Hotel - Mercure Hotel Stuttgart Gerlingen
Mercure Hotel Mercure Hotel

Mercure Hotel Stuttgart Gerlingen

4.0/5 297 Bewertungen
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  • Das Hotel hat WIFI WLAN/Internetzugang
  • Das Hotel serviert Frühstück Frühstück
  • Das Hotel hat eine Bar Bar
  • Das Hotel hat einen Parkplatz Parkplatz
  • Das Hotel hat ein Restaurant Restaurant
  • Das Hotel verfügt nicht über Klimaanlage in den Zimmern Klimaanlage im Hotel
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Leistungen im Hotel und in der Umgebung

Check-in ab 15h00
Check-out bis 12h00

Leistungen und praktische Informationen

Kostenpflichtig
  • Online-Check-in

    Online-Check-in: Ihre Ankunft wird von unserem Team sorgfältig vorbereitet
    Schneller Check-out: Geben Sie einfach Ihren Schlüssel ab

  • WLAN/Internetzugang
    • WiFi im Hotel
    • WIFI in gemeinsam genutzten Bereichen des Hotels verfügbar
    • WiFi im Zimmer
  • Parkplatz
    • Eigene Tiefgarage (Kostenpflichtig)
    • Privater Außenparkplatz (Kostenpflichtig)
    • Busparkplatz
  • Zugänglichkeit für Personen mit eingeschränkter Mobilität
    • Barrierearme Zimmer
    • Zugang für Rollstuhlfahrer
    • Barrierearme Ausstattung
  • 100% Nichtraucherhotel
  • Sprachen, die im Hotel gesprochen werden
    • Deutsch
    • Englisch
    • Italienisch
  • Rezeption ist 24 Std. am Tag offen
  • Reinigung/Bügelservice

Freizeit und Aktivitäten

  • Golf  (In der Umgebung)

Catering

  • Frühstück
  • 1 Restaurant(s)
  • 1 Bar(s)
  • Zimmerservice
    • Warme Mahlzeiten
    • Kalte Snacks
    • Öffnungszeiten: Woche SO - DO 18:00-22:00
    • Öffnungszeiten: Wochenende FR - SA geschlossen

Business Services

  • 7 Tagungsraum/Tagungsräume
Alle Leistungen anzeigen

Lage des Hotels

Unsere Zimmer

Im Hotel Stuttgart Gerlingen haben Sie die Wahl zwischen Standard-, Privilege- und Superior-Zimmern. Alle 95 Zimmer verfügen über 1,6m breite Queen-Size-Betten und kostenloses Wi-Fi. Ein Kind bis 12 Jahren schläft kostenlos in Ihrem Standard-Zimmer. Auf Wunsch stellen wir Ihnen kostenfrei ein Babybett zur Verfügung.

  • 95 Zimmer
  • 100% Nichtraucherhotel
  • 1 Zimmer für Personen mit eingeschränkter Mobilität
    • 220/240 V AC
    • WiFi im Zimmer
    • Radio im Zimmer
    • Direktwahltelefon
    • TV mit Fernbedienung
    • Schreibtisch in allen Zimmern
    • Fenster können geöffnet werden
    • TV m. Satelliten-/Kabelfernsehen
    • Minibar
    • Duschkabine
    • Haartrockner im Badezimmer
    • Sicherheitsriegel
    • Keycard-Zutrittskontrolle
    • Rauchmelder im Zimmer
    • Notfallinformationen im Zimmer
    • Wecker
    • Weckruf
Die Ausstattung unserer Zimmer

Unsere Restaurants und Bars

Alle unsere Restaurants und Bars anzeigen

Unsere Tagungen und Veranstaltungen

d
4.0/5 AccorHotels Bewertung 20 Bewertungen

Unsere Gästebewertungen für Mercure Hotel Stuttgart Gerlingen

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos
tripadvisor tripadvisor
4.0/5 TripAdvisor-Gesamtwertung 297 Bewertungen
Geschäfts-<br>reisende - 13/07/2018 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung
« Unterdurchschnittliches Niveaus unter den Accorhotels »

Minibar jeden Tag unterschiedlich: mal 5 Flaschen plus Chips, mal 4 ohne Chips; am letzten Tag nur 3. so was habe ich noch nie erlebt. Klo nicht sauber geputzt; Auswahl am Frühstück, v.a. Brot sehr limitiert; Servicepersonal unfreundlich

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Lieber Herr Song, Vielen Dank für Ihre gerechtfertigte Kritik. Wofür ich mich aufrichtig Entschuldigen möchte. Natürlich ist es unsere Aufgabe einen Top Service zu leisten. Wo aber Menschen arbeiten, passieren auch Fehler. Gerade bei der Minibar, die wir erst letzte Woche umgestellt haben und nun für alle Zimmer kostenfrei anbieten, müssen wir ein besseres Handling finden. Auch werde ich mit meinen Zimmermädchen sprechen und das Thema Reinigung Fokussieren. Ein kurzer Hinweis während ihres Aufenthalts hätte uns geholfen, den Mißstand umgehend abzustellen. Ich hoffe dennoch, Sie als Gast wieder begrüßen zu dürfen und gerade nach unserer jetzt anstehenden Renovierung des Restaurants und der Lobby von unserem neuen Produkt überzeugen zu dürfen. Es grüßt Sie herzlichst Ihr Alexander Bojar Hotelmanager

Alleinreisende - 12/06/2018 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung
« wie zuhause »

schönes Zimmer - dass sich schon zu meinem zweiten zuhause entwickelt hat - genialeHotel- Lage - alles in der Nähe zu erreichen - S-Bahn fährt vor der Tür ab und für das Auto steht eine Tiefgarage mit 2 Ebenen zur Verfügung....das einzigste was gewöhnungsbedürftig ist - die Höhe der Toiletten.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr Thomas R., "WIE ZUHAUSE" - ein Feedback wie das Ihre ist immer eine besondere Auszeichnung und ein Höhepunkt eines Tages, an dem wir Gastgeber sein dürfen. Herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Mercure Hotel Stuttgart Gerlingen zu bewerten. Wir freuen uns sehr darüber, dass Sie sich bei uns "wie zuhause" fühlen - ein schöneres Feedback kann es kaum geben. Wir freuen uns bereits auf Ihren nächsten Besuch ! Katharina Flienert, mit dem gesamten Team des Mercure Hotels Stuttgart Gerlingen

Paare - 17/05/2018 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung
« Gutes Hotel für ein verlängertes Wochenende »

Wir bekamen für 3 Nächte ein Zimmer auf der 3. Etage mit upgrade zur kostenfreien Nutzung der Minibar und Nespresso-Kaffeemaschine. Die Größe des Zimmers optimal mit Sesseln und Schreibtisch. Praktisch das Badezimmer mit sehr guter Dusche und großem Fön. Wir haben uns hier sehr wohl gefühlt. Sehr freundliches Personal. Negativ: Das Parken sollte für Hotelgäste kostenfrei sein. Parkplätze sind in der Tiefgarage und am Hotel reichlich vorhanden. Außerhalb des Hotels haben wir immer einen Parkplatz bekommen.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr Karl Heinrich B., vielen Dank für Ihre tolle Bewertung und die dafür verwendete Zeit. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt genießen konnten und besonders unser Team zu einem großen Teil dazu beigetragen hat. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch, Katharina Flienert

D206FMcarlas Alleinreisende - 26/12/2017 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung
« gerne wieder »

gut geführtes Hotel, nettes zuvorkommendes Personal, gute Lage - für die Anreise mit dem Auto über die A81 ohne durch die Stadt zu müssen, die U6 hält quasi vor der Haustür und man ist schnell in der City für mich ist es eine Alternative zu den Hotels in der City

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter D206FMcarlas, danke, dass sie sich die Zeit genommen haben unser Mercure Hotel Stuttgart Gerlingen zu bewerten! Über Ihre gute Bewertung freuen sich unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten. Ihre Zufriedenheit ist die schönste Belohnung. "gerne wieder" - ein Feedback wie das Ihre ist immer eine besondere Auszeichnung und ein Höhepunkt eines Tages, an dem wir Gastgeber sein dürfen. Gemeinsam mit meinem Team freue ich mich auf Ihren nächsten Besuch, der hoffentlich nicht allzu lange auf sich warten lässt. Katharina Flienert - Qualitätsmanagement

Herbst1975 Paare - 14/11/2017 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung
« ** Wundervoller Hotelaufenthalt ** »

Wir waren schon öfters im Mercure Gerlingen und können es mit gutem Gewissen weiterempfehlen. Das Zimmer war wie immer sehr sauber. Das Einchecken erfolgte zügig und reibungslos. Das Personal ist sehr freundlich und kompetent. Wir hatten jedes Mal einen hervorragenden erholsamen Schlaf. Ein besonderes Lob möchten wir Frau Flienert aussprechen. Danke für die freundliche Beratung. Wir kommen sehr gerne wieder!!

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrte Familie Herbst, haben Sie vielen Dank für Ihre wundervolle Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass wir Ihnen jedes Mal auf's Neue einen unvergesslichen Aufenthalt bereiten können und Sie sich bei uns wohlfühlen. Vielen lieben Dank auch für Ihr persönliches Lob an mich, ich habe mich sehr darüber gefreut und freue mich bereits auf Ihren nächsten Besuch, Anfang Dezember. Beste Grüße, Katharina Flienert - Qualitätsmanagement

Paare - 25/10/2017 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung
« ANGENEHM »

Bequeme Buchung online, auch der check in klappte perfekt. Bei Ankunft sehr freudliche Empfangsdame. Zimmer sehr sauber, modern eingerichtet. Total ruhig und bequemes Bett. Günstige Parkplatzkonditionen. Jederzeit wieder!

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Gast, vielen Dank für die Zeit, die Sie sich genommen haben, um Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Es freut uns sehr zu sehen, dass Ihr Aufenthalt in unserem Haus bei Ihnen in guter Erinnerung zurück geblieben ist. Gerne möchten wir uns auch für das positive Feedback bei Ihnen bedanken und wünschen Ihnen bis zu Ihrem nächsten Aufenthalt alles Liebe und Gute vom gesamten Team. Mit freundlichen Grüßen, Laura Brosing - Qualitätsmanagement

9gabrielef Alleinreisende - 07/10/2017 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung
« Alles bestens! »

Das Zimmer und das waren sehr sauber. Meine kleinen Sonderwünsche, die ich bei der Buchung angegeben hatte, wurden erfüllt. Preis-Leistung stimmt. Ich kann das Mercure Hotel empfehlen und werde sicher wieder kommen.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Lieber Gast, ein herzliches Dankeschön für Ihre Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass Sie besonders die Sauberkeit hervorgehoben haben. Auch freuen wir uns, dass meine Kollegen Ihnen Ihre Wünsche voll und ganz erfüllen konnten und Ihren somit einen angenehmen Aufenthalt bescheren konnten. Auch freut uns sehr, dass Sie uns wieder besuchen würden. Herzliche Grüße, Katharina Flienert - Qualitätsmanagement

340wilfriedr Geschäfts-<br>reisende - 15/09/2017 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung
« Geschäftsreise »

Zügiges und sehr freundliches Ein- und Auschecken, sauberes und grosszügiges Zimmer. Gutes Frühstücksbuffet. Ortkundiger hoteleigener Shuttleservice, der mich zu meiner Besprechung gebracht hat, hat mir das Taxi und langes Suchen erspart. Danke vielmals dafür!

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihre Hotelbewertung und die Zeit, welche Sie dafür verwendet haben. Wir freuen uns sehr, dass Ihnen unser Hotel gefallen hat. Dass Sie den guten Service des Personals, wie auch die Sauberkeit des Zimmers hervorheben, zeigt uns, dass wir alles richtig machen. Weiterhin freuen wir uns sehr über Ihr Lob bezüglich des Shuttleservice, welches wir entsprechend an die Kollegen weitergeleitet haben. Wir hoffen, Sie bald wieder in unserem Haus begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen alles Gute von unserem Team. Mit freundlichen Grüßen, Laura Brosing - Qualitätsmanagement

Alleinreisende - 13/09/2017 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung
« Keine Aussicht + Kinderstühlchen = Superiorzimmer??? »

Das Hotel ist freundlich, die Zimmer sind offenbar neu renoviert, und ich erhielt gleich ein Upgrade in ein Superiorzimmer mit kostenloser Minibar - wow! Allerdings: das "Superiorzimmer" hatte zwar ein Fenster, aber keine Aussicht - direkt 2m gegenüber war die Wand des Nachbargebäudes. Ich konnte kaum etwas vom Himmel erkennen, so stelle ich mir den Blick aus einer Gefängniszelle vor. Wie sieht da wohl das Standardzimmer aus? Ein anderes Zimmer war leider nicht verfügbar. Außerdem hatte das Zimmer zwar einen Schreibtisch, aber keinen Stuhl dazu. Es gab lediglich ein kleines, für Kinder geeignetes Hockerchen ohne Lehne. Längeres Arbeiten am Schreibtisch ist daher nicht möglich. Leider war es der Rezeption nicht möglich, mir einen Stuhl zu besorgen. Es gibt leider auch keinen PC im Foyer, wie ich es aus anderen Accorhotels kenne, nur ein kleines Tablet, das allerdings nicht funktionierte. Zum Glück mußte ich mir keine Fahrkarte für die Rückreise ausdrucken. Merkwürdig fand ich auch, daß in der Hoteltiefgarage ca. 20-30 Kfz standen ohne Kennzeichen, teilweise mit Planen abgedeckt. Betreibt Mercure nebenbei noch einen Autohandel? Ansonsten ist das Hotel o.k. und außerhalb Stuttgarts günstig gelegen. Das mit dem Fenster und mit dem Stuhl muß ich halt in Zukunft bei einer Buchung beachten.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrte Frau Grund, wir freuen uns, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Gerne teilen wir Ihnen mit, dass die Renovierungen unserer Zimmer im Sommer diesen Jahres ihren Abschluss fanden – dass Sie dies anmerken, erfreut uns sehr. Auch möchten wir uns für das Lob bezüglich der Freundlichkeit unserer Mitarbeiter bei Ihnen bedanken – dies haben wir natürlich weitergeleitet. Das gebuchte Standardzimmer liegt zur Straßenseite und hat keine Minibar oder Nespresso-Kapselmaschine inkludiert. Um Ihnen etwas Gutes zu tun, haben wir daher für Sie bei Anreise ein kostenfreies Upgrade arrangiert – das Ihnen dies nicht zusagte, bedauern wir sehr. Wie jedoch bei Ihrem check out besprochen, dürfen Sie sich gerne bei Ihrer nächsten Buchung direkt an Frau Flienert wenden, sie wird Ihnen dabei behilflich sein, das für Sie passende Zimmer und die passende Kategorie zu finden. Leider lässt sich durch die Lage unseres Hotels der Ausblick zur Wand nicht vermeiden oder beheben. Am Tag Ihrer Anreise war unser Haus aufgrund einer Großveranstaltung bereits ausgebucht, weswegen unser Personal Ihnen keine Zimmeralternative anbieten konnte. Bezüglich des fehlenden Stuhles auf Ihrem Zimmer haben wir bereits Maßnahmen ergriffen, um dies in Zukunft vermeiden zu können. Gerne möchten wir uns bei Ihnen für die entstandene Unannehmlichkeit entschuldigen. Wie ebenso bei Ihrem check out besprochen, werden wir Ihnen vor Ihrer Anreise gerne einen Stuhl zur Verfügung stellen. Das Tablet in unserem Foyer wurde bereits gegen einen Laptop ausgetauscht – hierfür möchten wir uns für Ihr Feedback bedanken. Für Fahrkarten o.Ä., welche ausgedruckt werden müssen, steht Ihnen Personal am Empfang gerne zur Seite. Hier dürfen Sie Ihre Fahrkarten oder Ähnliches gerne kostenfrei ausdrucken. Zudem möchten wir Ihnen mitteilen, dass es sich bei den genannten Autos in unserer Tiefgarage um Oldtimer handelt, deren Besitzer sich die Stellplätze mieten, um Ihre Fahrzeuge sicher zu verwahren. Liebe Frau Grund, wir möchten uns erneut für Ihre Bewertung bedanken. Wir hoffen, Sie bald wieder begrüßen zu dürfen, um Sie gänzlich von unserem Haus überzeugen zu können. Bis dahin wünschen wir Ihnen noch eine gute Zeit. Ihre Laura Brosing und Katharina Flienert, mit dem gesamten Mercure Hotel Stuttgart Gerlingen - Qualitätsmanagement

Familie - 25/07/2017 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung
« Mercure-Hotels halten das, was sie versprechen!! »

Da ich, soweit vorhanden, nur in Mercure- oder IBIS-Hotels übernachte, kann ich auch hier eine uneingeschränkte Empfehlung aussprechen. Alles perfekt. Tolles Frühstück, super Betten, klasse Service und das Preis-Leistungsverhältnis top!

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung, die wir sehr schätzen. Ihr Feedback ist ein schönes Kompliment für unser Haus und das gesamte Team! Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt genießen konnten und besonders unser Team zu einem großen Teil dazu beigetragen hat ! Ihre Katharina Flienert (-Qualitätsmanagement) mit dem gesamten Team vom Mercure Hotel Stuttgart Gerlingen

Geschäfts-<br>reisende - 29/06/2017 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung
« Schönes Hotel »

Schönes Hotel. Das Zimmer war in Ordnung, der Empfang an der Rezeption ebenfalls. Der Zimmerpreis war sehr angemessen. Die MInibar im Zimmer ist positiv zu erwähnen, wobei 3,20 € für ein kleines Wasser schon sehr happig ist. Damit animiert man Gäste, eigene Getränke mitzubringen. Für einen angemesseneren Preis würde man sicher deutlich mehr aus der Minibar verkaufen. Auch die Parkplätze sind mit 12 € pro Nacht nicht gerade ein Schnäppchen. Man kann aber recht nah auch draußen parken. Das Frühstück war gut, jedoch ebenfalls recht teuer (17 €). Für einen Kaffee und ein Brötchen ein stolzer Preis.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrte Gäste,v ielen Dank für Ihre Hotelbewertung und die dafür verwendete Zeit. Wir freuen uns sehr, dass Ihnen unser Hotel gefallen hat und Sie besonders das Zimmer und unser Personal hervorgehoben haben. Ich gehe der Annahme, dass Sie versehentlich am Automaten in der Tiefgarage Ihr Parkticket bezahlt und somit leider den Aushang überlesen haben. Unsere Parkautomaten in der Tiefgarage sind lediglich für externe Parkgäste, diese € 12,00 bezahlen. Hotelgäste, die an der Rezeption bezahlen, bezahlen lediglich € 8,00 für den gesicherten Parkplatz. Es tut uns sehr leid, dass Sie diesen Aushang, der am Automaten befestigt ist, übersehen haben. Gerne wenden Sie sich bezüglich Ihres Parktickets direkt an die Kollegen der Rezeption. Wir bedauern sehr, dass das Preis-Leistungsverhältnis unseres Frühstücksangebotes nicht Ihren Vorstellungen entsprach. Wir erlauben uns € 17,00 pro Person / Tag für unser Sektfrühstücksbuffet zu berechnen. In diesem Preis sind alle auf dem Buffet präsentierten kalten (reichhaltige Wurst-, Käse-, Müsli-, Joghurt-, Marmeladenauswahl, Lachs, ...) und warmen Speisen (Würstchen, Grilltomaten, Speck, Rührei,...) sowie Getränke enthalten. Kaffeespezialitäten servieren wir Ihnen a la carte am Tisch - diese sind ebenfalls im Frühstückspreis enthalten. Es wäre schön, wenn Sie uns bezüglich Ihrer Vorstellungen des Frühstücksbuffets nochmals kontaktieren würden - nur so können wir erkennen, in welchen Bereichen wir unsere Leistungen noch optimieren können. Wir freuen uns sehr, Sie eventuell bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Katharina Flienert - Qualitätsmanagement

Paare - 22/06/2017 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung
« Toller Hotelaufenthalt »

Super freundlicher Empfang, schönes Zimmer allerdings war der Ausblick auf eine Wand nicht sehr einladend , dafür war das Zimmer extrem ruhig. Die im Preis enthaltene Minibar war ein " Gudi" nebenbei.

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Liebe Frau Marion K, vielen Dank für Ihre tolle Bewertung und die dafür verwendete Zeit. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt genießen konnten und besonders unser Team zu einem großen Teil dazu beigetragen hat. Durch unsere Hotellage lässt sich in unserer Superior Kategorie leider der Ausblick der Wand nicht verändern oder gar beheben. Bitte sprechen Sie uns vor Ihrem nächsten Besuch direkt an, damit wir Ihnen eine alternative Zimmerkategorie (z.B. unsere Privilege Kategorie - zum Feld raus) anbieten können. Wir hoffen, Sie bald wieder zu begrüßen und stehen bei einem Anliegen auch gerne persönlich zur Verfügung. Mit herzlichen Grüßen aus Gerlingen, Katharina Flienert - Qualitätsmanagement

Alleinreisende - 11/05/2017 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung
« Sehr gut »

Alles war angenehm. Vor allem das ziemlich neue Zimmer. Ich hatte einen sehr freundlicher Empfang. Die Strassenbahn ins Zentrum ist recht nah. Ich komme gerne wieder. Ich hatte aber kein Frühstück im Hotel.

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Sehr geehrter WEMIL, herzlichen Dank für Ihre durchaus positive Bewertung. Uns freut es sehr, dass Sie vor allem unseren freundlichen Empfang hervorgehoben haben. Wir sind sehr erfreut darüber, dass Sie gerne nochmal zu uns kommen möchten. Wir freuen uns bereits auf Ihren nächsten Besuch in unserem Hause. Beste Grüße, Katharina Flienert - Qualitätsmanagement

Geschäfts-<br>reisende - 19/04/2017 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung
« reise »

Das hotel iet etwas abseits,ist aber gut zu finden. Verkehrsanbindung ist mäßig. Könnte besser sein. Die Zimmer sind gut und entsprechen dem überdurchschnittlichen Standard. Hier kommt gerne wieder Service war auch okay

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Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir freuen uns sehr, dass Sie gerne wieder kommen würden und dass es Ihnen bei uns im Hause gefallen hat. Leider können wir bezüglich der Verkehrsanbindung keine Änderungen hervorheben. Freuen uns jedoch bereits heute auf Ihren nächsten Besuch bei uns. Mit freundlichen Grüßen, Katharina Flienert - Qualitätsmanagement

Geschäfts-<br>reisende - 26/03/2017 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung
« Mangelnde Hygiene und in die Jahre gekommenes Mercure »

Zu einem Preis von 120,00 € für die Übernachtung total enttäuschend! Der Zustand des Zimmers lässt mittlerweile zu wünschen übrig. Die Sauberkeit ebenfalls! Im Badezimmer fand ich etliche Haare mit unterschiedlichen Längen, was darauf schließen lässt, dass hier entweder länger nicht saubergemacht worden ist oder zwei Reinigungskräfte nicht hinter sich gewischt und durchgesaugt haben. Einfach unter der Gürtellinie. Katastrophale Hygiene Bedingungen. Des Weiteren sind diverse Fliesen gerissen und teilweise sogar aus der Wand gefallen. Die Tür fängt an der Innenseite bereits an aufzuquellen. Die Badewanne ist kaputt (Loch) und wurde behelfsmäßig repariert. Das Wasser aus dem Duschkopf kommt nicht nur aus den dafür vorgesehenen Öffnungen, sondern auch aus dem Gewinde, welches bereits vergammelt ist! Spinnengewebe an der Decke im Schlaf-/Wohnbereich gehen überhaupt nicht. Darüber hinaus reinigen/saugen die Reinigungskräfte immer um den im Zimmer befindlichen Stuhl herum, denn dahinter hat sich bereits eine Staubschicht angesammelt, die gut zu erkennen ist. Mittlerweile löst sich auch schon die Fußleiste. Es ist dringend renovierungsbedürftig. Es wurde alles bebildert und am nächsten Morgen die Rezeption davon in Kenntnis gesetzt. Das Parken wurde mir daraufhin erstattet. Eine wirklich tolle Entschädigung. Einfach unmöglich. Bei meiner nächsten Reise nach Stuttgart werde ich keinen Aufenthalt mehr in diesem Hotel buchen. Der Zustand ist einfach unsauber und renovierungsbedürftig.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter MorpheusXXX, vielen Dank für Ihr offenes und ehrliches Feedback. Gerne möchten wir uns nochmals bei Ihnen für all die entstandenen Unannehmlichkeiten bei Ihnen entschuldigen. Dies entspricht nicht dem Standard und vor allem nicht unserem. Wir freuen uns jedoch sehr, dass wir Ihnen die Entschädigung für Ihren Aufenthalt zukommen lassen durften und freuen uns, dass Sie mit unserem Vorschlag zufrieden waren. Gerne möchten wir nochmals betonen, dass dieses Zimmer über die Osterfeiertage renoviert wurd und somit all die Mängel behoben wurden. Wir hoffen sehr, dass Sie uns nochmals die Chance geben werden, uns zu beweisen und Ihnen unseren Standard und unsere hohe Qualität zu zeigen. Ich wünsche Ihnen eine gute Zeit. Mit freundlichen Grüßen, Katharina Flienert - Qualitätsmanagement

Alleinreisende - 26/02/2017 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung
« mercure gerlingen »

wie immer schon uneingeschränkt zufrieden, keine Gründe zur Kritik wie schon bei vielen Besuchen im Hotel mercure Gerlingen in den letzten Jahren, deshalb gibt's nichts besonderes zu vermerken, sehr gut !

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Sehr geehrter Gast, vielen Dank dass Sie sich die Zeit für ein Feedback genommen haben. Wir freuen uns sehr, dass wir Sie auch nach Jahren nicht enttäuschen und Sie sich immer noch rundum wohl fühlen. Durch Sie sehen wir, dass wir gute Arbeit leisten. Wir freuen uns bereits auf Ihren nächsten Besuch bei uns. Mit freundlichen Grüßen, Katharina Flienert - Qualitätsmanagement

Geschäfts-<br>reisende - 21/02/2017 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung
« betreuung »

wir hatten während des aufenthalts einen notfall. die hotelangestellten haben sich fachkundig und zielgerichtet verhalten. ein notarzt wurde sofort gerufen und hat die situation stabilisiert. insgesamt war der aufenthalt entspannt. insgesamt: empfehlenswert!

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Sehr geehrter Wolfgang, vielen Dank dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben. Wir hoffen sehr, dass Sie sich nach dem Vorfall wieder gut erholt haben. Liebe Grüße an Sie beide vom gesamten Mercure Stuttgart Gerlingen Team. Mit Ihrer Bewertung sehen wir, dass wir bezüglich der Schulungen unserer Mitarbeiter alles richtig machen. Wir hoffen sehr, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Katharina Flienert - Front Office Supervisor

Geschäfts-<br>reisende - 06/02/2017 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung
« Passte alles »

Empfang, Zimmer und Restaurant passten und waren zur vollsten Zufriedenheit. Die Restaurantleistung war sehr gut, wovon ich nicht ausgegangen wäre. Freundlicher Empfang und ein modernes freundliches Zimmer. Die Größe passte, jedoch gibt es vier noch Luft nach oben.

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Sehr geehrter Andre, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir freuen uns, dass Ihnen alles, bis auf die Zimmergröße, gefallen hat. An dieser können wir leider nichts ändern. Es ist schön zu hören, dass sonst alles zu Ihrer vollsten Zufriedenheit war. Das Lob an die Mitarbeiter und Kollegen haben wir sehr gerne geteilt. Wir freuen uns, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Katharina Flienert - Front Office Supervisor

Matthias F Paare - 30/01/2017 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung
« Angenehmer Aufenthalt »

Nettes Personal, sauberes Zimmer, viele Parkplätze vorhanden, Service "Frühstück auf das Zimmer" perfekt. Gute Preis-Leistung. Das Hotel können wir weiterempfehlen. Perfekt nach einem Musical-Besuch im Apollo Stage Theater (15 min. Fahrzeit).

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Sehr geehrter Herr Matthias F., vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen bei uns gefallen hat und alles zu Ihrer vollsten Zufriedenheit war. Gerne haben wir Ihre Bewertung mit unseren Mitarbeitern geteilt. Wir freuen uns, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Katharina Flienert - Front Office Supervisor

Geschäfts-<br>reisende - 29/01/2017 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung
« gutes Businesshotel, aber nach vorne zu laut »

Das Mercure Hotel in Gerlingen ist ein gutes Business Hotel mit ansprechenden Zimmern. Wie immer in Stuttgart hängt der Preis stark von Messen und anderen Veranstaltungen ab. Die Preise sind recht unterschiedlich Leider hatte ich dieses Wochenende ein Zimmer nach vorne zur Strasse. Auf Grund des Strassenlärm (U-Bahn und Autos) konnte ich leider die halbe Nacht nicht schlafen. Bessere Lärmschutzfenster wären hier sinnvoll.

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Sehr geehrter Achim, vielen Dank für Ihr Feedback. Gerne dürfen Sie bei Ihrer nächsten Buchung ein nach hinten raus gelegenes Superior Zimmer buchen. In dieser Kategorie ist die Minibar, sowohl auch die Nespresso Kapselmaschine inclusive. Gerne dürfen Sie sich für diese Buchung direkt an uns wenden. Wir werden Ihnen sehr gerne behilflich sein. Mit freundlichen Grüßen, Katharina Flienert - Front Office Supervisor

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