Hotel - Novotel Wien Hauptbahnhof
Novotel Hotel Novotel Hotel

Novotel Wien Hauptbahnhof Hotel

4.5/5 434 Bewertungen
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  • Das Hotel hat WIFI WLAN/Internetzugang
  • Das Hotel serviert Frühstück Frühstück
  • Das Hotel hat eine Bar Bar
  • Das Hotel hat keinen Parkplatz Parkplatz
  • Das Hotel hat ein Restaurant Restaurant
  • Das Hotel verfügt über Klimaanlage in den Zimmern Klimaanlage im Hotel
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Leistungen im Hotel und in der Umgebung

Check-in ab 15h00
Check-out bis 12h00

Leistungen und praktische Informationen

Kostenpflichtig
  • Online-Check-in

    Online-Check-in: Ihre Ankunft wird von unserem Team sorgfältig vorbereitet
    Schneller Check-out: Geben Sie einfach Ihren Schlüssel ab

  • WLAN/Internetzugang
    • WiFi im Hotel
    • High-Speed-Internet
    • WIFI in gemeinsam genutzten Bereichen des Hotels verfügbar
    • WiFi im Zimmer
    • WiFi-Zugang
    • Glasfasertechnologie sorgt für schnellstmögliche Internetverbindungen. (Kostenpflichtig)
    • Glasfasertechnologie sorgt für schnellstmögliche Internetverbindungen.
  • Parkplatz
    • Öffentlicher Außenparkplatz
    • Das öffentliche Parkhaus befindet sich in der Karl-Popper-Straße. (Kostenpflichtig)
    • Gut beleuchteter Parkplatz
  • Zugänglichkeit für Personen mit eingeschränkter Mobilität
    • Barrierearme Zimmer
    • Zugang für Rollstuhlfahrer
    • Barrierearme Ausstattung
  • Haustiere erlaubt 18  EUR
  • 100% Nichtraucherhotel
  • Klimaanlage
    • Klimaanlage
    • Automatische Klimaanlage
    • Manuelle Temperaturkontrolle
    • Klimaanlage im Hotel
  • Rezeption ist 24 Std. am Tag offen
  • Früher Check-in/Später Check-out
    • Frühanreise vor 15:00 (Kostenpflichtig)
    • Spätabreise bis 17:00 (Kostenpflichtig)
  • Wäscherei
    • Reinigung/Bügelservice
    • Schuhputzmaschine
  • Wechselbüro

Freizeit und Aktivitäten

  • Fitness-Studio
  • Wellness
    • Dampfbad
    • Sauna
  • Fahrradständer

Catering

  • Frühstück
  • 1 Restaurant(s)
  • 1 Bar(s)
  • Zimmerservice
    • Warme Mahlzeiten
    • Kalte Snacks
    • Öffnungszeiten: Woche 06:30-24:00
    • Öffnungszeiten: Wochenende 06:30-24:00

Business Services

  • 8 Tagungsraum/Tagungsräume
  • Internet Ecke (Macintosh)
  • Business-Center mit Selbstbed.
  • Kopier- und Druckservice vorh.
Alle Leistungen anzeigen

Unsere Zimmer

Zum ersten Mal in Österreich: In unseren neuen N'Room Zimmern erleben Sie modernes, anspruchsvolles Design und großzügigen Komfort mit viel Licht, viel Raum und hochwertigen Details wie dem LIVE'N'DREAM Bett. Fühlen Sie sich einfach wie zu Hause.

  • 266 Zimmer
  • 100% Nichtraucherhotel
  • 10 Zimmer für Personen mit eingeschränkter Mobilität
  • 44 Zimmer mit Verbindungstür
    • Zimmersafe
    • Klimaanlage
    • 110/120 V AC
    • 220/240 V AC
    • Automatische Klimaanlage
    • Kostenl. Mineralwasser im Zimmer
    • Telefon
    • WiFi im Zimmer
    • Radio im Zimmer
    • Direktwahltelefon
    • TV mit Fernbedienung
    • Manuelle Temperaturkontrolle
    • TV m. Satelliten-/Kabelfernsehen
    • Ideal gelegen: das Novotel Hotel Wien Hauptbahnhof
    • High-Speed-Übertragungsleitung
    • Minibar
    • RJ11-Steckdose
    • Kaffee-und Teeset
    • Glasfasertechnologie sorgt für schnellstmögliche Internetverbindungen.
    • Badewanne
    • Duschkabine
    • Haartrockner im Badezimmer
    • Schmink-/Vergrößerungsspiegel
    • Sprinkler im Zimmer
    • Hörbarer Rauchmelder
    • Keycard-Zutrittskontrolle
    • Türspion
    • Rauchmelder im Zimmer
    • Notfallinformationen im Zimmer
    • Wecker
    • Weckruf
    • Automatischer Weckruf
Die Ausstattung unserer Zimmer

Unsere Restaurants und Bars

Alle unsere Restaurants und Bars anzeigen

Unsere Tagungen und Veranstaltungen

4.6/5 AccorHotels Bewertung 1.214 Bewertungen

Unsere Gästebewertungen für Novotel Wien Hauptbahnhof

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos
tripadvisor tripadvisor
4.5/5 TripAdvisor-Gesamtwertung 434 Bewertungen
TripAdvisor-Zertifikat für Exzellenz Zertifikat für Exzellenz 2018
Anonym Geschäftsreisende - 07/12/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Top personal »

Netter Empfang, saubere Zimmer, zu teures Frühstück

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Sehr geehrter Herr S., vielen Dank, dass Sie uns im Novotel Wien Hauptbahnhof besucht haben und Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt zu bewerten. Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Hotel und unserem Service zufrieden waren. Entschuldigen möchte ich mich dafür, dass Sie keinen Getränkevoucher erhalten haben. Bitte seien Sie versichert, dass wir hier nachbessern werden. Zum Preis für unser Frühstücksbuffet darf ich erklären, dass er unserem sehr hohen Anspruch an Qualität, Frische und Vielfalt geschuldet ist, was wiederum ein Großteil unserer Gäste schätzt und auch fordert. Ich bitte hier deshalb um Ihr Verständnis. Es wäre uns eine Freude, Sie schon bald wieder in Wien und in unserem Hotel willkommen heißen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Thomas Wacker General Manager

S. Alleinreisende - 07/12/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Sehr! freundliche und hilfsbereite Damen an der Reception - Selbst Zimmerwunsch für 1 Nacht = bestens »

Ruhige angenehme Atmosphäre, wobei selbst Ihre Kunden dazu beitragen. War früher öfters in merkur-accorhotels geschäftlich - im Vergleich dazu hat Ihr Haus sehr gut abgeschnitten.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr S., es war uns eine Freude, dass wir Ihr Gastgeber sein durften. Ein herzliches Dankeschön dafür und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Novotel Wien Hauptbahnhof zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserem Hotel und und unserem Service zufrieden waren und einen angenehmen Aufenthalt bei uns hatten. Auch im Namen meines Teams bedanke ich mich für die hervorragende Bewertung. Nun hoffen wir, dass Sie uns bald wieder besuchen und es uns dann abermals gelingen wird, Ihnen einen angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Thomas Wacker General Manager

Paare - 06/12/2018 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung
« Nettes Personal, Zimmerqualität befriedigend »

Das Personal in diesem Hotel ist sehr nett und hilfsbereit, leider erfüllen die Zimmer nicht die Ansprüche an Sauberkeit, die man mit dieser Hotelkette verbindet. Wir fanden beim Eintreten Haare der Gäste vor uns auf dem Teppich und mussten leider feststellen, dass der Toilettenschacht (7. Stock) wohl schon seit längerem verstopft war. Die Qualität im Restaurant ist ok, Preise überteuert.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Besten Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Novotel Wien Hauptbahnhof zu bewerten, für das positive Feedback und Lob, aber insbesondere auch für die kritischen Hinweise zum Thema Zimmer, die ich intern zum Thema machen werde. Für die aufgetretenen Unannehmlichkeiten möchte ich mich bei Ihnen entschuldigen. Bitte seien Sie versichert, dass wir hier nachbessern werden. Ich hoffe sehr, dass wir Sie beim nächsten Besuch vollends von unserem Service überzeugen können. Wir würden uns über diese Chance sehr freuen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Thomas Wacker General Manager

Ralf P. P. Geschäftsreisende - 05/12/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Roomservice verbesserungsfähig - Wo sind meinen Bäume?! »

Als Stammgast bei Accor habe ich mich sehr gewundert, dass in einem fast neuen Hotel der Türgriff zum Bad so locker saß, dass man ihn i.d.R. beim Öffnen in der Hand hielt. Kann aber vorkommen. Habe ihn am Morgen demonstrativ auf den Tisch gelegt. Das Ergebnis war nicht eine Reparatur, sondern er war nach dem Roomservice einfach wieder 'aufgesteckt'. Gleiches passierte mit dem Abfluss des Waschbeckens. Hier lief das Wasser am Morgen nicht richtig ab, so dass ich den Verschluss herausnehmen musste. Am Abend war er wieder eingesetzt, mit dem gleichen Ergebnis: das Wasser lief sehr schlecht ab. Dafür war aber die Abdeckung des Wasserablaufs in der Dusche entfernt worden und lag neben dem Abfluss; obwohl dieser funktionierte. Alles in allem kein Beinbruch, doch Sie haben ja gefragt ;-) Grundsätzlich hat mich da, als Geschäftsreisender mehr gestört, dass die Zimmer-Kategorie über keine, nicht mal eine kleine Sitzgelegenheit mit Tisch zum Arbeiten am Computer verfügte. Das ist selbst in jedem Ibis-Hotel besser. Und wenn ich schon mal dabei bin. Es stört bzw. ärgert mich schon seit vielen Jahren eine Sache ganz grundsätzlich in allen Accor-Hotels: Es wird einem als (umweltbewussten) Gast versprochen, dass die Wiedernutzung von Handtüchern in ein hoteleigenes Wiederaufforstungsprojekt gesteckt wird. Wenn man als Gast dann schön ordentlich seine Handtücher aufhängt, um sie wieder benutzen zu wollen, kann man sicher damit rechnen, dass diese dennoch ausgetauscht werden. Dies erlebe ich durchgängig in allen Hotelkategorien der Accor-Gruppe. Ganz ehrlich: Mir geht es nicht wirklich um die vielen Bäume oder den kleinen Wald, der deshalb nicht in meinem Namen gepflanzt wurde. Es geht mir, wie sicher auch dem Initiator dieses Programms, um die unsinnige Verschwendung. Der gewünschte Marketing verkehrt sich, aus meiner professionellen Sicht, sogar ins Gegenteil. Die Teilnahme an einem Nachhaltigkeitsprogramm gerät zur Farce. Bin, alles in allem, ein Gast, der gerne in Accor-Hotels logiert, wie sicher auch meinem Silvercard-Status zu entnehmen ist. Mit freundlichen Grüße, Ihr Ralf P. P.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr P., es war uns eine Freude Ihr Gastgeber zu sein. Vielen Dank dafür und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Novotel Wien Hauptbahnhof zu bewerten, für das positive Feedback, aber insbesondere auch für die kritischen Hinweise. Für die aufgetretenen Unannehmlichkeiten möchte ich mich aufrichtig bei Ihnen entschuldigen. Ich habe die Mängel bereits an unsere Technikabteilung weitergeleitet und diese werden so rasch wie möglich behoben. Generell würde ich Sie bitten, solche Mängel direkt unserer Rezeption zu melden, damit sich einer unserer Techniker umgehend darum kümmern kann. Den Hinweis zur Wiederverwendung der Handtücher habe ich nochmal mit der zuständigen Abteilungsleiterin besprochen. Nach interner Rücksprache kann es leider ab und an vorkommen, dass sich die Handtücher von der Halterung bzw. von den Wandhaken lösen, am Boden landen und somit ausgetauscht werden. Nichtsdestotrotz werden wir diesem wichtigen Thema ab sofort noch mehr Aufmerksamkeit schenken. Zudem vermerken wir gerne in unserem System, dass Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt ein Zimmer mit Schreibtisch wünschen. Ich hoffe sehr, dass wir Sie beim nächsten Besuch vollends von unserem Service überzeugen können. Wir würden uns über diese Chance sehr freuen. Mit herzlichen Grüßen Ihr Thomas Wacker General Manager

Geschäfts-<br>reisende - 03/12/2018 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung
« Aufenthalt geschäftlich »

Check In war ok. Zimmer und Zusatzleistungen waren wie vereinbart. Check Out funktionierte perfekt. War mit meinem Aufenthalt wieder sehr zufrieden. Ihre Mitarbeiter sind sehr freundlich und zuvorkommend.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Lieber Herr Wechselberger, schön, dass Sie wieder bei uns zu Gast waren und vielen Dank für das positive Feedback. Wir freuen uns sehr, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt wieder zufrieden waren und auf Ihren nächsten Besuch. Mit feundlichen Grüßen Ihr Thomas Wacker General Manager

Anonym Freunde - 02/12/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Viel Hektik und ziemlich konfus. Bad kalt auch nach Reklamation, Barbereich planlos und Angestellte an Kleidung nicht erkennbar. Zimmer gehören ausgemalt.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr G., es war uns eine Freude, dass wir Ihr Gastgeber sein durften. Ein herzliches Dankeschön dafür und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Novotel Wien Hauptbahnhof zu bewerten. Ich bedauere sehr, dass unser Hotel und unser Service nicht gänzlich Ihren Erwartungen entsprochen haben. Für die aufgetretenen Unannehmlichkeiten möchte ich mich bei Ihnen entschuldigen. Ich habe unsere Technikabteilung bereits angewiesen die Heizung zu überprüfen. Ebenso werden fortan alle Zimmer ausgemalt. Mit unserem F&B Manager habe ich über die Probleme an der Bar gesprochen. Bitte seien Sie versichert, dass wir hier nachbessern werden. Ich hoffe sehr, dass wir Sie beim nächsten Besuch vollends von unserem Service überzeugen können. Wir würden uns über diese Chance sehr freuen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Thomas Wacker General Manager

B. Paare - 02/12/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Top Hotel »

Super freundliches Personal ... schon beim Einchecken sehr zuvorkommend! Saubere tolle Zimmer, Frühstück mit großer Auswahl! Wir kommen gerne wieder

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrte Frau B., es war uns eine Freude, dass wir Ihr Gastgeber sein durften. Ein herzliches Dankeschön dafür und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Novotel Wien Hauptbahnhof zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserem Hotel und unserem Service zufrieden waren und dass Sie uns wieder besuchen kommen - wir hoffen, dass dies schon bald sein wird. Mit herzlichen Grüßen Ihr Thomas Wacker General Manager

Geschäfts-<br>reisende - 02/12/2018 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung
« Gutes Hotel an guter Lage »

Perfektes Hotel mit nettem Personal an guter Lage. Saubere und gut eingerichtete Zimmer mit entsprechender Nasszelle.Frühstücksbuffet leider zum hohen Preis etwas spartanisch, jedoch sehr guter Kaffee.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Es war uns eine Freude Ihr Gastgeber zu sein. Vielen Dank dafür und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Novotel Wien Hauptbahnhof zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserem Hotel und unserem Service zufrieden waren und einen angenehmen Aufnthalt bei uns hatten. Wir hoffen sehr, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Sie dann auch hoffentlich von unserem Frühstücksbuffet überzeugen zu können. Mit freundlichen Grüßen Ihr Thomas Wacker General Manager

Doris Freunde - 01/12/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Erstklassiges hotel, alles hat gepasst! »

Wir haben als große Frauengruppe den Aufenthalt im Hotel sehr genossen. Super Lage, die Zimmer geräumig, modern, super Frühstück, tolle Lounge, die Mitarbeiter sehr freundlich, wunderbare Saunalandschaft mit tollem Ausblick! Wir haben den Aufenthalt sehr genossen, werden bei der nächsten Wienreise wieder dieses Hotel buchen!

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrte Frau S., es war uns eine Freude, Sie und Ihre Mädel´s bei uns im Novotel Wien Hauptbahnhof begrüßen zu dürfen. Herzlichen Dank dafür und für das positive Feedback. Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserem Hotel und unserem Service zufrieden waren und dass alles gepasst hat. Schön, dass Sie uns wieder besuchen kommen - wir hoffen, dass dies schon bald sein wird. Mit freundlichen Grüßen Ihr Thomas Wacker General Manager

Anonym Familien - 30/11/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Es ist ein Problem wenn man in ihrem Hotel nicht als Paar eincheckt. Es war bisher noch nie das Zimmer für die Anzahl der reservierten Personen hergerichtet. Es ist wirklich nervend.

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Liebe Familie O., es war uns eine Freude, erneut Ihr Gastgeber zu sein. Vielen Dank dafür und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Novotel Wien Hauptbahnhof zu bewerten, für das positive Feedback, aber auch für den kritischen Hinweis zum Zimmer. Für die aufgetretenen Unannehmlichkeiten möchte ich mich aufrichtig bei Ihnen entschuldigen. Ich habe hier bereits mit den zuständigen Kolleginnen und Kollegen Rücksprache gehalten. Bitte seien Sie versichert, dass wir hier nachbessern werden. Ich hoffe sehr, dass wir Sie beim nächsten Besuch vollends von unserem Service überzeugen können. Wir würden uns über diese Chance sehr freuen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Thomas Wacker General Manager

Anonym Geschäftsreisende - 29/11/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« gute Lage, gute Zimmer, Frühstück mittelprächtig »

beruflich

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Sehr geehrte Frau S., vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Novotel Wien Hauptbahnhof zu bewerten und für das positive Feedback. Schade, dass Ihnen unser Frühstück nicht gänzlich zugesagt hat. Es wäre uns eine Freude, Sie erneut in Wien und in unserem Hotel begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Ihr Thomas Wacker General Manager

Fatma Geschäftsreisende - 29/11/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Mein Aufenthalt im Novotel war sehr gut, das Zimmer sehr gemütlich und super ausgestattet... bis auf den Empfang mit dem Handy. Da hat mir ein Mitarbeiter von Ihnen erklärt, dass das Gebäude sehr gut isoliert ist wegen dem Hauptbahnhof. Ok. Das Frühstück war sehr gut, alle waren sehr freundlich und kompetent!

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrte Frau C., es war uns eine Freude Ihr Gastgeber zu sein. Vielen Dank dafür und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Novotel Wien Hauptbahnhof zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserem Hotel und unserem Service zufrieden waren und dass Sie einen angenehmen Aufenthalt hatten. Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten bezüglich dem Handyempfang. Die zentrale Technikabteilung ist hier bereits involviert und sucht nach einer Lösung. Wir hoffen sehr, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Ihr Thomas Wacker General Manager

Manfred Paare - 28/11/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Empfehlenswert! »

Sehr gute Lage, freundliches und zuvorkommendes Personal, ausreichende Ausstattung. Ich würde mich wieder für dieses Hotel entscheiden.

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Sehr geehrter Herr M., es war uns eine Freude, dass wir Ihr Gastgeber sein durften. Ein herzliches Dankeschön dafür und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Novotel Wien Hauptbahnhof zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserem Hotel und unserem Service zufrieden waren und dass Sie uns sofort wieder wählen würden - wir hoffen, dass dies schon bald sein wird. Auch im Namen meines Teams bedanke ich mich für die ausgezeichnete Bewertung und verbleibe, mit freundlichen Grüßen Ihr Thomas Wacker General Manager

Anonym Paare - 26/11/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

freundlicher Empfang

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Sehr geehrte Frau Russinger, sehr geerhter Herr Glas, es war uns eine Freude, dass wir Ihr Gastgeber sein durften. Ein herzliches Dankeschön dafür und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Novotel Wien Hauptbahnhof zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserem Hotel und unserem Service zufrieden waren und dass Sie einen angenehmen Aufenthalt hatten. Auch im Namen meines Teams bedanke ich mich für die positive Bewertung. Nun hoffen wir, dass Sie uns bald wieder besuchen und es uns dann abermals gelingen wird, Ihnen einen angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen. Mit herzlichen Grüßen Ihr Thomas Wacker General Manager

As.78 Paare - 24/11/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Gute Lage »

Im Grundsatz war alles in Ordnung, Leistungen insgesamt aber nur Durchschnitt. Frühstück war okay, aber nicht überraschend, kaum selbstgemachte Dinge, fast ausschließlich Convience. Zimmer waren sauber und groß genug.

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Sehr geehrter Herr S., es war uns eine Freude, dass wir Ihr Gastgeber sein durften. Ein herzliches Dankeschön dafür und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Novotel Wien Hauptbahnhof zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserem Hotel und unserem Service, abgesehen vom Frühstück, zufrieden waren und dass Sie einen angenehmen Aufenthalt hatten. Wir bedauern sehr, dass Ihnen unser Frühstück nicht zugesagt hat. Hierzu möchte ich Ihnen gerne mitteilen, dass viele angebotene Produkte in eigener Herstellung produziert werden, es aber aufgrund der Menge, nicht immer möglich ist. Nichtsdestotrotz achten wir hier äußerst sorgfältig auf die Qualität der Produkte. Gemeinsam mit meinem Team würde ich mich sehr freuen, Sie erneut in Wien und in unserem Hotel begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Thomas Wacker General Manager

Paare - 24/11/2018 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung
« neues Hotel beim Hauptbahnhof »

Das Hotel liegt direkt neben dem Hauptbahnhof. Das Hotel ist neu und daher ist alles in einem sehr gutem Zustand. Einzig mit der Heizung haben sie noch gewisse Probleme in der kalten Jahreszeit. Abends wurde es richtig kühl im Zimmer. Das Personal ist sehr aufgestellt, freundlich und hilfsbereit. Zimmer sind sehr geräumig und sind in tadellosem Zustand. Die Bar wirkt sehr einladend und bietet diverse feine Getränke. Das Frühstücksbuffet ist reichhaltig und hat alles was das Herz begehrt.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Besten Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Novotel Wien Hauptbahnhof zu bewerten, für das positive Feedback und Lob. Es freut uns sehr, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt hatten und Sie sich bei uns wohl gefühlt haben. Sollten Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt erneut Probleme mit der Temperatur im Zimmer haben, zögern Sie bitte nicht, unser Rezeptionsteam zu kontaktieren. Wir hoffen sehr, Sie schon bald wieder in Wien und in unserem Hotel begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Thomas Wacker General Manager

Margit Paare - 21/11/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Haben uns sehr wohl gefühlt

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Sehr geehrte Frau K., es war uns eine Freude, dass wir Ihr Gastgeber sein durften. Ein herzliches Dankeschön dafür und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Novotel Wien Hauptbahnhof zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserem Hotel und unserem Service zufrieden waren und dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben. Auch im Namen meines Teams bedanke ich mich für die ausgezeichnete Bewertung. Nun hoffen wir, dass Sie uns bald wieder besuchen und es uns dann abermals gelingen wird, Ihnen einen angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen. Mit herzlichen Grüßen Ihr Thomas Wacker General Manager

Susanna Paare - 20/11/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Schoene Zimmer, sehr sauber, ruhig. Wir persönlich hatten Probleme mit dem eher schmalen Bett und der geteilten Bettdecke. Haben daher äusserst schlecht geschlafen und wuerden das Hotel wohl nicht mehr buchen. Vielleicht gibt es aber auch groessere oder Einzelbetten?G Ansonsten alles okay.

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Sehr geehrte Frau G., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Novotel Wien Hauptbahnhof. Es freut uns sehr, dass Sie - bis auf die Betten - mit unserem Hotel und unserem Service zufrieden waren. Neben den Betten mit den Standardmaßen 160x210 bieten wir in unseren Business Executive Zimmern, Junior Suiten und Suiten Betten mit den Maßen 180x210 an. Es wäre uns eine Freude, Sie erneut bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Thomas Wacker General Manager

Inga K. Paare - 19/11/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Angenehme entspannte Atmosphäre. »

Das Personal war sehr freundlich. Das Zimmer ansprechend eingerichtet (Schiebetür zum Bad wäre angenehmer). Teppich nicht ganz so sauber wie erwünscht und keine Bademäntel im Zimmer. Betten waren hervorragend. Frühstück war vielfältig und frisch, wurde immer gleich aufgefüllt. Ein Wunsch von mir wäre etwas mehr Fischauswahl.

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Sehr geehrte Frau K., es war uns eine Freude Ihr Gastgeber zu sein. Vielen Dank dafür, für das positive Feedback und Lob, aber auch für den kritischen Hinweis zum Thema Sauberkeit, den ich umgehend intern besprechen werde. Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten. Bademäntel erhalten Sie gerne auf Anfrage direkt an unserer Rezeption. Direkt im Zimmer stellen wir diese in einer höheren Zimmerkategorie zur Verfügung. Es wäre uns eine Freude, Sie erneut in Wien und in unserem Hotel willkommen heißen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Thomas Wacker General Manager

Achim Geschäftsreisende - 16/11/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Hohes Preisniveu aber Service ok, allerdings gibt es Kleinigkeiten die Man verbessern kann. »

Gewohnt gut. Ich habe ein barrierefreies Zimmer erhalten was mir zuvor zur Wahl gestellt wurde. Leider bin ich nachts während des Schlafens an den Alarmknopf gekommen, der sehr nah am Bett ist. Die anschließende Kontrollprozedur war nicht so schön, denn ich musste aufstehen und ein &quot;OK&quot; bestätigen. Vielleicht kann man den Alarmknopf bei Verwendung nicht behinderter Personen ausschalten! Bei Auschecken an der Rezeption gab es erhebliche Verzögerungen, weil die Dame weder die Kostenübernahme noch die Rechnungen von der Bar zwei Abende zu vor gefunden hatte.

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Sehr geehrter Herr J., vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Novotel Wien Hauptbahnhof zu bewerten, für das positive Feedback, aber auch für die kritischen Hinweise, die ich intern besprechen werde. Für die aufgetretenen Unannehmlichkeiten möchte ich mich bei Ihnen entschuldigen. Ich habe bereits unsere Techniker angewiesen, die Thematik mit dem Alarmknopf zu prüfen und ebenso mit dem zuständigen Abteilungsleiter vom Front Office Rücksprache gehalten. Ich hoffe sehr, dass wir Sie beim nächsten Besuch vollends von unserem Service überzeugen können. Wir würden uns über diese Chance sehr freuen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Thomas Wacker General Manager

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