Hotel - Novotel Marsa Alam
Novotel Hotel Novotel Hotel

Novotel Marsa Alam Hotel

Unsere AccorHotels
4.5/5 662 Bewertungen
Alle Hotels in Marsa alam
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  • Das Hotel hat WIFI WLAN/Internetzugang
  • Das Hotel serviert Frühstück Frühstück
  • Das Hotel hat eine Bar Bar
  • Das Hotel hat einen Parkplatz Parkplatz
  • Das Hotel hat ein Restaurant Restaurant
  • Das Hotel verfügt über Klimaanlage in den Zimmern Klimaanlage im Hotel
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Leistungen im Hotel und in der Umgebung

Check-in ab 12h00
Check-out bis 12h00
Kostenpflichtig

Leistungen und praktische Informationen

  • Online-Check-in

    Online-Check-in: Ihre Ankunft wird von unserem Team sorgfältig vorbereitet
    Schneller Check-out: Geben Sie einfach Ihren Schlüssel ab

  • WLAN/Internetzugang
    • WIFI in gemeinsam genutzten Bereichen des Hotels verfügbar
    • WiFi im Zimmer
  • Parkplatz
    • Privater Außenparkplatz
    • Busparkplatz
    • Gut beleuchteter Parkplatz
  • Zugänglichkeit für Personen mit eingeschränkter Mobilität
    • Barrierearme Zimmer
    • Zugang für Rollstuhlfahrer
    • Barrierearme Ausstattung
    • Barrierearmes Badezimmer
  • Serviceleistungen für Kinder
    • Babysitter auf Anfrage (Kostenpflichtig)
    • Kinderclub für 4- bis 6-Jährige
    • Kinderclub für 6- bis 12-Jährige
  • Klimaanlage
    • Klimaanlage
    • Manuelle Temperaturkontrolle
    • Klimaanlage im Hotel
  • Flughafenshuttle
    • HURGHADA INTERNATIONAL AIRPORT (Kostenpflichtig)
    • MARSA ALAM AIRPORT (Kostenpflichtig)
  • Rezeption ist 24 Std. am Tag offen
  • Früher Check-in ab 8:00 Uhr
  • Wäscherei
    • Reinigung/Bügelservice (Kostenpflichtig)
    • Bügelraum
  • Wechselbüro
  • Portier
  • Concierge

Freizeit und Aktivitäten

  • Swimmingpool
    • Swimmingpool
    • Beheiztes Hallenbad
    • Beheizter Außenpool
    • Unbeheizter Swimmingpool
  • Fitness-Studio
  • Wellness
    • Dampfbad (Kostenpflichtig)
    • Whirlpool (Kostenpflichtig)
    • Massage (Kostenpflichtig)
  • Serviceleistungen für Kinder
    • Babysitter auf Anfrage (Kostenpflichtig)
    • Kinderclub für 4- bis 6-Jährige
    • Kinderclub für 6- bis 12-Jährige
  • Strand und Wassersport
    • Bootsfahrten (Kostenpflichtig, In der Umgebung)
    • Jetski (Kostenpflichtig, In der Umgebung)
    • Tretboot (Kostenpflichtig, In der Umgebung)
    • Privatstrand

Catering

  • Frühstück
  • 2 Restaurant(s)
  • 3 Bar(s)
  • Zimmerservice
    • Warme Mahlzeiten
    • Kalte Snacks
    • Öffnungszeiten: Woche 0:00-23:59:00
    • Öffnungszeiten: Wochenende 0:00-23:59:00

Business Services

  • 4 Tagungsraum/Tagungsräume
  • Internet Ecke (Macintosh)
  • Kopier- und Druckservice vorh.
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Lage des Hotels

Unsere Zimmer

Die Zimmer im Novotel sind flexibel anpassbar und mit ihrem großzügigen, modernen Design für alle Ansprüche geeignet.

  • 268 Zimmer
  • 268 Nichtraucher-Zimmer
  • 4 Zimmer für Personen mit eingeschränkter Mobilität
  • Zustellbett für ein Kind
  • Kinderbett auf Anfrage
    • Zimmersafe
    • Klimaanlage
    • 220/240 V AC
    • TV mit Gebührenanzeige
    • Karte mit Notausgängen
    • Kostenl. Mineralwasser im Zimmer
    • Web-TV
    • Telefon
    • WiFi im Zimmer
    • Radio im Zimmer
    • Manuelle Temperaturkontrolle
    • Schreibtisch in allen Zimmern
    • Fenster können geöffnet werden
    • Kinderbett auf Anfrage
    • Minibar
    • Kaffee-und Teeset
    • Duschkabine
    • Haartrockner im Badezimmer
    • Sicherheitsriegel
    • Sprinkler im Zimmer
    • Hörbarer Rauchmelder
    • Keycard-Zutrittskontrolle
    • Türspion
    • Rauchmelder im Zimmer
    • Notfallinformationen im Zimmer
    • Wecker
    • Weckruf
    • Voicemail
    • Automatischer Weckruf
Die Ausstattung unserer Zimmer

Unsere Restaurants und Bars

Alle unsere Restaurants anzeigen
Alle unsere Bars anzeigen
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Unsere Tagungen und Veranstaltungen

4.6/5 AccorHotels Bewertung Basierend auf 619 Bewertungen

Unsere Gästebewertungen für Novotel Marsa Alam

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos
4.5/5 TripAdvisor-Gesamtwertung Basierend auf 662 Bewertungen
Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Willi Familien - 09/02/2018
« Ein zufriedenstellendes Hotel »

Über die Rezeption,Animation,Personal bis hin zur Anlage und Srand alles super! Ausbaufähig das Frühstück für ein 5 * Hotel. ( Schinken .Wurst,Sekt etc.) Angebot an Getränke für All Inclusive ausbaufähig. (z.B. Kein Wein in der Bar)

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Sehr geehrter Herr Willi, Wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Novotel Marsa Alam. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. In Bezug auf das All-Inclusive Formular bieten wir die Dienstleistungen in Abhängigkeit der Tarife an und alle Informationen wurden an alle Reiseveranstalter übermittelt, die Ihnen diese mitteilen sollten. In sämtlichen Restaurants und Bars werden eine breite Auswahl an kalten und warmen Getränken serviert. Mojito, frische Säfte, Espresso, Wein, Cappuccino sowie andere kostenpflichtige Getränke könnten auch zu jeder Tageszeit serviert werden, allerdings wird dies definitiv einen direkten Einfluss auf die Tarife haben. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen, Amr Salah General Manager

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Anne Alleinreisende - 31/01/2018
« Schoene Anlage und guter Service sichern Erholung »

Mein Aufenthalt war nur auf ein paar Tage begrenzt, aber ich kann das Hotel fuer eine Auszeit sehr empfehlen. Zimmer sind sehr geraeumig und sauber, Anlage ist schoen weitlaeufig und man kann der Musik am Pool gut entfliehen. Essen war sehr vielfaeltig und geschmacklich sehr gut... und zum Glueck kein deutsches Touristen-Essen. Also, wer hier sein Schnitzel sucht, ist eher fehl am Platz. Genuegend Liegen gab es am Pool oder am Meer....auch wenn es immer wieder Gaeste gibt, die schon morgens ihre Liege reservieren. Ist aber vom Hotel nicht gerne gesehen!!! Und noch ein Tipp: ich war als Frau alleine unterwegs, was absolut kein Problem war.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrte Frau Anne, wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Novotel Marsa Alam. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Amr Salah General Manager

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
N. Familien - 06/01/2018
« ein Traumurlaub in jeglicher Hinsicht »

Service, Essen, Lage, Personal, Angebot vor Ort, Objekt mit Pool etc. alles perfekt

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Sehr geehrte Frau Nowak, wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Novotel Marsa Alam. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Amr Salah General Manager

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
El Alleinreisende - 02/01/2018
« Vollkommen zufrieden »

Trotz verspäteter Ankunft kurz vot Mitternacht wurde mir noch ein kleines Abendessen aufs Zimmer gebracht. Am nächsten Morgen weckte mich die Sonne. Sie war nun treuer Begleiter durch die 6 Tage am Roten Meer. Sandstrand, super schönes Hausriff, Tauchschule gleich auf dem Gelände, verschiedene Pools (einer sogar geheizt) und reichhaltiges Buffet machen meinen Aufenthalt unvergesslich. Das freundliche Personal war immer für eine kurze Plauderei zu haben und hat all meine Wünsche erfüllt. Das Zimmer wurde täglich zu meiner vollsten Zufriedenheit gereinigt und die Anlage war ebenfalls sauber. Ich habe nichts zu beanstanden.

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Sehr geehrte Frau Eliane, wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Novotel Marsa Alam. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Amr Salah General Manager

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Lars Familien - 01/01/2018
« Lars »

Hallo, 5 Sterne Ägypten ist sicher nicht zu vergleichen mit 5 Sternen in Europa. Bauliche Mängel sollten bei einem 3 1/2 Jahre alten Hotel schnell behoben werden. Das Zustellbett für unseren Sohn war dreckig und die Matratze absolut durch. Das Personal war sehr aufmerksam und hat alles für unser Wohl getan. Bei der täglichen Essenauswahl hätte mehr Fleisch in verschiedenen Sorten die Auswahl verbessert, mit tot gebratenem Rindfleisch, fast rohem Hänchenfleisch und immer dem selben gegrillten Fisch kann man nach 3 Tagen nicht mehr wirklich punkten. Der Urlaub hat uns aber trotzdem super gefallen und wir empfehlen das Novotel Marsa Alam auch gern weiter.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr D., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Novotel Marsa Alam. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Vielen Dank für Ihren Kommentar zum Zusatzbett,werden wir diese berücksichtigen, um den Komfort zu verbessern. In Bezug auf unsere Buffets möchten ich Sie freundlicherweise darüber informieren, dass wir momentan an neuen Gerichten arbeiten, um unseren Gästen mehr Vielfalt zu bieten. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Amr Salah General Manager

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Rainer L. Alleinreisende - 13/12/2017
« 5 Sterne wofür? »

Das Wetter war schön, das Zimmer auch, das Essen wenig abwechslungsreich, der Service verbesserungswürdig.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr L., wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Novotel Marsa Alam die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. Als ein internationales Hotel, kommen unsere Gäste aus der ganzen Welt und es ist wahr, dass es nicht immer einfach ist, die unterschiedlichen Geschmäcke zu befriedigen. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Galal El Safty Delegate general Manager Red Sea Area and Luxor

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Ernst Paare - 06/12/2017
« das speiserestaurant schmutzig und unappetittlich »

Zimmer mit Meerblick sind Zimmer mit "seitlichem Meerblick". Das Essen ohne Abwechslung und immer die selben Töpfe. Das Geschirr und Tassen schmutzig. Die Tische und Sessellehnen schmutzig. Das einzige was halbwegs gepaßt hat war das Zimmer. Auch das Wetter war o.k.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr K., wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Novotel Marsa Alam die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Die Hotels der Marke Novotel setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. Freundlicherweise möchte ich Sie informieren dass, die Gäste bei der Ankunft die Zimmern bekommen, die gebucht wurden. Ein Meerblick Zimmer könnte man entweder buchen oder wenn es nicht gebucht ist, gegen Gebühr vor Ort bekommen. Als ein internationales Hotel, kommen unsere Gäste aus der ganzen Welt und es ist wahr, dass es nicht immer einfach ist, die unterschiedlichen Geschmäcke zu befriedigen. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern Bezüglich der restaurant; Sie werden nach dem Verlassen des Gastes gereinigt, eine komplette Reinigung wird nach jeder Mahlzeit organisiert und eine Tiefenreinigung wird nach dem Ende unserer Operation in der Nacht durchgeführt. Die Kommentare wurden an die betroffene Abteilung weitergeleitet, um aufmerksamer zu sein. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Galal El Safty Delegate General Manager Red Sea Area and Luxor

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Anonym Paare - 03/12/2017
« Zufrieden »

Sehr angenehm. Super tolle Mitarbeiter. Immer freundlich und zuvorkommend. Tolle Anlage. Ich würde die Qualität der Getränke etwas anheben. Der Wein ist leider nicht wirklich gut und die Spirituosen an der Bar sind ungenießbar. Sie haben alle einen unangenehmen Geschmack. Ein bisschen wie Brennspiritus. Schade.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrte Frau K., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Novotel Marsa Alam. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Bezüglich der Qualität unserer alkoholischen Getränke arbeiten wir mit der Firma El Ahram zusammen, die als die Nummer eins in Ägypten angesehen wird. Wir nehmen Ihren Kommentar in Betracht. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Galal El Safty Delegate General Manager Red Sea Area and Luxor

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Co-ma Paare - 02/12/2017
« Entspannender Urlaub »

Wir hatten einen entspannten Urlaub!! Wir waren zum dritten mal im Novotel Marsa Alam. Das Hotel war fast ausgebucht, dadurch enstanden beim Essen wie am Strand kurzfristig Engpässe. Alles in Allem war der Urlaub sehr schön und wir werden wieder kommen. Im Vergleich zu anderen Hotels in der Region ist es im Novotel sehr sauber und Modern, das Essen sehr gut. Das Personal ist sehr gut, ob an der Rezeption oder im Speisesaal immer ist der Gast König.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Sehr geehrte Frau D., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Novotel Marsa Alam. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Vielen Dank für Ihren Kommentar bezüglich der Zimmerreinigung. Es wird uns helfen mehr Training bereit zu stellent Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Galal El Safty Delegate General Manager Red Sea Area and Luxor

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
H. P. Familien - 28/11/2017
« Zimmer und Verpflegung super, Personal nett, nur kleine organisatorische Unzulänglichkeiten a la Ägypten »

"+": für Kurzurlaub mit Kindern gut geeignet; Anlage sehr schön, Zimmer sehr geräumig und schön eingerichtet, Personal durchweg sehr nett; Angebot an Essen und Getränken sehr gut "-": Yoga wurde beworben, aber wir haben es nicht gefunden; zu wenige Strandiegen mit Windschutz; Kicker war defekt und keine Bälle verfügbar

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Sehr geehrter Herr P., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Novotel Marsa Alam. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Ich möchte mich bei Ihnen für Ihre Kommentare bedanken, die uns helfen werden, die Qualität unserer Dienstleistungen zu verbessern. Da jeder unserer Gastbedürfnisse wichtig ist, werden wir diese berücksichtigen, um den Komfort zu verbessern. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Galal El Safty Delegate General Manager Red Sea Area and Luxor

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Ur Freunde - 27/11/2017
« Es war wieder sehr schön »

Wir waren das 2. Mal im Novotel Mara Alam und es war fast noch schöner als beim 1. Mal, beim Einchecken wurde bemerkt das wir schon 1x da waren, wir wurden sehr nett begrüßt und bekamen ein Upgrade... Danke dafür, direkter Strandblick, mit Sonnenaufgang vom Bett aus, ein Traum. Der Service war auch sehr gut, im Restaurant hatten wir das Gefühl das sich die Organisation verbessert hat, die neue Überdachung auf der Terrasse war super, so konnte man draußen essen, was letztes Jahr nicht möglich war.

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Sehr geehrter Herr R., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Novotel Marsa Alam. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Unsere Gäste sagen uns oft, wie hilfreich es ist, die Kommente der Gäste die im Hotel waren, vor der Buchung zu lesen. Wir würden dankbar sein, wenn Sie uns auf Tripadvisor Bewerten würden. Es ist das weltweit größte Reise-Webseite und hilft Millionen von Besuchern jeden Monat die perfekte Reise zu planen. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Galal El Safty Delegate General Manager Red Sea Area and Luxor

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Anonym Paare - 21/11/2017
« Grosszügige Zimmer, schön eingerichtet »

Gesamteindruck: ok Um 21.00h hätten wir vom Hotel abgeholt werden sollen für den Transfer zum Flughafen Hurghada. Wir mussten 1 Std. und 5 Min. warten ! Der Mitarbeiter der Reception verlangte von mir die Telefon-Nummer des Reiseorganisation, um dort anzurufen. Er sagte mir dann: "Es nimmt niemand das Telefon ab, Sie müssen einfach warten". Die Hotel-Mitarbeiter möchten Zusatzverdienste erzielen indem sie vorschlagen aus "Sicherheitsgründen" einen Koffer mit Folie zu umwickeln, damit niemand etwas in den Koffer legen könne für 3 € pro Koffer.

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Sehr geehrter Herr T., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Novotel Marsa Alam. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir sind uns einig, dass jeder unserer Gäste verschiedene Bedürfnisse in seinem Urlaub hat. Ihr Kommentar wird uns helfen, zusätzliches Training anzubieten, um dises Art von Problemen in Zukunft zu vermeiden Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Galal El Safty Delegate General Manager Red Sea Area and Luxor

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Harry.s Paare - 16/11/2017
« Seele-baumeln-lassen »

Erholung pur

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Sehr geehrter Herr S., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Novotel Marsa Alam. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Unsere Gäste sagen uns oft, wie hilfreich es ist, die Kommente der Gäste die im Hotel waren, vor der Buchung zu lesen. Wir würden dankbar sein, wenn Sie uns auf Tripadvisor Bewerten würden. Es ist das weltweit größte Reise-Webseite und hilft Millionen von Besuchern jeden Monat die perfekte Reise zu planen. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Galal El Safty Delegate General Manager Red Sea Area and Luxor

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Stephan Paare - 13/11/2017
« Super Hotel für einen Kurzurlaub. »

Wir hatten einen schönen Kurzurlaub in dem Hotel. Eigentlich gibt es nichts auszusetzen. Ein GROßER Dank geht an das gesamte Personal egal ob Reinigungskraft, Animateur, Poolboy, Barkeeper oder Bedienung alle waren sehr aufmerksam und haben sich nett um die Gäste gekümmert. Leider konnten wir nur einmal imMeer baden aber das kann nicht geändert werden und sollte kein Grund sein einen Punkt abzuziehen. Wir sehen es als Positiv das die Korallen weitgehen unberührt bleiben und das es einen Steg gibt um ins Wasser zu gelangen. Der einzige kleine Miniuspunkt ist, dass das Essen zwar gut schmeckt aber sich leider jeden Tag sehr ähnelt. Ein bisschen mehr Abwechslung und mehr regionale Gewürze wäre wünschenswert. Für eine Woche Urlaub gibt es nichts auszusetzen.

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Sehr geehrter Herr J., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Novotel Marsa Alam. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Bitte beachten Sie, dass der Zugang zum Meer - wie in vielen hotels in Marsa Alam - wegen der Korallenriffe, nur durch unseren Steg möglich ist und die rote Flagge an windigen Tagen für die Sicherheit unserer Gäste aufgehangen wird In Bezug auf unsere Buffets möchten ich Sie freundlicherweise darüber informieren, dass wir momentan an neuen Gerichten arbeiten, um unseren Gästen mehr Vielfalt zu bieten. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Galal El Safty Delegate General Manager Red Sea Area and Luxor

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Mara Paare - 02/11/2017
« Wieder zuhause »

Wir waren jetzt zum 3. Mal im Novotel Marsa Alam und haben uns wieder einmal rundum wohl gefühlt. Es war wie nach Hause zu kommen. Das Zimmer war traumhaft schön und immer sauber. Das Essen war lecker und das Personal sehr freundlich, hilfsbereit und zuvorkommend. Wir haben unseren Urlaub im Novotel sehr genossen!

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Sehr geehrte Frau V., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Novotel Marsa Alam. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Unsere Gäste sagen uns oft, wie hilfreich es ist, die Kommente der Gäste die im Hotel waren, vor der Buchung zu lesen. Wir würden dankbar sein, wenn Sie uns auf Tripadvisor und Holidaycheck Bewerten würden. Es ist das weltweit größte Reise-Webseite und hilft Millionen von Besuchern jeden Monat die perfekte Reise zu planen. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Galal El Safty Delegate General Manager Red Sea Area and Luxor

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Britt Paare - 27/10/2017
« Tolle Hotelanlage »

Als Paar verreist, Oktober 2017. Sehr schöne Anlage, sehr nettes Personal. Ob Pool, Strand, Zimmer Service, Bar, Poolbar und alles noch was dazu gehört, war in großen und ganzen Ok. Es war nicht so wie in einen 5 Sterne Hotel in Deutschland, das sollte man da nicht vergessen. Sauberkeit war Ok, wenn man was finden will, kann man was finden. Das Zimmer war total Ok. Klima war funktionstüchtig und wir waren eh nur zum schlafen da. Das Zimmer wurde immer jeden Tag sauber gemacht, wenn man wirklich genau hingeschaut hat, gab es paar stellen die nicht so perfekt geputzt waren.Wir hatten aber jeden Tag frische Handtücher und Badetücher, obwohl wir sie nicht auf den Boden gelegt haben, haben sie uns die Handtücher trotzdem gewechselt.Man wurde immer freundlich gegrüßt, alle sind sehr freudlich.Beim Essen wurden immer ganz schnell die leeren Teller vom Tisch weg geräumt, viel zu schnell. Aber das wird den Mitarbeitern (Kellnern) so vorgeschrieben.Sie müssen es tun, damit das dreckige Geschirr schnell wieder sauber gemacht werden kann, für die nächsten Gäste.Es gab auch mal ein Weinglas zum Abendessen,was schon sehr defekt war.Sowas muss wirklich nicht mehr auf den Tisch gestellt werden. Ich hatte auch einige Teller, die nicht richtig sauber waren, das liegt daran,das die Teller mit Geschirrspüler gereinigt werden. Da keiner dahinter steht und die Teller kontrolliert, kann es passieren das mal eins zwei Teller nicht sauber werden.Die Kellner waren immer nett. Kein böses Wort immer alles für den Gast getan. Erwartet nicht den Service eines 5 Sterne Hotel wie in Deutschland, das kann man nicht damit vergleichen.Am Pool war es total sauber. Der Service Mann hat sich immer um die Gäste gekümmert.Er hat uns die Handtücher auf die liege gelegt und die Sonnenschirme so hingestellt,das wir zufrieden waren.Es steht nicht mehr das neuste von Liegen und Schirmen da, aber es war sauber und es gab keine dreckige Liege. Die Auflagen waren sauber, man konnte sich problemlos drauf legen. Vom Poll wurden 2X am Tag die Filter getauscht. Vom Strand führt nur ein 100m langer Steg zum Riff. Wer vom Strand aus ins Wasser will, der ist da völlig fehl am Platz. Es geht nur über einen langen Steg. Wenn man so im Oktober da ist und man hat keine Ferienzeit, kann man in aller Ruhe bis vor ans Meer laufen, in der Ferienzeit wird es ziemlich eng, sehr eng. Für Familien mit kleinen Kindern die noch nicht Schwimmen können, ist dieses Hotel nicht geeignet. Das Riff ist sehr, sehr schön. Im Hotel gibt ein Paar Geschäfte, die sind sehr teuer und die Preise ändern sich täglich. Man kann auch da die Preise handeln. Das sind auch die einzigen Geschäfte in der ganzen Umgebung, der nächste Ort ist Marsa Alam und ist ca. 40min. vom Hotel entfernt.Wenn man ankommt in Marsa Alam dauert die Busfahrt ca. 1h 15 Min. Da alle Gäste noch in andere Hotels gefahren werden. In großen und ganzen war es ein sehr,sehr schöner Urlaub.Wir kommen gern wieder,schon wegen dem Hausriff.Ich hoffe das, dass Hotel so bleibt wie es ist und der Service auch. Danke an das ganze Team von Hotel Marsa Alam Novotel.

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Sehr geehrte Frau W. , wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Novotel Marsa Alam. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Ich möchte mich bei Ihnen für Ihre Kommentare bedanken, die uns helfen werden, die Qualität unserer Dienstleistungen zu verbessern. Da jeder unserer Gastbedürfnisse wichtig ist, werden wir diese berücksichtigen, um den Komfort zu verbessern. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Galal El Safty Delegate General Manager Red Sea Area and Luxor

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Sylke V. ". H. Familien - 17/10/2017
« Sehr schöner erholsamer Urlaub in einem spitzen Hotel »

Wir waren rundherum zufrieden. Modernes Hotel mit hervorragendem Essen und sehr freundlichem Personal.

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Sehr geehrte Frau P. wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Novotel Marsa Alam. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Unsere Gäste sagen uns oft, wie hilfreich es ist, die Kommente der Gäste die im Hotel waren, vor der Buchung zu lesen. Wir würden dankbar sein, wenn Sie uns auf Holidaycheck Bewerten würden. Es ist das weltweit größte Reise-Webseite und hilft Millionen von Besuchern jeden Monat die perfekte Reise zu planen. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Galal El Safty Delegate General Manager Red Sea Area and Luxor

Zertifizierte TripAdvisor Bewertung
Familie - 22/09/2017
« Marsa Alam »

Zu viele Einheimische im September. Schlacht beim Essen, es sind eben Kultur Unterschiede beim Pool baden und beim Essen am Buffet. Die Angestellten sollten sich mehr um Ihre Arbeit kümmern als um die jungen Frauen. Die Matratzen in unserem Zimmer haben fürchterlich gestunken.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Dear Sirs Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Novotel Marsa Alam. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Novotel, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely,

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Florian G. Paare - 15/09/2017
« Untragbar »

1. Hygiene im Zimmer: Bei unserer Ankunft war der gesamte Boden seifig und klebrig vom Aufwischen, und sämtliche Spiegel waren völlig verschmiert. Das Schlimmste war jedoch im Bad die Ecke gegenüber vom WC: Haare, Staub, undefinierbare Spuren an der Wand und ein Hygiene-Mistkübel der aussah, als wäre er Jahre in einer öffentlichen Toilette gestanden. 2. Zustand des Fitness-Centers: Auf den Bildern im Internet sah man moderne Geräte in gutem Zustand. Die Realität war jedoch, dass das Multifunktionsgerät in dermaßen desolatem Zustand war, dass man Angst hatte, es zu benutzen. Offensichtlich noch nie serviciert waren sämtlichen Bowdenzüge extrem schwergängig, quietschend und die Griffe gebrochen und am Auflösen. Als einzige Alternative gab es eine verstellbare Hantelbank, die bei Benutzung meine Frau fast erschlagen hätte, nachdem der Sicherungsmechanismus nicht korrekt eingerastet war (wir sind beide mehrmals die Woche im Fitness-Center und entsprechend routiniert bei der Bedienung von Geräten). 3. Essen: Das größte Prolem war eindeutig das Essen. Es ist mittlerweile unser dritter Ägypten-Aufenthalt und wir sind auch sonst fast ausschließlich in All-Inclusive-Anlagen auf Urlaub, weswegen wir eine realistische Erwartungshaltung an die dortige Qualität haben. Leider wurde diese vom Novotel auf eine Art und Weise unterboten, wie wir es nicht für möglich gehalten hätten: Noch nie haben wir eine dermaßen lieblose und vor allem geschmacklich schlechte (!) Buffet-Zusammenstellung erlebt. Ein wichtiger Punkt bei unserer Entscheidung für das Novotel war außerdem der Hinweis auf Ihrer Website, dass es speziell zubereitete vegetarische Speisen gäbe. Davon war vorort auch nichts zu sehen, meistens war das einzig Vegetarische Beilagen wie Reis oder Gemüse. Und ein ebenfalls wesentlicher Faktor bei unserer Entscheidungsfindung, das Langschläferfrühstück, bestand aus zwei kleinen Tellern übriggebliebener Süßspeisen vom Frühstück. Dass der Begrüßungscocktail in einem gesprungenen Glas serviert wurde, hätte uns schon zu diesem Zeitpunkt stutzig machen können. 4. Qualität Personal: Wir wurden ein einziges Mal (von 5) Mittag- und Abendessen gefragt, ob wir etwas trinken möchten. Sonst kam einfach kein Kellner. Dass es bei unserer Abreise 35 Minuten und 3maliges Nachfragen gedauert hat, bis unser Gepäck aus dem Zimmer geholt wurde (ein 2 Minuten Gehweg), war dann auch keine große Überraschung mehr.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Sehr geehrter Herr G., wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Novotel Marsa Alam die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Die Hotels der Marke Novotel setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Galal El Safty Delegate General Manager Red Sea Area and Luxor

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
P. A. Paare - 12/09/2017
« Unvergesslicher, sehr erholsamer Uraub »

Sehr gepflegte Hotelanalage mit viel Ruhefläche am Pool, sowie am Strand. Das Hotelpersonal ist sehr freundlich und sehr hilfsbereit. An einigen Tagen war die Kapazitätsgrenze im Restaurant überschritten, was mit etwas längeren Wartezeiten verbunden war, was auch zu Defiziten bei dem organisatorischem Ablauf im Restaurantbetrieb bemerkbar machte.Unserer Meinung nach müssen die Kellner zu viele Aufgaben bewältigen, eindecken, abräumen und Betsellungen aufnehmen, das überfordert zum Teil das Personal. Auf der Terasse waren beim Abendessen zu wenig Tische vorhanden und zum Teil zu wenig Personal vorhanden, das war etwas schade, da hier zum Teil bis zu einer halben Stunde verging bis zur 1. Getränkebestellung. Die Terasse bietet Potential zum Aufstellen von mehr Tischen, da hier nur knapp die Hälfte der Fläche genutzt wird.,Es wurden Tagsüber (Animation am Pool und Strand) sowie am Abend Shows zur Unterhaltung geboten. Wir haben uns sehr wohl gefühlt. Der Zimmerservice bzw tägliche Reinugung war hervoragend. Auch der Service am Strand (Liegen und Strandbar war ausgezeichnet) Das Personal dort ist uns besonders positv in Eriennerung geblieben, da Freundlichkeit und Engagement unglaublich waren. Wir werden das Hotel unseren Freunden und Bekannten weiterempfehlen und eventuell das nächste Jahr nochmals kommen.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Sehr geehrter Herr Peter, wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Novotel Marsa Alam. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Ich möchte mich bei Ihnen für Ihre Kommentare bedanken, die uns helfen werden, die Qualität unserer Dienstleistungen zu verbessern. Da jeder unserer Gastbedürfnisse wichtig ist, werden wir diese berücksichtigen, um den Komfort zu verbessern. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Galal El Safty Delegate General Manager Red Sea Area and Luxor

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