Capovaticano Resort Thalasso & Spa - MGallery by Sofitel 4 Sterne

Note Tripadvisor 4.0/5 943 Bewertungen
Capovaticano Resort Thalasso & Spa - MGallery by Sofitel
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Zimmer 1

Anzahl Personen
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Hotel-Extras

  • Der Luxus eines Privatstrands

  • Das Erholungspotenzial des Meeres

  • Natur vereint mit Minimalismus

Dieses Hotel nimmt an Planet 21 teil und setzt sich für nachhaltige Gastfreundschaft ein.

Leistungen im Hotel und in der Umgebung

Check-in ab 14h00

Check-out bis 12h00

Kostenpflichtig

Leistungen und praktische Informationen
  • WLAN/Internetzugang
  • Parkplatz
  • Zugänglichkeit für Personen mit eingeschränkter Mobilität
  • Serviceleistungen für Kinder
  • 100% Nichtraucherhotel
  • Klimaanlage
  • Rezeption ist 24 Std. am Tag offen
  • Früher Check-in/Später Check-out
  • Reinigung/Bügelservice
  • Läden/Einkaufen
  • Portier
  • Concierge
Freizeit und Aktivitäten
  • Swimmingpool
  • Fitness-Studio
  • Wellness
  • Serviceleistungen für Kinder
  • Golf
  • Tennis
  • Strand und Wassersport
  • Fahrradvermietung
Catering
  • Frühstück
  • 2 Restaurant(s)
  • 2 Bar(s)
  • Zimmerservice
Business Services
  • 3 Tagungsraum/Tagungsräume
  • Kongresshotel
  • Business-Center mit Selbstbed.
  • Kopier- und Druckservice vorh.

Lage des Hotels

Capovaticano Resort Thalasso & Spa - MGallery by Sofitel

Località Tono
Frazione San Nicolo
Capo Vaticano
89866
ricadi
italien

Tel: +390963665760

Fax: (+39)0963/663266

Kontakt-E-Mail

Check-in ab 14h00

Check-out bis 12h00

  • Mit dem Flugzeug

    LAMEZIA TERME Bei 65 km/40,39 Meilen

  • Mit dem Zug

    RICADI Bei 2 km/1,24 Meilen

GPS :38.630315, 15.832114

Unsere Unterkünfte

Das Hotel bietet 123 modern eingerichtete Zimmer in drei Kategorien: Classic- und Superior-Zimmer mit Dusche, sowie Junior-Suiten mit Dusche und Badewanne. Alle Zimmer mit TV, Minibar, Safe, Haartrockner, Klimaanlage und Telefon.

Classic-Doppelzimmer zur Gartenseite

  • Max. Anzahl an Personen: x2
  • Fläche: Ab 25
  • Aussicht: Gartenseite *

* Vorbehaltlich der Verfügbarkeit

  • WiFi - Internet im Zimmer
  • Bademantel
  • Telefon
  • Direktwahltelefon
  • Minibar(...)

Classic-Doppelzimmer mit Blick auf das Meer

  • Max. Anzahl an Personen: x4
  • Fläche: Ab 25
  • Aussicht: Meerseite *

* Vorbehaltlich der Verfügbarkeit

  • WiFi - Internet im Zimmer
  • Telefon
  • Direktwahltelefon
  • Minibar(...)

Superior-Doppelzimmer mit Meerblick.

  • Max. Anzahl an Personen: x4
  • Fläche: Ab 25
  • Aussicht: Ozean-/Meerblick *

* Vorbehaltlich der Verfügbarkeit

  • WiFi - Internet im Zimmer
  • Telefon
  • Direktwahltelefon
  • Minibar(...)

Classic-Doppelzimmer mit Twin-Betten und Blick auf den Garten

  • Max. Anzahl an Personen: x3
  • Fläche: Ab 25
  • Aussicht: Gartenseite *

* Vorbehaltlich der Verfügbarkeit

  • Telefon
  • Direktwahltelefon
  • Minibar(...)

Superior-Doppelzimmer mit 2 Einzelbetten und Blick auf das Meer

  • Max. Anzahl an Personen: x3
  • Fläche: Ab 25
  • Aussicht: Ozean-/Meerblick *

* Vorbehaltlich der Verfügbarkeit

  • WiFi - Internet im Zimmer
  • Telefon
  • Direktwahltelefon
  • Minibar(...)

Junior-Suite mit Blick auf die Liparischen Inseln und Terrasse oder Balkon.

  • Max. Anzahl an Personen: x4
  • Fläche: Ab 35
  • Aussicht: Ozean-/Meerblick *
  • Vorteile der Unterkunft : Balkon *

* Vorbehaltlich der Verfügbarkeit

  • WiFi - Internet im Zimmer
  • Bademantel
  • Telefon
  • Direktwahltelefon
  • Minibar(...)

Unsere Restaurants und Bars

STROMBOLI BEACH RESTAURANT

Art der Gastronomie: Regionale Küche

Genießen Sie zum Mittagessen an der Küste vor der Kulisse der atemberaubenden Landschaft der Liparischen Inseln eine Show-Küche und leichte Gerichte à la Carte.

Mittagessen

12:30 - 15:00

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

Abendessen

20:00 - 22:00

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

IL MANTINEO

Art der Gastronomie: Thematische Küche

Das Hauptrestaurant, Il Mantineo, bietet je nach Saison ein reichhaltiges, internationales Büfettdinner oder ein 4-Gänge-à-la-Carte-Menü.

Abendessen

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

STROMBOLI BEACH BAR

Photo non contractuelle / Strictly non binding

Genießen Sie internationale Cocktails und abends Piano-Bar-Unterhaltung mit direktem Blick auf das Meer und die Äolischen Inseln.

Mittagessen

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

Abendessen

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

BAR IL BERGAMOTTO

Photo non contractuelle / Strictly non binding

Cocktails, Aperitifs und Weinprobe in einer entspannten Atmosphäre.

Mittagessen

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

Abendessen

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

Unsere Tagungen und Veranstaltungen

Unsere Tagungsräume

  • Anzahl Tagungsräume: 3

  • Maximale Größe: 250 m²

  • Maximale Kapazität: 160 Personen

  • Maximale Bankettkapazität: 140 Personen

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Capovaticano Resort Thalasso & Spa - MGallery by Sofitel Tagungsraum

Unsere Gästebewertungen für
Capovaticano Resort Thalasso & Spa - MGallery by Sofitel

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos

AccorHotels Bewertung 4.4/5

360 Bewertungen

tripadvisor tripadvisor

TripAdvisor-Gesamtwertung 4.0/5

943 Bewertungen

TripAdvisor-Zertifikat für Exzellenz
Zertifikat für Exzellenz 2019

Schönes Hotel - Koordination verbesserungswürdig

Note Kundenmeinungen 4.4/5

André F. Familien - 16/11/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Der Aufenthalt im Hotel war unter dem Strich schön, jedoch gibt es ein paar Punkte die anzumerken sind. Wir sind bereits vor 2 Jahren Gäste im Capo gewesen und haben das Hotel bewusst ein weiterer mal ausgesucht für unsere Hochzeitsreise. Dieses hatte ich bei der Buchung über Arcor auch angegeben und es kam im Hotel an der Rezeption auch zur Sprache. Wir hatten zwar keine Erwartungshaltung, waren aber dennoch verwundert, dass es für ein solches Hotelniveau keine Reaktion gekommen ist. Wir waren auf der Hochzeitsreise davor in anderen Hotels wo wir entsprechend begrüßt wurden und eine kleine Aufmerksamkeit bekommen hatten. Im Capa gab es nichts dergleichen, was wirklich schade gewesen ist, nicht einmal eine Karte auf dem Zimmer. Ansonsten ist die Anlage immer noch schön. Vor allem die Bedienungen sind sehr nett und bemüht,. Zum Ende der Saison fällt jedoch auf das einiges nicht mehr verfügbar ist und zum Frühstück, am Pool und Abendessen wirklich jedes mal das gleiche Band mit Musik gespielt wird.

zufrieden, Abstriche mit der Einrichtung der Douche sowie mit dem gastronomischen Angebot

Note Kundenmeinungen 4.4/5

Anonym Paare - 23/10/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Hotel grosszügig. Wir fühlten uns wohl. Da es die letzte Saisonwoche war nur relativ wenig Gäste. Beach und Poolanlage sehr schön. Zugang nur zum Indoor-Pool nur zum Schwimmen ist mit EUR 30.- pror Tag zu teuer.

Bis auf das Essen ein perfektes Hotel

Note Kundenmeinungen 4.4/5

Sandra Paare - 01/10/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Wir waren 1 Woche in diesem traumhaften Hotel und hatten das Superior Zimmer gebucht. Das Zimmer war superschön, sehr grosszügig und immer sehr sauber. Wir hatten eine atemberaubende Aussicht auf den Pool und das Meer mit einem sehr grossen Balkon. Die gesamte Anlage ist sehr sauber und modern eingerichtet. Der einzige Nachteil in diesem Hotel: das Essen. Wir haben uns vorgängig diverse Bewertungen durchgelesen und das Essen wurde sehr oft kritisiert. Wir haben dann angefragt ob wir nur Frühstück buchen können, was leider nicht möglich war. Da wir sowieso ein Mietauto hatten, und wir den Preis für dieses Hotel in Ordnung fanden haben wir dann halt mit Halbpension gebucht. Am 1. Tag haben wir dann das Restaurant getestet und kamen zum Entschluss; das Essen ist wirklich nicht geniessbar, und wir sind wirklich nicht eitel... beim Buffet war das meiste essen kalt, da keine Wärmeplatten vorhanden waren. Die Auswahl war auch nicht soooo gross (ausser Fischvariationen, die gab es genügend). Das Frühstück war für uns ganz in Ordnung, es gab verschiedenes Brot, verschiedene Aufstriche (Konfi, Honig, Nutella etc.), diverse Fleisch und Käseaufschnitte, Joghurt, Müesli, Speck, Eier, Pfannkuchen und ein grosses Dessertbuffet (Süsse Backwaren). Im grossen und ganzen würden wir das Hotel auf jeden Fall weiter empfehlen jedoch mit dem Tipp, ein Mietauto zu buchen. Ohne Auto ist man etwas abgeschnitten, weil das Hotel in einer Bucht liegt, das mit einer sehr steilen Strasse erreichbar ist.

Schönes Hotel mit Top Strandlage

Note Kundenmeinungen 4.4/5

H. N. Paare - 17/09/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Das Hotel entsprach absolut unseren Erwartungen. Sehr freundliches Personal, sehr saubere und große Zimmer mit einer sehr guten Ausstattung.

Erholsamer urlaub

Note Kundenmeinungen 4.4/5

Anonym Paare - 03/09/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Erholung am Sommerende ohne Kinder

Dearest Guest, wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Capovaticano Resort Thalasso & Spa - MGallery by Sofitel. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Cinzia Montelli General Manager

Alles Top

Note Kundenmeinungen 4.4/5

S. Paare - 27/08/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Eine Woche Aufenthalt, besonders hervorzuheben ist die Leistung des Küchenchefs der immer auf meine Lebensmittelallergie eingegnagne ist und zu meiner vollsten Zufriedenheit eine Menü gezaubert hat

Sehr geehrte Frau, wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Capovaticano Resort Thalasso & Spa - MGallery by Sofitel. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Cinzia Montelli General Manager

man bezahlt Junior Suite und bekommt nur Doppelzimmer - WAREN 2x DA - ERSTES UND LETZTES MAL!!!

Note Kundenmeinungen 4.4/5

Dr N. Z. Familien - 14/08/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Ich habe für 5 Nächte Junior Suite für mich und meine Tochter bestellt. Zuerst war der Preis 1800 Euro - dann aber wurde noch 500 wegen des Kindes (6Jahre) dazu addiert.. was mir zuerst gar nicht aufgefallen ist - den wenn man Doppelzimmer bestellt, dann gilt derPreis immer pro Zimmer und nicht noch was dazu!! Wo wir angekommen sind - war mein Mann auch dabei - und mussten nocheinmal 700Euro draufzuzahlen!!! D.h 3000EURO für 5 Übernachtungen!!! was total übertrieben ist dafür was man bekommt!!! Und das ist nicht alles!!!! Ich habe Junior Suite bestellt - im Internet zb Fenster im Badezimmer - Doppelfenster im Zimmer etc - und wir haben nur Doppelzimmer erhalten!!!! Am nächsten Tag - nach viel hin und her - haben wir ein grösseres Zimmer bekommen - aber noch immer nicht das was bestellt und teuer bezahlt war. Es wurde uns gesagt, dass es das Junior Suite nur 1x gibt - und ist ja schon vergeben!!! Vom Geld zurückgeben wollten sie schon gar nicht hören!!! Man hat auch schon beim einchecken sofort zahlen müssen - ist ja auch nicht üblich.. Ausserdem war das Essen nicht wie es sein sollte: Zum Frühstück immer das gleiche - Kochschinken und Emmentaler - nichts typisches aus Italien - der Koch musste selbst jedes mal zum Büffet Schinken und Käse holen - wenn er Omelett machen wollte-- ist doch lachhaft.. wieso hat er das nicht bei sich am Herd stehen?? Abendessen war auch nix besonderes - ohne Krauter, Salz und geschmacklos... In den Kommentaren wurde das schon auf viele Sites im Internet bemängelt - hat anscheinend aber noch nie was genützt. Ich habe damals auch an der Site von Accor Hotels geschrieben - bis Dato gar kein Antwort bekommen... Das Hotel wird auch als Thalasso Hotel angepriesen - jedoch alles nur auf horrende Aufpreise benutzbar - und unter 18 Jahren verboten... Fazit: NIE WIEDER!!!! Ausserdem möchte ich Sie bitten mir Geld zurück zu überweisen - nachdem , dass ich nur im Doppelzimmer statt im Suite war!!!! Mit freundlichen Grüssen: Dr Z.

Kindest Guest, Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Capovaticano Resort Thalasso & Spa - MGallery by Sofitel. We are sorry that your stay with us did not meet your expectations. At MGallery, we strive to provide a superior service experience for every Customer; therefore your feedback is very important to us. We would like to take this opportunity, where you are still, to explain, another time, the issue. You can not book a number of windows in the room, but a room category whose arrangement, as you can well understand, varies depending on the location in the building. We trust you had certainly noticed, in fact, that the shape of the building is round, no room can be the same. The amount charged, which is, however, less than what you wrote, it is exactly, nothing more, nothing less, of the difference of the second adult. No additional or extra taxes for the child. Apparently you did not read our immediate answer to your review, while you were still in the Hotel; at the check-out you appeared satisfied, and we remember your comment, concerning everything went all right. We anyway appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. The Management

Einfach toll!

Note Kundenmeinungen 4.4/5

Kerstin Familien - 29/07/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Das Ressort ist ein Traum. Wir wurden nett empfangen und den gesamten Aufenthalt gut behandelt. Wir kommen gerne wieder!!

Sehr geehrte Frau wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Capovaticano Resort Thalasso & Spa - MGallery by Sofitel. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Cinzia Montelli General Manager

Erholsamer Urlaub

Note Kundenmeinungen 4.4/5

Taner Y. Paare - 12/07/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Sehr schöne hotelanlage, alles sauber und gepflegt! Servicepersonal sehr höflich und zuvorkommend: vorallem Stefano, Francesco und Rocco! Paola an der Rezeption könnte uns ebenfalls immer kompetent weiterhelfen. Die Zimmer wurden perfekt jeden Tag sauber gemacht. Das Frühstück und das Abendessen waren zu unserer vollsten Zufriedenheit. Das Mittagessen am Pool konnte hier jedoch nicht mithalten. Die Qualität als auch die Preise standen in keinem Verhältnis. Das clubsandwich sowie der calabresische Salat sind lieblos angerichtet worden und haben nach nichts geschmeckt. Preise für so eine Qualität viel zu hoch! Der Strand könnte öfters von naturmüll gereinigt werden, viele Stöcke Blätter etc. lägen herum. Die Abendunterhaltung war ebenfalls sehr mau. Der DJ an der Poolbar hat Musik einfach nur abspielen lassen, von Livemusik haben wir nichts mitbekommen. Gerade beim calabresischen Abend hätte wir uns zum Abendessen oder im Anschluss noch traditionelle italienische Live Musik gewünscht. Alles in allem war es ein sehr schöner erholsamer Urlaub!

Sehr geehrter Herr Y., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Capovaticano Resort Thalasso & Spa - MGallery by Sofitel. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Cinzia Montelli General Manager

Zimmer, Lage und Ausstattung gut, Frühstücksbuffet und deren Betreuung schlecht, dito Food!

Note Kundenmeinungen 4.4/5

Thomas G. Paare - 18/06/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Generell Service Personal weist Potential in allen Belangen auf. Frühstücksbuffet zum Teil um 08.15 Uhr schon leer, Brotauswahl sehr dürftig! Poolservice nicht vorhanden, Liegestühle werden durch Gäste bereits vorreserviert, Bademeister / Handtuchausgabestelle greift nicht ein. Kleinkinder baden mit Windeln im Pool!! Zweimal hat ein Kleinkind vor dem Pool direkt einen Haufen gesetzt! Hygiene nicht vorhanden. Wir waren selbst nie zum Abendessen im Hotel, trotz Buchung Halbpension aufgrund der schlechten Kritik im Internet und den Erfahrungen unserseits beim Frühstück.

Sehr geehrter Herr G. wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Capovaticano Resort Thalasso & Spa - MGallery by Sofitel die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Die Hotels der Marke MGallery setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Cinzia Montelli General Manager

Sehr schöne Hotelanlage mit super feinem Essen!

Note Kundenmeinungen 4.4/5

Sabrina Familien - 11/06/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Wir haben uns sehr wohl gefühlt. Das Zimmer war sehr gross und sauber. Die Mitarbeiter am Pool, im Service und an der Reception sind sehr freundlich und hilfsbereit. Wir waren super zufrieden mit dem feinen Essen. Wir hatten Halbpension und können sagen, dass wir schon lange nicht mehr so gut gegessen haben. Das Abendessen war hervorragend, die Zeit vielleicht ein wenig zu spät. Es gibt Abendessen um halb 8. Hätten wir uns vielleicht ein wenig vorher gewünscht. Das Frühstück war auch sehr gut. Wir können dieses Hotel nur weiter empfehlen!!!

Tolles Hotelzimmer mit super Aussicht

Note Kundenmeinungen 4.4/5

Anonym Familien - 19/10/2017 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Wir hatten ein herrliches Hotelzimmer mit Top-Sicht auf Meer und Stromboli. Sandstrand und Poolbereich sind sehr schön. Leider ist das kulinarische Niveau nicht gleich hoch. Schade.

Sehr schönes Hotel mit sehr schlechtem Essen

Note Kundenmeinungen 4.4/5

G. Familien - 16/10/2017 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Das Hotel war sehr schön, jedoch das Essen von sehr schlechter Qualität. Abend war das Essen immer lauwarm. Unsere ganze Familie, wie 60 weitere Gäste erkrankten in dieser Woche an einem Virus, welcher zu Erbrechen und weiteren Problemen führte.

Dear Mr Grotto, Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Capovaticano Resort Thalasso & Spa - MGallery by Sofitel. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. In the last days, Hotel Capovaticano Resort Thalasso and Spa MGallery by Sofitel have experienced cases of nausea and intestinal problems in some Guests and staff members. The Management immediately arranged laboratory analysis to check for possible contamination of air, water and food. However, all the customers involved have been in good health short after. The results of the analysis immediately arranged by the Hotel Management have failed, the response was negative. From these results, it is possible to exclude food contamination. It must therefore be assumed that the sickness registered must have a source not related to the activities and preparations of the Hotel Staff. By the way we are deeply sorry about it, and we appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Cinzia Montelli General Manager

Krankes Hotel wegen verdorbenes Essens (Salomonellen?) - Hoteldirektorin ist Katastophe!

Note Kundenmeinungen 4.4/5

Dr. C. L. Familien - 13/10/2017 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Wir waren zum zweiten Mal in diesem Resort, was wir normalerweise nie machen, weil es uns beim letzten Aufenthalt vor einem Jahr sehr gut gefallen hatte. Dieses Mal war aber leider die Lasagne am zweiten Abend wohl nicht in Ordnung (Hackfleisch), denn am nächsten Tag hatte sich ca. 70% des Hotels die ganze Nacht mehrfach übergeben müssen. es gab dann noch ein Fischbuffet zwei Abende später, bei dem - nach unserer Vermutung und eigentlich aller Gäste - wiederum das Essen nicht in Ordnung war. Ich hatte Glück, weil ich keinen Fisch und keine Lasagne gegessen hatte, meine Frau war zwei Tage komplett krank. Das ist unangenehm aber Fehler passieren. was uns allerdings wirklich geärgert hat, war die zunächst völlig arrogante Art der Hoteldirektorin und dann später Ihre Version der Wahrheit, es würde sich um einen Virus handeln, der Dorfarzt hätte das Essen geprüft und es wäre in Ordnung gewesen und das ganze Dorf wäre krank. Es war objektiv nachvollziehbar, dass nach mehrfachem Übergeben, die Gäste nach einigen wieder ok waren; es gab keine Magen-Darm-typischen weiteren Phänomene und es gab auch eine klare Korrelation mit den zugenommenen Speisen. Ich halte das Verhalten Ihrer Hoteldirektorin mit den Gästen und auch ihren doch recht würdelosen Umgang mit Ihren Mitarbeitern für nicht haltbar. Durch die Situation, den schlechten Zustand meiner Frau, die eigene ständige Angst jetzt auch zu erkranken, und die katastophale Stimmung beim Hotelpersonal und den Gästen, war diese Urlaub in Ihrem Haus eine echte Katastrophe. Perfelter Abschluß war dann, dass der Hotelsafe direkt über dem Auslass der Kühlschrank/Minibbarhitze angebracht war, sich alle Gegenstände im Tresor sehr stark erhitzen und das Leder des Portmonnaies meiner Frau verbrannt hat. Als wir das beim Check-out meldeten, wurden wir vertröstet. Man wollte scih nochmals bei uns melden; wir bleiben gespannt....

Dear Mr Carsten L., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Capovaticano Resort Thalasso & Spa - MGallery by Sofitel. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. Although I am not able to be an arrogant Professional and I do not remember I had such a conversation, I am absolutely really and deeply sorry about the issue, as it is obvious we might have given you a very different message, from the one we wanted to give you. In the last days, Hotel Capovaticano Resort Thalasso and Spa MGallery by Sofitel have experienced cases of nausea and intestinal problems in some Guests and staff members. The Management immediately arranged laboratory analysis to check for possible contamination of air, water and food. The results of the analysis immediately arranged by the Hotel Management have failed, the response was negative. From these results, it is possible to exclude food contamination. It must therefore be assumed that the sickness registered must have a source not related to the activities and preparations of the Hotel Staff. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Cinzia Montelli General Manager

Zwischen wunderbar und miserabel

Note Kundenmeinungen 4.4/5

Anonym Familien - 08/10/2017 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Zimmer und Anlage top, alles sehr sauber und komfortabel eingerichtet. Lage an einer schönen Bucht am Meer aber zu abgeschieden. Sehr schöner Pool (leider kalt) und gute Infrastruktur am Strand. Zu laute und gleichtönige Musik überall. Das Essen ist qualitativ ungenügend, zu wenig abwechslungsreich, ohne Sorgfalt und Können zubereitet. Das Servicepersonal ist unterqualifiziert und oftmals unfreundlich. Das Spa ist kostenpflichtig - so etwas haben wir in einem Wellnesshotel noch nie erlebt!

Sehr geehrter Herr P., wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Capovaticano Resort Thalasso & Spa - MGallery by Sofitel die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Die Hotels der Marke MGallery setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Cinzia Montelli General Manager

Das Hotel liegt unglaublich schön direkt am Strand.

Note Kundenmeinungen 4.4/5

W. K. Paare - 08/10/2017 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Wir haben uns von den schlechten Kritiken was das Essen betrifft nicht beeinflussen lassen und das Hotel gebucht. Doch wir mussten feststellen das wir in Italien noch nie so schlecht gegessen haben. Es hat alles ziemlich gleich geschmeckt. Außerdem haben die Urlauber obwohl es keine Hochsaison war, gewartet da ständig am Buffet was ausgegangen ist und es gedauert hat bis rs wieder aufgefüllt wurde. Das Personal war wenig motiviert. Wir haben die freundliche offene Art der Italiener vermisst. Wir habe den Eindruck gehabt, das Personal hat wenig Freude beim Arbeiten. Der Kaffee beim Frühstück eine war Katastrophe. Das Hotel liegt wunderschön, der Strand ist genial. Die Zimmer sind sehr schön und sauber. Wir hatten eine Suite, bei starkem Regen kam das Wasser durch die Decke. Fazit: Viel zu teuer für die Leistungen. Die zwei Damen, die wohl die Managerinnen waren, waren ständig damit beschäftigt das Personal zu kontrollieren, kamen sehr unnahbar rüber. Vielleicht hätten sie besser mal selbst zupacken sollen anstatt nur zu kontrollieren. Es würde eventuell zur besseren Allgemeinstimmung beitragen.

Sehr geehrte Frau W., wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Capovaticano Resort Thalasso & Spa - MGallery by Sofitel die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Die Hotels der Marke MGallery setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Cinzia Montelli General Manager

Zwischen wundervoll und miserabel

Note Tripadvisor 4.0/5

manama2001 Familie - 08/10/2017 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

Moderne Anlage, Einrichtung eher kühl und karg aber sehr grosszügig und weitläufig. Völlig abgeschieden ohne Möglichkeit, zu Fuss in einen anderen Ort oder zu einem Restaurant zu gelangen. Das Hotel liegt an einer bezaubernden Bucht mit kristallklarem Wasser und Sicht auf den Stromboli. Abends sind traumhafte Sonnenuntergänge zu geniessen. Der Strand ist feinkieselig und sauber, recht stark abfallend sowie auch das Meer, dadurch sind Ballspiele am Strand und im Wasser nicht möglich. Die Zimmer (Junior Suite) sind grosszügig, gut und komfortabel eingerichtet, tolles Badezimmer, bequeme Betten und werden 2x täglich sehr gut gereinigt. Man fühlt sich sofort wohl. Das Essen ist qualitativ ungenügend, meistens vom Billigsten, schlecht nachgefüllt, ohne jegliche Sorgfalt und Liebe zubereitet und angerichtet und eines Sofitel Standards nicht würdig. So, wie die Mienen der Gäste am Buffet, sind auch diejenigen des Servicepersonals: ohne Freude und gelangweilt. Eine regelrechte Frechheit war das Spa-Angebot: wir hätten als Hotelgäste für 3 Stunden einen Eintritt von € 25.- pro Person bezahlen müssen, um die Einrichtungen benutzen zu dürfen. So etwas haben wir in einem Wellnesshotel noch nie erlebt! Alles in allem werden wir unsere Ferien nicht mehr im Capovaticano verbringen, denn das schlechte Essen hat unseren Aufenthalt doch arg getrübt.

Hotel an einem wunderschönen Strand mit spektakulären Sonnenuntergängen.

Note Kundenmeinungen 4.4/5

Otto Paare - 08/09/2017 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Das Hotel hat einen wunderschönen privaten Strand, mit einem guten Liegen- und Handtuchservice, daneben noch einen schönen Pool. die Zimmer sind modern eingerichtet, angenehm groß, alles funktionierte gut. Schöner Balkon mit Meerblick und Sonnenuntergang. Das Hotel selbst ist recht groß, dies führt dazu, dass insbesondere bei Frühstück und beim Abendessen etwas der Eindruck von Massenbetrieb entsteht, dies hängt sicher auch damit zusammen, dass das Abendessen als Buffet angeboten wird. Die Qualität der Speisen war von mittlerem Niveau, beim Frühstück eher etwas schwächer, positiv zu erwähnen sind der Eierkoch und der frisch gepresste Saft.

Sehr geehrter Herr B. wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Capovaticano Resort Thalasso & Spa - MGallery by Sofitel. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Cinzia Montelli General Manager

Erholsamer Urlaub in einer tollen, gepflegten Anlage

Note Kundenmeinungen 4.4/5

K. Paare - 14/08/2017 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Wir haben uns sehr wohl gefühlt, das Zimmer war sehr sauber und der Blick aufs Meer toll. Die Anlage haben wir sehr gepflegt empfunden, toller Pool, Strand war sehr schön und das Meer glasklar. Nette Strandbar mit angenehmer Musik tagsüber und am Abend. Haben die Tage sehr genossen.

Sehr geehrter Herr K. wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Capovaticano Resort Thalasso & Spa - MGallery by Sofitel. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Cinzia Montelli General Manager

Sehr schönes Hotel weit ausserhalb

Note Kundenmeinungen 4.4/5

Schneider Paare - 15/06/2017 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Tolle suite mit toller Aussicht. Das Essen war so lala.

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