Hotel - ibis Muenchen City West
Ibis Hotel Hotel Ibis Hotel Hotel

ibis Muenchen City West Hotel

4.0/5 1.281 Bewertungen
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  • Das Hotel hat WIFI WLAN/Internetzugang
  • Das Hotel serviert Frühstück Frühstück
  • Das Hotel hat eine Bar Bar
  • Das Hotel hat einen Parkplatz Parkplatz
  • Das Hotel hat ein Restaurant Restaurant
  • Das Hotel verfügt über Klimaanlage in den Zimmern Klimaanlage im Hotel
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Leistungen im Hotel und in der Umgebung

Check-in ab 15h00
Check-out bis 12h00

Leistungen und praktische Informationen

Kostenpflichtig
  • Online-Check-in

    Online-Check-in: Ihre Ankunft wird von unserem Team sorgfältig vorbereitet
    Schneller Check-out: Geben Sie einfach Ihren Schlüssel ab

  • WLAN/Internetzugang
    • WiFi im Hotel
    • WIFI in gemeinsam genutzten Bereichen des Hotels verfügbar
    • WiFi im Zimmer
  • Parkplatz
    • Eigene Tiefgarage (Kostenpflichtig)
    • Privater Außenparkplatz (Kostenpflichtig)
    • Gut beleuchteter Parkplatz
  • Zugänglichkeit für Personen mit eingeschränkter Mobilität
    • Barrierearme Zimmer
    • Zugang für Rollstuhlfahrer
    • Barrierearme Ausstattung
    • Barrierearmes Badezimmer
  • Haustiere erlaubt 8  EUR
  • Klimaanlage
    • Klimaanlage
    • Manuelle Temperaturkontrolle
    • Klimaanlage im Hotel
  • Sprachen, die im Hotel gesprochen werden
    • Deutsch
    • Englisch
  • Rezeption ist 24 Std. am Tag offen
  • Früher Check-in/Später Check-out
    • Früher Check-in ab 9:00 Uhr (Kostenpflichtig)
    • Später Check-out bis 17:00 Uhr (Kostenpflichtig)
  • Schuhputzmaschine

Catering

  • Frühstück
  • 1 Restaurant(s)
  • 1 Bar(s)

Business Services

  • Business-Center mit Selbstbed.
  • Kopier- und Druckservice vorh.
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Unsere Zimmer

Ihr ibis München City West hat 208 schallisolierte, klimatisierte Zimmer mit ultimativem Schlafkomfort. Zur Ausstattung zählen ein praktischer Schreibtisch für Ihr mobiles Office, gratis WLAN und TV inklusive vielfältiger Sky Sender.

  • 208 Zimmer
  • 208 Nichtraucher-Zimmer
  • 4 Zimmer für Personen mit eingeschränkter Mobilität
  • 11 Familienzimmer
  • 11 Zimmer mit Verbindungstür
  • Zustellbett für ein Kind
  • Baby bed
    • Klimaanlage
    • 220/240 V AC
    • Karte mit Notausgängen
    • Datenanschluss im Zimmer
    • WiFi im Zimmer
    • Radio im Zimmer
    • TV mit Fernbedienung
    • Manuelle Temperaturkontrolle
    • Schreibtisch in allen Zimmern
    • Fenster können geöffnet werden
    • TV m. Satelliten-/Kabelfernsehen
    • Direktwahltelefon
    • Baby bed
    • RJ11-Steckdose
    • Haartrockner im Badezimmer
    • Sicherheitsriegel
    • Hörbarer Rauchmelder
    • Keycard-Zutrittskontrolle
    • Rauchmelder im Zimmer
    • Notfallinformationen im Zimmer
    • Automatischer Weckruf
Die Ausstattung unserer Zimmer

Unsere Restaurants und Bars

Alle unsere Restaurants und Bars anzeigen
d
4.4/5 AccorHotels Bewertung 1.167 Bewertungen

Unsere Gästebewertungen für ibis Muenchen City West

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos
tripadvisor tripadvisor
4.0/5 TripAdvisor-Gesamtwertung 1.281 Bewertungen
K. Geschäftsreisende - 16/07/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Freundlicher und kompetenter Service, gute Unterbringung, sehr gute Küchen »

Schön und erfolgreich wie immer.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Sehr geehrter Herr K., es war uns eine Freude, dass wir wieder Ihr Gastgeber sein durften. Ein herzliches Dankeschön dafür und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren jüngsten Aufenthalt in unserem Ibis München City West zu bewerten. Wir freuen uns sehr darüber, dass wir Sie einmal mehr mit unserem Service überzeugen konnten und Sie sich bei uns rundum wohl gefühlt haben. Es tut gut zu wissen, dass wir unseren hohen Anspruch an Gastfreundschaft erfüllen konnten und Sie mit uns zufrieden waren. Auch im Namen meines Teams bedanke ich mich für die ausgezeichnete Bewertung, die Bestnoten in fast allen Kategorien und das explizite Lob für meine Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter. Nun hoffen wir, dass Sie uns bald wieder besuchen und es uns dann abermals gelingen wird, Ihnen einen angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen. Bis dahin mit den besten Grüßen, Ihr Andreas Weißauer General Manager

Modellbahner Paare - 10/07/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Kurztrip »

Zimmer war sauber, ruhig, Betten gut, für eine Nacht voll zufrieden.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Sehr geehrte Frau V., sehr geehrter Herr V., herzlichen Dank für Ihren Besuch und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im ibis München City West zu bewerten. Über die hohe bis sehr hohe Punktezahl in fast allen Kategorien freuen wir uns sehr. Es ist schön, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben und Ihnen u.a. Zimmer und Bett zugesagt haben. So soll es sein, genau das ist unser Anspruch. Außerordentlich wichtig ist uns natürlich, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren. Deshalb haben uns die guten Noten in dieser Kategorie besonders gefreut. Ihr Feedback habe ich gerne an mein Team weitergegeben – auch von dieser Seite ein herzliches Dankeschön! Wir alle hoffen, Sie bald wieder als unseren Gast begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Andreas Weißauer General Manager

Peter Geschäftsreisende - 10/07/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Wir würden sehr zuvorkommend behandelt

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Sehr geehrter Herr K., es war uns eine Freude, dass wir Ihr Gastgeber sein durften. Ein herzliches Dankeschön dafür und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem ibis München City West zu bewerten. Wir freuen uns sehr darüber, dass wir Sie mit unserem Service überzeugen konnten und Sie sich bei uns rundum wohl gefühlt haben. Es tut gut zu wissen, dass wir unseren hohen Anspruch an Gastfreundschaft erfüllen konnten und Sie mit uns zufrieden waren. Auch im Namen meines Teams bedanke ich mich für die ausgezeichnete Bewertung, die sehr guten Noten in allen Kategorien und das Lob "Wir wurden sehr zuvorkommend behandelt". Nun hoffen wir, dass Sie uns bald wieder besuchen und es uns dann abermals gelingen wird, Ihnen einen entspannten Aufenthalt zu ermöglichen. Bis dahin mit den besten Grüßen, Ihr Andreas Weißauer General Manager

Udo G. Alleinreisende - 09/07/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Gut umsorgt und bestens versorgt! »

Wiedereinmal hat alles gepasst, von der Buchung bis zum Fast-Check-Out und Rechnung per Mail. Vielen Dank!

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Sehr geehrter Herr G., es war uns eine Freude, dass wir erneut Ihr Gastgeber sein durften. Ein herzliches Dankeschön dafür und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem ibis München City West zu bewerten. Wir freuen uns sehr darüber, dass wir Sie mit unserem Service überzeugen konnten und Sie sich bei uns rundum wohl gefühlt haben. Es tut gut zu wissen, dass wir unseren hohen Anspruch an Gastfreundschaft erfüllen konnten und Sie mit uns zufrieden waren. Auch im Namen meines Teams bedanke ich mich für die ausgezeichnete Bewertung, die Bestnoten in fast allen Kategorien und das Lob "Wieder einmal hat alles gepasst..." Nun hoffen wir, dass Sie uns bald wieder besuchen und es uns dann abermals gelingen wird, Ihnen einen entspannten Aufenthalt zu ermöglichen. Bis dahin mit den besten Grüßen, Ihr Andreas Weißauer General Manager

Geschäfts-<br>reisende - 09/07/2018 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung
« Naja ... das Personal ist freundlich »

Das Personal ist freundlich, aber das Essen was so angepriesen wird, bei der Buchung vorzubestellen gng diesmal gar nicht. Beim ersten mal wusste das Personal nicht bescheid aber es schmeckte gut. Diesmal schmeckte es nicht und war auch nicht gerade schön serviert! Das Auge ist bekanntlich mit! Ich musste wieder das Personal daran erinnern was alles dazu gehört! Dadurch ist natürlich das Panini selbst wieder kalt! Ich werde das nie wieder buchen. Das Zimmer war in Ordnung. Nur wenn man nicht um 08:00Uhr das Zimmer verlässt, kommt alle 15 Minutne eine Putzfrau rein und möchte das Zimmer reinigen. Geht echt nicht!

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Ich entschuldige mich für die Probleme beim Essen & die Störungen durch unser House-Keeping. Sie haben völlig Recht, das darf nicht sein - ich werde selbstverständlich Ihre Kritik intern zum Thema machen und mich um die entsprechenden Lösungen kümmern. Es wäre schön, wenn wir Sie wieder bei uns begrüßen dürfen - auch, um Ihnen zeigen zu können, dass wir es besser können. Mit herzlichen Grüßen, Andreas Weißauer General Manager

G. W. Paare - 08/07/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Hatte Ihnen schon 3X Bemerkungen geschickt und es hat sich nichts geändert oder eine Reaktion von Ihrer Seite

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr G., auch auf diesem Wege möchte ich mich nochmals für die Ärgernisse und Unannehmlichkeiten entschuldigen. Wie bereits telefonisch versprochen, werde ich mich darum persönlich kümmern. Sehr gerne würde ich mich auch über ein persönliches Gespräch bei Ihrem nächsten Besuch freuen - bitte einfach nach mir fragen. Mit besten Grüßen, Ihr Andreas Weißauer General Manager

Anonym Geschäftsreisende - 29/06/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Dipl. Ing. (FH) »

Völlig überfordertes Personal beim Frühstück, Erst nach Anforderungen Handtücher am Zimmer

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr C., ich entschuldige mich aufrichtig für die Probleme im Frühstücksservice. Seien Sie bitte versichert, dass ich bereits die entsprechenden Gespräche geführt und die nötigen Prozesse nachjustiert habe – und gemeinsam mit meinem Team dafür sorgen werde, dass die negativen Erfahrungen die sprichwörtliche „Ausnahme von der Regel“ sein werden. Ich bedaure sehr die Unannehmlichkeiten! Ich hoffe sehr, dass wir Sie beim nächsten Besuch vollends von unserem Service überzeugen können. Wir würden uns über diese Chance sehr freuen. Mit den besten Grüßen, Ihr Andreas Weißauer General Manager

Konstantin F. Geschäftsreisende - 28/06/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« War gut wie immer »

Dienstreise, von daher kein Freizeitwert

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr F., es war uns eine Freude, dass wir wieder Ihr Gastgeber sein durften. Ein herzliches Dankeschön dafür und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem ibis München City West zu bewerten. Wir freuen uns sehr darüber, dass wir Sie mit unserem Service überzeugen konnten und Sie sich bei uns wohl gefühlt haben. Es tut gut zu wissen, dass wir unseren hohen Anspruch an Gastfreundschaft erfüllen konnten und Sie mit uns zufrieden waren. Auch im Namen meines Teams bedanke ich mich für die positive Bewertung, die sehr guten Noten in fast allen Kategorien und das Lob &quot;gut wie immer&quot; Nun hoffen wir, dass Sie uns bald wieder besuchen und es uns dann abermals gelingen wird, Ihnen einen entspannten Aufenthalt zu ermöglichen. Bis dahin mit den besten Grüßen, Ihr Andreas Weißauer General Manager

W. Familien - 25/06/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Entspannend und aufregend - Kultur und Genuss »

Central gelegen, mit guter Anbindung an das öffentliche Netz. Wunderbares Frühstückserlebnis und die Mitarbeiter sind höflich und zuvorkommend, mit der nötigen Distanz.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Sehr geehrter Herr W., herzlichen Dank für Ihren Besuch und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Ibis München City West zu bewerten. Über die hohe bis sehr hohe Punktezahl in fast allen Kategorien freuen wir uns sehr. Es ist schön, dass Sie sich bei uns rundum wohl gefühlt haben und Ihnen u.a. unser Frühstück zugesagt hat. So soll es sein, genau das ist unser Anspruch. Außerordentlich wichtig ist uns natürlich, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren. Deshalb haben uns die guten Noten in dieser Kategorie sowie Ihr explizites Lob für die &quot;höflichen und zuvorkommenden Mitarbeiter&quot; besonders gefreut. Beides habe ich gerne an mein Team weitergegeben – auch von dieser Seite ein herzliches Dankeschön! Wir alle hoffen, Sie bald wieder als unseren Gast begrüßen zu dürfen. Mit besten Grüßen, Ihr Andreas Weißauer General Manager

Anonym Geschäftsreisende - 24/06/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« PreisWERT »

es ist halt München, da sind die Preise nun mal sehr hoch. Dafür bekommt man (im verhältnis zu anderen Städten) wenig Leistung. Das Plastik-Bad, ein nicht funktionierender Fernseher und ein Doppelbett (bestehend aus zwei Einzelbetten) dass bei Nutzung in der Mitte auseinanderdriftet.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr K., wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im ibis Muenchen City West die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass unser Hotel samt Zimmer Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Selbstverständlich werden wir Ihre Kritik intern zum Thema machen bzw. an die entsprechenden Stellen weiterleiten. Es wäre schön, wenn Sie uns noch eine Chance geben würden, um die ich Sie hiermit bitte. Mit den besten Grüßen, Ihr Andreas Weißauer General Manager

Weiß Geschäftsreisende - 20/06/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Meine Erwartungen wurden erfüllt. »

Angenehm

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr Weiß, herzlichen Dank für Ihren Besuch und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Ibis München City West zu bewerten. Über die hohe Punktezahl in fast allen Kategorien freuen wir uns sehr. Es ist schön, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt und wir Ihre Erwartungen erfüllt haben. Aber natürlich sehen wir auch das Verbesserungspotenzial hie und da - und nehmen die Bewertung gerne zum Anlass, hier weiter an uns zu arbeiten. Wir alle hoffen, Sie bald wieder als unseren Gast begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Andreas Weißauer General Manager

fw19672018 Geschäfts-<br>reisende - 18/06/2018 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung
« Rechnung »

Bekomme ich nur eine Informationsrechnung oder auch eine richtige Rechnung? An der Theke hätte ich mir ein bisschen mehr Flexibilität gewünscht. Bedienung beim Abendessen waren total nett und zuvorkommend. Auch die Küche ist toll.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Vielen Dank für das positive Feedback und die Hinweise zum Service an der Bar, dem ich selbstverständlich nachgehen werde. Zur Rechnung: Unsere Gäste erhalten natürlich eine "richtige" Rechnung - sollte hier etwas schief gegangen sein, wenden Sie sich bitte direkt an uns/an das Hotel (Ihr anonymer Alias macht es uns hier schwer zu reagieren). Vielen Dank, viele Grüße, Andreas Weißauer General Manager

Michabepunkt Geschäftsreisende - 15/06/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« kurze Geschäftsreise ohne besondere Vorkommnisse »

Das Personal war jederzeit sehr freundlich, das Zimmer sehr sauber. Die Lage ist für die Anreise mit öffentlichen Verkehrsmitteln ebenfalls sehr günstig gelegen. Das Frühstücksbuffet bietet meiner Ansicht nach ausreichend Abwechslung. Da ich das Hotel im Wesentlichen zur Übernachtung und fürs Frühstück genutzt habe, kann ich ansonsten keine Angaben machen.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr Berking, herzlichen Dank für Ihren Besuch und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Ibis München City West zu bewerten. Über die hohe bis sehr hohe Punktezahl in fast allen Kategorien freuen wir uns sehr. Es ist schön, dass Sie sich bei uns rundum wohl gefühlt haben und Ihnen u.a. das Frühstück zugesagt hat. Außerordentlich wichtig ist uns natürlich, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren. Deshalb haben uns die guten Noten in dieser Kategorie sowie Ihr explizites Lob für das &quot;freundliche Personal&quot; besonders gefreut. Beides habe ich gerne an mein Team weitergegeben – auch von dieser Seite ein herzliches Dankeschön! Wir alle hoffen, Sie bald wieder als unseren Gast begrüßen zu dürfen. Mit besten Grüßen, Ihr Andreas Weißauer General Manager

Stephan M. Geschäftsreisende - 12/06/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Sehr zufrieden »

Die Auswahl des ibis München City West erfolgte aufgrund der Nähe zum Kunden mittels der Accor App. Der Checkin und Checkout verlief sehr schnell und freundlich. Das Zimmer war ruhig gelegen und wie auch alle anderen Einrichtungen im tadellosen Zustand. Die Auswahl am Frühstücksbuffet war für meine Begriffe sehr gut und Platz stand im Innen- und Aussenbereich reichlich zur Verfügung. Beim nächsten Termin bin ich gerne wieder hier zu Gast. Volle Punktzahl und vielen Dank an das Team des Hotels.

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Sehr geehrter Herr M., ein Feedback wie das Ihre ist immer eine besondere Auszeichnung und ein Höhepunkt eines Tages, an dem wir Gastgeber sein dürfen. Herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Ibis München City West zu bewerten. Über die maximale Punktezahl in fast allen Kategorien freuen wir uns sehr. Gerade auch die exzellenten Noten und das Lob für unseren Service werden wir selbstverständlich gerne an unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter weiterleiten. Denn: Ihre Zufriedenheit ist für all jene, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, eine tolle Bestätigung und klasse Motivation zugleich. Schön, dass Sie sich bei uns rundum wohl gefühlt haben und wir Sie u.a. mit unserem Frühstück überzeugen konnten. Gemeinsam mit meinem Team freue ich mich auf Ihren nächsten Besuch, der hoffentlich nicht allzu lange auf sich warten lässt. Mit besten Grüßen, Ihr Andreas Weißauer General Manager

Anonym Paare - 11/06/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Alles ok wie immer, Parkplatz in der Nähe gefunden, Bettdecken für die Sommermonate etwas zu schwer.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr W., es war uns eine Freude, dass wir wieder Ihr Gastgeber sein durften. Ein herzliches Dankeschön dafür und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren jüngsten Aufenthalt in unserem Ibis München City West zu bewerten. Wir freuen uns sehr darüber, dass wir Sie einmal mehr mit unserem Service überzeugen konnten und Sie sich bei uns wohl gefühlt haben. Das Thema &quot;Bettdecke&quot; werde ich gerne intern diskutieren bzw. nach einer Lösung suchen. Nun hoffen wir, dass Sie uns bald wieder besuchen und es uns dann abermals gelingen wird, Ihnen einen angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen. Bis dahin mit den besten Grüßen, Ihr Andreas Weißauer General Manager

Mayday Paare - 11/06/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Perfekte Flexibilität in der Zimmerzuordnung »

Als Stammkunden haben wir von der individuellen Beratung hochgradig profitiert. Es war so entspannend und angenehm wie gewohnt.

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Sehr geehrter Herr M., es ist uns immer eine Freude, wenn wir Ihr Gastgeber sein dürfen. Ein herzliches Dankeschön dafür und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren jüngsten Aufenthalt in unserem Ibis München City West zu bewerten. Wir freuen uns sehr darüber, dass wir Sie mit unserem Service samt individueller Beratung/Zimmerzuordnung einmal mehr überzeugen konnten und Sie sich bei uns rundum wohl gefühlt haben. Es tut gut zu wissen, dass wir unseren hohen Anspruch an Gastfreundschaft erfüllen konnten und Sie mit uns zufrieden waren. Auch im Namen meines Teams bedanke ich mich für die ausgezeichnete Bewertung und die Bestnoten in fast allen Kategorien. Nun hoffen wir, dass Sie uns bald wieder besuchen und es uns dann abermals gelingen wird, Ihnen einen angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen. Bis dahin mit den besten Grüßen, Ihr Andreas Weißauer General Manager

MargEidsch Geschäfts-<br>reisende - 11/06/2018 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung
« War sehr zufrieden »

Ich war auf einer Dienstreise und habe schon einige Hotels in München gesehen. Hier war ich sehr zufrieden. Das Zimmer war angenehm und sauber, das Bett sehr bequem. Nettes Personal, außer einer Dame beim Frühstück, das kann man aber vernachlässigen. Sehr gutes Frühstück, umfangreich und frisch. Würde ich sofort wieder buchen

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Vielen Dank für das tolle Feedback, das Riesenlob für Zimmer, Frühstück und Personal - und die wohlwollende Kritik an der Kollege. Selbstverständlich werde ich mit ihr sprechen. Es wäre uns eine Freude, Sie wieder in unserem Hotel willkommen heißen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Andreas Weißauer General Manager

P. Geschäftsreisende - 08/06/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« ausreichendes, aber immer offenes Zimmer »

Der Aufenthalt war soweit sehr gut. Am Zimmer missfiel mir aber, dass es keine verschließbaren Schränke gab. Der Stuhl zum sitzen am Tisch war billig und unbequem. Die Verkleidung hinter der Toilette war immer offen. Ein Kaffeeautomat zum frühstück war viel zu wenig, langes warten. Alle anderen Punkte waren positiv.

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Sehr geehrter Herr P., es freut mich sehr, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Ibis München City West zu bewerten. Besten Dank dafür, für die gute Bewertung sowie Ihre kritischen Hinweise bzw. Verbesserungsvorschläge zum Zimmer und zum Frühstück. Erlauben Sie mir bitte, dass ich mich aufrichtig für etwaige Unannehmlichkeiten entschuldige. Ich hoffe sehr, dass wir Sie beim nächsten Besuch vollends von uns und unserem Service überzeugen können. Wir würden uns über diese Chance sehr freuen. Mit den besten Grüßen, Ihr Andreas Weißauer General Manager

Frau S. A. B. Geschäftsreisende - 08/06/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Angenehmer Aufenthalt am Rande der Innenstadt »

Trotz großer Kreuzung (Tram, Bus, reger Autoverkehr tagsüber) war es ein angenehmer Aufenthalt. Guter entspannter Schlaf, da die Fenster den Schall gut isolieren. Frühstück top und ein dickes Lob an das Team vom Restaurant!!! Im Verhältnis zu anderen IBIS Hotels einer meiner Favoriten. Diesmal dienstlich in München, aber durchaus für einen privaten Aufenthalt zu empfehlen. Sehr gute Anbindung an den öffentlichen Nahverkahr.

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Sehr geehrte Frau S., herzlichen Dank für Ihren Besuch und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Ibis München City West zu bewerten. Über die hohe bis sehr hohe Punktezahl in fast allen Kategorien freuen wir uns sehr. Es ist schön, dass Sie sich bei uns rundum wohl gefühlt haben und Ihnen u.a. das Frühstück zugesagt hat. So soll es sein, genau das ist unser Anspruch. Außerordentlich wichtig ist uns natürlich, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren. Deshalb haben uns die guten Noten in dieser Kategorie sowie Ihr explizites Lob für unser Restaurant-Team besonders gefreut. Beides habe ich gerne an mein Team weitergegeben – auch von dieser Seite ein herzliches Dankeschön! Wir alle hoffen, Sie bald wieder als unseren Gast begrüßen zu dürfen. Mit besten Grüßen, Ihr Andreas Weißauer General Manager

Torsten Geschäftsreisende - 07/06/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Rezeption wirkte zum Teil genervt

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Sehr geehrter Herr R., ich entschuldige mich aufrichtig für die Probleme beim Check-in und das Verhalten meiner Mitarbeiter an der Rezeption. Das darf nicht vorkommen, das sind nicht unsere Standards. Seien Sie bitte versichert, dass ich bereits die entsprechenden Gespräche geführt und die nötigen Prozesse nachjustiert habe – und gemeinsam mit meinem Team dafür sorgen werde, dass die negativen Erfahrungen die sprichwörtliche „Ausnahme von der Regel“ sein werden. Ich bedaure sehr die Unannehmlichkeiten – und bedanke mich gleichzeitig für die Hinweise, denn nur so ist es uns möglich, dauerhaft und immer wieder unseren hohen Qualitätsanspruch auch umzusetzen. Ich hoffe sehr, dass wir Sie beim nächsten Besuch vollends von unserem Service überzeugen können. Wir würden uns über diese Chance sehr freuen. Mit den besten Grüßen, Ihr Andreas Weißauer General Manager

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