Hotel - Sofitel Frankfurt Opera
Sofitel Hotel Sofitel Hotel

Sofitel Frankfurt Opera Hotel

Unsere AccorHotels
4.5/5 267 Bewertungen
Alle Hotels in Frankfurt am main
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  • Das Hotel hat WIFI WLAN/Internetzugang
  • Das Hotel serviert Frühstück Frühstück
  • Das Hotel hat eine Bar Bar
  • Das Hotel hat keinen Parkplatz Parkplatz
  • Das Hotel hat ein Restaurant Restaurant
  • Das Hotel verfügt über Klimaanlage in den Zimmern Klimaanlage im Hotel
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Leistungen im Hotel und in der Umgebung

Check-in ab 15h00
Check-out bis 12h00
Kostenpflichtig

Leistungen und praktische Informationen

  • Online-Check-in

    Online-Check-in: Ihre Ankunft wird von unserem Team sorgfältig vorbereitet
    Schneller Check-out: Geben Sie einfach Ihren Schlüssel ab

  • WLAN/Internetzugang
    • WiFi im Hotel
    • WiFi im Zimmer
    • WiFi-Zugang
  • Öffentliches Parkhaus
  • Haustiere erlaubt 25  EUR
  • Babysitter auf Anfrage
  • 100% Nichtraucherhotel
  • Klimaanlage
    • Klimaanlage
    • Manuelle Temperaturkontrolle
    • Klimaanlage im Hotel
  • Rezeption ist 24 Std. am Tag offen
  • Wäscherei
    • Reinigung/Bügelservice
    • Schuhputzservice über Nacht
    • Schuhputzmaschine
  • Portier
  • Concierge

Freizeit und Aktivitäten

  • Fitness-Studio
  • Massage
  • Babysitter auf Anfrage
  • Joggingpfad

Catering

  • Frühstück
  • 1 Restaurant(s)
  • 1 Bar(s)
  • Zimmerservice
    • Warme Mahlzeiten
    • Kalte Snacks
    • Öffnungszeiten: Woche 24h
    • Öffnungszeiten: Wochenende 24h

Business Services

  • 5 Tagungsraum/Tagungsräume
  • Business-Center mit Selbstbed.
  • Kopier- und Druckservice vorh.
Alle Leistungen anzeigen

Lage des Hotels

Unsere Zimmer

Auf 30-45 m² bieten wir Ihnen exklusives Design, Wohlfühlbäder mit Regenduschen und Hermès Produkten sowie BOSE Soundsysteme und Widescreen TVs. Lassen Sie sich von den Sternen verzaubern, wenn Sie in Ihrem MyBed aus dem Fenster blicken.

  • 150 Zimmer
  • 100% Nichtraucherhotel
  • Zustellbett für ein Kind
  • Kinderbett auf Anfrage
    • Zimmersafe
    • Klimaanlage
    • 220/240 V AC
    • Aufdeckservice
    • Karte mit Notausgängen
    • Telefon
    • WiFi im Zimmer
    • Radio im Zimmer
    • Manuelle Temperaturkontrolle
    • Schreibtisch in allen Zimmern
    • Automatische Temperaturkontrolle
    • Charme und Eleganz im Sofitel Hotel Frankfurt Alte Oper
    • Kinderbett auf Anfrage
    • Minibar
    • Suite Box
    • Kaffee-und Teeset
    • Duschkabine
    • Haartrockner im Badezimmer
    • Schmink-/Vergrößerungsspiegel
    • Sicherheitsriegel
    • Sprinkler im Zimmer
    • Keycard-Zutrittskontrolle
    • Türspion
    • Rauchmelder im Zimmer
    • Notfallinformationen im Zimmer
    • Wecker
    • Weckruf
    • Automatischer Weckruf
Die Ausstattung unserer Zimmer

Unsere Restaurants und Bars

Alle unsere Restaurants und Bars anzeigen

Unsere Tagungen und Veranstaltungen

4.6/5 AccorHotels Bewertung Basierend auf 369 Bewertungen

Unsere Gästebewertungen für Sofitel Frankfurt Opera

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos
4.5/5 TripAdvisor-Gesamtwertung Basierend auf 267 Bewertungen
TripAdvisor-Zertifikat für Exzellenz Zertifikat für Exzellenz 2017
Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Mar Paare - 11/04/2018
« Unique et Magnifique »

Vielen Dank für die - wie so oft - sehr angenehmen Tage. Es gibt ausschließlich Anlass zum Lob. Vom Empfang bis zum Check-Out lief alles wunderbar. Sehr hilfsbereit waren insbesondere das Team von Lili's Bar (welche das verlorene Handy wiedergefunden haben) sowie der freundliche Herr des Zimmerservice, welcher sich offensichtlich gefreut hat uns wieder zu sehen.

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Mathias W. Paare - 09/04/2018
« nicht alles lief perfekt ! »

Wir waren auf der Suche nach einem besonderen Hotel in Frankfurt. Mit dem Sofitel Oper wollten wir die Osterfeiertage geniessen. Der Auftritt im Internet und die Bewertungen versprachen nur Gutes. Da es sich um eine private Reise handelte, sollte der Aufenthalt so angenehm wie möglich sein. Im Vorfeld informierten wir uns über die Zimmer und uns stach direkt ein 19er Eckzimmer ins Auge. Am Vortag der Anreise setze ich mich telefonisch mit dem Hotel in Verbindung und fragte, welche Kategorie die Eckzimmer sind. Da wir in der Kategorie Luxury Rooms gebucht hatten, wurde uns dann bestätigt, dass diese Zimmer unsere Kategorie haben. Ich bat um eine Reservierung diesbezüglich. Bestätigt wurde uns dann, dass ein 19er Zimmer für uns vorgeblockt werden sollte. welches Zimmer es dann sein würde, sollte sich am Anreiset entscheiden. so checkten wir gegen 15.30 ein. die Begrüßung war sehr nüchtern. Auch gab es kein geblocktes Zimmer für uns, da einerseits alle 19er Zimmer ausgebucht seien sollten und auch zu einem späteren Zeitpunkt nicht verfügbar sein würden. Zudem seien diese Eckzimmer Juniorsuiten.. Es gab eine Diskusssion an der Rezeption, leider ohne auf uns entgegenzukommen bzw eine Entschuldigung für die Fehlinformation der Mitarbeiterin des Vortages. Wir bekamen ein Zimmer zugewiesen. Hatten dann noch einen Termin in der Altstadt und kamen ca 1 std Später zurück ins Hotel.Immer noch ärgerlich über diese Situation wande ich mich nochmals an die Damen der Rezeption . Dies verwiesen uns dann an einen on duty Manager . Plötzlich war ein 318 Zimmer frei. An diesem Punkt muss ich sagen, dass es sich extrem schlecht anfühlt, von den Mitarbeiterinnen am Checkin dermassen belogen zu werden!!!! Wie gehen Sie mit Ihren Gästen um? Wir bevorzugen immer Hotels ihrer Standards, hatten aber so eine Situation noch nie.. Letzlich bekamen wir dann unser Eckzimmer. An dieser Stelle vielen dank an Herrn Werner für seine überaus freundliche, professionelle und einfühlsame Vorgehensweise. Top geschult .. Und er hatte unseren Aufenthalt in letzter Sekunde gerettet. Das Zimmer von der Ausstattung und Größe ein Traum. Wirklich höchster Standart. SPA ausserordentlich schön, roomservice perfekt. Qualität der Speisen überragend. Abdeckservice am Abend unzureichend. Schmutzige Gläser werden nicht gereinigt. Die Bitte, kapseln für die Aromadusche bereitzulegen, wurde schlichtweg ignoriert... Eine defekte Lampe am Bett nicht erneuert.. dies entspricht nicht 5 Sterne Standart. Frühstück wieder tadellos. Servicemitarbeiter extrem engagiert. Checkout gut, latecheckout 14 uhr auch kein Problem. vielen dank dafür... Abschließend sollte der doorman unser Gepäck aus unserem Zimmer holen. Dauer insgesamt 30 Minuten! Er ging auf ein Zimmer und kam dann zurück, weil er die falsche Zimmernummer sich gemerkt hatte. Anschließend holte er dann unser Gepäck, leider unvollständig. Er vergass die 2 Kleidersäcke im Schrank, welchen wir schon sicherheitshalber offen gelassen hatten. Gottseidank haben wir alles kontrolliert. somit ging er ein drittes mal hinauf. hier sollte sich einiges verbessern. effektiv ist anders.... unser Fazit: ein traumhaftes Hotel in bester lage von Frankfurt, trotzdem viel Luft nach oben. Hier ist der kunde nicht immer König ;(

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Geschäftsreisender Geschäftsreisende - 08/04/2018
« wieder sehr zufrieden »

Alles wie immer zur vollsten Zufriedenheit.

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Anonym Freunde - 03/04/2018

War alles wie immer gut

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Sehr geehrter Herr Schulte, wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Sofitel Frankfurt Opera. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Fabian Senf Guest Relations Manager Sofitel Frankfurt Opera

Zertifizierte TripAdvisor Bewertung
Geschäfts-<br>reisende - 03/04/2018
« Großes Kino »

Der diesmalige Aufenthalt im Hotel war wieder einmal tadellos. Der Service der Klasse entsprechend, alle Wünsche wurden ohne Komplikation erfüllt. Das Upgrade auf eine Juniorsuite wurde auch gegeben. Lediglich die 37 Euro für das angebotene Frühstücksbuffet finde ich zu viel. Gerne gebe ich gutes Geld aus, aber dieser Betrag steht nicht in Relation zur Leistung. Das ist aber wirklich der einzige Kritikpunkt.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter alexerr2016, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben das Sofitel Frankfurt Opera auf TripAdvisor.com zu bewerten. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an unsere Mitarbeiter weiterleiten. Ihre volle Zufriedenheit ist für unser Team, welches Tag für Tag daran arbeitet, Ihnen einen erstklassigen Service zu bieten, eine wertvolle Belohnung. Selbstverständlich werde wir Ihre Anmerkungen zum Frühstück gerne an unser Management weitergeben. Wir möchten uns nochmals für Ihr Feedback bedanken und nutzen dieses um unser Haus weiter zu verfeinern. Sehr geehrter alexerr2016, wir hoffen Sie schon bald wieder bei uns im “Herzen Frankfurts“ begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Oliver Werner Guest Relations Agent Sofitel Frankfurt Opera

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Anonym Paare - 01/04/2018

Angenehm

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr F., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Sofitel Frankfurt Opera. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Oliver Werner Guest Relations Agent Sofitel Frankfurt Opera

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Richard Geschäftsreisende - 26/03/2018
« Ausgezeichnet! »

Alles hervorragend, ich habe meinen Aufenthalt genossen und komme sehr gerne wieder.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr S., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Sofitel Frankfurt Opera. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Fabian Senf Guest Relations Manager Sofitel Frankfurt Opera

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Marion V. Freunde - 24/03/2018
« Ein sehr angenehmer Aufenthalt, jedoch waren wieder Bohrgeräusche von Handwerker ab 8.30 zu hören. »

Tolle Betten und große angenehme Zimmer , ein exzellentes Hotelrestaurants mit ansprechendem Service.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr H., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Sofitel Frankfurt Opera. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Fabian Senf Guest Relations Manager Sofitel Frankfurt Opera

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Anonym Familien - 19/03/2018
« Sehr persönliche Gastgeber »

Wir waren 1 Nacht mit unseren drei Kindern im Sofitel an der Oper in Frankfurt. Die Rezeption ist Weltklasse. Man hat sich sehr um unsere speziellen Bedürfnisse gekümmert. Sehr freundliche Mitarbeiter, zuvorkommend, wir kommen wieder!

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr B., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Sofitel Frankfurt Opera. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Fabian Senf Guest Reltions Manager

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Theresa U. H. Geschäftsreisende - 19/03/2018
« Tolles Haus, tolle Lage »

Wir sind mit allem sehr zufrieden, nur zu empfehlen

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Sehr geehrter Herr G., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Sofitel Frankfurt Opera. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Fabian Senf Guest Relations Manager Sofitel Frankfurt Opera

Zertifizierte TripAdvisor Bewertung
Paare - 19/03/2018
« Nicht zufriedenstellend »

Obwohl das Zimmer für 2 Personen gebucht wurde, war es nur für eine Person (Handtücher ecc.) hergerichtet. In der Bar herrscht eine unerträglich laute und eher primitive Musik. Bei der Ankunft war niemand zugegen, um das Gepäck aus dem Fahrzeug auszuladen. Obwohl Goldkarten-Inhaber wurde kein upgrade der Zimmerkategorie überhaupt erwähnt.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Sehr geehrter rossbachrengsdorf, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben das Sofitel Frankfurt Opera auf TripAdvisor zu bewerten. Wir lesen mit bedauern, dass wir Ihre Erwartungen nicht zu Ihrer vollsten Zufriedenheit erfüllen konnten. Wir möchte Ihnen auf diesem Wege versichern, dass wir Ihre Hinweise sehr ernst nehmen und mit den entsprechenden Abteilungsleiter teilen werden und bereits an Verbesserungen arbeiten. Bedauerlicherweise war es an Ihrem Anreise Tag nicht möglich Ihnen ein Upgrade zur Verfügung zu stellen. Die Buchungslage hat dies leider nicht zugelassen. Sehr geehrter rossbachrengsdorf wir hoffen sehr, dass Sie uns eine weitere Chance geben Ihren ersten Eindruck zu revidieren. Gerne können Sie direkt über mich persönlich Ihre nächste Reservierung vornehmen. (fabian.senf@sofitel.com oder 069/256695883) MIt freundlichen Grüßen Fabian Senf Guest Relations Manager Sofitel Frankfurt Opera

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Rk Paare - 17/03/2018
« Luxushotel in perfekter Innenstadt-Lage »

Zimmer war sehr gut ausgestattet und sehr sauber. Housekeeping perfekt. Die Begrüßung und Einführung an der Rezeption sehr angenehm. Die Bar ist ganz ok. Der Service im Restaurant beim Abendessen war sehr aufmerksam und freundlich. Das Essen sehr gut. Frühstück ist sehr vielfältig, jedoch war der Service manachmal nicht ganz aufmerksam und einige Produkte wurden bereits eine halbe Stunde vor Ende nicht mehr aufgefüllt. Für den Preis des Frühstücks nicht ganz angemessen.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr K., welch schöne Bewertung. Es fällt mir sehr leicht, sie mit einem Lächeln zu lesen und ich danke Ihnen für das tolle Lob am Sofitel Frankfurt Opera und unseren Mitarbeitern. Wir freuen uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns so genossen haben und umso mehr über all Ihr wundervolles Feedback. Vielen Dank für Ihr Vertrauen. Auch Ihre Anmerkungen zu unserem Frühstück werden wir mit dem Management teilen um uns hier noch weiter zu verfeinern. Wir hoffe, Sie bald wieder bei uns willkommen heißen zu dürfen und senden herzliche Grüße aus Frankfurt. Oliver Werner Guest Relations Agent Sofitel Frankfurt Opera

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Michel W. Geschäftsreisende - 16/03/2018
« Premiere im luxurösen Sofitel Frankfurt Opera »

Eine Klasse für sich - toller Aufenthalt, fühlte mich vom ersten Augenblick an wohl. Und erstes Zimmer mit kleinem defekt am Fenster wurde sofort getauscht. Ohne wenn und aber. Michel W.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Sehr geehrter Herr W., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Sofitel Frankfurt Opera. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Oliver Werner Guest Relations Agent

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Anonym Geschäftsreisende - 14/03/2018

Plus: schönes Hotel und Zimmer, nette und kompetente MA an de Rezeption, sehr gutes Frühstück. Negativ: Wasserdruck in der 7. Etage lässt sehr zu wünschen übrig, Servicekräfte beim Frühstück nicht besonders „erfolgreich“ (z. B.Eggs Benedikt Florentinische Art wurde erst ca. 20 min nach Bestellung und dann auch noch mit Lachs falsch geliefert ).

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr Z., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Sofitel Frankfurt Opera. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Aber besonders bedanken möchten wir uns für Ihre konstruktive Kritik zu unserer 7. Etage und dem Frühstück, durch dieses können wir uns weiter verbessern. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Oliver Werner Guest Relations Agent Sofitel Frankfurt Opera

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
B. Paare - 09/03/2018
« Entspannender Aufenthalt mit zuvorkommenden Gastgebern »

Sehr nettes und hilfsbereites Personal Ein erholsames Spa wo man sich wirklich entspannen kann

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Sehr geehrter Herr B., welch schöne Bewertung. Es fällt mir sehr leicht, sie mit einem Lächeln zu lesen und ich danke Ihnen für das tolle Lob am Sofitel Frankfurt Opera und unseren Mitarbeitern. Wir freuen uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns so genossen haben und umso mehr über all Ihr wundervolles Feedback. Vielen Dank für Ihr Vertrauen. Wir hoffe, Sie bald wieder bei uns willkommen heißen zu dürfen und senden herzliche Grüße aus Frankfurt. Oliver Werner Guest Relations Agent Sofitel Frankfurt Opera

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Horst U. G. W. Paare - 03/03/2018
« Frau Gabriele W. Herr W. »

Wir haben nur eine Nacht im Hotel verbracht . Beim Einschecken bekamen wir einen Gutschein für ein Glas Champagner ,den wir nach dem Besuch der Alten Oper getrunken haben . So war das ein schöner Abschluss . Die Betten sind wunderbar , man schläft wie auf einer Wolke . das Frühstück ist für eine Tasse Kaffe ein Brötchen und Wust für 35 Euro pro Person Wucher .

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr W., wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Sofitel Frankfurt Opera die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Die Hotels der Marke Sofitel Hotels & Resorts setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Oliver Werner Guest Relations Agent Sofitel Frankfurt Opera

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Anonym Geschäftsreisende - 02/03/2018
« Sehr viel erwartet, nicht alles ist erfüllt worden »

2 Tage Business Trip Ärgerlich war vor allem, dass ich beim Frühstück beide Tage mein Kaffee anmahnen musste, dass ist angesichts des sehr überzogenen Preis (im Vergleich zu Hilton / Jumeirah) nicht ok.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr M., wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Sofitel Frankfurt Opera die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Die Hotels der Marke Sofitel Hotels & Resorts setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Oliver Werner Guest Relations Agent Sofitel Frankfurt Opera

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Fabian Paare - 28/02/2018
« Luxus pur, aber leicht überteuert »

In der Suite ist es toll, man hat sogar einen Butler. Es war alles perfekt, die Suite sehr wohnlich. Für die Dusche gab es Kapseln mit Öl, das sich mit dem Wasser vermischt. Haustiere sind auch in der Suite willkommen. Kleine Kritikpunkte: Zu kleine Mülleimer Etwas zu teuer Nur eine Steckdose im Badezimmer, besser wäre 1 pro Waschbecken Hunde dürfen nicht ins Restaurant

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Sehr geehrter Herr S., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Sofitel Frankfurt Opera. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Oliver Werner Guest Relations Agent Sofitel Frankfurt Opera

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Anonym Paare - 28/02/2018
« Sehr gute Lage, sehr schönes Haus, guter Service. »

Wir wollten uns verwöhnen lassen, weil wir Karten für die Frankfurter Oper geschenkt bekommen hatten und auch das Umfeld schön gestalten wollten.

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Sehr geehrter Herr H., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Sofitel Frankfurt Opera. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Fabian Senf Guest Relations Manager Sofitel Frankfurt Opera

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Anonym Geschäftsreisende - 16/02/2018

Exzellentes Check-in Experience - Ausserordentlich freundlich. Schlechtes Check-out Experience - es gab ein paar Minuten Wartezeit (was passieren kann), aber während dieser Zeit wurde mein Fahrer, der vor dem Hotel auf mich wartete während ich am Auschecken war, vom Hotelportier &quot;verjagd&quot;, dabei wartete er nur darauf dass mein Check-out abgeschlossen wird. On a different note - ich habe es &quot;nur&quot; geschafft die schnelle Internetverbindung über Kreditkarte zu zahlen. Es wäre gut wenn dies über den Room-Bill möglich wäre.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Sehr geehrter Herr K., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Sofitel Frankfurt Opera. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Es betrübt uns auf der anderen Seite zutiefst, dass Sie mit unserem Hotelporter solch eine schlechte Erfahrung machen mussten. Wir möchten uns von ganzem Herzen über dieses Fehlverhalten entschuldigen. Denn dies ist nicht der Standart den wir unseren Gästen anbieten möchten. Seinen Sie versichert, dass wir uns dessen annehmen werden um unsere Servicequalität weiter zu optimieren. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Oliver Werner Guest Relations Agent Sofitel Frankfurt Opera

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