Hotel SO/ Sofitel Mauritius 5 Sterne

Note Tripadvisor 4.5/5 2.103 Bewertungen
SO/ Sofitel Mauritius
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Zimmer 1

Anzahl Personen
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Hotel-Extras

  • Ein friedvolles Refugium in einem unberührten Paradies

  • Prächtige Suiten und elegante Villen

  • Ruhe und Frieden in unserem majestätischen Spa

Dieses Hotel nimmt an Planet 21 teil und setzt sich für nachhaltige Gastfreundschaft ein.

Leistungen im Hotel und in der Umgebung

Check-in ab 15h00

Check-out bis 12h00

Kostenpflichtig

Leistungen und praktische Informationen
  • Online-Check-in
  • WLAN/Internetzugang
  • Parkplatz
  • Zugänglichkeit für Personen mit eingeschränkter Mobilität
  • Serviceleistungen für Kinder
  • Klimaanlage
  • Rezeption ist 24 Std. am Tag offen
  • Früher Check-in/Später Check-out
  • Ladestation für Elektroauto
  • Reinigung/Bügelservice
  • Läden/Einkaufen
  • Portier
  • Concierge
Freizeit und Aktivitäten
  • Unbeheizter Swimmingpool
  • Fitness-Studio
  • Wellness
  • Serviceleistungen für Kinder
  • Golf
  • Strand und Wassersport
  • Weitere sportliche Aktivitäten
Catering
  • Frühstück
  • 2 Restaurant(s)
  • 2 Bar(s)
  • Zimmerservice
Business Services
  • 1 Tagungsraum/Tagungsräume
  • Kopier- und Druckservice vorh.

Lage des Hotels

SO/ Sofitel Mauritius

Royal Road
Beau Champs
61008
bel ombre
mauritius

Tel: +2306055800

Fax: (+230)615/1049

Kontakt-E-Mail

Check-in ab 15h00

Check-out bis 12h00

  • Mit dem Flugzeug

    SSR INTL AIRPORT Bei 30 km/18,64 Meilen

GPS :-20.509883, 57.435022

Unsere Unterkünfte

Die klaren Linien der 84 Luxussuiten, sechs Strandsuiten und zwei Strandvillen fügen sich nahtlos in die Natur ein. In abgeschiedenen Gärten können Sie die Seele baumeln lassen - die perfekte Mischung aus französischer Lebenskunst und mauritischem Service

Lushury-Zimmer - Kingsize-Bett, eigener Garten mit Badewanne, Terrasse und Patio

  • Max. Anzahl an Personen: 3
  • Fläche: Ab 60
  • WiFi - Internet im Zimmer
  • Bademantel
  • Kissenservice
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Frühstück im Bett(...)

BEACH LUSHURY-ZIMMER - 1 Kingsize-Bett, privater Garten, Meerblick

  • Max. Anzahl an Personen: 3
  • Fläche: Ab 60
  • WiFi - Internet im Zimmer
  • Bademantel
  • Kissenservice
  • Frühstück im Bett
  • Automatischer Weckruf(...)

LUSHURY-ZIMMER - 2 Einzelbetten, privater Garten, Terrasse und Patio

  • Max. Anzahl an Personen: 3
  • Fläche: Ab 60
  • WiFi - Internet im Zimmer
  • Bademantel
  • Kissenservice
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Frühstück im Bett(...)

LUXURIÖSES FAMILIENZIMMER, KINGSIZE-BETT, EIGENER GARTEN; TERRASSE, INNENHOF, GARTENBLICK

  • Max. Anzahl an Personen: 4
  • Fläche: Ab 60
  • WiFi - Internet im Zimmer
  • Kissenservice
  • Frühstück im Bett
  • Automatischer Weckruf
  • Direktwahltelefon

BEACH-SUITE - Kingsize-Bett, eigener Garten, Pool, Meerblick

  • Max. Anzahl an Personen: 3
  • Fläche: Ab 100
  • WiFi - Internet im Zimmer
  • Bademantel
  • Hausschuhe
  • Kissenservice
  • Kaffee-/Teezubereiter(...)

BEACH-FAMILIENSUITE - Kingsize-Bett, Kinder-Alkoven, eigener Garten, Pool, Meerblick

  • Max. Anzahl an Personen: 5
  • Fläche: Ab 110
  • WiFi - Internet im Zimmer
  • Bademantel
  • Hausschuhe
  • Kissenservice
  • Kaffee-/Teezubereiter(...)

BEACH-VILLA - 2 Schlafzimmer, Wohnzimmer, eigener Garten, großer Pool, Meerblick

  • Max. Anzahl an Personen: 6
  • Fläche: Ab 200
  • WiFi - Internet im Zimmer
  • Bademantel
  • Hausschuhe
  • Kissenservice
  • Kaffee-/Teezubereiter(...)

Unsere Restaurants und Bars

LE FLAMBOYANT

Art der Gastronomie: Thematische Küche

Genießen Sie intern. Küche mit reicher lokaler Geschmacksnote im exkl. Restaurant mit Themenbüfett am hoteleigenen Infinity-Pool - wunderschön auf Kenzo-Takada-Geschirr serviert, zeigen die Gerichte die Kreativität und das kulin. Know-how des Küchenchefs.

Mittagessen

06:30 - 10:30

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

Abendessen

19:00 - 22:30

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

LA PLAGE

Art der Gastronomie: Gourmetküche

Aus der offenen Küche des schicken mauritischen Strandrestaurants strömt der verlockende Duft des Peche du Jour und mauritischer Gewürze. Teppanyaki-Grill, Hummer-Nächte, Veranstaltungen mit Tapas und DJ ... und Tanz unter den Sternen im Sand.

Mittagessen

12:00 - 15:30

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

Abendessen

19:00 - 22:30

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

BAR DE LA PLAGE

Photo non contractuelle / Strictly non binding

Eine exklusive mauritische Bar - ideal für einen frischen Obst-Smoothie, einen Aperitif, Desserts den ganzen Tag über, lokale Snacks am Nachmittag und Nächte mit einem kultigen DJ.

Mittagessen

  • Mo
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  • So

Abendessen

  • Mo
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  • So

LE TAKAMAKA

Photo non contractuelle / Strictly non binding

Die mit dem Thema "Wasser" gestaltete Takamaka Bar bietet mit tiefblauem Infinity-Pool und hohem Strohdach ein angesagtes, entspanntes Ambiente. In der Bar werden köstliche Canapés, hauseigene Cocktail-Kreationen, beste Getränke und edle Weine serviert.

Mittagessen

  • Mo
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  • So

Abendessen

  • Mo
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  • Fr
  • Sa
  • So

Unsere Tagungen und Veranstaltungen

Unsere Tagungsräume

  • Anzahl Tagungsräume: 1

  • Maximale Größe: 50

  • Maximale Kapazität: 50 Personen

  • Maximale Bankettkapazität: 20 Personen

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Unsere Gästebewertungen für
SO/ Sofitel Mauritius

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos

AccorHotels Bewertung 4.5/5

2.631 Bewertungen

tripadvisor tripadvisor

TripAdvisor-Gesamtwertung 4.5/5

2.103 Bewertungen

TripAdvisor-Zertifikat für Exzellenz
Zertifikat für Exzellenz 2019

Wohlfühlen leicht gemacht

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Markus Paare - 12/08/2019 AccorHotels Bewertung

Die Zimmer, das Angebot an Aktivitäten aufgrund des anfangs schlechten Wetters, das Essen und der ganze Service waren ganz hervorragend. Es hat uns an nichts gefehlt.

Soweit in Ordnung, aber definitiv kein 5 Sterne Haus.

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Thomas Freunde - 10/08/2019 AccorHotels Bewertung

Bewertung zum SO Sofitel / Mauritius Zimmer: in erster Linie großzügig und schönes Zimmer, bequemes Bett und super Lichtkonzept. Leider sind die Zimmer nicht perfekt sauber, hier erfolgt keine Kontrolle und hinter dem putzen steckt kein System. Kaffeetassen wurden nicht richtig aufgewaschen. Kaffeerand war sichtbar. Ein absolutes Nogo! Auch hier wurde Bescheid gegeben, leider ohne Erfolg. Die Minibar im Zimmer wurde nicht aufgefüllt. Wir haben beim „guest experience“ 2x Bescheid gegeben. Jedoch geschah nichts. Beim 3. gaben wir nochmal bescheid, darauf wurde endlich mal was unternommen und die minibar wurde aufgefüllt. Wozu guest experience wenn dieser sich nicht kümmert ? Ein Hotel ist im erster Linie am Umsatz interessiert, warum keine Abrechnung der minibar? Hier geht Geld verloren. Service (restaurant,Rezeption): Der check in verlief reibungslos ebenso wie der check out. Leider wurde unsere Torte falsch geliefert. Anstatt einer Geburtstagstorte wurde eine Hochzeitstorte geliefert. Wie soll die Rezeptionistin wissen, wann dieser ist. Zumal sie uns vorher noch gefragt hatte. Die Kommunikation zwischen den Abteilungen läuft nicht, so macht es der Anschein. Der Service im Restaurant/Bar ist teilweise sehr unorganisiert , hier fehlt ein Oberkellner der organisiert. Die Angestellten wissen teilweise nicht in welchen Bereich sie arbeiten und dadurch macht jeder was in jedem Bereich und es kommt zu langen Wartezeiten bzw. zu Fehlbestellungen. Getränke werden auf der Endrechnung vergessen, etc. 4 Tage hintereinander gab es keine Cola light/Ginger ale, schlecht Warenbestands Organisation. Die Weinkarte ist groß und vielfältig doch leider sind die meisten Weine nicht vorrätig. Lieber dann die Karte in der Nebensaison einschränken. Essen: Die Themenbuffets waren wirklich sehr lecker und abwechslungsreich. Sauber und ordentlich. Was wirklich überhaupt nicht geht ist, dass sich das Buffet nach einer Woche schon wiederholt. Da ist es bei einen Aufenthalt von mehr als 7 Tagen schon echt schade zweimal das gleich zubekommen. Für ein 5 Sterne Hotel für mich eigentlich nicht denkbar.

Tolle Anlage leider sehr abgelegen und extrem wetterabhängig

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Xy Familien - 01/08/2019 AccorHotels Bewertung

Da die Anlage sehr isoliert ist, kann man bei schlechtem Wetter fast nichts innerhalb der Anlage tun. Und ausserhalb gibt es ohne Taxi leider auch nichts :(.

Good morning Jutta Cornelia K., We are deeply sorry to hear your dissatisfaction during your stay at SO Mauritius. We sincerely apologise for not being able to fulfil your expectations. In fact, we attach the utmost importance to remarks and suggestions made by our guests. Our entire team always aims to offer a high quality of service in order to meet the legitimate requirements of our guests. We do hope you give us another opportunity to share a more positive experience with you soon, and that the weather will also be better. Kind Regards, Christine Bilquez, General Manager

Ein Wunderbares Hotel mit bestem Essen und herzlichen Mitarbeitern

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Marie B. Paare - 13/07/2019 AccorHotels Bewertung

Wir haben unsere Flitterwochen im So Sofitel Mauritius verbracht. Jeden Tag haben wir nette Überraschungen auf dem Zimmer vorgefunden. Beim Essen ist alles handgemacht und super lecker. Zudem hochwertige Zutaten. Die cooking class hat Spaß gemacht und wir haben sogar danach Gewürze geschenkt bekommen. Alle Mitarbeiter sind sehr freundlich, hilfsbereit und zuvorkommend. Sehr gepflegte Anlage und schöne große moderne Zimmer. Alles top.

Dear Madam B., We were amazed to read that you had enjoyed your stay with us at the SO/ Mauritius. As usual Ambassadors are always dedicated to make each moment matters by making little activities happen such as the Cooking Class. Together with the Chefs, we also make sure that guests are SO/tisfied by using premium quality and sophisticated products. We hope to welcome you at the SO/ Mauritius again. Kind Regards, Christine Bilquez, General Manager

Silberhochzeit im Traumhotel

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Gerd Paare - 03/06/2019 AccorHotels Bewertung

SO Sofitel Mauritius Bei der Ankunft im Hotel waren wir erst, immerhin ein 5 Sterne Hotel im Süden der Insel, etwas enttäuscht. Einige Ecken waren doch etwas in die Jahre gekommen. Auch das Zimmer spiegelte nicht den im Prospekt dargestellten Hochglanz wieder. Begeistert waren wir allerdings von der freundlichen und höflichen Belegschaft! Auch die Außenanlage ist ein Traum. Die Verköstigung bei All In ist ein Traum! In allen Restaurants wurde man zuvorkommend bedient und es war steht’s sehr lecker. Durch den von Brenda äußerst zuvorkommenden Einsatz, wurde uns ein neues Zimmer zugeteilt. Hiermit waren wir mehr als zufrieden! Zu unserem Jubiläum (Silberhochzeit) wurden wir mehrfach von der Belegschaft mit Aufmerksamkeiten überrascht!! Hierzu noch mal ein herzliches Dankeschön an alle. Wir würden gerne wiederkommen.

Dear Gerd K., We very much appreciate your comments regarding your stay at SO/ Mauritius. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our ambassadors as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Kind Regards, Christine Bilquez, General Manager

Ein Traumhaftes Erlebnis, pure Erholung!

Note Kundenmeinungen 4.5/5

A. S. Alleinreisende - 20/05/2019 AccorHotels Bewertung

Von der Ankunft bis zum Abreisetag war alles bestens!Das Personal ist sehr professionell!Girish und Ramdid sind sehr gute Barleute!Raj und Mervin sind sehr gebildetete und sehr gute und professionelle Supervisor! Ich empfand alles zu meiner vollsten Zufriedenheit!Danke an Sofitel!Ich freue mich schon sehr darauf wieder im Sofitel meinen Urlaub zu verbringen wenn ich auf Mauritius bin!

Dear Mr. S. It is such a pleasure to read your wonderful comments further to your recent stay at SO/ Mauritius. We are very happy to read that your experience with us was dreamlike and pure relaxation and it is a pleasure to hear that you found our SO/ Team professional. enjoyed the comfort of your room, your breakfast experience, as well as the professionalism and kindness of our staff. We thank you for your amazing comment and we hope to welcome you back soon. Best Regards, Christine Bilquez, General Manager

fantastisch

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Joel Paare - 20/05/2019 AccorHotels Bewertung

Sehr freundlicher Empfang. Alle Mitarbeiter top Motiviert und freundlich. Alles wünsche wurden erfüllt.

Dear Mr. L. First of all, we would like thank you very much for taking the time to write such nice comments following your stay at SO/ Mauritius. It is such a pleasure to hear that you had a fantastic stay with us, thanks to the motivation and friendliness of our ambassadors. We are glad to read that your stay was up to your expectations. We hope to welcome you back during a future stay. Best regards, Christine Bilquez, General Manager

Sehr schönes Hotel mit Verbesserungspotential, sehr freundliche Mitarbeiter

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Petra Paare - 27/01/2019 AccorHotels Bewertung

Es ist ein sehr schönes Hotel mit traumhaften Garten. Jedoch ist das Hotel in die "Jahre gekommen" und müsste an manchen Stellen ein refresh erhalten, damit es das 5 Sterne Niveau erfüllt. Wir hatten das Zimmer 313. Es wurde jeden Tag mehrmals geschaut, ob alles in Ordnung ist. An der Terrasse ist nicht so schön, dass zwischen den einzelnen Terrassenplatte ein Spalt ist, der mit Sand aufgefüllt ist. Man trägt den Sand in das Zimmer. Auch die Outdoor-Badewanne lädt nicht zum relaxen ein, sie sieht etwas heruntergekommen aus. Das selbe gilt für den Spa-Bereich. Die Bilder auf der homepage sehen anders aus. Das Zimmer hat ein sehr großes Bett. Am Bett rechts und links sind Rollsitzflächen, welche unnötig sind. Man kommt schwer in und aus dem Bett, da die Sitzflächen immer wegrollen. Positiv zu erwähnen sind die Mitarbeiter. Sie sind alle freundlich, nett und hilfsbereit. Ein besonder Dank geht an Dipikita, Brenda und Raj (hoffe die Namen stimmen so), sie haben sich immer um unser Wohl gesorgt. Auch das Team an der Bar (Girish, Lindley, Jamy und alle anderen) am Pool und am Buffet sind super. Sie machen einen tollen Job.

Dear Volker Michael W., We very much appreciate your comments regarding your stay at the SO/ Mauritius. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our ambassadors. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Kind Regards, Christine Bilquez, Deputy Manager

Fantastische Zeit zu Zweit

Note Kundenmeinungen 4.5/5

T. Paare - 11/01/2019 AccorHotels Bewertung

Wir hatten einen Aufentahlt im Sofitel SO auf Mauritius für 10 Tage gebucht und waren sehr zufrieden. Die Lage des Hotels ist traumhaft, zum Strand sind es nur wenige Meter. Pool und 2 Restaurants, SPA bieten ausreichend Abwechslung. Das Personal ist freundlich und hilfsbereit, und der Senior Staff überaus zuvorkommend.

Dear Dennin, We thank you for choosing the SO Mauritius for your getaway for two. We are very honoured to have welcomed you and we are delighted to read you have fully enjoyed our facilities and services. We will surely share this lovely comment with our team and will congratulate them all. Looking forward to welcoming you real soon! SO Kind Regards, Christine Bilquez, Deputy Manager

Perfekter Service - Rundum perfekt

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Lothar K. Paare - 28/12/2018 AccorHotels Bewertung

Hervorragender Service i allen Bereichen des Haues

Dear Lothar K., We are very pleased to read you found our service perfect and excellent in all areas within the SO/ Mauritius. We thank you for the excellent rating and we hope to welcome you back for another amazing stay. SO kind regards, Christine Bilquez, Deputy Manager

Traumhaft

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Fredy Paare - 11/12/2018 AccorHotels Bewertung

Zum dritten Mal auf Mauritius, zum zweiten Mal im Sofitel - und es war wieder wunderbar. Alles. Die Ambiance, das Wetter - und vor allem die vielen netten und sehr freundlichen und immer hilfsbereiten Leute im Sofitel. Ein Traum. Besonders erwähnen möchten wir Girish, Raj und Mary Jane, vielen Dank für alles

Dear Fredy, We would like to thank you for choosing SO/ Mauritius for the second time. We are pleased to read that we have been up to your expectations throughout your stay. We are delighted to read that you loved our ambiance and the warm hospitality of our ambassadors. We will surely share this great comment with the SO/ team. We hope to welcome you very soon for another wonderful holiday. SO Kind Regards, Christine Bilquez, Deputy Manager

Leider schmutzig und unappetitlich

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Stefan H. Paare - 09/12/2018 AccorHotels Bewertung

Eine ehemals schöne Anlage in excellenter Lage mit hochwertigen Möbeln die leider nicht gepflegt werden. Das Bedürfnis Stühle mit Handtüchern abzudecken vorm setzen war groß. Kulinarisch kein Highlight, das Essen vom Buffet eher unappetitlich . Die Butlerin Brenda war ein Trost - Sie hatte zumindest immer ein offenes Ohr Leider enttäuscht

Tolle naturverbundene Anlage

Note Kundenmeinungen 4.5/5

P. Paare - 27/11/2018 AccorHotels Bewertung

ruhig, erholsam, tolles Ambiente, freundlicher/ sehr zuvorkommender Service, fantastische Küche

Dear Hans Martin P., We very much appreciate your comments regarding your stay at the SO/ Sofitel Mauritius. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our ambassadors. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Kind Regards, Christine Bilquez, Deputy Manager

Excellentes Hotel mit ausserordenlichem guten Service

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Stephan H. Paare - 17/11/2018 AccorHotels Bewertung

Wir wurden sehr herzlich begrüsst und empfangen. Das Essen ist sehr gut, obwohl das Buffet nicht sehr gross ist gibt es eine tolle Auswahl und alles ist frisch und sehr schön präsentiert. Ausgezeichnete Küche. Das Personal ist jederzeit sehr hilfsbereit und ausserordentlich freundlich. Man wird sogar am zweiten Tag mit Name angesprochen und die Zimmernummer ist stets bekannt. Auch der Service am Strand ist sehr gut. Immer wieder kommt jemand vorbei um nach Wünschen zu fragen. Wir haben selten so nette und herzliche Menschen in einem Hotel angetroffen. Herzlichen Dank an alle. Wir waren mit unserem Aufenthalt vollends zufrieden. Einziger Mangel ist, dass es in der Anlage sehr wenige Aschenbecher oder Abfallbehälter hat. So könnte insbesondere der Strand sauberer gehalten werden (Zigarettenstummel).

Dear Stephan H., We very much appreciate your comments regarding your stay at SO/ Mauritius. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our ambassadors. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Kind Regards, Christine Bilquez, Deputy Manager

Ruhige und entspannte Atmosphäre die sich direkt überträgt

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Dirk Paare - 17/11/2018 AccorHotels Bewertung

Sehr freundliche und angenehme Mitarbeiter. Tolle Lage des Hotels und ein wunderschöner Garten mit fleißigen Gärtner die viel Arbeit haben. Unsere Zimmerdame Noora ist einfach wunderbar und steckt einen mit ihrer guten Laune immer wieder an.

Dear Dirk V., We very much appreciate your comments regarding your stay at SO/ Mauritius. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our ambassadors. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Kind Regards, Christine Bilquez, Deputy Manager

Top Hotel

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Heidrun Paare - 31/10/2018 AccorHotels Bewertung

Hervorragende Kundenbetreuung mit viel Individualität , sehr gute kulinarik , sehr schöne Zimmer

Dear Heidrun V., We very much appreciate your comments regarding your stay at the SO/ Sofitel Mauritius. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our ambassadors. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Kind Regards, Christine Bilquez, Deputy Manager

Der Aufenthalt entsprach in allen Bereichen unseren Erwartungen, in einigen wurde diese noch übertroffen.

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Martin R. Paare - 08/10/2018 AccorHotels Bewertung

12 Tage pauschalreise, Lushuryroom (204), strandnah gelegen, Halppension. Da nahezu alles perfekt war, gebe ich einen kurzen Abriss über unseren Aufenthalt und beschränke mich auf die - aus perfektionistischer Sicht - noch möglichen Ansätze für Verbesserungen. - 4 Ausflüge (Nord-Tour, Süd-Tour, Mahebourg und Isle aux Cerfs, Delphinausflug Le Morne) - 7 Strandtage - 3 malige SPA-Nutzung - Nutzung So Fit Feedback: Aus unserer Sicht waren alle Bereiche unseres Aufenthalts nahezu perfekt (Zimmer, Lage, Kommunikation, Organisation, Essen, Service, Ausflüge, Sauberkeit, Gestaltung/Anordnung Außenbereich/ Strand). Herausragend aus unserer Sicht waren aber zwei Punkte: 1. Der Service des Personals. Mit dem Personal und seiner Freundlichkeit und sowie den damit einhergehenden kommunikativen und organisationalen Prozessen steht und fällt aus unserer Sicht die Performance eines Hotels. und genau dieser Aspekt übertraf unsere Erwartungen. Die Freundlichkeit des Personals ist herausragend und dies durchgehend über alle Bereiche - von der Rezeption bis hin zum Room-Service-Personal. Der erstaunlichste Punkt dabei war einmal die Durchgängigkeit und vor allem die Ehrlichkeit. Wirklich jeder Mitarbeiter grüßte und fragte nach unserem Befinden und das in einer gefühlten Ehrlichkeit und nicht aufgesetzt - das war wirklich sehr angenehm und trag am meisten zu unserem Wohlbefinden und zu unserem Vertrauen bei. An dieser Stelle müssen auch die komm. Prozesse erwähnt werden, die mit Ihrem Funktionieren in viele Bereiche ausstrahlen. Beispiel hierfür ist der Sachverhalt, dass die Abfrage der Room-Number im z.B. Restaurant wohl dazu dient, dass der Room-Service nochmals ins Zimmer geht, nach dem rechten schaut und das Zimmer kurz in Ordnung brint, falls nötig. dies passiert mehrmals am Tag und am Anfang waren wir erstaunt, warum das Bett denn schon wieder gemacht ist, wenn wir aus dem SPA zurückkamen :-) 2. Der Aufbau der Anlage. Mit der Gestaltung der Hotelanlage - vor allem des Strandbereichs fühlten wir uns nicht wie in einem Hotel, sondern eher, wenn uns der Strand alleine gehört hätte. Die Weitläufigkeit der Anlage und die Positionierung der Strandplätze/Liegen etc. ist so angenehm locker, dass auch bei fast Vollauslastung der Anlage nicht annähernd das Gefühl einer Überfüllung aufkommt. Im Vergleich zu anderen Hotels in der Region, die wir kurz am Strand entlang angekuckt haben, ist das für uns ein enormer Vorteil gewesen. Allein diese zwei Punkte (für uns sehr wichtig) machten 90% der Zufriedenheit aus. Alle anderen Bereiche erfüllten wie gesagt auch zu 100% unsere Erwartungen aus Preis-Leistungs-Sicht. Verbesserungsansätze: 1. Beim Einchecken und dem ersten Betreten des Zimmers würde ich dem Room-Service noch 5 min Zeit einräumen, alle technischen Funktionen des Raumes zu erklären. Beispiel Elektrik-Lichtschalter. In unserem Zimmer war die Schaltung der Beleuchtung nicht ganz eindeutig und nachvollziehbar, so dass wir erst einmal durchprobieren mussten, welche Schalter für welche Funktion waren. Außerdem gab es zwei "Hauptschalter", deren Funktion uns nach 10 Tagen nicht wirklich erschloss. Weitere Beispiele: Fernseher, Klimaanlage, Aussendusche, Aussenpool, Bose-Sound-System Eine kleine Einweisung in alle Möglichkeiten würde ausreichen. 2. Fitness-Studio: Aus meiner persönlichen Sicht könnte das Gym noch ein paar mehr Geräte gebrauchen. Bis auf den Kinesis Turm kann man "nur" mit freien Hanteln/Kleingeräten trainieren. Für mich als Sportwissenschaftler kein Problem, aber wenn jemand nicht soviel Erfahrung mit Trainieren hat, dann würden ein paar mehr Geräte, die einfach bedienbar sind, nicht schaden. Da der Trainer ja den ganzen Tag da ist, kann er ja auch alles erklären. Grund: Sobald mehr als 3 Personen im Gym sind, wird der Platz schon knapp. Ansonsten haben wir keine wirklichen Verbesserungsansätze - alles andere wäre, das Haar in der Suppe zu suchen....aber da macht ja schon die Rosi :-)

Dear Martin Simon R., We very much appreciate your comments regarding your stay at the SO Sofitel Mauritius. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our ambassadors as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Christine Bilquez, Deputy Manager

Gerne wieder!

Note Kundenmeinungen 4.5/5

B. Paare - 07/10/2018 AccorHotels Bewertung

Vom Empfang am Ankunftsag über den unaufdringlichen Service in allen Bereichen bis hin zur Abwicklung persönlicher Anliegen und der Abreise ein äußerst angenehmer Urlaubsaufenthalt in Bel Ombre.

Dear Ingo B., We very much appreciate your comments regarding your stay at the SO Sofitel Mauritius. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our ambassadors. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Christine Bilquez, Deputy Manager

sehr schönes und gutes Hotel mit sehr guten Service

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Kalu Paare - 29/09/2018 AccorHotels Bewertung

Der Aufenthalt war sehr angenehm und das Personal sehr freundlich und zuvorkommend. Leider war unser Pool, den wir auf der Terrasse hatten, in die Jahre gekommen und die Mosaiksteine lösten sich einzeln. Wir hatten täglich mehrere Steine lose im Pool. Die Terrassentür hätte man mit der Zimmerkarte öffnen können, aber dies funktionierte leider nicht. Nachdem wir dies reklamiert hatten, kam auch innerhalb von 10 Minuten ein Mitarbeiter, der dies reparieren wollte. Leider hatte er es nicht hinbekommen, und das war es dann auch, keiner hat dies dann nochmal angeschaut, ging halt dann nicht. Ansonsten war es ein sehr schöner Aufenthalt mit wunderschöner Ausstattung der Bungalows. Wir haben uns sehr gut erholt.

Wir haben mehr erwartet...

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Laura S. Paare - 28/09/2018 AccorHotels Bewertung

Letztes Jahr waren wir in Dubai im "Sofitel Dubai Jumeirah Beach" und sind wahrscheinlich mit zu hohen erwartungen ins SO SOFITEL gefahren. Die Begrüßung und der Empfang war sehr gut. Im Anschluss wurden wir in unser Zimmer gebracht, wo auch das Check-In durchgeführt wurde. (So etwas haben wir noch nie erlebt, auch nicht, dass wir ein Handy gestellt bekommen, mit dem wir kostenlos telefonieren können). Auch das Zimmer war der Absolute wahnsinn und bekommt von uns 10 von 10 Sternen. Leider sind uns allerdings folgende Sachen aufgefallen, die wir besser erwartet hätten: - beim Dinner war das Buffet-Essen kalt. - wir haben am Vorabend einen Shuttel zum Ausgang bestellt für 04:50 Uhr. Dieser kam mit 15 MInuten verspätung nachdem wir noch einmal die Rezeption kontaktiert haben. Unser Faharer, der uns zum Ausflug bringen sollte musste auf uns warten und wir kame zu spät!!! - wir haben angefragt ob es möglich wäre um 04:30 Uhr ein kleines Frühstück zu bekommen. Nichts großes: Ein Saft und ein Baguette oder ein Croissant. Dies war ein größeres Problem als vermutet und musste erst von oben abgeklärt werden. Zum Schluss haben wir einem Korb mit Croissants und Butter bekommen. Doch wo war ein Messer, um die Butter zu verstreichen? (In Dubai haben wir unaufgefordert um 2 Uhr Nachts ein gigantisches Frühstück serviert bekommen, als wir Nachts abreisen mussten...) - Die Klimaanlage im Zimmer war sehr laut. - Die Bettdecke wurde falsch bezogen, sodass die Nähte Außen waren. - Das Hotel hat Shampoo und Duschbad gestellt. Das Zimmermädchen hat meine Shampooflasche als sie leer war entsorgt aber leider wurde dies nicht aufgefüllt. Ich hatte am nächsten Tag kein Shampoo um meine Haare zu waschen. Unsere Enttäuschung wurde am letzten Abend mit der Überraschung in unserem Zimmer etwas entschädigt :) Trotzdem hätten wir vom SOFITEL mehr erwartet.

Dear Laura S., On behalf of the So Ambassadors, we thank you for your good comments and for taking the time to share your experience of your stay among us. We regret that your stay were beyond your expectations. We have taken good note of your highlights and have shared them with the concerned departments for prompt actions. Thank you again for sharing your experience with us. Kind Regards from SO, Christine Bilquez, Deputy Manager
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