Hotel - Novotel Wien Hauptbahnhof
Novotel Hotel Novotel Hotel

Novotel Wien Hauptbahnhof Hotel

4.5/5 404 Bewertungen
Siehe Karte
  • Das Hotel hat WIFI WLAN/Internetzugang
  • Das Hotel serviert Frühstück Frühstück
  • Das Hotel hat eine Bar Bar
  • Das Hotel hat keinen Parkplatz Parkplatz
  • Das Hotel hat ein Restaurant Restaurant
  • Das Hotel verfügt über Klimaanlage in den Zimmern Klimaanlage im Hotel
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Leistungen im Hotel und in der Umgebung

Check-in ab 15h00
Check-out bis 12h00

Leistungen und praktische Informationen

Kostenpflichtig
  • Online-Check-in

    Online-Check-in: Ihre Ankunft wird von unserem Team sorgfältig vorbereitet
    Schneller Check-out: Geben Sie einfach Ihren Schlüssel ab

  • WLAN/Internetzugang
    • WiFi im Hotel
    • High-Speed-Internet
    • WIFI in gemeinsam genutzten Bereichen des Hotels verfügbar
    • WiFi im Zimmer
    • WiFi-Zugang
    • Glasfasertechnologie sorgt für schnellstmögliche Internetverbindungen. (Kostenpflichtig)
    • Glasfasertechnologie sorgt für schnellstmögliche Internetverbindungen.
  • Parkplatz
    • Öffentlicher Außenparkplatz
    • Das öffentliche Parkhaus befindet sich in der Karl-Popper-Straße. (Kostenpflichtig)
  • Zugänglichkeit für Personen mit eingeschränkter Mobilität
    • Barrierearme Zimmer
    • Zugang für Rollstuhlfahrer
    • Barrierearme Ausstattung
  • Haustiere erlaubt 18  EUR
  • 100% Nichtraucherhotel
  • Klimaanlage
    • Klimaanlage
    • Automatische Klimaanlage
    • Manuelle Temperaturkontrolle
    • Klimaanlage im Hotel
  • Rezeption ist 24 Std. am Tag offen
  • Früher Check-in/Später Check-out
    • Frühanreise vor 15:00 (Kostenpflichtig)
    • Spätabreise bis 17:00 (Kostenpflichtig)
  • Wäscherei
    • Reinigung/Bügelservice
    • Schuhputzmaschine
  • Wechselbüro

Freizeit und Aktivitäten

  • Thalassotherapie-Zentrum
  • Fitness-Studio
  • Wellness
    • Dampfbad
    • Sauna
  • Fahrradständer

Catering

  • Frühstück
  • 1 Restaurant(s)
  • 1 Bar(s)
  • Zimmerservice
    • Warme Mahlzeiten
    • Kalte Snacks
    • Öffnungszeiten: Woche 06:30-24:00
    • Öffnungszeiten: Wochenende 06:30-24:00

Business Services

  • 8 Tagungsraum/Tagungsräume
  • Internet Ecke (Macintosh)
  • Business-Center mit Selbstbed.
  • Kopier- und Druckservice vorh.
Alle Leistungen anzeigen

Unsere Zimmer

Zum ersten Mal in Österreich: In unseren neuen N'Room Zimmern erleben Sie modernes, anspruchsvolles Design und großzügigen Komfort mit viel Licht, viel Raum und hochwertigen Details wie dem LIVE'N'DREAM Bett. Fühlen Sie sich einfach wie zu Hause.

  • 266 Zimmer
  • 100% Nichtraucherhotel
  • 10 Zimmer für Personen mit eingeschränkter Mobilität
  • 44 Zimmer mit Verbindungstür
    • Zimmersafe
    • Klimaanlage
    • 110/120 V AC
    • 220/240 V AC
    • Automatische Klimaanlage
    • Kostenl. Mineralwasser im Zimmer
    • Telefon
    • WiFi im Zimmer
    • Radio im Zimmer
    • Direktwahltelefon
    • TV mit Fernbedienung
    • Manuelle Temperaturkontrolle
    • TV m. Satelliten-/Kabelfernsehen
    • Ideal gelegen: das Novotel Hotel Wien Hauptbahnhof
    • High-Speed-Übertragungsleitung
    • Minibar
    • RJ11-Steckdose
    • Kaffee-und Teeset
    • Glasfasertechnologie sorgt für schnellstmögliche Internetverbindungen.
    • Badewanne
    • Duschkabine
    • Haartrockner im Badezimmer
    • Schmink-/Vergrößerungsspiegel
    • Sprinkler im Zimmer
    • Hörbarer Rauchmelder
    • Keycard-Zutrittskontrolle
    • Türspion
    • Rauchmelder im Zimmer
    • Notfallinformationen im Zimmer
    • Wecker
    • Weckruf
    • Automatischer Weckruf
Die Ausstattung unserer Zimmer

Unsere Restaurants und Bars

Alle unsere Restaurants und Bars anzeigen

Unsere Tagungen und Veranstaltungen

4.6/5 AccorHotels Bewertung 1.150 Bewertungen

Unsere Gästebewertungen für Novotel Wien Hauptbahnhof

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos
tripadvisor tripadvisor
4.5/5 TripAdvisor-Gesamtwertung 404 Bewertungen
TripAdvisor-Zertifikat für Exzellenz Zertifikat für Exzellenz 2018
Rudi K. Geschäftsreisende - 09/11/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Wie immer ALLES perfekt »

Check In - Zimmer - Freundlichkeit - alles super !!!

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr K., schön, dass Sie wieder bei uns zu Gast waren und sich erneut die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt zu bewerten. Es freut uns sehr, dass wie immer alles zu Ihrer vollsten Zufriedenheit war und Sie einen angenehmen Aufenthalt bei uns hatten. Bis hoffentlich bald und freundliche Grüße, Ihr Thomas Wacker General Manager

Adelheid Familien - 08/11/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Personal nett und freundlich, störend waren die wenigen Tische beim Frühstück. Man müsste bis zu 30 Minuten warten. Wenn man so ein großes Hotel hat, müssen auch genug Frühstückstische da sein.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Liebe Familie M., es war uns eine Freude Ihr Gastgeber zu sein. Vielen Dank dafür, für das positive Feedback, aber insbesondere auch für den kritischen Hinweis zum Thema Frühstück. Für die Wartezeit möchte ich mich bei Ihnen entschuldigen. Aber bitte erlauben Sie mir den Hinweis, dass bei einer vollen Belegung und wenn viele unserer Gäste zur selben Zeit das Frühstück aufsuchen, es ab und an zu einer kurzen Wartezeit kommen kann. An der Größe des Hotels etwas zu ändern, dazu sind uns leider die Hände gebunden. Es wäre uns eine Freude, Sie erneut in Wien und in unserem Hotel willkommen heißen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Ihr Thomas Wacker General Manager

Anonym Familien - 07/11/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Urlaub

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr G., es war uns eine Freude, Sie und Ihre Familie bei uns im Novotel Wien Hauptbahnhof begrüßen zu dürfen. Vielen Dank dafür und für das positive Feedback. Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserem Hotel und unserem Service zufrieden waren und dass Sie einen angenehmen Aufenthalt hatten. Bitte erlauben Sie mir den Hinweis, dass wir ein variables Preissystem haben und der Preis zu einer z.B. Messe- und Kongresszeit etwas höher sein kann. Es wäre uns eine Freude, Sie erneut bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Ihr Thomas Wacker General Manager

P. H. Paare - 06/11/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Sehr modernes mit schönes Design sauberes Hotel, sehr freundliches Personal, tolle Atmosphäre. Leckeres Frühstück, Zimmer mit einem tollen Ausblick, super bequemes Bett, große Dusche. Alles mit U Bahn leicht zu erreichen,

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr P., es war uns eine Freude, dass wir Ihr Gastgeber sein durften. Ein herzliches Dankeschön dafür und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Novotel Wien Hauptbahnhof zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserem Hotel und unserem Service zufrieden waren und Sie sich bei uns rundum wohl gefühlt haben. Nun hoffen wir, dass Sie uns bald wieder besuchen und es uns dann abermals gelingen wird, Ihnen einen angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen. Mit herzlichen Grüßen Ihr Thomas Wacker General Manager

Chris Familien - 05/11/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Sehr schöne und angenehme Atmosphäre in einem familienfreundlichem Hotel »

Absolut angenehmer Aufenthalt, saubere Zimmer, freundliches Personal und tolles Frühstücksbüffet. Der Ablauf unserer Dusche war defekt und wurde umgehend repariert. Der General Mangager kontaktierte uns telefonisch, ob nun alles in Ordnung sei. Tolle Lage.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrte Frau Al K., vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Novotel Wien Hauptbahnhof zu bewerten, für das positive Feedback und das Lob. Wir freuen uns sehr, dass Sie und Ihre Familie mit unserem Hotel und unserem Service zufrieden waren und hoffen sehr, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Thomas Wacker General Manager

Elih. Paare - 01/11/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Wir haben eine Übernachtung in einem direkt benachbarten Hotel gebucht und als wir kurz vor Mitternacht in diesem Hotel angekommen sind, wurde uns mitgeteilt, dass sie keine freien Zimmer mehr haben und dass wir in dem Hotel Novotel direkt nebenan übernachten werden. Die Rezeption wurde mit zwei Personen besetzt, war sehr klein und vor uns standen 4 Personen. Mit dem Check-In hat es eine Weile gedauert, aber am Ende waren wir sehr zufrieden. Das Zimmer war neu und sauber, die Wände leider hellhörig, das Frühstücksbuffet war zwar für solches Hotel eher klein, aber für uns völlig ausreichend. Im Großen und Ganzen waren wir zufrieden.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrte Frau H., es war uns eine Freude, Sie bei uns im Novotel Wien Hauptbahnhof begrüßen zu dürfen. Vielen Dank für das positive Feedback und bitte entschuldigen Sie die kurze Wartezeit bei Check-in. Gemeinsam mit meinem Team würde ich mich sehr freuen, Sie erneut bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Ihr Thomas Wacker General Manager

Anonym Geschäftsreisende - 31/10/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Modern, sauber, zentral gelegen »

Buchung seitens Sekretärin für alle Kongressbesucher unseres Unternehmens

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrte Frau T., vielen Dank für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Novotel Wien Hauptbahnhof und für das positive Feedback, aber auch für die kritischen Hinweise. Für die aufgetretenen Unannehmlichkeiten bezüglich des WLANs möchte ich mich bei Ihnen entschuldigen. Unsere Techniker werden dies umgehend überprüfen. Bitte erlauben Sie mir den Hinweis, dass die "Seife", sprich Shower Gel und Shampoo auch in kleinen Tuben auf den Waschbecken vorzufinden sind und wir auf Anfrage gerne auch Sojamilch servieren. Bitte zögern Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt nicht, unser Servicepersonal nach vegetarischen Alternativen anzusprechen. Gemeinsam mit meinem Team würde ich mich sehr freuen, Sie erneut in unserem Hotel willkommen heißen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Thomas Wacker General Manager

Rosa W. Paare - 31/10/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Sehr entspanntes und rund um versorgtes langes Wochenende! »

Bitte überdenken und vor allem testen Sie den Aufenthalt im Wellnessbereich! Die Sitzgelegenheiten in der Damfkammer sind für nicht so bewegliche Gäste nicht gut geeignet. Diese und der Boden vor den Duschen, sind sehr rutschig!!!!! Dafür ist der Ausblick dort zu jeder Tageszeit ein Erlebnis!!!!

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Liebe Familie W., es war uns eine Freude Ihr Gastgeber zu sein. Vielen Dank dafür und für das positive Feedback. Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserem Hotel und unserem Service zufrieden waren und dass Sie einen angenehmen Aufenthalt bei uns hatten. Vielen Dank auch für den Hinweis zu unserem Wellnessbereich, den wir intern besprechen werden. Wir würden uns sehr freuen, Sie erneut bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Thomas Wacker General Manager

Anonym Freunde - 31/10/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Kurzurlaub Wien »

Angenehm, gute Betten, schöne Zimmer, toller Panorama-Blick von der 19. Etage (hier wäre eine kleine Bar/Café sensationell, statt Fitnessraum) aufmerksames Personal. Ein Minuspunkt: lustiges und nettes Foyer, aber die Sitzgelegenheiten sehr unbequem.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrte Frau H., es war uns eine Freude, Sie bei uns im Novotel Wien Hauptbahnhof begrüßen zu dürfen. Für das positive Feedback möchten wir uns ganz herzlich bei Ihnen bedanken. Schade, dass Ihnen unsere Sitzgelegenheiten in der Lobby nicht zugesagt haben. Den Panoramablick können Sie auch von zu Hause oder unterwegs aus genießen, indem Sie die " Panoramakamera Novotel Wien Hauptbahnhof" im Internet aufrufen. Wir würden uns sehr freuen, Sie erneut in Wien und in unserem Hotel begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Ihr Thomas Wacker General Manager

Anonym Freunde - 29/10/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Erstklasiges Hotel mit super Servicekräften und gelunger Ausstattung. »

Wir haben uns absolut wohl gefühlt!

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr W., schön, dass Sie bei uns zu Gast waren und herzlichen Dank für dieses tolle Feedback. Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserem Hotel und unserem Service zufrieden waren und dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben. Es wäre uns eine Freude, Sie erneut in Wien und in unserem Hotel willkommen heißen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Thomas Wacker General Manager

Matthias Geschäftsreisende - 29/10/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Geschäftsreise »

Eine Übernachtung

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr P., schön, dass Sie wieder bei uns zu Gast waren und vielen Dank für das positive Feedback, aber insbesondere auch für die kritischen Hinweise zum Thema Check-in, Preis-Leistungsverhältnis und LeClub AccorHotels, die wir intern besprechen bzw. an unsere Zentrale weiterleiten werden. Für entstandene Unannehmlichkeiten möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen. Es wäre uns eine Freude, Sie schon bald wieder in unserem Hotel begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen i.A. Nathalie Kröger Manager Social Media & Guest Reputation

Jürgen E. Freunde - 28/10/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Sehr angenehmer Aufenthalt »

Neues uns stylisch eingerichtetes Hotel. Sehr sehr gute Geräuschdämmung, tolle Betten und super nettes Personal. Wir haben uns alle richtig Wohlgefühlt.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr E., es war uns eine Freude, dass wir Ihr Gastgeber sein durften. Ein herzliches Dankeschön dafür und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Novotel Wien Hauptbahnhof zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserem Hotel und unserem Service zufrieden waren und dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben. Auch im Namen meines Teams bedanke ich mich für die hervorragende Bewertung. Nun hoffen wir, dass Sie uns bald wieder besuchen und es uns dann abermals gelingen wird, Ihnen einen angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen. Mit herzlichen Grüßen Ihr Thomas Wacker General Manager

Ing S. R. Geschäftsreisende - 26/10/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Hotel okay, Personal super, Handyempfang in den Zimmern eine Katastrophe »

sieh oben

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr S., besten Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Novotel Wien Hauptbahnhof zu bewerten, für das positive Feedback, aber insbesondere auch für den kritischen Hinweis zum Thema Handyempfang, den ich intern besprechen werde. Für die aufgetretenen Unannehmlichkeiten möchte ich mich bei Ihnen entschuldigen. Gemeinsam mit meinem Team hoffe ich sehr, dass Sie uns bald wieder besuchen kommen und verbleibe, mit freundlichen Grüßen Ihr Thomas Wacker General Manager

Annika S. Freunde - 22/10/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Gut mit kleinen Abstrichen »

Verlängertes Wochenende, Freundinnen-Ausflug nach Wien

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrte Frau S., vielen Dank, dass wir Ihr Gastgeber sein durften und für das positive Feedback. Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserem Hotel und unserem Service zufrieden waren und einen hoffentlich tollen Freundinnen-Ausflug in Wien hatten. Bitte erlauben Sie mir den Hinweis, dass es sich bei dem Zimmer um ein behindertengerechtes Zimmer handelt und hier kein Toilettendeckel vorgesehen ist. Den Wasserdruck lasse ich umgehend von unserer Technikabteilung überprüfen. Es wäre uns eine Freude, Sie erneut in Wien und in unserem Hotel begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Thomas Wacker General Manager

Michael Geschäftsreisende - 18/10/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« 2 Nächte im Novotel :-) »

sehr angenehm wie immer :-)

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Sehr geehrter Herr K., schön, dass Sie wieder bei uns zu Gast waren und vielen Dank für das positive Feedback. Wir freuen uns sehr, dass Sie wieder einen angenehmen Aufenthalt hatten und hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Thomas Wacker General Manager

Günther Geschäftsreisende - 17/10/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Es hat alles gepasst! »

Freundliche Begrüßung! Gutes Service! Tolle MitarbeiterInnen!

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Sehr geehrter Herr S., besten Dank, dass Sie wieder bei uns zu Gast waren und für das hervorragende Feedback. Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserem Hotel und unserem Service zufrieden waren und wieder alles gepasst hat. Bis bald und freundliche Grüße, Ihr Thomas Wacker General Manager

E. Freunde - 15/10/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Unser Aufenthalt war traumhaft. »

Der Service Ihres Hotels entspricht dem Service, den ich von Luxus-Hotels erwarten würde. Das Personal war stets sehr respektvoll und zuvorkommend, zudem hatte man das Gefühl, dass der Kunde bei Ihnen König ist. Unser Zimmer war ebenfalls sehr zufriedenstellend und vom Frühstück waren wir jeden Tag aufs Neue begeistert.

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Sehr geehrte Frau E., es war uns eine Freude, dass wir Ihr Gastgeber sein durften. Ein herzliches Dankeschön dafür und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Novotel Wien Hauptbahnhof zu bewerten. Wir freuen uns sehr darüber, dass wir Sie mit unserem Service überzeugen konnten und Sie sich bei uns rundum wohl gefühlt haben. Es tut gut zu wissen, dass wir unseren hohen Anspruch an Gastfreundschaft erfüllen konnten und Sie mit uns zufrieden waren. Auch im Namen meines Teams bedanke ich mich für die ausgezeichnete Bewertung. Nun hoffen wir, dass Sie uns bald wieder besuchen und es uns dann abermals gelingen wird, Ihnen einen angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen. Mit herzlichen Grüßen Ihr Thomas Wacker General Manager

Anonym Paare - 14/10/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« 1 Woche Wien »

Wir haben uns in Ihrem Hotel sehr wohl gefühlt.

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Sehr geehrte Frau C., vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Novotel Wien Hauptbahnhof zu bewerten, für das positive Feedback, aber insbesondere auch für den kritischen Hinweis zum Thema Bar. Für die aufgetretenen Unannehmlichkeiten möchte ich mich aufrichtig bei Ihnen entschuldigen. Bitte seien Sie versichert, dass wir hier interne Gespräche führen und nachbessern werden. Es freut mich dennoch sehr, dass Sie sich bei uns im Hotel wohl gefühlt haben und Ihre Zeit in Wien genießen konnten. Gemeinsam mit meinem Team würde ich mich freuen, Sie erneut bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Thomas Wacker General Manager

Thomas H. Geschäftsreisende - 14/10/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Modernes Hotel in guter Lage mit schönen Zimmern, gutem Schlafkomfort aber verbesserungswürdigem Service im Restaurant und Berbereich »

Im Rahmen einer Geschäftsreise wählte ich Ihr Hause von Mittwoch bis Samstag. Wichtig für mich war Bahnhofsnähe für eine schnelle An- und Abreise, ein hoteleigenes Restaurant um meine Zeit effizient nutzen zu können sowie schnellen Internetzugang um meine Arbeit erledigen zu können. Ihr Hotel erfüllte all diese Anforderungen und ich war auch sehr zufrieden, auch mit der Qualität der Speisen, nur lediglich nicht mit dem Servicepersonal. Hier verlief nur der Samstag so wie es sein sollte. An alles anderen Tagen war dies mangelhaft, da man nicht oder nur auf mehrmalige Anfrage hin bedient wurde. Da wirkte das Personal bemüht aber überfordert. Wartezeiten von mehr als 30 min bis man vom Personal bemerkt wird, und dann weitere 45 min Wartezeit bis einem nach zweimaligem Nachfragen ein Getränk gebracht werden sind nicht zu tolerieren. Vor allem eine kleinere, dunkelhaarige Bedienung bringt mehr durcheinander als sie effektiv schafft. Ich könnte sie an zwei Abenden (Mi und Fr) über Stunden hinweg beobachten, wie sie ihre Kollegen dauernd mit Fragen in deren Tätigkeiten unterbricht, wie sie keine Kontrolle über die ausgedruckten Bestellungen bekommt, wie sie Gäste unfreundlich behandelt.

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Sehr geehrter Herr H., es war uns eine Freude, Ihr Gastgeber zu sein. Vielen Dank dafür und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Novotel Wien Hauptbahnhof zu bewerten, für das positive Feedback, aber insbesondere auch für die kritischen Hinweise zu unserem Servicepersonal. Ich bedauere sehr, dass hier so gut wie alles schief gelaufen ist und möchte mich für die aufgetretenen Unannehmlichkeiten aufrichtig bei Ihnen entschuldigen. Bitte seien Sie versichert, dass hier bereits interne Gespräche mit dem zuständigen Abteilungsleiter sowie den zuständigen Kolleginnen und Kollegen stattgefunden haben und wir hier umgehend nachbessern werden. Als kleine Entschuldigung möchten wir Ihnen gerne Courtesy Points gutschreiben. Diese sollten Sie in den nächsten Tagen auf Ihrem LeClub AccorHotels Konto sehen. Ebenso haben wir bereits bei uns im System hinterlegt, dass Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt ein Zimmer mit Schreibtisch wünschen. Ich hoffe sehr, dass wir Sie beim nächsten Besuch vollends von unserem Service überzeugen können. Wir würden uns über diese Chance sehr freuen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Thomas Wacker General Manager

Monika F. Paare - 13/10/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Novotel Wien Hauptbahnhof ist immer eine Reise wert »

Sehr schönes Zimmer, komfortables Bett, tolle geräumige Dusche. Frühstück ebenfalls top Mitarbeiter in allen Bereichen sehr zuvorkommend und freundlich. Wir haben den Aufenthalt genossen.

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Sehr geehrte Frau F., es war uns eine Freude, dass wir Ihr Gastgeber sein durften. Ein herzliches Dankeschön dafür und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Novotel Wien Hauptbahnhof zu bewerten. Wir freuen uns sehr darüber, dass wir Sie mit unserem Service überzeugen konnten und Sie sich bei uns rundum wohl gefühlt haben. Es tut gut zu wissen, dass wir unseren hohen Anspruch an Gastfreundschaft erfüllen konnten und Sie mit uns zufrieden waren. Auch im Namen meines Teams bedanke ich mich für die ausgezeichnete Bewertung. Nun hoffen wir, dass Sie uns bald wieder besuchen und es uns dann abermals gelingen wird, Ihnen einen angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen. Mit herzlichen Grüßen Ihr Thomas Wacker General Manager

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