Hotel - Mercure Ostrava Center Hotel
Mercure Hotel Mercure Hotel

Mercure Ostrava Center Hotel

Unsere AccorHotels
4.5/5 511 Bewertungen
Alle Hotels in Ostrava
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  • Das Hotel hat WIFI WLAN/Internetzugang
  • Das Hotel serviert Frühstück Frühstück
  • Das Hotel hat eine Bar Bar
  • Das Hotel hat einen Parkplatz Parkplatz
  • Das Hotel hat ein Restaurant Restaurant
  • Das Hotel verfügt über Klimaanlage in den Zimmern Klimaanlage im Hotel
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Leistungen im Hotel und in der Umgebung

Check-in ab 14h00
Check-out bis 12h00
Kostenpflichtig

Leistungen und praktische Informationen

  • Online-Check-in

    Online-Check-in: Ihre Ankunft wird von unserem Team sorgfältig vorbereitet
    Schneller Check-out: Geben Sie einfach Ihren Schlüssel ab

  • WLAN/Internetzugang
    • WiFi im Hotel
    • High-Speed-Internet
    • WIFI in gemeinsam genutzten Bereichen des Hotels verfügbar
    • WiFi im Zimmer
    • WiFi-Zugang
  • Parkplatz
    • Privater Außenparkplatz (Kostenpflichtig)
    • Eingezäunter Privatparkplatz (Kostenpflichtig)
    • Öffentlicher Außenparkplatz (Kostenpflichtig)
    • Busparkplatz
    • Gut beleuchteter Parkplatz
  • Zugänglichkeit für Personen mit eingeschränkter Mobilität
    • Barrierearme Zimmer
    • Zugang für Rollstuhlfahrer
    • Barrierearme Ausstattung
    • Barrierearmes Badezimmer
  • Haustiere erlaubt
  • Babysitter auf Anfrage
  • Klimaanlage
    • Klimaanlage
    • Automatische Klimaanlage
    • Manuelle Temperaturkontrolle
    • Klimaanlage im Hotel
  • Rezeption ist 24 Std. am Tag offen
  • Wäscherei
    • Reinigung/Bügelservice (Kostenpflichtig)
    • Schuhputzmaschine
  • Portier

Freizeit und Aktivitäten

  • Fitness-Studio
  • Dampfbad
  • Babysitter auf Anfrage
  • Golf  (In der Umgebung)
    • Golf (Kostenpflichtig, In der Umgebung)
    • 18-Loch-Golfplatz (Kostenpflichtig, In der Umgebung)
    • 9-Loch-Golfplatz (Kostenpflichtig, In der Umgebung)
  • Weitere sportliche Aktivitäten  (In der Umgebung)
    • Leichtathletik-Stadion (In der Umgebung)
    • Basketballanlage (Kostenpflichtig, In der Umgebung)
    • Billard/Snooker (Kostenpflichtig, In der Umgebung)
    • Bowling (Kostenpflichtig, In der Umgebung)
  • Skiverleih

Catering

  • Frühstück
  • 1 Restaurant(s)
  • 1 Bar(s)
  • Zimmerservice
    • Warme Mahlzeiten
    • Kalte Snacks
    • Öffnungszeiten: Woche 00:00-24:00
    • Öffnungszeiten: Wochenende 00:00-24:00

Business Services

  • 5 Tagungsraum/Tagungsräume
  • Business-Center mit Selbstbed.
  • Kopier- und Druckservice vorh.
Alle Leistungen anzeigen

Lage des Hotels

Unsere Zimmer

Die 139 gestalteten Zimmer bieten alles, was man von einem modernen 4-Sterne-Hotel erwarten würde. Die Standardzimmer bieten Tee und Kaffee-/Teezubereiter, Klimaanlage, High-Speed-Internetzugang, Laptop-Safe, Minibar und LCD-TV. Privilege-Superior oderPrivilege-Suite-Zimmer sind größere Zimmer mit allen oben genannten Einrichtungen und zusätzlich Zugang zur Privilege Lounge. Dieser einzigartige Bereich wurde speziell für Entspannung und Wohlbefinden entworfen.

  • 139 Zimmer
  • 77 Nichtraucher-Zimmer
  • 3 Zimmer für Personen mit eingeschränkter Mobilität
  • 22 Familienzimmer
  • 6 Zimmer mit Verbindungstür
  • Zustellbett für ein Kind
  • Zustellbett für Erwachsenen
  • Kinderbett auf Anfrage
    • Belüftung
    • Zimmersafe
    • Klimaanlage
    • 220/240 V AC
    • 32 Zoll breite Badtür
    • TV mit Gebührenanzeige
    • Datenanschluss im Zimmer
    • Automatische Klimaanlage
    • WiFi im Zimmer
    • TV mit Fernbedienung
    • Manuelle Temperaturkontrolle
    • Schreibtisch in allen Zimmern
    • Fenster können geöffnet werden
    • TV m. Satelliten-/Kabelfernsehen
    • Zimmerservice über den Fernseher
    • Web-TV
    • Pay-TV
    • Telefon
    • Direktwahltelefon
    • Kinderbett auf Anfrage
    • High-Speed-Übertragungsleitung
    • RJ11-Steckdose
    • RJ45-Steckdose
    • Kaffee-und Teeset
    • Minibar
    • Badewanne
    • Haartrockner im Badezimmer
    • Schmink-/Vergrößerungsspiegel
    • Sicherheitsriegel
    • Hörbarer Rauchmelder
    • Keycard-Zutrittskontrolle
    • Türspion
    • Rauchmelder im Zimmer
    • Notfallinformationen im Zimmer
    • Weckruf
    • Voicemail
    • Automatischer Weckruf
    • Benachrichtigungsservice
Die Ausstattung unserer Zimmer

Unsere Restaurants und Bars

Alle unsere Restaurants und Bars anzeigen

Unsere Tagungen und Veranstaltungen

4.6/5 AccorHotels Bewertung Basierend auf 2.504 Bewertungen

Unsere Gästebewertungen für Mercure Ostrava Center Hotel

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos
4.5/5 TripAdvisor-Gesamtwertung Basierend auf 511 Bewertungen
TripAdvisor-Zertifikat für Exzellenz Zertifikat für Exzellenz 2017
Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Bohuslav U. Alleinreisende - 16/04/2018
« Ostrauer Hotel im Zentrum »

Ich fühlte mich wohl im Hotel. Die Freundlichkeit, die sauberen und sehr schön eingerichteten Appartements, ruhige Umgebung, ein Park in der Nähe, einfach optimal für mich!

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr U. wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Ostrava Center Hotel. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Klaus H. Geschäftsreisende - 03/04/2018

Sehr gutes Preis-/Leistungsverhältnis, sehr freundliches Personal

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Bixente Geschäftsreisende - 17/03/2018
« diesmal mit kleinem Haken »

Die erste Nacht wurden wir wegen Überfüllung ins ParkInn ausquartiert. Taxi von dort in die Stadt wurde übernommen und ein upgrade für den Folgetag gewährt. Das war ok, trotzdem wäre ich lieber nicht umgezogen (auspacken, einpacken, zahlen... alles doppelt)

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Gast, wir entschuldigen uns für diese Unannehmlichkeiten und freuen uns auf Ihren nächsten Aufenthalt bei uns. Mit herzlichen Grüßen Vladimir Sic General Director

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Anonym Geschäftsreisende - 15/02/2018

Ein gutes Servis, reichlicher Früstück

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
V. Geschäftsreisende - 04/02/2018
« Hervorragend »

Ich habe das erste mal wahrgenommen, welchen Vorteil der Gold Status in dem loyalty program hat.

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Anonym Geschäftsreisende - 24/01/2018
« Nicht mehr so gut wie zuletzt »

Die Aufmerksamkeit und Freundlichkeit des Personals hat nachgelassen. Am Empfang. Beim Frühstück. Zudem war das Frühstück 2x erst um 06.45 Uhr fertig.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Gast, ich möchte Ihnen herzlich danken, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Meinung zu unserem Hotel mitzuteilen. Ich danke Ihnen auch für Ihr Feedback. Es ist ein Signal für mich, dass wir Kreativität hinzufügen müssen, um den Aufenthalt unserer Gäste zu einem echten Erlebnis zu machen. Trotz Ihrer negativen Erfahrungen mit uns glaube ich, dass Sie Ihren Aufenthalt in Prag genossen haben und dass Sie uns die Gelegenheit geben werden, Ihren Eindruck in der Zukunft zu verbessern. Vladimir Sic, Geschäftsführer

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Frank Geschäftsreisende - 09/01/2018
« Sehr entspannter Aufenthalt »

Sehr schönes renoviertes Gebäude mit großen modernen Zimmern.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr Frank, Wir freuen uns sehr über Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Ostrava Centrum. Es ist immer ein Vergnügen, positives Feedback erhalten. Ich werde Ihre Kommentare mit unserem Team teilen. Ich bin sicher, dass dieses Feedback als eine Ermutigung für alle unsere Mitarbeiter dienen, wie wir die Qualität unserer Dienstleistungen kontinuierlich zu verbessern streben. Wir möchten Sie bitten, Ihre Kommentare auf Tripadvisor als auch zu setzen, einfach über den folgenden Link: http://www.tripadvisor.com/UserReview-g274719-d19…-m11765-Mercure_Ostrava_Center-Ostrava_Moravian_Silesian_Region_Moravia.html Nochmals vielen Dank für Ihre Erfahrungen zu teilen, und wir hoffen, dass Sie Ihren nächsten Besuch wie die vorherige so angenehm sein wird. Mit freundlichen Grüßen, Vladimír Šic Generaldirektor

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Lars M. Geschäftsreisende - 11/12/2017
« Zentrale Lage und gutes Gesamtpaket (wenn man will) »

Das Haus ist zentral in Ostrava gelegen und bietet dadurch deutlich mehr Vorteile als die vergleichbaren Hotels in der Umgebung. Es ist in einem modernen und gepflegten Zustand. Die Zimmer sind geräumig und überdurchschnittlich ausgestattet. Ich hatte ein Zimmer zur Straßenseite und wurde nicht von Verkehr oder anderem gestört. Die Zusatzbuchung für Exquisit Aufenthalt hat sich besonders in der kalten Jahreszeit gelohnt. Snacks und Drinks waren vielfällig... und manchmal schnell verbraucht. Nach kurzer Info an die Rezeption wurde nachgelegt. Fitness und Sauna sind vorhanden, gepflegt aber scheinbar weniger genutzt. Parkplätze sind nicht ausreichend vorhanden. Hier muss man als Spätanreisender aufwändig suchen. Die moderne Bar mit Zugang zu eine Terrasse ist ansprechend. Frühstück ist abwechslungsreich und hat eine Ei-/Omelett- Theke für individuelle Wahl. Das Haus ist für Geschäftsreisende zu empfehlen.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr M., Wir freuen uns sehr über Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Ostrava Centrum. Es ist immer ein Vergnügen, positives Feedback erhalten. Ich werde Ihre Kommentare mit unserem Team teilen. Ich bin sicher, dass dieses Feedback als eine Ermutigung für alle unsere Mitarbeiter dienen, wie wir die Qualität unserer Dienstleistungen kontinuierlich zu verbessern streben. Wir möchten Sie bitten, Ihre Kommentare auf Tripadvisor als auch zu setzen, einfach über den folgenden Link: http://www.tripadvisor.com/UserReview-g274719-d19…-m11765-Mercure_Ostrava_Center-Ostrava_Moravian_Silesian_Region_Moravia.html Nochmals vielen Dank für Ihre Erfahrungen zu teilen, und wir hoffen, dass Sie Ihren nächsten Besuch wie die vorherige so angenehm sein wird. Mit freundlichen Grüßen, Vladimír Šic Generaldirektor

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Jürgen W. Geschäftsreisende - 09/12/2017
« Schöne Zimmer, gute Ausstattung »

Ich hatte ein schönes großes Zimmer mit sehr guter Ausstattung. WLAN war echt schnell. Das Restaurant war leider sowohl morgens als auch abends für mich zu kühl temperiert; keine Wohlfühlatmosphäre. Frühstück und Abendessen hat sehr gute Qualität. Der Service an Rezeption und im Restaurant ist ebenfalls sehr gut! Werde wieder da hin gehen! PS: Wer ein größeres Auto fährt, muss gute Nerven bei der sehr Ein- und Ausfahrt haben.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr W., Wir freuen uns sehr über Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Ostrava Centrum. Es ist immer ein Vergnügen, positives Feedback erhalten. Ich werde Ihre Kommentare mit unserem Team teilen. Ich bin sicher, dass dieses Feedback als eine Ermutigung für alle unsere Mitarbeiter dienen, wie wir die Qualität unserer Dienstleistungen kontinuierlich zu verbessern streben. Nochmals vielen Dank für Ihre Erfahrungen zu teilen, und wir hoffen, dass Sie Ihren nächsten Besuch wie die vorherige so angenehm sein wird. Mit freundlichen Grüßen, Vladimír Šic Generaldirektor

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Johannes M. Geschäftsreisende - 07/12/2017
« ok aber nicht top »

Zimmer schön und sauber. Fenster alt und sehr schwergängig. Frühstücksbuffet nicht wirklich umfangreich. Kaffee nur aus Automat. Parkplatzgebühr sehr teuer.

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Sehr geehrter Herr Macenka, wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Ostrava Center Hotel. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Vladimir Sic Generaldirektor

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Armin Geschäftsreisende - 27/10/2017
« Gerne immer wieder »

Sehr angenehmer Aufenthalt, schönes, sauberes Zimmer und sehr freundlicher Empfang. Frühstück ist ausgezeichnet. Gute Lage des Hotels.

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Sehr geehrter Herr B., Wir freuen uns sehr über Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Ostrava Centrum. Es ist immer ein Vergnügen, positives Feedback erhalten. Ich werde Ihre Kommentare mit unserem Team teilen. Ich bin sicher, dass dieses Feedback als eine Ermutigung für alle unsere Mitarbeiter dienen, wie wir die Qualität unserer Dienstleistungen kontinuierlich zu verbessern streben. Wir möchten Sie bitten, Ihre Kommentare auf Tripadvisor als auch zu setzen, einfach über den folgenden Link: http://www.tripadvisor.com/UserReview-g274719-d19…-m11765-Mercure_Ostrava_Center-Ostrava_Moravian_Silesian_Region_Moravia.html Nochmals vielen Dank für Ihre Erfahrungen zu teilen, und wir hoffen, dass Sie Ihren nächsten Besuch wie die vorherige so angenehm sein wird. Mit freundlichen Grüßen, Vladimír Šic Generaldirektor

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Anonym Geschäftsreisende - 24/10/2017
« Es ist immer wieder ein herrlicher Aufenthalt bei Ihnen. »

Super komfortabel und vor allem fühle ich mich gut aufgehoben. Das Personal ist adrett und sehr zuvorkommend.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr L., vielen Dank, dass Sie uns eine solch fantastische Bewertung geschickt haben. Wir sind Ihnen sehr dankbar für das freundliche Lob, das Sie auf unsere Dienste geleistet haben. Da wir ständig darüber nachdenken, wie wir unseren Gästen gefallen können und wenn wir auf ermutigende Kritiken wie die Ihren stoßen, werden wir doppelt so aufgeregt, unser Bestes zu geben. Wir freuen uns, Sie wieder in unserem Hotel begrüßen zu dürfen. Vladimir Sic, Generaldirektor.

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Anonym Geschäftsreisende - 15/10/2017
« Sehr gutes Preis-Leistungsverhältnis »

Leider war an diesem Tag die Bar und Restaurant wegen einer geschlossenen Gesellschaft nicht nutzbar.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr B., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Ostrava Center Hotel. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir bedauern die Veranstaltung im Restaurant und hoffen, dass Sie das nächste Mal Gelegenheit haben werden, es zu genießen. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Vladimir Sic Hotel Director

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Steffen, D. Geschäftsreisende - 15/10/2017
« Sehr sauber, zuvorkommender Service »

Sehr persönliche und zuvorkommende Betreuung durch die Mitarbeiter. Das persönliche Wohlbefinden lag sowohl im Zimmer- als auch Restaurant- und Tagubfsbereich im Interesse der Mitarbeiter.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr H., Wir freuen uns sehr über Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Ostrava Centrum. Es ist immer ein Vergnügen, positives Feedback erhalten. Ich werde Ihre Kommentare mit unserem Team teilen. Ich bin sicher, dass dieses Feedback als eine Ermutigung für alle unsere Mitarbeiter dienen, wie wir die Qualität unserer Dienstleistungen kontinuierlich zu verbessern streben. Wir möchten Sie bitten, Ihre Kommentare auf Tripadvisor als auch zu setzen, einfach über den folgenden Link: http://www.tripadvisor.com/UserReview-g274719-d19…-m11765-Mercure_Ostrava_Center-Ostrava_Moravian_Silesian_Region_Moravia.html Nochmals vielen Dank für Ihre Erfahrungen zu teilen, und wir hoffen, dass Sie Ihren nächsten Besuch wie die vorherige so angenehm sein wird. Mit freundlichen Grüßen, Vladimír Šic Generaldirektor

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Anonym Geschäftsreisende - 12/10/2017

Es ist immer schön in dieses Hotel zu kommen. Man fühlt sich wohl.

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Sehr geehrter Herr Wohkittel, Wir freuen uns sehr über Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Ostrava Centrum. Es ist immer ein Vergnügen, positives Feedback erhalten. Ich werde Ihre Kommentare mit unserem Team teilen. Ich bin sicher, dass dieses Feedback als eine Ermutigung für alle unsere Mitarbeiter dienen, wie wir die Qualität unserer Dienstleistungen kontinuierlich zu verbessern streben. Wir möchten Sie bitten, Ihre Kommentare auf Tripadvisor als auch zu setzen, einfach über den folgenden Link: http://www.tripadvisor.com/UserReview-g274719-d19…-m11765-Mercure_Ostrava_Center-Ostrava_Moravian_Silesian_Region_Moravia.html Nochmals vielen Dank für Ihre Erfahrungen zu teilen, und wir hoffen, dass Sie Ihren nächsten Besuch wie die vorherige so angenehm sein wird. Mit freundlichen Grüßen, Vladimír Šic Generaldirektor

Zertifizierte TripAdvisor Bewertung
Alleinreisende - 07/10/2017
« Besser geht es kaum mehr »

Das war echt ein Traumwochenende mitten in der Stadt Ostrava. Das Zimmer war riesengroß, sehr schön eingerichtet und ein süßes Willkommensgeschenk hat mich beim Betreten des Zimmers erwartet Eine schöne Aussicht auf die Parkanlage Husuv Sad macht das verweilen im Zimmer noch angehmer. Das Personal an der Rezeption äußerst freundlich und bemüht. Große Auswahl an tschechischen Weinen an der Bar. Das alte Verwaltungsgebäude wurde mit Liebe zu einem schönen und stillvollen Hotel umgewandelt

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie uns eine solch fantastische Bewertung geschickt haben. Wir sind Ihnen sehr dankbar für das freundliche Lob, das Sie auf unsere Dienste geleistet haben. Da wir ständig darüber nachdenken, wie wir unseren Gästen gefallen können und wenn wir auf ermutigende Kritiken wie die Ihren stoßen, werden wir doppelt so aufgeregt, unser Bestes zu geben. Wir freuen uns, Sie wieder in unserem Hotel begrüßen zu dürfen. Vladimir Sic, Generaldirektor.

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Krzysztof S. Alleinreisende - 04/10/2017
« Es hat an nichts gefehlt,einfach Top »

Wow, einfach suuuper. Besser wie in einigen novotel Hotels. Das Personal einfach klasse!! Das Zimmer riesengroß,topausgestattet, sehr sauber und schöne Aussicht aus dem Fenster dazu. Habe sehr gut schlafen können. Man kann nichts besser machen.

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Sehr geehrter Herr Szczesniak, Wir freuen uns sehr über Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Ostrava Centrum. Es ist immer ein Vergnügen, positives Feedback erhalten. Ich werde Ihre Kommentare mit unserem Team teilen. Ich bin sicher, dass dieses Feedback als eine Ermutigung für alle unsere Mitarbeiter dienen, wie wir die Qualität unserer Dienstleistungen kontinuierlich zu verbessern streben. Wir möchten Sie bitten, Ihre Kommentare auf Tripadvisor als auch zu setzen, einfach über den folgenden Link: http://www.tripadvisor.com/UserReview-g274719-d19…-m11765-Mercure_Ostrava_Center-Ostrava_Moravian_Silesian_Region_Moravia.html Nochmals vielen Dank für Ihre Erfahrungen zu teilen, und wir hoffen, dass Sie Ihren nächsten Besuch wie die vorherige so angenehm sein wird. Mit freundlichen Grüßen, Vladimír Šic Generaldirektor

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Eric V. R. Paare - 27/09/2017
« Perfekter aufenthalt, rundum zufrieden »

Freundlicher, effizienter, ausgezeichnet englisch sprechende rezeption. Fantastisches zimmer, bestes preis- leistungsverhältnis, das ich seit langem erlebt habe.

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Sehr geehrter Herr Van R., Wir freuen uns sehr über Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Ostrava Centrum. Es ist immer ein Vergnügen, positives Feedback erhalten. Ich werde Ihre Kommentare mit unserem Team teilen. Ich bin sicher, dass dieses Feedback als eine Ermutigung für alle unsere Mitarbeiter dienen, wie wir die Qualität unserer Dienstleistungen kontinuierlich zu verbessern streben. Wir möchten Sie bitten, Ihre Kommentare auf Tripadvisor als auch zu setzen, einfach über den folgenden Link: http://www.tripadvisor.com/UserReview-g274719-d19…-m11765-Mercure_Ostrava_Center-Ostrava_Moravian_Silesian_Region_Moravia.html Nochmals vielen Dank für Ihre Erfahrungen zu teilen, und wir hoffen, dass Sie Ihren nächsten Besuch wie die vorherige so angenehm sein wird. Mit freundlichen Grüßen, Vladimír Šic Generaldirektor

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Schröder Geschäftsreisende - 18/09/2017
« Hotel verliert langsam an Qualität »

Seit 2015 bin ich regelmäßig in Ostrava, die Zimmer werden von Besuch zu Besuch abgewetzter. Minibar wird nicht mehr befüllt. Restaurant hat nachgelassen. Hoffe es nimmt bald wieder die gewohnte Qualität ein da es sich um ein Haus mit sehr viel Charme handelt.

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Sehr geehrte Frau S., Es tut mir leid, von Ihrer Enttäuschung mit dem Mercure Ostrava Center zu lernen. Wir nehmen alle Rückmeldungen ernst und bedauern herzlich, dass wir Ihre Erwartungen an unser Restaurant nicht erfüllt haben. Wir begrüßen alle konstruktiven Kritik, da es uns hilft, besser zu werden. Die Minibar ist leer (basierend auf negativem Feedback von unseren Kunden), aber wir können sofort nach Ihren Wünschen nachfüllen - 24 Stunden am Tag. Mit herzlichen Grüßen Vladimir Sic Hotel Direktor

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Daniel A. Geschäftsreisende - 05/09/2017
« Nervenaufreibend! »

Das Hotel macht optisch einen guten Eindruck. Leider habe ich einen Raum bezogen indem das Türschloss nicht einwandfrei funktionierte. Beim Einchecken (unter Zeitdruck, da Geschäftspartner in der Lobby gewartet haben!) musste ich 3x! den Weg von der Rezeption zum Zimmer zurücklegen, da diverse Zugangskarten ausprobiert worden sind. Das gleiche Problem gab es dann auch nach Rückkehr vom Geschäftsessen und am folgenden Morgen. Zudem habe ich die Info erhalten, dass dieses Problem bekannt ist und ein Technik bestellt worden ist. Grenzwertig, dass dieses Zimmer dann noch angeboten wird und sowas kenne ich von anderen Ketten nicht.

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Sehr geehrter Herr A., wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Mercure Ostrava Center Hotel die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Die Hotels der Marke Mercure setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Vladimir Sic Hoteldirektor

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