Hotel - ibis Astana
Ibis Hotel Hotel Ibis Hotel Hotel

ibis Astana Hotel

4.0/5 171 Bewertungen
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  • Das Hotel hat WIFI WLAN/Internetzugang
  • Das Hotel serviert Frühstück Frühstück
  • Das Hotel hat eine Bar Bar
  • Das Hotel hat einen Parkplatz Parkplatz
  • Das Hotel hat ein Restaurant Restaurant
  • Das Hotel verfügt über Klimaanlage in den Zimmern Klimaanlage im Hotel
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Leistungen im Hotel und in der Umgebung

Check-in ab 14h00
Check-out bis 12h00

Leistungen und praktische Informationen

Kostenpflichtig
  • Online-Check-in

    Online-Check-in: Ihre Ankunft wird von unserem Team sorgfältig vorbereitet
    Schneller Check-out: Geben Sie einfach Ihren Schlüssel ab

  • WLAN/Internetzugang
    • WiFi im Hotel
    • High-Speed-Internet
    • WIFI in gemeinsam genutzten Bereichen des Hotels verfügbar
    • WiFi im Zimmer
    • WiFi-Zugang
  • Parkplatz
    • Privater Außenparkplatz
    • Eingezäunter Privatparkplatz
    • Busparkplatz
  • Zugänglichkeit für Personen mit eingeschränkter Mobilität
    • Barrierearme Zimmer
    • Zugang für Rollstuhlfahrer
    • Barrierearme Ausstattung
    • Barrierearmes Badezimmer
  • Haustiere erlaubt 0  KZT
  • Klimaanlage
    • Klimaanlage
    • Automatische Klimaanlage
    • Manuelle Temperaturkontrolle
    • Klimaanlage im Hotel
  • ASTANA INT AIRPORT
  • Rezeption ist 24 Std. am Tag offen
  • Wäscherei
    • Reinigung/Bügelservice (Kostenpflichtig)
    • Bügelraum
    • Schuhputzmaschine
  • Concierge

Catering

  • Frühstück
  • 1 Restaurant(s)
  • 1 Bar(s)

Business Services

  • 8 Tagungsraum/Tagungsräume
  • Internet Ecke (Macintosh)
  • Business-Center mit Selbstbed.
  • Kopier- und Druckservice vorh.
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Lage des Hotels

Unsere Zimmer

Unsere Standard-Zimmer verfügen über Twin-Betten oder ein Doppelbett, Nachttische, einen Kleiderschrank, einen Schreibtisch mit Stuhl, einen raumhohen Spiegel, Satelliten-TV, Telefon, kostenloses WIFI und eine individuell regulierbare Klimaanlage.Unsere Suiten bestehen aus Wohnzimmer und Schlafzimmer mit einem Doppelbett, Kleiderschrank, Schlafsofa mit 1,5 Schlafplätzen, Tisch, Stuhl, raumhohem Spiegel, Sat-TV, 2 Fernsehern, Telefon, kostenlosem WIFI, zusätzlichem Bad, Kosmetik und Haartrockner.

  • 249 Zimmer
  • 224 Nichtraucher-Zimmer
  • 6 Zimmer für Personen mit eingeschränkter Mobilität
  • Zustellbett für ein Kind
  • Babybett
    • Zimmersafe
    • Klimaanlage
    • 220/240 V AC
    • Karte mit Notausgängen
    • Automatische Klimaanlage
    • Telefon
    • WiFi im Zimmer
    • Manuelle Temperaturkontrolle
    • Schreibtisch in allen Zimmern
    • Automatische Temperaturkontrolle
    • Babybett
    • Duschkabine
    • Haartrockner im Badezimmer
    • Sicherheitsriegel
    • Sprinkler im Zimmer
    • Hörbarer Rauchmelder
    • Keycard-Zutrittskontrolle
    • Rauchmelder im Zimmer
    • Notfallinformationen im Zimmer
    • Weckruf
Die Ausstattung unserer Zimmer

Unsere Restaurants und Bars

Alle unsere Restaurants und Bars anzeigen

Unsere Tagungen und Veranstaltungen

4.3/5 AccorHotels Bewertung 1.230 Bewertungen

Unsere Gästebewertungen für ibis Astana

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos
tripadvisor tripadvisor
4.0/5 TripAdvisor-Gesamtwertung 171 Bewertungen
Pk Geschäftsreisende - 01/11/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Es war OK »

wie gesagt, sehr zufrieden.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Dear Mr Paul Konrad O., We were really happy to welcome you at ibis Astana again. It is our pleasure to great you and we appreciate your loyalty towards AccorHotels. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Front Office Manager Assel Khussainova

Prof. D. G. M. Geschäftsreisende - 24/09/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Aufenthalt mit einer Delegation von deutschen und usbekischen Wissenschaftlern/Innen »

Die Hotelrezeption war nicht in der Lage eine ordentliche Registrierung für 1 Delegationsmitglied und für meinen Ehehmann durchzuführen. Dazu ging bei der Vorlage der Pässe der Registrationsnachweis des Migration office verloren. Unerklärlich bleibt, warum ich und meine Mitarbeiterin beim Hotel registriert werden konnten, die andere Kollegin und mein Eheman nicht. Bei alledem erwies sich das Team der Rezeption als nicht hilfsbereit und nicht zuverlässig, im Gegenteil, man hat die Schuld beim Migrationoffice gesucht und meine Kollegin dorthin verwiesen.Versprechungen uns am Montag nochmals zu unterstützen wurden nicht erfüllt. Das zuständige Rezeptionsmitglied erschien erst gar nicht. Das Migration office sah die Schuld beim Hotel. Meine Kollegin hat sehr viel Zeit mit diesem Problem verloren, ohne dass es zu einer befriedigenden Lösung kam. Dieser Kollegin ist außerdem noch Geld im Hotel abhanden gekommen, meinem Ehemann Sticks und Festplatte, was ich u.a. darauf zurückführe, dass die Rezeption nicht immer besetzt ist. So fanden sich Leute ohne Hotelausweis in den Zimmern, die zudem nicht regelmäßig gereinigt wurden. Unsere Gastgeber der University of arts ware über diese Art der Behandlung ihrer Gäste sehr verärgert, da sie das Ibis in der Regel für ausländische Gäste nutzt. Ein Lob gilt dem Restaurant. Ich werde auf keinen Fall mehr zukünftig das IBIS in Astana buchen. Gebucht haben die kasachischen Gastgeber für uns.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Thank you for taking the time to tell us about your experience at ibis Astana. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. Unfortunately, periodically we have problems with Migration Office site. These problems occur not from our side but because of technical issues. In this case the only thing that the hotel can do is providing a confirmation of staying at our hotel and an address of Migration Office. In case of loosing anything we could look through the cameras. We are always open and eager to help our guests. Sincerely, Front Office Manager Assel Khussainova

Waldemar Alleinreisende - 25/06/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« ok »

Zu viele Menschen beim Frühstück nicht ausreichend plätze und verpflegung Pesnonal hat sich bemüht aber .... Kein Kaltes wasser in Bad!!!!!!!!!

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Thank you for taking the time to tell us about your experience at ibis Astana. Thank you also for your loyalty towards AccorHotels. We will be glad to welcome you again. Sincerely, Front Office Manager Assel Khussainova

Jennifer Paare - 23/05/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Permanente Ruhestörung durch das Hotelpersonal. »

Tägliche unnötige Anrufe der Rezeption am Zimmertelefon

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Dear Tanja S., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the ibis Astana. It was a great honor to host all the participants of Triathlon World Cup in Astana. I am sorry that your experience did not meet your expectations. I have checked all the information and have contacted our front desk team and would like to note that you might have been bothered during your stay not by the hotel team but by volunteers who have been organized by Triathlon Federation. We will pass your message to Federation as well to make your next possible stays more comfortable. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will have only positive impressions during your next stays in ibis hotels all over the World. Sincerely, Yevgeniy Shrainer Operations Manager

Pk Geschäftsreisende - 11/04/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Sehr schön. »

Wie gesagt, schön.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Let us thank you for choosing ibis Astana and your review. Let us thank you also for your loyalty to AccorHotels. We appreciate it and your opinion as a Platimun Member and frequent guest of our hotel is very important for us. We are happy to know that you enjoyed the stay in our hotel. We will be glad to welcome you again Sincerely, Front Office Manager Assel Khussainova

Chris29w2000 Alleinreisende - 24/10/2017 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung
« Astana, modern, interessant und schöne Zeit in Ibis Hotel »

Ich wahr sehr positiv überrascht. Das Personal sehr bemüht und hilfsbereit. Ich durfte schon kurz nach 11einchecken und wurde sehr freundlich begrüßt. Eine Obstschale und mehrere Mineralwasserflaschen haben mich sehr erfreut. Das Beste aber war der Ausblick auf die Astana Neustadt. Sowohl am Tag als auch in der Nacht mit der schönen Beleuchtung man bekommt nie genug. Sauberkeit und Austattung haben meine Erwartungen erfüllt. Das Hotel liegt nicht gerade in der Innenstadt, aber mit den öffentlichen Verkehrsmitteln kommt man überall hin zum Flughafen, Astana Innenstadt, Hauptbahnhof. Einkaufsmöglichkeiten fußläufig vorhanden.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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We very much appreciate your comments regarding your stay at ibis Astana. We are delighted to read that you had an excellent stay and enjoyed your visit at our hotel. It is always encouraging to learn that guests are satisfied with our service as it is what we strive for every day. Thank you for your kind feedback, and we hope to see you again soon for another magnifique journey with us.

Anonym Geschäftsreisende - 21/09/2017 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Zimmer und Bad sind nicht sauber, Haare und anderer Schmutz in beiden Räumen. Auch nach Reklamation an der Rezeption wurde das Zimmer nicht gereingt. Nichtraucher Zimmer riechen nach kalten Zigarettenrauch. Service beschränkte sich auf das Tisch abdecken.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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We very much appreciate all your comments regarding your stay at the ibis Astana. Thank you for taking the time to share your review. I am sorry that not all aspects of your stay met your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. We take into account all the reviews we receive. And please be assured that we will take all appropriate measures and pay more attention the points you mentioned. Thank you again and it is our hope that you will give us the opportunity to serve you again in the near future. Sincerely, Assel Khussainova Front Office Manager

Sommer2017! Familien - 11/08/2017 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Hotel in guter Lage mit schönem Ausblick und gutem Frühstücksbuffet, wo das Personal in Sachen Service noch dazulernen sollte. »

Hotel in guter Lage; Blick aus dem Fenster toll; Zimmerservice liess nach 2-3 Tagen Aufenthalt nach - schade; Frühstücksbuffet war gut, der Kaffee sehr gut; das Personal könnte sich in Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft bedeutend verbessern, nachfragen ob es den Gästen gefällt, ob Sie einen Wunsch haben...; Englischkenntnisse dringend verbessern

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Thank you for the kind words regarding our location and breakfast. We will definitely pay more attention to the points you mentioned and will provide our team with extra trainings. Looking forward to see you in the nearest future and provide you with a high quality service. Sincerely yours, Yevgeniy Sharainer Operations Manager

Marcel G. W. Alleinreisende - 28/07/2017 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Hotel an super Lage und sehr gutem kasachischem Service »

Eine Herausforderung in Kasachstan kann die Sprache sein, da man viel nur mit Russisch weiterkommt. Das ibis hat auf der ganzen Linie super performed - auch das Frühstück war tip top

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We very much appreciate your comments regarding your stay at the ibis Astana. We are delighted to read that you had an excellent stay and enjoyed your visit at our hotel. It is always encouraging to learn that guests are satisfied with our service as it is what we strive for every day. Thank you for your kind feedback, and we hope to see you again soon for another magnifique journey with us. Sincerely, Tomas Longa General Manager

Expokai Paare - 22/07/2017 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Gute Lage. Modernes Hotel. Schlechter Service. »

An keinem der sechs Tage Auffenthalt war es dem Hotel möglich uns mit zwei sauberen Handtüchern zu versorgen (1 x klein ; 1 x groß, pro Person). Auch auf Nachfrage an der Rezeption gab es keine kleinen Handtücher mehr (die gab es nur am 2ten Tag , dann waren sie ausgegangen). Als Ersatz gab es einen weiteren Zahnputzbecher (wofür(?)). Einen Tag hatten wir sogar gar keine Handtücher. Die Reinigung des Badeszimmers fand auch nicht täglich statt. Auch beim Frühstücksbuffet gab es Versorgungsprobleme mit dem wiederauffüllen. Die Logistik funktionierte nicht. (Selfis waren wichtiger). Schade da das Hotel modern ist, eine gute Lage hat und die Zimmer dem IBIS Standdard, den man erwartet, voll entsprachen. Die Aussicht auf die Skyline Astanas war von unserem Zimmer aus dafür imposant.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Thank you for taking the time to tell us about your experience at the ibis Astana. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At ibis, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. Thank you for mentioning our good location and a beautiful view to the city. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Tomas Longa General Manager

Anonym Paare - 20/07/2017 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Gut für Kurzaufenthalt »

Zimmer OK, Frühstück verbesserungswürdig

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We very much appreciate your comments regarding your stay at the ibis Astana. It is always a pleasure to receive positive feedback. This feedback will serve as an encouragement as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Tomas Longa General Manager

Juergen F. Geschäftsreisende - 11/07/2017 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Zimmer in Ordnung, Frühstpck OK »

Der Frühstücksbereich war teilweise zu kleine, da viele Busse hinter untergebracht sind und diese dann fast zur selben Zeit frühstücken - fast kein Platz!! An der Br vermisste man die Aufmerksamkeit wenn man sich an einen Tisch setzte, jedoch als man die Aufmerksamkeit hatte, ging alles reibngslos!

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We very much appreciate your comments regarding your stay at the ibis Astana. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Tomas Longa General Manager

Alexander P. Geschäftsreisende - 21/06/2017 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Ibis nervt »

Ibis ist ein schlechter Standard.

S. Paare - 11/06/2017 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Eine Erfahrung reicher »

Den Aufenthalt im Allgemein war nicht schlecht und entspricht meistens den Standard wie in Deutschland. Es gibt jedoch einige Punkte die noch die geändert oder verbessert werden müssen, damit es den Standard voll erfüllt. Vielleicht liegt es an die neue Anlage, das neue Personal oder die Gewohnheiten des Landes, dass die Verbesserungen noch notwendig sind, aber wenn man auf einen "EXPO 2017" vorbereitet sein will, sollte man etwas besser vorbereitet sein. Von den insgesamt 5 Tage das wir übernachtet haben, gab es 3 Tage kein warmes Wasser. Das größte Manko liegt jedoch in der Sicherheit der Gäste. Bei Ankunft bekamen wir die Zimmer zugewiesen, aber wenn ich mein Zimmer betreten wollte,müsste ich feststellen, dass noch einen Gast im Zimmer anwesend war und noch geschlafen hat. Den großen Schrecken von beide Seiten kann man sich vorstellen. Das so etwas bei Online-Check-In noch passieren kann, ?????. In diese Situation waren wir nicht die einzigen, wie wir beim Frühstück feststellen konnten. Da meine Frau die Landessprache des Nachbartisches mächtig war, kamen wir nach einige Zeit in einem Gespräch und müssten feststellen, dass eine junge Frau, Nachts besuch bekommen hatte von einem betrunkenen Gast, der mit seine Karte, Zugang zu ihren Zimmer bekommen hatte. Die Zimmer sind von de Ausstattung sehr modern, gepflegt und Sauber und das Personal ist sehr freundlich und hilfsbereit. Etwas Arbeit hat man also noch, aber ich kann mich vorstellen, dass hier, nach den vor Ort angesprochene Mängel, schon schwer dran gearbeitet wird.

Christian Geschäftsreisende - 31/05/2017 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Standard wird nicht erreicht »

Air Port Pick up ist nicht funktionsfähig. Ohne schild wird den keiner finden UND vor allem nicht wenn der da ist zu dem Zeitpunkt als der Flieger landet. Kein Stuhl im Zimmer. Raumluft im Zimmer endlos zu trocken. 1x Wasserflasche da (bei Chlorwasser, dann nicht mehr). Handtuch am Boden war weg kam aber kein neues. Große Tassen warn am Fruckstück heis begehrt. Denn nur so kamst du im Normalcaffe ohne sauerrei vom automaten Frühstück ist OK

Anonym Geschäftsreisende - 09/05/2017 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Alles war sehr gut, Leider habe ich Fitness / Sauna / SPA vermisst

Robert S. Geschäftsreisende - 09/05/2017 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Das schlechteste Ibis aller Zeiten »

Es war fürchterlich: Die Zimmer verfügen über nahezu keinerlei Belüftung, da die Fenster nicht zu öffnen sind und die Klimaanlage anscheinend aus Kostengründen (wie wir von den MItarbeitern erfahren haben) ausgeschaltet bleibt, bis es Sommer wird. Das Ergebnis war, dass die Zimmer manchmal viel zu Heiß und manchmal viel zu kalt waren (je nach Etage). Viele Kollegen (Wir waren mit ca. 30 Personen in diesem Hotel) wurden regelrecht Krank durch die Zimmer. Man behalf sich durch stundenlanges Laufenlassen der heißen Dusche oder Aufhängen von nassen Handtüchern über den Stühlen. Zum Thema ZImmerservice: Anscheinend kennt man in Kasachstan keinerlei Management des Housekeepings: Je nach Lust und Laune wurden in meinem Zimmer mal eins, mal zwei Handtücher erneuert. Manchmal war ein Duschabtreter-Handtuch da, manchmal auch nicht. Manchmal wurden einfach die Handtücher, die ich am Tag vorher markiert und auf den Boden gelegt hatte, einfach wieder sauber aufgehangen und nicht getauscht. Undenkbar in Europa. Zum Thema Service im Hotel-Restaurant: Bei einem Aufenthalt von fast 30 Tagen (Manche Kollegen blieben länger) haben wir uns irgendwann einen Spaß daraus gemacht, den schlechten Service der Kellner zu testen. Man bestellt ein Bier, ist der einzige Gast im Restaurant und sieht zu, wie der Kellner erstmal 5 Minuten nach der Bestellung etwas völlig anders macht als einem ein Flaschenbier zu öffnen. Manchmal kamen die Kellner, nachdem sie fleißig bei der Bestellung irgendetwas mitgekritzelt hatten, nach 15 MInuten zurück und fragten, was man den genau nochmal gleich bestellt hätte. Unglaublich. Zumindest das Essen war größtenteils in Ordnung, wenn man denn das Glück hatte, das korrekte Essen ungefähr gleichzeitig mit den Kollegen zu erhalten. Es kam vor, dass bei gleichzeitiger Bestellung ein Kollege sein Essen erst 90 Minuten nach den anderen Kollegen erhielt, da der Koch völlig überfordert zu sein schien und ihm wohl kein zusätzliches Personal zugewilligt wurde, wie wir erfuhren. Es kam in den 30 Tagen nicht selten vor, dass auf einmal eine Biersorte ausverkauft war. Auf den Mehrbedarf durch durstige Europäer wurde anscheinend nie eingegangen und die Wochenreserve wurde nicht erhöht. Man teilte mir im Vertrauen mit, dass es zu teuer sei, zu viel Bier auf Vorrat zu kaufen und daher von der GEschäftsführung nicht erlaubt sei. Meine Bitte, Kontakt zum Geschäftsführer zu erhalten, wurde konsequent abgelehnt. Mehrere Male teilte mir der diensthabende Rezeptionist mit, dass er keinerlei Email-Adressen oder ähnliches weitergeben dürfe, wenn es Beschwerden gäbe. Das wäre nicht üblich. Demenstprechend wurde auf Beschwerden absolut nicht eingegangen. Bitte unternehmen Sie etwas in dieser Sache!

Anonym Geschäftsreisende - 01/05/2017 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Das Hotel würde ich nicht empfehlen. Die Zimmer haben keine Fenster. Die Zimmer waren viel zu warm. Die climaanlage hat nicht funktioniert und es hat das Personal nicht gekümmert. Der Service ist sehr schlecht. Sehr unzufrieden mit den Restaurant, immer sehr lange auf das Essen gewartet. Und die große 15 Minuten Politik, die das Hotel überall groß rein schreib, funktioniert auch nicht. In so ein schlechten IBIS war ich noch nie

Anonym Geschäftsreisende - 27/03/2017 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

4 Wochen, geschäftlicher Aufenthalt.

Anonym Geschäftsreisende - 10/03/2017 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Das Hotel ist super schönen Zimmer frühstück ist auch ok.

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