Novotel Sofia Hotel

im Bad waren auf den Stein- und Edelstahlflächen Kalkflecken - noch bevor ich mir die Hände gewaschen habe. Zusätzlich war die große Fensterscheibe an manchen Stellen verschmiert und das Fensterbrett noch staubig. Ansonsten war ich mit dem Aufenthalt zufrieden.

Dank dem tollen Zimmer und Service habe ich mein Dinge in Sofia erfolgreich abschließen können

Im großen und Ganzen war alles ok. Auch die Abholung hat geklappt, check-in und -out liefen rasch und unspektakulär. Die "no-paper" policy stört mich. Der Umweltschutzgedanke ist unglaubwürdig, die ständig fortschreitenden Einsparungen auf Kosten des Komforts nerven. Ich extrem Elektronik affin, benützte el. Kalender, Notizen un Co schon viel früher als die meisten anderen Menschen, benötige aber trotzdem immer wieder Zettel & Stift um Kleinigkeiten zu notieren.

Ich war mit mehreren Kollegen im Novotel, wir hatten alle den gleichen Zimmerpreis. Jedoch war nicht ersichtlich warum manche Kollegen eine volle Minibar hatten und manche nur 2 Flaschen Wasser. Die Mitarbeiter konnten die Frage danach auch nicht plausibel beantworten.

Haus liegt zentral zum Airport als auch zum Zentrum von Sofia. Zimmer sind sehr sauber mit Safe und allem notwendigem ausgestattet. Ich war nun nicht das erste mal hier in diesem Hotel. Negativ ist bei meinem jetzigen Aufenthalt aufgefallen, dass die Vielfalt der angebotenen Speisen zum Frühstück sich in teilweise abgeräumte Teller präsentierte. Darauf kann man achten, dass leeres gegen volles getauscht wird.

Die Zimmer sind gewohnt sauber und angenehm eingerichtet; das Empfangspersonal ist wie immer sehr hilfsbereit und freundlich. Das Frühstücksbüffet hingegen ist nicht ganz preis-wert: da bin ich aus vergleichbaren Hotels besseres gewohnt. Das liegt nicht an der (durchaus vorhandenen) Vielfalt, sondern teilweise an der Qualität der Zutaten/Speisen. Insgesamt aber akzeptable Leistung. Klar kritisieren möchte ich, daß der Kunde eine App auf einem Smartphone installieren muß, um Zimmerservice und ähnliches beauftragen zu können. Das ist weder komfortabel noch sicher. Eine mit üblichen Browsern verwendbare Website würde sicher die gleiche Leistung erbringen, aber ohne Risiken oder Umstände für den Kunden.

Rezeption, Frühstücksservice, Roomservice, Bar waren gut. Hinweise auf verlängerten Handtuchwechsel und längere Zimmerreinigungsintervalle waren nicht deutlich genug. Eine Notausgangstür zum Treppenhaus war abgeschlossen.

Gut ausgestattetes Hotel mit freundlichem und hilfsbereiten Personal.

Sehr guter Service zum gewohnten Standard im Novotel Sofia

Neben die positive Erfahrungen sind einige Verbesserungsvorschläge: - Es war zu warm, Lüftung zu laut - funktioniert Klimaanlage nicht? - Schimmel im Bad

Angenehmes Personal, nettes hotel

Obwohl mit reichlich Vorlauf gebucht, hieß es, unsere Zimmer wären unerwartet durch eine Reisegruppe von Jugendlichen belegt, welche Probleme mit ihrer Abreise hätten. Es wurden angeblich Ersatzzimmer im Interconti organisiert, als wir aber dorthin gebracht wurden wusste das Personal nichts von dieser Abmachung, es sei eh alles voll auch bei ihnen. Nach einer halben Stunde ging es zurück zum Novotel, wo unsere Zimmer inzwischen frei geworden waren. Immerhin haben wir Gutscheine für ein Getränk an der Bar und kostenlosen Transfer zum Flughafen bekommen. Abgesehen von dem unschönen Empfang (nach einem langen Arbeitstag ist so etwas einfach nur Horror) war alles auf gewohnt hohem Niveau. Sauberkeit, Service und Freundlichkeit des Personals werden hier groß geschrieben, was der Grund ist, warum ich und meine Kollegen seit Jahren dieses Hotel aufsuchen. Wir verbuchen den Vorfall unter der Rubrik "Sh... happens" und kommen gern wieder.

Wie bei vorangegangenen Besuchen wurde ich freundlich empfangen, fand ein solide eingerichtetes Zimmer und gute Internetverbindung vor. Die Kritikpunkte bleiben dieselben, die Pluspunkte bleiben dieselben: alles in allem ein gutes Hotel, in dem ich bei meiner nächsten Geschäftsreise nach Sofia vermutlich wieder übernachten werde.

Es gibt eigentlich kaum etwas zu kritisieren. Vielleicht könnte das Sortiment an der Bar insb. bei Wein größer sein, und beim Frühstück ist mir "Earl Grey Tea" abgegangen. Wenn beim Frühstück aktiv frisch zubereitete Speisen wie Ham & Eggs und ähnliches angeboten würden, wäre das zugegeben ein weiteres Asset. Die Freundlichkeit des Personals beim Frühstück ist besonders hervorzuheben!

Sauber , freundlich alles ok