Hotel - Novotel Amsterdam Schiphol Airport
Novotel Hotel Novotel Hotel

Novotel Amsterdam Schiphol Airport Hotel

4.5/5 1.074 Bewertungen
Siehe Karte
  • Das Hotel hat WIFI WLAN/Internetzugang
  • Das Hotel serviert Frühstück Frühstück
  • Das Hotel hat eine Bar Bar
  • Das Hotel hat einen Parkplatz Parkplatz
  • Das Hotel hat ein Restaurant Restaurant
  • Das Hotel verfügt über Klimaanlage in den Zimmern Klimaanlage im Hotel
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Leistungen im Hotel und in der Umgebung

Check-in ab 14h00
Check-out bis 12h00

Leistungen und praktische Informationen

Kostenpflichtig
  • Online-Check-in

    Online-Check-in: Ihre Ankunft wird von unserem Team sorgfältig vorbereitet
    Schneller Check-out: Geben Sie einfach Ihren Schlüssel ab

  • WLAN/Internetzugang
    • Kostenloses WIFI (2 MB) in allen Bereichen. Premium-WIFI (10 MB) verfügbar im Premiumbereich.
    • Kostenloses WIFI (2 MB) in allen Bereichen. Premium-WIFI (10 MB) verfügbar im Premiumbereich. (Kostenpflichtig)
    • Kostenloses WIFI (2 MB) in allen Bereichen. Premium-WIFI (10 MB) verfügbar im Premiumbereich.
    • Kostenloses WIFI (2 MB) in allen Bereichen. Premium-WIFI (10 MB) verfügbar im Premiumbereich.
    • Kostenloses WIFI (2 MB) in allen Bereichen. Premium-WIFI (10 MB) verfügbar im Premiumbereich.
    • Glasfasertechnologie sorgt für schnellstmögliche Internetverbindungen. (Kostenpflichtig)
  • Parkplatz
    • Öffentliches Parkhaus (Kostenpflichtig)
    • Busparkplatz (Kostenpflichtig)
    • Gut beleuchteter Parkplatz
  • Zugänglichkeit für Personen mit eingeschränkter Mobilität
    • Barrierearme Zimmer
    • Zugang für Rollstuhlfahrer
    • Barrierearme Ausstattung
  • 100% Nichtraucherhotel
  • Klimaanlage
    • Klimaanlage
    • Automatische Klimaanlage
    • Manuelle Temperaturkontrolle
    • Klimaanlage im Hotel
  • Rezeption ist 24 Std. am Tag offen
  • Früher Check-in/Später Check-out
    • Früher Check-in (Kostenpflichtig)
    • Später Check-out bis 17:00 Uhr (Kostenpflichtig)
  • Ladestation für Elektroauto
  • Schuhputzmaschine verfügbar im Erdgeschoss.
  • Läden/Einkaufen
    • Bankautomat
    • Geschenke-/Zeitungsladen
  • Portierservice nur für Gruppen nach vorheriger Vereinbarung. Gepäckwagen verfügbar.

Freizeit und Aktivitäten

  • Modernes Fitnessstudio mit Technogym-Ausrüstung in der 1. Etage. Rund um die Uhr geöffnet.
  • Fahrradverleih

Catering

  • Frühstück
  • 1 Restaurant(s)
  • 1 Bar(s)
  • Zimmerservice
    • Warme Mahlzeiten
    • Kalte Snacks
    • Öffnungszeiten: Woche 0:00-0:00
    • Öffnungszeiten: Wochenende 0:00-0:00

Business Services

  • 20 Tagungsraum/Tagungsräume
  • Internet Ecke (Macintosh)
  • Business-Center mit Selbstbed.
  • Kopier- und Druckservice vorh.
Alle Leistungen anzeigen

Lage des Hotels

Unsere Zimmer

Das Hotel hat Zimmer in 4 Kategorien - Superior, Executive, Junior-Suite und Superior-Suite. Alle Zimmer sind hell, modern, ruhig und haben eine Badewanne oder Dusche, Kühlschrank und kostenl. WIFI. Zimmer mit Verbindungstür und Familienzimmer verfügbar.Zimmerausstattung: eigene Klimaanlage, LCD-TV, eigener Kühlschrank und kostenloses WLAN. Das geräumige Badezimmer ist mit einer Badewanne oder einer bodenebenen Regendusche ausgestattet. Das Nichtraucherhotel bietet mehrere Zimmer für Gäste im Rollstuhl.

  • 314 Zimmer
  • 100% Nichtraucherhotel
  • 4 Zimmer für Personen mit eingeschränkter Mobilität
    • Zimmersafe
    • Klimaanlage
    • 220/240 V AC
    • Automatische Klimaanlage
    • Telefon
    • Manuelle Temperaturkontrolle
    • Schreibtisch in allen Zimmern
    • Automatische Temperaturkontrolle
    • Kostenloses WIFI (2 MB) in allen Bereichen. Premium-WIFI (10 MB) verfügbar im Premiumbereich.
    • RJ11-Steckdose
    • RJ45-Steckdose
    • Kaffee-und Teeset
    • Kleiner gefüllter Minikühlschrank bei Buchung eines Executive-Zimmers oder einer Suite.
    • Duschkabine
    • Haartrockner im Badezimmer
    • Keycard-Zutrittskontrolle
    • Türspion
    • Weckruf
    • Voicemail
    • Automatischer Weckruf
Die Ausstattung unserer Zimmer

Unsere Restaurants und Bars

Alle unsere Restaurants und Bars anzeigen

Unsere Tagungen und Veranstaltungen

4.5/5 AccorHotels Bewertung 7.952 Bewertungen

Unsere Gästebewertungen für Novotel Amsterdam Schiphol Airport

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos
tripadvisor tripadvisor
4.5/5 TripAdvisor-Gesamtwertung 1.074 Bewertungen
TripAdvisor-Zertifikat für Exzellenz Zertifikat für Exzellenz 2018
Erika F. Freunde - 13/03/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Tolles Hotel »

Das Hotel kann man sehr empfehlen.Das Frühstück ist sehr lecker,und lässt keine Wünsche offen.Der BahnHof ist nur 3 Minuten entfernt, und es gehen sehr viele Züge nach Amsterdam.Das Zimmer ist sehr schön,und daß Bad hat eine tolle Dusche.Wir kommen gerne wieder.

F. Geschäftsreisende - 12/03/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Hätte mehr erwartet »

Das Hotel an sich ist sehr schön auch die Zimmer und das Restaurant. Mir gefällt das moderne. Es hätte allerdings etwas sauberer geputzt werden können denn im Bad waren an den Wänden lauter Flecken. Was mich auch sehr gestört hat war, dass es im Restaurant sowohl beim Frühstück als auch abends wirklich kalt war man frohr sogar mit einem normalen dicken Pulli! So etwas darf auf keinen Fall passieren. Ich habe dies auch beim Check out erwähnt aber leider hat es die Mitarbeiterin nicht wirklich interessiert. Auch die Tatsache dass es entgegen der Beschreibung im Internet keinen eigenen Parkplatz oder Parkhaus gibt. Ich bin wirklich davon ausgegangen dass es einen Parkplatz gibt so wie es auch geschrieben ist auf allen Internetseiten aber das ist nicht der Fall. Da wir mit so etwas darf auf keinen Fall passieren. Ich habe dies auch beim Check out erwähnt aber leider hat es die Mitarbeiterin nicht wirklich interessiert. Auch die Tatsache dass es entgegen der Beschreibung im Internet keinen eigenen Parkplatz oder Parkhaus gibt. Ich bin wirklich davon ausgegangen dass es einen Parkplatz gibt so wie es auch geschrieben ist auf allen Internetseiten aber das ist nicht der Fall. Da wir mit einem Acht Sitzer angereist sind hatten wir große Probleme ins Parkhaus zu kommen und auch dort gab es leider keinen Parkplatz für uns! Der Mitarbeiter des Parkhauses wie es uns dann in den Behindertenparkplatz ein und meinte wir können die ganzen drei Tage dort stehen bleiben als wir allerdings nach drei Tagen wieder kamen hatten wir einen Zettel am Auto das wir dort nicht hätten parken dürfen und nicht noch einmal dort parken dürfen da man unser Kennzeichen notiert hat. Für uns war es also daher das letzte Mal in diesem Hotel was eigentlich sehr schade ist denn wir hatten im Sommer vor noch einmal zu kommen…

Hl Familien - 11/03/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« HL »

Schönes Hotel, leider etwas enttäuscht vom Rezeption.

Brigitte S. Paare - 06/03/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Es war ein schöner Aufenthalt in Amsterdam »

Durch die gute Zuganbindung war die Entfernung zur Innenstadt gut und bequem zu überbrücken. Die Zimmer waren gut und geschmackvoll eingerichtet, Das Duschbad gefiel uns besonders gut, die Schwingtüren zum Bad sollten allerdings eine Schalldämpfung erhalten. Das Personal war sehr freundlich, es hat uns rundum gut gefallen.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Dear Brigitte S., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Novotel Amsterdam Schiphol Airport. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Stef Mohlmann Duty Manager

Zu V. U. Familien - 06/03/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Schönes Hotel, gut angebunden »

Wir waren mit unseren Kindern in Amsterdam und hatten ein Familienzimmer. Der Preis war für Amsterdam gut und das Zimmer ausreichend für uns vier. Das gesamte Hotel ist sehr schön eingerichtet und modern. Das Frühstücksbuffett war sehr gut! Nur als Nicht-Kaffee-Trinker hätte ich mir noch eine heiße Schokolade gewünscht. Die Anbindung an die Innenstadt mit dem Schnellzug war der Grund, dieses Hotel zu buchen. Das hat gut funktioniert. Nur vom Personal haben wir keinen guten Eindruck. Es war sehr unpersönlich, uninteressiert und wenig aufmerksam. Wir hatten Tickets für die Kinder und uns für den Schnellzug gekauft. Dabei hatte ich mehrfach gefragt, ob es im Hotel teurer ist als am Bahnhof. Das wurde verneint. Jedoch wurde uns für die Kinder Tickets ein nicht unwesentlicher Aufschlag berechnet. Als mir das am nächsten Tag auffiel, da wir weitere Tickets kaufen wollten, wurde mir als Begründung nur gesagt, dass es viele neue Kollegen im Hotel gäbe, die sich nicht auskennen. Merkwürdige Aussage. Ich hatte jedoch das Gefühl mit einer sehr erfahrenen Kraft gesprochen zu haben. Um das aber noch zu toppen, wurde behauptet, dass man für den Ticketausdruck am Automaten auch nochmal extra bezahlen müsse und man dadurch fast auf den gleichen Preis käme. Das hat sich am Ticketautomaten am Bahnhof in keiner Weise bestätigt und wir kamen uns nicht nur schlecht beraten, sonder über den Tisch gezogen vor.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Dear Karen H., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Novotel Amsterdam Schiphol Airport. It is always a pleasure to receive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. As you probably know mistakes are human, and so are our employees. Please forgive them that they do not know the prices for train tickets from the top of their minds. With regards to serving warm chocolate, we do, just ask a member of staff. Otherwise tea is also very nice as a drink in the morning. Finally you are saying our hotel team is robotic and insincere. This is of course not a fact but your opinion which I fully respect. It is however this very same team that was recently awarded the Ducth Hotel Award 2018 and is (in my opinion) the key reason the hotel is the number 1 Tripadvisor and booking.com hotel in the area. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Stef Mohlmann Duty Manager

Ro… Geschäftsreisende - 02/03/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Es wurde nicht die Company rate berücksichtigt. Haben auf das Essen fast 1 1/2 Stunden gewartet »

Siehe oben

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Dear Robert B., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Novotel Amsterdam Schiphol Airport. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Novotel, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Stef Mohlmann Duty Manager

Anonym Geschäftsreisende - 01/03/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« sehr zufrieden »

Aufenthalt im Rahmen eines beruflichen Expertentreffens

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr // Sehr geehrte Frau wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Novotel Amsterdam Schiphol Airport. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Stef Mohlmann Duty Manager

Clivia S. Familien - 24/02/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Wir waren sehr zufrieden. »

Wir waren sehr zufrieden.

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Sehr geehrte Frau S., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Novotel Amsterdam Schiphol Airport. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Stef Mohlmann Duty Manager

Petra Familien - 24/02/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Zimmer super, Frühstück super, Personal sehr sehr nett. Gerne wieder »

Alles TOP!!! Super schönes und gutes Hotel. Immer gerne wieder

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Sehr geehrte Frau A., Wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Novotel Amsterdam Schiphol Airport. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Stef Mohlmann Duty Manager

Danko Geschäftsreisende - 21/02/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Sehr positiver erster Eindruck! »

+ Tolles Design + Essen war sensationell + Sehr freundliches und hilfsbereites Personal + Fitnessraum - Fitnessraum klein und wenig Auswahl

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr R. wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Novotel Amsterdam Schiphol Airport. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wenn Sie weitere Fragen zu den Preisen haben, möchte ich Sie an unsere Abteilung Gruppenbuchung verweisen. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Stef Mohlmann Duty Manager

Sandra G. Geschäftsreisende - 19/02/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Ankommen, wohlfühlen »

Sehr freundliches Personal, sauber, Frühstück was das Herz begehrt

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Sehr geehrter Herr G. wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Novotel Amsterdam Schiphol Airport. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Stef Mohlmann Duty Mnaager

D.h. Geschäftsreisende - 14/02/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Sehr angenehmer Aufenthalt im Rahmen einer Dienstreise »

Sehr freundlicher Empfang, moderne und saubere Zimmer, angenehme stilvolle und ruhige Atmosphäre abends im Lounge-Bereich, gutes Frühstück mit viel Auswahl (lediglich die Auswahl an Marmelade war sehr beschränkt, es gab leider nur eine Sorte), schneller und unkomplizierter Check-out, keine Wartezeit, Rechnung per Mail und persönlicher Taxi-Service ans Hotel. Einziger Verbesserungsvorschlag: mehr kleine Einzeltische beim Frühstück statt großer Tafeln, da sehr viele Geschäftsleute im Hotel sind und diese häufig allein/zu zweit sitzen.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr H. wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Novotel Amsterdam Schiphol Airport. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen, Stef Mohlmann - Duty Manager

W. K. Freunde - 06/02/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Optimal »

Selten, dass ein Hotel am Samstag ab 6.00 Uhr Frühstück anbietet. Hier passt es! Und dann kann man auch in aller Ruhe bereits vor 7 zum Flughafen. Auch sonst fällt das Hotel positiv auf: 4 Minuten zum / vom Flughafen, mehrere Züge pro Stunde. Freundliches Personal, rasches Checkin und Checkout, gepflegte Zimmer. Beim nächsten Mal wieder.

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Sehr geehrter Herr K. // Sehr geehrte Frau {guest_last_name}, wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Novotel Amsterdam Schiphol Airport. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen

Indonesia S. Geschäftsreisende - 24/01/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Alles vollkommen in Ordnung »

Das Frühstucksbuffet war sehr Abwechslungsreich Das ganze Personal waren sehr zuvorkommen Das Zimmer war sauber und gross genug um 5 Tage lang geschäftliche Tätigkeiten nach gehen zu können.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr S. // Sehr geehrte Frau {guest_last_name}, wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Novotel Amsterdam Schiphol Airport. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien S. zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Stef Mohlmann Duty Manager

Tobi Geschäftsreisende - 23/01/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Gutes Business Hotel »

Gut gelegenes, modern ausgestattetes, unaufgeregtes Businesshotel mit modernem Flair und professionellen Angestellten

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Sehr geehrter Herr S. // Sehr geehrte Frau {guest_last_name}, wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Novotel Amsterdam Schiphol Airport. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen

Quentin S. Familien - 22/01/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Ein tolles Hotel zum übernachten »

Wir buchten die Junior Suite (Frühstück inklusive) und haben nur positive Dinge über dieses Hotel zu berichten. Freundliches und professionelles Personal Ausgezeichnetes Frühstück und Abendessen als Menüpunkte Deshalb bleiben wir nur in Accor Hotels, die Qualität ist in allen Hotels gleich.

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Sehr geehrter Herr S. // Sehr geehrte Frau S., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Novotel Amsterdam Schiphol Airport. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Stef Möhlmann Duty Manager

Ajk Paare - 22/01/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« sehr empfehlenswert »

Angenehmes,sauberes Hotel mit guter Nahverkehrsanbindung in die Innenstadt. Freundliches und zuvorkommendes Personal. Sehr gutes Ambiente und reichhaltiges Frühstücksbüffet. Nächste Reise, unbedingt wieder in diese Hotel.

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Sehr geehrter Herr K. // Sehr geehrte Frau K. wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Novotel Amsterdam Schiphol Airport. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen, Stef Möhlmann Duty Manager

Mr M. Geschäftsreisende - 21/01/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Angenehmer Aufenthalt mit tollem Frühstück »

Online-Check-In und hinterlegte Zahlungsart (schneller Check-Out) haben sehr gut funktioniert, das Personal sehr bemüht, das Zimmer war sauber, geräumig und sehr bequem.

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Sehr geehrter Herr M. // Sehr geehrte Frau {guest_last_name}, wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Novotel Amsterdam Schiphol Airport. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Stef Mohlmann Duty Manager

Rino W. Geschäftsreisende - 20/01/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Der Service am Counter beim Check-In / Check-out war unprofessionel und inakzeptabel. »

Durchführung einer eintägigen Geschäftstagung (13 Personen) mit Anreise am Vorabend.

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Dear Rino W., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Novotel Amsterdam Schiphol Airport. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. I have already contacted you via email, and will continue to do so, thank you for your swift reply. I have forwarded your complaint to the General - and hotel manager. We will be in contact as soon as possible. Once again my sincerest apologies. I promise you that we will find a solution that suits you best. Sincerely, Stef Möhlmann Duty Manager

Henning Geschäftsreisende - 19/01/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Hotel könnte besser sein, wenn der Service stimmt »

Raum 520, Bad war recht schmutzig, so war die Toilette verunreinigt, sogar von außen. Dürfte immer noch so sein. Haare in der Dusche und der Teppich war nicht gesaugt. An der Bar wartete ich 20 Minuten bis ich den Service ansprach mir doch bitte ein Bier zu bringen. Das Frühstück ist prima. Die Lage des Hotels auch.

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Dear Henning R., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Novotel Amsterdam Schiphol Airport. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Novotel, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. To somewhat compensate you for the inconveniences that have occurred during your previous stay with us I have personally ensured that you will receive a room upgrade, a filled minibar and some other extra's. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you this February. In case there are any issues during your stay in February, please contact the reception immediately. Sincerely, Stef Mohlmann Duty Manager

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