Hotel - Mercure Hotel Berlin am Alexanderplatz
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Mercure Hotel Berlin am Alexanderplatz

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3.5/5 1.321 Bewertungen
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  • Das Hotel hat WIFI WLAN/Internetzugang
  • Das Hotel serviert Frühstück Frühstück
  • Das Hotel hat eine Bar Bar
  • Das Hotel hat einen Parkplatz Parkplatz
  • Das Hotel hat kein Restaurant Restaurant
  • Das Hotel verfügt nicht über Klimaanlage in den Zimmern Klimaanlage im Hotel
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Leistungen im Hotel und in der Umgebung

Check-in ab 15h00
Check-out bis 12h00
Kostenpflichtig

Leistungen und praktische Informationen

  • Online-Check-in

    Online-Check-in: Ihre Ankunft wird von unserem Team sorgfältig vorbereitet
    Schneller Check-out: Geben Sie einfach Ihren Schlüssel ab

  • WLAN/Internetzugang
    • WiFi im Hotel
    • High-Speed-Internet
    • WIFI in gemeinsam genutzten Bereichen des Hotels verfügbar
    • WiFi im Zimmer
  • Parkplatz
    • Privater Außenparkplatz (Kostenpflichtig)
    • Öffentlicher Außenparkplatz (Kostenpflichtig)
    • Busparkplatz (Kostenpflichtig)
    • Gut beleuchteter Parkplatz
  • Zugänglichkeit für Personen mit eingeschränkter Mobilität
    • Zugang für Rollstuhlfahrer
    • Barrierearmes Badezimmer
  • Haustiere erlaubt 10  EUR
  • Rezeption ist 24 Std. am Tag offen
  • Früher Check-in ab 10:00 Uhr
  • Wäscherei
    • Reinigung/Bügelservice (Kostenpflichtig)
    • Schuhputzmaschine

Freizeit und Aktivitäten

  • Fahrradverleih

Catering

  • Frühstück
  • 1 Bar(s)
  • Zimmerservice
    • Öffnungszeiten: Woche 06:30-10:30
    • Öffnungszeiten: Wochenende 07:00-11:00

Business Services

  • Business-Center mit Selbstbed.
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Lage des Hotels

Unsere Zimmer

Freuen Sie sich auf geräumige, frisch renovierte Zimmer: Alle 186 Zimmer des 3-Sterne Mercure Hotel Berlin Alexanderplatz haben 30m2 Wohnfläche, die 12 Suiten sogar 60m2. Unsere Standard-Zimmer haben zwei Einzelbetten oder ein Doppelbett. Die 12 gehobenausgestatteten Privilege-Zimmer haben je zwei Einzelbetten. Die Suiten verfügen über zwei separate Schlafräume mit je einem Einzelbett. Wi-Fi in jedem Zimmer kostenlos. Ein Kind bis 12 Jahre schläft gratis im Zimmer der Eltern.

  • 198 Zimmer
  • 132 Nichtraucher-Zimmer
  • Zustellbett für ein Kind
  • Kinderbett auf Anfrage
    • Zimmersafe
    • 220/240 V AC
    • Karte mit Notausgängen
    • Telefon
    • WiFi im Zimmer
    • Radio im Zimmer
    • Schreibtisch in allen Zimmern
    • Fenster können geöffnet werden
    • Kinderbett auf Anfrage
    • High-Speed-Übertragungsleitung
    • Duschkabine
    • Haartrockner im Badezimmer
    • Haartrockner an der Rezeption
    • Hörbarer Rauchmelder
    • Keycard-Zutrittskontrolle
    • Türspion
    • Rauchmelder im Zimmer
    • Notfallinformationen im Zimmer
    • Weckruf
Die Ausstattung unserer Zimmer

Unsere Restaurants und Bars

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3.9/5 AccorHotels Bewertung Basierend auf 1.111 Bewertungen

Unsere Gästebewertungen für Mercure Hotel Berlin am Alexanderplatz

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos
3.5/5 TripAdvisor-Gesamtwertung Basierend auf 1.321 Bewertungen
Zertifizierte TripAdvisor Bewertung
HansPeterBoehm Reisen mit Freunden - 12/02/2018
« Gute Lage,guter Service,guter Preis »

Ich bin häufig in Hotels der Accor-Gruppe. Im Mercure Alexanderplatz war ich deswegen, da meine üblichen Berliner Hotels ausgebucht oder sehr teuer waren. Und das Mercure Alexanderplatz auch noch sehr gutes Preis-/Leistungsverhältnis hatte ! 1. Lage: die M5(Strassenbahn) ist praktisch gegenüber - 1 Stopp zum Alexanderplatz als Verkehrsknotenpunkt f.Berlin,aber auch direkt zu vielen interessanten Kietzen. Zusätzlich noch Buse in der Nähe. Man kann auch zu Fuss innerhalb 30-45 Minuten viele interessante Punkte erreichen, Tourist und Ausgehen. 2. Parken: in der Nachbarschaft gibt es viele verfügbare Parkplätze (1 Euro/h, Nachts und Sonntags kostenlos). Das ist wichtig für Autofahrer. 3. Das Hotel: ist geräumig, ich hatte modernes Zimmer. Frühstücksbuffet umfangreich. 4. Service: ok, etwas unter dem Hotelniveau. - Ich werde wohl wiederkommen ! -

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Hallo Hans Peter, wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Berlin am Alexanderplatz. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen, Steffen Hacker, Front Office Manager

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Juergen Geschäftsreisende - 06/02/2018
« zentral gelegenes Hotel mit gutem Preis-/Leistungsverhältnis und besonderer Atmosphäre »

bin gelegentlich am Alexanderplatz - das Haus hilft dabei, zentral und günstig zu übernachten. Atmosphäre des ehemaligen DDR-Hauses ist angenehm speziell. Wirkt sehr authentisch.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Sehr geehrter Herr Rothermel, wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Berlin am Alexanderplatz. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen, Steffen Hacker Front Office Manager ________________________________________ Mercure Hotel Berlin am Alexanderplatz AGON am Alexanderplatz GmbH Mollstraße 4 10178 Berlin Deutschland ________________________________________ T +49 (0)30… -0 F +49 (0)30… -57 E-mail: h8… mercure.com/8312 / accorhotels.com AGON am Alexanderplatz GmbH | Sitz der Gesellschaft: Berlin | Handelsregister: AG Charlottenburg HRB 80137 Geschäftsführer: Ingo Volckmann | Ust-IdNr.: DE 21… __________________________________________ Like us on Facebook: http://bit.ly/FacebookMercureAlex

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Sandra Paare - 05/02/2018
« Schönes Hotel in lauter Umgebung »

Freundliches Personal, geräumiges Zimmer. Neues Bad, 1a gemütliches und großes Bett. Leider ist der Straßenlärm immens, sodass duchschlafen und somit Entspannung/Erholung leider nicht möglich war. Frühstück war super und das Personal dort auch flott und freundlich. Alles in allem ok. Ein weiteres Mal aber definitiv nicht zur Straßenseite raus.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrte Frau Haacke, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Meinung zu Ihrem Aufenthalt bei uns mitzuteilen. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen, Steffen Hacker Front Office Manager ________________________________________ Mercure Hotel Berlin am Alexanderplatz AGON am Alexanderplatz GmbH Mollstraße 4 10178 Berlin Deutschland ________________________________________ T +49 (0)30… -0 F +49 (0)30… -57 E-mail: h8… mercure.com/8312 / accorhotels.com AGON am Alexanderplatz GmbH | Sitz der Gesellschaft: Berlin | Handelsregister: AG Charlottenburg HRB 80137 Geschäftsführer: Ingo Volckmann | Ust-IdNr.: DE 21… __________________________________________ Like us on Facebook: http://bit.ly/FacebookMercureAlex

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Sigurd D. Geschäftsreisende - 31/01/2018
« Nicht noch einmal. »

Empfang/Personal: Note 2 (nicht besonders freundlich). Zimmer in die Jahre gekommen, Straßenverkehr unüberhörbar, Note 1. Zimmer wurde nicht täglich gereinigt. Frühstück: Note 8, Personal dort freundlich und hilfsbereit.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr D., wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Berlin am Alexanderplatz die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Die Hotels der Marke Mercure setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen, Steffen Hacker Front Office Manager ________________________________________ Mercure Hotel Berlin am Alexanderplatz AGON am Alexanderplatz GmbH Mollstraße 4 10178 Berlin Deutschland ________________________________________ T +49 (0)30… -0 F +49 (0)30… -57 E-mail: h8… mercure.com/8312 / accorhotels.com AGON am Alexanderplatz GmbH | Sitz der Gesellschaft: Berlin | Handelsregister: AG Charlottenburg HRB 80137 Geschäftsführer: Ingo Volckmann | Ust-IdNr.: DE 21… __________________________________________ Like us on Facebook: http://bit.ly/FacebookMercureAlex

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Xxxxxxxxxxxxx Paare - 30/01/2018
« Es hat alles gestimmt »

Der Aufenthalt war rundum schön

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Sehr geehrter Herr P., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Berlin am Alexanderplatz. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen, Steffen Hacker Front Office Manager ________________________________________ Mercure Hotel Berlin am Alexanderplatz AGON am Alexanderplatz GmbH Mollstraße 4 10178 Berlin Deutschland ________________________________________ T +49 (0)30… -0 F +49 (0)30… -57 E-mail: h8… mercure.com/8312 / accorhotels.com AGON am Alexanderplatz GmbH | Sitz der Gesellschaft: Berlin | Handelsregister: AG Charlottenburg HRB 80137 Geschäftsführer: Ingo Volckmann | Ust-IdNr.: DE 21… __________________________________________ Like us on Facebook: http://bit.ly/FacebookMercureAlex

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Anonym Paare - 21/01/2018

Das Frühstücksbüffet könnte man in der TT verbessern, die Qualität des Angebots. Die Rühreier waren fast kalt, habe ich vor Ort gesagt und man hat sich drum gekümmert.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Hallo Frau Neumman, Vielen Dank für die gute Bewertung, die Sie unserem Hotel gegeben haben. Wir freuen uns, dass während Ihrem Aufenthalt unsere Mitarbeiter so schnell Ihr Anliegen lösen konnten. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen, Steffen Hacker Front Office Manager ________________________________________ Mercure Hotel Berlin am Alexanderplatz AGON am Alexanderplatz GmbH Mollstraße 4 10178 Berlin Deutschland ________________________________________ T +49 (0)30… -0 F +49 (0)30… -57 E-mail: h8… mercure.com/8312 / accorhotels.com AGON am Alexanderplatz GmbH | Sitz der Gesellschaft: Berlin | Handelsregister: AG Charlottenburg HRB 80137 Geschäftsführer: Ingo Volckmann | Ust-IdNr.: DE 21… __________________________________________ Like us on Facebook: http://bit.ly/FacebookMercureAlex

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Miyu Alleinreisende - 21/01/2018

Das Personal ist sehr nett. Die Zimmer sind ok.

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Sehr geehrter Frau B., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Berlin am Alexanderplatz. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen, Steffen Hacker Front Office Manager ________________________________________ Mercure Hotel Berlin am Alexanderplatz AGON am Alexanderplatz GmbH Mollstraße 4 10178 Berlin Deutschland ________________________________________ T +49 (0)30… -0 F +49 (0)30… -57 E-mail: h8… mercure.com/8312 / accorhotels.com AGON am Alexanderplatz GmbH | Sitz der Gesellschaft: Berlin | Handelsregister: AG Charlottenburg HRB 80137 Geschäftsführer: Ingo Volckmann | Ust-IdNr.: DE 21… __________________________________________ Like us on Facebook: http://bit.ly/FacebookMercureAlex

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Darko D. Geschäftsreisende - 18/01/2018
« Wie zu Hause »

Da ich mittlerweile so oft in dem Hotel bin, fühle ich mich wirklich wie zu Hause. Vor allem wegen dem fantastischen Service und Personal.

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Hallo Herr D., und wie immer freuen wir uns über das tolle Feedback. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir sagen dann einfach mal "Wir sehen uns..:" :-) Mit herzlichen Grüßen, Steffen Hacker Front Office Manager ________________________________________ Mercure Hotel Berlin am Alexanderplatz AGON am Alexanderplatz GmbH Mollstraße 4 10178 Berlin Deutschland ________________________________________ T +49 (0)30… -0 F +49 (0)30… -57 E-mail: h8… mercure.com/8312 / accorhotels.com AGON am Alexanderplatz GmbH | Sitz der Gesellschaft: Berlin | Handelsregister: AG Charlottenburg HRB 80137 Geschäftsführer: Ingo Volckmann | Ust-IdNr.: DE 21… __________________________________________ Like us on Facebook: http://bit.ly/FacebookMercureAlex

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Anonym Familien - 15/01/2018
« Es war ein angenehmer Aufenthalt. »

5 Tage Aufenthalt in einem Premiumzimmer/Suite war komfortabel und erholsam.

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Sehr geehrter Herr Hoffbauer, wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Berlin am Alexanderplatz. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen, Steffen Hacker Front Office Manager ________________________________________ Mercure Hotel Berlin am Alexanderplatz AGON am Alexanderplatz GmbH Mollstraße 4 10178 Berlin Deutschland ________________________________________ T +49 (0)30… -0 F +49 (0)30… -57 E-mail: h8… mercure.com/8312 / accorhotels.com AGON am Alexanderplatz GmbH | Sitz der Gesellschaft: Berlin | Handelsregister: AG Charlottenburg HRB 80137 Geschäftsführer: Ingo Volckmann | Ust-IdNr.: DE 21… __________________________________________ Like us on Facebook: http://bit.ly/FacebookMercureAlex

Zertifizierte TripAdvisor Bewertung
Paare - 05/01/2018
« Gutes Preis-Leistungsverhältnis »

Sehr gute zentrale Lage und trotzdem ruhig im Zimmer. Gute Ausstattung. Sehr gute Betten. Services ausgezeichnet. Reichhaltiges Frühstück mit ausgezeichneter Qualität. Rezeption immer besetzt und ausnehmend freundlich. Kann ich weiterempfehlen.

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Hallo, wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Berlin am Alexanderplatz. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen, Steffen Hacker Front Office Manager

Zertifizierte TripAdvisor Bewertung
Geschäfts-<br>reisende - 29/12/2017
« sehr gut »

Die Lage ist top. Genügend Parkplätze, die uns große Rolle , waren sehr angenehm. Die Raüme sind sehr großzügig.geschnitten. Besonders hat uns der groser Balkon gut gefallen Da haben wir Berlin Mitte Ausblick genoßen. Außerdem ist Preis und Service sehr fair.. wir sind sehr zufrieden und empfehlen gerne weiter und kommen wieder gerne hier.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Hallo, wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Berlin am Alexanderplatz. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen, Steffen Hacker Front Office Manager

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Chris Alleinreisende - 19/12/2017
« Gutes Hotel in zentraler Lage »

Hotel mit großzügigen Zimmern in zentraler Lage.

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Sehr geehrter Herr Oschmann, wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Berlin am Alexanderplatz. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Wir wünschen Ihnen einen Guten Rutsch ins Neue Jahr. Mit freundlichen Grüßen, Steffen Hacker Front Office Manager ________________________________________ Mercure Hotel Berlin am Alexanderplatz AGON am Alexanderplatz GmbH Mollstraße 4 10178 Berlin Deutschland ________________________________________ T +49 (0)30… -0 F +49 (0)30… -57 E-mail: h8… mercure.com/8312 / accorhotels.com AGON am Alexanderplatz GmbH | Sitz der Gesellschaft: Berlin | Handelsregister: AG Charlottenburg HRB 80137 Geschäftsführer: Ingo Volckmann | Ust-IdNr.: DE 21… __________________________________________ Like us on Facebook: http://bit.ly/FacebookMercureAlex

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
S.,bernd (. -. S. Geschäftsreisende - 14/12/2017
« Sehr angenehmer Aufenthalt. »

Die beiden Zimmer und das Badezimmer waren sehr sauber. Die Heizung war angenehm warm. Der Teppichboden war okay. Die Fenster und Balkone, verbunden mit den Vorhängen waren schön. Die Betten (Matratzen,Kissen,Decken) waren angenehm. Die Geräusche aus den Nachbar-Zimmern waren nicht zu hören. Die Isolationen ist okay. Das vorhandene Fernsehen hatte leider nicht alle gängigen Programme gespeichert (Es fehlte das ZDF).

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Sehr geehrter Herr Schneider, wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Berlin am Alexanderplatz. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen, Steffen Hacker Front Office Manager ________________________________________ Mercure Hotel Berlin am Alexanderplatz AGON am Alexanderplatz GmbH Mollstraße 4 10178 Berlin Deutschland ________________________________________ T +49 (0)30… -0 F +49 (0)30… -57 E-mail: h8… mercure.com/8312 / accorhotels.com AGON am Alexanderplatz GmbH | Sitz der Gesellschaft: Berlin | Handelsregister: AG Charlottenburg HRB 80137 Geschäftsführer: Ingo Volckmann | Ust-IdNr.: DE 21… __________________________________________ Like us on Facebook: http://bit.ly/FacebookMercureAlex

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Anonym Geschäftsreisende - 09/12/2017

Personal und Zimmer waren super! Einen Balkon gibt es mittlerweile nur selten.

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Sehr geehrter Herr Schwindt // Sehr geehrte Frau {guest_last_name}, wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Berlin am Alexanderplatz. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Alle unserer Zimmer verfügen über einen Balkon, daher sind wir etwas verunsichert mit Ihrer Bewertung &quot;Einen Balkon gibt es mittlerweile nur selten.&quot; Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen, Steffen Hacker Front Office Manager ________________________________________ Mercure Hotel Berlin am Alexanderplatz AGON am Alexanderplatz GmbH Mollstraße 4 10178 Berlin Deutschland ________________________________________ T +49 (0)30… -0 F +49 (0)30… -57 E-mail: h8… mercure.com/8312 / accorhotels.com AGON am Alexanderplatz GmbH | Sitz der Gesellschaft: Berlin | Handelsregister: AG Charlottenburg HRB 80137 Geschäftsführer: Ingo Volckmann | Ust-IdNr.: DE 21… __________________________________________ Like us on Facebook: http://bit.ly/FacebookMercureAlex

Zertifizierte TripAdvisor Bewertung
waibl44 Geschäfts-<br>reisende - 03/12/2017
« Gemütliches Hotel in zentraler Lage »

Gemütliches Hotel, freundliches Personal und angenehm grosse Zimmer ( dies liegt wohl daran, dass das Hotel in einem ehemaligen Wohnblock untergebracht ist und einen gewissen DDR Charme hat, was aber kein Nachteil ist).Alles war nahezu Perfekt nur das Frühstück konsumierte ich nicht 18,-- Euro sind etwas angehoben.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Berlin am Alexanderplatz. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Unseren Gästen steht auch ein Frühstück ab 9,00 Euro pro Tag / Person zur Verfügung. Diesen Hinweis / diese Information haben wir auf vielfachen Wunsch unserer Gäste bereits vor mehr als einem Jahr aufgenommen und direkt neben dem Eingang zum Frühstücksraum sowie auf unserem Fernseher in der Lobby sichtbar angebracht. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen, Steffen Hacker, Front Office Manager

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
K.,linda Paare - 30/11/2017

Der Aufenthalt in ihrem Hotel war sehr angenehm. Freundliches Personal, eine sehr gute Zimmerausstattung und gute Sauberkeit boten uns einen schönen Aufenthalt. Ein kleiner Kritikpunkt ist, dass der Reinigungsservice zwei mal einfach so ins Zimmer stürmte, ohne zu klopfen oder zu fragen. Als kleiner Hinweis, sollten die Reinigungskräfte die Balkonrinnen, wenn man nach oben sieht genauer sauber halten, da dort leere Bierflaschen von vorherigen Gästen zu finden waren und diese evtl herunter fallen könnten.

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Sehr geehrte Frau Krolop, Vielen Dank für die gute Bewertung, die Sie unserem Hotel gegeben haben. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen, Team Customer Care ________________________________________ Mercure Hotel Berlin am Alexanderplatz AGON am Alexanderplatz GmbH Mollstraße 4 10178 Berlin Deutschland ________________________________________ T +49 (0)30… -0 F +49 (0)30… -57 E-mail: h8… mercure.com/8312 / accorhotels.com AGON am Alexanderplatz GmbH | Sitz der Gesellschaft: Berlin | Handelsregister: AG Charlottenburg HRB 80137 Geschäftsführer: Ingo Volckmann | Ust-IdNr.: DE 21… __________________________________________ Like us on Facebook: http://bit.ly/FacebookMercureAlex

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Thomas Geschäftsreisende - 27/11/2017
« Prima »

Alles wie erwartet.

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Sehr geehrter Herr Heinisch, wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Berlin am Alexanderplatz. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Team Customer Care ________________________________________ Mercure Hotel Berlin am Alexanderplatz AGON am Alexanderplatz GmbH Mollstraße 4 10178 Berlin Deutschland ________________________________________ T +49 (0)30… -0 F +49 (0)30… -57 E-mail: h8… mercure.com/8312 / accorhotels.com AGON am Alexanderplatz GmbH | Sitz der Gesellschaft: Berlin | Handelsregister: AG Charlottenburg HRB 80137 Geschäftsführer: Ingo Volckmann | Ust-IdNr.: DE 21… __________________________________________ Like us on Facebook: http://bit.ly/FacebookMercureAlex

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Gerd K. L. Freunde - 11/11/2017
« ... in allgemeinen zufrieden »

Ich war etwas enttäuscht. Bei meinem letzten Aufenthalt hatte ich, einen Zettel an der Rezeption mit einigen Mängeln (Zimmer 607), abgegeben. Leider wurden einige nicht abgestellt. Es war noch immer die gleiche Matratze, im Bett. Diese ist an der Seite TOTAL, durchgesessen. Auch die Nachttischlampe war noch defekt (Schalter). Habe dann das Zimmer gewechselt, was ganz ok war.

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
André D. Geschäftsreisende - 10/11/2017
« Geht so... »

Leider war das Zimmer (817) in einem „verwohnten“ Zustand! Das angebotene WLAN funktionierte überhaupt nicht! Einziger Lichtblick - sehr gutes Frühstücksbüffet, dass allerdings vom gewohnten qualitativ sehr guten Mercure-Standard abweicht.

Zertifizierte TripAdvisor Bewertung
Geschäfts-<br>reisende - 30/10/2017
« Zentral und preiswert »

Zentrale Lage am Alexanderplatz damit herrvoragende Verkehrsanbindung. Zimmer sind zwar schon etwas in die Jahre gekommen aber das Personal ist sehr um die Gäste bemüht. Reichhaltiges Frühstücksbuffet. Alles in Allem preiswert und gut!

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Hallo Matthias, wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Berlin am Alexanderplatz. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen, Steffen Hacker Front Office Manager

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