Hotel - Novotel Marsa Alam
Novotel Hotel Novotel Hotel

Novotel Marsa Alam Hotel

4.5/5 786 Bewertungen
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  • Das Hotel hat WIFI WLAN/Internetzugang
  • Das Hotel serviert Frühstück Frühstück
  • Das Hotel hat eine Bar Bar
  • Das Hotel hat einen Parkplatz Parkplatz
  • Das Hotel hat ein Restaurant Restaurant
  • Das Hotel verfügt über Klimaanlage in den Zimmern Klimaanlage im Hotel
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Leistungen im Hotel und in der Umgebung

Check-in ab 12h00
Check-out bis 12h00

Leistungen und praktische Informationen

Kostenpflichtig
  • Online-Check-in

    Online-Check-in: Ihre Ankunft wird von unserem Team sorgfältig vorbereitet
    Schneller Check-out: Geben Sie einfach Ihren Schlüssel ab

  • WLAN/Internetzugang
    • WIFI in gemeinsam genutzten Bereichen des Hotels verfügbar
    • WiFi im Zimmer
  • Parkplatz
    • Privater Außenparkplatz
    • Busparkplatz
    • Gut beleuchteter Parkplatz
  • Zugänglichkeit für Personen mit eingeschränkter Mobilität
    • Barrierearme Zimmer
    • Zugang für Rollstuhlfahrer
    • Barrierearme Ausstattung
    • Barrierearmes Badezimmer
  • Serviceleistungen für Kinder
    • Babysitter auf Anfrage (Kostenpflichtig)
    • Kinderclub für 4- bis 6-Jährige
    • Kinderclub für 6- bis 12-Jährige
  • Klimaanlage
    • Klimaanlage
    • Manuelle Temperaturkontrolle
    • Klimaanlage im Hotel
  • Flughafenshuttle
    • HURGHADA INTERNATIONAL AIRPORT (Kostenpflichtig)
    • MARSA ALAM AIRPORT (Kostenpflichtig)
  • Rezeption ist 24 Std. am Tag offen
  • Früher Check-in/Später Check-out
    • Früher Check-in ab 8:00 Uhr (Kostenpflichtig)
    • Später Check-out bis 17:00 Uhr (Kostenpflichtig)
  • Wäscherei
    • Reinigung/Bügelservice (Kostenpflichtig)
    • Bügelraum
  • Wechselbüro
  • Portier
  • Concierge

Freizeit und Aktivitäten

  • Swimmingpool
    • Swimmingpool
    • Beheiztes Hallenbad
    • Beheizter Außenpool
    • Unbeheizter Swimmingpool
  • Fitness-Studio
  • Wellness
    • Dampfbad (Kostenpflichtig)
    • Whirlpool (Kostenpflichtig)
    • Massage (Kostenpflichtig)
    • Sauna (Kostenpflichtig)
  • Serviceleistungen für Kinder
    • Babysitter auf Anfrage (Kostenpflichtig)
    • Kinderclub für 4- bis 6-Jährige
    • Kinderclub für 6- bis 12-Jährige
  • Strand und Wassersport
    • Bootsfahrten (Kostenpflichtig, In der Umgebung)
    • Jetski (Kostenpflichtig, In der Umgebung)
    • Tretboot (Kostenpflichtig, In der Umgebung)
    • Privatstrand

Catering

  • Frühstück
  • 2 Restaurant(s)
  • 3 Bar(s)
  • Zimmerservice
    • Warme Mahlzeiten
    • Kalte Snacks
    • Öffnungszeiten: Woche 0:00-23:59:00
    • Öffnungszeiten: Wochenende 0:00-23:59:00

Business Services

  • 4 Tagungsraum/Tagungsräume
  • Internet Ecke (Macintosh)
  • Kopier- und Druckservice vorh.
Alle Leistungen anzeigen

Lage des Hotels

Unsere Zimmer

Die Zimmer im Novotel sind flexibel anpassbar und mit ihrem großzügigen, modernen Design für alle Ansprüche geeignet.

  • 268 Zimmer
  • 268 Nichtraucher-Zimmer
  • 4 Zimmer für Personen mit eingeschränkter Mobilität
  • Zustellbett für ein Kind
  • Baby bed
    • Zimmersafe
    • Klimaanlage
    • 220/240 V AC
    • TV mit Gebührenanzeige
    • Karte mit Notausgängen
    • Kostenl. Mineralwasser im Zimmer
    • Web-TV
    • Telefon
    • WiFi im Zimmer
    • Radio im Zimmer
    • Manuelle Temperaturkontrolle
    • Schreibtisch in allen Zimmern
    • Fenster können geöffnet werden
    • Baby bed
    • Minibar
    • Kaffee-und Teeset
    • Duschkabine
    • Haartrockner im Badezimmer
    • Sicherheitsriegel
    • Sprinkler im Zimmer
    • Hörbarer Rauchmelder
    • Keycard-Zutrittskontrolle
    • Türspion
    • Rauchmelder im Zimmer
    • Notfallinformationen im Zimmer
    • Wecker
    • Weckruf
    • Voicemail
    • Automatischer Weckruf
Die Ausstattung unserer Zimmer

Unsere Restaurants und Bars

Alle unsere Restaurants anzeigen
Alle unsere Bars anzeigen
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Unsere Tagungen und Veranstaltungen

d
4.6/5 AccorHotels Bewertung 807 Bewertungen

Unsere Gästebewertungen für Novotel Marsa Alam

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos
tripadvisor tripadvisor
4.5/5 TripAdvisor-Gesamtwertung 786 Bewertungen
TripAdvisor-Zertifikat für Exzellenz Zertifikat für Exzellenz 2018
Andreas M. Freunde - 11/07/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Nie wieder... »

Vom Empfang, der Begrüßung bis zum Checkout, lieblos, lustlos und abweisend. Von der Reiseleitung bot man mir auch an ein anderes Hotel zu besorgen und nehmen zu dürfen. Aber auch dabei gab es Schwierigkeiten und somit verbrachte ich eine nichtssagende Woche Urlaub in einem unterdurchschnittlichen Hotel für Einheimische....Für mein gebuchtes Zimmer werden 240$ pro Nacht aufgerufen. Einfach lachhaft, wenn's nicht so ernst wär. Ich will den Aufenthalt einfach nur abhaken.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Sehr geehrter Herr Andreas M., wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Novotel Marsa Alam die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Die Hotels der Marke Novotel setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. Vielen Dank für Ihren Kommentar bezüglich der Zimmerreinigung. Es wird uns helfen mehr Training bereit zu stellent. Bezüglich unserer Fernsehsender; wir können nur Sender mit Frequenzen empfangen, die auf den freien Satelliten zur Verfügung stehen. In Bezug auf die Rezeption möchten wir Sie darüber informieren, dass unsere Mitarbeiter regelmäßig am Arbeitsplatz geschult werden und dass zusätzliche Schulungen durchgeführt werden. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Amr Salah General Manager

Christian D. Paare - 10/07/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Es war ein traumhafter und erholsamer Urlaub. »

Das Zimmer mit Meerblick war perfekt und das Personal sehr aufmerksam zuvorkommend und freundlich. Das angebotene Essen war vielfältig und frisch zubereitet. Ein Lob an die fleissigen Mitarbeiter im Restaurant. Die Mitarbeiter an der Rezeption haben 5 Sterne verdient Nicht zu vergessen der sehr freundliche Mitarbeiter Yassir der für die Liegen und den Strand zuständig war. Ein sehr angenehmer Mensch . Es war zu 99% nach unserer Vorstellung ❗ Das andere % wäre nicht erwähnenswert.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Sehr geehrter Herr Christian D., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Novotel Marsa Alam. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Amr Salah General Manager

Wladimir Freunde - 09/07/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Sauber, Freundlich und Entspannt ist der Aufenthalt in diesem Hotel Resort! Alles Prima!! »

Der ganze Urlaub war sehr schön: - Bezüglich des Wetters brauche ich nichts zu sagen glaube ich - immer Sonne. - Personal in jedem Bereich sehr freundlich - egal, worum es geht! - Super gut gelauntes Animationsteam (Sam & Team!) - sehr kreativ, sehr lustig und animierend! - Super gut gelaunte Barmen (Micky & alle anderen) - bringen immer zum Lächeln, sehr freundlich! - kleines Minus: Die Hygiene am Buffet könnte wirklich besser sein. - Tauchen buchen im Diving Center am Strand des Hotel Resort: Gute und freundliche Beratung! - Quad Drive im Quad Center am Strand des Hotel Resort: Einfach, freundlich, sicher! Ich würde das Hotel und den gesamten Ort weiter empfehlen und würde wieder da hin fahren. Danke an das gesamte Novotel Hotel Resort Team! :)

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr Wladimir, wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Novotel Marsa Alam. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. In Bezug auf das Restaurant versichern wir Ihnen Service und Tisch-Gedecke, die während des 3-stündigen Betriebs jeder unserer Mahlzeiten im Restaurant stattfindet. Es ist wahr, dass es in der Rush-Zeit nicht einfach ist, da viele Gäste die Einrichtungen gleichzeitig nutzen. In der Zwischenzeit helfen Sie uns, mehr Training zu bieten, um die Servicequalität auch während hohen Belegungszeiten sicherzustellen. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Amr Salah General Manager

Bayram K. Freunde - 02/07/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Sehr schlechte Bedienung, man wird nu beachtet an der Bar wenn man etwas bestellen möchte. Strandlage sehr schlecht. Nur Pärchen und eher Rentner anwesend. Im Restaurant gab es so gut wie jeden Tag nur das selbe. Und das war auch nicht wirklich lecker. einzigst positive sind die Zimmer. Geräumig und sauber.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Dear Bayram k., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Novotel Marsa Alam. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Novotel, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. Concerning our beach, kindly be informed that due to the corals and the protection of this environment, the access to the sea is only accessible by our jetty and this information was provided to all travel agent. We would like to inform you that our staff is receiving a regular on-job training and that extra training has been put in place in order to improve the mentioned services. Regarding our buffet, as an international hotel, our guests are coming from all over the world and it’s not always easy to satisfy the different taste of the different nationalities. Meanwhile, we will take into consideration your comment and want to inform you that we are actually working on new dishes to offer more diversity to our guest. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Amr Salah General Manager

Anonym Paare - 29/06/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Es war ein erholsamer Urlaub. »

Es war ein angenehmer, ruhiger Urlaub. Das Zimmer mit Meer- und Poolblick war sauber und ordentlich. Auch am Pool vor der Rezeption war es angenehm ruhig - richtig zum relaxen. Die Papaya Bar war ok, wobei die Angestellten - bis auf ein paar Ausnahmen- sehr freundlich waren. In den Restaurants war es entspannt, es gab keinerlei Staus. Das Personal war in der Regel sehr nett. Am Morgen verbreitete der Koch, welcher die Omlett zubereitete, schon eine angenhme Atmosphäre und brachte die Gäste zum Lachen. Die Speisen waren in Ordnung. Am Besten gefiel mir das Barbeque am Abend auf der Terasse.

Anonym Freunde - 11/06/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Wirklich sehr schön »

1 Woche All Inclusive

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Liebe Gaste, wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Novotel Marsa Alam. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Amr Salah General Manager

A. Paare - 10/06/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Das Hotel mit der freundlichen Personal »

Groß und gepflegte Hotelanlage, Schönes Zimmer, leckeres Essen und wunderbaren Personal.

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Sehr geehrter Herr A., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Novotel Marsa Alam. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Amr Salah General Manager

Andrea W. W. S. Paare - 07/06/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Sehr schöner und unvergesslicher Urlaub. »

Wir haben uns in den 3 Wochen sehr sehr wohl gefühlt. Wir haben alle Mitarbeiter (Roomservice, Beach, Pool, Animation, Kellner beim Essen und Spa) in unser Herz geschlossen. Noch nie wurden wir so mit Respekt behandelt wie im Novotel. Es entstand ein freundliches, fast familiäres Verhältnis. Die Anlage ist super sauber und gepflegt. Wir haben uns wie im Paradies gefühlt. Das Hausriff ist einfach ein Traum. Wir werden den nächsten Urlaub wieder im Novotel in Marsa Alam verbringen. Das Essen war sehr gut und die Auswahl reichhaltig. We love Novotel!

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Lieben Andrea Widmann und Werner S. wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Novotel Marsa Alam. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Amr Salah General Manager

Zad Paare - 07/06/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Schöne gepflegte Zimmer, leider sehr schlechtes Essen »

Sehr geehrte Damen und Herren, wir hatten leider keinen schönen Urlaub in Ihrem Hause. Die Zimmer waren sehr schön eingerichtet und immer sauber, die Anlage war gepflegt und ansprechend jedoch wurden wir vom Service wie vom Essen sehr enttäuscht, deshalb würden wir das Novotel Marsa Alam nicht weiter empfehlen.

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Sehr geehrter Herr Zad, wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Novotel Marsa Alam die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Die Hotels der Marke Novotel setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Amr Salah General Manager

N. I. Familien - 05/06/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Sehr gerne jederzeit wieder »

Erholsamer, entspannter, ruhiger Sonnenurlaub

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Sehr geehrte Frau N. I. wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Novotel Marsa Alam. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Amr Salah General Manager

Mika O. Paare - 03/06/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Unvergesslicher Urlaub »

Klasse Hotel und super Hausriff. Das Essen war sehr lecker und das gesamte Hotel sehr sauber. Einziges Manko war, dass die Klimaanlage relativ laut war.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr Mika O., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Novotel Marsa Alam. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Amr Salah General Manager

Christina K. Paare - 31/05/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Tolle Anlage mit sehr zuvorkommenden Personal. Zimmer und Riff unschlagbar. »

Tolles Zimmer, toller Strand. Mega Riff. Kein Müll. Sehr gepflegt. Tolle Mitarbeiter. Das Essen passt leider für uns nicht.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrte Frau Christina K., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Novotel Marsa Alam. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Amr Salah General Manager

Klaus B. Familien - 30/05/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Sehr schönes Hotel mit kleinen Schwächen. »

Als wir ankamen wurden wir sehr herzlich begrüßt. Besonders unser Kofferträger Mostafa tat alles dafür, dass wir uns sofort wohlfühlen. Man merkte schnell, dass er das nicht wegen des Trinkgeldes, sondern aus tiefer Gastfreundschaft machte. Immer wenn man ihm begegnete hatte er ein gutes Wort und fragte ob er irgendwie helfen könne. Auch die anderen Mitarbeiter der Rezeption waren freundlich, jedoch nicht so herzlich wie Mostafa. Der Roomservice war stets bemüht sich im Hintergrund zu halten. Man ging zum Frühstück und wenn man zurück kam waren die Zimmer gereinigt. So soll es sei. Lediglich die Gründlichkeit der Reinigung ließ manchmal zu wünschen. Die Kellner waren bestrebt, dass der Gast die bestellten Getränke schnell und wunschgemäß bekommt. Die Anlage befand sich immer in einem sehr gepflegten Zustand, so dass wir uns darin wohlfühlten Sehr zu loben war auch der unkomplizierte Handtuchwechsel sowie der Rettungsschwimmer auf dem Badesteg. Dieser hatte für jeden ein freundliches Wort und versuchte zu helfen wo er konnte. Morgens am Buffet wurde man von dem Koch der die Eier und Omletts zubereitet immer sehr freundlich und schnell bedient, obwohl er dort Akkordarbeit leisten musste. Als sehr angenehm empfanden wir, dass die Musik zu den Mahlzeiten stets angenehm und nur im Hintergrund zu hören war. Nun zu den verbesserungswürdigen Seiten des Hotels. Wir Kamen durch Flugverspätung und dem sehr langen Anfahrtsweg erst kurz vor Mitternacht im Hotel an. Um 6 Minuten nach 24:00 Uhr wollten wir an der Papyrus Lounge noch ein Bier und zwei Sprite trinken (wir waren 3 Personen). Unter der Begründung, dass die Bar nur bis 24:00 Uhr geöffnet habe wurde uns das verwehrt. Es half auch kein Bitten und der Hinweis, dass wir soeben erst angereist sind. Das empfanden wir als sehr kleinlich. Man merkte, dass man dort nicht willkommen war, zumal der Barkeeper das Abtrocknen seiner Gläser noch nicht einmal unterbrach, als er mit uns redete. Oder sollte man lieber sagen abservierte? Zweitens ist anzumerken, dass die Auswahl der Hauptspeisen am Abend sehr eintönig war. Während unseres Aufenthaltes von 7 Nächten änderten sich die Fleischgerichte nur in Nuancen. Ich weiß von früheren Aufenthalten in Ägypten, dass die Ägyptische Küche viel mehr zu bieten hat. Das „italienische“ Spezialitäten Restaurant erinnert eher an eine Bahnhofshalle. Kahle geflieste Wände. Mann sollte wenigstens mal einem Mitarbeiter die Möglichkeit geben in einem echten italienischen Restaurant zu speisen. Auch wenn die Speisen geschmacklich gut waren, so hatten sie doch nicht sehr viel mit Italien zu tun. Sehr verbesserungsbedürftig ist das WiFi. Einmal zum Beginn des Aufenthalts unbewusst auf den falschen Button geklickt und man bekommt beim Checkout eine Rechnung über 5 € vorgelegt. Da kommt keine Nachfrage, ob man wirklich für die eine WhatsApp „Wir sind gut angekommen“ 5 € bezahlen möchte, zumal mit kostenlosem Internet geworben wird und uns kein Mensch darauf aufmerksam gemacht hat, dass man auch mal schnell versehentlich abgezockt werden kann. Das ist eines 5 Sterne Hauses nicht würdig! Trotz allem planen wir schon unseren nächsten Aufenthalt in Ihrem Hotel. da Sie auf der letzten Seite nach meinem Aler fragen. Nein ich bin kein verblödeter Greis der zu dumm ist einen Click im WLAN zu setzen und deshalb mit 5 € Strafe belegt werden musste. Mein Hauptjob ist die Arbeit am Computer.

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Sehr geehrter Herr B., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Novotel Marsa Alam. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Ich möchte mich bei Ihnen für Ihre Kommentare bedanken, die uns helfen werden, die Qualität unserer Dienstleistungen zu verbessern. Da jeder unserer Gastbedürfnisse wichtig ist, werden wir diese berücksichtigen, um den Komfort zu verbessern. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Amr Salah General Manager

Victoria S. Paare - 29/05/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Ein rundum gelungener Urlaub »

Das Hotel war klasse, sehr sauber und gepflegt. Eine wunderschöne Anlage. Das Personal war sehr freundlich und sehr höflich. Das Zimmer war wunderschön, sehr gemütlich und auch sehr sauber. Einziger Kritikpunkt ist, dass unser Zimmer während des gesamten Aufenthalts nicht einmal durchgefegt oder durchgewischt wurde, was aufgrund von Sand nicht von Vorteil war. Alles andere war aber immer sehr sauber. Das Essen war immer liebevoll serviert, etwas mehr Abwechslung wäre schön gewesen, war aber im Großen und Ganzen gut. Die gesamte Anlage hat uns sehr gefallen und wir haben uns gut erholen können. Wir würden wieder kommen

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Sehr geehrte Frau Victoria S. wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Novotel Marsa Alam. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Vielen Dank für Ihren Kommentar bezüglich der Zimmerreinigung. Es wird uns helfen mehr Training bereit zu stellent In Bezug auf unsere Buffets möchten ich Sie freundlicherweise darüber informieren, dass wir momentan an neuen Gerichten arbeiten, um unseren Gästen mehr Vielfalt zu bieten. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Amr Salah General Manager

Elke W. Freunde - 20/05/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Das Hotel kann ich sehr empfehlen »

Eine Woche Sonne Strand Schnorcheln Meer Erholung pur

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Sehr geehrte Frau Elke W. wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Novotel Marsa Alam. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Amr Salah General Manager

Eva Alleinreisende - 14/05/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Gut erholt »

Es hat mir in ihrem Haus sehr gut gefallen. Als alleinreisende Dame gab es keinerlei Probleme, lediglich der Mitarbeiter am Steg sollte lernen, etwas Respekt einzuhalten. Alle anderen waren wirklich ausgesprochen höflich und zuvorkommend.

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Sehr geehrte Frau Eva, wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Novotel Marsa Alam. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Amr Salah General Manager

R. Paare - 14/05/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Super Anlage. Sauber. Personal sehr freundlich »

War ein sehr schöner und entspannter Urlaub. Essen war sehr gut. Anlage sauber und sehr gepflegt.

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Sehr geehrter Herr R., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Novotel Marsa Alam. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Amr Salah General Manager

Sandra Familien - 13/05/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Wir haben uns noch nie so wohl und gut aufgenommen gefühlt »

Das gesamte Personal im Hotel ist sehr freundlich und super hilfsbereit.Die Zimmer sind super modern und sehr sauber. Am Strand wird man nicht genervt um etwas zu kaufen so wie in anderen Hotels. wenn man einmal nein sagt wird das auch akzeptiert.Bei dem Essen haben wir uns erst mehr Auswahl gewünscht, jedoch dann festgestellt das es pro Mahlzeit sehr abwechslungsreich war und noch dazu sehr lecker. Die Cocktails an der Poolbar von Micheal sind sowas von lecker. Auch am Strand hat Ahmed uns sehr geholfen und viel erzählt. Wir denken er ist einer der besten Mitarbieter. Die Unterwasserwelt in Marsa Alam ist der Wahnsinn....es ist noch so viel Farbenvielfalt da und lange nicht so viel kaputt wie in Hurghada. Das Animationsprogramm war abwechslungsreich, jedoch nicht so unsers. Liegt aber nicht da dran das es schlecht war, sondern das wir einfach nicht die Menschen für die Show waren Schnorchelausflüge vom Hotel aus sind auch kein Thema, man kommt überall schnell hin. Und von dem Novotel fährt man auch nur ca eine halbe Stunde zu dem Flughafen. Wir werden definitiv wieder kommen

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Sehr geehrte Frau Sandra, wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Novotel Marsa Alam. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Amr Salah General Manager

M.h. Paare - 11/05/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Gutes Hotel »

Wir haben das bekommen, was wir gesucht haben Ruhe .Deutschkenntnisse an der Recection wären ratsam , sowie Zeitschriften in deutscher Sprache und eine Temperatur und Zeitangabe im Außenbereich .

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Sehr geehrte M.H., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Novotel Marsa Alam. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Ich möchte mich bei Ihnen für Ihre Kommentare bedanken, die uns helfen werden, die Qualität unserer Dienstleistungen zu verbessern. Da jeder unserer Gastbedürfnisse wichtig ist, werden wir diese berücksichtigen, um den Komfort zu verbessern. Bezüglich unserer Fernsehsender; wir können nur Sender mit Frequenzen empfangen, die auf den freien Satelliten zur Verfügung stehen. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Amr Salah General Manager

Helmut A. Paare - 10/05/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Erholsamer Kurzurlaub »

Großzügiges Zimmer, sehr ansprechende Gartenanlagen Afmerksames, sehr freundliches und hilfsbereites Personal

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Sehr geehrter Herr Helmut A., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Novotel Marsa Alam. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Amr Salah General Manager

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