Hotel - Sofitel Montevideo Casino Carrasco and Spa
Sofitel Hotel Sofitel Hotel

Sofitel Montevideo Casino Carrasco and Spa Hotel

4.6/5 3.272 Bewertungen
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  • Das Hotel hat WIFI WLAN/Internetzugang
  • Das Hotel serviert Frühstück Frühstück
  • Das Hotel hat keine Bar Bar
  • Das Hotel hat keinen Parkplatz Parkplatz
  • Das Hotel hat ein Restaurant Restaurant
  • Das Hotel verfügt über Klimaanlage in den Zimmern Klimaanlage im Hotel
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Leistungen im Hotel und in der Umgebung

Check-in ab 15h00
Check-out bis 12h00

Leistungen und praktische Informationen

Kostenpflichtig
  • Online-Check-in

    Online-Check-in: Ihre Ankunft wird von unserem Team sorgfältig vorbereitet
    Schneller Check-out: Geben Sie einfach Ihren Schlüssel ab

  • WLAN/Internetzugang
    • WiFi im Hotel
    • High-Speed-Internet
    • WIFI in gemeinsam genutzten Bereichen des Hotels verfügbar
    • WiFi im Zimmer
    • WiFi-Zugang
  • Einparkservice Valet-Parking
  • Zugänglichkeit für Personen mit eingeschränkter Mobilität
    • Barrierearme Zimmer
    • Zugang für Rollstuhlfahrer
    • Barrierearme Ausstattung
  • Haustiere erlaubt
  • Babysitter auf Anfrage
  • 100% Nichtraucherhotel
  • Klimaanlage
    • Klimaanlage
    • Automatische Klimaanlage
    • Manuelle Temperaturkontrolle
    • Klimaanlage im Hotel
  • Sprachen, die im Hotel gesprochen werden
    • Englisch
    • Spanisch
    • Französisch
    • Portugiesisch
  • Rezeption ist 24 Std. am Tag offen
  • Früher Check-in/Später Check-out
    • Früher Check-in ab 8:00 Uhr (Kostenpflichtig)
    • Später Check-out bis 17:00 Uhr (Kostenpflichtig)
  • Wäscherei
    • Reinigung/Bügelservice (Kostenpflichtig)
    • Schuhputzmaschine
  • Portier

Freizeit und Aktivitäten

  • Beheiztes Hallenbad
  • Fitness-Studio
  • Wellness
    • Dampfbad
    • Massage (Kostenpflichtig)
    • Sauna
  • Babysitter auf Anfrage
  • Bicycles rental  (In der Umgebung)

Catering

  • Frühstück
  • 1 Restaurant(s)
  • Zimmerservice
    • Warme Mahlzeiten
    • Kalte Snacks
    • Öffnungszeiten: Woche 00:00-23:59
    • Öffnungszeiten: Wochenende 00:00-23:59

Business Services

  • 4 Tagungsraum/Tagungsräume
  • Internet Ecke (Macintosh)
  • Business-Center mit Selbstbed.
  • Kopier- und Druckservice vorh.
Alle Leistungen anzeigen

Lage des Hotels

Unsere Zimmer

Das Hotel verfügt über 93 Zimmer und 23 Suiten in sechs verschiedenen Zimmerkategorien und Raumgrößen, die von 35 m² bis 160 m² reichen. Atemberaubende Aussicht mit Blick auf den Río de la Plata (Fluss) oder die grüne Umgebung des Viertels Carrasco.

  • 116 Zimmer
  • 100% Nichtraucherhotel
  • 3 Zimmer für Personen mit eingeschränkter Mobilität
  • 6 Zimmer mit Verbindungstür
  • Zustellbett für ein Kind
  • Zustellbett für Erwachsenen
  • Baby bed
    • Zimmersafe
    • Klimaanlage
    • 220/240 V AC
    • Aufdeckservice
    • Karte mit Notausgängen
    • Automatische Klimaanlage
    • Kostenl. Mineralwasser im Zimmer
    • Telefon
    • WiFi im Zimmer
    • Baby bed
    • Direktwahltelefon
    • TV mit Fernbedienung
    • Telefon im Badezimmer
    • Manuelle Temperaturkontrolle
    • Schreibtisch in allen Zimmern
    • Automatische Temperaturkontrolle
    • TV m. Satelliten-/Kabelfernsehen
    • Kaffee-und Teeset
    • Minibar
    • Badewanne
    • Toiletten
    • Duschkabine
    • Haartrockner im Badezimmer
    • Schmink-/Vergrößerungsspiegel
    • Haartrockner an der Rezeption
    • Sprinkler im Zimmer
    • Hörbarer Rauchmelder
    • Keycard-Zutrittskontrolle
    • Türspion
    • Rauchmelder im Zimmer
    • Notfallinformationen im Zimmer
    • Weckruf
    • Voicemail
Die Ausstattung unserer Zimmer

Unsere Restaurants und Bars

Alle unsere Restaurants und Bars anzeigen

Unsere Tagungen und Veranstaltungen

d
4.6/5 AccorHotels Bewertung 3.272 Bewertungen

Unsere Gästebewertungen für Sofitel Montevideo Casino Carrasco and Spa

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos
Anonym Geschäftsreisende - 03/07/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Entspannter Aufenthalt im Sofitel Montevideo Casino Carrasco & Spa »

Es war ein sehr entspannter Aufenthalt in diesem Hotel. Die Freundlichkeit der Mitarbeiter ist bemerkenswert. Der Check in war sehr positiv, da mein Zimmer trotz der frühmorgendlichen Anreise schon verfügbar. Das Zimmer war sehr gemütlich und komfortabel mit einem wunderbaren Blick aufs Meer. Die Lage ist wunderbar, da man lange Spaziergänge direkt am Meer machen kann. Ein kleiner Minuspunkt ist, dass es aus meiner Sicht keine vernünftige Bar im Hotel mit Ausnahme der Bar im Casino gibt, die aber nicht sehr gemütlich ist. Leider war auch das Fitness-Center bei meinem Aufenthalt geschlossen.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Bonjour Mr. W., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Sofitel Montevideo Casino Carrasco & Spa. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Valentina Fígoli Melgar Assistant General Manager & Customer Experience Coordinator

Frigga D. Paare - 01/04/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« ignorant und arrogant »

Die Rezeptionistin war sehr arrogant, es gab weder ein freundliches Wort noch ein Lächeln. Sie verströmte den Eindruck, man sei ihr lästig. Als ich dann noch ein twin bed Zimmer wollte, war ihre Fassung dahin. Das Zimmer war sehr schön konzipiert, aber es wies arge Instandhaltungsmängel auf: Die Balkontür ließ sich nicht richtig verschließen, die entsprechenden Schlösser waren defekt; der Polsterbezug vom Sessel am Schreibtisch war völlig verschlissen, die Mappen mit der Hotelbeschreibung abgeschabt. Das Auto wurde nicht rechtzeitig bereitgestellt. Besonders ärgerlich ist aber, daß das Hotel nicht die erste Nacht erstatten will, die wir nicht in Anspruch nehmen konnten wegen sintflutartiger Regenfälle in Punta del Este und auch Montevideo am 18…. In Punta waren die Straßen gesperrt, man konnte Montevideo schlicht nicht erreichen. Mein Anruf im Hotel am 18.03., mit dem ich darauf aufmerksam machen wollte, wurde ebenfalls ignorant abgekanzelt, man sagte mir, ich müsse mich diesbezüglich an mein Buchungsportal wenden. Dem schrieb ich auch sofort, jedoch weigert sich Sofitel gegenüber dem Buchungsportal, die erste Nacht zu erstatten, obwohl sie nicht in Anspruch genommen werden konnte. Dies ist nicht kundenfreundlich und macht einen schlechten Eindruck, so daß ich dort nicht mehr absteigen möchte, obowhl die Nähe zum Flughafen und die schöne Umgebung zum Verweilen eigentlich ideal sind..

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Bonjour Mrs. D., First of all, I would like to thank you for taking the time to tell us about your experience at Sofitel Montevideo Casino Carrasco & Spa. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincere apologies. Regarding the inconveniences encountered in the room such as the window, the chair under the desk and the folders with the hotel description, I apologize for the conditions in which you encountered them, this is definitely an exception to our regular standards and the issue has already been reported in order to make the appropriate changes and repair the items to prevent future inconveniences. I looked into your reservation to get a bit more information about the night of the 18/03, and unfortunately, due to the reservation being made through a third party, we are not authorized to cancel the reservation without the authorization of the corresponding agent through which the reservation was made through. It is for this reason that we could not proceed with the cancellation. Regarding the service received by our frond desk agent during your check-in, I would like to apologize for the inconvenience caused and please be assured that we are taking the appropriate measures to address the matter. Again, we appreciate your time to share your concerns with us, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Kind regards, Katerina Nemseff Villagran, Assistant General Manager & Customer Experience Coordinator

Dr J. Paare - 28/02/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Tolles Team Rezeption und Service, tolles Gebäude. Leider Verkehrslärm »

Check In Experience war großartig. Sehr zuvorkommend und sehr gutes Verständnis für das Loyalty Programm und sehr gute Wertschätzung. Imposantes Gebäude, großartige Suite (#305). Leider am Pool sehr starker Verkehrslärm. Man könnte versuchen, diesen mit Glaswänden zu minimieren. Burger am Pool für mehr als 40 USD war allerdings zu übertrieben teuer. Wir haben danach nie wieder etwas im Hotel konsumiert.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Bonjour Herr. D., Vielen Dank für die gute Bewertung, die Sie unserem Hotel gegeben haben. Ebenso, wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten von Lärm im Pool und wir werden Ihre Kommentare über den Preis auf dem Foodtruck berücksichtigen Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Herzlichen Grüßen, Katerina Nemseff Villagran, Assistant General Manager & Customer Experience Coordinator

S. Alleinreisende - 12/02/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Schönes Hotel »

Das Hotel ist wirklich ausserordentlich, ebenso das Frühstück sehr gut in gediegender Atmosphäre. Jedoch war ich selbst von den Deluxe Zimmern enttäuscht!

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Bonjour Herr S., Vielen Dank für die gute Bewertung, die Sie unserem Hotel gegeben haben. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen, Katerina Nemseff Villagran, Assistant General Manager & Customer Experience Coordinator

Thomas Paare - 10/11/2017 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Wohnen wie eine König »

Neu renovierter Palast am Stadtrand von Montevideo. Die Originalstruktur ist unverändert, das Ambiente umwerfend. Auch wenn das Gebäude sehr groß ist, erscheint ist die Anzahl von Gästen übersichtlich. Zimmer sind im modernen Stil neu renoviert, groß und bieten den üblichen Sofitel Standard. Die Aussicht vorne heraus zum Wasser ist unvergeßlich. Frühstück erstklassig.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Bonjour Mr. Thomas, Thank you very much for sharing your experience with us. We are glad you enjoyed your stay with us. The beauty of our hotel is due to the architecture of the ancient hotel built in 1921. We strive to maintain the French style but also incorporating some contemporary decorations in order to give our building a sophisticated atmosphere. All our staff will be pleased to know that your stay with us was memorable and we will be delighted if you decide to come back to Montevideo. Yours sincerely, María Agustina Rodriguez Assistant General Manager & Customer Experience Coordinator.

Björn T. W. Geschäftsreisende - 23/10/2017 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Da bleibt kein Wunsch offen »

Auch dieses mal wurden meine Wünsche und Erwartungen an das Sofitel in Montevideo voll erfüllt. Alles, was die "normalen" Hotelservices betrifft werden auf höchstem Niveau erfüllt, auch Sonderwünsche wie Business Services werden sehr sorgfältig bearbeitet.

Anonym Geschäftsreisende - 09/04/2017 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Angenehme Bedienung, freundliches Personal

Anonym Familien - 28/02/2017 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Leider nicht so gut wie erwartet. Hotel l hat viele Mängel, bei Ankunft war das Zimmer leider erst um 17:30 fertig. Wir wurden immee weiter vertröstet und obwohl wir bereits länger an der Rezeption gewartet haben wurde sich nicht darum gekümmert. Kein Haus welches so viele Sterne verdient

Anonym Paare - 24/02/2017 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Sehr schönes altes Bauwerk, nettes Personal, saubere Räume und leckeres Essen im Restaurant. Leider sind die Deckenleuchten im Zimmer überproportional geraten, einschließlich der Stuckrosetten ein erdrückendes Gefühl. Außenpool ungünstig, da direkt an der stark frequentierten Straße gelegen. Zentrale Lage, nur 15 Minuten zum Flughafen und ins Zentrum von Montevideo. Interessant ist das kleine Dorf hinter dem Casino, Shoppingmöglichkeiten und viele nette Restaurants und Cafés.

Anonym Paare - 18/02/2017 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

grosse Zimmer, sauber, Preis-Leistung stimmt. Sehr gutes Hotelrestaurant

Anonym Alleinreisende - 15/02/2017 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Sehr zufrieden, alles hat gut geklappt. Einziger Kritikpunkt: das Zimmer wurde immer erst am späten Nachmittag aufgeräumt.

Anonym Geschäftsreisende - 23/01/2017 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

SOFITEL Allgemein: - schriftliche Anfrage (Email vom 5. Januar 2017) wurde auch innerhalb 48 Std. nicht beantwortet! Schlechter Service! Geht gar nicht! Hotel: Top Service der Rezeption-MA. Tolles Frühstückbuffet. Aufmerksame Service-MA am Frühstückbuffet. Service-MA für Abendessen haben teilweise einen etwas “speziellen” Service (z.B. das Bier wird wie ein Champagner „behandelt“ d.h. Kübel mit Eis am Tisch und Bier wird mit Daumen im Flaschenboden eingeschenkt). Zimmer mit schöner Aussicht jedoch Mängel in der Infrastruktur wie: - nervendes Geräusche (Dauerpfeifen) von der Klimaanlage welches auch noch nach 8 Übernachtungen nicht behoben wurde (geht gar nicht!) - defekte Steckdose im Badezimmer (keine Kontrollen im Zimmer vor Gästeankunft!) - keine Waschlappen im Badezimmer - Haartrockner zu schwer und auch auf Stufe 3 zu kalte Luft (dauert ewig bis die Haare trocken sind)

Anonym Geschäftsreisende - 28/07/2016 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Schönes Hotel, tolle Zimmer, freundliches Personal

Anonym Paare - 12/02/2016 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Sehr komfortables Hotel, sehr guter Service, tolle Lage

Anonym Geschäftsreisende - 05/02/2016 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Ich bin drei- bis viermal in Montevideo und gehe normalerweis ins Sofitel für diese Zeit. Bei diesem Mal habe ich auch eine Freundin mitgenommen um das Hotel kennenzulernen. Bei der Ankunft ging alles gut, ausser, dass wir das Internet nicht benutzen konnten (es war anscheinend ein generelles Problem). Dies ist im Sofitel MVD schon öfters vorgefallen und ich finde das für ein solches Etablissement inakzeptabel. Der Service im Restaurant war im letzten Jahr viel besser! Vielleicht haben sie mit dem Personal sparen müssen... Was mich aber sehr geärgert hat ist der Laundry Service! Ich habe am vorletzten Tag alle meine Wäsche inklusive 5 neue Lacoste Polo Hemden waschen lassen, da ich nachher nach Rio reiste. Leider ist die Wäsche in einem ganz schlechten Zustand zurückgekommen. Die Hosen und ein Hemd waren mit Flecken versehen und ein paar Socken haben gefehlt (dies wurde bis heute nicht gelöst). Man hat mir gesagt, die Hosen werden nochmals gereinigt und zusammen mit den Socken nach Rio geschickt. Leider sind alle 5 Lacoste Polo Hemden geschrumpft zurückgekommen!! Das war natürlich sehr enttäuschend, weil ich die Sachen in Uruguay gekauft hatte. Wahrscheinlich zu heiss gewaschen... verstehe das nicht in einem 5 Sterne Hotel. ich habe danach die Sachen beanstandet und man wollte meine Kassenzettel sehen (wer hat schon Kassenzettel bei sich...) glücklicherweise hatte ich noch die Zettel und habe diese an der Rezeption gezeigt. Man wollte mich dann beruhigen mit "wir müssen mit dem Finanzchef sprechen"... ich habe gesagt es muss jetzt eine Lösung geben. Ich reise sehr viel und habe keine Zeit mich um solche Sachen zu kümmern. Mein Vorschlag war: eine Nach und Massage nicht zu verrechnen, das war dem Betrag von den Polo Lacoste gleich. Es wurde so umgesetzt. Leider habe ich von den Hosen und Socken nichts mehr gehört / weder gesehen. Habe zwar meine Adresse von Rio hinterlassen... Das Sofitel in MVD ist sehr schön und ich komme gerne in das Hotel, aber leider kann man die Wäsche dort nicht sicher waschen lassen und ich werde es auch nie wieder tun. Es ist schade, dass man das Hotel mit einem schlechten Nachgeschmack verlassen muss... Freundliche Grüss. M. S.

Anonym Paare - 05/01/2016 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Sehr höfliches, kompetentes und effizientes Personal insbesondere der General Manager, Mario Leite, und das Personal des Front Desk. Infrastruktur in gutem Zustand, Pool und Spa Bereich sehr empfehlenswert wie auch das Frühstück.

Anonym Geschäftsreisende - 06/11/2015 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Es war alles gut, nur das ein- und auschecken war zeitlich zu lange!

Anonym Paare - 03/11/2015 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Sehr angenehm, ganz besonders ist uns die muttersprachliche Begrüßung durch Ihr deutsches Personal aufgefallen.

Anonym Geschäftsreisende - 17/10/2015 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Es war wieder besser als das letzte Mal als ich hier war im August, das Haus braucht einfach noch mehr Stabilität. Gewisse Mitarbeiter sind sehr freundlich andere genügen dem Sofitel Standard nicht.

Anonym Geschäftsreisende - 13/07/2015 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Personal ist sehr freundlich und zuvorkommend. Zudem ist Hotel sehr sauber und schön. Einziger Kritikpunkt ist die Musik im Hotel, welche für meine Bedürfnisse in der Nacht abgestellt werden müsste da sehr störend für die Nachtruhe. Sie wird jeweils in der Lautstärke reduziert, aber das hat nicht immer geklappt.

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