Mercure Strasbourg Palais des Congres Hotel 4 Sterne

Note Tripadvisor 4.0/5 1.088 Bewertungen
Mercure Strasbourg Palais des Congres Hotel
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Zimmer 1

Anzahl Personen
Geschäftsreisende mit Vertrag
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Hotel-Extras

  • Überaus geräumige Zimmer (30 m²)

  • Hotel nahe Stadtzentrum, europäischen Institutionen und gegenüber Konferenzzentrum

  • Große, kostenlose Parkplätze

  • Beheizter Innenpool

  • Gute Anbindung an Straßenbahn und Autobahnen

Leistungen im Hotel und in der Umgebung

Check-in ab 14h00

Check-out bis 12h00

Kostenpflichtig

Leistungen und praktische Informationen
  • WLAN/Internetzugang
  • Parkplatz
  • Zugänglichkeit für Personen mit eingeschränkter Mobilität
  • Haustiere erlaubtKostenpflichtig
  • Babysitter auf AnfrageKostenpflichtig
  • Klimaanlage
  • Sprachen, die im Hotel gesprochen werden
  • Rezeption ist 24 Std. am Tag offen
  • Früher Check-in/Später Check-outKostenpflichtig
  • Reinigung/BügelserviceKostenpflichtig
  • Wechselbüro
Freizeit und Aktivitäten
  • Swimmingpool
  • Fitness-Studio
  • Sauna
  • Babysitter auf Anfrage
Catering
  • Frühstück
  • 1 Restaurant(s)
  • 1 Bar(s)
  • Zimmerservice
Business Services
  • 10 Tagungsraum/Tagungsräume
  • Kongresshotel
  • Business-Center mit Selbstbed.
  • Kopier- und Druckservice vorh.
Informationsnachricht

Sehr geehrte Gäste: Sie können unser Fitness- und Wellness-Center während Ihres Aufenthalts zwischen 6:30 und 22:30 Uhr kostenlos nutzen.

Lage des Hotels

Mercure Strasbourg Palais des Congres Hotel

20 Place de Bordeaux
67000
strasbourg
frankreich

Tel: +33388378000

Fax: (+33)3/88370704

Kontakt-E-Mail

Check-in ab 14h00

Check-out bis 12h00

  • BUS CTS :   2 LYCEE KLEBER

  • TRAM CTS :   E/B LYCEE KLEBER

  • Mit dem Flugzeug

    STRASBOURG-ENTZHEIM Bei 15 km/9,32 Meilen

  • Mit dem Zug

    GARE TGV Bei 3 km/1,86 Meilen

GPS :48.595111, 7.758031

Unsere Unterkünfte

Unsere Zimmer sind mit individuell regulierbarer Klimaanlage, Minibar, Satellitenfernsehen, Pay-per-View-Filmen, Direktwahltelefon und Voicemail, Hochgeschw.-Internet und WIFI gg. Gebühr, Hosenbügler, Haartrockner, Tee- und Kaffeezubereiter ausgestattet. Unser Privilege-Zimmer ist für höchsten Komfort gestaltet und mit Safe, Bügeleisen und Bügelbrett, Bademantel, Espresso-Maschine und exklusiven kostenfreien Artikeln ausgestattet

Classic-Zimmer, 1 Doppelbett

  • Max. Anzahl an Personen: 3
  • Fläche: Ab 30
  • WiFi - Internet im Zimmer
  • Kostenloses Mineralwasser auf dem Zimmer
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Toilettenartikel

Classic-Zimmer mit 2 Doppelbetten

  • Max. Anzahl an Personen: 4
  • Fläche: Ab 30
  • WiFi - Internet im Zimmer
  • Kaffee-/Teezubereiter

Superior-Zimmer mit einem Doppelbett

  • Max. Anzahl an Personen: 3
  • WiFi - Internet im Zimmer
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Toilettenartikel

Superior-Zimmer mit 2 Doppelbetten

  • Max. Anzahl an Personen: 4
  • WiFi - Internet im Zimmer
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Toilettenartikel

Privilege-Zimmer mit 1 Doppelbett

  • Max. Anzahl an Personen: 2
  • Fläche: Ab 30
  • WiFi - Internet im Zimmer
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Toilettenartikel
  • Bademantel

Unsere Restaurants und Bars

LE RESTAURANT

Art der Gastronomie: Französische Küche

Entdecken Sie unser Restaurant, das eine einzigartige Erfahrung voller köstlicher und geselliger Momente bietet. Inszeniert mit einer originellen und kreativen Einrichtung genießen Sie hier unsere exklusive Gourmet-Küche, die bei Live-Musik serviert wird.

Mittagessen

12:00 - 14:00

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

Abendessen

19:00 - 22:00

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

LE LOUNGE BAR

Photo non contractuelle / Strictly non binding

Die Einrichtung ist von Rock, Pop, Jazz und Soul inspiriert. Freuen Sie sich auf eine musikalische Reise von Express-Frühstück über Mittagessen bis hin zu Getränken am Abend. Genießen Sie unsere trendigen Cocktails und Pica-Pica bis spät in die Nacht.

Mittagessen

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

Abendessen

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

Unsere Tagungen und Veranstaltungen

Unsere Tagungsräume

  • Anzahl Tagungsräume: 10

  • Maximale Größe: 600

  • Maximale Kapazität: 500 Personen

  • Maximale Bankettkapazität: 400 Personen

Mehr erfahren

Unsere Gästebewertungen für
Mercure Strasbourg Palais des Congres Hotel

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos

AccorHotels Bewertung 4.2/5

2.873 Bewertungen

tripadvisor

TripAdvisor-Gesamtwertung 4.0/5

1.088 Bewertungen

Unsauberes Zimmer und minderwertiges Frühstück

Note Kundenmeinungen 4.2/5

T.sc Familien - 01/10/2019 AccorHotels Bewertung

Das Zimmer war stark renovierungsbedürftig; das Badezimmer war leider absolut unsauber und teilweise sehr heruntergekommen. Der Service an der Rezeption war leider auch nicht sehr zuvorkommend (trotz Mitgliedschaft im Accor Club). Das Frühstück war von der Produktqualität leider ebenfalls nicht zufriedenstellend. Viele Produkte wurden nicht nachgefüllt. Das sind wir Besseres aus anderen Mercure-Hotels gewohnt.

Sehr geehrter Herr S. Wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Hôtel Mercure Strasbourg Palais des Congrès die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Seien Sie versichert, dass wir Ihre Bemerkungen zur Kenntnis nehmen werden, um zu versuchen, uns zu verbessern Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Céline H. / Front Office Manager

Geschäftlicher Aufenthalt

Note Kundenmeinungen 4.2/5

Peter B. Geschäftsreisende - 23/09/2019 AccorHotels Bewertung

ruhig, angenehm, alles funktioniert so wie man es erwartet

Sehr geehrter Herr B., Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben unser Hotel zu bewerten. Es freut uns, dass Ihnen Ihr Aufenthalt bei uns gefallen hat. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Celine H. – Chef de Réception

Schönes Zimmer

Note Kundenmeinungen 4.2/5

P. Paare - 16/09/2019 AccorHotels Bewertung

Kurzaufenthalt als Zwischenhalt aber komfortabel!

Lieber Herr P. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben unser Hotel zu bewerten. Es freut mich, dass Sie einen schönen Aufenthalt hatten. Gern begrüßen wir Sie wieder in unserem Haus, wenn Sie das nächste Mal in Straßburg sind . Mit freundlichen Grüßen Céline H. / Rezeption Chef

schönes Wochenende

Note Kundenmeinungen 4.2/5

Erhard Paare - 15/09/2019 AccorHotels Bewertung

ruhige Lage - große saubere und ruhige Zimmer - sehr freundliches Personal - S-Bahn nähe - schöne Stadt Frühstück für sehr gut - könnte noch mit Brötchen und einer Brotauswahl bereichert werden.

Lieber Herr S., Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben unser Hotel zu bewerten. Es freut uns, dass Ihnen Ihr Aufenthalt bei uns gefallen hat. Unsere Mitarbeiter freuen sich sehr über ehrliche Bewertungen, daher wissen wir Ihr Feedback zu schätzen. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Céline H. / Rezeption Chef

Sehr freundlicher und hifsbereiter Empfang

Note Kundenmeinungen 4.2/5

Karl D. K. Geschäftsreisende - 09/09/2019 AccorHotels Bewertung

Zimmer top, geräumig, großer Schreibtisch, Kühlschrank ein wenig zu klein für langen Aufenthalt (länger als 5 Tage), Zimmerservice ok

Lieber Herr K., Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben unser Hotel zu bewerten. Es freut uns, dass Ihnen Ihr Aufenthalt bei uns gefallen hat. Unsere Mitarbeiter freuen sich sehr über ehrliche Bewertungen, daher wissen wir Ihr Feedback zu schätzen. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Céline H. / Rezeption Chef

In Ordnung aber mehr nicht...

Note Kundenmeinungen 4.2/5

El Paare - 06/09/2019 AccorHotels Bewertung

Rezeption dezent freundlich. Kein Bademantel und pantoffel im Zimmer oder bei dem Pool. Sog. Superior Zimmer nur wegen Fläche angeblich sonst könnte langsam ruhig renoviert werden (inkl. die Schmutizigen Fenster). Frühstück ohne fantasie aber OK. Deko & allgemeine Eindruck: eine Rückreise in den 70er. 4 Sterne?

Sehr geehrter Herr L., Vielen Dank für die Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt bei uns im Haus. Wir bedauern sehr, dass unser Hotel nicht ganz Ihren Erwartungen entsprach. Ein ausführliches Renovierungsprogramm ist geplant. Für die Unannehmlichkeiten kann ich mich nur entschuldigen. Ich hoffe, dass Sie trotzdem einen angenehmen Aufenthalt in Straßburg hatten. Mit freundlichen Grüßen, Céline H. / Rezeption Chef

Mit etwas Schwung geht es auch besser

Note Kundenmeinungen 4.2/5

Quer D. E. Paare - 28/08/2019 AccorHotels Bewertung

Lage zentral zwischen Parlament und Altstadt; ausreichende Zahl an Parkplätzen; Rezeptions zugig und korekt; Zimmer groß und hell; im Bad ist das Baujahr des Hotels erkennbar; alles sauber und gepflegt; Betten vorzüglich; Bar "Lounge" maßig bis unfreundlich, falsche Information zu weinen und Angeboten, das betreten der Bar war der größte Fehler; Frühstück ordentlich bis gut, die Mercure-Rühreimasse veträgt man nur alle paar Monate; regionaler Kuchen und Käse. Kleinigkeiten könnten den Gesamteindruck verbessern!

Lieber Herr S., Ich habe Ihre Eindrücke über unser Hotel Mercure Strasbourg Palais des Congrès zur Kenntnis genommen und danke Ihnen herzlich dafür. Ich bedauere ausserordentlich, dass unser Barservice nicht Ihren Ansprüchen entsprach und entschuldige mich vielmals für diese Unannehmenlichkeit. Unser Barmanager hat die von Ihnen aufgefürten, negatifen Punkte zur Kenntinis genommen und wird für Verbesserung sorgen. Trotzdem freue ich mich, dass Sie unser Hotel insgesamt genossen haben und hoffe, Sie bald wieder begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Céline H. / Rezeption Chef

OK

Note Kundenmeinungen 4.2/5

Anonym Familien - 26/08/2019 AccorHotels Bewertung

Frühstück: Buffetbereich viel zu klein, falsche Beschriftungen, kalt. Schwimmbad: sehr veraltet. Welcome-drink nicht angeboten.

Lieber Herr L., Zuerst vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke über unser Hotel mitzuteilen. Es tut mir leid, dass unsere Dienstleistungen Ihre Erwartungen nicht vollständig erfüllt haben, und ich bitte Sie, meine Entschuldigung anzunehmen. Die Hotels der Marke Mercure setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. Der Welcome-drink wird jedoch nur ab dem in den Allgemeinen Verkaufsbedingungen genannten Silberstatus angeboten. Wir hoffen, dass Sie trotzdem einen angenehmen Aufenthalt in Straßburg hatten. Mit freundlichen Grüßen Céline H. / Rezeption Chef

Guter Ausgangspunkt fuer Strasbourg

Note Kundenmeinungen 4.2/5

Michael Familien - 08/08/2019 AccorHotels Bewertung

Das Haus ist in die Jahre gekommen... SAUNA, Pool und auch die Fluren und Türen...

Sehr geehrter Herr S., Vielen Dank für die Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt bei uns im Haus. Es freut uns, dass Ihnen unsere Lage gefallen hat Aber Ich bedauere, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt nicht total zufrieden waren. Für die Unannehmlichkeiten kann ich mich nur entschuldigen. In Zukunft ist Ein Renovierungsprogramm geplant. Wir würden uns dennoch freuen, Sie bald wieder in unserem Haus begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüssen, Céline H - Chef de Reception

Hotel & Einrichtung ziemlich alt - Service aber sehr gut

Note Kundenmeinungen 4.2/5

Anonym Geschäftsreisende - 07/08/2019 AccorHotels Bewertung

Das Hotel und die Zimmereinrichtungen haben die besten Jahre hinter sich. Die Lage direkt am Palais de Congres ist aber sehr gut und für eine Nacht o.k. Das Wasser im Pool war trotz intensivster Chlorbehandlung sehr trüb. Da es immer noch viele Gäste gibt die nicht wissen, dass Wellness- & Pool-Bereiche nicht mit dreckigen Straßenschuhen zu betreten sind, sollte man an mehreren Stellen entsprechende und auffällige Hinweisschilder anbringen. Positiv: zuvorkommender Service und gutes Frühstück, wenngleich das Restaurant bei einer guten Auslastung des Hotels überlastet ist.

Sehr geehrter Herr H.Lieber Gast, Vielen Dank, dass Sie Gast im Mercure Strasbourg Palais des Congre waren und Sie sich die Zeit genommen haben, unser Haus zu bewerten. Es freut uns, dass Sie eine gute Erfahrung mit unseren Mitarbeitern gemacht haben und die Lage gefallen hat Aber wir bedauern, dass Ihre Bedürfnisse nicht 100%ig erfüllt wurden. Wir bedanken uns für Ihre Anregungen, insbesondere zu den Informationstafeln im Schwimmbad. Trotz dieser gemischten Erfahrung, wir würden uns dennoch freuen, Sie bald wieder in unserem Haus begrüßen zu dürfen um Ihnen zu zeigen, dass wir ein besserer Gastgeber sein können. Mit herzlichen Grüßen Céline H. / Chef de Réception

Kein Frühstücksbuffet erhalten, trotzdem bezahlt

Note Kundenmeinungen 4.2/5

Detlef O. Paare - 30/07/2019 AccorHotels Bewertung

So etwas haben wir noch nicht erlebt: Obwohl wir Frühstücksbuffet gebucht und bezahlt haben, wurde uns gesagt, dass wir lediglich ein Quick Lunch an der Bar einnehmen könnten, welches mit Euro 8,50 berechnet wird. Uns blieb nichts anderes übrig, als das zu akzeptieren. Beim Auschecken, also nach dem Frühstück, wurde uns dann mitgeteilt, dass wir doch Anspruch auf das Buffet hätten. Da war es natürlich zu spät. Bezahlen mussten wir das Buffet trotzdem. So geht es nicht!

Sehr geehrter Gast, Vielen Dank dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke über unser Hotel mitzuteilen. Ich bedaure dieses Missverständnis bezüglich des Frühstücks sehr und entschuldige mich dafür. Ich werde Sie in Kürze direkt kontaktieren, um Ihnen eine angemessene Antwort zu geben. Mit freundlichen Grüssen Céline H - Front Desk Manager

Frühstücksbuffet wurde verweigert, musste aber bezahlt werden

Note Tripadvisor 4.0/5

webmaster682 Paare - 30/07/2019 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

So etwas ist uns noch nie passiert: Ich habe das Zimmer mit Frühstücksbuffet gebucht. Bei Ankunft wurde mir jedoch mitgeteilt, dass wir kein Buffet gebucht hätten. Wir könnten aber ein kleines Frühstück an der Bar für 8,50 Euro bekommen. Da ich die Buchung nicht ausgedruckt dabei hatte, konnte ich die Buchung des Buffets nicht beweisen. Zunächst kein Problem, ich dachte, ich hätte mich bei der Buchung geirrt und versehentlich tatsächlich ohne Frühstück gebucht. Entsprechend haben wir an der Bar ein kleines Frühstück eingenommen. Beim Check-Out wurden wir dann gefragt, wieso wir nicht das Buffet genutzt hätten! Wir hätten doch Buffet gebucht. Was für eine Verarschung! Letztlich mussten wir das Buffet bezahlen, wir hätten es ja gebucht. Kein Wort dazu, dass man uns am Vorabend das Buffet verweigert hat, weil wir es nicht gebucht hätten. So geht es nicht!!!

Sehr geehrter Gast, Vielen Dank dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke über unser Hotel mitzuteilen. Ich bedaure dieses Missverständnis bezüglich des Frühstücks sehr und entschuldige mich dafür. Ich werde Sie in Kürze direkt kontaktieren, um Ihnen eine angemessene Antwort zu geben. Mit freundlichen Grüssen

Teuer aber freundlich

Note Kundenmeinungen 4.2/5

Anonym Geschäftsreisende - 07/07/2019 AccorHotels Bewertung

Sehr freundliches Personal, geräumige Zimmer, minibar ....

Lieber Herr B., wir freuen uns sehr über diese tolle Bewertung. Wie schön, dass Sie sich wohlgefühlt haben. Es wäre sehr schön, wenn wir Sie schon bald wieder bei uns begrüßen dürften. Mit einem freundlichen Gruß. Céline H. / Rezeption Chef
Note Kundenmeinungen 4.2/5

Monika O. Paare - 03/07/2019 AccorHotels Bewertung

Zimmer sind renovierungsbedürftig...Tapete löst sich...Teppichboden sehr fleckig....Personal war ok.

Sehr geehrte Frau O., Vielen Dank für die Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt bei uns im Hotel. Ich bedauere, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt nicht ganz zufrieden waren. Für die Unannehmlichkeiten kann ich mich nur entschuldigen. Ein Renovierungsprogramm ist geplant, Wir warten auf den Abschluss der Investitionen. Ich hoffe, dass Sie trotzdem einen angenehmen Aufenthalt in Strasburg hatten. Mit freundlichen Grüssen, Céline H. / Rezeption Chef

Schöner Aufenthalt

Note Kundenmeinungen 4.2/5

Lucy Familien - 24/06/2019 AccorHotels Bewertung

Das Hotel liegt günstig, die Innenstadt ist gut mit der Straßenbahn zu erreichen: nur 2-3 Haltestellen. Das Hotel selbst in von außen nicht sehr ansprechend, innen hat man sich Mühe gegeben es auf den neuesten Stand zu halten. Lobby, Bar, Aufzüge, Frühstücksbereich sind irgendwann erneuert worden. Alles in allem sieht man dem Hotel aber doch an, dass es in die Jahre gekommen ist. Besonders beim Pool, bei den Türen und bei den Sanitäranlagen im EG ist dies augenscheinlich. Nichtsdestotrotz ist es ein gutes sauberes Hotel mit freundlichem Personal. Das Zimmer war geräumig und sauber, ebenso Bad. Wir hatten einen phantastischen Blick auf die Stadt.

Liebe Frau R., Vielen Dank für dieses tolle Feedback und überhaupt dafür, dass Sie bei uns zu Gast waren. Sie haben hoffentlich schon bald Gelegenheit Ihren Aufenthalt bei uns und in Straßburg zu wiederholen! Herzliche Grüße im Namen des gesamten Teams. Céline H. / Rezeption Chef
Note Kundenmeinungen 4.2/5

Rad Familien - 16/06/2019 AccorHotels Bewertung

Sehr gut. Dame am Resektionen war klasse, sehr nett und hilfsbereit.

Lieber Herr D., Vielen Dank für dieses tolle Feedback und überhaupt dafür, dass Sie bei uns zu Gast waren. Sie haben hoffentlich schon bald Gelegenheit Ihren Aufenthalt bei uns und in Straßburg zu wiederholen! Herzliche Grüße im Namen des gesamten Teams. Céline H. / Rezeption Chef

Sehr gutes Hotel

Note Kundenmeinungen 4.2/5

Johann N. S. Paare - 10/06/2019 AccorHotels Bewertung

Wir waren schon mehrfach im Mercure Hotel, diesmal für 3 Nächte. Die Lage des Hotels in der Nähe der Straßenbahn und der vorhandene nicht kostenpflichtige Parkplatz sind ein großer Vorteil. Zur Innenstadt sind es gerade mal 3 bzw. 4 Stationen, also nur wenige Minuten. Der Service im Hotel ist ausgezeichnet. Das Frühstück ist umfangreich und gut. Das Privilege Zimmer ist besonders zu empfehlen, aber auch die Superior Zimmer. Wir kommen immer wieder gerne hierher.

Lieber Herr S., Vielen Dank für dieses tolle Feedback und überhaupt dafür, dass Sie bei uns zu Gast waren. Sie haben hoffentlich schon bald Gelegenheit Ihren Aufenthalt bei uns und in Straßburg zu wiederholen! Herzliche Grüße im Namen des gesamten Teams. Céline H. / Rezeption Chef

Zweckmässiger Aufenthalt

Note Kundenmeinungen 4.2/5

Anonym Paare - 26/05/2019 AccorHotels Bewertung

Angenehmer Aufenthalt, zweckmässig eingerichtet, saubere Zimmer. Super, dass noch ein Inder-Pool vorhanden, der auch am Abend benützt werden darf. Allgemein relativ alt und tlw. renovationsbedürftig bzw. nicht mehr zeitgemäss (Badezimmer sind zwar riesig, jedoch nur Badewanne, Schliesssystem Zimmertüren sehr sehr laut...)

Lieber Herr H., Vielen Dank für Ihren kürzlich Aufenthalt bei uns sowie für das Feedback welches Sie uns haben zukommen lassen. Es freut mich sehr, dass Sie Ihre Aufenthalte bei uns genossen und sich in Ihrem Gästezimmer wohl gefühlt haben. Wir hoffen, Sie auch in Zukunft bald wieder willkommen heißen zu dürfen. Beste Grüße aus Straßburg, Céline H. / Rezeption Chef

Absolut kein 4 Stern Hotel, eher ein Motel wie in den USA. Ventilation/Klimatimiserung mangelhaft!!!

Note Kundenmeinungen 4.2/5

Gregor Familien - 28/04/2019 AccorHotels Bewertung

(-) Check in war nicht besonders freundlich. Auf unseren Zimmerwunsch konnte nicht eingegangen werden. Zimmer 325 war extrem laut aufgrund der Strassenbahn!!! Hotelzimmer hatte 25° C. Klimaanlage noch nicht in Betrieb. Ventilation hat keinen Effekt. Teppichbögen verschmutzt.... Schwimmbad nur kalte Dusche, Wasser trüb; Frühstückatmosphäre erinnert an eine Sportsbar. (+) Personal relativ freundlich

Sehr geehrter Herr S., Ich habe Ihre Eindrücke über unser Hotel Mercure Strasbourg Palais des Kongress zur Kenntnis genommen und danke Ihnen herzlich dafür. Ich bedauere außerordentlich, dass unser Hotel nicht Ihren Ansprüchen entsprach und entschuldige mich vielmals für diese Unannehmlichkeit. In der Zwischensaison stoßen wir manchmal auf diese Art von Problem, Aufgrund einer sehr hohen Temperaturschwankung zwischen Nachmittag und Nacht. Einige Gäste bevorzugen Heizung, andere Klimaanlage. Es tut mir wirklich leid, aber es ist unmöglich für uns, unser System wieder in die Klimaanlage zu bringen für einen kurzen Zeitraum. Ich hoffe, Ihr Besuch in Straßburg hat Ihnen trotzdem gefallen und ich würde gerne Ihr Vertrauen zurückgewinnen bei Ihrem nächsten Aufenthalt in unserem Hotel. Mit Herzlichen Grüßen Céline H. / Rezeption Chef
Note Kundenmeinungen 4.2/5

Anonym Familien - 27/04/2019 AccorHotels Bewertung

Angedacht war die Reise als Städtekurzrip mit der Familie

Liebe Frau B., Ich bedanke mich, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Meinung über Ihren Aufenthalt in unserem Hotel mitzuteilen. Mein Team und ich selbst schätzen Ihre Ansichten, sie helfen unsere Anstrengungen aufrechtzuerhalten, damit die Leistung Ihren Erwartungen voll entspricht. Es tut mir wirklich leid, dass unser Hotel Ihre Erwartungen nicht voll erfüllt hat. Ich hoffe Sie hatten trotzdem einen exzellenten Aufenthalt in Strassburg und ich habe das Vergnügen Sie wieder in unserem Hotel begrüssen zu dürfen. Mit freundlichen Grüssen. Céline H. / Rezeption Manager
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