Hotel - Hotel de l'Opera Hanoi
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Mgallery by Sofitel Hotel

Hotel de l'Opera Hanoi, MGallery by Sofitel

29 Trang Tien street  Hoan Kiem district 
10000  HANOI
VIET NAM

1.395 Bewertungen
TripAdvisor-Gesamtwertung Basierend auf 1.395 Bewertungen
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Check-in ab 14h00
Check-out bis 12h00
Kostenpflichtig

Leistungen im Hotel und in der Umgebung

  • Online-Check-in

    Online-Check-in: Ihre Ankunft wird von unserem Team sorgfältig vorbereitet
    Schneller Check-out: Geben Sie einfach Ihren Schlüssel ab

  • WLAN/Internetzugang
    • WIFI im Hotel
    • High-Speed-Internet
    • WIFI in gemeinsam genutzten Bereichen des Hotels verfügbar
    • WIFI im Zimmer
  • Parkplatz
    • Privater Außenparkplatz
    • Öffentliches Parkhaus
    • Gut beleuchteter Parkplatz
  • Zugänglichkeit für Personen mit eingeschränkter Mobilität
    • Barrierearme Zimmer (Kostenpflichtig)
    • Zugang für Rollstuhlfahrer
  • Babysitter auf Anfrage
  • Golf-Übungsanlage  (In der Umgebung)

Leistungen und praktische Informationen

  • Online-Check-in

    Online-Check-in: Ihre Ankunft wird von unserem Team sorgfältig vorbereitet
    Schneller Check-out: Geben Sie einfach Ihren Schlüssel ab

  • WLAN/Internetzugang
    • WIFI im Hotel
    • High-Speed-Internet
    • WIFI in gemeinsam genutzten Bereichen des Hotels verfügbar
    • WIFI im Zimmer
  • Parkplatz
    • Privater Außenparkplatz
    • Öffentliches Parkhaus
    • Gut beleuchteter Parkplatz
  • Zugänglichkeit für Personen mit eingeschränkter Mobilität
    • Barrierearme Zimmer (Kostenpflichtig)
    • Zugang für Rollstuhlfahrer
  • Babysitter auf Anfrage
  • Rezeption ist 24 Std. am Tag offen
  • Reinigung/Bügelservice
  • Läden/Einkaufen
    • Wechselbüro (Kostenpflichtig)
    • Geschenke-/Zeitungsladen (Kostenpflichtig)
  • Portier
  • Concierge

Freizeit und Aktivitäten

  • Babysitter auf Anfrage
  • Golf-Übungsanlage  (In der Umgebung)
  • Tennis (In der Umgebung)
    • Hartplatz (Tennis) (Kostenpflichtig, In der Umgebung)
    • Tennisplatz im Freien (Kostenpflichtig, In der Umgebung)
  • Weitere sportliche Aktivitäten (In der Umgebung)
    • Leichtathletik-Stadion (In der Umgebung)
    • Badminton (Kostenpflichtig, In der Umgebung)
    • Basketballanlage (In der Umgebung)
    • Billard/Snooker (Kostenpflichtig, In der Umgebung)
    • Bowling (Kostenpflichtig, In der Umgebung)
    • Darts (In der Umgebung)
    • Joggingpfad (In der Umgebung)

Catering

  • 2 Restaurant(s)
  • 1 Bar(s)
  • Zimmerservice
    • Warme Mahlzeiten
    • Kalte Snacks
    • Öffnungszeiten: Woche 24/7
    • Öffnungszeiten: Wochenende 24/7

Business Services

  • 4 Tagungsraum/Tagungsräume
  • Business-Center mit Personal
  • Kopier- und Druckservice vorh.
Alle Leistungen anzeigen

Lage des Hotels

Unsere Zimmer

Für höchsten Komfort sind alle Zimmer mit innovativen, spezialgefertigten Betten mit Matratzen mit extra dicken Matratzenauflagen, weichen Daunendecken und extra großen Kissen ausgestattet.

  • 107 Zimmer
  • 91 Nichtraucher-Zimmer
  • 1 Zimmer für Personen mit eingeschränkter Mobilität
  • 6 Familienzimmer
  • 13 Zimmer mit Verbindungstür
    • Belüftung
    • Zimmersafe
    • Klimaanlage
    • 110/120 V AC
    • 220/240 V AC
    • Aufdeckservice
    • 32 Zoll breite Badtür
    • Karte mit Notausgängen
    • Datenanschluss im Zimmer
    • Kostenl. Mineralwasser im Zimmer
    • Web-TV
    • WIFI im Zimmer
    • Direktwahltelefon
    • TV mit Videorekorder
    • TV mit Fernbedienung
    • Telefon im Badezimmer
    • Manuelle Temperaturkontrolle
    • Schreibtisch in allen Zimmern
    • TV m. Satelliten-/Kabelfernsehen
    • Zimmerservice über den Fernseher
    • Telefon
    • 2 Telefone im Zimmer
    • DDI - Direct Dialing In
    • High-Speed-Übertragungsleitung
    • RJ11-Steckdose
    • RJ45-Steckdose
    • Kaffee-und Teeset
    • Bügeleisen im Zimmer
    • Mikrowelle im Zimmer
    • Minibar
    • Badewanne
    • Toiletten
    • Duschkabine
    • Haartrockner im Badezimmer
    • Schmink-/Vergrößerungsspiegel
    • Haartrockner an der Rezeption
    • Sicherheitsriegel
    • Hörbarer Rauchmelder
    • Keycard-Zutrittskontrolle
    • Türspion
    • Rauchmelder im Zimmer
    • Notfallinformationen im Zimmer
    • Wecker
    • Weckruf
    • Voicemail
    • Benachrichtigungsservice
Die Ausstattung unserer Zimmer

Unsere Restaurants und Bars

Alle unsere Restaurants anzeigen
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Unsere Tagungen und Veranstaltungen

4.4/5 AccorHotels Bewertung Basierend auf 1.787 Bewertungen

Unsere Gästebewertungen für Hotel de l'Opera Hanoi

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos
4.5/5 TripAdvisor-Gesamtwertung Basierend auf 1.395 Bewertungen
TripAdvisor-Zertifikat für Exzellenz Zertifikat für Exzellenz 2017
Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Anonym Paare - 22/04/2017

Schlecht ausgebildete Servicekräfte, Koffer müsste man selbst aus dem Transferfahrzeug wuchten (gebucht war Suite), miserabler Service am Pool (alle Stunde kam mal ein Kellner vorbei, bestenfalls, deshalb mussten die Gäste selbst von Pool Deck beim Concierge anrufen(!), um Service zu erhalten). Fügen in Dusche und bei Waschbecken schwarz verschimmel, Zentimeter höher Staub unter dem Bett (bei einer Suite! Wie sehen wohl die normalen Zimmer aus), Abgeschlagene Ecken am Mobilar der Suite wohin man schaut, WC wurde nicht gereinigt, sodass man das selbst erledigen musste...) 5 Sterne??Eher 3.5/4. Enttäuschung.

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Anonym Familien - 09/04/2017

Tolle Lage Haus mit Stil Sehr freundliche Mitarbeiter

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Anonym Paare - 12/03/2017

Da wir ein Zimmer zum Innenhof hatten war es sehr laut. Bis nach 23:00 Uhr und am Morgen vor 07:00 Uhr war es sehr laut.

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Anonym Geschäftsreisende - 09/03/2017

Falsch gebuchter Transport, sehr langer und Unprofessionalität Check in, Barpersonal schlecht geschult, Qualität der Snacks aus dem Barmenü lies zu Wünschen übrig, wenig freundliche Mitarbeiter.... Definitiv kein 5 Sterne Service, viel zu teuer - Preis-Leistungs-Verhätlnis stimmt überhaupt nicht - werde nicht mehr wieder kommen!!!!

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Anonym Geschäftsreisende - 07/10/2016

Sehr nettes und freundliches Personal. Was mir negativ aufgefallen ist, sind im Bad die Duschen. Die Duschhalterung ist defekt. Der Brausekopf macht was er will. Sehr unangenehm! Das gleiche mit dem Papierhalter im WC. Auch das Internet ist sehr schlecht. Das sind aber Dinge die den Insgesamt positiven Eindruck den ich habe nicht gross beeinflussen.Ich würde jederzeit wieder bei ihnen buchen. Gruss Tino Thieme

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Anonym Paare - 04/09/2016

Sehr angenehm

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Anonym Geschäftsreisende - 09/05/2016

Angenehmes Ambiente und sehr freundlicher Empfang, sehr geräumige Zimmer, ein traumhaftes Bett, eine tolle Dusche. Frühstücksraum sehr sauber, ansprechendes Frühstücksbuffet. Lediglich Probleme mit der Key Card, die öfter "nachgeladen" werden musste.

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Anonym Geschäftsreisende - 21/04/2016

Das Hotel und die Zimmer sind wirklich sehr schön gestaltet, die Zimmer sind gut ausgestattet,der Service ist sehr gut. Die Zimmer zur Strasse sind recht laut, da sehr billiges Material bei den Fenstern verbaut wurde, die schliessen nicht wirklich richtig und der Lärm kommt somit ins Zimmer.

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Anonym Paare - 31/03/2016

Absolut angenehm!

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Anonym Paare - 30/03/2016

Sehr gut. War nur etwas laut... Da Samstag...

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Anonym Freunde - 05/03/2016

Sehr angenehm

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Anonym Paare - 16/02/2016

Lichtsystem im Zimmer ist miserabel. Morgenessem Buffet steigerungswürdig. Sonst perfekt.

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Anonym Paare - 01/02/2016

Sehr angenehm und mit bester Gastfreundschaft.

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Anonym Freunde - 29/01/2016

Sehr angenehm.. Das Personal ist sehr nett, aufmerksam. Das Hotel sehr schön renoviert - einfach eine sehr angenehme Atmosphäre.

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Anonym Geschäftsreisende - 18/01/2016

Angenehmer Aufenthalt, leichte Mängel in der Zimmerausstattung (Badezimmerspiegel für Europäer zu niedrig), Bedienung sehr freundlich aber mit Verbesserungspotenial im Bereich der Bar!

Zertifizierte TripAdvisor Bewertung
Paare - 16/01/2016
« Keine 5 Sterne, schwache Gastronomie und Service, überteuert »

Schwache Preis-Leistung und sicherlich keine 5 Sterne - wenn man es mit anderen 5 Sterne Accorhotels vergleicht, e.g. Sofitel Hanoi. Die Rezeption im Fitness/ Spa teilweise unbesetzt - Bar und Food dort ganz schwach bei horrenden Preisen - Fruehstueck durchschnittlich nur - es liegt nahe an deiner lauten Strasse - Pool ist mini. es gab eine externe Veranstaltung im Hotel an einem Abend, somit wurden Hotelgäste kaum noch beachtet/ bedient. Ich würde hier auf keinen Fall wieder hin, sondern wenn dann Sofitel Hanoi wieder.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Dear XulSolari, We very much appreciate your time to tell us about your recent stay at the Hotel de l'Opera Hanoi. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. On the other hand, I would like to take this opportunity to thank you for your feedback as only through the lens of our customer, we know what our areas of concern are to improve. We would like to regain your trust and have a chance to welcome you back for a more enjoyable stay when your travels bring you back to Hanoi. Regards, Van Pham Marketing Communications Manager

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Anonym Familien - 10/01/2016

Entspannt, gut umsorgt und interessant

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Anonym Paare - 31/12/2015

Bei der Reservierung hatte ich um ein DZ mit einem separaten Badezimmer gebeten, aber das Badezimmer war nur durch einen Vorhang vom Schlafbereich getrennt. Da wir nur 2 Nächte geblieben sind, haben wir nicht reklamiert. Beim Check in wurde mir als Platinum. Card Owner gesagt, dass Getränke Snacks während der happy Hour Complimentary zur Verfügung stünde. Aber der Mitarbeiter an der Bar hatte darüber keine Ahnung, dass er sich erst einmal béi Kollegen erkundigén mußté, was aber sehr lange gedauert hat. Wir hatten keine Zeit méhr, so dass wir ohne Snacks gegängen sind. Aber alles Andere wie z.B. die Freundlichkeit der Mitarbéiter, Qualität des Frühstücks war sehr gut. sOrry für das verspätete Feedback, aber ich bin noch in Vietnam.

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Anonym Freunde - 26/12/2015

Eine Oase der Ruhe in dieser hektischen Stadt . Sehr freundliches, zuvorkommendes Personal , tolle Betten.

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Anonym Freunde - 24/12/2015

Wir würde nicht mehr in dieses Hotel zurück kommen, denn die Zimmer sind vernachlässigt: Lampen funktionieren nicht, das Zimmer ist zu dunkel, das Wasser im Becken ist verstopft und läuft nicht ab, und die Vorschrift, einen Garantie von 100 Dollar zu deponieren habe ich noch nie erlebt. Normalerweise wird ein Imprint von der Kreditkarte genommen, die aber nicht belastet wird. Auch hatten wir ein Zimmer, wo morgens um 7 bereits Reden über Lautsprecher in der Straße und Musik und sonstiger Lärm gemacht wurde. Das zweite Mal hatten wir ein Zimmer im ersten Stock. Um 11 als wir schlafen wollten gab es viel Lärm durch das Personal, das mit Koffern hantierte und sich sehr laut unterhielt. Ich musste auf den Gang gehen und um Ruhe bitten. Also ist nicht viel Positives für uns zu berichten.

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