Hotel - ibis Styles Luzern City
Ibis Styles Hotel Ibis Styles Hotel

ibis Styles Luzern City Hotel

3.5/5 941 Bewertungen
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  • Das Hotel hat WIFI WLAN/Internetzugang
  • Das Hotel serviert Frühstück Frühstück
  • Das Hotel hat eine Bar Bar
  • Das Hotel hat keinen Parkplatz Parkplatz
  • Das Hotel hat kein Restaurant Restaurant
  • Das Hotel verfügt über Klimaanlage in den Zimmern Klimaanlage im Hotel
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Leistungen im Hotel und in der Umgebung

Check-in ab 14h00
Check-out bis 12h00

Leistungen und praktische Informationen

Kostenpflichtig
  • Online-Check-in

    Online-Check-in: Ihre Ankunft wird von unserem Team sorgfältig vorbereitet
    Schneller Check-out: Geben Sie einfach Ihren Schlüssel ab

  • WLAN/Internetzugang
    • WiFi im Hotel
    • WIFI in gemeinsam genutzten Bereichen des Hotels verfügbar
    • WiFi im Zimmer
    • WiFi-Zugang
  • Zugang für Rollstuhlfahrer
  • Haustiere erlaubt
  • 100% Nichtraucherhotel
  • Klimaanlage
    • Klimaanlage
    • Manuelle Temperaturkontrolle
    • Klimaanlage im Hotel
  • Sprachen, die im Hotel gesprochen werden
    • Deutsch
    • Englisch
    • Spanisch
    • Französisch
    • Italienisch
    • Portugiesisch
  • Rezeption ist 24 Std. am Tag offen
  • Früher Check-in/Später Check-out
    • Früher Check-in ab 9:00 Uhr (Kostenpflichtig)
    • Später Check-out bis 17:00 Uhr (Kostenpflichtig)
  • Wäscherei
    • Reinigung/Bügelservice (Kostenpflichtig)
    • Schuhputzmaschine

Catering

  • Frühstück
  • 1 Bar(s)

Business Services

  • 8 Tagungsraum/Tagungsräume
  • Business-Center mit Selbstbed.
  • Kopier- und Druckservice vorh.
Alle Leistungen anzeigen

Lage des Hotels

Unsere Zimmer

Das einladende, moderne und in warmen Farben gestaltete Zimmer ist mit einem bequemen Bett sowie einem funktionell eingerichteten Bad ausgestattet und bietet Ihnen alles, was Sie für einen angenehmen Aufenthalt benötigen.

  • 115 Zimmer
  • 100% Nichtraucherhotel
    • Zimmersafe
    • Klimaanlage
    • 110/120 V AC
    • 220/240 V AC
    • Telefon
    • WiFi im Zimmer
    • Radio im Zimmer
    • Manuelle Temperaturkontrolle
    • Schreibtisch in allen Zimmern
    • Fenster können geöffnet werden
    • Automatische Temperaturkontrolle
    • Duschkabine
    • Haartrockner im Badezimmer
    • Haartrockner an der Rezeption
    • Sprinkler im Zimmer
    • Hörbarer Rauchmelder
    • Keycard-Zutrittskontrolle
    • Türspion
    • Rauchmelder im Zimmer
    • Notfallinformationen im Zimmer
    • Wecker
    • Weckruf
    • Automatischer Weckruf
Die Ausstattung unserer Zimmer

Unsere Restaurants und Bars

Alle unsere Restaurants und Bars anzeigen

Unsere Tagungen und Veranstaltungen

4.0/5 AccorHotels Bewertung 1.864 Bewertungen

Unsere Gästebewertungen für ibis Styles Luzern City

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos
tripadvisor tripadvisor
3.5/5 TripAdvisor-Gesamtwertung 941 Bewertungen
Geschäfts-<br>reisende - 12/11/2018 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung
« Zentral...alles was man braucht »

Sehr freundlicher Empfang bei später Ankunft...extra noch ein Getränk geholt aus der geschlossenen Bar...the extra mile....Zimmer mit Blick über die Skyline...grosszügig...Heizung müsste mal entlüftet werden...leider vergessen beim Checkout

Ray Geschäftsreisende - 08/11/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« War mit dem Hotel insgesamt nicht zufrieden. »

Folgende Kritikpunkte: - Schimmel im Badezimmer - Funktion der Dusche schlecht, Temperatur lässt sich nicht vernünftig regeln, zu wendig Druck, Duschkopf locker. - Temperatur im Zimmer zu kalt, Heizung hat nicht funktioniert

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Her P. wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im ibis Styles Luzern City die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Die Hotels der Marke Ibis Styles setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Florian Kretzschmar Direktor / General Manager

Anonym Geschäftsreisende - 07/11/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Unterdurchschnittlich »

Zimmereinrichtung abgewohnt, Qualität der Nahrungsmittel am Frühstück unterdurchschnittlich (z.B. kein zuckerfreies Müsli)

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr G. wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im ibis Styles Luzern City die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Die Hotels der Marke Ibis Styles setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Florian Kretzschmar Direktor / General Manager

Tommy Paare - 05/11/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Schöne Zimmer mit kleinen Makeln »

-schneller und kompetenter Check-In -ausreichend grosses Zimmer -etwas schmutzige Fernbedinung für den Fernseher -schöne und gemütliche Betten -grosses und abwechslungsreiches Frühstück

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr S. wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im ibis Styles Luzern City. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Florian Kretzschmar Direktor / General Manager

Werner B. Paare - 04/11/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Hotel Übernachtung für den Swiss City Halbmarathon »

Wir haben das Hotel genutzt um beim SwissCityMarathon teilzunehmen. Wie die Jahre zuvor.

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grüezi Herr Buri Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Meinung zu Ihrem Aufenthalt bei uns mitzuteilen. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Freundliche Grüsse Nicolette Deutschmann Assistant to the General Manager

Anonym Geschäftsreisende - 01/11/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« erträglich »

Leider macht das Haus keinen sehr gepflegten Eindruck sehr lieblos und auch schon verwohnt. auch wenn es natürlich in der Schweiz etwas teurer ist stimmt die Preis/ Leistung hier nicht. Personal an der Rezeption ist aber freundlich und bemüht .

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Sehr geehrter Herr K. wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im ibis Styles Luzern City die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Die Hotels der Marke Ibis Styles setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Freundliche Grüsse Nicolette Deutschmann Assistant to the General Manager

Anonym Paare - 31/10/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Gute Lage der Rest solalalala... »

1 Nacht um am Swiss City Marathon teilzunehmen

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Sehr geehrter Herr R. wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im ibis Styles Luzern City die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Die Hotels der Marke Ibis Styles setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Florian Kretzschmar Direktor / General Manager

Anonym Geschäftsreisende - 31/10/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Schlüsselkarte leer, Fernseher lief zweimal nicht... »

Bin am Freitagabend angekommen und ins Zimmer eingecheckt. Es roch muffig und der Fernseher lief nicht. Der Receptionist kam nach ca. 10 Minuten rauf und stellte mich als dämlich hin. Der Fernseher lief dann und er verschwand spürbar genervt. Ich wollte dann das Programm umstellen, nichts ging... Wieder zur Reception... Da fragte der wieder genervte Herr vom Empfang, ob ich jetzt wolle dass er nochmals hochkomme...!! Ja das wollte ich. Komischerweise hatte der schlaue Herr eine Ersatzfernbedienung dabei und an der lag es auch. Kurzum ein bekanntes Problem. Am nächsten Abend ging die Schlüsselkarte nicht mehr... viel Umtrieb das ich als Gast nervig empfand und das nicht sein müsste, wenn man besser kontrollieren würde. Das Hotel hat auch eine weitere Verschönerung bitter nötig. Bitte dann kein Violett und Giftgrün mehr...

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Frau Z. wir danken Ihnen für Ihre Anmerkungen im Anschluss an Ihren Aufenthalt im ibis Styles Luzern City, die wir mit besonderer Aufmerksamkeit zur Kenntnis genommen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung und danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu schreiben. Wir sind stets bestrebt, unseren Gästen zu jedem Zeitpunkt eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Ich werde umgehend mit dem entsprechenden Mitarbeiter sprechen um sicher zu stellen, dass solch ein Vorfall nicht nochmals vorkommt. Sie können sich sicher sein, dass dieses Verhalten nicht dem standart entspricht den ich von meinen Mitarbeitern verlange und wir unseren Gästen anbieten möchten. Ich bin mir bewusst, dass die entstandenen Unannehmlichkeiten die Qualität Ihres Aufenthaltes beeinträchtigt haben. Daher möchte ich Ihnen den Gesamtbetrag Ihres Aufenthalteszurückerstatten. Darf ich Sie bitten mir Ihre Kreditkartendetails zu schicken so dass ich die Gutschrift veranlassen kann ? Trotz dieses Vorfalls hoffe ich, auch weiterhin auf Ihr Vertrauen zählen zu dürfen, und stehen für weitere Anmerkungen jederzeit gerne zur Verfügung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüssen Florian Kretzschmar Direktor / General Manager

Paare - 28/10/2018 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung
« Nahe Löwndenkmal Bourbaki Panorama »

Es handelt sich um ein älteres Haus, welches innen gemäss anderen Ibis Styles eingerichtet ist. Unser Zimmer in der 6. Etage war erstaunlich gross mit 2 Räumen. Im Zimmer zum Innenhof war es sehr ruhig und in den Betten haben wir gut geschlafen. Ein kleiner Mangel ist anzumerken: Die Dusche im Badezimmer lieferte sehr wenig Wasser, deshalb war es sehr schwierig die Temperatur einzustellen und zu halten. Der Grund dafür könnte gleichzeitiges duschen in den unteren Etagen und zu dünne Steigleitungen sein.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Reisender_47, herzlichen Dank für Ihre Bewertung, Es freut uns sehr dass Sie unsere grossen Zimmer zu schätzen wissen und einen angenehmen Aufenthalt bei uns geniessen konnten. Der Umstand mit dem wenigen Wasser tut mir sehr leid und wir werden umgehend eine Firma beauftragen um unsere Anlagen zu kontrollieren. Wir hoffen sie auch bei Ihrer nächsten Reise wieder bei uns begrüssen zu dürfen und wünschen Ihnen eine schöne Winterzeit. Herzliche Grüsse, Florian Kretzschmar

Anonym Paare - 26/10/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Stadthotel zentral gelegen »

Wir erhielten einen für IBIS Styles sehr grossen Raum im 6. Stockwerk. Die Betten waren angenehm und das Zimmer sehr ruhig. Anlässlich der Morgendusche war es sehr schwierig eine vernünftige Wassertemperatur einzustellen. Wahrscheinlich weil etliche Personen in den unteren Stockwerken gleichzeitig die Dusche benützten. Es floss auch relativ wenig Wasser aus der Brause.

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Sehr geehrter Herr S. wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im ibis Styles Luzern City. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Es tut mir sehr leid, dass es bei der Morgendusche zu einem Engpass kam und wir bitten dies zu entschuldigen. Wir werden umgehend unsere Anlagen prüfen um eine konstante Qualität sicher zu stellen. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Florian Kretzschmar Direktor / General Manager

Kalle Geschäftsreisende - 17/10/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Zimmer gut, Bett knüppelhart. Hotel in Top Lage. »

Hatte ein großes Zimmer im 6.OG (es gibt einen Aufzug) mit Dachterrasse - daher also schon mal gut. Meine &quot;Matratze&quot; war allerdings knüppelhart und kein Vergleich zu anderen Hotels. Das Frühstücksbuffet war ebenfalls kein Vergleich zu anderen Hotels (Rührei schmeckte nach allem, nur nicht nach Ei), aber primärer Grund war ja eh meine Übernachtung und nicht das Frühstück, von daher ok. Mitarbeiter waren alle durchweg freundlich und hilfsbereit. Zum Parken scheint es im Hotel für 20CHF einen Tagespass zum Parken in Luzern zu geben. Alternativ ist das Parkaus &quot;City Parking&quot; NEBEN dem Löwen-Center zu empfehlen, denn da wird ähnlich günstig abgerechnet. Die Lage des Hotels ist aber wirklich super - direkt in der Stadt.

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Sehr geehrter Herr S. wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im ibis Styles Luzern City. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Florian Kretzschmar Direktor / General Manager

Sch Geschäftsreisende - 14/10/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Knapp genügend... »

4 Übernachtungen Mo-Fr. Empfang war professionell. Citycard für öffentlichen Verkehr wurde nur auf Verlangen ausgehändigt. Das Haus ist laut - Durchgangsstation für asiatische Gruppen, die spätabends und ab 5h aktiv und laut werden. Flur und Zimmer waren muffig - Zimmer konnte immerhin gelüftet werden :-) . Mein Zimmer ging zum Hof: dort unterhält sich bis Mitternacht sehr laut das Personal (nicht klar, ob jenes von IBIS oder einer anderen Institution) Zimmer ist einfach und zweckmässig (aber keine Vorhängekette zur Sicherung der Tür) Frühstück: Personal überaus freundlich und hilfsbereit! Raum jedoch meist komplett überfüllt und das eigentlich gute Buffet dadurch dahingerafft wie durch Heuschreckenschwärme. Pluspunkt: Sehr gut in der Nähe von Verkehrsmitteln gelegen.

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Sehr geehrter Herr S. wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im ibis Styles Luzern City die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Die Hotels der Marke Ibis Styles setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Florian Kretzschmar Direktor / General Manager

Rudolf W. Geschäftsreisende - 09/10/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« diesmal nicht so gut »

Zimmer in einem Zwischenstock mit lautem Fussbboden, nicht trittschalltgedämmt mit lauten oberen Nachbarn. Frühstück: vom Angebot her okay. Vom Ambiente her viel verbesserungswürdig.

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Sehr geehrter Herr W. wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im ibis Styles Luzern City die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Gerne vermeken wir im System für Ihren nächsten Besuch ein Zimmer in unserem 6. Stock. Die Hotels der Marke Ibis Styles setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Florian Kretzschmar Direktor / General Manager

Familie Familien - 08/10/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Kein 3 Sterne Hotel »

Die Sauberkeit war leider nicht gegeben. Das Bad hatte Schimmel und überall lagen schwarze Haare.

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Sehr geehrter Herr T., wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im ibis Styles Luzern City die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Die Hotels der Marke Ibis Styles setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Florian Kretzschmar Direktor / General Manager

Familie - 08/10/2018 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung
« Keine 3 Sterne Hotel »

Das Hotel ist sehr zentral gelegen. Leider war die Sauberkeit nicht gegeben. Der Flur wurde wahrscheinlich vor einem Monat gesaugt. Im Bad waren überall schwarze Haare. Im Zimmer lag eine leere Tüte und es roch sehr muffig.

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Sehr geehrte(r) teile2007, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr Feedback zu teilen. Ich entschuldige mich für das nicht sorgfältig gereinigte Zimmer. Dies entspricht nicht dem Service, den wir anbieten möchten. Ich habe Ihr Feedback unserem Housekeeping Manager mitgeteilt, um zukünftiges Auftreten zu verhindern. Wir hoffen, dass Sie uns bald wieder besuchen werden. Mit freundlichen Grüssen N. Deutschmann

Joachim Geschäftsreisende - 01/10/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Zufrieden »

Schön.

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Sehr geehrter Herr T. wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im ibis Styles Luzern City. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Florian Kretzschmar Direktor / General Manager

Reisender Geschäftsreisende - 21/09/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Nichts für Geschäftsreisende. Diese Warnung fehlt. »

Kein Parkhaus oder eigener Parkplatz. Parkplatz auf der Strasse. Der Service im Hotel orientiert sich nach Busreisen welche abgeladen werden und andere Ansprüche haben. Frühstück spät, vorher gibt es NICHTS. Coffee to go, erst nach der Frühstückszeit. Rezeption unmöglich, hat mir gesagt es wäre ihm egal wenn ich mich beschwere. Okay

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Sehr geehrter Herr B., ich danke Ihnen vielmals dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt die Zeit genommen haben Ihre Erfahrungen zu bewerten. Gerne möchte ich dazu Stellung nehmen. In der Tat ist es so dass wir durch unsere Lage direkt in der Luzerner Innenstadt über keine eigenen Parkplätze verfügen. Um den Gästen aber trotzdem eine Möglichkeit anzubieten, verkaufen wir an der Rezeption Parktickets für die Öffentlichen Parkplätze von denen sich ca. 50 um das Hotel herum verteilt befinden. Dieser Service wird von unseren Gästen eigentlich sehr geschätzt. Unser Frühstücksbuffet ist auf Gruppen sowie individual Reisende ausgelegt und wir bieten Ihnen unser reichhaltiges Buffet jeweils von 06:30 bis 10:00 Uhr. Ihre Aussage dass es vorher nichts gibt kann ich leider nicht ganz nachvollziehen. Ferner erhalten Sie in der Lobby Kaffee und Tee jeweils 24h. Dass es meinen Mitarbeitern egal ist dass sie sich beschweren kann ich ebenfalls nicht bestätigen. Wir nehmen jede Rückmeldung sehr ernst und versuchen uns stets zu verbessern. Ich bedanke mich für Ihre Rückmeldung und würde mich freuen mit Ihnen persönlich über die genannten Punkte zu sprechen. Herzliche Grüsse Florian Kretzschmar Direktor / General Manager

Anonym Geschäftsreisende - 18/09/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Naja »

Hotel ist ziemlich veraltet. Die Räume sind klein und mein Zimmer war auch noch teilweise schmutzig. Zudem war das Personal leicht verpeilt und überfordert, als auf einmal 3 Kunden gleichzeitig ankamen. Auch sprachlich gab es mit dem Schweizerdeutschen Verständigungsprobleme. Schade, dass man nicht einmal in der Schweiz verstanden wird..

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Sehr geehrter Herr D. S wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im ibis Styles Luzern City die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Florian Kretzschmar Direktor / General Manager

Evi Freunde - 10/09/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Sauberes grosses Zimmer »

Wir waren nur eine Nacht. Das Hotel ist zentral gelegen, vom Bahnhof mit dem Bus oder in 15 min zu Fuss erreichbar. Vom Hotel haben wir per E-Mail vorgängig eine Gästekarte erhalten, mit dieser kann man mit dem Bus in der Stadt gratis fahren. Frühstück war gut. Zimmer waren sauber und gross. Lärm konnten wir in dieser Nacht nicht feststellen. An der Reception hatte es freundliches Personal.

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Sehr geehrter Frau Häfliger Wir bedanken uns herzlichst, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns nach Ihrem Aufenthalt im ibis Styles Luzern City zu schreiben. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Nochmals herzlichen Dank für Ihre positiven Worte. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch! Herzliche Grüße Nicolette Deutschmann Assistant to the General Manager

Karl W. Geschäftsreisende - 09/09/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Zentrales Hotel, sehr schönes Zimmer mit Dachterasse »

Ich war eine Nacht im IBIS Hotel. Das Zimmer 605 war sehr groß, modern und schön (Dachterasse). Das Personal am Empfang und im Restaurant war sehr nett und hilfreich. Lediglich das Frühstückbudget war schon um 9:30 Uhr sehr, sehr unansehnlich und &quot;abgegessen&quot;.

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Sehr geehrter Herr W. wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im ibis Styles Luzern City. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir freuen uns, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt insgesamt zufrieden waren. Ich habe Ihr Feedback zu unserem Frühstücksbüfett an unseren Food & Beverage Manager weitergeleitet. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Aufenthalt. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Nicolette Deutschmann Assistant to the General Manager

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