Hotel - Novotel Marsa Alam
Novotel Hotel Novotel Hotel

Novotel Marsa Alam Hotel

Unsere AccorHotels
4.5/5 733 Bewertungen
Alle Hotels in Marsa alam
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  • Das Hotel hat WIFI WLAN/Internetzugang
  • Das Hotel serviert Frühstück Frühstück
  • Das Hotel hat eine Bar Bar
  • Das Hotel hat einen Parkplatz Parkplatz
  • Das Hotel hat ein Restaurant Restaurant
  • Das Hotel verfügt über Klimaanlage in den Zimmern Klimaanlage im Hotel
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Leistungen im Hotel und in der Umgebung

Check-in ab 12h00
Check-out bis 12h00
Kostenpflichtig

Leistungen und praktische Informationen

  • Online-Check-in

    Online-Check-in: Ihre Ankunft wird von unserem Team sorgfältig vorbereitet
    Schneller Check-out: Geben Sie einfach Ihren Schlüssel ab

  • WLAN/Internetzugang
    • WIFI in gemeinsam genutzten Bereichen des Hotels verfügbar
    • WiFi im Zimmer
  • Parkplatz
    • Privater Außenparkplatz
    • Busparkplatz
    • Gut beleuchteter Parkplatz
  • Zugänglichkeit für Personen mit eingeschränkter Mobilität
    • Barrierearme Zimmer
    • Zugang für Rollstuhlfahrer
    • Barrierearme Ausstattung
    • Barrierearmes Badezimmer
  • Serviceleistungen für Kinder
    • Babysitter auf Anfrage (Kostenpflichtig)
    • Kinderclub für 4- bis 6-Jährige
    • Kinderclub für 6- bis 12-Jährige
  • Klimaanlage
    • Klimaanlage
    • Manuelle Temperaturkontrolle
    • Klimaanlage im Hotel
  • Flughafenshuttle
    • HURGHADA INTERNATIONAL AIRPORT (Kostenpflichtig)
    • MARSA ALAM AIRPORT (Kostenpflichtig)
  • Rezeption ist 24 Std. am Tag offen
  • Früher Check-in ab 8:00 Uhr
  • Wäscherei
    • Reinigung/Bügelservice (Kostenpflichtig)
    • Bügelraum
  • Wechselbüro
  • Portier
  • Concierge

Freizeit und Aktivitäten

  • Swimmingpool
    • Swimmingpool
    • Beheiztes Hallenbad
    • Beheizter Außenpool
    • Unbeheizter Swimmingpool
  • Fitness-Studio
  • Wellness
    • Dampfbad (Kostenpflichtig)
    • Whirlpool (Kostenpflichtig)
    • Massage (Kostenpflichtig)
  • Serviceleistungen für Kinder
    • Babysitter auf Anfrage (Kostenpflichtig)
    • Kinderclub für 4- bis 6-Jährige
    • Kinderclub für 6- bis 12-Jährige
  • Strand und Wassersport
    • Bootsfahrten (Kostenpflichtig, In der Umgebung)
    • Jetski (Kostenpflichtig, In der Umgebung)
    • Tretboot (Kostenpflichtig, In der Umgebung)
    • Privatstrand

Catering

  • Frühstück
  • 2 Restaurant(s)
  • 3 Bar(s)
  • Zimmerservice
    • Warme Mahlzeiten
    • Kalte Snacks
    • Öffnungszeiten: Woche 0:00-23:59:00
    • Öffnungszeiten: Wochenende 0:00-23:59:00

Business Services

  • 4 Tagungsraum/Tagungsräume
  • Internet Ecke (Macintosh)
  • Kopier- und Druckservice vorh.
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Lage des Hotels

Unsere Zimmer

Die Zimmer im Novotel sind flexibel anpassbar und mit ihrem großzügigen, modernen Design für alle Ansprüche geeignet.

  • 268 Zimmer
  • 268 Nichtraucher-Zimmer
  • 4 Zimmer für Personen mit eingeschränkter Mobilität
  • Zustellbett für ein Kind
  • Kinderbett auf Anfrage
    • Zimmersafe
    • Klimaanlage
    • 220/240 V AC
    • TV mit Gebührenanzeige
    • Karte mit Notausgängen
    • Kostenl. Mineralwasser im Zimmer
    • Web-TV
    • Telefon
    • WiFi im Zimmer
    • Radio im Zimmer
    • Manuelle Temperaturkontrolle
    • Schreibtisch in allen Zimmern
    • Fenster können geöffnet werden
    • Kinderbett auf Anfrage
    • Minibar
    • Kaffee-und Teeset
    • Duschkabine
    • Haartrockner im Badezimmer
    • Sicherheitsriegel
    • Sprinkler im Zimmer
    • Hörbarer Rauchmelder
    • Keycard-Zutrittskontrolle
    • Türspion
    • Rauchmelder im Zimmer
    • Notfallinformationen im Zimmer
    • Wecker
    • Weckruf
    • Voicemail
    • Automatischer Weckruf
Die Ausstattung unserer Zimmer

Unsere Restaurants und Bars

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Unsere Tagungen und Veranstaltungen

4.6/5 AccorHotels Bewertung Basierend auf 720 Bewertungen

Unsere Gästebewertungen für Novotel Marsa Alam

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos
4.5/5 TripAdvisor-Gesamtwertung Basierend auf 733 Bewertungen
Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Eva Alleinreisende - 14/05/2018
« Gut erholt »

Es hat mir in ihrem Haus sehr gut gefallen. Als alleinreisende Dame gab es keinerlei Probleme, lediglich der Mitarbeiter am Steg sollte lernen, etwas Respekt einzuhalten. Alle anderen waren wirklich ausgesprochen höflich und zuvorkommend.

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
R. Paare - 14/05/2018
« Super Anlage. Sauber. Personal sehr freundlich »

War ein sehr schöner und entspannter Urlaub. Essen war sehr gut. Anlage sauber und sehr gepflegt.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr R., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Novotel Marsa Alam. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Amr Salah General Manager

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Sandra Familien - 13/05/2018
« Wir haben uns noch nie so wohl und gut aufgenommen gefühlt »

Das gesamte Personal im Hotel ist sehr freundlich und super hilfsbereit.Die Zimmer sind super modern und sehr sauber. Am Strand wird man nicht genervt um etwas zu kaufen so wie in anderen Hotels. wenn man einmal nein sagt wird das auch akzeptiert.Bei dem Essen haben wir uns erst mehr Auswahl gewünscht, jedoch dann festgestellt das es pro Mahlzeit sehr abwechslungsreich war und noch dazu sehr lecker. Die Cocktails an der Poolbar von Micheal sind sowas von lecker. Auch am Strand hat Ahmed uns sehr geholfen und viel erzählt. Wir denken er ist einer der besten Mitarbieter. Die Unterwasserwelt in Marsa Alam ist der Wahnsinn....es ist noch so viel Farbenvielfalt da und lange nicht so viel kaputt wie in Hurghada. Das Animationsprogramm war abwechslungsreich, jedoch nicht so unsers. Liegt aber nicht da dran das es schlecht war, sondern das wir einfach nicht die Menschen für die Show waren Schnorchelausflüge vom Hotel aus sind auch kein Thema, man kommt überall schnell hin. Und von dem Novotel fährt man auch nur ca eine halbe Stunde zu dem Flughafen. Wir werden definitiv wieder kommen

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Sehr geehrte Frau Sandra, wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Novotel Marsa Alam. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Amr Salah General Manager

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
M.h. Paare - 11/05/2018
« Gutes Hotel »

Wir haben das bekommen, was wir gesucht haben Ruhe .Deutschkenntnisse an der Recection wären ratsam , sowie Zeitschriften in deutscher Sprache und eine Temperatur und Zeitangabe im Außenbereich .

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Sehr geehrte M.H., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Novotel Marsa Alam. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Ich möchte mich bei Ihnen für Ihre Kommentare bedanken, die uns helfen werden, die Qualität unserer Dienstleistungen zu verbessern. Da jeder unserer Gastbedürfnisse wichtig ist, werden wir diese berücksichtigen, um den Komfort zu verbessern. Bezüglich unserer Fernsehsender; wir können nur Sender mit Frequenzen empfangen, die auf den freien Satelliten zur Verfügung stehen. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Amr Salah General Manager

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Helmut A. Paare - 10/05/2018
« Erholsamer Kurzurlaub »

Großzügiges Zimmer, sehr ansprechende Gartenanlagen Afmerksames, sehr freundliches und hilfsbereites Personal

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Sehr geehrter Herr Helmut A., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Novotel Marsa Alam. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Amr Salah General Manager

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Gast Paare - 09/05/2018
« Relaxurlaub »

Angenehmer Aufenthalt mit gutem Service. Ei nzig die Besetzung der Rezeption erschien uns unfreundlich. Im All inclusive Angebot fehlte uns beim Essen die Abwechslung bzw. Mehr Angebot. Generell haben wir Eiscreme in jeglicher Form schmerzlich vermisst. Der Zimmerservice war ausgezeichnet und auch die Jungs am Pool waren klasse. Im Spa war die Behandlung gut, preislich ok. Die groß angepriesene Shows abends waren leider nicht von dem erwarteten Niveau. Bei den Getränken fehlten kühle Säfte oder Saftschorlen abseits des Essens, wobei auch die beim Essen zu wünschen übrig ließen. Das war eher Zuckerwasser. Wasser in Flaschen wurde bei den Mahlzeiten bereitgestellt jedoch nicht aufgefüllt wenn vergriffen, gleiches gilt für Obst. Auch dieses fehlte zb. Beim Pool Snackangebot. Alles in allem ein entspannter Urlaub in einem tollen Hotel mit freundlichen Personal, das all inclusive könnte besser ausgebaut bzw. Vom Management besser umgesetzt werden.

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Manuel R. Freunde - 07/05/2018
« schön »

Super sehr bemüht alle nur leider Essen sehr schlecht

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Sehr geehrter Herr Manuel R., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Novotel Marsa Alam. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Als ein internationales Hotel, kommen unsere Gäste aus der ganzen Welt und es ist wahr, dass es nicht immer einfach ist, die unterschiedlichen Geschmäcke zu befriedigen. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Amr Salah General Manager

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
R. C. Alleinreisende - 03/05/2018
« Sehr schönes Hotel, mit herrlichem Strand »

Ich war schon das vierte Mal in dem Hotel und hatte ein sehr schönes Zimmer, direkt am Strand. Gutes Essen, 1 Grillabend wäre schön gewesen ( so wie bei meinen Aufenthalten in den vergangenen Jahren ) der Wein egal ob rot,weiß oder rose ist nicht genießbar.

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Sehr geehrte Frau Rehm Christine, wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Novotel Marsa Alam. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Ich möchte mich bei Ihnen für Ihre Kommentare bedanken, die uns helfen werden, die Qualität unserer Dienstleistungen zu verbessern. Da jeder unserer Gastbedürfnisse wichtig ist, werden wir diese berücksichtigen, um den Komfort zu verbessern. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Amr Salah General Manager

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
H. Z. Paare - 29/04/2018
« Ganz o.k. »

Im großen und ganzen war es in Ordnung. Jedoch ein paar Kleinigkeiten die man verbessern kann. Zu viele Besucher (denke mal 80 Prozent) hatten Magen Darm Probleme. Möglichkeiten - das Essen war oft nur lau warm, am Strand wurden nicht immer die Becher mit der Maschine gereinigt etc. Die Animation war in der ersten Woche sehr gut - dann kam der Wechsel und das war genau das Gegenteil - da waren 2 "neue" absolut lustlos bzw. nervig. Preisleistungsverhältnis jedoch sehr gut. Aber einmal reicht in dieser Anlage.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter H. Z., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Novotel Marsa Alam. Ich möchte mich bei Ihnen für Ihre Kommentare bedanken, die uns helfen werden, die Qualität unserer Dienstleistungen zu verbessern. Da jeder unserer Gastbedürfnisse wichtig ist, werden wir diese berücksichtigen, um den Komfort zu verbessern. Es tut uns leid, dass Sie diese Art von Problem erfahren haben. Es ist wahr, dass ein Wechsel von Land, Wetter und Küche die Körpergewohnheiten beeinflussen kann. Wir empfehlen unseren Gästen immer, nicht zu viel unter der Sonne zu bleiben und nicht zu kalte Getränke zu trinken, um diese Art von Situation zu vermeiden. Wir versichern Ihnen zu 100%, dass das Novotel Marsa Alam sich an strenge Lebensmittelsicherheits- und Hygienevorschriften hält und regelmäßig von internationalen Auditoren kontrolliert wird. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Amr Salah General Manager

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Monika B. Paare - 27/04/2018
« Hotel nach wie vor top »

Das Haus ist sehr schön und auch sehr gepflegt im gesamten Objekt. Allerdings ist das neue Service Personal im Restaurant, auch die neuen Manager nicht sehr freundlich, ebenso an der Beach Bar. Die Sauberkeit im Restaurant lässt sehr zu Wünschen übrig, ebenso auch das Geschirr, was auch oft fehlte. Das Personal steht sehr offensichtlich unter großem Druck und wird von den Managern vor den Gästen zusammen geschissen. Wir waren gerade erst im Januar bei Ihnen und waren dieses mal sehr enttäuscht. Insbesondere sind wir über den Personal Wechsel sehr erschrocken. Als Mr. Sherif und Mr. Mena die Leitung noch hatten war alles sehr sauber, ein ruhiger und sachgemäßer Umgang mit dem Personal und auch die Gäste wurden gegrüßt. Diese neue Veränderung ist sehr schade. Wir waren nun das 4. mal bei Ihnen und werden auch gerne wieder kommen. Das Essen hat sich auch etwas verschlechtert im Restaurant, Warmanteil und Dessert waren fast jeden Tag gleich. Wir haben die Ägyptische Küche sehr vermisst. Was sich auch in den letzten 3 Monaten verändert hat, ist: jeden Morgen waren sämtliche Liegen mit Windschutz bereits schon ab 7.00 Uhr mit Handtüchern reserviert. An manchen Liegen war den ganzen Tag niemand zu sehen.

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Sehr geehrte Frau Monika B., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Novotel Marsa Alam. Wir sind uns einig, dass jeder unserer Gäste verschiedene Bedürfnisse in seinem Urlaub hat. Ihr Kommentar wird uns helfen, zusätzliches Training anzubieten, um dises Art von Problemen in Zukunft zu vermeiden. Die Reservierung von Sonnenliegen ist in unserem Hotel nicht erlaubt und die Schilder sind im gesamten Gebiet in Bezug auf diese Informationen ausgestellt. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Amr Salah General Manager

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Heinrich Paare - 26/04/2018
« Für ägyptische Verhältnisse sehr gut »

War eine Woche wegen des dort exquisiten Hausrifftauchens dort. Vom Wrack direkt unterhalb der Jetty bis zu außergewöhnlich guten Nachttauchgängen und sogar Delphinkontakt... beneidenswertes Hausriff. Auch ideal zum Schnorcheln wenn nicht zu windig. Tauchschule Sea World toll im Service und Preisleistung. Hotel und Versorgung super. Gedämpfte Animation, also auch gut für Ruhesuchende. Das einzige was mir jedesmal nicht gefällt ist der rote Hauswein, aber man muß diesen ja nicht zum Abendessen ordern. Dieser Wein ist fast eine Zumutung. Alles andere toll.

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Sehr geehrter Herr Heinrich, wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Novotel Marsa Alam. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Amr Salah General Manager

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Paul Alleinreisende - 24/04/2018
« Schõn »

Im gesamten bereich super.sehr erholsam und alle sehr nett.

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Sehr geehrter Herr Paul, wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Novotel Marsa Alam. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Amr Salah General Manager

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Maria Paare - 23/04/2018

Zuerst waren wir überrascht, ein tolles neues Zimmer und ein bequemes Bett. Das Essen war gut und das Personal schien nett. Mit den Tagen verblasste diese Euphorie. Alle Angestellten wollten für ihre Leistungen Trinkgeld (Handtuch am Pool und Strand, trinken beim Essen). Gab man ihn dieses nicht, wurde man minderwertig behandelt. Man bekam keine guten Tische und auch keine guten Liegen am Pool und Strand , da diese von den Angestellten für zahlende Kunden reserviert wurden. Das Essen schien jeden Tag das selbe zu sein, zu dem klagten wir und viele andere über starke Magen-Darm Beschwerden. Tabletten dagegen konnte man kaufen in der Apotheke am Hotel aber auch dort müsste man trotz Krankheit handeln wie ein weltmeister, da der Preis sonst unnormal hoch gewesen wäre (25 Euro für 2x8 Tabletten). Getränke wie Cola Zero waren an der Pool Bar einen Tag leer und keiner sorgte für Nachschub. Die Angestellten im Restaurant liegen täglich mit weißen Hosen herum, welche jedoch schmutzig waren. Auch die Verkäufer von verschiedensten Aktivitäten am Strand waren sehr aufdringlich und wirkten sauer, wenn man nichts kaufen wollte. Wir wussten vorher , dass man im Meer nur über den Steg Baden kann und nicht vom Strand ins Wasser laufen kann, wegen dem hotel eigenen Riff. Für uns daher kein Problem. Kurzum , der Urlaub war ok und das Wetter toll . Aber 5 Sterne verdient dieses Hotel nicht.

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Sehr geehrte Frau Maria, wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Novotel Marsa Alam die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Ich möchte mich bei Ihnen für Ihre Kommentare bedanken, die uns helfen werden, die Qualität unserer Dienstleistungen zu verbessern. Da jeder unserer Gastbedürfnisse wichtig ist, werden wir diese berücksichtigen, um den Komfort zu verbessern. Es tut uns leid, dass Sie diese Art von Problem erfahren haben. Es ist wahr, dass ein Wechsel von Land, Wetter und Küche die Körpergewohnheiten beeinflussen kann. Wir empfehlen unseren Gästen immer, nicht zu viel unter der Sonne zu bleiben und nicht zu kalte Getränke zu trinken, um diese Art von Situation zu vermeiden. In Bezug auf die Verkäufer: Sie werden nicht vom Hotel verwaltet, aber die Qualität des Dienstes ist unter unserer Aufsicht, daher möchten wir Sie informieren, dass wir mit dem Mieter vorgehen werden, um solche Fälle zu vermeiden. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Amr Salah General Manager

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Heinz Paare - 23/04/2018
« Angenehmes Hotel »

Wir waren 9 Tage da und wollten einen stressfreien Aufenthalt was wir auch fanden.

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Sehr geehrter Herr Heinz, wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Novotel Marsa Alam. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Amr Salah General Manager

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Dietmar U. G. Paare - 21/04/2018

7 Tage im Novotel und ringsherum zufrieden. Leider hatten wir 3 Tage starken Wind und konnten nicht Schnorcheln . Dadurch war der unmittelbare Meeraufenthalt unterbrochen. Es sollte ein Teil des Strandes unbedingt begehbar gemacht werden. Das wäre auch für Familien mit Kindern attraktiver ! Ein Pool ist nun mal kein Ersatz für das offene Meer.

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Sehr geehrter Herr Dietmar und Frau G., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Novotel Marsa Alam. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Bitte beachten Sie, dass der Zugang zum Meer - wie in vielen hotels in Marsa Alam - wegen der Korallenriffe, nur durch unseren Steg möglich ist und die rote Flagge an windigen Tagen für die Sicherheit unserer Gäste aufgehangen wird. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Amr Salah General Manager

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Kairi Paare - 14/04/2018
« Schönes Hotel mit Potential nach oben »

Das Hotel hat eine wunderschön gepflegte Gartenanlage, Dank der fleißigen Gärtner. Die Zimmer sind groß und modern eingerichtet. Die Betten sind bequem. Die Reinigung hat leider nur ägyptischen Standard. Dreckige Gardinen (ca. 30 cm² großer Kaffeefleck) und Bonbonpapier unterm Bett über 14 Tage, hätte zu mindestens einem Supervisor auffallen müssen. Das Verpflegungsangebot ist gut, besonders hervorzuheben sind die "Leckereien" zum Nachtisch. Das Personal ist durchweg freundlich und hilfsbereit (Ausnahmen bestätigen die Regel) - Trinkgeld erhöht natürlich, wie überall, die Schnelligkeit bei der Bestellung. Die Lage des Hotels ist abgeschieden und nicht für "Partygäste" geeignet. Die Abendshows konnten uns bis auf den Akrobatik-Abend und die Lateinamerikanische Tanzshow nicht überzeugen. Die Animation am Strand hatte manchmal den Eindruck von einem Kindergeburtstag (Sackhüpfen in blauen Müllbeutel). Was uns überhaupt nicht gefallen hat ist die Reservierung der Liegen, an Pool und Strand, mit Handtüchern um 06:00 Uhr. Wobei der Pool-Boy und der Beach-Boy dies auch als "Trinkgeldquelle" entdeckt haben. Auch die Bedienung im Restaurant und an der Bar ab 19:00 Uhr haben sowohl in der Organisation und dem Ablauf noch viel Optimierungspotential.

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Sehr geehrter Herr KaiRi, wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Novotel Marsa Alam die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Die Hotels der Marke Novotel setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Amr Salah General Manager

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Joebel Alleinreisende - 12/04/2018
« Insgesamt sehr positiv mit kleinen Anmerkungen »

Das Hotel macht insgesamt einen positiven Eindruck, Zimmer sauber, freundliche z, T. aufmerksame Begleitung und Bedienung. Strand, Meer, Zimmer gepflegt und gut betreut. Essen könnte abwechslungsreicher sein, auf Dauer zu eintönig. Eingangshalle wirkt etwas zu kalt. Nachteilig für deutsche Urlauber, die alternativ zum Showprogramm auch mal nur TV aus der Heimat schauen wollen: Es gibt nur SERVUS-TV, Nick und zwei deutschsprachige Werbeprogramme, ARD oder ZDF fehlen gänzlich. Andere vergleichbare Hotels in der Region haben dort ein besseres Angebot, zumal die französischen, russischen, englischen und italienischen Hauptsender gut vertreten sind. Da sollte man mal was ändern. Trotzdem komme ich gerne mal wieder.

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Sehr geehrter Herr Joebel, wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Novotel Marsa Alam. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. In Bezug auf unsere Buffets möchten ich Sie freundlicherweise darüber informieren, dass wir momentan an neuen Gerichten arbeiten, um unseren Gästen mehr Vielfalt zu bieten. Bezüglich unserer Fernsehsender; wir können nur Sender mit Frequenzen empfangen, die auf den freien Satelliten zur Verfügung stehen. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen, Amr Salah Generaldirektor

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Lea Paare - 05/04/2018
« Wir hatten schöne Ferien, dank toller Aussenanlage und unglaublich schönem Hausriff! »

Wir haben den Aufenthalt im Novotel genossen. Die Aussenanlage mit den drei Pools, der Strand und auch die Terrasse des Restaurants haben uns sehr gut gefallen. Das Hausriff des Hotels ist unglaublich schön und alleine das Schnorcheln macht den Aufenthalt im Novotel zu einem tollen Erlebnis! In der Tauchschule am Strand haben wir einen Kurs gemacht und konnten die Schönheit der Unterwasserwelt deshalb noch intensiver erleben. Das Essen war in Ordnung. Es gab ein Buffet mit wenig Abwechslung, leider sehr europäisch ausgerichtet, aber oft mit leckerem Fleisch vom Grill (auf der Terrasse!). Wir hätten uns gewünscht, etwas Land-typischere Speisen serviert zu bekommen. Unser Zimmer war auch gut. Schön geräumig und ausreichend ausgestattet. Was hier etwas zu wünschen übrig lässt, ist die Sauberkeit und die Lautstärke der Klimaanlage. Enttäuscht waren wir vom "Fitness Center", welches diesen Namen gar nicht verdient hat (es hat lediglich etwa 3 Cardio Geräte, Gewichte bis 10 kg und eine Kapputte Kraft-Maschine) sowie vom "Spa", welcher den Namen ebenfalls nicht verdient hat. Dort sind die Räume spärlich und lieblos eingerichtet, die Behandlungen werden "effizient" durchgeführt – Wellness ist wirklich etwas anderes! Unter dem Strich haben die Aussenanlage, das Hausriff und die netten Mitarbeiter unseren Urlaub zu einem schönen Erlebnis gemacht! :)

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Sehr geehrte Frau Lea, wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Novotel Marsa Alam. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Ich möchte mich bei Ihnen für Ihre Kommentare bedanken, die uns helfen werden, die Qualität unserer Dienstleistungen zu verbessern. Da jeder unserer Gastbedürfnisse wichtig ist, werden wir diese berücksichtigen, um den Komfort zu verbessern. In Bezug auf unsere Buffets möchten ich Sie freundlicherweise darüber informieren, dass wir momentan an neuen Gerichten arbeiten, um unseren Gästen mehr Vielfalt zu bieten. In Bezug auf die SPA: Sie werden nicht vom Hotel verwaltet, aber die Qualität des Dienstes ist unter unserer Aufsicht, daher möchten wir Sie informieren, dass wir mit dem Mieter vorgehen werden, um solche Fälle zu vermeiden. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Amr Salah General Manager

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Iwona M. Paare - 02/04/2018
« Wir haben uns sehr gut erholt, dass war Zweck unserer Reise! »

Unser Urlaub war der Volltreffer! Die weitläufigkeit die sehr gepflegten Anlage und die damit verbundene Ruhe, und natürlich das sehr freundliche Personal, hat es ermöglicht uns sehr gut zu entspannen und zu erhohlen.

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Sehr geehrte Frau Iwona M. wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Novotel Marsa Alam. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Amr Salah General Manager

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A. B. Alleinreisende - 31/03/2018
« Der Aufenthalt in Ihrem Hotel hat alle meine Erwartungen erfüllt! »

Die Reise war zur Erholung gedacht. Sonne, Wärme, Wasser, Ruhe, Freundlichkeit, Komfort, Sauberkeit und gute Organisation waren stets meine Begleiter. Vielen Dank nochmal.

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Sehr geehrter Herr A. B., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Novotel Marsa Alam. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen, Amr Salah Generaldirektor

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