Mercure Strasbourg Palais des Congres Hotel 4 Sterne

Note Tripadvisor 4.0/5 1.046 Bewertungen
Mercure Strasbourg Palais des Congres Hotel
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Zimmer 1

Anzahl Personen
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Hotel-Extras

  • Überaus geräumige Zimmer (30 m²)

  • Hotel nahe Stadtzentrum, europäischen Institutionen und gegenüber Konferenzzentrum

  • Große, kostenlose Parkplätze

  • Beheizter Innenpool

  • Gute Anbindung an Straßenbahn und Autobahnen

Leistungen im Hotel und in der Umgebung

Check-in ab 14h00

Check-out bis 12h00

Kostenpflichtig

Leistungen und praktische Informationen
  • WLAN/Internetzugang
  • Parkplatz
  • Zugänglichkeit für Personen mit eingeschränkter Mobilität
  • Haustiere erlaubt 18.00 EUR
  • Babysitter auf Anfrage
  • Klimaanlage
  • Sprachen, die im Hotel gesprochen werden
  • Rezeption ist 24 Std. am Tag offen
  • Früher Check-in/Später Check-out
  • Reinigung/Bügelservice
  • Wechselbüro
Freizeit und Aktivitäten
  • Swimmingpool
  • Fitness-Studio
  • Sauna
  • Babysitter auf Anfrage
Catering
  • Frühstück
  • 1 Restaurant(s)
  • 1 Bar(s)
  • Zimmerservice
Business Services
  • 10 Tagungsraum/Tagungsräume
  • Kongresshotel
  • Business-Center mit Selbstbed.
  • Kopier- und Druckservice vorh.
Informationsnachricht

Sehr geehrte Gäste, unser Fitness- und Wellnesszentrum steht Ihnen während Ihres Aufenthalts kostenlos unterbrochen von 06:30 bis 22:30 Uhr zur Verfügung. Der Pool wird für die jährliche Wartung vom 3. bis 13. Januar 2019 geschlossen bleiben.

Lage des Hotels

Mercure Strasbourg Palais des Congres Hotel

20 Place de Bordeaux
67000
strasbourg
frankreich

Tel: +33388378000

Fax: (+33)3/88370704

Kontakt-E-Mail

Check-in ab 14h00

Check-out bis 12h00

  • BUS CTS :   2 LYCEE KLEBER

  • TRAM CTS :   E/B LYCEE KLEBER

  • Mit dem Flugzeug

    STRASBOURG-ENTZHEIM Bei 15 km/9,32 Meilen

  • Mit dem Zug

    GARE TGV Bei 3 km/1,86 Meilen

GPS :48.595111, 7.758031

Unsere Unterkünfte

Unsere Zimmer sind mit individuell regulierbarer Klimaanlage, Minibar, Satellitenfernsehen, Pay-per-View-Filmen, Direktwahltelefon und Voicemail, Hochgeschw.-Internet und WIFI gg. Gebühr, Hosenbügler, Haartrockner, Tee- und Kaffeezubereiter ausgestattet. Unser Privilege-Zimmer ist für höchsten Komfort gestaltet und mit Safe, Bügeleisen und Bügelbrett, Bademantel, Espresso-Maschine und exklusiven kostenfreien Artikeln ausgestattet

Classic-Zimmer, 1 Doppelbett

  • Max. Anzahl an Personen: ‌3
  • Fläche: Ab 30
  • Aussicht: Gartenseite, Blick auf Altstadt bzw. Sehenswürdigkeit *

* Vorbehaltlich der Verfügbarkeit

  • WiFi - Internet im Zimmer
  • Kostenloses Mineralwasser auf dem Zimmer
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Schreibtisch
  • Toilettenartikel(...)

Classic-Zimmer mit 2 Doppelbetten

  • Max. Anzahl an Personen: ‌4
  • Fläche: Ab 30
  • Aussicht: Stadtseite *

* Vorbehaltlich der Verfügbarkeit

  • WiFi - Internet im Zimmer
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Schreibtisch
  • Bügeleisen(...)

Superior-Zimmer mit einem Doppelbett

  • Max. Anzahl an Personen: ‌3
  • Aussicht: Blick auf Altstadt bzw. Sehenswürdigkeit, Gartenseite *

* Vorbehaltlich der Verfügbarkeit

  • WiFi - Internet im Zimmer
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Schreibtisch
  • Toilettenartikel
  • Bügeleisen(...)

Superior-Zimmer mit 2 Doppelbetten

  • Max. Anzahl an Personen: ‌4
  • Aussicht: Stadtseite, Blick auf Altstadt bzw. Sehenswürdigkeit *

* Vorbehaltlich der Verfügbarkeit

  • WiFi - Internet im Zimmer
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Schreibtisch
  • Toilettenartikel
  • Bügeleisen(...)

Privilege-Zimmer mit 1 Doppelbett

  • Max. Anzahl an Personen: ‌2
  • Fläche: Ab 30
  • Aussicht: Gartenseite, Blick auf Altstadt bzw. Sehenswürdigkeit *

* Vorbehaltlich der Verfügbarkeit

  • WiFi - Internet im Zimmer
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Schreibtisch
  • Toilettenartikel
  • Bügeleisen(...)

Unsere Restaurants und Bars

LE RESTAURANT

Art der Gastronomie: Französische Küche

Entdecken Sie unser Restaurant, das eine einzigartige Erfahrung voller köstlicher und geselliger Momente bietet. Inszeniert mit einer originellen und kreativen Einrichtung genießen Sie hier unsere exklusive Gourmet-Küche, die bei Live-Musik serviert wird.

Mittagessen

12:00 - 14:00

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

Abendessen

19:00 - 22:00

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

LE LOUNGE BAR

Photo non contractuelle / Strictly non binding

Die Einrichtung ist von Rock, Pop, Jazz und Soul inspiriert. Freuen Sie sich auf eine musikalische Reise von Express-Frühstück über Mittagessen bis hin zu Getränken am Abend. Genießen Sie unsere trendigen Cocktails und Pica-Pica bis spät in die Nacht.

Mittagessen

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

Abendessen

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

Unsere Tagungen und Veranstaltungen

Unsere Tagungsräume

  • Anzahl Tagungsräume: 10

  • Maximale Größe: 600 m²

  • Maximale Kapazität: 500 Personen

  • Maximale Bankettkapazität: 400 Personen

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Unsere Gästebewertungen für
Mercure Strasbourg Palais des Congres Hotel

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos

AccorHotels Bewertung 4.2/5

2.686 Bewertungen

tripadvisor tripadvisor

TripAdvisor-Gesamtwertung 4.0/5

1.046 Bewertungen

Note Kundenmeinungen 4.2/5

Rad Familien - 16/06/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Sehr gut. Dame am Resektionen war klasse, sehr nett und hilfsbereit.

Lieber Herr D., Vielen Dank für dieses tolle Feedback und überhaupt dafür, dass Sie bei uns zu Gast waren. Sie haben hoffentlich schon bald Gelegenheit Ihren Aufenthalt bei uns und in Straßburg zu wiederholen! Herzliche Grüße im Namen des gesamten Teams. Céline H. / Rezeption Chef

Sehr gutes Hotel

Note Kundenmeinungen 4.2/5

Johann N. S. Paare - 10/06/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Wir waren schon mehrfach im Mercure Hotel, diesmal für 3 Nächte. Die Lage des Hotels in der Nähe der Straßenbahn und der vorhandene nicht kostenpflichtige Parkplatz sind ein großer Vorteil. Zur Innenstadt sind es gerade mal 3 bzw. 4 Stationen, also nur wenige Minuten. Der Service im Hotel ist ausgezeichnet. Das Frühstück ist umfangreich und gut. Das Privilege Zimmer ist besonders zu empfehlen, aber auch die Superior Zimmer. Wir kommen immer wieder gerne hierher.

Lieber Herr S., Vielen Dank für dieses tolle Feedback und überhaupt dafür, dass Sie bei uns zu Gast waren. Sie haben hoffentlich schon bald Gelegenheit Ihren Aufenthalt bei uns und in Straßburg zu wiederholen! Herzliche Grüße im Namen des gesamten Teams. Céline H. / Rezeption Chef

Zweckmässiger Aufenthalt

Note Kundenmeinungen 4.2/5

Anonym Paare - 26/05/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Angenehmer Aufenthalt, zweckmässig eingerichtet, saubere Zimmer. Super, dass noch ein Inder-Pool vorhanden, der auch am Abend benützt werden darf. Allgemein relativ alt und tlw. renovationsbedürftig bzw. nicht mehr zeitgemäss (Badezimmer sind zwar riesig, jedoch nur Badewanne, Schliesssystem Zimmertüren sehr sehr laut...)

Lieber Herr H., Vielen Dank für Ihren kürzlich Aufenthalt bei uns sowie für das Feedback welches Sie uns haben zukommen lassen. Es freut mich sehr, dass Sie Ihre Aufenthalte bei uns genossen und sich in Ihrem Gästezimmer wohl gefühlt haben. Wir hoffen, Sie auch in Zukunft bald wieder willkommen heißen zu dürfen. Beste Grüße aus Straßburg, Céline H. / Rezeption Chef

Absolut kein 4 Stern Hotel, eher ein Motel wie in den USA. Ventilation/Klimatimiserung mangelhaft!!!

Note Kundenmeinungen 4.2/5

Gregor Familien - 28/04/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

(-) Check in war nicht besonders freundlich. Auf unseren Zimmerwunsch konnte nicht eingegangen werden. Zimmer 325 war extrem laut aufgrund der Strassenbahn!!! Hotelzimmer hatte 25° C. Klimaanlage noch nicht in Betrieb. Ventilation hat keinen Effekt. Teppichbögen verschmutzt.... Schwimmbad nur kalte Dusche, Wasser trüb; Frühstückatmosphäre erinnert an eine Sportsbar. (+) Personal relativ freundlich

Sehr geehrter Herr S., Ich habe Ihre Eindrücke über unser Hotel Mercure Strasbourg Palais des Kongress zur Kenntnis genommen und danke Ihnen herzlich dafür. Ich bedauere außerordentlich, dass unser Hotel nicht Ihren Ansprüchen entsprach und entschuldige mich vielmals für diese Unannehmlichkeit. In der Zwischensaison stoßen wir manchmal auf diese Art von Problem, Aufgrund einer sehr hohen Temperaturschwankung zwischen Nachmittag und Nacht. Einige Gäste bevorzugen Heizung, andere Klimaanlage. Es tut mir wirklich leid, aber es ist unmöglich für uns, unser System wieder in die Klimaanlage zu bringen für einen kurzen Zeitraum. Ich hoffe, Ihr Besuch in Straßburg hat Ihnen trotzdem gefallen und ich würde gerne Ihr Vertrauen zurückgewinnen bei Ihrem nächsten Aufenthalt in unserem Hotel. Mit Herzlichen Grüßen Céline H. / Rezeption Chef
Note Kundenmeinungen 4.2/5

Anonym Familien - 27/04/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Angedacht war die Reise als Städtekurzrip mit der Familie

Liebe Frau B., Ich bedanke mich, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Meinung über Ihren Aufenthalt in unserem Hotel mitzuteilen. Mein Team und ich selbst schätzen Ihre Ansichten, sie helfen unsere Anstrengungen aufrechtzuerhalten, damit die Leistung Ihren Erwartungen voll entspricht. Es tut mir wirklich leid, dass unser Hotel Ihre Erwartungen nicht voll erfüllt hat. Ich hoffe Sie hatten trotzdem einen exzellenten Aufenthalt in Strassburg und ich habe das Vergnügen Sie wieder in unserem Hotel begrüssen zu dürfen. Mit freundlichen Grüssen. Céline H. / Rezeption Manager

Sehr angenehmes Erlebnis

Note Kundenmeinungen 4.2/5

Sascha Familien - 10/04/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Ich bin sehr zufrieden mit dem Mercure Palais de Congrès in Straßburg. Das Hotel macht zwar von außen einen furchtbaren Eindruck, aber innen sieht es sehr ansprechend aus. Alles sehr sauber und auch wohl frisch renoviert. Die Zimmer (ich hatte ein Privilege) sind sehr groß, allerdings könnte das Bad mal ein bisschen Make-Up vertragen, aber das nur am Rande, denn sauber war alles und das ist ja das Wichtigste. Am Frühstück gibt es nichts zu mäkeln, es war alles vorhanden und für französische Verhältnisse sehr reichhaltig. Insbesondere die Frühstückskräfte muss ich loben, alles waren sehr nett und sehr aufmerksam, und so habe ich auch das gesamte Hotelpersonal erlebt. Selbst mit der Reinigungskraft konnte man ein nettes Pläuschchen halten. Der Pool im Keller ist ok. Der Raum selber gehört aber auch renoviert. Für Kinder ist der Pool übrigens eher nicht geeinget, da er sehr tief ist und ein Kind darin nicht stehen kann. Die Sauna war aber super! Das Hotel bietet kostenlos (!) Parkplätze an, und das ist mal wirklich positiv! Die Straßenbahn hält quasi vor dem Haus (deswegen hört man sie auch im Zimmer...) und nach zwei Stationen ist man in der Stadt. Man kann aber auch in 15 Minuten laufen. Ich würde sofort wieder hier buchen!

Lieber Herr M., Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns über so viele positive Worte, die für uns das größte Lob sind! Toll, dass Sie rundum zufrieden waren und sich wohl gefühlt haben! Wir würden uns freuen, Sie auch in diesem Jahr wieder bei uns begrüßen zu dürfen, mit freundlichen Grüßen. Mit Freundlichen Grüsse. Céline H. / Rezeption Chef

Angenehmes Hotel in sehr guter Lage zum Salon des Vins

Note Kundenmeinungen 4.2/5

Anonym Freunde - 05/03/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Der Aufenthalt in Ihrem Hotel war angenehm, die Zimmer gross, jedoch etwas verwohnt. Es gab keinen Safe im Zimmer und im Bad keine Lotion, Conditioner u.ä. Das Hotel lag aber für mein Ziel (Salon des Vins) wirklich sehr günstig, so dass ich insgesamt sehr zufrieden war. Das Frühstücksbuffet war lecker und reichlich und auch sehr gut organisiert. Danke!

Liebe Frau T., wir freuen uns sehr, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu bewerten. Ihr Feedback schätzen wir sehr. Nur so können wir genau schauen, wo unsere Gäste bereits zufrieden sind und wo wir doch noch an dem ein oder anderen Rädchen drehen sollten. Wir alle freuen uns bereits jetzt, wenn Sie uns in der Zukunft wieder besuchen. Bis dahin, alles Gute, Céline H. / Rezeption Chef

Perfekte Lage, gute Zimmer, enttäuschendes Restaurants, insgesamt etwas nachlassend

Note Kundenmeinungen 4.2/5

Anonym Paare - 28/02/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Wir nutzen Hotel schon seit vielen Jahren während des Salons der Vignerons indépendants. Deswegen fällt uns über diese Zeit ein leichtes Nachlassen der Qualität auf (beschlagendes Fenster, defekte Klimaanlage, schlechtere Küche).

Sehr geehrter Herr H., Vielen Dank dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke über unser Hotel mitzuteilen. Wir bedauern außerordentlich, dass das Restaurant nicht Ihren Erwartungen entsprach. Ich werde Ihre Bemerkung mit unser Restaurant Manager teilen Wir hoffen, dass Sie trotzdem einen angenehmen Aufenthalt in Strasburg hatten und hoffen, Sie wieder nächstes Jahr bei uns willkommen zu heißen. Mit freundlichen Grüßen, Céline H. / Chef de Réception

Sehr angenehmer Aufenthalt. Ich bin von den Betten/Matratzen dieses Hotels sehr angetan. Schlafe in keinem Hotel besser. Sehr freundliches Personal!

Note Kundenmeinungen 4.2/5

Sabine M. Paare - 26/02/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Kurzurlaub zum wiederholten Mal in diesem Hotel und gerne wieder.

Sehr geehrte Frau M., Ich bedanke mich, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Meinung über Ihren Aufenthalt in unserem Hotel mitzuteilen. Es ist schön zu lesen, dass Ihnen den betten und unsere Personal so gut gefallen haben. Wir geben uns hierfür die größte Mühe und es freut uns wenn dies auch so bei unseren Gästen ankommt. Freundliche Grüße, Céline H. / Chef de Réception

Hotel in Innenstadtnähe

Note Kundenmeinungen 4.2/5

Melanie Familien - 08/01/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Wir waren für 1 Nacht im Mercure Hotel. Insgesamt waren wir zufrieden. Leider war zu der Zeit der Swimmingpool geschlossen.

Liebe Frau D., Vielen Dank für Ihren kürzlich Aufenthalt bei uns sowie für das Feedback welches Sie uns haben zukommen lassen. Es freut mich sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben und sich in Ihrem Gästezimmer wohl gefühlt haben. Es tut mir leid, dass sie nicht gesehen haben dass unser Schwimmbad während dieser Periode geschlossen war, dies war aber auf allen Internetseiten angegeben. Wir hoffen, Sie auch in Zukunft wieder willkommen heißen zu dürfen. Beste Grüße aus Straßburg, Céline H. / Rezeption Chef

Erwartungen nicht erfüllt

Note Kundenmeinungen 4.2/5

Anonym Familien - 07/01/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Hallenbad und Gym waren wegen Reinigung geschlossen. Ärgerlich, da wir das Hotel wegen dieser Ausstattung gebucht haben. Bad ist auch renovierungsbedürftig.

Liebe Frau W., Danke die Zeit die Sie in Anspruch genommen haben, um uns Ihre Eindrücke während Ihres Aufenthaltes mitzuteilen. Es tut mir leid, dass sie nicht gesehen haben dass unser Schwimmbad während dieser Periode geschlossen war, dies war aber auf allen Internetseiten angegeben. Ich möchte mich bei ihnen herzlich entschuldigen für diese Unannehmlichkeit. Trotzdem hoffe ich, dass Sie einen guten Aufenthalt in Straßburg hatten Mit freundlichen Grüßen. Céline H. / Rezeption Chef

Gutes Hotel mit Schwimmbad

Note Kundenmeinungen 4.2/5

Patrick Alleinreisende - 02/01/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Das hausinterne Restaurant bietet gute Auswahl und arbeitet auch für die daneben liegende Bar-Lounge sehr effizient mit gleichbleibender Qualität.

Lieber Herr H., Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben unser Hotel zu bewerten. Es freut mich, dass Sie einen schönen Aufenthalt hatten. Gern begrüßen wir Sie wieder in unserem Haus, wenn Sie das nächste Mal in Strasbourg sind . Mit freundlichen Grüßen Celine H. / Front Office Manager

Angenehm und einfach perfekt.

Note Kundenmeinungen 4.2/5

Peter B. Geschäftsreisende - 02/12/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

siehe Titel

Sehr geehrter Herr B., Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben unser Hotel zu bewerten. Es freut uns, dass Ihnen Ihr Aufenthalt bei uns gefallen hat. Unsere Mitarbeiter freuen sich sehr über ehrliche Bewertungen, daher wissen wir Ihr Feedback zu schätzen. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Céline H. / Front Office Manager

Für ein Wochenende okay

Note Kundenmeinungen 4.2/5

Anonym Familien - 25/11/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Das Hotel ist an und für sich okay, das Zimmer welches wir hatten, hatte einen sehr starken und nicht angenehem Geruch.

Liebe Frau M. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben unser Hotel zu bewerten. Es freut mich, dass Sie trotz des Geruch einen schönen Aufenthalt hatten. Ich entschuldige mich für die Unannehmlichkeiten Darüber habe ich natürlich mit unserer verantwortlichen Hausdame gesprochen, damit so etwas nicht noch einmal vorkommt. Gern begrüßen wir Sie wieder in unserem Haus, wenn Sie das nächste Mal in Strasbourg sind. Mit freundlichen Grüßen Celine H. – Chef de Réception

Relaxed Stay

Note Kundenmeinungen 4.2/5

Chrisb Familien - 05/11/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Freundliches Personal Sauber, auch wenn das Gebäude schon etwas in die Jahre gekommen ist Ich empfehle „Privilege“ Room Gute Lage - kostenloses Parken, Tram vor der Tür, ca. 14 Min. zu Fuss ins Zentrum, Frühstück reichhaltig

Sehr geehrter Chris B, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben unser Hotel zu bewerten. Es freut mich, dass Sie trotz das alte Gebäude einen schönen Aufenthalt hatten. Gern begrüßen wir Sie wieder in unserem Haus, wenn Sie das nächste Mal in Strasbourg sind . Mit freundlichen Grüßen Celine H. – Chef de Réception

Zentrumsnahes und angenehmes Hotel mit freundlichem Service.

Note Kundenmeinungen 4.2/5

Grit K. Paare - 05/11/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Von außen der Retro-Chick der späten 80er Jahre. Im Inneren überrascht die Großzügigkeit der Räume, vor allem des Zimmers und Bads. Zimmer sehr sauber, Frühstück ausgiebig. Gute und trotzdem ruhige Ausgangslage für Erkundungen der Stadt. Mitarbeiter sehr zuvorkommend und hilfsbereit. Unschätzbarer Pluspunkt: kostenfreie Parkplätze am Haus. Gerne wieder!

Sehr Geehrte Frau K., Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben unser Hotel zu bewerten. Es freut uns, dass Ihnen Ihr Aufenthalt bei uns gefallen hat. Unsere Mitarbeiter freuen sich sehr über ehrliche Bewertungen, daher wissen wir Ihr Feedback zu schätzen. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Céline H. / RezeptionChef

Freundlicher Empfang und saubere grosse Zimmer

Note Kundenmeinungen 4.2/5

Anonym Alleinreisende - 31/10/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Ich fühlte mich sehr wohl und sicher im Hotel. Vom 7. Stockwerk hatte ich eine schöne Aussicht auf die Kathedrale von Strasbourg.

Sehr geehrte Frau B., Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben unser Hotel zu bewerten. Es freut mich, dass Sie einen schönen Aufenthalt hatten. Gern begrüßen wir Sie wieder in unserem Haus, wenn Sie das nächste Mal in Strasbourg sind . Mit freundlichen Grüßen Celine H. – Chef de Réception

Auszeit aus dem Alltag

Note Kundenmeinungen 4.2/5

Anonym Paare - 30/10/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Sehr freundliches und aufmerksames Personal. Angenehm vor allem mit denen, die unsere Sprache gesprochen haben, das fühlt sich gleich anders an. Geräumiges Zimmer wie bestellt. Einzig der Blick auf die Nicht-Stadt-Seite mit milchigen Fenstern war nicht so schön bzw. anders als gedacht. Frühstück reichhaltig, alles dabei. Das Rührei hat nicht geschmeckt. Vielen Dank für die Unterkunft.

Lieber Herr B, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben unser Hotel zu bewerten. Es freut mich, dass Sie trotz der Geschmak der Rührei einen schönen Aufenthalt hatten. Gern begrüßen wir Sie wieder in unserem Haus, wenn Sie das nächste Mal in Strasbourg sind . Mit freundlichen Grüßen Celine H. – Chef de Réception

Zugesagte Leistung wurde nicht erbracht

Note Tripadvisor 4.0/5

webmaster682 Paare - 21/10/2018 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

Wir verbrachten Mitte Oktober 2018 zwei Nächte in diesem Hotel, nachdem wir bereits im August schon einmal dort waren.Das Hotel hat eine perfekte Lage für die Erkundung von Straßburg und bietet auch kostenlose Parkplätze. Leider war bei unserem diesmaligen Aufenthalt die Klimaanlage im Hotel abgeschaltet. Da wir bis zu 25 Grad Außentemperatur hatten und die Zimmer sämtlich über eine große Fensterfront verfügen, war es im Zimmer unglaublich heiß. Wir haben ein Zimmer mit Klimaanlage gebucht, aber auch auf unsere entsprechende Beschwerde an der Rezeption wurde die Klimaanlage nicht angestellt. Die Fenster lassen sich zunächst nicht öffnen. Erst wenn man eine entsprechende Haftungserklärung an der Rezeption unterschreibt, werden die Fenster aufgeschlossen und lassen sich dann teilweise öffnen. Problematisch ist, dass dann zwar etwas frische Luft ins stickige Zimmer kommt, jedoch auch der Verkehrslärm aufgrund der zentralen Lage des Hotels direkt an einem großen Verkehrsknotenpunkt mit zusätzlichem Straßenbahnverkehr. Wir konnten uns also nachts entscheiden, ob wir wegen der unerträglichen Hitze im Zimmer oder wegen des Straßenlärms nicht schlafen konnten.Unglaublich auch ein schriftlicher Hinweis der Hoteldirektion, den wir auf unserem Zimmer vorgefunden haben: Man könne es nicht verhindern, dass bei geöffnetem Fenster Insekten ins Zimmer kommen! Schaltet doch einfach die Klimaanlage an, dann sind alle zufrieden, man braucht die Fenster nicht öffnen und es gibt auch keine Insekten im Zimmer. Eine zugesagte und wichtige Leistung (Klimaanlage) wurde nicht erbracht, weshalb das Hotel nicht zu empfehlen ist.

Sehr geehrter Gast, Ich habe Ihre Eindrücke über unser Hotel Mercure Strasbourg Palais des Kongress zur Kenntnis genommen und danke Ihnen herzlich dafür. Ich bedauere außerordentlich, dass unser Hotel nicht Ihren Ansprüchen entsprach und entschuldige mich vielmals für diese Unannehmlichkeit. In der Zwischensaison stoßen wir manchmal auf diese Art von Problem, Aufgrund einer sehr hohen Temperaturschwankung zwischen Nachmittag und Nacht. Einige Gäste bevorzugen Heizung, andere Klimaanlage. Es tut mir wirklich leid, aber es ist unmöglich für uns, unser System wieder in die Klimaanlage zu bringen für einen kurzen Zeitraum. Die Informationsnotiz in Ihrem Zimmer haben wir gepostet um ihnen zu versichern dass diese Insekten unschädlich sind. Leider können wir es nicht verhindern, wenn die Fenster geöffnet sind. Ich hoffe, Ihr Besuch in Straßburg hat Ihnen trotzdem gefallen und ich würde gerne Ihr Vertrauen zurückgewinnen bei Ihrem nächsten Aufenthalt in unserem Hotel. Mit Herzlichen Grüßen
Note Kundenmeinungen 4.2/5

B. Alleinreisende - 14/10/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Alles ok außer einer sehr schwachen WLAN Verbindung

Herr B. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke über unser Hotel mitzuteilen Es ist eine Freude zu sehen, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben. Für WLAN, Ich habe Ihre Ausführungen mit unserem Technik Manager geteilt. Entschuldigen Sie uns für die Unannehmlichkeiten. Wir freuen uns Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen. Céline H. / Front Office Manager
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