Mercure Hotel Heilbronn 4 Sterne

Note Tripadvisor 4.5/5 233 Bewertungen
Mercure Hotel Heilbronn
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Zimmer 1

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Hotel-Extras

  • 136 moderne und klimatisierte Zimmer

  • Regional und saisonales Restaurant mit Bar und Terrasse

  • Zentrale Lage mit optimaler Anbindung zu öffentlichen Verkehrsmitteln

  • 5 km zur Autobahnauffahrt A6 / A81

  • Innenstadt mit Einkaufmöglichkeiten in Fussnähe

Dieses Hotel nimmt an Planet 21 teil und setzt sich für nachhaltige Gastfreundschaft ein.

Leistungen im Hotel und in der Umgebung

Check-in ab 15h00

Check-out bis 12h00

Kostenpflichtig

Leistungen und praktische Informationen
  • Online-Check-in
  • WLAN/Internetzugang
  • Parkplatz
  • Zugänglichkeit für Personen mit eingeschränkter Mobilität
  • Haustiere erlaubt 10.00 EUR
  • 100% Nichtraucherhotel
  • Klimaanlage
  • Sprachen, die im Hotel gesprochen werden
  • Rezeption ist 24 Std. am Tag offen
  • Früher Check-in/Später Check-out
  • Bügelraum
  • Läden/Einkaufen
Catering
  • Frühstück
  • 1 Restaurant(s)
  • 1 Bar(s)
  • Zimmerservice
Freizeit und Aktivitäten
  • Fitness-Studio (In der Umgebung)
  • Fahrradständer
Business Services
  • 14 Tagungsraum/Tagungsräume
  • Business-Center mit Selbstbed.
  • Kopier- und Druckservice vorh.

Lage des Hotels

Mercure Hotel Heilbronn

Platz Am Bollwerksturm 2
74072
heilbronn
deutschland

Tel: +497131749950

Fax: (+49)7131/74995166

Kontakt-E-Mail

Check-in ab 15h00

Check-out bis 12h00

  • BUS 12, 61 :   12, 61 K.SCHUMACHER Platz

  • KARLSRUHE :   S4 K.SCHUMACHER PL.

  • Mit dem Flugzeug

    FLUGHAFEN STUTTGART Bei 65 km/40 Meilen

  • Mit dem Zug

    HEILBRONN HBF Bei 0 km/0 Meilen

GPS :49.145982, 9.218538

Unsere Unterkünfte

Unser neu erbautes 4-Sterne Mercure Hotel Heilbronn hat 136 klimatisierte Zimmer. Sie haben die Wahl zwischen Standard-Zimmern mit Doppelbett oder zwei Einzelbetten und Privilege-Zimmern mit Doppelbett. Die großzügige Junior-Suite hat ein Doppelbett. All e Zimmer sind Nichtraucher-Zimmer. Zur Ausstattung zählen 24h kostenloses Wi-Fi und ein Schreibtisch sowie ein Flatscreen-TV. Ein Kind bis 12 Jahre übernachtet kostenfrei im Zimmer der Eltern. Kleine Haustiere sind bei uns willkommen (10 EUR/Nacht).

Standard-Zimmer mit Doppelbett

  • Max. Anzahl an Personen: x2
  • Fläche: Ab 18
  • WiFi - Internet im Zimmer
  • HighSpeed Internet-Zugang
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher
  • Schreibtisch(...)

Standard-Zimmer mit 2 Einzelbetten

  • Max. Anzahl an Personen: x2
  • Fläche: Ab 18
  • WiFi - Internet im Zimmer
  • HighSpeed Internet-Zugang
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher
  • Schreibtisch(...)

Superior-Zimmer mit Doppelbett

  • Max. Anzahl an Personen: x2
  • Fläche: Ab 20
  • WiFi - Internet im Zimmer
  • HighSpeed Internet-Zugang
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher
  • Schreibtisch(...)

Privilege-Zimmer mit Doppelbett

  • Max. Anzahl an Personen: x3
  • Fläche: Ab 25
  • WiFi - Internet im Zimmer
  • HighSpeed Internet-Zugang
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher
  • Schreibtisch(...)

Junior-Suite mit Doppelbett

  • Max. Anzahl an Personen: x3
  • WiFi - Internet im Zimmer
  • HighSpeed Internet-Zugang
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher
  • Schreibtisch(...)

Unsere Restaurants und Bars

LA GIRAFE

Art der Gastronomie: Internationale Küche

Im Restaurant des Mercure Hotels Heilbronn können Sie sich mitten in Württemberg auf kulinarische Weltreise begeben: Auf unserer Karte finden Sie viele beliebte internationale Spezialitäten. Sonntag ist nach dem Frühstück unser Restaurant geschlossen.

Mittagessen

12:00 - 14:00

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

Abendessen

18:00 - 22:00

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

BARLOUNGE M

Photo non contractuelle / Strictly non binding

Heilbronn ist berühmt für seine Weine - an der Bar haben Sie Gelegenheit, einen Riesling oder Trollinger aus lokaler Produktion zu probieren. Wir servieren ihnen natürlich auch gern ein kühles Bier oder einen Drink, jeden Tag von 16:00 bis 00:00 Uhr.

Mittagessen

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

Abendessen

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

Unsere Tagungen und Veranstaltungen

Unsere Tagungsräume

  • Anzahl Tagungsräume: 14

  • Maximale Größe: 130 m²

  • Maximale Kapazität: 140 Personen

Mehr erfahren
Mercure Hotel Heilbronn Tagungsraum

Unsere Gästebewertungen für
Mercure Hotel Heilbronn

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos

AccorHotels Bewertung 4.6/5

304 Bewertungen

tripadvisor tripadvisor

TripAdvisor-Gesamtwertung 4.5/5

233 Bewertungen

TripAdvisor-Zertifikat für Exzellenz
Zertifikat für Exzellenz 2019

Entspannter Aufenthalt

Note Tripadvisor 4.5/5

Connector62405369554 Paare - 22/05/2019 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

Das Hotel liegt optimal sowohl für einen Besuch der BUGA als auch des Stadtzentrums. Beides ist in wenigen Minuten fußläufig erreichbar. Der Empfang war professionell, die Zimmer sind angenehm und entsprechen der Beschreibung, das Frühstücksbüffet lässt keine Wünsche offen. Die hoteleigenen Stellplätze im unmittelbar benachbarten Parkhaus runden den perfekten Eindruck ab. Einziges Manko ist, dass keine Treuepunkte für Accorkunden gutgeschrieben werden.

Nahe BGA und Museum, Nähe Altstadt, relativ ruhig und angenehm.

Note Kundenmeinungen 4.6/5

Anonym Paare - 14/05/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Leider nur eine Decke in Doppelbett - zwei Decken wären besser (Kampf um Decke in der Nacht..)

Sehr geehrter Herr M., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Heilbronn. Über Ihre tolle Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Gerne dürfen Sie sich bei fehlenden Bedürfnissen an unsere Hotelrezeption wenden. Diese ist 24 Stunden für Sie besetzt. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Lisa Marie Brenner Guest Relations Agent

Ein sehr schönes Hotel in sehr guter Lage.

Note Kundenmeinungen 4.6/5

Sf Geschäftsreisende - 13/05/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Die Anfahrt ist etwas schwierig wenn man von der falschen Seite kommt. Einmal gefunden passt es. Für das Navi empfehle ich "Turmstrasse 2" einzugeben.

Sehr geehrte Frau F., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Heilbronn. Über Ihre tolle Bewertung freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Bezüglich der Anreise haben Sie recht, beim 1. Mal ist es etwas schwierig. Gerne empfehlen wir für die Navigation auch die Gerberstr. 43. Hier gelangen Sie, direkt zur Hoteleinfahrt des Parkhauses. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Lisa Marie Brenner Guest Relations Agent

Empfang könnte freundlicher sein

Note Kundenmeinungen 4.6/5

Anonym Geschäftsreisende - 13/05/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Der Empfang im Hotel war mehr als verwirrend. Der Rezeptionsleiter gab mir auf Nachfrage eines Zimmers in einer höheren Etage zu verstehen, dass eine Person meines Status kein Anrecht auf eine Zimmer in einer höheren Etage hat. An sich ist das auch kein Problem, nur finde ich die Betonung auf einen niedrigen Status und dadurch fehlende Rechte ein wenig deplatziert und wenig Kunden orientiert.

Sehr geehrter Herr N., wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Heilbronn die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Die Hotels der Marke Mercure setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. Wir sind bemüht, so gut wie Möglich, die Wünsche unserer Gäste umzusetzen. Auf Grund der Auslastung lässt es dies aber nicht immer zu. Wir bitten hier um Ihr Versändnis. Gerne vermerken wir in Ihrer Gästekartei, dass Sie ein Zimmer in den hohen Etagen bevorzugen. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Lisa Marie Brenner Guest Relations Agent

Die Wünsche der Gäste sind manchmal egal

Note Kundenmeinungen 4.6/5

Ulrich M. Paare - 12/05/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Ich war 2018 und 2019 ca. 15-20 mal Gast im Mercure Heilbronn. Inzwischen gibt es so eine kleine Liste von Wünschen. Ich will nicht über dem Raucherbereich schlafen, ich will nicht zur Straße schlafen und ich möchte ein Zimmer in einer höheren Etage. Dies Kleinigkeiten sind auch hinterlegt, nur war es Mitarbeiter des Mercure absolut egal. Das Zimmer war in der ersten Etage zur lauten Straßen. Warum? Ich kann es nicht sagen.

Sehr geehrter Herr M., wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Heilbronn die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Die Hotels der Marke Mercure setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. Wir bemühen uns stets die Wünsche unserer Gäste zu beachten und umzusetzen, je nach Kategorien Buchung oder Auslastung des Hotels ist dies nicht immer Möglich. Wir bitten hier um Ihr Verständnis. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Lisa Marie Brenner Guest Relations Agent

Hotel Top, Restaurant Flop.

Note Kundenmeinungen 4.6/5

Anonym Alleinreisende - 11/05/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Am Zimmer, Bad usw. gibt es für mich nichts zu mäkeln. Nur am Restaurant habe ich etwas auszusetzen. Ich bin am 09.05.2019 in das Restaurant Le Girafe gegangen um dort abends etwas zu essen das Restaurant war nur zu 20% belegt, ich bin dennoch zum Kellner gegangen, um zu Fragen, ob noch ein Platz frei ist. Er hat mir gesagt, das macht seine Kollegin, die am Eingang bei der Bar mit einigen Gästen stand. also bin ich dorthin zurück und habe gewartet, bis die Dame fertig mit den anderen Gästen ist. Dan habe ich "Guten Abend" gesagt, sie sagte "Hallo", ließ mich einfach stehen und ging weg zu einem Tisch an dem Gäste saßen um dort eine Flasche Wasser hin zu bringen. ich dachte, sie kommt dann zurück, ist dann aber in Richtung Küche verschwunden. Darauf hin habe ich das Lokal verlassen und bin woanders hin zum Essen.

Keine 120+x Euro wert

Note Kundenmeinungen 4.6/5

Fabian S. Paare - 04/05/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Negativ: - Doppelbett aber nur eine Wasserflasche - keine Ersatzdecke - lange Wartezeit bei Checkout - sehr blöde Aktion vom Portier (siehe unten) - zwei Zimmerkarten erhalten aber nur eine war codiert Zu der Aktion des Portiers: Beim Checkout hatte ich meine weibliche Begleitung dabei und habe eh schon streiten müssen, dass es nicht zu teuer ist und sie sich nicht beteiligen muss. Ich wollte dann einfach nur die Rechnung bezahlen. Anstatt das er auf mein ‚ja passt schon‘ reagiert hat, hat er begonnen alles aufzuzählen und mich dabei angeschaut. Ich habe mehrmals darauf hingewiesen, dass es schon passt und ich einfach zahlen möchte und meine Blicke zeigten auch, dass es mir unangenehm war, dennoch hat er alles haarklein aufgelistet und das ist für mich ein No Go! Im Vergleich zu den Mercures/AccorHotel wo ich normalerweise unterkomme ist sowohl von der Zimmerausstattung als auch vom Personal mit Abstand das schlechteste!

Sehr geehrter Herr S., wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Heilbronn die Zeit genommen haben, unseren Online - Fragebogen auszufüllen. Die Hotels der Marke Mercure setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Das es beim Check Out manchmal zu Wartezeiten kommt, lässt sich je nach Auslastung leider nicht vermeiden. Zudem gehört es zu unserem Standard der Mercure Hotels, an den wir uns halten dürfen: Bei Check Out alle gebuchten Leistungen zu nennen, damit keine Missverständnisse entstehen. Wir hoffen Sie können dies Nachvollziehen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Lisa Marie Brenner Guest Relations Agent

Sehr schöner Ausflug

Note Kundenmeinungen 4.6/5

Anonym Paare - 26/04/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Netter zuvorkommender Empfang. Service im Restaurant zufriedenstellend. Schöne Location.

Sehr geehrter Herr K., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Heilbronn. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Lisa Marie Brenner Guest Relations Agent

Gute Zimmer und guter Service

Note Kundenmeinungen 4.6/5

B. H. Paare - 24/04/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Für Mercure ein comfortables Haus

Sehr geehrter Herr B., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Heilbronn. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Lisa Marie Brenner Guest Relations Agent

Sehr modern und aufmerksamer Service

Note Kundenmeinungen 4.6/5

Tobias S. Paare - 22/04/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Besuch einer Hochzeit in Heilbronn. Ankunft und Ausladen, Zwischenlagerung des Gepäck

Große, saubere Zimmer mit einer Top Ausstattung und super Lage.

Note Kundenmeinungen 4.6/5

Rs Geschäftsreisende - 12/04/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Personal sehr höflich und nett. Zimmer sauber und Ausstattung sehr gut erhalten.

Sehr geehrte Frau S. , wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Heilbronn. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Lisa Marie Brenner Guest Relations Agent

Geht doch

Note Kundenmeinungen 4.6/5

Ulrich M. Geschäftsreisende - 03/04/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Der Einstieg in das neue Semester und die damit verbundenen Übernachtungen ist gelungen. Warum es im letzten Halbjahr 2018 nicht geklappt hat, kann ich nicht sagen. Plötzlich funktioniert der online-check-in und auch das Auschecken ging schneller und reibungslos. Die Onlinerechnung kam und das eigentlich freundliche Personal gab sein Bestes. Bitte so beibehalten.

Sehr guter Aufenthalt

Note Kundenmeinungen 4.6/5

As Geschäftsreisende - 01/04/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Reibungslose Buchung. Parken am Hotel. Schneller Check-in. Ruhiges, angenehm ausgestattetes Zimmer. Vielfältiges Frühstücksbuffet.

Sehr geehrter Herr S. wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Heilbronn. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen

Sehr freundliches Personal

Note Kundenmeinungen 4.6/5

Gast Geschäftsreisende - 06/03/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Ich bin mit dem Mercure Hotel Heilbronn sehr zufrieden.

Sehr geehrte Frau K., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Heilbronn. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Lisa Marie Brenner Guest Relations Agent

Guter Aufenthalt, insbesondere an der Bar nette Mitarbeiter, aber auch an Rezeption, Fahrstuhl zu laut

Note Kundenmeinungen 4.6/5

Anonym Geschäftsreisende - 26/02/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Siehe oben. Die Zimmer in der Nähe des Fahrstuhls leiden unter der Geräuschentwicklung. Das könnte ein Grund sein, nicht wiederzukommen, wenn nicht verlässlich weiter entfernt liegende Zimmer zu buchen sind.

Sehr geehrter Herr K., vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unseren Onlinefragebogen auszufüllen. Durch Ihre Hilfe sind wir in der Lage unsere Stärken und Schwächen besser kennen zu lernen und können so unseren Service für Sie und künftige Gäste optimieren. Es freut uns sehr, dass Ihnen der Aufenthalt in unserem Hotel im großen und ganzen gefallen hat und Sie sich bei uns wohlgefühlt haben. Gerne dürfen Sie schon bei Buchung wünsche, wie z.B. ein ruhiges Zimmer angeben. Auch vor Ort dürfen Sie sich jeder Zeit an unser Team vom Front Office wenden. Diese warden für Sie eine Lösung finden, wie in diesem Beispiel ein Zimmerumzug, wenn möglich. Wir hoffen, Sie nochmals von unserem Haus überzeugen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Lisa Marie Brenner Guest Relations Agent

Sehr ruhig. Freundliches Personal

Note Kundenmeinungen 4.6/5

Evelyn Familien - 11/02/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Saubere Zimmer. Ruhige Zimmer.

Sehr geehrte Frau K., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Heilbronn. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Lisa Marie Brenner Guest Relations Agent

sehr freundlicher Service, Zimmer direkt neben Parkdeck

Note Tripadvisor 4.5/5

100eckhardd Paare - 29/01/2019 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

sehr freundlicher Service beim Empfang, genauso Restaurant und Bar, aber...- das Zimmer im 4. OG direkt neben dem sehr hell erleuchteten Parkdeck- zentral gelegen, aber auch relativ lauter Verkehr- keine Nüsse o.ä. in der Bar

Lider standen nicht alle Service-Funkttionen zur Verfügung.

Note Kundenmeinungen 4.6/5

K. Familien - 28/12/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Wir konnten leider am Abend das Restaurant nicht nutzen, da geschlossen. Schade.

Sehr geehrter Herr K., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Bewrtung und Ihren Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Heilbronn. Es freut uns sehr, dass Sie sich während Ihren Aufenthaltes in unserem Hause wohlgefühlt haben.Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Sonn- und Feiertags ist unser Restaurant Abends geschlossen. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Lisa Marie Brenner Guest Relations Agent

Immer wieder dasselbe Problem

Note Kundenmeinungen 4.6/5

G. Paare - 27/12/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Obwohl ich Online-Check- In, wie beim letzten Besuch im Juni, gewählt hatte, wurde dies bei Ihnen nicht registriert. Somit war auch kein Express- Check-Out möglich. WC-bürste war stark verschmutzt ( Zimmer 325) wurde nach Rücksprache mit Rezeption prompt ausgetauscht. Geruchsbelästigung durch Abfluss. Positiv die Aufmerksamkeit durch ich Personal beim Frühstücksbuffet!!

Sehr geehrter Herr G., wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Heilbronn die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Wir können Ihnen versichern, dass der Online Check In erfolgreich war und somit auch der Express Check Out möglich gewesen wären. Auch wenn Sie den Online Check In wählen, müssen Sie auf Grund des Meldeschutzgesetzes den Meldeschein bei jeder Anreise unterschreiben. Auch Entschuldigen wir uns stellvertretend für die Leitende Hausdame, dass Sie Ihr Zimmer bei Anreise nicht Standardgemäß im Einwandfreien Zustand vorgefunden haben. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Lisa Marie Brenner Guest Relations Agent

Zentrale Lage, guter Sevice

Note Kundenmeinungen 4.6/5

Dos Geschäftsreisende - 21/12/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Das Hotel bietet einen umfassenden Service in Kombination mit perfekter Lage für die Erkundung von Heilbronn und Umgebung.

Sehr geehrter Herr S., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Heilbronn. Es freut uns sehr, dass Ihnen der Aufenthalt in unserem Hotel sehr gut gefallen hat und Sie sich bei uns wohlgefühlt haben. Ihre durchweg positive Bewertung haben wir gerne an unsere Mitarbeiter weitergeleitet, da jede Mitarbeiterin und jeder Mitarbeiter unseres Hotelteams täglich seinen individuellen Betrag zum Erfolg unseres Unternehmens leistet, worauf wir sehr stolz sind. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Lisa Marie Brenner Guest Relations Agent
Unsere neuesten 20 Bewertungen

In Partnerschaft mit TripAdvisor

Mit freundlicher Unterstützung von

Trustyou

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