Hotel - Mercure Hotel Kaiserhof Frankfurt City Center
Mercure Hotel Mercure Hotel

Mercure Hotel Kaiserhof Frankfurt City Center

3.5/5 1.324 Bewertungen
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  • Das Hotel hat WIFI WLAN/Internetzugang
  • Das Hotel serviert Frühstück Frühstück
  • Das Hotel hat keine Bar Bar
  • Das Hotel hat keinen Parkplatz Parkplatz
  • Das Hotel hat ein Restaurant Restaurant
  • Das Hotel verfügt über Klimaanlage in den Zimmern Klimaanlage im Hotel
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Leistungen im Hotel und in der Umgebung

Check-in ab 15h00
Check-out bis 12h00

Leistungen und praktische Informationen

Kostenpflichtig
  • WLAN/Internetzugang
    • WiFi im Hotel
    • High-Speed-Internet (Kostenpflichtig)
    • WIFI in gemeinsam genutzten Bereichen des Hotels verfügbar
    • WiFi im Zimmer
    • WiFi-Zugang
    • Glasfasertechnologie sorgt für schnellstmögliche Internetverbindungen. (Kostenpflichtig)
  • Parkplatz  (In der Umgebung)
    • Öffentlicher Außenparkplatz
    • Öffentliches Parkhaus
  • Klimaanlage
    • Klimaanlage
    • Manuelle Temperaturkontrolle
    • Klimaanlage im Hotel
  • Sprachen, die im Hotel gesprochen werden
    • Deutsch
    • Englisch
    • Spanisch
    • Polnisch
    • Russisch
  • Rezeption ist 24 Std. am Tag offen
  • Wäscherei
    • Reinigung/Bügelservice (Kostenpflichtig)
    • Schuhputzmaschine
  • Wechselbüro

Catering

  • Frühstück
  • 1 Restaurant(s)
  • Zimmerservice
    • Warme Mahlzeiten
    • Kalte Snacks
    • Öffnungszeiten: Woche 12:00 - 23:00
    • Öffnungszeiten: Wochenende 12:00 - 22:00

Business Services

  • 8 Tagungsraum/Tagungsräume
  • Kongresshotel
  • Business-Center mit Selbstbed.
  • Kopier- und Druckservice vorh.
Alle Leistungen anzeigen

Willkommen im 4-Sterne Superior Mercure Hotel Kaiserhof Frankfurt City Center. Das am Hauptbahnhof Frankfurt gelgene Hotel verfügt über 106 Zimmer und über 8 moderne Konferenzräume in bester zentraler Lage.

Lage des Hotels

Unsere Zimmer

In unserem 4-Sterne Superior Mercure Hotel Kaiserhof Frankfurt City Center haben Sie die Wahl zwischen Standard- und Superior-Zimmer, gehoben ausgestatteten Privilege-Zimmer mit Doppelbett und großzügigen Privilege-Suiten.Alle unsere 106 Zimmer verfügen über Klimaanlage, TV, Minibar, Safe und WLAN. Ein Kind bis 12 Jahre schläft kostenlos im Zimmer der Eltern. Auf Wunsch stellen wir Ihnen ein Babybett zur Verfügung.

  • 106 Zimmer
  • 106 Nichtraucher-Zimmer
  • 2 Familienzimmer
  • Zustellbett für ein Kind
  • Zustellbett für Erwachsenen
  • Babybett
    • Zimmersafe
    • Klimaanlage
    • 220/240 V AC
    • Aufdeckservice
    • Hosenpresse im Zimmer
    • 32 Zoll breite Badtür
    • Kostenl. Mineralwasser im Zimmer
    • WiFi im Zimmer
    • Radio im Zimmer
    • TV mit Fernbedienung
    • DDI - Direct Dialing In
    • Mit Telefonkarte kostenlos
    • Manuelle Temperaturkontrolle
    • Schreibtisch in allen Zimmern
    • Fenster können geöffnet werden
    • TV m. Satelliten-/Kabelfernsehen
    • Telefon
    • Direktwahltelefon
    • Babybett
    • High-Speed-Übertragungsleitung
    • Kaffee-und Teeset
    • Bügeleisen im Zimmer
    • Minibar
    • Badewanne
    • Haartrockner im Badezimmer
    • Schmink-/Vergrößerungsspiegel
    • Haartrockner an der Rezeption
    • Hörbarer Rauchmelder
    • Keycard-Zutrittskontrolle
    • Rauchmelder im Zimmer
    • Notfallinformationen im Zimmer
    • Wecker
    • Weckruf
    • Voicemail
    • Automatischer Weckruf
Die Ausstattung unserer Zimmer

Unsere Restaurants und Bars

Alle unsere Restaurants und Bars anzeigen

Unsere Tagungen und Veranstaltungen

3.9/5 AccorHotels Bewertung 45 Bewertungen

Unsere Gästebewertungen für Mercure Hotel Kaiserhof Frankfurt City Center

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos
tripadvisor tripadvisor
3.5/5 TripAdvisor-Gesamtwertung 1.324 Bewertungen
H. Familien - 03/12/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Alles entsprach meiner Vorstellung. »

Es gibt dem Titel nichts hinzuzufügen.

Laura U. Paare - 03/12/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Durchschnittlich »

Die Begrüßung und ersten Stunden im Hotel waren ausgezeichnet, ebenso wie das Frühstück - leider wurden wir im Laufe unseres Aufenthalts dann doch enttäuscht. Nach der ersten Nacht wurde unser Zimmer nicht gereinigt, beim Checkout sagte man uns, es sei hinterlegt worden, wir würden keinen Zimmerservice wünschen, was nicht stimmte. Wir mussten also nach Mitternacht in der Hotellobby ausharren, bis die beiden Damen an der Rezeption uns Handtücher brachten. Ein Wort der Entschuldigung bekamen wir von beiden nicht. Sie wirkten eher genervt, dass wir um diese Uhrzeit noch nach neuen Kaffeekapseln und Handtüchern fragten - die Kaffeetassen haben wir selbstverständlich selbst gespült. Nachdem wir das Problem nochmals am Checkout schilderten, bot uns der Mitarbeiter zwar eine kleine Entschädigung an, eine Entschuldiung haben wir jedoch von ihm auch nicht erhalten. Wir sind bei weitem keine anspruchsvollen Gäste - einen gewissen Umgangston hätten wir uns jedoch in einem 5*-Hotel trotzdem gewünscht. Die Professionalität des Personal schwankt hier wohl enorm - die Mitarbeiter im Frühstücksraum waren sehr freundlich und serviceorientiert.

Peter T. Geschäftsreisende - 02/12/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Fortbildung »

Ein sehr schönes Hotel, engagierte und nette Mitarbeiterinnen, ausgezeichnetes Frühstück! Nahe dem Hauptbahnhof, Daher auch vom Flughafen kommend super gelegen! Mehr als empfehlenswert!

Maximilian L. Geschäftsreisende - 01/12/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Sehr ansprechendes Hotel in Nähe zum Hauptbahnhof »

Sehr freundliches Personal. Inneneinrichtung sehr ansprechend und gepflegt. Exzellentes Frühstück.

Anonym Freunde - 30/11/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Pseudoschick und zu teuer »

Lobby nett geworden aber zimmer überdesingnt. Wirken kühl und überladen Treppenstufen im zimmer also nicht behindertengerecht und das Frühstück war gut aber zu teuer. Für mich nicht mehr erste wahl in Frankfurt

Christoph M. Geschäftsreisende - 29/11/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Komme gerne wieder! »

Nur eine Nacht auf Geschäftsreise in Frankfurt - hatte das Hotel insbesondere wegen der zentralen Lage (Nähe zu Hauptbahnhof und Messegelände) gebucht, und würde nicht enttäuscht. Insbesondere der sehr nette Service am Empfang hat mir sehr gut gefallen! Lediglich die Beleuchtung im Zimmer empfand ich als recht kalt und unangenehm (blauer Farbton der Energiesparlampen)

Gk Geschäftsreisende - 26/11/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Passt schon »

Leider wurde unser Zimmer nicht geputzt, Betten nicht gemacht. Die Handtücher hat man uns nur in einer Plastiktüre vor die Türe gestellt. Vorhand ist total mit dunklen Colaflecken verschmutzt. Sonst war alles ok. Hotel frisch renoviert, Top Lage, direkt am Bahnhof, trotzdem sehr ruhig.

W.r. Alleinreisende - 25/11/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« wg Flugausfall Zimmer NICHT bewohnt »

Saß noch im Latam Flug LA 1460 nach Madrid-kein Aufenthalt KEIN AUFENTHALT ...saß noch im Flugzeug wg Verspätung

Frank M. Geschäftsreisende - 25/11/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Komfortabel und ruhig »

Habe mich sehr wohl gefühlt. Hatte ja zuerst ein Vorurteil gegen Ffm und Kaiserstraße.

Anonym Geschäftsreisende - 22/11/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Schönes Zimmer »

Sehr angenehm . Tolles Frühstück

W Alleinreisende - 18/11/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Check-in Desaster, Zimmer & Preis sehr okay »

Check-in war sehr ausbaufähig, keine Begrüßung, nix vorbereitet, unbeholfen und hat sehr lange gedauert, leider auch keine Entschuldigung. Zimmer für den Preis sehr okay Design sicher sehr Geschmackssache ( Glitzergranit..:-( Zimmer war nicht wirklich sauber, staubig... Klasse - Kaffeebar gratis in der Lobby. Frühstück hätte ich nicht.

Sk Freunde - 13/11/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Von vielen besuchten Mercure Hotels nicht 1. Wahl »

Ich würde es als "Jammern auf hohem Niveau" bezeichnen, aber leider war der Besuch dieses Hauses nicht einer, welchen ich zu meinen Favoriten zählen würde: Vorab- die Lage war nicht zu überbieten. Ausstattung des Zimmers hervorragend- jedoch fand sich beispielsweise auf der Kaffeemaschine eine zentimeterhohe Staubschicht, welche sich bis unters Bett, als auch bis hin zum Bad fortsetzte. Die Bad-Utensilien wie Seife, inkl. Spender fehlten gänzlich und die Dusche lief bei Nutzung komplett über, so dass das Wasser bis ins Zimmer geflossen ist. Als wir uns später am Abend noch auf den Weg in die Stadt machten, stand der Nighty qualmend und laute Privatgespräche führend an der Eingangstüre... Ihre Mitarbeiterin beim C/I und C/O (selbe Dame) hat mich die Freundlichkeit und Herzlichzeit, welche mir in den Mercure Hotels sonst sehr auffällt, vermissen lassen... Aus diesem Grunde habe ich von einer Reklamation abgesehen- ich selber habe 12 Jahre lang für Accor gearbeitet, aber ein solch lieblos besetztes Haus habe ich selten erlebt... Sehr schade... Mit freundlichen Grüssen, Sabine K.

Geschäfts-<br>reisende - 11/11/2018 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung
« Messebesuch in Frankfurt; Aufenthalt im Hotel Kaiserhof im Stadtzentrum »

Das kürzlich renovierte Haus liegt in der Kaiserstraße, in kurzer Entfernung zum Frankfurter Hauptbahnhof und zum Messegelände. Die Taunusanlage und die Frankfurter Altstadt sind auf kurzen Wegen zu Fuß zu erreichen. Die Zimmer sind klein und dazu noch stark übermöbliert, so daß kaum Platz zum sich Bewegen bleibt. Der Schrankraum ist sehr begrenzt, so daß Hemden etc. im Koffer bleiben müssen. WLAN war zuverlässig und ausreichend schnell. Das Personal am Empfang macht den Job technisch gut, könnte aber nach meinem Geschmack durchaus freundlicher und den Kunden gegenüber zugewandter sein. Frühstücksbuffet ist wie bei Mercure üblich reichhaltig und gut, ohne besonders durch Qualitätsspitzen aufzufallen.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Sehr geehrter Navigator13048622067, vielen Dank für Ihre Bewertung und die Hervorhebung unserer Lage aber auch für die erwähnte Kritik und das aufgezeigte Verbesserungspotenzial welches wir zu Ihren letzten Aufenthalt an den Tag gelegt haben. Wir können Ihnen versichern das wir Ihre einzelnen Kritikpunkte dazu nutzen werden unsere Aufenthalts und Servicequalität weiter auszubauen. Nochmals vielen Dank und vielleicht bis zum nächsten mal. Wir sind uns sicher das Sie dann entsprechende verbesserungen bereits wahrnehmen können. Mit freundlichen Grüßen Scott F. Thaxton Operations Manager

Paare - 24/10/2018 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung
« Zimmer ist super gewesen Frühstück mit Falle! »

Das Zimmer war sehr schön und groß. Die Badewanne haben wir gerne genutzt aber auch so festgestellt das die Wanne lange nicht geschrubbt worden ist. Bei dem Frühstück hab ich mich allerdings sehr geärgert. Über Accorhotel bestelle ich immer das Frühstück inklusive und in der Regel ist es das dann auch. Mercure Kaiserhof hat sich aber ein sehr merkwürdiges System einfallen lassen. Es gib ein "Americanisches Frühstück" was inklusive ist und im Flur serviert wird und das "normale hier Deluxe Frühstück" sollte dann noch mal 15 € on top kosten. Da es dieses Frühstück nicht als Buchungsoption gab, war ich sehr überrascht als ich gebeten wurde mir mein Frühstück aus dem Flur zu holen. Das hat einen sonst recht schönen Aufenthalt doch sehr getrübt.Zur Lage muss man sagen das es sehr Zentral ist. Man darf aber nicht Vergessen das es hier auch mitten im Rotlichtviertel ist und Abends vielleicht für den ein oder anderen doch etwas unsicher sein mag. Das sollte man sich überlegen. Aber ansonsten super weil Zentral.

Geschäfts-<br>reisende - 19/10/2018 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung
« Zentrale Lage, top umgebaut »

War bereits mehrfach dort und immer zufrieden. Der Umbau ist sehr gut gelungen, das Hotel hat gewonnen, insbesondere das Frühstücksrestaurant ist wesentlich größer. Das Angebot zum Frühstück nach wie vor super und schmackhaft.Durch die zentrale Lage für Geschäfts- aber auch Urlaubsreisende geeignet. Nähe zum Rotlichtviertel ist nicht störend.

Alleinreisende - 18/10/2018 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung
« Gute Lage, geräumiges Zimmer »

Das Hotel liegt ideal für kulturelle Aktivitäten. Vieles ist gut zu Fuß erreichbar, ansonsten fahren vom Hauptbahnhof (4 Min. zu Fuß) Straßenbahnen, U- und S-Bahnen.Mein Zimmer im 7. Stock war geräumig und sehr ruhig. Auch die Sauberkeit ließ nichts zu wünschen übrig.Das Frühstück war gut, die Auswahl üppig, alles appetitlich drapiert. Das Personal war sehr zuvor-kommend und kompetent.

Geschäfts-<br>reisende - 25/07/2018 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung
« es war ok »

Im Bad waren noch im Abfall die Becher und mc donald verpackung vom Vormieter. Der Boden im Bad sollte mal entkalkt werden, die weißen flecken auf den schönen grauen kacheln schauen ekelig und ungepflegt aus.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Sehr geehrter Nrieker, vielen Dank für Ihre Bewertung zu Ihrem letzten Aufenthalt. Zunächst möchten wir uns für die genannten Unannehmlichkeiten entschuldigen da diese Nachlässigkeit unseres Reinigungspersonals normalerweise nicht geschehen darf. Sie können sicher sein das wir umgehend tätig werden um solch ein Vorkommnis in Zukunft auszuschließen. Auch für die genannten Kalkflecken werden wir kurzfristig tätig sein um dies schnellst wie möglich wieder ansehnlich präsentieren zu dürfen. Ihre Bewertung ist für uns sehr wichtig wird uns dazu dienen unser Haus stetig für unsere Gäste optimieren zu können. Wir hoffen sehr das Sie uns nochmals einen Besuch abstatten werden um sich von den Verbesserungen überzeugen zu können. Mit freundlichen Grüßen Scott Thaxton Operations Manager

sventh Geschäfts-<br>reisende - 23/07/2018 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung
« Sehr schönes zentrales Hotel »

Nach der Renovierung ein sehr schönes Hotel geworden! Auch wenn die Bauarbeiten noch nicht abgeschlossen sind, kann ich sagen das sich die Wohn- und Lebensqualität sich hier mehr deutlich verbessert hat. Schönes Ambiente und wieder ein sehr aufmerksames motiviertes Personal. Ab jetzt mein Stammhotel in Frankfurt.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Sehr geehrter Sventh, wir freuen uns sehr über Ihr Lob zu unserem Mercure Hotel Kaiserhof Frankfurt City Center. Noch immer arbeiten wir an weiteren Optimierungen die in den kommenden Wochen umgesetzt werden. Es freut uns um so mehr das Sie unser Hotel schon jetzt mit einer deutlichen Komfortsteigerung erwähnen. Ihr Lob an unser Personal werden wir selbstverständlich weiterreichen und freuen uns schon auf Ihre weiteren Aufenthalte, als unseren neuen Stammgast. Mit freundlichen Grüßen Scott Thaxton Operations Manager

Reisen mit Freunden - 07/06/2018 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung
« Zimmer schön und sauber »

Die Zimmer waren schön und zweckmäßig eingerichtet, jedoch war die Dusche (Duschkopf) sehr verkalkt. Leider wurde wohl nur das Zimmer renoviert und neu eingerichtet und das Bad vergessen. Das Personal ist sehr freundlich und zuvorkommend.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Sehr geehrte/r rolandmeli, wir bedanken uns herzlichst für Ihren Aufenthalt in unserem Mercure Hotel Kaiserhof Frankfurt City Center. Es freut uns sehr das Ihnen das Zimmer und die Freundlichkeit unserer Mitarbeiter gefallen hat. Ihre Kritik werden wir unverzüglich an unser Reinigungsteam weitergeben. Unsere Duschköpfe werden in einen regelmäßigen Intervall entkalkt und gereinigt und es macht den Anschein das dieses in Ihrem Zimmer übersehen wurde. Hierfür möchten wir uns entschuldigen und werden uns umgehend darum kümmern. Die Renovierung der Bäder ist ebenfalls zum größten Teil erfolgt. Schade das dies bei Ihnen noch nicht der Fall war. Dies wird im Verlauf unserer Renovierungen in nächster Zeit erfolgen. Nochmals vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Scott Thaxton Operations Manager

Reisen mit Freunden - 14/05/2018 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung
« Alles in bester Ordnung, gerne wieder »

Die Ausstattung, Lage und das mit viel Freude zubereitete Frühstücks-Buffet hat uns gut gefallen. Zwei Tage nach der Abreise hatten wir telefonischen Kontakt mit dem Hotel, Frau Adler, weil wir im Zimmer etwas vergessen haben. Sie war aufmerksam, mitdenkend und kundenorientiert. Kompliment an Frau Adler.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Sehr geehrter tzahner, Es freut uns sehr zu sehen das Sie einen angenehmen Aufenthalt bei uns hatten. Ihr Lob geben wir selbstverständlich direkt an Frau Adler weiter und freuen uns sehr zudem lobende Worte an unser Frühstücksteam weiterreichen zu dürfen. Wir sagen nochmals Danke, bis zu Ihren nächsten Aufenthalt bei uns. Mit freundlichen Grüßen, Scott F. Thaxton Operations Manager

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