Hotel - ibis Styles Luzern City
Ibis Styles Hotel Ibis Styles Hotel

ibis Styles Luzern City Hotel

3.5/5 920 Bewertungen
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  • Das Hotel hat WIFI WLAN/Internetzugang
  • Das Hotel serviert Frühstück Frühstück
  • Das Hotel hat eine Bar Bar
  • Das Hotel hat keinen Parkplatz Parkplatz
  • Das Hotel hat kein Restaurant Restaurant
  • Das Hotel verfügt über Klimaanlage in den Zimmern Klimaanlage im Hotel
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Leistungen im Hotel und in der Umgebung

Check-in ab 14h00
Check-out bis 12h00

Leistungen und praktische Informationen

Kostenpflichtig
  • Online-Check-in

    Online-Check-in: Ihre Ankunft wird von unserem Team sorgfältig vorbereitet
    Schneller Check-out: Geben Sie einfach Ihren Schlüssel ab

  • WLAN/Internetzugang
    • WiFi im Hotel
    • WIFI in gemeinsam genutzten Bereichen des Hotels verfügbar
    • WiFi im Zimmer
    • WiFi-Zugang
  • Zugang für Rollstuhlfahrer
  • Haustiere erlaubt
  • 100% Nichtraucherhotel
  • Klimaanlage
    • Klimaanlage
    • Manuelle Temperaturkontrolle
    • Klimaanlage im Hotel
  • Sprachen, die im Hotel gesprochen werden
    • Deutsch
    • Englisch
    • Spanisch
    • Französisch
    • Italienisch
    • Portugiesisch
  • Rezeption ist 24 Std. am Tag offen
  • Früher Check-in/Später Check-out
    • Früher Check-in ab 9:00 Uhr (Kostenpflichtig)
    • Später Check-out bis 17:00 Uhr (Kostenpflichtig)
  • Wäscherei
    • Reinigung/Bügelservice (Kostenpflichtig)
    • Schuhputzmaschine

Catering

  • Frühstück
  • 1 Bar(s)

Business Services

  • 8 Tagungsraum/Tagungsräume
  • Business-Center mit Selbstbed.
  • Kopier- und Druckservice vorh.
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Lage des Hotels

Unsere Zimmer

Das einladende, moderne und in warmen Farben gestaltete Zimmer ist mit einem bequemen Bett sowie einem funktionell eingerichteten Bad ausgestattet und bietet Ihnen alles, was Sie für einen angenehmen Aufenthalt benötigen.

  • 115 Zimmer
  • 100% Nichtraucherhotel
    • Zimmersafe
    • Klimaanlage
    • 110/120 V AC
    • 220/240 V AC
    • Telefon
    • WiFi im Zimmer
    • Radio im Zimmer
    • Manuelle Temperaturkontrolle
    • Schreibtisch in allen Zimmern
    • Fenster können geöffnet werden
    • Automatische Temperaturkontrolle
    • Duschkabine
    • Haartrockner im Badezimmer
    • Haartrockner an der Rezeption
    • Sprinkler im Zimmer
    • Hörbarer Rauchmelder
    • Keycard-Zutrittskontrolle
    • Türspion
    • Rauchmelder im Zimmer
    • Notfallinformationen im Zimmer
    • Wecker
    • Weckruf
    • Automatischer Weckruf
Die Ausstattung unserer Zimmer

Unsere Restaurants und Bars

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Unsere Tagungen und Veranstaltungen

4.0/5 AccorHotels Bewertung 1.789 Bewertungen

Unsere Gästebewertungen für ibis Styles Luzern City

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos
tripadvisor tripadvisor
3.5/5 TripAdvisor-Gesamtwertung 920 Bewertungen
Anonym Geschäftsreisende - 18/09/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Naja »

Hotel ist ziemlich veraltet. Die Räume sind klein und mein Zimmer war auch noch teilweise schmutzig. Zudem war das Personal leicht verpeilt und überfordert, als auf einmal 3 Kunden gleichzeitig ankamen. Auch sprachlich gab es mit dem Schweizerdeutschen Verständigungsprobleme. Schade, dass man nicht einmal in der Schweiz verstanden wird..

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Sehr geehrter Herr D. S wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im ibis Styles Luzern City die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Florian Kretzschmar Direktor / General Manager

Evi Freunde - 10/09/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Sauberes grosses Zimmer »

Wir waren nur eine Nacht. Das Hotel ist zentral gelegen, vom Bahnhof mit dem Bus oder in 15 min zu Fuss erreichbar. Vom Hotel haben wir per E-Mail vorgängig eine Gästekarte erhalten, mit dieser kann man mit dem Bus in der Stadt gratis fahren. Frühstück war gut. Zimmer waren sauber und gross. Lärm konnten wir in dieser Nacht nicht feststellen. An der Reception hatte es freundliches Personal.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Sehr geehrter Frau Häfliger Wir bedanken uns herzlichst, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns nach Ihrem Aufenthalt im ibis Styles Luzern City zu schreiben. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Nochmals herzlichen Dank für Ihre positiven Worte. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch! Herzliche Grüße Nicolette Deutschmann Assistant to the General Manager

Karl W. Geschäftsreisende - 09/09/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Zentrales Hotel, sehr schönes Zimmer mit Dachterasse »

Ich war eine Nacht im IBIS Hotel. Das Zimmer 605 war sehr groß, modern und schön (Dachterasse). Das Personal am Empfang und im Restaurant war sehr nett und hilfreich. Lediglich das Frühstückbudget war schon um 9:30 Uhr sehr, sehr unansehnlich und "abgegessen".

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr W. wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im ibis Styles Luzern City. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir freuen uns, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt insgesamt zufrieden waren. Ich habe Ihr Feedback zu unserem Frühstücksbüfett an unseren Food & Beverage Manager weitergeleitet. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Aufenthalt. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Nicolette Deutschmann Assistant to the General Manager

L. A. Alleinreisende - 01/09/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Der Aufenthalt war okay, das Zimmer gefiel mir vom Style her, allerdings hat die Beleuchtung eine auf mich wirkende depressive Stimmung ausgelöst und ich wollte so schnell wie möglich wieder weg. Am Empfang hatte ich den Eindruck das man nicht damit rechnet auch schweizer Gäste zu begrüssen.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Lieber Frau L. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Meinung zu Ihrem Aufenthalt bei uns mitzuteilen. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Freundliche Grüßen, Nicolette Deutschmann Assistant to the General Manager

Geschäfts-<br>reisende - 24/08/2018 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung
« Gutes Hotel mit! Klimaanlage in toller Lage zur Innenstadt und zum See »

Professionelles und freundliches Personal, unglaublich gut sogar. Zimmer sind okay, das Bad könnte moderner sein, aber was will man für so einen günstigen Preis in der Schweiz nicht noch alles :-). Klimaanlage funktionierte gut, das war diesen Sommer sehr wichtig, ebenfalls das WLAN. Beim Frühstück gäbe es noch Potenzial, aber das wird sicher auch noch viel besser....

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Lieber rudolfw170, ein grosses Dankeschön vom ganzen Team für Ihre gute und freundliche Bewertung! Es ist uns stets eine Freude, Sie bei uns im Hotel willkommen zu heissen. Ihre Loyalität wissen wir sehr zu schätzen. Herzliche Grüsse Florian Kretzschmar

Rudolf W. Geschäftsreisende - 23/08/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« guter Mittelstandard - mit einer tollen Rezeptionistin »

die Zimmer sind okay, das Badezimmer mit der Wanne und dem komplexem Einstieg sehr altmodisch. Die Duschwand ist zu kurz bemesssen, sodass da ordentlicher Raum zur Verbesserung wäre. Die Betten sind Ibis-like sehr gut, da kann man nicht kritisieren. Ausserordentlich aufgefallen ist uns eine junge Rezeptionistin: nett, freundlich, kompetent und absolut serviceorientiert (22:00 am 20. 8.), den Namen konnten wir leider nicht lesen, eine absolute Topkraft wie man sie selten findet. Zimmer mit Balkon gewünscht: und bekommen :-). Klimanlage war okay bei dieser Hitze!

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Sehr geehrter Herr W. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Meinung zu Ihrem Aufenthalt bei uns mitzuteilen Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Nicolette Deutschmann Assistant to the General Manager

Marlene Paare - 23/08/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Angenehmer Aufenthalt in freundlichem Ambiente »

Zimmer funktionell, sauber und gut ausgestattet. Personal ausgesprochen freundlich und hilfsbereit. Frühstücksbüffet reichlich.

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Sehr geehrter Frau N., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im ibis Styles Luzern City. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Nicolette Deutschmann Assistant to the General Manager

Harald T. Geschäftsreisende - 19/08/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« nicht das was ich von einem Accor Hotel erwarte »

als Platinum Gast der im Jahr geschäftlich ca. 5 Monate in Hotel verbringe und ich mit der Accor Gruppe sehr zufrieden bin auch mit den Ibis Hotel, buchte ich diesesmal ein ibis style grund war Klimaanlage check inn war ein bischen zäh der weg zu meinem Zimmer war über einen Teppich mit großen Flecken das Einzelzimmer für stolze 175 CHF roch und ich war froh das die Hitzewelle vorbei war , das bett war angenehm jedoch wurde ich mitten in der Nacht wach da sich die Klimaanlage automatisch abgeschalten hat. die Beleuchtung im Bad war mangelhaft zum Frühstück die deutschsprechende Dame war sehr freundlich und hilfsbereit das war aber schon das positive am Frühstück. der Raum war sehr schmutzig auch am Boden von den vorherigen Gästen ich musste 6 Messer auswählen um ein sauberes zu finden die Dame hat dann alle aus der Besteckschublade genommen und zum spülen gebracht Auswahl der Speisen /Wurst und Käsesorten war sehr mangelhaft und meine Frage nach Senf wurde negativ beantwortet mit dem Hinweis Ketchup schmecke doch sehr gut dazu einen Ami vielleicht Auf dem Gang begegneten mir mehrere Damen vom Housekeeping den Blick nach unten und mein Guten Morgen wurde nicht beantwortet mein Fazit dieses Haus schaut nur auf Gäste die einmal und nie wieder nach Luzern kommen schade denn bei meinem ersten Besuch vor 3 Jahren hatte ich einen anderen positiven Eindruck

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr Thuiner wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im ibis Styles Luzern City die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Es tut mir sehr Leid dass Sie nicht unseren gewohnten Service geniessen konnten. In der Tat ist es aktuell so dass unser Haus voller Reisegruppen ist und der Ansturm dementsprechend gross ist. Nichts desto trotz ist dies keine Ausrede für die von Ihnen beschriebenen Punkte. Sie können sich sicher sein dass ich zeitnah all nötige Aktionen ergreifen werde um den gewohnten Standard zu bieten. Um Ihnen zu zeigen dass ich Ihr feedback sehr ernst nehme würde ich Sie gerne zu einer weiteren Übernachtung bei uns im Hotel einladen – ich würde mich sehr freuen wenn Sie sich direkt bei mir melden sollte ein weiterer Aufenthalt bei uns geplant sein. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Florian Kretzschmar Direktor / General Manager

Anonym Familien - 14/08/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Enttäuschende Qualität bei solch einem Preis. »

Übernachtung mit Frühstück auf der Durchreise mit Kindern.

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Sehr geehrte Frau B. wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im ibis Styles Luzern City die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Die Hotels der Marke Ibis Styles setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Um uns nachhaltig zu verbessern wäre ich Ihnen sehr dankbar wenn Sie mir ein paar Punkte angeben könnten bei denen wir Ihre Erwartungen nicht getroffen haben. Sehr gerne würde ich Ihre Rückmeldung nutzen um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. Mit herzlichen Grüßen Florian Kretzschmar Direktor / General Manager

Nili Familien - 02/08/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Im Internet steht ein 3 Sterne Hotel mit Klimaanlage, leider gab es da nur Ventilator. Die Klimaanlage funktionierte nicht. Die Temperatur im Zimmer war manchmal über 30 Grad. Die Rezeption informierte uns, wenn wir gefragt haben.

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Sehr geehrter Herr S. wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im ibis Styles Luzern City die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Die unerwartete Hitzewelle, welche seit einigen Tagen in der Schweiz besteht lässt unsere Klimaanlage leider an Ihr Limit kommen. Um unseren Gästen eine alternative zu bieten haben wir zusätzlich in allen Zimmern Ventilatoren aufgestellt. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Florian Kretzschmar Direktor / General Manager

Anonym Paare - 29/07/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Nicht das für Ibis Styles meiner Meinung nach steht »

Enttäuschendes Erlebnis vom Hotel was Einrichtung und Funktion angeht keine Klimaanlage obwohl jedes Zimmer eine hätte Bei der Einrichtung geht mehr Sorry das schlechteste ibis in dem wir waren Das einzige plus war das freundliche Personal

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Sehr geehrter Herr RulandLAND wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im ibis Styles Luzern City die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Die Hotels der Marke Ibis Styles setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Florian Kretzschmar Direktor / General Manager

Mirjam Paare - 28/07/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Freundlicher Empfang, sympathische Abendbedienung beim Ausschank des Welcome-Drinks, sehr schöne Zimmer und leider sehr lausiges Frühstück! »

Wir wurden freundlich empfangen und bekamen sogar früheren Einlass. Wir erhielten das wundervolle, saubere und schön eingerichtete Zimmer 605 mit herrlichem Balkon und fühlten uns auch am Abend herzlich betreut, als wir unseren Welcome-Drink einzogen. Leider aber ist die Organisation des Frühstücks sehr schlecht gewesen. Alle Gäste irrten umher auf der Suche nach Besteck und Teller. Die Behälter waren teilweise nicht beschriftet und man wusste, wenn sie denn noch etwas enthielten, nicht genau was drin ist. Welcher Saft, Wasser, etc. Das Kinderbuffet ist eine nette Idee, mit der gegeben Umsetzung aber ein Witz. Drei leere 1-Liter Behälter und vier Schälchen diverser Cornflakes. Deshalb muss man kein Kinderbuffet einrichten. Allgemein war das Buffet ständig voller Krümel, vieles leer und teilweise nicht sehr &quot;anmächelig&quot;. Das Personal war entweder unterbesetzt schlecht organisiert oder einfach masslos überfordert. Insgesamt für den Aufenthalt 10 Punkte fürs Frühstück 2 Punkte.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Frau Suter wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im ibis Styles Luzern City. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Es tut mir sehr leid, dass Sie unser Frühstücksbuffet nicht in der gewohnten Qualität welche wir unseren Gästen zur Verfügung stellen vorgefunden haben. In der Tat kam es an dem Morgen zu einem personellen Engpass und wir waren schlicht weg nicht auf den Ansturm vorbereitet. Dieser Umstand tut mir sehr leid und ich würde mich sehr freuen wenn wir Sie bei Ihrem nächsten Besuch nochmals überzeugen könnten. Bis dahin wünsche ich Ihnen einen schönen Sommer, mit herzlichen Grüssen aus Luzern Florian Kretzschmar Direktor / General Manager

Alleinreisende - 21/07/2018 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung
« Alles bestens »

Das Hotel ist mit Stadtbussen sehr einfach und schnell vom Bahnhof aus erreichbar. Liegt mitten in der Stadt (Löwenplatz) und ist nur wenige hundert Meter vom See entfernt. Check-In und Check-Out war sehr freundlich und sympathisch. Ich hatte ein mega schönes und großes Zimmer im 5. Stock mit Blick auf die Bergkette. Late-Check-Out um 12:30 war problemlos möglich. Ich habe den Aufenthalt in sehr guter Erinnerung, habe keine Kritikpunkte und komme gerne bei Gelegenheit wieder. Vielen Dank.

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Lieber Stefan, herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung. Wir hoffen Sie schon bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen und wünschen Ihnen einen wundervollen Sommer. Herzliche Grüsse Florian Kretzschmar

Sst Alleinreisende - 20/07/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Ausgezeichneter Aufenthalt in Luzern »

Check-In und Check-Out an der Rezeption waren sehr freundlich und sympathisch. Sehr schönes Zimmer im 5. Stock mit Blick auf die Alpenkette. Das Hotel ist mit diversen Buslinien sehr einfach ab dem Hauptbahnhof zu erreichen und liegt in einer ruhigen Seitenstraße. Das Preis-Leistungsverhältnis war für einen Hochsommeraufenthalt in der Innenstadt von Luzern sehr gut. Ich habe sehr schöne Stunden in Luzern verbracht und werde das Hotel für einen nächsten Aufenthalt in Luzern sicher auf meiner &quot;Beobachtungsliste&quot; haben. Vielen Dank für das positive Engagement.

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Sehr geehrter Herr S. wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im ibis Styles Luzern City. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Mein Team und ich wünschen Ihnen einen wundervollen Sommer und hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Florian Kretzschmar Direktor / General Manager

Anonym Geschäftsreisende - 18/07/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Sauberes Hotel, gutes Frühstück, kleines Zimmer »

Der Aufenthalt in diesem Hotel war weitestgehend in Ordnung. Das Zimmer war sauber und das Frühstück gut. Das Personal ebenso freundlich und der Adapter wurde mir ohne Sicherheit zur Verfügung gestellt. Der Preis hatte Schweizer Verhältnisse, sonst würde ich diesen als sehr hoch empfinden. Das Zimmer war sehr klein und von der Aufteilung unglücklich - kein Waschbecken im Bad. Auch keine Lampe am Bett. Zudem konnte die Klimaanlage die Temperatur nicht merklich abkühlen. Das Problem ist wohl bekannt, daher gab es auch einen Ventilator im Zimmer. Das Zimmer lag zum Innenhof, wo ab ca. 3 Uhr Nachts Anlieferungen erfolgten. Das war sehr unangenehm, da das Fenster wegen der Hitze und schwachen Klimaanlage nicht geschlossen werden konnte.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Sehr geehrter Herr R. wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im ibis Styles Luzern City die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Die Hotels der Marke Ibis Styles setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Florian Kretzschmar Direktor / General Manager

David Paare - 14/07/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Viele kleine Mängel »

Ich war nicht zufrieden. Weder mit dem Personal, noch mit dem Zimmer. Das Personal war nicht sehr entgegenkommend und die Putzfrau kam ohne zu klopfen ins Zimmer während ich nackt war. Die Duschbrause musste mit der Hand gehalten werden, weil die Halterung beschädigt war. Im Zimmer hat das Licht geflackert. Jedoch war das Hotel sehr sauber.

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Sehr geehrter Herr L., wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im ibis Styles Luzern City die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Ich habe berreits mit der entsprechenden Zimmerdame gesprochen und sie bedauert den vorfall zutiefst. Die Hotels der Marke Ibis Styles setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Florian Kretzschmar Direktor / General Manager

Luzernbesucherin Freunde - 07/07/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Alles in Allem - guter Aufenthalt »

Personal: Am Empfang wurde ich super freundlich aufgenommen und meine Anliegen wurden zuvorkommend entgegen genommen. Zimmer: Leider hat die Dusche ziemlich viel Schimmel aufgewiesen. Das Zimmer war allgemein nicht super sauber. Abgesehen davon, war ich zufrieden - das nötigste war vorhanden und der Balkon/Terrasse war super. (Anmerkung: Der Ausblick war auf den Innenhof, aber total okay für einen Städtetrip.) Frühstück: Das Frühstück-Buffet war in Ordnung. Für eine schnelle Verpflegung (wenn man nicht zu hohe Ansprüche hat) war es ausreichend. Wenigstens hatte es ein bisschen von allem, was man so benötigt. Parkplätze: Rund um das Haus stehen Parkplätze zur Verfügung. Mit CHF 15.-/Tag finde ich das ein faires Angebot. Trotzdem würde ich davon abraten mit dem Auto anzureisen - Luzern ist für den Autoverkehr nicht optimal und Stauzeiten sind relativ lang. Vielen Dank für den angenehmen Aufenthalt.

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Sehr geehrte Frau L. wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im ibis Styles Luzern City. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Es tut uns sehr leid dass das Zimmer nicht unserem hohen Standart entsprach und Sie können sich sicher sein, dass wir berreits alles in die Wege geleitet haben damit solch ein vorfall nicht nochmals vorkommt. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Florian Kretzschmar Direktor / General Manager

Rudolf W. Geschäftsreisende - 04/07/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Gutes Hotel Nähe Seepromenade - stylisch eingerichtet »

Das Ibis-Styles ist ein Wohlfühlhotel, wenn man vom Frühstück absieht. Schöne Zimmer, gute Ausstattung, gutes Bett und das zu einem - für die Schweiz - erträglichen Preis! Ich war sehr zufrieden!

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Sehr geehrter Herr W. wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im ibis Styles Luzern City. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Florian Kretzschmar Direktor / General Manager

Anonym Alleinreisende - 02/07/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Ganz ok für eine Nacht »

Check in hat sehr lange gedauert. Zwar keine Wartezeit aber die Person am Empfang hat geraume Zeit gebraucht, meine Daten zu erfassen. Das Zimmer (Zimmer Nr 501) hat nur geringe Ähnlichkeit mit den Bildern auf Booking.com. TV - die meisten Programme waren nicht empfangsbereit. Badezimmer, Haare in der Duschkabine (Lücke Duschwand) Ibis Style - ich fand im Zimmer absolut kein Style. Würde sogar sagen, es ist gleich zu setzten wie das Ibis Budget Zürich Flughafen - dadurch auch ein stolzer Preis wie ich finde. Die Damen beim Check out waren sehr zuvorkommend und freundlich. Dieser Eindruck war wiederum top.

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Sehr geehrter Herr R. wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im ibis Styles Luzern City die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Die Hotels der Marke Ibis Styles setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Florian Kretzschmar Direktor / General Manager

Peter Paare - 02/07/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Schnörkelloses Stadthotel »

Übernachtung nach einem Konzert an Stelle einer späten Rückkehr nach Hause

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Sehr geehrter Herr S. wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im ibis Styles Luzern City. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Das mit dem Ei und dem Brötchen tut mir sehr leid, ich werde umgehend alle Massnahmen ergreifen dass es nicht nochmals zu solch einem Vorfall kommt und bitte Sie höflichst um Entschuldigung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Florian Kretzschmar Direktor / General Manager

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