Hotel - Mercure Hotel Heilbronn
Mercure Hotel Mercure Hotel

Mercure Hotel Heilbronn

4.5/5 224 Bewertungen
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  • Das Hotel hat WIFI WLAN/Internetzugang
  • Das Hotel serviert Frühstück Frühstück
  • Das Hotel hat eine Bar Bar
  • Das Hotel hat einen Parkplatz Parkplatz
  • Das Hotel hat ein Restaurant Restaurant
  • Das Hotel verfügt über Klimaanlage in den Zimmern Klimaanlage im Hotel
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Ab 89.00 EUR Nichtmitglieder-Rate
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Leistungen im Hotel und in der Umgebung

Check-in ab 15h00
Check-out bis 12h00

Leistungen und praktische Informationen

Kostenpflichtig
  • Online-Check-in

    Online-Check-in: Ihre Ankunft wird von unserem Team sorgfältig vorbereitet
    Schneller Check-out: Geben Sie einfach Ihren Schlüssel ab

  • WLAN/Internetzugang
    • WiFi im Hotel
    • High-Speed-Internet
    • WIFI in gemeinsam genutzten Bereichen des Hotels verfügbar
    • WiFi im Zimmer
    • Glasfasertechnologie sorgt für schnellstmögliche Internetverbindungen. (Kostenpflichtig)
  • Parkplatz
    • Eigene Tiefgarage
    • Öffentliches Parkhaus (Kostenpflichtig)
    • Gut beleuchteter Parkplatz
  • Zugänglichkeit für Personen mit eingeschränkter Mobilität
    • Barrierearme Zimmer
    • Zugang für Rollstuhlfahrer
    • Barrierearme Ausstattung
    • Barrierearmes Badezimmer
  • Haustiere erlaubt 10  EUR
  • 100% Nichtraucherhotel
  • Klimaanlage
    • Klimaanlage
    • Automatische Klimaanlage
    • Manuelle Temperaturkontrolle
    • Klimaanlage im Hotel
  • Sprachen, die im Hotel gesprochen werden
    • Dänisch
    • Deutsch
    • Englisch
    • Spanisch
    • Französisch
    • Italienisch
    • Holländisch
  • Rezeption ist 24 Std. am Tag offen
  • Früher Check-in/Später Check-out
    • Früher Check-in ab 10:00 Uhr (Kostenpflichtig)
    • Später Check-out bis 18:00 Uhr (Kostenpflichtig)
  • Bügelraum
  • Wechselbüro

Freizeit und Aktivitäten

  • Fitness-Studio  (In der Umgebung)
  • Fahrradständer

Catering

  • Frühstück
  • 1 Restaurant(s)
  • 1 Bar(s)
  • Zimmerservice
    • Warme Mahlzeiten
    • Kalte Snacks
    • Öffnungszeiten: Woche 06:30-21:00
    • Öffnungszeiten: Wochenende 06:30-21:00

Business Services

  • 14 Tagungsraum/Tagungsräume
  • Kopier- und Druckservice vorh.
Alle Leistungen anzeigen

Lage des Hotels

Unsere Zimmer

Unser neu erbautes 4-Sterne Mercure Hotel Heilbronn hat 136 klimatisierte Zimmer. Sie haben die Wahl zwischen Standard-Zimmern mit Doppelbett oder zwei Einzelbetten und Privilege-Zimmern mit Doppelbett. Die großzügige Junior-Suite hat ein Doppelbett. Alle Zimmer sind Nichtraucher-Zimmer. Zur Ausstattung zählen 24h kostenloses Wi-Fi und ein Schreibtisch sowie ein Flatscreen-TV. Ein Kind bis 12 Jahre übernachtet kostenfrei im Zimmer der Eltern. Kleine Haustiere sind bei uns willkommen (10 EUR/Nacht).

  • 136 Zimmer
  • 100% Nichtraucherhotel
  • 4 Zimmer für Personen mit eingeschränkter Mobilität
  • 4 Zimmer mit Verbindungstür
  • Zustellbett für ein Kind
  • Babybett
    • Zimmersafe
    • Klimaanlage
    • 220/240 V AC
    • Karte mit Notausgängen
    • Automatische Klimaanlage
    • WiFi im Zimmer
    • Radio im Zimmer
    • Manuelle Temperaturkontrolle
    • Schreibtisch in allen Zimmern
    • Fenster können geöffnet werden
    • TV m. Satelliten-/Kabelfernsehen
    • Babybett
    • High-Speed-Übertragungsleitung
    • Minibar
    • Kaffee-und Teeset
    • Duschkabine
    • Haartrockner im Badezimmer
    • Schmink-/Vergrößerungsspiegel
    • Hörbarer Rauchmelder
    • Keycard-Zutrittskontrolle
    • Türspion
    • Rauchmelder im Zimmer
    • Notfallinformationen im Zimmer
    • Weckruf
    • Automatischer Weckruf
Die Ausstattung unserer Zimmer

Unsere Restaurants und Bars

Alle unsere Restaurants und Bars anzeigen

Unsere Tagungen und Veranstaltungen

4.6/5 AccorHotels Bewertung 268 Bewertungen

Unsere Gästebewertungen für Mercure Hotel Heilbronn

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos
tripadvisor tripadvisor
4.5/5 TripAdvisor-Gesamtwertung 224 Bewertungen
TripAdvisor-Zertifikat für Exzellenz Zertifikat für Exzellenz 2018
K. Familien - 28/12/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Lider standen nicht alle Service-Funkttionen zur Verfügung. »

Wir konnten leider am Abend das Restaurant nicht nutzen, da geschlossen. Schade.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Sehr geehrter Herr K., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Bewrtung und Ihren Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Heilbronn. Es freut uns sehr, dass Sie sich während Ihren Aufenthaltes in unserem Hause wohlgefühlt haben.Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Sonn- und Feiertags ist unser Restaurant Abends geschlossen. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Lisa Marie Brenner Guest Relations Agent

G. Paare - 27/12/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Immer wieder dasselbe Problem »

Obwohl ich Online-Check- In, wie beim letzten Besuch im Juni, gewählt hatte, wurde dies bei Ihnen nicht registriert. Somit war auch kein Express- Check-Out möglich. WC-bürste war stark verschmutzt ( Zimmer 325) wurde nach Rücksprache mit Rezeption prompt ausgetauscht. Geruchsbelästigung durch Abfluss. Positiv die Aufmerksamkeit durch ich Personal beim Frühstücksbuffet!!

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Sehr geehrter Herr G., wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Heilbronn die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Wir können Ihnen versichern, dass der Online Check In erfolgreich war und somit auch der Express Check Out möglich gewesen wären. Auch wenn Sie den Online Check In wählen, müssen Sie auf Grund des Meldeschutzgesetzes den Meldeschein bei jeder Anreise unterschreiben. Auch Entschuldigen wir uns stellvertretend für die Leitende Hausdame, dass Sie Ihr Zimmer bei Anreise nicht Standardgemäß im Einwandfreien Zustand vorgefunden haben. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Lisa Marie Brenner Guest Relations Agent

Dos Geschäftsreisende - 21/12/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Zentrale Lage, guter Sevice »

Das Hotel bietet einen umfassenden Service in Kombination mit perfekter Lage für die Erkundung von Heilbronn und Umgebung.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr S., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Heilbronn. Es freut uns sehr, dass Ihnen der Aufenthalt in unserem Hotel sehr gut gefallen hat und Sie sich bei uns wohlgefühlt haben. Ihre durchweg positive Bewertung haben wir gerne an unsere Mitarbeiter weitergeleitet, da jede Mitarbeiterin und jeder Mitarbeiter unseres Hotelteams täglich seinen individuellen Betrag zum Erfolg unseres Unternehmens leistet, worauf wir sehr stolz sind. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Lisa Marie Brenner Guest Relations Agent

Anonym Paare - 21/12/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Schlecht geführtes Hotel »

Schlechter Service. Schlechter Umgang. Rechthaberisch, unfreundlich.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr D., zunächst möchten wir uns dafür bedanken, dass Sie sich die Zeit dafür genommen nach Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Heilbronn unseren Fragebogen auszufüllen. Wir bedauern zu Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Die Hotels der Marke Mercure setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Aus diesem Grund würden wir gerne in Erfahrung bringen, was genau mit Ihren Anmerkungen gemeint ist/ was vorgefallen ist. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Lisa Marie Brenner Guest Relations Agent

Wolfgang Geschäftsreisende - 09/12/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« als A-Club Kunde ist das Hotel auf mich nie gut vorbereitet »

Ich übernachte in diesem Hotel schon öfters. Jedoch habe ich noch nie in einem MERCURE Hotel so eine schlechte Vorbereitung wie in Heilbronn erlebt.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr J., wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Heilbronn die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Die Hotels der Marke Mercure setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Lisa Marie Brenner Guest Relations Agent

Ulrich M. Geschäftsreisende - 04/12/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Viele Übernachtungen mit viel Unzufriedenheit »

Das Haus wird seinem Anspruch nicht gerecht und ich setze Anspruch gleich Preis. Ich habe mich oft geärgert weil keine Handtücher auf dem Zimmer waren, weil Getränke gefehlt haben oder geöffnet waren, weil die Fernbedienung nicht funktionierte, weil ich wieder ein Zimmer über dem Rauchbereich bekommen habe oder weil das Frühstück an den Montagen eben nicht wie an den anderen Wochentagen war. Um nochmal einige Beispiele aufzuzählen. Das Personal ist meist freundlich und hilfsbereit, auch da gibt es Ausnahmen. Das Einchecken und Auschecken war häufig eine Qual. Wenn man Onlinecheckin gewöhnt ist, glaubt man im Mittelalter zu sein. Die Zimmer erschienen manchmal nicht gereinigt. Bei den Haartrockner fehlten meist die Aufsatzdüsen oder sie waren defekt. Ich könnte eigentlich nicht sagen, dass ein Aufenthalt ohne Beanstandung war. So sollte es halt nicht sein. Einzig der Mann an der Bar war einsame Klasse.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Sehr geehrter Herr M., wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Heilbronn die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Die Hotels der Marke Mercure setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Lisa Marie Brenner Guest Relations Agent

Anonym Geschäftsreisende - 02/12/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Business as usual »

Check In sehr freundlich und unkompliziert, Zimmer sauber und angenehm, Verdunklungsvorhänge gehen gar nicht, etwas Licht und Luft muß sein, Frühstück ok, aber Rührei aus Konzentrat ist eine Katastrophe, Check Out freundlich und schnell, Parkhaus ok

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr L., vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unseren Onlinefragebogen auszufüllen. Auch möchten wir uns über Ihre konstruktive Kritik bedanken. Durch Ihre Hilfe sind wir in der Lage unsere Stärken und Schwächen besser kennen zu lernen und können so unseren Service für Sie und künftige Gäste optimieren. Unser Rührei wird ausschließlich aus pasteurisierten Bio- Eiern hergestellt, um die Salmonellen Gefahr zu unterbinden. Gerne bereitet Ihnen unser Küchen Team bei Ihrem nächsten Aufenthalt Ihr Rührei a la minute zu. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Lisa Marie Brenner Guest Relations Agent

Anonym Geschäftsreisende - 28/11/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Business Trip. Alles in Ordnung »

angenehm

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr M.. wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Heilbronn. Es freut uns sehr, dass Ihnen der Aufenthalt in unserem Hotel sehr gut gefallen hat und Sie sich bei uns wohlgefühlt haben. Ihre durchweg positive Bewertung haben wir gerne an unsere Mitarbeiter weitergeleitet, da jede Mitarbeiterin und jeder Mitarbeiter unseres Hotelteams täglich seinen individuellen Betrag zum Erfolg unseres Unternehmens leistet, worauf wir sehr stolz sind. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Lisa Marie Brenner Guest Relations Agent

Anonym Geschäftsreisende - 22/11/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Immer wieder gern »

… seit 4 1/2 Jahren gibt es das Mercure in Heilbronn und ich komme immer wieder gern in das Haus: Moderne Einrichtung, perfekte Betten, freundliches Personal, reichhaltiges Frühstück und ein gutes Restaurant für den Abendausklang. Was will ich mehr? Vielen Dank an das Team!

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr G., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Heilbronn. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wirfreuen uns schon sehr darauf, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Lisa Marie Brenner Guest Relations Agent

Daniel Geschäftsreisende - 21/11/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Entspannte Atmosphäre, gutes Essen & sehr freubndliches Personal »

Ich wurde sowohl von der Rezeption, als auch von den Servicekräften im Restaurant sehr freundlich empfangen. Das Zimmer war sauber und einladend. Als i "Tüpfelchen" wäre es schön gewesen die Heizung im Bad bereits aufgedreht zu haben... Ebenfalls die Anfahrt zu der Garage war auf Anhieb nicht ganz einfach, mit Fußgängern und Fahradfahrern auf die man achten musste, ist die Beschilderung spät Abends im dunkeln nicht gut zu erkennen... Alles in allem aber ein schöner Aufenthalt!

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Sehr geehrter Herr B., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Heilbronn. Nur durch Ihre Hilfe sind wir in der Lage unsere Stärken und Schwächen besser kennen zu lernen und können so unseren Service für Sie und künftige Gäste optimieren. Gerne nehmen wir uns Ihre konstruktive Kritik zu Herzen und werden dementsprechend nach Lösungen suchen, die wir Umsetzen können. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Lisa Marie Brenner Guest Relations Agent

T. A. Geschäftsreisende - 20/11/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Prima Aufenthalt »

Es war ein guter Aufenthalt in Ihrem Hotel. Vielen Dank

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Sehr geehrter Frau T., vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unseren Onlinefragebogen auszufüllen. Durch Ihre Hilfe sind wir in der Lage unsere Stärken und Schwächen besser kennen zu lernen und können so unseren Service für Sie und künftige Gäste optimieren. Auch danken wir Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Heilbronn. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir freuen uns schon darauf Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Lisa Marie Brenner Guest Relations Agent

Anonym Freunde - 13/11/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Fast perfekt »

Insgesamt war der Aufenthalt im Mercure Hotel sehr zufriedenstellend. Einziger Kritikpunkt ist das Team der Zimmerreinigung, welches trotz eines "Nicht-stören-Schilds" das Zimmer 2x betraten und uns dadurch aufweckten.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Sehr geehrter Herr D., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Heilbronn. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Stellvertretend für unsere Leitende Hausdame, möchten wir uns bei Ihnen Entschuldigen, für unser eifriges Houskeeping Team, welches Sie geweckt hat. Dies darf natürlich nicht vorkommen. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen & Sie einen perfekten Aufenthalt bei uns haben warden. Mit herzlichen Grüßen Lisa Marie Brenner Guest Relations

Anonym Geschäftsreisende - 12/11/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Schönes Hotel »

Checkin und Checkout war schnell. In meinem Zimmer ich glaube 301 war die Fußleiste rechts vom Bett am Schrank locker und stand etwas ab. In der Dusche lies sich die Tür nicht ganz schließen so das etwas Wasser ausgetreten ist. Nach der Zimmer Reinigung war die Wassertemperatur an der Armatur der Dusche auf Maximum gestellt das war unerwartet, daher habe ich zunächst auch deutlich wärmer geduscht als geplant. Die Steckdose im Safe fand ich echt cool! Macht das aber aus Brandschutzsicht Sinn? Ich war zufrieden und würde, sofern ich nochmal in die Stadt muss, das Hotel erneut buchen. Achja beim Beziehen des Zimmers standen Essensreste direkt zwischen den Aufzügen, diese blieben dort auch noch 1-2 Stunden und ich habe einen verwunderten Kommentar vom Vorbeilaufenden Personal gehört das es ja immer noch da sein.

Anonym Paare - 12/11/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Angenehm überrascht »

Gut aufgehoben und angehört

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Sehr geehrte Frau S., vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unseren Onlinefragebogen auszufüllen. Durch Ihre Hilfe sind wir in der Lage unsere Stärken und Schwächen besser kennen zu lernen und können so unseren Service für Sie und künftige Gäste optimieren. Es freut uns sehr, dass Ihnen der Aufenthalt in unserem Hotel sehr gut gefallen hat und Sie sich bei uns wohlgefühlt haben. Ihre durchweg positive Bewertung haben wir gerne an unsere Mitarbeiter weitergeleitet, da jede Mitarbeiterin und jeder Mitarbeiter unseres Hotelteams täglich seinen individuellen Betrag zum Erfolg unseres Unternehmens leistet, worauf wir sehr stolz sind. Wie wir aus Ihrer Bewertung herrauslesen können, scheint Sie unser Frühstück nicht überzeugt zu haben. Hierzu freuen wir uns über Rückmeldung, was Ihnen dabei nicht gefallen hat um dieses zu optimieren. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Lisa Marie Brenner Guest Relations Agent

Anonym Familien - 12/11/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Sehr familienfreundlich »

Wir hatten einen Aufenthalt von 2 1/2 Wochen mit einem einjährigen Kind,alle waren sehr freundlich und haben alles dafür getan uns den Aufenthalt so angenehm wie möglich zu machen.

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Sehr geehrter Herr G., vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unseren Onlinefragebogen auszufüllen. Durch Ihre Hilfe sind wir in der Lage unsere Stärken und Schwächen besser kennen zu lernen und können so unseren Service für Sie und künftige Gäste optimieren. Wir freuen uns sehr, dass Sie und Ihre Familie sich über Ihren Aufenthalt in unserem Haus wohlgefühlt haben. Es gehört zu unserem Standard, dass alle Gäste sich Willkommen fühlen. positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Lisa Marie Brenner Guest Relations

Eberhard M. Paare - 12/11/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Die Begrüßung von einer netten jungen Dame am Empfang war sehr herzlich. »

Wir haben das Zimmer nur zum Schlafen benützt, da wir tagsüber mit Familie zusammen waren.

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Sehr geehrter Herr M., vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unseren Onlinefragebogen auszufüllen. Durch Ihre Hilfe sind wir in der Lage unsere Stärken und Schwächen besser kennen zu lernen und können so unseren Service für Sie und künftige Gäste optimieren. Es freut uns sehr, dass Ihnen der Aufenthalt in unserem Hotel sehr gut gefallen hat und Sie sich bei uns wohlgefühlt haben. Ihre durchweg positive Bewertung haben wir gerne an unsere Mitarbeiter weitergeleitet, da jede Mitarbeiterin und jeder Mitarbeiter unseres Hotelteams täglich seinen individuellen Betrag zum Erfolg unseres Unternehmens leistet, worauf wir sehr stolz sind. Ihr positives Feedback, unseren Empfangsmitarbeiter betreffend, haben wir gerne weitergeleitet. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Lisa Marie Brenner Guest Relations

Anonym Paare - 11/11/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Zwar nur eine Übernachtung mit Frühstück, aber alles top. Immer gerne wieder! »

Wenn man einmal in der Hotel-eigenen Parkebene im Parkhaus geparkt hat, blickt man künftig durch. Der Aufenthalt im Hotel selbst war äußerst angenehm, das Frühstück absolut in Ordnung und die Mitarbeiter/innen sehr freundlich. Gerne wieder!

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr T., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Heilbronn. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Lisa Marie Brenner Guest Relations

Marc Alleinreisende - 09/11/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Angenhemer Aufenthalt in Heilbronn »

Modernes, sauberes Hotel mit freundlichen Mitarbeitern. Zimmer sind sauber und modern. In der Bar ging es Abends geschäftig und lebhaft zu, lieder sind manche Sitzplätze immer wieder der "Frischluft" ausgesetzt, da Raucher im Barbereich nach außen treten. Frühstück ist umfangreich, frisch und schön angerichtet. Preis - ist zu hoch, entspricht nicht den zu erwartenden Leistungen - dafür gibt es Konkurrenten die dies besser lösen.

Hans Geschäftsreisende - 06/11/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Preis-Leistung stimmt - immer wieder. »

Personal ist freundlich, aufmerksam und zuvorkommend. Der Raum war wie erhofft, die Lage im Haus wie gewünscht. Keine Störungen, Nachtruhe ausgezeichnet.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Hans, wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Heilbronn. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Lisa Marie Brenner Guest Relations

Tanja K. Paare - 05/11/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« tolles Stadthotel »

Personal freundlich, Check out bis 12:00 Uhr super, Frühstück lecker

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Sehr geehrte Frau K., vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unseren Onlinefragebogen auszufüllen. Durch Ihre Hilfe sind wir in der Lage unsere Stärken und Schwächen besser kennen zu lernen und können so unseren Service für Sie und künftige Gäste optimieren. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Lisa Marie Brenner Guest Relations

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