Mercure Arbat Moscow 4 Sterne

Note Tripadvisor 4.5/5 1.783 Bewertungen
Mercure Arbat Moscow
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Zimmer 1

Anzahl Personen
Geschäftsreisende mit Vertrag
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Hotel-Extras

  • Im historischen Zentrum von Moskau, in der Nähe von 2 U-Bahn-Stationen gelegen

  • Erleben Sie die Atmosphäre einer luxuriösen Villa des frühen 19. Jahrhunderts

  • Bar La Promenade 24/7 (südfranzösische, russische und internationale Küche)

  • Gemütlicher Konferenzraum

  • Easy and quick access to the Expocenter and Crocus expo

Dieses Hotel nimmt an Planet 21 teil und setzt sich für nachhaltige Gastfreundschaft ein.

Leistungen im Hotel und in der Umgebung

Check-in ab 14h00

Check-out bis 12h00

Kostenpflichtig

Leistungen und praktische Informationen
  • Online-Check-in
  • WLAN/Internetzugang
  • Zugänglichkeit für Personen mit eingeschränkter Mobilität
  • 100% Nichtraucherhotel
  • Klimaanlage
  • Sprachen, die im Hotel gesprochen werden
  • Rezeption ist 24 Std. am Tag offen
  • Wäscherei
  • Portier
  • Concierge
Catering
  • Frühstück
  • 1 Restaurant(s)
  • 1 Bar(s)
  • Zimmerservice
Freizeit und Aktivitäten
  • Fitness-Studio
  • Wellness
Business Services
  • 1 Tagungsraum/Tagungsräume
  • Business-Center mit Selbstbed.
  • Kopier- und Druckservice vorh.

Lage des Hotels

Mercure Arbat Moscow

Smolenskaya Sq. 6
121099
moscow
russische föderation

Tel: +74952250025

Fax: (+7)495/2250083

Kontakt-E-Mail

Check-in ab 14h00

Check-out bis 12h00

  • MOSCOW :   ARBATSKO-POKROVS SMOLENSKAYA

  • Mit dem Flugzeug

    SHEREMETYEVO Bei 38 km/23,61 Meilen

  • Mit dem Zug

    KIEVSKY Bei 2 km/1,24 Meilen

GPS :55.748595, 37.583762

Unsere Unterkünfte

Das Hotel bietet mit 109 Zimmern ein vielfältiges Angebot an Gästeunterkünften, einschließl. Suiten, Classic-/Privilege-, Verbindungs- und 3 behindertenger. Zimmern. Alle verfügen über komplette Ausstattung moderner Einrichtung und Annehmlichkeiten. Alle Zimmer für Nichtraucher. Ausstattung: WIFI, Zimmerservice rund um die Uhr, Haartrockner, Safe, Bügelmöglichkeiten, LCD-TV mit internationalen Sendern, kostenlose Toilettenartikel, Tee-/Kaffeezubereiter und Wäschereiservice.

Classic-Zimmer (Nichtraucher) mit einem Doppelbett

  • Max. Anzahl an Personen: x2
  • Fläche: Ab 18
  • WiFi - Internet im Zimmer
  • HighSpeed Internet-Zugang
  • Kostenloses Mineralwasser auf dem Zimmer
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher(...)

Classic-Zimmer (Nichtraucher) mit 2 Einzelbetten

  • Max. Anzahl an Personen: x2
  • Fläche: Ab 18
  • WiFi - Internet im Zimmer
  • HighSpeed Internet-Zugang
  • Kostenloses Mineralwasser auf dem Zimmer
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher(...)

Privilège-Nichtraucherzimmer mit 1 Kingsize-Bett

  • Max. Anzahl an Personen: x2
  • Fläche: Ab 20
  • WiFi - Internet im Zimmer
  • HighSpeed Internet-Zugang
  • Kostenloses Mineralwasser auf dem Zimmer
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher(...)

Privilège-Nichtraucherzimmer mit 2 Einzelbetten

  • Max. Anzahl an Personen: x2
  • Fläche: Ab 20
  • WiFi - Internet im Zimmer
  • HighSpeed Internet-Zugang
  • Kostenloses Mineralwasser auf dem Zimmer
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher(...)

Standard Nichtraucher-Zimmer mit Doppelbett für Gäste mit eingeschränkter Mobilität

  • Max. Anzahl an Personen: x2
  • Fläche: Ab 22
  • WiFi - Internet im Zimmer
  • HighSpeed Internet-Zugang
  • Kostenloses Mineralwasser auf dem Zimmer
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher(...)

Familien-Suite für Nichtraucher mit Kingsize-Bett und Sofa

  • Max. Anzahl an Personen: x2
  • Fläche: Ab 42
  • WiFi - Internet im Zimmer
  • HighSpeed Internet-Zugang
  • Kostenloses Mineralwasser auf dem Zimmer
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher(...)

Deluxe-Nichtrauchersuite mit 1 Kingsize-Bett und Sofa

  • Max. Anzahl an Personen: x3
  • Fläche: Ab 42
  • WiFi - Internet im Zimmer
  • HighSpeed Internet-Zugang
  • Kostenloses Mineralwasser auf dem Zimmer
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher(...)

Unsere Restaurants und Bars

LA PROMENADE

Art der Gastronomie: Internationale Küche

Erleben Sie unser stilvolles französisches Restaurant mit russischem Touch. Es bietet unseren Gästen täglich Frühstück, bevor die Stadt erwacht, und ist mittags ideal für Geschäftsessen, abends können Sie bei einem netten Essen hier den Tag beenden.

Mittagessen

06:30 - 10:30

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

BAR LA PROMENADE

Photo non contractuelle / Strictly non binding

Genießen Sie gemütliche Atmosphäre in der Bar mit ihrem Angebot an Cocktails und einer großen Auswahl an Tee- und Kaffeespezialitäten.

Mittagessen

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

Abendessen

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

Unsere Tagungen und Veranstaltungen

Unsere Tagungsräume

  • Anzahl Tagungsräume: 1

  • Maximale Größe: 40 m²

  • Maximale Kapazität: 14 Personen

Mehr erfahren
Mercure Arbat Moscow Tagungsraum

Unsere Gästebewertungen für
Mercure Arbat Moscow

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos

AccorHotels Bewertung 4.7/5

4.304 Bewertungen

tripadvisor tripadvisor

TripAdvisor-Gesamtwertung 4.5/5

1.783 Bewertungen

TripAdvisor-Zertifikat für Exzellenz
Zertifikat für Exzellenz 2019

zufrieden

Note Kundenmeinungen 4.7/5

L. Geschäftsreisende - 25/04/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Leider mußten wir einen Tag früher als geplant abreisen. Der Tag konnte uns nicht vergütet werden, obwohl 2 Tage vorher angezeigt. Auch das Frühstück mußte bezahlt werden. Dies führte zu den nicht ganz zufriedene Urteil.

Dear L.! Thank you very much for taking the time to complete our questionnaire and for choosing Mercure Arbat Moscow hotel. I am sorry that our service didn’t meet your expectations completely. We would like to draw your attention that you had a special non-refundable rate. According to the terms and conditions of the rate full amount of stay is payable in advance by credit card at booking time and the amount is not refundable even if the booking is cancelled or modified. So administrators are strictly forbidden to reduce the amount. But taking into consideration your Le Club status and loyalty to Mercure Arbat, we saved this amount per one night that you didn't live with us till the end of this year. We will be extremely glad to meet you again at Mercure Arbat Moscow hotel. Warmest regards, Alexandra Abdulova Front Office Manager

Ein sehr angenehmer Aufenthalt in schöner Atmosphäre

Note Kundenmeinungen 4.7/5

Michael M. Alleinreisende - 22/04/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Ich war für 3 Nächte im Hotel. Die Lage nahe der Metro ist perfekt für Fahrten zum Kreml etc. In der Nähe gibt es eine große Auswahl an guten Restaurants. Das Zimmer war gut ausgestattet und sauber, durch die Lage im Obergeschoss (Dachschräge) allerdings etwas klein. Als Alleinreisender stellte dies aber kein Problem dar. Das Frühstück war abwechslungsreich und sehr gut. Ich komme gerne wieder!

Dear Michael! Thank you for choosing Mercure Arbat Moscow hotel and for the trust you have to our brand! We are so happy to know that you enjoyed your stay with us. Your warm review is the sweetest praise and it encourages us to do excellent work every day. We are very appreciate it ! We would like to inform you that our hotel is located in the historical building of 19th century that is a part of Moscow architectural heritage. This is why the location and layout of our rooms vary a lot. If you feel any inconvenience, please do not hesitate to contact our Duty Manager, and upon availability we will be glad to offer you a room that is more suitable for you. We hope to welcome you back soon and make your stay much more memorable! Best regards, Alexandra Abdulova Front Office Manager

ExpoElectronica in Moskau

Note Kundenmeinungen 4.7/5

Anonym Geschäftsreisende - 21/04/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Sehr angenehm, zuvorkommendes Personal, gutes Frühstück, guter Service.

Dear M. Bettina! Thank you so much for taking your time and posting your feedback regarding your recent stay at Mercure Arbat Moscow hotel! It is very nice to know you liked our location, rooms, restaurant and especially our staff, as we were happy to be at your service. Your opinion is very important for us. Please accept my deepest apologizes regarding the situation with your visa. It was the technical issue and we don't keep the passport details according the policy of the safety. We are really sorry for the inconvenient. We are looking forward to another chance to welcome you as our Guest again, and sincerely hope that you will have wonderful experience at our Hotel! Best wishes, Alexandra Abdulova Front Office Manager

Nettes Hotel in sehr guter Lage

Note Kundenmeinungen 4.7/5

Melanie Familien - 17/04/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Gutes Hotel mit tollem Frühstück und schönen Zimmern. Die Hotelbar ist ansprechend, jedoch der Service eine Katastrophe. Es mag eine Momentaufnahme sein, aber als wir dort waren gab es keine Fanta und keine Sprite, stattdessen wurde uns ein für 550Rubel ein alkoholfreier Cocktail voll mit Crush- Eis für unsere 7 jährige Tochter gebracht. Strohhalme gab es nur in halbierter Länge, so dass diese für unsere Longdrinks für rund 15€ nicht nutzbar waren. Auch auf Nachfrage gab es weder für unsere Tochter noch für unsere Drinks passende Strohhalme. Alles in allem sehr schade, hätten wir gern öfter nach einem anstrengendem Tag ein letztes Getränk in der Bar getrunken. Aber hohe Preise kombiniert mit wenig Service hielten uns davon ab.

Dear Mrs. K., Thank you for taking the time to complete our questionnaire regarding your stay at Mercure Arbat Moscow Hotel. It is very pleasant to hear, that you enjoyed location of the hotel, rooms and breakfasts. Positive comments from our guests is the greatest reward for us. Please accept my sincere apologies that service at the lobby bar didn’t meet your expectations. At Mercure we strive to provide the highest level of service to each of our guests. Constructive comments from our guests help us to improve areas where improvement must be brought. So your feedback is very important for us. We would like to note that there is no Coca-Cola and Sprite in the bar menu, but we are glad to offer Pepsi and 7UP. I have shared your feedback regarding straws with the Heads of departments who are in charge of these questions for further discussing and implementing and in order to run an additional training with staff. But I would like kindly to ask you to inform us as soon as possible about all issues and inconveniences if ones happen during your stay that we could eliminate them immediately. We would like to thank you for bringing this issue to our attention. The quality of food, beverage and rest of our guests is our greatest priorities, and we fully understand your concerns and the importance of this matter. Please, accept my apologies once again and we would like to inform you that as an excuse we have also credited 1450 points on you loyalty card. Thank you once again for sharing with us your feedback, your trust and confidence, and giving us one more chance to make you stay wonderful. Warmest regards, Alexandra Abdulova Front Office Manager Mercure Arbat Moscow

Top

Note Tripadvisor 4.5/5

OnAir67347351892 Geschäfts-<br>reisende - 10/03/2019 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

Das Hotel befindet sich in zentrale Lage, Metrostation gleich in der Nähe, das Hotel selbst ist sehr gemütlich, sehr freundliches und entgegenkommendes Personal, nicht zu vergessen das reichhaltige Frühstücksbüffet!

Dear Valued Guest! Thank you for posting a positive review of your stay at Mercure Arbat Moscow. Indeed, the location of the hotel is perfect for business or leisure, with many of Moscow's must-see sights just a short walk away and an adjacent transport hub for quick and easy access across the city. We are delighted you enjoyed staying in our beautifully-appointed rooms. We very much appreciate your kind compliments and recommendation, and look forward to welcoming you all back to stay with us very soon. Warmest regards, Elena Gorodinskaya Rooms Division manager Mercure Arbat Moscow

Sehr zufrieden

Note Kundenmeinungen 4.7/5

Yaser M. Geschäftsreisende - 25/02/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Ich war sehr zufrieden

Dear Mr. M.! Thank you very much for taking the time to complete our questionnaire and for your warm words about your stay with us. We are delighted to read how highly you valued the service. Positive feedbacks from our guests is the greatest reward for us. We would be very grateful if you could provide us with more detailed information on the points you were dissatisfied with. I will appreciate a lot if you send your comments to H7… Our team will be happy to welcome you back at Mercure Arbat Moscow on your next stay in Moscow! Warmest regards, Alexandra Abdulova Front Office Manager Mercure Arbat Moscow

Immer ein empfehlenswertes Hotel

Note Kundenmeinungen 4.7/5

Ulrich Geschäftsreisende - 22/02/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Geschäftlicher Kurztripp in netter Atmosphäre

Dear Ulrich, Thank you very much for taking the time to complete our questionnaire. We are delighted to read how highly you valued your stay with us. We are very glad that service performed by our staff met your expectations. Looking forward to seeing you at Mercure Arbat Moscow Hotel very soon! Warmest regards, Alexandra Dakhno Front Office Manager

Zufrieden

Note Kundenmeinungen 4.7/5

Anonym Geschäftsreisende - 07/02/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Buche Hotel bereits seit ca 5 Jahren. Immer Ende Januar. Die Lage ist sehr gut. Schnell Expo zu erreichen. Bei Rezeption sehr zuvorkommend und erledigen alles schnell.

Dear Valued Guest! Thank you for taking the time to complete our questionnaire regarding your recent stay at Mercure Arbat Moscow. I am sorry that our service didn’t meet your expectations. We would be very grateful if you could provide us with more detailed information on the points you were dissatisfied with. I will appreciate a lot if you send your comments to H7… We do hope to see you again and soon at Mercure Arbat Moscow Hotel. Looking forward to your reply. Warmest regards, Alexandra Abdulova Front Office Manager Mercure Arbat Moscow

Geschäftsreise mit privater Verlängerung

Note Kundenmeinungen 4.7/5

Frank Geschäftsreisende - 28/01/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Ich hatte einen sehr angenehmen Aufenthalt. Besonders freute ich mich wieder über das sehr freundliche Personal und den gesamten gehobenen Standard des Hotels. Die Lage des Hotels kann kaum besser sein! Ich werde mit Sicherheit meinen nächsten Aufenthalt wieder hier buchen!

Dear Frank! Thank you very much for your loyalty to Mercure Arbat Moscow hotel and taking the time to complete our questionnaire. We are delighted to read how highly you valued your stay with us. We are very glad that service performed by our staff met your expectations. We are always extremely happy to welcome you at Mercure Arbat Moscow hotel! Warmest regards, Alexandra Dakhno Front Office Manager Mercure Arbat Moscow
Note Kundenmeinungen 4.7/5

Ak Freunde - 07/01/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Gute Lage, gemütliches Hotel, toller Service, aber leider mit unzumutbaren Essen.

Dear Valued Guest! Thank you for taking the time to complete our questionnaire regarding your recent stay at Mercure Arbat Moscow. We are delighted to read how highly you valued the service. Positive feedbacks from our guests is the greatest reward for us. We would be very grateful if you could provide us with more detailed information on the points you were dissatisfied with. I will appreciate a lot if you send your comments to H7… Our team is always extremely happy to welcome you at Mercure Arbat Moscow! Warmest regards, Alexandra Abdulova Front Office Manager Mercure Arbat Moscow
Note Kundenmeinungen 4.7/5

Viatcheslav Geschäftsreisende - 12/11/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Leider Personal ist nicht bereit für den Anmeldung der Gäste mit doppelte Bürgerschaft und ausnahmsweise fordert die Ausweisse von aller Gäste.

Dear Mr. K., Thank you for choosing Mercure Arbat Hotel and taking time to complete the questionnaire. Please, accept our sincere apologies that the quality of our service didn’t meet your expectations. According check-in procedure, we would like to inform you that according to the Russian Law only guests who has double citizenship and confirm this fact with legal document of another country could be register by presenting international passport of Russian Federation, otherwise registration in the hotel is available only with internal passport. In Mercure we try to provide the highest level of service to each of our guests. Please share with us detailed comments according the situation with room cards, which you have mentioned, by our e-mail H7… Mr. K., your comments are very important for us, because they help us to improve our services and become better. We will be glad if you give us a second chance to welcome you at Mercure Arbat Hotel. Best regards, Alexandra Abdulova Front Office Manager

Ganz okay.

Note Kundenmeinungen 4.7/5

Anonym Geschäftsreisende - 08/11/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Meine Accor LeClub Mitgliedschaft hat mir keine Vorteile gebracht. Da ich nicht direkt im Hotel, sondern über Amex Centurion gebucht habe, bekomme ich scheinbar auch keine Punkte. Das Zimmer war sehr klein, die Minibar leer und ich musste - obwohl ich meine Kreditkartendaten hinterlegt habe - an der Bar bezahlen und konnte nicht auf das Zimmer schreiben. Internet Zugang war nur sehr eingeschränkt möglich ... Positv: Das Personal war sehr freundlich!

Dear Mr. T., Thank you very much for choosing Mercure Arbat Moscow Hotel and for taking time to complete our questionnaire. I am very glad to hear that friendly service performed by our staff met your expectations. Please be kindly informed that upon arrival your credit card was charges for accommodation only. I apologize for possible misunderstanding and that you could not have open credit for extra services on your room account. Extra training is arranged for the Reception team. As you have noticed, our Standard rooms are equipped with mini fridge which can be used by guests. Rooms of the higher categories - Privilege and Suite - have mini bar with free soft beverages refilled daily. There is 24/7 Room service menu available in all rooms. Please be kindly informed that according to Le Club AccorHotels rules, 564 points were already credited to your Classic Le Club account, as your reservation was made via Traditional Travel Agency and that is eligible for earning points. Let me please clarify for you terms and conditions of our loyalty program Le Club AccorHotels, which you can fully study on accorhotels.com: A Silver member can get a welcome drink voucher and free late departure upon availability. Starting from Gold status you are able to get all silver benefits plus early check in, welcome amenity and free upgrade to the next room category upon availability. As a Platinum member, you get all Gold card benefits plus guaranteed room reservation up to 2 days before arrival, premium WI Fi (if existing) and access to the privilege lounge (if existing at hotel). And certainly you can earn and burn point with any level of your card. We will be pleased to welcome you back at Mercure Arbat hotel and hope your next stay will be pleasant and comfortable. Best regards, Irina Nacharova General Manager

Sehr angenehmer und gut gelegener Ort in Moskau

Note Kundenmeinungen 4.7/5

P. Alleinreisende - 19/09/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Ruhiges Zimmer. Alles, was man als Hotelgast braucht.

Dear Mr. P., Thank you very much for taking the time to complete our questionnaire and for choosing Mercure Arbat Moscow hotel. We are delighted to read how highly you valued our hotel. Positive feedback from our guests is the greatest reward for us. We’ll be extremely happy to welcome you back at Mercure Arbat Moscow hotel! Warmest regards, Alexandra Abdulova Front Office Manager

Schreckliches Zimmer

Note Kundenmeinungen 4.7/5

Mms Geschäftsreisende - 17/09/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Das Zimmer war schrecklich (329). Das Rollo liess sich nicht ganz schliessen, daher Schalfen mit Maske notwendig. Auch auf Nachfragen wurde das nicht repariert. Fenster liessen sich nicht öffnen. Schlechte Luft! Dachschräge im Zimmer unzumutbar. Man konnte fast nirgends aufrecht stehen. Dusche Tür zum raum schlecht, nicht feststellbar, lästig. Ich bin sehr enttäuscht, dass mir so ein zimmer auch noch für 4 tage (!) zugeteilt wurde. beim Auschecken wurde mir nicht einmal auf Wiedersehen gesagt oder gefragt wie der Aufenthalt gewesen ist.

Dear Mr. S., Thank you for choosing Mercure Arbat Moscow hotel and for taking the time to complete our questionnaire. Please accept my most sincere apologies regarding the inconvenience mentioned in your review. I am extremely sorry to hear that your stay with us became such a disappointment to you. At Mercure we strive hard to make every guest’s stay as comfortable as possible and it is such a pity we did not succeed. Thank you for your feedback once again. I will contact you directly as soon as possible to personally bring you my deepest apologies. Best regards, Irina Nacharova General manager

Rundum ein angenehmer Aufenthalt.

Note Kundenmeinungen 4.7/5

Anonym Geschäftsreisende - 11/09/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Sehr gepflegtes Hotel, ansprechende Innenausstattung, einwandfreier Service.

Dear Mr. M.! Thank you very much for taking the time to complete our questionnaire and for choosing Mercure Arbat Moscow hotel. We are very glad to read that you highly valued our service. Positive feedbacks from our guests is the greatest reward for us. Please accept our most sincere apologies regarding the situation mentioned in your review. We are glad to know that it did not influence your overall impression about the hotel and the team. At Mercure we strive to provide the highest level of service to each of our guests. So if you have any other comments regarding how we could make your stays with us even more comfortable, we would be very grateful if you send them to H7… Thank you for your warm words once again. Our team will be happy to welcome you back at Mercure Arbat Moscow hotel! Warmest regards, Alexandra Abdulova Front Office Manager

Zentral gelegenes Hotel mit hohem Standard

Note Kundenmeinungen 4.7/5

Cs Geschäftsreisende - 07/09/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Zentral gelegenes Hotel mit tollem Standard. Alle Ansprüche eines Geschäftsreisenden werden zur vollsten Zufriedenheit erfüllt. Frühstücksbuffet mehr als abwechslungsreich und Frühstückszeiten sehr angenehm.

Dear Ms. S.! Thank you very much for taking the time to complete our questionnaire and for choosing Mercure Arbat Moscow hotel. We are delighted to read how highly you valued our hotel and glad to know that it fully met your expectations. Positive feedback from our guests is the greatest reward for us. We’ll be extremely happy to welcome you back at Mercure Arbat Moscow hotel! Warmest regards, Alexandra Abdulova Front Office Manager

Wie überall ein sehr gutes Mercure-Hotel

Note Kundenmeinungen 4.7/5

Peter Paare - 01/09/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Alles perfekt!

Dear Peter, Thank you very much for taking the time to complete our questionnaire and for choosing Mercure Arbat Moscow hotel. We are delighted to read how highly you valued our hotel. Positive feedback from our guests is the greatest reward for us. We’ll be extremely happy to welcome you back! Warmest regards, Alexandra Abdulova Front Office Manager

Zimmer über U-Bahn

Note Kundenmeinungen 4.7/5

B. Familien - 30/08/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Allgemein zufrieden mit dem Hotel, außer dass das Zimmer direkt über der U-Bahnlinie lag und man ständig die rumpelten Züge hörte.

Dear Mr. B., Thank you for your loyalty to AccorHotels, for choosing Mercure Arbat Moscow hotel and taking the time to share your opinion with us. I am very sorry that your experience at our hotel did not meet your expectations. It is very pity that during your stay you did not share with me or our Duty Manager your comments. We strive to provide the highest level of service to each of our guests and if you have any requests or remarks when staying at the hotel, please be so kind to contact us by dialing 2424 – and we will do our best to eliminate the inconvenience. Please contact me directly when making your next reservation at Mercure Arbat via h7… We will be glad to prepare for you with the best available and quiet room of a category chosen and to provide personal welcome for the most comfortable stay at our hotel. Thank you for your feedback once again and we will be happy to see you among regular guests of Mercure Arbat Moscow hotel! Best regards, Irina Nacharova General Manager

Perfekter Aufenthalt

Note Kundenmeinungen 4.7/5

Johnnie Alleinreisende - 02/08/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Sehr angenehmer Aufenthalt. Zimmer sehr gut gedämmt. Frühstück sehr gut.

Dear Johnnie, Thank you very much for taking the time to complete our questionnaire and for choosing Mercure Arbat Moscow hotel. We are delighted to read how highly you valued our hotel especially mentioning the quality of our breakfasts and the comfort of our rooms. Positive feedback from our guests is the greatest reward for us. We’ll be extremely happy to welcome you back at Mercure Arbat! Warmest regards, Alexandra Abdulova Front Office Manager

Mercure Baumanskaya, war belegt und Accor Hotels hat alternative mercure Arbat empfohlen.

Note Kundenmeinungen 4.7/5

Hans-jürgen K. Geschäftsreisende - 14/06/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Waren 3 Nächte. Sehr höfliches Personal. Das Frühstücj war reichhaltiger als in Baumanskaya. das Zimmer jedoch sehr winklich und klein.

Dear Mr. K., Thank you very much for taking the time to complete our questionnaire and for choosing Mercure Arbat Moscow hotel. We are very glad to read that you enjoyed staying with us. Regarding your comments about the room size we would like to note that Mercure Arbat Moscow hotel is located in the historical building of 19th century that is a part of Moscow architectural heritage. This is why the size and layout of our rooms vary a lot. If you feel any inconvenience due to the room size, please do not hesitate to contact reception (100) or the Duty Manager, and upon availability we will be glad to offer you a room that is more suitable for you. At Mercure we strive to provide the highest level of service to each of our guests. So if you have any comments regarding points you were not quite satisfied with, we would be very grateful if you send them to H7… Our team will be happy to welcome you back at Mercure Arbat Moscow on your next stay in Moscow! Warmest regards, Alexandra Dakhno Front Office Manager
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