Mercure Thalassa Port Fréjus Hotel 4 Sterne

Note Tripadvisor 3.5/5 1.133 Bewertungen
Mercure Thalassa Port Fréjus Hotel
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Zimmer 1

Anzahl Personen
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Hotel-Extras

  • Thalassotherapie

  • Beheizter Meerwasser-Innenpool

  • Direkter Zugang zum Strand

  • 10 Fahrminuten vom TGV-Bahnhof Saint-Raphael entfernt

  • In der Nähe des Wanderparadieses Esterel

Leistungen im Hotel und in der Umgebung

Check-in ab 16h00

Check-out bis 12h00

Kostenpflichtig

Leistungen und praktische Informationen
  • Online-Check-in
  • WLAN/Internetzugang
  • Parkplatz
  • Zugänglichkeit für Personen mit eingeschränkter Mobilität
  • Haustiere erlaubt 10.00 EUR
  • Babysitter auf Anfrage
  • Klimaanlage
  • NICE
  • Rezeption ist 24 Std. am Tag offen
  • Früher Check-in/Später Check-out
Freizeit und Aktivitäten
  • Unbeheizter Swimmingpool
  • Thalassotherapie-Zentrum
  • Fitness-Studio
  • Wellness
  • Babysitter auf Anfrage
  • Golf
  • Tennis
  • Strand und Wassersport
  • Weitere sportliche Aktivitäten
Catering
  • Frühstück
  • 1 Restaurant(s)
  • 1 Bar(s)
Business Services
  • 3 Tagungsraum/Tagungsräume
  • Kopier- und Druckservice vorh.

Lage des Hotels

Mercure Thalassa Port Fréjus Hotel

16 Quai dei Caravello
Port-Fréjus Ouest
83600
frejus
frankreich

Tel: +33494525500

Fax: (+33)4/94525501

Kontakt-E-Mail

Check-in ab 16h00

Check-out bis 12h00

  • Autoroute :   A8 Fréjus ouest

  • Mit dem Flugzeug

    NICE Bei 60 km/37,29 Meilen - Shuttle-Service Gebührenpflichtig

  • Mit dem Zug

    TGV ST RAPHAEL Bei 4 km/2,49 Meilen

GPS :43.420183, 6.746528

Unsere Unterkünfte

Es verfügt über 117 Zimmer. Wählen Sie ein Standard-Zimmer mit Blick auf die Stadt, den Hafen oder das Meer oder ein Superior-Zimmer mit Meerblick. Zimmerausstattung: Direktwahltelefon, Minibar, Safe, Haartrockner, separate Toilette. 4 Zimmer mit behindertengerechter Ausstattung.

Classic-Zimmer mit Blick auf die Stadt und 1 Doppelbett

  • Max. Anzahl an Personen: ‌2
  • Aussicht: Stadtseite *

* Vorbehaltlich der Verfügbarkeit

  • WiFi - Internet im Zimmer
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher
  • Schreibtisch
  • Bestellservice via Fernseher
  • Direktwahltelefon(...)

Classic-Zimmer mit Blick auf die Stadt, 2 Einzelbetten

  • Max. Anzahl an Personen: ‌2
  • Fläche: Ab 24
  • WiFi - Internet im Zimmer
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher
  • Schreibtisch
  • Bestellservice via Fernseher
  • Direktwahltelefon(...)

Classic-Zimmer mit Hafenblick und 1 Doppelbett

  • Max. Anzahl an Personen: ‌2
  • Aussicht: Hafenblick *

* Vorbehaltlich der Verfügbarkeit

  • WiFi - Internet im Zimmer
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher
  • Schreibtisch
  • Bestellservice via Fernseher
  • Direktwahltelefon(...)

Classic-Zimmer mit Meerblick und 1 Doppelbett

  • Max. Anzahl an Personen: ‌2
  • Aussicht: Ozean-/Meerblick *

* Vorbehaltlich der Verfügbarkeit

  • WiFi - Internet im Zimmer
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher
  • Schreibtisch
  • Bestellservice via Fernseher
  • Direktwahltelefon(...)

Classic-Zimmer mit Meerblick, 2 Einzelbetten

  • Max. Anzahl an Personen: ‌2
  • Fläche: Ab 24
  • WiFi - Internet im Zimmer
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher
  • Schreibtisch
  • Bestellservice via Fernseher
  • Direktwahltelefon(...)

Privilege-Zimmer mit Hafenblick und 1 Doppelbett

  • Max. Anzahl an Personen: ‌2
  • Aussicht: Hafenblick *

* Vorbehaltlich der Verfügbarkeit

  • WiFi - Internet im Zimmer
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher
  • Schreibtisch
  • Bestellservice via Fernseher
  • Direktwahltelefon(...)

Superior-Zimmer mit Blick auf das Meer und einem Doppelbett

  • Max. Anzahl an Personen: ‌3
  • Aussicht: Ozean-/Meerblick *

* Vorbehaltlich der Verfügbarkeit

  • WiFi - Internet im Zimmer
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher
  • Schreibtisch
  • Bestellservice via Fernseher
  • Direktwahltelefon(...)

Classic-Zimmer, Blick auf den Hafen, 2 Einzelbetten

  • Max. Anzahl an Personen: ‌2
  • Fläche: Ab 24
  • WiFi - Internet im Zimmer
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher
  • Schreibtisch
  • Bestellservice via Fernseher
  • Direktwahltelefon(...)

Unsere Restaurants und Bars

L ENSOULEIA

Art der Gastronomie: Mediterrane Küche

L Ensouleia bietet eine traditionelle und kalorienarme Küche, die all die Farben und Geschmacksrichtungen des Mittelmeers auf ein höheres Niveau hebt.

Mittagessen

12:00 - 14:00

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

Abendessen

19:00 - 22:00

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

LA NIOULARGUE

Photo non contractuelle / Strictly non binding

Mittagessen

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

Abendessen

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

Unsere Thalasso- und Spa-Angebote

Unsere Tagungen und Veranstaltungen

Unsere Tagungsräume

  • Anzahl Tagungsräume: 3

  • Maximale Größe: 78 m²

  • Maximale Kapazität: 80 Personen

  • Maximale Bankettkapazität: 50 Personen

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Unsere Gästebewertungen für
Mercure Thalassa Port Fréjus Hotel

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos

AccorHotels Bewertung 4.2/5

4.336 Bewertungen

tripadvisor tripadvisor

TripAdvisor-Gesamtwertung 3.5/5

1.133 Bewertungen

Freundliches, auch teilweise deutsch sprechende Rezeption

Note Kundenmeinungen 4.2/5

Roland H. Familien - 25/05/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Freundliche und nette Betreuung, sonst keine Leistungen in Anspruch genommenen.

Sehr geehrter Herr H., Wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Hôtel Mercure Thalassa Port-Fréjus. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Fabienne Perthon Room Division Manager

nettes Hotel mit viel Spa und Wellness

Note Kundenmeinungen 4.2/5

Patrick Z. Paare - 21/05/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Das Hotel hat eine eigene Tiefgarage. Das Spa und Wellnessangebot ist sehr vielfältig. Nur die Regel, dass nur mit engen Badeshorts ins Schwimmbad darf ist sehe komisch. Die Hotelzimmer könnten im Vergleich zu dem Rest des Hotels eventuell erneuert werden. Unsere Klimaanlage war recht laut. Das Frühstücksbuffet war sehr vielfältig und lecker.

Sehr geehrter Herr Z., Wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Hôtel Mercure Thalassa Port-Fréjus. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Fabienne Perthon Room Division Manager

freundliches kompetentes Personal

Note Kundenmeinungen 4.2/5

Anonym Paare - 24/03/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

sehr angenehmes und freundliches Hotel, leider schlechte Parkmöglichkeiten bzw. zu wenige.

Sehr geehrter Herr S., Wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Hôtel Mercure Thalassa Port-Fréjus. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Fabienne Perthon Room Division Manager

Gutes Hotel an bester Lage

Note Tripadvisor 3.5/5

heinzluedi Paare - 24/03/2019 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

Das Hotel an bester Lage hat direkten Zugang zum Strand oder zum Yachthafen von Fréjus. Unser Zimmer zum Meer war ruhig, die Betten bequem, die Nasszelle sauber, wir fühlten uns wohl darin. Das Bedienpersonal war überaus freundlich und zuvorkommend, das Frühstück reichhaltig, die Küche sehr gut. Das Thalasso Angebot ( Innen- und Aussenbecken) ist zufriedenstellend, einzig der Hamman verspricht mehr als er hält.

Thank you for you comments that we will share with all the staff ! We hope to welcome you for a next qtay in Fréjus. Best regards Fabienne

mittelmäßig, deutlich unter den sonstigen Erlebnissen innerhalb der Accorgruppe

Note Kundenmeinungen 4.2/5

Anonym Paare - 20/03/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Mit einem Indoor-Pool zu werben ist das eine, aber Öffnungszeiten erst ab 10h, dann Mittagspause, und geschlossen ab 18:30h sind schon herb. Schwimmen ist weder vorm Frühstück, noch mittags, noch nach einem Ausflug am frühen Abend möglich!!!!!

Sehr geehrter Herr R., Wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Hôtel Mercure Thalassa Port-Fréjus die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Die Hotels der Marke Mercure setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Fabienne Perthon Room Division Manager

Erholsame Tage in Fréjus

Note Kundenmeinungen 4.2/5

Hans H. Paare - 03/03/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

sehr freundliches und hilfsbereites Personal in einem sehr sauberen Hotel in super Lage. Sehr empfehlenswert.

Sehr geehrter Herr K. Wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Hôtel Mercure Thalassa Port-Fréjus. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Fabienne Perthon Front Desk Manager

Der Aufenthalt war angenehm.

Note Kundenmeinungen 4.2/5

Cornelia M. Alleinreisende - 17/02/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Zimmer, Frühstück, Essen und Anwendungen haben mir gut gefallen.

Sehr geehrte Frau M., Wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Hôtel Mercure Thalassa Port-Fréjus. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Fabienne Perthon Room Division Manager

Aufenthalt in Frejus

Note Kundenmeinungen 4.2/5

R.k Familien - 28/12/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

-Die Zimmeraustattung ist über die Jahre gekommen -Preisleistungsverhältnis für das Frühstück passt einfach nicht! Für 18.95 € bekommt man wenig Auswahl -Das Personal ist nicht gerade professionell und auch nicht immer freundlich - Für die Traumhafte Lage passt das Hotel einfach nicht! Für einen Hotel wie Mercure war das wirklich enttäucht.

Sehr geehrter Herr R. Wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Hôtel Mercure Thalassa Port-Fréjus die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Die Hotels der Marke Mercure setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Fabienne Perthon Room Division Manager

Top Hotel in 1A Strandlage

Note Kundenmeinungen 4.2/5

Ulrike A. Paare - 15/10/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Sehr freundlicher Empfang, grosses Zimmer mit schönem Meerblick, gutes Frühstück, allgem. Sehr nettes Personsonal. Wir waren zum 2.Mal hier mit unserem Labradorretriever und haben uns sehr wohl gefühlt. Die Decke im Bad könnte mal renoviert werden... kl. gräuliche Pünktchen...Balkonmöbel altern so langsam... Ansonsten, gute Betten, alles sauber!!

Sehr geehrte Frau A., Wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Hôtel Mercure Thalassa Port-Fréjus. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Fabienne Perthon Room Division Manager

Thalassa Therapie

Note Kundenmeinungen 4.2/5

Heidi E. Paare - 02/10/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Wir kommen zum 2.mal nach Port Fréjus zur Thalassa und fühlen uns im Mercure Hotel sehr gut aufgehoben.

Dear Heidi E., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Hôtel Mercure Thalassa Port-Fréjus. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Fabienne Perthon Room Division Manager

Kein schöner Urlaub! Wir werden nicht wiederkommen.

Note Kundenmeinungen 4.2/5

Anonym Paare - 10/09/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Der Aufenthalt war leider nicht besonders schön oder erholsam. Bereits die Ankunft war nicht optimal. Nach langer Parkplatzsuche haben wir beschlossen, dass wir kurzzeitig direkt vor dem Hotel halten und an der Rezeption nach Hilfe fragen. Die erwähnten Hotel-Parkplätze waren jedoch für den kompletten Zeitraum ausgebucht. Nach umständlichen Hilfeversuchen haben wir selbst einen kostenfreien Parkplatz in der Nähe gefunden – circa 700 Meter vom Hotel entfernt. Damit könnte man sich also noch gut arrangieren, wären da nicht die unschönen Zimmer. Das Hotel wird als renoviert beschrieben. Der Eingangsbereich sowie das Restaurant sind sicherlich für diese Preiskategorie absolut in Ordnung. Ein renoviertes Zimmer sieht unserer Meinung nach jedoch anders aus. Neben einem neuen Bett, einem Vorhang und zwei Stühlen – die mittlerweile im Übrigen wieder sehr abgenutzt sind – wurde unserer Meinung nach nichts renoviert. Der alte Teppichboden erscheint nicht sehr anziehend. Ebenso ist das Badezimmer wenig einladend. Neben einem Schimmelfleck links oberhalb des Spiegels, einer sehr verdreckten Toilette, die sich nicht mehr besser putzen lässt und unzähligen Macken an Türen, Wänden und Böden, fallen auch die Gitterabdeckungen der Klimaanlage (?) fast aus der Wand. Das Toilettenpapier ist einlagig. Darüber kann man sicherlich streiten. Generell sollte man jedoch besser dickeres Toilettenpapier anbieten, anstatt zwei Toilettenpapier-Halter direkt nebeneinander anzubringen. Die Dusche wird durch einen Duschvorhang abgetrennt und ist – sofern man den Vorhang zuzieht – sehr eng. Die Sauberkeit lässt ebenfalls zu wünschen übrig. Davon abgesehen, dass vieles einfach alt ist und nicht mehr besser geputzt werden kann, waren der Boden an vielen Stellen staubig. In die Ecken sollte man auf keinen Fall schauen. Die Wände im Bad sind voller Wasserspritzer. Diese sind hinnehmbar – im Gegenzug zu den Haaren auf dem Kopfkissen. Zur Verteidigung des Hotels muss ich erwähnen, dass sich die Haare nicht auf dem Kissenbezug, sondern darunter – also direkt auf dem Kissen – befanden. Dafür handelte es sich hierbei jedoch um keine Ausnahme. Alle Kissen waren voll mit unzähligen fremden, dunklen Haaren. Diesbezüglich habe ich mich an der Rezeption beschwert. Nachdem die Beschwerde aus meiner Sicht wenig freundlich aufgenommen wurde, kam nach circa einer Stunde ein Ersatzkissen: ebenfalls mit Haaren. Freundlicherweise wurde ich am nächsten Morgen gefragt, ob das Kissen in Ordnung sei. Leider bestätigte ich dies, da ich zu diesem Zeitpunkt bereits zu genervt war und keine Lust auf weitere Diskussionen hatte. Ein ganz großer Mangel war für uns die schlechte Qualität der Matratze. Wir hatten jeden Morgen Rückenschmerzen und konnten beide nur wenige Stunden schlafen – sehr hart und unbequem. Das Restaurant war ganz nett. Die Gläser waren zwar immer mal wieder dreckig, aber das Essen war in Ordnung und die Kellner angenehm. Den Poolbereich haben wir nicht genutzt und können diesen daher nicht bewerten. Der direkt angebundene Hafen war schön für kleine Spaziergänge. Der Strand sah ebenfalls sehr schön aus – auf den zweiten Blick haben jedoch die Ameisen, die insbesondere am Nachmittag/Abend in großer Zahl vorhanden waren, sehr gestört. Insgesamt haben wir möglichst viele Gelegenheiten genutzt, unsere wertvolle Urlaubszeit außerhalb des Hotels zu verbringen. Mit dem Mietwagen sind Cannes, Grasse und co. gut erreichbar. Das war der größte Vorteil aus unserer Sicht. Nächstes Mal werden wir dennoch wieder, wie bisher auch, ins Pullman Cannes Mandelieu gehen. Für einige Euro mehr erhält man dort aus unserer Sicht deutlich mehr Service und Qualität. Wir sind enttäuscht. Schade.

Dear Nicolai U., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Hôtel Mercure Thalassa Port-Fréjus. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Mercure, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. Kindly accept a compensation for your stay in the form of a credit of 2000 points Le club Accorhotel which will be issued to your account within the next xx days. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Fabienne Perthon Room Division Manager

Sehr schöner Kurzurlaub direkt am Strand

Note Kundenmeinungen 4.2/5

Florian Familien - 09/09/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Das Haus liegt direkt am Hafen und bietet direkten Strandzugang ohne eine Straße überqueren zu müssen, darum ideal für Familien mit Kindern. Der öffentliche Strand bietet genügend Platz, auch Schatten unter Palmen und Bäumen, Badetücher gibt es vom Hotel, Liegen werden kostenpflichtig angeboten (jedoch kein Service vom Hotel sondern vom Strandclub). Pool in der Hotelanlage mit kostenlosen Liegen. Restaurant bietet täglich abwechslungsreiche Speisen in sehr guter Qualität, auch Mittags ist das Restaurant geöffnet. Die Doppelzimmer für Familien etwas klein und eng, die Betten aber sehr komfortabel, Balkon mit guter Aussicht. Hatten Seeblick, würde diese Kategorie auch allen empfehlen (ruhig, kein Straßenlärm, schöne Aussicht). Alles in allem sehr schöner Aufenthalt.

Dear Florian M., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Hôtel Mercure Thalassa Port-Fréjus. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Fabienne Perthon Room Division Manager

Standuppuddle gestohlen und Manager war sehr unfreundlich

Note Kundenmeinungen 4.2/5

K. Familien - 28/08/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Die Managerin war eine Frechheit

Dear Christian K., I come back to you concerning you stay at the Mercure Thalassa port Fréjus. You have left your equipment unattended with the pool attendant (who does not speak English). You never came at the reception desk to ask for a locked and secure place to store your equipment. The guardian of the co propriété Cap Hermès finished his service at 8 pm without seeing you again. A staff member spent 1 hour searching and finally found your paddle deflated and stored in the pool's outdoor pool by a member of the co-ownership. And after that you treated the thief staff. Be aware that your aggressive and inulting behavior was reported the same day to the police service, but also to Accorhotels customer service. Your behavior shocked many customers and collaborators on the spot. Mrs Bartholus, General manager remain at your disposal to discuss with you about your stay. Sincerely, Fabienne Perthon Room Division Manager

Service, Sauberkeit und Frühstück sehr gut

Note Kundenmeinungen 4.2/5

L. Alleinreisende - 28/08/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Manko: am Pool keine Sonnenschirme (und das 2018), man wird gegrillt und auf Nachfrage abgespeist mit „Sonnenschirme sind von der Geschäftsführung NICHT gewünscht“.

Dear Hermann L., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Hôtel Mercure Thalassa Port-Fréjus. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Your comments will be sent to the copropriete Cap Hermes concerning the umbrella around the outsie swimmingpool. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Fabienne Perthon Room Division Manager

Angenehmer Aufenthalt

Note Kundenmeinungen 4.2/5

Anna H. Paare - 26/08/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Frühstücksbuffet etwas klein und lieblos (Beispiele: für Kaffee musste man an der Maschine Schlange stehen, Gläser für Saft waren oft Mangelware, Personal unfreundlich und Ahnungslos). Late-Check-Out im Sommer zwar ohne Probleme buchbar (und auch bereits bezahlt), jedoch zwei Tage vor Abreise mitgeteilt erhalten, dass es wohl nicht möglich sein werde, da ausgebucht. Wieso kann man es denn überhaupt buchen? Wir mussten unsere Heimreise ändern und standen deshalb pausenlos im Stau. Minibar war nur ein leerer Kühlschrank. Keine eigenen Parkplätze sondern ca. 5 Minuten vom Hotel entfernt (öffentlich, unbewacht), was mit 15Euro pro Tag doch etwas teuer ist. Strandnähe des Hotels ist wunderbar und diverse Restaurants und Bars sind prima zu Fuss erreichbar.

Dear Anna H., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Hôtel Mercure Thalassa Port-Fréjus. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Mercure, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Fabienne Perthon Room Division Manager

viele Sachen sind besser geworden

Note Kundenmeinungen 4.2/5

Maria Freunde - 14/08/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Viele positive Veränderungen

Sehr geehrte Frau G., Wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Hôtel Mercure Thalassa Port-Fréjus. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen F. Perthon Room Division Manager

Etwas in die Jahre gekommen...

Note Kundenmeinungen 4.2/5

S. Familien - 04/08/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Kurzurlanub in den Sommerferien mit den Kindern

Sehr geehrter Herr S., Wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Hôtel Mercure Thalassa Port-Fréjus die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Die Hotels der Marke Mercure setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Fabienne Perthon Room Division Manager

Keine 4 Sterne Qualität

Note Kundenmeinungen 4.2/5

H.l. Familien - 11/07/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Wir hatten ein Zimmer mit Hafenblick gebucht, da wir die laute Straßenseite vermeiden wollten. Leider war unser Zimmer gleich hinter der Ecke, wir hatten daher trotz des netten Hafenblickes den Autolärm. Schlafen nur mit geschlossenem Fenster möglich. Für Kaffee und Getränke im Zimmer nur Papp-und Plastik-Einwegbecher. Kein einziges deutsches TV Programm. Der Außenpool hat keine Sonnenschirme. Man darf nicht mit Schwimmshorts in den Pool, nur enge Badehose. Badeschuhe muss man vor dem eingezäunten Poolbereich ausziehen und in ein Regal stellen. Man muss dann über den heißen Betonboden laufen. Ein Mitarbeiter maßregelt den Gast bei Zuwiderhandlung. Unmöglich. Habe ich nirgendwo erlebt. Parkplätze nicht vorhanden, da man nur mit Vorreservierung einen kostenpflichtigen Tiefgaragenplatz bekommt. Den Leihwagen zu parken bedeutete unnötigen Urlaubsstress. Die Lage des Hotels direkt am Strand ist gut. Restaurant haben wir wegen der hohen Preise nicht genutzt. Fazit: Für 4 Sterne hätte ich mehr erwartet.

Dear Heike L., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Hôtel Mercure Thalassa Port-Fréjus. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Mercure, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Pandora Nattier Assistante Responsable Hébergement

Tolle Lage an der Côte Azur

Note Kundenmeinungen 4.2/5

Astrid Paare - 29/06/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Schöne elf Tage mit freundlichem , zuvorkommendem Personal. Aufmachung und Ausstattung des Hotels sehr gut. Lage klasse direkt am Strand,toller Pool . Hätten uns mehr Abwechslung bei Käse und Wurst beim Frühstück gewünscht, ebenso eine zweite Kaffeemaschine wäre zu wünschen. Wir hatten ein Zimmer zur Stadt hin,wobei bei der Buchung nicht erwähnt wurde das dabei sehr lauter Verkehrslärm in Kauf genommen werden muss. Würden das Zimmer nicht mehr buchen.

Dear Astrid K., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Hôtel Mercure Thalassa Port-Fréjus. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Fabienne Perthon Responsable Hébergement

gut geführtes Haus, prima Wetter, sehr erholsam

Note Kundenmeinungen 4.2/5

Travel64 Paare - 11/06/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Wir bekamen ein sehr schönes, großes Zimmer mit Blick in den Garten und Pool, dahinter das Meer. Bar und Restaurant sehr gut, aussen sitzen prima. Alles sehr sauber und angenehm zurückhaltendes Personal, dabei hilfsbereit und freundlich. Allerdings sollte die Rezeption bei der Ausgabe der HandtuchVoucher für den Pool auch auf den auszuleihenden Transponder zum Öffnen der Pooltür bzw der Aussentür zum Strand hinweisen. Dies wurde bei mir versäumt,was mich missmutig machte. Ich musste wieder zur Rezeption gehen (in Badekleidung!), um herauszufinden, wie ich in den Pool kommen könnte. Andere Badegäste waren zu derZeit nicht am Pool, die mir hätten helfen können.

Dear Sigrid M., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Hôtel Mercure Thalassa Port-Fréjus. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. We are sorry that the reception staff did'nt give you the access to the swimming pool but be assured that this point will be fixed up right now. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Fabienne perthon Room Division Manager
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