Hotel - Mercure Strasbourg Palais des Congres Hotel
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Mercure Strasbourg Palais des Congres Hotel

Unsere AccorHotels
4.0/5 886 Bewertungen
Alle Hotels in Strasbourg
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  • Das Hotel hat WIFI WLAN/Internetzugang
  • Das Hotel serviert Frühstück Frühstück
  • Das Hotel hat eine Bar Bar
  • Das Hotel hat einen Parkplatz Parkplatz
  • Das Hotel hat ein Restaurant Restaurant
  • Das Hotel verfügt über Klimaanlage in den Zimmern Klimaanlage im Hotel
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Leistungen im Hotel und in der Umgebung

Check-in ab 14h00
Check-out bis 12h00
Kostenpflichtig

Leistungen und praktische Informationen

  • WLAN/Internetzugang
    • WiFi im Hotel
    • WIFI in gemeinsam genutzten Bereichen des Hotels verfügbar
    • WiFi im Zimmer
    • WiFi-Zugang
  • Parkplatz
    • Privater Außenparkplatz
    • Öffentlicher Außenparkplatz
    • Busparkplatz
    • Gut beleuchteter Parkplatz
  • Zugänglichkeit für Personen mit eingeschränkter Mobilität
    • Barrierearme Zimmer
    • Zugang für Rollstuhlfahrer
    • Barrierearme Ausstattung
    • Barrierearmes Badezimmer
  • Haustiere erlaubt 18  EUR
  • Babysitter auf Anfrage
  • Klimaanlage
    • Klimaanlage
    • Manuelle Temperaturkontrolle
    • Klimaanlage im Hotel
  • Rezeption ist 24 Std. am Tag offen
  • Früher Check-in ab 8:00 Uhr
  • Reinigung/Bügelservice
  • Wechselbüro

Freizeit und Aktivitäten

  • Swimmingpool
    • Swimmingpool
    • Beheiztes Hallenbad
  • Babysitter auf Anfrage

Catering

  • Frühstück
  • 1 Restaurant(s)
  • 1 Bar(s)
  • Zimmerservice
    • Warme Mahlzeiten
    • Kalte Snacks
    • Öffnungszeiten: Woche 24 HOURS
    • Öffnungszeiten: Wochenende 24 HOURS

Business Services

  • 10 Tagungsraum/Tagungsräume
  • Kongresshotel
  • Business-Center mit Selbstbed.
  • Kopier- und Druckservice vorh.
Alle Leistungen anzeigen

Das Fitnessstudio und die Sauna werden derzeit renoviert. Ab Anfang April 2018 stehen Ihnen diese Einrichtungen wieder zur Verfügung. Der überdachte Swimmingpool ist aufgrund der alljährlichen Wartung vom 6. bis 16. Mai 2018 geschlossen

Lage des Hotels

Unsere Zimmer

Unsere Zimmer sind mit individuell regulierbarer Klimaanlage, Minibar, Satellitenfernsehen, Pay-per-View-Filmen, Direktwahltelefon und Voicemail, Hochgeschw.-Internet und WIFI gg. Gebühr, Hosenbügler, Haartrockner, Tee- und Kaffeezubereiter ausgestattet.Unser Privilege-Zimmer ist für höchsten Komfort gestaltet und mit Safe, Bügeleisen und Bügelbrett, Bademantel, Espresso-Maschine und exklusiven kostenfreien Artikeln ausgestattet

  • 174 Zimmer
  • 174 Nichtraucher-Zimmer
  • 1 Zimmer für Personen mit eingeschränkter Mobilität
  • Zustellbett für ein Kind
  • Kinderbett auf Anfrage
    • Zimmersafe
    • Klimaanlage
    • 220/240 V AC
    • Karte mit Notausgängen
    • Telefon
    • TV-Bouquet Canal+ und Canalsat
    • WiFi im Zimmer
    • Radio im Zimmer
    • Kinderbett auf Anfrage
    • Manuelle Temperaturkontrolle
    • Schreibtisch in allen Zimmern
    • Automatische Temperaturkontrolle
    • Minibar
    • RJ45-Steckdose
    • Kaffee-und Teeset
    • Bügeleisen im Zimmer
    • Badewanne
    • Haartrockner im Badezimmer
    • Sicherheitsriegel
    • Hörbarer Rauchmelder
    • Keycard-Zutrittskontrolle
    • Türspion
    • Rauchmelder im Zimmer
    • Notfallinformationen im Zimmer
    • Wecker
    • Weckruf
    • Voicemail
    • Automatischer Weckruf
Die Ausstattung unserer Zimmer

Unsere Restaurants und Bars

Alle unsere Restaurants und Bars anzeigen

Unsere Tagungen und Veranstaltungen

4.2/5 AccorHotels Bewertung Basierend auf 1.958 Bewertungen

Unsere Gästebewertungen für Mercure Strasbourg Palais des Congres Hotel

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos
4.0/5 TripAdvisor-Gesamtwertung Basierend auf 886 Bewertungen
Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Anonym Familien - 05/04/2018
« Liebevoll geführtes Hotel »

Sehr freundliches Personal, leckeres Frühstück, gutes Schwimmbad, aber viel zu enge Betten mit für die Jahreszeit zu schweren Bettdecken

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Liebe Familie H., Ein herzliches Dankeschön für Ihre Bewertung und das damit verbundene Feedback zu Ihrem Aufenthalt bei uns. Schön, dass Sie eine angenehme Zeit in Strasbourg hatten. Zögern Sie nicht, das nächste Mal die Rezeption zu kontaktieren, um eine leichtere Bettdecke zu erhalten. Wir hoffen dass wir Sie schon sehr bald wieder in unserer schönen Stadt begrüßen können. Viele Grüße. Céline H. / Front Office Manager

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Anonym Paare - 02/04/2018
« Kurztrip »

Wir waren für eine Übernachtung im Hotel. Ein Abend in Straßburg verbracht.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Liebe S., Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass es Ihnen bei uns gefallen hat. Gerne würden wir Sie bald wieder einmal in unserem Haus willkommen heißen. Wir freuen uns auf Sie und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute! Céline H. / Front Office Manager

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Dominique Familien - 25/02/2018
« Die Zimmer waren sauber und das Hotel sehr gut gelegen. Lieder ist es mit der Zeit etwas in die Jahre gekommen. »

Das Hotel ist sehr gut gelegen und das Personal ist sehr nett. Auch die Parkmöglichkeiten sind optimal. Die Zimmer sind sauber. Leider bemerkt man, dass das Hotel etwas abgelebt ist nach einigen Jahren und sicherlich Erneuerung bedarf.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Lieber Gast, Ich bedanke mich, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Meinung über Ihren Aufenthalt in unserem Hotel mitzuteilen. Mein Team und ich selbst schätzen Ihre Ansichten, sie helfen unsere Anstrengungen aufrechtzuerhalten, damit die Leistung Ihren Erwartungen voll entspricht. Ich hoffe Sie hatten einen exzellenten Aufenthalt in Strassburg und ich habe das Vergnügen Sie wieder in unserem Hotel begrüssen zu dürfen. Mit freundlichen Grüssen. Céline HARLEPP Chef de Réception / Front Office Manager

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Thewinemam Geschäftsreisende - 22/02/2018
« das hotel ist für 4 sterne in wenoger gutem zustand »

das haus ist renovierungsbedürftig. die zimmer sind nicht in gutem zustand (mein schwächstes mercure bisher!!). das frühstück fand am ersten tag in einem grossen saal statt, dessen tische und stühle schon um 9.45 uhr ausgeräumt wurden - sehr ungemütlich.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Lieber Herr K., Ich habe Ihre Eindrücke über unser Hotel Mercure Strasbourg Palais des Congrès zur Kenntnis genommen und danke Ihnen herzlich dafür. Ich bedauere sehr, dass unser Hotel nicht Ihren Erwartungen entsprach, aber ein ausführliches Renovierungsprogramm ist geplant. Ich bedauere auch, dass unser Restaurantservice nicht Ihren Ansprüchen entsprach und entschuldige mich vielmals für diese Unannehmenlichkeit. Unser Restaurantmanager hat die von Ihnen aufgefürten, negatifen Punkte zur Kenntinis genommen und wird für Verbesserung sorgen. Ich hoffe, Ihr Besuch in Strasbourg hat Ihnen trotzdem gefallen und ich würde gerne Ihr Vertrauen zurückgewinnen bei Ihrem nächsten Aufenthalt in unserem Hotel. Mit freundlichen Grüßen. Céline HARLEPP Chef de Réception / Front Office Manager

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Siegfried A. Freunde - 20/02/2018
« Wie kommt das Hotel zu 4 Sternen? »

Wir hatten 2 Zimmer anlässlich der Weinmesse gebucht. Beide Zimmer lagen im 2. Stock direkt über der Lüftung und es war entsprechend laut während der Nacht. Die Zimmer waren geräumig, Betten sehr gut. Insgesamt scheint das Hotel sehr in die Jahre gekommen zu sein. Das Personal im Frühstücksraum und im Restaurant scheint total überfordert zu sein. Beim Frühstück werden die Tische nicht oder erst sehr zögerlich abgeräumt und neu eingedeckt, so dass man es selbst machen muss, Nachschub an Tellern fehlte mehrfach. Bei den Kaffeeautomaten war ständig nur einer nutzbar, beim anderen fehlte Kaffe oder Wasser oder beides.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Lieber Gast A., Zuerst vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke über unser Hotel mitzuteilen. Mit Bedauern haben wir zur Kenntnis genommen, dass Sie unzufrieden waren. Wir verstehen Ihre Unzufriedenheit beim Frühstück. Es tut uns ausserordentlich leid, dass Ihr Tag in diesem Trubel begann und unser Restaurantmanager wird alles tun, um dieses in Zukunft zu verhindern. Wir entschuldingen uns für die Unachtsamkeit unseres Personels, das effektif überfordert war. Für alle diese Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Ich hoffe Sie hatten trotzdem einen exzellenten Aufenthalt in Strassburg und ich habe das Vergnügen Sie wieder in unserem Hotel begrüssen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen. Céline HARLEPP Chef de Réception / Front Office Manager

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Spi Familien - 10/01/2018
« Tolle Lage, grosse Zimmer, freundliches Personal »

Die Lage des Hotels ist super, die Zimmer sind gross aber die Betten finden wir zu schmal. Absolut gar nicht gefällt uns das Frühstück. Der Kaffee aus den Automaten schmeckt schrecklich. Jeden Tag war einer oder beide Automaten zeitweise ausser Betrieb und man musste ewig warten bis man einen Kaffee bekommt. Dabei hat man in das Innenleben des Kaffee-Automaten gesehen: es wird einem fast schlecht - da trinkt man keinen Kaffee mehr. Alles total verschmutzt, die Wasserkanister verdreckt, vergilbt, kaputt, sämtliche Kabel und Leitungen voll mit Kaffee und Schmutz. Hygiene = Fehlanzeige. Erwähnenswert ist aber die Freundlichkeit des Personals. Auch unser Wunsch nach einen seperaten Zudecke Wurde erfüllt. Vielen Dank. Fazit: alles gut bis auf das Frühstücksbuffet (Fertigrührei aus der Packung, Fruchtsalat wässrig und eiskalt) und dieser absolut schlechte und nicht trinkbare sowie unhygienische Automatenkaffee. Das geht bei einem 4-Sterne-Hotel gar nicht.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Lieber Hert S., Ich habe Ihre Eindrücke über unser Hotel Mercure Strasbourg Palais des Congrès zur Kenntnis genommen und danke Ihnen herzlich dafür. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Jedoch, Ich bedauere ausserordentlich, dass unser Frühstück nicht Ihren Ansprüchen entsprach und entschuldige mich vielmals für diese Unannehmenlichkeit. Unser Restaurantmanager hat die von Ihnen aufgefürten, negatifen Punkte zur Kenntinis genommen und wird für Verbesserung sorgen. Ich hoffe, Ihr Besuch in Strasbourg hat Ihnen trotzdem gefallen und ich würde gerne Ihr Vertrauen zurückgewinnen bei Ihrem nächsten Aufenthalt in unserem Hotel. Mit freundlichen Grüßen Céline HARLEPP Chef de Réception / Front Office Manager

Zertifizierte TripAdvisor Bewertung
Michaela S Familie - 10/01/2018
« Tolle Lage, grosse Zimmer, freundliches Personal aber Frühstück schlecht »

Das Personal ist sehr freundlich und es wurde uns sogar unser Extra- Wunsch erfüllt. Vielen Dank. Die Zimmer sind gross und sauber. Das Frühstück ist schlecht. Es gibt Fertig-Rührei aus der Packung gekocht, der Fruchtsalat lag wahrscheinlich schon die ganze Nacht im Wasser und schmeckte nur wässrig und war eiskalt und das Schlimmste ist der Automaten-Kaffee. Der geht gar nicht. Er schmeckt schrecklich und die meiste Zeit hatten die Automaten nicht funktioniert und man musste ewig auf eine Tasse Kaffe warten. Dabei hat man dann als Gast den freien Einblick in das total verdreckte Innenleben des Kaffe-Automaten. Kabel, Leitungen, Wasserkanister, alles zotal dreckig und unhygienisch. Das geht gar nicht für ein 4-Sterne-Hotel.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Lieber Gast, Ich habe Ihre Eindrücke über unser Hotel Mercure Strasbourg Palais des Congrès zur Kenntnis genommen und danke Ihnen herzlich dafür. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Jedoch, Ich bedauere ausserordentlich, dass unser Frühstück nicht Ihren Ansprüchen entsprach und entschuldige mich vielmals für diese Unannehmenlichkeit. Unser Restaurantmanager hat die von Ihnen aufgefürten, negatifen Punkte zur Kenntinis genommen und wird für Verbesserung sorgen. Ich hoffe, Ihr Besuch in Strasbourg hat Ihnen trotzdem gefallen und ich würde gerne Ihr Vertrauen zurückgewinnen bei Ihrem nächsten Aufenthalt in unserem Hotel. Mit freundlichen Grüßen

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Martine Paare - 19/12/2017

Schöner Aufenthalt in einemwunderschönen Hotel

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Sehr geehrte Frau H., Wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Hôtel Mercure Strasbourg Palais des Congrès. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Céline HARLEPP Chef de Réception / Front Office Manager

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
B. S. Familien - 13/12/2017
« Freundlicher Empfang-grosszügiges Zimmer-gute Lage-gute Verbindungen mit ÖV »

Wochenendtrip Weihnachtsmarkt

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Sehr geehrte Frau B., Vielen Dank dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke über unser Hotel mitzuteilen. Es freut uns sehr, dass Ihnen Ihr Aufenthalt bei uns gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder bei uns willkommen zu heissen. Mit freundlichen Grüssen. Céline HARLEPP Chef de Réception / Front Office Manager

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Robi Familien - 11/12/2017

Morgenessen war lieblos (riesiger Saal, gehezte Hotelgäste) und laute Zimmernachbarn

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Lieber Robert H., Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns im Hôtel Mercure Strasbourg Palais des Congres von Ihren Erfahrungen zu berichten. Wir entschuldigen uns für die schlechte Erfahrung während der Frühstückszeit und wir haben Ihre Bemerkung über unseren Frühstücksservice habe ich an unseren Restaurationsdirektor weitergegeben Wir hoffen Sie hatten trotzdem einen exzellenten Aufenthalt in Strassburg und ich habe das Vergnügen Sie wieder in unserem Hotel begrüssen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Céline HARLEPP Chef de Réception / Front Office Manager

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Anonym Geschäftsreisende - 20/11/2017
« angenehmer Aufenthalt »

ruhiges Zimmer, angenehme Größe, ansprechendes Frühstücksbuffet

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Lieber Herr M., Vielen Dank für die gute Bewertung, die Sie unserem Hotel gegeben haben. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen, Céline HARLEPP Chef de Réception / Front Office Manager

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Anonym Familien - 14/11/2017
« angenehmer Aufenthalt / sehr gute Lage »

Guter Service / Hallenbad war prima / den Kindern hat es gut gefallen / Frühstück war OK / die Dame am Empfang informierte uns das wir die Fahrkarten direkt bei Ihr kaufen konnten (das war spitze)

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Sehr geehrter Herr S. wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Hôtel Mercure Strasbourg Palais des Congres. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Céline HARLEPP Chef de Réception / Front Office Manager

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Anonym Familien - 07/11/2017
« Zimmer renovierungsbedürftig »

Schöne Lobby, schöne Bar, aber Zimmer renovierungsbedürftig. Heizung defekt, Ablauf in Badewanne total verrostet, Tapeten lösen sich, Fenster undicht

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Lieber Herr F. Vielen Dank dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke über unser Hotel mitzuteilen. Wir bedauern ausserordentlich, dass das Zimmer nicht Ihren Erwartungen entsprach. Ein umfangreiches Renovierungsprogramm ist vorgesehen. Wir hoffen, dass Sie trotzdem einen angenehmen Aufenthalt in Strasburg hatten. Mit freundlichen Grüssen Céline HARLEPP Chef de Réception / Front Office Manager

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Anonym Familien - 05/11/2017
« freundlicher Service, gemütliches Zimmer, fast alles besser als erhofft »

Wir kamen vormittags an und konnten gleich einchecken und das Auto auf dem Parkplatz stehen lassen - sehr schön! Das Zimmer war ziemlich warm, ca. 26°C und die Klimaanlage reagierte nicht auf meine Versuche eine niedrigere Temperatur einzustellen. Noch ok. Internet funktionierte ohne Probleme - prima. Schwimmbad haben wir zur Kenntnis genommen und würden es beim nächsten mal wohl auch nutzen. Am nächsten Tag konnten wir auch nach dem Ausschecken noch das Auto auf dem Parkplatz stehen lassen und mit der Tram in die Stadt fahren. Wir würden gerne wiederkommen.

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Lieber Herr Heissler Vielen Dank dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke über unser Hotel mitzuteilen. Es freut uns sehr, dass Ihnen Ihr Aufenthalt bei uns gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder bei uns willkommen zu heissen. Mit freundlichen Grüssen Céline Harlepp, Chef de Réception

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Ralf Familien - 02/11/2017
« Instandhaltungsrückstau »

Gute Lage, sehr freundliches Personal. Leider Instandhaltungsrückstau allenthalben: - Teppich im Zimmer ausgetreten, Tapete alt und verschmutzt, Bad veraltet, Schimmel in den Fugen und unter den Ablagen - Schwimmbad und Sauna veraltet, Fliesen, Türen etc. ausgeschlagen Für 4 Sterne und den gezahlten Preis definitiv nicht ausreichend!

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Lieber Herr Bahler Vielen Dank dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke über unser Hotel mitzuteilen. Wir bedauern sehr, dass unser Hotel nicht Ihren Erwartungen entsprach, aber ein ausführliches Renovierungsprogramm ist geplant. Wir hoffen, dass Sie trotzdem einen angenehmen Aufenthalt in Strasburg hatten. Mit freundlichen Grüssen Céline HARLEPP Chef de Réception / Front Office Manager

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Thomi Familien - 01/11/2017
« Sehr gute Lage, große Zimmer »

Wir haben hier 3 Nächte verbracht. Für uns persönlich sind die Betten in der Breite zu schmal und wir wünschten noch eine zusätzliche Zudecke (Oberbett) da wir mit einer Bettdecke gemeinsam so nicht schlafen können. Das hat selbst bei drei Anläufen und Erkärungen im Hotel leider nicht geklappt. Zum Schluss hatten wir zwei sehr große Zudecken (die aber zu groß für beide in einem Bett sind) und eine davon total unbezogen d.h. nur das nackte Inlet. Das war sehr enttäuschend und unsere Nächte überhaupt nicht gut. Zimmer sind groß und die Lage des Hotels ist super. Aber der Frühstücksraum ist klein und unterdimensioniert. Es waren zwei Busse da und man bekam erst nach langem Warten einen Sitzplatz. Es herrschte Kantinenanthmospähre, das Serviepersonal war überfordert, Geschirr würde zertrümmert, Panik und Chaos herrschte - einfach schrecklich. Das ist wirklich nicht 4-Sterne-Like!!! Und haben Sie im Mangement schon einmal wirklich selbst diesen schrecklichen Kaffee aus dem Automaten im Frühstücksraum probiert?? Das kann man überhaupt nicht Kaffee nennen. So etwas erwarte ich in einem Hostel aber nicht in einem 4-Sterne-Hotel!

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Lieber Herr S., Zuerst vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke über unser Hotel mitzuteilen. Mit Bedauern haben wir zur Kenntnis genommen, dass Sie unzufrieden waren. Zur Erklärung, bei dem Zimmer, dass Sie reserviert hatten, handelte es sich um ein Familienzimmer, unser Hotel verfügt aber auch über Zimmer mit Kingsizebetten (2mx2m).. Es tut uns sehr leid, dass die zweite Steppdecke nicht bezogen wurde und wir verstehen Ihre Enttäuschung. Unsere Hausdame wird dafür sorgen, dass so etwas nicht noch einmal vorkommt. Wir verstehen auch Ihre Unzufriedenheit beim Frühstück. Es tut uns ausserordentlich leid, dass Ihr Tag in diesem Trubel begann und unser Restaurantmanager wird alles tun, um dieses in Zukunft zu verhindern. Für alle diese Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Ich hoffe Sie hatten trotzdem einen exzellenten Aufenthalt in Strassburg und ich habe das Vergnügen Sie wieder in unserem Hotel begrüssen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Céline HARLEPP Chef de Réception / Front Office Manager

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Anonym Familien - 01/11/2017
« Kurz Trip nach Straßburg »

Großes Zimmer, schönes Restaurant! Essen war exzellent!

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Sehr geehrte Frau C., Wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Hôtel Mercure Strasbourg Palais des Congres. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Céline HARLEPP Chef de Réception / Front Office Manager

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V.c. Familien - 11/09/2017
« Schöner Aufenthalt in einem in die Jahre kommenden Hotel »

Das Parken kostenlos auf dem Hotelparkplatz ist super. Der Check in verlief reibungslos und schnell. Es wurden uns leider keine weiteren Informationen gegeben wie Frühstückzeiten, etc... Alles nur durch Nachfrage. Das Zimmer war geräumig mit 2 Doppelbetten. Die Einrichtung ist in die Jahre gekommen. Der Teppich hätte gründlicher gesaugt werden müssen. Es waren kleine Taschentuchfetzen auf dem Teppich. Frühstücksraum war um 8 Uhr überfüllt. Wir hatten glücklicherweise noch einen Tisch bekommen. Das Frühstücksbüffet war vollkommen ausreichend mit allem was man zum Frühstück braucht. Der Service war etwas lustlos. Teller wurden zwischendurch nicht abgeräumt. Swimmingpool Pool war mit 30 Grad etwas kühl fürs Kind. Die Kelle für den Saunaaufguss war kaputt.

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Sehr geehrte Frau C., Vielen Dank dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke über Ihren Aufenthalt in unserem Hotel mitzuteilen. Ich bin tief betrübt, wenn das Zimmer nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ein umfassendes Renovierungsprogramm ist im Gange. Die Renovierungen werden bald weitergeführt. Ich habe auch unserer Hausdame Ihre Beobachtungen über die Teppiche des Zimmers mitgeteilt und versichere Ihnen, dass wir alles was möglich ist tun werden, dass diese Vorkommnisse sich nicht wiederholen. Ich hoffe Sie hatten trotzdem einen exzellenten Aufenthalt in Strassburg und ich habe das Vergnügen Sie wieder in unserem Hotel begrüssen zu dürfen. Mit freundlichen Grüssen. Christina FELIX Chef de Réception / Rezeption Manager

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Markus B. Familien - 28/08/2017
« Schöne Zeit und erholsame Tage! »

2 Nächte i Strasbourg. Es war Alles rundum gelungen. Guter Service. Unserer Bitte nach einem neuen Zimmer wurde direkt entsprochen.

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Sehr geehrter Herr B., Wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Hôtel Mercure Strasbourg Palais des Congres. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Christina FELIX Chef de Réception / Front Office Manager

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Adweber Paare - 25/08/2017
« Kurztrip »

Schönes Hotel, etwas abseits von dem Münster gelegen, aber fußläufig zu erreichen. Zimmer allgemein sehr groß und freundlich eingerichtet. Die Zimmer waren modern ausgestattet, waren aber schon etwas in die Jahre gekommen. Das Bad hatte etwas moderner sein können und mehr ablagemöglichkeiten bieten können. Aber allgemein ein sehr schönes Zimmer und Hotel. Das Frühstücksbufet war nicht sehr groß bot aber alles für ein durchschnittliches Frühstück.

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Sehr geehrter Herr W., Vielen Dank dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke über Ihren Aufenthalt in unserem Hotel mitzuteilen. Ich bin zufrieden, daß Ihnen das Zimmer gefallen hat Trotzdem habe ich Ihre Bemerkungen zur Kentniss genommen. Ich werde meinen Direktor informieren Ich hoffe Sie hatten auch einen exzellenten Aufenthalt in Strassburg und ich habe das Vergnügen Sie wieder in unserem Hotel begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüssen. Christina FELIX Chef de Réception / Rezeption Manager

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