Hotel - Pullman Paris Eiffelturm
Pullman Hotel Pullman Hotel

Pullman Paris Eiffelturm Hotel

4.0/5 2.853 Bewertungen
Siehe Karte
  • Das Hotel hat WIFI WLAN/Internetzugang
  • Das Hotel serviert Frühstück Frühstück
  • Das Hotel hat eine Bar Bar
  • Das Hotel hat keinen Parkplatz Parkplatz
  • Das Hotel hat ein Restaurant Restaurant
  • Das Hotel verfügt über Klimaanlage in den Zimmern Klimaanlage im Hotel
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Ab 280.00 EUR Nichtmitglieder-Rate
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Leistungen im Hotel und in der Umgebung

Check-in ab 14h00
Check-out bis 12h00

Leistungen und praktische Informationen

Kostenpflichtig
  • Online-Check-in

    Online-Check-in: Ihre Ankunft wird von unserem Team sorgfältig vorbereitet
    Schneller Check-out: Geben Sie einfach Ihren Schlüssel ab

  • WLAN/Internetzugang
    • WiFi im Hotel
    • High-Speed-Internet
    • WIFI in gemeinsam genutzten Bereichen des Hotels verfügbar
    • WiFi im Zimmer
    • Glasfasertechnologie sorgt für schnellstmögliche Internetverbindungen.
  • Parkplatz
    • Öffentlicher Außenparkplatz (Kostenpflichtig)
    • Öffentliches Parkhaus (Kostenpflichtig)
    • Einparkservice Valet-Parking (Kostenpflichtig)
  • Zugänglichkeit für Personen mit eingeschränkter Mobilität
    • Barrierearme Zimmer
    • Zugang für Rollstuhlfahrer
  • Haustiere erlaubt 50  EUR
  • Babysitter auf Anfrage
  • 100% Nichtraucherhotel
  • Klimaanlage
    • Klimaanlage
    • Manuelle Temperaturkontrolle
    • Klimaanlage im Hotel
  • Sprachen, die im Hotel gesprochen werden
    • Chinesisch-Mandarin
    • Englisch
    • Spanisch
    • Französisch
  • Rezeption ist 24 Std. am Tag offen
  • Früher Check-in/Später Check-out
    • Früher Check-in ab 9:00 Uhr (Kostenpflichtig)
    • Später Check-out bis 16:00 Uhr (Kostenpflichtig)
  • Reinigung/Bügelservice
  • Portier
  • Concierge

Freizeit und Aktivitäten

  • Fitness-Studio
  • Babysitter auf Anfrage
  • Bootsfahrten
  • Joggingpfad  (In der Umgebung)

Catering

  • Frühstück
  • 1 Restaurant(s)
  • 1 Bar(s)
  • Zimmerservice
    • Warme Mahlzeiten
    • Kalte Snacks
    • Öffnungszeiten: Woche 24 Hours - 7J/7
    • Öffnungszeiten: Wochenende 24 Hours - 7J/7

Business Services

  • 25 Tagungsraum/Tagungsräume
  • Business Center
    • Business-Center mit Personal
    • Business-Center mit Selbstbed.
  • Kopier- und Druckservice vorh.
Alle Leistungen anzeigen

Lage des Hotels

Unsere Zimmer

Das Hotel ist mit WIFI ausgestattet, und zudem steht Ihnen eine Connectivity Lounge zur Nutzung zur Verfügung. Außerdem wird Ihnen ein persönlicher Empfangsmitarbeiter zugeteilt, an den Sie sich während Ihres gesamten Aufenthalts wenden können.

  • 430 Zimmer
  • 100% Nichtraucherhotel
  • 10 Zimmer für Personen mit eingeschränkter Mobilität
  • 51 Zimmer mit Verbindungstür
    • Zimmersafe
    • Klimaanlage
    • 220/240 V AC
    • Aufdeckservice
    • Karte mit Notausgängen
    • Datenanschluss im Zimmer
    • Kostenl. Mineralwasser im Zimmer
    • Telefon
    • WiFi im Zimmer
    • TV mit Fernbedienung
    • Manuelle Temperaturkontrolle
    • Schreibtisch in allen Zimmern
    • Fenster können geöffnet werden
    • Automatische Temperaturkontrolle
    • TV m. Satelliten-/Kabelfernsehen
    • Pay-TV
    • High-Speed-Übertragungsleitung
    • Minibar
    • RJ45-Steckdose
    • RJ11-Steckdose
    • Kaffee-und Teeset
    • Bügeleisen im Zimmer
    • Haartrockner im Badezimmer
    • Schmink-/Vergrößerungsspiegel
    • Hörbarer Rauchmelder
    • Keycard-Zutrittskontrolle
    • Rauchmelder im Zimmer
    • Notfallinformationen im Zimmer
    • Wecker
    • Weckruf
    • Voicemail
    • Benachrichtigungsservice
Die Ausstattung unserer Zimmer

Unsere Restaurants und Bars

Alle unsere Restaurants und Bars anzeigen

Unsere Tagungen und Veranstaltungen

4.3/5 AccorHotels Bewertung 6.004 Bewertungen

Unsere Gästebewertungen für Pullman Paris Eiffelturm

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos
tripadvisor tripadvisor
4.0/5 TripAdvisor-Gesamtwertung 2.853 Bewertungen
TripAdvisor-Zertifikat für Exzellenz Zertifikat für Exzellenz 2018
H. Paare - 05/11/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Einrichtung schäbig, Room Service schlecht »

- Einrichtung extrem schäbig, Polsterstoffe im Zimmer durchgerissen, Möbel abgeschlagen, Teppichränder im Gang an manchen Stellen mit Klebeband auf die Wand geklebt - Haartrockner im Zimmer so kaputt, dass beim Stecker die blanken Kabeln rauskommen - Room Service bringt bei vorbestelltem Frühstück nur ca. 50% der bestellen Artikel, auf Nachfrage kommt etwas nach, aber erneut fehlen Positionen, es braucht insgesamt 3 Anrufe, damit das Frühstück komplett ist (bis dahin natürlich kalt). Die schlechteste Erfahrung, die ich je in einem Pullman Hotel gemacht habe.

Thomas Familien - 12/10/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Sehr höfliches Personal, Probleme wurden in Lösungen aktualisiert :-) »

Sehr sauber, ruhige Umgebung. Für ein vier Stern Hotel, erwarte ich, dass im Badezimmer keine Farbablätterungen an der Decke gibt. Zimmer war sonst einwandfrei. Wir haben uns sehr wohl gefühlt und wurden als Gast behandelt. Bravo.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Sehr geehrter Thomas, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit Pullman Paris Tour Eiffel zu teilen. Wir freuen uns, dass Sie einen angenehmen Moment im Hotel verbracht haben. Ihre Zufriedenheit ist eine große Belohnung für unsere engagierten Mitarbeiter. Ich freue mich darauf, Sie wieder zu begrüßen. Mit freundlichen Grüßen, René Angoujard Generaldirektor

Anonym Paare - 07/10/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Atemberaumbende Aussicht auf den Eifelturm. »

Sehr schönes Hotel mit sehr netten Leuten außer einer Dame beim Frühstück. Beim Frühstück hätten wir uns noch etwas mehr Auswahl an Wurst und Käse gewünscht ansonsten war es aber sehr gut.

Frau G. Paare - 05/10/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Unfreundliche Personal am Rezeption, direkte buchungen am telefon sind nicht vertrauenswurdig , schlechte Organisation, nicht beachtende Kunden wünsche, tolles Blick auf Eifel Tower, sehr gute Lage! »

Personal am Rezeption ist unfreundlich. Ich habe direkt bei Hotel gebucht, es würde mir eine preis am Telefon versprochen, kein Bestätigungsmail zugesendet bis ich selber nicht urgiert habe aber trotzdem ohne ausgemachte Preis und ich müsste mehr zahlen per Nacht ä als es telefonisch ausgemacht war. Lassen Sie sich preis per E-Mail bestätigen. Rezeption nutzt folgende Ausrede: "Wir haben mit reservationists Abteilung nicht zu tun. Wir weißen nichts." Booking.com ist viel günstiger! In meine Zimmer war Dusche kaputt, es würde versprochen jemand kommt gleich um sich das Problem anzuschauen-hat aber nicht. Restaurant ist schmutzig, so wie es überall Hygiene Mangel im Hotel herrscht. Uns würde benutzte Ketschup topping zu Bürger serviert. Im Restaurant oder bei Zimmerservice immer Rechnung kontrollieren weil es oft mehr verrechnet wird. Außer sehr schönes Zimmer Blick auf Eifel Tower und die gute Lage des Hotels ist hier nicht mehr ein Lob wert. In Zimmer ist nie ein Internet Signal. Bin sehr enttäuscht :(((( Zu alldem, es war mein Geburtstag, was ich auch angekündigt habe und keinem ist eingefallen eine bisschen Freundlichkeit und aufmerksam zu erweisen.

Familie P. Paare - 29/09/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Kurzurlaub Paris❤️ »

Wir waren mit der Leistung des Pullman-Teams sehr zufrieden. Ein tolles Hotel mit tollen Mitarbeitern. Jederzeit würden wir wieder in einem Ihrer Hotels wohnen. Vielen Dank auch an Herrn Luic Freund beim Einchecken betreute.

Rolf Familien - 02/09/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Modernes Hotel in guter Umgebung »

Hotel in guter Lage und bestens für Exkursionen zu Fuß geeignet. Moderne saubere Zimmer. Sehr freundliches und hilfsbereites Personal. Unseren persönlichen Dank an Deskmanager Frau Younan Taho.

Fatma T. Paare - 29/08/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Grauenvoll »

Die Lobby gleicht einem Bahnhof, das Personal ist unfreundlich und abgehoben,die Zimmer sind dreckig, das Wasser läuft nicht richtig ab in der Spüle und der Badewanne, es ist total überteuert, viel zu laut in den Zimmern, wenn man essen aufs Zimmer bestellt, steht das Tablett am nächsten Tag noch vor der Tür. Im großen und ganzen fanden wir es unglaublich ekelhaft dort, würden nie im Leben mehr dahin gehen!

Bernadette B. Paare - 10/08/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Es war ein super Erlebnis, wir hatten vom Zimmer Sicht auf den Eiffelturm »

Für uns hat alles gestimmt, es war immer sauber und das Frühstück war reichhaltig.

Maximilian G. Paare - 30/07/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Wie ich in Paris eine Luxushotel bezahle und den Service eines Gasthauses erhalte »

Angefangen hat alle mit der Möglichkeit auf Ihrer Seite Sonderwünsche anzugeben - diese werden vollkommen ignoriert - noch besser, das Personal hat noch nicht mal eine Ahnung, dass es diese gibt! Daher sind diese auch nicht im System hinterlegt. Das erfährt man, nachdem man sich 25! Minuten anstellt um (trotz vorherigem Online-Check-In und der bezahlten Sicherheitsleistung per Kreditkarte) sein gebuchtes Zimmer zu beziehen. Andere Mitarbeiter laufen zwar in Scharren herum aber auf Nachfrage ist keiner Zuständig oder befähigt Kunden zu bedienen. Mittels der herbeigerufenen Geschäftsleitung konnte dann der Sonderwunsch noch ansatzweise umgesetzt werden, nachdem erneut eine Sicherheitsleistung per Kreditkarte eingezogen werden musste (von online check-in haben die Mitarbeiter dort noch nie gehört!). Als jedoch die Frage nach einem Frühstück morgens auf dem Balkon aufkam, war die Freude sofort wieder dahin. Ihr Haus hat Blick auf den Eiffelturm - ja, wenn man seinen Kopf auf dem Balkon verdreht... Vom Zimmer aus ist dieser nicht zu sehen. Was werden die Gäste also wohl wollen? Richtig, die meiste Zeit auf dem Balkon verbringen. Wie genau machen sie das, wenn es weder Stühle noch einen Tisch auf diesem Balkon gibt? Der Balkon ist (bis auf die Spinnweben und dem Dreck auf dem Boden und insbesondere in den Ecken) vollkommen leer. Daher auch die Antwort: Frühstück auf dem Balkon ist nicht möglich! Wow! Aus diesem Grund haben wir Frühstück auf das Zimmer bestellt. Da das Hotel der Meinung ist, dass ein Sessel im ganzen Raum vollkommen ausreichend ist, sitz bei besagtem, geliefertem Frühstück einer halb auf dem Boden, während der andere auf dem Bett sitzen darf um zu frühstücken. Sehr nobel! Aber kommen wir doch mal lieber zu den wichtigeren Dingen als der Service der eher einem 2-3 Sterne Haus entspricht – kommen wir mal zu Ordnung und Sauberkeit. Da kann ich zusammenfassend nur ein Wort benutzen: Igitt! Hat ihr Personal eigentlich schonmal einen Lappen in der Hand gehabt? Es ist unglaublich. Das Bad ist verdreckt – Kalk und Seifenrückstände an den Armaturen, in der Dusche (auch neben der fehlenden Abflussabdeckung). Rost an den Halterungen von Waschbecken und anderen Anbauten. Dazu gerissene Silkonabdichtungen, schlecht befestigte Make-up Spiegel (bleiben auch nach etlichen Versuchen nie in der eingestellten Position stehen) und fehlende Abdeckungen unter dem Waschbecken, sodass ein Blick von der Toilette auf dieses Luxusbad zum wahren vergnügen wird. Über ein fehlendes BD in dieser Hotelkategorie braucht man sich schon gar nicht mehr zu wundern. Die Lüftung mit einem zehn Zentimeter langen Staubpfropfen, der von der Decke runter hängt, runden den gewonnenen Eindruck noch perfekt ab. Als Kunde über Ihre Webseite www.accorhotels.com steht mir ja eigentlich ein Late-Check Out zur Verfügung. Diesen wollten wir auch nutzen. Das ist aber gar nicht so einfach, wenn sich um 11 Uhr der Fernseher mit schrillen Alarmtönen selbst einschaltet und einen zum Check out animieren will. Das das Putzpersonal bis 12 Uhr 3! Mal ungefragt hereingeplatzt ist und das Schild außen ignoriert hat ist das schon nur noch ein Tropfen auf den heißen Stein. Nach einem sehr verärgerten Telefonat mit der Rezeption und einer hitzigen Diskussion mit der Putzfrau beim vierten ungefragten Eintreten in unser Zimmer war dann auch die Schmerzgrenze erreicht und wir wollten auschecken – Wenn das denn möglich wäre. Eine Schlange im Foyer zum Ein- und Ausckecken hätte eine Wartezeit von mindestens einer Stunde bedeutet. Somit habe ich auch nach einer etwas lauteren Beschwerde die Möglichkeit erhalten, ohne Abrechnung auszuchecken mit der Aussage, ich würde eine Übersicht der Zahlungen später online zugeschickt bekommen. Darauf warte ich heute noch! In dieser Preiskategorie von Hotel bewege ich mich sehr gerne, weil anständiger Service und Komfort dies auch rechtfertigen. Nach Erfahrungen in Paris im Hotel Hilton und im Hotel Hyatt und auch bereits eines Besuches des Pullman in Aachen war ich mir sicher, im Pullman am Eiffelturm nicht viel falsch machen zu können und dieses Hotel als Zimmer für meine Verlobung richtig gewählt zu haben. Leider wurde ich eines Besseren belehrt und es ist eine Schande wir sehr dieser Hotelbesuch die Feierlichkeiten getrübt hat. Dieses Hotel hat maximal 2 Sterne – sehe ich den Vergleich zu den bereits erwähnten wirklichen Luxushotels in Paris dann vermutlich nur einen! Um dies auch nochmal klar zu stellen: Ich habe von all diesen beschriebenen Zuständen auch hochauflösende Bilder gemacht. Ich werde Ihnen diese gerne zukommen lassen, sofern sie das Wünschen. Sollte ich weiter nichts von Ihnen hören – inklusive Aufstellung der eingeforderten Zahlungen (was normalerweise ja beim Check-out passiert), werde ich diese Rezession auch inklusive aller beschämender Bilder in den üblichen Bewertungsportalen hinterlegen. Mit freundlichen Grüßen, G. (m.…)

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Sehr geehrter Maximilian G. Wir bedauern es sehr, dass Ihr Aufenthalt im Pullman Paris Tour Eiffel nicht Ihren Erwartungen entspricht. Sie werden direkt von unserem Room Division Manager kontaktiert. Wir hoffen aufrichtig, Ihnen die Gelegenheit zu geben, Ihnen zu zeigen, dass wir auch auf einer nächsten Reise in Paris Spitzenleistungen erzielen können. Mit freundlichen Grüßen, René Angoujard Generaldirektor

Axel Geschäftsreisende - 25/07/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Preis-Leistung nicht in Ordnung, insbesondere Frühstück »

Zimmer waren gut, Ausstattung, sauber, leise, Bett. Frühstücksleistung indiskutabel, kleines Buffet mit gerade noch ausreichender Auswahl. Aufgrund der sehr geringen Größe des Buffets immer lange Schlange stehen, ganz besonders bei der Zubereitung von Rühr-/Spiegelei. Hier waren über den ganzen Zeitraum meines Frühstücks hinweg mindestens immer 10 Personen oder mehr angestanden, nur 1 Mitarbeiter zur Zubereitung vorhanden, das reicht bei einem Hotel dieser Größe und Preiskategorie definitiv nicht aus! Zudem wurde das kleine Buffet nicht immer rechtzeitig aufgefüllt. Fazit: Das "Frühstückserlebnis" hat den Gesamteindruck drastisch verschlechtert!

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Sehr geehrter Axel Wir bedauern es sehr, dass Ihr Aufenthalt im Pullman Paris Tour Eiffel nicht Ihren Erwartungen entspricht. Bitte entschuldigen Sie die Probleme, die Sie beim Frühstücksbuffet hatten. Dies ist kein echtes Spiegelbild des hohen Ansehens, für das unser Hotel bekannt ist. Generell wird unser Frühstück immer geschätzt. Wir werden unsere Wachsamkeit verstärken, um zu verhindern, dass dies erneut geschieht, besonders in Anwesenheit von Gruppen. Wir hoffen aufrichtig, Ihnen die Gelegenheit zu geben, Ihnen zu zeigen, dass wir auch auf einer nächsten Reise in Paris Spitzenleistungen erzielen können. Mit freundlichen Grüßen, René Angoujard Generaldirektor

M. Alleinreisende - 24/07/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Ein angenehmer Kurzurlaub in einem sehr guten Hotel. »

Das Hotel profitiert natürlich von seiner Lage. Der Blick auf den Eiffelturm, wenn auch nur vom Balkon, stellt schon für sich ein Erlebnis dar. Die Suite war vortrefflich ausgestattet. Das ganze Hotel ist sehr stylish. Dadurch, daß das Hotel stark frequentiert ist, gibt es an einigen Stellen Wartezeiten (Check-in, check-out, Frühstücksbuffet), was die Freude allerdings etwas trübt. Wer möchte schon zwanzig Minuten auf seine Rechnung warten oder mit fünfzehn Personen auf ein Omelette. Das kann dazu führen, daß abserviert wird, man seinen Tisch eingebüßt hat, bevor man überhaupt gefrühstückt hat. Insgesamt ist das Personal jedoch recht bemüht, die Gäste zufrieden zu stellen. Störend sind da eher die Gäste, die unmittelbar vor dem Fahrstuhl stehen und denen, die aussteigen wollen, gar keinen Platz lassen. Aber diese Aufgabe vermag das Management sicher nicht zu lösen.

Iwan S. Geschäftsreisende - 15/07/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Preis Leistung »

Room Service: 20:36 Bestellung aufgegeben, 3 x nachgefasst telefonisch, Bestellung wurde nie geliefert. (Burger Bacon Cheddar + Eis) Bett war nicht komfortabel (leider nicht ganz abgesetzt - was der Gast leider nicht wissen kann) Qualität/Materialien und Grösse der Zimmer entsprechen nicht den den Erwartungen (preis/Leistung) Thematik würde vor Ort angesprochen - als Geste hab’s einer Zimmerwechsel von 434 ins 1134 (beide Zimmer mit Blick auf ET)

Honig Geschäftsreisende - 03/07/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Durchschnittlich »

Ich war für einen kurzen Aufenthalt (1 Nacht) für ein business meeting im Haus. Das Meeting hat auch im Haus stattgefunden.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr Honig, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit Pullman Paris Tour Eiffel zu teilen. Es tut uns leid, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entspricht. Seien Sie versichert, dass wir bei Pullman kontinuierlich bestrebt sind, unseren Kunden Tag für Tag den besten Service zu bieten. Wir hoffen aufrichtig, dass Sie uns die Gelegenheit geben werden, Ihnen während einer nex Reise in Paris besser zu dienen. Mit freundlichen Grüßen, René Angoujard Generaldirektor

Manuel Paare - 02/07/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Top Lage und atemberaubender Blick »

Das Hotel hat eine super Lage und einen Wahnsinns-Ausblick auf den Eiffelturm. Der Service könnte hier und da noch etwas zackiger und besser sein. Die Tiefgarage ist mies.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Manuel Danke, dass Sie Pullman Paris Tour Eiffel für Ihren letzten Aufenthalt in der Hauptstadt gewählt haben. Wir freuen uns, dass Sie unseren Standort in der Nähe des Eiffelturms genossen haben. Wir nehmen Ihre Anmerkung bezüglich unserer Dienstleistungen zur Kenntnis. Bitte zögern Sie nicht, uns mehr Details zu geben, damit wir sie verbessern können. Ihre volle Zufriedenheit ist unsere Priorität! Bezüglich des Parkplatzes gehört dieser eigentlich nicht zum Hotel. Wir werden es nicht versäumen, Ihren Kommentar mit dem Anbieter zu teilen. Wir hoffen, die Gelegenheit zu haben, Sie bald wieder zu begrüßen. Mit freundlichen Grüßen, René Angoujard Generaldirektor

Anonym Familien - 01/07/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Preis-Leistungs-Verhältnis hat nicht gestimmt! »

In Vorbereitung auf ein Familienwochenende (zwei Nächte) in Paris habe ich eine Suite 72qm gebucht. Wir sind mit unseren kleinen Kindern in der Nacht angereist. Im Vorfeld wurde bereits telefonisch besprochen und auch im System vermerkt, dass ein Zustellbett bereitgestellt und das Sofabett bezogen ist. Beides war nicht vorhanden bzw. wurde nicht umgesetzt, so dass dies mitten in der Nacht nachgeholt werden musste. Am zweiten Tag wurde unser Zimmer nicht gereinigt. Erschwerend kam hinzu, dass ein Stromausfall im Zimmer dadurch nicht erkannt und erst nach unserer Rückkehr behoben werden konnte. Dies hat ca. 1Std. gedauert. Die Wartezeiten beim Frühstück sowohl für Heißgetränke (es stehen keine Kaffeemaschinen bereit; nur auf Bestellung) als auch bei den Eigerichten sind unverhältnismäßig lang. Ansonsten war das Personal freundlich und bemüht.die Zimmer gut ausgestattet. Doch bei Preisen von über 750€ die Nacht darf man deutlich mehr erwarten!

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter gast Wir bedauern es sehr, dass Ihr Aufenthalt im Pullman Paris Tour Eiffel nicht Ihren Erwartungen entspricht. Bitte akzeptieren Sie unsere aufrichtige Entschuldigung für die Probleme, auf die Sie gestoßen sind. Wir verstehen Ihr Erstaunen, da diese Situation nicht das Niveau unserer Standards widerspiegelte. Seien Sie versichert, dass unsere engagierten Mitarbeiter ständig bemüht sind, unseren Kunden den besten Service zu bieten. Wir werden unsere Wachsamkeit verstärken, um zu verhindern, dass dies erneut geschieht. Wir hoffen, dass Sie uns die Gelegenheit geben werden, Ihnen zu zeigen, dass wir auch bei einer nächsten Reise in Paris Spitzenleistungen erzielen können. Bitte zögern Sie nicht, uns im Voraus zu informieren, damit wir Ihnen einen persönlichen Empfang bereiten können. Mit freundlichen Grüßen, René Angoujard Generaldirektor

Heinz M. N. Geschäftsreisende - 01/07/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Sehr enttäuschend, keinesfalls empfehlenswert. »

Empfang okay. Die Unterstützung bei der Buchung einer Schiffsreise mit Abendessen war ungenügend, hat nicht stattgefunden. Der Zustand und das Essen im Frühstücksraum ist eine Zumutung. Wir, drei Personen, zwei Chinesen, für drei Tage gebucht, sind sehr enttäuschst ausgezogen.

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Sehr geehrter Heinz M. N., Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit Pullman Paris Tour Eiffel zu teilen. Wir bedauern sehr, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprach. Bitte akzeptieren Sie unsere aufrichtige Entschuldigung für die Probleme, auf die Sie gestoßen sind. Dies ist sicherlich nicht das Niveau von Standards, die wir Tag für Tag anstreben. Seien Sie versichert, dass unsere engagierten Mitarbeiter ständig bemüht sind, unseren Kunden den besten Service zu bieten. Wir hoffen, dass Sie uns die Gelegenheit geben werden, Ihnen zu zeigen, dass wir auch bei einer nächsten Reise in Paris Spitzenleistungen erzielen können. Bitte zögern Sie nicht, uns im Voraus zu informieren, damit wir Ihnen einen persönlichen Empfang bereiten können. Ich freue mich darauf, wieder zu begrüßen. Mit freundlichen Grüßen, René Angoujard Generaldirektor

Mr. R. Familien - 03/06/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Schmutzig, schlecht organisiert und nicht den Preis Wert »

Es wurde absichtlich eine Suit gebucht - in der Hoffnung von mehr Service profitieren zu können. Leider Fehlanzeige. Wir waren mit unserem Aufenthalt sehr unzufrieden. Trotz expliziter Anforderungen (mündlich wie schriftlich) war das Zimmer nicht vollständig vorbereitet. Andere vorab getätigten Wünsche (wie Tickets) wurden ebenfalls komplett ignoriert und während unserer gesamten Anwesenheit nicht erwähnt. Bei unserer Ankunft war die Rezeption sehr unorganisiert. Auf unsere Bitte hin das Zimmer entsprechend herzurichten ist fast eine komplette Stunde vergangen. Am Folgetag fehlte uns Shampoo und noch ein paar Handtücher. Wir waren knapp 6 Stunden nicht im Hotel und in dieser Zeit haben es zwar einige Handtücher in unser Zimmer geschafft, diese lagen aber nur im Wohnbereich und befanden sich nicht im Bad. Shampoo fehlte. Es war die dritte und letzte Suit auf unserer 12 Tägigen Reise - leider auch die schlechteste.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr R., Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit Pullman Paris Tour Eiffel zu teilen. Wir bedauern sehr, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprach. Bitte akzeptieren Sie unsere aufrichtige Entschuldigung für die Probleme, auf die Sie gestoßen sind. Dies ist sicherlich nicht das Maß an Service, das wir jeden Tag unseren Kunden bieten möchten. Seien Sie versichert, dass wir unsere Wachsamkeit verstärken werden, um zu verhindern, dass dies erneut geschieht. Wir freuen uns, dass Sie uns Ihre Anliegen mitteilen, und wir hoffen, dass Sie uns die Gelegenheit geben werden, Ihnen während einer nächsten Reise in Paris besser zu dienen. Bitte zögern Sie nicht, uns im Voraus zu informieren, damit wir Ihnen einen persönlichen Empfang bereiten können und dass Ihr Aufenthalt dieses Mal ein großartiger wird. Mit freundlichen Grüßen, René Angouajard Generaldirektor

Mitso Familien - 03/06/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Angenehmer ruhiger Aufenthalt. »

Dass Zimmer war sauber und es war ruhig. Der Preis für eine Nacht 356€ war uns etwas teuer ohne Frühstück und ohne Blick auf den Eifel. Trotzdem Zentral gelegen und auch empfehlenswert.

Schmitt Paare - 14/05/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Tolle Lage und super Servcie »

Wir hatten einen schönen viel zu kurzen Aufenthalt im Hotel. Der Service war toll, alle super nett und zuvorkommend - die Lage natürlich einzigartig. Vor allem, wenn man ein Zimmer mit Blick auf den Turm hat.

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Sehr geehrte Frau Schmitt Wir danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit dem Pullman Paris Tour Eiffel zu teilen. Wir freuen uns, dass Sie eine gute Zeit mit uns hatten. Ihre Zufriedenheit ist genau das, was wir jeden Tag von all unseren Kunden erwarten. Wir freuen uns auf ein baldiges Wiedersehen. Mit freundlichen Grüßen, René Angoujard Generaldirektor

Patrick A. Paare - 12/05/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Sehr vieles gut mit etwas Potential zur Verbesserung »

Sehr nettes und hilfsbereites Personal. Schön eingerichtets Zimmer. Leider das Zimmer extra mit Balkon gebucht und dann keine Stühle auf diesem vorhanden. Jeweils eine Kaffee und eine Expresso Kapsel für zwei Personen ist schlecht. Bedienung des TVs eher müßig.

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Sehr geehrter Patrick A Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit Pullman Paris Tour Eiffel zu teilen. Wir bedauern zutiefst, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entspricht. Wir verstehen Ihre Kommentare und möchten unsere aufrichtigsten Entschuldigungen ausdrücken. Leider können wir aus Sicherheitsgründen keine Möbel auf dem Balkon haben. Es tut uns wirklich leid wegen des Mangels an Kaffee und Fernsehproblemen. Seien Sie versichert, dass wir mehr Aufmerksamkeit schenken werden, um dies erneut zu verhindern. Da Ihre volle Zufriedenheit unsere Priorität ist, hoffen wir, die Möglichkeit zu haben, in naher Zukunft besser zu dienen. Mit freundlichen Grüßen, René Angoujard Generaldirektor

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