Hotel Novotel New Delhi Aerocity 0 Stern

Note Tripadvisor 4.5/5 1.797 Bewertungen
Novotel New Delhi Aerocity
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Zimmer 1

Anzahl Personen
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Hotel-Extras

  • Das Hotel befindet sich in Aerocity, innerhalb von 3 km vom IGI Flughafen

  • U-Bahn-Station Aerocity und Worldmark zu Fuß erreichbar

  • In unmittelbarer Nähe zu Geschäfts- und Einkaufszentren

  • Inklusive kostenloser Gepäckablagen für 2 große Koffer in sicheren Räumen.

Dieses Hotel nimmt an Planet 21 teil und setzt sich für nachhaltige Gastfreundschaft ein.

Leistungen im Hotel und in der Umgebung

Check-in ab 14h00

Check-out bis 12h00

Kostenpflichtig

Leistungen und praktische Informationen
  • Online-Check-in
  • WLAN/Internetzugang
  • Parkplatz
  • Zugänglichkeit für Personen mit eingeschränkter Mobilität
  • Klimaanlage
  • Indira Gandhi Airport Service
  • Sprachen, die im Hotel gesprochen werden
  • Rezeption ist 24 Std. am Tag offen
  • Früher Check-in/Später Check-out
  • Wäscherei
  • Läden/Einkaufen
  • Portier
  • Concierge
Catering
  • Frühstück
  • 1 Restaurant(s)
  • 1 Bar(s)
  • Zimmerservice
  • Snack- und Getränkeautomat
Freizeit und Aktivitäten
  • Fitness-Studio
  • Massage
Business Services
  • 17 Tagungsraum/Tagungsräume
  • Kongresse/Tagungen
  • Internet Ecke (Macintosh)
  • Business-Center mit Personal
  • Kopier- und Druckservice vorh.

Lage des Hotels

Novotel New Delhi Aerocity

Asset No 02
GMR Hospitality District
IGI Airport New Delhi
110037
new delhi
india

Tel: +911146080808

Fax: (+91)1146080809

Kontakt-E-Mail

Check-in ab 14h00

Check-out bis 12h00

  • DTC :   GURGAON MAHIPALPUR

  • AIRPORT METRO :   AIRPORT AEROCITY

  • Mit dem Flugzeug

    DOMESTIC AIRPORT Bei 3 km/1,86 Meilen

  • Mit dem Flugzeug

    IGI AIRPORT Bei 3 km/1,86 Meilen

  • Mit dem Flugzeug

    Indira Gandhi Airport Service Bei 3 km/1 Meilen - Shuttle-Service Gebührenpflichtig

  • Mit dem Auto

    NH 8 Bei 0 km/0 Meilen

  • Mit dem Zug

    NEW DELHI STATION Bei 17 km/10,56 Meilen

GPS :28.553492, 77.12324

Unsere Unterkünfte

Die Zimmer im Novotel sind flexibel anpassbar und mit ihrem grosszügigen, modernen Design für alle Ansprüche geeignet.

STANDARD-ZIMMER MIT KINGSIZE-BETT UND KOSTENLOSEM WIFI

  • Max. Anzahl an Personen: x4
  • Fläche: Ab 26
  • Aussicht: Gartenseite *

* Vorbehaltlich der Verfügbarkeit

  • WiFi - Internet im Zimmer
  • HighSpeed Internet-Zugang
  • Kostenloses Mineralwasser auf dem Zimmer
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher(...)

STANDARD-ZIMMER MIT TWIN-BETTEN UND KOSTENLOSEM WIFI

  • Max. Anzahl an Personen: x4
  • Fläche: Ab 26
  • Aussicht: Gartenseite *

* Vorbehaltlich der Verfügbarkeit

  • WiFi - Internet im Zimmer
  • HighSpeed Internet-Zugang
  • Kostenloses Mineralwasser auf dem Zimmer
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher(...)

SUPERIOR-ZIMMER MIT KINGSIZE-BETT, KOSTENL. WIFI - 15 % RABATT AUF SPEISEN, GETR. U. SPA

  • Max. Anzahl an Personen: x4
  • Fläche: Ab 28
  • Aussicht: Gartenseite *

* Vorbehaltlich der Verfügbarkeit

  • WiFi - Internet im Zimmer
  • HighSpeed Internet-Zugang
  • Kostenloses Mineralwasser auf dem Zimmer
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher(...)

SUPERIOR-ZIMMER MIT TWIN-BETTEN, KOSTENL. WIFI - 15 % RABATT AUF SPEISEN, GETR. U. SPA

  • Max. Anzahl an Personen: x4
  • Fläche: Ab 28
  • Aussicht: Gartenseite *

* Vorbehaltlich der Verfügbarkeit

  • WiFi - Internet im Zimmer
  • HighSpeed Internet-Zugang
  • Kostenloses Mineralwasser auf dem Zimmer
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher(...)

Erlebnisaufenthalte

  • Max. Anzahl an Personen: x4
  • Fläche: Ab 32
  • WiFi - Internet im Zimmer
  • HighSpeed Internet-Zugang
  • Kostenloses Mineralwasser auf dem Zimmer
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher(...)

JUNIOR SUITE-ZIMMER INKL. FRÜHSTÜCKSBÜFETT, FLUGHAFENTRANSFERS, GETRÄNKE UND MEHR

  • Max. Anzahl an Personen: x4
  • Fläche: Ab 52
  • Aussicht: Gartenseite *

* Vorbehaltlich der Verfügbarkeit

  • WiFi - Internet im Zimmer
  • HighSpeed Internet-Zugang
  • Kostenloses Mineralwasser auf dem Zimmer
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher(...)

SUPERIOR-SUITE-ZIMMER INKL. FRÜHSTÜCKSBÜFETT, FLUGHAFENTRANSFERS, GETRÄNKE UND MEHR

  • Max. Anzahl an Personen: x4
  • Fläche: Ab 68
  • Aussicht: Gartenseite *

* Vorbehaltlich der Verfügbarkeit

  • WiFi - Internet im Zimmer
  • HighSpeed Internet-Zugang
  • Kostenloses Mineralwasser auf dem Zimmer
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher(...)

Unsere Restaurants und Bars

FOOD EXCHANGE

Art der Gastronomie: Internationale Küche

Food Exchange is a signature restaurant offering an exceptional culinary experience comprising of Indian, Asian and European flavours coupled with an impeccable ambiance. It has a unique & modern take on a "gastro-hub" serving primary food & beverage.

Mittagessen

06:30 - 15:30

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

Abendessen

15:30 - 23:30

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

QUOIN

Photo non contractuelle / Strictly non binding

Die schicke, moderne Bar im Novotel New Delhi Aerocity bietet erlesene Weine, Cocktails und Premium Getränke in einem zeitgenössischen Ambiente.

Mittagessen

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

Abendessen

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

Unsere Tagungen und Veranstaltungen

Unsere Tagungsräume

  • Anzahl Tagungsräume: 17

  • Maximale Größe: 1.181 m²

  • Maximale Kapazität: 1.500 Personen

  • Maximale Bankettkapazität: 528 Personen

Mehr erfahren
Novotel New Delhi Aerocity Tagungsraum

Unsere Gästebewertungen für
Novotel New Delhi Aerocity

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos

AccorHotels Bewertung 4.2/5

4.771 Bewertungen

tripadvisor tripadvisor

TripAdvisor-Gesamtwertung 4.5/5

1.797 Bewertungen

TripAdvisor-Zertifikat für Exzellenz
Zertifikat für Exzellenz 2019

Aufenthalt in New Delhi

Note Kundenmeinungen 4.2/5

Eduard D. Geschäftsreisende - 23/03/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Es war in Ordnung, aber mehr nicht.

Lieber Eduard D., Vielen Dank für die tolle Bewertung unseres Hotels! Wir freuen uns, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben, und freuen uns, Sie bald wieder mit unseren neuen Dienstleistungen begrüßen zu dürfen. Freundliche Grüße, Ajay Sampige Generaldirektor Novotel New Delhi Aerocity

New Delhi im März

Note Tripadvisor 4.5/5

eduard664 Geschäfts-<br>reisende - 18/03/2019 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

Man merkt, dass das Hotel nicht mehr ganz neu ist. Alles ist etwas abgestossen, verbraucht.Vieles passt nicht, auch im Zimmer. Es ist gerade 'mal ausreichend eingerichtet. Personal ist freundlich, hilfsbereit.

Sehr geehrter eduard664, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um Ihr wertvolles Feedback in diesem Forum zu teilen. Wir werden uns definitiv mit den Rückschlägen befassen, denn Kommentare wie Ihr Feedback geben uns wertvolle Rückmeldungen bei der Identifizierung von Bereichen, die unsere Gäste betreffen, während wir unser Hotel und unsere Dienstleistungen ständig verbessern und alle Ihre Beobachtungen hinsichtlich der Instandhaltung des Hotels mitgenommen haben. Ich danke Ihnen, dass Sie die Professionalität des Personals zu schätzen wissen und freue mich darauf, Sie mit unseren neuen Dienstleistungen im Novotel New Delhi Aerocity wieder begrüßen zu dürfen. Freundliche Grüße, Ajay Sampige Geschäftsführer des Novotel New Delhi Aerocity Dy. General Manager - Pullman New Delhi Aerocity

Es hat mir sehr gut gefallen und der kurze Aufenthalt war sehr angenehm.

Note Kundenmeinungen 4.2/5

R. Geschäftsreisende - 23/02/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Airport Pick Up & drop funktionierte sehr gut, alle waren sehr freundlich. Auch der check in lief sehr gut und schnell. Koffer waren auch gleich auf dem Zimmer. Die Bar und das Asiatische Restaurant waren auch sehr gut. Zimmereinrichtung war dem Preis entsprechend gut.

Liebes R., Vielen Dank für Ihre Unterstützung von Accorhotels. Wir freuen uns über Ihre Kommentare zu Ihrem Aufenthalt im Novotel New Delhi Aerocity. Es ist immer eine Freude, positives Feedback zu erhalten. Ich werde Ihre Kommentare mit unserem Team teilen. Ich bin mir sicher, dass dieses Feedback alle Mitarbeiter ermutigen wird, wenn wir uns bemühen, die Qualität unserer Dienstleistungen kontinuierlich zu verbessern. Nochmals vielen Dank, dass Sie uns Ihre Erfahrungen mitgeteilt haben, und wir hoffen, Ihr nächster Besuch wird so angenehm wie der vorherige sein. Freundliche Grüße, Ajay Sampige Generaldirektor Novotel New Delhi Aerocity

Mehr Licht als Schatten

Note Kundenmeinungen 4.2/5

Uwe G. Paare - 09/02/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Direkt am Flughafen gelegen in der Nähe der Metro Station, sehr praktisch. Im neu errichteten Stadtteil Aerocity befinden sich mehrere Top-Hotels und Restaurants. Wir bekamen netterweise ein Upgrade in eine Suite, die sehr schön und geräumig war. Großer Swimmingpool und Gym vorhanden sowie ein Spa. Großes Restaurant mit einer umfangreichen Auswahl in Buffetform aber leider sehr laut wie eine Großkantine. Die Lautstärke der Gäste wird noch durch die Lautstärke der Musik übertroffen. Wir waren genervt.

Lieber Uwe G., Wir entschuldigen uns für die Verzögerung bei der Antwort, da wir die von Ihnen hervorgehobenen Probleme untersucht haben. Erstens freuen wir uns sehr über Ihre Kommentare zu Ihrem Aufenthalt im Novotel New Delhi Aerocity und es ist immer eine Freude, ein positives Feedback von unseren geschätzten Gästen zu erhalten. Da wir uns jedoch ständig bemühen, die Qualität unserer Dienstleistungen zu verbessern, habe ich Ihr Feedback mit der betroffenen Abteilung geteilt, da das Problem der Musik eine echte Ausnahme von unseren üblichen Praktiken war. Aufgrund einiger technischer Probleme im Audio-Soundsystem hatte diese seltene Störung Ihre Erfahrung behindert, und wir versichern, dass unser technisches Team daran arbeitet, um ein ähnliches Auftreten in Zukunft zu verhindern. Ich habe auch eine ernste Notiz für die Fragen der Professionalität des Personals und der Wahl von Wurst und Marmelade gemacht und werde sicherlich Korrekturmaßnahmen ergreifen. Nochmals vielen Dank, dass Sie uns Ihre Erfahrungen mitgeteilt haben, und wir freuen uns, Sie mit unseren neuen Dienstleistungen und einem besseren Aufenthalt zu begrüßen. Freundliche Grüße, Ajay Sampige Generaldirektor Novotel New Delhi Aerocity

Sehr schöne Zimmer, Top Frühstück, sehr nettes Personal

Note Kundenmeinungen 4.2/5

Alf Geschäftsreisende - 13/01/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Geschäftsreise mit einer Übernachtung

Lieber Alf, Wir freuen uns über Ihre Kommentare zu Ihrem Aufenthalt im Novotel New Delhi Aerocity. Wir freuen uns zu lesen, dass Sie einen hervorragenden Aufenthalt hatten und Ihren Besuch in unserem Hotel genossen haben. Es ist immer ermutigend zu erfahren, dass die Gäste mit unserem Service zufrieden sind, da wir jeden Tag danach streben. Vielen Dank für Ihr freundliches Feedback und wir hoffen, Sie bald wieder zu sehen, um eine weitere großartige Reise mit uns zu unternehmen. Freundliche Grüße, Ajay Sampige Generaldirektor Novotel New Delhi Aerocity

Gut, aber sehr laut in der Nacht

Note Kundenmeinungen 4.2/5

Mike Geschäftsreisende - 19/12/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Die Abholung am Flughafen war OK. Check ebenso, nur als Goldmember kein Upgrade. In der Nacht teilweise sehr laut, da Mitarbeiter um 04:00 Uhr in der Früh in 3 Nächten Material verladen haben und dies sehr laut war. Bar sehr gut mit gutem Service und freundlichen Personal.

Dear Mike, Apologies for delay in response as we were thoroughly investigating on the concerns shared by you. Thank you for your loyalty to AccorHotels. We very much appreciate your comments regarding your stay at the Novotel New Delhi Aerocity. It is always a pleasure to receive a positive feedback from our valued guests. However, I am sorry that your experience was not at par with your expectations. In regards to the room upgrade concern, I regret that due to sold out of all the suite rooms for the particular time frame, we were unable to accommodate you to a suite as it is subject to availability. At Novotel, as we strive to continuously improve the quality of our services, therefore, we have noted your concern pertaining to noise. All our efforts are to prevent any future occurrence; therefore, corrective measures have been initiated. I hope that you give us another opportunity to serve you better with our renewed services and make your stay experience a better one. Best regards, Ajay Sampige General Manager Novotel New Delhi Aerocity

Schönes Hotel mit fairem Preis/Leistungsverhältnis

Note Kundenmeinungen 4.2/5

Wolfgang Geschäftsreisende - 10/12/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Die Lobby ist einladend, das Personal bemüht, nett und zuvorkommend. Zimmer sind in einem gutem Zustand and die Nähe zum Flughafen rundet das ganze ab. Ich werde bei meinem nächsten Indienaufenthalt sicher wieder kommen.

Lieber Wolfgang, Wir freuen uns über Ihre Kommentare zu Ihrem Aufenthalt im Novotel New Delhi Aerocity. Es ist immer eine Freude, positives Feedback zu erhalten. Ich werde Ihre Kommentare mit unserem Team teilen. Ich bin mir sicher, dass dieses Feedback alle Mitarbeiter ermutigen wird, um die Qualität unserer Dienstleistungen kontinuierlich zu verbessern. Nochmals vielen Dank, dass Sie uns Ihre Erfahrungen mitgeteilt haben, und wir hoffen, Ihr nächster Besuch wird so angenehm wie der vorherige sein. Freundliche Grüße, Ajay Sampige Generaldirektor Novotel New Delhi Aerocity

Gute Lage

Note Kundenmeinungen 4.2/5

Michael Geschäftsreisende - 03/12/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Freundliche Angestellte, kurze Fahrt vom/zum Flughafen .

Lieber Michael, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um Ihr wertvolles Feedback zu teilen. Wir freuen uns, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns im Novotel New Delhi Aerocity genossen haben und freuen uns, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Freundliche Grüße, Ajay Sampige Generaldirektor Novotel New Delhi Aerocity

Guter Service

Note Kundenmeinungen 4.2/5

Simon A. Paare - 30/11/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Das Personal war jederzeit freundlich, kompetent und hilfsbereit. Die Nähe zum Flughafen und die Ausstattung sind ein Plus für das Novotel.

Lieber Simon, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um Ihr wertvolles Feedback zu teilen. Wir freuen uns, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns im Novotel New Delhi Aerocity genossen haben und freuen uns, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Freundliche Grüße, Ajay Sampige Generaldirektor Novotel New Delhi Aerocity

highest international Standard, located in Delhi but not very Indian

Note Kundenmeinungen 4.2/5

Anonym Geschäftsreisende - 28/11/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Der Aufenthalt war nahezu perfekt. Sehr moderne saubere Zimmer, sehr gutes Frühstücksbuffet, extrem freundliches Personal. Einziger Kritikpunkt: die im Zimmer per Flyer angekündigte Idee, den Verzicht auf Handtuchwechsel mit &quot;Plant for the Planet&quot; zu &quot;belohnen&quot; ist prinzipiell außerst begrüßenswert, wird aber nicht gelebt, da der Zimmerservice alle Handtücher austauscht, egal wo sie abgelegt werden. Hier wäre noch Aufklärung/Schulung beim Personal vorzunehmen.

Sehr geehrter Herr K., wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Novotel New Delhi Aerocity die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Die Hotels der Marke Novotel setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Best regards, Ajay Sampige General Manager Novotel New Delhi Aerocity

Sehr schöner Aufenthalt in Flughafennähe

Note Kundenmeinungen 4.2/5

Anonym Geschäftsreisende - 08/07/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Ich habe Alles vorgefunden was für einen kurzweiligen Aufenthalt notwendig ist. Die Zimmer entsprechen dem normalen Standard wie er an Flughäfen anzufinden ist. Ich werde gerne wieder buchen.

Sehr geehrter Herr Köhne, Wir schätzen Ihre Kommentare zu Ihrem Aufenthalt im Novotel New Delhi Aerocity sehr. Wir freuen uns zu lesen, dass Sie einen ausgezeichneten Aufenthalt hatten und genossen Ihren Besuch in unserem Hotel. Es ist immer ermutigend zu erfahren, dass die Gäste mit unserem Service zufrieden sind, da wir jeden Tag danach streben. Vielen Dank für Ihre freundliche Rückmeldung und wir freuen uns auf ein baldiges Wiedersehen mit Ihnen. Freundliche Grüße, Ajay Sampige Generaldirektor Novotel New Delhi Aerocity

Es war alles in Ordnung.

Note Kundenmeinungen 4.2/5

Hartmut K. Geschäftsreisende - 03/07/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Ich habe das Hotel benötigt, da ich auf einen späteren Weiterflug gewartet habe.

Sehr geehrter Herr K., Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr Feedback zu teilen. Wir freuen uns, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben und freuen uns, Sie bald wieder zu begrüßen! Freundliche Grüße, Ajay Sampige Generaldirektor Novotel New Delhi Aerocity

Bauarbeiten im Hotel bis 01:30 in der Nacht!

Note Kundenmeinungen 4.2/5

Hans S. Geschäftsreisende - 20/04/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Der Aufenthalt im Novotel Aeocity in Delhi wurde zum Desater durch Bauarbeiten, die in der Nacht vom 16/17. April direkt unterhalb meines Zimmers ausgeführt wurden und heftigen Lärm erzeugten. Nach meinem Anruf bei der Rezeption um 01:00 Uhr dauerte es noch bis ca 1:30 bis die Arbeiten un dder Lärm eingestellt wurden. Völlig unakzeptabel ! Auf meine Beschwerde beim chechout am nächsten Morgen gab es keine enstprechende Reaktion durch das Personal. Kundenorientierung -- Fehlanazeige!

Sehr geehrter Herr S., Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns etwas über Ihre Erfahrungen im Novotel New Delhi Aerocity zu erzählen. Es tut mir leid, dass Ihre Erfahrung nicht Ihren Erwartungen entspricht. Bitte erlauben Sie mir, meine aufrichtigsten Entschuldigungen auszudrücken. Bei Novotel bemühen wir uns, jedem Kunden ein erstklassiges Serviceerlebnis zu bieten. Daher ist Ihr Feedback sehr wichtig für uns. Bitte seien Sie versichert, dass wir die geeigneten Maßnahmen ergreifen, um das Problem anzugehen und zukünftiges Auftreten zu verhindern. Wir freuen uns, dass Sie Ihre Bedenken teilen, und wir hoffen, dass Sie uns in naher Zukunft die Möglichkeit geben werden, Ihnen besser zu dienen. Mit freundlichen Grüßen, Ajay Sampige Generaldirektor Novotel New Delhi Aerocity

Der Aufenthalt war optimal, mit Ausnahme des Abholens vom Flughafen.

Note Kundenmeinungen 4.2/5

Heinz K. Familien - 19/02/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Als Meeting Point T3 beschreiben Sie: Paging near CostaCoffe near way out 2 Bekanntlich kommen Internationale Flüge am T 3 an. Der &quot;way out&quot; 2 ist allerdings beim Domestic Terminal. Das war auch der Grund, weshalb wir den Novotel Fahrer nicht finden konnten. Ich schlage Ihnen vor, den Meeting Point auf T3wie folgt zu ändern: We will be paging near way our 2, 100m to the left of International Arrivals, near Costa Coffee.

Dear Mr K., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Novotel New Delhi Aerocity. I am sorry that your experience did not meet your expectations during your arrival at the airport; please allow me to express my sincerest apologies. Please rest assured that your feedback has been noted and necessary changes will be implemented for the convenience of our guests to prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Alaa Afifi General Manager NOVOTEL NEW DELHI AEROCITY

Ambiente, Preis und Leistung stimmten in vollem Umfang

Note Kundenmeinungen 4.2/5

D.wepunkt Geschäftsreisende - 22/01/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Durch einen leider sehr kurzen Aufenthalt, konnte ich trotz allem den Komfort des Hotels genießen.

Sehr geehrter Herr D., Grüße von Novotel New Delhi Aerocity! Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr Feedback zu teilen. Wir freuen uns, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt bei uns hatten und freuen uns, Sie bald wieder zu begrüßen! Freundliche Grüße, Alaa Afifi Generaldirektor Pullman & Novotel New Delhi Aerocity

Verspätete Ankunkft, Verhandlungen mitten in der Nacht und eine erholsame Ruhepause.

Note Kundenmeinungen 4.2/5

Anonym Freunde - 27/12/2017 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Aufgrund einer wetterbedingten Verspätung unseres Flugs sind wir erst um ca. 4 Uhr im Hotel eingetroffen. Wir hatten ein Weekend-Special Angebot gebucht. Die Receptionisten wollte uns die Kosten für den Flughafen Transfer (der in dem von uns gebuchten Packet enthalten war) in Rechnung stellen, zudem teilte sie uns mit, dass die Kosten pro Zimmerr über 14'000 INR betragen, später sprach sie sogar von 18'000 INR!! Das von uns gebuchte Packet kostete jedoch lediglich 7'499 INR (excl. Taxes) pro Zimmer. Erst als wir darauf hinwiesen, dass der Preis nicht stimmen kann und nicht dem entspricht, was wir gebucht hatten, wurde uns mitgeteilt, dass dies bis zu unserer Abreise geprüft wird. Die Verhandlungen mit der Reception haben wir nach einem 9 stündigen Flug als äusserst anstrengend empfunden, auch wenn das Hotelpersonal sehr freundlich war. Die Zimmer selber waren sauber und sehr bequem. Bei der Abreise wurde uns dann zwar der richtige Betrag in Rechnung gestellt, allerdings wollte man uns zuerst wieder den Transfer zum Flughafen separat in Rechnung stellen.

Sehr geehrte Frau Frühling, Die Grüße der Jahreszeit! Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns etwas über Ihre Erfahrungen im Novotel New Delhi Aerocity zu erzählen. Es tut mir leid, dass Ihre Erfahrung nicht Ihren Erwartungen entspricht. Bitte erlauben Sie mir, meine aufrichtigsten Entschuldigungen auszudrücken. Bei Novotel bemühen wir uns, jedem Kunden ein erstklassiges Serviceerlebnis zu bieten. Daher ist Ihr Feedback sehr wichtig für uns. Bitte seien Sie versichert, dass die von Ihnen geteilten Bedenken bezüglich der inkorrekten Rate des von Ihnen gebuchten Zimmers mit den betroffenen Teams ernst genommen wurden und wir die geeigneten Maßnahmen ergreifen, um das Problem zu lösen und jegliches zukünftige Auftreten zu verhindern. Außerdem habe ich die Teams informiert und darauf aufmerksam gemacht, dass sie bei der Vermittlung der Gästeservices für eine nahtlose Erfahrung schneller und aufmerksamer sind. Ich bitte Sie, dies bitte als einmaligen Vorfall zu betrachten und ich werde Ihnen in Zukunft einen angenehmen und angenehmen Aufenthalt garantieren. Ich möchte Ihnen auch dafür danken, dass Sie Ihre Bedenken hervorgehoben haben, denn Kommentare wie Ihre geben uns wertvolles Feedback, wenn wir Bereiche identifizieren, die unsere Gäste betreffen. Ich fordere Sie auf, uns eine weitere Gelegenheit zu geben, Ihnen mit einem angenehmen Aufenthaltserlebnis besser zu dienen. Das gesamte Team und ich freuen uns darauf, Sie im Novotel New Delhi Aerocity willkommen zu heißen. Mit freundlichen Grüßen, Meenakshi Chettri Gast Experience Manager

Sehr kurzr Nacht mit ungeklärter Rechnung

Note Kundenmeinungen 4.2/5

H Alleinreisende - 25/10/2017 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Angenehmes Zimmer und reichhaltiges Frühstück.

Dear Mr. L., Thank you for taking the time to share your feedback. I have checked your reservation details pertaining to the inconvenience of your bill settlement, upon which I would like to notify you that at the time of reservation, your card was not charged and was used only for the guarantee purpose. However, the final folio was settled at the time of your departure. Please rest assured that your stay was not charged twice. Hope to see you soon with our personalized attention at all times. Warm regards, Meenakshi Guest Experience Manager

Auf einem guten Weg, weiter so.

Note Kundenmeinungen 4.2/5

Carsten W. Geschäftsreisende - 18/07/2017 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Guter Service, aber leider mit geschlossener Lounge im Executive Floor und somit ohne Happy Hour :-(

Dear Mr W., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Novotel New Delhi Aerocity. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Novotel, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are looking into the concern and should be able to have a lounge in the hotel. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Alaa Afifi General Manager NOVOTEL NEW DELHI AEROCITY
Note Kundenmeinungen 4.2/5

Anonym Familien - 23/04/2017 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Übernachtung nach Ankunft am Flughafen als Zwoschenstop zur Weiterreise am folgenden Tag. Ankunft in der Nacht, Bar bereits geschlossen.

Note Kundenmeinungen 4.2/5

Anonym Freunde - 02/04/2017 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Wir sind spät angereist ca. 1 Uhr nachts und habe nur eine Nacht im Hotel übernachtet. Das Frühstücksbuffet war sehr umfangreich und sehr gut.

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