Hotel ibis Astana 3 Sterne

Note Tripadvisor 4.0/5 184 Bewertungen
ibis Astana
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Zimmer 1

Anzahl Personen
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Hotel-Extras

  • Kostenloses schnelles Internet im gesamten Hotel

  • Gute Lage

  • Kostenfreie Parkplätze

  • Frühstück ab 4 Uhr, spätes Frühstück bis 12 Uhr.

  • Haustiere erlaubt

Leistungen im Hotel und in der Umgebung

Check-in ab 14h00

Check-out bis 12h00

Kostenpflichtig

Leistungen und praktische Informationen
  • Online-Check-in
  • WLAN/Internetzugang
  • Parkplatz
  • Zugänglichkeit für Personen mit eingeschränkter Mobilität
  • Haustiere erlaubtKostenpflichtig
  • Klimaanlage
  • ASTANA INT AIRPORTKostenpflichtig
  • Sprachen, die im Hotel gesprochen werden
  • Rezeption ist 24 Std. am Tag offen
  • Wäscherei
  • Concierge
Catering
  • Frühstück
  • 1 Restaurant(s)
  • 1 Bar(s)
Business Services
  • 10 Tagungsraum/Tagungsräume
  • Internet Ecke (Macintosh)
  • Business-Center mit Selbstbed.
  • Kopier- und Druckservice vorh.

Lage des Hotels

ibis Astana

38 Tauelsizdik Ave
010000
nur-sultan (astana)
kazakhstan

Tel: +77172708200

Fax: (+7)7172/708222

Kontakt-E-Mail

Check-in ab 14h00

Check-out bis 12h00

  • Mit dem Flugzeug

    ASTANA INT AIRPORT Bei 16 km/9,94 Meilen - Shuttle-Service Gebührenpflichtig

  • Mit dem Zug

    ASTANA RAILWAY Bei 8 km/4,97 Meilen

GPS :51.138706, 71.465475

Unsere Unterkünfte

Unsere Standard-Zimmer verfügen über Twin-Betten oder ein Doppelbett, Nachttische, einen Kleiderschrank, einen Schreibtisch mit Stuhl, einen raumhohen Spiegel, Satelliten-TV, Telefon, kostenloses WIFI und eine individuell regulierbare Klimaanlage. Unsere Suiten bestehen aus Wohnzimmer und Schlafzimmer mit einem Doppelbett, Kleiderschrank, Schlafsofa mit 1,5 Schlafplätzen, Tisch, Stuhl, raumhohem Spiegel, Sat-TV, 2 Fernsehern, Telefon, kostenlosem WIFI, zusätzlichem Bad, Kosmetik und Haartrockner.

Standard-Zimmer mit Doppelbett und Blick auf die Stadt.

  • Max. Anzahl an Personen: 2
  • Fläche: Ab 16
  • WiFi - Internet im Zimmer
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher

Standard-Zimmer mit Twin-Betten und Blick auf die Stadt.

  • Max. Anzahl an Personen: 3
  • WiFi - Internet im Zimmer
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher

Luxury-Zimmer mit Doppelbett und Sofa, Blick auf die Stadt

  • Max. Anzahl an Personen: 3
  • WiFi - Internet im Zimmer
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher

Ibis Premium-Zimmer mit großem Doppelbett und Blick auf die Stadt.

  • Max. Anzahl an Personen: 2
  • Fläche: Ab 16
  • WiFi - Internet im Zimmer
  • WiFi - Internet im Zimmer
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher

Unsere Restaurants und Bars

IBIS KITCHEN

Art der Gastronomie: Internationale Küche

Zeit für das Mittag- und Abendessen? Genießen Sie das hervorragende Menü à la carte. Während Ihres Aufenthalts in unserem Hotel nimmt unser ibis Kitchen Restaurant Sie mit auf eine kulinarische Reise. 7 Tage die Woche von 12:00 bis 23:00 Uhr geöffnet

Mittagessen

12:00 - 18:00

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

Abendessen

18:00 - 23:30

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

BAR

Photo non contractuelle / Strictly non binding

Die Bar: ein gemütlicher Ort für gemeinsame Stunden.

Mittagessen

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

Abendessen

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

Unsere Tagungen und Veranstaltungen

Unsere Tagungsräume

  • Anzahl Tagungsräume: 10

  • Maximale Größe: 200

  • Maximale Kapazität: 180 Personen

  • Maximale Bankettkapazität: 120 Personen

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Unsere Gästebewertungen für
ibis Astana

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos

AccorHotels Bewertung 4.3/5

1.417 Bewertungen

tripadvisor

TripAdvisor-Gesamtwertung 4.0/5

184 Bewertungen

TripAdvisor-Zertifikat für Exzellenz
Zertifikat für Exzellenz 2019

Gut

Note Kundenmeinungen 4.3/5

Jazz66 Geschäftsreisende - 15/09/2019 AccorHotels Bewertung

Keine Beanstandung

Dear Jasmin A., We very much appreciate your comments regarding your stay at the ibis Astana. It is always a pleasure to receive positive feedback. We hope your next stay will be as pleasant as previous one. Sincerely, Medet Abulkhairov - Front Office Manager

Dienstreise Nur-Sultan / Gut gelegenes Hotel mit vielen Maengeln

Note Kundenmeinungen 4.3/5

Ali K. Geschäftsreisende - 15/08/2019 AccorHotels Bewertung

Personal was nie so richtig Zeit hat, weil man unbedingt untereinander plaudern muss. (Und das nicht nur ganz kurz.) Im Bett fremde Haare! In der Dusche eine Seifenhalterung die nicht an der Wand fest montiert ist. Eine Dusche die nicht Wasserdicht ist und somit ein Fuss-Handtuch was nach dem duschen nass ist.

Dear Ali K., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the ibis Astana. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. Please be sure that we will take measures regarding to this issues. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Medet Abulkhairov - Front Office Manager

Ich war zufrieden, aber es gubt einige Schwachstellen

Note Kundenmeinungen 4.3/5

Ernst S. Geschäftsreisende - 12/06/2019 AccorHotels Bewertung

Entsprechend der Kategorie war der Aufenthalt nicht schlecht.

Let us thank you for the review . We are happy to know that you enjoyed the stay at ibis Astana. We will be glad to welcome you again. Sincerely, Front Office Manager Assel Khussainova
Note Kundenmeinungen 4.3/5

Anonym Freunde - 29/04/2019 AccorHotels Bewertung

Leider zu kurz, wir haben nur eine Nacht verbracht, aber alles war für uns in Ordnung! (Die Dusche war einzigartig gut!)

Thank you for the review. We are glad to know that you enjoyed the stay. We will be pleased to see you again at ibis Astana. Best regards, Front Office Manager Assel Khussainova

Sauber & Zentral

Note Kundenmeinungen 4.3/5

Anonym Familien - 02/01/2019 AccorHotels Bewertung

Das Hotel war sehr sauber und zentral. Ein guter Auspunkt für Sightseeing! Die Kommunikation mit dem Personal war ein wenig schwierig ( kaum englisch Kenntnisse)!

Thank you for choosing ibis Astana and the review. We will definitely pay more attention to English language skills of all team members. Hope your next stay will be as pleasant as previous one. Regards, Front Office Manager Assel Khussainova

Es war OK

Note Kundenmeinungen 4.3/5

Pk Geschäftsreisende - 01/11/2018 AccorHotels Bewertung

wie gesagt, sehr zufrieden.

Dear Mr Paul Konrad O., We were really happy to welcome you at ibis Astana again. It is our pleasure to great you and we appreciate your loyalty towards AccorHotels. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Front Office Manager Assel Khussainova

Aufenthalt mit einer Delegation von deutschen und usbekischen Wissenschaftlern/Innen

Note Kundenmeinungen 4.3/5

Prof. D. G. M. Geschäftsreisende - 24/09/2018 AccorHotels Bewertung

Die Hotelrezeption war nicht in der Lage eine ordentliche Registrierung für 1 Delegationsmitglied und für meinen Ehehmann durchzuführen. Dazu ging bei der Vorlage der Pässe der Registrationsnachweis des Migration office verloren. Unerklärlich bleibt, warum ich und meine Mitarbeiterin beim Hotel registriert werden konnten, die andere Kollegin und mein Eheman nicht. Bei alledem erwies sich das Team der Rezeption als nicht hilfsbereit und nicht zuverlässig, im Gegenteil, man hat die Schuld beim Migrationoffice gesucht und meine Kollegin dorthin verwiesen.Versprechungen uns am Montag nochmals zu unterstützen wurden nicht erfüllt. Das zuständige Rezeptionsmitglied erschien erst gar nicht. Das Migration office sah die Schuld beim Hotel. Meine Kollegin hat sehr viel Zeit mit diesem Problem verloren, ohne dass es zu einer befriedigenden Lösung kam. Dieser Kollegin ist außerdem noch Geld im Hotel abhanden gekommen, meinem Ehemann Sticks und Festplatte, was ich u.a. darauf zurückführe, dass die Rezeption nicht immer besetzt ist. So fanden sich Leute ohne Hotelausweis in den Zimmern, die zudem nicht regelmäßig gereinigt wurden. Unsere Gastgeber der University of arts ware über diese Art der Behandlung ihrer Gäste sehr verärgert, da sie das Ibis in der Regel für ausländische Gäste nutzt. Ein Lob gilt dem Restaurant. Ich werde auf keinen Fall mehr zukünftig das IBIS in Astana buchen. Gebucht haben die kasachischen Gastgeber für uns.

Thank you for taking the time to tell us about your experience at ibis Astana. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. Unfortunately, periodically we have problems with Migration Office site. These problems occur not from our side but because of technical issues. In this case the only thing that the hotel can do is providing a confirmation of staying at our hotel and an address of Migration Office. In case of loosing anything we could look through the cameras. We are always open and eager to help our guests. Sincerely, Front Office Manager Assel Khussainova

ok

Note Kundenmeinungen 4.3/5

Waldemar Alleinreisende - 25/06/2018 AccorHotels Bewertung

Zu viele Menschen beim Frühstück nicht ausreichend plätze und verpflegung Pesnonal hat sich bemüht aber .... Kein Kaltes wasser in Bad!!!!!!!!!

Thank you for taking the time to tell us about your experience at ibis Astana. Thank you also for your loyalty towards AccorHotels. We will be glad to welcome you again. Sincerely, Front Office Manager Assel Khussainova

Permanente Ruhestörung durch das Hotelpersonal.

Note Kundenmeinungen 4.3/5

Jennifer Paare - 23/05/2018 AccorHotels Bewertung

Tägliche unnötige Anrufe der Rezeption am Zimmertelefon

Dear Tanja S., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the ibis Astana. It was a great honor to host all the participants of Triathlon World Cup in Astana. I am sorry that your experience did not meet your expectations. I have checked all the information and have contacted our front desk team and would like to note that you might have been bothered during your stay not by the hotel team but by volunteers who have been organized by Triathlon Federation. We will pass your message to Federation as well to make your next possible stays more comfortable. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will have only positive impressions during your next stays in ibis hotels all over the World. Sincerely, Yevgeniy Shrainer Operations Manager

Sehr schön.

Note Kundenmeinungen 4.3/5

Pk Geschäftsreisende - 11/04/2018 AccorHotels Bewertung

Wie gesagt, schön.

Let us thank you for choosing ibis Astana and your review. Let us thank you also for your loyalty to AccorHotels. We appreciate it and your opinion as a Platimun Member and frequent guest of our hotel is very important for us. We are happy to know that you enjoyed the stay in our hotel. We will be glad to welcome you again Sincerely, Front Office Manager Assel Khussainova

Astana, modern, interessant und schöne Zeit in Ibis Hotel

Note Tripadvisor 4.0/5

Chris29w2000 Alleinreisende - 24/10/2017 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

Ich wahr sehr positiv überrascht. Das Personal sehr bemüht und hilfsbereit. Ich durfte schon kurz nach 11einchecken und wurde sehr freundlich begrüßt. Eine Obstschale und mehrere Mineralwasserflaschen haben mich sehr erfreut. Das Beste aber war der Ausblick auf die Astana Neustadt. Sowohl am Tag als auch in der Nacht mit der schönen Beleuchtung man bekommt nie genug. Sauberkeit und Austattung haben meine Erwartungen erfüllt. Das Hotel liegt nicht gerade in der Innenstadt, aber mit den öffentlichen Verkehrsmitteln kommt man überall hin zum Flughafen, Astana Innenstadt, Hauptbahnhof. Einkaufsmöglichkeiten fußläufig vorhanden.

We very much appreciate your comments regarding your stay at ibis Astana. We are delighted to read that you had an excellent stay and enjoyed your visit at our hotel. It is always encouraging to learn that guests are satisfied with our service as it is what we strive for every day. Thank you for your kind feedback, and we hope to see you again soon for another magnifique journey with us.
Note Kundenmeinungen 4.3/5

Anonym Geschäftsreisende - 21/09/2017 AccorHotels Bewertung

Zimmer und Bad sind nicht sauber, Haare und anderer Schmutz in beiden Räumen. Auch nach Reklamation an der Rezeption wurde das Zimmer nicht gereingt. Nichtraucher Zimmer riechen nach kalten Zigarettenrauch. Service beschränkte sich auf das Tisch abdecken.

We very much appreciate all your comments regarding your stay at the ibis Astana. Thank you for taking the time to share your review. I am sorry that not all aspects of your stay met your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. We take into account all the reviews we receive. And please be assured that we will take all appropriate measures and pay more attention the points you mentioned. Thank you again and it is our hope that you will give us the opportunity to serve you again in the near future. Sincerely, Assel Khussainova Front Office Manager

Hotel in guter Lage mit schönem Ausblick und gutem Frühstücksbuffet, wo das Personal in Sachen Service noch dazulernen sollte.

Note Kundenmeinungen 4.3/5

Sommer2017! Familien - 11/08/2017 AccorHotels Bewertung

Hotel in guter Lage; Blick aus dem Fenster toll; Zimmerservice liess nach 2-3 Tagen Aufenthalt nach - schade; Frühstücksbuffet war gut, der Kaffee sehr gut; das Personal könnte sich in Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft bedeutend verbessern, nachfragen ob es den Gästen gefällt, ob Sie einen Wunsch haben...; Englischkenntnisse dringend verbessern

Thank you for the kind words regarding our location and breakfast. We will definitely pay more attention to the points you mentioned and will provide our team with extra trainings. Looking forward to see you in the nearest future and provide you with a high quality service. Sincerely yours, Yevgeniy Sharainer Operations Manager

Hotel an super Lage und sehr gutem kasachischem Service

Note Kundenmeinungen 4.3/5

Marcel G. W. Alleinreisende - 28/07/2017 AccorHotels Bewertung

Eine Herausforderung in Kasachstan kann die Sprache sein, da man viel nur mit Russisch weiterkommt. Das ibis hat auf der ganzen Linie super performed - auch das Frühstück war tip top

We very much appreciate your comments regarding your stay at the ibis Astana. We are delighted to read that you had an excellent stay and enjoyed your visit at our hotel. It is always encouraging to learn that guests are satisfied with our service as it is what we strive for every day. Thank you for your kind feedback, and we hope to see you again soon for another magnifique journey with us. Sincerely, Tomas Longa General Manager

Gute Lage. Modernes Hotel. Schlechter Service.

Note Kundenmeinungen 4.3/5

Expokai Paare - 22/07/2017 AccorHotels Bewertung

An keinem der sechs Tage Auffenthalt war es dem Hotel möglich uns mit zwei sauberen Handtüchern zu versorgen (1 x klein ; 1 x groß, pro Person). Auch auf Nachfrage an der Rezeption gab es keine kleinen Handtücher mehr (die gab es nur am 2ten Tag , dann waren sie ausgegangen). Als Ersatz gab es einen weiteren Zahnputzbecher (wofür(?)). Einen Tag hatten wir sogar gar keine Handtücher. Die Reinigung des Badeszimmers fand auch nicht täglich statt. Auch beim Frühstücksbuffet gab es Versorgungsprobleme mit dem wiederauffüllen. Die Logistik funktionierte nicht. (Selfis waren wichtiger). Schade da das Hotel modern ist, eine gute Lage hat und die Zimmer dem IBIS Standdard, den man erwartet, voll entsprachen. Die Aussicht auf die Skyline Astanas war von unserem Zimmer aus dafür imposant.

Thank you for taking the time to tell us about your experience at the ibis Astana. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At ibis, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. Thank you for mentioning our good location and a beautiful view to the city. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Tomas Longa General Manager

Gut für Kurzaufenthalt

Note Kundenmeinungen 4.3/5

Anonym Paare - 20/07/2017 AccorHotels Bewertung

Zimmer OK, Frühstück verbesserungswürdig

We very much appreciate your comments regarding your stay at the ibis Astana. It is always a pleasure to receive positive feedback. This feedback will serve as an encouragement as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Tomas Longa General Manager

Zimmer in Ordnung, Frühstpck OK

Note Kundenmeinungen 4.3/5

Juergen F. Geschäftsreisende - 11/07/2017 AccorHotels Bewertung

Der Frühstücksbereich war teilweise zu kleine, da viele Busse hinter untergebracht sind und diese dann fast zur selben Zeit frühstücken - fast kein Platz!! An der Br vermisste man die Aufmerksamkeit wenn man sich an einen Tisch setzte, jedoch als man die Aufmerksamkeit hatte, ging alles reibngslos!

We very much appreciate your comments regarding your stay at the ibis Astana. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Tomas Longa General Manager

Ibis nervt

Note Kundenmeinungen 4.3/5

Alexander P. Geschäftsreisende - 21/06/2017 AccorHotels Bewertung

Ibis ist ein schlechter Standard.

Eine Erfahrung reicher

Note Kundenmeinungen 4.3/5

S. Paare - 11/06/2017 AccorHotels Bewertung

Den Aufenthalt im Allgemein war nicht schlecht und entspricht meistens den Standard wie in Deutschland. Es gibt jedoch einige Punkte die noch die geändert oder verbessert werden müssen, damit es den Standard voll erfüllt. Vielleicht liegt es an die neue Anlage, das neue Personal oder die Gewohnheiten des Landes, dass die Verbesserungen noch notwendig sind, aber wenn man auf einen "EXPO 2017" vorbereitet sein will, sollte man etwas besser vorbereitet sein. Von den insgesamt 5 Tage das wir übernachtet haben, gab es 3 Tage kein warmes Wasser. Das größte Manko liegt jedoch in der Sicherheit der Gäste. Bei Ankunft bekamen wir die Zimmer zugewiesen, aber wenn ich mein Zimmer betreten wollte,müsste ich feststellen, dass noch einen Gast im Zimmer anwesend war und noch geschlafen hat. Den großen Schrecken von beide Seiten kann man sich vorstellen. Das so etwas bei Online-Check-In noch passieren kann, ?????. In diese Situation waren wir nicht die einzigen, wie wir beim Frühstück feststellen konnten. Da meine Frau die Landessprache des Nachbartisches mächtig war, kamen wir nach einige Zeit in einem Gespräch und müssten feststellen, dass eine junge Frau, Nachts besuch bekommen hatte von einem betrunkenen Gast, der mit seine Karte, Zugang zu ihren Zimmer bekommen hatte. Die Zimmer sind von de Ausstattung sehr modern, gepflegt und Sauber und das Personal ist sehr freundlich und hilfsbereit. Etwas Arbeit hat man also noch, aber ich kann mich vorstellen, dass hier, nach den vor Ort angesprochene Mängel, schon schwer dran gearbeitet wird.

Standard wird nicht erreicht

Note Kundenmeinungen 4.3/5

Christian Geschäftsreisende - 31/05/2017 AccorHotels Bewertung

Air Port Pick up ist nicht funktionsfähig. Ohne schild wird den keiner finden UND vor allem nicht wenn der da ist zu dem Zeitpunkt als der Flieger landet. Kein Stuhl im Zimmer. Raumluft im Zimmer endlos zu trocken. 1x Wasserflasche da (bei Chlorwasser, dann nicht mehr). Handtuch am Boden war weg kam aber kein neues. Große Tassen warn am Fruckstück heis begehrt. Denn nur so kamst du im Normalcaffe ohne sauerrei vom automaten Frühstück ist OK

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