Hotel - Mercure Exeter Southgate Hotel
Mercure Hotel Mercure Hotel

Mercure Exeter Southgate Hotel

4.0/5 2.324 Bewertungen
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  • Das Hotel hat WIFI WLAN/Internetzugang
  • Das Hotel serviert Frühstück Frühstück
  • Das Hotel hat eine Bar Bar
  • Das Hotel hat einen Parkplatz Parkplatz
  • Das Hotel hat ein Restaurant Restaurant
  • Das Hotel verfügt über Klimaanlage in den Zimmern Klimaanlage im Hotel
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Leistungen im Hotel und in der Umgebung

Check-in ab 14h00
Check-out bis 12h00

Leistungen und praktische Informationen

Kostenpflichtig
  • Online-Check-in

    Online-Check-in: Ihre Ankunft wird von unserem Team sorgfältig vorbereitet
    Schneller Check-out: Geben Sie einfach Ihren Schlüssel ab

  • WLAN/Internetzugang
    • WiFi im Hotel
    • High-Speed-Internet
    • WIFI in gemeinsam genutzten Bereichen des Hotels verfügbar
    • WiFi im Zimmer
    • WiFi-Zugang
  • Parkplatz
    • Privater Außenparkplatz (Kostenpflichtig)
    • Gut beleuchteter Parkplatz
  • Zugänglichkeit für Personen mit eingeschränkter Mobilität
    • Barrierearme Zimmer
    • Zugang für Rollstuhlfahrer
    • Barrierearme Ausstattung
  • Klimaanlage
    • Klimaanlage
    • Manuelle Temperaturkontrolle
  • Rezeption ist 24 Std. am Tag offen
  • Früher Check-in/Später Check-out
    • Früher Check-in ab 10:00 Uhr (Kostenpflichtig)
    • Später Check-out bis 18:00 Uhr (Kostenpflichtig)
  • Reinigung/Bügelservice
  • Portier
  • Concierge

Freizeit und Aktivitäten

  • Swimmingpool
    • Swimmingpool
    • Beheiztes Hallenbad
  • Fitness-Studio
  • Wellness
    • Whirlpool
    • Sauna

Catering

  • Frühstück
  • 1 Restaurant(s)
  • 1 Bar(s)
  • Zimmerservice
    • Warme Mahlzeiten
    • Kalte Snacks
    • Öffnungszeiten: Woche 24hours
    • Öffnungszeiten: Wochenende 24hours

Business Services

  • 9 Tagungsraum/Tagungsräume
  • Kopier- und Druckservice vorh.
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Lage des Hotels

Unsere Zimmer

Die 156 Zimmer des Hotels bieten eine breite Auswahl an Übernachtungsmöglichkeiten: Classic- und Privilege-Zimmer, Suiten, Verbindungszimmer und 7 barrierearme Zimmer. Alle sind Nichtraucherzimmer und bieten WIFI-Zugang, Zimmerservice sowie Flachbild-TV.Alle Schlafzimmer entsprechen den Standards eines 4-Sterne-Hotels und bieten zusätzlich beeindruckenden Ausblick auf Stadt und Kathedrale, das historische Southernhay und in der Ferne die Landschaft von Devon.

  • 156 Zimmer
  • 156 Nichtraucher-Zimmer
  • 7 Zimmer für Personen mit eingeschränkter Mobilität
  • 21 Familienzimmer
  • 46 Zimmer mit Verbindungstür
  • Zustellbett für ein Kind
  • Babybett
    • Klimaanlage
    • 220/240 V AC
    • Karte mit Notausgängen
    • Radio im Zimmer
    • Babybett
    • WiFi im Zimmer
    • TV mit Fernbedienung
    • Manuelle Temperaturkontrolle
    • Schreibtisch in allen Zimmern
    • Fenster können geöffnet werden
    • Telefon
    • Direktwahltelefon
    • DDI - Direct Dialing In
    • RJ11-Steckdose
    • RJ45-Steckdose
    • Kaffee-und Teeset
    • Bügeleisen im Zimmer
    • Minibar
    • Duschkabine
    • Haartrockner im Badezimmer
    • Sicherheitsriegel
    • Hörbarer Rauchmelder
    • Keycard-Zutrittskontrolle
    • Türspion
    • Rauchmelder im Zimmer
    • Notfallinformationen im Zimmer
    • Wecker
    • Weckruf
Die Ausstattung unserer Zimmer

Unsere Restaurants und Bars

Alle unsere Restaurants und Bars anzeigen

Unsere Tagungen und Veranstaltungen

4.3/5 AccorHotels Bewertung 8.529 Bewertungen

Unsere Gästebewertungen für Mercure Exeter Southgate Hotel

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos
tripadvisor tripadvisor
4.0/5 TripAdvisor-Gesamtwertung 2.324 Bewertungen
M. Paare - 11/09/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Das Hotel ist sehr günstig gelegen.Das »

Das Personal war sehr freundlich und hilfsbereit.Das Frühstück war zufriedenstellend. Es haperte oft am Kaffee. Die Tische waren nicht immer sauber. Besonders in "Rushhourzeiten"war zu wenig Personal da. Am Eingang des Hotels hätte es sauberer sein können. Wir würden das Hotel trotzdem wieder wählen.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Sehr geehrter Herr M. / Sehr geehrte Frau {guest_last_name}, wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Mercure Exeter Southgate Hotel die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Die Hotels der Marke Mercure setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Craig Findleton General Manager

Boris Paare - 31/08/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« schön eingerichtet, unmotiviertes Personal »

Wir wurden sehr freundlich empfangen und erhielten durch den Goldstatus, den ich bei der Accor Gruppe besitze ein Zimmerupgrade. Das Zimmer ist einfach aber bietet alles was man für eine komfortable Übernachtung benötigt. Wir erhielten sogar ein zweites Duvet zur Verfügung gestellt. Wer gerne noch eine Runde Schwimmen möchte oder sich im Jacuzzi entspannen kann das im Hoteleigenen SPA Bereich tun, auch ist ein einfacher Fitnessbereich vorhanden. Frühstück: Wir waren sehr enttäuscht, da vor uns vermutlich gerade eine Gruppe gegessen hatte wurde das Buffet zwar wieder aufgefüllt aber das Personal stresste so sehr dass die Effizient liegen geblieben ist, weniger Stress bringt bessere Qualität ist hier die Devise, ebenfalls kann es nicht sein dass wir für den Zugang mindestens 10 Minuten warten mussten bis sich jemand bemühte uns zu empfangen. Das Essen schmeckte nicht besonders lecker, einzig das frisch aufgebackene Brot war fantastisch, sehr schade für ein Hotel dieser Kategorie Das Hotel können wir auf jeden Fall weiterempfehlen, das Frühstück hat uns entäusch

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr B. / Sehr geehrte Frau {guest_last_name}, wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Mercure Exeter Southgate Hotel die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Die Hotels der Marke Mercure setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Amy Gleadow Operations Manager

Andi Paare - 21/08/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« keine Empfehlung »

Wir waren für eine Nacht in Exeter und hatten um ein ruhiges Zimmer gebeten. Hochzeitsgesellschaft von Mittags ab im Hotel. Bar und Lobby dadurch laut und überfüllt, da nicht ausreichende separate Bereiche. Laute Musik bis 24 Uhr, die über drei Etagen zu hören und zu spüren (Bässe) war. Nachdem wir zunächst vertröstet wurden („ich kümmere mich darum, dass es leiser wird“), Umzug in ein ebenerdiges Zummer am anderen Ende. Parkende Autos in etwa 20 cm vom Fenster entfernt. Allerdings war es bis morgens um 7 ruhig. Kommentar der Rezeptionistin: „Hochzeiten gehören zu unserem Geschäft.“ Frühstück ok, Personal teilweise sehr bemüht, offensichtlich jedoch entweder nicht richtig trainiert und/oder unterbesetzt. Daher lange Wartezeiten und später dann lange Schlange vor dem Frühstücksraum. Keine Empfehlung und wir werden Mercure Hotels in der Zukunft vermeiden.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr S. / Sehr geehrte Frau {guest_last_name}, wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Mercure Exeter Southgate Hotel die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Die Hotels der Marke Mercure setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Amy Gleadow Operations Manager

Susanne Paare - 19/08/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Nie wieder »

Wir haben 2 Nächte bei Ihnen verbracht. Empfang an der Rezeption: lieblos, konnte auf Fragen keine Auskunft geben, Rezeption selbst dunkel Zimmer: runtergewohnt, schmutzig: Staub, Bademäntel z.T. zerrissen Frühstück: Tische wurden 30 - 45 min lang nicht abgeräumt; am ersten Tag gab es keine Butter, am 2. Tag war das Büfett um 08.50 Uhr leer; die Nespressomanschine ein echtes Plus; leider fehlte Wasserdann funktionierte der Heißwassermacher nicht. Wir baten dreimal um heißes Wasser. Erst bei der dritten Person waren wir erfolgreich. Teller und Besteck schmutzig und klebrig, das Personal unerfahren, oder nicht ausgebildet oder schlecht ausgebildet oder überfordert. Wer trainiert diese Menschen? Wo ist das Management. Das war unser mit Abstand schlechtestes Hotel während unseres Urlaubs in England - und wir haben einige schlechte Hotels leider erlebt.

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Sehr geehrter Herr T. / Sehr geehrte Frau {guest_last_name}, wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Mercure Exeter Southgate Hotel die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Die Hotels der Marke Mercure setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Craig Findleton General Manager

Ue Paare - 08/08/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Toller Aufenthalt in toller Region eines tollen Landes »

Äußerst angenehmes Ambiente mit freundlichem und stets hilfsbereitem Team!

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Sehr geehrter Herr E. // Sehr geehrte Frau {guest_last_name}, wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Exeter Southgate Hotel. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Craig Findleton General Manager

Anonym Paare - 31/07/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Sehr gepflegtes Haus, gutes Service, freundliche Bedienung

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Sehr geehrter Herr F. // Sehr geehrte Frau {guest_last_name}, wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Exeter Southgate Hotel. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Craig Findleton General Manager

Mil L. Familien - 21/07/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« schönes City Hotel »

Wir waren 2 Nächte in diesem Hotel.

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Sehr geehrter Herr V. // Sehr geehrte Frau {guest_last_name}, wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Exeter Southgate Hotel. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Craig Findleton General Manager

Martin H. Geschäftsreisende - 10/07/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Ok wie immer »

Bin regelmäßig im Southgate Hotel. Aufenthalt war wie immer ganz ok. Das Frühstück könnte etwas mehr variieren. Bar war wie immer sehr gut und das Personal nett.

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wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Exeter Southgate Hotel. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Craig Findleton General Manager

Sabine Familien - 04/06/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Sehr angenehmer Aufenthalt »

Schönes Hotel, stilvoll eingerichtet, zentral gelegen. Wir hatten ein sehr ruhiges Zimmer, konnten mit offenem Fenster schlafen. Freundliche Mitarbeiter und ein leckeres Porridge zum Frühstück. Wir haben uns sehr wohl gefühlt!

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Sehr geehrter Herr P. // Sehr geehrte Frau {guest_last_name}, wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Exeter Southgate Hotel. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Craig Findleton General Manager

Anonym Paare - 03/06/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Angenehmes 4*-Hotel in der Nähe des Stadtzentrums »

Komfort: guter 4*-Standard Sauberkeit: sehr gut Service: sehr gut Verpflegung: sehr gut, aber beschränkte Auswahl im Restaurant Problem: Dusche womöglich falsch kalibriert - zu heiss

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Sehr geehrter Herr H. // Sehr geehrte Frau {guest_last_name}, wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Exeter Southgate Hotel. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Craig Findleton General Manager

Peter Geschäftsreisende - 23/04/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Mixed Customer Experience »

Momentan gibt es Systemprobleme in der Bar. Das hat dazu geführt dass ich kein Rechnung mit Mehrwertsteuer bekommen konnte. Ich habe bar bezahlt und beim auschecken wollte man mich nochmal abkassieren. Sehr unschön. Genau wie die gänderte Bar Karte. Das sehr populäre Nasi Goreng gibt es nicht mehr, dafür wurden die Preise für z.B. Fish n Chips extrem erhöht. Kein smarter move vom neuen Director.

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Sehr geehrter Herr H. // Sehr geehrte Frau {guest_last_name}, wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Exeter Southgate Hotel. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Craig Findleton General Manager

Sven S. Paare - 31/01/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Ein exklusives Hotel in einer Studentenstadt »

Dank einer freundlichen Begrüßung, über saubere Zimmer und einem sehr guten Gesamteindruck waren es gelungene drei Tage in Exeter.

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Dear Mr S., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Mercure Exeter Southgate Hotel. It is always a pleasure to receive positive feedback especially from our Classic "Le Club" member. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Please feel free to post your comments on www.tripadvisor.com to tell others about your stay with us. Mr S., thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Gilles MATTERN Operations Manager

Martin Geschäftsreisende - 18/01/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Wie immer »

Wie immer, bisher keiner Veränderungen in possitiver bzw. negativer Richtung erkennbar

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Dear Mr H., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Mercure Exeter Southgate Hotel. It is always a pleasure to receive positive feedback especially from our Classic "Le Club" member. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Mr H., thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Gilles MATTERN Operations Manager

Maggie Freunde - 11/01/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Wunderschönes Hotel mitten im Herzen von Exeter. »

Meine Freundin und ich verbrachten eine Nacht im Hotel, da wir in der Stadt an einem Kurs teilnahmen. Es war ganz gelungen, wir konnten uns im Jaccuzi herrlich entspannen, den Abend mit einem Drink an der Bar ausklingen und morgens früh eine Tour im Pool drehen bevor wir Frühstückten. Herrlich!

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Dear Ms F., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Mercure Exeter Southgate Hotel. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Please feel free to post your comments on www.tripadvisor.com to tell others about your stay with us. Ms F., thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Gilles MATTERN Operations Manager

Kathrin Z. Familien - 08/01/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Gut, Service bei vollem Hotel müsste verbessert werden »

Zimmer ok Service beim Frühstück bei vollem Hotel muss verbessert werden, Tische werden nicht abgeräumt, lange Wartezeit bei der Tischzuweisung, Buffet wird nur sehr langsam aufgefüllt Lage von Exeter ist perfekt, man kann alles zu Fuß erreichen

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Dear Ms Z., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Mercure Exeter Southgate Hotel. It is always a pleasure to receive positive and constructive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Ms Z., thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Gilles MATTERN Operations Manager

Peter Geschäftsreisende - 19/11/2017 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Sehr empfehlenswert! »

Gutes Hotel, mit geräumigen Zimmer, was in UK nicht unbedingt der Fall ist. Insgesamt guter "Festlandstandard" bei angemessenem Preis.

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Christine E. Familien - 03/11/2017 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Rezeptionistin umständlich beim Einchecken, nicht möglich, dass eine Postkarte aufgegeben wird. »

Obwohl es einen Email Verkehr gab, würde ich 3 Mal in Email Adresse gefragt, um Name und ich musste den Namen korrigieren. Ausserdem wurden 750 Pfund als Kaution abgebucht für 3 1/2 Tage Aufenthalt.

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Dear Ms E., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Mercure Exeter Southgate Hotel. I am sorry that your experience did not meet your expectations on this occasion in particular with the check in process; please allow me to express my sincerest apologies. At Mercure, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. I understand that during the check in process we offered the possibility to pay directly for your stay and pay as you go for any extra or, to pre-authorised your card and getting the possibility to charge any extra on your room number. This practice is a usual practice in UK. I am sorry for any inconvenience it may have caused. Ms E., we appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Gilles MATTERN Operations Manager

Anonym Geschäftsreisende - 28/10/2017 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Wie immer gut »

Sehr nette und hilfsbereite Mitarbeiter

Karl-heinz H. Familien - 05/10/2017 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Okay aber überteuert »

Tolle Lage im Zentrum von Exeter. Erster Eindruck super aber viele Mängel im Detail. Privilege Zimmer sind den Aufpreis nicht wert. Das Hotel war früher vermutlich ein 4 Sterne Kettenhotel, das dann durch einen Mercure Franchisenehmer übernommen wurde, ohne es zu renovieren. Cooked English Breakfast okay aber kein Continental Breakfast nach Accor Standard. Überfordertes Personal in Restaurant und Bar. Guter 3 Sterne Standard und nicht die 200 EUR pro Nacht wert, die wir bezahlt haben.

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Dear Mr H., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Mercure Exeter Southgate Hotel. It is always a pleasure to receive constructive feedback especially from our Gold "Le Club" member. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Mr H., thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be more pleasant than the previous one. Sincerely, Gilles MATTERN Operations Manager

Rupert M. Familien - 02/09/2017 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Das war ein sehr angenehmer Aufenthalt! »

Alles Super, der Aufpreis für den Hund steht jedoch in keinerlei Verhältnis zur dafür gebotenen Leistung.

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Dear Mr M., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Mercure Exeter Southgate Hotel. It is always a pleasure to receive positive feedback especially from our Classic "Le Club" member. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Mr M., thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Gilles MATTERN Operations Manager

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