Hotel - Mercure Hotel Berlin am Alexanderplatz
Mercure Hotel Mercure Hotel

Mercure Hotel Berlin am Alexanderplatz

3.5/5 1.430 Bewertungen
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  • Das Hotel hat WIFI WLAN/Internetzugang
  • Das Hotel serviert Frühstück Frühstück
  • Das Hotel hat eine Bar Bar
  • Das Hotel hat einen Parkplatz Parkplatz
  • Das Hotel hat kein Restaurant Restaurant
  • Das Hotel verfügt nicht über Klimaanlage in den Zimmern Klimaanlage im Hotel
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Leistungen im Hotel und in der Umgebung

Check-in ab 15h00
Check-out bis 12h00

Leistungen und praktische Informationen

Kostenpflichtig
  • Online-Check-in

    Online-Check-in: Ihre Ankunft wird von unserem Team sorgfältig vorbereitet
    Schneller Check-out: Geben Sie einfach Ihren Schlüssel ab

  • WLAN/Internetzugang
    • WiFi im Hotel
    • High-Speed-Internet
    • WIFI in gemeinsam genutzten Bereichen des Hotels verfügbar
    • WiFi im Zimmer
  • Parkplatz
    • Privater Außenparkplatz (Kostenpflichtig)
    • Öffentlicher Außenparkplatz (Kostenpflichtig)
    • Busparkplatz (Kostenpflichtig)
    • Gut beleuchteter Parkplatz
  • Zugänglichkeit für Personen mit eingeschränkter Mobilität
    • Zugang für Rollstuhlfahrer
    • Barrierearmes Badezimmer
  • Haustiere erlaubt
  • Rezeption ist 24 Std. am Tag offen
  • Früher Check-in/Später Check-out
    • Früher Check-in ab 10:00 Uhr (Kostenpflichtig)
    • Später Check-out bis 18:00 Uhr (Kostenpflichtig)
  • Reinigung/Bügelservice

Freizeit und Aktivitäten

  • Bicycles rental

Catering

  • Frühstück
  • 1 Bar(s)
  • Zimmerservice
    • Öffnungszeiten: Woche 06:30-10:30
    • Öffnungszeiten: Wochenende 07:00-11:00

Business Services

  • Business-Center mit Selbstbed.
  • Kopier- und Druckservice vorh.
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Unsere Zimmer

Freuen Sie sich auf geräumige, frisch renovierte Zimmer: Alle 186 Zimmer des 3-Sterne Mercure Hotel Berlin Alexanderplatz haben 30m2 Wohnfläche, die 12 Suiten sogar 60m2. Unsere Standard-Zimmer haben zwei Einzelbetten oder ein Doppelbett. Die 12 gehobenausgestatteten Privilege-Zimmer haben je zwei Einzelbetten. Die Suiten verfügen über zwei separate Schlafräume mit je einem Einzelbett. Wi-Fi in jedem Zimmer kostenlos. Ein Kind bis 12 Jahre schläft gratis im Zimmer der Eltern.

  • 198 Zimmer
  • 132 Nichtraucher-Zimmer
  • Zustellbett für ein Kind
  • Babybett
    • Zimmersafe
    • 220/240 V AC
    • Karte mit Notausgängen
    • Telefon
    • WiFi im Zimmer
    • Radio im Zimmer
    • Schreibtisch in allen Zimmern
    • Fenster können geöffnet werden
    • TV m. Satelliten-/Kabelfernsehen
    • Babybett
    • Direktwahltelefon
    • High-Speed-Übertragungsleitung
    • Duschkabine
    • Haartrockner im Badezimmer
    • Haartrockner an der Rezeption
    • Hörbarer Rauchmelder
    • Keycard-Zutrittskontrolle
    • Türspion
    • Rauchmelder im Zimmer
    • Notfallinformationen im Zimmer
    • Weckruf
Die Ausstattung unserer Zimmer

Unsere Restaurants und Bars

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3.9/5 AccorHotels Bewertung 1.323 Bewertungen

Unsere Gästebewertungen für Mercure Hotel Berlin am Alexanderplatz

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos
tripadvisor tripadvisor
3.5/5 TripAdvisor-Gesamtwertung 1.430 Bewertungen
Regina Freunde - 08/10/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Ich bin sehr oft im Mercure Hotel , bislang wurde ich immer höflich empfangen und behandelt . Doch dieses Mal bin ich nicht zufrieden !!! Den Aufenthalt zahle ich direkt bei Ankunft wie immer , direkt am ersten Tag ging die Toiletten Spülung nicht , nach einer std haben sie jemand hoch geschickt . Nach zwei std genau das gleiche , haben dann das Zimmer gewechselt ! Was ganz anders eingerichtet war als unsere altes . Beim Check Out war der Herr sehr unfreundlich und meinte das noch was offen wäre und ich alles zahlen muss ! Habe ihn Rechnung gezeigt , wurde frech angegrinst und meinte das aber noch was offen Ist . Nachdem Missverständnis sind wir gegangen . Es war dieses Mal sehr schlecht !!! Service sowieso Freundlichkeit !! Nicht einmal eine Entschuldigung oder Entschädigung ! Den nächsten Aufenthalt wird storniert und suche mir ein anderes Hotel . Schade , da ich sehr zufrieden immer war !

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Sehr geehrte E., wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Berlin am Alexanderplatz die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Die Hotels der Marke Mercure setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. Wir bedauern, das der Techniker erst zwei Stunden nach Ihrer Meldung den defekt angeschaut hat, leider ist es auch bei uns wie zu Hause, der Techniker ist nicht immer gleich da, wenn das Problem entsteht. Wir bitten vielmals um Entschuldigung, das hier eine Wartezeit entstanden ist. Mit den betreffenden Mitarbeiter der Rezeption werden wir noch einmal eine Schulungsmaßnahme machen, denn so sollte es natürlich nicht sein. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden und freuen usn Sie in Kürze wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen i.A. Steffen Hacker Front Office Manager ________________________________________ Mercure Hotel Berlin am Alexanderplatz AGON am Alexanderplatz GmbH Mollstraße 4 10178 Berlin Deutschland T +49 (0)30… -0 | F +49 (0)30… -57 E-mail: h8… | mercure.com/8312 / accorhotels.com AGON am Alexanderplatz GmbH | Sitz der Gesellschaft: Berlin | Handelsregister: AG Charlottenburg HRB 80137 Geschäftsführer: Ingo Volckmann | Ust-IdNr.: DE 21… Like us on Facebook: http://bit.ly/FacebookMercureAlex

Paare - 03/10/2018 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung
« Toll gelegen, sehr guter Service »

Super gelegen nicht weit vom Alexanderplatz direkt mit Tram-Haltestelle vor dem Hotel, sehr nettes und freundliches Personal, schöne große Zimmer, trotz zentraler Lage sehr ruhig. Das Hotel verfügt nicht nur über einen Gepäckraum, sondern hat dort auch noch (kostenlose) Schließfächer für die Koffer. So konnten wir den Tag noch in der Stadt verbringen und dann das Gepäck am Spätnachmittag vor dem Flug in Ruhe abholen.

Basti Freunde - 30/09/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« in die Jahre gekommen, Doppelbett statt Einzelbett,.. »

Hotel ist in die Jahre gekommen - uralter dreckiger Teppichboden. Gänge, sowie Aufzug erinnern an DDR Zeiten. Zumindest schneller Check-In und geräumiges Zimmer. Alles in allem jedoch enttäuschend.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr Schultes, wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Berlin am Alexanderplatz die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Die Hotels der Marke Mercure setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. Aufgrund Ihres Member Status haben Sie von uns ein kostenfreies Upgrade in die höchste Kategorie erhalten - daher war das Zimmer mit Doppelbett. Allerdings hätten die Kollegen an der Rezeption sicher schauen können, ob ein Tausch in eine Kategorie mit getrennten Betten möglich ist. Das Sie Ihren Gutschein für ein Welcome Drink nicht erhalten haben ist nicht Standard, dafür möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen und werden noch einmal mit den Kollegen diesbezüglich sprechen, damit so etwas nicht noch einmal passiert. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Steffen Hacker Front Office Manager ________________________________________ Mercure Hotel Berlin am Alexanderplatz AGON am Alexanderplatz GmbH Mollstraße 4 10178 Berlin Deutschland T +49 (0)30… -0 | F +49 (0)30… -57 E-mail: h8… | mercure.com/8312 / accorhotels.com AGON am Alexanderplatz GmbH | Sitz der Gesellschaft: Berlin | Handelsregister: AG Charlottenburg HRB 80137 Geschäftsführer: Ingo Volckmann | Ust-IdNr.: DE 21… Like us on Facebook: http://bit.ly/FacebookMercureAlex

Thomas Familien - 30/09/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Immer wieder gerne »

Komme immer wieder gerne in dieses Hotel, weil die Zimmer so schön groß sind.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr H., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Berlin am Alexanderplatz. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Steffen Hacker Front Office Manager ________________________________________ Mercure Hotel Berlin am Alexanderplatz AGON am Alexanderplatz GmbH Mollstraße 4 10178 Berlin Deutschland T +49 (0)30… -0 | F +49 (0)30… -57 E-mail: h8… | mercure.com/8312 / accorhotels.com AGON am Alexanderplatz GmbH | Sitz der Gesellschaft: Berlin | Handelsregister: AG Charlottenburg HRB 80137 Geschäftsführer: Ingo Volckmann | Ust-IdNr.: DE 21… Like us on Facebook: http://bit.ly/FacebookMercureAlex

Martin K. Paare - 23/09/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Sehr veraltetes zimmer »

Der boden und alle wände etc würden einen neuanstrich vertragen. Warum man dies nicht macht kann ich nicht wirklich nachvollziehen da dies grundsätzlich ja nicht so teuer ist. Personal war lala. Wasser wurde nicht nachgefüllt tee wurde nicht nachgefüllt schampoo wurde nicht nachgefüllt.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr K., wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Berlin am Alexanderplatz die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Die Hotels der Marke Mercure setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Steffen Hacker Front Office Manager ________________________________________ Mercure Hotel Berlin am Alexanderplatz AGON am Alexanderplatz GmbH Mollstraße 4 10178 Berlin Deutschland ________________________________________ T +49 (0)30… -0 F +49 (0)30… -57 E-mail: h8… mercure.com/8312 / accorhotels.com AGON am Alexanderplatz GmbH | Sitz der Gesellschaft: Berlin | Handelsregister: AG Charlottenburg HRB 80137 Geschäftsführer: Ingo Volckmann | Ust-IdNr.: DE 21… __________________________________________ Like us on Facebook: http://bit.ly/FacebookMercureAlex

J.b. Paare - 15/09/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Gemischter Eindruck »

Personal und Service okay, Ambiente (bis auf Frühstücksraum) erinnert jedoch eher am "Hostel für junge Leute". Frühstück war Super.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr B., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Berlin am Alexanderplatz. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Steffen Hacker Front Office Manager ________________________________________ Mercure Hotel Berlin am Alexanderplatz AGON am Alexanderplatz GmbH Mollstraße 4 10178 Berlin Deutschland ________________________________________ T +49 (0)30… -0 F +49 (0)30… -57 E-mail: h8… mercure.com/8312 / accorhotels.com AGON am Alexanderplatz GmbH | Sitz der Gesellschaft: Berlin | Handelsregister: AG Charlottenburg HRB 80137 Geschäftsführer: Ingo Volckmann | Ust-IdNr.: DE 21… __________________________________________ Like us on Facebook: http://bit.ly/FacebookMercureAlex

Anonym Familien - 13/09/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Authentischer charme »

Sind beide Tage spät gekommen u früh wieder los. Betten sauber, Zimmer riesig, Frühstück total ausreichend. Der Teppich könnte insgesamt mal erneuert werden. Spitzenlage, sehr authentisch.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrte Frau S., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Berlin am Alexanderplatz. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Steffen Hacker Front Office Manager ________________________________________ Mercure Hotel Berlin am Alexanderplatz AGON am Alexanderplatz GmbH Mollstraße 4 10178 Berlin Deutschland ________________________________________ T +49 (0)30… -0 F +49 (0)30… -57 E-mail: h8… mercure.com/8312 / accorhotels.com AGON am Alexanderplatz GmbH | Sitz der Gesellschaft: Berlin | Handelsregister: AG Charlottenburg HRB 80137 Geschäftsführer: Ingo Volckmann | Ust-IdNr.: DE 21… __________________________________________ Like us on Facebook: http://bit.ly/FacebookMercureAlex

Bernd N. Geschäftsreisende - 12/09/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Ich komme gerne in Ihr Haus, weil die Lage sehr gut ist und das Personal sehr freundlich ist und man sich durch die verschiedenen Aufenthalte kennt. Leider ist es wie bereits beim letzten Statement bereits erwähnt dringend notwendig dass die Zimmer renoviert werden. Die Reinigungsfirma sollte evtl. auch besser geschult werden auf was bei einer Reinigung eines Zimmers wichtig ist. Vor allem die ganze Etage Putzen mit einem Lappen - geht gar nicht !!! Ich musste erst verschiedene Dinge reinigen nachdem ich im Zimmer war.

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Sehr geehrter Herr N., wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Berlin am Alexanderplatz die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Die Hotels der Marke Mercure setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen i.A. Steffen Hacker Front Office Manager ________________________________________ Mercure Hotel Berlin am Alexanderplatz AGON am Alexanderplatz GmbH Mollstraße 4 10178 Berlin Deutschland T +49 (0)30… -0 | F +49 (0)30… -57 E-mail: h8… | mercure.com/8312 / accorhotels.com AGON am Alexanderplatz GmbH | Sitz der Gesellschaft: Berlin | Handelsregister: AG Charlottenburg HRB 80137 Geschäftsführer: Ingo Volckmann | Ust-IdNr.: DE 21… Like us on Facebook: http://bit.ly/FacebookMercureAlex

Geschäfts-<br>reisende - 12/09/2018 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung
« Kein Niveau »

Außer dem Frühstück funktionierte an sich nichts. Dafür wurde das Frühstück - es war inklusive - gleich zusätzlich abgerechnet. Und das Hotel nahm sich der Reklamationen (TV ohne Bild, Tür zum Zimmer öffnete sich nachts von selbst, tote Ratte auf dem Parkplatz) gar nicht bis widerwillig an. Das galt auch für die falsche Abrechnung. Und dies bei einer Suite, also normalerweise solidem Niveau...

Michele U. D. C. Paare - 04/09/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Tips gut gemeint »

1 der Teppich war richtig miserable 2 das Personal war zu unleuchtend 3 die Matratzen waren eine Beleidigung Lieber verantwortliche Leute sind 3 Punkte die eure Unternehmer null kostet. Das Personal sol nicht gezwungen aber dazu gebracht werden ein Bereitschaft und Freundlichkeit zu zeigen . Teppichboden , heute ohne viel zu investieren gibt es Plastik Laminat oder andere billige Alternative um zu verhindern das flachen am Boden sichtbar werden. Matratzen , hier bitte das man mit sowas die Menschen , die eigentlich euch die Möglichkeit geben einen Lohn zu haben , wirklich beschädigt, ein bisschen und vielleicht ein wenig mehr zu investieren , dieses könnten für euer Unternehmen ein schönes und profitables Einkommen bringen . Alles gute Michele C.

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Sehr geehrte Frau C., wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Berlin am Alexanderplatz die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Die Hotels der Marke Mercure setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Steffen Hacker Front Office Manager ________________________________________ Mercure Hotel Berlin am Alexanderplatz AGON am Alexanderplatz GmbH Mollstraße 4 10178 Berlin Deutschland ________________________________________ T +49 (0)30… -0 F +49 (0)30… -57 E-mail: h8… mercure.com/8312 / accorhotels.com AGON am Alexanderplatz GmbH | Sitz der Gesellschaft: Berlin | Handelsregister: AG Charlottenburg HRB 80137 Geschäftsführer: Ingo Volckmann | Ust-IdNr.: DE 21… __________________________________________ Like us on Facebook: http://bit.ly/FacebookMercureAlex

Claude A. L. Alleinreisende - 02/09/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Hotel mit Flair »

Leute mit einem Faible für das Berlin am Anfang des vergangenen Jahrhunderts, kommen hier auf Ihre Kosten. Auch wenn die Zimmer modern eingerichtet sind, so widerspiegeln die Tapeten mit Ihren aufgetragenen, überdimensionalen Fotografien eine vergangenen Epoche. Superidee, gefällt mir sehr gut, kann ich nur weiterempfehlen. Das Personal ist sehr freundlich und effizient, das Hotel liegt nahe am Alexanderplatz und ist somit ein guter Ausgangspunkt, für Stadterkundungen.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr B., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Berlin am Alexanderplatz. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Steffen Hacker Front Office Manager ________________________________________ Mercure Hotel Berlin am Alexanderplatz AGON am Alexanderplatz GmbH Mollstraße 4 10178 Berlin Deutschland ________________________________________ T +49 (0)30… -0 F +49 (0)30… -57 E-mail: h8… mercure.com/8312 / accorhotels.com AGON am Alexanderplatz GmbH | Sitz der Gesellschaft: Berlin | Handelsregister: AG Charlottenburg HRB 80137 Geschäftsführer: Ingo Volckmann | Ust-IdNr.: DE 21… __________________________________________ Like us on Facebook: http://bit.ly/FacebookMercureAlex

Chris Familien - 02/09/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Sehr gut »

Sehr gut

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Alleinreisende - 29/08/2018 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung
« Angenehmes Hotel »

Großes Zimmer mit Schreibtisch und Sofa und BalkonBad mit Fön und VergrößerungsspiegelFrühstücksangebot reichhaltig aber zu teuerDer Namenszusatz Alexanderplatz ist irreführend, es ist noch ein Stück zu gehen vom Alexanderplatz

Bernd Paare - 27/08/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Das war eine Enttäuchung, »

Check in im Hotel 15:00 Uhr ist normal, unfreundliches Personal an der Rezeption nicht. Wenn ich neben der Rezeption auf die Toilette gehe und sie ist völlig Verschmutzt überall gebrauchtest Toiletten Papier auf dem Boden alles alt Kaputt und Schmutzig da habe ich schnell gemerkt welchen Fehler ich bei der Buchung gemacht habe bei dieser Preislage ein No-Go, die Zimmer Alt abgenutzt nicht mal ein kleiner Kühlschrank auf dem Zimmer, beim ersten Toiletten Besuch auf dem Zimmer Haare vom Vormieter auf der Toiletten-Brille das ist nicht Lustig. Zum Glück habe ich das Hotel nur für eine Nacht gebucht, nie wieder würde ich dieses Hotel Buchen. Ich mache mit meiner Frau öfter Städte Touren aber in einer Preislage pro Übernachtung über 100€ haben wir noch nie so ein schlechtes Hotel gebucht.

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Sehr geehrter Herr B., wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Berlin am Alexanderplatz die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Die Hotels der Marke Mercure setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Steffen Hacker Front Office Manager ________________________________________ Mercure Hotel Berlin am Alexanderplatz AGON am Alexanderplatz GmbH Mollstraße 4 10178 Berlin Deutschland ________________________________________ T +49 (0)30… -0 F +49 (0)30… -57 E-mail: h8… mercure.com/8312 / accorhotels.com AGON am Alexanderplatz GmbH | Sitz der Gesellschaft: Berlin | Handelsregister: AG Charlottenburg HRB 80137 Geschäftsführer: Ingo Volckmann | Ust-IdNr.: DE 21… __________________________________________ Like us on Facebook: http://bit.ly/FacebookMercureAlex

Anonym Paare - 27/08/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« sehr angenehm »

empfang sehr professionell und gastfreundlich. Zimmer schön geräumig, mit Zwischentür Zimmer/Bad/Gang/ was der Komfort noch steigert.

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Sehr geehrte Frau N., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Berlin am Alexanderplatz. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Steffen Hacker Front Office Manager ________________________________________ Mercure Hotel Berlin am Alexanderplatz AGON am Alexanderplatz GmbH Mollstraße 4 10178 Berlin Deutschland ________________________________________ T +49 (0)30… -0 F +49 (0)30… -57 E-mail: h8… mercure.com/8312 / accorhotels.com AGON am Alexanderplatz GmbH | Sitz der Gesellschaft: Berlin | Handelsregister: AG Charlottenburg HRB 80137 Geschäftsführer: Ingo Volckmann | Ust-IdNr.: DE 21… __________________________________________ Like us on Facebook: http://bit.ly/FacebookMercureAlex

Anonym Geschäftsreisende - 25/08/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Teilweise sehr unfreundliches Rezeptionspersonal, das nicht proaktiv handelte, keine Erklärung zur schlüsselKarte und allgemeine Info zum zurechtfinden im Haus abgab, keine Empathie. Erst auf Anfrage erklärte man mir wo der Fahrstuhl wäre, keine Empfehlung des Frühstücks usw. die Teppiche sind mit Flecken übersät. Handtücher wurden nicht aufgrund des Ortes wo sie lagen ausgetauscht sondern immer unterschiedlich (warum gibt es dann eine Infotafel?). Duschkopf kaputt, kein Duschkorb auf Greifhöhe, so dass man sich in einer viel zu engen Dusche bücken muss um an seine mitgebrachten Duschutensilien zu gelangen und entweder dann den Wasserhebel verstellt oder sich stößt. Sehr warmes Zimmer, keine wirkliche Klimaanlage. Aufgrund des Straßenlärms konnte man nur bis um 4 schlafen, da man die Türen immer weit auflassen musste.

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Sehr geehrte Frau S., wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Berlin am Alexanderplatz die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Die Hotels der Marke Mercure setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. Wir sind stets bemüht den Anforderungen und Wünschen der Gäste gerecht zu werden, es passiert jedoch, dass wir diesen Anforderungen nicht Stand halten können. Die Zimmer entsprechen jedoch zu 100% den Anforderungen des 3***Segments und wurden von AccorHotels geprüft und als diesem Sternesegment angemessen erachtet worden. Eine Klimaanlage gehört nicht zu unserem Standard und wird auch nicht beworben. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Steffen Hacker Front Office Manager ________________________________________ Mercure Hotel Berlin am Alexanderplatz AGON am Alexanderplatz GmbH Mollstraße 4 10178 Berlin Deutschland ________________________________________ T +49 (0)30… -0 F +49 (0)30… -57 E-mail: h8… mercure.com/8312 / accorhotels.com AGON am Alexanderplatz GmbH | Sitz der Gesellschaft: Berlin | Handelsregister: AG Charlottenburg HRB 80137 Geschäftsführer: Ingo Volckmann | Ust-IdNr.: DE 21… __________________________________________ Like us on Facebook: http://bit.ly/FacebookMercureAlex

Meggieb Geschäftsreisende - 23/08/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Gutes Stadt-Hotel und günstig gelegen »

Wie schon oft war es ein angenehmer Aufenthalt, freundliches Peronal, gute Zimmer und Betten. Man kommt sehr schnell mit öffentlichen Verkehrsmitteln zu allen möglichen Orten, Restaurants, Museen usw. im Stadtzentrum.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrte Frau B., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Berlin am Alexanderplatz. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Steffen Hacker Front Office Manager ________________________________________ Mercure Hotel Berlin am Alexanderplatz AGON am Alexanderplatz GmbH Mollstraße 4 10178 Berlin Deutschland ________________________________________ T +49 (0)30… -0 F +49 (0)30… -57 E-mail: h8… mercure.com/8312 / accorhotels.com AGON am Alexanderplatz GmbH | Sitz der Gesellschaft: Berlin | Handelsregister: AG Charlottenburg HRB 80137 Geschäftsführer: Ingo Volckmann | Ust-IdNr.: DE 21… __________________________________________ Like us on Facebook: http://bit.ly/FacebookMercureAlex

Claudia U. L. D. Familien - 12/08/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Alles bestens geklappt:) »

War mit meiner Tochter ein vier Tage im Hotel. Alles bestens. Sehr nettes Personal:)

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Sehr geehrte Frau(en) D., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Berlin am Alexanderplatz. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Steffen Hacker Front Office Manager ________________________________________ Mercure Hotel Berlin am Alexanderplatz AGON am Alexanderplatz GmbH Mollstraße 4 10178 Berlin Deutschland ________________________________________ T +49 (0)30… -0 F +49 (0)30… -57 E-mail: h8… mercure.com/8312 / accorhotels.com AGON am Alexanderplatz GmbH | Sitz der Gesellschaft: Berlin | Handelsregister: AG Charlottenburg HRB 80137 Geschäftsführer: Ingo Volckmann | Ust-IdNr.: DE 21… __________________________________________ Like us on Facebook: http://bit.ly/FacebookMercureAlex

Ralf S. Geschäftsreisende - 06/08/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« service ist sehr gut und immer ein freundliches wort an der repzeption »

beim ersten besuch in ihrem haus war ich sehr zufrieden. beim zweiten besuch war ich sehr enttäuscht über die Sauberkeit des zimmers,was nicht am reinigungspersonal liegt sondern an dem zustand des zimmers(Teppich,wände und der Balkon sind renovierungs bedürftig.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr S. / Sehr geehrte Frau {guest_last_name}, wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Berlin am Alexanderplatz die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Die Hotels der Marke Mercure setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. Von den Gästen relativ unbemerkt haben wir mit der schrittweisen Renovierung des Hotels begonnen. Leider sind noch nicht alle Zimmer in unserem neustem Look - Sorry. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Steffen Hacker Front Office Manager ________________________________________ Mercure Hotel Berlin am Alexanderplatz AGON am Alexanderplatz GmbH Mollstraße 4 10178 Berlin Deutschland ________________________________________ T +49 (0)30… -0 F +49 (0)30… -57 E-mail: h8… mercure.com/8312 / accorhotels.com AGON am Alexanderplatz GmbH | Sitz der Gesellschaft: Berlin | Handelsregister: AG Charlottenburg HRB 80137 Geschäftsführer: Ingo Volckmann | Ust-IdNr.: DE 21… __________________________________________ Like us on Facebook: http://bit.ly/FacebookMercureAlex

H. C. Paare - 26/07/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Sehr freundlicher Empfang, Zimmer-Upgrade, modernes Bad, schönes Frühstücksbuffet »

Waren nur eine Nacht da; Zimmer /Frühstück gebucht

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrte Frau H., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Berlin am Alexanderplatz. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Steffen Hacker Front Office Manager ________________________________________ Mercure Hotel Berlin am Alexanderplatz AGON am Alexanderplatz GmbH Mollstraße 4 10178 Berlin Deutschland ________________________________________ T +49 (0)30… -0 F +49 (0)30… -57 E-mail: h8… mercure.com/8312 / accorhotels.com AGON am Alexanderplatz GmbH | Sitz der Gesellschaft: Berlin | Handelsregister: AG Charlottenburg HRB 80137 Geschäftsführer: Ingo Volckmann | Ust-IdNr.: DE 21… __________________________________________ Like us on Facebook: http://bit.ly/FacebookMercureAlex

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