Hotel - Novotel Marsa Alam
Novotel Hotel Novotel Hotel

Novotel Marsa Alam Hotel

4.5/5 922 Bewertungen
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  • Das Hotel hat WIFI WLAN/Internetzugang
  • Das Hotel serviert Frühstück Frühstück
  • Das Hotel hat eine Bar Bar
  • Das Hotel hat einen Parkplatz Parkplatz
  • Das Hotel hat ein Restaurant Restaurant
  • Das Hotel verfügt über Klimaanlage in den Zimmern Klimaanlage im Hotel
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Leistungen im Hotel und in der Umgebung

Check-in ab 12h00
Check-out bis 12h00

Leistungen und praktische Informationen

Kostenpflichtig
  • Online-Check-in

    Online-Check-in: Ihre Ankunft wird von unserem Team sorgfältig vorbereitet
    Schneller Check-out: Geben Sie einfach Ihren Schlüssel ab

  • WLAN/Internetzugang
    • WIFI in gemeinsam genutzten Bereichen des Hotels verfügbar
    • WiFi im Zimmer
  • Parkplatz
    • Privater Außenparkplatz
    • Busparkplatz
    • Gut beleuchteter Parkplatz
  • Zugänglichkeit für Personen mit eingeschränkter Mobilität
    • Barrierearme Zimmer
    • Zugang für Rollstuhlfahrer
    • Barrierearme Ausstattung
    • Barrierearmes Badezimmer
  • Serviceleistungen für Kinder
    • Babysitter auf Anfrage (Kostenpflichtig)
    • Kinderclub für 4- bis 6-Jährige
    • Kinderclub für 6- bis 12-Jährige
  • Klimaanlage
    • Klimaanlage
    • Manuelle Temperaturkontrolle
    • Klimaanlage im Hotel
  • Flughafenshuttle
    • HURGHADA INTERNATIONAL AIRPORT (Kostenpflichtig)
    • MARSA ALAM AIRPORT (Kostenpflichtig)
  • Rezeption ist 24 Std. am Tag offen
  • Früher Check-in/Später Check-out
    • Früher Check-in ab 8:00 Uhr (Kostenpflichtig)
    • Später Check-out bis 17:00 Uhr (Kostenpflichtig)
  • Wäscherei
    • Reinigung/Bügelservice (Kostenpflichtig)
    • Bügelraum
  • Wechselbüro
  • Portier
  • Concierge

Freizeit und Aktivitäten

  • Swimmingpool
    • Swimmingpool
    • Beheiztes Hallenbad
    • Beheizter Außenpool
    • Unbeheizter Swimmingpool
  • Fitness-Studio
  • Wellness
    • Dampfbad (Kostenpflichtig)
    • Whirlpool (Kostenpflichtig)
    • Massage (Kostenpflichtig)
    • Sauna (Kostenpflichtig)
  • Serviceleistungen für Kinder
    • Babysitter auf Anfrage (Kostenpflichtig)
    • Kinderclub für 4- bis 6-Jährige
    • Kinderclub für 6- bis 12-Jährige
  • Strand und Wassersport
    • Bootsfahrten
    • Jetski
    • Tretboot
    • Privatstrand

Catering

  • Frühstück
  • 2 Restaurant(s)
  • 3 Bar(s)
  • Zimmerservice
    • Warme Mahlzeiten
    • Kalte Snacks
    • Öffnungszeiten: Woche 0:00-23:59:00
    • Öffnungszeiten: Wochenende 0:00-23:59:00

Business Services

  • 4 Tagungsraum/Tagungsräume
  • Internet Ecke (Macintosh)
  • Kopier- und Druckservice vorh.
Alle Leistungen anzeigen

Lage des Hotels

Unsere Zimmer

Die Zimmer im Novotel sind flexibel anpassbar und mit ihrem großzügigen, modernen Design für alle Ansprüche geeignet.

  • 268 Zimmer
  • 268 Nichtraucher-Zimmer
  • 4 Zimmer für Personen mit eingeschränkter Mobilität
  • Zustellbett für ein Kind
  • Babybett
    • Zimmersafe
    • Klimaanlage
    • 220/240 V AC
    • TV mit Gebührenanzeige
    • Karte mit Notausgängen
    • Kostenl. Mineralwasser im Zimmer
    • Web-TV
    • Telefon
    • WiFi im Zimmer
    • Radio im Zimmer
    • Manuelle Temperaturkontrolle
    • Schreibtisch in allen Zimmern
    • Fenster können geöffnet werden
    • Babybett
    • Minibar
    • Kaffee-und Teeset
    • Duschkabine
    • Haartrockner im Badezimmer
    • Sicherheitsriegel
    • Sprinkler im Zimmer
    • Hörbarer Rauchmelder
    • Keycard-Zutrittskontrolle
    • Türspion
    • Rauchmelder im Zimmer
    • Notfallinformationen im Zimmer
    • Wecker
    • Weckruf
    • Voicemail
    • Automatischer Weckruf
Die Ausstattung unserer Zimmer

Unsere Restaurants und Bars

Alle unsere Restaurants anzeigen
Alle unsere Bars anzeigen
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Unsere Tagungen und Veranstaltungen

4.6/5 AccorHotels Bewertung 997 Bewertungen

Unsere Gästebewertungen für Novotel Marsa Alam

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos
tripadvisor tripadvisor
4.5/5 TripAdvisor-Gesamtwertung 922 Bewertungen
TripAdvisor-Zertifikat für Exzellenz Zertifikat für Exzellenz 2018
Hanspeter Z. Paare - 10/11/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Schöne gepflegte, saubere Hotelanlage, freundliches Personal, saubere, moderne Zimmer mit Abstrichen beim Essen. »

Schöne Hotelanlage, grosse, schöne Zimmer mit bestens funktionierenden Sanitäranlagen, was in Ägypten nicht selbstverständlich ist. Wunderbarer Strand mit tollem Riff, sehr freundliches Und Hilfsbereites Strandpersonal. Der einzige negative Punkt ist das Essen und die alkoholischen Getränke. Essen bietet sehr wenig Abwechslung und ein Grossteil der lokalen alkoholischen Getränke/Drinks sind kaum geniessbar. Kaffeeautomaten waren praktisch jeden Morgen mehrmals verstopft und lieferten nur Wasser. Zum Dessert gab es jeweils nur 3 Früchtesorten, wenn überhaupt und immer die 5 gleichen Kuchen. Es ist schade, dass das dieses — in praktisch allen Bereichen so gut bewertete Hotel — im Bereich Food and bewerage derart stark abfällt!

G. W. Alleinreisende - 09/11/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Ich habe einen erholsamen Urlaub erlebt. »

Mein Aufenthalt wurde durch den Sparbereich und zwei Ausflüge abgerundet. Von meinen 10 Tagen konnte ich den Pool ca. 7 Tage genießen. Doch dann kamen Gäste ins Hotel die meinten ihnen gehört die Welt. Ansonsten fühlte ich mich von allen Bediensteten sehr gut betreut und umsorgt. Es gibt nur noch eine Sache, man kann leider nicht vom Strand aus ins Meer zum schwimmen. Es geht nur über einen Steg. Ich würde wieder kommen.

Ajeli Paare - 05/11/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« super Klasse »

freundliche Atmosphere, sauberkeit, uvm.

Elke Paare - 05/11/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Nach 10 Tagen wunderbar erholt »

Wir sind sehr froh, uns für das Novotel Marsa Alam entschieden zu haben. Die Apartments sind wie eine kleine orientalische Stadt gebaut, alles verteilt sich wunderbar auf dem Gelände, das außerdem sehr schön bepflanzt ist. Das Personal ist sehr freundlich und zuvorkommend, die Zimmer sind sauber und modern und last but not least kann jeder was am reichhaltigen Buffet finden, was ihm schmeckt. Als Taucher waren wir sehr glücklich mit der Tauchschule vor Ort.

Ulrike Freunde - 26/10/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Schöner Urlaub zum Relaxen und Schnorcheln. »

2 schöne Wochen in einem guten Hotel. Das Hotel war im Gegensatz zum letzten Jahr ausgebucht. Am Buffet musste man teilweise anstehen. Die Sauberkeit im Restaurant lässt zu Wünschen übrig (teilweise angeschlagenes Geschirr).

W. J. Paare - 25/10/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Alles in Ordnung »

Schöner Aufenthalt mit freundlichem Personal und tollem Service.Abends Plastikbecher in der Bar in einem 5 Sterne- Hotel gehört sich nicht.

Monika Freunde - 23/10/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Sehr schöner Urlaub »

Danke an das Personal.besonders Achmet vom Strand,Ali im Restaurant waren alle sehr hilfsbereit und höflich,sehr schöner Urlaub.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Sehr geehrte Frau Monika, wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Novotel Marsa Alam. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Amr Salah General Manager

Sara Freunde - 14/10/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Zum 2. mal vollkommen zufrieden! »

Wir waren nun schon zum 2. Mal im Novotel Marsa Alam. Am besten haben wir uns mit dem Animationsteam verstanden. Das Team sorgt jeden Tag für viel gute Laune und Unterhaltung. Hier ist für jeden was dabei. Am Morgen und Mittag könnt ihr zwischen Aquagym, Waterpolo, Stretching/Joga, Tanzkurs, und Volleyball auswählen. Auch für die kleinen wird der Tag kunterbunt gefüllt. Am Abend findet für die kleinen die Minidisco statt und im Anschluss wird auch wieder von der Animation ein Showprogramm geboten. Aber auch der Service von der Rezeption war top, es wurde immer versucht auf alle Wünsche einzugehen und alles möglich zu machen. Hier ein ganz großes Lob und Danke an Herrn El-Sharkawy. Der Service im Restaurant ist auch sehr zuvorkommend. Das Essen ist für unseren Geschmack super lecker. Am Strand selbst haben wir uns eher selten aufgehalten, hier gibt leider keinen direkten Einstieg ins Meer auf Grund des Korallenriffs. Man kann aber über den Steg ins Meer und entlang des Riffs schnorcheln, was sehr schön ist. Desweiteren ist es möglich über das Diving Center Ausflüge zu buchen. Verschiedene weiter Ausflüge wie Fahrten an andere Strände, nach Luxor etc. oder Quadtouren, die direkt vom Hotel-Strand starten sind ebenfalls möglich. Das Hotel verfügt ebenfalls über einen Spa-Bereich mit einem kleinen Fitnessstudio. Hier werden Sie von Kopf bis Fuß verwöhnt. Für mich ist es ganz klar wenn marsa Alam dann nur in das Novotel.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Sehr geehrte Frau Sara, wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Novotel Marsa Alam. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Amr Salah General Manager

Anni Freunde - 14/10/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Alles in allem ein super toller Urlaub! »

Wir waren nun schon zum 2. Mal im Novotel Marsa Alam. Am besten haben wir uns mit dem Animationsteam verstanden. Das Team sorgt jeden Tag für viel gute Laune und Unterhaltung. Hier ist für jeden was dabei. Am Morgen und Mittag könnt ihr zwischen Aquagym, Waterpolo, Stretching/Joga, Tanzkurs, und Volleyball auswählen. Auch für die kleinen wird der Tag kunterbunt gefüllt. Am Abend findet für die kleinen die Minidisco statt und im Anschluss wird auch wieder von der Animation ein Showprogramm geboten. Aber auch der Service von der Rezeption war top, es wurde immer versucht auf alle Wünsche einzugehen und alles möglich zu machen. Hier ein ganz großes Lob und Danke an Herrn El-Sharkawy. Der Service im Restaurant ist auch sehr zuvorkommend. Das Essen ist für unseren Geschmack super lecker. Am Strand selbst haben wir uns eher selten aufgehalten, hier gibt leider keinen direkten Einstieg ins Meer auf Grund des Korallenriffs. Man kann aber über den Steg ins Meer und entlang des Riffs schnorcheln, was sehr schön ist. Desweiteren ist es möglich über das Diving Center Ausflüge zu buchen. Verschiedene weiter Ausflüge wie Fahrten an andere Strände, nach Luxor etc. oder Quadtouren, die direkt vom Hotel-Strand starten sind ebenfalls möglich. Das Hotel verfügt ebenfalls über einen Spa-Bereich mit einem kleinen Fitnessstudio. Hier werden Sie von Kopf bis Fuß verwöhnt.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrte Frau Anni, wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Novotel Marsa Alam. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Amr Salah General Manager

Andreas Familien - 05/10/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Zufrieden aber mit Mängeln. »

Was hat mir nicht gefallen. - Man hat im Speisesaal kein Besteck gefunden, wenn einmal keins am Platz war. -Im Zimmer selbst sollten mal einige Renovierungen vorgenommen werden. Betr. das Bad und die Terasse -Teilweise sehr aufdringliches Personal am Strand, seitens SPA, Jeep, tauchen ect. Allerdings besonders zu erwähnen, ist das Personal des Kid Clubs ( Jessica). Eine sehr liebenswerte Frau die herzlichst mit KIndern umgeht, da wir unsere 3 jährige Enkelin mit hatten. Besonders zu erwähnen die Freundlichkeit des gesamten Personals im Haus alle waren sehr lieb und wir fühlten uns wohl. Der erste Kontakt zu unseren Fahrer auf das Zimmer (Mustava Ism.) war liebenswert unser Enkel fühlte sich sofort wohl. Alle Fragen beantwortete er in einen Guten deutsch, da unser englisch nicht sehr gut ist. In allen würde ich sehr gerne wiederkommen. In allem ein sehr schönes Hotel. Und ich denke die paar wenigen Kredikpunkte nehmen sie mir nicht übel, sondern als positiven Anreiz. MfG Fam. F.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr Andreas, wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Novotel Marsa Alam. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Ich möchte mich bei Ihnen für Ihre Kommentare bedanken, die uns helfen werden, die Qualität unserer Dienstleistungen zu verbessern. Da jeder unserer Gastbedürfnisse wichtig ist, werden wir diese berücksichtigen, um den Komfort zu verbessern. In Bezug auf die Verkäufer: Sie werden nicht vom Hotel verwaltet, aber die Qualität des Dienstes ist unter unserer Aufsicht, daher möchten wir Sie informieren, dass wir mit dem Mieter vorgehen werden, um solche Fälle zu vermeiden. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Amr Salah General Manager

B. M. Paare - 02/10/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Alles in allem in Ordnung! »

Wir waren eine Woche vor Ort. Zimmer war gut, eine Liege am Strand immer zu bekommen. Viele Leute fühlten sich von der permanenten Musik am Pool gestört und der monotonen Musik im Speisesaal. Wein gab es nur beim Essen und dieser schmeckte nicht gut, teilweise wie Essig, hier besteht Handlungsbedarf!! Bei All inclusive möchte man auch abends an der Bar mal ein gutes Glas Wein trinken! Dem Essen fehlte oft die Würze, dennoch gab es stets für jeden etwas.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Liebe Gast B. M., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Novotel Marsa Alam. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. In Bezug auf das All-Inclusive Formular bieten wir die Dienstleistungen in Abhängigkeit der Tarife an und alle Informationen wurden an alle Reiseveranstalter übermittelt, die Ihnen diese mitteilen sollten. Wein sowie andere kostenpflichtige Getränke könnten auch zu jeder Tageszeit serviert werden, allerdings wird dies definitiv einen direkten Einfluss auf die Tarife haben. Bezüglich der Qualität unserer alkoholischen Getränke arbeiten wir mit der Firma El Ahram zusammen, die als die Nummer eins in Ägypten angesehen wird. Wir nehmen Ihren Kommentar in Betracht. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Amr Salah General Manager

Anonym Paare - 29/09/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Erholsamer Urlaub mit kleinen Schwächen »

Aufenthalt war angenehm. Sauberer Zimmerservice. Essen war zufriedenstellend. Sehr gut war die Freundlichkeit des Personals. Unangenehm war die geringe Anzahl von Sitzmöglichkeiten im Freien vor der Bar. Auch war es sehr unangenehm, dass keine Bedienung an den Tischen statt fand. Man musste sich die Getränke selbst abholen. Das gleiche gilt für die Pools. Sehr unangenehm war, dass wir morgens um 8 Uhr angekommen sind, aber bis 11 Uhr warten mussten, bis wir auf unser Zimmer konnten.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Dear Guest, We very much appreciate your comments regarding your stay at the Novotel Marsa Alam. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I would like to thank you for your comments which will help us to improve the quality of our services. As every of our guest needs are important, we will take it into consideration to ameliorate their comfort. Kindly be informed that, as most of the hotels all over the world, the check-in time for the room is 14h00. This information has been share with your tour operator who should have share it with you prior your arrival as well as the information concerning our All-inclusive formula that we do not provide service on table at our bars and swimming pools. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Amr Salah General Manager

Angela Paare - 25/09/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Schöne Anlage »

Die Zimmer sind sauber, großzügig und sehr gemütlich. Die Anlage liegt direkt am Strand. Leider lässt die Anlage teilweise an Sauberkeit zu wünschen übrig, Aschenbecher sind ständig überfüllt und auch am Strand sind tagelang leere Plastikflaschen an der gleichen Stelle zu sehen, hier sollte man doch mal ein Augenmerk drauf haben. Das Essen war O.K, nach oben hin, ist aber noch reichlich Spielraum. Die Mitarbeiter waren alle total nett und freundlich.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrte Frau Angela, wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Novotel Marsa Alam. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Ich möchte mich bei Ihnen für Ihre Kommentare bedanken, die uns helfen werden, die Qualität unserer Dienstleistungen zu verbessern. Da jeder unserer Gastbedürfnisse wichtig ist, werden wir diese berücksichtigen, um den Komfort zu verbessern. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Amr Salah General Manager

Anonym Familien - 02/09/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Erwartungen an das „All Inclusive“ wurden nicht erfüllt. Aufdringliches Marketingkonzept um die Aktionen an den Mann zu bringen »

Die Ankunft war sehr angenehm und sehr freundlich -Danke- Der Zimmerservice war täglich da und machte einen super Job - auch hierfür ein Lob- An der Rezeption wurde uns beim Einchecken ein „Exclusive All Inclusive“ angedreht. Dies hat sich dann als totaler Reinfall rausgestellt. Mitarbeiter kannten zum Teil denn Unterschied zwischen „rot-blau“ nicht, somit blieb der Versprochene frische Saft am Morgen doch aus. Auch an der Bar gab es immer wieder Missverständnisse zum Thema „Premiumakohol“ zu guter letzt war dann doch der einfache Schnaps im Glas. Das einlösen der Gutscheinen „Horseriding“ und „Taxifahrt“ ging alles andere als einfach. Nur mit „Chef“ und die Personenanzahl wurde nie oder Wieder wiölig akzeptiert, das „Horseriding blieb das doch aus. schade- Vorbildlich war der Spa Bereich hier gibt es 5 Sterne- Top - Alles in allem lohnt sich das „Exclusive All Inclusive“ nicht, die 210€ stehen in keinem Verhältnis. Ich hatte durchweg das Gefühl, man hat einen Scherz mit mir gemacht- schade- In der ersten Nacht hatten wir 2 Betten zu wenig, trotz dass die Information 3 mal zur Rezeption ging- nicht dramatisch- Das Essen war gut und die Vielfalt war ausreichend, ein besonderen Lob an den Service- Danke- Der Tauchcenter erhält von uns auch 5 Sterne- Top- Strand und die gesamte Anlage war sehr sauber- Top-

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Sehr geehrter Gaste, wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Novotel Marsa Alam die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Die Hotels der Marke Novotel setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Amr Salah General Manager

E. W. Familien - 27/08/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Schönes Hotel mit einigen Einschränkungen! »

Die Zimmer waren groß, gepflegt und Sauber genauso wie der Rest der Anlage! Leider war das Essen sehr einfallslos und meist ohne Geschmack. Im Resataurant und an der Bar war definitiv zu wenig Personal eingesetzt. Die Getränke (Cocktails) an der Bar waren ungenießbar und warum man nur zum Essen Wein bekommt, kann ich nicht nachvollziehen. Es gehört zu einem 5-Sterne-Haus, dass ich auch an der Bar einen Wein trinken kann.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Sehr geehrte Frau E. W., wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Novotel Marsa Alam die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Die Hotels der Marke Novotel setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. Als ein internationales Hotel, kommen unsere Gäste aus der ganzen Welt und es ist wahr, dass es nicht immer einfach ist, die unterschiedlichen Geschmäcke zu befriedigen. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern In Bezug auf das All-Inclusive Formular bieten wir die Dienstleistungen in Abhängigkeit der Tarife an und alle Informationen wurden an alle Reiseveranstalter übermittelt, die Ihnen diese mitteilen sollten. In sämtlichen Restaurants und Bars werden eine breite Auswahl an kalten und warmen Getränken serviert. Mojito, frische Säfte, Espresso, Wein, Cappuccino sowie andere kostenpflichtige Getränke könnten auch zu jeder Tageszeit serviert werden, allerdings wird dies definitiv einen direkten Einfluss auf die Tarife haben. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Amr Salah General Manager

Knöpfle Freunde - 27/08/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Wunderschöner Urlaub in diesem Hotel verbracht. »

Das Hotel ist sehr schön. Personal rund um ist super freundlich und erfüllt nahezu jeden Wunsch. Wir kommen gerne wieder.

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Liebe Knöpfle, wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Novotel Marsa Alam. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Amr Salah General Manager

S., R. Familien - 26/08/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Hotel- und Serivceleistungen liegen über dem Durchschnitt und sind daher ohne Weiteres empfehlenswert. »

Unterbringung, Service und Freundlichkeit liegen über dem Durchschnitt. Die Servicemitarbeiter im Restaurant sind stets aufmerksam, freundlich und schnell. Die angebotenen Speisen sind abwechslungsreich, gut gewürzt und stellen auch optisch einen Leckerbissen dar. Der große und gepflegte Beachbereich lädt zum Verweilen und Ausruhen ein. Die gesamte Hotelanlage macht einen sehr sauberen und gepflegten Eindruck; bei optischen Mängeln ist man stets bemüht, diese schnell zu beheben. Die volle Punktzahl konnte nicht gewährt werden, weil trotz vertraglich gebuchter Unterbringungsleistungen versucht wird, die Leistung teurer zu verkaufen und damit gegen geltendes Vertragsrecht verstoßen wird. Alles in allem ist das Novotel Marsa Alam empfehlenswert.

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Sehr geehrter Herr S., R., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Novotel Marsa Alam. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Amr Salah General Manager

Susanne Paare - 24/08/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Toller Urlaub Erholung pur »

Ein tolles Hotel sehr gemütlich. Nettes Personal sehr zuvorkommend immer bemüht Restaurant gemütlich und das Essen war lecker nur hätten uns mehr Abwechslung gewünscht. Strand sehr sauber leider nicht zum schwimmen geeignet das Meer ist nur über ein Steg zu erreichen fanden es aber nicht so tragisch die Unterwasserwelt entschädigt alles ein tolles farbenfrohes Riff gut zum tauchen und schnorcheln. Nur eins hat uns sehr gestört und war unangenehm.. Der Mann vom wellnes am Strand.. Sehr aufdringlich und unangenehm er war sehr belästigend... Ein NOGO ein Nein ist ein Nein

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Sehr geehrte Frau Susanne, wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Novotel Marsa Alam. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. In Bezug auf unsere Buffets möchten ich Sie freundlicherweise darüber informieren, dass wir momentan an neuen Gerichten arbeiten, um unseren Gästen mehr Vielfalt zu bieten. In Bezug auf die Verkäufer: Sie werden nicht vom Hotel verwaltet, aber die Qualität des Dienstes ist unter unserer Aufsicht, daher möchten wir Sie informieren, dass wir mit dem Mieter vorgehen werden, um solche Fälle zu vermeiden. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Amr Salah General Manager

Mele Paare - 23/08/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Erholung pur »

Der Aufenthalt war sehr erholsam und schön. Wir wurden immer gut vom Personal behandelt und konnten unseren Urlaub in vollen Zügen geniessen. Das Hausriff war schön, jedoch um einfach so baden zu gehen nicht empfehlenswert, da man nur durch einen Steg ins tiefe (nicht nur Knöchelhohes) Wasser kommt.

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Sehr geehrte Frau Mele, wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Novotel Marsa Alam. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Bitte beachten Sie, dass der Zugang zum Meer - wie in vielen hotels in Marsa Alam - wegen der Korallenriffe. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Amr Salah General Manager

Kristina Familien - 19/08/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Es war ein erholsamer Urlaub »

Schönes Hotel, Zimmer modern eingerichtet und sauber, nettes Personal Essen geschmacklich gut, nur leider nicht abwechslungsreich, sehr wenig früchte Animation war eher nicht so gut, hab schon viel besseres gesehen Strand ist nicht für kleine Kinder geeignet, zum schnorcheln oder tauchen (wer es mag) optimal

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Sehr geehrte Frau Kristina, wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Novotel Marsa Alam. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Als ein internationales Hotel, kommen unsere Gäste aus der ganzen Welt und es ist wahr, dass es nicht immer einfach ist, die unterschiedlichen Geschmäcke zu befriedigen. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern Bitte beachten Sie, dass der Zugang zum Meer - wie in vielen hotels in Marsa Alam - wegen der Korallenriffe, nur durch unseren Steg möglich ist. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Amr Salah General Manager

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