Hotel - Mercure Hotel Kaiserhof Frankfurt City Center
Mercure Hotel Mercure Hotel

Mercure Hotel Kaiserhof Frankfurt City Center

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3.5/5 1.169 Bewertungen
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  • Das Hotel hat WIFI WLAN/Internetzugang
  • Das Hotel serviert Frühstück Frühstück
  • Das Hotel hat keine Bar Bar
  • Das Hotel hat keinen Parkplatz Parkplatz
  • Das Hotel hat ein Restaurant Restaurant
  • Das Hotel verfügt über Klimaanlage in den Zimmern Klimaanlage im Hotel
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Leistungen im Hotel und in der Umgebung

Check-in ab 15h00
Check-out bis 12h00
Kostenpflichtig

Leistungen und praktische Informationen

  • WLAN/Internetzugang
    • WiFi im Hotel
    • WiFi im Zimmer
    • WiFi-Zugang
  • Parkplatz  (In der Umgebung)
    • Öffentlicher Außenparkplatz (Kostenpflichtig, In der Umgebung)
    • Öffentliches Parkhaus (Kostenpflichtig, In der Umgebung)
  • Klimaanlage
    • Manuelle Temperaturkontrolle
    • Klimaanlage im Hotel
  • Rezeption ist 24 Std. am Tag offen
  • Wäscherei
    • Reinigung/Bügelservice (Kostenpflichtig)
    • Schuhputzmaschine
  • Wechselbüro

Catering

  • Frühstück
  • 1 Restaurant(s)
  • Zimmerservice
    • Warme Mahlzeiten
    • Kalte Snacks
    • Öffnungszeiten: Woche 12:00 - 23:00
    • Öffnungszeiten: Wochenende 12:00 - 22:00

Business Services

  • 8 Tagungsraum/Tagungsräume
  • Business-Center mit Selbstbed.
  • Kopier- und Druckservice vorh.
Alle Leistungen anzeigen

Lage des Hotels

Unsere Zimmer

In unserem 4-Sterne Mercure Hotel Kaiserhof Frankfurt City Center haben Sie die Wahl zwischen Standard- und Superior-Zimmer, gehoben ausgestatteten Privilege-Zimmer mit Doppelbett und großzügigen Privilege-Suiten. Alle 106 Zimmer sind klimatisiert und verfügen über WLAN. Ein Kind bis 12 Jahre schläft kostenlos im Zimmer der Eltern. Auf Wunsch stellen wir Ihnen ein Babybett zur Verfügung.

  • 106 Zimmer
  • 68 Nichtraucher-Zimmer
  • 2 Familienzimmer
  • Zustellbett für ein Kind
  • Zustellbett für Erwachsenen
  • Kinderbett auf Anfrage
    • Zimmersafe
    • 220/240 V AC
    • 32 Zoll breite Badtür
    • Kostenl. Mineralwasser im Zimmer
    • WiFi im Zimmer
    • Radio im Zimmer
    • TV mit Fernbedienung
    • DDI - Direct Dialing In
    • Mit Telefonkarte kostenlos
    • Manuelle Temperaturkontrolle
    • Schreibtisch in allen Zimmern
    • Fenster können geöffnet werden
    • TV m. Satelliten-/Kabelfernsehen
    • Telefon
    • Direktwahltelefon
    • Kinderbett auf Anfrage
    • Kaffee-und Teeset
    • Bügeleisen im Zimmer
    • Minibar
    • Badewanne
    • Haartrockner im Badezimmer
    • Schmink-/Vergrößerungsspiegel
    • Haartrockner an der Rezeption
    • Hörbarer Rauchmelder
    • Keycard-Zutrittskontrolle
    • Rauchmelder im Zimmer
    • Notfallinformationen im Zimmer
    • Wecker
    • Weckruf
    • Voicemail
    • Automatischer Weckruf
Die Ausstattung unserer Zimmer

Unsere Restaurants und Bars

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Unsere Tagungen und Veranstaltungen

Unsere Gästebewertungen für Mercure Hotel Kaiserhof Frankfurt City Center

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos
3.5/5 TripAdvisor-Gesamtwertung Basierend auf 1.169 Bewertungen
Zertifizierte TripAdvisor Bewertung
Alleinreisende - 04/03/2018
« 4 Sterne Standard ist es nicht »

für 4 Sterne fand ich es zu modern und zweckmäßig eingerichtet. Eine Gastronomie (Restaurant oder zumindest Hotelbar gibt es nicht. Die Auswahl in der Minibar beschränkt sich aus Cola und Wasser. Im Bad an der Lüftung hängt dreck von mehreren Jahren in der Wanne waren Haare.

Zertifizierte TripAdvisor Bewertung
Paare - 12/02/2018
« Verlängertes Wochenende »

Abwertungen gab es von uns, da wir leider nicht im Vorfeld informiert wurden, dass in dem Haus gerade Bauarbeiten stattfinden. Die Fenster waren von außen zugehängt, ein Baugerüst stand davor und es gab erheblichen Baulärm. In dieser Situation hätten wir in dem Haus nicht gebucht.

Zertifizierte TripAdvisor Bewertung
Geschäfts-<br>reisende - 31/01/2018
« Misslungene Raumgestaltung »

Das Bett war hervorragend; auch war das Zimmer Nr. 516 sehr ruhig. Aber die Gestaltung ist erheblich verbesserungswürdig, damit es dem zugesagten Standard entspricht. Der Platz zwischen Bett und Fenster ist viel zu schmal; zumal dort Sessel und Schreibtisch untergebracht sind; dafür ist der Platz an der anderen Seite des Bettes eher zu breit. Die weiße Wandfarbe anstelle einer Tapete wirkt aufgrund der vielen Schrammen durch Gepäck o.ä. hässlich, obwohl die Renovierung wohl erst vor Kurzem erfolgte. Die Wahl der schwarzen Bodenfließen im Bad und im Eingangsbereich ist ein völliger Fehlgriff, weil dort viele Flecken sichtbar sind. Wasserablauf und Entlüftung in der Dusche sind nicht effektiv. Dadurch wird der Eindruck in Bezug auf Sauberkeit negativ beeinflusst. Der Drehstuhl am Schreibtisch ist nicht höhenverstellbar und so niedrig, dass er nur für Personen über 180 cm Größe zu passen scheint. Ferner hat der Bezug des Stuhls oben einen Riss. Das fehlende Licht beim Spiegel am Eingang ist ein weiteres Indiz für eine wenig durchdachte Raumgestaltung. Auch der Kleiderschrank entspricht trotz der ausreichenden Anzahl von Kleiderbügeln nicht meinen Erwartungen. Den nicht richtig befestigten Kosmetikspiegel betrachte ich eher als kleinen "Servicefehler" und nicht als gravierenden Mangel.

Zertifizierte TripAdvisor Bewertung
Geschäfts-<br>reisende - 18/12/2017
« insgesamt gute Leistung »

Geräuschpegel von der Straße nicht ganz unterdrückt, aber insgesamt sehr gut. Das Zimmer war sehr sauber, ebenso die Toiletten. Das Bett war sehr bequem, die Decke war etwas zu warm. Das Frühstück war perfekt.

Zertifizierte TripAdvisor Bewertung
Paare - 06/12/2017
« Fast alles gut »

Im Moment befindet sich das Hotel im Umbau, hat uns zum Glück aber nicht gestört, man darf dann auch nicht zu streng sein, wir hatten ein renoviertes Zimmer, für 2 Nächste absolut ok, sehr ruhiges Zimmer. Frühstück sehr lecker, alles was wir gebraucht haben. Sicher eine gute Adresse wenn das Hotel einmal komplett renoviert ist. Preis/Leistung war jedenfalls für uns absolut in Ordnung. Sehr gute Lage, alles locker zu Fuss zu erreichen. Wir hatten nichts zu beanstanden.

Zertifizierte TripAdvisor Bewertung
Geschäfts-<br>reisende - 05/12/2017
« Zentral aber auch nicht mehr »

Hatte ein renoviertes Zimmer, dass allerdings schon Abnutzungsspuren hatte und deutlich die schlampige Arbeit zeigte. Hotel war Baustelle und abschreckend. Kein Wort dazu auf der Homepage. Geht gerade für eine Nacht, aber qualitativ deutlich schlecher als etwa die neuen IBIS. Keinerlei Extras für Goldstatus, Personal unmotivier, Frühstück lieblos mit defektem Automat in 80er Jahre Frühstücksraum. Kurzum, - besser woanders schlagen, es sei denn man kriegt es für 50 Euro.

Zertifizierte TripAdvisor Bewertung
Mertens-Thurner Paare - 21/11/2017
« Neu renoviertes Hotel in zentraler Lage in Frankfurt/Main »

Die neu renovierten Zimmer lassen nichts zu wünschen übrig, besonders gefiel mir das Dusch-WC im Bad. Da das Hotel ganz in der Nähe des Hauptbahnhofs liegt, erreicht man das Hotel schnell zu Fuß, ebenso wie die Innenstadt oder das Mainufer mit seinen Museen. Ich bin immer wieder gerne dort.

Zertifizierte TripAdvisor Bewertung
Geschäfts-<br>reisende - 20/11/2017
« Bei diesem Aufenthalt gefühlt 2 Sterne zu viel »

Zimmer war direkt angrenzend an der Baustelle des Hotelganges. Eiskalt im Zimmer, die Temperaturregelung funktionierte nicht. Personal war unrücksichtsvoll. Dieser Aufenthalt war wirklich ausschliesslich mit negativen Erfahrungen verbunden, dies war bisher in diesem Hotel allerdings normalerweise nicht der Fall.

Zertifizierte TripAdvisor Bewertung
Geschäfts-<br>reisende - 13/11/2017
« man schämt sich »

Das Hotel ist in guter Lage nahe Bahnhof. Wenn man das Bild vom Hotel auf AccorHotels.com mit dem wirklichen Aussehen vergleicht, dann hätte eich das Hotel nie gebucht. Das Hotel ist im Umbau. Dementsprechend schrecklich shene die Flure aus. Wie kann man so ein Hotel soweit runterwirtschaften ?? Ich hatte ein bereits renoviertes neues Zimmer. Der erste Eindruck war positiv. Bei genauem hinsehen, ist alles im Detail allerdings eher primitiv und die Qualität des Fernseher absolut nich zeitgemäß ! Das schlimmste ist das Internet. Man schämt sich für Deutschland bei der Abzocke in diesem Hotel. Als Accor Platin Member erhält man gerade mal DSL Geschwindigkeit. Wenn man mehr will musss man zahlen. Das ist im internationalen Vergleich einfach eine Schande. Ich schäme mich für die Gäste aus anderen Ländern !

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Geschäfts-<br>reisende - 02/11/2017
« Leider kein Mercure Standard »

Das Hotel wird zurzeit renoviert und hat deswegen ein Gerüst vor der kompletten Front. Das Zimmer war sehr dunkel und bevor ich meine Hemden aufhängen konnte, musste ich erst einen riesigen Ventilator(wer braucht den bei 10 Grad Außentemperatur?) aus dem offenen Regal entfernen und irgendwo in dem engen Zimmer in den Weg stellen. Der ungehinderte Blick aufs Bügelbrett vermittelte die Atmosphäre eines Abstellraumes anstatt eines 183€ teuren Zimmers.

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EReichel Paare - 29/10/2017
« Für längeren Stopover bestens geeignet »

Der Anschlussflug fand erst zu Mittag statt. Deswegen haben wir uns für ein Stadthotel entschieden. Durch die Nähe zum Bahnhof under der S9 ist der Kaiserhof absulut zu empfehlen. Es gibt zwar im Hotel kein Restaurant dafür aber umso mehr ganz in der Nähe. Auch die Altstadt von Frankfurt ist gut zu Fuß erreichbar.

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markusb71 Geschäfts-<br>reisende - 29/10/2017
« Umbau »

Die Lage des Hotels is perfekt und das neu renovierte Zimmer was sehr schön. Leider befindet sich das Hotel im Umbau und man musste einen langen Gang im Tohbau hinter sich lassen. Leider hatte auch der grosse Fernseher nicht funktioniert. Obwohl Messe war, ist der Preis für das Hotel zu hoch, besonders da es sich im Umbau befindet und dies bei der Reservation nicht ersichtlich war.

Zertifizierte TripAdvisor Bewertung
Paare - 28/10/2017
« Deutliche Verschlechterung im Service »

Wir waren bereits im März 2017 in diesem Hotel, das sich leider immer noch im Umbau befindet, obwohl dieser im September abgeschlossen sein sollte. Wir hatten ein bereits renoviertes Zimmer zur Straßenseite, das sehr gut eingerichtet und in Schuss war. Damals war unser Aufenthalt trotzdem wesentlich entspannter. Diesmal waren die Mitarbeiter im Frühstücksservice nicht so fit wie bei unserem letzten Aufenthalt. Es fehlte immer wieder an vielem (Besteck, Servietten, Nachlegen von Brötchen, Eiern etc.) Einige Zeit gab es keinen Kaffee, weil der Apparat verstopft war. Die Zimmerreinigung war völlig überfordert und unsere Betten um 16:30 Uhr immer noch nicht gemacht, obwohl wir bereits gegen 13:00 Uhr darum gebeten hatten, als wir von einem Sonntagskonzert zurückkamen und am Abend noch in die Oper wollten... So saßen wir stundenlang im zugigen Foyer, wo es durch die Anreise verschiedener lauter Reisegruppen alles andere als gemütlich war... Eine andere Möglichkeit gab es wegen des Umbaus nicht. An einem anderen Tag fehlten die Handtücher, die nicht mehr gebracht wurden, obwohl ich am Abend gegen 23.00 Uhr, als wir zurückgekommen waren, in der Rezeption angerufen hatte. Erst am nächsten Morgen, als ich erneut anrief, klappte es. Leider bekamen wir auch keinen Wellcomedrink (obwohl "Gold"kunde) oder etwas ähnliches. Wir werden das Hotel auf keinen Fall wieder buchen, solange der Umbau nicht abgeschlossen ist.

Zertifizierte TripAdvisor Bewertung
Geschäfts-<br>reisende - 04/10/2017
« Enttäuschender Aufenthalt »

Musste in einer Woche 3 mal umziehen. Grund: Defekter TV und Bauarbeiten. Die Karte wurde zu kurz programmiert, das WLAN ist langsam, der TV Empfang generell schlecht auf der 7. Etage und Housekeeping ignoriert "Do not Disturb". Die hätten das Hotel einfach zumachen sollen, sind aber wohl zu gierig. Schade, da leiden die Kunden und Mitarbeiter drunter. Meine Beschwerde ist dem Personal bekannt, aber es kam bis heute kein Entgegenkommen vom Hotel.

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Paare - 06/09/2017
« Frankfurt zum Rheingau Weinfest »

Angenehmer Aufenthalt in der bunt bevölkerten Kaiserstraße, zentrumsnah. Trotz der umfangreichen Umbaumaßnahmen sehr freundliches und bemühtes Personal (verlässliche Beseitigung von Problemen). Die neue Ausstattung steht dem Hotel sehr gut.

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Michael L Geschäfts-<br>reisende - 04/09/2017
« Total Zentral »

Direkt am Hauptbahnhof total zentral, trotz derzeitiger Erweiterungs-Bauarbeiten gut zu bewohnen, freundliches Personal. Gutes Frühstück. Jederzeit wieder. Fehlt nur die typische Mercure Bar mit gutem Weinangebot.

Zertifizierte TripAdvisor Bewertung
Geschäfts-<br>reisende - 23/06/2017
« Hotel Kaiserhof erst nach der Renovierung buchen! »

Das Zimmer wird als auch als Raucherzimmer verwendet, dies ist für Nichtraucher unangenehm. Das Hotel ist in die Jahre gekommen, bei der Buchung wurde nicht auf die massiven Bauarbeiten hingewiesen und den Baulärm ab 7:30 Uhr hingewiesen.

Zertifizierte TripAdvisor Bewertung
Wolfgang T Alleinreisende - 18/06/2017
« sehr schlecht!!! »

kein Wi-Fi im Zimmer / ab 07.00 Uhr Baulaerm, verschmutzter Aufzug. eine Renovierung /Neubau muss sein nur sollte man bei der Reservierung darauf hinweisen,dann kann jeder selbst entscheiden ob man das haben will

Zertifizierte TripAdvisor Bewertung
Charlotte A Paare - 15/05/2017
« Für ein Wochenende in Ordnung, nächstes Mal aber woanders. »

Mein Freund und ich waren vom 05.-07.05.2017 im Mercure Kaiserhof zu Gast. Trotz der Bewertungen, habe ich an den sonstigen Standard von Mercure Hotels geglaubt und dieses Hotel gebucht. Unübersichtlich finde ich leider den Buchungsprozess auf der Website des Hotels. Angeboten wir ein Zimmer mit 2 Einzelbetten (also für 2 Pers.) und wenn man das Zimmer dann im Warenkorb hat, wird da nur 1 Männchen als Personenanzahl gezeigt. Letzendlich hat dann aber alles geklappt. Den vorherigen Bewertungen muss ich zustimmen, die Baustelle ist ein Alptraum. Von unserem Zimmer aus (Nr. 408) konnte man aus dem Fenster runter auf den Bagger mit Presslufthammer blicken. Mit geschlossenem Fenster (welches man nicht kippen konnte - defekt) war es immernoch sehr laut, Beginn war hier um 07:30 Uhr am Samstag. Scheinbar hat jemand vom Hotelpersonal kurzerhand entschieden nun auch noch Bohrarbeiten zu erledigen. Macht bei dem Baulärm den Kohl ja auch nicht mehr fett. Ein weiterer Minuspunkt war der Fahrstuhl. Dieser war andauernd defekt und die Wartungsarbeiten nur von sehr kurzem Erfolg gekrönt... An sich ist die Einrichtung der Zimmer sehr schön- jedoch ist einiges nicht mehr so gut in Schuss - beispielsweise ein Hocker aus Leder, die Kanten waren schon total abgenutzt und zerschlissen. Besonders im Bad sind dann kleine Mängel der Sauberkeit ins Auge gestochen, Staub auf dem Boden oder unschöne Flecken an der Wand neben dem WC (da darf man nicht weiter drüber nachdenken). Des weiteren wird auf der Homepage von einem vergünstigten Parktarif berichtet - hier musste ich erstmal telefonisch nachfragen um welche Tiefgarage es sich denn handelt. Es ist die vom HBF und gut fußläufig zu erreichen. Die genaue Gebühr erfährt man vorher jedoch nicht, dass ist schade hinsichtlich der Kostentransparenz. Wir haben statt regulären 60€ dann 50€ bezahlt. Nun noch ein paar positive Punkte: - Lage ist super zentral -> Innenstadt, Main, Restaurants liegt alles in der Nähe - Frühstück war lecker und meiner Meinung nach auch für jeden etwas dabei Alles in Allem hätte ich von einem Mercure Hotel schon mehr erwartet und würde bei einem weiteren Besuch Frankfurts voraussichtlich ein anderes Hotel wählen.

Zertifizierte TripAdvisor Bewertung
Alleinreisende - 03/05/2017
« 1 Nacht im Kaiserhof »

Privilegesuite stand kurz nach 12 schon zur Verfügung. Freundliches Personal und gut gefüllte Minibar. Es wird gerade renoviert. Fenster waren neu aber können den Straßenlärm nicht ganz wegfiltern. Erstaunt war ich über zensierte Internetseiten (gameduell oder royalgames zum Beispiel). Kein Problem mit Essenslieferung aufs Zimmer. Sehr schönes Frühstücksbuffet.

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