Hotel - Novotel Wien Hauptbahnhof
Novotel Hotel Novotel Hotel

Novotel Wien Hauptbahnhof Hotel

4.5/5 496 Bewertungen
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  • Das Hotel hat WIFI WLAN/Internetzugang
  • Das Hotel serviert Frühstück Frühstück
  • Das Hotel hat eine Bar Bar
  • Das Hotel hat keinen Parkplatz Parkplatz
  • Das Hotel hat ein Restaurant Restaurant
  • Das Hotel verfügt über Klimaanlage in den Zimmern Klimaanlage im Hotel
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Leistungen im Hotel und in der Umgebung

Check-in ab 15h00
Check-out bis 12h00

Leistungen und praktische Informationen

Kostenpflichtig
  • Online-Check-in

    Online-Check-in: Ihre Ankunft wird von unserem Team sorgfältig vorbereitet
    Schneller Check-out: Geben Sie einfach Ihren Schlüssel ab

  • WLAN/Internetzugang
    • WiFi im Hotel
    • High-Speed-Internet
    • WIFI in gemeinsam genutzten Bereichen des Hotels verfügbar
    • WiFi im Zimmer
    • WiFi-Zugang
    • Glasfasertechnologie sorgt für schnellstmögliche Internetverbindungen. (Kostenpflichtig)
    • Glasfasertechnologie sorgt für schnellstmögliche Internetverbindungen.
  • Parkplatz
    • Öffentlicher Außenparkplatz
    • Das öffentliche Parkhaus befindet sich in der Karl-Popper-Straße. (Kostenpflichtig)
    • Gut beleuchteter Parkplatz
  • Zugänglichkeit für Personen mit eingeschränkter Mobilität
    • Barrierearme Zimmer
    • Zugang für Rollstuhlfahrer
    • Barrierearme Ausstattung
  • Haustiere erlaubt 18  EUR
  • 100% Nichtraucherhotel
  • Klimaanlage
    • Klimaanlage
    • Automatische Klimaanlage
    • Manuelle Temperaturkontrolle
    • Klimaanlage im Hotel
  • Rezeption ist 24 Std. am Tag offen
  • Früher Check-in/Später Check-out
    • Frühanreise vor 15:00 (Kostenpflichtig)
    • Spätabreise bis 17:00 (Kostenpflichtig)
  • Wäscherei
    • Reinigung/Bügelservice
    • Schuhputzmaschine
  • Wechselbüro

Freizeit und Aktivitäten

  • Fitness-Studio
  • Wellness
    • Dampfbad
    • Sauna
  • Fahrradständer

Catering

  • Frühstück
  • 1 Restaurant(s)
  • 1 Bar(s)
  • Zimmerservice
    • Warme Mahlzeiten
    • Kalte Snacks
    • Öffnungszeiten: Woche 06:30-24:00
    • Öffnungszeiten: Wochenende 06:30-24:00

Business Services

  • 8 Tagungsraum/Tagungsräume
  • Internet Ecke (Macintosh)
  • Business Center
    • Business-Center mit Personal
    • Business-Center mit Selbstbed.
  • Kopier- und Druckservice vorh.
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Unsere Zimmer

Zum ersten Mal in Österreich: In unseren neuen N'Room Zimmern erleben Sie modernes, anspruchsvolles Design und großzügigen Komfort mit viel Licht, viel Raum und hochwertigen Details wie dem LIVE'N'DREAM Bett. Fühlen Sie sich einfach wie zu Hause.

  • 266 Zimmer
  • 100% Nichtraucherhotel
  • 10 Zimmer für Personen mit eingeschränkter Mobilität
  • 44 Zimmer mit Verbindungstür
    • Zimmersafe
    • Klimaanlage
    • 110/120 V AC
    • 220/240 V AC
    • Automatische Klimaanlage
    • Kostenl. Mineralwasser im Zimmer
    • WiFi im Zimmer
    • Radio im Zimmer
    • Direktwahltelefon
    • TV mit Fernbedienung
    • Manuelle Temperaturkontrolle
    • Automatische Temperaturkontrolle
    • TV m. Satelliten-/Kabelfernsehen
    • Ideal gelegen: das Novotel Hotel Wien Hauptbahnhof
    • Telefon
    • High-Speed-Übertragungsleitung
    • Minibar
    • Kaffee-und Teeset
    • Glasfasertechnologie sorgt für schnellstmögliche Internetverbindungen.
    • Badewanne
    • Duschkabine
    • Haartrockner im Badezimmer
    • Schmink-/Vergrößerungsspiegel
    • Sprinkler im Zimmer
    • Hörbarer Rauchmelder
    • Keycard-Zutrittskontrolle
    • Türspion
    • Rauchmelder im Zimmer
    • Notfallinformationen im Zimmer
    • Wecker
    • Weckruf
    • Automatischer Weckruf
Die Ausstattung unserer Zimmer

Unsere Restaurants und Bars

Alle unsere Restaurants und Bars anzeigen

Unsere Tagungen und Veranstaltungen

4.6/5 AccorHotels Bewertung 1.395 Bewertungen

Unsere Gästebewertungen für Novotel Wien Hauptbahnhof

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos
tripadvisor tripadvisor
4.5/5 TripAdvisor-Gesamtwertung 496 Bewertungen
TripAdvisor-Zertifikat für Exzellenz Zertifikat für Exzellenz 2018
Familie - 21/03/2019 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung
« Schöner Kurzurlaub »

Großes Hotel, welches sehr gut liegt und ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis aufweist. Tolles Frühstück (glutenfreies Gebäck wird bereit gestellt). Zimmer groß genug und das Bad war sauber. Leider einige Fingernägel am Boden gefunden - sehr ekelig. Mussten 2 mal reklamieren dass das Sofa sls Kinderbett hergerichtet wird. Alles in allem trotzdem eine positive Bewertung

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Es war uns eine Freude, Sie und Ihre Familie bei uns im Novotel Wien Hauptbahnhof begrüßen zu dürfen. Besten Dank für das hervorragende Feedback, aber auch für die kritischen Hinweise zum Thema Sauberkeit und Housekeeping allgemein. Für die aufgetretenen Unannehmlichkeiten möchte ich mich aufrichtig bei Ihnen entschuldigen. Ich werde dies umgehend mit dem zuständigen Abteilungsleiter besprechen. Wir würden uns sehr freuen, Sie und Ihre Familie erneut bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Ihr Thomas Wacker General Manager

Reisen mit Freunden - 21/03/2019 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung
« Perfektes Frühlingswochende im Novotel Wien Hbf. »

Der Empfang im Novotel Wien Hbf. war für mich ausgesprochen freundlich. Mit Vorlage der AccorClub MemberCard verlief der Check-In schnell & reibungslos. Zimmer in der 17.Etage mit herrlichem 'Panoramablick' sowohl zur Stadt-,wie auch zur Bahnhofsseite, trotzdem bei geöffnetem Fenster angenehm ruhig, top ausgestattet. Einziger Kritikpunkt meinerseits am Hotel ist der Aufschlag von 8,-€ für den Zimmerservice, der allerdings schnell, freundlich & perfekt zur Stelle war. Auch die äußerst verkehrsgünstige Lage direkt neben dem Hauptbahnhof empfinde ich als sehr vorteilhaft, sowohl bei An-& Abreise, sowie für Unternehmungen in der Stadt.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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"Perfektes Frühlingswochenende im Novotel Wien Hbf." - über ein solches Fazit freuen wir uns sehr. Herzlichen Dank für dieses klasse Feedback, das ich gerne auch an mein Team weitergeleitet habe. Schön, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt hatten und dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben. Es wäre uns eine Freude, Sie erneut im Novotel Wien Hauptbahnhof begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Thomas Wacker General Manager

Anonym Freunde - 15/03/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Nettes hilfsbereites Personal »

Das Haus hat alles für 4 Sterne

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrte Frau C., vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Novotel Wien Hauptbahnhof zu bewerten und für das positive Feedback. Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserem Hotel und unserem Service zufrieden waren und dass Sie vor allem mit unserem Personal zufrieden waren. Es wäre uns eine Freude, Sie erneut in der lebenswertesten Stadt der Welt und in unserem Hotel willkommen heißen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Ihr Thomas Wacker General Manager

Renate Q. Paare - 13/03/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Bei der Ankunft waren wir sehr erstaunt, dass man von uns eine Kaution von 60 Euro für zwei Tage verlangte, obwohl unser ganzer Aufenthalt bereits bezahlt war. Kein positives Feedback!!!!!! Zimmer waren in Ordnung sowie das Frühstück.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrte Frau Q., wir haben uns sehr gefreut, Sie bei uns im Novotel Wien Hauptbahnhof begrüßen zu dürfen. Vielen Dank dafür, für das positive Feedback, aber auch für den kritischen Hinweis zum Blocken eines bestimmten Betrags. Bitte erlauben Sie mir den Hinweis, dass wir von all unseren Gästen eine Kreditkarte zur Garantie benötigen und dort ein entsprechender Betrag geblockt wird, der Ihnen aber im Nachhinein umgehend wieder gutgeschrieben wird. Die Dauer hängt allerdings hier vom jeweiligen Bankinstitut ab. Auch wenn alles bereits im Vorhinein bezahlt wurde, wie es in Ihrem Fall war, benötigen wir dies für eventuell konsumierte Extras. Hier bitten wir Sie um Verständnis. Wir werden all unsere Mitarbeiter am Empfang aber nochmal entsprechend sensibilsieren, damit all unsere Gäste diese Informationen erhalten. Gemeinsam mit meinem Team würde ich mich sehr freuen, wenn Sie uns wieder besuchen kommen. Mit herzlichen Grüßen Ihr Thomas Wacker General Manager

Klaus Paare - 10/03/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Sehr angenehmer Aufenthalt »

Sehr nettes Personal, super Frühstück. Zimmer gut und sehr sauber.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr F., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Novotel Wien Hauptbahnhof und für das positive Feedback. Schön, dass Sie mit unserem Hotel und unserem Service zufrieden waren und dass Sie einen angenehmen Aufenthalt bei uns hatten. Bis hoffentlich bald und freundliche Grüße, Ihr Thomas Wacker General Manager

Anonym Freunde - 10/03/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Superschöne Stadt und ein schönes Hotel. »

Angenehm, nette Menschen, ich hätte gerne Nachts ein Fenster geöffnet was leider nicht möglich war.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrte Frau R., herzlichen Dank für das tolle Feedback. Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserem Hotel und unserem Service zufrieden waren und dass Sie eine schöne Zeit in Wien und in unserem Hotel verbringen konnten. Bitte erlauben Sie mir den Hinweis, dass unsere Fenster aus Sicherheitsgründen nur kippbar sind. Es wäre uns eine Freude, Sie schon bald wieder in Wien und in unserem Hotel willkommen heißen zu dürfen. Mit den besten Grüßen Ihr Thomas Wacker General Manager

B. P. Familien - 07/03/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Schöner Städtetripp »

Das Hotel können wir nur empfehlen. Ideal auch mit Kindern. Sehr freundliches und hilfsbereites Personal. Wir und die Kinder haben uns sehr wohl gefühlt. Im Weiteren ist das Hotel sehr gut am Hauptbahnhof gelegen und trotzdem sehr ruhig. Wir hatten ein Zimmer im 16. Stock. Ideal auch, wenn man mit den öffentlichen Verkehrsmitteln unterwegs ist, dies vor allem als Ausgangspunkt für die Stadtbesichtigung. Auch das Frühstücksbuffet lässt keine Wünsche offen. Wir kommen sicherlich wieder.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Liebe Familie B., es war uns eine Freude, dass wir Ihr Gastgeber sein durften. Ein herzliches Dankeschön dafür und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Novotel Wien Hauptbahnhof zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass wir Sie mit unserem Service überzeugen konnten und Sie sich bei uns rundum wohl gefühlt haben. Auch im Namen meines Teams bedanke ich mich für die ausgezeichnete Bewertung. Schön, dass Sie uns wieder besuchen kommen - wir hoffen, dass dies schon bald sein wird. Mit freundlichen Grüßen Ihr Thomas Wacker General Manager

Anonym Freunde - 05/03/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« sehr gut »

Netter Empfang. Zimmer ser freundlich eingerichtet. Frühstück ausreichend. Sehr freundliche Mitarbeiter, immer hilfsbereit. Nur ein Hinweis für ältere Reisende. Im Bad, also der Seifenspender oberhalb der Badewanne war für mich schwer zu bedienen. Muß erheblicher Druck ausgeübt werden, um an die Seife zu gelangen

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr P., es war uns eine Freude, Sie bei uns im Novotel Wien Hauptbahnhof begrüßen zu dürfen. Vielen Dank dafür und für das positive Feedback, aber auch für den kritischen Hinweis zum Seifenspender, den wir gerne intern weitergeben werden. Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserem Hotel und unserem Service zufrieden waren und hoffen, Sie erneut bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Thomas Wacker General Manager

Anonym Familien - 02/03/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Es war ein sehr angenehmer Aufenthalt im Novotel Wien HBF »

Ausgezeichnetes Frühstück mit viel Platz im Frühstücksbereich Ausreichend große Zimmer für drei Personen

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Liebe Familie K., herzlichen Dank für so ein tolles Feedback. Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserem Hotel und unserem Service zufrieden waren und dass Sie Ihren Aufenthalt in vollen Zügen genießen konnten. Es wäre uns eine große Freude, Sie erneut in Wien und in unserem Hotel willkommen heißen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Ihr Thomas Wacker General Manager

Seisi Geschäftsreisende - 27/02/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Komme gerne wieder »

Aufenthalt im Zuge einer Geschäftsreise, die Unterbringung in Ihrem Hotel hat die Reise sehr angenehm gemacht.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr S., für so ein positives Feedback möchten sich mein Team und ich ganz herzlich bei Ihnen bedanken. Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserem Hotel und unserem Service zufrieden waren und dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben. Schön, dass Sie uns wieder besuchen kommen - wir hoffen, dass dies schon bald sein wird. Mit herzlichen Grüßen Ihr Thomas Wacker General Manager

Anonym Familien - 26/02/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Schönes Hotel »

Schönes Hotel, gutes Frühstück

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrte Frau O., herzlichen Dank für so tolles Feedback! Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserem Hotel und unserem Service zufrieden waren und dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben. Gemeinsam mit meinem Team hoffe ich sehr, Sie schon bald wieder bei uns willkommen heißen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Ihr Thomas Wacker General Manager

K. Paare - 24/02/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« einfach toll und zuvorkommend freundliches Personak »

sehr gute Lage tolles Zimmer gutes Frühstück nettes Personal alles bestens tolle Sauna und toller FitnessRaum

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr K., wir haben uns sehr gefreut, Sie als unsere Gäste im Novotel Wien Hauptbahnhof begrüßen zu dürfen. Vielen Dank für das positive Feedback. Schön, dass Sie mit unserem Hotel und unserem Service zufrieden waren und dass Sie sich bei uns rundum wohl gefühlt haben. Bis hoffentlich bald und herzliche Grüße, Ihr Thomas Wacker General Manager

Josef Geschäftsreisende - 20/02/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Angenehmer Aufenthalt »

Leistung und Service sehr gut.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr P., schön, dass Sie wieder bei uns zu Gast waren und vielen Dank für das positive Feedback. Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserem Hotel und unserem Service zufrieden waren und dass Sie einen angenehmen Aufenthalt hatten. Bis hoffentlich bald und freundliche Grüße, Ihr Thomas Wacker General Manager

M.k. Paare - 19/02/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Modernes Hotel, zentrale Lage am Bahnhof. Freundliches Personal, alles sehr gut »

Schönes Zimmer, leider war der Abfluss etwas verstopft. Bequemes Bett leider nur eine Bettdecke . Ansonsten sauber. Guter Standort für Erkundigung der Stadt. Bus, Bahn und Tram alles in unmittelbarer Nähe.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrte Frau K., es war uns eine Freude, Sie bei uns im Novotel Wien Hauptbahnhof begrüßen zu dürfen. Vielen Dank dafür und für das positive Feedback. Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserem Hotel und unserem Service zufrieden waren. Auch für den Hinweis zum Waschbecken möchten wir uns bei Ihnen bedanken und uns zugleich für die Unannehmlichkeiten entschuldigen. Unsere Techniker werden dies umgehend überprüfen und reparieren. Es wäre uns eine große Freude, Sie erneut bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Ihr Thomas Wacker General Manager

Anonym Familien - 18/02/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

sehr angenehm

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Liebe Familie A., schön, dass wir Sie bei uns im Novotel Wien Hauptbahnhof begrüßen durften und herzlichen Dank für dieses tolle Feedback. Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserem Hotel und unserem Service zufrieden waren und dass Sie einen angenehmen Aufenthalt hatten. Gemeinsam mit meinem Team würde ich mich freuen, Sie erneut bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Ihr Thomas Wacker General Manager

Seni Freunde - 17/02/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Städtetrip »

Das Hotel ist am Wiener Hauptbahnhof. Mit der U1 ist man nach drei Stationen im Zentrum. Auch die Strassenbahn D fährt direkt vors Rathaus. Das Hotel ist neu, modern und stylisch eingerichtet, ein schönes Farbenspiel. Das Personal ist sehr freundlich. Das Zimmer befindet sich in der 12. Etage und ist nicht sehr gross bzw. es ist noch ein Sofa drin, welches einen Grossteil des Raumes einnimmt. Minibar, Safe, Wasserkocher etc. gehören zum Inventar. Die Tür zum Bad war gleichzeitig auch der Spiegel. Das Bett ist sehr bequem. Das Zimmer ist sauber. Zuoberst befinden sich eine Saunaanlage mit Ruheraum mit Weit-/Ausblick und ein Fitnessraum. Das Frühstück ist sehr gut: verschiedene Brötchen, frische Früchte, Rührei, Rösti, Tee, Kaffee, Müsli etc. Sehr lecker. Einzige „Mängel“: die Musik war zu laut und es fehlten Abfalleimerchen auf den Tischen. Wir kommen auf jeden Fall wieder!

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrte Frau S., es war uns eine Freude, Sie bei uns im Novotel Wien Hauptbahnhof begrüßen zu dürfen. Vielen Dank dafür und für das positive Feedback. Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Hotel und unserem Service zufrieden waren und dass Sie einen angenehmen Aufenthalt hatten. Vielen Dank auch für den Hinweis zur Lautstärke der Musik, die wir bereits entsprechend angepasst haben. Schön, dass Sie uns sofort wieder wählen würden - wir hoffen, dass dies schon bald sein wird. Mit freundlichen Grüßen Ihr Thomas Wacker General Manager

Klaus M. Geschäftsreisende - 14/02/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Alles soweit okay - leider wurde mein Wunsch bzgl. der (ruhigen) Lage des Zimmers (nicht in der Nähe des Aufzuges) nicht berücksichtigt.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr M., schön, dass Sie wieder bei uns zu Gast waren und vielen Dank für das hervorragende Feedback, aber insbesondere auch für den Hinweis zu Ihrem "Wunschzimmer", den wir intern bei uns im System hinterlegt haben. Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten. Es freut uns sehr, dass sonst alles in Ordnung war und hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Thomas Wacker General Manager

Andreas Paare - 11/02/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Tolles Hotel für unsere Städtereise »

Sehr zentral am Hauptbahnhof, trotzdem sehr ruhig. Mit der U-Bahn nur 3 Stationen zum Stephansdom. Sehr freundliches Personal, sehr sauber und stylisch. Das Zimmer modern eingerichtet, gut durchdacht, sehr neu. Abwechslungsreiches Frühstück in guter Qualität. Selten so gut geschlafen, prima Betten und Wäsche.

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Sehr geehrte Frau B., sehr geehrter Herr Wurster, es war uns eine Freude, Sie bei uns im Novotel Wien Hauptbahnhof begrüßen zu dürfen. Herzlichen Dank für so tolles Feedback! Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserem Hotel und unserem Service zufrieden waren und selten so gut, wie in unseren LIVE N DREAM Betten, die übrgens auch online erhältlich sind, geschlafen haben. Wir hoffen sehr, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Ihr Thomas Wacker General Manager

W V. Geschäftsreisende - 07/02/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Sehr schöner Aufenthalt! »

Sehr schöner Aufenthalt. Erstmals habe ich auch die Sauna benutzt und den spektakulären Ausblick genossen.

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Sehr geehrter Herr V., es war uns eine Freude, Sie erneut bei uns im Novotel Wien Hauptbahnhof begrüßen zu dürfen. Vielen Dank dafür und für das positive Feedback. Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserem Hotel und unserem Service zufrieden waren und dieses Mal auch den "spektakulären" Ausblick genießen konnten. Bis hoffentlich bald und freundliche Grüße, Ihr Thomas Wacker General Manager PS: Den tollen Ausblick können Sie bis zu Ihrem nächsten Aufenthalt bei uns von überall aus genießen, indem Sie im Internet nach unserer Panoramakamera suchen.

Anonym Paare - 05/02/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Sehr guter Service beim Empfang, Frühstück usw. »

Zimmer-Service und Sauna-Service etwas Verbesserungswürdig. Hier wurde am Wochenende nicht, bzw. sehr spät sauber gemacht. Sehr freundliches Personal am Empfang und beim Frühstück.

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Sehr geehrte Frau G., vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Novotel Wien Hauptbahnhof zu bewerten, für das positive Feedback, aber insbesondere auch für die kritischen Hinweise zum Thema Housekeeping, die ich intern besprechen werde. Für die aufgetretenen Unannehmlichkeiten möchte ich mich bei Ihnen entschuldigen. Ich hoffe sehr, dass wir Sie beim nächsten Besuch vollends von unserem Service überzeugen können. Wir würden uns über diese Chance sehr freuen. Mit herzlichen Grüßen Ihr Thomas Wacker General Manager

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