Mercure Hotel Berlin am Alexanderplatz 3 Sterne

Note Tripadvisor 3.5/5 1.599 Bewertungen
Mercure Hotel Berlin am Alexanderplatz
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Zimmer 1

Anzahl Personen
Alter der Kinder
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Hotel-Extras

  • 198 große komfortable Zimmer mit Balkon

  • Zentral im Herzen von Berlin gelegen

  • Kostenfreies WLAN

  • Moderne Hotelbar mit regionalen Angeboten

  • Parkplätze und Fahrräder vorhanden

Leistungen im Hotel und in der Umgebung

Check-in ab 15h00

Check-out bis 12h00

Kostenpflichtig

Leistungen und praktische Informationen
  • Online-Check-in
  • WLAN/Internetzugang
  • Parkplatz
  • Zugänglichkeit für Personen mit eingeschränkter Mobilität
  • Haustiere erlaubtKostenpflichtig
  • Rezeption ist 24 Std. am Tag offen
  • Früher Check-in/Später Check-outKostenpflichtig
  • Reinigung/BügelserviceKostenpflichtig
Catering
  • Frühstück
  • 1 Bar(s)
  • Zimmerservice
Freizeit und Aktivitäten
  • Fahrradvermietung
Business Services
  • Business-Center mit Selbstbed.
  • Kopier- und Druckservice vorh.

Lage des Hotels

Mercure Hotel Berlin am Alexanderplatz

Mollstrasse 4
10178
berlin
deutschland

Tel: +49302757270

Fax: (+49)30/27572757

Kontakt-E-Mail

Check-in ab 15h00

Check-out bis 12h00

  • ZOOLOGISCHER GARTEN :   200 MOLL/OTTO-BRAUN-

  • OLYMPIASTADION :   U2 ALEXANDERPLATZ

  • Mit dem Flugzeug

    SCHOENEFELD Bei 17 km/10,56 Meilen

  • Mit dem Zug

    BERLIN HAUPTBAHNHOF Bei 4,2 km/2,61 Meilen

GPS :52.524891, 13.420068

Unsere Unterkünfte

Freuen Sie sich auf geräumige, frisch renovierte Zimmer: Alle 186 Zimmer des 3-Sterne Mercure Hotel Berlin Alexanderplatz haben 30m2 Wohnfläche, die 12 Suiten sogar 60m2. Unsere Standard-Zimmer haben zwei Einzelbetten oder ein Doppelbett. Die 12 gehoben ausgestatteten Privilege-Zimmer haben je zwei Einzelbetten. Die Suiten verfügen über zwei separate Schlafräume mit je einem Einzelbett. Wi-Fi in jedem Zimmer kostenlos. Ein Kind bis 12 Jahre schläft gratis im Zimmer der Eltern.

Standard Zimmer mit 2 Einzelbetten

  • Max. Anzahl an Personen: 2
  • Fläche: Ab 30
  • Aussicht: Stadtseite *
  • Vorteile der Unterkunft : Balkon *

* Vorbehaltlich der Verfügbarkeit

  • WiFi - Internet im Zimmer
  • HighSpeed Internet-Zugang
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher
  • Direktwahltelefon

Standard Zimmer mit 1 Doppelbett

  • Max. Anzahl an Personen: 2
  • Fläche: Ab 30
  • Aussicht: Stadtseite *
  • Vorteile der Unterkunft : Balkon *

* Vorbehaltlich der Verfügbarkeit

  • WiFi - Internet im Zimmer
  • HighSpeed Internet-Zugang
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher
  • Direktwahltelefon

Standard-Zimmer mit Doppelbett, Sofa und Balkon

  • Max. Anzahl an Personen: 3
  • Fläche: Ab 30
  • Aussicht: Stadtseite *
  • Vorteile der Unterkunft : Balkon *

* Vorbehaltlich der Verfügbarkeit

  • WiFi - Internet im Zimmer
  • HighSpeed Internet-Zugang
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher
  • Direktwahltelefon

Superior Suite mit 2 Einzelbetten

  • Max. Anzahl an Personen: 4
  • Fläche: Ab 60
  • Aussicht: Stadtseite *
  • Vorteile der Unterkunft : Balkon *

* Vorbehaltlich der Verfügbarkeit

  • WiFi - Internet im Zimmer
  • HighSpeed Internet-Zugang
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher
  • Direktwahltelefon

Privilege Zimmer mit 2 Einzelbetten

  • Max. Anzahl an Personen: 4
  • Fläche: Ab 60
  • Aussicht: Stadtseite *
  • Vorteile der Unterkunft : Balkon *

* Vorbehaltlich der Verfügbarkeit

  • WiFi - Internet im Zimmer
  • HighSpeed Internet-Zugang
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher
  • Direktwahltelefon

Unsere Restaurants und Bars

BAR

Photo non contractuelle / Strictly non binding

Cool down oder warm up: Lassen Sie Ihren ereignisreichen Tag in unserer Bar ausklingen oder starten Sie bei uns Ihr Berliner Nachtleben - mit einem Cocktail, Bier oder der Mercure Weinlese. Die Bar öffnet um 14.00 Uhr und ist bis 2.00 Uhr früh geöffnet.

Abend

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

Unsere Gästebewertungen für
Mercure Hotel Berlin am Alexanderplatz

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos

Bewertung AccorHotels 3.9/5

1.588 Bewertungen

tripadvisor

TripAdvisor-Gesamtwertung 3.5/5

1.599 Bewertungen

Verkehrsgünstig gelegen und trotzdem erstaunlich ruhig

Note Tripadvisor 3.5/5

martin_hillmann Paare - 03/11/2019 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

Wir freuten uns über die Zimmergröße und die Ausstattung (abgesehen von den in allen accor-Hotels fehlenden Kleiderhaken - nicht alles ist im Schrank bei zu wenigen Kleiderbügeln unterzubringen). Das Bad ist modern renoviert. Leider fehlt sowohl im Bad als auch im Zimmer eine effektive Belüftung. Das Frühstücksbuffet ist sehr reichhaltig und gut zusammengestellt, der Frühstücksraum ausreichend groß. Das trifft allerdings nicht auf die fahrlässig vernachlässigte Bar zu, die - bei miserabler Beleuchtung und liebloser Ausstattung - das Ambiente eines Abstellraumes hat. Da schmeckt das beste Bier nicht! Ideal ist die Lage des Hotels, wenn man in Ganz Berlin (Mitte, Ost, West) Termine hat. Deswegen haben wir uns für das Mercure Alexanderplatz entschieden.

alles wie immer

Note Kundenmeinungen 3.9/5

Anonym Geschäftsreisende - 14/10/2019 Bestätigte Mitteilungen AccorHotels

schnelle Aufnahme dank vorab check in - Zimmerqualität innerhalb des Hauses mittel. Jedoch ruhiges Stockwerk, ruhige Lage

Lieber nicht

Note Tripadvisor 3.5/5

salsabilafahdy Familie - 09/10/2019 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

Lieber ein anderes Hotel, da teuer und das plv stimmt gar nicht😡 Der Service war nicht speziell freundlich und auch das Frühstück ist ok. Sicher kein zweites mal. Jedoch die lage ist super. In diesem hotel möglichst nichts erwarten!

Angenehmer Aufenthalt mit kleinen Abstrichen

Note Kundenmeinungen 3.9/5

Sänger Paare - 08/10/2019 Bestätigte Mitteilungen AccorHotels

Wir waren für 4 Tage Gast in Berlin, das Gebäude war erst von nahem als Hotel erkennbar. Das Personal war freundlich, zuvorkommend und jederzeit ansprechbar. Sehr gutes Frühstücksbuffet. Das Zimmer war sehr groß, hatte leider keine Minibar/ Kühlschrank, dafür Wasserkocher und kostenfreies Tee-/ Kaffeeangebot. Einziger aber störender Mangel: Es roch im Bad sehr stark aus dem Abwasserkanal, was nur durch ein Abdecken des Abflusses der Dusche gemindert werden konnte. Überflüssigerweise wurde auch die Handtücher gewechselt obwohl sie nicht auf dem Boden lagen.

Gut gelegenes Hotel in der Nähe des Alexanderplatzes

Note Tripadvisor 3.5/5

Jochen K Paare - 08/10/2019 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

Angenehmes Hotel in praktischer Lage nahe dem Alexanderplatz, verkehrsgünstig mit mehreren Straßenbahnlinien direkt vor der Tür. Sehr gute Betten, reichhaltiges Frühstück, freundliches Personal. Die nahe große Kreuzung führt natürlich zu einem gewissen Geräuschpegel, aber dafür liegt das Hotel auch sehr zentral.

Plattenbau Hotel

Note Tripadvisor 3.5/5

mjoh2016 Reisen mit Freunden - 06/10/2019 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

Das Hotel befindet sich an einer sehr befahrenen Kreuzung neben mehreren abrissreifen und leerstehenden Gebäuden. Lage schlecht. Personal in der Rezeption unfreundlich. Einstellraum für Koffer schmutzig, Schränke defekt. Das ganze Hotel wirkt kalt und unfreundlich. Zimmer war ok, groß und sauber.

Die Zimmer in einem nicht sauberen Zustand

Note Tripadvisor 3.5/5

anikaberisha Geschäfts-<br>reisende - 23/09/2019 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

Beim Putzen der Zimmer muss mehr auf Sauberkeit geachtet werden. Haare im Bett und im Waschbecken sowie Schlieren an der Tür und an den Möbeln. Auch altes Mobilar austauschen. Teilweise kaputte Möbel oder der Bezug von Möbel kaputt.

Hallo Anika, wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Berlin am Alexanderplatz die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Die Hotels der Marke Mercure setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Lieben Gruß aus Berlin Steffen Hacker Front Office Manager

Aufenthalt mit Tücken

Note Kundenmeinungen 3.9/5

Harald T. Geschäftsreisende - 31/08/2019 Bestätigte Mitteilungen AccorHotels

Das Personal war sehr freundlich und aufmerksam. Allerdings hat das Hotel so seine Tücken. Es beginnt mit den Aufzügen. Diese brauchen oftmals lange Zeit, bis sie in den Etagen anhalten. Wegen periorisierter oberer Stockwerke fahren Sie einfach durch und halten nicht, obwohl sie aufgefordert worden sind. Das führt zu langen Wartezeiten. Im Zimmer fehlt eine Klimaanlage und ein Kühlschrank. Insbesondere bei heißen Temperaturen kann das sehr unangenehm sein. Außerdem sind die Fenster zu wenig schallisoliert. Die Straße ist doch sehr laut und deutlich hörbar.

Sehr geehrter Herr T. , wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Berlin am Alexanderplatz die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Die Hotels der Marke Mercure setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. Wir sind stets bemüht den Anforderungen und Wünschen der Gäste gerecht zu werden, es passiert jedoch, dass wir diesen Anforderungen nicht Stand halten können. Die Zimmer entsprechen jedoch zu 100% den Anforderungen des 3***Segments und wurden von AccorHotels geprüft und als diesem Sternesegment angemessen erachtet worden. Eine Klimaanlage und Kühlschrank gehört nicht zu unserem Standard und wird auch nicht beworben. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen i.A. Steffen Hacker Front Office Manager ________________________________________ Mercure Hotel Berlin am Alexanderplatz AGON am Alexanderplatz GmbH Mollstraße 4 10178 Berlin Deutschland T +49 (0)30… -0 | F +49 (0)30… -57 E-mail: h8… | mercure.com/8312 / accorhotels.com AGON am Alexanderplatz GmbH | Sitz der Gesellschaft: Berlin | Handelsregister: AG Charlottenburg HRB 80137 Geschäftsführer: Ingo Volckmann | Ust-IdNr.: DE 21… Like us on Facebook: http://bit.ly/FacebookMercureAlex

Rundum zu unserer Zufriedenheit

Note Kundenmeinungen 3.9/5

Traviler I. B. Paare - 19/08/2019 Bestätigte Mitteilungen AccorHotels

Nette Begrüßung durch freundliches und immer hilfsbereites Personal. Durch die zentrale Lage war das Hotel einfach zu finden und somit auch eine sehr gute Anbindung an Bahn und alle anderen öffentlichen Verkehrsmitteln. Das Zimmer war geräumig, ordentlich und gut eingerichtet. Auch das Bad mit Dusche war stets gut gereinigt.

Sehr geehrte Frau V., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel B. am Alexanderplatz. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen i.A. Steffen Hacker Front Office Manager ________________________________________ Mercure Hotel B. am Alexanderplatz AGON am Alexanderplatz GmbH Mollstraße 4 10178 B. Deutschland T +49 (0)30… -0 | F +49 (0)30… -57 E-mail: h8… | mercure.com/8312 / accorhotels.com AGON am Alexanderplatz GmbH | Sitz der Gesellschaft: B. | Handelsregister: AG Charlottenburg HRB 80137 Geschäftsführer: Ingo Volckmann | Ust-IdNr.: DE 21… Like us on Facebook: http://bit.ly/FacebookMercureAlex

Gutes Hotel mit sehr guter Lage.

Note Tripadvisor 3.5/5

Heinz-Werner W Familie - 13/08/2019 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

Gutes Hotel in sehr guter Lage. Das Zimmer war sehr schön und von der Größe her ausreichend. Das Frühstück war hervorragend und das Service-Personal war sehr freundlich und kompetent. Wir würden das Hotel weiter empfehlen.

Hallo Hans-Werner, wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Berlin am Alexanderplatz. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Steffen Hacker Front Office Manager

Für den Preis in Ordnung

Note Kundenmeinungen 3.9/5

Sylvia H. Freunde - 05/08/2019 Bestätigte Mitteilungen AccorHotels

Die Zimmer entsprechen dem Preis-Leistungsverhältnis. Die Ausstattung ist in Ordnung. Der Geräuschpegel ist sehr hoch-aber wohl aufgrund der Lage kaum änderbar. Das Frühstück war bestens.

Sehr geehrte Frau H., wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Berlin am Alexanderplatz die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Die Hotels der Marke Mercure setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Steffen Hacker Front Office Manager ________________________________________ Mercure Hotel Berlin am Alexanderplatz AGON am Alexanderplatz GmbH Mollstraße 4 10178 Berlin Deutschland T +49 (0)30… -0 | F +49 (0)30… -57 E-mail: h8… | mercure.com/8312 / accorhotels.com AGON am Alexanderplatz GmbH | Sitz der Gesellschaft: Berlin | Handelsregister: AG Charlottenburg HRB 80137 Geschäftsführer: Ingo Volckmann | Ust-IdNr.: DE 21… Like us on Facebook: http://bit.ly/FacebookMercureAlex
Note Kundenmeinungen 3.9/5

Klaus Alleinreisende - 31/07/2019 Bestätigte Mitteilungen AccorHotels

Ein Kühlschrank für Getränke wäre bei der Hitze optimal gewesen. Der Teppichboden im Zimmer ist stark befleckt. Müsste mal gewechselt werden. Mein Zimmer war sehr geräumig und hatte einen Balkon. Das Personal ist freundlich und hilfsbereit.

Sehr geehrter Herr A., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Berlin am Alexanderplatz. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir sind stets bemüht den Anforderungen und Wünschen der Gäste gerecht zu werden, es passiert jedoch, dass wir diesen Anforderungen nicht Stand halten können. Die Zimmer entsprechen jedoch zu 100% den Anforderungen des 3***Segments und wurden von AccorHotels geprüft und als diesem Sternesegment angemessen erachtet worden. Eine Kühlschrank im Zimmer /Minibar gehört nicht zu unserem Standard Einige unserer Zimmer wurden bereits renoviert, es wurde gänzlich auf einen Teppich verzichtet, in diesen Zimmern konnten wir bereits positive Erfahrungen sammeln und werden diese Erfahrungen bei weiteren Modernisierungsmaßnahmen einfließen lassen Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Steffen Hacker Front Office Manager ________________________________________ Mercure Hotel Berlin am Alexanderplatz AGON am Alexanderplatz GmbH Mollstraße 4 10178 Berlin Deutschland T +49 (0)30… -0 | F +49 (0)30… -57 E-mail: h8… | mercure.com/8312 / accorhotels.com AGON am Alexanderplatz GmbH | Sitz der Gesellschaft: Berlin | Handelsregister: AG Charlottenburg HRB 80137 Geschäftsführer: Ingo Volckmann | Ust-IdNr.: DE 21… Like us on Facebook: http://bit.ly/FacebookMercureAlex

Es war ein guter kurzer Städte Urlaub.

Note Kundenmeinungen 3.9/5

F. Familien - 25/07/2019 Bestätigte Mitteilungen AccorHotels

Freundliches Personal,sehr gutes Frühstück,Einrichtung (Teppiche)sehr alt,gut gelegen.

Sehr geehrter Herr F. // Sehr geehrte Frau {guest_last_name}, wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Berlin am Alexanderplatz. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Einige unserer Zimmer wurden bereits renoviert, es wurde gänzlich auf einen Teppich verzichtet, in diesen Zimmern konnten wir bereits positive Erfahrungen sammeln und werden diese Erfahrungen bei weiteren Modernisierungsmaßnahmen einfließen lassen. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Steffen Hacker Front Office Manager ________________________________________ Mercure Hotel Berlin am Alexanderplatz AGON am Alexanderplatz GmbH Mollstraße 4 10178 Berlin Deutschland T +49 (0)30… -0 | F +49 (0)30… -57 E-mail: h8… | mercure.com/8312 / accorhotels.com AGON am Alexanderplatz GmbH | Sitz der Gesellschaft: Berlin | Handelsregister: AG Charlottenburg HRB 80137 Geschäftsführer: Ingo Volckmann | Ust-IdNr.: DE 21… Like us on Facebook: http://bit.ly/FacebookMercureAlex

Nicht sehr zufrieden

Note Kundenmeinungen 3.9/5

Weiß Familien - 24/07/2019 Bestätigte Mitteilungen AccorHotels

Alte verfleckte Teppiche dreckige Balkons ohne Möbel ect Frühstück ging gerade so bei dem otopischen Preis Zimmer Sauberkeit lässt sehr zu wünschen übrig überall Staub Toiletten nicht gerade sehr sauber für den Zimmerpreis haben wir echt viel mehr erwartet die Lage ist top aber aller andere flopp würden nie wieder da buchen Mfg

Sehr geehrter Herr W. / Sehr geehrte Frau {guest_last_name}, wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Berlin am Alexanderplatz die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Die Hotels der Marke Mercure setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. Unser Haus wird kontinuierlich renoviert und wir arbeiten ständig daran, in allen Räumen einen wohnlichen Charakter zu schaffen. Wir werden bei den nächsten Modernisierungsmaßnahmen gerne Ihre Eindrücke mit in die Gestaltung einbringen. Einige unserer Zimmer wurden bereits renoviert, es wurde gänzlich auf einen Teppich verzichtet, in diesen Zimmern konnten wir bereits positive Erfahrungen sammeln und werden diese Erfahrungen bei weiteren Modernisierungsmaßnahmen einfließen lassen. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Steffen Hacker Front Office Manager ________________________________________ Mercure Hotel Berlin am Alexanderplatz AGON am Alexanderplatz GmbH Mollstraße 4 10178 Berlin Deutschland T +49 (0)30… -0 | F +49 (0)30… -57 E-mail: h8… | mercure.com/8312 / accorhotels.com AGON am Alexanderplatz GmbH | Sitz der Gesellschaft: Berlin | Handelsregister: AG Charlottenburg HRB 80137 Geschäftsführer: Ingo Volckmann | Ust-IdNr.: DE 21… Like us on Facebook: http://bit.ly/FacebookMercureAlex

Beruflich oder Privat im schön im Mercure Hotel Berlin am Alexanderplatz!

Note Kundenmeinungen 3.9/5

Günther S. Geschäftsreisende - 22/07/2019 Bestätigte Mitteilungen AccorHotels

Über den Aufenthalt im Mercure kann man nur sagen gleichbleibend angenehm bin ja schon das x-mal da. Was mir dieses mal sehr positiv aufgefallen ist, sind die Schlüsselkästen für die Gepäckaufbewahrung (waren schon um 11:00 Uhr im Hotel) mittels einwerfen einer Euro Münze ist er bis zur Abholung beim Koffereigentümer. Kein warten beim abgeben bzw. abholen. Super Idee – gefällt mir!

Sehr geehrter Herr S., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Berlin am Alexanderplatz. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Steffen Hacker Front Office Manager ________________________________________ Mercure Hotel Berlin am Alexanderplatz AGON am Alexanderplatz GmbH Mollstraße 4 10178 Berlin Deutschland T +49 (0)30… -0 | F +49 (0)30… -57 E-mail: h8… | mercure.com/8312 / accorhotels.com AGON am Alexanderplatz GmbH | Sitz der Gesellschaft: Berlin | Handelsregister: AG Charlottenburg HRB 80137 Geschäftsführer: Ingo Volckmann | Ust-IdNr.: DE 21… Like us on Facebook: http://bit.ly/FacebookMercureAlex

Unproblematischer Aufenthalt.

Note Kundenmeinungen 3.9/5

Anonym Geschäftsreisende - 17/07/2019 Bestätigte Mitteilungen AccorHotels

Das Empfangspersonal war freundlich, das Zimmer in Ordnung, ich habe auch gut geschlafen, das Ein- wie das Auschecken war unkompliziert und der Preis angemessen. Ich mag es allerdings nicht, wie hier zur Bearbeitung von Kundenzufriedenheitsumfragen gewissermaßen genötigt zu werden und bin deshalb lediglich insgesamt zufrieden mit dem Aufenthalt.

Sehr geehrter Herr H., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Berlin am Alexanderplatz. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir haben in unserem System die Einstellungen geändert, das Sie von uns keine weiteren Kundenzufriedenheitsanfragen erhalten. Generell können Sie dieses direkt beim einchecken schon auf dem Meldeschein abwählen. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Steffen Hacker Front Office Manager ________________________________________ Mercure Hotel Berlin am Alexanderplatz AGON am Alexanderplatz GmbH Mollstraße 4 10178 Berlin Deutschland T +49 (0)30… -0 | F +49 (0)30… -57 E-mail: h8… | mercure.com/8312 / accorhotels.com AGON am Alexanderplatz GmbH | Sitz der Gesellschaft: Berlin | Handelsregister: AG Charlottenburg HRB 80137 Geschäftsführer: Ingo Volckmann | Ust-IdNr.: DE 21… Like us on Facebook: http://bit.ly/FacebookMercureAlex

Super Hotel

Note Kundenmeinungen 3.9/5

Micha Alleinreisende - 15/07/2019 Bestätigte Mitteilungen AccorHotels

Super Hotel in zentraler Lage. Freundliches Personal und sauberes Hotel! Gerne wieder!

Sehr geehrter Herr B., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Berlin am Alexanderplatz. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Steffen Hacker Front Office Manager ________________________________________ Mercure Hotel Berlin am Alexanderplatz AGON am Alexanderplatz GmbH Mollstraße 4 10178 Berlin Deutschland T +49 (0)30… -0 | F +49 (0)30… -57 E-mail: h8… | mercure.com/8312 / accorhotels.com AGON am Alexanderplatz GmbH | Sitz der Gesellschaft: Berlin | Handelsregister: AG Charlottenburg HRB 80137 Geschäftsführer: Ingo Volckmann | Ust-IdNr.: DE 21… Like us on Facebook: http://bit.ly/FacebookMercureAlex

Angenehm und Freundlich

Note Kundenmeinungen 3.9/5

Dragan J. Geschäftsreisende - 12/07/2019 Bestätigte Mitteilungen AccorHotels

Der Aufenthalt war angemehm und ich wurde von den Mercure Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter freundlich aufgenommen.

Sehr geehrter Herr J., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Berlin am Alexanderplatz. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Steffen Hacker Front Office Manager ________________________________________ Mercure Hotel Berlin am Alexanderplatz AGON am Alexanderplatz GmbH Mollstraße 4 10178 Berlin Deutschland T +49 (0)30… -0 | F +49 (0)30… -57 E-mail: h8… | mercure.com/8312 / accorhotels.com AGON am Alexanderplatz GmbH | Sitz der Gesellschaft: Berlin | Handelsregister: AG Charlottenburg HRB 80137 Geschäftsführer: Ingo Volckmann | Ust-IdNr.: DE 21… Like us on Facebook: http://bit.ly/FacebookMercureAlex

Gröstenteils zufrieden.

Note Kundenmeinungen 3.9/5

Andreas S. Paare - 10/07/2019 Bestätigte Mitteilungen AccorHotels

Aufenthalt war Gut. Personal freundlich und zuvorkommend. Hotel ist etwas in die Jahre gekommen, Etagenteppiche ausgefranzt etc.. Barbereich geht gar nicht !!! Kaum bestückung und zu klein/ungemütlich. Nicht einladent sich dort aufzuhalten !!Da kenn ich besseres, auch von Low Budget Hotels !!

Sehr geehrter Herr S., wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Berlin am Alexanderplatz die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Die Hotels der Marke Mercure setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. Unser Haus wird kontinuierlich renoviert und wir arbeiten ständig daran, in allen Räumen einen wohnlichen Charakter zu schaffen. Wir werden bei den nächsten Modernisierungsmaßnahmen gerne Ihre Eindrücke mit in die Gestaltung einbringen. Einige unserer Zimmer wurden bereits renoviert, es wurde gänzlich auf einen Teppich verzichtet, in diesen Zimmern konnten wir bereits positive Erfahrungen sammeln und werden diese Erfahrungen bei weiteren Modernisierungsmaßnahmen einfließen lassen. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Steffen Hacker Front Office Manager ________________________________________ Mercure Hotel Berlin am Alexanderplatz AGON am Alexanderplatz GmbH Mollstraße 4 10178 Berlin Deutschland T +49 (0)30… -0 | F +49 (0)30… -57 E-mail: h8… | mercure.com/8312 / accorhotels.com AGON am Alexanderplatz GmbH | Sitz der Gesellschaft: Berlin | Handelsregister: AG Charlottenburg HRB 80137 Geschäftsführer: Ingo Volckmann | Ust-IdNr.: DE 21… Like us on Facebook: http://bit.ly/FacebookMercureAlex

Zentral gelegenes Hotel mit zuvorkommendem Service

Note Kundenmeinungen 3.9/5

Christine Paare - 10/07/2019 Bestätigte Mitteilungen AccorHotels

Vom Balkon Blick auf den Alex. Wir haben herrlich geschlafen in wunderbarer Bettwäsche! Der Flachbildschirm ist zum Glück groß genug, dass ich auch vom Bett aus gucken konnte. Es fehlte mir im Zimmer ein Sofa und/oder Sessel. Der Frühstücksraum ist hell und freundlich eingerichtet und es gibt ein fantastisches Frühstücksangebot!

Sehr geehrte Frau A., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Berlin am Alexanderplatz. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Steffen Hacker Front Office Manager ________________________________________ Mercure Hotel Berlin am Alexanderplatz AGON am Alexanderplatz GmbH Mollstraße 4 10178 Berlin Deutschland T +49 (0)30… -0 | F +49 (0)30… -57 E-mail: h8… | mercure.com/8312 / accorhotels.com AGON am Alexanderplatz GmbH | Sitz der Gesellschaft: Berlin | Handelsregister: AG Charlottenburg HRB 80137 Geschäftsführer: Ingo Volckmann | Ust-IdNr.: DE 21… Like us on Facebook: http://bit.ly/FacebookMercureAlex
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