Hotel - Novotel Muenchen Airport
Novotel Hotel Novotel Hotel

Novotel Muenchen Airport Hotel

4.0/5 2.184 Bewertungen
Siehe Karte
  • Das Hotel hat WIFI WLAN/Internetzugang
  • Das Hotel serviert Frühstück Frühstück
  • Das Hotel hat eine Bar Bar
  • Das Hotel hat einen Parkplatz Parkplatz
  • Das Hotel hat ein Restaurant Restaurant
  • Das Hotel verfügt über Klimaanlage in den Zimmern Klimaanlage im Hotel
Preise anzeigen
Bestpreisgarantie Wie es funktioniert?
Ab
Ab 79.00 EUR Nichtmitglieder-Rate
Ab 79.00 EUR Members' Rate Members' Rate - kostenfrei bei Buchung anmelden
0.00P
Bis zu {{amount}}% extra sparen
Members' Rate - kostenfrei bei Buchung anmelden
Preise anzeigen

Leistungen im Hotel und in der Umgebung

Check-in ab 15h00
Check-out bis 12h00

Leistungen und praktische Informationen

Kostenpflichtig
  • Online-Check-in

    Online-Check-in: Ihre Ankunft wird von unserem Team sorgfältig vorbereitet
    Schneller Check-out: Geben Sie einfach Ihren Schlüssel ab

  • WLAN/Internetzugang
    • WiFi im Hotel
    • High-Speed-Internet (Kostenpflichtig)
    • WIFI in gemeinsam genutzten Bereichen des Hotels verfügbar
    • WiFi im Zimmer
    • WiFi-Zugang
    • Glasfasertechnologie sorgt für schnellstmögliche Internetverbindungen.
  • Parkplatz
    • Privater Außenparkplatz (Kostenpflichtig)
    • Öffentlicher Außenparkplatz
  • Zugänglichkeit für Personen mit eingeschränkter Mobilität
    • Barrierearme Zimmer
    • Zugang für Rollstuhlfahrer
    • Barrierearme Ausstattung
  • Haustiere erlaubt 15  EUR
  • 100% Nichtraucherhotel
  • Klimaanlage
    • Klimaanlage
    • Automatische Klimaanlage
    • Manuelle Temperaturkontrolle
    • Klimaanlage im Hotel
  • Sprachen, die im Hotel gesprochen werden
    • Deutsch
    • Englisch
    • Französisch
  • Rezeption ist 24 Std. am Tag offen
  • Früher Check-in/Später Check-out
    • Früher Check-in ab 8:00 Uhr (Kostenpflichtig)
    • Später Check-out bis 17:00 Uhr (Kostenpflichtig)
  • Wäscherei
    • Reinigung/Bügelservice
    • Bügelraum
    • Schuhputzmaschine
  • Läden/Einkaufen
    • Wechselbüro (Kostenpflichtig)
    • Geschenke-/Zeitungsladen

Freizeit und Aktivitäten

  • Fitness-Studio
  • Sauna

Catering

  • Frühstück
  • 1 Restaurant(s)
  • 1 Bar(s)
  • Zimmerservice
    • Warme Mahlzeiten
    • Kalte Snacks
    • Öffnungszeiten: Woche 10:00-22:00
    • Öffnungszeiten: Wochenende 10:00-22:00

Business Services

  • 12 Tagungsraum/Tagungsräume
  • Internet Ecke (Macintosh)
  • Business-Center mit Selbstbed.
  • Kopier- und Druckservice vorh.
Alle Leistungen anzeigen

Unsere Zimmer

Die modernen, geräumigen Novotel Zimmer sind nach Ihren individuellen Bedürfnissen modulierbar.

  • 257 Zimmer
  • 100% Nichtraucherhotel
  • 2 Zimmer für Personen mit eingeschränkter Mobilität
  • 191 Familienzimmer
  • 7 Zimmer mit Verbindungstür
    • Zimmersafe
    • Klimaanlage
    • 110/120 V AC
    • 220/240 V AC
    • 32 Zoll breite Badtür
    • Karte mit Notausgängen
    • Automatische Klimaanlage
    • WiFi im Zimmer
    • TV mit Fernbedienung
    • DDI - Direct Dialing In
    • Manuelle Temperaturkontrolle
    • Schreibtisch in allen Zimmern
    • TV m. Satelliten-/Kabelfernsehen
    • Telefon
    • Direktwahltelefon
    • High-Speed-Übertragungsleitung
    • RJ45-Steckdose
    • Kaffee-und Teeset
    • Minibar
    • Badewanne
    • Separate Toilette im Gästezimmer
    • Haartrockner im Badezimmer
    • Schmink-/Vergrößerungsspiegel
    • Hörbarer Rauchmelder
    • Keycard-Zutrittskontrolle
    • Türspion
    • Rauchmelder im Zimmer
    • Notfallinformationen im Zimmer
    • Wecker
    • Automatischer Weckruf
    • Benachrichtigungsservice
Die Ausstattung unserer Zimmer

Unsere Restaurants und Bars

Alle unsere Restaurants und Bars anzeigen

Unsere Tagungen und Veranstaltungen

4.4/5 AccorHotels Bewertung 5.882 Bewertungen

Unsere Gästebewertungen für Novotel Muenchen Airport

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos
tripadvisor tripadvisor
4.0/5 TripAdvisor-Gesamtwertung 2.184 Bewertungen
Anonym Geschäftsreisende - 17/01/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Lage sehr gut - für die Leistung aber zu teuer »

Die Wartezeit an der Rezeption war grundsätzlich gut, aber dann am letzten Tag beim Bezahlen der Parkgebühr leider unerträglich lange. Es ist alles ganz nett und sauber, aber viel zu teuer für die Leistung.

Anonym Geschäftsreisende - 14/01/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« war Ok ich hatte mir aber mehr versprochen »

Da das Parkhaus voll war, wollte ich eine info, wo ich denn am besten parke- Antwort: Sie sehen ja was hier los ist, geht im Moment leider nicht. Bei checkin war die ~Dame sehr freundlich, bis sie sah, das ich ein "Schna¨ppchenangebot: hatte, da wollte sie mir nicht einmal die sofortige Zahlung mit ausdrucken der Rechnung gewähren.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Sehr geehrter Herr S., wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Novotel Muenchen Airport die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Die geschilderte Situation ist nicht in unserem Sinne. Wenn Sie eine Frage stellen - vor allem nach dem Parken, P41 liegt direkt gegenüber dem Hotel auf zwei Seiten, haben unsere Mitarbeiter Ihnen freundlich uns hilfsbereit zu antworten. Es zeigt mir auf, dass unsere Mitarbeiter womöglich im Stress waren. Dies ist aber kein Freifahrtsschein, um sich Ihnen gegenüber so zu verhalten. Ich werde mit dem Team sprechen. Weiter soll Ihnen kein Gefühl eines Schnäppchenjägers suggeriert werden. Denn wir bieten die Preise ja an. Für uns ist jeder Gast gleich und wir machen keine Unterschiede. Vielleicht hatte der Mitarbeiter Schwierigkeiten, Ihnen die Rechnung direkt beim Einchecken zu erstellen - dann kann er Ihnen dies einfach mitteilen. Ich bespreche beide Punkte mit dem Team. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Anja Leisegang Deputy General Manager Novotel München Airport

Pascal K. Geschäftsreisende - 14/01/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« angenehme Location nur kulinarisch nicht mein Fall »

Für eine Geschäftsreise ein angenehmes Hotel mit ansprechenden Zimmern. Schönes Ambiente im Eingangsbereich! Lediglich das Abendessen entspricht nicht meinen Vorstellungen und war lauwarm.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Sehr geehrter Herr K. , wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Novotel Muenchen Airport. Es freut uns, dass Ihnen der Aufenthalt soweit ganz gut gefallen hat. Darf ich Sie nach Ihren Vorstellungen zum Abendessen fragen? Würde mich sehr interessieren, um dies bei den nächsten Aktionen, Gestaltungen der Speisen zu berücksichtigen. Ich gebe Ihre Hinweise auch an den Küchenchef und sein Team weiter. Das Essen muss heiß an den Tisch gehen, dies werde ich umgehend prüfen und eine Lösung dafür finden. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Emilio Conte Duty Manager Novotel München Airport

Hans B. Alleinreisende - 14/01/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Sehr angenehmer Aufenthalt, alles perfekt gelaufen! »

Ich hatte bereits online eingecheckt, deswegen dauerte die Schlüsselübergabe im Hotel keine Minute. Das Zimmer war sehr modern eingerichtet, alles sauber, sehr bequeme Betten. Ich habe nichts zu beanstanden, habe mich während meines Aufenthaltes im Novotel sehr wohl gefühlt und werde mit Sicherheit wieder dort übernachten.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Sehr geehrter Herr B., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Novotel Muenchen Airport. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Emilio Conte Duty Manager Novotel München Airport

S. Geschäftsreisende - 12/01/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Umständlicher check in und check out »

Traveler-Rate gebucht, Umständlicher online check in, falsche Gebühren auf Abrechnung, 2 zusätzliche Telefonate.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Sehr geehrter Herr S., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Novotel Muenchen Airport. Es tut mir leid, dass es bei dem Einchecken, wie auch bei dem Auschecken Probleme gab. Das sollte nicht der Fall sein. Dafür bieten wir ja den Online Check In an. ich werde mit dem Empfangsteam die Situation besprechen und die Probleme schnellstmöglich abstellen. Ich danke Ihnen sehr für den Hinweis. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Emilio Conte Duty Manager Novotel München Airport

Fredriksson Geschäftsreisende - 11/01/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« zufriedener Geschäftsreisender »

Ihre Mitarbeiter waren sehr freundlich und kompetent

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Sehr geehrte Frau U., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Novotel Muenchen Airport. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Emilio Conte Duty Manager Novotel München Airport

Anonym Geschäftsreisende - 08/01/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Angenehmes Hotel in praktischer Lage »

Unproblematisch, bequem, ruhig, sauber, zuverlässig.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Sehr geehrter Herr G., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Novotel Muenchen Airport. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Emilio Conte Duty Manager Novotel München Airport

Silvia Paare - 07/01/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« war wie immer gut, eine Nacht vor dem Urlaub , bei ihnen zu nächtigen »

schade ist, dass es ein anderes Restaurant da ist..aber.. Geschmäcker sind halt verschieden,Oualität der Waren sind aber absolut gut Leider kann man bei Hotel in Flugnähe kein Fenster öffnen.. ;-) Ansonsten war das Zimmer gut wie immer :-) Wir werden wieder kommen

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Sehr geehrte Frau R., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Novotel Muenchen Airport. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Emilio Conte Duty Manager Novotel München Airport

P. Alleinreisende - 06/01/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Karte funktionierte nie und Verlängerungsprobleme »

Die Karte ging jeden Abend nicht mehr. Zudem musste ich drei mal auf meine Verlängerungsreservierung aufmerksam machen. Leider war dies sehr schwierig diese mit meinem Zimmer zu verknüpfen.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Sehr geehrter Herr P., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Novotel Muenchen Airport. Ich werde Ihre Hinweise zum Codieren der Karte und die Schwierigkeiten mit Ihren Anschlussbuchungen im Team besprechen. Wir machen für jeden Tag eine Kontrolle der Anreiseliste. Hier hätten Ihre Buchungen jedem Mitarbeiter auffallen müssen. Schon am ersten Anreisetag hätte Ihre Karte auf drei Nächte codiert werden müssen. Es tut mir sehr leid, dass das Handling nicht funktioniert hat. Dank Ihrer Hinweise kann ich hier aber anknüpfen und das Team in dem Prozess unterweisen. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Emilio Conte Duty Manager Novotel München Airport

Klaus Paare - 04/01/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Alles gut »

Gute Preis Leistung Sehr freundliches Personal

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Sehr geehrter Herr K., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Novotel Muenchen Airport. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Emilio Conte Duty Manager Novotel München Airport

Familie M. Z. K. Familien - 04/01/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Lage gut, Zimmer gut, Service nicht gut! »

Wir haben 3 Tage im Novotel übernachtet. Novotel Hotels haben wir schon mehrere Male gebucht und waren bis jetzt zufrieden. Diesmal war es leider anders, Parking für 21€ war hinter dem Haus ohne Zugang zum Gebäude. Gelaufen sind wir über Rasen. Das Frühstück war leider auch nicht optimal, Milch hat gefählt, Topf mit weisswürsten war leer, auch bei Nachfrage ist leer geblieben, Bretzeln leider hart. Der Zimmerservice war auch nicht gut, der Kaffe, Tee etc. so wie auch Kosmetilprodukte wurden nicht aufgefüllt. Insgesamt, leider enttäuschend. Auf der Nachfrage haben wir folgende Antwort erhalten, „ist bekannt und leider zur Zeit bisschen schwierig!“ kann ich ja alles verstehen aber die Preise (Frühstück, Parken - jeweils 21€ Und Zimmer 179€ bzw. 209€ sind geblieben!?

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Sehr geehrte Frau A., wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Novotel Muenchen Airport die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Ich habe Ihr Feedback mit meinen Kollegen aus den Bereichen Küche, Housekeeping und Service geteilt. Ich werde mich mit allen Abteilungen zusammensetzen, um die Qualität des Frühstücks zu besprechen und nach einer Lösungen zu schauen. War es ein schlechter Tag der Kollegen, der auf keinen Fall eintreten darf - haben wir ein Problem bei den Standards? Der Minibarservice hat es versäumt, die Produkte Kaffee und Tee aufzufüllen. Was definitiv auch nicht passieren sollte. Wir bieten unseren Gästen hoteleigene Parkplätze an, die sich am Hotel befinden. Hier sind Wege, die zum Hoteleingang führen. Die Parkpreise sind im Verhältnis zu den Flughafen-Parkplätzen. Sie können zukünftig aber auch gerne auf dem P41 zu 19,00 EUR parken. Diesen können Sie auch im Vorfeld online reservieren. Da Ihr Aufenthalt nicht zufriedenstellend war, möchte ich Sie gerne zum Frühstück mit der ganzen Familie bei Ihrem nächsten Aufenthalt einladen. Bitte teilen Sie mir dafür Ihre Adresse mit, ich sende Ihnen einen Gutschein zu. Diesen geben Sie dann bei Ihrer Buchung an. Sie können aber auch gerne jederzeit über mich persönlich reservieren. Meine Daten: Anja Leisegang Deputy General Manager H6… 08…0 Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei Ihrer nächsten Übernachtung wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Anja Leisegang Deputy General Manager Novotel München Airport

W. Alleinreisende - 03/01/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Kurz und gut »

Freundlicher Empfang - leider schon Standard: Computerprobleme beim Check-in.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Sehr geehrter Herr W., vielen Dank, dass Sie sich für unser Novotel am Münchener Airport entschieden haben. Es ist schade, dass es ein System-Update gab, das Ihren Check-in verlangsamte. Wir können Ihnen versichern, dass es sich um ein seltenes Ereignis handelt, das beim nächsten Mal nicht eintreten wird. Ebenfalls danken wir Ihnen vielmals für Ihr Feedback und wir freuen uns, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt bei uns verbracht haben. Wir würden uns sehr freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu können. Mit herzlichen Grüßen Emilio Conte Duty Manager Novotel München Airport

Alleinreisende - 03/01/2019 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung
« rund um angenehm »

Vom Check In über das Zimmer bis zum Frühstück war alles gut und ein angenehmer Aufenthalt. Das Personal ist sehr freundlich und zuvorkommend, das Hotel liegt drei Busstationen oder eine S-Bahn-Station vom Flughafen entfernt, zum Terminal braucht man etwa 15 Minuten. Trotz der Flughafen nähe und dem Blick auf startende Jets ist es im Zimmer sehr leise und gut gedämmt. Das Bett ist sehr bequem, erholsamer Schlaf ist garantiert. Das Frühstück ist umfangreich und völlig ausreichend. Ich bin rundum zufrieden

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Lieber Starbag, vielen Dank für das tolle Feedback. Wir sind stolz auf Ihre lobenden Worte und geben diese gerne an unsere Kollegen weiter. Wir wünschen Ihnen einen schönen Sonntag und einen guten Start in die neue Woche. Herzliche Grüße, Anja Leisegang (Deputy General Manager)

Paare - 03/01/2019 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung
« stop over in München »

Angenehme Adresse für kurzen Zwischenstop am Münchner Flughafen, zwar nicht in unmittelbarer Nähe der Terminals, aber auch nicht zu weit und nahe der S-Bahn-Station Besucher Park. Die Zimmer sind ausreichend gross, praktisch möbliert und sehr gut Schall-isoliert, was am Flughafen wichtig ist.Hervorzuheben: das geräumige Bad mit Regendusche

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Lieber uhlmann2016, super - ein tolles Feedback zu Ihrem Aufenthalt in unserem Haus. Wir freuen uns sehr auf Ihren nächsten Besuch. Ihnen eine erfolgreiche Restwoche. Herzliche Grüße Anja Leisegang Deputy General Manager

Thomas Paare - 02/01/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Novotel München Flughafen »

Sehr gut, kompetente & freundliche Mitarbeiter, saubere & bequeme Zimmer

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Sehr geehrter Herr I., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Novotel Muenchen Airport. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Emilio Conte Duty Manager Novotel München Airport

Manfred S. Paare - 02/01/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Leider nur 5 wegen ungenügendem Restaurant- und Barangebot. »

Guter Eindruck, schöne Einrichtung im Restaurant und in Lobby und Bar.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Sehr geehrter Herr S., zunächst wünsche ich Ihnen und Ihrer Familie ein gutes und gesundes neues Jahr und bedanke mich herzlich, dass wir Sie vom 25. - 26.12.18 in unserem Novotel München Airport als Gäste begrüßen konnten. Vielen Dank auch, dass Sie an unserer Qualitätsumfrage teilgenommen haben. Einerseits freut es mich zu lesen, dass Sie im wesentlichen mit Ihrem Aufenthalt zufrieden waren und auch unsere schöne Einrichtung lobend erwähnen. Andererseits tut es mir leid, dass Sie bezüglich des Angebots an Speisen nicht vollumfänglich zufrieden waren. Es verhält sich so, dass wir über die Weihnachtsfeiertage tagsüber eine reduzierte Karte und Abends ein umfangreiches Buffet mit unterschiedlichen Auswahlmöglichkeiten für unsere Gäste angeboten haben. Ich bedauere es sehr, dass dies nicht Ihre Zustimmung gefunden hat und erbitte dennoch Ihr Verständnis für meine Entscheidung, an diesen Tagen keine à-la-Carte Gerichte angeboten zu haben. Der Hintergrund dieser Entscheidung liegt darin, dass ich es einem Teil unserer Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter ermöglichen wollte, die Feiertage mit ihren Familien verbringen zu können. Selbstverständlich haben wir so geplant, dass es dadurch zu keinen Einschränkungen in der Servicequalität kommt und das Speisenangebot in Buffetform präsentiert. Ich hoffe, Sie bleiben uns dennoch gewogen und wir freuen uns, Sie einmal wieder im Novotel München Airport herzlich zu begrüßen. Mit besten Grüßen vom Airport MUC Novotel München Airport Udo Stürmer General Manager

Shkurte Familien - 02/01/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Sehr schlecht. »

Die Zimmer sind sehr klein und es riecht sehr komisch in den Zimmern. Da ein Teppichboden drin ist sollte man wenigstens mal das Fenster auch öffnen können, kann man aber hier leider nicht. Also auf keinen Fall zum empfehlen. Überall gibt es lange Wartezeiten, Check in ging 30 min. Also wir wogegen auf KEINEN FALL wieder hin.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Sehr geehrte Frau H., dankend haben wir Ihre Antworten zu unserem Fragebogen erhalten. Zunächst möchten wir uns bei Ihnen bedanken, dass Sie unser Haus für Ihren Aufenthalt gewählt haben. Wir wollen uns aber auch bei Ihnen entschuldigen, denn wir haben es nicht geschafft, Ihnen einen angenehmen Aufenthalt zu bereiten. Es ist uns sehr wichtig, dass unsere Gäste sich bei uns rundum wohlfühlen. Daran arbeiten wir jeden Tag aufs Neue. Ihre Hinweise werden wir intern mit den betroffenen Abteilungen besprechen. Die Fenster lassen sich aus sicherheitstechnischen Gründen leider nicht öffnen. Wir verfügen über eine sehr leistungsstarke Lüftungsanlage und garantieren Ihnen und unseren Gästen eine ruhige Nacht. Die Fenster sind schallisoliert und somit gewährleisten wir allen Gästen einen sehr hohen Schlafkomfort. Vorausgesetzt der Teppich riecht nicht und die Luft ist in einem guten Zustand. Wir prüfen den Zustand des Zimmers. Hinsichtlich der langen Wartezeiten am Empfang werden wir mit dem Empfangsteam sprechen. Bitte haben Sie Verständnis, dass ich mir ein Bild der Situation machen möchte. Lag es an der Gestaltung des Dienstplanes, kamen zu viele Gäste auf einmal zum Check In? Waren nicht alle Counter besetzt? Ich werde die Situation ermitteln und schnellstmöglich eine Lösung finden. Das ist entschieden zu lang und kein Service am Gast. Als Zeichen unserer Entschuldigung möchten wir Ihnen gerne 1500 zusätzliche LeClub Punkte gutschreiben. Ihrem Einverständnis vorausgesetzt, haben wir Ihnen diese heute bereits Ihrem Konto übertragen. Wir hoffen, Sie auch in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu können. Wir wünschen Ihnen ein erholsames Wochenende. Herzliche Grüße aus München. Anja Leisegang Deputy General Manager Novotel München Airport

Helmut Freunde - 28/12/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« War schon besser »

Rezeption: äußerst freundlich und kompetent. Alle Unterlagen waren vorbereitet und mussten nur noch unterschrieben werden, Schlüssel lagen bereit, Getränkegutscheine lagen bereit. Bar: der totale Reinfall! Obwohl die drei Gutscheine deutlich sichtbar auf dem Tisch lagen, der Barbereich maximal zur Hälfte belegt war und Kellner und Kellnerin mehrfach an unserem Tisch vorbeigingen (wir würden sogar begrüßt, also erkannt) dauerte es bald 30 Minuten und auch nach mehrmaligem Handzeichen, bis man uns bediente. Ein Mineralwasser wurde nur als geöffnete Flasche auf den Tisch gestellt, ein Glas fehlte. Als ich das reklamierte, wurde ein Glas gebracht, allerdings nicht eingeschenkt. Gesamteindruck: blamabel!

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Sehr geehrter Herr W., dankend haben wir Ihre Antworten zu unserem Fragebogen erhalten. Zunächst möchten wir uns bei Ihnen bedanken, dass Sie unser Haus für Ihren Aufenthalt gewählt haben. Wir wollen uns aber auch bei Ihnen entschuldigen, denn wir haben es nicht geschafft, Ihnen einen angenehmen Aufenthalt zu bereiten. Ich werde mit den Mitarbeitern aus der Bar sprechen, denn das Verhalten ist für mich derzeit nicht nachvollziehbar. Der Kollege hat Sie erkannt, begrüßt und dann nicht bedient. Dies gilt es für mich im Nachgang zu klären. Ich danke Ihnen sehr für den Hinweis. Auch das fehlende Glas zur Wasserflasche. In der Regel sind den Mitarbeitern die Prozesse klar und leben den Service-Gedanken durchaus und auch leidenschaftlich. Hier gab es sicherlich ein anderes "Problem". Klar, darunter sollte Ihr Aufenthalt im The Flave nicht leiden. Als Zeichen unserer Entschuldigung möchten wir Ihnen gerne 1500 zusätzliche LeClub Punkte gutschreiben. Ihrem Einverständnis vorausgesetzt, haben wir Ihnen diese heute bereits Ihrem Konto übertragen. Wir hoffen, Sie auch in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu können. Jetzt wünsche ich Ihnen und Ihrer Familie einen guten Rutsch ins neue Jahr 2019! Herzliche Grüße aus München. Emilio Conte Duty Manager Novotel München Airport

Anonym Alleinreisende - 27/12/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Auf jeden Fall empfehlenswert. »

Ich bin komplett zufrieden mit dem Hotel und dem Service gewesen. Nur was es nicht zu 100% perfekt gemacht hat war, dass es kein Bügeleisen fürs eigene Zimmer gab.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Sehr geehrte Frau K., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Novotel Muenchen Airport. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Emilio Conte Duty Manager Novotel München Airport

Stefan G. Geschäftsreisende - 27/12/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« na ja, soweit ok, aber kein zweites mal mehr, es gibt genügend attraktive alternativen »

erster eindruck mit griechischem Mitarbeiter, der nicht einmal richtig deutsch kann, sehr schlecht, zu viele Emotionen, überhaupt nicht geschult, unfähig, deutsche kollegin genau das Gegenteil; tepich hotelgänge schmutzig, ungepflegt, muffig, runde teppiche im bereich lobby, bar, restaurant sehr schmutzig, betten/matratze gut, tv für das zimmer viel zu klein, Waschbecken völlig falsch geplant (Wasserhahn viel zu weit am hinteren ende des Waschbeckens, ablauf nicht richtig geputzt, auswahl frühstücksbuffet sehr gut, personal eher unaufmerksam, tauscht sich vor den gästen untereinander aus, parkgebühr von euro 21.00 pro nacht ein Witz, steht in keinem verhältnis zu den anderen preisen!!

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Sehr geehrter Herr Kollege g., wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Novotel Muenchen Airport die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Es betrübt mich zu lesen, dass das von Ihnen beschriebene Verhalten meiner Mitarbeiter Ihren Unmut erregt hat. Sind Sie bitte versichert, dass es nicht im Sinne der Gastfreundschaft in unserem Hause an der Tagesordnung ist, unsere Gäste nicht aufmerksam und zuvorkommend zu behandeln. Sie würden mir sehr helfen, wenn Sie mir Ihre Begegnung mit den Mitarbeitern, die Sie beschrieben haben, noch etwas detaillierter schildern könnten. Was meinen Sie mit 'zuviel Emotionen' ? Mir geht es darum, mit den Mitarbeitern anschließend zu sprechen und gemeinsam herauszufinden, welche Defizite der Verbesserung bedürfen. Vielen Dank für Ihren Hinweis bezüglich der Sauberkeit unserer Teppiche. Wir haben zwar die Reinigungs- und Pflegeintervalle schon verkürzt. Aufgrund Ihres Hinweises sehe ich jedoch, dass der momentan aufgesetzte Zyklus nicht ausreicht, so dass wir diesen nochmals verkürzen werden. Bei allem kollegialen Respekt, - es wäre schön gewesen, wenn Sie auch das Gespräch mit einem meiner Manager vor Ort gesucht hätten, Selbstverständlich ist das immer die Entscheidung des Gastes. Ich bin jedoch davon überzeugt, dass die direkte Kommunikation vor Ort oftmals dazu beiträgt, Situationen zu klären und uns die Chance eröffnet, direkt zu reagieren und dazuzulernen. Ich danke Ihnen nochmals herzlich für die offenen Worte, die ich von Ihnen als Kollege mit dem Blick fürs Detail akzeptiere. Nun wünsche ich Ihnen, Ihrer Familie und Ihrem Team einen guten Rutsch ins neue Jahr und freue mich von Ihnen wieder zu hören. Mit besten Grüßen Udo Stürmer General Manager Novotel München Airport

Unsere neuesten 20 Bewertungen
Mehr Bewertungen anzeigen
In Partnerschaft mit

Bewertung der Internetnutzer

So bewerten andere Internetnutzer unser Hotel

Dieses Hotel buchen
Ab
Ab 79.00 EUR Nichtmitglieder-Rate
Ab 79.00 EUR Members' Rate Members' Rate - kostenfrei bei Buchung anmelden
0.00P
Bis zu {{amount}}% extra sparen
Members' Rate - kostenfrei bei Buchung anmelden
Bestpreisgarantie Wie es funktioniert?
Nicht teilnehmendes Hotel Als {{fidelityCard}} Mitglied Kostenlos: Werden Sie Mitglied Le Club AccorHotels

Bei der Buchung dieses Hotels:

  • Ich sammle Status- & Prämien-Punkte
  • Ich sammle keine Punkte
  • Ich kann meine HuaZhu Rewards-Punkte ganz einfach in Le Club AccorHotels-Punkte umwandeln (und umgekehrt)
  • Ich löse meine Prämien-Punkte ein
  • Ich kann meine Punkte nicht einlösen
  • Ich profitiere von {{fidelityCard}} Vorteilen
  • Ich profitiere von Vorteilen
  • Ich profitiere nicht von Vorteilen
  • Ich kann die Members' Rate nutzen
  • Ich kann die Members' Rate nicht nutzen

Unsere anderen Hotels in der Nähe

Preise anzeigen