Mercure London Staines-upon-Thames Hotel 3 Sterne

Note Kundenmeinungen 3.8/5 3.566 Bewertungen
Mercure London Staines-upon-Thames Hotel
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Zimmer 1

Anzahl Personen
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Hotel-Extras

  • Nearby Thorpe Park, Legoland and Chessington

  • Situated by the River Thames with scenic terrace area

  • In-house bar & restaurant serving authentic local dishes

  • Function room capable of holding up to 40 guests

  • Close to the town centre and train station

Dieses Hotel nimmt an Planet 21 teil und setzt sich für nachhaltige Gastfreundschaft ein.

Leistungen im Hotel und in der Umgebung

Check-in ab 14h00

Check-out bis 12h00

Kostenpflichtig

Leistungen und praktische Informationen
  • Online-Check-in
  • WLAN/Internetzugang
  • Parkplatz
  • Zugänglichkeit für Personen mit eingeschränkter Mobilität
  • 100% Nichtraucherhotel
  • Rezeption ist 24 Std. am Tag offen
  • Früher Check-in/Später Check-outKostenpflichtig
  • Reinigung/BügelserviceKostenpflichtig
Catering
  • Frühstück
  • 1 Restaurant(s)
  • 1 Bar(s)
  • Zimmerservice
Freizeit und Aktivitäten
  • Golf
  • Strand und Wassersport
  • Weitere sportliche Aktivitäten
Business Services
  • 1 Tagungsraum/Tagungsräume
  • Business-Center mit Selbstbed.
  • Kopier- und Druckservice vorh.

Lage des Hotels

Mercure London Staines-upon-Thames Hotel

Thames Street
TW18 4SJ
staines
united kingdom

Tel: +441784334800

Fax: (+44)1784/454858

Kontakt-E-Mail

Check-in ab 14h00

Check-out bis 12h00

  • Staines :   STAINES

  • Mit dem Flugzeug

    LONDON CITY Bei 71,8 km/44,62 Meilen

  • Mit dem Flugzeug

    LONDON GATWICK Bei 60,7 km/37,72 Meilen

  • Mit dem Flugzeug

    LONDON HEATHROW Bei 7,2 km/4,47 Meilen

  • Mit dem Zug

    STAINES Bei 0,5 km/0,31 Meilen

GPS :51.431839, -0.511763

Unsere Unterkünfte

Das Mercure London Staines bietet 88 wunderschön eingerichtete Zimmer, viele davon mit Blick auf die Themse. Alle Zimmer verfügen über ein eigenes Bad, Minibar, 32-Zoll-Flachbildfernseher, Telefon und Tee-/Kaffeezubereiter. Alle Zimmer sind mit Bad, Minibar, 32-Zoll-Flachbildfernseher, Telefon und Tee-/Kaffeezubereitung ausgestattet.

Classic-Doppelzimmer

  • Max. Anzahl an Personen: 2
  • WiFi - Internet im Zimmer
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher
  • Direktwahltelefon

Doppelzimmer mit Blick auf den Fluss

  • Max. Anzahl an Personen: 2
  • WiFi - Internet im Zimmer
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher
  • Direktwahltelefon

Twin-Zimmer mit Blick auf den Fluss

  • Max. Anzahl an Personen: 2
  • WiFi - Internet im Zimmer
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher
  • Direktwahltelefon

Classic-Familienzimmer

  • Max. Anzahl an Personen: 3
  • WiFi - Internet im Zimmer
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher
  • Direktwahltelefon

Privilege-Doppelzimmer

  • Max. Anzahl an Personen: 2
  • WiFi - Internet im Zimmer
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher
  • Direktwahltelefon

Unsere Restaurants und Bars

RIVERSIDE RESTAURANT

Art der Gastronomie: Internationale Küche

Das Riverside Restaurant lädt Sie ein, unsere äußerst geschmackvollen Gerichte und Getränke zu probieren. Wählen Sie aus einem breiten Angebot von traditionellen und internationalen Gerichten, zubereitet aus den frischsten und hochwertigsten Zutaten.

Mittagessen

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

Abendessen

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

RIVERSIDE BAR

Photo non contractuelle / Strictly non binding

Die Riverside Bar ist ideal neben der Themse gelegen und serviert eine große Auswahl an warmen und kalten Gerichten. Wie wär's mit einem Latte Macchiato auf der Terrasse im Sonnenschein?

Mittagessen

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

Abendessen

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

Unsere Tagungen und Veranstaltungen

Unsere Tagungsräume

  • Anzahl Tagungsräume: 1

  • Maximale Größe: 30

  • Maximale Kapazität: 40 Personen

  • Maximale Bankettkapazität: 24 Personen

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Unsere Gästebewertungen für
Mercure London Staines-upon-Thames Hotel

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos

AccorHotels Bewertung 3.8/5

3.566 Bewertungen

Tolle Lage - romantischer Charme - im Detail viele Mängel

Note Kundenmeinungen 3.8/5

Anonym Paare - 08/08/2019 AccorHotels Bewertung

Plus: direkt am Fluss, schöner Blick, traditionelles Flair, sehr freundliches Personal. Minus: Stolperfallen im Treppenhaus und im Teppichboden, zeitweise kein kaltes Wasser im Badezimmer, ungeputzte Fenster dort ( sehr viele Spinnen und deren Verdauungsreste), abgelöste Verkleidung der Badewanne, herausstehende Nägel an der Eingangstür (innen), unangenehm riechende Matratze, auf dem Balkon Müllreste ( zum Beispiel Zigarettenkippen, eine Pizzaschachtel und Kleiderbügel). Alles Dinge, die sich mit geringem Aufwand zu beheben wären.

Sehr geehrter Herr M. Danke für Ihre Rückmeldung. Es tut mir leid, dass wir bei dieser Gelegenheit das erwartete Serviceniveau nicht erreicht haben. Dieses Feedback wird an unser Wartungsteam und unser Housekeeping-Team weitergegeben. Bitte nehmen Sie meine aufrichtige Entschuldigung für etwaige Unannehmlichkeiten entgegen. Wir hoffen, Sie bald wieder bei Mercure begrüßen zu können. Mit freundlichen Grüßen, Anne Curtin General Manager

Ein bisschen old fasion

Note Kundenmeinungen 3.8/5

Anonym Geschäftsreisende - 13/07/2019 AccorHotels Bewertung

Kein Kühlschrank Keine creame Balkon verschmutzt

Sehr geehrter Herr W., wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Mercure London Staines upon Thames Hotel die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Die Hotels der Marke Mercure setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Anne Curtin General Manager

Alt, Abgewohnt, Stromlos und total verwinkelt aber sehr sauber

Note Kundenmeinungen 3.8/5

Daniel W. Geschäftsreisende - 10/06/2019 AccorHotels Bewertung

Das Haus mag vor 20 - 30 Jahren eines der Top Adressen gewesen sein, Heute wird man schon beim reinkommen in eine Zeitreise mitgenommen. Das Haus ist leider sehr alt und abgewohnt. Die Sauberkeit ist gut. Das Frühstück ist für englische Verhältnisse auch nicht schlecht.

Sehr geehrter Herr W. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung zu schreiben. Es tut mir leid, dass wir bei dieser Gelegenheit das erwartete Serviceniveau nicht erreicht haben. Ich entschuldige mich aufrichtig für den Zustand des Hotels. Diese Kommentare werden an unser Team in der Zentrale weitergegeben. Wir hoffen, dass unsere Zimmer und öffentlichen Bereiche in nicht allzu ferner Zukunft vollständig renoviert werden können. Ich entschuldige mich noch einmal für unsere Mängel und hoffe, dass Sie die Marke Mercure auch in Zukunft nutzen werden. Mit freundlichen Grüßen, Anne Curtin Generaldirektor

Lage gut, Verbesserungsbedarf beim Zimmer

Note Kundenmeinungen 3.8/5

Anonym Geschäftsreisende - 17/05/2019 AccorHotels Bewertung

Dusche war teilweise verrostet; ein Duschhahn war gebrochen (Schlauch könnte noch nicht gewesen sein, aber Halterung war durchgebrochen; Teppich im Zimmer war fleckig; Brandfleck auf Tischen (in Nichtraucher-Zimmern); Fenster war undicht (Zugluft); Badtür SEHR schwergängig und nicht schließbar

Sehr geehrter Herr S., Wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Mercure London Staines upon Thames Hotel die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Die Hotels der Marke Mercure setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Anne Curtin General Manager

Hat schon bessere Zeiten gesehen.

Note Kundenmeinungen 3.8/5

Markus Geschäftsreisende - 12/05/2019 AccorHotels Bewertung

Ziemlich abgewohntes Haus. Teppich ist wellig, an den Aussenseiten von Fenstern wachsen Moos und kleine Pflanzen. Badezimmer abgefuckt, Klospülung funktioniert nicht wirklich gut, warm/kalt Regelung des Wassers ist katastrophal. Das Frühstücksbuffet ist qualitativ nicht besonders gut. Warum nichtmal Mineralwasser, geschweige denn alkoholische Getränke im Zimmerkühlschrank waren bleibt mir ein Rätsel. Einzig positiv: Das Personal war kompetent und sehr freundlich. Vermutlich ein wenig aus Scham...

Sehr geehrter Herr, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Rezension zu schreiben. Das wird sehr geschätzt. Ich werde Ihr Feedback bezüglich des Zustands des Hotels mit unserem Headoffice-Team teilen. Wir hoffen auf eine umfassende Sanierung sowohl unserer Zimmer als auch an öffentlichen Bereichen in nicht allzu ferner Zukunft. Ich entschuldige mich aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Wir hoffen, dass Sie die Marke Mercure auch in nicht allzu ferner Zukunft nutzen werden. Herzliche Grüße Anne Curtin Hauptgeschäftsführer
Note Kundenmeinungen 3.8/5

Sonja G. Paare - 09/02/2019 AccorHotels Bewertung

Sehr freundliches hilfsbereites Personal, sehr gutes Frühstück, sauber

Sehr geehrte Frau G., Vielen Dank für Ihre Bewertung. Das wird sehr geschätzt. Ich bin froh zu lesen, dass Ihr Aufenthalt insgesamt wie erwartet war. Wir hoffen, dass wir Sie in nicht allzu ferner Zukunft wieder im Mercure Brand begrüßen können. Mit freundlichen Grüßen, Anne C. General Manager

Gut, aber verbraucht

Note Kundenmeinungen 3.8/5

Herbert Geschäftsreisende - 14/10/2018 AccorHotels Bewertung

Die Zimmer sind zwar angemessen, aber abgewohnt. Der Wind pfeift durchn die Ritzen der Türen. Ausserdem ist die schalldämmung zu den Nachbarzimmern und nach draussen ungenügend. Ältere Menschen könnten durch den sich aufwellenden Teppich in den Gängen stürzen. Die Möbel im Barbereich sind alt und durchgesessen. Die Küche ist gut, nur die Eier beim Frühstück waren ungenügend, sowie das Angebot an Brot. Alles in allem zu teuer für den verlangten Preis...

Sehr geehrter Herbert, Vielen Dank für Ihre Bewertung. Dies wird sehr geschätzt. Es tut mir leid zu lesen, dass wir bei dieser Gelegenheit nicht das erwartete Serviceniveau erreicht haben. Wir werden Ihr Feedback mit dem Head Office Team über den Zustand des Hotels mit unserem Head Office Team teilen. Ich entschuldige mich aufrichtig dafür. Wir hoffen, dass Sie auch in Zukunft bei der Marke Mercure bleiben werden. Mit freundlichen Grüßen, Anne C Mit herzlichen Grüßen

Könnte besser sein

Note Kundenmeinungen 3.8/5

Anonym Geschäftsreisende - 30/09/2018 AccorHotels Bewertung

Die Mitarbeiter des Hotels sind nett und höflich. Im Minibar waren ganze zwei Flaschen Wasser, sonst nichts. Das Frühstück war zwar ok, aber jeden Tag das gleiche Büfett. Keine Adapter für die europäische Steckdosen im Zimmer. Kriegt man aber an der Rezeption für 10£ Pfand.

Sehr geehrter Herr M. / Sehr geehrte Frau {guest_last_name}, wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Mercure London Staines upon Thames Hotel die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Die Hotels der Marke Mercure setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Anne Curtin General Manager

Guter Service, schlechte Bauszubstanz - eines Hotels nicht würdig

Note Kundenmeinungen 3.8/5

Hans-christian M. Geschäftsreisende - 22/07/2018 AccorHotels Bewertung

Wir haben bereits wiederholt das Hotel anlässlich der FIA gebucht und würden uns sehr freuen wenn in die Bausubstanz und Ausstattung des Hotels investiert wird. Schöner Ort, gute Lage, aber fleckige Teppiche, fleckige Sitzmöbel, duchgesessene Möbel, abgenutzte Möbel, nicht funktionierende Klimaanlagen, Badinstallationen die ausgetauscht werden müssten etc. Schade, das Hotel und die Lage haben mehr verdient!

Sehr geehrter Herr M., Danke für Ihr Feedback. Es tut mir leid, dass wir bei dieser Gelegenheit nicht die erwarteten Standards erfüllt haben. Wir werden sicherlich Ihr Feedback über den Zustand des Hotels mit unserem Hauptsitz-Team teilen. Wir hoffen, dass Sie weiterhin mit der Marke Mercure buchen. Herzliche Grüße Anne Curtin Geschäftsführer

Niedliches Hotel welches ein wenig modernisiert werden müsste. Lage und englischer Flair ist top !

Note Kundenmeinungen 3.8/5

Bodo L. Paare - 02/06/2018 AccorHotels Bewertung

Alle waren sehr nett und zuvorkommend. Das Haus hat Charme und man fühlt sich zu Hause. Räume evtl. etwas klein und man hat kaum Stauraum um Kleidung zu platzieren. Mindert zwar nicht die Bewertung, da dieser Umstand typisch englisch ist wäre aber schön, wenn man nicht unbedingt aus dem Koffer leben müsste. Würde das Hotel problemlos weiterempfehlen, wenn ich wüsste, das die Gäste gleichwertige Erwartungshaltungen teilen. Ansonsten, wenn die Ansprüche höher liegen ist die Location vielleicht nicht der richtige Ort. Für mich / uns war es auf jeden Fall ein sehr schöner Aufenthalt. Vielen Dank !

Sehr geehrter Herr L., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure London Staines upon Thames Hotel. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Anne Curtin General Manager

***Hotel an der Themse und an der Eisenbahnbrücke

Note Kundenmeinungen 3.8/5

Caroline V. M. Paare - 29/05/2018 AccorHotels Bewertung

Hotel ist etwas abgewohnt und selbst das Privilege Zimmer überzeugte nur im Ansatz. Pos : Laufweite zur Stadt, gutes Frühstück, Lage an der Themse Neg : Lärmbelästigung durch Eisenbahnverkehr, zu enges Bett für 2 Personen, keine Haken im Bad , kleine Fenster,

Dear guest Thank you for taking the time to share your feedback. We at the Mercure Thames Lodge Hotel at Staines very much appreciate all your thoughts. We are pleased that you enjoyed your stay, and having noted all your comments. We look forward to welcoming you back in the near future. Kind regards, Eric-Enno Snel General Manager

Lokation OK, Geräusche im Zimmer zu laut

Note Kundenmeinungen 3.8/5

Ha Geschäftsreisende - 18/01/2018 AccorHotels Bewertung

Der Boden in den Zimmern "Knartscht" sehr laut. Der Gast über mir fing morgens um 5:30 an permanent ohne Pause über 1-2 h im Zimmer hin und her zulaufen (Morgensport?). Ausschlafen war unmöglich. Ferner haben Leider auch die Schwäne mit ihrem "Gesang" ab 4:00 Uhr morgens ihren Beitrag zur Schalflosigkeit beigetragen, wogegen das Hotel natürlich nicht viel tun kann. An sich wäre alles OK gewesen, wenn der Geräuschpegel der Zimmerböden nicht so laut wäre bzw. ich nicht so einen "Zimmernachbarn" gehabt hätte.

A Trip down the Memory lane

Note Kundenmeinungen 3.8/5

Jo Geschäftsreisende - 11/12/2017 AccorHotels Bewertung

Haus in schlechtem Zustand. Renovierung bzw. Sanierung überfällig. Keine Zentralheizung, nur ein kleiner elektrischer Wärmespender. Silikon im Bad abgefallen und sporadisch verschimmelt. Fenster ohne jegliche Isolierung. Wer oder was alles so im Teppich wohnt, möchte ich mir garnicht vorstellen. Es hat mich an meine Besuche als Schüler im England der 70er Jahre erinnert. Das Frühstück ist unterer Durschnitt und deutlich überteuert, besser wäre es gewesen, eine der vielen Möglichkeiten auf der lokalen High Street zu wählen. Einzig die kauzigen Kellner verdienen ein Lob. Der Frühstücksraum ist lieblos ausgestattet und kalt. Alles in allem ein Trauerspiel. Never again.

Passt soweit

Note Kundenmeinungen 3.8/5

Tolga Geschäftsreisende - 10/12/2017 AccorHotels Bewertung

Mein Aufenthalt im Mercure war kurz, aber in Ordnung. Das Zimmer war gross und sauber, ich kann mich soweit nicht beklagen. Das einzige, was überhaupt nicht gut war, war das Internet. Ein so langsames Internet ist in der heutigen Zeit einfach nicht mehr akzeptierbar leider. Das sollte unbedingt verbessert werden.

Note Kundenmeinungen 3.8/5

Anonym Geschäftsreisende - 09/12/2017 AccorHotels Bewertung

Es ist kein Luxushotel aber ganz sauber...

Note Kundenmeinungen 3.8/5

M. R. Geschäftsreisende - 09/09/2017 AccorHotels Bewertung

Sehr freundliches Personal, großartige Aussicht, alles sauber. Allerdings sind die Zimmer etwas in die Jahre gekommen.

moderate

Note Kundenmeinungen 3.8/5

Erwin H. Paare - 25/06/2017 AccorHotels Bewertung

Typisches älteres britisches Hotel, welches doch in die Jahre gekommen ist. Sanitäre Anlagen und Armaturen ungenügend. Balkon blieb unsauber an allen Tagen. Große Hitze, dennoch wurden Handtücher und Bettlaken nicht erneuert. Gute Matratze. Frühstück ok, Terrasse auch hier ungepflegt. Bin seit sicher 10 Jahre Gast in Ihrem Hotel

Es war ok für zwei kurze Nächte.

Note Kundenmeinungen 3.8/5

Anonym Geschäftsreisende - 21/05/2017 AccorHotels Bewertung

Das Zimmer 24 war von der Grösse her in Ordnung, aber muffig mit abgestandener Luft und altem Teppich. Dafür war das Bad schön gross. Trotz Ankündigung und Abmachung an Reception gab es am Abreisetag kein Frühstück um 06.15. Das war schlechter Service.

Note Kundenmeinungen 3.8/5

Anonym Geschäftsreisende - 20/05/2017 AccorHotels Bewertung

Die Leute sind sehr freundlich und das Hotel ist wunderbar gelegen. Einziger kleiner Kritikpunkt ist, wie in vielen, vielen englischen Hotels: es ist etwas schmuddelig. Irgendwie schaffen es die englischen Hotels nicht die Teppichböden etc. sauber zu halten.

Note Kundenmeinungen 3.8/5

Anonym Geschäftsreisende - 17/04/2017 AccorHotels Bewertung

Das Personal war sehr freundlich. Das Zimmer sauber, allerdings etwas laut, da es zur Straße hin war. Die Flure machen einen recht düsteren Eindruck.

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