Hotel - Mercure London Kensington
Mercure Hotel Mercure Hotel

Mercure London Kensington

Unsere AccorHotels
3.5/5 1.610 Bewertungen
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  • Das Hotel hat WIFI WLAN/Internetzugang
  • Das Hotel serviert Frühstück Frühstück
  • Das Hotel hat eine Bar Bar
  • Das Hotel hat keinen Parkplatz Parkplatz
  • Das Hotel hat kein Restaurant Restaurant
  • Das Hotel verfügt über Klimaanlage in den Zimmern Klimaanlage im Hotel
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Leistungen im Hotel und in der Umgebung

Check-in ab 14h00
Check-out bis 11h00
Kostenpflichtig

Leistungen und praktische Informationen

  • WLAN/Internetzugang
    • WiFi im Hotel
    • High-Speed-Internet
    • WIFI in gemeinsam genutzten Bereichen des Hotels verfügbar
    • WiFi im Zimmer
  • 100% Nichtraucherhotel
  • Klimaanlage
    • Klimaanlage
    • Manuelle Temperaturkontrolle
    • Klimaanlage im Hotel
  • LONDON HEATHROW
  • Rezeption ist 24 Std. am Tag offen
  • Früher Check-in ab 10:00 Uhr
  • Reinigung/Bügelservice
  • Portier
  • Concierge

Catering

  • Frühstück
  • 1 Bar(s)
  • Zimmerservice
    • Warme Mahlzeiten
    • Kalte Snacks
    • Öffnungszeiten: Woche 00:00-23:59
    • Öffnungszeiten: Wochenende 00:00-23:59

Business Services

  • 1 Tagungsraum/Tagungsräume
  • Kopier- und Druckservice vorh.
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Lage des Hotels

Unsere Zimmer

Alle Zimmer sind modern eingerichtet und voll ausgestattet mit modernen Extras wie LCD-TV, WIFI sowie einem Smartphone mit kostenl. Auslandsgesprächen und Internet. Privilege-Zimmer bieten kostenl. alkoholfreie Getränke und eine Nespresso-Kaffeemaschine.

  • 82 Zimmer
  • 100% Nichtraucherhotel
  • 2 Familienzimmer
  • Zustellbett für ein Kind
    • Zimmersafe
    • Klimaanlage
    • 220/240 V AC
    • Aufdeckservice
    • TV mit Gebührenanzeige
    • Karte mit Notausgängen
    • Datenanschluss im Zimmer
    • Telefon
    • WiFi im Zimmer
    • Direktwahltelefon
    • TV mit Fernbedienung
    • Manuelle Temperaturkontrolle
    • Schreibtisch in allen Zimmern
    • Automatische Temperaturkontrolle
    • TV m. Satelliten-/Kabelfernsehen
    • Pay-TV
    • High-Speed-Übertragungsleitung
    • RJ45-Steckdose
    • Kaffee-und Teeset
    • Bügeleisen im Zimmer
    • Badewanne
    • Duschkabine
    • Haartrockner im Badezimmer
    • Sicherheitsriegel
    • Hörbarer Rauchmelder
    • Keycard-Zutrittskontrolle
    • Türspion
    • Rauchmelder im Zimmer
    • Notfallinformationen im Zimmer
    • Weckruf
    • Benachrichtigungsservice
Die Ausstattung unserer Zimmer

Unsere Restaurants und Bars

Alle unsere Restaurants und Bars anzeigen

Unsere Tagungen und Veranstaltungen

3.8/5 AccorHotels Bewertung Basierend auf 1.905 Bewertungen

Unsere Gästebewertungen für Mercure London Kensington

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos
3.5/5 TripAdvisor-Gesamtwertung Basierend auf 1.610 Bewertungen
Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Donald B. Alleinreisende - 19/02/2018
« Mein Zuhause in London »

Dieses Hotel hat alles, was ein Gast in London braucht.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Dear Donald, We very much appreciate your comments regarding your stay at the Mercure London Kensington. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Lisa Kearney General Manager

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Michael &. D. Paare - 15/02/2018
« Langes Wochenende in London »

Sehr gut gelegenes kleines Hotel. Fantastisches full english breakfeast, Sehr freundliches und hilfsbereites Personal an der Rezeption. Sehr bequeme Betten Leider hatte wir Probleme mit der Technik im Zimmer. Das Zimmer war überheizt, der Thermoastat funktionierte nicht, das Fenster war nicht zu öffnen. Am zweiten Tag ging die Spühlung der Toilette kaputt. Beide Probleme wurden erst nach Mahnung erledigt.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Dear Michael H., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Mercure London Kensington. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Lisa Kearney General Manager

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
H. C. Paare - 03/01/2018
« Das Personal war sehr freundlich, die Hotelzimmer haben zu wünschen übrig gelassen sowie die Dauerlärmbelästigung im 6. Stock (anscheinend vom Dach/Klimaanlage od. Wärmepumpen) »

Das Personal war nett u. zuvorkommend ! Das Zimmer inkl. Bad war sehr sauber ! Und das Frühstück sehr reichhaltig u. gut (europäischer Standard mit traditionellen Landestypischen Spezialitäten - sehr angenehm). Der Eingangsbereich war sehr hübsch gestaltet - bei den Zimmern hingegen spiegelte sich in den Detail das Motto "aus alt versuchen wir billigst neu zu machen". Das entsprach nicht dem gewohnten Standard. Der Zimmerservice war bescheiden - also die Menükarte für den 24h Service könnten Sie ruhig nochmal überarbeiten ! Es gab als Tagessuppe eine Linsensuppe (nach typisch arabischem Rezept...)- mit allem Respekt wir sind immer noch in Europa .... und der Toast waren einfach 2 Scheiben Weißbrot mit einer mickrigen Scheibe Käse u. ig. Schinken.... (um den Preis darf man schon ein bisschen mehr erwarten) ! Die Schallisolierung der Zimmer wie es im Prospekt steht ist ja recht lieb u. nett nur wenn die Türe das Licht vom Gang ins Zimmer lässt kann da ja was nicht ganz passen oder... Dichtung ? Man hörte auch jede Tür bzw. den Lift knallen. Weiters muss ich bemängeln, dass das Fenster sich nicht anständig schließen lies (altes Fenster, bitte mal austauschen u. ein dem heutigen Standard angepasstes einbauen!). Weiters muss ich bemängeln, dass der Wasserdruck im 6. Stock recht niedrig ist, also Duschen dauert etwas länger und sehr warm war das Wasser auch nicht. Und nach jedem Toilettengang musste man 15min. warten damit wieder Flüssigkeit im Speicher war u. man runterspülen konnte. Weiters war der Lärmpegel (wie von einem laufenden Dieselaggregat) der von einer sich am Dach befindlichen Klimaanlage bzw. am Nachbardach befindlichen Klimaanlage (vl. waren es auch Wärmepumpen keine Ahnung) kaum auszuhalten - dieser war 24h rund um die Uhr. Das Schlafen war ohne Ohrstöpsel nicht machbar, das war denkbar beschissen! Leider war kein anderes Zimmer verfügbar, in dem anderen Zimmer das mir gezeigt wurde war es genauso laut (ebenso 6. Stock). Das Duschgel u. das Shampo haben wir ausprobiert.... nja bessere Qualität ev. mit Geruch würde nicht schaden ! Nochmal werden wir dieses Hotel nicht buchen !

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr H. // Sehr geehrte Frau {guest_last_name}, wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure London Kensington. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Anonym Geschäftsreisende - 10/12/2017
« Durchwachsen »

Preis Leistung stimmt im Vergleich zu anderen Mercures nicht. Toilettenspülung ging nicht. Nicht mal ne kleine Ablage für einen Koffer.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr Bhaumick / Sehr geehrte Frau {guest_last_name}, wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Mercure London Kensington die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Die Hotels der Marke Mercure setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
S. G. Paare - 28/10/2017
« Insgesamt ein angenehmer Aufenthalt »

+ nettes Personal + vielfältiges, reichhaltiges Frühstück + Sauberkeit - zu kleines Doppelzimmer (keine Bewegungsfreiheit) - einfachverglastes Fenster konnte nicht richtig geschlossen werden

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr Gottlicher // Sehr geehrte Frau {guest_last_name}, wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure London Kensington. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen CHIRAG NAGAR

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Kay Geschäftsreisende - 30/09/2017
« schlechte Behandlung »

Ich hatte für einen Freund und mich je 1 Zimmer gebucht für 3 Tage, dann aber eine Woche vorher um Reduzierung auf 2 Tage gebeten. Ich wußte zu diesem Zeitpunkt nicht, dass die Gesamtsumme bereits abgebucht war (was ich von deutschen Accor Hotels nicht gewöhnt bin). Der Herr an der Rezeption versprach, sich zu kümmern, es passioerte aber nichts. Am nächsten Tag hat er mich mit einer Dame verbunden, die mir lediglich anbot, dass ein Teil der gezahlten Summe als Credit bereit stände, allerdings nur bis Ende des Jahres.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr M. / Sehr geehrte Frau {guest_last_name}, wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Mercure London Kensington die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Die Hotels der Marke Mercure setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen CHIRAG NAGAR

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
H.s. Paare - 27/06/2017
« Ok mit kleinen Mängeln »

Lage des Hotels sehr gut, wenige Minuten zur U-Bahn. Empfang an Rezeption sehr freundlich. Klimaanlage im Zimmer leise und angenehm. Fenster schalldicht. Großes Bett. Kaffee und Mineralwasser im Zimmer gratis. Kleines Badezimmer mit Wanne und Plastikduschvorhang, zum Duschen unangenehm. Sehr oberflächliche Zimmerreinigung (es wurde selten gesaugt, auch das Badezimmer nicht gut gereinigt). Englisches Frühstück ok, aber etwas eintönig.

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Juerg W. Geschäftsreisende - 28/05/2017
« Schlechtestes Mercure EVER »

Klimaanlage funktionierte nicht, viele Zimmer betroffen. Fenster nicht zum öffnen, Bad ohne Fenster ohne Abzug. Ein Angestellter der Rezeption war recht nett. Sonst alle überfodert. Zimmer extrem klein, eng. Safe nicht befestigt, steht einfach lose im Kleiderkasten. Rezeption lachte nur. Sauberkeit vor dem Hotel im kleinen Restaurant ist nicht akzeptabel - schmutzig ohne Ende - es wird nichts abgeräumt, nichts gereinigt. Keine Entschuldigung. Bezahlt habe ich ein Doppelzimmer - bin GOLD Member - habe nicht mehr erwartet, aber auch nicht weniger. Das Management ist hier inexistent - Herr Nagar sollte sich vielleicht umsehen. Ich werde meine GOLD Karte nur noch wenig einsetzten - es gibt Alternativen - Radisson Blue. Mit anderen Worten ich bin extrem enttäuscht was bei diesem Aufenthalt stattgefunden hat. Ich habe ein Zimmer gebucht und keine SAUNA.

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Paul Paare - 21/05/2017
« Tolles Hotel, wunderschöne Zimmer, geniale Lage und unglaublich freundliches Personal! »

Ursprünglich wollten meine Freundin und ich in einem anderen Hotel übernachten. Da dieses aber aufgrund inakzeptabler Hygienezustände unzumutbar war, um dort zu übernachten, sind wir des späteren Abends in das nebenan liegende Mercure-Hotel "geflüchtet". Dort haben sie die Mitarbeiter von Anfang an sehr um uns bemüht und alles versucht, um uns einen Schlafplatz in ihrem Hotel zu sichern. Sie waren unglaublich freundlich und hochprofessionell und wir haben uns dort bestens aufgehoben gefühlt. Wenn sie nicht gewesen wären, hätten wir womöglich kein Dach über dem Kopf gehabt. Die Zimmer sind sehr schön und äußerst sauber. Die Lage ist top (U-Bahn und Bus gleich in der Nähe) und das Frühstück auch sehr gut. Fazit: Tolles Hotel, auf jeden Fall einen Besuch wert!

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Anonym Geschäftsreisende - 28/04/2017

Sehr kleines Zimmer, dass ausserdem kalt war wegen Einfachverglasung und nicht funktionierender Heizung der Klimaanlage.

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Anonym Familien - 27/04/2017

Zimmer beim Einchecken nach dem vorigen Gast nicht gereinigt. Mein iPad wurde aus dem verschlossenen Zimmer gestohlen und bisher gab es Hilfe des Hotels zur Erstattung. Zimmer wurden auch nicht immer ordentlich gereinigt. Anscheinend wurden lieber die persönlichen Gegenstände nach Wertsachen durchsucht und gestohlen.

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Anonym Familien - 26/04/2017

Das Personal is nett und hilfsbereit. Das 4-Bett Zimmer ist sehr eng. Es fehlt an Stauraum und Kleiderbügeln. Die Fenster sind eine Katastrophe. Es zieht konstant. Es ist laut, ein ständiges Dröhnen ist hörbar (auch bei ausgeschalteter Klimaanlage). Das Haus ist sehr hellhörig, man bekommt alles mit was in den Nebenzimmern und auf dem Flur passiert. Die Türschliesser gehen enorm streng und knallen die Türen lautstark zu. Dies ist kein 4-Sterne Hotel! Es entspricht in keiner Weise dem was in der eigenen Werbung angepriesen wird.

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Anonym Familien - 14/03/2017

Freizeitaufenthalt in London, Zimmer im ersten Stock, Fenster konnte nicht geöffnet werden u Lüftung sehr laut. Bett sehr gemütlich, Bad ok, insgesamt sauber, jedoch benützte Kaffetassen wurden nach der ersten Übernachtung nicht gereinigt u kaffee nicht aufgefüllt.

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Anonym Familien - 01/03/2017

Zimmer sehr schön, Lage mit Busanbindung klasse, Frühstücksbereich vom Personal her total überfordert und am Eingang arrogant da Zimmernummer nicht verstanden wurde, keine Teller, keine Gläser, Speisenqualität gut, nur Personal (Anzahl reichlich 4 Leute) schlecht. Die Dame am Empfang bediente bei Empfang mehrere Personen gleichzeitig. Überwachungskamera/Video war für alle Gäste ersichtlich auf Bildschirm in der Lobby geschaltet.

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Anonym Freunde - 16/02/2017

Das uns zugewiesene Zimmer war eine bessere Abstellkammer mit sehr altem brüchigen Mobiliar. Durch das Fenster zog es so stark, dass selbst die auf die höchste Stufe gestellte Heizung den Raum nicht aufheizen konnte. Bei der Reklamierung an der Rezeption hatten wir den Eindruck, dass es dem Mitarbeiter völlig egal war. Trotz allem erhielten wir am nächsten Tag ein grösseres und vor allem warmes Zimmer, die Begründung, warum wir nicht sofort umziehen konnten, war, dass es keine Verfügbarkeiten gab. Das Personal war generell freundlich und hilfsbereit, die Damen im Frühstücksraum benötigen noch ein wenig Schliff in Sachen Höflichkeit und Schnelligkeit, was das Abräumen und Auffüllen angeht.

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Anonym Alleinreisende - 28/01/2017

Das Hotel Personal an der Reception was freundlich, sehr hilfsbereit und nett. Super!! Bin sehr zufrieden. Zimmer sauber und sehr gut. ich war in Not und wurde zuvorkommend betreut.

Zertifizierte TripAdvisor Bewertung
Chris29w2000 Alleinreisende - 13/01/2017
« ein Wochenende in Mercure Kensington »

eine herzliche Einladung per E-Mail hat mir sehr gefallen. Das Hotel ist in nur 30 Min mit der piccadilly line von Heathrow Airport zu erreichen. Man steigt in der Station Earl´s Court aus und danach nur noch 5 Min zu Fuß. Von Außen ein schönes Hotel. Rezeption und die Mitarbeiter erscheinen sehr einladend. Mein Zimmer im 5 Stock elegant eingerichtet wie man von Mercure erwartet. Gute Ausstattung , Sauberkeit haben mich sehr positiv beeindruckt. Ich habe sehr gut schlafen können und habe schöne Aussicht aus dem Fenster genießen können.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Thank you for you lovely review following your recent stay at Mercure London Kensington. Our location is perfect for guests looking to explore London and the neighbourhood. We are easily accessible to Gloucester Road and Earls Court tube stations and offer easy access to the London bus routes allowing for convenient travel around Central London and beyond. I am thrilled that you found the facilities and welcome amenities so pleasant. On behalf of all the team, we look forward to welcoming you back to Mercure London Kensington in the very near future. Kind regards, Sonya Young Operations Director

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Anonym Familien - 10/01/2017

Freundliches Personal, Zimmer groß, Sauberkeit i.O., Lage super. Aus meiner Sicht durchaus zu empfehlen.

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Anonym Alleinreisende - 09/01/2017

Mercure und wieder nichts negatives zu berichten. 2 Tage vor dem Einchecken habe ich eine nette Email bekommen die mich sehr gefreut hat. Beim einchecken hat alles tadellos funktioniert, sehr freundlich sehr aufmerksam. Das Zimmer war auch einfach Spitze. London ist kein billiges Pflaster also Preis-Leistungsverhältnis einfach Top. Sauber schön und mir bleiben nur schöne Erinnerungen

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Anonym Paare - 03/01/2017

Das Zimmer war wie beschrieben sehr "cosy", also winzig, hatte jedoch ein undichtes Fenster, was die eine Seite des Betts recht kalt gemacht hat. Des weiteren hat das Zimmer wohl ein Schimmelproblem, zumindest war der Geruch da. Das "cosy" Zimmer ist für größere Menschen und das Zimmer welches wir bekommen haben ist wegen Schimmel für Allergiker ungeeignet. Die Zimmerreinigung ist sehr inkonsistent, entweder haben die Handtücher, oder Duschgel oder Shampoo gefehlt oder einfach alles zusammen. Haben einen weiteren Gast abends im Lift getroffen, der darüber geklagt hat, dass das Zimmer um 10:00 verlasen wurde und um18:00 nicht gereinigt war. Zu dem Zeipunkt war auch das Reinigungspersonal schon gegangen. Schon beim Checkin mit 2 Leutem an der Rezeption hat es 10min gedauert bis wir drangekommen sind, beide waren mit persönlichen Gesprächen in ihren Sprachen (Italienisch und Portugisisch) beschäftigt. War schon kein guter erster Eindruck. Beim Frühstück gibt es immer eine Schlange obwohl der Frühstücksraum klein ist was nicht das Hauptproblem ist, jedoch die Organisation ist schlecht, dass 3 Bedienungen nicht in der Lage sind zeitnah benutztes Geschirr von den verlassenen Tischen abzuräumen und neu einzudecken. Hatte mir einen besseren Aufenthalt in diesem Hotel gewünscht. Das Preis-Leistungsverhältnis stimmt leider nicht. Kann das Hotel nicht empfehlen.

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