Hotel - Novotel Basel City
Novotel Hotel Novotel Hotel

Novotel Basel City Hotel

4.0/5 480 Bewertungen
Siehe Karte
  • Das Hotel hat WIFI WLAN/Internetzugang
  • Das Hotel serviert Frühstück Frühstück
  • Das Hotel hat eine Bar Bar
  • Das Hotel hat einen Parkplatz Parkplatz
  • Das Hotel hat ein Restaurant Restaurant
  • Das Hotel verfügt über Klimaanlage in den Zimmern Klimaanlage im Hotel
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Leistungen im Hotel und in der Umgebung

Check-in ab 14h00
Check-out bis 12h00

Leistungen und praktische Informationen

Kostenpflichtig
  • Online-Check-in

    Online-Check-in: Ihre Ankunft wird von unserem Team sorgfältig vorbereitet
    Schneller Check-out: Geben Sie einfach Ihren Schlüssel ab

  • WLAN/Internetzugang
    • WiFi im Hotel
    • WIFI in gemeinsam genutzten Bereichen des Hotels verfügbar
    • WiFi im Zimmer
  • Parkplatz
    • Eigene Tiefgarage (Kostenpflichtig)
    • Öffentliches Parkhaus (Kostenpflichtig)
    • Gut beleuchteter Parkplatz
  • Zugänglichkeit für Personen mit eingeschränkter Mobilität
    • Barrierearme Zimmer
    • Zugang für Rollstuhlfahrer
    • Barrierearmes Badezimmer
  • Haustiere erlaubt
  • 100% Nichtraucherhotel
  • Klimaanlage
    • Klimaanlage
    • Manuelle Temperaturkontrolle
    • Klimaanlage im Hotel
  • Sprachen, die im Hotel gesprochen werden
    • Deutsch
    • Englisch
  • Früher Check-in/Später Check-out
    • Früher Check-in ab 8:00 Uhr (Kostenpflichtig)
    • Später Check-out bis 17:00 Uhr (Kostenpflichtig)
  • Wäscherei
    • Reinigung/Bügelservice (Kostenpflichtig)
    • Schuhputzmaschine
  • Geschenke-/Zeitungsladen

Freizeit und Aktivitäten

  • Fitness-Studio
  • Bootsfahrten  (In der Umgebung)
  • Joggingpfad  (In der Umgebung)

Catering

  • Frühstück
  • 1 Restaurant(s)
  • 1 Bar(s)

Business Services

  • 7 Tagungsraum/Tagungsräume
  • Internet Ecke (Macintosh)
  • Business-Center mit Selbstbed.
  • Kopier- und Druckservice vorh.
Alle Leistungen anzeigen

Lage des Hotels

Unsere Zimmer

Die modernen, geräumigen Novotel Zimmer sind nach Ihren individuellen Bedürfnissen modulierbar.

  • 145 Zimmer
  • 100% Nichtraucherhotel
  • 5 Zimmer für Personen mit eingeschränkter Mobilität
  • Zustellbett für ein Kind
  • Zustellbett für Erwachsenen
  • Babybett
    • Zimmersafe
    • Klimaanlage
    • 220/240 V AC
    • 32 Zoll breite Badtür
    • Karte mit Notausgängen
    • Datenanschluss im Zimmer
    • Kostenl. Mineralwasser im Zimmer
    • Telefon
    • WiFi im Zimmer
    • Radio im Zimmer
    • Direktwahltelefon
    • TV mit Fernbedienung
    • Manuelle Temperaturkontrolle
    • Schreibtisch in allen Zimmern
    • Automatische Temperaturkontrolle
    • TV m. Satelliten-/Kabelfernsehen
    • Babybett
    • Fax
    • Drucker
    • Computer
    • RJ11-Steckdose
    • RJ45-Steckdose
    • Kaffee-und Teeset
    • Bügeleisen im Zimmer
    • Minibar
    • Badewanne
    • Toiletten
    • Duschkabine
    • Haartrockner im Badezimmer
    • Schmink-/Vergrößerungsspiegel
    • Sicherheitsriegel
    • Hörbarer Rauchmelder
    • Keycard-Zutrittskontrolle
    • Rauchmelder im Zimmer
    • Notfallinformationen im Zimmer
    • Wecker
    • Weckruf
    • Automatischer Weckruf
    • Benachrichtigungsservice
Die Ausstattung unserer Zimmer

Unsere Restaurants und Bars

Alle unsere Restaurants und Bars anzeigen

Unsere Tagungen und Veranstaltungen

4.5/5 AccorHotels Bewertung 2.658 Bewertungen

Unsere Gästebewertungen für Novotel Basel City

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos
tripadvisor tripadvisor
4.0/5 TripAdvisor-Gesamtwertung 480 Bewertungen
TripAdvisor-Zertifikat für Exzellenz Zertifikat für Exzellenz 2018
Nicole Familien - 13/03/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Alle unsere Erwartungen wurden übertroffen. »

Wir waren 100% zufrieden. Das Frühstücksbuffet war bombastisch. Das Personal sehr sehr freundlich, hilfsbereit und zuvorkommend. Die Zimmer sehr sauber und geschmackvoll eingerichtet. Wir haben uns mehr als wohl gefühlt.

K. P. Paare - 12/03/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Sehr gute Location für einen Kurzurlaub »

Personal sehr zuvorkommend,freundlich und nett. Frühstücksbuffet sehr reichhaltig. 100 Meter nur bis zur Tram.

Philipp Geschäftsreisende - 26/02/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Man weis genau was man bekommt... und das Essen ist gut »

Total unspektakuläres Hotel, das schätze ich sehr. Empfang super nett und gut organisiert. Die Abendkarte ist gut, viele klassische Gerichte kreativ interpretiert. Preislich ganz okay. Schmeckt eingentlich alles gut (bis auf der Hauswein... der ist eine Zumutung, lieber einen anderen aus dem Offenausschank wählen) Matratzen sind super. Interessanterweise sind die besseren Zimmer zur Strasse. Für mich persönlich heisst das, leider kein Upgrade, sondern lieber ein Zimmer zum Hof. Und: es gibt neben dem Buffet ein kleines Frühstück für 9 chf! Wie allerdings nicht beworben.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Lieber Herr T. wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Novotel Basel City. Über Ihre sowohl lobenden als auch sehr ehrlichen Worte freuen wir uns sehr. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Gerne werde ich Ihre Verbesserungsvorschläge mit den entsprechenden Abteilungsleitern besprechen und hoffe das wir Ihren Erwartungen beim nächsten Besuch mehr entsprechen. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Billal Al Kahlout Front Office Manager Novotel Basel City

T.m. Geschäftsreisende - 24/02/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Business as usual »

Gute 4 Sterne Leistung Geräumige Zimmer Gute Auststattung im ...Zimmer, Restaurant, Bar Gym leider zu klein und nicht ansprechend Restaurant und Bar ohne Flair Tolles Personal, freundlich und zuvorkommend Unspektakuläres Hotel mit allen annähmlichkeiten einer Kette ( Novotel)

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Lieber Herr M., Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Meinung zu Ihrem Aufenthalt bei uns mitzuteilen. Es ist sehr schade für uns, das Ihnen unser "Gym" nicht zugesagt hat. Auch die niedrige Bewertung des Frühstücks ist sehr bedauerlich für uns. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und hoffen das wir zumindest im Punkt des Frühstücks Ihre Erwartungen eher treffen werden. Mit freundlichen Grüßen, Billal Al Kahlout Front Office Manager Novotel Basel City

Laura Geschäftsreisende - 22/02/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Sehr erholsam obwohl es ein Business Trip war »

Ich habe mich durch und durch wohl gefühlt.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Liebe Frau B. wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Novotel Basel City. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Billal Al Kahlout Front Office Manager Novotel Basel City

Michael D. Familien - 18/02/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Schneller Check-In, Zimmer geräumig, aber unverständliche Konstruktion des Badezimmers. Man konnte durch das Betätigen eines Schalters die Sicht nach aussen/ von aussen gewähren. Der Grund dafür blieb uns leider vorenthalten... Frühstück hatte gutes Niveau wie in fast allen Novotel.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Lieber Herr D., Vielen Dank für die gute Bewertung, die Sie unserem Hotel gegeben haben. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat. Gerne möchte ich kurz Bezug nehmen auf Ihre Frage, bezüglich der Milchglaswand im Badezimmer. Der Gedanke zur Milchglaswand war das unsere Gäste, während sie duschen, gleichzeitig die Nachrichten im TV verfolgen können. Hierfür hören Sie auch den TV-Sound auch im Badezimmer. Dazu möchte ich auch erwähnen das wir als Businesshotel ausgelegt sind. Wir bedauern sehr das diese Funktion Ihnen nicht so sehr gefallen hat. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen, Billal Al Kahlout Front Office Manager Novotel Basel City

Mirjam Familien - 18/02/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Toller Städtetrip »

Wir sind als Familie mit unseren zwei Mädels nach Basel gereist und haben ein Executive Zimmer mit Frühstück gebucht!

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Liebe Frau J., Vielen Dank für die gute Bewertung, die Sie unserem Hotel gegeben haben. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat. Es ist für uns sehr bedauerlich, das Sie mit der Sauberkeit und dem Bettkomfort nicht zu 100% zufrieden waren. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen, Billal Al Kahlout Front Office Manager Novotel Basel City

Marko Geschäftsreisende - 11/02/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Almost perfect!!! »

Ich residierte in ihrem Haus im Rahmen einer Geschäftsreise und fühlte vom Check-In bis zum Check-Out durchweg willkommen und gut aufgehoben. Das Personal ist stets freundlich, hilfsbereit und zuvorkommend. Abrunden würde ihr Angebot einige Haken in den Räumen, an denen man etwas aufhängen könnte, einige Musikfernsehsender sowie eine Sauna, wie ich es von einem Hotel ihrer Kategorie gewöhnt bin.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Lieber Herr F., Vielen Dank für die gute Bewertung, die Sie unserem Hotel gegeben haben. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat. Vielen Dank auch für die Anmerkungen bezüglich der Musiksender im TV Programm und der Haken in den Zimmern. Ich werde gleich mit den Verantwortlichen im Hotel schauen in wie weit wir Ihre Anregungen umsetzen können. Wir würden und sehr freuen Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen, Billal Al Kahlout Front Office Manager Novotel Basel City

Nicole Familien - 07/02/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Das Novotel ist ein sauberes, schönes Hotel mit grosszügigem Frühstücksbuffet »

Wir fühlten uns wohl im Novotel, die Mitarbeiter an der Reception waren freundlich und der Auscheck-Service unkompliziert. Wir hatten ein ruhiges Zimmer und das Frühstück war sehr gut.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Lieber Frau S., Vielen Dank für die gute Bewertung, die Sie unserem Hotel gegeben haben. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen, Billal Al Kahlout Front Office Manager Novotel Basel City

Thomas L. Geschäftsreisende - 29/01/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Das Hotel ist schön, Temp im Zimmer war viel zu hoch und konnte nicht reguliert werden. »

Business Aufenthalt mit 2 Abendessen.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr L. wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Novotel Basel City die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Die Hotels der Marke Novotel setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. Nichtisdestotrotz hatten wir ein Problem mit der Lüftung / Heizung und möchten dies nicht verleugnen. Wir möchten uns nochmals hierfür entschuldigen. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Billal Al Kahlout Front Office Manager Novotel Basel City

Roger N. Familien - 27/01/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Sehr freundliches und kompetentes Personal, Essen sehr gut. »

Wir waren mit der Familie da, 2 klein Kinder. Das Personal ist super freundlich und kompetent das Essen im Restaurant ist sehr gut und das Frühstück super. Die Zimmerreinigung lässt etwas zu wünschen übrig, erst als wir reklamierte gab man sich mehr mühe und es war dann sehr sauber.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Lieber Herr N. Vielen Dank für die gute Bewertung, die Sie unserem Hotel gegeben haben. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen, Billal Al Kahlout Front Office Manager Novotel Basel City

Irma Freunde - 26/01/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« top service »

Sehr angenehm und sehr freundlich

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Lieber Frau M. Vielen Dank für die gute Bewertung, die Sie unserem Hotel gegeben haben. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen, Billal Al Kahlout Front Office Manager Novotel Basel City

Giuseppe R. Geschäftsreisende - 24/01/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Wenn man Sauna mag.... »

Zimmer war viel zu warm. Keine Möglichkeit die Temperatur einzustellen.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Sehr geehrter Herr R., Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Meinung zu Ihrem Aufenthalt bei uns mitzuteilen. Wir möchten uns bei Ihnen entschuldigen, dass das Zimmer so heiss bei Ihnen war. Derzeit befindet sich unsere Klimaanlage im Wintermodus. Dies bedeutet, dass man die Zimmer nur wärmen kann. Lieder ist es immer ein Balance Akt zu entsscheiden, wann die Klimaanlage umgestellt wird. Da aber draussen die Temperaturen so niedrig sind, ist diese nun im Wintermodus. Gerne dürfen Sie jederzeit an der Rezeption anrufen und nachfragen, ob wir Ihnen das Fenster öffnen könnten für etwas kalte frische Luft. Wir hoffen dennoch, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen, Billal Al Kahlout Front Office Manager Novotel Basel City

Rb Geschäftsreisende - 23/01/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« fast wie nach Hause kommen »

es war wie immer (gut)- also keine Anmerkungen meinerseits

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Sehr geehrter Herr B., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Novotel Basel City. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Es ist uns immer wieder eine Freude sie erneut begrüssen zu dürfen. Gäste wie Sie, zeigen uns immer wieder wieso wir unseren Job so lieben. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit herzlichen Grüßen Billal Al Kahlout Front Office Manager Novotel Basel City

Anonym Geschäftsreisende - 22/01/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Übernachtung »

War alles soweit OK

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr R., Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Meinung zu Ihrem Aufenthalt bei uns mitzuteilen. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen, Billal Al Kahlout Front Office Manager Novotel Basel City

Anonym Geschäftsreisende - 21/01/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Guter Aufenthalt mit kleinen Schönheitsfehlern »

Insgesamt sehr guter Eindruck: angenehmes Raumkonzept, gutes Bett. An einigen Stellen gäbe es etwas Nachbesserungsbedarf: Schimmel-/Kalkablagerungen an Duschwand und Seifenhalter. Spritzwasser/Zahnputzflecken auf Wänden im Badezimmer. Staubablagerungen vor Klimaanlage.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrte Frau B., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Novotel Basel City. Wir danken Ihnen für Ihre konstruktive Kritik. Anmerkunden wie diese, helfen uns, unseren Standard zu verbessern. Gerne merke ich an, dass uns das Problem mit den schimmeligen Fugen schon bekannt ist, und wir auch seit einigen Tagen schon dabei sind diese auszubessern. Leider dauert dies etwas da wir die Zimmer komplett sperren müssen bis die neuen Fugen wieder getrocknet sind. Ihre Anmerkung bezüglich der Spritzwasser und Zahnputzflecken im Badezimmer haben wir umgehend dem Housekeeping mitgeteilt, damit diese doch bitte besser darauf achten werden. Wir freuen uns dass Sie trotz allem einen sehr guten Eindruck hatten und hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Billal Al Kahlout Front Office Manager Novotel Basel City

Beat S. Paare - 21/01/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Gutes Hotel mit freundlichem Personal »

Wir verbrachten eine Nacht in diesem Hotel. Leider war die Steuerung der Klimaanlage defekt in unserem Zimmer (507) so dass die ganze Nacht übermässig geheizt wurde. Um die Hitze etwas zu reduzieren mussten wir das Fenster offen lassen, dadurch wurden wir aber immer wieder durch den Lärm von Nachtschwärmern aus dem Schlaf gerissen. Wir verbrachten also nicht eine sehr angenehme Nacht. Noch eine Bemerkung zum Service im Hotel: Wir besuchten, wie viele andere Gäste das Biocelli Konzert in der St. Jakobshalle. Da das Novotel das nächste Hotel war, buchten natürlich noch viele andere Gäste dieses Hotel. Leider war das Hotel nicht darauf vorbereitet, dass nach dem Konzert viele Gäste welche zurück kamen, noch einen Drink an der Bar einnehmen wollten. Es war nur ein Barman im Dienst und der war natürlich vollkommen überfordert. Er erhielt dann später noch Unterstützung von einer Dame vom Empfang, aber diese Dame konnte nicht sehr effizient bedienen, da sie den Barman immer wo was zu finden ist. Das Hotel sollte besser vorbereitet sein, wenn viele Gäste für eine Übernachtung nach einem Konzert buchten. Man könnte ja sogar noch ein kleines Nachtessen oder einen Snack nach einem Konzert servieren, das ergäbe ein zusätzliches Business! Vielleicht überlegen Sie sich so ein Angebot für das nächste Konzert in der St. Jakobshalle?

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr S., wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Novotel Basel City die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Leider haben wir derzeit einen Defekt der Klimaanlage. Unsere Techniker sind jeden Tag dabei, die Temperatur der Zimmer zu prüfen und eine Lösung zu finden. Da unsere Klimaaanlage im Wintermodus steht und man somit das Zimmer nur wärmen kann, stellt es sich leider nicht so leicht dieses Problem zu beheben. Sie versuchen nun die Grundeinstellung um ein paar Grad nach unten zu verstellen. Auch das der Barmann am Abend alleine war, werden wir mit unserem Restaurantleiter besprechen. Leider war nicht in ganz Basel bekannt, welches Konzert in Basel stattfindet. Wir danken Ihnen vielmals für die kontruktive Kritik und werden Ihren Vorschlag bezüglich eines Nachtessens nach einem Konzert überdenken. Trotz dieser Dinge freut es uns zu sehen dass Sie eine durchweg gute Bewertung abgegeben haben. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Billal Al Kahlout Front Office Manager Novotel Basel City

Anonym Familien - 21/01/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« "Hot night" und Mitleid mit Ihrem Barmann »

Wir haben in Zimmer 224 und 226 übernachtet. Der Empfang war sehr freundlich. Es gab anscheinend ein Heizungsproblem (Saunatemperatur im Zimmer 226). Die freundliche Dame des Empfangs versuchte zu helfen, was uns aber trotzdem eine "hot night" bescherte. Der Barmann war um 18h00 total allein und überfordert für den Service an der Bar und im Restaurant. (Die Jakobshalle war wegen Bocelli Konzert ausverkauft, da sollte auch das Hotel reagieren und den Personalbestand aufstocken). Das Essen war sehr fein, was aber nicht die lange Wartezeit entschuldigt.

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Sehr geehrte Frau P., wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Novotel Basel City die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Das Problem mit der Heizung nehmen wir tagtäglich wieder erneut in Angriff und kontrollieren, wie sich die Temperatur der Zimmer verändert. Leider ist es für uns nicht ganz so einfach dieses Problem zu beheben, denn sobald die Klimaanlage im Wintermodus steht, kann man das Zimmer nicht kühlen. Und auf Sommermodus können wir noch nicht schalten, bei den kalten Temperaturen draussen. Unsere Technik versucht nun die Grundeinstellungen der Klimaanlage um ein paar Grad zu verändern. Die Situation in an der Bar ist natürlich auch nicht tragbar und wird mit unserem Restaurantleiter besprochen. Trotz allem freuen wir uns über Ihre durchaus gute Bewertung! Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Billal Al Kahlout Front Office Manager Novotel Basel City

B.s. Geschäftsreisende - 18/01/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Stammkunde »

Leider bin ich erneut vom Novotel Basel betreffend Hygiene im Nassbereich Badezimmer enttäuscht.

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Sehr geehrter Herr S. wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Novotel Basel City die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Die Hotels der Marke Novotel setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Billal Al Kahlout Front Office Manager Novotel Basel City

Mark J. Geschäftsreisende - 18/01/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Gutes Hotel in zentraler Lage »

- Schöne, großzügige Zimmer - Zimmer nach hinten raus sind nachts etwas laut, da unmittelbar an Bahngleisen - Gutes Frühstück - gutes Restaurant, jedoch wenig Auswahl

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Lieber Herr J., Vielen Dank für die gute Bewertung, die Sie unserem Hotel gegeben haben. Es ist immer wieder schön zu lesen, dass unser Frühstück sehr gut bei den Gästen ankommt. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen, Billal Al Kahlout Front Office Manager Novotel Basel City

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