Hotel - Sofitel Frankfurt Opera
Sofitel Hotel Sofitel Hotel

Sofitel Frankfurt Opera Hotel

4.5/5 404 Bewertungen
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  • Das Hotel hat WIFI WLAN/Internetzugang
  • Das Hotel serviert Frühstück Frühstück
  • Das Hotel hat eine Bar Bar
  • Das Hotel hat keinen Parkplatz Parkplatz
  • Das Hotel hat ein Restaurant Restaurant
  • Das Hotel verfügt über Klimaanlage in den Zimmern Klimaanlage im Hotel
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Leistungen im Hotel und in der Umgebung

Check-in ab 15h00
Check-out bis 12h00

Leistungen und praktische Informationen

Kostenpflichtig
  • Online-Check-in

    Online-Check-in: Ihre Ankunft wird von unserem Team sorgfältig vorbereitet
    Schneller Check-out: Geben Sie einfach Ihren Schlüssel ab

  • WLAN/Internetzugang
    • WiFi im Hotel
    • High-Speed-Internet (Kostenpflichtig)
    • WIFI in gemeinsam genutzten Bereichen des Hotels verfügbar
    • WiFi im Zimmer
    • WiFi-Zugang
    • Glasfasertechnologie sorgt für schnellstmögliche Internetverbindungen. (Kostenpflichtig)
  • Parkplatz
    • Öffentliches Parkhaus (Kostenpflichtig)
    • Einparkservice Valet-Parking
    • Gut beleuchteter Parkplatz
  • Zugänglichkeit für Personen mit eingeschränkter Mobilität
    • Barrierearme Zimmer
    • Zugang für Rollstuhlfahrer
    • Barrierearme Ausstattung
    • Barrierearmes Badezimmer
  • Haustiere erlaubt 25  EUR
  • Babysitter auf Anfrage
  • 100% Nichtraucherhotel
  • Klimaanlage
    • Klimaanlage
    • Manuelle Temperaturkontrolle
    • Klimaanlage im Hotel
  • Rezeption ist 24 Std. am Tag offen
  • Ladestation für Elektroauto
  • Wäscherei
    • Reinigung/Bügelservice
    • Schuhputzservice über Nacht
    • Schuhputzmaschine
  • Läden/Einkaufen
    • Schönheitssalon
    • Boutique Gourmande
    • Friseur Salon
  • Portier
  • Concierge

Freizeit und Aktivitäten

  • Fitness-Studio
  • Wellness
    • Massage (Kostenpflichtig)
    • Sauna
  • Babysitter auf Anfrage
  • Bootsfahrten

Catering

  • Frühstück
  • 1 Restaurant(s)
  • 1 Bar(s)
  • Zimmerservice
    • Warme Mahlzeiten
    • Kalte Snacks
    • Öffnungszeiten: Woche 24h
    • Öffnungszeiten: Wochenende 24h

Business Services

  • 5 Tagungsraum/Tagungsräume
  • Business-Center mit Selbstbed.
  • Kopier- und Druckservice vorh.
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Lage des Hotels

Unsere Zimmer

Auf 30-45 m² bieten wir Ihnen exklusives Design, Wohlfühlbäder mit Regenduschen und Hermès Produkten sowie BOSE Soundsysteme und Widescreen TVs. Lassen Sie sich von den Sternen verzaubern, wenn Sie in Ihrem MyBed aus dem Fenster blicken.

  • 150 Zimmer
  • 100% Nichtraucherhotel
  • 2 Zimmer für Personen mit eingeschränkter Mobilität
  • 64 Zimmer mit Verbindungstür
  • Babybett
    • Zimmersafe
    • Klimaanlage
    • 220/240 V AC
    • Aufdeckservice
    • 32 Zoll breite Badtür
    • Karte mit Notausgängen
    • Kostenl. Mineralwasser im Zimmer
    • Telefon
    • WiFi im Zimmer
    • Radio im Zimmer
    • Direktwahltelefon
    • 2 Telefone im Zimmer
    • Manuelle Temperaturkontrolle
    • Schreibtisch in allen Zimmern
    • TV m. Satelliten-/Kabelfernsehen
    • Automatische Temperaturkontrolle
    • Charme und Eleganz im Sofitel Hotel Frankfurt Alte Oper
    • Babybett
    • High-Speed-Übertragungsleitung
    • Kaffee-und Teeset
    • Minibar
    • Duschkabine
    • Haartrockner im Badezimmer
    • Schmink-/Vergrößerungsspiegel
    • Sicherheitsriegel
    • Hörbarer Rauchmelder
    • Sprinkler im Zimmer
    • Keycard-Zutrittskontrolle
    • Türspion
    • Rauchmelder im Zimmer
    • Notfallinformationen im Zimmer
    • Wecker
    • Weckruf
    • Voicemail
    • Automatischer Weckruf
    • Benachrichtigungsservice
Die Ausstattung unserer Zimmer

Unsere Restaurants und Bars

Alle unsere Restaurants und Bars anzeigen

Unsere Tagungen und Veranstaltungen

4.5/5 AccorHotels Bewertung 1.231 Bewertungen

Unsere Gästebewertungen für Sofitel Frankfurt Opera

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos
tripadvisor tripadvisor
4.5/5 TripAdvisor-Gesamtwertung 404 Bewertungen
TripAdvisor-Zertifikat für Exzellenz Zertifikat für Exzellenz 2018
Gast M. A. P. Geschäftsreisende - 14/03/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Sehr schönes zentral gelegenes 5 Sterne Hotel »

Wir waren sehr mit diesem 5 Sterne Hotel zufrieden. Der Service und die Freundlichkeit des Personals war perfekt. Man wurde zuvorkommend behandelt egal welche Kleidung man trug. Das Zimmer war sehr schön und gut ausgestattet und das Frühstück reichhaltig und sehr gut, obwohl der Preis von 37 Euro pro Person schon sehr hoch war. Jeder Gast wurde gleich freundlich behandelt. Dieses Hotel wird sehr gut geführt. Lob an das Personal und auch an die Direktion.

Anonym Geschäftsreisende - 13/03/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Angenehmer Aufenthalt in Mitten Frankfurts »

Sehr schöne Atmosphäre im Hotel, zuvorkommendes Personal, schönes helles Zimmer mit viel Platz. Sehr leckeres Frühstück.

Werner P. Geschäftsreisende - 13/03/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« unverschämter "Messe-Preis", mit max durchschnittlicher Service Qualität »

kurzer Aufenthalt, nur 1 Nacht, System der Rechnungserstellung unübersichtlich und für nicht kundenfreundlich. Up Grade war ein "Versuch" den unverschämten Messe Preis nett zu verpacken.....

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Sehr geehrter Herr P., wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Sofitel Frankfurt Opera die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Die Hotels der Marke Sofitel Hotels & Resorts setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Anne estoup Guest Relations Agent Sofitel Frankfurt Opera

Anonym Geschäftsreisende - 12/03/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Tolles Hotel, hat alles was man braucht und viel mehr »

Luxus pur, Personal super serviceorientiert

Sven J. Paare - 11/03/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Zum wiederholten Mal herausragend »

Unser dritter Aufenthalt - und wieder sticht der tadellose, wertschätzende und persönliche Service jedes einzelnen Mitarbeiters hervor. Ein riesiges Lob an das gesamte Team! Selbstredend stimmt auch alles andere drumherum: außergewöhnlich schöne Zimmer, hervorragendes Frühstücksbuffet, aufmerksamer Barservice. Wir werden sicher wieder kommen.

B.a. Alleinreisende - 10/03/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Sehr schönes Luxushotel mit hervorragendem Service in bester Lage »

Ich war sehr zufrieden. Die Mitarbeiter waren ausnahmslos sehr freundlich, höflich, zuvorkommend und aufmerksam. Ich wurde herzlich empfangen und aufs Zimmer gebracht. Alle Extrawünsche wurden prompt erfüllt. Das Frühstück sowie der Service waren ausgezeichnet. Auch das Abendessen war hervorragend und die Mitarbeiter sehr freundlich. Ich bin begeistert und komme gerne wieder.

Geschäfts-<br>reisende - 10/03/2019 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung
« Alles TOP »

Sehr schönes Hotel in Top Lage. Die Einfahrt zum Hotel muß man finden :-). Sobald man aber angekommen ist funktioniert der Service auf gewohnt sehr hohem Niveau. Einrichtung und Style des Hotels sehr chic. Mein nächster Aufenthalt in Frankfurt sicher wieder im Sofitel.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Sehr geehrter Gast, wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Sofitel Frankfurt Opera. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Anne Estoup Guest Relations Agent Sofitel Frankfurt Opera

Thomas J. S. Geschäftsreisende - 09/03/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Entspannt! Zuvorkommend! Personal sehr hilfsbereit!

Nicola Alleinreisende - 08/03/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Entspannter Kurzurlaub. »

Ich habe einen sehr schönen Kurzurlaub in ihrem Haus verbracht. Danke an das sehr freundliche und hilfsbereite Team an der Tür und der Reception. Housekeeping,Zimmerreinigung ,top.Ebenfalls sehr angenehmer Spa Aufenthalt bei Candice und Lisa Ich schätze die Hotelatmosphäre sehr Der Check- out ging schnell und Hr. Nassery war so freundlich und hilfsbereit ,einen Zimmerwunsch für meinen nächsten Aufenthalt im April entgegenzunehmen. Ich komme sehr gerne wieder. Grüsse. Nicola H.

Michael Paare - 07/03/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Toller Ersatz für Fastnacht »

Toller Empfang, klasse Zimmer, super Bar, gutes Frühstück, alles in Allem ein perfekter Kurzurlaub. Vielen Dank dafür

Gregor Geschäftsreisende - 07/03/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Hohe Erwartungen nicht erfüllt »

Meine hohen Erwartungen an ein neues 5-Sterne Haus von Sofitel wurden nicht ganz erfüllt. Zwar war das Personal überaus freundlich und zuvorkommend, auch die Lage des Hauses ist hervorragend, aber das Zimmer selbst enttäuschte. Im Badezimmer fand ich nicht besonders gut gereinigte Fliesen und Waschbecken, Haare und chemisch riechende Handtücher vor. Ganz entscheidend für mich: Die Fenster sind nicht ausreichend schallisoliert und der Lärm auf der anderen Seite der kleinen Grünanlage war durchgehend deutlich zu hören. Auch einige Gummidichtungen waren etwas gelockert, was sicher auch dazu beitrug. Weiters: Die Ausstattung ist &quot;too much&quot;! Ich fühlte mich besonders von den unzähligen Lichtschaltern im Zimmer überfordert... Es ist zu viel des Guten! Eine gute Nachtruhe ist mir als Hotel-Dauergast wichtiger, als ein imposantes Licht-Design. Die vielen verborgenen Kabel, Steckdosen und WLAN waren wohl der Grund, warum ich mehrmals einen kleinen Stromschlag bekam, sobald ich Metall berührte. Ich konnte auch nicht besonders gut schlafen, fühlte mich &quot;unter Strom&quot;.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Sehr geehrter Herr S., wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Sofitel Frankfurt Opera die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Die Hotels der Marke Sofitel Hotels & Resorts setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Anne Estoup Guest Relations Agent Sofitel Frankfurt Opera

Lorenz A. Geschäftsreisende - 06/03/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Ein sehr entspannender Aufenthalt »

Der erste Eindruck war sehr gut, angefangen beim Doorman und den FO Mitarbeiterinnen.

Anonym Geschäftsreisende - 04/03/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Schlafen auf der Baustelle »

Das Zimmer war sehr laut - Baulärm bis spät in die Nacht, und morgens früh beginnend. Wunsch nach Zimmerwechsel (aufgrund des Lärms) konnte nicht erfüllt werden. Rückfragen an Rezeption wie lange der Baulärm andauern wird konnten nicht beantwortet werden; der versprochene Rückruf blieb auch aus.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr K., wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Sofitel Frankfurt Opera die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Leistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Leider war ein Zimmerumzug an diesem Abend, aufgrund der Buchungssituation, nicht möglich. Wir bedauern ebenfalls das Ausbleiben des Rückrufs durch unsere Mitarbeiter. Die Hotels der Marke Sofitel Hotels & Resorts setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Marc Meßenzehl Guest Relations

K., J. Paare - 03/03/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Toller Service »

Der Service und die freundlichen Mitarbeiter waren herausragend. Schönes Ambiente können viele, tollen Service nur die wenigsten!

Alexander S. Alleinreisende - 02/03/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Fast perfekt »

+ Hervorragendes Personal + sauberes, schönes und ruhiges(!) Zimmer + traumhaftes Bett + problemlos Late-Checkout erhalten + sehr schnelles und sehr gutes In-Room Dining - die Minibar hat Sensoren, die jedes entnommene Item in Rechnung stellen, auch wenn man es nur kurz zum anschauen rausnimmt und danach wieder reinstellt. Wenn man beim Checkout nicht genau vermerkt was tatsächlich konsumiert wurde, stimmt die Rechnung nicht - Parking für eine Nacht 39Eur recht hoch, wobei das eher dem Betreiber Q-Park anzulasten ist - trotz Late-Checkout, &quot;nicht stören&quot; sichtbar aktiviert und verriegelter Tür betritt das Housekeeping einfach das Zimmer - kein Fön im Zimmer

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr S., wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Sofitel Frankfurt Opera die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Die Hotels der Marke Sofitel Hotels & Resorts setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Anne Estoup Guest Relations Agent Sofitel Frankfurt Opera

K. Alleinreisende - 01/03/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Zimmer sehr gut »

Restaurant verbesserungswuerdig, Tatar von der Karte nehmen!! Außerdem Tischbestellung für 18 Personen im Voraus zu bezahlen und mit Kreditkarte plus 3% extra, dass geht garnicht, obwohl ich seit 2 Jahren Kunde bin und schon mehrere Zimmer und Essen in Ihrem Hause hatte. Nicht Kunden freundlich!!

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrte Frau K., wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Sofitel Frankfurt Opera die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Die Hotels der Marke Sofitel Hotels & Resorts setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Anne Estoup Guest Relations Agent Sofitel Frankfurt Opera

C/s Geschäftsreisende - 01/03/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Bewertung »

Rezeption leider nicht 5 Sterne, Fitnessraum sehr klein und TV Anschluss Defekt

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Sehr geehrte Frau S., wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Sofitel Frankfurt Opera die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Die Hotels der Marke Sofitel Hotels & Resorts setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Anne Estoup Guest Relations Agent Sofitel Frankfurt Opera

Andreas F. Geschäftsreisende - 25/02/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Alles SUPER »

Es war leider nur ein sehr kurzer, dafür aber sehr angenehmer Aufenthalt. Alles TOP!

Lisa F. Geschäftsreisende - 25/02/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Guter Services, tolles Ambiente »

Ich war mit dem Zimmer, dem gebuchten Raum für das Pressefrühstück sowie mit dem Frühstück voll und ganz zufrieden.

Anonym Freunde - 25/02/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Der Aufenthalt war der für mich schlechteste Aufenthalt in einem Sofitel: * Der Concierge Martin hat uns sehr freundlich begrüßt, der Rezeptionsmitarbeiter konnte sich anfangs nur zu &quot;Ich brauche Personalausweis und Kreditkarte&quot; als Begrüßung überwinden. Es wurden leider auch keine Informationen zu den Frühstückszeiten geschweige denn zu der Lage des Restaurants/Örtlichkeit gemacht (gleichwohl das Frühstück gebucht wurde) * Es gibt für Gold Mitglieder kein Upgrade, gleichwohl Verfügbarkeiten bestehen * Entgegen der Ausschreibung fanden sich im Badezimmer keine Hermès Amenities, sondern Lanvin (auf Interaktion von Martin wurden diese jedoch getauscht - bis auf die Seife). * Die Zimmervergabe erfolgte gegen so ziemlich alle hinterlegten Präferenzen (Nähe zum Aufzug, Etage) * Bei der Tasche mit den Slippern war noch die leere Folie eines Vorgängers in der Tasche (immerhin mitsamt eines neuen Paar Slippers) Ebenfalls als störend empfand ich: * Bei der Buchung vermag das Hotel nicht auf das aktuelle Black Friday Special der hoteleigenen Homepage hinweisen, sondern bietet ausschließlich die regulären Raten an. * Nur zur Information: Es war eine Glühbirne (links am Bett) defekt, diese habe ich für den Turndown Service rausgenommen und sichtbar hingelegt - leider ohne Erfolg * Der Wasserdruck ist sowohl in der Dusche als auch an den beiden Waschbecken sehr reduziert * Beim Frühstück war der Tisch sehr wackelig, die Tischplatte drehte sich beim Abstützen auf dem Tisch (wir bekamen einen anderen Tisch, der auch nicht sehr stabil war, aber mit dem defekten Tisch passierte nichts) * Beim Fernsehschrank lässt sich nur die rechte Tür einklappen, die linke Tür scheint eine lockere Schaniere zu haben, so dass sich diese immer wieder öffnet * Die Klimaanlage im Zimmer lässt sich lediglich auf max. 21,5 Grad runterkühlen Der Concierge Martin hat sich &quot;sehr ins Zeug gelegt&quot;, war sehr sehr bemüht und gästeorientiert - diesen Herrn sollten Sie unbedingt halten und noch weiter entwickeln - er versteht es Gastgeber zu sein!

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr S., wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Sofitel Frankfurt Opera die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Die Hotels der Marke Sofitel Hotels & Resorts setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Anne Estoup Guest Relations Agent Sofitel Frankfurt Opera

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