Hotel - Mercure Serpong Alam Sutera
Mercure Hotel Mercure Hotel

Mercure Serpong Alam Sutera

4.0/5 637 Bewertungen
Siehe Karte
  • Das Hotel hat WIFI WLAN/Internetzugang
  • Das Hotel serviert Frühstück Frühstück
  • Das Hotel hat eine Bar Bar
  • Das Hotel hat einen Parkplatz Parkplatz
  • Das Hotel hat ein Restaurant Restaurant
  • Das Hotel verfügt über Klimaanlage in den Zimmern Klimaanlage im Hotel
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Leistungen im Hotel und in der Umgebung

Check-in ab 14h00
Check-out bis 12h00

Leistungen und praktische Informationen

Kostenpflichtig
  • WLAN/Internetzugang
    • WiFi im Hotel
    • High-Speed-Internet
    • WIFI in gemeinsam genutzten Bereichen des Hotels verfügbar
    • WiFi im Zimmer
    • WiFi-Zugang
  • Parkplatz
    • Eigene Tiefgarage
    • Privater Außenparkplatz
    • Eingezäunter Privatparkplatz
    • Öffentlicher Außenparkplatz (Kostenpflichtig)
    • Öffentliches Parkhaus (Kostenpflichtig)
    • Busparkplatz
    • Gut beleuchteter Parkplatz
  • Zugänglichkeit für Personen mit eingeschränkter Mobilität
    • Barrierearme Zimmer
    • Zugang für Rollstuhlfahrer
    • Barrierearmes Badezimmer
  • Klimaanlage
    • Klimaanlage
    • Automatische Klimaanlage
    • Manuelle Temperaturkontrolle
    • Klimaanlage im Hotel
  • SOEKARNO HATTA
  • Sprachen, die im Hotel gesprochen werden
    • Chinesisch-Mandarin
    • Englisch
  • Rezeption ist 24 Std. am Tag offen
  • Später Check-out bis 18:00 Uhr
  • Wäscherei
    • Reinigung/Bügelservice (Kostenpflichtig)
    • Schuhputzmaschine
  • Bankautomat
  • Portier
  • Concierge

Freizeit und Aktivitäten

  • Swimmingpool
    • Swimmingpool
    • Unbeheizter Swimmingpool
  • Fitness-Studio
  • Wellness
    • Massage (Kostenpflichtig)
    • Solarium
  • Tennis  (In der Umgebung)
    • Tennishalle
    • Tennisplatz im Freien

Catering

  • Frühstück
  • 1 Restaurant(s)
  • 2 Bar(s)
  • Zimmerservice
    • Warme Mahlzeiten
    • Kalte Snacks
    • Öffnungszeiten: Woche 00:00-23:59
    • Öffnungszeiten: Wochenende 00:00-23:59

Business Services

  • 6 Tagungsraum/Tagungsräume
  • Business-Center mit Personal
  • Kopier- und Druckservice vorh.
Alle Leistungen anzeigen

Lage des Hotels

Unsere Zimmer

  • 171 Zimmer
  • 133 Nichtraucher-Zimmer
  • 1 Zimmer für Personen mit eingeschränkter Mobilität
  • 8 Zimmer mit Verbindungstür
  • Zustellbett für Erwachsenen
  • Babybett
    • Zimmersafe
    • Klimaanlage
    • 110/120 V AC
    • 220/240 V AC
    • 32 Zoll breite Badtür
    • Automatische Klimaanlage
    • Kostenl. Mineralwasser im Zimmer
    • Telefon
    • Babybett
    • WiFi im Zimmer
    • Direktwahltelefon
    • Manuelle Temperaturkontrolle
    • Schreibtisch in allen Zimmern
    • Automatische Temperaturkontrolle
    • Minibar
    • Kaffee-und Teeset
    • Duschkabine
    • Haartrockner im Badezimmer
    • Schmink-/Vergrößerungsspiegel
    • Sprinkler im Zimmer
    • Hörbarer Rauchmelder
    • Keycard-Zutrittskontrolle
    • Türspion
    • Rauchmelder im Zimmer
    • Notfallinformationen im Zimmer
    • Weckruf
Die Ausstattung unserer Zimmer

Unsere Restaurants und Bars

Alle unsere Bars anzeigen
Alle unsere Restaurants und Bars anzeigen

Unsere Tagungen und Veranstaltungen

4.3/5 AccorHotels Bewertung 3.959 Bewertungen

Unsere Gästebewertungen für Mercure Serpong Alam Sutera

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos
tripadvisor tripadvisor
4.0/5 TripAdvisor-Gesamtwertung 637 Bewertungen
TripAdvisor-Zertifikat für Exzellenz Zertifikat für Exzellenz 2018
Morris Geschäftsreisende - 24/09/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Zentral gelegenes Hotel geeignet für kürzere Geschäftsreisen »

Alles in Allem war alles ok, Zimmer klein und etwas abgenützt, Sauberkeit kann verbessert werden, Preis/Leistung gut

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Dear our valued guest, Warmest greetings from Mercure Serpong Alam Sutera.. Thank you for taking time to share your moment with us. We were glad to welcoming you here at our property. However, we deeply sorry for the inconvenience caused. The feedback of our cleanliness and breakfast has been take a note and share directly to our Executive Chef and Housekeeper for the improvement immediately. Again, thank you and we look forward to welcoming you back here soon with a better services. Have a nice day! Our best regards, Cyril Mas General Manager

Anonym Geschäftsreisende - 10/09/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Kurzer angenehmer Aufenthalt da auf der Durchreise

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Dear valued guest, Greetings from Mercure Serpong Alam Sutera, the gateaway of Jakarta! Thank you for staying with us during your visit to Alam Sutera and taking the time to share your review with us. We are very pleased to receive your positive feedback, especially knowing that your stay was an enjoyable one and our service had met your expectation. Your kind review will be shared to the entire team, as we believe this will encourage and motivate all the staffs to perform a better service to ensure your next stay will be a more pleasant experience. Thank you again for kind feedback. Mercure Serpong Alam Sutera is looking forward to welcoming you back at our hotel at the soonest time. Our best regards, Cyril MAS General Manager

Ingolf S. Geschäftsreisende - 08/05/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Endtäuscht keine 4 Sterne »

In minem Zimmer 632 waren teilweise die Fliessenlocker im Badezimmer. Die Zimmer selber wirken eher sehr dunkel alles nur grautöne. Beim Frühstück gab es erst gegen 6:45 frisch gebratene Eier vorher kein Personal vorhanden.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Dear Valued Guest, Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Mercure Serpong Alam Sutera. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Mercure, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Our Best Regards, Cyril Mas General Manager

D. Paare - 07/05/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« sehr angenehm »

wir haben im 6. Etage das Nicht Raucher Zimmer bewohnt, sehr ordentlich sauber, und ruhig.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Dear our valued guest, Warmest greetings from Mercure Serpong Alam Sutera.. We would like to thank you for taking the valued time to share your feedback concerning your recent stay with us. We were glad to hear that your stay was great. Your kind words towards our facilities and quality of service is noted and will be shared to our entire team as encouragement to strive maintain our quality. Once again, thank you for staying with us and we look forward to welcoming you again in the near future. Have a nice day! Our best regards, Cyril Mas General Manager

Anonym Geschäftsreisende - 12/03/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« 2 Wöchiger Aufenthalt für Dienstreise. »

Angenehmer Aufenthalt. Service in den Zimmern sehr bemüht und sehr gut. Rezeption sehr bemüht und sehr gut. Auffällig: Trotz Gold-Status und zahlreichen vorherigen längeren Aufenthalten vor Ort gibt es nie ein Upgrade des Zimmers. An der Pool Bar ist das Essen am Abend oft schon ausverkauft. Beim Frühstück ist das Personal überfordert und kommt mit dem Auffüllen bei weitem nicht nach.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Dear our valued guest, Warmest greetings from Mercure Serpong Alam Sutera.. Thank you for taking the valued time to share feedback concerning your recent stay with us. We would like to deliver our sincerely apologized regarding the pool bar issue, and however for the room upgrade will be deliver to the guest upon check in and subject to availability. We deeply sorry and hopefully on you next stay we could able to give you free upgrade as your entitle for that. Once again, we thank you for staying with us on this business occasion, we look forward to welcoming you again in the near future. Our best regards, Cyril Mas General Manager

Stephan W. Geschäftsreisende - 21/02/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« sehr gut gelegenes und nettes Geschäftshotel »

ich war eher kurz im Haus

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Dear valued guest, Greetings from Mercure Serpong Alam Sutera, the gateaway of Jakarta! Thank you for staying at our hotel during your visit to Alam Sutera. It really is our pleasure to have received a great score from you, especially knowing that your stay was an enjoyable one. We are very delighted to know that our strategic location had eased your stay. Your kind review will be shared to the entire team in order to encourage everyone to keep up the great service, and to ensure that your next visit will a lot more pleasant that the previous one. The entire team of Mercure Serpong Alam Sutera is looking forward to welcoming you back at the hotel very soon. Thank you and best regards, Cyril MAS General Manager

Khg Geschäftsreisende - 15/10/2017 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Gut geführtes Hotel in der Nähe des ICE »

Für den Besuch des ICE gut gelegenes Hotel außerhalb des Wahnsinns von Jakarta. guter Service. Pool mit Bar, Restaurant. Shopping und Restaurants direkt vor der Tür.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Dear Mr.Klaus G., Warmest greetings from Mercure Serpong Alam Sutera.. Thank you for taking the time to share your review concerning your recent stay with us. It is our pleasure to know that our location was able to satisfied your stay. Again thank you and we look forward to welcoming you again in the near future and have a nice day! Our best regards, Cyril Mas General Manager

F. S. Geschäftsreisende - 11/08/2017 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Rundum wohl »

Ich habe mich die ganze Zeit sehr wohl gefühlt.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Dear Mr.Felix S., Warmest greetings from Mercure Serpong Alam Sutera.. Thank you for taking the valued time to share your feedback following your recent stay with us. It is our pleasure to know that your stay was superb and our quality of service able to enhanced your stay greatly. And we would like to invite you to write a review on Tripadvisor as well. Once again thank you so much for being our loyalty guest and look forward to welcoming you again soon. Have a nice day! Our best regards, Cyril Mas General Manager

Stephan W. Geschäftsreisende - 04/07/2017 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Schöne saubere Zimmer superfreundliches Personal »

war eher eine kurze nacht. 5Stunden daher war der schnelle Check in und out sehr gut

Dirk Geschäftsreisende - 26/06/2017 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Sehr angenehmer Aufenthalt »

Sehr angenehme Atmosphäre. Personal ist auf einem zugekommen, um möglichst jeden Wunsch zu erfüllen

Jochen Geschäftsreisende - 16/06/2017 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Gutes Hotel »

Freundliches und zuvorkommendes Personal, schöner Pool und Gym.

Josef G. Geschäftsreisende - 15/05/2017 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Tolles Hotel inmitten eines aufstrebenden Viertels »

Geschäftsreise

Anonym Geschäftsreisende - 07/04/2017 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Angenehmer Aufenthalt.

Anonym Geschäftsreisende - 02/04/2017 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Sehr freundliches und zuvorkommendes Personal. Ausgezeichnetes Frühstücksbuffet

Anonym Geschäftsreisende - 26/02/2017 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Schönes Hotel für Geschäftsreisen und freundliches Personal. Allerdings sollte man Verbesserungsvorschläge auch beachten. Schon beim letzten Besuch hatte ich angemerkt dass die Touchscreen Bedienung des Aufzugs der letzte **** ist, wie auch bei meinem letzten Aufenthalt kämpft fast jeder Hotelgast damit dass der Lift die Karte akzeptiert und danach muß man Glück haben daß der Touchscreen die Stockwerkauswahl akzeptiert. Wie wäre es mit Knöpfen? Funktionieren zu 100%. Bin dieses Mal auch 3 Mal am Stockwerk vorbeigefahren weil es nicht ging. Weiters Manko: Am Pool gibt es genau 3 Liegen. Laut Personal ist der Rest defekt und wurde nicht ersetzt. Echt jetzt? Bitte mal die Liegen am Pool an die Bettenzahl anpassen.

Anonym Alleinreisende - 15/01/2017 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Ich habe mich sehr wohl gefühlt.

Anonym Geschäftsreisende - 21/12/2016 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Peronalausweis sehr nett. Sauberkeit vorhanden.

Anonym Geschäftsreisende - 16/11/2016 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Abfluss Waschbecken verstopft. Zimmer nicht sauber geputzt.

Anonym Geschäftsreisende - 10/10/2016 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

bis jetzt ist der Aufenthalt zufriedenstellend, das Personal ist hilfsbereit und immer freundlich, das Zimmer ist gepflegt, Fitnessstudio und Pool sind auch ok. Was jedoch mehr als ärgerlich ist, ist das über zwei Wochen beim Poolbereich gearbeitet wurde. Grundsätzlich ist das ok, aber wenn ab 4:30 morgens (!!!) geflext, gebohrt und gehämmert wird, und dies auch am Samstag, dann ist der erholsame Schlaf beendet. Das zusätzlich an einigen Wochenenden Familien mit Kindern anreisen und sich diese verhalten, als wären es die einzigen Personen im Hotel, könnte auch angesprochen werden. Sie sind laut, schreien, belegen Plätze und machen Mist, den sie überall liegen lassen.

Anonym Geschäftsreisende - 13/09/2016 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Der Aufenhalt im Mercure Hotel in Jakarta war insgesamt sehr gut. Ich würde mir allerdings Verbesserungen hinsichtlich der Zimmerreinigung wünschen (z.b. Zahnputzglas sollte jeden Tag gewechselt werden, Hotelzimmer sollte jeden Tag komplett gesaugt werden) sowie ein größeres Frühstücksangebot (z.B. Müsli, mehr Obst, verschiedene Brote/Brötchen).

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