Mercure Hotel Heilbronn

Beim Betreten des Zimmers fühlte ich mich sofort zu Hause. Die Möglichkeit, mir sofort einen Kaffee oder Tee zuzubereiten genieße ich immer sehr. Meinen Termin vom Folgetag konnte ich so entspannt vorbereiten. Das Zimmer hatte auch noch einen wunderschönen Blick und ein neu renoviertes Bad - also alles perfekt.

Positive: Kostenlose Upgrade :) Schönes, modernes Zimmer. Negative: Buchungsproblem von 1 Erwachsene mit 1 Kind im einen Zimmer, deswegen können wir das Kind (9 Jahre) nur als Erwachsene eingeben. Schlechte Geräuschdämmung zur Straßenseite.

Trotz des sehr freundlichen Personals, habe ich immer das Gefühl nicht willkommen zu sein. Ich habe auch den Eindruck, dass Gäste unterschiedlich behandelt werden. Warum es manchmal ein Getränk und eine Süßigkeit auf dem Zimmer gibt und manchmal nicht bleibt ein Rätsel. Der Zustand einiger Zimmer wird dem Anspruch nicht gerecht. Die Sauberkeit in den Zimmern kann verbessert werden. Natürlich können Handtücher fehlen, natürlich müssen fehlende Verbrauchsartikel nicht mehr aufgefüllt werden usw. Aber dann stimmt der Anspruch nicht. Im Treppenhaus in der Mitte des Gebäudes könnte ein Hinweis auf die fehlende Möglichkeit des Zugangs zum Hotel sehr hilfreich sein. Das größte Übel ist jedoch das Auschecken. Da sollte man als Gast schon Zeit mitbringen. Ein online check-in und check out könnte da helfen. Warteliste bei ausgebuchten Hotel ein guter Gedanke, jedoch hilft das nicht weiter, wenn die Info wenige Stunden vor dem Einchecken erfolgt. Das Frühstück an Montagen kommt dann auch in abgeschwächter Ausführungen an den Gast. Natürlich bei gleichem Preis. Die Aufzählung der "Schwachstellen" ließe sich noch fortsetzen. Natürlich gibt es auch Positives zu vermerken. Wie gesagt, das meist freundliche Personal, die Lage zur Stadt und zum Campus, die Möglichkeit sich im Zimmer Kaffee zu kochen um einiges zu nennen. Ich übernachte relativ viel in Hotels der Accorgruppe und es gibt Häuser in denen ich zufriedener bin.

Sehr freundliches, lächelndes und zuvorkommendes Personal. Die vier reservierten Zimmer waren sauber und entsprechend unseren Wünschen bereitgestellt. Abendessen und Trinken waren sehr gut, beim Frühstücksbuffet eine kleine Ausnahme: Das Rührei war sehr geschmacksarm, der Bacon sehr "cross" und die Würsten wenige (wurde am ersten Morgen auch nicht mehr nachgelegt). Die Parkplatzsituation im benachbarten Parkhaus ist absolut ok, wenn man verstanden hat, dass man die Mercure-eigene Einfahrt nehmen kann / sollte. Fazit: Immer wieder gerne.

Sehr nettes Personal sowohl am Empfang als auch im Restaurant und in der Bar! Das Essen ,Frühstück wie Abendessen, perfekt! Das einzige was nicht so schön war, das nach der Dusche das halbe Bad überschwemmt war. Ansonsten sehr schönes Zimmer!

Der Kette entsprechender Standard und freundlichem Personal am Empfang und Bar.

Wir sind jetzt schon das 3 oder 4 Jahr bei Ihnen . Jedoch muss ich eins noch vom letzten Jahr erwähnen, was mir am Herzen liegt. Ich habe meinem Freund Herrn Frühwirth ein Persönliches Geschenk gemacht. Dieses war Hans signiert und nicht zu übersehen wurde es an der Bar platziert. Diese 1,5 l Flasche eines mittelrheinischen Brennerei, ging einfach verloren. Alle beteiligten Personen, haben bei der Befragung nicht der gleichen ausersehen mitgenommen. Ich habe es auch in diesem Jahr versäumt, weil ich es erst so spät mitgeteilt bekommen habe, bei ihrem Personal nach zu fragen. Ich bin zu tiefst betrübt dass solch ein persönlich es Geschenk in so einem großen tollen Hotel verloren gehen kann . Ansonsten kann ich wie oben schon kurz erwähnt, ein ganz großes Lob an das Personal allerdings erst der Form an den super Barkeeper Ricky mitteilen. Ohne ihn wäre der Aufenthalt nur halb so schön. Recht herzlichen Dank für dieses große Engagement von diesen wunderbaren Menschen. Mit freundlichen Grüßen

Der Empfang in der Rezeption war sehr angenehm und ich fühlte mich willkommen. Das Ambiente ist modern und sehr ansprechend. Sowohl das Abendessen als auch das Frühstück im "LA GIRAFE" war ausgesprochen gut.

Gewohnte Qualität: Die Zimmer standen zur Verfügung und waren sauber. Extrawünsche wie eine zusätzliche Decke wurden sofort erfüllt. Das Personal war freundlich und gut gelaunt. Wir kommen gerne wieder!

Tolle Parkmöglichkeiten (kurzer Weg,super). Nette Damen an der Rezeption. Schöne geräumige Zimmer. Netter Service an der Bar (sehr aufmerksam). Absolut klasse Restaurant (sehr zufrieden).

Ein schönes Hotel, ideal um Heilbronn zu erkundigen

freundliches Personal, abends im Restaurant gab es eine sehr schön angerichtete Käseplatte zum Wein, extra auf Wunsch, Frühstücksbuffet sehr gut! Parken im Parhaus etwas kompliziert, da die 4. Ebene durch eine Schranke abgetrennt ist, deshalb Parken auf der 5. Ebene, komplizierte Ausfahrt!

Guter Aufenthalt, ruhiges Zimmer, netter Service

Sehr kompetente und nette Mitarbeiter. Das Zimmer war sehr sauber und groß. Das Restaurant erfüllt die Ansprüche eines 4 Sterne Hotels. Jederzeit wieder!

s.o.