Hotel - Mercure Hotel Kaiserhof Frankfurt City Center
Mercure Hotel Mercure Hotel

Mercure Hotel Kaiserhof Frankfurt City Center

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3.5/5 1.103 Bewertungen
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  • Das Hotel hat WIFI WLAN/Internetzugang
  • Das Hotel serviert Frühstück Frühstück
  • Das Hotel hat keine Bar Bar
  • Das Hotel hat einen Parkplatz Parkplatz
  • Das Hotel hat ein Restaurant Restaurant
  • Das Hotel verfügt über Klimaanlage in den Zimmern Klimaanlage im Hotel
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Check-in ab 15h00
Check-out bis 12h00

Leistungen im Hotel und in der Umgebung

Kostenpflichtig
  • WLAN/Internetzugang
    • WiFi im Hotel
    • WiFi im Zimmer
    • WiFi-Zugang
  • Parkplatz  (In der Umgebung)
    • Öffentlicher Außenparkplatz (Kostenpflichtig, In der Umgebung)
    • Öffentliches Parkhaus (Kostenpflichtig, In der Umgebung)
  • Frühstück
  • Manuelle Temperaturkontrolle
  • Rezeption ist 24 Std. am Tag offen
  • Wäscherei
    • Reinigung/Bügelservice (Kostenpflichtig)
    • Schuhputzmaschine

Leistungen und praktische Informationen

  • WLAN/Internetzugang
    • WiFi im Hotel
    • WiFi im Zimmer
    • WiFi-Zugang
  • Parkplatz  (In der Umgebung)
    • Öffentlicher Außenparkplatz (Kostenpflichtig, In der Umgebung)
    • Öffentliches Parkhaus (Kostenpflichtig, In der Umgebung)
  • Manuelle Temperaturkontrolle
  • Rezeption ist 24 Std. am Tag offen
  • Wäscherei
    • Reinigung/Bügelservice (Kostenpflichtig)
    • Schuhputzmaschine
  • Wechselbüro

Catering

  • Frühstück
  • 1 Restaurant(s)
  • Zimmerservice
    • Warme Mahlzeiten
    • Kalte Snacks
    • Öffnungszeiten: Woche 12:00 - 23:00
    • Öffnungszeiten: Wochenende 12:00 - 22:00

Business Services

  • 1 Tagungsraum/Tagungsräume
  • Business-Center mit Selbstbed.
  • Kopier- und Druckservice vorh.
Alle Leistungen anzeigen

Lage des Hotels

Unsere Zimmer

In unserem 4-Sterne Mercure Hotel Kaiserhof Frankfurt City Center haben Sie die Wahl zwischen Standard- und Superior-Zimmern, gehoben ausgestatteten Privilege-Zimmern mit Doppelbett und Sofa und großzügigen Privilege-Suiten. Superior- und Privilege-Zimmer sowie die Privilege-Suiten sind klimatisiert. Alle 76 Zimmer verfügen über WLAN, das Sie gegen Gebühr nutzen können. Zwei Kinder bis 12 Jahre schlafen kostenlos im Zimmer der Eltern. Auf Wunsch stellen wir Ihnen ein Babybett zur Verfügung.

  • 106 Zimmer
  • 68 Nichtraucher-Zimmer
  • 2 Familienzimmer
  • Zustellbett für ein Kind
  • Zustellbett für Erwachsenen
  • Kinderbett auf Anfrage
    • Zimmersafe
    • 220/240 V AC
    • 32 Zoll breite Badtür
    • Kostenl. Mineralwasser im Zimmer
    • WiFi im Zimmer
    • Radio im Zimmer
    • TV mit Fernbedienung
    • DDI - Direct Dialing In
    • Mit Telefonkarte kostenlos
    • Manuelle Temperaturkontrolle
    • Schreibtisch in allen Zimmern
    • Fenster können geöffnet werden
    • TV m. Satelliten-/Kabelfernsehen
    • Telefon
    • Direktwahltelefon
    • Kinderbett auf Anfrage
    • Kaffee-und Teeset
    • Bügeleisen im Zimmer
    • Minibar
    • Badewanne
    • Haartrockner im Badezimmer
    • Schmink-/Vergrößerungsspiegel
    • Haartrockner an der Rezeption
    • Hörbarer Rauchmelder
    • Keycard-Zutrittskontrolle
    • Rauchmelder im Zimmer
    • Notfallinformationen im Zimmer
    • Wecker
    • Weckruf
    • Voicemail
    • Automatischer Weckruf
Die Ausstattung unserer Zimmer

Unsere Restaurants und Bars

Alle unsere Restaurants und Bars anzeigen

Unsere Tagungen und Veranstaltungen

Unsere Gästebewertungen für Mercure Hotel Kaiserhof Frankfurt City Center

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos
3.5/5 TripAdvisor-Gesamtwertung Basierend auf 1.103 Bewertungen
Zertifizierte TripAdvisor Bewertung
Mertens-Thurner Paare - 21/11/2017
« Neu renoviertes Hotel in zentraler Lage in Frankfurt/Main »

Die neu renovierten Zimmer lassen nichts zu wünschen übrig, besonders gefiel mir das Dusch-WC im Bad. Da das Hotel ganz in der Nähe des Hauptbahnhofs liegt, erreicht man das Hotel schnell zu Fuß, ebenso wie die Innenstadt oder das Mainufer mit seinen Museen. Ich bin immer wieder gerne dort.

Zertifizierte TripAdvisor Bewertung
Geschäfts-<br>reisende - 20/11/2017
« Bei diesem Aufenthalt gefühlt 2 Sterne zu viel »

Zimmer war direkt angrenzend an der Baustelle des Hotelganges. Eiskalt im Zimmer, die Temperaturregelung funktionierte nicht. Personal war unrücksichtsvoll. Dieser Aufenthalt war wirklich ausschliesslich mit negativen Erfahrungen verbunden, dies war bisher in diesem Hotel allerdings normalerweise nicht der Fall.

Zertifizierte TripAdvisor Bewertung
Geschäfts-<br>reisende - 13/11/2017
« man schämt sich »

Das Hotel ist in guter Lage nahe Bahnhof. Wenn man das Bild vom Hotel auf AccorHotels.com mit dem wirklichen Aussehen vergleicht, dann hätte eich das Hotel nie gebucht. Das Hotel ist im Umbau. Dementsprechend schrecklich shene die Flure aus. Wie kann man so ein Hotel soweit runterwirtschaften ?? Ich hatte ein bereits renoviertes neues Zimmer. Der erste Eindruck war positiv. Bei genauem hinsehen, ist alles im Detail allerdings eher primitiv und die Qualität des Fernseher absolut nich zeitgemäß ! Das schlimmste ist das Internet. Man schämt sich für Deutschland bei der Abzocke in diesem Hotel. Als Accor Platin Member erhält man gerade mal DSL Geschwindigkeit. Wenn man mehr will musss man zahlen. Das ist im internationalen Vergleich einfach eine Schande. Ich schäme mich für die Gäste aus anderen Ländern !

Zertifizierte TripAdvisor Bewertung
Geschäfts-<br>reisende - 02/11/2017
« Leider kein Mercure Standard »

Das Hotel wird zurzeit renoviert und hat deswegen ein Gerüst vor der kompletten Front. Das Zimmer war sehr dunkel und bevor ich meine Hemden aufhängen konnte, musste ich erst einen riesigen Ventilator(wer braucht den bei 10 Grad Außentemperatur?) aus dem offenen Regal entfernen und irgendwo in dem engen Zimmer in den Weg stellen. Der ungehinderte Blick aufs Bügelbrett vermittelte die Atmosphäre eines Abstellraumes anstatt eines 183€ teuren Zimmers.

Zertifizierte TripAdvisor Bewertung
EReichel Paare - 29/10/2017
« Für längeren Stopover bestens geeignet »

Der Anschlussflug fand erst zu Mittag statt. Deswegen haben wir uns für ein Stadthotel entschieden. Durch die Nähe zum Bahnhof under der S9 ist der Kaiserhof absulut zu empfehlen. Es gibt zwar im Hotel kein Restaurant dafür aber umso mehr ganz in der Nähe. Auch die Altstadt von Frankfurt ist gut zu Fuß erreichbar.

Zertifizierte TripAdvisor Bewertung
markusb71 Geschäfts-<br>reisende - 29/10/2017
« Umbau »

Die Lage des Hotels is perfekt und das neu renovierte Zimmer was sehr schön. Leider befindet sich das Hotel im Umbau und man musste einen langen Gang im Tohbau hinter sich lassen. Leider hatte auch der grosse Fernseher nicht funktioniert. Obwohl Messe war, ist der Preis für das Hotel zu hoch, besonders da es sich im Umbau befindet und dies bei der Reservation nicht ersichtlich war.

Zertifizierte TripAdvisor Bewertung
Paare - 28/10/2017
« Deutliche Verschlechterung im Service »

Wir waren bereits im März 2017 in diesem Hotel, das sich leider immer noch im Umbau befindet, obwohl dieser im September abgeschlossen sein sollte. Wir hatten ein bereits renoviertes Zimmer zur Straßenseite, das sehr gut eingerichtet und in Schuss war. Damals war unser Aufenthalt trotzdem wesentlich entspannter. Diesmal waren die Mitarbeiter im Frühstücksservice nicht so fit wie bei unserem letzten Aufenthalt. Es fehlte immer wieder an vielem (Besteck, Servietten, Nachlegen von Brötchen, Eiern etc.) Einige Zeit gab es keinen Kaffee, weil der Apparat verstopft war. Die Zimmerreinigung war völlig überfordert und unsere Betten um 16:30 Uhr immer noch nicht gemacht, obwohl wir bereits gegen 13:00 Uhr darum gebeten hatten, als wir von einem Sonntagskonzert zurückkamen und am Abend noch in die Oper wollten... So saßen wir stundenlang im zugigen Foyer, wo es durch die Anreise verschiedener lauter Reisegruppen alles andere als gemütlich war... Eine andere Möglichkeit gab es wegen des Umbaus nicht. An einem anderen Tag fehlten die Handtücher, die nicht mehr gebracht wurden, obwohl ich am Abend gegen 23.00 Uhr, als wir zurückgekommen waren, in der Rezeption angerufen hatte. Erst am nächsten Morgen, als ich erneut anrief, klappte es. Leider bekamen wir auch keinen Wellcomedrink (obwohl "Gold"kunde) oder etwas ähnliches. Wir werden das Hotel auf keinen Fall wieder buchen, solange der Umbau nicht abgeschlossen ist.

Zertifizierte TripAdvisor Bewertung
Geschäfts-<br>reisende - 04/10/2017
« Enttäuschender Aufenthalt »

Musste in einer Woche 3 mal umziehen. Grund: Defekter TV und Bauarbeiten. Die Karte wurde zu kurz programmiert, das WLAN ist langsam, der TV Empfang generell schlecht auf der 7. Etage und Housekeeping ignoriert "Do not Disturb". Die hätten das Hotel einfach zumachen sollen, sind aber wohl zu gierig. Schade, da leiden die Kunden und Mitarbeiter drunter. Meine Beschwerde ist dem Personal bekannt, aber es kam bis heute kein Entgegenkommen vom Hotel.

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Paare - 06/09/2017
« Frankfurt zum Rheingau Weinfest »

Angenehmer Aufenthalt in der bunt bevölkerten Kaiserstraße, zentrumsnah. Trotz der umfangreichen Umbaumaßnahmen sehr freundliches und bemühtes Personal (verlässliche Beseitigung von Problemen). Die neue Ausstattung steht dem Hotel sehr gut.

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Michael L Geschäfts-<br>reisende - 04/09/2017
« Total Zentral »

Direkt am Hauptbahnhof total zentral, trotz derzeitiger Erweiterungs-Bauarbeiten gut zu bewohnen, freundliches Personal. Gutes Frühstück. Jederzeit wieder. Fehlt nur die typische Mercure Bar mit gutem Weinangebot.

Zertifizierte TripAdvisor Bewertung
Geschäfts-<br>reisende - 23/06/2017
« Hotel Kaiserhof erst nach der Renovierung buchen! »

Das Zimmer wird als auch als Raucherzimmer verwendet, dies ist für Nichtraucher unangenehm. Das Hotel ist in die Jahre gekommen, bei der Buchung wurde nicht auf die massiven Bauarbeiten hingewiesen und den Baulärm ab 7:30 Uhr hingewiesen.

Zertifizierte TripAdvisor Bewertung
Wolfgang T Alleinreisende - 18/06/2017
« sehr schlecht!!! »

kein Wi-Fi im Zimmer / ab 07.00 Uhr Baulaerm, verschmutzter Aufzug. eine Renovierung /Neubau muss sein nur sollte man bei der Reservierung darauf hinweisen,dann kann jeder selbst entscheiden ob man das haben will

Zertifizierte TripAdvisor Bewertung
Charlotte A Paare - 15/05/2017
« Für ein Wochenende in Ordnung, nächstes Mal aber woanders. »

Mein Freund und ich waren vom 05.-07.05.2017 im Mercure Kaiserhof zu Gast. Trotz der Bewertungen, habe ich an den sonstigen Standard von Mercure Hotels geglaubt und dieses Hotel gebucht. Unübersichtlich finde ich leider den Buchungsprozess auf der Website des Hotels. Angeboten wir ein Zimmer mit 2 Einzelbetten (also für 2 Pers.) und wenn man das Zimmer dann im Warenkorb hat, wird da nur 1 Männchen als Personenanzahl gezeigt. Letzendlich hat dann aber alles geklappt. Den vorherigen Bewertungen muss ich zustimmen, die Baustelle ist ein Alptraum. Von unserem Zimmer aus (Nr. 408) konnte man aus dem Fenster runter auf den Bagger mit Presslufthammer blicken. Mit geschlossenem Fenster (welches man nicht kippen konnte - defekt) war es immernoch sehr laut, Beginn war hier um 07:30 Uhr am Samstag. Scheinbar hat jemand vom Hotelpersonal kurzerhand entschieden nun auch noch Bohrarbeiten zu erledigen. Macht bei dem Baulärm den Kohl ja auch nicht mehr fett. Ein weiterer Minuspunkt war der Fahrstuhl. Dieser war andauernd defekt und die Wartungsarbeiten nur von sehr kurzem Erfolg gekrönt... An sich ist die Einrichtung der Zimmer sehr schön- jedoch ist einiges nicht mehr so gut in Schuss - beispielsweise ein Hocker aus Leder, die Kanten waren schon total abgenutzt und zerschlissen. Besonders im Bad sind dann kleine Mängel der Sauberkeit ins Auge gestochen, Staub auf dem Boden oder unschöne Flecken an der Wand neben dem WC (da darf man nicht weiter drüber nachdenken). Des weiteren wird auf der Homepage von einem vergünstigten Parktarif berichtet - hier musste ich erstmal telefonisch nachfragen um welche Tiefgarage es sich denn handelt. Es ist die vom HBF und gut fußläufig zu erreichen. Die genaue Gebühr erfährt man vorher jedoch nicht, dass ist schade hinsichtlich der Kostentransparenz. Wir haben statt regulären 60€ dann 50€ bezahlt. Nun noch ein paar positive Punkte: - Lage ist super zentral -> Innenstadt, Main, Restaurants liegt alles in der Nähe - Frühstück war lecker und meiner Meinung nach auch für jeden etwas dabei Alles in Allem hätte ich von einem Mercure Hotel schon mehr erwartet und würde bei einem weiteren Besuch Frankfurts voraussichtlich ein anderes Hotel wählen.

Zertifizierte TripAdvisor Bewertung
Alleinreisende - 03/05/2017
« 1 Nacht im Kaiserhof »

Privilegesuite stand kurz nach 12 schon zur Verfügung. Freundliches Personal und gut gefüllte Minibar. Es wird gerade renoviert. Fenster waren neu aber können den Straßenlärm nicht ganz wegfiltern. Erstaunt war ich über zensierte Internetseiten (gameduell oder royalgames zum Beispiel). Kein Problem mit Essenslieferung aufs Zimmer. Sehr schönes Frühstücksbuffet.

Zertifizierte TripAdvisor Bewertung
Paare - 06/04/2017
« Kurzaufenthalt »

Freundliches Personal, Matratze sehr weich, durch eine Baustelle direkt vor der Tür hoher Geräuschpegel, Zimmer an sich sauber, jedoch die Gardinen, Fenster und der Teppichboden fleckig, schmutzig - Fenstergriff defekt

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Sehr geehrter 294ilkas, vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrem letzten Aufenthalt in unserem Haus. Sie können sicher sein dass Ihre Bewertung sehr ernst nehmen und wir bedauern uns Ihre Erwartungen nicht entsprochen zu haben. Ihr lobendes Wort auf unserem Personal leiten wir selbstverständlich weiter. Alle geschilderten Punkte sind korrekt und wir geben Ihnen unser Versprechen das diese umgehend in unsere geplanten Renovierungspläne bald der Vergangenheit angehören werden. Wir bedanken Ihnen nochmal für Ihr Feedback und wir freuen uns Sie bald wieder begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Urjona Dai Guest Relations Manager

Zertifizierte TripAdvisor Bewertung
Balance45 Paare - 05/04/2017
« Gute Verkehrsanbindung, 100 m vom Hauptbahnhof; Hotel im Umbau »

Sehr gutes frisches, vielfältiges Frühstück, das seinen Preis auch wert ist: Endlich einmal Kaffee aus der Kaffeemaschine und nicht dünn, abgestanden, lauwarm aus der Thermoskanne; großes Lob an die Mitarbeiterinnen, aufmerksam, sauber, unaufdringlich. Angenehmes Zimmer, lahmer Fahrstuhl, zu eng, zu klein. Während der Woche laut (wg. Umbau), weder Restaurant noch Bar (schade). Freundliche Mitarbeiter am Empfang; gutes Preis-Leistungsverhältnis.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Sehr geehrter Balance45, es freut uns sehr, durch Ihre Bewertung bezüglich Ihres letzten Aufenthaltes bei uns zu erfahren und bedanken uns für Ihre positive Worte. Selbstverständlich leiten wir Ihr Lob an unserem Personal weiter. Wie Sie schon erfahren haben, unserem Hotel befindet momentan im Umbau und es wird manchmal während der Woche ein bisschen laut. Wir versuchen aber kontinuierlich unsere Arbeit leiser zu machen und unsere Gäste damit nicht stören. Wir bedanken uns nochmal für Ihre Bewertung und wir freuen uns Sie bald wieder als unseren Gast bei uns zu haben. Mit freundlichen Grüßen Urjona Dai Guest Relations Manage

Zertifizierte TripAdvisor Bewertung
Michael W Geschäfts-<br>reisende - 02/03/2017
« Location, location, location »

Praktisch gelegen, in Bahnhofsnähe, gut für die eine Übernachtung. Nicht geeignet für Leichtschläfer da die Zimmer hellhörig sind und es leider recht laut bei offenem Fenster ist. Bett ist komfortabel mit gutem Licht rundum. Badzimmer standard.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Sehr geehrte Michael W, vielen Dank für Ihre Bewertung bezüglich Ihres Aufenthaltes in unserem Mercure Hotel Kaiserhof Frankfurt City Center. Es freut uns sehr dass Sie wohlgefühlt haben in unsere Zimmer. Da uns die vor und Nachteile unserer Hotel selbstverständlich bewusst sind dürfen wir Ihnen mitteilen, dass wir demnächst eine größere Renovierung planen die viele Aspekte inklusive der von Ihnen genannten Problem wegen offene Fenster berücksichtigt. Nochmals vielen Dank für Ihr Feedback. Über einen erneuten Besuch in unserem Mercure Hotel Kaiserhof in Frankfurt würden wir uns sehr freuen. Mit freundlichen Grüßen Urjona Dai Guest Relations Manager

Zertifizierte TripAdvisor Bewertung
Paare - 11/02/2017
« Städtetrip »

Das Hotel liegt nur wenige Gehminuten vom Bahnhof fort. Das Personal ist sehr freundlich und hilfsbereit. Das Privilege Zimmer ist angenehm gross und alles war sauber. Jedoch ist das Mobiliar schon in die Jahre gekommen. Schade auch dass das Hotel über keine Bar verfügt.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Sehr geehrte 158Simon, vielen Dank für Ihre freundliche Bewertung bezüglich Ihres letzten Aufenthaltes in unserem Haus. Wir freuen uns dass Sie angenehm gefüllt haben mit unsere Zimmer Ausstattung und unsere Personal. Wir möchten uns hier Ihnen mitzuteilen dass unsere Zimmer in den nächste Zeitpunkt renoviert werden. Neue Möbel so wie eine neue Bar sind auch schon geplant. Wir hoffen dass Sie beim Ihren nächste Besuch unsere neue Zimmer und neue Bar genießen können . Vielen Dank nochmal für Ihre Bewertung auf TripAdvisor und wir freuen uns Ihnen wieder begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Urjona Dai Guest Relations Manager

Zertifizierte TripAdvisor Bewertung
Achim E Geschäfts-<br>reisende - 05/02/2017
« zentrale Lage »

Zentral gelegenes Hotel,direkte Nähe zum Hauptbahnhof und zum Bankenviertel sehr gutes reichhaltiges Frühstück zuvorkommendes Personal gute Restaurants in der direkten Umgebung sauber, Zimmer, Flure etc. aber in die Jahre gekommen und renovierungsbedürftig

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Sehr geehrte Achim E, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben Ihren letzten Aufenthalt bei uns zu Bewerten. Ihre lobenden Worte werden wir selbstverständlich an das gesamte Team weiterleiten. Es ist uns bekannt, dass unser Hotel renovierungsbedürftig ist und wir freuen uns Ihnen hierfür mitzuteilen, dass wir haben Renovierung Arbeit angefangen. Wie werden End des Jahres mit unsere Renovierung fertig und Sie können gerne uns wieder Besuchen um unsere neue Eigenschaften zu genießen. Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag und bis dann!! Mit freundlichen Grüßen Urjona Dai Guest Relations Manager

Zertifizierte TripAdvisor Bewertung
Reisen mit Freunden - 03/02/2017
« 2 Tage Frankfurt »

Das Hotel liegt sehr Zentral, besonders gut wenn man mit dem Zug angkommt. Kurzer Laufweg zur Zeil und anderen Sehenswürdigkeiten. Ich würde es wieder buchen. Schade nur das der Aufzug kaputt war und wir in die 6te Etage laufen mussten.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Sehr geehrte Silke C, vielen Dank für Ihre Bewertung. Unser Hotel liegt Zentral und wie Sie richtig geschrieben haben, alles liegt in der Nähe. Wir freuen uns, dass Sie unser Hotel weiterempfehlen haben. Zugleich bedauern wir sehr, dass in der Zeit wo Sie hier übernachtet haben, unsere Aufzug wegen Maschinenschaden außer Funktion war und für die Unannehmlichkeiten möchten wir uns hierfür entschuldigen. Nochmals vielen Dank für Ihre Bewertung und wir freuen uns Sie wieder begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Urjona Dai Guest Relations Manager

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