien freuen wir uns sehr. Gerade auch die exzellenten Noten und das Lob für unseren Service werden wir selbstverständlich gerne an unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter weiterleiten. Denn: Ihre Zufriedenheit ist für all jene, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, eine tolle Bestätigung und klasse Motivation zugleich. Schön, dass Sie sich bei uns rundum wohl gefühlt haben und wir Sie in jeder Hinsicht überzeugen konnten. Gemeinsam mit meinem Team freue ich mich auf Ihren nächsten Besuch, der hoffentlich nicht allzu lange auf sich warten lässt. Mit besten Grüßen, Ihr Jochen Fuchs General Manager

Sehr gutes hotel!! Und guter mojito :-)

Note Kundenmeinungen 4.7/5

Michael Freunde - 12/04/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Super leute, schöne zimmer! Alles perfekt!

Sehr geehrter Herr W., ein Feedback wie das Ihre ist immer eine besondere Auszeichnung und ein Höhepunkt eines Tages, an dem wir Gastgeber sein dürfen. Herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Novotel München City Arnulfpark zu bewerten. Über die maximale Punktezahl in fast allen Kategorien freuen wir uns sehr. Gerade auch die exzellenten Noten und das Lob für unseren Service werden wir selbstverständlich gerne an unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter weiterleiten. Denn: Ihre Zufriedenheit ist für all jene, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, eine tolle Bestätigung und klasse Motivation zugleich. Schön, dass Sie sich bei uns rundum wohl gefühlt haben und wir Sie in jeder Hinsicht überzeugen konnten. Gemeinsam mit meinem Team freue ich mich auf Ihren nächsten Besuch, der hoffentlich nicht allzu lange auf sich warten lässt. Mit besten Grüßen in die schöne Schweiz, Ihr Jochen Fuchs General Manager

Hotel in guter Lage und gutem Frühstück

Note Kundenmeinungen 4.7/5

Anonym Geschäftsreisende - 10/04/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Sehr schönes Zimmer. Nettes Personal

Sehr geehrter Herr K., es war uns eine Freude, dass wir Ihr Gastgeber sein durften. Ein herzliches Dankeschön dafür und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Novotel München City Arnulfpark zu bewerten. Wir freuen uns sehr darüber, dass wir Sie mit unserem Service überzeugen konnten und Sie sich bei uns rundum wohl gefühlt haben. Es tut gut zu wissen, dass wir unseren hohen Anspruch an Gastfreundschaft erfüllen konnten und Sie mit uns zufrieden waren. Auch im Namen meines Teams bedanke ich mich für die ausgezeichnete Bewertung, die sehr guten Noten in allen Kategorien und das Lob für unsere Zimmer und das Frühstücksbuffet. Nun hoffen wir, dass Sie uns bald wieder besuchen und es uns dann abermals gelingen wird, Ihnen einen entspannten Aufenthalt zu ermöglichen. Bis dahin mit den besten Grüßen, Ihr Jochen Fuchs General Manager

Sehr schöne Unterkunft mit freundlichem Personal

Note Tripadvisor 4.5/5

659klausm Familie - 10/04/2019 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

Das Hotel liegt sowohl für Geschäfts- als auch Städtereisende sehr gut. Nicht weit vom Stadtzentrum weg, S-Bahn und Tram ganz in der Nähe. Das Hotel ist relativ neu, die Zimmer sind sehr schön und auch gut isoliert. Der Gastbereich ist ansprechend gestaltet. Mir persönlich gefällt der Theken-/Barbereich mit Tapas und frischem Brot sehr gut. Ich komme immer wieder gerne in dieses Novotel, denn auch die Gastfreundschaft stimmt. Nix zu meckern und auch der Preis stimmt.

Schön, dass Sie uns immer wieder besuchen - und wir Sie auch bei Ihrem jüngsten Besuch u.a. mit unserem Service überzeugen konnten. Herzlichen Dank für die Bestnote und das tolle Feedback. Gemeinsam mit meinem Team freue ich mich auf Ihren nächsten Besuch, der hoffentlich nicht allzu lange auf sich warten lässt. Mit besten Grüßen, Jochen Fuchs General Manager

sehr schön

Note Tripadvisor 4.5/5

Tourist29820358749 Geschäfts-<br>reisende - 09/04/2019 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

Das Personal ist sehr freundlich, hilfsbereit und zuvorkommend. Ich werde als Gast sehr geschätzt. Das Zimmer war sauber ebenso die Nasszelle. Gute Anbindung zur Innenstadt. Sehr freundlichen Bedienung an der Bar. Komme sehr gerne wieder.

Herzlichen Dank für die Bestnote und das tolle Lob u.a. für das "sehr freundliche Personal". Ein Feedback wie das Ihre ist immer eine besondere Auszeichnung und ein Höhepunkt eines Tages, an dem wir Gastgeber sein dürfen. Schön, dass Sie sich bei uns rundum wohl gefühlt haben. Gemeinsam mit meinem Team freue ich mich auf Ihren nächsten Besuch, der hoffentlich nicht allzu lange auf sich warten lässt. Mit besten Grüßen, Jochen Fuchs General Manager

ideal für das Seminar als Hotel

Note Kundenmeinungen 4.7/5

L. Geschäftsreisende - 08/04/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Seminarteilnehmer Deubner

Sehr geehrter Herr L., im Namen meines gesamten Teams und ganz persönlich sage ich Danke für die sehr positive Bewertung und das zufriedene Resümee. Ein Feedback wie das Ihre zeigt uns, dass wir in unserem Anspruch, bestmögliche Gastgeber sein zu wollen, auf einem guten Weg sind. Es freut uns sehr, dass Sie sich die Zeit genommen und die Mühe gemacht haben, Ihren Aufenthalt im Novotel München City Arnulfpark zu bewerten. Und es freut uns, dass Sie sich bei uns rundum wohl gefühlt haben. So soll es sein, das ist unser Anspruch! Allesamt hoffen wir, dass wir Sie bald wieder als unseren Gast begrüßen dürfen. Mit den besten Grüßen, Ihr Jochen Fuchs General Manager

Es war ein sehr schönes Aufenthalt

Note Kundenmeinungen 4.7/5

S. Geschäftsreisende - 08/04/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Es ist ein schönes, großzügiges Hotel und sehr freundliches Personal.

Sehr geehrte Frau S., es ist immer wieder schön zu erfahren, dass sich Gäste bei uns wohl gefühlt haben und wir Sie als Gastgeber überzeugen konnten. Das ist unser tägliches Ziel, genau so soll es sein. Es freut uns deshalb besonders, wenn sich Gäste wie Sie die Zeit nehmen um Ihren Aufenthalt im Novotel München City Arnulfpark zu bewerten. Hierfür möchte ich Ihnen ganz persönlich und im Namen meiner Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter ein herzliches Dankeschön sagen. Wir haben unser Ziel erreicht, wenn Sie mit unserem Haus und unserem Service zufrieden waren – und dies mit den entsprechenden Noten und einem expliziten Lob u.a. für das &quot;sehr freundliche Personal&quot; goutieren. Wir nehmen dies keinesfalls als Selbstverständlichkeit hin, sondern sehen es vielmehr als Ansporn, auch weiterhin im Dienste unserer Gäste unser Bestes zu geben. Es wäre uns eine Freude, Sie wieder in unserem Hotel willkommen heißen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Jochen Fuchs General Manager

Einfach klasse

Note Kundenmeinungen 4.7/5

Anonym Familien - 07/04/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Toller Empfang. Sehr gute Betten und umfangreiches Frühstück.

Sehr geehrter Herr M., es war uns eine Freude, dass wir Ihr Gastgeber sein durften. Ein herzliches Dankeschön dafür und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Novotel München City Arnulfpark zu bewerten. Wir freuen uns sehr darüber, dass wir Sie mit unserem Service überzeugen konnten und Sie sich bei uns rundum wohl gefühlt haben. Es tut gut zu wissen, dass wir unseren hohen Anspruch an Gastfreundschaft erfüllen konnten und Sie mit uns zufrieden waren. Auch im Namen meines Teams bedanke ich mich für die ausgezeichnete Bewertung, die sehr guten Noten in allen Kategorien und das Lob für unseren Empfang, die Betten und das Frühstücksbuffet. Nun hoffen wir, dass Sie uns bald wieder besuchen und es uns dann abermals gelingen wird, Ihnen einen entspannten Aufenthalt zu ermöglichen. Bis dahin mit den besten Grüßen, Ihr Jochen Fuchs General Manager

Rezeption und restaurant und Barbereich toll. Sehr aufmerksame Mitarbeiter .Zimmerservice sehr schlecht

Note Kundenmeinungen 4.7/5

Anonym Geschäftsreisende - 05/04/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Ich komme seit vielen Jahren in dieses Hotel – sehr häufig. Der Service war in allen Bereichen immer sehr gut. Wie oben beschrieben im Rezeption und Barbereich ist alles weiterhin top aber das Zimmer Service lässt sehr zu wünschen übrig. Wahrscheinlich haben sie die Mannschaft ausgetauscht. Das war ein Fehler. Die Betten werden schlampig gemacht oder gar nicht beziehungsweise nur auf geschüttelt, meine WLAN Zugangsberechtigung, die auf meinem Schreibtisch lag, wurde einfach weggeworfen und eine Seife, die man in jedem Falle nicht nur einmal sondern mehrfach benutzen kann wurde jeden Tag ausgewechselt oder einfach entsorgt und gar nicht wieder ersetzt. Handtücher, die laut Schablone die dort hängt, nicht gewechselt werden, wenn sie am Haken hängen, werden immer gewechselt Das entspricht nicht ihren Gedanken von Nachhaltigkeit und wieder Slogan so schön heißt mit jedem Handtuch was wieder benutzt wird wird ein Baum gepflanzt. Dann müssen sie dringend etwas ändern

Sehr geehrte Frau W., ich entschuldige mich aufrichtig für die Mängel bzw. menschlichen Fehlleistungen im House-Keeping. Sie haben völlig Recht: Das darf nicht vorkommen, das sind nicht unsere Standards. Seien Sie bitte versichert, dass ich bereits die entsprechenden Gespräche geführt und die nötigen Prozesse nachjustiert habe – und gemeinsam mit meinem Team dafür sorgen werde, dass die negativen Erfahrungen die sprichwörtliche „Ausnahme von der Regel“ sein werden. Ich bedaure sehr die Unannehmlichkeiten – und bedanke mich gleichzeitig für die Hinweise, denn nur so ist es uns möglich, dauerhaft und immer wieder unseren hohen Qualitätsanspruch auch umzusetzen. Deshalb auch ein herzliches Dankeschön, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren jüngsten Aufenthalt im Novotel München City Arnulfpark zu bewerten. Ich hoffe sehr, dass wir Sie beim nächsten Besuch wieder vollends von unserem Service überzeugen können. Wir würden uns über diese Chance sehr freuen. Mit den besten Grüßen, Ihr Jochen Fuchs General Manager

Ganz okay aber nicht befriedigend

Note Kundenmeinungen 4.7/5

Christian C. Geschäftsreisende - 04/04/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Das Zimmer war nicht sauber, die Freundlichkeit beim CheckIn finde ich auch nicht immer ganz so gut. ich reise sehr viel International und wenn man beim checkin schon merkt, dass man lieber nichts erwarten sollte, dann ist das blöd.

Sehr geehrter Herr C., ich entschuldige mich aufrichtig für die Probleme beim Check-in und mit dem House-Keeping. Das darf natürlich nicht vorkommen, das sind nicht unsere Standards. Seien Sie bitte versichert, dass ich bereits die entsprechenden Gespräche geführt und die nötigen Prozesse nachjustiert habe – und gemeinsam mit meinem Team dafür sorgen werde, dass die negativen Erfahrungen die sprichwörtliche „Ausnahme von der Regel“ sein werden. Ich bedaure sehr die Unannehmlichkeiten – und bedanke mich gleichzeitig für die Hinweise, denn nur so ist es uns möglich, dauerhaft und immer wieder unseren hohen Qualitätsanspruch auch umzusetzen. Ich hoffe sehr, dass wir Sie beim nächsten Besuch vollends von unserem Service überzeugen können. Wir würden uns über diese Chance sehr freuen. Mit den besten Grüßen, Ihr Jochen Fuchs General Manager

Super Hotel

Note Kundenmeinungen 4.7/5

Antje K. Geschäftsreisende - 04/04/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Ein tolles Hotel mit besonderem Ambiente und Service

Sehr geehrte Frau K., &quot;Super Hotel&quot; - ein Lob wie das Ihre ist immer eine besondere Auszeichnung und ein Höhepunkt eines Tages, an dem wir Gastgeber sein dürfen. Herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Novotel München City Arnulfpark zu bewerten. Über die maximale Punktezahl in fast allen Kategorien freuen wir uns sehr. Gerade auch die exzellenten Noten und das Lob für unseren Service werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter weiterleiten. Denn: Ihre Zufriedenheit ist für all jene, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, eine tolle Bestätigung und klasse Motivation zugleich. Schön, dass Sie sich bei uns rundum wohl gefühlt haben und wir Sie u.a. mit dem Ambiente unseres Hauses überzeugen konnten. Gemeinsam mit meinem Team freue ich mich auf Ihren nächsten Besuch, der hoffentlich nicht allzu lange auf sich warten lässt. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Jochen Fuchs General Manager

Sehr gut

Note Kundenmeinungen 4.7/5

Gerald Paare - 04/04/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Tolles neues Hotel, freundliches Personal und praktische Einrichtung. Guter Stil. Kulinarik gut. Nachteil: die Sauna ist vormittags geschlossen.

Sehr geehrter Herr T., herzlichen Dank für Ihren Besuch und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Novotel München City Arnulfpark zu bewerten. Über die hohe bis sehr hohe Punktezahl in allen Kategorien freuen wir uns sehr. Es ist schön, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben und Ihnen u.a. unsere Einrichtung gefallen hat. So soll es sein, genau das ist unser Anspruch. Außerordentlich wichtig ist uns natürlich, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren. Deshalb haben uns die guten Noten in dieser Kategorie sowie Ihr Lob für die Freundlichkeit unseres Personals besonders gefreut. Beides habe ich gerne an mein Team weitergegeben – auch von dieser Seite ein herzliches Dankeschön! Wir alle hoffen, Sie bald wieder als unseren Gast begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Jochen Fuchs General Manager

Passt schon

Note Kundenmeinungen 4.7/5

Horst M. Geschäftsreisende - 03/04/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

War schon in Ordnung, nur die Tatsache dass die Sauna wohl schon seit einiger Zeit nicht läuft hat mich schwer enttäuscht.

Sehr geehrter Herr M., herzlichen Dank für Ihren Besuch und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Novotel München City Arnulfpark zu bewerten. Ich entzschuldige mich in aller Form für die Probleme mit der Sauna. Und natürlich habe ich auch bemerkt, dass die Bewertung in den einzelnen Kategorien noch reichlich &quot;Luft nach oben&quot; beinhaltet. Seien Sie bitte versichert, dass wir dies intern zum Thema machen und uns bemühen werden, in diesen Bereichen noch besser zu werden. Gemeinsam mit meinen Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern freue ich mich auf Ihren nächsten Besuch und hoffe, Sie dann vollends von uns überzeugen zu können. Mit besten Grüßen, Ihr Jochen Fuchs General Manager

war wieder sehr gut.

Note Kundenmeinungen 4.7/5

Roland H. Geschäftsreisende - 03/04/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Zimmer komfortabel und sehr sauber. Personal zuvorkommend, hilfsbereit und sehr freundlich. Bedienung im Restaurant und an der Bar sehr freundlich!!! Komme sehr gerne wieder.

Sehr geehrter Herr H., &quot;Komme sehr gerne wieder&quot; - ein Feedback wie das Ihre ist immer eine besondere Auszeichnung und ein Höhepunkt eines Tages, an dem wir Gastgeber sein dürfen. Herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Novotel München City Arnulfpark zu bewerten. Über die sehr hohe maximale Punktezahl in allen Kategorien freuen wir uns sehr. Gerade auch die exzellenten Noten und das Lob für unseren Service werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter weiterleiten. Denn: Ihre Zufriedenheit ist für all jene, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, eine tolle Bestätigung und klasse Motivation zugleich. Schön, dass Sie sich bei uns rundum wohl gefühlt haben und wir Sie u.a. mit unseren Zimmern überzeugen konnten. Gemeinsam mit meinem Team freue ich mich auf Ihren nächsten Besuch, der hoffentlich nicht allzu lange auf sich warten lässt. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Jochen Fuchs General Manager
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