Hotel - Mercure Hotel Berlin am Alexanderplatz
section.presentation.hotel.accorhotels
Mercure Hotel

Mercure Hotel Berlin am Alexanderplatz

Mollstrasse 4 
10178  BERLIN
DEUTSCHLAND

1.227 Bewertungen
TripAdvisor-Gesamtwertung Basierend auf 1.227 Bewertungen
Preise anzeigen
Bestpreisgarantie
Ab
Ab 66.00 EUR Nichtmitglieder-Rate
Ab 66.00 EUR Members' Rate Members' Rate - kostenfrei bei Buchung anmelden
0.00P
Bis zu {{amount}}% extra sparen
Members' Rate - kostenfrei bei Buchung anmelden
Preise anzeigen
Check-in ab 15h00
Check-out bis 12h00
Kostenpflichtig

Leistungen im Hotel und in der Umgebung

  • Online-Check-in

    Online-Check-in: Ihre Ankunft wird von unserem Team sorgfältig vorbereitet
    Schneller Check-out: Geben Sie einfach Ihren Schlüssel ab

  • WLAN/Internetzugang
    • WIFI im Hotel
    • High-Speed-Internet
    • WIFI in gemeinsam genutzten Bereichen des Hotels verfügbar
    • WIFI im Zimmer
  • Parkplatz
    • Privater Außenparkplatz (Kostenpflichtig)
    • Öffentlicher Außenparkplatz (Kostenpflichtig)
    • Busparkplatz (Kostenpflichtig)
    • Gut beleuchteter Parkplatz
  • Zugänglichkeit für Personen mit eingeschränkter Mobilität
    • Zugang für Rollstuhlfahrer
    • Barrierearmes Badezimmer
  • Haustiere erlaubt 10  EUR
  • Fahrradverleih

Leistungen und praktische Informationen

  • Online-Check-in

    Online-Check-in: Ihre Ankunft wird von unserem Team sorgfältig vorbereitet
    Schneller Check-out: Geben Sie einfach Ihren Schlüssel ab

  • WLAN/Internetzugang
    • WIFI im Hotel
    • High-Speed-Internet
    • WIFI in gemeinsam genutzten Bereichen des Hotels verfügbar
    • WIFI im Zimmer
  • Parkplatz
    • Privater Außenparkplatz (Kostenpflichtig)
    • Öffentlicher Außenparkplatz (Kostenpflichtig)
    • Busparkplatz (Kostenpflichtig)
    • Gut beleuchteter Parkplatz
  • Zugänglichkeit für Personen mit eingeschränkter Mobilität
    • Zugang für Rollstuhlfahrer
    • Barrierearmes Badezimmer
  • Haustiere erlaubt 10  EUR
  • Rezeption ist 24 Std. am Tag offen
  • Früher Check-in ab 10:00 Uhr
  • Wäscherei
    • Reinigung/Bügelservice (Kostenpflichtig)
    • Schuhputzmaschine

Freizeit und Aktivitäten

  • Fahrradverleih

Catering

  • 1 Bar(s)
  • Zimmerservice
    • Öffnungszeiten: Woche 06:30-10:30
    • Öffnungszeiten: Wochenende 07:00-11:00

Business Services

  • Business-Center mit Selbstbed.
Alle Leistungen anzeigen

Lage des Hotels

Unsere Zimmer

Freuen Sie sich auf geräumige, frisch renovierte Zimmer: Alle 186 Zimmer des 3-Sterne Mercure Hotel Berlin Alexanderplatz haben 30m2 Wohnfläche, die 12 Suiten sogar 60m2. Unsere Standard-Zimmer haben zwei Einzelbetten oder ein Doppelbett. Die 12 gehobenausgestatteten Privilege-Zimmer haben je zwei Einzelbetten. Die Suiten verfügen über zwei separate Schlafräume mit je einem Einzelbett. Wi-Fi in jedem Zimmer kostenlos. Ein Kind bis 12 Jahre schläft gratis im Zimmer der Eltern.

  • 198 Zimmer
  • 132 Nichtraucher-Zimmer
  • Zustellbett für ein Kind
  • Kinderbett auf Anfrage
    • Zimmersafe
    • 220/240 V AC
    • Karte mit Notausgängen
    • Telefon
    • WIFI im Zimmer
    • Radio im Zimmer
    • Schreibtisch in allen Zimmern
    • Fenster können geöffnet werden
    • Kinderbett auf Anfrage
    • High-Speed-Übertragungsleitung
    • Duschkabine
    • Haartrockner im Badezimmer
    • Haartrockner an der Rezeption
    • Hörbarer Rauchmelder
    • Keycard-Zutrittskontrolle
    • Türspion
    • Rauchmelder im Zimmer
    • Notfallinformationen im Zimmer
    • Weckruf
Die Ausstattung unserer Zimmer

Unsere Restaurants und Bars

Alle unsere Restaurants und Bars anzeigen
3.9/5 AccorHotels Bewertung Basierend auf 992 Bewertungen

Unsere Gästebewertungen für Mercure Hotel Berlin am Alexanderplatz

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos
3.5/5 TripAdvisor-Gesamtwertung Basierend auf 1.227 Bewertungen
Zertifizierte TripAdvisor Bewertung
281fabianf Alleinreisende - 23/07/2017
« Super Service »

Gutes Frühstück , Liegt in zentraler Lage am Alexanderplatz , Personal ist sehr freundlich gewesen , Öffentliche Verkehrsmittel waren in unmittelbarer Nähe. War ein angenehmer Aufenthalt , gerne wieder.

Zertifizierte TripAdvisor Bewertung
Familie - 21/07/2017
« sehr gut »

Sehr schöne große Zimmer, eine sehr große Duschkabine, es war alles sauber und gutes Frühstück gab es auch noch. Das Personal war sehr aufmerksam und freundlich. Wir waren sehr zufrieden mit dem Hotel.

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Erwin G. Alleinreisende - 17/07/2017
« Ideales Mittelklasshotel mit einem sehr vielfältigem Frühstücksbuffet »

Ich buchte dieses Hotel für 1 Nacht in der Nähe Alexanderplatz. Die Dame beim Check in war sehr freundlich und ich konnte das Zimmer bereits um 12:00 beziehen. Leider funktionierte die Safety Box im Zimmer 614 nicht und konnte nicht benützt werden. Vermisst habe ich als Accor Gold Member als "Begrüssung" die üblichen Früchte oder Snacks im Zimmer. Ansonsten war das Zimmer mit schöner DU/WC gut ausgestattet, hingegen müssten gelegentlich die teilweise verschmutzten Teppiche im Gang gereinigt, bzw. ersetzt werden. Schade, dass der PC - Drucker nicht angeschlossen ist und das doch etwas unfreundliche Personal um Mitternacht mir auch nicht weiter helfen konnte mit den Worten "kommen Sie das nächste mal etwas früher, nicht erst um Mitternacht....". Wir konnten dann mit Hilfe am Morgen vor meinem Abflug dieses Problem mit einem hilfsbereiten und freundlichen Mitarbeiter beheben. Vielen DANK! Das Frühstücksbuffet mit einem riesigen Auswahl an feinen Speisen war eine "Augenweide". Soweit war ich mit dem kurzen Berlin Aufenthalt mit diesem Hotel zufrieden und bedanke mich auch für den (üblichen) Welcome Drink!

Zertifizierte TripAdvisor Bewertung
Paare - 17/07/2017
« Sehr gutes Stadthotel »

Sehr gutes Hotel. Kann am 100% empfehlen. Zimmer OK Sehr reichhaltiges und qualitativ ausgezeichnetes Frühstück. Personal freundlich und hilfsbereich Negativ: Zu hohe Parkplatzgebühr und für die Größe des Hotels zu wenig Parkmöglichkeiten

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Alex Freunde - 14/07/2017
« Schönes Hotel »

Gutes Hotel in der Nähe von Allem

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Mark Paare - 13/07/2017
« Sehr zentral, gutes Frühstück, keine Klimaanlage »

Das MERCURE am Alexanderplatz hat eine 1A Lage nahe des Alexanderplatzes und mit drei Straßenbahnlinien direkt vor der Tür kommt man schnell überall hin. Das Zimmer war geräumig und hatte sogar einen Balkon. Leider hat das WLAN des Hotels nur nahe der Zimmertür funktioniert und war somit nicht zu gebrauchen. Auch wäre im Sommer eine Klimaanlage schön gewesen, wie es sonst viele andere MERCURE Hotels haben.

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Nancy K. Paare - 12/07/2017

Bis auf einige Ausnahmen, betreffend das Zimmer und Frühstücksbuffet, war der Aufenthalt sehr angenehm. Besonders die Freundlichkeit und Kompetenz der Rezeptionsmitarbeiter ist hervorzuheben! Sehr guter Service!

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Ws Geschäftsreisende - 11/07/2017
« Hotel in DDR-Platte »

Großes Zimmer, freundliches Personal - nur zwei große Ärgernisse Am Montag gab es eine Stunde vor dem Frühstücksende kein Rührei. Auf Nachfrage kam die Antwort, heute würde kein Rührei mehr geliefert erst morgen wieder. Wofür bezahle ich den Frühstückpreis, wenn keine komplette Leistung erfolgt. Beim Ausschecken bat ich um ein Glas Wasser, um eine Tablette einzunehmen. Der Empfangsmitarbeiter war nur fähig mir eine Flasche Wasser für EUR 3,- verkaufen zu wollen. In der Lounge der Bahn erhielt ich dann problemlos und kostenlos das Glas Wasser. Unter Serviceorientierung stelle ich mir anderes vor.

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Hans E. J. Alleinreisende - 30/06/2017
« Es fehlen immer noch einiges »

Empfang war in Ordnung, Parken ist eine Herausvorderung. Frühstück ist überteuert und steht in keinen Zusammenhang zur Leistung. Zimmer gross und relativ sauber. Bad grosszügig, Dusche sehr gross. Die Amatur am Waschbecken ist verkalkt und die Spühung der Toalette hört manchmal nicht auf... Airconditon wäre schön gewesen, auch eine Parkanlage wo ein Auto sicher abgestellt werden kann. Der junge Mann bei Empfang war wohl eher neu... Es hat gestört dass es direket vor dem Frühstücksraum gesaugt wurde , ich bin sicher dass das vermeidbar gewesen wäre. Beim Nächstes Mal werde ich auf das Frühstück verzichten, das gibt es anderswo günstiger und besser.

Zertifizierte TripAdvisor Bewertung
salvador786 Geschäfts-<br>reisende - 26/06/2017
« Schlechteste Mercure Hotel eher! »

Der Mitarbeiter war eine Frechheit. Kunden werden wie Müll behandelt. Kissen total verdreckt. Habe in jeglichen Hotels Weltweit übernachtet, dies war mit Abstand das schlimmste. Alle weitern geplanten Übernachtung storniert!

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Hallo Salvador, wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Berlin am Alexanderplatz die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Die Hotels der Marke Mercure setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. Bitte wenden Sie sich noch einmal an unserem Customer Care - (bewertung-alex[at]agon-group.com) -, dieser würde gerne mit Ihnen über Ihre Eindrücke während Ihres Aufenthalts mehr erfahren. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Steffen Hacker Front Office Manager

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Berlinfan Familien - 24/06/2017
« Kurzurlaub in Berlin »

Sehr zentral am Alexanderplatz gelegen. Starkes Verkehrsaufkommen. Sehr schönes großes Frühstück. Gute Betten.

Zertifizierte TripAdvisor Bewertung
frankkS4778DG Geschäfts-<br>reisende - 21/06/2017
« Ganz schlechter Service »

Ich bin seit vielen Jahren treuer und loyaler Gast in verschiedenen Häusern der Accor Gruppe in Europa, auch in Mercure Hotels. Aber nirgendwo habe ich einen solch schlechten, quasi nicht vorhandenen Service erlebt wie im obigen Hotel. Für ein 3-Sterne Haus in zentraler Lage in Berlin war das ein no-go. Zur Begrüßung gab es ein "Hallo". Das war's. Auf Nachfrage, wie es mit Parkplätzen sei, wurde uns das Tagesticket vom Hotel genannt - für 17 Euro pro Tag. Nachdem jedoch auf dem hoteleigenen Parkplatz kein Stellplatz frei war, wurde uns auf einmal die Anwohnervignette zum Preis von rund 12 Euro pro Tag angeboten, jedoch ohne uns mitzuteilen, dass in der Zeit von 18.00 Uhr bis 06.00 Uhr gar keine Parkgebühren dort erhoben werden. Platz war genügend vorhanden und so habe ich für einen Stellplatz bezahlt, den ich auch hätte kostenlos haben können. Und zum guten Schluss sollte ich sogar noch für einen Tag zahlen, an dem in der genannten Anwohnerstraße grundsätzliche keine Parkgebühren erhoben werden. Erst nach längerer Diskussion mit dem Mitarbeiter an der Rezeption wurde mir mitgeteilt, man würde kulanterweise auf die Berechnung des letzten Tages verzichten. Ein Voucher, der mir zustand wurde ebenfalls nicht ausgehändigt. Etwas Positives gibt es allerdings auch: Das Frühstücksbüffet war gut und reichhaltig, das Ambiente im Frühstücksraum war angenehm, passte allerdings mit dem neuen, stylischen Design so gar nicht zu den Zimmern, die noch immer den Charme der ehemaligen DDR versprühen.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Hallo Frank, wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Berlin am Alexanderplatz die Zeit genommen haben, uns zu bewerten, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Ihren Unmut über die Parkplatzsituation möchten wir gerne etwas entkräften. Selbstverständlich stehen unseren Gästen kostenplichtige Pkw-Stellplätze zur Verfügung. Diese starten bei 11,90 Euro / Nacht mit Anwohnerausweiß im öffentlichen Parkraum und können bei 17,90 Euro / Nacht auf unserem hauseigenen, Videoüberwachten Parkplatz enden. Der öffentliche Parkraum ist Mo - Fr in der Zeit von 20 Uhr bis Folgetag 9 Uhr sowie SA ab 18 Uhr bis Mo 9 Uhr kostenfrei. Wir bedauern es sehr, das Sie von den Kollegen an der Rezeption diese Information nicht erhalten haben. Die Hotels der Marke Mercure setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit den besten Grüßen aus Berlin, Steffen Hacker Front Office Manager

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Oliver Geschäftsreisende - 18/06/2017
« Ein schönes Erlebnis  »

Ich kam etwas verfrüht im Hotel an, nach allen Erledigungen was die Rezeption anging würde auch gleich das Zimmer begutachtet. Was mich sehr von den Socken gehauen hat da es eigt fast schon ne Wohnung ist. Hier aber auch gleich das erste negative, ich sah den großen TV und wollte mal durchzappen was es so gibt. &quot;Kein Empfang&quot;, ich gab dies an der Rezeption weiter. Der Fehler wurde bis heute nicht behoben. Schade.. Nun zum wichtigsten Punkt bei meinen Aufenthalt. Thema Frühstück... Ich gab bereits an der Rezeption bekannt das ich dies gerne für den morgigen Tag aufs Zimmer haben möchte, füllte auch das im Zimmer liegende Kärtchen aus..am Morgen darauf ging es noch immer an der Tür??! Somit hab ich dies bei Abreise bekannt gegeben und ohne Probleme das Geld retour bekommen. Zum allgemeinen kann ich nur sagen die Kollegen sind sehr freundlich und versuchen alles mögliche zutun nur das wie in Berlin ist mir bisher noch nie passiert. Das W-LAN funktionierte auch nur &quot;teils/teils&quot;. Abreise erfolgte früh und Problemlos... Beim nächsten Aufenthalt gibts hoffentlich weniger Probleme da ich mercure sehr mag.

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Anonym Freunde - 18/06/2017
« Für einen Kurzaufenthalt war alles gut. »

Ich war nur für zwei Nächte jeweils von 23 Uhr bis 9 Uhr früh zum Schlafen im Hotel. Dafür war alles in Ordnung.

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Hamoon Freunde - 10/06/2017
« Bis auf dem Teppich war alles sauber  »

Nett und freundlich.

Zertifizierte TripAdvisor Bewertung
Familie - 09/06/2017
« mitten drin »

das Hotel liegt gut, etwas laut vom Verkehr, aber die Fenster dichten gut, wir hatten im 8. Stockwerk ein sehr geräumiges Zimmer mit toller Sicht samt Sonnenuntergang, nach Anfangsschwierigkeiten funktionierte dann das WLAN auch, der Frühstücksraum ist hell und sehr angenehm, Buffet absolut ok, das Haus bräuchte etwas Renovation, es ist in die Jahre gekommen, daher wahrscheinlich auch der vernünftige Preis.

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Darko D. Geschäftsreisende - 08/06/2017
« Alles prima »

Wie immer, perfekt.

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Andreas Freunde - 07/06/2017
« Aufenthalt war akzeptabel »

Hoteleinrichtung hat schon bessere Zeiten erlebt, Service mit hauptstädtischem Charme, Lage des Hotels war für Wahl ausschlaggebend und passte da alles fußläufig zu erreichen war

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Henning S. Geschäftsreisende - 03/06/2017
« ich hab die richtige Wahl getroffen! »

Im ganzen sehr Angenehm, sehr freundliches Personal, Zimmer sauber und schön, gutes Preis-Leistungsverhältnis

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Anonym Geschäftsreisende - 02/06/2017
« Ich war sehr zufrieden und habe mich wohlgefühlt. »

Ich habe eigentlich nichts zu bemängeln, freundlicher Empfang, das Zimmer war in einem guten Zustand und am Frühstück gab es auch nichts auszusetzen.

Unsere neuesten 20 Bewertungen
Mehr Bewertungen anzeigen
In Partnerschaft mit

Bewertung der Internetnutzer

So bewerten andere Internetnutzer unser Hotel

Buchen Sie Ihren Aufenthalt in diesem Hotel
Bestpreisgarantie
Ab
Ab 66.00 EUR Nichtmitglieder-Rate
Ab 66.00 EUR Members' Rate Members' Rate - kostenfrei bei Buchung anmelden
0.00P
Bis zu {{amount}}% extra sparen
Members' Rate - kostenfrei bei Buchung anmelden
Nicht teilnehmendes Hotel Als {{fidelityCard}} Mitglied Kostenlos: Werden Sie Mitglied Le Club AccorHotels

Bei der Buchung dieses Hotels:

  • Ich sammle Status- & Prämien-Punkte
  • Ich sammle keine Punkte
  • Ich kann meine HuaZhu Rewards-Punkte ganz einfach in Le Club AccorHotels-Punkte umwandeln (und umgekehrt)
  • Ich löse meine Prämien-Punkte ein
  • Ich kann meine Punkte nicht einlösen
  • Ich profitiere von {{fidelityCard}} Vorteilen
  • Ich profitiere von Vorteilen
  • Ich profitiere nicht von Vorteilen
  • Ich kann die Members' Rate nutzen
  • Ich kann die Members' Rate nicht nutzen
Bestpreisgarantie

Unsere anderen Hotels in der Nähe

In 0 m ibis budget Berlin Alexanderplatz
ibis budget Berlin Alexanderplatz
Ab
Ab 48.00 EUR Nichtmitglieder-Rate
Ab 46.56 EUR Members' Rate Members' Rate - kostenfrei bei Buchung anmelden
3.00P
Bis zu {{amount}}% extra sparen
Members' Rate - kostenfrei bei Buchung anmelden
In 280 m ibis Styles Berlin Alexanderplatz
ibis Styles Berlin Alexanderplatz Hotel
Ab
Ab 58.50 EUR Nichtmitglieder-Rate
Ab 55.58 EUR Members' Rate Members' Rate - kostenfrei bei Buchung anmelden
5.00P
Bis zu {{amount}}% extra sparen
Members' Rate - kostenfrei bei Buchung anmelden
In 460 m ibis Berlin Mitte
ibis Berlin Mitte Hotel
Ab
Ab 67.50 EUR Nichtmitglieder-Rate
Ab 64.13 EUR Members' Rate Members' Rate - kostenfrei bei Buchung anmelden
5.00P
Bis zu {{amount}}% extra sparen
Members' Rate - kostenfrei bei Buchung anmelden
In 1,4 km ibis Styles Hotel Berlin Mitte
ibis Styles Hotel Berlin Mitte Hotel
Ab
Ab 72.90 EUR Nichtmitglieder-Rate
Ab 69.26 EUR Members' Rate Members' Rate - kostenfrei bei Buchung anmelden
5.00P
Bis zu {{amount}}% extra sparen
Members' Rate - kostenfrei bei Buchung anmelden
Alle unsere Hotels in BERLIN
Preise anzeigen