Hotel - Mercure Koh Chang Hideaway
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Mercure Hotel

Mercure Koh Chang Hideaway

111/1 Moo 1 Tambol  Amphur Koh Chang  TRAT 
23170  KOH CHANG
THAILAND

666 Bewertungen
TripAdvisor-Gesamtwertung Basierend auf 666 Bewertungen
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Check-in ab 14h00
Check-out bis 12h00
Kostenpflichtig

Leistungen im Hotel und in der Umgebung

  • WLAN/Internetzugang
    • WIFI im Hotel
    • WIFI in gemeinsam genutzten Bereichen des Hotels verfügbar
    • WIFI-Zugang
  • Privater Außenparkplatz
  • Zugänglichkeit für Personen mit eingeschränkter Mobilität
    • Zugang für Rollstuhlfahrer
    • Barrierearmes Badezimmer
  • Swimmingpool
    • Swimmingpool
    • Unbeheizter Swimmingpool
  • Fitness-Studio
  • Wellness
    • Whirlpool
    • Massage (Kostenpflichtig)

Leistungen und praktische Informationen

  • WLAN/Internetzugang
    • WIFI im Hotel
    • WIFI in gemeinsam genutzten Bereichen des Hotels verfügbar
    • WIFI-Zugang
  • Privater Außenparkplatz
  • Zugänglichkeit für Personen mit eingeschränkter Mobilität
    • Zugang für Rollstuhlfahrer
    • Barrierearmes Badezimmer
  • Serviceleistungen für Kinder
    • Babysitter auf Anfrage (Kostenpflichtig)
    • Kinderclub für 3- bis 6-Jährige
  • Klimaanlage im Hotel
  • TRAT AIRPORT
  • Rezeption ist 24 Std. am Tag offen
  • Früher Check-in ab 8:00 Uhr
  • Reinigung/Bügelservice
  • Concierge

Freizeit und Aktivitäten

  • Swimmingpool
    • Swimmingpool
    • Unbeheizter Swimmingpool
  • Fitness-Studio
  • Wellness
    • Whirlpool
    • Massage (Kostenpflichtig)
  • Serviceleistungen für Kinder
    • Babysitter auf Anfrage (Kostenpflichtig)
    • Kinderclub für 3- bis 6-Jährige
  • Privatstrand

Catering

  • 1 Restaurant(s)
  • 2 Bar(s)
  • Zimmerservice
    • Warme Mahlzeiten
    • Öffnungszeiten: Woche 24 hours
    • Öffnungszeiten: Wochenende 24 hours

Business Services

  • 2 Tagungsraum/Tagungsräume
  • Business Center
    • Business-Center mit Personal (Kostenpflichtig)
    • Business-Center mit Selbstbed.
  • Kopier- und Druckservice vorh.
Alle Leistungen anzeigen

Lage des Hotels

Unsere Zimmer

  • 141 Zimmer
  • Zustellbett für ein Kind
  • Zustellbett für Erwachsenen
  • Kinderbett auf Anfrage
    • Zimmersafe
    • Klimaanlage
    • 220/240 V AC
    • Automatische Klimaanlage
    • Telefon
    • 2 Telefone im Zimmer
    • Manuelle Temperaturkontrolle
    • Schreibtisch in allen Zimmern
    • Fenster können geöffnet werden
    • Automatische Temperaturkontrolle
    • Kinderbett auf Anfrage
    • Minibar
    • Kaffee-und Teeset
    • Badewanne
    • Duschkabine
    • Haartrockner im Badezimmer
    • Sprinkler im Zimmer
    • Keycard-Zutrittskontrolle
    • Türspion
    • Notfallinformationen im Zimmer
    • Weckruf
Die Ausstattung unserer Zimmer

Unsere Restaurants und Bars

Alle unsere Bars anzeigen
Alle unsere Restaurants und Bars anzeigen

Unsere Tagungen und Veranstaltungen

4.3/5 AccorHotels Bewertung Basierend auf 1.265 Bewertungen

Unsere Gästebewertungen für Mercure Koh Chang Hideaway

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos
4.0/5 TripAdvisor-Gesamtwertung Basierend auf 666 Bewertungen
Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Patrik R. Familien - 05/08/2017
« Freundliche s Personal »

Es war wunderbar alles super doch eine ist nicht gut. Dass Essen Pizza Thai essen katastrophe wir haben alles probiert essen war nicht gut. Alles ander absolut spitze bin sehr zufrieden massage alles ist super personal so nett .

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Jürgen H. Familien - 29/06/2017
« Es hat uns sehr gefallen »

Personal war sehr freundlich und kompetent. Die Anlage ist hervorragend gepflegt.

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Anonym Paare - 11/04/2017

Leider eher enttäuschend, da die AC in der Pool Villa genau auf Bett bläst und ich jetzt immer noch darunter leid (fast eine Woche danach). Zu dem ist die Küche eher mäßig als gut und die Getränke völlig überteuert. Wie auch in anderen Rezensionen auf TripAdvisor zu lesen ist müsse das ganze Hotel mal renoviert werden, was es dann aber wahrscheinlich noch teurer machen würde.

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Anonym Paare - 17/03/2017

Wir haben uns sehr auf unseren Aufenthalt gefreut, jedoch endete unser Hotelaufenthalt bereits nach einer Stunde. Wir haben uns nicht willkommen gefühlt (Massenabfertigung). Ferner haben wir uns nicht wohl gefühlt. Schade.

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Anonym Alleinreisende - 14/03/2017

Schönes Hotel, toller Privatstrand, gepflegte grosse Zimmer, ca. 5 Minuten von Lonely Beach per Tuk Tuk, 3-4 Restaurants in Gehdistanz sowie ein kleiner privater Minimarkt.

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Anonym Paare - 03/03/2017

2 Wochen Erholung pur. Sehr ruhiges Hotel zum entspannen, fernab von Menschenmengen.

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Anonym Familien - 27/02/2017

schöne anlage, schöne zimmer, schöner gym, toller strand, pool ideal für kinder, babybett im zimmer, allerdings grauenhafte nicht zur entspannung taugende musik am pool, abends konnte der strand romantischer hergerichtet werden, getränkepreise auf der karte sind falsch. zb 200thb laut karte, auf der rechnung 253thb, da service und steuern dazu kommen. nicht die feine art.

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Anonym Familien - 24/02/2017

Sehr freundliches Personal, super Essen (alles frisch), kleine, ungefährliche Beach, ruhig und erholsam, wundervolle sunsets, auch für Familien super! Gerne wieder!

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Anonym Paare - 20/02/2017

Eigentlich eine schöne Hotelanlage, aber bei genauerem Hinsehen leider nur Mittelmaß. Als wir ankamen, war unser gebuchtes Zimmer vergeben und wir bekamen ein "Upgrade" für eine Poolvilla. Die war jedoch alles andere als ein Upgrade, sondern in desolatem und dreckigen Zustand (siehe Fotos): Waschbecken defekt, Jacuzzi verdreckt und kaputt und Dreck- und Schimmelflecken an Decken, in den Ecken und an den Vorhängen. Erst nach vehementem Druck wurde unserem Wunsch, das ursprünglich gebuchte Zimmer beziehen zu wollen nachgekommen. Das war allerdings auch erst nach 2 Nächten möglich, da das Hotel angeblich komplett ausgebucht war. Das gebuchte Deluxe Zimmer war dann glücklicherweise in Ordnung und der daran angrenzende Pool sehr schön und sauber. Der Zentrale Pool wirkte dagegen eher schmuddelig und dreckig. Das Hotel war bei der Eröffnung 2006 sicher top, aber inzwischen ist es abgewohnt und es wird mehr Wert auf den Mercure Stempel im Aschenbecher als auf die Instandhaltung der Anlage gelegt, wie z.B. funktionierende Beleuchtung zwischen den Gebäuden und am Pool. Selbst die Koffer muss man selbst tragen und das haben wir bisher nicht mal kleinen 2* Hotels erlebt. Auch wenn die Anzahl der Sterne nur mit der Ausstattung zu tun hat, so sollte doch das Gesamtbild stimmen, und das ist hier leider nicht der Fall.

Zertifizierte TripAdvisor Bewertung
Familie - 10/02/2017
« Mercure Hideaway... mit nur ein wenig Fantasie könnte es ausgezeichnet werden »

Das Mercure Hideayway auf Koh Chang ist wirklich eine schöne Anlage. Alles was ein verwöhnter Europäer wohl braucht. Riesenpool, Whirlpools free, Gym, Kinderzimmer mit Games und Playstation. Bei unserer Ankunft erst mal Upgrade bekommen. Riesenzimmer mit Wasserkocher, Instantkaffee, Wasser, Safe, Kühlschrank, Kingsizebett und Kinderbett. Anlage herrlich Grün. Alles sehr sauber und professionell. In die Jahre gekommen, aber das war nicht schlimm. ABER. was fehlte, für ein Ausgezeichnet? Einige denken sicher "Heulen auf hohem NIveau". Ich sag das Mercure Hideaway ist ein gutes und in manchen Facetten ein sehr gutes Hotel. Zum Ausgezeichnet fehlt aber nicht soviel. Z.B. die furchtbare Musik am Strand und Bar. Das war schlechte Popmusik. Fruchtbar. Hier erwartete ich loungig chillige Musik und keine Hitparade. Wollte nicht jeden Tag BITTEN, eine andere Musik aufzulegen. Anscheinend gefiel es den anderen Gästen. Das gesamte Personal war freundlich, zuvorkommend und immer sehr bemüht. Leider aber fehlte die typische Thai-Herzlichkeit. Alles sehr professionell. Abendprogramm am Strand langweilig/unspektakulär und nicht so gemütlich relaxed hergerichtet, wie die Liscana Bar neben der Mercure-Residenz. Kerzen in Papiertüten, ruhige Musik, um Mond, Sterne, Sonnenuntergang chillig zu geniessen. GANZ EINFACH, um romantische Stimmung zu erzeugen. Sehr ärgelich war: Happyhour. Buyone Cocktail /Get 1 free. Singapur Sling 200 THB und ein Mocktail. Preis klar das teurere der beiden Getränke. Alles OK. Wollte noch ein Tipp geben. Stellte aber fest, das Cocktail anstatt 200 jetzt 235 THB kostet. Auf Nachfrage. Zusätzlich Steuern/Servicecharge. Nicht schön. Riesen feines Frühstücksbuffet für rund 400 THB. Abendbuffet 499 THB. ZUviel Essen für wenig esser. Einzige Alternative die umliegenden Restaurants. Mehr kleinere Alternativen wäre schön. Trotzdem EMPFEHLENSWERT

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Dear Sir/Madam, We would like to thank you for the valued feedback of your stay. We have taken note of your comments for our future improvement. Hoping that we would have an opportunity to redeem ourselves and welcome you back to hour hotel for your next holidays in Koh Chang. Sincerely yours, Chaiwat Onlahoong General Manager Mercure Koh Chang Hideaway

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Anonym Familien - 31/01/2017

Familien Urlaub. Strand und Strand Bar war sehr schön. Frühstück war entäuschend - nicht genug Auswahl an frische Früchte, Muesli und yoghurt. Restaurant zu hell beleuchtet und unpersönlich und laut. Int. Buffet am Abend war gut. Pool hat uns nicht so gut gefallen.

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Anonym Paare - 30/01/2017

Wie hatten einen schönen Aufenthalt im Hideaway.Das Personal/Zimmer und Verpflegung war top.Selbst bei einem Problem wurde umgehend nach Lösung gesucht.wor können dieses Hotel nur weiterempfehlen

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Anonym Freunde - 21/01/2017

Personal freundlich Strand schön Zimmer in Ordnung, aber der Preis ist meiner Meinung nach nicht gerechtfertigt (im Vergleich zu günstigeren Hotels in der Umgebung nicht besser) Essen in Ordnung, Preise ebenfalls nicht gerechtfertigt

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Anonym Paare - 20/01/2017

Sehr schönes Zimmer, hell und freundlich mit dem großzügigen Schwimmbecken darunter. Anfangs musste ich mich an den Lärm vom Generator (?) direkt hinter den Zimmern gewöhnen (jeden Morgen 1 Stunde). Die Aussicht hinter den Zimmern hat mir nicht gefallen (Arbeitsräume, Tanks, Strom, ...). Frühstück war super. Ungewöhnlich für ein Luxushotel, dass es nicht verschiedene Tees im Angebot gab, sondern nur einen fertigen "Aufguss" Schwarztee - für Tee-Liebhaber eine Zumutung (z.b. Pfefferminze, grüner Tee, Früchtetee ...). Das Personal war durchwegs freundlich und hilfsbereit. Leider ist meine blaue Baumwolljacke, die ich beim Frühstück am Sessel vergessen hatte, nie wieder aufgetaucht. Strand und Ausblick einfach wundervoll.

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Anonym Familien - 17/01/2017

Gebucht über FTI booking ref. Y5SWHQ . 29/12/16 bis 13/1/17 Wir haben uns für dieses Hotel aufgrund folgender FTI Katalogbeschreibung entschieden: Pool Villa Zimmergröße (ca): 123 qm Bei Ankunft stellte sich heraus, dass dies nicht der Wahrheit entspricht, sondern das der Garten und das Pool auch mit einberechnet wurden. Dies ist eine Konsumenttäuschung und entspricht nicht der Wahrheit. Leider hatten wir auch um ein Bett zu wenig und mein 3 jähriger Sohn musste in der Mitte schlafen. Für 2 Tage kein Problem, jedoch für 16 Nächte untragbar. Mit der bitte um ein 4. Bett wurde mir von der Rezeption gesagt, dass nur 3 gebucht sind, es gibt keines! Fully booked! Meeting point Bangkok sagte, wir sollen uns mit unserem Anbieter in Europa in Verbindung setzen. Christian ihr Betreuer versuchte mit dem Management eine Lösung zu finden, was hinsichtlich Silvester zu nichts führte! Einzig ein Gitterbett mit der Länge von 110cm wäre aufzutreiben gewesen, wo ein 3 1/2 jähriger nicht mehr hineinpasst. Lösung 2 das Sofa im Zimmer wurde bezogen, welches in der Mitte einen Holzpolster hatte, oder was auch immer das war. Es könnte nicht einmal ein Erwachsener auf 40 cm Liegefäche ganze Nacht verbringen, geschweige denn ein 3 jähriger der sich die halbe Nacht dreht! Die Management Assistent hat mir des öfteren den Zettel gezeigt, dass nur ein Zusatzbett gebucht ist und (mit orangenem Textmarker unterstrichen). Lösungsmöglichkeit laut Hotel gleich null! da es keinen Lösungsvorschlag gab oder aus meiner Sicht absolut ungewillt war, gab es daher für uns die nur eine einzige Möglichkeit - nämlich umzuziehen! wir wären gerne noch am 2. Tag abgereist, da aber Jahreswechsel vor er Tür stand mussten wir von 29.12.16 bis 2.1.17 verweilen.Wir haben den gesamten Aufenthalt, zu spüren bekommen, dass wir nur 3 Personen sind, Silvestergala 3 Sessel, 3 Badetücher, 3 Bademäntel, .... Und als wir einmal im Hotel essen waren, bei der Verrechnung 2 EW und 2 KI. Da waren wir plötzlich 4 Personen. Das Frühstücksbuffet wurde teilweise nicht nachbestückt und 10 min vor Ende per Handzeichen penetrant auf die nicht vorhandene Armbanduhr darauf hingewiesen, dass in 10 min abgeräumt wird. Der Kleiderkasten bestand aus einer Stange und 6 Kleiderhaken und 3x 50cm Ablagebretter, wobei auf einen der Safe stand, sprich wir lebten aus dem Koffern. zusätzliche Kleiderhaken haben wir nicht wie versprochen bekommen. Das Personal war durchwegs unfreundlich. Wir mussten unsere Koffer selbst holen und ins Taxi einladen. Schlechtes Service generell. Absolut uneinsichtig und nicht lösungsorientiert. Pool war kalt, was auch logisch ist, da die Sonne aufgrund der hohen Mauer nicht wärmen kann. Roomservice kam meisten erst am Nachmittag, daher Pool nur einmal benützt da es sonst zu dreckig war. Jakuzzi schon so alt, das ich ihn niemals benützt hätte. meine Tochter hinterließ Zahnpaste am ersten Tag am Spiegel, welche am Tag der Abreise noch immer dort war. Mercure sollte lieber ein Businesshotel bleiben anstatt eines Ferienhotels. Lieder ist das Management von sich so überzeugt und absolut nicht Kundenorientiert, Lösungsmöglichkeiten gleich null, es war und ist für uns eine reine Enttäuschung. wir haben danach noch 11 Tage in einen anderen Hotel verbracht die uns vom Gegenteil überzeugt haben, es geht auch anders ! bitte um Stellungnahme unter of..

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Anonym Paare - 10/01/2017

Schöne Anlage - aber "hospitality" wird hier nicht groß geschrieben! Beispiel 1: Frühstücksbuffet konnte bei der Hotelreservierung nicht mit gebucht werden. Der Preis/Person mit ca. 11 Euro ist für das was geboten wird "überzogen". Will man statt dem abgestandenen "Kannen-Kaffee" einen wie heute in so gut wie allen 4 Sterne-Hotels standardmäßig angebotenen Cafe vom Cafe-Voll- Automaten (Espresso, Cappuccino & Co.) so heißt es nur lapidar "extra-Charge". Um die € 15,-- die man in Summe nimmt können im selben Haus dann aber 2 Personen zum Abendbuffet ............... ja das nennt man "hospitality". Beispiel 2: Super großes Zimmer mit schönem Badezimmer - in der Nacht aber nie dunkel weil durch die Fixverglasung im Badezimmer (1 x Oberlichte sowie 1 x zwischen Badezimmer und Schlafraum) das grelle Licht vom Gang der zu den Zimmern führt, nicht an Urlaubsidylle sondern Großstadt erinnert. Beispiel 3: Die Dichtung beim Spülkasten im WC war defekt - permanent ist daher Wasser geronnen. Auch nach dem Hinweis an der Rezeption und einer Visite durch den Haustechniker hat sich daran nichts geändert. Beispiel 4: Die Sprachkenntnisse der Mitarbeiter sind zum größten Teil "sehr gering" - nicht selten wird nicht einmal das verstanden was in der Getränke- oder Speisekarte steht. Der wahre Chef der Servicemitarbeiter ist viel zu oft das eigene Mobil-Phone (ist aber ein Umstand, der generell in Hotels immer nerviger wird), das man zum Erlernen der Sprache ja super nutzen könnte .......... es aber ganz einfach nicht tut! Ja und so kann man mit der von Minoru Tominaga viel zitierten "Servicewüste" auch auf der Trauminsel Koh Chang Bekanntschaft machen. Schade um das viele Geld, das da in ein Resort gesteckt wird, wenn das warum die Gäste in diesem Haus gebucht haben, zu einem guten Teil auf der Strecke bleibt. Mit besten Grüßen Christian K.

Zertifizierte TripAdvisor Bewertung
Reisen mit Freunden - 23/12/2016
« Ausgezeichnet »

Wenn das Wetter noch mitgespielt hätte, wäre es das beste Urlaub gewesen. Personal sehr freundlich und zuvorkommend. Ausgezeichnete Lage des Hotels, schön abgelegen zum entspannen und trotzdem nach zu den Geschäften.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Dear Sir/Madam, We would like to thank you for the valued feedback of your stay. Hoping that we would have an opportunity to welcome you back to our hotel for your next holidays in Koh Chang. Sincerely yours, Chaiwat Onlahoong General Manager Mercure Koh Chang Hideaway

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Anonym Alleinreisende - 30/11/2016

Perfekt! Supernettes (und smartes!!!) Personal! Traumhaft schönes Zimmer (obwohl billigste Kategorie)! Sauber und groß!! Zwei Pools und das idyllischste Ambiente für einen Sonnenuntergang! Atemberaubende Feuershow jeden zweiten Tag inklusive!

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Anonym Paare - 20/11/2016

Etwas komplizierter Check-in. Unser Zimmer konnte erst um14:05 Uhr bezogen werden. Sehr schönes Zimmer mit Pool-Zugang. Sehr reichhaltiges Buffet am Abend. Getränkepreise überhöht, ein kleines Bier für 150 Baht ++ ist in Thailand einfach irreal. Damit treibt man die Gäste eher in die umliegenden Thai-Restaurants, wo das Bier 60 Baht kostet. ( Keine Kritik, nur ein gut gementer Rat! ) Sehr gutes Frühstücksbuffet! Staff freundlich. Musik am Strand (Strandbar) tagsüber zu laut... die Gäste möchten zwischendurch auch mal das Meer rauschen hören oder in Ruhe ein Buch lesen. Unsere Koffer mussten wir leider allein heraustragen, aber sie waren nicht schwer. Insgesamt ein sehr schönes Hotel.

Zertifizierte TripAdvisor Bewertung
Andreas S Paare - 31/10/2016
« Gehobener dezenter Service in ruhiger Lage. »

Gehobener dezenter Service in ruhiger Lage. Gute Wahl zwischen teurem Frühstücksbuffet und reichlichen einfachem Frühstück welches serviert wird. Grosser Poolbereich. Happy houre von 15-17 Uhr. Airport Transfers Service.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Dear Sir/Madam, We are delighted to hear of your pleasant experience when stayed in our hotel. We would share your comments to all hotel team as it would encourage them to keep up their good work performance. Hoping that we would have an opportunity to welcome you back to our hotel for your next holidays in Koh Chang. Sincerely yours, Chaiwat Onlahoong General Manager Mercure Koh Chang Hideaway

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