Hotel - Mercure Southampton Centre Dolphin
Mercure Hotel Mercure Hotel

Mercure Southampton Centre Dolphin

3.5/5 1.847 Bewertungen
Siehe Karte
  • Das Hotel hat WIFI WLAN/Internetzugang
  • Das Hotel serviert Frühstück Frühstück
  • Das Hotel hat eine Bar Bar
  • Das Hotel hat einen Parkplatz Parkplatz
  • Das Hotel hat ein Restaurant Restaurant
  • Das Hotel verfügt nicht über Klimaanlage in den Zimmern Klimaanlage im Hotel
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Leistungen im Hotel und in der Umgebung

Check-in ab 14h00
Check-out bis 12h00

Leistungen und praktische Informationen

Kostenpflichtig
  • WLAN/Internetzugang
    • WiFi im Hotel
    • WIFI in gemeinsam genutzten Bereichen des Hotels verfügbar
    • WiFi im Zimmer
    • WiFi-Zugang
  • Parkplatz
    • Privater Außenparkplatz (Kostenpflichtig)
    • Busparkplatz (Kostenpflichtig)
    • Gut beleuchteter Parkplatz
  • Zugänglichkeit für Personen mit eingeschränkter Mobilität
    • Barrierearme Zimmer
    • Zugang für Rollstuhlfahrer
    • Barrierearme Ausstattung
  • 100% Nichtraucherhotel
  • Sprachen, die im Hotel gesprochen werden
    • Englisch
    • Spanisch
    • Italienisch
    • Portugiesisch
  • Rezeption ist 24 Std. am Tag offen
  • Früher Check-in/Später Check-out
    • Früher Check-in ab 10:00 Uhr (Kostenpflichtig)
    • Später Check-out bis 18:00 Uhr (Kostenpflichtig)
  • Reinigung/Bügelservice

Catering

  • Frühstück
  • 1 Restaurant(s)
  • 1 Bar(s)
  • Zimmerservice
    • Warme Mahlzeiten
    • Kalte Snacks
    • Öffnungszeiten: Woche 24 hours
    • Öffnungszeiten: Wochenende 24 hours

Business Services

  • 2 Tagungsraum/Tagungsräume
  • Kopier- und Druckservice vorh.
Alle Leistungen anzeigen

Lage des Hotels

Unsere Zimmer

Die 99 kürzlich renovierten Zimmer des Hotels bieten Gästen verschiedene Übernachtungsoptionen wie Suiten, Familienzimmer und rollstuhlgerechte Einrichtungen.Alle Zimmer sind Nichtraucherzimmer und verfügen über kostenlosen WIFI-Zugang, Flachbildfernseher mit Satellitensendern, Haartrockner, Bügeleisen/-brett, Safe, Tee-/Kaffeezubereiter sowie Direktwahltelefon.

  • 99 Zimmer
  • 100% Nichtraucherhotel
  • 2 Zimmer für Personen mit eingeschränkter Mobilität
  • Zustellbett für ein Kind
  • Babybett
    • Zimmersafe
    • Karte mit Notausgängen
    • Kostenl. Mineralwasser im Zimmer
    • Telefon
    • WiFi im Zimmer
    • Direktwahltelefon
    • TV mit Fernbedienung
    • Schreibtisch in allen Zimmern
    • Fenster können geöffnet werden
    • Babybett
    • Minibar
    • RJ11-Steckdose
    • RJ45-Steckdose
    • Kaffee-und Teeset
    • Bügeleisen im Zimmer
    • Badewanne
    • Toiletten
    • Duschkabine
    • Schmink-/Vergrößerungsspiegel
    • Sicherheitsriegel
    • Hörbarer Rauchmelder
    • Keycard-Zutrittskontrolle
    • Rauchmelder im Zimmer
    • Notfallinformationen im Zimmer
    • Wecker
    • Weckruf
    • Voicemail
Die Ausstattung unserer Zimmer

Unsere Restaurants und Bars

Alle unsere Restaurants und Bars anzeigen

Unsere Tagungen und Veranstaltungen

3.8/5 AccorHotels Bewertung 4.209 Bewertungen

Unsere Gästebewertungen für Mercure Southampton Centre Dolphin

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos
tripadvisor tripadvisor
3.5/5 TripAdvisor-Gesamtwertung 1.847 Bewertungen
O. H. Paare - 11/11/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Das Hotel war sehr schön »

Der Aufenthalt war sehr angenehm und das Personal war sehr aufmerksam

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Sehr geehrter Herr O. // Sehr geehrte Frau {guest_last_name}, wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Southampton Centre Dolphin Hotel. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Dan Wilson General Manager

René Paare - 29/09/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Wir hatten ein Upgrade in die nächst bessere Zimmer Kategorie. Dieses war groß mit extra Wohnbereich und Nespresso-Maschine. Das war klasse! Das Zimmer selbst passte in den Charm des alten Hotels, hatte leichte Abnutzungserscheinungen. Beim Frühstück sah man leider das es zu wenig Personal gab. Das Buffet war häufig leer, es gab teilweise keine Teller oder Besteck und die Plätze wurden spät neu eingedeckt . Dieses führte zu Warteschlangen bei der Tischzuweisung. Die Lage des Hotels ist zentral und der eigene Parkplatz sehr praktisch. Das Personal sehr freundlich, offen und hilfsbereit. Alles in allem war der Aufenthalt okay.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr K. / Sehr geehrte Frau {guest_last_name}, wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Mercure Southampton Centre Dolphin Hotel die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Die Hotels der Marke Mercure setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Dan Wilson General Manager

Martin H. Freunde - 22/09/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Gute Lage und ein schönes altes Gebäude »

Das Hotel ist nicht, wie so oft, ein Neubau, sondern in einem alten Gebäude untergebracht, was alles sehr gemütlich macht. Guter Standard, nettes Personal, angenehme Bar - und zu einem fairen Preis!

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr H. // Sehr geehrte Frau {guest_last_name}, wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Southampton Centre Dolphin Hotel. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Dan Wilson General Manager

Markus Geschäftsreisende - 09/09/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Sehr nettes Hotel mit freundlichem Personal in schöner zentraler Lage. »

Schneller und problemloser Check-in. Zimmer war sehr nett eingerichtet und sauber! Das Personal war immer sehr freundlich und hilfsbereit. Sowohl der Hafen als auch das Stadtzentrum waren in wenigen Minuten (<10 Min) fußläufig zu erreichen.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr P. wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Southampton Centre Dolphin Hotel. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Dan Wilson General Manager

Karl Z. Familien - 17/08/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Angenehmes Ambiente »

Angenehmes Ambiente im historischen Kontext.Aufmersames Personal und freundliche Bedienung.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Southampton Centre Dolphin Hotel. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Dan Wilson General Manager

Anonym Paare - 17/08/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Sehr renovierungsbedürftiges Hotel »

9 Übernachtung im Superior Zimmer. Leider ohne Klima Anlage wodurch das Zimmer tagsüber sehr warm wurde. 2 Reklamationen- Bettbefestigung an der Wand war lose und tropfende Sprinklereanlage musste 2 x reklamiert werden bevor jemand sich darum gekümmert hat. Zimmer Karte ging an 2 darauffolgenden Tagen nicht. Frühstücksbüffet am We wurde nicht aufgefüllt und das Service Personal war leider überfordert mit der Anzahl an Gästen. Rezeption sehr nett und hilfsbereit.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr H. / Sehr geehrte Frau {guest_last_name}, wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Mercure Southampton Centre Dolphin Hotel die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Die Hotels der Marke Mercure setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen

Paare - 14/08/2018 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung
« 4 Sterne Hotel sehr Renovierungsbdürftig »

Dieses Hotel hatten wir ausgewählt da uns der Englische Charme auf den Fotos gefallen hat.Nach der Ankunft dann erste Reklamation da das Bettverkleidung über dem Bett sehr wackelig war. Da mein Mann Handwerker ist wollte er nicht in dem Bett schlafen. Unsere Reklamation wurde umgehend behoben.Das Frühstück war gut jedoch ist das Personal am Wochende bei Hochbetrieb überfordert und das Büfett lässt zu wünschen übrig. Desweiteren wurde dienTischensehr langsam abgeräumt wodurch Gäste lange Zeit auf einen freien Tisch warten müssen.An 2. und 3. Tag funktionierte unsere Zimmer Karte nicht mehr und an 2 Tagen war im Flur zu unserem Zimmer die Sprinkleranlage defekt und es tropfte sehr viel. Nach einer erneuten Reklamation wurde auch dies behoben.Das Zimmer war ein Komfort Zimmer und geräumig aber ohne Klima Anlage und somit tagsüber sehr warm wenn wir von Ausflügen zurück kommen.Alles in allem für uns kein 4 Sterne Hotel und wir werden bei unserem nächsten Aufenthalt dieses Hotel nicht nocheinmal buchen.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Thank you for taking the time to feedback, and I am sorry to hear of some of your inconveniences. Rest assured that I will investigate your comments with the team, and put in practices to prevent this from reoccurring. Kind Regards, Dan Wilson General Manager

Anonym Geschäftsreisende - 16/06/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Zimmer sehr warm, Teppich verschmutzt, Ausblick auf verdreckt Lüftungsanlage »

Sehr unzufrieden. Hotel sehr unflexibel...

Andreas H. Paare - 06/05/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Gute Lage, aber stark renovierungsbedürftig! »

Der Aufenthalt im Hotel war soweit okay, aber meines Erachtens den Preis nicht wert. Unser Zimmer entsprach in keiner, wirklich keiner Weise denjenigen, die auf der offiziellen Webseite abgebildet sind. Wir hatten ein sehr abgewohntes Zimmer, dessen Heizkörper ca. zwanzigmal gestrichen war und das ich mit Sicherheit nicht guten Gewissens als 4 Sterne-Haus vermarkten würde. Meine Frage nach einem renovierten Zimmer wurde freundlich, aber bestimmt abgewiesen bzw. nur gegen Aufpreis von 30,- Pfund angeboten. Darüber hinaus gab es entgegen der Angaben auf der Webseite keine Klimaanlage. Da es am 20.04. sehr warm war in Southampton, herrschten im Zimmer rund 30 Grad. Es befand sich zwar ein kleiner Ventilator im Zimmer, aber durch die Tatsache, dass sich das Schiebefenster nur ca. 20 cm öffnen ließ, konnte hier kein Luftaustausch stattfinden. Wir würden hier unter den gegebenen Umständen sicher nicht mehr buchen, geschweige denn, das Hotel weiterempfehlen!

Jan A. D. Paare - 24/04/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Für Fans von Jane Austen »

Aus historischer Sicht ein Erlebnis, sehr schönes Zimmer. Abends durch die Bar gegenüber deutlich zu laut. Als Hotel sicher nie wieder.

Anja Paare - 23/04/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Kleines Zimmer im 4. Stock. »

Kleines Zimmer im 4. Stock. Es gab dort nur 5 oder 6 Zimmer und wir haben ein solches bekommen obwohl wir rechtzeitig und über Accor direkt gebucht haben. Zudem bin ich AccorMember und habe extra nicht über ein Buchungsportal gebucht. Ich bin sehr enttäuscht. Die Scheiben waren mit riesigen Vogelkotflecken verdreckt. Die Frühstücksdame war unaufmerksam und hat keinen Hinweis gegeben, dass man sich noch andere Dinge bestellen kann zum Frühstück. Das kostet immerhin fast 15 £ pro Person. Allein abends die Bar incl. Essen war sehr sehr positiv.

Anonym Alleinreisende - 25/12/2017 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Gemütlich, freundliche Atmosphäre »

Kurzurlaub

Michael R. Paare - 18/11/2017 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Gute Zeit an einem historischen Ort »

Sehr freundlicher Empfang. In unserem Zimmer war die Heizung defekt. Eine Reparatur war nicht möglich. Wir haben schnell und unkompliziert ein alternatives Zimmer inklusive Upgrade bekommen. Super Handling!

Ingo V. V. Alleinreisende - 08/11/2017 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Bis auf die verschimmelten Gardinen war alles perfekt. »

Alles bestens, die Gardinen haben allerdings starken Schimmel und sollten ersetzt werden.

David Paare - 10/10/2017 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Ich habe mich nicht willkommen gefühlt »

Trotz vorheriger Ankünding kein früherer Check-in möglich, keine brauchbare Auskunft bzgl. möglichen Check-in zeitpunkt, es wurde nicht einmal ein getränk oder wenigstens Internezugang angeboten. Das Zimmer hat muffelig gerochen, Brot beim Frühstück war sehr trocken (ggfs. mehrer Tage alt?). Schlechtester Aufenthalt in einem Accor-Hotel bis jetzt!

K.h. Paare - 25/09/2017 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« preis-leistung unterirdisch »

toilettenspülung absolut mangelhaft, das morgendliche geschäft liegt drin, aber die spülung versagt, und das mehrmals, alter teppichboden, der schon in wellen liegt, 1a bakterienbehausung, kein kühlschrank, in der 2.nacht kam ein neuer gast in unser zimmer und wir lagen im bett!!!!!!!!!!!!! bad alles alt, das handwaschbecken mit wasserzulauf eine katastrophe..... und das f+ ür 200 euro pro nacht, abzocke vom feinsten, nie wieder arccor hotel!!!!!!!!

Familie - 02/09/2017 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung
« Nicht jedes Zimmer ist O.K. »

Unser erstes Zimmer haben wir nach 2 Stunden wieder geräumt, da wir die Ursache des seltsamen Geruchs gefunden haben. Die Zentralheizung war leck und der Teppichboden durchweicht. Die uns vom Manager vorgeschlagene Lösung, Tücher aufzulegen und eine Schale unters Rohr zu stellen, löste bei uns keine Begeisterung aus. Da dies nicht das einzige Problem im Zimmer war( nichtfunktionierende TV Fernbedienung und Nachttischbeleuchtung) liess sich das Hotel zu einem anderen Zimmer überreden,was uns ein kostenloses Upgrade einbrachte. Dieses Zimmer war dann wirklich toll. Eine Sache die überdacht gehört, sind die überhöhten Preise für die Mitnahme eines Hundes, in diesem Fall 20 Pfund pro Tag, für absolut keine Gegenleistung.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Dear 953rupertm, Thank you for taking the time to share your feedback. While I wish you had a better experience, it is feedback like this that we learn from and use to improve. We work hard to deliver an exceptional guest experience, and it's apparent in this case that we fell short in some key areas. I can assure you that if you provide us with another opportunity to earn back your trust, we will do everything possible to provide an experience that will surpass your expectations. We hope to welcome you back to the hotel in the near future. Kind Regards Stephanie Guest Relations Manager

S. Paare - 27/08/2017 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Das Gesamtpaket mit den Aspekten Service und Unterkunft war gut »

Wir haben das Hotel The Dolphin in Southampton für eine Übernachtung vor einer Kurzkreuzfahrt nach Hamburg besucht. Der Service beim Empfang, in der Bar und beim Frühstück war sehr gut. Da der Fahrstuhl gewartet wurde, wurde uns proaktiv eine Hilfestellung beim Transport der Koffer angeboten. Leider konnte die Heizung trotz der sommerlichen Temperaturen im Bad nicht ausgeschaltet werden.

Volker M. Paare - 07/08/2017 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Teuer, unfreundlichen und das Bad dreckig und klein »

No comment

Feldlilie Paare - 12/07/2017 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Für den Preis ziemlich schwach »

Wir haben kurzfristig eingecheckt, da unsere urspüngliche Unterkunft so schlecht war, dass wir keinen Tag länger dort verweilen wollten. Und obwohl das Mercure insgesamt besser war, als alle bisherigen Unterkünfte in England, sind wir doch ziemlich enttäuscht. Das Zimmer war alt, heiß, eng und stickig. Der Fahrstuhl führte nur bis zum zweiten Stock. Trotzdem hatte es Charme und die Betten waren gut. Außerdem war das Personal sehr nett und bemüht. Insgesamt sind wir trotzdem entsetzt, wie schlecht die Unterkünfte in England sind und das für nicht gerechtfertigte Preise. Für das Geld könnte ich in Deutschland im Steigenberger schlafen und hätte Luxus pur.

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