Hotel ibis Styles Luzern City 3 Sterne

Note Tripadvisor 3.5/5 1.019 Bewertungen
ibis Styles Luzern City
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Zimmer 1

Anzahl Personen
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Dieses Hotel ist PLANET 21 Gold zertifiziert

Dieses Hotel nimmt an Planet 21 teil und setzt sich für nachhaltige Gastfreundschaft ein.

Leistungen im Hotel und in der Umgebung

Check-in ab 14h00

Check-out bis 12h00

Kostenpflichtig

Leistungen und praktische Informationen
  • Online-Check-in
  • WLAN/Internetzugang
  • Öffentliches Parkhaus (In der Umgebung)
  • Zugang für Rollstuhlfahrer
  • Haustiere erlaubtKostenpflichtig
  • 100% Nichtraucherhotel
  • Klimaanlage
  • Sprachen, die im Hotel gesprochen werden
  • Rezeption ist 24 Std. am Tag offen
  • Früher Check-in/Später Check-outKostenpflichtig
  • Wäscherei
Catering
  • Frühstück
  • 1 Bar(s)
Business Services
  • 8 Tagungsraum/Tagungsräume
  • Business-Center mit Selbstbed.
  • Kopier- und Druckservice vorh.

Lage des Hotels

ibis Styles Luzern City

Friedenstrasse 8
6004
luzern
switzerland

Tel: +41414184848

Fax: (+41)41/4184818

Kontakt-E-Mail

Check-in ab 14h00

Check-out bis 12h00

  • Mit dem Flugzeug

    ZURICH AIRPORT Bei 66 km/41,01 Meilen

  • Mit dem Zug

    LUZERN Bei 1 km/0,62 Meilen

  • Mit dem Zug

    LUZERN SGV Bei 1,5 km/0,93 Meilen

GPS :47.056835, 8.311907

Unsere Unterkünfte

Das einladende, moderne und in warmen Farben gestaltete Zimmer ist mit einem bequemen Bett sowie einem funktionell eingerichteten Bad ausgestattet und bietet Ihnen alles, was Sie für einen angenehmen Aufenthalt benötigen.

Standard Zimmer 1 Einzelbetten

  • Max. Anzahl an Personen: 1
  • WiFi - Internet im Zimmer

Standard Zimmer mit 1 Queen-Size Bett

  • Max. Anzahl an Personen: 2
  • WiFi - Internet im Zimmer

Standard Zimmer mit 1 King-Size Bett

  • Max. Anzahl an Personen: 2
  • WiFi - Internet im Zimmer

Standard Zimmer 2 Einzelbetten

  • Max. Anzahl an Personen: 3
  • WiFi - Internet im Zimmer

Standard Zimmer mit 2 Einzelbetten und Sofa

  • Max. Anzahl an Personen: 4
  • WiFi - Internet im Zimmer

Unsere Restaurants und Bars

BAR

Photo non contractuelle / Strictly non binding

Nehmen Sie sich einen Moment Zeit, und entspannen Sie sich bei einem Drink und einem leichten Snack.

Abendessen

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

Unsere Tagungen und Veranstaltungen

Unsere Tagungsräume

  • Anzahl Tagungsräume: 8

  • Maximale Größe: 240

  • Maximale Kapazität: 240 Personen

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Unsere Gästebewertungen für
ibis Styles Luzern City

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos

AccorHotels Bewertung 4.0/5

2.224 Bewertungen

tripadvisor

TripAdvisor-Gesamtwertung 3.5/5

1.019 Bewertungen

Erschreckend und sehr unangenehme Übernachtung.

Note Kundenmeinungen 4.0/5

Christian K. Geschäftsreisende - 07/09/2019 AccorHotels Bewertung

Das Personal war sehr nett. Der Rest absolut untragbar. Schimmel an vielen Stellen im Bad und die Qualität des Zimmers insgesamt überhaupt nicht dem Preis entsprechend.

Sehr geehrter Herr K., wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im ibis Styles Luzern City die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Wir sind uns bewusst, dass die entstandenen Unannehmlichkeiten die Qualität Ihres Aufenthaltes beeinträchtigt haben, und haben Ihnen daher bei Ihrer Abreise einen Betrag in Höhe von CHF 90.00 zurückerstattet. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen S. Samil Benli - General Manager
Note Kundenmeinungen 4.0/5

H. Paare - 04/09/2019 AccorHotels Bewertung

Wir waren nur zum übernachten da

Lieber Frau H., Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Meinung zu Ihrem Aufenthalt bei uns mitzuteilen. Bitte entschuldigen Sie, dass Sie nicht von unserem Front-Office-Team in Bezug auf das Buffet nicht informiert hat. Ich werde Ihr Feedback an unseren Front Office Manager weiterleiten, um die entsprechenden Massnahmen zu ergreifen und dies in Zukunft zu verhindern. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! freundliche Grüsse Nicolette Deutschmann Assistant to the General Manager

Gute Lage, ansonsten jede Menge Mängel...

Note Tripadvisor 3.5/5

lp20192019 Alleinreisende - 03/09/2019 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

In den vergangenen Jahren war ich bereits in rund zwanzig verschiedenen Ibis-Hotels; eine solche Ansammlung an Mängeln habe ich dabei noch nicht erlebt. Positiv: Bahnhof und Innenstadt sind zu Fuß oder mit dem Bus schnell zu erreichen. Negativ: Zimmer unmöglich gebaut. Tür der Dusche stößt gegen den Handtuchhalter an der Wand und läßt sich daher nur halb öffnen. Verrenkungen beim Verlassen der Dusche erforderlich. Im Zimmer keine Lampe an der Decke, nur eine winzige Wandlampe, die sich zudem nur neben der Tür ein- und ausschalten läßt (kein Lichtschalter am Bett) sowie eine Lampe über dem Waschbecken. Schlechter Service: Im Zimmer fehlte die TV-Fernbedienung. Es hat zwei Stunden gedauert, um nach Reklamation am Empfang und mehrmaliger Nachfrage eine solche (aus einem anderen Zimmer in der selben Etage) zu bekommen. An einem Tag waren fremde benutzte Handtücher im Zimmer abgelegt. An zwei Tagen funktionierte der TV-Empfang im ganzen Hotel komplett nicht. Insgesamt schlechtes Preis-Leistungs-Verhältnis.

Sehr geehrte IP 20192019, vielen Dank für Ihren Aufenthalt bei uns und für Ihr Feedback sowie die Mitteilung Ihrer Bedenken. Es tut uns leid, dass Ihr Aufenthalt nicht dem entsprach, was Sie erwartet hatten. Ihre Meinung ist sehr wertvoll für uns, da wir uns ständig bemühen, einen herausragenden Service zu bieten. Bitte entschuldigen Sie, dass die Unterstützung unseres Front-Office-Teams in Bezug auf der Fernbedienung zu langsam war. Ich werde Ihr Feedback an unseren Front Office Manager weiterleiten, um die entsprechenden Massnahmen zu ergreifen und dies in Zukunft zu verhindern. Ich möchte mich auch noch für das nicht sorgfältig gereinigte Zimmer entschuldigen. Dies entspricht nicht dem Service, den wir anbieten möchten. Ich habe Ihr Feedback unserem Housekeeping Manager mitgeteilt, um zukünftiges Auftreten zu verhindern. Ich freue mich Ihnen mitzuteilen das wir bereits planen, unsere Zimmer für mehr Komfort zu renovieren. Wir hoffen, dass Sie uns wieder besuchen werden und uns die Chance geben, Sie von unserem Service zu überzeugen. Freundliche Grüsse Nicolette Deutschmann
Note Kundenmeinungen 4.0/5

Anonym Geschäftsreisende - 01/09/2019 AccorHotels Bewertung

Das Personal war sehr freundlich und sehr hilfsbereit! Es war ihnen auch unangenehm, dass der TV im gesamten Hotel an diesem Abend nicht ging. Das Zimmer war klein und praktisch. Was mir nicht "gefallen" hat war, dass die Halterung der Duschbrause sehr locker war und die Brause nicht wirklich hielt. Ausserdem war in der Badewanne noch Dreck. Die Klimaanlage lässt von der Kühle zu wünschen übrig, wie ich fand - habe dies aber nicht gemeldet.

Sehr freundliches Hotel in Top-Lage

Note Kundenmeinungen 4.0/5

Pk Freunde - 31/08/2019 AccorHotels Bewertung

Sehr nettes Hotel, freundliches Personal, leckeres Frühstück, schönes Zimmer, sehr nahe am Zentrum

Sehr freundliches Hotel in toller Lage

Note Tripadvisor 3.5/5

petrakromer Reisen mit Freunden - 31/08/2019 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

Tolles Hotel, sehr gute Zimmerausstattung, z. T. mit Balkon, sehr freundliches Personal, sehr gutes Frühstück, Parkmöglichkeiten in der Nähe vorhanden, alle Sehenswürdigkeiten Luzerns in Laufweite, Busticket inklusive

Sehr geehrte petrakromer Wir freuen uns sehr über Ihre Kommentare zu Ihrem Aufenthalt in unserem Hotel. Vielen herzlichen Dank dafür. Es ist immer eine Freude, positives Feedback zu erhalten. Selbstverständlich leite ich dieses auch an meine Mitarbeiter weiter. Unser Anliegen ist es, die Qualität unserer Dienstleistung ständig zu optimieren, und Ihr Feedback ist eine Motivation für unser ganzes Team. Nochmals vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns teilen. Wir hoffen, Ihr nächster Besuch wird ebenso angenehm sein. Mit freundlichen Grüssen S. Samil Benli - Direktor

Zimmer roch nach Rauch und Whiskey

Note Kundenmeinungen 4.0/5

Andreas Paare - 12/08/2019 AccorHotels Bewertung

Zimmer roch nach Rauch und Whiskey Ausserdem war das Zimmer winzig klein, ein Economy Room

Sehr geehrte Herr W., vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr Feedback zu teilen. Ich entschuldige mich für das nicht sorgfältig gereinigte Zimmer, das auch noch nach Rauch roch. Dies entspricht nicht dem Service, den wir anbieten möchten. Ich habe Ihr Feedback unserem Housekeeping Manager mitgeteilt, um zukünftiges Auftreten zu verhindern. Wir hoffen, dass Sie uns bald wieder besuchen werden. Mit freundlichen Grüssen Nicolette Deutschmann Assistant to the General Manager

Mehr schein sls sein

Note Kundenmeinungen 4.0/5

T. Familien - 11/08/2019 AccorHotels Bewertung

Reinigung schwach. Apero von bar keine auswahl . frühstück super

Lieber Herr Tasolini, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Meinung zu Ihrem Aufenthalt bei uns mitzuteien. Ich entschuldige mich für das nicht sorgfältig gereinigte Zimmer. Dies entspricht nicht dem Service, den wir anbieten möchten. Ich habe Ihr Feedback unserem Housekeeping Manager mitgeteilt, um zukünftiges Auftreten zu verhindern. Wir hoffen, dass Sie uns bald wieder besuchen werden. Mit freundlichen Grüssen Freundliche Grüsse Nicolette Deutschmann Assistant to the General Manager

Angenehmes zentrumsnahes (Buisness)Hotel

Note Kundenmeinungen 4.0/5

Günter Geschäftsreisende - 09/08/2019 AccorHotels Bewertung

Wir hatten einen angenehmen Aufenthalt, das Hotel liegt Nahe am Zentrum in einer ruhigen Gegend, netter Außenbereich wo man noch in Ruhe ein Getränk trinken kann

Grüezi Herr F. Vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren und hoffen, Sie schon bald wieder bei uns zu begrüssen. Freundliche Grüsse Nicolette Deutschmann Assistant to the General Manager

Zimmer roch sehr stark nach Rauch

Note Kundenmeinungen 4.0/5

Anonym Paare - 07/08/2019 AccorHotels Bewertung

wollten ein anderes Zimmer, nicht möglich, haben uns für ein anderes Hotel entschieden

Sehr geehrte Herr G., vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr Feedback zu teilen. Ich entschuldige mich für das nicht sorgfältig gereinigte Zimmer, das auch noch nach Rauch roch. Dies entspricht nicht dem Service, den wir anbieten möchten. Ich habe Ihr Feedback unserem Housekeeping Manager mitgeteilt, um zukünftiges Auftreten zu verhindern. Wir hoffen, dass Sie uns bald wieder besuchen werden. Mit freundlichen Grüssen Nicolette Deutschmann Assistant to the General Manager

Hoher Preis und veraltet

Note Kundenmeinungen 4.0/5

Miguel Familien - 01/08/2019 AccorHotels Bewertung

Keine Unterstützung beim Gepäck, kein Parkplatz, Zimmer mit "altem Teppichboden", durchgelegene Matratzen

Sehr geehrter Miguel, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Meinung zu Ihrem Aufenthalt bei uns mitzuteilen. Auch wenn wir es bedauern, dass Sie keine besseren Erfahrungen bei uns gemacht haben, hilft uns Ihre Beurteilung dazu zu lernen und uns zu verbessern. Wir planen gerade eine Renovierung in unserem Haus um unsere Gästen an nichts fehlen zu lassen. Wenn Sie uns die Chance geben, Ihr Vertrauen zurück zu gewinnen, garantieren wir Ihnen, unser Bestes zu geben, damit Sie genauso gute Erfahrungen mit uns machen können, wie andere Gäste. Mit freundlichen Grüssen, S. Samil Benli - General Manager

Unaufgeregt

Note Kundenmeinungen 4.0/5

Anonym Familien - 27/07/2019 AccorHotels Bewertung

Unaufgeregt

Grüezi Herr H., Wir bedanken un sehr für die guten Bewertung, die Sie unserem Hotel gegeben haben. Es ist uns eine Freude zu sehen, dass Sie generell einen angenehmen Aufenthalt bei uns hatten und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen! Mit freundlichen Grüssen, S. Samil Benli - General Manager

günstig für Schweizer Verhältnisse,zentral, hell und freundlich

Note Kundenmeinungen 4.0/5

Petra Geschäftsreisende - 11/07/2019 AccorHotels Bewertung

ich wurde sehr nett empfangen, man hat Rücksicht genommen auf mein Bedürfnis nach Ruhe bei der Wahl des Zimmers (501) einzig die Reisebusse mit den vielen Gästen, die ständig die Türen zuknallen ließen, über den Flur brüllen und echt laut waren ( aber dafür kann weder das Hotel noch das Personal etwas)

Sehr geehrte Frau W., Vielen herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung! Es ist eine Freude zu wissen, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben. Wir bedanken uns auch für Ihr Verständnis wegen Lärm durch eine Gruppe im Haus. Wir freuen uns, wenn wir Sie bald wieder in unserem Hotel begrüssen dürfen Mit herzlichen Grüssen. S. Samil Benli - General Manager

Wie erwartet gut, mit zwei Ausnahme

Note Kundenmeinungen 4.0/5

Peter R. Freunde - 17/06/2019 AccorHotels Bewertung

Übernachte immer wieder in Hotels der Accor Group. Meine Erwartungen wurden soweit erfüllt. Leider waren die Betten in unserem Zimmer zu weich (event. durchgelegen). Der Frühstücksraum war für unseren Geschmack zu stark auf "take away" ausgelegt. Zu viele "Hochtische" mit Barstühlen. In unserem Fall waren 2 Reisegruppen im Hause. Wir mussten warten bis ein normaler Tisch frei war, da unsere Begleitung doch schon ein höheres Alter hatten (76/69). Da waren die Hochtische eine Zumutung. Am Buffet wurde Rührei angeboten. Meiner Meinung nach war es "convenience food" (event. Pulver). Es hatte keinen Geschmack und war trocken. Wirklich kein Highlight.

Grüezi Herr R., Vielen Dank für die gute Bewertung, die Sie unserem Hotel gegeben haben. Es ist immer ein Vergnügen, so ein schönes und ehrliches Feedback zu erhalten. Betreffend Rühreier haben wir die notwendingen Aktionen sofort ergriffen. Mit den Betten werden wir nochmals schauen und evtl. dieses Jahr die noch austauschen. Ich bedanke mich nochmals für Ihre Bewertung und hoffe Sie bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen. Sonnige Grüsse aus Luzern. S. Samil Benli - Direktor

Gute Lage, renovierungsbedürftig

Note Kundenmeinungen 4.0/5

Anonym Paare - 10/06/2019 AccorHotels Bewertung

Sehr unfreundlicher Empfang an der Rezeption, obwohl reguläre Ankunftszeit. Bar war geschlossen, Getränke aus Kühlschrank im selfservice, Rezeption Mitarbeiter genervt und verschanzt sich im backoffice Zimmer unsauber ebenso Flur (mindestens in diesem Jahr wurde hier kein Staubsauger mehr genutzt). Gute Zimmergrösse mit Balkon allerdings absolut muffig, sanierungsbedürftig, Boden, Türen. Sofa auseinander gebrochen und abgewetzt. Duschkopf nicht fixierbar da Halter kaputt. Alte Matratzen jede Feder spürbar. Dieses Hotel der Kette sollte man meiden.

Sehr geehrte Frau K., Wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im ibis Styles Luzern City die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Ich garantiere Ihnen dass der Fall betreffend Mitarbeiter nie wieder vorkommen werde, denn es ist für mich so ein Verhalten gar nicht akzeptabel. Wir planen gerade eine Renovierung in unserem Hotel und damit werden wir unsere Gäste in der Zukunft mehr komfort bieten. Wir sind uns bewusst, dass die entstandenen Unannehmlichkeiten die Qualität Ihres Aufenthaltes beeinträchtigt haben, und möchten Ihnen daher 2000 Punkte auf Ihre Le-Club Karte gutschreiben. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen. Mit herzlichen Grüssen S. Samil Benli - General Manager

Sehr gutes Stadthotel

Note Kundenmeinungen 4.0/5

Tom Geschäftsreisende - 25/05/2019 AccorHotels Bewertung

Zentrales Hotel in Luzern, 10min vom Bahnhof entfernt. Zimmer im Ibis Standard, tw. mit Balkon oder Terasse. Gutes Frühstück, sehr nettes Personal.

Sehr geehrter Herr S., Vielen herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung! Es ist eine Freude zu wissen, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns und das Frühstück genossen haben! Wir arbeiten täglich daran, dass sich jeder Gast bei uns wohl fühlt. Wir hoffen, Sie bald wieder begrüssen zu dürfen. Mit freundlichen Grüssen S. Samil Benli - General Manager

Das Geld nicht wert!

Note Kundenmeinungen 4.0/5

C.l. Geschäftsreisende - 23/05/2019 AccorHotels Bewertung

Zunächst sollte ich ein Zimmer im 1. OG bekommen. Wie ich ins Zimmer kam, hatte hier gerade ein Maler seine Arbeit angefangen. Die Rezeption wusste dies offensichtlich nicht! Ich habe dann mein Gepäck wieder zur Rezeption getragen und dort ein neues Zimmer im 3. OG zugeteilt bekommen. Das Zimmer war klein, aber sauber und die Bett-Qualität OK. Die Tür zur Dusche war so klein, dass ich fast nicht hinein gepasst habe ... In die Tür vom Zimmer zum Flur war eine Schwelle eingebaut, über die jeder stolpert ... TV-Gerät schlecht eingestellt, einige Sender funktionierten nur mit Störung. ... Das Menü „Weckruf“ im Zimmertelefon funktionierte nicht... Wollte die Rezeption telefonisch erreichen, um einen Weckruf einstellen zu lassen. Niemand ging ans Telefon. Niemand hat zurück gerufen. Bin dann zur Rezeption gelaufen. Der Mitarbeiter sagte mir, er sei alleine und müsse sich um alles kümmern (wie ich an der Rezeption ankam, spielt er mit dem Handy) Und das für rund 180.- Franken, sorry, viel zu teuer!!!

Sehr geehrter Herr L., wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im ibis Styles Luzern City die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Massnahmen ergriffen werden, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. Die Hoteldirektion versichert desweiteren, dass es sich dabei um einen Einzelfall gehandelt hat und nie wieder vorkommen wird. Wir sind uns bewusst, dass die entstandenen Unannehmlichkeiten die Qualität Ihres Aufenthaltes beeinträchtigt haben, und möchten Ihnen daher 2000 Punkte auf Ihre Le Club Konto zu registrieren. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüssen S. Samil Benli - General Manager

Hervorragendes Stadthotel

Note Tripadvisor 3.5/5

TOM67TULLN Geschäfts-<br>reisende - 23/05/2019 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

Hotel in sehr guter Lage im Zentrum von Luzern, etwa 10min zu Fuß vom Bahnhof entfernt. Zimmer entsprechen dem Ibis Standard, sauber und zweckmäßig eingerichtet. Das Personal ist freundlich und hilfsbereit.

Sehr geehrter TOM67TULLN, Vielen herzlichen Dank für die tolle Bewertung unseres Hotels. Es ist mir eine grosse Freude zu sehen, dass Sie mit unserer Lage sowie Mitarbeiter und Sauberkeit sehr zufrieden waren. Ich hoffe Sie haben auch Ihre Zeit in unserer Stadt auch genossen und hoffen Sie bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen. Herzliche Grüsse. S. Samil Benli - Direktor

Alles okay bis aufs Bad

Note Kundenmeinungen 4.0/5

Anonym Geschäftsreisende - 17/05/2019 AccorHotels Bewertung

Zimmer waren sauber, leider jedoch waren im Bad die Amaturen in der Duschen kaputt sowie die Halterung des Duschkopfes. Sonst kann man für das Preis/Leistung Verhältnis etwas mehr Style verlangen

Sehr geehrte Frau G., , Wir bedanken uns recht herzlich für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im ibis Styles Luzern City. Es ist uns eine Freude zu sehen, dass Sie allgemein einen guten Aufenthalt bei uns hatten. Betreffend den technischen Probleme in der Dusche bitten wir vielmals um Entschuldigung. Den Fall haben wir bereits unsere zuständige Abteilung weitergeleitet. Wir danken Ihnen nochmals für Ihre Bewertung und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen. Mit herzlichen Grüssen S. Samil Benli - Direktor

Im Allgemeinen gut, Betten viel zu weich, hatten nachher Kreuzweh

Note Kundenmeinungen 4.0/5

Renate Paare - 06/05/2019 AccorHotels Bewertung

Rezeption und Frühstück gut. Bett war schlimm. Matratze viel zu weich, daher nach Urlaub beide Kreuzweh,obwohl sonst nichts im Kreuz. Eine Bettdecke für beide. Die angepriesene Bar in Ihrem Haus, war nach 18 h noch zugesperrt, obwohl Tafel draußen ab 18 h offen. Hatten viele Getränke nicht. Mussten zur Nachbarbar. Ein Aperol und Baylies ist eigentlich kein Sonderwunsch, aber nicht da.

Sehr geehrte Frau G., Wir bedanken uns sehr für Ihren Aufenthals sowie für Ihre Anmerkungen und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Ihre Meinung ist für uns daher von grösstem Interesse. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Massnahmen ergriffen werden, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen. Mit herzlichen Grüssen S. Samil Benli - General Manager
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