Hotel - Sofitel Frankfurt Opera
Sofitel Hotel Sofitel Hotel

Sofitel Frankfurt Opera Hotel

4.5/5 343 Bewertungen
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  • Das Hotel hat WIFI WLAN/Internetzugang
  • Das Hotel serviert Frühstück Frühstück
  • Das Hotel hat eine Bar Bar
  • Das Hotel hat keinen Parkplatz Parkplatz
  • Das Hotel hat ein Restaurant Restaurant
  • Das Hotel verfügt über Klimaanlage in den Zimmern Klimaanlage im Hotel
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Leistungen im Hotel und in der Umgebung

Check-in ab 15h00
Check-out bis 12h00

Leistungen und praktische Informationen

Kostenpflichtig
  • Online-Check-in

    Online-Check-in: Ihre Ankunft wird von unserem Team sorgfältig vorbereitet
    Schneller Check-out: Geben Sie einfach Ihren Schlüssel ab

  • WLAN/Internetzugang
    • WiFi im Hotel
    • High-Speed-Internet (Kostenpflichtig)
    • WIFI in gemeinsam genutzten Bereichen des Hotels verfügbar
    • WiFi im Zimmer
    • WiFi-Zugang
    • Glasfasertechnologie sorgt für schnellstmögliche Internetverbindungen. (Kostenpflichtig)
  • Parkplatz
    • Öffentliches Parkhaus (Kostenpflichtig)
    • Einparkservice Valet-Parking
    • Gut beleuchteter Parkplatz
  • Zugänglichkeit für Personen mit eingeschränkter Mobilität
    • Barrierearme Zimmer
    • Zugang für Rollstuhlfahrer
    • Barrierearme Ausstattung
    • Barrierearmes Badezimmer
  • Haustiere erlaubt
  • Babysitter auf Anfrage
  • 100% Nichtraucherhotel
  • Klimaanlage
    • Klimaanlage
    • Manuelle Temperaturkontrolle
    • Klimaanlage im Hotel
  • Rezeption ist 24 Std. am Tag offen
  • Ladestation für Elektroauto
  • Wäscherei
    • Reinigung/Bügelservice
    • Schuhputzservice über Nacht
    • Schuhputzmaschine
  • Portier
  • Concierge

Freizeit und Aktivitäten

  • Fitness-Studio
  • Wellness
    • Massage (Kostenpflichtig)
    • Sauna
  • Babysitter auf Anfrage
  • Bootsfahrten

Catering

  • Frühstück
  • 1 Restaurant(s)
  • 1 Bar(s)
  • Zimmerservice
    • Warme Mahlzeiten
    • Kalte Snacks
    • Öffnungszeiten: Woche 24h
    • Öffnungszeiten: Wochenende 24h

Business Services

  • 5 Tagungsraum/Tagungsräume
  • Business-Center mit Selbstbed.
  • Kopier- und Druckservice vorh.
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Lage des Hotels

Unsere Zimmer

Auf 30-45 m² bieten wir Ihnen exklusives Design, Wohlfühlbäder mit Regenduschen und Hermès Produkten sowie BOSE Soundsysteme und Widescreen TVs. Lassen Sie sich von den Sternen verzaubern, wenn Sie in Ihrem MyBed aus dem Fenster blicken.

  • 150 Zimmer
  • 100% Nichtraucherhotel
  • 2 Zimmer für Personen mit eingeschränkter Mobilität
  • 64 Zimmer mit Verbindungstür
  • Babybett
    • Zimmersafe
    • Klimaanlage
    • 220/240 V AC
    • Aufdeckservice
    • 32 Zoll breite Badtür
    • Karte mit Notausgängen
    • Kostenl. Mineralwasser im Zimmer
    • Telefon
    • WiFi im Zimmer
    • Radio im Zimmer
    • Direktwahltelefon
    • 2 Telefone im Zimmer
    • Manuelle Temperaturkontrolle
    • Schreibtisch in allen Zimmern
    • TV m. Satelliten-/Kabelfernsehen
    • Automatische Temperaturkontrolle
    • Charme und Eleganz im Sofitel Hotel Frankfurt Alte Oper
    • Babybett
    • High-Speed-Übertragungsleitung
    • Kaffee-und Teeset
    • Minibar
    • Duschkabine
    • Haartrockner im Badezimmer
    • Schmink-/Vergrößerungsspiegel
    • Sicherheitsriegel
    • Hörbarer Rauchmelder
    • Sprinkler im Zimmer
    • Keycard-Zutrittskontrolle
    • Türspion
    • Rauchmelder im Zimmer
    • Notfallinformationen im Zimmer
    • Wecker
    • Weckruf
    • Voicemail
    • Automatischer Weckruf
    • Benachrichtigungsservice
Die Ausstattung unserer Zimmer

Unsere Restaurants und Bars

Alle unsere Restaurants und Bars anzeigen

Unsere Tagungen und Veranstaltungen

4.5/5 AccorHotels Bewertung 723 Bewertungen

Unsere Gästebewertungen für Sofitel Frankfurt Opera

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos
tripadvisor tripadvisor
4.5/5 TripAdvisor-Gesamtwertung 343 Bewertungen
TripAdvisor-Zertifikat für Exzellenz Zertifikat für Exzellenz 2018
Alexander H. Geschäftsreisende - 14/10/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Perfekter Aufenthalt im Sofitel Frankfurt Opera »

Mein erneuter Aufenthalt im Sofitel Frankfurt Opera war mehr als perfekt. Vom Check-In bis zum Check-Out haben alle Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter dazu beigetragen, dass ich mich rundumwohl gefühlt habe.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Sehr geehrter Herr H., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Sofitel Frankfurt Opera. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Anne Estoup Guest Relations Agent Sofitel Frankfurt Opera

F., J. Alleinreisende - 13/10/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Neues, sehr ordentliches Hotel, bei dem aber leider meist die Herzlichkeit des Personals fehlt. »

Sehr gute und freundliche Reservierungsbearbeitung, bei der alle Wünsche berücksichtigt wurden. Freundlicher, aber nicht souveräner Check-In. Sauberes und gepflegtes Zimmer. Sehr ordentliche Zimmerreinigung. Große Auswahl am Frühstücksbuffet in erwartbarer Qualität. Sehr schwankende Leistung beim Frühstücks-Service in Abhängigkeit vom Mitarbeiter. Leider allgemein in den meisten Fällen keine natürliche Herzlichkeit und kein zugewandtes Auftreten gegenüber dem Gast.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr F., wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Sofitel Frankfurt Opera die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Die Hotels der Marke Sofitel Hotels & Resorts setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Anne Estoup Guest Relations Agent Sofitel Frankfurt Opera

Klaus R. Geschäftsreisende - 12/10/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Insgesamt gut, erster Eindruck miserabel »

Das mir zugeteilte Zimmer war nicht aufgeräumt sondern verwendet, das Bett benutzt, ein Bügelbrett stand herum, Zeitungen waren noch da, Handtuch verwendet... Das zweite Zimmer war dann aber ok.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr R., wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Sofitel Frankfurt Opera die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Die Hotels der Marke Sofitel Hotels & Resorts setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Anne Estoup Guest Relations Agent Sofitel Frankfurt Opera

Jörg W. Familien - 12/10/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Bestes Hotel in der Innenstadt! »

Sehr zental gelegen, sehr gut gestaltetes, geräumiges und komfortables Zimmer, tolle Lobby - die Fünf Sterne sind absolut gerechtfertigt. Kleiner Malus ist, dass der Pool für Kinder unter 16 Jahren nicht zugänglich ist.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr W., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Sofitel Frankfurt Opera. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Anne Estoup Guest Relations Agent Sofitel Frankfurt Opera

Klaus W. Paare - 09/10/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Gutes Haus und guter Service; leider Probleme bei derRechnungsstellung »

Das Haus hat uns gut gefallen. Der Service war grundsätzlich gut und sehr nett. Die Probleme bei der Rechnungsstellung wurden erst nach massiver Intervention gelöst.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr W., wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Sofitel Frankfurt Opera die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Die Hotels der Marke Sofitel Hotels & Resorts setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Anne Estoup Guest Relations Agent Sofitel Frankfurt Opera

Ilka Paare - 08/10/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Sehr schöner Aufenthalt »

Parkhaus und Fahrstuhl sind umständlich

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr K. / Sehr geehrte Frau K., wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Sofitel Frankfurt Opera die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Die Hotels der Marke Sofitel Hotels & Resorts setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Anne Estoup Guest Relations Agent Sofitel Frankfurt Opera

Anonym Geschäftsreisende - 08/10/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Das 2-te Mal ein angenehmes Erlebnis mit kleinen Mängel »

Seit meinem letzten Aufenthalt bin ich dem Accor Club beigetreten und habe diesmal ein Online Check-in gemacht, da wurde ich gefragt ob ich Wünsche hätte da hatte ich nur angegeben ich hätte gerne wie beim letzten Mal ein Zimmer mit Blick zum Park- ich bekam das Gegenteil- zur Straße es war ziemlich laut , Nachts bin ich sogar wachgeworden weil ein Auto sowas von laut war. Sonst wäre alles zu meiner Zufriedenheit. Das Personal am Empfang sollte wirklich etwas offener und freundlicher sein - da ich es ja vom letzten Mal schon kannte dachte ich es wird diesmal besser- ich glaube ich habe beim Check in den Auszubildenden erwischt ,er war alleine und als ich ihm sagte ich habe ein Zimmer auf meinen Namen reserviert schaute er in seine Computer und meinte gibt es nicht, ich war schon dabei in meinem Handy die Buchungsbestätigung zu suchen als er meinte- ach online Check in dannist ja schon alles vorbereitet. Etwas ärgerlich. Bei der Abreise hieß es ich bekommen die Rechnung per Mail und den Restbetrag den ich nicht genutzt habe rückgebucht auf die Kreditkarte was auch noch nicht passiert ist . Werde mich selbst kümmern müssen.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrte Frau L., wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Sofitel Frankfurt Opera die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Die Hotels der Marke Sofitel Hotels & Resorts setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Anne Estoup Guest Relations Agent Sofitel Frankfurt Opera

Stefan E. Geschäftsreisende - 04/10/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« 100 % Glückszeit »

Zwei Tage mit viel Arbeit und Abende wie nach Hause kommen.

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Sehr geehrter Herr K., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Sofitel Frankfurt Opera. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Anne Estoup Guest Realtions Agent Sofitel Frankfurt Opera

Alleinreisende - 04/10/2018 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung
« Hohe Qualität hinsichtlich Komfort und Dienstleistung »

Die Lage ist für den Besuch einer Veranstaltung in der Alten Oper ideal. Das Personal war sowohl an der Rezeption wie beim Frühstück freundlich und zuvorkommend. Das Zimmer ist komfortabel, die Schlafqualität ausgezeichnet

Bernhard Alleinreisende - 03/10/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Freundliches Personal, hohe Schlafqualität »

Freundlicher Empfang an der Rezeption durch effizientes, hilfsbereites und sprachkompetentes Personal. Zimmer und Badebereich sehr praktisch, Schlafqulität ausgezeichnet. Zuvorkommendes Personal beim Frühstück, welches qualitativ hervorragend und reichhaltig , aber etwas teuer ist. Das Hotel zeichnet sich durch seine günstige Lage aus. Der Service war bei meinem Aufenthalt in allen Bereichen hervorragend.

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Sehr geehrter Herr F., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Sofitel Frankfurt Opera. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Anne Estoup Guest Relations Agent Sofitel Frankfurt Opera

Anonym Paare - 02/10/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Wohlfühltage komplett »

Nach etwas Träger Begrüßung bei der Anreise hat uns das Sofitel durch die unglaubliche Freundlichkeit der Mitarbeiter im Restaurantservice begeistert .

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Sehr geehrter Herr M., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Sofitel Frankfurt Opera. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Anne Estoup Guest Relations Agent Sofitel Frankfurt opera

Anonym Geschäftsreisende - 01/10/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Sehr guter Service! Tolle Bar! »

Sehr freundliches Check-in. Gute Bar mit prima Service.

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Sehr geehrter Herr M., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Sofitel Frankfurt Opera. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Anne Estoup Guest Relations Agent Sofitel Frankfurt Opera

Anonym Geschäftsreisende - 30/09/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Modernes, luxuriöses Hotel in der besten Lage Frankfurts! »

Habe mich sehr wohl gefühlt. Etwas gestört hat mich das ständige Klingeln des Servicepersonals an meiner Tür (Wasser, Minibar, Zimmer für den Abend vorbereiten). Sehr angenehm ist der Aufzug mit so gut wie überhaupt keinen Wartezeiten. Die große Lobby vermittelt ein sehr angenehmes Empfinden. Das Einchecken hat etwas lange gedauert und ich hätte erwartet, dass meine Kontakdaten entweder vom letzten Besuch oder durch die Hotelbuchung bereits "im System" sind.

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Sehr geehrter Herr M., wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Sofitel Frankfurt Opera die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Die Hotels der Marke Sofitel Hotels & Resorts setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Anne Estoup Guest Relations Agent Sofitel Frankfurt Opera

Shawn Geschäftsreisende - 27/09/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Zentrales Hotel »

Sehr zentral gelegenes Hotel mit gehobener Ausstattung. Für Geschäftsreisende zu empfehlen.

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Sehr geehrter Herr M., wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Sofitel Frankfurt Opera die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Die Hotels der Marke Sofitel Hotels & Resorts setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Anne Estoup Guest Relations Agent Sofitel Frankfurt Opera

Renate D. Geschäftsreisende - 26/09/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Der Glanz lässt nach »

Ich war jetzt zum wiederholten Male in Ihrem Hause. Allerdings hat sich dieses Mal nicht mehr ein Gefühl der Begeisterung eingestellt. Das sind alles nur Kleinigkeiten, ergeben dann aber einen Gesamteindruck. Ich reist um 20 Uhr mit meinem PKW an. Kein Concierge weit und breit. Empfang nicht besonders freundlich. Im Zimmer war ich überrascht, wie ramponiert bereits der Pseudo-Marmorboden ist, voller Flecke. Die Prospekte auf dem Bett total zerknittert. Das Bett vorne nicht richtig eingeschlagen, so dass ich überlegt habe, ob schon jemand im Bett gelegen hatte. Frühstücksservice mäßig freundlich. Zimmerservice allerdings sehr freundlich.

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Sehr geehrte Frau D., wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Sofitel Frankfurt Opera die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Die Hotels der Marke Sofitel Hotels & Resorts setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Anne Estoup Guest Relations Agent Sofitel Frankfurt Opera

Anonym Geschäftsreisende - 25/09/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Sehr zufrieden »

keine Kritikpunkte sehr guter Service in allen Bereichen

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Sehr geehrte Frau M., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Sofitel Frankfurt Opera. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Anne Estoup Guest Relations Agent Sofitel Frankfurt Opera

Anonym Paare - 24/09/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Sehr angenehmer Aufenthalt »

Insgesamt alles bestens, bis auf zwei kleine Punkte: 1. Die Fahrstuhlsteuerung ist sehr gewöhnungsbedürftig, weil man manchmal vor einem leeren, offenen Fahrstuhl steht und dann über das zentrale Panel seine Etage eingeben und auf einen anderen Fahrstuhl warten muss. 2. Die elektronische Anzeige "Do not disturb" wurde vom Personal nicht beachtet. Roomservice kam trotz leuchtendem Zeichen außen einfach ins Zimmer ohne Klingeln oder Klopfen.

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Sehr geehrter Herr D., wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Sofitel Frankfurt Opera die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Die Hotels der Marke Sofitel Hotels & Resorts setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Anne Estoup Guest Relations Agent Sofitel Frankfurt Opera

Anonym Geschäftsreisende - 24/09/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Wenig Schlaf... »

Nachfolgendes habe ich am Tag meiner Abreise an das Hotel geschickt, aber nie eine Antwort erhalten: Sehr geehrte Damen und Herren, soeben habe ich Ihr Hotel verlassen. Da die unmotiviert wirkende Dame an der Rezeption nicht danach fragte, wie es mir gefallen habe, sende ich Ihnen meine Kritik auf diesem Weg: Üblicherweise wohne ich in Frankfurt in der Villa Kennedy. Da ich gestern bei einer Abendveranstaltung in der Oper war, habe ich erstmals Ihr Hotel gebucht. Bei der Ankunft freute ich mich noch darüber: modern, schönes Zimmer, top Lage. Dies änderte sich, als ich um 2300 versuchte, zu schlafen, da direkt vor meinem Zimmer auf einer Dachterrasse eine laute Party veranstaltet wurde. Auf meine Nachfrage wurde mir von der Rezeption versichert, dies dauere noch Max. 15 Minuten. Die Musik hörte dann erst gegen Mitternacht auf. Eine Aufnahme des Lärms um kurz vor Mitternacht habe ich angehängt. Die Gäste haben die Band dann durch eigenen Gesang ersetzt, was es nicht besser machte. Das Wichtigste - in Ruhe schlafen zu können - hat Ihr Haus daher nicht erfüllt. Dies war für mich umso ärgerlicher, als ich heute um 0600 aufstehen musste. Mit freundlichen Grüßen Dr. Christoph M.

Sabine G. Geschäftsreisende - 22/09/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Top Hotel, top Service, aber... »

Das Zimmer bzw das Bett sah etwas so aus, als ob sich jemand hingesetzt hätte. Ein komisches Gefühl. Und nicht das, wasnichnvon einem 5 Sterne haus erwarte.

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Sehr geehrte Frau G., wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Sofitel Frankfurt Opera die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Die Hotels der Marke Sofitel Hotels & Resorts setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Anne Estoup Guest Relations Agent Sofitel Frankfurt Opera

Von T. Paare - 22/09/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Service-super freundlich und zuvorkommend! Leider haben wir extrem schlecht geschlafen in den weichen Betten mit viel zu dicken Kissen! »

Super freundlicher Service und tolles Hotel! Schöne, saubere Zimmer aber die weichen Auflagen auf den Betten sind für unsere Rücken nicht gemacht. Dazu noch die dicken Kissen waren leider ein Alptraum für unseren Schlaf. Es wäre schön, wenn der Gast zuvor nach einer harten oder weichen Matratze gefragt werden würde. Sollte bei der Reservierung kein Problem sein.

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Sehr geehrte Familie Von T., wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Sofitel Frankfurt Opera die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Die Hotels der Marke Sofitel Hotels & Resorts setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Anne Estoup Guest Relations Agent Sofitel Frankfurt Opera

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