Hotel Sofitel Montevideo Casino Carrasco and Spa 5 Sterne

Note Kundenmeinungen 4.6/5 4.194 Bewertungen
Sofitel Montevideo Casino Carrasco and Spa
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Zimmer 1

Anzahl Personen
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Hotel-Extras

  • Das luxuriöseste Hotel in Montevideo

  • Der exklusivste Teil der Stadt

  • Entspannung und Wohlbefinden

  • Exklusives Restaurant

  • Spa mit Pool im Innen- und Außenbereich

Dieses Hotel nimmt an Planet 21 teil und setzt sich für nachhaltige Gastfreundschaft ein.

Leistungen im Hotel und in der Umgebung

Check-in ab 15h00

Check-out bis 12h00

Kostenpflichtig

Leistungen und praktische Informationen
  • Online-Check-in
  • WLAN/Internetzugang
  • Einparkservice Valet-Parking
  • Zugänglichkeit für Personen mit eingeschränkter Mobilität
  • Haustiere erlaubt 70.00 USD
  • Babysitter auf Anfrage
  • 100% Nichtraucherhotel
  • Klimaanlage
  • Sprachen, die im Hotel gesprochen werden
  • Rezeption ist 24 Std. am Tag offen
  • Früher Check-in/Später Check-out
  • Wäscherei
  • Portier
  • Concierge
Freizeit und Aktivitäten
  • Beheiztes Hallenbad
  • Fitness-Studio
  • Wellness
  • Babysitter auf Anfrage
  • Fahrradvermietung (In der Umgebung)
Catering
  • Frühstück
  • 1 Restaurant(s)
  • Zimmerservice
Business Services
  • 3 Tagungsraum/Tagungsräume
  • Internet Ecke (Macintosh)
  • Business-Center mit Selbstbed.
  • Kopier- und Druckservice vorh.

Lage des Hotels

Sofitel Montevideo Casino Carrasco and Spa

Rbla Republica de Mexico 6451
11500
montevideo
uruguay

Tel: +59826046060

Fax: (+598)26019127

Kontakt-E-Mail

Check-in ab 15h00

Check-out bis 12h00

  • Mit dem Flugzeug

    CARRASCO Bei 15 km/9,32 Meilen

  • Mit dem Flugzeug

    GRAL. CESAREO L.B Bei 15 km/9,32 Meilen

  • Mit dem Schiff

    MONTEVIDEO PORT Bei 19,5 km/12,12 Meilen

GPS :-34.890555, -56.055278

Unsere Unterkünfte

Das Hotel verfügt über 93 Zimmer und 23 Suiten in sechs verschiedenen Zimmerkategorien und Raumgrößen, die von 35 m² bis 160 m² reichen. Atemberaubende Aussicht mit Blick auf den Río de la Plata (Fluss) oder die grüne Umgebung des Viertels Carrasco.

SUPERIOR-ZIMMER mit 1 Queensize-Bett und Blick auf die Stadt

  • Max. Anzahl an Personen: ‌2
  • Fläche: Ab 32
  • Aussicht: Stadtseite *

* Vorbehaltlich der Verfügbarkeit

  • WiFi - Internet im Zimmer
  • Bademantel
  • Hausschuhe
  • Kissenservice
  • Kaffee-/Teezubereiter(...)

SUPERIOR-ZIMMER mit 2 Einzelbetten und Blick auf die Stadt

  • Max. Anzahl an Personen: ‌2
  • Fläche: Ab 32
  • Aussicht: Stadtseite *

* Vorbehaltlich der Verfügbarkeit

  • WiFi - Internet im Zimmer
  • Bademantel
  • Hausschuhe
  • Kissenservice
  • Kaffee-/Teezubereiter(...)

LUXURY-ZIMMER mit 1 Queensize-Bett und Blick auf Río de la Plata

  • Max. Anzahl an Personen: ‌2
  • Fläche: Ab 38
  • Aussicht: Flussseite *

* Vorbehaltlich der Verfügbarkeit

  • WiFi - Internet im Zimmer
  • Bademantel
  • Hausschuhe
  • Kissenservice
  • Kaffee-/Teezubereiter(...)

LUXURY-ZIMMER mit 2 Einzelbetten und Blick auf Río de la Plata

  • Max. Anzahl an Personen: ‌2
  • Fläche: Ab 38
  • Aussicht: Flussseite *

* Vorbehaltlich der Verfügbarkeit

  • WiFi - Internet im Zimmer
  • Bademantel
  • Hausschuhe
  • Kissenservice
  • Kaffee-/Teezubereiter(...)

JUNIOR-SUITE mit 1 Kingsize-Bett und Blick auf Río de la Plata

  • Max. Anzahl an Personen: ‌3
  • Fläche: Ab 55
  • Aussicht: Stadtseite *

* Vorbehaltlich der Verfügbarkeit

  • WiFi - Internet im Zimmer
  • Bademantel
  • Hausschuhe
  • Kissenservice
  • Kaffee-/Teezubereiter(...)

Prestige-Suite mit 1 Kingsize-Bett und Blick auf Río de la Plata

  • Max. Anzahl an Personen: ‌3
  • Fläche: Ab 85
  • Aussicht: Flussseite *

* Vorbehaltlich der Verfügbarkeit

  • WiFi - Internet im Zimmer
  • Bademantel
  • Hausschuhe
  • Kissenservice
  • Kaffee-/Teezubereiter(...)

OPERA-SUITE mit 1 Kingsize-Bett und Blick auf Río de la Plata

  • Max. Anzahl an Personen: ‌3
  • Fläche: Ab 140
  • Aussicht: Flussseite *

* Vorbehaltlich der Verfügbarkeit

  • WiFi - Internet im Zimmer
  • Bademantel
  • Hausschuhe
  • Kissenservice
  • Kaffee-/Teezubereiter(...)

IMPERIAL-SUITE mit 1 Kingsize-Bett und Blick auf Río de la Plata

  • Max. Anzahl an Personen: ‌3
  • Fläche: Ab 180
  • Aussicht: Flussseite *

* Vorbehaltlich der Verfügbarkeit

  • WiFi - Internet im Zimmer
  • Bademantel
  • Hausschuhe
  • Kissenservice
  • Kaffee-/Teezubereiter(...)

Unsere Restaurants und Bars

RESTAURANT 1921

Art der Gastronomie: Französische Küche

Das Restaurant 1921 mit seinem herrlichen Blick auf den Strand und das Viertel Carrasco ist bekannt für seine kreative Küche. Hier werden französische Klassiker mit lokaltypischer Note serviert.

Mittagessen

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

Abendessen

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

Unsere Tagungen und Veranstaltungen

Unsere Tagungsräume

  • Anzahl Tagungsräume: 3

  • Maximale Größe: 255 m²

  • Maximale Kapazität: 300 Personen

  • Maximale Bankettkapazität: 220 Personen

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Unsere Gästebewertungen für
Sofitel Montevideo Casino Carrasco and Spa

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos

AccorHotels Bewertung 4.6/5

4.194 Bewertungen

Eines der besten Hotels in Südamerika

Note Kundenmeinungen 4.6/5

Michael B. Geschäftsreisende - 03/04/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Wie immer fühlte ich mich in "meiner Montevideo-Residenz" zu Hause. Ich kann mich entspannen und fühle mich wie in den Ferien, auch wenn es eine Geschäftsreise ist. Die Angestellten sind sehr professionell und äusserst freundlich und die Architektur sowie die Lage am Rio de la Plata sind spektakulär.

Bonjour Mr. B., First of all, we would like to apologize for the delay in the response, which was due to a problem in our system. We would have liked to have been able to send our feedback before, but it was not possible. Secondly, I would like to apologize because I don´t speak German. I hope you can understand my english. We very much appreciate your great review regarding your stay at the Sofitel Montevideo Casino Carrasco & Spa! It is always a pleasure to receive positive feedback from our guests. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. We will really appreciate if you can also share your experience on the Google or Tripadvisor website following the links. We would like other travelers to also know the Sofitel experience. https://bit.ly/2FKt5uh https://bit.ly/2HUSchq Thank you again for sharing your experience. At Sofitel we want to make you feel like home always! All the Sofitel ambassadors will be waiting for you! Sincerely, Maria José Rivero Assistant General Manager, Guest Experience & Training Coordinator

Seelenlos

Note Kundenmeinungen 4.6/5

D. K. Paare - 03/02/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Wir sind selbst Hoteliers, www.polar-stern.com Vielleicht sehen wir deshalb den Aufenthalt kritischer. Zum Zimmer: total Gäste unfreundlich,. Es gibt eine Minibar, aber keine dazu passenden Gläser. Wohin mit dem Koffer zum Auspacken, kein Kofferbock und eigentlich auch wenig Platz. Ich musste den Tisch dafür nehmen. Die Toilette, man kann die Schiebetür aufschieben, aber nicht für das rauskommen, man hat die Türrille vergessen! Durch die Dusche zur anderen Schiebetür kommt man raus, aber das ist doch so nicht gedacht. Dusche: wir mussten 10 Minuten das Wasser laufen lassen bis es warm wurde, was für eine Verschwendung, die Handbrause spritzte nicht nur aus dem Brausenkopf, sollte mal ausgetauscht werden Bademäntel hãngen in der Dusche?! Dafür liegen die Handtücher versteckt im Schrank. Sollte man umgekehrt machen, dann hätte man auch eine Gelegenheit sie aufzuhängen. Denn auch beim Waschbecken gibt es dafür keinen Platz, überhaupt ist der Waschbeckenbereich sehr eng, klein. Schön, dass es ein Kaffeezubereitungsset gibt. Aber leider keine Milch oder Creme dazu. Wie riefen in der Lobby an und baten um welches, doch es kam nichts. Lobby: dort tummeln sich viele Angestellte, aber beim Check in würde uns weder das Haus erklärt, wo Was ist, auch nicht gefragt ob wir Frühstück oder Abendessen im Hause möchten, keine Info über den Spa...... Der Spa ist sehr schön, für meinen Geschmack etwas zu dunkel gehalten aber das unverständliche ist: KEINERLEI Schattenplãtze draußen. Man sagte uns wegen dem Wind hätten sie keine Sonnenschirme. Wir von der Ostsee haben auch extrem viel Wind, schützen dennoch unsere Gäste. Von einen kurzen Aufenthalt im Pool habe auch gleich einen Sonnenbrand erhalten. Ihre Gäste kommen ja bestimmt aus Wunteregionen. Der Poolboy war nett, er grüßte uns. Die an der Rezeption sahen uns gar nicht. Ich hoffe Sie sehen die Bewertung als positive Kritik an und ändern diese Unstimmigkeiten, denn ansonsten bleibt Ihr Haus Seelenlos und die Zimmer unpraktisch. Die Betten und das Bettzeug ist prima!

Bonjour Mrs. K., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Sofitel Montevideo Casino Carrasco & Spa. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Sofitel Hotels & Resorts, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to improve every point detailed. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Please, don´t hesitate in contact me in your next visit to Montevideo. Sincerely, Maria José Rivero Assistant General Manager, Guest Experience & Training Coordinator

Erholsam

Note Kundenmeinungen 4.6/5

Anonym Paare - 03/02/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Sehr zuvorkommende und nette Angestellte, super Service, schöne Zimmer und angenehmer Wellnessbereich

Dear Mrs. P., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Sofitel Montevideo Casino Carrasco & Spa. It is always a pleasure to receive positive feedback like yours. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Maria José Rivero Assistant General Manager, Guest Experience & Training Coordinator

Städtereise und tolles Hotel

Note Kundenmeinungen 4.6/5

Chris Paare - 02/02/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Mit einer sehr freundlichen Begrüßung wurden wir empfangen und trotz vorzeitiger Ankunft uns sehr schnell ein Zimmer zugeteilt. Zimmer mit Blick auf den Fluss war sehr schön und vor allem sauber. Das Frühstücksbuffet war ebenfalls großartig mit sehr freundlichen Personal und sehr aufmerksam. Das einzige was ich mir wünschen würde wäre das der Wellness und vor allem der Poolbereich früher öffnen Abends länger öffnen würde. Ansonsten ist dieses Hotel für Gäste mit hohen Ansprüchen gerecht. Großes Lob an das Personal.

Dear Mr. M., We really appreciate your comments regarding your stay at Sofitel Montevideo Casino Carrasco & Spa. Thank you for your great feedback! We will share your comments with all the Sofitel Montevideo staff. At Sofitel Montevideo, we always want to make our guest feel special. We are happy to know that your experiencie met your expectations. All the Sofitel ambassadors will be pleased to welcome you again! Best regards, Maria José Rivero Assistant General Manager, Guest Experience & Training Coordinator

Spitze

Note Kundenmeinungen 4.6/5

Ruth H. Paare - 10/12/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Das Haus gleicht einem Schloss DIE.ZEIT ist stehen gebliebem,aber.der Luxus ist im heute.

Sehr geehrter Herr H., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Sofitel Montevideo Casino Carrasco & Spa. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Maria José Rivero Training Coordinator

Ausgezeichnet mit kleinen Schönheitsflecken

Note Kundenmeinungen 4.6/5

García Paare - 03/12/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Das Hotel hat uns sehr gefallen. Das Personal ist freundlich -die Begrüßung und die Small-talks waren immer recht herzlich- und sehr kompetent, das Gebäude ist wunderschön und der Ausblick aus unser Zimmer war einfach ein Traum. Die Lage ist gut, jedoch etwas außerhalb. Das Frühstück lässt wirklich kleine Wünsche offen und die Spa-Zone ist für das entspannen gedacht. Wir fanden gut, dass Kinder dort nur eingeschrenkte Zutritt haben. Einige Kleinigkeiten (Beleuchtung im Zimmer, unverständlicherweise weder Bidet noch Waschbecken neben den WC, die sichtbare Kabeln unter den Fernsehgerät) haben das ganze Bild etwas verdorben.

Bonjour Madame Garcia, Zunächst möchte ich mich für mein Deutsch entschuldigen, was nicht gut ist. wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Sofitel Montevideo Casino Carrasco & Spa. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir bedauern, dass der Raum Ihre Erwartungen nicht erfüllt hat. Stellen Sie sicher, dass Ihre Kommentare berücksichtigt werden, um das Bild des Raums zu verbessern. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen, Maria José Rivero Training Coordinator

Food Poisoning!

Note Kundenmeinungen 4.6/5

D M. Geschäftsreisende - 30/11/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Alles ok bis auf die Qualitaet der Speisen

Sehr geehrter Herr M., Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen im Sofitel Montevideo Casino Carrasco & Spa geteilt haben. Ich entschuldige mich für die Verzögerung in der Antwort, dass wir ein Problem mit unserem System hatten. Ich entschuldige mich auch für mein Deutsch, was nicht gut ist. Wir bedauern, dass Ihre Erfahrung Ihnen nicht gefallen hat. Sein Kommentar hat uns wirklich überrascht, weil wir normalerweise keine derartige Auswirkung auf den gastronomischen Service haben, den wir anbieten. In Sofitel arbeiten wir täglich daran, den besten Service zu bieten. Ich versichere Ihnen, dass Ihr Kommentar berücksichtigt wird. Für Fragen oder Kommentare stehe ich Ihnen gerne zur Verfügung. Wir hoffen, dass Sie uns eine weitere Gelegenheit geben können, damit Ihr nächster Aufenthalt Ihren Erwartungen entspricht. Mit herzlichen Grüßen Maria José Rivero Training Coordinator

Nach katastrophalem Start sehr angenehm

Note Kundenmeinungen 4.6/5

Marek K. Geschäftsreisende - 29/11/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Ich hatte das Sofitel Carrasco wegen seiner Lage, der hervorragenden Bewertungen sowie des sehr guten Rufs dieser Hotelkette für meinen Aufenthalt in Montevideo ausgewählt. Aufgrund einer vorhersehbar langen Anreise aus Europa (24 Stunden von Tür zu Tür), sowie eines für den Nachmittag des Ankunftstages angesetzten, extrem wichtigen Meetings, hatte ich im Vorfeld per Email um einen früheren Check Inn gebeten. Diese Bitte wurde jedoch abschlägig beschieden, so dass ich meine Planungen basierend auf einer Verfügbarkeit des Zimmers um 15.00 Uhr vornahm. Ich traf am 19.11. gegen 14.15 Uhr im Hotel ein, der Empfang war sehr freundlich, und ich fühlte mich sofort sehr wohl in diesem bemerkenswerten Gebäude. Da mein Zimmer noch nicht bezugsfertig war, bot man mir an, während der Wartezeit einen Kaffee im Restaurant "1921" zu trinken, was ich dankend annahm. Auch hier war der Service tadellos und das Ambiente sehr angenehm. Als ich um 15.00 Uhr noch immer keine Neuigkeiten von meinem Zimmer gehört hatte, ging ich erneut an die Rezeption, um dort nachzufragen. Die Mitarbeiterin sagte mir, dass mein Zimmer gereinigt sei, jedoch noch keine Abnahme vorgenommen wurde. Unter Hinweis darauf, dass es nun bereits nach 15 Uhr sei, ich inzwischen bereits seit über 24 Stunden unterwegs sei, und dass ich um 16.30 ein sehr wichtiges Treffen habe, für das ich mich frisch machen wollte sowie noch einige kleine Vorbereitungen treffen müsse, bat ich um nun doch bitte zügigen Zugang zu meinem Zimmer. Die Mitarbeiterin versprach sich zu kümmern, und ich nahm in der Lobby in Sichtweite der Rezeption Platz. Ich möchte an dieser Stelle noch erwähnen, dass ich während der gesamten Zeit der einzige Gast war, der auf seinen Check Inn wartete, es war ansonsten keinerlei nennenswerter Betrieb zu verzeichnen. Trotzdem dauerte es weitere 45 Minuten, und bedurfte einer erneuten energischen Nachfrage, bevor ich letztlich mein Zimmer bekam. Durch diese völlig inakzeptable (und für mich angesichts der absolut entspannten Situation an der Rezeption auch in keinster Weise nachvollziehbare) Verzögerung, blieben mir nun lediglich noch 45 Minuten bis zu meinem Meeting. Diese Verspätung war für mich nicht mehr aufzuholen, ich musste ungeduscht und unzureichend vorbereitet in das extrem wichtige Treffen gehen, was zu mehr als erheblichen Problemen führte. Kurzum, das Meeting, welches der einzige Anlass dieser doch sehr langen Reise war, nahm einen negativen Verlauf, woran einzig und alleine die fehlende Vorbereitungszeit schuld war. Daran konnte auch der sehr angenehme Aufenthalt in den folgenden zwei Tage leider nichts mehr ändern. Ich kann weder über das Zimmer, noch das sehr freundliche Personal, das Housekeeping, den Spa Bereich, die Lage des Hotels oder irgendeinen anderen Aspekt etwas negatives sagen, alles war hervorragend und machte meinen Aufenthalt wirklich sehr angenehm - wäre da nicht der katastrophale Beginn gewesen. Da ich die Dringlichkeit meines Anliegens von Anfang an deutlich gemacht hatte, und ich weit und breit der einzige Gast war, der eichecken wollte, ist mir diese Verzögerung völlig unverständlich, sie ist durch nichts zu rechtfertigen gewesen, und hat meinen gesamten Aufenthalt in Montevideo entwertet. Daher kann meine Gesamtbewertung leider nur unterdurchschnittlich ausfallen.

Sehr geehrter Herr K., Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Zunächst möchte ich mich für mein Deutsch entschuldigen, das nicht gut ist. Wir bedauern sehr, dass Ihre Erfahrung Ihre Erwartungen nicht erfüllt hat. Offensichtlich ist dies nicht die Art von Service, die wir im Sofitel Montevideo Casino Carrasco & Spa anbieten möchten. Wir arbeiten täglich daran, Ihnen einen hervorragenden Service zu bieten. Daher haben Sie keinen Zweifel daran, dass Ihre Anmerkungen berücksichtigt werden, um sich weiter zu verbessern. Wir hoffen, dass Sie uns eine weitere Gelegenheit geben können, Ihnen eine bessere Erfahrung zu bieten. Mit herzlichen Grüßen Maria José Rivero Training Coordinator

Historisch bedeutsames Hotel

Note Kundenmeinungen 4.6/5

M.r. Paare - 11/09/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Tolles Zimmer mit Aussicht auf Rio de la Plata. Unkonventionelles Badezimmer, für 2 Personen zuweing Sitzgelegenheiten. Ausgezeichnetes Restaurant mit gutem Service. Es fehlen gemütliche kleinere Aufenthaltsräume

Bonjour Sr. Meinrad Heinrich, Wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Sofitel Montevideo Casino Carrasco & Spa die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Die Hotels der Marke Sofitel Hotels & Resorts setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Valentina Fígoli Assistant General Manager & Customer Experience Coordinator

Entspannter Aufenthalt im Sofitel Montevideo Casino Carrasco & Spa

Note Kundenmeinungen 4.6/5

Anonym Geschäftsreisende - 03/07/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Es war ein sehr entspannter Aufenthalt in diesem Hotel. Die Freundlichkeit der Mitarbeiter ist bemerkenswert. Der Check in war sehr positiv, da mein Zimmer trotz der frühmorgendlichen Anreise schon verfügbar. Das Zimmer war sehr gemütlich und komfortabel mit einem wunderbaren Blick aufs Meer. Die Lage ist wunderbar, da man lange Spaziergänge direkt am Meer machen kann. Ein kleiner Minuspunkt ist, dass es aus meiner Sicht keine vernünftige Bar im Hotel mit Ausnahme der Bar im Casino gibt, die aber nicht sehr gemütlich ist. Leider war auch das Fitness-Center bei meinem Aufenthalt geschlossen.

Bonjour Mr. W., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Sofitel Montevideo Casino Carrasco & Spa. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Valentina Fígoli Melgar Assistant General Manager & Customer Experience Coordinator

ignorant und arrogant

Note Kundenmeinungen 4.6/5

Frigga D. Paare - 01/04/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Die Rezeptionistin war sehr arrogant, es gab weder ein freundliches Wort noch ein Lächeln. Sie verströmte den Eindruck, man sei ihr lästig. Als ich dann noch ein twin bed Zimmer wollte, war ihre Fassung dahin. Das Zimmer war sehr schön konzipiert, aber es wies arge Instandhaltungsmängel auf: Die Balkontür ließ sich nicht richtig verschließen, die entsprechenden Schlösser waren defekt; der Polsterbezug vom Sessel am Schreibtisch war völlig verschlissen, die Mappen mit der Hotelbeschreibung abgeschabt. Das Auto wurde nicht rechtzeitig bereitgestellt. Besonders ärgerlich ist aber, daß das Hotel nicht die erste Nacht erstatten will, die wir nicht in Anspruch nehmen konnten wegen sintflutartiger Regenfälle in Punta del Este und auch Montevideo am 18…. In Punta waren die Straßen gesperrt, man konnte Montevideo schlicht nicht erreichen. Mein Anruf im Hotel am 18.03., mit dem ich darauf aufmerksam machen wollte, wurde ebenfalls ignorant abgekanzelt, man sagte mir, ich müsse mich diesbezüglich an mein Buchungsportal wenden. Dem schrieb ich auch sofort, jedoch weigert sich Sofitel gegenüber dem Buchungsportal, die erste Nacht zu erstatten, obwohl sie nicht in Anspruch genommen werden konnte. Dies ist nicht kundenfreundlich und macht einen schlechten Eindruck, so daß ich dort nicht mehr absteigen möchte, obowhl die Nähe zum Flughafen und die schöne Umgebung zum Verweilen eigentlich ideal sind..

Bonjour Mrs. D., First of all, I would like to thank you for taking the time to tell us about your experience at Sofitel Montevideo Casino Carrasco & Spa. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincere apologies. Regarding the inconveniences encountered in the room such as the window, the chair under the desk and the folders with the hotel description, I apologize for the conditions in which you encountered them, this is definitely an exception to our regular standards and the issue has already been reported in order to make the appropriate changes and repair the items to prevent future inconveniences. I looked into your reservation to get a bit more information about the night of the 18/03, and unfortunately, due to the reservation being made through a third party, we are not authorized to cancel the reservation without the authorization of the corresponding agent through which the reservation was made through. It is for this reason that we could not proceed with the cancellation. Regarding the service received by our frond desk agent during your check-in, I would like to apologize for the inconvenience caused and please be assured that we are taking the appropriate measures to address the matter. Again, we appreciate your time to share your concerns with us, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Kind regards, Katerina Nemseff Villagran, Assistant General Manager & Customer Experience Coordinator

Tolles Team Rezeption und Service, tolles Gebäude. Leider Verkehrslärm

Note Kundenmeinungen 4.6/5

Dr J. Paare - 28/02/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Check In Experience war großartig. Sehr zuvorkommend und sehr gutes Verständnis für das Loyalty Programm und sehr gute Wertschätzung. Imposantes Gebäude, großartige Suite (#305). Leider am Pool sehr starker Verkehrslärm. Man könnte versuchen, diesen mit Glaswänden zu minimieren. Burger am Pool für mehr als 40 USD war allerdings zu übertrieben teuer. Wir haben danach nie wieder etwas im Hotel konsumiert.

Bonjour Herr. D., Vielen Dank für die gute Bewertung, die Sie unserem Hotel gegeben haben. Ebenso, wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten von Lärm im Pool und wir werden Ihre Kommentare über den Preis auf dem Foodtruck berücksichtigen Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Herzlichen Grüßen, Katerina Nemseff Villagran, Assistant General Manager & Customer Experience Coordinator

Schönes Hotel

Note Kundenmeinungen 4.6/5

S. Alleinreisende - 12/02/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Das Hotel ist wirklich ausserordentlich, ebenso das Frühstück sehr gut in gediegender Atmosphäre. Jedoch war ich selbst von den Deluxe Zimmern enttäuscht!

Bonjour Herr S., Vielen Dank für die gute Bewertung, die Sie unserem Hotel gegeben haben. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen, Katerina Nemseff Villagran, Assistant General Manager & Customer Experience Coordinator

Wohnen wie eine König

Note Kundenmeinungen 4.6/5

Thomas Paare - 10/11/2017 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Neu renovierter Palast am Stadtrand von Montevideo. Die Originalstruktur ist unverändert, das Ambiente umwerfend. Auch wenn das Gebäude sehr groß ist, erscheint ist die Anzahl von Gästen übersichtlich. Zimmer sind im modernen Stil neu renoviert, groß und bieten den üblichen Sofitel Standard. Die Aussicht vorne heraus zum Wasser ist unvergeßlich. Frühstück erstklassig.

Bonjour Mr. Thomas, Thank you very much for sharing your experience with us. We are glad you enjoyed your stay with us. The beauty of our hotel is due to the architecture of the ancient hotel built in 1921. We strive to maintain the French style but also incorporating some contemporary decorations in order to give our building a sophisticated atmosphere. All our staff will be pleased to know that your stay with us was memorable and we will be delighted if you decide to come back to Montevideo. Yours sincerely, María Agustina Rodriguez Assistant General Manager & Customer Experience Coordinator.

Da bleibt kein Wunsch offen

Note Kundenmeinungen 4.6/5

Björn T. W. Geschäftsreisende - 23/10/2017 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Auch dieses mal wurden meine Wünsche und Erwartungen an das Sofitel in Montevideo voll erfüllt. Alles, was die "normalen" Hotelservices betrifft werden auf höchstem Niveau erfüllt, auch Sonderwünsche wie Business Services werden sehr sorgfältig bearbeitet.

Note Kundenmeinungen 4.6/5

Anonym Geschäftsreisende - 09/04/2017 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Angenehme Bedienung, freundliches Personal

Note Kundenmeinungen 4.6/5

Anonym Familien - 28/02/2017 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Leider nicht so gut wie erwartet. Hotel l hat viele Mängel, bei Ankunft war das Zimmer leider erst um 17:30 fertig. Wir wurden immee weiter vertröstet und obwohl wir bereits länger an der Rezeption gewartet haben wurde sich nicht darum gekümmert. Kein Haus welches so viele Sterne verdient

Note Kundenmeinungen 4.6/5

Anonym Paare - 24/02/2017 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Sehr schönes altes Bauwerk, nettes Personal, saubere Räume und leckeres Essen im Restaurant. Leider sind die Deckenleuchten im Zimmer überproportional geraten, einschließlich der Stuckrosetten ein erdrückendes Gefühl. Außenpool ungünstig, da direkt an der stark frequentierten Straße gelegen. Zentrale Lage, nur 15 Minuten zum Flughafen und ins Zentrum von Montevideo. Interessant ist das kleine Dorf hinter dem Casino, Shoppingmöglichkeiten und viele nette Restaurants und Cafés.

Note Kundenmeinungen 4.6/5

Anonym Paare - 18/02/2017 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

grosse Zimmer, sauber, Preis-Leistung stimmt. Sehr gutes Hotelrestaurant

Note Kundenmeinungen 4.6/5

Anonym Alleinreisende - 15/02/2017 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Sehr zufrieden, alles hat gut geklappt. Einziger Kritikpunkt: das Zimmer wurde immer erst am späten Nachmittag aufgeräumt.

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